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Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno / Nizely Karin Ramos Arisaca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Nizely Karin Ramos Arisaca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63696 Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno [texto impreso] / Nizely Karin Ramos Arisaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 146 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno
Ramos Arisaca, Nizely Karin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAdministración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 / Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
Título : Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 153 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60050 Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 [texto impreso] / Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2007 . - 153 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007
Pineda Quijahuaman, Pedro Yasmani - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2007
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DisponibleLa administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005 / Jorge Paul Arturo Quilca Molina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2006)
Título : La administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jorge Paul Arturo Quilca Molina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58825 La administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005 [texto impreso] / Jorge Paul Arturo Quilca Molina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2006 . - 132 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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La administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005
Quilca Molina, Jorge Paul Arturo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2006
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DisponibleAnálisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003 / Litzbel Charaja Fernandez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Litzbel Charaja Fernandez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 172 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación denominado "Análisis de la Administración Estratégica de las Agencias de Viajes y Turismo de Puno", tiene un objetivo general y tres objetivos específicos, el primer objetivo específico es analizar la situación actual de Administración Estratégica en las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, para lo cual se dio mayor importancia a los aspectos de Planeación y Dirección Estratégica, y también lo que es Producto y Mercado, cumpliendo así con el análisis respectivo, la limitación que se enfrento es que solo se obtuvo la información verbal en la entrevista a las Agencias que se tomaron como muestra, el método utilizado para realizar el análisis fue eminentemente descriptivo, llegando así a concluir que dos de las Agencias de Viajes Kontiki y Amaru Tours están en proceso de realizar su propio Plan Estratégico y renovar su forma de gestión actual, en cambio las otras dos aun adolecen de planeación estratégica, por otro lado aun las cuatro Agencias tienen debilidades en cuanto a dirección estratégica, y cuyo principal motivo es que sus administradores en su mayoría son empíricos.
El segundo objetivo busca estudiar enfoques teóricos de Administración Estratégica con la finalidad de determinar un enfoque adecuado que sea aplicable a las Agencias, aquí se tomo en cuenta cinco enfoques, tres de ellos son de Administración Estratégica, uno de Planeación Estratégica y otro de Dirección Estratégica, luego se procedió a hacer una evaluación y finalmente se realizó una adecuación de los enfoques de acuerdo a las características de las Agencias de Viajes.
El tercer objetivo especifico busca proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica para las Agencias orientadas a mejorar la toma de decisiones, el desarrollo de este ultimo objetivo se tomo como referencia una sola Agencia, debido a que resulta mas efectivo realizar un Plan Estratégico y Lineamientos de Dirección Estratégica para una sola empresa con sus propias características y necesidades, la Agencia es Amaru Tours empresa de la cual se tiene mayor información, La propuesta y los lineamientos permitiran que la Agencia de Viajes mejore su funcionamiento y su posición en el mercado.
El objetivo general de la presente investigación se ve reflejada en los anteriores objetivos específicos, cumpliendo así con el principal objetivo de la investigación que fue justamente analizar la administración estratégica de las Agencias de Viajes y turismo de Puno y estudiar enfoques teóricos a fin de proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica orientado a mejorar la toma de decisiones de estas empresas. Las limitaciones que tuvo esta investigación básicamente fue que no se contó con información amplia de parte de las Agencias de Viajes que se tomó como muestra, una de las conclusiones es que la propuesta de Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica eligen estrategias para alcanzar objetivos de la Agencia de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, Amaru Tours en particular.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72437 Análisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003 [texto impreso] / Litzbel Charaja Fernandez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 172 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación denominado "Análisis de la Administración Estratégica de las Agencias de Viajes y Turismo de Puno", tiene un objetivo general y tres objetivos específicos, el primer objetivo específico es analizar la situación actual de Administración Estratégica en las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, para lo cual se dio mayor importancia a los aspectos de Planeación y Dirección Estratégica, y también lo que es Producto y Mercado, cumpliendo así con el análisis respectivo, la limitación que se enfrento es que solo se obtuvo la información verbal en la entrevista a las Agencias que se tomaron como muestra, el método utilizado para realizar el análisis fue eminentemente descriptivo, llegando así a concluir que dos de las Agencias de Viajes Kontiki y Amaru Tours están en proceso de realizar su propio Plan Estratégico y renovar su forma de gestión actual, en cambio las otras dos aun adolecen de planeación estratégica, por otro lado aun las cuatro Agencias tienen debilidades en cuanto a dirección estratégica, y cuyo principal motivo es que sus administradores en su mayoría son empíricos.
El segundo objetivo busca estudiar enfoques teóricos de Administración Estratégica con la finalidad de determinar un enfoque adecuado que sea aplicable a las Agencias, aquí se tomo en cuenta cinco enfoques, tres de ellos son de Administración Estratégica, uno de Planeación Estratégica y otro de Dirección Estratégica, luego se procedió a hacer una evaluación y finalmente se realizó una adecuación de los enfoques de acuerdo a las características de las Agencias de Viajes.
El tercer objetivo especifico busca proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica para las Agencias orientadas a mejorar la toma de decisiones, el desarrollo de este ultimo objetivo se tomo como referencia una sola Agencia, debido a que resulta mas efectivo realizar un Plan Estratégico y Lineamientos de Dirección Estratégica para una sola empresa con sus propias características y necesidades, la Agencia es Amaru Tours empresa de la cual se tiene mayor información, La propuesta y los lineamientos permitiran que la Agencia de Viajes mejore su funcionamiento y su posición en el mercado.
El objetivo general de la presente investigación se ve reflejada en los anteriores objetivos específicos, cumpliendo así con el principal objetivo de la investigación que fue justamente analizar la administración estratégica de las Agencias de Viajes y turismo de Puno y estudiar enfoques teóricos a fin de proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica orientado a mejorar la toma de decisiones de estas empresas. Las limitaciones que tuvo esta investigación básicamente fue que no se contó con información amplia de parte de las Agencias de Viajes que se tomó como muestra, una de las conclusiones es que la propuesta de Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica eligen estrategias para alcanzar objetivos de la Agencia de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, Amaru Tours en particular.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72437
Análisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003
El presente trabajo de investigación denominado "Análisis de la Administración Estratégica de las Agencias de Viajes y Turismo de Puno", tiene un objetivo general y tres objetivos específicos, el primer objetivo específico es analizar la situación actual de Administración Estratégica en las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, para lo cual se dio mayor importancia a los aspectos de Planeación y Dirección Estratégica, y también lo que es Producto y Mercado, cumpliendo así con el análisis respectivo, la limitación que se enfrento es que solo se obtuvo la información verbal en la entrevista a las Agencias que se tomaron como muestra, el método utilizado para realizar el análisis fue eminentemente descriptivo, llegando así a concluir que dos de las Agencias de Viajes Kontiki y Amaru Tours están en proceso de realizar su propio Plan Estratégico y renovar su forma de gestión actual, en cambio las otras dos aun adolecen de planeación estratégica, por otro lado aun las cuatro Agencias tienen debilidades en cuanto a dirección estratégica, y cuyo principal motivo es que sus administradores en su mayoría son empíricos.
El segundo objetivo busca estudiar enfoques teóricos de Administración Estratégica con la finalidad de determinar un enfoque adecuado que sea aplicable a las Agencias, aquí se tomo en cuenta cinco enfoques, tres de ellos son de Administración Estratégica, uno de Planeación Estratégica y otro de Dirección Estratégica, luego se procedió a hacer una evaluación y finalmente se realizó una adecuación de los enfoques de acuerdo a las características de las Agencias de Viajes.
El tercer objetivo especifico busca proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica para las Agencias orientadas a mejorar la toma de decisiones, el desarrollo de este ultimo objetivo se tomo como referencia una sola Agencia, debido a que resulta mas efectivo realizar un Plan Estratégico y Lineamientos de Dirección Estratégica para una sola empresa con sus propias características y necesidades, la Agencia es Amaru Tours empresa de la cual se tiene mayor información, La propuesta y los lineamientos permitiran que la Agencia de Viajes mejore su funcionamiento y su posición en el mercado.
El objetivo general de la presente investigación se ve reflejada en los anteriores objetivos específicos, cumpliendo así con el principal objetivo de la investigación que fue justamente analizar la administración estratégica de las Agencias de Viajes y turismo de Puno y estudiar enfoques teóricos a fin de proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica orientado a mejorar la toma de decisiones de estas empresas. Las limitaciones que tuvo esta investigación básicamente fue que no se contó con información amplia de parte de las Agencias de Viajes que se tomó como muestra, una de las conclusiones es que la propuesta de Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica eligen estrategias para alcanzar objetivos de la Agencia de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, Amaru Tours en particular.Charaja Fernandez, Litzbel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013 / Lidia Victoria Suni Cjuno / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lidia Victoria Suni Cjuno, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 174 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación fue ejecutado en la Municipalidad Distrital de Llalli la cual es un órgano de gobierno local que se rige por la Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, tiene como finalidad promover la adecuada prestación de servicios públicos y fomentar el desarrollo, y para el logro de estos propósitos necesita recoger las necesidades de la población para considerarlos en los presupuestos y promover su ejecución. El objetivo principal del presente trabajo de investigación es: Analizar la Administración del Presupuesto Participativo en el logro de Metas y Objetivos de la Municipalidad Distrital de LLalli periodo 2012-2013. El ámbito de estudio abarca la Municipalidad Distrital de Llalli, la cual es la encargada de desarrollar el Proceso del Presupuesto Participativo. Para lo cual se han utilizado el método deductivo y el alcance de la investigación es descriptiva. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento una tabla de cotejo, un cuestionario y la revisión documentaria necesaria. Llegando a los siguientes resultados: Que efectivamente en la Municipalidad Distrital de Llalli los procesos participativos 2012 y 2013 no se han administrado adecuadamente, debido a: que no se han desarrollado debidamente las fases del presupuesto participativo teniendo como resultado la falta de comunicación y sensibilización por parte del gobierno local hacia la sociedad civil. En cuanto al cumplimiento de metas, la mayoría de los proyectos priorizados en el proceso participativo 2012 y 2013 no fueron considerados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) ni en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM) por lo cual no se ejecutaron en los años siguientes 2013 y 2014, causando así el incumplimiento de las metas. También se demuestra que efectivamente la inadecuada administración del Presupuesto Participativo no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado, puesto que de los catorce proyectos priorizados en ambos procesos participativos (2012 y 2013) solo ocho de estos proyectos se encuentran dentro del Plan de Desarrollo Concertado, de los cuales solo se lograron ejecutar cuatro en el año siguiente (2013 y 2014), lo que no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad Distrital de Llalli. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: LLALLI - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84742 Análisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013 [texto impreso] / Lidia Victoria Suni Cjuno, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 174 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación fue ejecutado en la Municipalidad Distrital de Llalli la cual es un órgano de gobierno local que se rige por la Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, tiene como finalidad promover la adecuada prestación de servicios públicos y fomentar el desarrollo, y para el logro de estos propósitos necesita recoger las necesidades de la población para considerarlos en los presupuestos y promover su ejecución. El objetivo principal del presente trabajo de investigación es: Analizar la Administración del Presupuesto Participativo en el logro de Metas y Objetivos de la Municipalidad Distrital de LLalli periodo 2012-2013. El ámbito de estudio abarca la Municipalidad Distrital de Llalli, la cual es la encargada de desarrollar el Proceso del Presupuesto Participativo. Para lo cual se han utilizado el método deductivo y el alcance de la investigación es descriptiva. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento una tabla de cotejo, un cuestionario y la revisión documentaria necesaria. Llegando a los siguientes resultados: Que efectivamente en la Municipalidad Distrital de Llalli los procesos participativos 2012 y 2013 no se han administrado adecuadamente, debido a: que no se han desarrollado debidamente las fases del presupuesto participativo teniendo como resultado la falta de comunicación y sensibilización por parte del gobierno local hacia la sociedad civil. En cuanto al cumplimiento de metas, la mayoría de los proyectos priorizados en el proceso participativo 2012 y 2013 no fueron considerados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) ni en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM) por lo cual no se ejecutaron en los años siguientes 2013 y 2014, causando así el incumplimiento de las metas. También se demuestra que efectivamente la inadecuada administración del Presupuesto Participativo no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado, puesto que de los catorce proyectos priorizados en ambos procesos participativos (2012 y 2013) solo ocho de estos proyectos se encuentran dentro del Plan de Desarrollo Concertado, de los cuales solo se lograron ejecutar cuatro en el año siguiente (2013 y 2014), lo que no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad Distrital de Llalli. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: LLALLI - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84742
Análisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013
El presente trabajo de investigación fue ejecutado en la Municipalidad Distrital de Llalli la cual es un órgano de gobierno local que se rige por la Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, tiene como finalidad promover la adecuada prestación de servicios públicos y fomentar el desarrollo, y para el logro de estos propósitos necesita recoger las necesidades de la población para considerarlos en los presupuestos y promover su ejecución. El objetivo principal del presente trabajo de investigación es: Analizar la Administración del Presupuesto Participativo en el logro de Metas y Objetivos de la Municipalidad Distrital de LLalli periodo 2012-2013. El ámbito de estudio abarca la Municipalidad Distrital de Llalli, la cual es la encargada de desarrollar el Proceso del Presupuesto Participativo. Para lo cual se han utilizado el método deductivo y el alcance de la investigación es descriptiva. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento una tabla de cotejo, un cuestionario y la revisión documentaria necesaria. Llegando a los siguientes resultados: Que efectivamente en la Municipalidad Distrital de Llalli los procesos participativos 2012 y 2013 no se han administrado adecuadamente, debido a: que no se han desarrollado debidamente las fases del presupuesto participativo teniendo como resultado la falta de comunicación y sensibilización por parte del gobierno local hacia la sociedad civil. En cuanto al cumplimiento de metas, la mayoría de los proyectos priorizados en el proceso participativo 2012 y 2013 no fueron considerados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) ni en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM) por lo cual no se ejecutaron en los años siguientes 2013 y 2014, causando así el incumplimiento de las metas. También se demuestra que efectivamente la inadecuada administración del Presupuesto Participativo no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado, puesto que de los catorce proyectos priorizados en ambos procesos participativos (2012 y 2013) solo ocho de estos proyectos se encuentran dentro del Plan de Desarrollo Concertado, de los cuales solo se lograron ejecutar cuatro en el año siguiente (2013 y 2014), lo que no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad Distrital de Llalli.
Suni Cjuno, Lidia Victoria - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3295-01 T3295 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3296-02 T3296 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19598-26070-01 T19598 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000 / Karín Reinoso Lezano / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2002)
Título : Análisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Karín Reinoso Lezano, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 122 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación tiene por objetivos: Analizar las funciones de COTECNA INSPECTION S.A.: Empresa Verificadora de Operaciones de Importación y determinar los procedimientos para obtener el Informe de Verificación, Conocer las recaudaciones fiscales aduaneras en el departamento de Puno como producto de las operaciones de importación, y proponer lineamientos para lograr una mayor imagen corporativa de la Empresa Verificadora y Supervisión de Operaciones de Importación.
La conclusión más importantes es que los servicios de COTECNA de Inspección previa a la Expedición persiguen varios objetivos que convergen en un aumento de las recaudaciones fiscales aduaneras y en una notoria disminución del fraude financiero: la recaudación integral de los derechos y gravámenes de exportación, la detección de mecanismos de evasión de divisas o ganancias, el mejoramiento de la calidad de los productos importados, el freno al contrabando técnico y a las falsificaciones, la defensa de las industrias nacionales y de los bienes manufacturados localmente y recomienda que: se debe realizar en coordinación con Aduanas el Seminario-Taller sobre "Transporte y Tránsito Aduanero Internacional en la Comunidad Andina" para superar el desconocimiento y/o oposición en los sectores público y privado en frontera sobre estas normas comunitarias, e implementar políticas de mejora de la imagen institucional de acuerdo a la propuesta presentada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72418 Análisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000 [texto impreso] / Karín Reinoso Lezano, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2002 . - 122 páginas : tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación tiene por objetivos: Analizar las funciones de COTECNA INSPECTION S.A.: Empresa Verificadora de Operaciones de Importación y determinar los procedimientos para obtener el Informe de Verificación, Conocer las recaudaciones fiscales aduaneras en el departamento de Puno como producto de las operaciones de importación, y proponer lineamientos para lograr una mayor imagen corporativa de la Empresa Verificadora y Supervisión de Operaciones de Importación.
La conclusión más importantes es que los servicios de COTECNA de Inspección previa a la Expedición persiguen varios objetivos que convergen en un aumento de las recaudaciones fiscales aduaneras y en una notoria disminución del fraude financiero: la recaudación integral de los derechos y gravámenes de exportación, la detección de mecanismos de evasión de divisas o ganancias, el mejoramiento de la calidad de los productos importados, el freno al contrabando técnico y a las falsificaciones, la defensa de las industrias nacionales y de los bienes manufacturados localmente y recomienda que: se debe realizar en coordinación con Aduanas el Seminario-Taller sobre "Transporte y Tránsito Aduanero Internacional en la Comunidad Andina" para superar el desconocimiento y/o oposición en los sectores público y privado en frontera sobre estas normas comunitarias, e implementar políticas de mejora de la imagen institucional de acuerdo a la propuesta presentada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72418
Análisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000
El trabajo de investigación tiene por objetivos: Analizar las funciones de COTECNA INSPECTION S.A.: Empresa Verificadora de Operaciones de Importación y determinar los procedimientos para obtener el Informe de Verificación, Conocer las recaudaciones fiscales aduaneras en el departamento de Puno como producto de las operaciones de importación, y proponer lineamientos para lograr una mayor imagen corporativa de la Empresa Verificadora y Supervisión de Operaciones de Importación.
La conclusión más importantes es que los servicios de COTECNA de Inspección previa a la Expedición persiguen varios objetivos que convergen en un aumento de las recaudaciones fiscales aduaneras y en una notoria disminución del fraude financiero: la recaudación integral de los derechos y gravámenes de exportación, la detección de mecanismos de evasión de divisas o ganancias, el mejoramiento de la calidad de los productos importados, el freno al contrabando técnico y a las falsificaciones, la defensa de las industrias nacionales y de los bienes manufacturados localmente y recomienda que: se debe realizar en coordinación con Aduanas el Seminario-Taller sobre "Transporte y Tránsito Aduanero Internacional en la Comunidad Andina" para superar el desconocimiento y/o oposición en los sectores público y privado en frontera sobre estas normas comunitarias, e implementar políticas de mejora de la imagen institucional de acuerdo a la propuesta presentada.Reinoso Lezano, Karín - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2002
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DisponibleAnálisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013 / Luz Daniela Zapana Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Daniela Zapana Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 133 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analizar la influencia de la banca por internet, en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Investigación explicativo porque no solo se describieron conceptos y ventajas de la banca por internet, si no también se pretende explicar dicho fenómeno, método deductivo, porque a partir de teorías generales llegamos a casos particulares en la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Población conformado por todas las gerencias de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., muestra utilizada es de tipo no probalístico intencional ya que está conformado por el Gerente General, los Sub Gerentes de todas la áreas y todos los trabajadores de la Gerencia de Administración Financiera, la cual está representado por 18 trabajadores. Se concluyó, que la banca por internet se convierte en un elemento impulsor de la expansión y el desarrollo de la gestión de tesorería ya que ayuda a disminuir costos operativos, y a mejorar el tiempo de respuesta en la realización de transacciones financieras que genera la empresa, permitiendo gestionar la información de forma sencilla y rápida, esto debía a la sustitución de los procesos intensivos de trabajo por procedimientos automatizados de menor costo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92591 Análisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013 [texto impreso] / Luz Daniela Zapana Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 133 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analizar la influencia de la banca por internet, en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Investigación explicativo porque no solo se describieron conceptos y ventajas de la banca por internet, si no también se pretende explicar dicho fenómeno, método deductivo, porque a partir de teorías generales llegamos a casos particulares en la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Población conformado por todas las gerencias de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., muestra utilizada es de tipo no probalístico intencional ya que está conformado por el Gerente General, los Sub Gerentes de todas la áreas y todos los trabajadores de la Gerencia de Administración Financiera, la cual está representado por 18 trabajadores. Se concluyó, que la banca por internet se convierte en un elemento impulsor de la expansión y el desarrollo de la gestión de tesorería ya que ayuda a disminuir costos operativos, y a mejorar el tiempo de respuesta en la realización de transacciones financieras que genera la empresa, permitiendo gestionar la información de forma sencilla y rápida, esto debía a la sustitución de los procesos intensivos de trabajo por procedimientos automatizados de menor costo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92591
Análisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013
Analizar la influencia de la banca por internet, en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Investigación explicativo porque no solo se describieron conceptos y ventajas de la banca por internet, si no también se pretende explicar dicho fenómeno, método deductivo, porque a partir de teorías generales llegamos a casos particulares en la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Población conformado por todas las gerencias de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., muestra utilizada es de tipo no probalístico intencional ya que está conformado por el Gerente General, los Sub Gerentes de todas la áreas y todos los trabajadores de la Gerencia de Administración Financiera, la cual está representado por 18 trabajadores. Se concluyó, que la banca por internet se convierte en un elemento impulsor de la expansión y el desarrollo de la gestión de tesorería ya que ayuda a disminuir costos operativos, y a mejorar el tiempo de respuesta en la realización de transacciones financieras que genera la empresa, permitiendo gestionar la información de forma sencilla y rápida, esto debía a la sustitución de los procesos intensivos de trabajo por procedimientos automatizados de menor costo.
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DisponibleAnálisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 / Luis Antonio Castillo Terrazas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Antonio Castillo Terrazas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 101 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Lincenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64238 Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 [texto impreso] / Luis Antonio Castillo Terrazas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 101 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010
Castillo Terrazas, Luis Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleAnálisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca / César Aquiles Quispe Benavente / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca Tipo de documento: texto impreso Autores: César Aquiles Quispe Benavente, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 113 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668 Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca [texto impreso] / César Aquiles Quispe Benavente, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 113 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668
Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca
El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
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DisponibleT07-0129-02 T0129 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 / Miguel Martin Arroyo Beltran / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 209 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60027 Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 [texto impreso] / Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 209 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006
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DisponibleT06-1885-01 T1885 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11753-17531-01 T11753 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 / Jessica Teresa Pozo Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Teresa Pozo Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72425 Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 [texto impreso] / Jessica Teresa Pozo Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 132 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72425
Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003
El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Pozo Ruelas, Jessica Teresa - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 / Federico David Gil Sucasaire / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Federico David Gil Sucasaire, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72423 Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 [texto impreso] / Federico David Gil Sucasaire, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 132 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72423
Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003
Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Gil Sucasaire, Federico David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 / Gladys Margot Alata Paye / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladys Margot Alata Paye, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 121 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60039 Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 [texto impreso] / Gladys Margot Alata Paye, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 121 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Resumen: Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60039
Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006
Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos.
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DisponibleAnálisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012 / David Mamani Yujra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: David Mamani Yujra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 84 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Empresa Espiga de Trigo EIRL, ya que la fuerza de ventas, carece de la predisposición de la atención al cliente, por tanto no muestra una buena calidad de servicio y atención al cliente, diagnostico que fue realizado por la consultora Business Contac SRL que presta servicios de desarrollo empresarial. Como consultorías, asesorías, capacitaciones y asistencias técnicas, en su misión de brindar herramientas y conocimientos técnicos para el desarrollo de las MYPES de la región y el país, realizo un diagnóstico, el cual mostro falencias en al área de ventas, para lo cual se planteó realizar una capacitación en las políticas de atención al cliente y el protocolo de atención al cliente para eliminar o disminuir las falencias detectadas; el cual se realizó con éxito. Sin embargo la empresa consultora Business Contac SRL planteo un cuestionario para medir la incidencia de la capacitación en la calidad de atención y servicio al cliente. Aplica para determinar la incidencia de la misma, el cual dio como resultado una mejora en la atención al cliente; sin embargo no se eliminó el problema pero se hizo una disminución considerable. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95618 Análisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012 [texto impreso] / David Mamani Yujra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 84 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Empresa Espiga de Trigo EIRL, ya que la fuerza de ventas, carece de la predisposición de la atención al cliente, por tanto no muestra una buena calidad de servicio y atención al cliente, diagnostico que fue realizado por la consultora Business Contac SRL que presta servicios de desarrollo empresarial. Como consultorías, asesorías, capacitaciones y asistencias técnicas, en su misión de brindar herramientas y conocimientos técnicos para el desarrollo de las MYPES de la región y el país, realizo un diagnóstico, el cual mostro falencias en al área de ventas, para lo cual se planteó realizar una capacitación en las políticas de atención al cliente y el protocolo de atención al cliente para eliminar o disminuir las falencias detectadas; el cual se realizó con éxito. Sin embargo la empresa consultora Business Contac SRL planteo un cuestionario para medir la incidencia de la capacitación en la calidad de atención y servicio al cliente. Aplica para determinar la incidencia de la misma, el cual dio como resultado una mejora en la atención al cliente; sin embargo no se eliminó el problema pero se hizo una disminución considerable. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95618
Análisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012
Empresa Espiga de Trigo EIRL, ya que la fuerza de ventas, carece de la predisposición de la atención al cliente, por tanto no muestra una buena calidad de servicio y atención al cliente, diagnostico que fue realizado por la consultora Business Contac SRL que presta servicios de desarrollo empresarial. Como consultorías, asesorías, capacitaciones y asistencias técnicas, en su misión de brindar herramientas y conocimientos técnicos para el desarrollo de las MYPES de la región y el país, realizo un diagnóstico, el cual mostro falencias en al área de ventas, para lo cual se planteó realizar una capacitación en las políticas de atención al cliente y el protocolo de atención al cliente para eliminar o disminuir las falencias detectadas; el cual se realizó con éxito. Sin embargo la empresa consultora Business Contac SRL planteo un cuestionario para medir la incidencia de la capacitación en la calidad de atención y servicio al cliente. Aplica para determinar la incidencia de la misma, el cual dio como resultado una mejora en la atención al cliente; sin embargo no se eliminó el problema pero se hizo una disminución considerable.
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DisponibleAnálisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 / Moisés Paricahua Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Moisés Paricahua Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 111 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63695 Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 [texto impreso] / Moisés Paricahua Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 111 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008
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DisponibleAnálisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 / Maria Madeleine Rodriguez Arenas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Maria Madeleine Rodriguez Arenas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 105 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77015 Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 [texto impreso] / Maria Madeleine Rodriguez Arenas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 105 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77015
Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009
El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Rodriguez Arenas, Maria Madeleine - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 / Rosmery Choquehuanca Calcina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rosmery Choquehuanca Calcina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 140 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64225 Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 [texto impreso] / Rosmery Choquehuanca Calcina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 140 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010
Choquehuanca Calcina, Rosmery - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014 / Juana Nancy Canaza Choque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Juana Nancy Canaza Choque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determinar la relación entre el Clima Organizacional y las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Para tal efecto se ha planteado la hipótesis que indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Mediante la hipótesis se indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Investigación que exploración, descripción y relación. Paradigma cuantitativo, el tipo es descriptivo de asociación y el diseño es correlacional debido a la relación de las variables en la hipótesis. El subtipo es transeccional o transversal (un solo corte en el tiempo), debido a que se mide y recogió la información utilizando un instrumento en una muestra poblacional en un solo momento temporal. La técnica utilizada fue la observación directa e indirecta, el instrumento utilizado fue la encuesta. Resultados: Existe una correlación muy significativa (0,9673) (Positiva directa fuerte ubicada entre los intervalos). Conclusión: El Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno, lo que significa que si el clima organizacional mejora, también mejorará las políticas de gestión de personal. En cuanto al coeficiente de determinación, las políticas de Gestión de Personal son explicadas en un 93,8% por el clima organizacional, lo que guarda relación con la mayoría de ítems, en sus categorías “de acuerdo” y “algunas veces”, situación que permite inferir que la situación de ambas variables es medianamente significativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92593 Análisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014 [texto impreso] / Juana Nancy Canaza Choque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 151 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determinar la relación entre el Clima Organizacional y las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Para tal efecto se ha planteado la hipótesis que indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Mediante la hipótesis se indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Investigación que exploración, descripción y relación. Paradigma cuantitativo, el tipo es descriptivo de asociación y el diseño es correlacional debido a la relación de las variables en la hipótesis. El subtipo es transeccional o transversal (un solo corte en el tiempo), debido a que se mide y recogió la información utilizando un instrumento en una muestra poblacional en un solo momento temporal. La técnica utilizada fue la observación directa e indirecta, el instrumento utilizado fue la encuesta. Resultados: Existe una correlación muy significativa (0,9673) (Positiva directa fuerte ubicada entre los intervalos). Conclusión: El Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno, lo que significa que si el clima organizacional mejora, también mejorará las políticas de gestión de personal. En cuanto al coeficiente de determinación, las políticas de Gestión de Personal son explicadas en un 93,8% por el clima organizacional, lo que guarda relación con la mayoría de ítems, en sus categorías “de acuerdo” y “algunas veces”, situación que permite inferir que la situación de ambas variables es medianamente significativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92593
Análisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014
Determinar la relación entre el Clima Organizacional y las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Para tal efecto se ha planteado la hipótesis que indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Mediante la hipótesis se indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Investigación que exploración, descripción y relación. Paradigma cuantitativo, el tipo es descriptivo de asociación y el diseño es correlacional debido a la relación de las variables en la hipótesis. El subtipo es transeccional o transversal (un solo corte en el tiempo), debido a que se mide y recogió la información utilizando un instrumento en una muestra poblacional en un solo momento temporal. La técnica utilizada fue la observación directa e indirecta, el instrumento utilizado fue la encuesta. Resultados: Existe una correlación muy significativa (0,9673) (Positiva directa fuerte ubicada entre los intervalos). Conclusión: El Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno, lo que significa que si el clima organizacional mejora, también mejorará las políticas de gestión de personal. En cuanto al coeficiente de determinación, las políticas de Gestión de Personal son explicadas en un 93,8% por el clima organizacional, lo que guarda relación con la mayoría de ítems, en sus categorías “de acuerdo” y “algunas veces”, situación que permite inferir que la situación de ambas variables es medianamente significativa.
Canaza Choque, Juana Nancy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnálisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 / Miriam Lizet Palomino Zuñiga / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Miriam Lizet Palomino Zuñiga, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 153, [10] páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83841 Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Miriam Lizet Palomino Zuñiga, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 153, [10] páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Resumen: La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83841
Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014
La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes.
Palomino Zuñiga, Miriam Lizet - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleT06-3245-01 T3245 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3246-02 T3246 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19443-25915-01 T19443 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 / Reyna Melania Quispe Velasquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Reyna Melania Quispe Velasquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 134 p. Il.: tbls., gráfs. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60025 Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 [texto impreso] / Reyna Melania Quispe Velasquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 134 p. : tbls., gráfs.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60025
Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005
Quispe Velasquez, Reyna Melania - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0173-01 T0173 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1872-01 T1872 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11751-17535-01 T11751 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 / Julio César Gallegos Arias / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Julio César Gallegos Arias, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 87 páginas Il.: diagramas, tablas, planos Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Danza - Lesiones Resumen: Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71889 Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 [texto impreso] / Julio César Gallegos Arias, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 87 páginas : diagramas, tablas, planos ; 30 cm.
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Clasificación: [Agneaux] Danza - Lesiones Resumen: Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71889
Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001
Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social.
Gallegos Arias, Julio César - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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Disponible7601-13195-01 T7601 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 / Betzy Humpiri Velasquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Betzy Humpiri Velasquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 109 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: • La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77032 Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 [texto impreso] / Betzy Humpiri Velasquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 109 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: • La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77032
Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008
• La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos.Humpiri Velasquez, Betzy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleAnálisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005 / Lola Margarita Lope Lopez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lola Margarita Lope Lopez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 163 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD- ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación titulado “ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL HOSPITAL REGIONAL “MANUEL NUÑEZ BUTRON DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODO - 2005,“ se realiza con el objetivo de: Analizar el nivel de desempeño laboral del personal administrativo y determinar su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional MNB de la ciudad de Puno periodo - 2005.
El método aplicado en la investigación fue deductivo inductivo y según el nivel de investigación es de tipo descriptivo y explicativo. La población de estudio está constituida por el total de los trabajadores administrativos y asistenciales y una muestra de 41 para cada grupo de estudio.
Los resultados alcanzados a través de la investigación son:
1.El 85.4% del personal administrativo tienen desempeño deficiente, de los cuales el 73.2% brinda servicios de mala calidad.
2.Respecto a los parámetros del Desempeño laboral; el 82.9% de los trabajadores administrativos están capacitados para desarrollar algunas actividades; el 65.8% tiene conocimiento y habilidad para resolver problemas de la institución; el 48.8% considera que la responsabilidad para capacitarse es parte del trabajador; el 51.2% considera que algunas veces el ausentismo disminuye la producción y el 41.5% considera que la impuntualidad es por falta de estímulos. Sin embargo, el 48.8% algunas veces cumplen con las funciones asignadas en su puesto de trabajo; El 46.3% de los trabajadores administrativos consideran que la actitud negativa afecta el desarrollo institucional y el 48.8% se siente comprometido con los problemas de la institución. Respecto a la información sobre los documentos de gestión el 56.1% ha referido que tiene una información parcial; resultada que se encuentran relacionados con la calidad de servicio que se brinda en las oficinas administrativas.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60030 Análisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005 [texto impreso] / Lola Margarita Lope Lopez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 163 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD- ROM.
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Resumen: La presente investigación titulado “ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL HOSPITAL REGIONAL “MANUEL NUÑEZ BUTRON DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODO - 2005,“ se realiza con el objetivo de: Analizar el nivel de desempeño laboral del personal administrativo y determinar su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional MNB de la ciudad de Puno periodo - 2005.
El método aplicado en la investigación fue deductivo inductivo y según el nivel de investigación es de tipo descriptivo y explicativo. La población de estudio está constituida por el total de los trabajadores administrativos y asistenciales y una muestra de 41 para cada grupo de estudio.
Los resultados alcanzados a través de la investigación son:
1.El 85.4% del personal administrativo tienen desempeño deficiente, de los cuales el 73.2% brinda servicios de mala calidad.
2.Respecto a los parámetros del Desempeño laboral; el 82.9% de los trabajadores administrativos están capacitados para desarrollar algunas actividades; el 65.8% tiene conocimiento y habilidad para resolver problemas de la institución; el 48.8% considera que la responsabilidad para capacitarse es parte del trabajador; el 51.2% considera que algunas veces el ausentismo disminuye la producción y el 41.5% considera que la impuntualidad es por falta de estímulos. Sin embargo, el 48.8% algunas veces cumplen con las funciones asignadas en su puesto de trabajo; El 46.3% de los trabajadores administrativos consideran que la actitud negativa afecta el desarrollo institucional y el 48.8% se siente comprometido con los problemas de la institución. Respecto a la información sobre los documentos de gestión el 56.1% ha referido que tiene una información parcial; resultada que se encuentran relacionados con la calidad de servicio que se brinda en las oficinas administrativas.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60030
Análisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005
La presente investigación titulado “ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL HOSPITAL REGIONAL “MANUEL NUÑEZ BUTRON DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODO - 2005,“ se realiza con el objetivo de: Analizar el nivel de desempeño laboral del personal administrativo y determinar su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional MNB de la ciudad de Puno periodo - 2005.
El método aplicado en la investigación fue deductivo inductivo y según el nivel de investigación es de tipo descriptivo y explicativo. La población de estudio está constituida por el total de los trabajadores administrativos y asistenciales y una muestra de 41 para cada grupo de estudio.
Los resultados alcanzados a través de la investigación son:
1.El 85.4% del personal administrativo tienen desempeño deficiente, de los cuales el 73.2% brinda servicios de mala calidad.
2.Respecto a los parámetros del Desempeño laboral; el 82.9% de los trabajadores administrativos están capacitados para desarrollar algunas actividades; el 65.8% tiene conocimiento y habilidad para resolver problemas de la institución; el 48.8% considera que la responsabilidad para capacitarse es parte del trabajador; el 51.2% considera que algunas veces el ausentismo disminuye la producción y el 41.5% considera que la impuntualidad es por falta de estímulos. Sin embargo, el 48.8% algunas veces cumplen con las funciones asignadas en su puesto de trabajo; El 46.3% de los trabajadores administrativos consideran que la actitud negativa afecta el desarrollo institucional y el 48.8% se siente comprometido con los problemas de la institución. Respecto a la información sobre los documentos de gestión el 56.1% ha referido que tiene una información parcial; resultada que se encuentran relacionados con la calidad de servicio que se brinda en las oficinas administrativas.Lope Lopez, Lola Margarita - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Zona territorial de estudio:. PE: Puno.
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DisponibleT06-1870-01 T1870 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013 / Carlos Gustavo Bautista Cáceres / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Carlos Gustavo Bautista Cáceres, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 116 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Medir y conocer los procedimientos para entrar en el mercado del e-Commerce y la satisfacción que tiene los clientes al hacer uso de este nuevo modelo de mercado en los periodos de los años 2012 hasta el año 2013 Así también como proponer un modelo de guía para las personas que tienen el deseo de entrar al mercado global del e-Commerce. Investigación descriptivo, Método deductivo; técnicas, recolección de datos, se considera revisión documental, encuesta por cuestionario. Resultados: constante crecimiento y amplitud de mercado del e–Commerce, los procedimientos de todos los aspectos que intervienen como, la disponibilidad de oferta, la amplitud de países a los que se puede llegar, la seguridad y reembolso del dinero invertido, los costos por envió de los productos, la forma de pago y tiempos de recepción entre otros, cada vez se hacen más fáciles de manejar y adecuar a las necesidades de cada persona, lo cual influye mucho en la satisfacción en general de las personas que ya han usado el e-Commerce y han tenido en la mayoría de los casos una buena experiencia de compra virtual. Población conformado por 60 personas como muestra, de la ciudad de Puno, Contribuirá a que las personas conozcan y utilicen paulatinamente esta nueva e innovadora herramienta, en la compra y venta de bienes considerando además que se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo beneficiando a los usuarios que finalmente encontraran una mayor satisfacción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87940 Análisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013 [texto impreso] / Carlos Gustavo Bautista Cáceres, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 116 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Medir y conocer los procedimientos para entrar en el mercado del e-Commerce y la satisfacción que tiene los clientes al hacer uso de este nuevo modelo de mercado en los periodos de los años 2012 hasta el año 2013 Así también como proponer un modelo de guía para las personas que tienen el deseo de entrar al mercado global del e-Commerce. Investigación descriptivo, Método deductivo; técnicas, recolección de datos, se considera revisión documental, encuesta por cuestionario. Resultados: constante crecimiento y amplitud de mercado del e–Commerce, los procedimientos de todos los aspectos que intervienen como, la disponibilidad de oferta, la amplitud de países a los que se puede llegar, la seguridad y reembolso del dinero invertido, los costos por envió de los productos, la forma de pago y tiempos de recepción entre otros, cada vez se hacen más fáciles de manejar y adecuar a las necesidades de cada persona, lo cual influye mucho en la satisfacción en general de las personas que ya han usado el e-Commerce y han tenido en la mayoría de los casos una buena experiencia de compra virtual. Población conformado por 60 personas como muestra, de la ciudad de Puno, Contribuirá a que las personas conozcan y utilicen paulatinamente esta nueva e innovadora herramienta, en la compra y venta de bienes considerando además que se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo beneficiando a los usuarios que finalmente encontraran una mayor satisfacción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87940
Análisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013
Medir y conocer los procedimientos para entrar en el mercado del e-Commerce y la satisfacción que tiene los clientes al hacer uso de este nuevo modelo de mercado en los periodos de los años 2012 hasta el año 2013 Así también como proponer un modelo de guía para las personas que tienen el deseo de entrar al mercado global del e-Commerce. Investigación descriptivo, Método deductivo; técnicas, recolección de datos, se considera revisión documental, encuesta por cuestionario. Resultados: constante crecimiento y amplitud de mercado del e–Commerce, los procedimientos de todos los aspectos que intervienen como, la disponibilidad de oferta, la amplitud de países a los que se puede llegar, la seguridad y reembolso del dinero invertido, los costos por envió de los productos, la forma de pago y tiempos de recepción entre otros, cada vez se hacen más fáciles de manejar y adecuar a las necesidades de cada persona, lo cual influye mucho en la satisfacción en general de las personas que ya han usado el e-Commerce y han tenido en la mayoría de los casos una buena experiencia de compra virtual. Población conformado por 60 personas como muestra, de la ciudad de Puno, Contribuirá a que las personas conozcan y utilicen paulatinamente esta nueva e innovadora herramienta, en la compra y venta de bienes considerando además que se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo beneficiando a los usuarios que finalmente encontraran una mayor satisfacción.
Bautista Cáceres, Carlos Gustavo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAnálisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015 / Jose Antonio Galarza Cutimbo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jose Antonio Galarza Cutimbo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 123 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015”, cuyo proyecto de inversión pública fue ejecutado bajo la modalidad de administración directa por la Municipalidad Provincial de Puno, con la fuente de financiamiento de fondo de compensación municipal, ejecutado con un monto de S/. 464,082.47 desde Marzo hasta Septiembre del año 2015.
El trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar la demora de la asignación del presupuesto en la ejecución del proyecto de inversión pública en la construcción de pista y veredas; para lo cual se analizó el proceso de asignación del presupuesto, desde el momento en que el área usuaria decide realizar los requerimientos de ordenes de servicio y de compra, de acuerdo al avance físico del proyecto, hasta el momento en que se realiza el servicio, la compra y la realización del pago.
Para alcanzar el objetivo propuesto se utilizo el método descriptivo y analítico, que permitió describir las situaciones, contexto los factores que influyeron en la demora de la ejecución del proyecto de inversión publica. Las técnicas e instrumentos que se utilizaron para la recolección y procesamiento de la información fueron la revisión de los informes mensuales del proyecto, revisión de normas legales y textos; la observación directa y el uso de la estadística descriptiva para el procesamiento de la información de forma mensual.
De acuerdo a los métodos mencionados se realizó el análisis, que entre sus principales resultados se tiene que hay mayor demora en la asignación de presupuesto en los meses de Marzo con 2.60%; Mayo por 2.43%; Junio por 5.25% y Julio por 7.81%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago a personal de supervisión y liquidación, madera y rodillizos de eucalipto, herramientas e instrumentos de seguridad, cemento, por pago a maquinaria pesada y combustible. El área usuaria no realizo el seguimiento oportuno del trámite de los documentos para la inmediata asignación de presupuesto y adquisición de los bienes y servicios que afectaron en la ejecución física y financiera del proyecto.
Se registró requerimientos fuera de tiempo en los meses de Abril con 7.45%; Mayo por 10.69%; y Junio por 12.68%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago por maquinaria pesada, solicitud de maquinaria pesada, planilla de pagos a personal, alquiler de nivel topográfico y almacen. El área usuaria no realizo los requerimientos en los momentos adecuados según el avance físico del proyecto.
Debido a las demoras de la asignación de presupuesto y los requerimientos del área usuaria hechas fuera de tiempo se planteo un lineamiento que garantice la ejecución física y financiera de manera optima, para lo cual se requiere mayor involucramiento por parte del residente de obra y el encargado de la supervisión del proyecto tengan, que permita realizar coordinaciones anticipadas con los agentes involucrados en el proyecto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91841 Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015 [texto impreso] / Jose Antonio Galarza Cutimbo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 123 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015”, cuyo proyecto de inversión pública fue ejecutado bajo la modalidad de administración directa por la Municipalidad Provincial de Puno, con la fuente de financiamiento de fondo de compensación municipal, ejecutado con un monto de S/. 464,082.47 desde Marzo hasta Septiembre del año 2015.
El trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar la demora de la asignación del presupuesto en la ejecución del proyecto de inversión pública en la construcción de pista y veredas; para lo cual se analizó el proceso de asignación del presupuesto, desde el momento en que el área usuaria decide realizar los requerimientos de ordenes de servicio y de compra, de acuerdo al avance físico del proyecto, hasta el momento en que se realiza el servicio, la compra y la realización del pago.
Para alcanzar el objetivo propuesto se utilizo el método descriptivo y analítico, que permitió describir las situaciones, contexto los factores que influyeron en la demora de la ejecución del proyecto de inversión publica. Las técnicas e instrumentos que se utilizaron para la recolección y procesamiento de la información fueron la revisión de los informes mensuales del proyecto, revisión de normas legales y textos; la observación directa y el uso de la estadística descriptiva para el procesamiento de la información de forma mensual.
De acuerdo a los métodos mencionados se realizó el análisis, que entre sus principales resultados se tiene que hay mayor demora en la asignación de presupuesto en los meses de Marzo con 2.60%; Mayo por 2.43%; Junio por 5.25% y Julio por 7.81%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago a personal de supervisión y liquidación, madera y rodillizos de eucalipto, herramientas e instrumentos de seguridad, cemento, por pago a maquinaria pesada y combustible. El área usuaria no realizo el seguimiento oportuno del trámite de los documentos para la inmediata asignación de presupuesto y adquisición de los bienes y servicios que afectaron en la ejecución física y financiera del proyecto.
Se registró requerimientos fuera de tiempo en los meses de Abril con 7.45%; Mayo por 10.69%; y Junio por 12.68%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago por maquinaria pesada, solicitud de maquinaria pesada, planilla de pagos a personal, alquiler de nivel topográfico y almacen. El área usuaria no realizo los requerimientos en los momentos adecuados según el avance físico del proyecto.
Debido a las demoras de la asignación de presupuesto y los requerimientos del área usuaria hechas fuera de tiempo se planteo un lineamiento que garantice la ejecución física y financiera de manera optima, para lo cual se requiere mayor involucramiento por parte del residente de obra y el encargado de la supervisión del proyecto tengan, que permita realizar coordinaciones anticipadas con los agentes involucrados en el proyecto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91841
Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015
El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015”, cuyo proyecto de inversión pública fue ejecutado bajo la modalidad de administración directa por la Municipalidad Provincial de Puno, con la fuente de financiamiento de fondo de compensación municipal, ejecutado con un monto de S/. 464,082.47 desde Marzo hasta Septiembre del año 2015.
El trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar la demora de la asignación del presupuesto en la ejecución del proyecto de inversión pública en la construcción de pista y veredas; para lo cual se analizó el proceso de asignación del presupuesto, desde el momento en que el área usuaria decide realizar los requerimientos de ordenes de servicio y de compra, de acuerdo al avance físico del proyecto, hasta el momento en que se realiza el servicio, la compra y la realización del pago.
Para alcanzar el objetivo propuesto se utilizo el método descriptivo y analítico, que permitió describir las situaciones, contexto los factores que influyeron en la demora de la ejecución del proyecto de inversión publica. Las técnicas e instrumentos que se utilizaron para la recolección y procesamiento de la información fueron la revisión de los informes mensuales del proyecto, revisión de normas legales y textos; la observación directa y el uso de la estadística descriptiva para el procesamiento de la información de forma mensual.
De acuerdo a los métodos mencionados se realizó el análisis, que entre sus principales resultados se tiene que hay mayor demora en la asignación de presupuesto en los meses de Marzo con 2.60%; Mayo por 2.43%; Junio por 5.25% y Julio por 7.81%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago a personal de supervisión y liquidación, madera y rodillizos de eucalipto, herramientas e instrumentos de seguridad, cemento, por pago a maquinaria pesada y combustible. El área usuaria no realizo el seguimiento oportuno del trámite de los documentos para la inmediata asignación de presupuesto y adquisición de los bienes y servicios que afectaron en la ejecución física y financiera del proyecto.
Se registró requerimientos fuera de tiempo en los meses de Abril con 7.45%; Mayo por 10.69%; y Junio por 12.68%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago por maquinaria pesada, solicitud de maquinaria pesada, planilla de pagos a personal, alquiler de nivel topográfico y almacen. El área usuaria no realizo los requerimientos en los momentos adecuados según el avance físico del proyecto.
Debido a las demoras de la asignación de presupuesto y los requerimientos del área usuaria hechas fuera de tiempo se planteo un lineamiento que garantice la ejecución física y financiera de manera optima, para lo cual se requiere mayor involucramiento por parte del residente de obra y el encargado de la supervisión del proyecto tengan, que permita realizar coordinaciones anticipadas con los agentes involucrados en el proyecto.Galarza Cutimbo, Jose Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT20763-27250-01 T20763 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 / Eli Sara Chayña Burgos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eli Sara Chayña Burgos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87752 Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 [texto impreso] / Eli Sara Chayña Burgos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87752
Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013
Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes.
Chayña Burgos, Eli Sara - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0176-01 T0176 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0218-02 T0218 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20224-26711-01 T20224 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. / Luis Enrique Montes de Oca Paredes / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Enrique Montes de Oca Paredes, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 118 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58835 Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. [texto impreso] / Luis Enrique Montes de Oca Paredes, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 118 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58835
Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda.
El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Montes de Oca Paredes, Luis Enrique - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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DisponibleT06-1719-01 T1719 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10680-16026-01 T10680 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 / Idalia Lupaca Lupaca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Idalia Lupaca Lupaca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 123 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84508 Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 [texto impreso] / Idalia Lupaca Lupaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 123 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84508
Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014
El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones.
Lupaca Lupaca, Idalia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO
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DisponibleAnálisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 / Rodrigo Mauricio Cuentas Canal / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rodrigo Mauricio Cuentas Canal, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 148 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64237 Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 [texto impreso] / Rodrigo Mauricio Cuentas Canal, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 148 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración
Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64237
Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011
Cuentas Canal, Rodrigo Mauricio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración
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DisponibleT07-0020-02 T0020 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2462-01 T2462 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2463-02 T2463 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15542-21303-01 T15542 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 / Lidia Sucari Sucari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2005)
Título : Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lidia Sucari Sucari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 117 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72973 Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 [texto impreso] / Lidia Sucari Sucari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2005 . - 117 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72973
Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003
ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa.
Sucari Sucari, Lidia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2005
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DisponibleT06-1679-01 T1679 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1680-02 T1680 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8576-15267-01 T8576 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 / Margot Quispe Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Margot Quispe Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 143, [18] páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Palabras clave: MERCADEO VENTAS Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72417 Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 [texto impreso] / Margot Quispe Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 143, [18] páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Palabras clave: MERCADEO VENTAS Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72417
Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002
Quispe Choquehuanca, Margot - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0124-01 T0124 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1447-01 T1447 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8076-13547-01 T8076 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 / David Apaza Jallo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: David Apaza Jallo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85050 Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 [texto impreso] / David Apaza Jallo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85050
Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014
El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros.
Apaza Jallo, David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0002-01 T0002 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3297-01 T3297 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3298-02 T3298 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19626-26098-01 T19626 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 / Norma Coha Sullca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Norma Coha Sullca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 144 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD- ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58823 Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 [texto impreso] / Norma Coha Sullca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 144 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD- ROM.
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Resumen: Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58823
Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002
Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca.
Coha Sullca, Norma - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleAnálisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 / Judith Calle Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Calle Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 154 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: TACNA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60026 Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 [texto impreso] / Judith Calle Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 154 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
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Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006
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DisponibleT11752-17527-01 T11752 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 / Adan Isidro Duran Yucra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Adan Isidro Duran Yucra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 107 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71682 Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 [texto impreso] / Adan Isidro Duran Yucra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 107 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003
Duran Yucra, Adan Isidro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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DisponibleAnálisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 / Elard Castillo Terrazas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elard Castillo Terrazas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 132 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72430 Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 [texto impreso] / Elard Castillo Terrazas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 132 páginas : tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72430
Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002
El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Castillo Terrazas, Elard - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
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DisponibleAnálisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 / Suge Condori Díaz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Suge Condori Díaz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95615 Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 [texto impreso] / Suge Condori Díaz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95615
Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015
Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos.
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DisponibleAnálisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 / Ronald Machicado Castillo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ronald Machicado Castillo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 90 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93944 Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 [texto impreso] / Ronald Machicado Castillo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 90 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93944
Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013
Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos.
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DisponibleAnálisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 / Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 190 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM. Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-PUNO.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79221 Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 [texto impreso] / Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 190 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-PUNO.
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Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012
Medina Alvarez, Li Giancarlo Jhonatan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-3012-01 T3012 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3013-02 T3013 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT18005-24462-01 T18005 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 / Nancy Ramos Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nancy Ramos Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87882 Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Nancy Ramos Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87882
Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014
Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión.
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DisponibleAnálisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 / Kattia Giovanna Ortega Miranda / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2001)
Título : Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Kattia Giovanna Ortega Miranda, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 103 p. Il.: tbls.gráfs. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Palabras clave: ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION PUBLICA PROYECTOS DE INVERSION GERENTES PLANIFICACION Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71885 Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 [texto impreso] / Kattia Giovanna Ortega Miranda, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2001 . - 103 p. : tbls.gráfs.
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Palabras clave: ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION PUBLICA PROYECTOS DE INVERSION GERENTES PLANIFICACION Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71885
Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000
Ortega Miranda, Kattia Giovanna - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2001
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DisponibleAnálisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 / Tania Soledad Jaen Tapia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Tania Soledad Jaen Tapia, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 108 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87938 Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 [texto impreso] / Tania Soledad Jaen Tapia, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 108 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87938
Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014
Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca.
Jaen Tapia, Tania Soledad - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0209-01 T0209 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0210-02 T0210 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20168-26655-01 T20168 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 / Lenard Juan Ordoñez Alvarez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lenard Juan Ordoñez Alvarez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 84 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] SERVICIOS DE COMIDA - INVESTIGACIÓN Clasificación: Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65226 Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 [texto impreso] / Lenard Juan Ordoñez Alvarez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 84 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Clasificación: [Agneaux] SERVICIOS DE COMIDA - INVESTIGACIÓN Clasificación: Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65226
Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010
El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Ordoñez Alvarez, Lenard Juan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca.
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DisponibleT07-0107-02 T0107 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2616-01 T2616 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2617-02 T2617 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16433-22885-01 T22885 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 / Yesenia Coila Vargas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yesenia Coila Vargas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 184 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92595 Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Yesenia Coila Vargas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 184 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92595
Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014
Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada.
Coila Vargas, Yesenia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0248-01 T0248 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0249-02 T0249 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21050-27542-01 T21050 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnalísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 / Fatima Tiznado Jimenez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fatima Tiznado Jimenez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 132 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58821 Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 [texto impreso] / Fatima Tiznado Jimenez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 132 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58821
Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005
La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Tiznado Jimenez, Fatima - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona territorial de estudio:. PE:Puno.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0157-01 T0157 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1778-02 T1778 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1785-01 T1785 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10667-16708-01 T10667 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 / Olivia Rosa Iris Molina Carpio / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235 Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 [texto impreso] / Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 146 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235
Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009
La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Molina Carpio, Olivia Rosa Iris - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 / Yeny Mamani Rodríguez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yeny Mamani Rodríguez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 134 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887 Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 [texto impreso] / Yeny Mamani Rodríguez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 134 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887
Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013
Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos.
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DisponibleAnálisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 / Edy Yovana Monteagudo Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 142 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431 Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 [texto impreso] / Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 142 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431
Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003
El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Monteagudo Apaza, Edy Yovana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 / Jessica Zanabria Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Zanabria Ortega, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 118 páginas Il.: figuras Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71172 Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 [texto impreso] / Jessica Zanabria Ortega, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 118 páginas : figuras ; 30 cm.
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Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001
Zanabria Ortega, Jessica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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DisponibleT06-1509-01 T1509 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6934 T6934 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 / Edgar Zaira Ccalla / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Zaira Ccalla, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 205 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81962 Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 [texto impreso] / Edgar Zaira Ccalla, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 205 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81962
Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004
Zaira Ccalla, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleAnálisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 / Mariela Cutipa Mendoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mariela Cutipa Mendoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 138 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos. Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Acora - Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84506 Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 [texto impreso] / Mariela Cutipa Mendoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 138 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos. Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Acora - Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84506
Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013
La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos.
Cutipa Mendoza, Mariela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAnálisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno / Javier Socrates Pineda Ancco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Socrates Pineda Ancco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 194 páginas Il.: diagramas, tablas Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60028 Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno [texto impreso] / Javier Socrates Pineda Ancco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 194 páginas : diagramas, tablas.
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Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60028
Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno
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DisponibleAnálisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 / Varnia Estela Armaza Nalvarte / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Varnia Estela Armaza Nalvarte, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 129 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64224 Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 [texto impreso] / Varnia Estela Armaza Nalvarte, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 129 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Resumen: La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64224
Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011
La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar.
Armaza Nalvarte, Varnia Estela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 / José Antonio Juño Arias / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Antonio Juño Arias, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 174 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60037 Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 [texto impreso] / José Antonio Juño Arias, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 174 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006
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DisponibleAnálisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 / Judith Turpo Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Turpo Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 141 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64233 Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 [texto impreso] / Judith Turpo Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 141 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64233
Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009
El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Turpo Ramos, Judith - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 / Lourdes Gallegos Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lourdes Gallegos Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 157 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93939 Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 [texto impreso] / Lourdes Gallegos Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 157 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93939
Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015
Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución.
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DisponibleAnálisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 / Patricia Mamani Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Patricia Mamani Ticona, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: xiii, 165 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92022 Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 [texto impreso] / Patricia Mamani Ticona, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - xiii, 165 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92022
Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013
En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Mamani Ticona, Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnálisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 / Pavel Stalin Condori Fernández / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pavel Stalin Condori Fernández, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 163 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83813 Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 [texto impreso] / Pavel Stalin Condori Fernández, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 163 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
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Resumen: El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83813
Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014
El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción.
Condori Fernández, Pavel Stalin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO:
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0037-01 T0037 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3227-01 T3227 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3228-02 T3228 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleAnálisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 / Edith Roxana Tapara Condori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edith Roxana Tapara Condori, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95573 Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 [texto impreso] / Edith Roxana Tapara Condori, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 130 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95573
Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015
Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa.
Tapara Condori, Edith Roxana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración
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DisponibleT21392-27884-01 T21392 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 / Yakeline Ricardina Villalta Zea / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yakeline Ricardina Villalta Zea, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 169 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60031 Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 [texto impreso] / Yakeline Ricardina Villalta Zea, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 169 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60031
Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004
Villalta Zea, Yakeline Ricardina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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DisponibleT06-1805-01 T1805 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1806-02 T1806 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11757-17536-01 T11757 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006 / Jose Luis Bonilla Galindo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jose Luis Bonilla Galindo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 123, [9] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60032 Análisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006 [texto impreso] / Jose Luis Bonilla Galindo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 123, [9] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60032
Análisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006
Bonilla Galindo, Jose Luis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Zona territorial de estudio:. PE: Puno.
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DisponibleT06-1875-01 T1875 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11758-17528-01 T11758 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010 / Ruth Mariela Marca Riva / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruth Mariela Marca Riva, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 101 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64236 Análisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010 [texto impreso] / Ruth Mariela Marca Riva, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 101 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
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Análisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010
Marca Riva, Ruth Mariela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0088-01 T0088 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0089-02 T0089 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2454-01 T2454 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2455-02 T2455 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15541-21302-01 T15541 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnalísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004 / Martha Karola Chavez Rodriguez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Analísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Martha Karola Chavez Rodriguez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 148 p. Il.: ilus.,tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD- ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis del Sistema de Comercialización de fibra de alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios especiales Alpaqueros de Puno Ltda. – CECOALP- periodo 2004”, tiene por objetivo “Analizar el Sistema de Comercialización de Fibra de Alpaca de la CECOALP y determinar su influencia en el aspecto Socio-Económico del Sector Alpaquero”
Por lo tanto para la ejecución del presente trabajo de investigación se realizó el estudio en la oficina central de CECOALP, ubicada en la ciudad de Juliaca en el Jr. Miraflores Nº 1496, Urb. San Francisco primera etapa, además se visitó las zonas donde se encuentran ubicadas las cooperativas alpaqueras que agrupan a los socios de CECOALP pertenecientes a los distritos de Rosaspata, Cojata, Ananea, Cuyo Cuyo y Patambuco de las Provincias de Huancané , San Antonio de Putina y Sandia, donde se encuestó directamente a los productores alpaqueros y se presenció su forma de trabajo.
Los resultados a los que se llegó al término de la investigación son los siguientes:
Los resultados arrojan que los productores alpaqueros perciben en forma mayoritaria (60% de los encuestados) que sus ingresos han aumentado, en un 12.5 % que sus ingresos han disminuido y un 27.5% sostiene que sus ingresos se mantienen.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58822 Analísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004 [texto impreso] / Martha Karola Chavez Rodriguez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 148 p. : ilus.,tbls.,gráfs. ; 30 cm. + 01 CD- ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis del Sistema de Comercialización de fibra de alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios especiales Alpaqueros de Puno Ltda. – CECOALP- periodo 2004”, tiene por objetivo “Analizar el Sistema de Comercialización de Fibra de Alpaca de la CECOALP y determinar su influencia en el aspecto Socio-Económico del Sector Alpaquero”
Por lo tanto para la ejecución del presente trabajo de investigación se realizó el estudio en la oficina central de CECOALP, ubicada en la ciudad de Juliaca en el Jr. Miraflores Nº 1496, Urb. San Francisco primera etapa, además se visitó las zonas donde se encuentran ubicadas las cooperativas alpaqueras que agrupan a los socios de CECOALP pertenecientes a los distritos de Rosaspata, Cojata, Ananea, Cuyo Cuyo y Patambuco de las Provincias de Huancané , San Antonio de Putina y Sandia, donde se encuestó directamente a los productores alpaqueros y se presenció su forma de trabajo.
Los resultados a los que se llegó al término de la investigación son los siguientes:
Los resultados arrojan que los productores alpaqueros perciben en forma mayoritaria (60% de los encuestados) que sus ingresos han aumentado, en un 12.5 % que sus ingresos han disminuido y un 27.5% sostiene que sus ingresos se mantienen.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58822
Analísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004
El presente trabajo de investigación titulado “Análisis del Sistema de Comercialización de fibra de alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios especiales Alpaqueros de Puno Ltda. – CECOALP- periodo 2004”, tiene por objetivo “Analizar el Sistema de Comercialización de Fibra de Alpaca de la CECOALP y determinar su influencia en el aspecto Socio-Económico del Sector Alpaquero”
Por lo tanto para la ejecución del presente trabajo de investigación se realizó el estudio en la oficina central de CECOALP, ubicada en la ciudad de Juliaca en el Jr. Miraflores Nº 1496, Urb. San Francisco primera etapa, además se visitó las zonas donde se encuentran ubicadas las cooperativas alpaqueras que agrupan a los socios de CECOALP pertenecientes a los distritos de Rosaspata, Cojata, Ananea, Cuyo Cuyo y Patambuco de las Provincias de Huancané , San Antonio de Putina y Sandia, donde se encuestó directamente a los productores alpaqueros y se presenció su forma de trabajo.
Los resultados a los que se llegó al término de la investigación son los siguientes:
Los resultados arrojan que los productores alpaqueros perciben en forma mayoritaria (60% de los encuestados) que sus ingresos han aumentado, en un 12.5 % que sus ingresos han disminuido y un 27.5% sostiene que sus ingresos se mantienen.Chavez Rodriguez, Martha Karola - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona Territorial de Estudio:. PE:puno.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0047-01 T0047 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1779-01 T1779 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10668-16911-01 T10668 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003 / Aldo Rómel Atencio Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Aldo Rómel Atencio Flores, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 131 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “ANÁLISIS DEL SISTEMA CREDITICIO DEL PROGRAMA DE MICRO CRÉDITOS LA COLMENA Y LA INCIDENCIA DE SUS COMPONENTES EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES, EN EL PERIODO DEL 2002 AL 2003.”, se llevó a cabo en el Programa de Micro Crédito “LA COLMENA” del Instituto de Educación Rural de Juli, en los años 2002 al 2003, ubicado en el distrito de Juli, provincia de Chucuito, al sur departamento de Puno, entre los paralelos 16°12’39” de latitud sur, 69°27’27” de longitud oeste y a una altura de 3 869 m.s.n.m. El objetivo general de éste trabajo fue la de analizar el sistema crediticio del Programa de Micro crédito LA COLMENA, evaluando el desenvolvimiento de sus componentes; y medir el impacto de éstos en el desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) beneficiarias en las zonas de intervención. Los Objetivos Específicos son: Analizar la aplicación de la metodología de grupos solidarios, evaluando las condiciones de acceso y el comportamiento del sistema crediticio en las actividades ejecutadas en el periodo del 2002 al 2003. Determinar el impacto técnico del Programa de Micro crédito LA COLMENA evaluando sus componentes de intervención para determinar los niveles de desarrollo existentes en las MYPES beneficiarias. Determinar el impacto económico y social de las actividades de intervención del Programa de Micro crédito LA COLMENA en la capacidad productiva, el nivel de ingresos y en el desarrollo laboral generado por las MYPES beneficiarias. La metodología que se utilizó fundamentalmente fue el método inductivo - deductivo, analítico y sintético, El tamaño de muestra analizado fue de 139 MYPES beneficiarias, seleccionadas en forma aleatoria. Los resultados a que se llegó fueron: Las colocaciones del crédito en el período del 2002 al 2003 fueron por un monto total de 2’172,642 nuevos soles beneficiando aproximadamente a 1184 MYPES. Las recuperaciones en éste período de análisis hacienden a un monto total de 2’748,091.80, teniendo índices promedio de mora de 7.71 % y 8.03 % en los años 2002 y 2003 respectivamente. El impacto técnico, fue evaluado sobre la base de 30 puntos que significa un impacto total en el desarrollo de las MYPES, teniendo como resultado final una calificación de 15.27 puntos, lo que significa un impacto de 50.9 % por los componentes de intervención. También se observó el nivel de desarrollo alcanzado por las MYPES, donde se obtuvo que 69 MYPES se encuentran en proceso de formación con un nivel rudimentario de la actividad económica, 59 MYPES se encuentra en proceso de consolidación con un nivel de actividad económica definida, y 11 MYPES se encuentran consolidadas y en proceso de auto gestión con un nivel de desarrollo aceptable de su actividad económica, pero no llegando ninguna de ellas a un desarrollo pleno de sus actividades económicas. El impacto económico, a nivel de la producción tiene un incremento promedio de todas las actividades de un 46.72 %, así mismo, al nivel de volumen de ventas, se ha observado un incremento promedio en un 48.37 %, respecto a cuando no disponían de financiamiento, llegando a incrementarse en S/. 16,596.00, el volumen de ventas, observándose el mayor incremento promedio en la comercialización de carnes rojas de S/. 5,500 a S/. 11,500 nuevos soles. El impacto social se ve reflejado en un incremento de 428 nuevos puestos de trabajo, generados durante la intervención del Programa. Las conclusiones fueron: La aplicación de la metodología de grupos solidarios genera las condiciones para el acceso al crédito más adecuado; generando la voluntad y conciencia de los usuarios del sistema crediticio. Existe una disminución en la calidad de cartera del Programa LA COLMENA, debido principalmente a un débil sistema de evaluación de los créditos. En el impacto técnico ninguna de las MYPES ha logrado tener un impacto pleno en su desarrollo empresarial. El impacto económico, refleja un incremento significativamente alto en su capacidad de producción mensual respecto a su producción inicial cuando no disponían del crédito por lo que el componente crédito es uno de los factores que permite tener mayores ingresos y en consecuencia mayores niveles de ahorro y reinversión. El impacto social del Programa de Micro créditos LA COLMENA, refleja un desarrollo económico y laboral, facilitando la generación del auto empleo y en consecuencia en la disminución de la pobreza, se plasma principalmente en una mayor capacidad de decisión para la creación de nuevos puestos de trabajo a tiempo parcial o a tiempo completo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72436 Análisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003 [texto impreso] / Aldo Rómel Atencio Flores, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 131 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “ANÁLISIS DEL SISTEMA CREDITICIO DEL PROGRAMA DE MICRO CRÉDITOS LA COLMENA Y LA INCIDENCIA DE SUS COMPONENTES EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES, EN EL PERIODO DEL 2002 AL 2003.”, se llevó a cabo en el Programa de Micro Crédito “LA COLMENA” del Instituto de Educación Rural de Juli, en los años 2002 al 2003, ubicado en el distrito de Juli, provincia de Chucuito, al sur departamento de Puno, entre los paralelos 16°12’39” de latitud sur, 69°27’27” de longitud oeste y a una altura de 3 869 m.s.n.m. El objetivo general de éste trabajo fue la de analizar el sistema crediticio del Programa de Micro crédito LA COLMENA, evaluando el desenvolvimiento de sus componentes; y medir el impacto de éstos en el desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) beneficiarias en las zonas de intervención. Los Objetivos Específicos son: Analizar la aplicación de la metodología de grupos solidarios, evaluando las condiciones de acceso y el comportamiento del sistema crediticio en las actividades ejecutadas en el periodo del 2002 al 2003. Determinar el impacto técnico del Programa de Micro crédito LA COLMENA evaluando sus componentes de intervención para determinar los niveles de desarrollo existentes en las MYPES beneficiarias. Determinar el impacto económico y social de las actividades de intervención del Programa de Micro crédito LA COLMENA en la capacidad productiva, el nivel de ingresos y en el desarrollo laboral generado por las MYPES beneficiarias. La metodología que se utilizó fundamentalmente fue el método inductivo - deductivo, analítico y sintético, El tamaño de muestra analizado fue de 139 MYPES beneficiarias, seleccionadas en forma aleatoria. Los resultados a que se llegó fueron: Las colocaciones del crédito en el período del 2002 al 2003 fueron por un monto total de 2’172,642 nuevos soles beneficiando aproximadamente a 1184 MYPES. Las recuperaciones en éste período de análisis hacienden a un monto total de 2’748,091.80, teniendo índices promedio de mora de 7.71 % y 8.03 % en los años 2002 y 2003 respectivamente. El impacto técnico, fue evaluado sobre la base de 30 puntos que significa un impacto total en el desarrollo de las MYPES, teniendo como resultado final una calificación de 15.27 puntos, lo que significa un impacto de 50.9 % por los componentes de intervención. También se observó el nivel de desarrollo alcanzado por las MYPES, donde se obtuvo que 69 MYPES se encuentran en proceso de formación con un nivel rudimentario de la actividad económica, 59 MYPES se encuentra en proceso de consolidación con un nivel de actividad económica definida, y 11 MYPES se encuentran consolidadas y en proceso de auto gestión con un nivel de desarrollo aceptable de su actividad económica, pero no llegando ninguna de ellas a un desarrollo pleno de sus actividades económicas. El impacto económico, a nivel de la producción tiene un incremento promedio de todas las actividades de un 46.72 %, así mismo, al nivel de volumen de ventas, se ha observado un incremento promedio en un 48.37 %, respecto a cuando no disponían de financiamiento, llegando a incrementarse en S/. 16,596.00, el volumen de ventas, observándose el mayor incremento promedio en la comercialización de carnes rojas de S/. 5,500 a S/. 11,500 nuevos soles. El impacto social se ve reflejado en un incremento de 428 nuevos puestos de trabajo, generados durante la intervención del Programa. Las conclusiones fueron: La aplicación de la metodología de grupos solidarios genera las condiciones para el acceso al crédito más adecuado; generando la voluntad y conciencia de los usuarios del sistema crediticio. Existe una disminución en la calidad de cartera del Programa LA COLMENA, debido principalmente a un débil sistema de evaluación de los créditos. En el impacto técnico ninguna de las MYPES ha logrado tener un impacto pleno en su desarrollo empresarial. El impacto económico, refleja un incremento significativamente alto en su capacidad de producción mensual respecto a su producción inicial cuando no disponían del crédito por lo que el componente crédito es uno de los factores que permite tener mayores ingresos y en consecuencia mayores niveles de ahorro y reinversión. El impacto social del Programa de Micro créditos LA COLMENA, refleja un desarrollo económico y laboral, facilitando la generación del auto empleo y en consecuencia en la disminución de la pobreza, se plasma principalmente en una mayor capacidad de decisión para la creación de nuevos puestos de trabajo a tiempo parcial o a tiempo completo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72436
Análisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003
El presente trabajo de investigación denominado “ANÁLISIS DEL SISTEMA CREDITICIO DEL PROGRAMA DE MICRO CRÉDITOS LA COLMENA Y LA INCIDENCIA DE SUS COMPONENTES EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES, EN EL PERIODO DEL 2002 AL 2003.”, se llevó a cabo en el Programa de Micro Crédito “LA COLMENA” del Instituto de Educación Rural de Juli, en los años 2002 al 2003, ubicado en el distrito de Juli, provincia de Chucuito, al sur departamento de Puno, entre los paralelos 16°12’39” de latitud sur, 69°27’27” de longitud oeste y a una altura de 3 869 m.s.n.m. El objetivo general de éste trabajo fue la de analizar el sistema crediticio del Programa de Micro crédito LA COLMENA, evaluando el desenvolvimiento de sus componentes; y medir el impacto de éstos en el desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) beneficiarias en las zonas de intervención. Los Objetivos Específicos son: Analizar la aplicación de la metodología de grupos solidarios, evaluando las condiciones de acceso y el comportamiento del sistema crediticio en las actividades ejecutadas en el periodo del 2002 al 2003. Determinar el impacto técnico del Programa de Micro crédito LA COLMENA evaluando sus componentes de intervención para determinar los niveles de desarrollo existentes en las MYPES beneficiarias. Determinar el impacto económico y social de las actividades de intervención del Programa de Micro crédito LA COLMENA en la capacidad productiva, el nivel de ingresos y en el desarrollo laboral generado por las MYPES beneficiarias. La metodología que se utilizó fundamentalmente fue el método inductivo - deductivo, analítico y sintético, El tamaño de muestra analizado fue de 139 MYPES beneficiarias, seleccionadas en forma aleatoria. Los resultados a que se llegó fueron: Las colocaciones del crédito en el período del 2002 al 2003 fueron por un monto total de 2’172,642 nuevos soles beneficiando aproximadamente a 1184 MYPES. Las recuperaciones en éste período de análisis hacienden a un monto total de 2’748,091.80, teniendo índices promedio de mora de 7.71 % y 8.03 % en los años 2002 y 2003 respectivamente. El impacto técnico, fue evaluado sobre la base de 30 puntos que significa un impacto total en el desarrollo de las MYPES, teniendo como resultado final una calificación de 15.27 puntos, lo que significa un impacto de 50.9 % por los componentes de intervención. También se observó el nivel de desarrollo alcanzado por las MYPES, donde se obtuvo que 69 MYPES se encuentran en proceso de formación con un nivel rudimentario de la actividad económica, 59 MYPES se encuentra en proceso de consolidación con un nivel de actividad económica definida, y 11 MYPES se encuentran consolidadas y en proceso de auto gestión con un nivel de desarrollo aceptable de su actividad económica, pero no llegando ninguna de ellas a un desarrollo pleno de sus actividades económicas. El impacto económico, a nivel de la producción tiene un incremento promedio de todas las actividades de un 46.72 %, así mismo, al nivel de volumen de ventas, se ha observado un incremento promedio en un 48.37 %, respecto a cuando no disponían de financiamiento, llegando a incrementarse en S/. 16,596.00, el volumen de ventas, observándose el mayor incremento promedio en la comercialización de carnes rojas de S/. 5,500 a S/. 11,500 nuevos soles. El impacto social se ve reflejado en un incremento de 428 nuevos puestos de trabajo, generados durante la intervención del Programa. Las conclusiones fueron: La aplicación de la metodología de grupos solidarios genera las condiciones para el acceso al crédito más adecuado; generando la voluntad y conciencia de los usuarios del sistema crediticio. Existe una disminución en la calidad de cartera del Programa LA COLMENA, debido principalmente a un débil sistema de evaluación de los créditos. En el impacto técnico ninguna de las MYPES ha logrado tener un impacto pleno en su desarrollo empresarial. El impacto económico, refleja un incremento significativamente alto en su capacidad de producción mensual respecto a su producción inicial cuando no disponían del crédito por lo que el componente crédito es uno de los factores que permite tener mayores ingresos y en consecuencia mayores niveles de ahorro y reinversión. El impacto social del Programa de Micro créditos LA COLMENA, refleja un desarrollo económico y laboral, facilitando la generación del auto empleo y en consecuencia en la disminución de la pobreza, se plasma principalmente en una mayor capacidad de decisión para la creación de nuevos puestos de trabajo a tiempo parcial o a tiempo completo.
Atencio Flores, Aldo Rómel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0003-01 T0003 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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Disponible8093-15016-01 T8093 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010 / Ruben Gómez Velásquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Análisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruben Gómez Velásquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 79 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CRÉDITOS EN MICRO FINANZAS Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA - AGENCIA JULIACA 2010”, tiene por objetivos específicos: 1. Determinar los factores relevantes del sistema de evaluación crédito y su repercusión en la cartera de morosidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 2. Describir y conocer las condiciones y requisitos de crédito que le permiten mejorar el sistema de créditos y su repercusión en el crecimiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 3. Proponer lineamientos de gestión de evaluación de créditos que permitan mejorar la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. La investigación está centrada al área de microfinanzas de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. El procedimiento metodológico utilizado para la investigación es el enfoque cuantitativo porque considera los aspectos de la ciencia social como es la administración específicamente finanzas; utiliza el método descriptivo en forma sistemática, permitiendo interpretar la evaluación de los créditos núcleo central en la entidades de microfinanzas; Las Técnicas de recolección de datos que utiliza son: de carácter documental y la Encuesta a partir del cuestionario; el muestreo es intencional y por conveniencia del investigador En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. El sistema de evaluación de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito Arequipa, Agencia Juliaca en relación a la evaluación cuantitativa esta con factores de evaluación en promedio adecuados, sin embargo en la evaluación cualitativa se deben considerar problemas la existencia de muchos negocios en la fase de reproducción simple y que poseen un registro inadecuado de sus ingresos y gastos. 2. En relación a las condiciones de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan dificultades en: la verificación domiciliaria, de sobreendeudamiento, información de su negocio, garantías; veracidad de información proporcionada, exigencia solicitadas, facilismo e impaciencia del cliente. 3. En relación a los requisitos documentarios exigidos por la Caja Municipal de Ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan las siguientes dificultades: Documentos de antigüedad del negocio en muchos casos tienen varios registros de negocios activos e inactivos, en cuanto a garantes con documentos casi no los ofrecen solo señalan que pueden garantizar con los ingresos de otros negocios, falta de aval o garantes de créditos, su experiencia está en sus oportunidades de emprendimientos, y también se destaca la adulteración de documentos o falta de actividad del negocio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81481 Análisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010 [texto impreso] / Ruben Gómez Velásquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 79 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CRÉDITOS EN MICRO FINANZAS Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA - AGENCIA JULIACA 2010”, tiene por objetivos específicos: 1. Determinar los factores relevantes del sistema de evaluación crédito y su repercusión en la cartera de morosidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 2. Describir y conocer las condiciones y requisitos de crédito que le permiten mejorar el sistema de créditos y su repercusión en el crecimiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 3. Proponer lineamientos de gestión de evaluación de créditos que permitan mejorar la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. La investigación está centrada al área de microfinanzas de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. El procedimiento metodológico utilizado para la investigación es el enfoque cuantitativo porque considera los aspectos de la ciencia social como es la administración específicamente finanzas; utiliza el método descriptivo en forma sistemática, permitiendo interpretar la evaluación de los créditos núcleo central en la entidades de microfinanzas; Las Técnicas de recolección de datos que utiliza son: de carácter documental y la Encuesta a partir del cuestionario; el muestreo es intencional y por conveniencia del investigador En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. El sistema de evaluación de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito Arequipa, Agencia Juliaca en relación a la evaluación cuantitativa esta con factores de evaluación en promedio adecuados, sin embargo en la evaluación cualitativa se deben considerar problemas la existencia de muchos negocios en la fase de reproducción simple y que poseen un registro inadecuado de sus ingresos y gastos. 2. En relación a las condiciones de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan dificultades en: la verificación domiciliaria, de sobreendeudamiento, información de su negocio, garantías; veracidad de información proporcionada, exigencia solicitadas, facilismo e impaciencia del cliente. 3. En relación a los requisitos documentarios exigidos por la Caja Municipal de Ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan las siguientes dificultades: Documentos de antigüedad del negocio en muchos casos tienen varios registros de negocios activos e inactivos, en cuanto a garantes con documentos casi no los ofrecen solo señalan que pueden garantizar con los ingresos de otros negocios, falta de aval o garantes de créditos, su experiencia está en sus oportunidades de emprendimientos, y también se destaca la adulteración de documentos o falta de actividad del negocio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81481
Análisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010
El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CRÉDITOS EN MICRO FINANZAS Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA - AGENCIA JULIACA 2010”, tiene por objetivos específicos: 1. Determinar los factores relevantes del sistema de evaluación crédito y su repercusión en la cartera de morosidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 2. Describir y conocer las condiciones y requisitos de crédito que le permiten mejorar el sistema de créditos y su repercusión en el crecimiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 3. Proponer lineamientos de gestión de evaluación de créditos que permitan mejorar la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. La investigación está centrada al área de microfinanzas de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. El procedimiento metodológico utilizado para la investigación es el enfoque cuantitativo porque considera los aspectos de la ciencia social como es la administración específicamente finanzas; utiliza el método descriptivo en forma sistemática, permitiendo interpretar la evaluación de los créditos núcleo central en la entidades de microfinanzas; Las Técnicas de recolección de datos que utiliza son: de carácter documental y la Encuesta a partir del cuestionario; el muestreo es intencional y por conveniencia del investigador En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. El sistema de evaluación de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito Arequipa, Agencia Juliaca en relación a la evaluación cuantitativa esta con factores de evaluación en promedio adecuados, sin embargo en la evaluación cualitativa se deben considerar problemas la existencia de muchos negocios en la fase de reproducción simple y que poseen un registro inadecuado de sus ingresos y gastos. 2. En relación a las condiciones de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan dificultades en: la verificación domiciliaria, de sobreendeudamiento, información de su negocio, garantías; veracidad de información proporcionada, exigencia solicitadas, facilismo e impaciencia del cliente. 3. En relación a los requisitos documentarios exigidos por la Caja Municipal de Ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan las siguientes dificultades: Documentos de antigüedad del negocio en muchos casos tienen varios registros de negocios activos e inactivos, en cuanto a garantes con documentos casi no los ofrecen solo señalan que pueden garantizar con los ingresos de otros negocios, falta de aval o garantes de créditos, su experiencia está en sus oportunidades de emprendimientos, y también se destaca la adulteración de documentos o falta de actividad del negocio.
Gómez Velásquez, Ruben - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0216-01 T0216 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T06-3052-01 T3052 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleT18504-24961-01 T18504 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007 / Juan José Palao Barra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Análisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan José Palao Barra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 128 páginas Il.: diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64664 Análisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007 [texto impreso] / Juan José Palao Barra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 128 páginas : diagramas ; 30 cm.
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Análisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007
Palao Barra, Juan José - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0117-01 T0117 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0118-02 T0118 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2526-01 T2526 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2527-02 T2527 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15928-22380-01 T15928 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano / Jorge Wilfredo Riquelme Galindo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano Tipo de documento: texto impreso Autores: Jorge Wilfredo Riquelme Galindo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 80 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71170 Análisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano [texto impreso] / Jorge Wilfredo Riquelme Galindo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 80 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano
Riquelme Galindo, Jorge Wilfredo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0136-01 T0136 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1374-01 T1374 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6932 T6932 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004 / Sandra Patricia Ticona De La Peña / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Aplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sandra Patricia Ticona De La Peña, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 115 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “APLICACIÓN DE LAS BUENAS PRACTICAS DE PRODUCCIÓN- BPP COMO VALOR AGREGADO DE LOS PRODUCTOS CARNICOL Y DERIVADOS DE LA ALPACA, PARA LA EXPORTACIÓN EN LA REGIÓN PUNO 2004” plantea en su ejecución implementar las buenas practicas de producción BPP, como un sistema de agregar valor para la exportación de productos cárnicos como los derivados de la alpaca con la finalidad de mejorar el proceso de producción comparando las ventajas que se obtiene con la aplicación de las buenas practicas de producción, luego de un análisis actual de la producción alpaquera y sus derivados.
Como un punto de partida la investigación se ha realizado en el ámbito de la Región Puno, Provincia de Carabaya considerando a los productores alpaqueros y representantes de sus principales distritos que desarrollan esta actividad económica. Aplicándose encuestas referentes al proceso de producción de la alpaca sobre una muestra del encuentro de asociaciones de alpaqueros de la Provincia de Carabaya, realizado en marzo 2005, convocado por el Gobierno Regional Puno.
Como resultado del trabajo de investigación se concluye; que la implementación de las buenas practicas de producción favorecen la comercialización de los productos finales derivados de la alpaca en el mercado exterior, así mismo ofrece como valor agregado la inocuidad de los productos y derivados de la alpaca que se traduce en CALIDAD, que requiere todo consumidor en mercados internos como en mercados internacionales.
En el proceso actual de producción del sector alpaquero esta caracterizada por que la crianza de alpacas se encuentra en parcialidades, la producción en su mayoría la monetizan, el pastoreo de la punta esta a cargo de la mujer que se orienta a la subsistencia, un factor limitante de la producción es la falta de forraje, el producto principal de la crianza es la fibra.
A su vez como ventajas de la implementación de las Buenas Prácticas de Producción, podemos obtener: Orden, Limpieza y Disciplina y que deben traducirse en las actividades y acciones de mejora continua en el proceso de producción de alpaca
Asimismo, en la investigación exploratoria no se han encontrado programas de Buenas Practicas de Producción en el Perú específicamente para el sector alpaquero, a pesar de que esta corriente se inicio en el año 2002 para el sector agricultura en general; sin embargo consideramos importante analizar el PABCO, que es un modelo creativo implementado en Chile para productos Bovinos y es reconocido a nivel mundial, esto gracias a las negociaciones implementadas por los funcionarios de Pro Chile y el SAG – Servicio Agrícola Ganadero, que es su similar de MINAG – Ministerio de Agricultura en el Perú.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58827 Aplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004 [texto impreso] / Sandra Patricia Ticona De La Peña, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 115 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “APLICACIÓN DE LAS BUENAS PRACTICAS DE PRODUCCIÓN- BPP COMO VALOR AGREGADO DE LOS PRODUCTOS CARNICOL Y DERIVADOS DE LA ALPACA, PARA LA EXPORTACIÓN EN LA REGIÓN PUNO 2004” plantea en su ejecución implementar las buenas practicas de producción BPP, como un sistema de agregar valor para la exportación de productos cárnicos como los derivados de la alpaca con la finalidad de mejorar el proceso de producción comparando las ventajas que se obtiene con la aplicación de las buenas practicas de producción, luego de un análisis actual de la producción alpaquera y sus derivados.
Como un punto de partida la investigación se ha realizado en el ámbito de la Región Puno, Provincia de Carabaya considerando a los productores alpaqueros y representantes de sus principales distritos que desarrollan esta actividad económica. Aplicándose encuestas referentes al proceso de producción de la alpaca sobre una muestra del encuentro de asociaciones de alpaqueros de la Provincia de Carabaya, realizado en marzo 2005, convocado por el Gobierno Regional Puno.
Como resultado del trabajo de investigación se concluye; que la implementación de las buenas practicas de producción favorecen la comercialización de los productos finales derivados de la alpaca en el mercado exterior, así mismo ofrece como valor agregado la inocuidad de los productos y derivados de la alpaca que se traduce en CALIDAD, que requiere todo consumidor en mercados internos como en mercados internacionales.
En el proceso actual de producción del sector alpaquero esta caracterizada por que la crianza de alpacas se encuentra en parcialidades, la producción en su mayoría la monetizan, el pastoreo de la punta esta a cargo de la mujer que se orienta a la subsistencia, un factor limitante de la producción es la falta de forraje, el producto principal de la crianza es la fibra.
A su vez como ventajas de la implementación de las Buenas Prácticas de Producción, podemos obtener: Orden, Limpieza y Disciplina y que deben traducirse en las actividades y acciones de mejora continua en el proceso de producción de alpaca
Asimismo, en la investigación exploratoria no se han encontrado programas de Buenas Practicas de Producción en el Perú específicamente para el sector alpaquero, a pesar de que esta corriente se inicio en el año 2002 para el sector agricultura en general; sin embargo consideramos importante analizar el PABCO, que es un modelo creativo implementado en Chile para productos Bovinos y es reconocido a nivel mundial, esto gracias a las negociaciones implementadas por los funcionarios de Pro Chile y el SAG – Servicio Agrícola Ganadero, que es su similar de MINAG – Ministerio de Agricultura en el Perú.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58827
Aplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “APLICACIÓN DE LAS BUENAS PRACTICAS DE PRODUCCIÓN- BPP COMO VALOR AGREGADO DE LOS PRODUCTOS CARNICOL Y DERIVADOS DE LA ALPACA, PARA LA EXPORTACIÓN EN LA REGIÓN PUNO 2004” plantea en su ejecución implementar las buenas practicas de producción BPP, como un sistema de agregar valor para la exportación de productos cárnicos como los derivados de la alpaca con la finalidad de mejorar el proceso de producción comparando las ventajas que se obtiene con la aplicación de las buenas practicas de producción, luego de un análisis actual de la producción alpaquera y sus derivados.
Como un punto de partida la investigación se ha realizado en el ámbito de la Región Puno, Provincia de Carabaya considerando a los productores alpaqueros y representantes de sus principales distritos que desarrollan esta actividad económica. Aplicándose encuestas referentes al proceso de producción de la alpaca sobre una muestra del encuentro de asociaciones de alpaqueros de la Provincia de Carabaya, realizado en marzo 2005, convocado por el Gobierno Regional Puno.
Como resultado del trabajo de investigación se concluye; que la implementación de las buenas practicas de producción favorecen la comercialización de los productos finales derivados de la alpaca en el mercado exterior, así mismo ofrece como valor agregado la inocuidad de los productos y derivados de la alpaca que se traduce en CALIDAD, que requiere todo consumidor en mercados internos como en mercados internacionales.
En el proceso actual de producción del sector alpaquero esta caracterizada por que la crianza de alpacas se encuentra en parcialidades, la producción en su mayoría la monetizan, el pastoreo de la punta esta a cargo de la mujer que se orienta a la subsistencia, un factor limitante de la producción es la falta de forraje, el producto principal de la crianza es la fibra.
A su vez como ventajas de la implementación de las Buenas Prácticas de Producción, podemos obtener: Orden, Limpieza y Disciplina y que deben traducirse en las actividades y acciones de mejora continua en el proceso de producción de alpaca
Asimismo, en la investigación exploratoria no se han encontrado programas de Buenas Practicas de Producción en el Perú específicamente para el sector alpaquero, a pesar de que esta corriente se inicio en el año 2002 para el sector agricultura en general; sin embargo consideramos importante analizar el PABCO, que es un modelo creativo implementado en Chile para productos Bovinos y es reconocido a nivel mundial, esto gracias a las negociaciones implementadas por los funcionarios de Pro Chile y el SAG – Servicio Agrícola Ganadero, que es su similar de MINAG – Ministerio de Agricultura en el Perú.Ticona De La Peña, Sandra Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleLa Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004 / Alberto Magno Cutipa Limache / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : La Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alberto Magno Cutipa Limache, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 159 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Poesía peruana - Puno - Siglo XX - Crítica textual. Resumen: Conocer características de productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca para identificar los segmentos de mercado que demanda estos productos en estudio, Identifica mediante investigación de mercado los factores de la conducta del consumidor que influyen en la decisión de compra por las prendas de tejido a punto en fibra de alpaca. Formula propuesta con lineamientos para el posicionamiento de los productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca que contribuyan a mejorar la competitividad y las ventas. Conclusiones: Puno capital y sus provincias cuenta con una producción artesanal propia para ofertar a los turistas que visitan Puno, tanto nacionales como extranjeros no tienen la seguridad para adquirir los productos artesanales, por la ubicación no adecuada de una de las asociaciones; la comercialización tiene variación estacional sólo por algunos meses, dependiendo si son turistas nacionales o extranjeros; falta de publicidad de los productos que comercializan, solo un sector mínimo utilizan por ejemplo la promoción mediante tarjetas; los asociados no participan en ferias o eventos internacionales; las asociaciones se encuentran organizados sólo con fines gremiales para hacer trámites ante SUNAT o Municipio, pero no para aspectos de decisiones de mejoras en el mercadeo; la comercialización de los productos de artesanía, en la actualidad es el "cuello de botella", porque el artesano tiene poca información de mercado para vender sus productos, existe desconocimiento en técnicas de venta y se tiene temor de buscar mercados en ferias internacionales. Promoción mediante los exhibidores en otros lugares con mayor circulación, capacitarse en diseño de modas, asumir políticas de innovación de los diseños cada cierto período, tener conocimiento respecto a la evolución de la moda internacional, en especial relacionado a las tendencias ecológicas y medio ambiente, y efectuar los diseños en forma computarizada. Se recomienda también que las marcas más aceptables son: “Alpaca”, “Símbolo Alpaca”, “Alpaquita”, “100% Alpaca” y “Alpaca Fina”. En esta nueva coyuntura comercial del TLC se debe que generar micro y pequeñas empresas en los distritos o capitales de provincias, para confeccionar prendas artesanales a solicitud de las grandes compañías, partes específicas como cuellos y mangas; nuestros artesanos aun no están preparados para este mercado, no tienen una visión de que otros países pueden adquirir la fibra de alpaca como materia prima y luego ingresar a los mercados internacionales con tecnología que supera a la nuestra, con precios más bajos y mejores diseños. Por ello es necesario la capacitación de artesanos locales y comunidades sobre lo concerniente a tecnología y calidad de acabados, a fin de que se conviertan en unidades de confección que doten a las compañías que ya cuentan con un mercado establecido, además, en expansión. Asumir un nuevo rol: de artesano a empresario, aprendiendo a delegar, gestionar su presupuesto, entrenar a su personal, y buscar otros artesanos para apoyo o asociación como empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73104 La Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004 [texto impreso] / Alberto Magno Cutipa Limache, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 159 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Clasificación: [Agneaux] Poesía peruana - Puno - Siglo XX - Crítica textual. Resumen: Conocer características de productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca para identificar los segmentos de mercado que demanda estos productos en estudio, Identifica mediante investigación de mercado los factores de la conducta del consumidor que influyen en la decisión de compra por las prendas de tejido a punto en fibra de alpaca. Formula propuesta con lineamientos para el posicionamiento de los productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca que contribuyan a mejorar la competitividad y las ventas. Conclusiones: Puno capital y sus provincias cuenta con una producción artesanal propia para ofertar a los turistas que visitan Puno, tanto nacionales como extranjeros no tienen la seguridad para adquirir los productos artesanales, por la ubicación no adecuada de una de las asociaciones; la comercialización tiene variación estacional sólo por algunos meses, dependiendo si son turistas nacionales o extranjeros; falta de publicidad de los productos que comercializan, solo un sector mínimo utilizan por ejemplo la promoción mediante tarjetas; los asociados no participan en ferias o eventos internacionales; las asociaciones se encuentran organizados sólo con fines gremiales para hacer trámites ante SUNAT o Municipio, pero no para aspectos de decisiones de mejoras en el mercadeo; la comercialización de los productos de artesanía, en la actualidad es el "cuello de botella", porque el artesano tiene poca información de mercado para vender sus productos, existe desconocimiento en técnicas de venta y se tiene temor de buscar mercados en ferias internacionales. Promoción mediante los exhibidores en otros lugares con mayor circulación, capacitarse en diseño de modas, asumir políticas de innovación de los diseños cada cierto período, tener conocimiento respecto a la evolución de la moda internacional, en especial relacionado a las tendencias ecológicas y medio ambiente, y efectuar los diseños en forma computarizada. Se recomienda también que las marcas más aceptables son: “Alpaca”, “Símbolo Alpaca”, “Alpaquita”, “100% Alpaca” y “Alpaca Fina”. En esta nueva coyuntura comercial del TLC se debe que generar micro y pequeñas empresas en los distritos o capitales de provincias, para confeccionar prendas artesanales a solicitud de las grandes compañías, partes específicas como cuellos y mangas; nuestros artesanos aun no están preparados para este mercado, no tienen una visión de que otros países pueden adquirir la fibra de alpaca como materia prima y luego ingresar a los mercados internacionales con tecnología que supera a la nuestra, con precios más bajos y mejores diseños. Por ello es necesario la capacitación de artesanos locales y comunidades sobre lo concerniente a tecnología y calidad de acabados, a fin de que se conviertan en unidades de confección que doten a las compañías que ya cuentan con un mercado establecido, además, en expansión. Asumir un nuevo rol: de artesano a empresario, aprendiendo a delegar, gestionar su presupuesto, entrenar a su personal, y buscar otros artesanos para apoyo o asociación como empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73104
La Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004
Conocer características de productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca para identificar los segmentos de mercado que demanda estos productos en estudio, Identifica mediante investigación de mercado los factores de la conducta del consumidor que influyen en la decisión de compra por las prendas de tejido a punto en fibra de alpaca. Formula propuesta con lineamientos para el posicionamiento de los productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca que contribuyan a mejorar la competitividad y las ventas. Conclusiones: Puno capital y sus provincias cuenta con una producción artesanal propia para ofertar a los turistas que visitan Puno, tanto nacionales como extranjeros no tienen la seguridad para adquirir los productos artesanales, por la ubicación no adecuada de una de las asociaciones; la comercialización tiene variación estacional sólo por algunos meses, dependiendo si son turistas nacionales o extranjeros; falta de publicidad de los productos que comercializan, solo un sector mínimo utilizan por ejemplo la promoción mediante tarjetas; los asociados no participan en ferias o eventos internacionales; las asociaciones se encuentran organizados sólo con fines gremiales para hacer trámites ante SUNAT o Municipio, pero no para aspectos de decisiones de mejoras en el mercadeo; la comercialización de los productos de artesanía, en la actualidad es el "cuello de botella", porque el artesano tiene poca información de mercado para vender sus productos, existe desconocimiento en técnicas de venta y se tiene temor de buscar mercados en ferias internacionales. Promoción mediante los exhibidores en otros lugares con mayor circulación, capacitarse en diseño de modas, asumir políticas de innovación de los diseños cada cierto período, tener conocimiento respecto a la evolución de la moda internacional, en especial relacionado a las tendencias ecológicas y medio ambiente, y efectuar los diseños en forma computarizada. Se recomienda también que las marcas más aceptables son: “Alpaca”, “Símbolo Alpaca”, “Alpaquita”, “100% Alpaca” y “Alpaca Fina”. En esta nueva coyuntura comercial del TLC se debe que generar micro y pequeñas empresas en los distritos o capitales de provincias, para confeccionar prendas artesanales a solicitud de las grandes compañías, partes específicas como cuellos y mangas; nuestros artesanos aun no están preparados para este mercado, no tienen una visión de que otros países pueden adquirir la fibra de alpaca como materia prima y luego ingresar a los mercados internacionales con tecnología que supera a la nuestra, con precios más bajos y mejores diseños. Por ello es necesario la capacitación de artesanos locales y comunidades sobre lo concerniente a tecnología y calidad de acabados, a fin de que se conviertan en unidades de confección que doten a las compañías que ya cuentan con un mercado establecido, además, en expansión. Asumir un nuevo rol: de artesano a empresario, aprendiendo a delegar, gestionar su presupuesto, entrenar a su personal, y buscar otros artesanos para apoyo o asociación como empresa.
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DisponibleAplicación del marketing electrónico en las empresas hoteleras de la ciudad de Puno - 2002 y propuesta de un modelo de promoción para el Hotel AYLLU / Roger Miranda Bellido / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Aplicación del marketing electrónico en las empresas hoteleras de la ciudad de Puno - 2002 y propuesta de un modelo de promoción para el Hotel AYLLU Tipo de documento: texto impreso Autores: Roger Miranda Bellido, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por titulo “APLICACIÓN DEL MARKETING ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS DE LA CIUDAD DE PUNO – 2002 Y PROPUESTA DE MODELO DE PROMOCIÓN PARA EL HOTEL AYLLU”, realizado con la finalidad de indagar la aplicación del Marketing y el Internet en las empresas hoteleras.
Los procedimientos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron los métodos descriptivo, inductivo y deductivo; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como una encuesta, aplicada a los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, fichas de recolección de datos de elaboración propia, obteniéndose resultados válidos que permitieron desarrollar el tema tratado.
Los objetivos planteados producto del problema, nos han llevado por su naturaleza a conocer el grado de acceso que tienen los establecimientos de hospedaje a la Red Internet y el uso que éstas lo dan en la administración de las mismas en cuanto a publicidad, promoción, comunicación y finalmente como medio de transacciones en línea.
Consecuentemente se analizó la aplicación del Marketing mix (Producto, Precio, Distribución y Promoción) en Internet utilizado por las empresas hoteleras, para dar a conocer sus productos y servicios, si bien es cierto que un porcentaje de las empresas hoteleras tienen acceso al Internet éstas no siempre aprovechan este medio de manera óptima debido a un desconocimiento de las verdaderas ventajas de este herramienta. Por otro lado al evaluar, el uso del Comercio electrónico en las empresas hoteleras, se observó que ninguna de las empresas parte de la muestra, utilizan el Internet para realizar transacciones en línea al 2002, debido a la poca confianza en cuanto a seguridad sobre todo.
La tendencia de la mayoría de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, es trabajar con Internet sí, pero no de una manera organizada y planeada de cómo ingresar y en qué niveles al Internet, ya que ingresar al mundo del Internet no sólo requiere de una decisión simple.
Al finalizar el presente trabajo de investigación, se propone un modelo de promoción por Internet para el Hotel Ayllu, el cual permitirá que este establecimiento siga el proceso correcto de acceder al Internet, partiendo del diseño de la página web hasta promocionarlo continuamente de manera interna en la red y externa fuera del Internet a la vez actualizarlo frecuentemente, ya que permitirá una presencia contínua y ordenada en la Web.
A manera de conclusiones se tiene que dentro de los establecimientos de hospedaje tomados como muestra y producto de la contrastación con la realidad tan diversa en los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, podemos concluir que el Internet es usado en un menor grado con tan sólo 37.50 %, dentro de las cuales se encuentran empresas hoteleras que sólo utilizan el E-mail mas no páginas web para brindar información y publicitar sus productos – servicios que ofertan, los establecimientos que más resaltan son los hoteles de 3 estrellas las cuales en su integridad al 100% tienen acceso al Internet.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58828 Aplicación del marketing electrónico en las empresas hoteleras de la ciudad de Puno - 2002 y propuesta de un modelo de promoción para el Hotel AYLLU [texto impreso] / Roger Miranda Bellido, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por titulo “APLICACIÓN DEL MARKETING ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS DE LA CIUDAD DE PUNO – 2002 Y PROPUESTA DE MODELO DE PROMOCIÓN PARA EL HOTEL AYLLU”, realizado con la finalidad de indagar la aplicación del Marketing y el Internet en las empresas hoteleras.
Los procedimientos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron los métodos descriptivo, inductivo y deductivo; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como una encuesta, aplicada a los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, fichas de recolección de datos de elaboración propia, obteniéndose resultados válidos que permitieron desarrollar el tema tratado.
Los objetivos planteados producto del problema, nos han llevado por su naturaleza a conocer el grado de acceso que tienen los establecimientos de hospedaje a la Red Internet y el uso que éstas lo dan en la administración de las mismas en cuanto a publicidad, promoción, comunicación y finalmente como medio de transacciones en línea.
Consecuentemente se analizó la aplicación del Marketing mix (Producto, Precio, Distribución y Promoción) en Internet utilizado por las empresas hoteleras, para dar a conocer sus productos y servicios, si bien es cierto que un porcentaje de las empresas hoteleras tienen acceso al Internet éstas no siempre aprovechan este medio de manera óptima debido a un desconocimiento de las verdaderas ventajas de este herramienta. Por otro lado al evaluar, el uso del Comercio electrónico en las empresas hoteleras, se observó que ninguna de las empresas parte de la muestra, utilizan el Internet para realizar transacciones en línea al 2002, debido a la poca confianza en cuanto a seguridad sobre todo.
La tendencia de la mayoría de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, es trabajar con Internet sí, pero no de una manera organizada y planeada de cómo ingresar y en qué niveles al Internet, ya que ingresar al mundo del Internet no sólo requiere de una decisión simple.
Al finalizar el presente trabajo de investigación, se propone un modelo de promoción por Internet para el Hotel Ayllu, el cual permitirá que este establecimiento siga el proceso correcto de acceder al Internet, partiendo del diseño de la página web hasta promocionarlo continuamente de manera interna en la red y externa fuera del Internet a la vez actualizarlo frecuentemente, ya que permitirá una presencia contínua y ordenada en la Web.
A manera de conclusiones se tiene que dentro de los establecimientos de hospedaje tomados como muestra y producto de la contrastación con la realidad tan diversa en los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, podemos concluir que el Internet es usado en un menor grado con tan sólo 37.50 %, dentro de las cuales se encuentran empresas hoteleras que sólo utilizan el E-mail mas no páginas web para brindar información y publicitar sus productos – servicios que ofertan, los establecimientos que más resaltan son los hoteles de 3 estrellas las cuales en su integridad al 100% tienen acceso al Internet.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58828
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El presente trabajo de investigación lleva por titulo “APLICACIÓN DEL MARKETING ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS DE LA CIUDAD DE PUNO – 2002 Y PROPUESTA DE MODELO DE PROMOCIÓN PARA EL HOTEL AYLLU”, realizado con la finalidad de indagar la aplicación del Marketing y el Internet en las empresas hoteleras.
Los procedimientos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron los métodos descriptivo, inductivo y deductivo; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como una encuesta, aplicada a los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, fichas de recolección de datos de elaboración propia, obteniéndose resultados válidos que permitieron desarrollar el tema tratado.
Los objetivos planteados producto del problema, nos han llevado por su naturaleza a conocer el grado de acceso que tienen los establecimientos de hospedaje a la Red Internet y el uso que éstas lo dan en la administración de las mismas en cuanto a publicidad, promoción, comunicación y finalmente como medio de transacciones en línea.
Consecuentemente se analizó la aplicación del Marketing mix (Producto, Precio, Distribución y Promoción) en Internet utilizado por las empresas hoteleras, para dar a conocer sus productos y servicios, si bien es cierto que un porcentaje de las empresas hoteleras tienen acceso al Internet éstas no siempre aprovechan este medio de manera óptima debido a un desconocimiento de las verdaderas ventajas de este herramienta. Por otro lado al evaluar, el uso del Comercio electrónico en las empresas hoteleras, se observó que ninguna de las empresas parte de la muestra, utilizan el Internet para realizar transacciones en línea al 2002, debido a la poca confianza en cuanto a seguridad sobre todo.
La tendencia de la mayoría de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, es trabajar con Internet sí, pero no de una manera organizada y planeada de cómo ingresar y en qué niveles al Internet, ya que ingresar al mundo del Internet no sólo requiere de una decisión simple.
Al finalizar el presente trabajo de investigación, se propone un modelo de promoción por Internet para el Hotel Ayllu, el cual permitirá que este establecimiento siga el proceso correcto de acceder al Internet, partiendo del diseño de la página web hasta promocionarlo continuamente de manera interna en la red y externa fuera del Internet a la vez actualizarlo frecuentemente, ya que permitirá una presencia contínua y ordenada en la Web.
A manera de conclusiones se tiene que dentro de los establecimientos de hospedaje tomados como muestra y producto de la contrastación con la realidad tan diversa en los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, podemos concluir que el Internet es usado en un menor grado con tan sólo 37.50 %, dentro de las cuales se encuentran empresas hoteleras que sólo utilizan el E-mail mas no páginas web para brindar información y publicitar sus productos – servicios que ofertan, los establecimientos que más resaltan son los hoteles de 3 estrellas las cuales en su integridad al 100% tienen acceso al Internet.Miranda Bellido, Roger - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014 / Julver José Apaza Cardenas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Aplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Julver José Apaza Cardenas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 129 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina aplicación de Normas y Procedimientos de la SBN en gestión de Baja y Enajenación de Bienes Muebles Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Aplicó técnica de Entrevista no estructurada, trabajadores de la Comisión de Altas, Bajas y Enajenación de Bienes Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Muestra de 7 personas que laboran y tienen relación directa en gestión de baja y enajenación de bienes Muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Resultados: Evidencian que de las 8 normas publicadas por SBN, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de baja a nivel óptimo, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de enajenación a nivel Intermedio, y 4 normas han sido omitidos por desconocimiento por los responsables del Comité de Altas, Bajas y Enajenación de MPRSJ. Baja y Enajenación la mala conformación del Comité de Altas, Bajas y Enajenación, más cumplimiento de plazos señalados en la Directiva N° 004-2002/SBN, el cual precisa que deben pasar como máximo 5 meses para darse la enajenación el cual no se cumple. El nivel de ejecución de la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román, solo 14 bienes cuentan con resolución de baja expeditos para la enajenación de los 889 reportados inventario de bienes muebles 2012 de la MPSR-J. La supervisión en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles en la Municipalidad Provincial de San Román es constante, en la elaboración de los expedientes administrativos, también en la supervisión legal de lo actuado para emitir directivas y resoluciones con el visto bueno de asesoría legal tal como se puede ver en el anexo N° 01-B, 02-E, 02-F, donde el 43% de las personas encuestadas manifiestan que la supervisión se da siempre.28% indican que la supervisión se da casi siempre. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87889 Aplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014 [texto impreso] / Julver José Apaza Cardenas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 129 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina aplicación de Normas y Procedimientos de la SBN en gestión de Baja y Enajenación de Bienes Muebles Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Aplicó técnica de Entrevista no estructurada, trabajadores de la Comisión de Altas, Bajas y Enajenación de Bienes Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Muestra de 7 personas que laboran y tienen relación directa en gestión de baja y enajenación de bienes Muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Resultados: Evidencian que de las 8 normas publicadas por SBN, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de baja a nivel óptimo, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de enajenación a nivel Intermedio, y 4 normas han sido omitidos por desconocimiento por los responsables del Comité de Altas, Bajas y Enajenación de MPRSJ. Baja y Enajenación la mala conformación del Comité de Altas, Bajas y Enajenación, más cumplimiento de plazos señalados en la Directiva N° 004-2002/SBN, el cual precisa que deben pasar como máximo 5 meses para darse la enajenación el cual no se cumple. El nivel de ejecución de la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román, solo 14 bienes cuentan con resolución de baja expeditos para la enajenación de los 889 reportados inventario de bienes muebles 2012 de la MPSR-J. La supervisión en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles en la Municipalidad Provincial de San Román es constante, en la elaboración de los expedientes administrativos, también en la supervisión legal de lo actuado para emitir directivas y resoluciones con el visto bueno de asesoría legal tal como se puede ver en el anexo N° 01-B, 02-E, 02-F, donde el 43% de las personas encuestadas manifiestan que la supervisión se da siempre.28% indican que la supervisión se da casi siempre. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87889
Aplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014
Determina aplicación de Normas y Procedimientos de la SBN en gestión de Baja y Enajenación de Bienes Muebles Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Aplicó técnica de Entrevista no estructurada, trabajadores de la Comisión de Altas, Bajas y Enajenación de Bienes Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Muestra de 7 personas que laboran y tienen relación directa en gestión de baja y enajenación de bienes Muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Resultados: Evidencian que de las 8 normas publicadas por SBN, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de baja a nivel óptimo, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de enajenación a nivel Intermedio, y 4 normas han sido omitidos por desconocimiento por los responsables del Comité de Altas, Bajas y Enajenación de MPRSJ. Baja y Enajenación la mala conformación del Comité de Altas, Bajas y Enajenación, más cumplimiento de plazos señalados en la Directiva N° 004-2002/SBN, el cual precisa que deben pasar como máximo 5 meses para darse la enajenación el cual no se cumple. El nivel de ejecución de la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román, solo 14 bienes cuentan con resolución de baja expeditos para la enajenación de los 889 reportados inventario de bienes muebles 2012 de la MPSR-J. La supervisión en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles en la Municipalidad Provincial de San Román es constante, en la elaboración de los expedientes administrativos, también en la supervisión legal de lo actuado para emitir directivas y resoluciones con el visto bueno de asesoría legal tal como se puede ver en el anexo N° 01-B, 02-E, 02-F, donde el 43% de las personas encuestadas manifiestan que la supervisión se da siempre.28% indican que la supervisión se da casi siempre.
Apaza Cardenas, Julver José - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011 / Juan Edgar Chura Chura / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Aplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Edgar Chura Chura, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 112 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: + 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación cuyo título es “APLICACIÓN DE PROCESO DE CONTRATACIONES DE BIENES SERVICIOS Y OBRAS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PILCUYO EN EL PERIODO 2011”, Para dicho propósito se ha tomado como unidad de análisis a la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, que tiene características propias de una Institución Publica que opera en el Departamento de puno, Provincia de El Collao.
El objetivo Principal del presente trabajo de investigación es evaluar la aplicación de la normas en el Proceso de contratación de bienes, servicios y obras para el cumplimiento del PAC en la Municipalidad de Pilcuyo en el Periodo 2011, mediante aplicación de normas y los índices de eficacia en el cumplimiento de normas establecidas para dichos fines.
Los asuntos representativos de cada capítulo son las siguientes:
En el primer capítulo, se ha identificado el problema, objetivo de investigación, así mismo dentro de los antecedentes tomados en cuenta resalta que el desconocimiento del personal designado en el área de abastecimientos es el factor preponderante del incumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas para el cumplimiento eficiente de los fines y objetivos del área y en especial de la Entidad en beneficio de todo una población.
En el segundo capítulo, se planea el Marco Teórico y Conceptual centrado básicamente a la importancia de políticas de compras estatales y la necesidad de reformas que necesita el Estado para las adquisiciones públicas. De tal manera que las disfuncionalidades de los procesos de compras estatales disminuyan y no caer en los problemas éticos y de eficacia.
El tercer capítulo, comprende el Método Aplicado en el proceso de investigación consistente en la identificación del tipo de estudio, para luego determinar la población y muestra de estudio que consiste en la utilización de método Deductivo, Inductivo y Analítico y Descriptivo y los materiales que son los documentos referidos a la modificación de PAC y la información de procesos llevados a cabo en el año 2011 colgados en el SEACE.
El Cuarto capítulo, está referido a la identificación de las características del área de investigación ya sea los aspectos geopolíticos y estructura orgánica.
En el Quinto capítulo, se exponen y analizan los resultados obtenidos, atraves de la aplicación de instrumentos y recolección de datos, los cuales están ordenados en función de cada uno de los objetivos específicos del estudio. En este mismo capítulo se plantea la implementación para mejorar la Gestión Municipal. Finalmente se exponen las conclusiones emergentes de la investigación, así como las recomendaciones correspondientesLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81985 Aplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011 [texto impreso] / Juan Edgar Chura Chura, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 112 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación cuyo título es “APLICACIÓN DE PROCESO DE CONTRATACIONES DE BIENES SERVICIOS Y OBRAS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PILCUYO EN EL PERIODO 2011”, Para dicho propósito se ha tomado como unidad de análisis a la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, que tiene características propias de una Institución Publica que opera en el Departamento de puno, Provincia de El Collao.
El objetivo Principal del presente trabajo de investigación es evaluar la aplicación de la normas en el Proceso de contratación de bienes, servicios y obras para el cumplimiento del PAC en la Municipalidad de Pilcuyo en el Periodo 2011, mediante aplicación de normas y los índices de eficacia en el cumplimiento de normas establecidas para dichos fines.
Los asuntos representativos de cada capítulo son las siguientes:
En el primer capítulo, se ha identificado el problema, objetivo de investigación, así mismo dentro de los antecedentes tomados en cuenta resalta que el desconocimiento del personal designado en el área de abastecimientos es el factor preponderante del incumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas para el cumplimiento eficiente de los fines y objetivos del área y en especial de la Entidad en beneficio de todo una población.
En el segundo capítulo, se planea el Marco Teórico y Conceptual centrado básicamente a la importancia de políticas de compras estatales y la necesidad de reformas que necesita el Estado para las adquisiciones públicas. De tal manera que las disfuncionalidades de los procesos de compras estatales disminuyan y no caer en los problemas éticos y de eficacia.
El tercer capítulo, comprende el Método Aplicado en el proceso de investigación consistente en la identificación del tipo de estudio, para luego determinar la población y muestra de estudio que consiste en la utilización de método Deductivo, Inductivo y Analítico y Descriptivo y los materiales que son los documentos referidos a la modificación de PAC y la información de procesos llevados a cabo en el año 2011 colgados en el SEACE.
El Cuarto capítulo, está referido a la identificación de las características del área de investigación ya sea los aspectos geopolíticos y estructura orgánica.
En el Quinto capítulo, se exponen y analizan los resultados obtenidos, atraves de la aplicación de instrumentos y recolección de datos, los cuales están ordenados en función de cada uno de los objetivos específicos del estudio. En este mismo capítulo se plantea la implementación para mejorar la Gestión Municipal. Finalmente se exponen las conclusiones emergentes de la investigación, así como las recomendaciones correspondientesLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81985
Aplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011
El presente trabajo de investigación cuyo título es “APLICACIÓN DE PROCESO DE CONTRATACIONES DE BIENES SERVICIOS Y OBRAS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PILCUYO EN EL PERIODO 2011”, Para dicho propósito se ha tomado como unidad de análisis a la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, que tiene características propias de una Institución Publica que opera en el Departamento de puno, Provincia de El Collao.
El objetivo Principal del presente trabajo de investigación es evaluar la aplicación de la normas en el Proceso de contratación de bienes, servicios y obras para el cumplimiento del PAC en la Municipalidad de Pilcuyo en el Periodo 2011, mediante aplicación de normas y los índices de eficacia en el cumplimiento de normas establecidas para dichos fines.
Los asuntos representativos de cada capítulo son las siguientes:
En el primer capítulo, se ha identificado el problema, objetivo de investigación, así mismo dentro de los antecedentes tomados en cuenta resalta que el desconocimiento del personal designado en el área de abastecimientos es el factor preponderante del incumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas para el cumplimiento eficiente de los fines y objetivos del área y en especial de la Entidad en beneficio de todo una población.
En el segundo capítulo, se planea el Marco Teórico y Conceptual centrado básicamente a la importancia de políticas de compras estatales y la necesidad de reformas que necesita el Estado para las adquisiciones públicas. De tal manera que las disfuncionalidades de los procesos de compras estatales disminuyan y no caer en los problemas éticos y de eficacia.
El tercer capítulo, comprende el Método Aplicado en el proceso de investigación consistente en la identificación del tipo de estudio, para luego determinar la población y muestra de estudio que consiste en la utilización de método Deductivo, Inductivo y Analítico y Descriptivo y los materiales que son los documentos referidos a la modificación de PAC y la información de procesos llevados a cabo en el año 2011 colgados en el SEACE.
El Cuarto capítulo, está referido a la identificación de las características del área de investigación ya sea los aspectos geopolíticos y estructura orgánica.
En el Quinto capítulo, se exponen y analizan los resultados obtenidos, atraves de la aplicación de instrumentos y recolección de datos, los cuales están ordenados en función de cada uno de los objetivos específicos del estudio. En este mismo capítulo se plantea la implementación para mejorar la Gestión Municipal. Finalmente se exponen las conclusiones emergentes de la investigación, así como las recomendaciones correspondientesChura Chura, Juan Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleAplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio / Juan Ramos Salas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Aplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Ramos Salas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 96 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71171 Aplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio [texto impreso] / Juan Ramos Salas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 96 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Aplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio
Ramos Salas, Juan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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DisponibleAplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006 / Zaggrett H. Yturriaga Aguirre / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
Título : Aplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Zaggrett H. Yturriaga Aguirre, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 172 p. Il.: tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD - ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Resumen: Los alimentos enriquecidos con harina de coca es una alternativa de alimentación para el mundo. La FAO (Organización Mundial para la Alimentación), OMS (Organización Mundial de la Salud) y OPS (Organización Panamericana de la Salud) vienen ofreciendo desde mediados del siglo XX políticas alimentarías que no pueden cumplir hasta ahora con los objetivos trazados, por el contrario el hambre - malnutrición y sus terribles consecuencias se han incrementado, deteriorando la constitución anatómica y psíquica: disminución de talla del promedio de edad, del cociente de inteligencia, dando lugar a la interiorización y extinción del hombre.
Para planificar y diseñar estrategias de desarrollo de productos, es importante conocer al consumidor, qué piensa del producto, cómo lo desea consumir, qué espera del mismo, qué valor agregado se le puede ofrecer además, dónde lo desea comprar y a qué precio, para lo cual se aplico la investigación de mercados en la ciudad de Puno en el periodo 2005, a fin de obtener información relevante, que aportara a la consolidación de la investigación.
En concretó, la investigación se inicia con la recopilación de información de hoja y harina de coca; publicaciones, propuestas y otros avances de investigación, tanto nacionales como internacionales. Una vez analizada dicha información se determina el problema a investigar y los antecedentes relacionados. Resultado del mismo permitió establecer que objetivos persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58839 Aplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006 [texto impreso] / Zaggrett H. Yturriaga Aguirre, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2007 . - 172 p. : tbls.,gráfs. ; 30 cm. + 01 CD - ROM.
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Resumen: Los alimentos enriquecidos con harina de coca es una alternativa de alimentación para el mundo. La FAO (Organización Mundial para la Alimentación), OMS (Organización Mundial de la Salud) y OPS (Organización Panamericana de la Salud) vienen ofreciendo desde mediados del siglo XX políticas alimentarías que no pueden cumplir hasta ahora con los objetivos trazados, por el contrario el hambre - malnutrición y sus terribles consecuencias se han incrementado, deteriorando la constitución anatómica y psíquica: disminución de talla del promedio de edad, del cociente de inteligencia, dando lugar a la interiorización y extinción del hombre.
Para planificar y diseñar estrategias de desarrollo de productos, es importante conocer al consumidor, qué piensa del producto, cómo lo desea consumir, qué espera del mismo, qué valor agregado se le puede ofrecer además, dónde lo desea comprar y a qué precio, para lo cual se aplico la investigación de mercados en la ciudad de Puno en el periodo 2005, a fin de obtener información relevante, que aportara a la consolidación de la investigación.
En concretó, la investigación se inicia con la recopilación de información de hoja y harina de coca; publicaciones, propuestas y otros avances de investigación, tanto nacionales como internacionales. Una vez analizada dicha información se determina el problema a investigar y los antecedentes relacionados. Resultado del mismo permitió establecer que objetivos persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58839
Aplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006
Los alimentos enriquecidos con harina de coca es una alternativa de alimentación para el mundo. La FAO (Organización Mundial para la Alimentación), OMS (Organización Mundial de la Salud) y OPS (Organización Panamericana de la Salud) vienen ofreciendo desde mediados del siglo XX políticas alimentarías que no pueden cumplir hasta ahora con los objetivos trazados, por el contrario el hambre - malnutrición y sus terribles consecuencias se han incrementado, deteriorando la constitución anatómica y psíquica: disminución de talla del promedio de edad, del cociente de inteligencia, dando lugar a la interiorización y extinción del hombre.
Para planificar y diseñar estrategias de desarrollo de productos, es importante conocer al consumidor, qué piensa del producto, cómo lo desea consumir, qué espera del mismo, qué valor agregado se le puede ofrecer además, dónde lo desea comprar y a qué precio, para lo cual se aplico la investigación de mercados en la ciudad de Puno en el periodo 2005, a fin de obtener información relevante, que aportara a la consolidación de la investigación.
En concretó, la investigación se inicia con la recopilación de información de hoja y harina de coca; publicaciones, propuestas y otros avances de investigación, tanto nacionales como internacionales. Una vez analizada dicha información se determina el problema a investigar y los antecedentes relacionados. Resultado del mismo permitió establecer que objetivos persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.Yturriaga Aguirre, Zaggrett H. - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2007
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DisponibleLa asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013 / Edilberto Marce Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : La asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edilberto Marce Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 188 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Contribuir al desarrollo de la comercialización, la comercialización es una actividad de riesgo tanto en los precios como en los mercados. El no estar preparados para esta eventualidad impide a los productores o a sus organizaciones de base la participación en los procesos comerciales por ello que suelen abandonar se a las decisiones del intermediario quien sí ha aprendido y sabe sortear las situaciones del mercado. Productores recurren al asociativismo así de esta forma, reduciéndose a priori la esfera de acción individual. Analiza la contribución de la asociatividad respecto en la gestión comercial los beneficios que puedan recibir de ellas y a los tipos de asociatividad que puedan optar los productores. Población consideró 28 participantes o miembros. Investigación descriptiva, cuantitativa, no experimental - transaccional, para la recolección de datos aplicamos las técnicas, como la observación, análisis de documentos, encuesta y utilizamos como instrumentos de recolección de datos análisis documental de alternativas de asociatividad, lo cual nos permitió identificar la alternativa más relacionada a las características de los productores de trucha; que permitieron concretar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95571 La asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013 [texto impreso] / Edilberto Marce Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 188 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Contribuir al desarrollo de la comercialización, la comercialización es una actividad de riesgo tanto en los precios como en los mercados. El no estar preparados para esta eventualidad impide a los productores o a sus organizaciones de base la participación en los procesos comerciales por ello que suelen abandonar se a las decisiones del intermediario quien sí ha aprendido y sabe sortear las situaciones del mercado. Productores recurren al asociativismo así de esta forma, reduciéndose a priori la esfera de acción individual. Analiza la contribución de la asociatividad respecto en la gestión comercial los beneficios que puedan recibir de ellas y a los tipos de asociatividad que puedan optar los productores. Población consideró 28 participantes o miembros. Investigación descriptiva, cuantitativa, no experimental - transaccional, para la recolección de datos aplicamos las técnicas, como la observación, análisis de documentos, encuesta y utilizamos como instrumentos de recolección de datos análisis documental de alternativas de asociatividad, lo cual nos permitió identificar la alternativa más relacionada a las características de los productores de trucha; que permitieron concretar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95571
La asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013
Contribuir al desarrollo de la comercialización, la comercialización es una actividad de riesgo tanto en los precios como en los mercados. El no estar preparados para esta eventualidad impide a los productores o a sus organizaciones de base la participación en los procesos comerciales por ello que suelen abandonar se a las decisiones del intermediario quien sí ha aprendido y sabe sortear las situaciones del mercado. Productores recurren al asociativismo así de esta forma, reduciéndose a priori la esfera de acción individual. Analiza la contribución de la asociatividad respecto en la gestión comercial los beneficios que puedan recibir de ellas y a los tipos de asociatividad que puedan optar los productores. Población consideró 28 participantes o miembros. Investigación descriptiva, cuantitativa, no experimental - transaccional, para la recolección de datos aplicamos las técnicas, como la observación, análisis de documentos, encuesta y utilizamos como instrumentos de recolección de datos análisis documental de alternativas de asociatividad, lo cual nos permitió identificar la alternativa más relacionada a las características de los productores de trucha; que permitieron concretar.
Marce Apaza, Edilberto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT21391-27883-01 T21391 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLas cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004 / María Angela Luna Torres / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Las cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: María Angela Luna Torres, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: “Las Cadenas Agro productivas y el atractivo del Potencial de Mercado de la Quinua Puno 2004”, para tal efecto se efecto se planteo como objetivo general: “Evaluar el nivel de Eficiencia de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, para establecer su incidencia en el Atractivo del Potencial de Mercado de este producto Alto andino Puno 2004”. Y como objetivos específicos:
a)Describir las Fortalezas y Debilidades de la Estructura y Funcionamiento de los Procesos de la Cadena Agro productiva y establecer este factor como causa para Optimizar el Atractivo de Mercado Potencial de este producto Alto andino.
b)Establecer el nivel de Ventaja Competitiva Agro productiva de la Quinua local y establecer su incidencia sobre el Atractivo del Mercado Potencial de este producto Alto andino.
c)Determinar el nivel de Demanda de mercado de la Quinua local, como consecuencia de la situación actual de los Agentes de la Cadena Agro productiva de este producto Alto andino.
d)Proponer Lineamientos de Promoción de la Quinua local para hacer más Atractivo los Mercados de Consumo Nacional y de Agro exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha demostrado nuestras hipótesis; llegando a establecer las siguientes conclusiones:
La Visión de la Cadena Agro productiva local esta mas orientada al Producto que al mercado lo cual dificulta su control y monitoreo integral por indicadores estratégicos en el mercado.
Las deficiencias que presenta la integración de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, aun no permite su fortalecimiento en el mercado por falta de un compromiso efectivo y apoyo de los mismos Agentes Económicos responsables de su desarrollo.
La Aceptación y presentación de la Cartera de productos de Quinua es calificada como regular en vista que presentan una débil tecnología de transformación y valor agregado que le dan a los productos en el mercado.
Los Asociaciones de productores – transformadores integrantes de la Cadena Agro productiva de la Quinua local desconocen Estrategias competitivas y de Crecimiento Producto-Mercado, lo que dificulta el desarrollo en el Mercado Local, Nacional y de Agro exportación.
Las principales Ventajas Competitivas que presenta la Quinua local son el origen Altiplánico milenario del producto en a las condiciones agro ecológicas del medio y las variedades genéticas (transgénicas) del producto.
Existe Demanda insatisfecha de la Quinua local debido que aun no se satisface los pedidos en los Mercados Nacionales y de Exportación , siendo la cantidad producida aun baja en el momento a ello contribuye también el efecto climático adverso.
La Quinua es un producto que ofrece buenas Oportunidades Económicas para quienes desean ingresar a su producción y comercialización en los mercados, siendo aun bajas las barreras de entrada a pesar de que presenta una débil optimización de su Potencial de mercado actualmente.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73105 Las cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004 [texto impreso] / María Angela Luna Torres, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 130 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: “Las Cadenas Agro productivas y el atractivo del Potencial de Mercado de la Quinua Puno 2004”, para tal efecto se efecto se planteo como objetivo general: “Evaluar el nivel de Eficiencia de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, para establecer su incidencia en el Atractivo del Potencial de Mercado de este producto Alto andino Puno 2004”. Y como objetivos específicos:
a)Describir las Fortalezas y Debilidades de la Estructura y Funcionamiento de los Procesos de la Cadena Agro productiva y establecer este factor como causa para Optimizar el Atractivo de Mercado Potencial de este producto Alto andino.
b)Establecer el nivel de Ventaja Competitiva Agro productiva de la Quinua local y establecer su incidencia sobre el Atractivo del Mercado Potencial de este producto Alto andino.
c)Determinar el nivel de Demanda de mercado de la Quinua local, como consecuencia de la situación actual de los Agentes de la Cadena Agro productiva de este producto Alto andino.
d)Proponer Lineamientos de Promoción de la Quinua local para hacer más Atractivo los Mercados de Consumo Nacional y de Agro exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha demostrado nuestras hipótesis; llegando a establecer las siguientes conclusiones:
La Visión de la Cadena Agro productiva local esta mas orientada al Producto que al mercado lo cual dificulta su control y monitoreo integral por indicadores estratégicos en el mercado.
Las deficiencias que presenta la integración de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, aun no permite su fortalecimiento en el mercado por falta de un compromiso efectivo y apoyo de los mismos Agentes Económicos responsables de su desarrollo.
La Aceptación y presentación de la Cartera de productos de Quinua es calificada como regular en vista que presentan una débil tecnología de transformación y valor agregado que le dan a los productos en el mercado.
Los Asociaciones de productores – transformadores integrantes de la Cadena Agro productiva de la Quinua local desconocen Estrategias competitivas y de Crecimiento Producto-Mercado, lo que dificulta el desarrollo en el Mercado Local, Nacional y de Agro exportación.
Las principales Ventajas Competitivas que presenta la Quinua local son el origen Altiplánico milenario del producto en a las condiciones agro ecológicas del medio y las variedades genéticas (transgénicas) del producto.
Existe Demanda insatisfecha de la Quinua local debido que aun no se satisface los pedidos en los Mercados Nacionales y de Exportación , siendo la cantidad producida aun baja en el momento a ello contribuye también el efecto climático adverso.
La Quinua es un producto que ofrece buenas Oportunidades Económicas para quienes desean ingresar a su producción y comercialización en los mercados, siendo aun bajas las barreras de entrada a pesar de que presenta una débil optimización de su Potencial de mercado actualmente.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73105
Las cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: “Las Cadenas Agro productivas y el atractivo del Potencial de Mercado de la Quinua Puno 2004”, para tal efecto se efecto se planteo como objetivo general: “Evaluar el nivel de Eficiencia de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, para establecer su incidencia en el Atractivo del Potencial de Mercado de este producto Alto andino Puno 2004”. Y como objetivos específicos:
a)Describir las Fortalezas y Debilidades de la Estructura y Funcionamiento de los Procesos de la Cadena Agro productiva y establecer este factor como causa para Optimizar el Atractivo de Mercado Potencial de este producto Alto andino.
b)Establecer el nivel de Ventaja Competitiva Agro productiva de la Quinua local y establecer su incidencia sobre el Atractivo del Mercado Potencial de este producto Alto andino.
c)Determinar el nivel de Demanda de mercado de la Quinua local, como consecuencia de la situación actual de los Agentes de la Cadena Agro productiva de este producto Alto andino.
d)Proponer Lineamientos de Promoción de la Quinua local para hacer más Atractivo los Mercados de Consumo Nacional y de Agro exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha demostrado nuestras hipótesis; llegando a establecer las siguientes conclusiones:
La Visión de la Cadena Agro productiva local esta mas orientada al Producto que al mercado lo cual dificulta su control y monitoreo integral por indicadores estratégicos en el mercado.
Las deficiencias que presenta la integración de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, aun no permite su fortalecimiento en el mercado por falta de un compromiso efectivo y apoyo de los mismos Agentes Económicos responsables de su desarrollo.
La Aceptación y presentación de la Cartera de productos de Quinua es calificada como regular en vista que presentan una débil tecnología de transformación y valor agregado que le dan a los productos en el mercado.
Los Asociaciones de productores – transformadores integrantes de la Cadena Agro productiva de la Quinua local desconocen Estrategias competitivas y de Crecimiento Producto-Mercado, lo que dificulta el desarrollo en el Mercado Local, Nacional y de Agro exportación.
Las principales Ventajas Competitivas que presenta la Quinua local son el origen Altiplánico milenario del producto en a las condiciones agro ecológicas del medio y las variedades genéticas (transgénicas) del producto.
Existe Demanda insatisfecha de la Quinua local debido que aun no se satisface los pedidos en los Mercados Nacionales y de Exportación , siendo la cantidad producida aun baja en el momento a ello contribuye también el efecto climático adverso.
La Quinua es un producto que ofrece buenas Oportunidades Económicas para quienes desean ingresar a su producción y comercialización en los mercados, siendo aun bajas las barreras de entrada a pesar de que presenta una débil optimización de su Potencial de mercado actualmente.Luna Torres, María Angela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0101-01 T0101 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1613-01 T1613 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1614-02 T1614 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT8695-15294-01 T8695 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013 / Nelly Chambilla Asqui / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : La Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nelly Chambilla Asqui, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 96 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por título “LA CALIDAD DE SERVICIO E INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ACORA, PERIODO 2013”, realizado con la finalidad de determinar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Acora. La muestra de estudio para la evaluación respecto a la Recaudación Tributaria fue de 72 contribuyentes de un estudio correspondiente a la totalidad de la población acoreña y 10 trabajadores que laboran en esta municipalidad (Nombrados y Contratados) que se tomó aleatoriamente de los 20 trabajadores que laboran dentro de este Área de Recaudación Tributaria. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron métodos descriptivos, deductivo, utilizando de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa y análisis documental, tanto en la institución que es materia de investigación, así como se utilizó encuentas que fueron aplicadas mediante cuestionarios a los contribuyentes de la Municipalidad y servidores, cuyos resultados es de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la ejecución de la investigación, se logró en primer lugar analizar los componentes de la calidad de servicio, luego de ello se ha señalado los procedimientos que permiten obtener Recaudación Tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar los niveles de Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora. Con el siguiente trabajo de investigación se llega a las siguientes conclusiones: En cuanto a determinar la influencia que tiene la infraestructura, orientación, y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Acora, así mismo Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener la Recaudación Tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimiento de los trabajadores y contribuyentes pero estos deben mejorar para poder brindar un servicio de calidad, pudiendo determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como la infraestructura y sobre lo relacionado al potencial humano que cuenta la Municipalidad Distrital de Acora.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-ACORA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=86083 La Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013 [texto impreso] / Nelly Chambilla Asqui, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 96 p. : diagrs.; gráfs.; tbls.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por título “LA CALIDAD DE SERVICIO E INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ACORA, PERIODO 2013”, realizado con la finalidad de determinar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Acora. La muestra de estudio para la evaluación respecto a la Recaudación Tributaria fue de 72 contribuyentes de un estudio correspondiente a la totalidad de la población acoreña y 10 trabajadores que laboran en esta municipalidad (Nombrados y Contratados) que se tomó aleatoriamente de los 20 trabajadores que laboran dentro de este Área de Recaudación Tributaria. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron métodos descriptivos, deductivo, utilizando de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa y análisis documental, tanto en la institución que es materia de investigación, así como se utilizó encuentas que fueron aplicadas mediante cuestionarios a los contribuyentes de la Municipalidad y servidores, cuyos resultados es de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la ejecución de la investigación, se logró en primer lugar analizar los componentes de la calidad de servicio, luego de ello se ha señalado los procedimientos que permiten obtener Recaudación Tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar los niveles de Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora. Con el siguiente trabajo de investigación se llega a las siguientes conclusiones: En cuanto a determinar la influencia que tiene la infraestructura, orientación, y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Acora, así mismo Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener la Recaudación Tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimiento de los trabajadores y contribuyentes pero estos deben mejorar para poder brindar un servicio de calidad, pudiendo determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como la infraestructura y sobre lo relacionado al potencial humano que cuenta la Municipalidad Distrital de Acora.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-ACORA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=86083
La Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013
El presente trabajo de investigación lleva por título “LA CALIDAD DE SERVICIO E INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ACORA, PERIODO 2013”, realizado con la finalidad de determinar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Acora. La muestra de estudio para la evaluación respecto a la Recaudación Tributaria fue de 72 contribuyentes de un estudio correspondiente a la totalidad de la población acoreña y 10 trabajadores que laboran en esta municipalidad (Nombrados y Contratados) que se tomó aleatoriamente de los 20 trabajadores que laboran dentro de este Área de Recaudación Tributaria. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron métodos descriptivos, deductivo, utilizando de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa y análisis documental, tanto en la institución que es materia de investigación, así como se utilizó encuentas que fueron aplicadas mediante cuestionarios a los contribuyentes de la Municipalidad y servidores, cuyos resultados es de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la ejecución de la investigación, se logró en primer lugar analizar los componentes de la calidad de servicio, luego de ello se ha señalado los procedimientos que permiten obtener Recaudación Tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar los niveles de Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora. Con el siguiente trabajo de investigación se llega a las siguientes conclusiones: En cuanto a determinar la influencia que tiene la infraestructura, orientación, y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Acora, así mismo Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener la Recaudación Tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimiento de los trabajadores y contribuyentes pero estos deben mejorar para poder brindar un servicio de calidad, pudiendo determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como la infraestructura y sobre lo relacionado al potencial humano que cuenta la Municipalidad Distrital de Acora.
Chambilla Asqui, Nelly - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleCalidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015 / Yaneth Roxana Larico Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Calidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yaneth Roxana Larico Flores, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 133 p. Il.: gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina nivel de calidad de servicio y lealtad de compra de los clientes como también la correlación asociación entre ambas variables en la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC de la provincia de Yunguyo, considerando su percepción y comportamiento efectivo. Investigación cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional de corte transversal. Encuestas a través de un cuestionario estructurado y validado, la calidad de servicio basado en el instrumento de medición del cuestionario SERVPERF (Service Performance) propuesto por Cronin y Taylor (1992). Lealtad de compra desde el enfoque comportamental, según Delgado et al. (2004). Los cuales se aplicaron a una muestra pirobalística aleatoria simple de 207 clientes. Concluyó que existe un nivel medio de calidad de servicio percibido por los clientes de la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, el mayor porcentaje 54.6% de los clientes encuestados manifestaron una percepción de calidad de servicio de nivel medio, tendiente hacia un nivel alto por un 25,1% y finalmente un 20,3% de nivel bajo de percepción de la calidad de servicio. Existe un nivel medio de lealtad de compra desde el enfoque comportamental hacia la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, un mayor porcentaje 51.7% de encuestados manifestaron una lealtad de compra de nivel medio tendiente hacia un nivel alto con un el 26,6% y finalmente un 21.7% manifestó un nivel de lealtad bajo. Existe una relación o asociación significativa y positiva entre la variables calidad de servicio y lealtad de compra puesto el valor de chi-cuadrada es X2c = 97,319y con un coeficiente de confianza del 95%, por lo que el nivel de significancia es de 5%(0.05); como la sig. Asintótica (bilateral) es 0.000<0.05, la prueba estadística es significativa y el coeficiente de contingencia de 0.566 que es mayor a 0, nos indica que existe una correlación o asociación moderada 0,566 que es mayor de 0 y está dentro del rango 0.50 y 0.69 de correlación moderada según Elorza, H. (2008). Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87750 Calidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015 [texto impreso] / Yaneth Roxana Larico Flores, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 133 p. : gráfs.; ils.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Determina nivel de calidad de servicio y lealtad de compra de los clientes como también la correlación asociación entre ambas variables en la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC de la provincia de Yunguyo, considerando su percepción y comportamiento efectivo. Investigación cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional de corte transversal. Encuestas a través de un cuestionario estructurado y validado, la calidad de servicio basado en el instrumento de medición del cuestionario SERVPERF (Service Performance) propuesto por Cronin y Taylor (1992). Lealtad de compra desde el enfoque comportamental, según Delgado et al. (2004). Los cuales se aplicaron a una muestra pirobalística aleatoria simple de 207 clientes. Concluyó que existe un nivel medio de calidad de servicio percibido por los clientes de la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, el mayor porcentaje 54.6% de los clientes encuestados manifestaron una percepción de calidad de servicio de nivel medio, tendiente hacia un nivel alto por un 25,1% y finalmente un 20,3% de nivel bajo de percepción de la calidad de servicio. Existe un nivel medio de lealtad de compra desde el enfoque comportamental hacia la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, un mayor porcentaje 51.7% de encuestados manifestaron una lealtad de compra de nivel medio tendiente hacia un nivel alto con un el 26,6% y finalmente un 21.7% manifestó un nivel de lealtad bajo. Existe una relación o asociación significativa y positiva entre la variables calidad de servicio y lealtad de compra puesto el valor de chi-cuadrada es X2c = 97,319y con un coeficiente de confianza del 95%, por lo que el nivel de significancia es de 5%(0.05); como la sig. Asintótica (bilateral) es 0.000<0.05, la prueba estadística es significativa y el coeficiente de contingencia de 0.566 que es mayor a 0, nos indica que existe una correlación o asociación moderada 0,566 que es mayor de 0 y está dentro del rango 0.50 y 0.69 de correlación moderada según Elorza, H. (2008). Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87750
Calidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015
Determina nivel de calidad de servicio y lealtad de compra de los clientes como también la correlación asociación entre ambas variables en la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC de la provincia de Yunguyo, considerando su percepción y comportamiento efectivo. Investigación cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional de corte transversal. Encuestas a través de un cuestionario estructurado y validado, la calidad de servicio basado en el instrumento de medición del cuestionario SERVPERF (Service Performance) propuesto por Cronin y Taylor (1992). Lealtad de compra desde el enfoque comportamental, según Delgado et al. (2004). Los cuales se aplicaron a una muestra pirobalística aleatoria simple de 207 clientes. Concluyó que existe un nivel medio de calidad de servicio percibido por los clientes de la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, el mayor porcentaje 54.6% de los clientes encuestados manifestaron una percepción de calidad de servicio de nivel medio, tendiente hacia un nivel alto por un 25,1% y finalmente un 20,3% de nivel bajo de percepción de la calidad de servicio. Existe un nivel medio de lealtad de compra desde el enfoque comportamental hacia la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, un mayor porcentaje 51.7% de encuestados manifestaron una lealtad de compra de nivel medio tendiente hacia un nivel alto con un el 26,6% y finalmente un 21.7% manifestó un nivel de lealtad bajo. Existe una relación o asociación significativa y positiva entre la variables calidad de servicio y lealtad de compra puesto el valor de chi-cuadrada es X2c = 97,319y con un coeficiente de confianza del 95%, por lo que el nivel de significancia es de 5%(0.05); como la sig. Asintótica (bilateral) es 0.000<0.05, la prueba estadística es significativa y el coeficiente de contingencia de 0.566 que es mayor a 0, nos indica que existe una correlación o asociación moderada 0,566 que es mayor de 0 y está dentro del rango 0.50 y 0.69 de correlación moderada según Elorza, H. (2008).
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DisponibleLa Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013 / Griselda Bustinza Arpita / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Griselda Bustinza Arpita, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 108 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO A LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELVA SUR TAMBOPATA S.R.LTDA - SANDIA, PERIODO 2013”, se efectuó en el ámbito de la provincia de Sandia, departamento de Puno, perteneciente a las líneas del marketing. La finalidad de la presente investigación es determinar el nivel de expectativas del cliente, su nivel de percepciones con el servicio adquirido y finalmente determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa de transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda de acuerdo con sus expectativas y percepciones. La presente considera los métodos deductivo e inductivo y tipo de investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar el presente trabajo; en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación y la encuesta.
De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de expectativas de los clientes de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda, son altas en todas las dimensiones , pues la mayoría estuvieron muy de acuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que debería ofrecer la empresa, así en elementos tangibles se obtuvo 60%, en fiabilidad 62%, en capacidad de respuesta 70%, en garantía 63% y finalmente en empatía 52% de clientes que manifestaron esta posición, con cuyos datos se concluye que los clientes tiene altas expectativas.
Respecto a las percepciones del servicio, los clientes se mostraron disconformes en la mayoría de las dimensiones evaluadas, es así que en los elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía la mayoría estuvo disconforme representado por 61%, 73% y 73% de clientes respectivamente, aunque la garantía y la fiabilidad fueron evaluadas de mejor manera, en conjunto el promedio de la evaluación de todas las dimensiones da como resultado 52% de clientes disconformes con lo que se concluye que los clientes perciben el nivel de servicio como bajo.
Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los usuarios de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda.se pudo determinar, que el servicio es percibido como malo ya que no cubre las expectativas del usuario, obteniéndose un resultado general de -1.91 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes de la empresa, pues según el modelo SERVQUAL una diferencia a favor de las percepciones del servicio (valores Positivos (+) y cero), que superen las expectativas, implicaría una elevada calidad percibida del servicio, y alta satisfacción con el mismo y si las expectativas superan las percepciones (valores negativos (-)) implica mala calidad e insatisfacción en el cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - SANDIA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78928 La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013 [texto impreso] / Griselda Bustinza Arpita, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 108 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO A LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELVA SUR TAMBOPATA S.R.LTDA - SANDIA, PERIODO 2013”, se efectuó en el ámbito de la provincia de Sandia, departamento de Puno, perteneciente a las líneas del marketing. La finalidad de la presente investigación es determinar el nivel de expectativas del cliente, su nivel de percepciones con el servicio adquirido y finalmente determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa de transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda de acuerdo con sus expectativas y percepciones. La presente considera los métodos deductivo e inductivo y tipo de investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar el presente trabajo; en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación y la encuesta.
De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de expectativas de los clientes de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda, son altas en todas las dimensiones , pues la mayoría estuvieron muy de acuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que debería ofrecer la empresa, así en elementos tangibles se obtuvo 60%, en fiabilidad 62%, en capacidad de respuesta 70%, en garantía 63% y finalmente en empatía 52% de clientes que manifestaron esta posición, con cuyos datos se concluye que los clientes tiene altas expectativas.
Respecto a las percepciones del servicio, los clientes se mostraron disconformes en la mayoría de las dimensiones evaluadas, es así que en los elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía la mayoría estuvo disconforme representado por 61%, 73% y 73% de clientes respectivamente, aunque la garantía y la fiabilidad fueron evaluadas de mejor manera, en conjunto el promedio de la evaluación de todas las dimensiones da como resultado 52% de clientes disconformes con lo que se concluye que los clientes perciben el nivel de servicio como bajo.
Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los usuarios de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda.se pudo determinar, que el servicio es percibido como malo ya que no cubre las expectativas del usuario, obteniéndose un resultado general de -1.91 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes de la empresa, pues según el modelo SERVQUAL una diferencia a favor de las percepciones del servicio (valores Positivos (+) y cero), que superen las expectativas, implicaría una elevada calidad percibida del servicio, y alta satisfacción con el mismo y si las expectativas superan las percepciones (valores negativos (-)) implica mala calidad e insatisfacción en el cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - SANDIA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78928
La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013
El presente trabajo de investigación titulado “LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO A LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELVA SUR TAMBOPATA S.R.LTDA - SANDIA, PERIODO 2013”, se efectuó en el ámbito de la provincia de Sandia, departamento de Puno, perteneciente a las líneas del marketing. La finalidad de la presente investigación es determinar el nivel de expectativas del cliente, su nivel de percepciones con el servicio adquirido y finalmente determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa de transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda de acuerdo con sus expectativas y percepciones. La presente considera los métodos deductivo e inductivo y tipo de investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar el presente trabajo; en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación y la encuesta.
De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de expectativas de los clientes de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda, son altas en todas las dimensiones , pues la mayoría estuvieron muy de acuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que debería ofrecer la empresa, así en elementos tangibles se obtuvo 60%, en fiabilidad 62%, en capacidad de respuesta 70%, en garantía 63% y finalmente en empatía 52% de clientes que manifestaron esta posición, con cuyos datos se concluye que los clientes tiene altas expectativas.
Respecto a las percepciones del servicio, los clientes se mostraron disconformes en la mayoría de las dimensiones evaluadas, es así que en los elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía la mayoría estuvo disconforme representado por 61%, 73% y 73% de clientes respectivamente, aunque la garantía y la fiabilidad fueron evaluadas de mejor manera, en conjunto el promedio de la evaluación de todas las dimensiones da como resultado 52% de clientes disconformes con lo que se concluye que los clientes perciben el nivel de servicio como bajo.
Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los usuarios de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda.se pudo determinar, que el servicio es percibido como malo ya que no cubre las expectativas del usuario, obteniéndose un resultado general de -1.91 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes de la empresa, pues según el modelo SERVQUAL una diferencia a favor de las percepciones del servicio (valores Positivos (+) y cero), que superen las expectativas, implicaría una elevada calidad percibida del servicio, y alta satisfacción con el mismo y si las expectativas superan las percepciones (valores negativos (-)) implica mala calidad e insatisfacción en el cliente.Bustinza Arpita, Griselda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-2808-01 T2808 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleLa calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005 / Elmer Condori Yucra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : La calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elmer Condori Yucra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58843 La calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005 [texto impreso] / Elmer Condori Yucra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 130 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58843
La calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005
Condori Yucra, Elmer - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleT06-1734-01 T1734 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10688-16463-01 T10688 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013 / Royer Flores Alca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : La capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Royer Flores Alca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 160 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación se desarrolló en la ciudad de Puno, tomando en consideración a un grupo específico de microempresas dedicadas a la actividad de distribución de artículos de ferretería en general, en el sentido de conocer la estrecha relación que existe entre la Capacidad Gerencial y la supervivencia de estas microempresas. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo, con un propósito descriptivo-correlacional y una lógica deductiva, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de encuestas estructuradas, la exposición y análisis de resultados, mediante el uso del software MS-Excel. En donde se concluye con la aceptación de tales indicadores considerados en la encuesta realizada, los cuales son; la visión estratégica, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados, lo informacional, interpersonal y decisional, como potencialidades relevantes que contribuyen al desarrollo de la capacidad gerencial. Dando lugar a ello, una relación coherente y estrecha en la participación de la supervivencia de estas microempresas. Como una alternativa de solución, planteamos ofrecer a los gerentes de estas microempresas un nuevo material instruccional que contemple un diseño de estrategias para la resolución de problemas que se presentan día tras día en su desempeño laboral. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85163 La capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013 [texto impreso] / Royer Flores Alca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 160 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación se desarrolló en la ciudad de Puno, tomando en consideración a un grupo específico de microempresas dedicadas a la actividad de distribución de artículos de ferretería en general, en el sentido de conocer la estrecha relación que existe entre la Capacidad Gerencial y la supervivencia de estas microempresas. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo, con un propósito descriptivo-correlacional y una lógica deductiva, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de encuestas estructuradas, la exposición y análisis de resultados, mediante el uso del software MS-Excel. En donde se concluye con la aceptación de tales indicadores considerados en la encuesta realizada, los cuales son; la visión estratégica, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados, lo informacional, interpersonal y decisional, como potencialidades relevantes que contribuyen al desarrollo de la capacidad gerencial. Dando lugar a ello, una relación coherente y estrecha en la participación de la supervivencia de estas microempresas. Como una alternativa de solución, planteamos ofrecer a los gerentes de estas microempresas un nuevo material instruccional que contemple un diseño de estrategias para la resolución de problemas que se presentan día tras día en su desempeño laboral. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85163
La capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013
La presente investigación se desarrolló en la ciudad de Puno, tomando en consideración a un grupo específico de microempresas dedicadas a la actividad de distribución de artículos de ferretería en general, en el sentido de conocer la estrecha relación que existe entre la Capacidad Gerencial y la supervivencia de estas microempresas. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo, con un propósito descriptivo-correlacional y una lógica deductiva, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de encuestas estructuradas, la exposición y análisis de resultados, mediante el uso del software MS-Excel. En donde se concluye con la aceptación de tales indicadores considerados en la encuesta realizada, los cuales son; la visión estratégica, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados, lo informacional, interpersonal y decisional, como potencialidades relevantes que contribuyen al desarrollo de la capacidad gerencial. Dando lugar a ello, una relación coherente y estrecha en la participación de la supervivencia de estas microempresas. Como una alternativa de solución, planteamos ofrecer a los gerentes de estas microempresas un nuevo material instruccional que contemple un diseño de estrategias para la resolución de problemas que se presentan día tras día en su desempeño laboral.
Flores Alca, Royer - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0217-01 T0217 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T06-3313-01 T3313 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3314-02 T3314 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19658-26130-01 T19658 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCapacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013 / Melissa Angélica Huaranga Chayña / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Capacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Melissa Angélica Huaranga Chayña, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 162 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación inicia con el planteamiento de problema, el que amerita respuestas y para tal efecto se planteó el siguiente objetivo general:
Evaluar la capacitación de personal y su influencia respecto a la calidad de servicio en la unidad de Banca de Personal y Servicio, en el BBVA CONTINENTAL Oficina Puno, periodo 2012-2013.
Adicionalmente contiene una revisión de la bibliografía existente, explicando el papel de calidad de servicio, el presente estudio mediante un análisis, pretende exponer de una manera simple cuales son esos elementos de servicio que debemos tener en cuenta y aplicar para mantener a los clientes satisfechos y que así tengan a una empresa como una primera opción cuando decidan usar los servicios que ofrecen.
La metodología presenta el siguiente esquema: es de enfoque cuantitativo, presenta un diseño no experimental de corte transeccional. Los diseños de investigación transeccional o transversal, recolectan datos en un solo momento, pese a que son dos años de investigación se investigó en un tiempo único.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha podido comprobar nuestra hipótesis llegando a las siguientes conclusiones:
1) Existen factores que afectan la capacitación de personal y por consiguiente el nivel de satisfacción causa que no haya una óptima calidad de atención, ante lo cual queda demostrado que el manejo de temas de capacitación, aplicación y control de la calidad de atención amerita ser labor del personal propio de la empresa.
2) La capacitación de personal no ayuda a el logro a los objetivos de la unidad de banca personal y servicios por la falta de interés de los colaboradores y temores a no llegar a sus metas sin tomar en cuenta el medio llamado calidad de servicios y de atención, capacitados debidamente llegarían con facilidad a las metas trazadas por el gerente de oficina, ayudando a la buena reputación y seguridad que se le trasmitiría a los cliente con cada producto que ofrecería el funcionario.
3) Los canales de atención no se encuentran debidamente articulados dando como resultado desfavorable la calidad de atención y reclamos constantes que hacen que el puesto de banca personal y servicios se vea afectado ya que es un aliado para que los clientes no pierdan el tiempo yendo a la oficinas sino haciendo desde la comodidad de su casa, pues los funcionarios no explican a detalle que también pueden utilizar estos medios, pues ellos también no están capacitados y no se sienten seguros para brindar esta información.
Los usuarios que reciben el servicio del BBVA Continental, consideran que una buena calidad de servicio, debe basarse en la amabilidad, buen trato, respeto, ser escuchado por el personal y pronta solución a sus problemas o quejas, para lo cual el personal debe estar capacitado y que no debe incurrirse en tiempos mayores de espera que necesidades específicas de cada segmento, y crean oportunidades de relaciones a corto y largo plazo, en cada contacto que se da con el cliente a través de la atención e información que da como resultado de la investigación que con una buena calidad y capacitación de personal aumenta el nivel de fidelidad de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83816 Capacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013 [texto impreso] / Melissa Angélica Huaranga Chayña, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 162 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 30 cm.
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Resumen: El presente trabajo de investigación inicia con el planteamiento de problema, el que amerita respuestas y para tal efecto se planteó el siguiente objetivo general:
Evaluar la capacitación de personal y su influencia respecto a la calidad de servicio en la unidad de Banca de Personal y Servicio, en el BBVA CONTINENTAL Oficina Puno, periodo 2012-2013.
Adicionalmente contiene una revisión de la bibliografía existente, explicando el papel de calidad de servicio, el presente estudio mediante un análisis, pretende exponer de una manera simple cuales son esos elementos de servicio que debemos tener en cuenta y aplicar para mantener a los clientes satisfechos y que así tengan a una empresa como una primera opción cuando decidan usar los servicios que ofrecen.
La metodología presenta el siguiente esquema: es de enfoque cuantitativo, presenta un diseño no experimental de corte transeccional. Los diseños de investigación transeccional o transversal, recolectan datos en un solo momento, pese a que son dos años de investigación se investigó en un tiempo único.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha podido comprobar nuestra hipótesis llegando a las siguientes conclusiones:
1) Existen factores que afectan la capacitación de personal y por consiguiente el nivel de satisfacción causa que no haya una óptima calidad de atención, ante lo cual queda demostrado que el manejo de temas de capacitación, aplicación y control de la calidad de atención amerita ser labor del personal propio de la empresa.
2) La capacitación de personal no ayuda a el logro a los objetivos de la unidad de banca personal y servicios por la falta de interés de los colaboradores y temores a no llegar a sus metas sin tomar en cuenta el medio llamado calidad de servicios y de atención, capacitados debidamente llegarían con facilidad a las metas trazadas por el gerente de oficina, ayudando a la buena reputación y seguridad que se le trasmitiría a los cliente con cada producto que ofrecería el funcionario.
3) Los canales de atención no se encuentran debidamente articulados dando como resultado desfavorable la calidad de atención y reclamos constantes que hacen que el puesto de banca personal y servicios se vea afectado ya que es un aliado para que los clientes no pierdan el tiempo yendo a la oficinas sino haciendo desde la comodidad de su casa, pues los funcionarios no explican a detalle que también pueden utilizar estos medios, pues ellos también no están capacitados y no se sienten seguros para brindar esta información.
Los usuarios que reciben el servicio del BBVA Continental, consideran que una buena calidad de servicio, debe basarse en la amabilidad, buen trato, respeto, ser escuchado por el personal y pronta solución a sus problemas o quejas, para lo cual el personal debe estar capacitado y que no debe incurrirse en tiempos mayores de espera que necesidades específicas de cada segmento, y crean oportunidades de relaciones a corto y largo plazo, en cada contacto que se da con el cliente a través de la atención e información que da como resultado de la investigación que con una buena calidad y capacitación de personal aumenta el nivel de fidelidad de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83816
Capacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013
El presente trabajo de investigación inicia con el planteamiento de problema, el que amerita respuestas y para tal efecto se planteó el siguiente objetivo general:
Evaluar la capacitación de personal y su influencia respecto a la calidad de servicio en la unidad de Banca de Personal y Servicio, en el BBVA CONTINENTAL Oficina Puno, periodo 2012-2013.
Adicionalmente contiene una revisión de la bibliografía existente, explicando el papel de calidad de servicio, el presente estudio mediante un análisis, pretende exponer de una manera simple cuales son esos elementos de servicio que debemos tener en cuenta y aplicar para mantener a los clientes satisfechos y que así tengan a una empresa como una primera opción cuando decidan usar los servicios que ofrecen.
La metodología presenta el siguiente esquema: es de enfoque cuantitativo, presenta un diseño no experimental de corte transeccional. Los diseños de investigación transeccional o transversal, recolectan datos en un solo momento, pese a que son dos años de investigación se investigó en un tiempo único.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha podido comprobar nuestra hipótesis llegando a las siguientes conclusiones:
1) Existen factores que afectan la capacitación de personal y por consiguiente el nivel de satisfacción causa que no haya una óptima calidad de atención, ante lo cual queda demostrado que el manejo de temas de capacitación, aplicación y control de la calidad de atención amerita ser labor del personal propio de la empresa.
2) La capacitación de personal no ayuda a el logro a los objetivos de la unidad de banca personal y servicios por la falta de interés de los colaboradores y temores a no llegar a sus metas sin tomar en cuenta el medio llamado calidad de servicios y de atención, capacitados debidamente llegarían con facilidad a las metas trazadas por el gerente de oficina, ayudando a la buena reputación y seguridad que se le trasmitiría a los cliente con cada producto que ofrecería el funcionario.
3) Los canales de atención no se encuentran debidamente articulados dando como resultado desfavorable la calidad de atención y reclamos constantes que hacen que el puesto de banca personal y servicios se vea afectado ya que es un aliado para que los clientes no pierdan el tiempo yendo a la oficinas sino haciendo desde la comodidad de su casa, pues los funcionarios no explican a detalle que también pueden utilizar estos medios, pues ellos también no están capacitados y no se sienten seguros para brindar esta información.
Los usuarios que reciben el servicio del BBVA Continental, consideran que una buena calidad de servicio, debe basarse en la amabilidad, buen trato, respeto, ser escuchado por el personal y pronta solución a sus problemas o quejas, para lo cual el personal debe estar capacitado y que no debe incurrirse en tiempos mayores de espera que necesidades específicas de cada segmento, y crean oportunidades de relaciones a corto y largo plazo, en cada contacto que se da con el cliente a través de la atención e información que da como resultado de la investigación que con una buena calidad y capacitación de personal aumenta el nivel de fidelidad de los clientes.Huaranga Chayña, Melissa Angélica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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DisponibleT06-3230-02 T3230 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleCapacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010 / Medalid Magdalena Chicalla Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Capacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Medalid Magdalena Chicalla Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64231 Capacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010 [texto impreso] / Medalid Magdalena Chicalla Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
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Capacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010
Chicalla Mamani, Medalid Magdalena - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0040-01 T0040 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0041-02 T0041 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2492-01 T2492 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2493-02 T2493 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15537-21298-01 T15537 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013 / Pilar Nely Flores Salazar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Cartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pilar Nely Flores Salazar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 260 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza Cartera de Colocaciones de Créditos Pymes y Políticas de Incentivos por Colocaciones de Créditos Pyme de Agencia Puno de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna. Propone lineamientos orientados a mejorar la orientación de las Políticas que otorga la Institución. Analiza comportamiento de Cartera de Colocaciones a través del Saldo de Cartera de Colocaciones, Número de Clientes, e Índice de Mora de Analistas de Créditos Pyme de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna Agencia Puno. Método Descriptivo y Explicativo, enfocando identificar características, propiedades, cambios en comportamiento, Cartera de Colocaciones de Políticas para el Otorgamiento de Comisiones y Explicar. Conclusión: Número de Clientes, disminuido, Saldo de Cartera en Soles ha sido creciente, Índice de Mora no ha sido estable durante el periodo en estudio, resultados que se obtienen a mérito de los cambios que se tuvieron en las Políticas de Incentivos, producto de las constantes modificaciones en periodos no estratégicos. Analiza Incentivos por colocación de Créditos Pyme, a través de Políticas de Incentivos de Comisiones por Colocaciones otorgadas a Analistas de Créditos de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna, Agencia Puno, utilizó Manual Otorgar Bonificación de Productividad Mensual por Gestión de Cartera Crediticia en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna (BPM) con cinco modificaciones tres de ellos con cambios que se consideran que estuvieron dentro de los limites manejables para cada analista de Créditos en los que se delimitaron las condiciones o criterios para acceder al bono de Comisiones por colocaciones de créditos y por la administración de cartera que fueron en su inicio un estímulo para que los analistas de crédito puedan desarrollar con mayor cuidado el trabajo que realizaban, posteriormente se tuvo dos modificaciones a este documento que en las que dentro del análisis respectivo se detectó que los cambios dados influyeron de manera significativa en la cartera de colocaciones y el cobro de las comisiones de los analistas ya que incluyeron modificaciones que consideraban parámetros ejemplo: tipo de créditos de la cartera del analista para alcanzar al Bono por Comisión; parámetros un criterio detallado por la reducción del índice de mora también, límite por índice de morosidad y para aplicar una metodología y otra por sobrepasar ese margen, también se establecieron penalidades por incremento de índice de mora, índole del ambiente laboral cambio de personal, trajeron consecuencia una desestabilidad en la cartera de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92594 Cartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013 [texto impreso] / Pilar Nely Flores Salazar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 260 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza Cartera de Colocaciones de Créditos Pymes y Políticas de Incentivos por Colocaciones de Créditos Pyme de Agencia Puno de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna. Propone lineamientos orientados a mejorar la orientación de las Políticas que otorga la Institución. Analiza comportamiento de Cartera de Colocaciones a través del Saldo de Cartera de Colocaciones, Número de Clientes, e Índice de Mora de Analistas de Créditos Pyme de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna Agencia Puno. Método Descriptivo y Explicativo, enfocando identificar características, propiedades, cambios en comportamiento, Cartera de Colocaciones de Políticas para el Otorgamiento de Comisiones y Explicar. Conclusión: Número de Clientes, disminuido, Saldo de Cartera en Soles ha sido creciente, Índice de Mora no ha sido estable durante el periodo en estudio, resultados que se obtienen a mérito de los cambios que se tuvieron en las Políticas de Incentivos, producto de las constantes modificaciones en periodos no estratégicos. Analiza Incentivos por colocación de Créditos Pyme, a través de Políticas de Incentivos de Comisiones por Colocaciones otorgadas a Analistas de Créditos de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna, Agencia Puno, utilizó Manual Otorgar Bonificación de Productividad Mensual por Gestión de Cartera Crediticia en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna (BPM) con cinco modificaciones tres de ellos con cambios que se consideran que estuvieron dentro de los limites manejables para cada analista de Créditos en los que se delimitaron las condiciones o criterios para acceder al bono de Comisiones por colocaciones de créditos y por la administración de cartera que fueron en su inicio un estímulo para que los analistas de crédito puedan desarrollar con mayor cuidado el trabajo que realizaban, posteriormente se tuvo dos modificaciones a este documento que en las que dentro del análisis respectivo se detectó que los cambios dados influyeron de manera significativa en la cartera de colocaciones y el cobro de las comisiones de los analistas ya que incluyeron modificaciones que consideraban parámetros ejemplo: tipo de créditos de la cartera del analista para alcanzar al Bono por Comisión; parámetros un criterio detallado por la reducción del índice de mora también, límite por índice de morosidad y para aplicar una metodología y otra por sobrepasar ese margen, también se establecieron penalidades por incremento de índice de mora, índole del ambiente laboral cambio de personal, trajeron consecuencia una desestabilidad en la cartera de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92594
Cartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013
Analiza Cartera de Colocaciones de Créditos Pymes y Políticas de Incentivos por Colocaciones de Créditos Pyme de Agencia Puno de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna. Propone lineamientos orientados a mejorar la orientación de las Políticas que otorga la Institución. Analiza comportamiento de Cartera de Colocaciones a través del Saldo de Cartera de Colocaciones, Número de Clientes, e Índice de Mora de Analistas de Créditos Pyme de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna Agencia Puno. Método Descriptivo y Explicativo, enfocando identificar características, propiedades, cambios en comportamiento, Cartera de Colocaciones de Políticas para el Otorgamiento de Comisiones y Explicar. Conclusión: Número de Clientes, disminuido, Saldo de Cartera en Soles ha sido creciente, Índice de Mora no ha sido estable durante el periodo en estudio, resultados que se obtienen a mérito de los cambios que se tuvieron en las Políticas de Incentivos, producto de las constantes modificaciones en periodos no estratégicos. Analiza Incentivos por colocación de Créditos Pyme, a través de Políticas de Incentivos de Comisiones por Colocaciones otorgadas a Analistas de Créditos de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna, Agencia Puno, utilizó Manual Otorgar Bonificación de Productividad Mensual por Gestión de Cartera Crediticia en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna (BPM) con cinco modificaciones tres de ellos con cambios que se consideran que estuvieron dentro de los limites manejables para cada analista de Créditos en los que se delimitaron las condiciones o criterios para acceder al bono de Comisiones por colocaciones de créditos y por la administración de cartera que fueron en su inicio un estímulo para que los analistas de crédito puedan desarrollar con mayor cuidado el trabajo que realizaban, posteriormente se tuvo dos modificaciones a este documento que en las que dentro del análisis respectivo se detectó que los cambios dados influyeron de manera significativa en la cartera de colocaciones y el cobro de las comisiones de los analistas ya que incluyeron modificaciones que consideraban parámetros ejemplo: tipo de créditos de la cartera del analista para alcanzar al Bono por Comisión; parámetros un criterio detallado por la reducción del índice de mora también, límite por índice de morosidad y para aplicar una metodología y otra por sobrepasar ese margen, también se establecieron penalidades por incremento de índice de mora, índole del ambiente laboral cambio de personal, trajeron consecuencia una desestabilidad en la cartera de créditos.
Flores Salazar, Pilar Nely - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0243-01 T0243 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0244-02 T0244 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21189-27681-01 T21189 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleClima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno / Milagros Alvarez Avalos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Milagros Alvarez Avalos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 120 p. Il.: tbls., diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: 155.24 Adaptabilidad y ajuste Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64227 Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno [texto impreso] / Milagros Alvarez Avalos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 120 p. : tbls., diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Clasificación: 155.24 Adaptabilidad y ajuste Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64227
Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
Alvarez Avalos, Milagros - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleClima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 / Denis Paul Montaño Cortez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Denis Paul Montaño Cortez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 114 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84409 Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 [texto impreso] / Denis Paul Montaño Cortez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 114 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84409
Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014
El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas.
Montaño Cortez, Denis Paul - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleClima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014 / Yeny Lourdes Peñaloza Yupanqui / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yeny Lourdes Peñaloza Yupanqui, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 115 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina influencia clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Identifica clima organizacional y autonomía individual en la Asociación Civil “Giordano Liva; Analizar el nivel de desempeño laboral y estructura que impone puesto, de trabajadores de Asociación Civil “Giordano Liv. Identifica relación entre el desempeño laboral y el tipo de recompensa de la los trabajadores de la asociación Civil “Giordano Liva”. Propone estrategias para fortalecer el clima organizacional, que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Investigación descriptiva, explicativo. no experimental y transeccional o transversal, ya que sólo se observa y explica los fenómenos tal como se presentan en el contexto natural sin manipular las variables. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa, a través de la fuente de origen. La técnica de investigación que permitió desarrollar el presente trabajo es la técnica de la encuesta, donde los datos son analizados y interpretados en su estado natural. Conclusión: la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva” en el periodo 2014, es directamente proporcional al desempeño laboral, ya que cuanto mejor es el clima organizacional, mayor es el rendimiento laboral en los trabajadores. buen clima organizacional entre los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93952 Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014 [texto impreso] / Yeny Lourdes Peñaloza Yupanqui, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 115 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina influencia clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Identifica clima organizacional y autonomía individual en la Asociación Civil “Giordano Liva; Analizar el nivel de desempeño laboral y estructura que impone puesto, de trabajadores de Asociación Civil “Giordano Liv. Identifica relación entre el desempeño laboral y el tipo de recompensa de la los trabajadores de la asociación Civil “Giordano Liva”. Propone estrategias para fortalecer el clima organizacional, que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Investigación descriptiva, explicativo. no experimental y transeccional o transversal, ya que sólo se observa y explica los fenómenos tal como se presentan en el contexto natural sin manipular las variables. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa, a través de la fuente de origen. La técnica de investigación que permitió desarrollar el presente trabajo es la técnica de la encuesta, donde los datos son analizados y interpretados en su estado natural. Conclusión: la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva” en el periodo 2014, es directamente proporcional al desempeño laboral, ya que cuanto mejor es el clima organizacional, mayor es el rendimiento laboral en los trabajadores. buen clima organizacional entre los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93952
Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014
Determina influencia clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Identifica clima organizacional y autonomía individual en la Asociación Civil “Giordano Liva; Analizar el nivel de desempeño laboral y estructura que impone puesto, de trabajadores de Asociación Civil “Giordano Liv. Identifica relación entre el desempeño laboral y el tipo de recompensa de la los trabajadores de la asociación Civil “Giordano Liva”. Propone estrategias para fortalecer el clima organizacional, que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Investigación descriptiva, explicativo. no experimental y transeccional o transversal, ya que sólo se observa y explica los fenómenos tal como se presentan en el contexto natural sin manipular las variables. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa, a través de la fuente de origen. La técnica de investigación que permitió desarrollar el presente trabajo es la técnica de la encuesta, donde los datos son analizados y interpretados en su estado natural. Conclusión: la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva” en el periodo 2014, es directamente proporcional al desempeño laboral, ya que cuanto mejor es el clima organizacional, mayor es el rendimiento laboral en los trabajadores. buen clima organizacional entre los trabajadores.
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DisponibleEl clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003 / Martha Carolina Carrion Romero / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : El clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Martha Carolina Carrion Romero, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 105, [6] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71174 El clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003 [texto impreso] / Martha Carolina Carrion Romero, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 105, [6] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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El clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003
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DisponibleT6936 T6936 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010 / Carla Ulda Quispe Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Carla Ulda Quispe Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 115 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “El Clima Organizacional y su Influencia en la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario Periodo 2010” se realizó en las instalaciones de dicha institución a los trabajadores que se encuentran actualmente laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el año 2010.
Desde el punto de vista de los cambios en el desarrollo funcional de la Sede Regional de la ORAP - INPE, resulta oportuno aplicar un estudio de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral, que ofrecerá una visión de la percepción actual de los trabajadores respecto de la Institución y cómo se sienten realizando sus labores, orientado a ser un aporte significativo en la Gestión del Recurso Humano. El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia del Clima Organizacional en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno (ORAP) del Instituto Nacional Penitenciario. Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: Existen factores del Clima Organizacional que influyen de manera negativa en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE en el periodo 2010. Primero se busco demostrar la relación que tenían cada una de las dimensiones del Clima Organizacional como son: Autonomía, Grado de Estructura, Recompensas, Consideración, Cordialidad y Apoyo con la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de esta institución para posteriormente determinar la influencia de éstas dimensiones en la variable dependiente mencionada. La investigación fue de tipo explicativo, utilizándose el Método Hipotético – Deductivo. Como técnica se desarrolló una encuesta a la totalidad de trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE el cual tiene una población de 40 trabajadores, el instrumento utilizado fue la escala de Likert, el primer cuestionario fue elaborado para determinar la percepción del Clima Organizacional teniendo en cuenta las 6 dimensiones que Field y Abelson en el libro de Furnham consideran como factores que determinan el Clima Organizacional y también teniendo en cuenta que Brunet afirma que son indispensables en un estudio de Clima, se elaboraron ítems en torno a estas dimensiones y adecuándolo a la situación de la institución, el segundo es un cuestionario aplicado con frecuencia: el índice de Brayfield y Rothe que se conoce con el nombre de “Medida de Satisfacción Global” y el tercero es un cuestionario elaborado con las 6 dimensiones en mención y utilizando la escala de Likert para determinar cuan satisfechos se encuentran los trabajadores en torno a estas dimensiones. Al analizar los datos se llegó a la conclusión general de que El Clima Organizacional tiene una relación significativa con la Satisfacción laboral de los trabajadores de esta institución, de ahí se determino que la influencia en la Satisfacción Laboral es positiva ya que se demostraron porcentajes altos de satisfacción en torno a las dimensiones del Clima Organizacional. Sin embargo, se presentaron porcentajes de insatisfacción, lo cual nos permite deducir que sí existen factores del Clima Organizacional que influyen negativamente en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de esta institución, por lo cual se deben tomar medidas preventivas y en algunos casos correctivas. Así confirmamos y validamos nuestra hipótesis general la cual afirmaba que existían factores que influían de manera negativa en la Satisfacción Laboral; cabe resaltar que en la dimensión de Recompensas se mostraron mayores porcentajes de insatisfacción por lo cual se debería de prestar mayor importancia y actuar tomando medidas correctivas frente a este caso.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63017 El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010 [texto impreso] / Carla Ulda Quispe Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 115 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “El Clima Organizacional y su Influencia en la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario Periodo 2010” se realizó en las instalaciones de dicha institución a los trabajadores que se encuentran actualmente laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el año 2010.
Desde el punto de vista de los cambios en el desarrollo funcional de la Sede Regional de la ORAP - INPE, resulta oportuno aplicar un estudio de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral, que ofrecerá una visión de la percepción actual de los trabajadores respecto de la Institución y cómo se sienten realizando sus labores, orientado a ser un aporte significativo en la Gestión del Recurso Humano. El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia del Clima Organizacional en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno (ORAP) del Instituto Nacional Penitenciario. Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: Existen factores del Clima Organizacional que influyen de manera negativa en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE en el periodo 2010. Primero se busco demostrar la relación que tenían cada una de las dimensiones del Clima Organizacional como son: Autonomía, Grado de Estructura, Recompensas, Consideración, Cordialidad y Apoyo con la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de esta institución para posteriormente determinar la influencia de éstas dimensiones en la variable dependiente mencionada. La investigación fue de tipo explicativo, utilizándose el Método Hipotético – Deductivo. Como técnica se desarrolló una encuesta a la totalidad de trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE el cual tiene una población de 40 trabajadores, el instrumento utilizado fue la escala de Likert, el primer cuestionario fue elaborado para determinar la percepción del Clima Organizacional teniendo en cuenta las 6 dimensiones que Field y Abelson en el libro de Furnham consideran como factores que determinan el Clima Organizacional y también teniendo en cuenta que Brunet afirma que son indispensables en un estudio de Clima, se elaboraron ítems en torno a estas dimensiones y adecuándolo a la situación de la institución, el segundo es un cuestionario aplicado con frecuencia: el índice de Brayfield y Rothe que se conoce con el nombre de “Medida de Satisfacción Global” y el tercero es un cuestionario elaborado con las 6 dimensiones en mención y utilizando la escala de Likert para determinar cuan satisfechos se encuentran los trabajadores en torno a estas dimensiones. Al analizar los datos se llegó a la conclusión general de que El Clima Organizacional tiene una relación significativa con la Satisfacción laboral de los trabajadores de esta institución, de ahí se determino que la influencia en la Satisfacción Laboral es positiva ya que se demostraron porcentajes altos de satisfacción en torno a las dimensiones del Clima Organizacional. Sin embargo, se presentaron porcentajes de insatisfacción, lo cual nos permite deducir que sí existen factores del Clima Organizacional que influyen negativamente en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de esta institución, por lo cual se deben tomar medidas preventivas y en algunos casos correctivas. Así confirmamos y validamos nuestra hipótesis general la cual afirmaba que existían factores que influían de manera negativa en la Satisfacción Laboral; cabe resaltar que en la dimensión de Recompensas se mostraron mayores porcentajes de insatisfacción por lo cual se debería de prestar mayor importancia y actuar tomando medidas correctivas frente a este caso.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63017
El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010
El presente trabajo de investigación titulado “El Clima Organizacional y su Influencia en la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario Periodo 2010” se realizó en las instalaciones de dicha institución a los trabajadores que se encuentran actualmente laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el año 2010.
Desde el punto de vista de los cambios en el desarrollo funcional de la Sede Regional de la ORAP - INPE, resulta oportuno aplicar un estudio de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral, que ofrecerá una visión de la percepción actual de los trabajadores respecto de la Institución y cómo se sienten realizando sus labores, orientado a ser un aporte significativo en la Gestión del Recurso Humano. El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia del Clima Organizacional en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno (ORAP) del Instituto Nacional Penitenciario. Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: Existen factores del Clima Organizacional que influyen de manera negativa en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE en el periodo 2010. Primero se busco demostrar la relación que tenían cada una de las dimensiones del Clima Organizacional como son: Autonomía, Grado de Estructura, Recompensas, Consideración, Cordialidad y Apoyo con la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de esta institución para posteriormente determinar la influencia de éstas dimensiones en la variable dependiente mencionada. La investigación fue de tipo explicativo, utilizándose el Método Hipotético – Deductivo. Como técnica se desarrolló una encuesta a la totalidad de trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE el cual tiene una población de 40 trabajadores, el instrumento utilizado fue la escala de Likert, el primer cuestionario fue elaborado para determinar la percepción del Clima Organizacional teniendo en cuenta las 6 dimensiones que Field y Abelson en el libro de Furnham consideran como factores que determinan el Clima Organizacional y también teniendo en cuenta que Brunet afirma que son indispensables en un estudio de Clima, se elaboraron ítems en torno a estas dimensiones y adecuándolo a la situación de la institución, el segundo es un cuestionario aplicado con frecuencia: el índice de Brayfield y Rothe que se conoce con el nombre de “Medida de Satisfacción Global” y el tercero es un cuestionario elaborado con las 6 dimensiones en mención y utilizando la escala de Likert para determinar cuan satisfechos se encuentran los trabajadores en torno a estas dimensiones. Al analizar los datos se llegó a la conclusión general de que El Clima Organizacional tiene una relación significativa con la Satisfacción laboral de los trabajadores de esta institución, de ahí se determino que la influencia en la Satisfacción Laboral es positiva ya que se demostraron porcentajes altos de satisfacción en torno a las dimensiones del Clima Organizacional. Sin embargo, se presentaron porcentajes de insatisfacción, lo cual nos permite deducir que sí existen factores del Clima Organizacional que influyen negativamente en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de esta institución, por lo cual se deben tomar medidas preventivas y en algunos casos correctivas. Así confirmamos y validamos nuestra hipótesis general la cual afirmaba que existían factores que influían de manera negativa en la Satisfacción Laboral; cabe resaltar que en la dimensión de Recompensas se mostraron mayores porcentajes de insatisfacción por lo cual se debería de prestar mayor importancia y actuar tomando medidas correctivas frente a este caso.Quispe Mamani, Carla Ulda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleEl comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015 / Willian Jholino Quispe Nina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : El comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Willian Jholino Quispe Nina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 113 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina estrategias de comercio electrónico que inciden, en la gestión de relación con los clientes de la empresa, se planteó como hipótesis el uso del comercio electrónico incide de manera positiva en la gestión de relación con los clientes en la empresa. Método deductivo, enfoque cuantitativo, investigación descriptiva explicativa, diseño no experimental; muestra de 270 clientes. Conclusiones: A partir del análisis sobre la utilización de factores tecnológicos del comercio electrónico por parte de los clientes de la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 63% de los clientes utiliza los correos electrónicos y las páginas web para realizar sus pedidos, el 91% de los clientes utiliza los medios electrónicos del internet en aspectos cotidianos, además el 63% de los clientes utiliza los medios de pago electrónico tanto bancario como interbancario. De ello deducimos que el comercio electrónico incide en la gestión de relación con los clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Gestión de relación con los clientes la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 81% de clientes tiene un rango de edad entre 26 a 65 años de edad; 59% de los clientes manifiestan que la empresa hace una diferencia por medio del comercio electrónico, el 61% de los clientes manifiesta que están dispuestos a brindar información personal a la empresa con la finalidad obtener beneficios, mantener la confianza y crear una base de datos actualizada. Gestión de la relación con los clientes es muy importante para la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Resultados: comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes, se pudo constatar la importancia del comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes. Propuso a la empresa realizar estrategias de negocios en línea, para la Gestión de la Relación con los Clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92419 El comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015 [texto impreso] / Willian Jholino Quispe Nina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 113 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina estrategias de comercio electrónico que inciden, en la gestión de relación con los clientes de la empresa, se planteó como hipótesis el uso del comercio electrónico incide de manera positiva en la gestión de relación con los clientes en la empresa. Método deductivo, enfoque cuantitativo, investigación descriptiva explicativa, diseño no experimental; muestra de 270 clientes. Conclusiones: A partir del análisis sobre la utilización de factores tecnológicos del comercio electrónico por parte de los clientes de la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 63% de los clientes utiliza los correos electrónicos y las páginas web para realizar sus pedidos, el 91% de los clientes utiliza los medios electrónicos del internet en aspectos cotidianos, además el 63% de los clientes utiliza los medios de pago electrónico tanto bancario como interbancario. De ello deducimos que el comercio electrónico incide en la gestión de relación con los clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Gestión de relación con los clientes la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 81% de clientes tiene un rango de edad entre 26 a 65 años de edad; 59% de los clientes manifiestan que la empresa hace una diferencia por medio del comercio electrónico, el 61% de los clientes manifiesta que están dispuestos a brindar información personal a la empresa con la finalidad obtener beneficios, mantener la confianza y crear una base de datos actualizada. Gestión de la relación con los clientes es muy importante para la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Resultados: comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes, se pudo constatar la importancia del comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes. Propuso a la empresa realizar estrategias de negocios en línea, para la Gestión de la Relación con los Clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92419
El comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015
Determina estrategias de comercio electrónico que inciden, en la gestión de relación con los clientes de la empresa, se planteó como hipótesis el uso del comercio electrónico incide de manera positiva en la gestión de relación con los clientes en la empresa. Método deductivo, enfoque cuantitativo, investigación descriptiva explicativa, diseño no experimental; muestra de 270 clientes. Conclusiones: A partir del análisis sobre la utilización de factores tecnológicos del comercio electrónico por parte de los clientes de la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 63% de los clientes utiliza los correos electrónicos y las páginas web para realizar sus pedidos, el 91% de los clientes utiliza los medios electrónicos del internet en aspectos cotidianos, además el 63% de los clientes utiliza los medios de pago electrónico tanto bancario como interbancario. De ello deducimos que el comercio electrónico incide en la gestión de relación con los clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Gestión de relación con los clientes la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 81% de clientes tiene un rango de edad entre 26 a 65 años de edad; 59% de los clientes manifiestan que la empresa hace una diferencia por medio del comercio electrónico, el 61% de los clientes manifiesta que están dispuestos a brindar información personal a la empresa con la finalidad obtener beneficios, mantener la confianza y crear una base de datos actualizada. Gestión de la relación con los clientes es muy importante para la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Resultados: comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes, se pudo constatar la importancia del comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes. Propuso a la empresa realizar estrategias de negocios en línea, para la Gestión de la Relación con los Clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L.
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DisponibleLa competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005 / Oriel Julian Phocco Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : La competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Oriel Julian Phocco Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 100 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Palabras clave: E Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado”LA COMPETENCIA Y EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TOP SERVICE C&T S.R.L PERIODO 2005”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar la competencia del sector y su incidencia en el rendimiento empresarial que permita proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L., PERIODO 2005, y como objetivos específicos: diagnosticar la fuerte competencia de los factores (clientes, competidores establecidos, competidores potenciales), lo que permite determinar la competencia del mercado. Evaluar el crecimiento y la rentabilidad empresarial y su incidencia en el rendimiento empresarial. Proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L periodo 2006 - 2008
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones:
Se ha establecido que los Factores Clientes, competidores establecidos, competidores potenciales influyen directamente en el mercado competitivo de la empresa.
Que el competidor potencial que tiene el la actualidad el sector de combustibles es el contrabando de combustible boliviano, quienes compiten con precios por menores al mercado y no pagan impuesto alguno.
Que el bajo Nivel de Crecimiento empresarial incide en el rendimiento empresarial de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. EN el año 2005.
La rentabilidad de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. en el año 2005. ha sido baja según demuestran los ratios financieros y que esto ha repercutido en el nivel de rendimiento empresarial de la empresa.
Ha sido factible analizar la situación actual de la empresa y por ende proponer un plan estratégico orientado al crecimiento de la empresaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58848 La competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005 [texto impreso] / Oriel Julian Phocco Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 100 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Palabras clave: E Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado”LA COMPETENCIA Y EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TOP SERVICE C&T S.R.L PERIODO 2005”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar la competencia del sector y su incidencia en el rendimiento empresarial que permita proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L., PERIODO 2005, y como objetivos específicos: diagnosticar la fuerte competencia de los factores (clientes, competidores establecidos, competidores potenciales), lo que permite determinar la competencia del mercado. Evaluar el crecimiento y la rentabilidad empresarial y su incidencia en el rendimiento empresarial. Proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L periodo 2006 - 2008
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones:
Se ha establecido que los Factores Clientes, competidores establecidos, competidores potenciales influyen directamente en el mercado competitivo de la empresa.
Que el competidor potencial que tiene el la actualidad el sector de combustibles es el contrabando de combustible boliviano, quienes compiten con precios por menores al mercado y no pagan impuesto alguno.
Que el bajo Nivel de Crecimiento empresarial incide en el rendimiento empresarial de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. EN el año 2005.
La rentabilidad de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. en el año 2005. ha sido baja según demuestran los ratios financieros y que esto ha repercutido en el nivel de rendimiento empresarial de la empresa.
Ha sido factible analizar la situación actual de la empresa y por ende proponer un plan estratégico orientado al crecimiento de la empresaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58848
La competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado”LA COMPETENCIA Y EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TOP SERVICE C&T S.R.L PERIODO 2005”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar la competencia del sector y su incidencia en el rendimiento empresarial que permita proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L., PERIODO 2005, y como objetivos específicos: diagnosticar la fuerte competencia de los factores (clientes, competidores establecidos, competidores potenciales), lo que permite determinar la competencia del mercado. Evaluar el crecimiento y la rentabilidad empresarial y su incidencia en el rendimiento empresarial. Proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L periodo 2006 - 2008
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones:
Se ha establecido que los Factores Clientes, competidores establecidos, competidores potenciales influyen directamente en el mercado competitivo de la empresa.
Que el competidor potencial que tiene el la actualidad el sector de combustibles es el contrabando de combustible boliviano, quienes compiten con precios por menores al mercado y no pagan impuesto alguno.
Que el bajo Nivel de Crecimiento empresarial incide en el rendimiento empresarial de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. EN el año 2005.
La rentabilidad de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. en el año 2005. ha sido baja según demuestran los ratios financieros y que esto ha repercutido en el nivel de rendimiento empresarial de la empresa.
Ha sido factible analizar la situación actual de la empresa y por ende proponer un plan estratégico orientado al crecimiento de la empresaPhocco Ramos, Oriel Julian - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleLa competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique / Fidel Fredy Arpasi Mendoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : La competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique Tipo de documento: texto impreso Autores: Fidel Fredy Arpasi Mendoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 119 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Este estudio tiene por objetivo principal el aportar un análisis y sugerencias para tomar una buena decisión que sirva de propuesta y guía de opciones de crecimiento a efectuar una empresa para su instalación en una Zona Franca por sus beneficios y las ventajas que se desarrollan en estos tipos de regímenes especiales para así consolidarla en su principal plataforma de negocios.
Una zona franca (ZF) es un instrumento de política y promoción utilizadas por países que están iniciando sus esfuerzos para captar inversiones extranjeras manufactureras y comerciales cuya producción está orientada a la exportación.
Los argumentos de justificación para la ZF serían: la infraestructura del país es deficiente y es deseable la concentración de servicios en un lugarbien elegido, cerca de comunicaciones internacionales (transporte y telecomunicaciones);los procedimientos de Aduanas para importación-exportación son a menudo complejos y difíciles y pueden ser simplificados en una Zona Franca.
El análisis que se realiza es el nivel de competitividad de ambos sistemas de zona franca tanto de ZOFRATACNA como de la ZOFRI IQUIQUE DE CHILE, los temas que toman en cuenta son las diferencias operacionales de ambos sistemas que son tres principales: 1) descripción y operatividad de ambos sistemas, 2) movimiento operacional de ambos sistemas, 3) requisitos para ser usuario de zona franca en ambos sistemas; los cuales se desarrollan en los siguientes capítulos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: TACNA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77330 La competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique [texto impreso] / Fidel Fredy Arpasi Mendoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 119 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Este estudio tiene por objetivo principal el aportar un análisis y sugerencias para tomar una buena decisión que sirva de propuesta y guía de opciones de crecimiento a efectuar una empresa para su instalación en una Zona Franca por sus beneficios y las ventajas que se desarrollan en estos tipos de regímenes especiales para así consolidarla en su principal plataforma de negocios.
Una zona franca (ZF) es un instrumento de política y promoción utilizadas por países que están iniciando sus esfuerzos para captar inversiones extranjeras manufactureras y comerciales cuya producción está orientada a la exportación.
Los argumentos de justificación para la ZF serían: la infraestructura del país es deficiente y es deseable la concentración de servicios en un lugarbien elegido, cerca de comunicaciones internacionales (transporte y telecomunicaciones);los procedimientos de Aduanas para importación-exportación son a menudo complejos y difíciles y pueden ser simplificados en una Zona Franca.
El análisis que se realiza es el nivel de competitividad de ambos sistemas de zona franca tanto de ZOFRATACNA como de la ZOFRI IQUIQUE DE CHILE, los temas que toman en cuenta son las diferencias operacionales de ambos sistemas que son tres principales: 1) descripción y operatividad de ambos sistemas, 2) movimiento operacional de ambos sistemas, 3) requisitos para ser usuario de zona franca en ambos sistemas; los cuales se desarrollan en los siguientes capítulos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: TACNA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77330
La competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique
Este estudio tiene por objetivo principal el aportar un análisis y sugerencias para tomar una buena decisión que sirva de propuesta y guía de opciones de crecimiento a efectuar una empresa para su instalación en una Zona Franca por sus beneficios y las ventajas que se desarrollan en estos tipos de regímenes especiales para así consolidarla en su principal plataforma de negocios.
Una zona franca (ZF) es un instrumento de política y promoción utilizadas por países que están iniciando sus esfuerzos para captar inversiones extranjeras manufactureras y comerciales cuya producción está orientada a la exportación.
Los argumentos de justificación para la ZF serían: la infraestructura del país es deficiente y es deseable la concentración de servicios en un lugarbien elegido, cerca de comunicaciones internacionales (transporte y telecomunicaciones);los procedimientos de Aduanas para importación-exportación son a menudo complejos y difíciles y pueden ser simplificados en una Zona Franca.
El análisis que se realiza es el nivel de competitividad de ambos sistemas de zona franca tanto de ZOFRATACNA como de la ZOFRI IQUIQUE DE CHILE, los temas que toman en cuenta son las diferencias operacionales de ambos sistemas que son tres principales: 1) descripción y operatividad de ambos sistemas, 2) movimiento operacional de ambos sistemas, 3) requisitos para ser usuario de zona franca en ambos sistemas; los cuales se desarrollan en los siguientes capítulos.Arpasi Mendoza, Fidel Fredy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-2838-01 T2838 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleEl comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011 / Rosalin Margareth Marín Cahuana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : El comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rosalin Margareth Marín Cahuana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 154 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Trabajo Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 413 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64226 El comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011 [texto impreso] / Rosalin Margareth Marín Cahuana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 154 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Trabajo Social
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 413 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64226
El comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011
Marín Cahuana, Rosalin Margareth - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleT07-0099-02 T0099 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2458-01 T2458 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2459-02 T2459 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15532-21292-01 T15532 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC) / María Candelaria Chipana Pacompia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2009)
Título : El control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC) Tipo de documento: texto impreso Autores: María Candelaria Chipana Pacompia, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60044 El control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC) [texto impreso] / María Candelaria Chipana Pacompia, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2009 . - 151 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60044
El control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC)
Chipana Pacompia, María Candelaria - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2009
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DisponibleT06-1892-01 T1892 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11769-18470-01 T11769 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCréditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011 / Gladis Nancy Estaña Perca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Créditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladis Nancy Estaña Perca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 163 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63699 Créditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011 [texto impreso] / Gladis Nancy Estaña Perca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 163 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Créditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011
Estaña Perca, Gladis Nancy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT06-2480-01 T2480 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2481-02 T2481 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15058-21977-01 T15058 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica / Oscar Carlos Huayna Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : El cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica : una propuesta para los Gobiernos Locales de la Región Puno 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Oscar Carlos Huayna Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 117 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo es producto de la experiencia, investigación y convicción que la aplicación de la gestión estratégica basado en el Cuadro de Mando Integral en los Gobiernos Locales como un nuevo estilo de gestión que coadyuve a promover el desarrollo local tan ansiado por las municipalidades.
El modelamiento del Cuadro de Mando Integral aplicable a las diferentes realidades de los gobiernos locales, con el fin mejorar el desempeño municipal en el marco de Ley Orgánica de Municipalidades; como aportes de la presente investigación, permiten ser incorporados a la gestión estratégica y potenciar los resultados esperados.
Para la validación de lo referido se llevó a cabo el presente estudio en 13 Municipalidades Provinciales y 96 Municipalidades Distritales de la Región Puno durante el periodo del año 2010, tomando como base de datos la información del Registro Nacional de Municipalidades 2010. La metodología analítica descriptiva utilizada tuvo como primer punto la evaluación de los elementos de gestión actual aplicados por la Municipalidad y su nivel de éxito.
De igual modo en el segundo punto se ha evaluado el desempeño municipal en el cumplimiento de las tareas asignadas en su marco normativo. Los resultados obtenidos nos han permitido plantear de manera genérica un modelo de gestión estratégica aplicables a las diferentes realidades de los gobiernos locales, que coadyuve a promover el desarrollo local integral y permanenteNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81987 El cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica : una propuesta para los Gobiernos Locales de la Región Puno 2010 [texto impreso] / Oscar Carlos Huayna Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 117 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo es producto de la experiencia, investigación y convicción que la aplicación de la gestión estratégica basado en el Cuadro de Mando Integral en los Gobiernos Locales como un nuevo estilo de gestión que coadyuve a promover el desarrollo local tan ansiado por las municipalidades.
El modelamiento del Cuadro de Mando Integral aplicable a las diferentes realidades de los gobiernos locales, con el fin mejorar el desempeño municipal en el marco de Ley Orgánica de Municipalidades; como aportes de la presente investigación, permiten ser incorporados a la gestión estratégica y potenciar los resultados esperados.
Para la validación de lo referido se llevó a cabo el presente estudio en 13 Municipalidades Provinciales y 96 Municipalidades Distritales de la Región Puno durante el periodo del año 2010, tomando como base de datos la información del Registro Nacional de Municipalidades 2010. La metodología analítica descriptiva utilizada tuvo como primer punto la evaluación de los elementos de gestión actual aplicados por la Municipalidad y su nivel de éxito.
De igual modo en el segundo punto se ha evaluado el desempeño municipal en el cumplimiento de las tareas asignadas en su marco normativo. Los resultados obtenidos nos han permitido plantear de manera genérica un modelo de gestión estratégica aplicables a las diferentes realidades de los gobiernos locales, que coadyuve a promover el desarrollo local integral y permanenteNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81987
El cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica
El presente trabajo es producto de la experiencia, investigación y convicción que la aplicación de la gestión estratégica basado en el Cuadro de Mando Integral en los Gobiernos Locales como un nuevo estilo de gestión que coadyuve a promover el desarrollo local tan ansiado por las municipalidades.
El modelamiento del Cuadro de Mando Integral aplicable a las diferentes realidades de los gobiernos locales, con el fin mejorar el desempeño municipal en el marco de Ley Orgánica de Municipalidades; como aportes de la presente investigación, permiten ser incorporados a la gestión estratégica y potenciar los resultados esperados.
Para la validación de lo referido se llevó a cabo el presente estudio en 13 Municipalidades Provinciales y 96 Municipalidades Distritales de la Región Puno durante el periodo del año 2010, tomando como base de datos la información del Registro Nacional de Municipalidades 2010. La metodología analítica descriptiva utilizada tuvo como primer punto la evaluación de los elementos de gestión actual aplicados por la Municipalidad y su nivel de éxito.
De igual modo en el segundo punto se ha evaluado el desempeño municipal en el cumplimiento de las tareas asignadas en su marco normativo. Los resultados obtenidos nos han permitido plantear de manera genérica un modelo de gestión estratégica aplicables a las diferentes realidades de los gobiernos locales, que coadyuve a promover el desarrollo local integral y permanenteHuayna Mamani, Oscar Carlos - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
Para optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
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DisponibleLa Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013 / Ibett Yuliana Vargas Chalco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : La Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ibett Yuliana Vargas Chalco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 78, [24] p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación titulada “LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA – AGENCIA REGIÓN PUNO 2013” se realizo basado en el problema ¿Qué tipo de modelo de cultura organizacional adopta el área de administración y operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones:
En el área de administración de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: Características dominante, Liderazgo y Administración de Recursos Humanos reflejo la cultura organizacionales dominantes de CLAN seguida de MERCADO.
En el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: liderazgo, unión de la organización y criterio de éxito reflejo la cultura organizacional dominantes de JERARQUIZADA, seguida de MERCADO.
La propuesta de lineamientos está relacionado al modelo de cultura CLAN, en especial al área de operaciones que tiene como cultura dominante JERARQUIZADA y MERCADO.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83817 La Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013 [texto impreso] / Ibett Yuliana Vargas Chalco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 78, [24] p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación titulada “LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA – AGENCIA REGIÓN PUNO 2013” se realizo basado en el problema ¿Qué tipo de modelo de cultura organizacional adopta el área de administración y operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones:
En el área de administración de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: Características dominante, Liderazgo y Administración de Recursos Humanos reflejo la cultura organizacionales dominantes de CLAN seguida de MERCADO.
En el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: liderazgo, unión de la organización y criterio de éxito reflejo la cultura organizacional dominantes de JERARQUIZADA, seguida de MERCADO.
La propuesta de lineamientos está relacionado al modelo de cultura CLAN, en especial al área de operaciones que tiene como cultura dominante JERARQUIZADA y MERCADO.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83817
La Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013
La investigación titulada “LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA – AGENCIA REGIÓN PUNO 2013” se realizo basado en el problema ¿Qué tipo de modelo de cultura organizacional adopta el área de administración y operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones:
En el área de administración de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: Características dominante, Liderazgo y Administración de Recursos Humanos reflejo la cultura organizacionales dominantes de CLAN seguida de MERCADO.
En el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: liderazgo, unión de la organización y criterio de éxito reflejo la cultura organizacional dominantes de JERARQUIZADA, seguida de MERCADO.
La propuesta de lineamientos está relacionado al modelo de cultura CLAN, en especial al área de operaciones que tiene como cultura dominante JERARQUIZADA y MERCADO.Vargas Chalco, Ibett Yuliana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleLa cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009 / Luz Esther Pastor Calderon / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : La cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Esther Pastor Calderon, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 110 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Estándares de calidad - Certificación del ejercicio profesional Clasificación: 704.9426 Grupos de figuras Resumen: Establece la incidencia de la cultura organizacional en el nivel de satisfacción laboral en la Oficina de Aseguramiento Essalud - Puno, y de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamentos en las 10 características de la cultura organizacional previamente estudiados. Descriptivo y explicativo, por lo tanto se ha utilizado la estadística descriptiva. Así mismo las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron: la entrevista, el cuestionario y la observación aplicada a la totalidad de trabajadores de la oficina y agencias de aseguramiento Essalud - Puno el cual tiene una población de 22 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron: la guía de encuesta, la guía de cuestionario y la guía de observación; primero se utilizo un cuestionario que fue elaborado para determinar el tipo de cultura organizacional existente, teniendo en cuenta las 10 Características de la Cultura Organizacional, en lo que respecta a la medición de la Satisfacción Laboral, se ha utilizado el criterio de Clasificación Global por medio de una sola pregunta para determinar cuál es el grado de satisfacción laboral existente en la institución, en segundo lugar se aplicó una guía de entrevista que se desarrollo para poder tener acercamiento con el personal, y en tercer lugar se utilizó una guía de observación que nos permitió identificar ciertos fenómenos ocurridos en la oficina, condiciones físicas del lugar y de trabajo. Conclusión: se ha logrado establecer que existe una incidencia directa entre la cultura organizacional que se practica en la oficina de aseguramiento de Essalud – Puno respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65223 La cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009 [texto impreso] / Luz Esther Pastor Calderon, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 110 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Estándares de calidad - Certificación del ejercicio profesional Clasificación: 704.9426 Grupos de figuras Resumen: Establece la incidencia de la cultura organizacional en el nivel de satisfacción laboral en la Oficina de Aseguramiento Essalud - Puno, y de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamentos en las 10 características de la cultura organizacional previamente estudiados. Descriptivo y explicativo, por lo tanto se ha utilizado la estadística descriptiva. Así mismo las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron: la entrevista, el cuestionario y la observación aplicada a la totalidad de trabajadores de la oficina y agencias de aseguramiento Essalud - Puno el cual tiene una población de 22 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron: la guía de encuesta, la guía de cuestionario y la guía de observación; primero se utilizo un cuestionario que fue elaborado para determinar el tipo de cultura organizacional existente, teniendo en cuenta las 10 Características de la Cultura Organizacional, en lo que respecta a la medición de la Satisfacción Laboral, se ha utilizado el criterio de Clasificación Global por medio de una sola pregunta para determinar cuál es el grado de satisfacción laboral existente en la institución, en segundo lugar se aplicó una guía de entrevista que se desarrollo para poder tener acercamiento con el personal, y en tercer lugar se utilizó una guía de observación que nos permitió identificar ciertos fenómenos ocurridos en la oficina, condiciones físicas del lugar y de trabajo. Conclusión: se ha logrado establecer que existe una incidencia directa entre la cultura organizacional que se practica en la oficina de aseguramiento de Essalud – Puno respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65223
La cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009
Establece la incidencia de la cultura organizacional en el nivel de satisfacción laboral en la Oficina de Aseguramiento Essalud - Puno, y de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamentos en las 10 características de la cultura organizacional previamente estudiados. Descriptivo y explicativo, por lo tanto se ha utilizado la estadística descriptiva. Así mismo las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron: la entrevista, el cuestionario y la observación aplicada a la totalidad de trabajadores de la oficina y agencias de aseguramiento Essalud - Puno el cual tiene una población de 22 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron: la guía de encuesta, la guía de cuestionario y la guía de observación; primero se utilizo un cuestionario que fue elaborado para determinar el tipo de cultura organizacional existente, teniendo en cuenta las 10 Características de la Cultura Organizacional, en lo que respecta a la medición de la Satisfacción Laboral, se ha utilizado el criterio de Clasificación Global por medio de una sola pregunta para determinar cuál es el grado de satisfacción laboral existente en la institución, en segundo lugar se aplicó una guía de entrevista que se desarrollo para poder tener acercamiento con el personal, y en tercer lugar se utilizó una guía de observación que nos permitió identificar ciertos fenómenos ocurridos en la oficina, condiciones físicas del lugar y de trabajo. Conclusión: se ha logrado establecer que existe una incidencia directa entre la cultura organizacional que se practica en la oficina de aseguramiento de Essalud – Puno respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores.
Pastor Calderon, Luz Esther - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT06-2612-01 T2612 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleDesarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003 / Edwin Jaime Ramos Canahuire / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Desarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Jaime Ramos Canahuire, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 170 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional en: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo consiste en desarrollar un modelo para mejorar el análisis de venta de cuero grasso bajo el enfoque sistémico, que permita una mejor toma de decisiones en la empresa CURTISOL S.R.Ltda., en esta empresa se realiza el análisis de ventas en forma lineal y superficial que conducen a decisiones inacertadas, motivo por el cual se establece como objetivo desarrollar precisamente un nuevo modelo que permita realizar un análisis del sistema de ventas bajo el enfoque sistémico, para lo cual se analiza los datos de la empresa y se diseña un diagrama causal del modelo de análisis de ventas que muestra la estructura y relaciones de los elementos que conforman el sistema de ventas. Posteriormente se implementa este modelo en un software de simulación para ajustar lo mas próximo posible al comportamiento actual del sistema y permita tomar una decisión mejor elaborada.
Este proceso consiste en fases como el análisis de datos, definición del problema en forma sistémica, conceptualización, representación y simulación del modelo de análisis de ventas.
Se simula el comportamiento del sistema actual a un precio de 3.2 soles el pie2 de cuero grasso y a un índice de calidad de 5.03. Resultado de esta simulación las curvas de las variables se ajustan en su mayoría a las curvas históricas generadas por datos de la empresa.
Entonces, como se ajusta este modelo a los datos históricos, se considera como una herramienta para la toma de decisiones. Por lo cual se simula una serie de líneas de acción, consistentes en bajar, subir o mantener constante el valor de las variables precio de venta y calidad.
Luego de estas simulaciones el modelo sugiere que la mejor decisión es la de incrementar la calidad en un 20% y reducir el precio de venta a 3.1 soles el pie2 de cuero grasso, debido a que esta alternativa es la que genera una curva de crecimiento de la rentabilidad bruta y ventas, además esta decisión tiene un riesgo de 16%.
Quién toma la decisión puede experimentar en el modelo sus decisiones a un costo tiempo y riesgo mínimo, también puede realizar una serie de análisis para entender y describir el comportamiento de las variables y del modelo, por lo cual, cualquier decisión se hará mas sustentable.
Entre las conclusiones mas importantes a que se llega, es que el análisis bajo el enfoque sistémico es mas completo que el análisis tradicional lineal de causa y efecto, la tecnología ya permite implementar y realizar simulaciones; mientras que la recomendación principal esta en la implementación y uso de este modelo de análisis de ventas de la empresa CURTISOL S.R.Ltda.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72433 Desarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003 [texto impreso] / Edwin Jaime Ramos Canahuire, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 170 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo consiste en desarrollar un modelo para mejorar el análisis de venta de cuero grasso bajo el enfoque sistémico, que permita una mejor toma de decisiones en la empresa CURTISOL S.R.Ltda., en esta empresa se realiza el análisis de ventas en forma lineal y superficial que conducen a decisiones inacertadas, motivo por el cual se establece como objetivo desarrollar precisamente un nuevo modelo que permita realizar un análisis del sistema de ventas bajo el enfoque sistémico, para lo cual se analiza los datos de la empresa y se diseña un diagrama causal del modelo de análisis de ventas que muestra la estructura y relaciones de los elementos que conforman el sistema de ventas. Posteriormente se implementa este modelo en un software de simulación para ajustar lo mas próximo posible al comportamiento actual del sistema y permita tomar una decisión mejor elaborada.
Este proceso consiste en fases como el análisis de datos, definición del problema en forma sistémica, conceptualización, representación y simulación del modelo de análisis de ventas.
Se simula el comportamiento del sistema actual a un precio de 3.2 soles el pie2 de cuero grasso y a un índice de calidad de 5.03. Resultado de esta simulación las curvas de las variables se ajustan en su mayoría a las curvas históricas generadas por datos de la empresa.
Entonces, como se ajusta este modelo a los datos históricos, se considera como una herramienta para la toma de decisiones. Por lo cual se simula una serie de líneas de acción, consistentes en bajar, subir o mantener constante el valor de las variables precio de venta y calidad.
Luego de estas simulaciones el modelo sugiere que la mejor decisión es la de incrementar la calidad en un 20% y reducir el precio de venta a 3.1 soles el pie2 de cuero grasso, debido a que esta alternativa es la que genera una curva de crecimiento de la rentabilidad bruta y ventas, además esta decisión tiene un riesgo de 16%.
Quién toma la decisión puede experimentar en el modelo sus decisiones a un costo tiempo y riesgo mínimo, también puede realizar una serie de análisis para entender y describir el comportamiento de las variables y del modelo, por lo cual, cualquier decisión se hará mas sustentable.
Entre las conclusiones mas importantes a que se llega, es que el análisis bajo el enfoque sistémico es mas completo que el análisis tradicional lineal de causa y efecto, la tecnología ya permite implementar y realizar simulaciones; mientras que la recomendación principal esta en la implementación y uso de este modelo de análisis de ventas de la empresa CURTISOL S.R.Ltda.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72433
Desarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003
El presente trabajo consiste en desarrollar un modelo para mejorar el análisis de venta de cuero grasso bajo el enfoque sistémico, que permita una mejor toma de decisiones en la empresa CURTISOL S.R.Ltda., en esta empresa se realiza el análisis de ventas en forma lineal y superficial que conducen a decisiones inacertadas, motivo por el cual se establece como objetivo desarrollar precisamente un nuevo modelo que permita realizar un análisis del sistema de ventas bajo el enfoque sistémico, para lo cual se analiza los datos de la empresa y se diseña un diagrama causal del modelo de análisis de ventas que muestra la estructura y relaciones de los elementos que conforman el sistema de ventas. Posteriormente se implementa este modelo en un software de simulación para ajustar lo mas próximo posible al comportamiento actual del sistema y permita tomar una decisión mejor elaborada.
Este proceso consiste en fases como el análisis de datos, definición del problema en forma sistémica, conceptualización, representación y simulación del modelo de análisis de ventas.
Se simula el comportamiento del sistema actual a un precio de 3.2 soles el pie2 de cuero grasso y a un índice de calidad de 5.03. Resultado de esta simulación las curvas de las variables se ajustan en su mayoría a las curvas históricas generadas por datos de la empresa.
Entonces, como se ajusta este modelo a los datos históricos, se considera como una herramienta para la toma de decisiones. Por lo cual se simula una serie de líneas de acción, consistentes en bajar, subir o mantener constante el valor de las variables precio de venta y calidad.
Luego de estas simulaciones el modelo sugiere que la mejor decisión es la de incrementar la calidad en un 20% y reducir el precio de venta a 3.1 soles el pie2 de cuero grasso, debido a que esta alternativa es la que genera una curva de crecimiento de la rentabilidad bruta y ventas, además esta decisión tiene un riesgo de 16%.
Quién toma la decisión puede experimentar en el modelo sus decisiones a un costo tiempo y riesgo mínimo, también puede realizar una serie de análisis para entender y describir el comportamiento de las variables y del modelo, por lo cual, cualquier decisión se hará mas sustentable.
Entre las conclusiones mas importantes a que se llega, es que el análisis bajo el enfoque sistémico es mas completo que el análisis tradicional lineal de causa y efecto, la tecnología ya permite implementar y realizar simulaciones; mientras que la recomendación principal esta en la implementación y uso de este modelo de análisis de ventas de la empresa CURTISOL S.R.Ltda.Ramos Canahuire, Edwin Jaime - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleT06-1577-01 T1577 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1578-02 T1578 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT8090-14965-01 T8090 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleDeterminación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015 / Freddy Mamani Rosas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Determinación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Freddy Mamani Rosas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 122 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Halla Costo de Ventas y su incidencia al Punto de Equilibrio de la Microempresa Textiles Freddy. Conoce Rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Propone lineamientos generales para mejorar la rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Realizado en Lima, Emporio Comercial Gamarra, población conformado por la Microempresa Textiles Freddy. Muestra las ventas y las compras, costos fijos, variables, y los estados financieros periodos 2014 al 2015. La Microempresa Textiles Freddy en el último año ha mostrado relativamente una baja rentabilidad esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. Investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Conclusiones: De los hechos observados en el estudio, concluimos afirmando que los costos de ventas de la Microempresa Textiles Freddy incide directamente en el punto de equilibrio para periodos 2014 y 2015, si los costos están mal determinados el punto de equilibrio no será buena referencia para poder alcanzar las ventas necesarias y así poder cubrir los costos fijos, por lo tanto mucho menos será buena referencia para superar el punto de equilibrio y de esa forma poder tener mayor rentabilidad. Tras el análisis del ratio de rentabilidad sobre activos (ROA) de la Microempresa Textiles Freddy de los periodo 2014 y 2015, la Rentabilidad fue de 1.5% y 2.45% respectivamente, la incidencia que tienen los Costos de Venta y el Punto de Equilibrio a la Rentabilidad es directa ya que en la Microempresa Textiles Freddy las ventas fueron por debajo del Punto de Equilibrio más relevante en el periodo 2014, esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. La rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy es baja debido que los costos fijos de la empresa son altos y las ventas no superan el punto de equilibrio. En virtud a esto la empresa tiene poca capacidad de generación de utilidades. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93935 Determinación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015 [texto impreso] / Freddy Mamani Rosas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 122 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Halla Costo de Ventas y su incidencia al Punto de Equilibrio de la Microempresa Textiles Freddy. Conoce Rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Propone lineamientos generales para mejorar la rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Realizado en Lima, Emporio Comercial Gamarra, población conformado por la Microempresa Textiles Freddy. Muestra las ventas y las compras, costos fijos, variables, y los estados financieros periodos 2014 al 2015. La Microempresa Textiles Freddy en el último año ha mostrado relativamente una baja rentabilidad esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. Investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Conclusiones: De los hechos observados en el estudio, concluimos afirmando que los costos de ventas de la Microempresa Textiles Freddy incide directamente en el punto de equilibrio para periodos 2014 y 2015, si los costos están mal determinados el punto de equilibrio no será buena referencia para poder alcanzar las ventas necesarias y así poder cubrir los costos fijos, por lo tanto mucho menos será buena referencia para superar el punto de equilibrio y de esa forma poder tener mayor rentabilidad. Tras el análisis del ratio de rentabilidad sobre activos (ROA) de la Microempresa Textiles Freddy de los periodo 2014 y 2015, la Rentabilidad fue de 1.5% y 2.45% respectivamente, la incidencia que tienen los Costos de Venta y el Punto de Equilibrio a la Rentabilidad es directa ya que en la Microempresa Textiles Freddy las ventas fueron por debajo del Punto de Equilibrio más relevante en el periodo 2014, esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. La rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy es baja debido que los costos fijos de la empresa son altos y las ventas no superan el punto de equilibrio. En virtud a esto la empresa tiene poca capacidad de generación de utilidades. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93935
Determinación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015
Halla Costo de Ventas y su incidencia al Punto de Equilibrio de la Microempresa Textiles Freddy. Conoce Rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Propone lineamientos generales para mejorar la rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Realizado en Lima, Emporio Comercial Gamarra, población conformado por la Microempresa Textiles Freddy. Muestra las ventas y las compras, costos fijos, variables, y los estados financieros periodos 2014 al 2015. La Microempresa Textiles Freddy en el último año ha mostrado relativamente una baja rentabilidad esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. Investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Conclusiones: De los hechos observados en el estudio, concluimos afirmando que los costos de ventas de la Microempresa Textiles Freddy incide directamente en el punto de equilibrio para periodos 2014 y 2015, si los costos están mal determinados el punto de equilibrio no será buena referencia para poder alcanzar las ventas necesarias y así poder cubrir los costos fijos, por lo tanto mucho menos será buena referencia para superar el punto de equilibrio y de esa forma poder tener mayor rentabilidad. Tras el análisis del ratio de rentabilidad sobre activos (ROA) de la Microempresa Textiles Freddy de los periodo 2014 y 2015, la Rentabilidad fue de 1.5% y 2.45% respectivamente, la incidencia que tienen los Costos de Venta y el Punto de Equilibrio a la Rentabilidad es directa ya que en la Microempresa Textiles Freddy las ventas fueron por debajo del Punto de Equilibrio más relevante en el periodo 2014, esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. La rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy es baja debido que los costos fijos de la empresa son altos y las ventas no superan el punto de equilibrio. En virtud a esto la empresa tiene poca capacidad de generación de utilidades.
Mamani Rosas, Freddy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleDiagnóstico del comportamiento organizacional y su influencia en la gestión comercial de la Organización de Artesanos San José de la ciudad de Puno - 2000 / Mirla Yakeline Olguin Cortez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2001)
Título : Diagnóstico del comportamiento organizacional y su influencia en la gestión comercial de la Organización de Artesanos San José de la ciudad de Puno - 2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mirla Yakeline Olguin Cortez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 101 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70739 Diagnóstico del comportamiento organizacional y su influencia en la gestión comercial de la Organización de Artesanos San José de la ciudad de Puno - 2000 [texto impreso] / Mirla Yakeline Olguin Cortez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2001 . - 101 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Diagnóstico del comportamiento organizacional y su influencia en la gestión comercial de la Organización de Artesanos San José de la ciudad de Puno - 2000
Olguin Cortez, Mirla Yakeline - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2001
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DisponibleLa Efectividad gerencial y su relación Con la calidad de servicio en las empresas de transporte Urbano en la Ciudad de Juliaca, Periodo 2004 / Roxana Pally Canaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : La Efectividad gerencial y su relación Con la calidad de servicio en las empresas de transporte Urbano en la Ciudad de Juliaca, Periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Roxana Pally Canaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 132 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Resumen: La presente investigación titulada “La efectividad gerencial y su relación con la calidad de servicio a los clientes de las empresas de transporte urbano de pasajeros en la ciudad de Juliaca”, tiene como objetivo principal Identificar y determinar la relación que existe entre la efectividad gerencial, representada por: la capacidad gerencial, roles gerenciales y la inteligencia emocional, respecto de la calidad de servicio a los clientes, en las empresas de transporte urbano de pasajeros de la ciudad de Juliaca y en la cual se realizó la recolección información y luego se ha comparado los resultados obtenidos. Con este fin en primer lugar se ha establecido claramente la población y la muestra específica representada por las Empresas de Transporte Urbano y por la otra parte los clientes de las mismas lo que nos permitió obtener los datos de manera confiable. Y por otro lado se ha aplicado un cuestionario a los gerentes de las empresas de trasporte urbano y clientes de las mismas. La investigación es de carácter descriptivo y se utilizó el método deductivo e inductivo, aplicando las técnicas de observación directa e indirecta a través de la recolección de información como son: cuestionarios, encuestas, test psicológicos, y sondeos de opinión, también se ha determinado los valores escalares para calificar y ordenar los datos correspondientes; luego se ha utilizado cuadros interpretativos; y se realizado el análisis de la información para concluir sobre los resultados obtenidos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58844 La Efectividad gerencial y su relación Con la calidad de servicio en las empresas de transporte Urbano en la Ciudad de Juliaca, Periodo 2004 [texto impreso] / Roxana Pally Canaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 132 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La presente investigación titulada “La efectividad gerencial y su relación con la calidad de servicio a los clientes de las empresas de transporte urbano de pasajeros en la ciudad de Juliaca”, tiene como objetivo principal Identificar y determinar la relación que existe entre la efectividad gerencial, representada por: la capacidad gerencial, roles gerenciales y la inteligencia emocional, respecto de la calidad de servicio a los clientes, en las empresas de transporte urbano de pasajeros de la ciudad de Juliaca y en la cual se realizó la recolección información y luego se ha comparado los resultados obtenidos. Con este fin en primer lugar se ha establecido claramente la población y la muestra específica representada por las Empresas de Transporte Urbano y por la otra parte los clientes de las mismas lo que nos permitió obtener los datos de manera confiable. Y por otro lado se ha aplicado un cuestionario a los gerentes de las empresas de trasporte urbano y clientes de las mismas. La investigación es de carácter descriptivo y se utilizó el método deductivo e inductivo, aplicando las técnicas de observación directa e indirecta a través de la recolección de información como son: cuestionarios, encuestas, test psicológicos, y sondeos de opinión, también se ha determinado los valores escalares para calificar y ordenar los datos correspondientes; luego se ha utilizado cuadros interpretativos; y se realizado el análisis de la información para concluir sobre los resultados obtenidos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58844
La Efectividad gerencial y su relación Con la calidad de servicio en las empresas de transporte Urbano en la Ciudad de Juliaca, Periodo 2004
La presente investigación titulada “La efectividad gerencial y su relación con la calidad de servicio a los clientes de las empresas de transporte urbano de pasajeros en la ciudad de Juliaca”, tiene como objetivo principal Identificar y determinar la relación que existe entre la efectividad gerencial, representada por: la capacidad gerencial, roles gerenciales y la inteligencia emocional, respecto de la calidad de servicio a los clientes, en las empresas de transporte urbano de pasajeros de la ciudad de Juliaca y en la cual se realizó la recolección información y luego se ha comparado los resultados obtenidos. Con este fin en primer lugar se ha establecido claramente la población y la muestra específica representada por las Empresas de Transporte Urbano y por la otra parte los clientes de las mismas lo que nos permitió obtener los datos de manera confiable. Y por otro lado se ha aplicado un cuestionario a los gerentes de las empresas de trasporte urbano y clientes de las mismas. La investigación es de carácter descriptivo y se utilizó el método deductivo e inductivo, aplicando las técnicas de observación directa e indirecta a través de la recolección de información como son: cuestionarios, encuestas, test psicológicos, y sondeos de opinión, también se ha determinado los valores escalares para calificar y ordenar los datos correspondientes; luego se ha utilizado cuadros interpretativos; y se realizado el análisis de la información para concluir sobre los resultados obtenidos.
Pally Canaza, Roxana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleEfectos del Crédito Pro Mujer en las actividades comerciales del Centro Focal Villa Hermosa - Juliaca periodos 2001 - 2002 / Tania Margot Jara Inofuente / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Efectos del Crédito Pro Mujer en las actividades comerciales del Centro Focal Villa Hermosa - Juliaca periodos 2001 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Tania Margot Jara Inofuente, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 133 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Movimientos sociales - Perú - Azángaro Resumen: Analiza los efectos económicos y sociales por el crédito, las modalidades, condiciones y requisitos del crédito, la capacidad de pago, el destino, la rentabilidad de los negocios y el ingreso adicional por el uso del crédito por las mujeres que conducen el comercio informal. La usuaria (Mujer) del crédito, con tamaño familiar promedio de 3.5 miembros, donde el 100% de las usuarias son mujeres que trabajan como comerciantes, que venden sus productos en casas, en el mercado, la calle; sus negocios no tienen el éxito que podrían tener porque a estas mujeres les falta el acceso a crédito, capacitación y asistencia técnica. Determina el tamaño de la muestra se aplicó el método muestreo aleatorio estratificado por grupos solidarios del Centro Focal “Villa Hermosa”. Muestra de 331 usuarias del crédito. El método explicativo de tipo evaluativo de carácter Inductivo–Deductivo, bajo el enfoque micro económico tomando en cuenta la relación Causa-Efecto. Ingreso familiar el método de estimación. Pro Mujer en Juliaca, ha beneficiado a un total 9,750 mujeres y 34,125 personas indirectamente beneficiadas (familia), que significa el 17% respecto a la población de Juliaca. A nivel del Centro Focal “Villa Hermosa” , se ha beneficiado a un total de 1,755 mujeres y 6,143 personas indirectamente beneficiadas (familia), que representa el 18% respecto al total de familias beneficiarias de Pro Mujer de la ciudad de Juliaca. Año 2002 Pro Mujer con los crédito otorgados ha posibilitado elevar el nivel de ingresos de las usuarias con la consiguiente mejora de sus utilidades muy significativas; en el sentido, que sin el crédito el ingreso promedio mensual que obtenían era de S/. 263.62 con una utilidad neta de S/. 38.82; con el crédito, en el Ciclo I, se incremento a S/. 802.97 con una utilidad neta de S/. 119.25, incrementándose en S/. 80.43 con respecto a la utilidad sin crédito. Esta situación a venido mejorando en cada Ciclo del préstamo: en el Ciclo II a S/. 880.33 de ingreso y S/. 121.83 de utilidad neta que significa un incremento de S/. 83.01 respecto al Ciclo I; en el Ciclo III el ingreso promedio fue de S/. 1,139.31 y una utilidad de S/. 154.00, lo que significa hubo un incremento de utilidad de S/. 115.24 respecto a la utilidad obtenida en el Ciclo I; sin embargo en el Ciclo IV, el ingreso promedio fue de S/. 1,375 y la utilidad promedio mensual ha sido menor (S/. 142.46) en relación a las utilidades obtenidas en los demás ciclos; el incremento respecto a la utilidad del Ciclo I fue de S/. 103.64. Empleo generado, no significativo, en el sentido que sólo se ha generado 12 nuevos puesto de trabajo de acuerdo a la encuesta realizada, que significa el 4% respecto al número empleos ocupados por la usuarias que conducen sus negocios. En este sentido se asume que a nivel del Centro Focal “Villa Hermosa” se ha generado un total de 70 puesto de trabajo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72429 Efectos del Crédito Pro Mujer en las actividades comerciales del Centro Focal Villa Hermosa - Juliaca periodos 2001 - 2002 [texto impreso] / Tania Margot Jara Inofuente, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 133 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Movimientos sociales - Perú - Azángaro Resumen: Analiza los efectos económicos y sociales por el crédito, las modalidades, condiciones y requisitos del crédito, la capacidad de pago, el destino, la rentabilidad de los negocios y el ingreso adicional por el uso del crédito por las mujeres que conducen el comercio informal. La usuaria (Mujer) del crédito, con tamaño familiar promedio de 3.5 miembros, donde el 100% de las usuarias son mujeres que trabajan como comerciantes, que venden sus productos en casas, en el mercado, la calle; sus negocios no tienen el éxito que podrían tener porque a estas mujeres les falta el acceso a crédito, capacitación y asistencia técnica. Determina el tamaño de la muestra se aplicó el método muestreo aleatorio estratificado por grupos solidarios del Centro Focal “Villa Hermosa”. Muestra de 331 usuarias del crédito. El método explicativo de tipo evaluativo de carácter Inductivo–Deductivo, bajo el enfoque micro económico tomando en cuenta la relación Causa-Efecto. Ingreso familiar el método de estimación. Pro Mujer en Juliaca, ha beneficiado a un total 9,750 mujeres y 34,125 personas indirectamente beneficiadas (familia), que significa el 17% respecto a la población de Juliaca. A nivel del Centro Focal “Villa Hermosa” , se ha beneficiado a un total de 1,755 mujeres y 6,143 personas indirectamente beneficiadas (familia), que representa el 18% respecto al total de familias beneficiarias de Pro Mujer de la ciudad de Juliaca. Año 2002 Pro Mujer con los crédito otorgados ha posibilitado elevar el nivel de ingresos de las usuarias con la consiguiente mejora de sus utilidades muy significativas; en el sentido, que sin el crédito el ingreso promedio mensual que obtenían era de S/. 263.62 con una utilidad neta de S/. 38.82; con el crédito, en el Ciclo I, se incremento a S/. 802.97 con una utilidad neta de S/. 119.25, incrementándose en S/. 80.43 con respecto a la utilidad sin crédito. Esta situación a venido mejorando en cada Ciclo del préstamo: en el Ciclo II a S/. 880.33 de ingreso y S/. 121.83 de utilidad neta que significa un incremento de S/. 83.01 respecto al Ciclo I; en el Ciclo III el ingreso promedio fue de S/. 1,139.31 y una utilidad de S/. 154.00, lo que significa hubo un incremento de utilidad de S/. 115.24 respecto a la utilidad obtenida en el Ciclo I; sin embargo en el Ciclo IV, el ingreso promedio fue de S/. 1,375 y la utilidad promedio mensual ha sido menor (S/. 142.46) en relación a las utilidades obtenidas en los demás ciclos; el incremento respecto a la utilidad del Ciclo I fue de S/. 103.64. Empleo generado, no significativo, en el sentido que sólo se ha generado 12 nuevos puesto de trabajo de acuerdo a la encuesta realizada, que significa el 4% respecto al número empleos ocupados por la usuarias que conducen sus negocios. En este sentido se asume que a nivel del Centro Focal “Villa Hermosa” se ha generado un total de 70 puesto de trabajo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72429
Efectos del Crédito Pro Mujer en las actividades comerciales del Centro Focal Villa Hermosa - Juliaca periodos 2001 - 2002
Analiza los efectos económicos y sociales por el crédito, las modalidades, condiciones y requisitos del crédito, la capacidad de pago, el destino, la rentabilidad de los negocios y el ingreso adicional por el uso del crédito por las mujeres que conducen el comercio informal. La usuaria (Mujer) del crédito, con tamaño familiar promedio de 3.5 miembros, donde el 100% de las usuarias son mujeres que trabajan como comerciantes, que venden sus productos en casas, en el mercado, la calle; sus negocios no tienen el éxito que podrían tener porque a estas mujeres les falta el acceso a crédito, capacitación y asistencia técnica. Determina el tamaño de la muestra se aplicó el método muestreo aleatorio estratificado por grupos solidarios del Centro Focal “Villa Hermosa”. Muestra de 331 usuarias del crédito. El método explicativo de tipo evaluativo de carácter Inductivo–Deductivo, bajo el enfoque micro económico tomando en cuenta la relación Causa-Efecto. Ingreso familiar el método de estimación. Pro Mujer en Juliaca, ha beneficiado a un total 9,750 mujeres y 34,125 personas indirectamente beneficiadas (familia), que significa el 17% respecto a la población de Juliaca. A nivel del Centro Focal “Villa Hermosa” , se ha beneficiado a un total de 1,755 mujeres y 6,143 personas indirectamente beneficiadas (familia), que representa el 18% respecto al total de familias beneficiarias de Pro Mujer de la ciudad de Juliaca. Año 2002 Pro Mujer con los crédito otorgados ha posibilitado elevar el nivel de ingresos de las usuarias con la consiguiente mejora de sus utilidades muy significativas; en el sentido, que sin el crédito el ingreso promedio mensual que obtenían era de S/. 263.62 con una utilidad neta de S/. 38.82; con el crédito, en el Ciclo I, se incremento a S/. 802.97 con una utilidad neta de S/. 119.25, incrementándose en S/. 80.43 con respecto a la utilidad sin crédito. Esta situación a venido mejorando en cada Ciclo del préstamo: en el Ciclo II a S/. 880.33 de ingreso y S/. 121.83 de utilidad neta que significa un incremento de S/. 83.01 respecto al Ciclo I; en el Ciclo III el ingreso promedio fue de S/. 1,139.31 y una utilidad de S/. 154.00, lo que significa hubo un incremento de utilidad de S/. 115.24 respecto a la utilidad obtenida en el Ciclo I; sin embargo en el Ciclo IV, el ingreso promedio fue de S/. 1,375 y la utilidad promedio mensual ha sido menor (S/. 142.46) en relación a las utilidades obtenidas en los demás ciclos; el incremento respecto a la utilidad del Ciclo I fue de S/. 103.64. Empleo generado, no significativo, en el sentido que sólo se ha generado 12 nuevos puesto de trabajo de acuerdo a la encuesta realizada, que significa el 4% respecto al número empleos ocupados por la usuarias que conducen sus negocios. En este sentido se asume que a nivel del Centro Focal “Villa Hermosa” se ha generado un total de 70 puesto de trabajo.
Jara Inofuente, Tania Margot - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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DisponibleT06-1446-01 T1446 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8087-13535-01 T8087 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEficiencia del Control y Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. Puno, Periodo 2014 - 2015 / Mary Carmen Llutari Coaquira / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Eficiencia del Control y Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. Puno, Periodo 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mary Carmen Llutari Coaquira, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: xi, 122 p. Il.: gráfs.; ils.; maps.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo principal analizar la Eficiencia del Control y la Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno, periodo 2014 – 2015. La hipótesis general planteada fue la siguiente: La Eficiencia del Control y la Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. es inadecuado, por tanto no contribuyen a una buena gestión de los Activos Fijos, periodo 2014 – 2015. La población está comprendida por 21 oficinas especiales, para determinar la muestra en la investigación, lo fijamos a través de la fórmula de Fisher Arkin Colton, que por tener una población menor a 500 tomamos el 40% de la población, por ende, son 8 oficinas especiales que han sido seleccionados al azar. El método utilizado es el método descriptivo explicativo, dichos métodos nos permitieron recolectar información mediante el cuestionario realizado al personal que labora en la Caja Los Andes, los cuales fueron analizados e interpretados para luego proponer una política racional y eficiente para mejorar el Sistema de Control de Activos Fijos, con el fin de lograr mayores niveles de eficiencia y eficacia de la gestión ejecutiva y para así dar con una acertada toma de decisiones patrimoniales. Las conclusiones de la presente investigación son: primero; las oficinas especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno, año 2014 y 2015, presentan una inadecuada eficiencia de control de activos fijos donde el promedio de la eficiencia del control y sus indicadores ambiente de control, actividades de control, información y comunicación y supervisión o monitoreo; se aprecia que el 6% de los entrevistados manifiestan casi siempre, el 34% indicaron a veces, el 46% casi nunca, el 14% nunca y ninguno indica siempre. Por tanto, estos resultados revelan que existe una eficiencia inadecuada del control; se puede afirmar que las oficinas especiales tienen limitados conocimientos de la eficiencia del control y segundo; el promedio de las respuestas de la gestión de activos fijos y sus indicadores como son; alta de activos fijos, baja de activos fijos, control de inventario de activos fijos y traslado; custodia y responsabilidad de activos fijos que: el 1% de los encuestados indicaron siempre, el 14% manifestaron casi siempre, el 29% a veces, el 37% manifestó casi nunca y el 19% nunca. Por ende, estos resultados revelan que la gestión de activos fijos es inapropiado en las oficinas especiales. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87874 Eficiencia del Control y Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. Puno, Periodo 2014 - 2015 [texto impreso] / Mary Carmen Llutari Coaquira, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - xi, 122 p. : gráfs.; ils.; maps.; tbls. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo principal analizar la Eficiencia del Control y la Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno, periodo 2014 – 2015. La hipótesis general planteada fue la siguiente: La Eficiencia del Control y la Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. es inadecuado, por tanto no contribuyen a una buena gestión de los Activos Fijos, periodo 2014 – 2015. La población está comprendida por 21 oficinas especiales, para determinar la muestra en la investigación, lo fijamos a través de la fórmula de Fisher Arkin Colton, que por tener una población menor a 500 tomamos el 40% de la población, por ende, son 8 oficinas especiales que han sido seleccionados al azar. El método utilizado es el método descriptivo explicativo, dichos métodos nos permitieron recolectar información mediante el cuestionario realizado al personal que labora en la Caja Los Andes, los cuales fueron analizados e interpretados para luego proponer una política racional y eficiente para mejorar el Sistema de Control de Activos Fijos, con el fin de lograr mayores niveles de eficiencia y eficacia de la gestión ejecutiva y para así dar con una acertada toma de decisiones patrimoniales. Las conclusiones de la presente investigación son: primero; las oficinas especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno, año 2014 y 2015, presentan una inadecuada eficiencia de control de activos fijos donde el promedio de la eficiencia del control y sus indicadores ambiente de control, actividades de control, información y comunicación y supervisión o monitoreo; se aprecia que el 6% de los entrevistados manifiestan casi siempre, el 34% indicaron a veces, el 46% casi nunca, el 14% nunca y ninguno indica siempre. Por tanto, estos resultados revelan que existe una eficiencia inadecuada del control; se puede afirmar que las oficinas especiales tienen limitados conocimientos de la eficiencia del control y segundo; el promedio de las respuestas de la gestión de activos fijos y sus indicadores como son; alta de activos fijos, baja de activos fijos, control de inventario de activos fijos y traslado; custodia y responsabilidad de activos fijos que: el 1% de los encuestados indicaron siempre, el 14% manifestaron casi siempre, el 29% a veces, el 37% manifestó casi nunca y el 19% nunca. Por ende, estos resultados revelan que la gestión de activos fijos es inapropiado en las oficinas especiales. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87874
Eficiencia del Control y Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. Puno, Periodo 2014 - 2015
El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo principal analizar la Eficiencia del Control y la Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno, periodo 2014 – 2015. La hipótesis general planteada fue la siguiente: La Eficiencia del Control y la Gestión de Activos Fijos en las Oficinas Especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. es inadecuado, por tanto no contribuyen a una buena gestión de los Activos Fijos, periodo 2014 – 2015. La población está comprendida por 21 oficinas especiales, para determinar la muestra en la investigación, lo fijamos a través de la fórmula de Fisher Arkin Colton, que por tener una población menor a 500 tomamos el 40% de la población, por ende, son 8 oficinas especiales que han sido seleccionados al azar. El método utilizado es el método descriptivo explicativo, dichos métodos nos permitieron recolectar información mediante el cuestionario realizado al personal que labora en la Caja Los Andes, los cuales fueron analizados e interpretados para luego proponer una política racional y eficiente para mejorar el Sistema de Control de Activos Fijos, con el fin de lograr mayores niveles de eficiencia y eficacia de la gestión ejecutiva y para así dar con una acertada toma de decisiones patrimoniales. Las conclusiones de la presente investigación son: primero; las oficinas especiales de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno, año 2014 y 2015, presentan una inadecuada eficiencia de control de activos fijos donde el promedio de la eficiencia del control y sus indicadores ambiente de control, actividades de control, información y comunicación y supervisión o monitoreo; se aprecia que el 6% de los entrevistados manifiestan casi siempre, el 34% indicaron a veces, el 46% casi nunca, el 14% nunca y ninguno indica siempre. Por tanto, estos resultados revelan que existe una eficiencia inadecuada del control; se puede afirmar que las oficinas especiales tienen limitados conocimientos de la eficiencia del control y segundo; el promedio de las respuestas de la gestión de activos fijos y sus indicadores como son; alta de activos fijos, baja de activos fijos, control de inventario de activos fijos y traslado; custodia y responsabilidad de activos fijos que: el 1% de los encuestados indicaron siempre, el 14% manifestaron casi siempre, el 29% a veces, el 37% manifestó casi nunca y el 19% nunca. Por ende, estos resultados revelan que la gestión de activos fijos es inapropiado en las oficinas especiales.
Llutari Coaquira, Mary Carmen - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0183-01 T0183 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0184-02 T0184 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible Ejecución del plan anual de contrataciones de la gerencia de producción y su incidencia en el logro de objetivos y metas de la empresa San Gabán S.A. - periodo 2012 / Rosmery Xhyomi Mamani Condori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Ejecución del plan anual de contrataciones de la gerencia de producción y su incidencia en el logro de objetivos y metas de la empresa San Gabán S.A. - periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rosmery Xhyomi Mamani Condori, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 138 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: En el trabajo de investigación se ha tomado como unidad de análisis a la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán (San Gabán S.A.), específicamente la Gerencia de Producción, la misma que es una empresa del estado de derecho privado perteneciente al holding de FONAFE (Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado), con autonomía administrativa, económica y financiera, la cual tiene por objeto principal dedicarse a la generación eléctrica, incluyendo la construcción, manejo y operación de centrales hidroeléctricas térmicas u otras, y a la comercialización de energía Eléctrica. El Objetivo Principal del trabajo de investigación fue evaluar la ejecución del Plan Anual de Contrataciones de la Gerencia de Producción, para conocer su incidencia en el logro de objetivos y metas de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., mediante la aplicación de análisis comparativo y porcentual de los índices de eficacia otros con la finalidad de mostrar la situación económica. Para tal efecto se ha utilizado los métodos deductivo, analítico - descriptivo y como materiales se ha utilizado el Plan Anual de Contrataciones, Los Estados presupuestarios del año 2012, compuesto por la ejecución del presupuesto de gasto en Bienes, Servicios y Obras. Evaluación presupuestaria de Gastos. Los resultados más relevantes son los siguientes: Para el logro de los resultados del Objetivo Especifico N° 1, Se ha realizado la evaluación documental para poder analizar el comportamiento de la formulación y ejecución del Plan Anual de Contrataciones en la Gerencia de Producción, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel el nivel de cumplimiento de un 48%, no ejecutándose el PAC en su totalidad y afectando el cumplimiento de las metas y objetivos para el cumplimiento de metas y objetivos. Para el logro de los resultados del Objetivo Especifico N° 2, En relación al logro de los objetivos y metas se puede decir que la ejecución del presupuesto de gasto para el periodo en evaluación 2012 se afirma lo siguiente: el presupuesto asignado para la contrataciones de bienes, servicios, obras del Plan Anual de contrataciones que hace la suma de A nivel de todas las gerencias se asignó un presupuesto de S/.15,440,417.14 Nuevos Soles (100%) del cual tan solo se ejecutó de S/.10,961,810.02 Nuevos Soles (71%), quedando un saldo por ejecutar de S/. 4,478,607.12 lo que representa el (29%) (Cuadro N°08). Donde llegamos a la conclusión que el presupuesto de gastos por el periodo 2012 no muestra parcialidad entre el presupuesto programado y el presupuesto ejecutado, se muestra que no se alcanzo a la meta programada. Estos datos denotan una deficiente ejecución presupuestal del gasto con mayor incidencia en la Gerencia de Producción. Debido a una inadecuada planificación y ejecución del PAC específicamente de la Gerencia de Producción. Para el logro de los resultados del Objetivo Específico N° 3, Se propone lineamientos que permitan mejorar la formulación y ejecución del plan anual de contrataciones para un adecuado logro de objetivos y metas institucionales. Nota de contenido: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83493 Ejecución del plan anual de contrataciones de la gerencia de producción y su incidencia en el logro de objetivos y metas de la empresa San Gabán S.A. - periodo 2012 [texto impreso] / Rosmery Xhyomi Mamani Condori, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 138 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: En el trabajo de investigación se ha tomado como unidad de análisis a la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán (San Gabán S.A.), específicamente la Gerencia de Producción, la misma que es una empresa del estado de derecho privado perteneciente al holding de FONAFE (Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado), con autonomía administrativa, económica y financiera, la cual tiene por objeto principal dedicarse a la generación eléctrica, incluyendo la construcción, manejo y operación de centrales hidroeléctricas térmicas u otras, y a la comercialización de energía Eléctrica. El Objetivo Principal del trabajo de investigación fue evaluar la ejecución del Plan Anual de Contrataciones de la Gerencia de Producción, para conocer su incidencia en el logro de objetivos y metas de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., mediante la aplicación de análisis comparativo y porcentual de los índices de eficacia otros con la finalidad de mostrar la situación económica. Para tal efecto se ha utilizado los métodos deductivo, analítico - descriptivo y como materiales se ha utilizado el Plan Anual de Contrataciones, Los Estados presupuestarios del año 2012, compuesto por la ejecución del presupuesto de gasto en Bienes, Servicios y Obras. Evaluación presupuestaria de Gastos. Los resultados más relevantes son los siguientes: Para el logro de los resultados del Objetivo Especifico N° 1, Se ha realizado la evaluación documental para poder analizar el comportamiento de la formulación y ejecución del Plan Anual de Contrataciones en la Gerencia de Producción, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel el nivel de cumplimiento de un 48%, no ejecutándose el PAC en su totalidad y afectando el cumplimiento de las metas y objetivos para el cumplimiento de metas y objetivos. Para el logro de los resultados del Objetivo Especifico N° 2, En relación al logro de los objetivos y metas se puede decir que la ejecución del presupuesto de gasto para el periodo en evaluación 2012 se afirma lo siguiente: el presupuesto asignado para la contrataciones de bienes, servicios, obras del Plan Anual de contrataciones que hace la suma de A nivel de todas las gerencias se asignó un presupuesto de S/.15,440,417.14 Nuevos Soles (100%) del cual tan solo se ejecutó de S/.10,961,810.02 Nuevos Soles (71%), quedando un saldo por ejecutar de S/. 4,478,607.12 lo que representa el (29%) (Cuadro N°08). Donde llegamos a la conclusión que el presupuesto de gastos por el periodo 2012 no muestra parcialidad entre el presupuesto programado y el presupuesto ejecutado, se muestra que no se alcanzo a la meta programada. Estos datos denotan una deficiente ejecución presupuestal del gasto con mayor incidencia en la Gerencia de Producción. Debido a una inadecuada planificación y ejecución del PAC específicamente de la Gerencia de Producción. Para el logro de los resultados del Objetivo Específico N° 3, Se propone lineamientos que permitan mejorar la formulación y ejecución del plan anual de contrataciones para un adecuado logro de objetivos y metas institucionales. Nota de contenido: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83493
Ejecución del plan anual de contrataciones de la gerencia de producción y su incidencia en el logro de objetivos y metas de la empresa San Gabán S.A. - periodo 2012
En el trabajo de investigación se ha tomado como unidad de análisis a la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán (San Gabán S.A.), específicamente la Gerencia de Producción, la misma que es una empresa del estado de derecho privado perteneciente al holding de FONAFE (Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado), con autonomía administrativa, económica y financiera, la cual tiene por objeto principal dedicarse a la generación eléctrica, incluyendo la construcción, manejo y operación de centrales hidroeléctricas térmicas u otras, y a la comercialización de energía Eléctrica. El Objetivo Principal del trabajo de investigación fue evaluar la ejecución del Plan Anual de Contrataciones de la Gerencia de Producción, para conocer su incidencia en el logro de objetivos y metas de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., mediante la aplicación de análisis comparativo y porcentual de los índices de eficacia otros con la finalidad de mostrar la situación económica. Para tal efecto se ha utilizado los métodos deductivo, analítico - descriptivo y como materiales se ha utilizado el Plan Anual de Contrataciones, Los Estados presupuestarios del año 2012, compuesto por la ejecución del presupuesto de gasto en Bienes, Servicios y Obras. Evaluación presupuestaria de Gastos. Los resultados más relevantes son los siguientes: Para el logro de los resultados del Objetivo Especifico N° 1, Se ha realizado la evaluación documental para poder analizar el comportamiento de la formulación y ejecución del Plan Anual de Contrataciones en la Gerencia de Producción, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel el nivel de cumplimiento de un 48%, no ejecutándose el PAC en su totalidad y afectando el cumplimiento de las metas y objetivos para el cumplimiento de metas y objetivos. Para el logro de los resultados del Objetivo Especifico N° 2, En relación al logro de los objetivos y metas se puede decir que la ejecución del presupuesto de gasto para el periodo en evaluación 2012 se afirma lo siguiente: el presupuesto asignado para la contrataciones de bienes, servicios, obras del Plan Anual de contrataciones que hace la suma de A nivel de todas las gerencias se asignó un presupuesto de S/.15,440,417.14 Nuevos Soles (100%) del cual tan solo se ejecutó de S/.10,961,810.02 Nuevos Soles (71%), quedando un saldo por ejecutar de S/. 4,478,607.12 lo que representa el (29%) (Cuadro N°08). Donde llegamos a la conclusión que el presupuesto de gastos por el periodo 2012 no muestra parcialidad entre el presupuesto programado y el presupuesto ejecutado, se muestra que no se alcanzo a la meta programada. Estos datos denotan una deficiente ejecución presupuestal del gasto con mayor incidencia en la Gerencia de Producción. Debido a una inadecuada planificación y ejecución del PAC específicamente de la Gerencia de Producción. Para el logro de los resultados del Objetivo Específico N° 3, Se propone lineamientos que permitan mejorar la formulación y ejecución del plan anual de contrataciones para un adecuado logro de objetivos y metas institucionales.
Mamani Condori, Rosmery Xhyomi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3219-01 T3219 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3220-02 T3220 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19259-25731-01 T19259 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl estilo de dirección y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa intiqa hotel, periodo 2012 / Francys Melo Yépez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : El estilo de dirección y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa intiqa hotel, periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Francys Melo Yépez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 168 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica influencia que tiene el estilo de dirección en la satisfacción laboral de los trabajadores; se aplicó el método deductivo con un enfoque cuantitativo y cualitativo, la investigación fue de tipo descriptivo – explicativo; como técnicas se utilizaron la encuesta y observación directa; la población está compuesta por quince trabajadores y un administrador, se tomó una muestra de tipo censal considerando el total de la población. Se obtuvieron los siguientes resultados: Desde la perspectiva de los empleados, la situación actual de las prácticas de administración de Intiqa Hotel corresponde a una dirección autoritaria o estilo de tarea con un nivel participativo bajo, con un puntaje de 3.4 y 7.5 en orientación a personas y producción respectivamente, de 9.9 que es el ideal; este estilo de dirección identificado y su grado de influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores se obtuvo un valor de -0.73 lo que significa que existe una correlación inversa o negativa, indicando que mientras la variable de dirección autoritaria aumenta la variable de satisfacción laboral disminuye; lo que nos permitió validar nuestra hipótesis general la cual afirmaba que el estilo de dirección ejercido influye en la satisfacción laboral de los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87886 El estilo de dirección y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa intiqa hotel, periodo 2012 [texto impreso] / Francys Melo Yépez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 168 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Identifica influencia que tiene el estilo de dirección en la satisfacción laboral de los trabajadores; se aplicó el método deductivo con un enfoque cuantitativo y cualitativo, la investigación fue de tipo descriptivo – explicativo; como técnicas se utilizaron la encuesta y observación directa; la población está compuesta por quince trabajadores y un administrador, se tomó una muestra de tipo censal considerando el total de la población. Se obtuvieron los siguientes resultados: Desde la perspectiva de los empleados, la situación actual de las prácticas de administración de Intiqa Hotel corresponde a una dirección autoritaria o estilo de tarea con un nivel participativo bajo, con un puntaje de 3.4 y 7.5 en orientación a personas y producción respectivamente, de 9.9 que es el ideal; este estilo de dirección identificado y su grado de influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores se obtuvo un valor de -0.73 lo que significa que existe una correlación inversa o negativa, indicando que mientras la variable de dirección autoritaria aumenta la variable de satisfacción laboral disminuye; lo que nos permitió validar nuestra hipótesis general la cual afirmaba que el estilo de dirección ejercido influye en la satisfacción laboral de los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87886
El estilo de dirección y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa intiqa hotel, periodo 2012
Identifica influencia que tiene el estilo de dirección en la satisfacción laboral de los trabajadores; se aplicó el método deductivo con un enfoque cuantitativo y cualitativo, la investigación fue de tipo descriptivo – explicativo; como técnicas se utilizaron la encuesta y observación directa; la población está compuesta por quince trabajadores y un administrador, se tomó una muestra de tipo censal considerando el total de la población. Se obtuvieron los siguientes resultados: Desde la perspectiva de los empleados, la situación actual de las prácticas de administración de Intiqa Hotel corresponde a una dirección autoritaria o estilo de tarea con un nivel participativo bajo, con un puntaje de 3.4 y 7.5 en orientación a personas y producción respectivamente, de 9.9 que es el ideal; este estilo de dirección identificado y su grado de influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores se obtuvo un valor de -0.73 lo que significa que existe una correlación inversa o negativa, indicando que mientras la variable de dirección autoritaria aumenta la variable de satisfacción laboral disminuye; lo que nos permitió validar nuestra hipótesis general la cual afirmaba que el estilo de dirección ejercido influye en la satisfacción laboral de los trabajadores.
Melo Yépez, Francys - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0195-01 T0195 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0196-02 T0196 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20334-26821-01 T20334 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEstilos gerenciales y su relación con la satisfacción laboral del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CIAP - Puno, 2014 / Gabriel Huallpara Rivera / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Estilos gerenciales y su relación con la satisfacción laboral del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CIAP - Puno, 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gabriel Huallpara Rivera, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 133 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación se ha realizado como producto de la trascendencia y rol fundamental que cumple el personal en una organización. El desarrollo y crecimiento empresarial, es el propósito perseguida por los lideres de las organizaciones, pero esto es real o ficticio de acuerdo a la capacidad, habilidad y estilo de dirección optado por éste mismos, para ubicarse en una posición de competitividad. Es por ello importante conocer, estudiar cuales son los factores que configuran estos estilos de dirección y la forma en que llevan a cabo la dirección de sus organizaciones, como resultado un estilo de dirección diferente. El objetivo fundamental que busca el trabajo es determinar la relación que existe entre los variables estilos gerenciales y satisfacción laboral del personal en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CIAP- Puno, por ende identificar el estilo de dirección predominante en la COOPAC y así también analizar el nivel de satisfacción laboral del personal. El tipo y diseño de investigación es descriptivo correlacional, el método que le corresponde es la deducción y la inducción, mediante la encuesta. El instrumento utilizado es el cuestionario aplicado a la alta dirección, la directiva, al personal de trabajadores, que permitieron recoger valiosa información para realizar un análisis objetivo y efectivo del tema. La población de estudio esta constituida por todo el personal partiendo desde la alta dirección, la directiva y el personal que labora en la entidad. Respecto a los resultados de investigación, se ha confirmado las hipótesis general y llegando a la conclusión de que los estilos gerenciales se relaciona de manera significativa (r = 0.75), con la satisfacción laboral del personal, identificando el estilo de dirección adoptado que en su mayor porcentaje afirma que es de tipo consultivo 30%, analizando el nivel de satisfacción laboral del personal, se considera como bueno en un 60%, de acuerdo a ello se plantea un plan de cambio de dirección, dando como propuesta el estilo democrático participativo. Respecto a los anexos se presenta la encuesta para la alta dirección, donde se considera a la gerencia, las directivas y el personal de trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83498 Estilos gerenciales y su relación con la satisfacción laboral del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CIAP - Puno, 2014 [texto impreso] / Gabriel Huallpara Rivera, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 133 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación se ha realizado como producto de la trascendencia y rol fundamental que cumple el personal en una organización. El desarrollo y crecimiento empresarial, es el propósito perseguida por los lideres de las organizaciones, pero esto es real o ficticio de acuerdo a la capacidad, habilidad y estilo de dirección optado por éste mismos, para ubicarse en una posición de competitividad. Es por ello importante conocer, estudiar cuales son los factores que configuran estos estilos de dirección y la forma en que llevan a cabo la dirección de sus organizaciones, como resultado un estilo de dirección diferente. El objetivo fundamental que busca el trabajo es determinar la relación que existe entre los variables estilos gerenciales y satisfacción laboral del personal en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CIAP- Puno, por ende identificar el estilo de dirección predominante en la COOPAC y así también analizar el nivel de satisfacción laboral del personal. El tipo y diseño de investigación es descriptivo correlacional, el método que le corresponde es la deducción y la inducción, mediante la encuesta. El instrumento utilizado es el cuestionario aplicado a la alta dirección, la directiva, al personal de trabajadores, que permitieron recoger valiosa información para realizar un análisis objetivo y efectivo del tema. La población de estudio esta constituida por todo el personal partiendo desde la alta dirección, la directiva y el personal que labora en la entidad. Respecto a los resultados de investigación, se ha confirmado las hipótesis general y llegando a la conclusión de que los estilos gerenciales se relaciona de manera significativa (r = 0.75), con la satisfacción laboral del personal, identificando el estilo de dirección adoptado que en su mayor porcentaje afirma que es de tipo consultivo 30%, analizando el nivel de satisfacción laboral del personal, se considera como bueno en un 60%, de acuerdo a ello se plantea un plan de cambio de dirección, dando como propuesta el estilo democrático participativo. Respecto a los anexos se presenta la encuesta para la alta dirección, donde se considera a la gerencia, las directivas y el personal de trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83498
Estilos gerenciales y su relación con la satisfacción laboral del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CIAP - Puno, 2014
El presente trabajo de investigación se ha realizado como producto de la trascendencia y rol fundamental que cumple el personal en una organización. El desarrollo y crecimiento empresarial, es el propósito perseguida por los lideres de las organizaciones, pero esto es real o ficticio de acuerdo a la capacidad, habilidad y estilo de dirección optado por éste mismos, para ubicarse en una posición de competitividad. Es por ello importante conocer, estudiar cuales son los factores que configuran estos estilos de dirección y la forma en que llevan a cabo la dirección de sus organizaciones, como resultado un estilo de dirección diferente. El objetivo fundamental que busca el trabajo es determinar la relación que existe entre los variables estilos gerenciales y satisfacción laboral del personal en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CIAP- Puno, por ende identificar el estilo de dirección predominante en la COOPAC y así también analizar el nivel de satisfacción laboral del personal. El tipo y diseño de investigación es descriptivo correlacional, el método que le corresponde es la deducción y la inducción, mediante la encuesta. El instrumento utilizado es el cuestionario aplicado a la alta dirección, la directiva, al personal de trabajadores, que permitieron recoger valiosa información para realizar un análisis objetivo y efectivo del tema. La población de estudio esta constituida por todo el personal partiendo desde la alta dirección, la directiva y el personal que labora en la entidad. Respecto a los resultados de investigación, se ha confirmado las hipótesis general y llegando a la conclusión de que los estilos gerenciales se relaciona de manera significativa (r = 0.75), con la satisfacción laboral del personal, identificando el estilo de dirección adoptado que en su mayor porcentaje afirma que es de tipo consultivo 30%, analizando el nivel de satisfacción laboral del personal, se considera como bueno en un 60%, de acuerdo a ello se plantea un plan de cambio de dirección, dando como propuesta el estilo democrático participativo. Respecto a los anexos se presenta la encuesta para la alta dirección, donde se considera a la gerencia, las directivas y el personal de trabajadores.
Huallpara Rivera, Gabriel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0069-01 T0069 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3223-01 T3223 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3224-02 T3224 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19268-25740-01 T19268 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEstilos de liderazgo y satisfacción laboral en la Dirección Regional de la Producción de Puno 2014 / Cecilia Lizet Flores Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Estilos de liderazgo y satisfacción laboral en la Dirección Regional de la Producción de Puno 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Cecilia Lizet Flores Ticona, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 212 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa influencia de estilos de liderazgo en la satisfacción laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de la Producción de Puno. Población de 35 trabajadores, muestreo poblacional, muestra total de 35 trabajadores nombrados de la Dirección Regional de la Producción de Puno. Resultados: La dirección regional de la producción de Puno el estilo de liderazgo predominante es el democrático, el 60% de los trabajadores de la dirección de regional de la producción de Puno perciben que siempre se muestra las características del estilo de liderazgo democrático. Mayoría de los trabajadores se encuentra satisfecho, el 68.5% de trabajadores de la dirección de regional de la producción de Puno indica que están satisfechos. Relación directa entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral. Predomina el estilo de liderazgo democrático el 68,5% de trabajadores se encuentra satisfecho, predomina el estilo de liderazgo liberal el 14.3% de trabajadores se encuentra insatisfecho y donde predomina el estilo de liderazgo autoritario en 5,6% se encuentra insatisfecho. Conclusiones: El estilo de liderazgo que ejerce supervisor ante el subordinado está relacionada directamente con la satisfacción laboral, entonces el estilo de liderazgo que el jefe o supervisor utilice influye de una manera directa en la satisfacción laboral de sus subordinados con una correlación del 79.5% y 20.5% influyen otros factores en la satisfacción laboral. DRPP, el estilo de liderazgo predominante es el estilo de liderazgo democrático, denota que hay preocupación por las opiniones, ideas de sus subordinados, así mismo hace notar a los subordinados interés por el aporte de sus ideas para resolver problemas, creando un ambiente laboral ameno en el que se genera relaciones amistosas. El 60% de los trabajadores perciben que siempre se muestras las características del estilo de liderazgo democrático. DRPP, la satisfacción laboral el 68,5%está satisfecho en los tres factores los cuales son: factor I satisfacción con la supervisión, factor II satisfacción con el ambiente físico, factor III satisfacción con las prestaciones. Lineamientos de estilos de liderazgos para mejorar la satisfacción laboral en la DRPP, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87754 Estilos de liderazgo y satisfacción laboral en la Dirección Regional de la Producción de Puno 2014 [texto impreso] / Cecilia Lizet Flores Ticona, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 212 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Evalúa influencia de estilos de liderazgo en la satisfacción laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de la Producción de Puno. Población de 35 trabajadores, muestreo poblacional, muestra total de 35 trabajadores nombrados de la Dirección Regional de la Producción de Puno. Resultados: La dirección regional de la producción de Puno el estilo de liderazgo predominante es el democrático, el 60% de los trabajadores de la dirección de regional de la producción de Puno perciben que siempre se muestra las características del estilo de liderazgo democrático. Mayoría de los trabajadores se encuentra satisfecho, el 68.5% de trabajadores de la dirección de regional de la producción de Puno indica que están satisfechos. Relación directa entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral. Predomina el estilo de liderazgo democrático el 68,5% de trabajadores se encuentra satisfecho, predomina el estilo de liderazgo liberal el 14.3% de trabajadores se encuentra insatisfecho y donde predomina el estilo de liderazgo autoritario en 5,6% se encuentra insatisfecho. Conclusiones: El estilo de liderazgo que ejerce supervisor ante el subordinado está relacionada directamente con la satisfacción laboral, entonces el estilo de liderazgo que el jefe o supervisor utilice influye de una manera directa en la satisfacción laboral de sus subordinados con una correlación del 79.5% y 20.5% influyen otros factores en la satisfacción laboral. DRPP, el estilo de liderazgo predominante es el estilo de liderazgo democrático, denota que hay preocupación por las opiniones, ideas de sus subordinados, así mismo hace notar a los subordinados interés por el aporte de sus ideas para resolver problemas, creando un ambiente laboral ameno en el que se genera relaciones amistosas. El 60% de los trabajadores perciben que siempre se muestras las características del estilo de liderazgo democrático. DRPP, la satisfacción laboral el 68,5%está satisfecho en los tres factores los cuales son: factor I satisfacción con la supervisión, factor II satisfacción con el ambiente físico, factor III satisfacción con las prestaciones. Lineamientos de estilos de liderazgos para mejorar la satisfacción laboral en la DRPP, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87754
Estilos de liderazgo y satisfacción laboral en la Dirección Regional de la Producción de Puno 2014
Evalúa influencia de estilos de liderazgo en la satisfacción laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de la Producción de Puno. Población de 35 trabajadores, muestreo poblacional, muestra total de 35 trabajadores nombrados de la Dirección Regional de la Producción de Puno. Resultados: La dirección regional de la producción de Puno el estilo de liderazgo predominante es el democrático, el 60% de los trabajadores de la dirección de regional de la producción de Puno perciben que siempre se muestra las características del estilo de liderazgo democrático. Mayoría de los trabajadores se encuentra satisfecho, el 68.5% de trabajadores de la dirección de regional de la producción de Puno indica que están satisfechos. Relación directa entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral. Predomina el estilo de liderazgo democrático el 68,5% de trabajadores se encuentra satisfecho, predomina el estilo de liderazgo liberal el 14.3% de trabajadores se encuentra insatisfecho y donde predomina el estilo de liderazgo autoritario en 5,6% se encuentra insatisfecho. Conclusiones: El estilo de liderazgo que ejerce supervisor ante el subordinado está relacionada directamente con la satisfacción laboral, entonces el estilo de liderazgo que el jefe o supervisor utilice influye de una manera directa en la satisfacción laboral de sus subordinados con una correlación del 79.5% y 20.5% influyen otros factores en la satisfacción laboral. DRPP, el estilo de liderazgo predominante es el estilo de liderazgo democrático, denota que hay preocupación por las opiniones, ideas de sus subordinados, así mismo hace notar a los subordinados interés por el aporte de sus ideas para resolver problemas, creando un ambiente laboral ameno en el que se genera relaciones amistosas. El 60% de los trabajadores perciben que siempre se muestras las características del estilo de liderazgo democrático. DRPP, la satisfacción laboral el 68,5%está satisfecho en los tres factores los cuales son: factor I satisfacción con la supervisión, factor II satisfacción con el ambiente físico, factor III satisfacción con las prestaciones. Lineamientos de estilos de liderazgos para mejorar la satisfacción laboral en la DRPP, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución.
Flores Ticona, Cecilia Lizet - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0177-01 T0177 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0178-02 T0178 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20223-26710-01 T20223 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEstrategia del marketing relacional y la creación de valor en la empresa distribuidora EMBID SAC. Puno - 2012 / Celia Chino Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Estrategia del marketing relacional y la creación de valor en la empresa distribuidora EMBID SAC. Puno - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Celia Chino Flores, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 93, [14] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: Se realiza el presente trabajo de investigación tiene la finalidad de describir cómo la estrategia de captación y el cultivo de relación con el cliente incide en la creación de valor de la distribuidora en estudio. Ya que hoy en día es indispensable utilizar las estrategias del marketing relacional debido a que vivimos en un entorno sumamente competitivo y además puede verse afectado por la tendencia del cuidado de salud. La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptiva. Se aplicó como instrumento de recolección de datos, un cuestionario, aplicado a una muestra de clientes extraídos de una población finita, arrojando como resultado claras debilidades en la captación y relaciones por parte de EMBID SAC. Con sus clientes. Finalmente se puede concluir que la distribuidora objeto de estudio, debe poner en marcha las recomendaciones dadas para lograr erradicar la debilidades encontradas en cuanto a captación y realizar acciones de cultivo de relación con sus clientes, buscando así la satisfacción del cliente, repetición de compra, la duración de relación en el que se resume en un incremento en el valor como distribuidora. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83828 Estrategia del marketing relacional y la creación de valor en la empresa distribuidora EMBID SAC. Puno - 2012 [texto impreso] / Celia Chino Flores, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 93, [14] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
Idioma : Español (spa)
Resumen: Se realiza el presente trabajo de investigación tiene la finalidad de describir cómo la estrategia de captación y el cultivo de relación con el cliente incide en la creación de valor de la distribuidora en estudio. Ya que hoy en día es indispensable utilizar las estrategias del marketing relacional debido a que vivimos en un entorno sumamente competitivo y además puede verse afectado por la tendencia del cuidado de salud. La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptiva. Se aplicó como instrumento de recolección de datos, un cuestionario, aplicado a una muestra de clientes extraídos de una población finita, arrojando como resultado claras debilidades en la captación y relaciones por parte de EMBID SAC. Con sus clientes. Finalmente se puede concluir que la distribuidora objeto de estudio, debe poner en marcha las recomendaciones dadas para lograr erradicar la debilidades encontradas en cuanto a captación y realizar acciones de cultivo de relación con sus clientes, buscando así la satisfacción del cliente, repetición de compra, la duración de relación en el que se resume en un incremento en el valor como distribuidora. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83828
Estrategia del marketing relacional y la creación de valor en la empresa distribuidora EMBID SAC. Puno - 2012
Se realiza el presente trabajo de investigación tiene la finalidad de describir cómo la estrategia de captación y el cultivo de relación con el cliente incide en la creación de valor de la distribuidora en estudio. Ya que hoy en día es indispensable utilizar las estrategias del marketing relacional debido a que vivimos en un entorno sumamente competitivo y además puede verse afectado por la tendencia del cuidado de salud. La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptiva. Se aplicó como instrumento de recolección de datos, un cuestionario, aplicado a una muestra de clientes extraídos de una población finita, arrojando como resultado claras debilidades en la captación y relaciones por parte de EMBID SAC. Con sus clientes. Finalmente se puede concluir que la distribuidora objeto de estudio, debe poner en marcha las recomendaciones dadas para lograr erradicar la debilidades encontradas en cuanto a captación y realizar acciones de cultivo de relación con sus clientes, buscando así la satisfacción del cliente, repetición de compra, la duración de relación en el que se resume en un incremento en el valor como distribuidora.
Chino Flores, Celia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3241-01 T3241 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3242-02 T3242 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19432-25904-01 T19432 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa estrategia de segmentación de marketing y la satisfacción del cliente en la I.E.P. James Baldwin Puno 2013 / Alan Gilt Hallasi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : La estrategia de segmentación de marketing y la satisfacción del cliente en la I.E.P. James Baldwin Puno 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alan Gilt Hallasi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 121 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “La estrategia de segmentación de marketing y la satisfacción del cliente en la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno 2013”.
El objetivo principal que se formuló es determinar la efectividad de la estrategia de segmentación de marketing en la satisfacción del cliente de la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno 2013. En la que se demuestra que la aplicación de esta estrategia es débil puesto que su influencia en los clientes es regular.
La hipótesis principal que se propuso es la aplicación de la estrategia de segmentación de marketingen la satisfacción del cliente en la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno2013. Donde es regularmente significativo como resultado de la contrastación de las hipótesis.
El tipo de investigación que se propuso es eminentemente descriptivo y el diseño es transaccional o transversal que se caracteriza por recolectar datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables, y analizar su incidencia en un momento dado, es como tomar una fotografía de algo que sucede (Sampieri, 2010).
La técnica que se utilizó es, la encuesta y observación y el instrumento es el cuestionario y escala de Likert ya que nos permite acceder a una información relevante y objetiva de la realidad, así mismo la población estuvo constituido por los estudiantes de la I.E.P. JAMES BALDWIN, y la muestra representativa se eligiópor conveniencia a la sección “A” del segundo grado.
La conclusión al cual se arribó es: la aplicación de las estrategias de segmentación de marketing es débil en la satisfacción del cliente de la I.E.P.JAMES BALWIN de la ciudad de Puno. Puesto que la segmentación que se realiza en la I.E.P. en mención es débil por lo tanto repercute de manera deficiente o regular en la satisfacción del cliente.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81480 La estrategia de segmentación de marketing y la satisfacción del cliente en la I.E.P. James Baldwin Puno 2013 [texto impreso] / Alan Gilt Hallasi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 121 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración.
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “La estrategia de segmentación de marketing y la satisfacción del cliente en la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno 2013”.
El objetivo principal que se formuló es determinar la efectividad de la estrategia de segmentación de marketing en la satisfacción del cliente de la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno 2013. En la que se demuestra que la aplicación de esta estrategia es débil puesto que su influencia en los clientes es regular.
La hipótesis principal que se propuso es la aplicación de la estrategia de segmentación de marketingen la satisfacción del cliente en la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno2013. Donde es regularmente significativo como resultado de la contrastación de las hipótesis.
El tipo de investigación que se propuso es eminentemente descriptivo y el diseño es transaccional o transversal que se caracteriza por recolectar datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables, y analizar su incidencia en un momento dado, es como tomar una fotografía de algo que sucede (Sampieri, 2010).
La técnica que se utilizó es, la encuesta y observación y el instrumento es el cuestionario y escala de Likert ya que nos permite acceder a una información relevante y objetiva de la realidad, así mismo la población estuvo constituido por los estudiantes de la I.E.P. JAMES BALDWIN, y la muestra representativa se eligiópor conveniencia a la sección “A” del segundo grado.
La conclusión al cual se arribó es: la aplicación de las estrategias de segmentación de marketing es débil en la satisfacción del cliente de la I.E.P.JAMES BALWIN de la ciudad de Puno. Puesto que la segmentación que se realiza en la I.E.P. en mención es débil por lo tanto repercute de manera deficiente o regular en la satisfacción del cliente.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81480
La estrategia de segmentación de marketing y la satisfacción del cliente en la I.E.P. James Baldwin Puno 2013
El presente trabajo de investigación titulado: “La estrategia de segmentación de marketing y la satisfacción del cliente en la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno 2013”.
El objetivo principal que se formuló es determinar la efectividad de la estrategia de segmentación de marketing en la satisfacción del cliente de la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno 2013. En la que se demuestra que la aplicación de esta estrategia es débil puesto que su influencia en los clientes es regular.
La hipótesis principal que se propuso es la aplicación de la estrategia de segmentación de marketingen la satisfacción del cliente en la I.E.P. JAMES BALDWIN-Puno2013. Donde es regularmente significativo como resultado de la contrastación de las hipótesis.
El tipo de investigación que se propuso es eminentemente descriptivo y el diseño es transaccional o transversal que se caracteriza por recolectar datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables, y analizar su incidencia en un momento dado, es como tomar una fotografía de algo que sucede (Sampieri, 2010).
La técnica que se utilizó es, la encuesta y observación y el instrumento es el cuestionario y escala de Likert ya que nos permite acceder a una información relevante y objetiva de la realidad, así mismo la población estuvo constituido por los estudiantes de la I.E.P. JAMES BALDWIN, y la muestra representativa se eligiópor conveniencia a la sección “A” del segundo grado.
La conclusión al cual se arribó es: la aplicación de las estrategias de segmentación de marketing es débil en la satisfacción del cliente de la I.E.P.JAMES BALWIN de la ciudad de Puno. Puesto que la segmentación que se realiza en la I.E.P. en mención es débil por lo tanto repercute de manera deficiente o regular en la satisfacción del cliente.Gilt Hallasi, Alan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleT06-3048-01 T3048 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3049-02 T3049 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT18507-24964-01 T18507 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEstrategias competitivas en el mercado de telefonía móvil: Empresa américa ,móvil - franquicia universo de telecomunicaciones, Región Puno - Periodo 2010 / Tania Amparo Frisancho Falcón / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Estrategias competitivas en el mercado de telefonía móvil: Empresa américa ,móvil - franquicia universo de telecomunicaciones, Región Puno - Periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Tania Amparo Frisancho Falcón, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63697 Estrategias competitivas en el mercado de telefonía móvil: Empresa américa ,móvil - franquicia universo de telecomunicaciones, Región Puno - Periodo 2010 [texto impreso] / Tania Amparo Frisancho Falcón, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 146 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63697
Estrategias competitivas en el mercado de telefonía móvil: Empresa américa ,móvil - franquicia universo de telecomunicaciones, Región Puno - Periodo 2010
Frisancho Falcón, Tania Amparo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0058-01 T0058 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2486-01 T2486 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2487-02 T2487 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15056-21975-01 T15056 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEstrategias de comunicación para mejorar el posicionamiento de mercado del turismo vivencial del distrito de Atuncolla – Puno periodo 2014 / Maritza Gaby Valeriano Huahuasoncco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Estrategias de comunicación para mejorar el posicionamiento de mercado del turismo vivencial del distrito de Atuncolla – Puno periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Maritza Gaby Valeriano Huahuasoncco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 147 pàginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El turismo rural vivencial en el distrito de Atuncolla – Puno; cuenta con atractivos turísticos que lo convierten en un destino con gran potencial para el desarrollo del turismo. La metodología de investigación aplicada es, el diseño de investigación es no experimental, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, la población es 30 y la muestra es 18 propietarios de establecimientos de servicios turísticos. Las principales conclusiones son: El distrito de Atuncolla cuenta con un 66% de atractivos turísticos potenciales para el desarrollo del turismo rural, el atractivo turístico natural de mayor preferencia es la reserva ecológica de Umayo en un 44%, el atractivo turístico cultural de mayor preferencia es el complejo arqueológico de Sillustani en un 83%, en manifestaciones costumbristas y creencias populares el de mayor preferencia es el pago a tierra en un 50%, los atractivos turísticos se encuentran cerca y de fácil acceso en un 61%, además los atractivos turísticos como centros arqueológicos, recursos naturales; culturales, manifestaciones costumbristas y creencias populares se encuentran en un estado de conservación regular en un 56%. Los medios y herramientas de comunicación en los establecimientos de servicios de turismo más efectivos para promocionar los atractivos turísticos es el medio online en un 50%, el uso de medios y herramientas de comunicación impreso más efectivos es el folleto turístico en un 44%, en cuanto al uso de redes sociales destaca Facebook en un 61% y en el uso de medios en expositores, prefieren un cartel publicitario en un 56%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84529 Estrategias de comunicación para mejorar el posicionamiento de mercado del turismo vivencial del distrito de Atuncolla – Puno periodo 2014 [texto impreso] / Maritza Gaby Valeriano Huahuasoncco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 147 pàginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El turismo rural vivencial en el distrito de Atuncolla – Puno; cuenta con atractivos turísticos que lo convierten en un destino con gran potencial para el desarrollo del turismo. La metodología de investigación aplicada es, el diseño de investigación es no experimental, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, la población es 30 y la muestra es 18 propietarios de establecimientos de servicios turísticos. Las principales conclusiones son: El distrito de Atuncolla cuenta con un 66% de atractivos turísticos potenciales para el desarrollo del turismo rural, el atractivo turístico natural de mayor preferencia es la reserva ecológica de Umayo en un 44%, el atractivo turístico cultural de mayor preferencia es el complejo arqueológico de Sillustani en un 83%, en manifestaciones costumbristas y creencias populares el de mayor preferencia es el pago a tierra en un 50%, los atractivos turísticos se encuentran cerca y de fácil acceso en un 61%, además los atractivos turísticos como centros arqueológicos, recursos naturales; culturales, manifestaciones costumbristas y creencias populares se encuentran en un estado de conservación regular en un 56%. Los medios y herramientas de comunicación en los establecimientos de servicios de turismo más efectivos para promocionar los atractivos turísticos es el medio online en un 50%, el uso de medios y herramientas de comunicación impreso más efectivos es el folleto turístico en un 44%, en cuanto al uso de redes sociales destaca Facebook en un 61% y en el uso de medios en expositores, prefieren un cartel publicitario en un 56%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84529
Estrategias de comunicación para mejorar el posicionamiento de mercado del turismo vivencial del distrito de Atuncolla – Puno periodo 2014
El turismo rural vivencial en el distrito de Atuncolla – Puno; cuenta con atractivos turísticos que lo convierten en un destino con gran potencial para el desarrollo del turismo. La metodología de investigación aplicada es, el diseño de investigación es no experimental, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, la población es 30 y la muestra es 18 propietarios de establecimientos de servicios turísticos. Las principales conclusiones son: El distrito de Atuncolla cuenta con un 66% de atractivos turísticos potenciales para el desarrollo del turismo rural, el atractivo turístico natural de mayor preferencia es la reserva ecológica de Umayo en un 44%, el atractivo turístico cultural de mayor preferencia es el complejo arqueológico de Sillustani en un 83%, en manifestaciones costumbristas y creencias populares el de mayor preferencia es el pago a tierra en un 50%, los atractivos turísticos se encuentran cerca y de fácil acceso en un 61%, además los atractivos turísticos como centros arqueológicos, recursos naturales; culturales, manifestaciones costumbristas y creencias populares se encuentran en un estado de conservación regular en un 56%. Los medios y herramientas de comunicación en los establecimientos de servicios de turismo más efectivos para promocionar los atractivos turísticos es el medio online en un 50%, el uso de medios y herramientas de comunicación impreso más efectivos es el folleto turístico en un 44%, en cuanto al uso de redes sociales destaca Facebook en un 61% y en el uso de medios en expositores, prefieren un cartel publicitario en un 56%.
Valeriano Huahuasoncco, Maritza Gaby - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3307-01 T3307 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Disponible T06-3308-02 T3308 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19559-26031-01 T19559 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEstrategias de marketing político y su incidencia en la imagen personal de los candidatos al gobierno municipal de la provincia de Puno-2014 / Linda Ethel Venegas Mayta / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Estrategias de marketing político y su incidencia en la imagen personal de los candidatos al gobierno municipal de la provincia de Puno-2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Linda Ethel Venegas Mayta, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 114 pàginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente informe de investigación tiene como objetivo general analizar las estrategias de promoción de marketing político que mejoran la imagen personal de los candidatos al gobierno municipal de la provincia de Puno, la investigación se desarrolla en el área de marketing estratégico aplicado al marketing político. Los estudios como antecedentes a este tema son escasos, siendo una limitante en el desarrollo del presente trabajo de investigación; con respecto a la metodología, es de tipo descriptiva de carácter no experimental; las técnicas utilizadas fueron la observación, la investigación documental y la encuesta. Se pudo constatar que el uso de estrategias de marketing político en los últimos comicios se caracterizó por ser intensivo, lo que permitió mejorar la imagen personal de los candidatos, sin embargo no tuvo mucha incidencia en el uso de redes sociales. Se llega a la conclusión de que la campaña se definió por el uso de estrategias de marketing político tradicionales las cuales contribuyeron a reflejar una imagen atractiva que incentivó al voto de la población de la provincia de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84834 Estrategias de marketing político y su incidencia en la imagen personal de los candidatos al gobierno municipal de la provincia de Puno-2014 [texto impreso] / Linda Ethel Venegas Mayta, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 114 pàginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente informe de investigación tiene como objetivo general analizar las estrategias de promoción de marketing político que mejoran la imagen personal de los candidatos al gobierno municipal de la provincia de Puno, la investigación se desarrolla en el área de marketing estratégico aplicado al marketing político. Los estudios como antecedentes a este tema son escasos, siendo una limitante en el desarrollo del presente trabajo de investigación; con respecto a la metodología, es de tipo descriptiva de carácter no experimental; las técnicas utilizadas fueron la observación, la investigación documental y la encuesta. Se pudo constatar que el uso de estrategias de marketing político en los últimos comicios se caracterizó por ser intensivo, lo que permitió mejorar la imagen personal de los candidatos, sin embargo no tuvo mucha incidencia en el uso de redes sociales. Se llega a la conclusión de que la campaña se definió por el uso de estrategias de marketing político tradicionales las cuales contribuyeron a reflejar una imagen atractiva que incentivó al voto de la población de la provincia de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84834
Estrategias de marketing político y su incidencia en la imagen personal de los candidatos al gobierno municipal de la provincia de Puno-2014
El presente informe de investigación tiene como objetivo general analizar las estrategias de promoción de marketing político que mejoran la imagen personal de los candidatos al gobierno municipal de la provincia de Puno, la investigación se desarrolla en el área de marketing estratégico aplicado al marketing político. Los estudios como antecedentes a este tema son escasos, siendo una limitante en el desarrollo del presente trabajo de investigación; con respecto a la metodología, es de tipo descriptiva de carácter no experimental; las técnicas utilizadas fueron la observación, la investigación documental y la encuesta. Se pudo constatar que el uso de estrategias de marketing político en los últimos comicios se caracterizó por ser intensivo, lo que permitió mejorar la imagen personal de los candidatos, sin embargo no tuvo mucha incidencia en el uso de redes sociales. Se llega a la conclusión de que la campaña se definió por el uso de estrategias de marketing político tradicionales las cuales contribuyeron a reflejar una imagen atractiva que incentivó al voto de la población de la provincia de Puno.
Venegas Mayta, Linda Ethel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleEstrategias de marketing y su influencia en el posicionamiento de la Empresa de Transportes Señor de Imarrucos S.R.L. Chupa - Juliaca período 2014 / Claudia Zully Huallpa Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Estrategias de marketing y su influencia en el posicionamiento de la Empresa de Transportes Señor de Imarrucos S.R.L. Chupa - Juliaca período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Zully Huallpa Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 128 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa) Resumen: Establecimiento de una estrategia de marketing. Los alcances de su relativa eficiencia la estrategia provienen de algunos logros, producto o servicios de la experiencia de marketing, con toda seguridad esta experiencia acumulada ha contribuido a mejorar la estrategia de marketing, pero al mismo tiempo observando el funcionamiento de Control y Monitoreo con mayor cantidad de movilidades que tiene para el mejoramiento de posicionamiento de la Empresa de Transporte Señor de Imarrucos S.R.L. existen reclamos de insatisfacción en los usuarios y en la oficina donde se vende los Boletos que son intermediadoras entre los clientes o usuarios, organizados y la Empresa de Transporte Señor de Imarrucos; que dejan entrever un malestar que no guarda concordancia con los principios que establece la Administración del servicio desde la perspectiva de la modernidad de la excelencia de marketing. Análisis a nivel estratégico, llevado a cabo a través del estudio parte con la aclaración del origen del tema y su justificación, posteriormente se formula el objetivo general y los objetivos específicos para luego describe la metodología a utilizar en el desarrollo del trabajo. Tomando como base la clasificación de métodos de investigación que tipifica de acuerdo al método general y a métodos específicos; el trabajo de investigación se ubicará de acuerdo a dichas instancia y en el marco propuesto por Bunge, se considera que comprende cuatro grandes etapas: diseño de la investigación. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87941 Estrategias de marketing y su influencia en el posicionamiento de la Empresa de Transportes Señor de Imarrucos S.R.L. Chupa - Juliaca período 2014 [texto impreso] / Claudia Zully Huallpa Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 128 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Establecimiento de una estrategia de marketing. Los alcances de su relativa eficiencia la estrategia provienen de algunos logros, producto o servicios de la experiencia de marketing, con toda seguridad esta experiencia acumulada ha contribuido a mejorar la estrategia de marketing, pero al mismo tiempo observando el funcionamiento de Control y Monitoreo con mayor cantidad de movilidades que tiene para el mejoramiento de posicionamiento de la Empresa de Transporte Señor de Imarrucos S.R.L. existen reclamos de insatisfacción en los usuarios y en la oficina donde se vende los Boletos que son intermediadoras entre los clientes o usuarios, organizados y la Empresa de Transporte Señor de Imarrucos; que dejan entrever un malestar que no guarda concordancia con los principios que establece la Administración del servicio desde la perspectiva de la modernidad de la excelencia de marketing. Análisis a nivel estratégico, llevado a cabo a través del estudio parte con la aclaración del origen del tema y su justificación, posteriormente se formula el objetivo general y los objetivos específicos para luego describe la metodología a utilizar en el desarrollo del trabajo. Tomando como base la clasificación de métodos de investigación que tipifica de acuerdo al método general y a métodos específicos; el trabajo de investigación se ubicará de acuerdo a dichas instancia y en el marco propuesto por Bunge, se considera que comprende cuatro grandes etapas: diseño de la investigación. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87941
Estrategias de marketing y su influencia en el posicionamiento de la Empresa de Transportes Señor de Imarrucos S.R.L. Chupa - Juliaca período 2014
Establecimiento de una estrategia de marketing. Los alcances de su relativa eficiencia la estrategia provienen de algunos logros, producto o servicios de la experiencia de marketing, con toda seguridad esta experiencia acumulada ha contribuido a mejorar la estrategia de marketing, pero al mismo tiempo observando el funcionamiento de Control y Monitoreo con mayor cantidad de movilidades que tiene para el mejoramiento de posicionamiento de la Empresa de Transporte Señor de Imarrucos S.R.L. existen reclamos de insatisfacción en los usuarios y en la oficina donde se vende los Boletos que son intermediadoras entre los clientes o usuarios, organizados y la Empresa de Transporte Señor de Imarrucos; que dejan entrever un malestar que no guarda concordancia con los principios que establece la Administración del servicio desde la perspectiva de la modernidad de la excelencia de marketing. Análisis a nivel estratégico, llevado a cabo a través del estudio parte con la aclaración del origen del tema y su justificación, posteriormente se formula el objetivo general y los objetivos específicos para luego describe la metodología a utilizar en el desarrollo del trabajo. Tomando como base la clasificación de métodos de investigación que tipifica de acuerdo al método general y a métodos específicos; el trabajo de investigación se ubicará de acuerdo a dichas instancia y en el marco propuesto por Bunge, se considera que comprende cuatro grandes etapas: diseño de la investigación.
Huallpa Mamani, Claudia Zully - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleLas estrategias de producción y el aseguramiento de la calidad en la empresa de Textiles Artesanía Pachamama S.A.C. Mañazo - 2004 / Nadhia Varimia Guevara Achata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Las estrategias de producción y el aseguramiento de la calidad en la empresa de Textiles Artesanía Pachamama S.A.C. Mañazo - 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nadhia Varimia Guevara Achata, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD- ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación denominada “Las Estrategias de Producción y el Aseguramiento de la Calidad en la Empresa de Textiles Artesanía Pachamama S.A.C. Mañazo - 2004”, se desarrolla en una empresa del rubro textiles, que viene funcionando en el distrito de Mañazo, departamento de Puno desde el año 1977.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que se han descrito, comparado y propuesto, en función al Sistema de Producción y Control actual que maneja la empresa, para poder determinar si las Estrategias de Producción que la empresa esta implementando inciden en el Aseguramiento de la Calidad de la empresa.
A través del desarrollo de la investigación se ha podido llegar a las siguientes conclusiones: La inexistencia de personas capacitadas en diseño gráfico y combinación de colores, dan como resultado una deficiencia en el diseño de las muestras que les son enviadas a los clientes. Ya que las artesanas que realizan este proceso lo hacen basadas en observaciones en Internet, revistas y/o catálogos y su inspiración, por lo tanto este proceso es “rustico”, lo que reduce la calidad de las muestras, la falta de stock de insumos en las fábricas, provocan que los encargados de realizar las compras de la materia prima, no puedan encontrar los colores adecuados de las lanas para una determinada prenda, además, la existencia de insumos de baja calidad con cerda gruesa y chusca, todo esto, aunque sea un factor que la empresa no pueda manejar, afecta al Aseguramiento de la Calidad en la empresa, la programación de los tiempos de producción que realiza la empresa es deficiente ya que la mayor parte de las artesanas tienden a tener retrasos en las fechas de entrega de las prendas. Las artesanas dan como razones, de este retraso, la falta de pago mensual, ya que este se da solo al final de la exportación, por lo tanto, ellas tienen que dedicarse a otros trabajos y desde el punto de vista de la gerente, las artesanas no le toman interés a su trabajo. Como se ve existe una falta de comunicación entre la gerente y las artesanas, si bien es cierto, la mayoría de las artesanas realizan un control preventivo durante todo el proceso de producción, tanto verificando ellas mismas su avance y trabajo, como mostrándole su avance a la instructora para que le de correcciones. Este control no es suficiente ya que cuando la gerente realiza el último control al final de la producción, aún encuentra defectos en las prendas y la mayoría de estos defectos se dan en acabados y medidas de las prendas, por lo que son devueltas a las artesanas para su arreglo. Todo este proceso demora la culminación a tiempo de la producción, sentando un mal precedente con los clientes, todos los aspectos antes mencionados: Artesanas no capacitadas en diseño gráfico y combinación de colores, la falta de stock de hilados en las fábricas, la existencia de lana con cerda gruesa y chusca, la deficiente programación de tiempos, la falta de comunicación entre la gerente y las artesanas y la deficiencia en el control preventivo de las prendas inciden en el Aseguramiento de la Calidad en los productos de Artesanía Pachamama S.A.C.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58831 Las estrategias de producción y el aseguramiento de la calidad en la empresa de Textiles Artesanía Pachamama S.A.C. Mañazo - 2004 [texto impreso] / Nadhia Varimia Guevara Achata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 151 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD- ROM.
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Resumen: La presente investigación denominada “Las Estrategias de Producción y el Aseguramiento de la Calidad en la Empresa de Textiles Artesanía Pachamama S.A.C. Mañazo - 2004”, se desarrolla en una empresa del rubro textiles, que viene funcionando en el distrito de Mañazo, departamento de Puno desde el año 1977.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que se han descrito, comparado y propuesto, en función al Sistema de Producción y Control actual que maneja la empresa, para poder determinar si las Estrategias de Producción que la empresa esta implementando inciden en el Aseguramiento de la Calidad de la empresa.
A través del desarrollo de la investigación se ha podido llegar a las siguientes conclusiones: La inexistencia de personas capacitadas en diseño gráfico y combinación de colores, dan como resultado una deficiencia en el diseño de las muestras que les son enviadas a los clientes. Ya que las artesanas que realizan este proceso lo hacen basadas en observaciones en Internet, revistas y/o catálogos y su inspiración, por lo tanto este proceso es “rustico”, lo que reduce la calidad de las muestras, la falta de stock de insumos en las fábricas, provocan que los encargados de realizar las compras de la materia prima, no puedan encontrar los colores adecuados de las lanas para una determinada prenda, además, la existencia de insumos de baja calidad con cerda gruesa y chusca, todo esto, aunque sea un factor que la empresa no pueda manejar, afecta al Aseguramiento de la Calidad en la empresa, la programación de los tiempos de producción que realiza la empresa es deficiente ya que la mayor parte de las artesanas tienden a tener retrasos en las fechas de entrega de las prendas. Las artesanas dan como razones, de este retraso, la falta de pago mensual, ya que este se da solo al final de la exportación, por lo tanto, ellas tienen que dedicarse a otros trabajos y desde el punto de vista de la gerente, las artesanas no le toman interés a su trabajo. Como se ve existe una falta de comunicación entre la gerente y las artesanas, si bien es cierto, la mayoría de las artesanas realizan un control preventivo durante todo el proceso de producción, tanto verificando ellas mismas su avance y trabajo, como mostrándole su avance a la instructora para que le de correcciones. Este control no es suficiente ya que cuando la gerente realiza el último control al final de la producción, aún encuentra defectos en las prendas y la mayoría de estos defectos se dan en acabados y medidas de las prendas, por lo que son devueltas a las artesanas para su arreglo. Todo este proceso demora la culminación a tiempo de la producción, sentando un mal precedente con los clientes, todos los aspectos antes mencionados: Artesanas no capacitadas en diseño gráfico y combinación de colores, la falta de stock de hilados en las fábricas, la existencia de lana con cerda gruesa y chusca, la deficiente programación de tiempos, la falta de comunicación entre la gerente y las artesanas y la deficiencia en el control preventivo de las prendas inciden en el Aseguramiento de la Calidad en los productos de Artesanía Pachamama S.A.C.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58831
Las estrategias de producción y el aseguramiento de la calidad en la empresa de Textiles Artesanía Pachamama S.A.C. Mañazo - 2004
La presente investigación denominada “Las Estrategias de Producción y el Aseguramiento de la Calidad en la Empresa de Textiles Artesanía Pachamama S.A.C. Mañazo - 2004”, se desarrolla en una empresa del rubro textiles, que viene funcionando en el distrito de Mañazo, departamento de Puno desde el año 1977.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que se han descrito, comparado y propuesto, en función al Sistema de Producción y Control actual que maneja la empresa, para poder determinar si las Estrategias de Producción que la empresa esta implementando inciden en el Aseguramiento de la Calidad de la empresa.
A través del desarrollo de la investigación se ha podido llegar a las siguientes conclusiones: La inexistencia de personas capacitadas en diseño gráfico y combinación de colores, dan como resultado una deficiencia en el diseño de las muestras que les son enviadas a los clientes. Ya que las artesanas que realizan este proceso lo hacen basadas en observaciones en Internet, revistas y/o catálogos y su inspiración, por lo tanto este proceso es “rustico”, lo que reduce la calidad de las muestras, la falta de stock de insumos en las fábricas, provocan que los encargados de realizar las compras de la materia prima, no puedan encontrar los colores adecuados de las lanas para una determinada prenda, además, la existencia de insumos de baja calidad con cerda gruesa y chusca, todo esto, aunque sea un factor que la empresa no pueda manejar, afecta al Aseguramiento de la Calidad en la empresa, la programación de los tiempos de producción que realiza la empresa es deficiente ya que la mayor parte de las artesanas tienden a tener retrasos en las fechas de entrega de las prendas. Las artesanas dan como razones, de este retraso, la falta de pago mensual, ya que este se da solo al final de la exportación, por lo tanto, ellas tienen que dedicarse a otros trabajos y desde el punto de vista de la gerente, las artesanas no le toman interés a su trabajo. Como se ve existe una falta de comunicación entre la gerente y las artesanas, si bien es cierto, la mayoría de las artesanas realizan un control preventivo durante todo el proceso de producción, tanto verificando ellas mismas su avance y trabajo, como mostrándole su avance a la instructora para que le de correcciones. Este control no es suficiente ya que cuando la gerente realiza el último control al final de la producción, aún encuentra defectos en las prendas y la mayoría de estos defectos se dan en acabados y medidas de las prendas, por lo que son devueltas a las artesanas para su arreglo. Todo este proceso demora la culminación a tiempo de la producción, sentando un mal precedente con los clientes, todos los aspectos antes mencionados: Artesanas no capacitadas en diseño gráfico y combinación de colores, la falta de stock de hilados en las fábricas, la existencia de lana con cerda gruesa y chusca, la deficiente programación de tiempos, la falta de comunicación entre la gerente y las artesanas y la deficiencia en el control preventivo de las prendas inciden en el Aseguramiento de la Calidad en los productos de Artesanía Pachamama S.A.C.Guevara Achata, Nadhia Varimia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleEstudio del proceso de evaluación y desembolso de créditos en la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. periodo 2003 / Delia Concepción Cahuana Pacco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Estudio del proceso de evaluación y desembolso de créditos en la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Delia Concepción Cahuana Pacco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 160 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Diagnostica los procedimientos aplicados en la evaluación y desembolso de los créditos en la institución en mención y analizar otras entidades financieras que apliquen la metodología de créditos, de manera que contribuya a mejorar el proceso crediticio. Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones financieras; se utilizo también la entrevista dirigida que fue aplicada en forma directa a los clientes de las entidades antes mencionadas, obteniendo resultados validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación. Identifica ciertas debilidades y deficiencias dentro del proceso de otorgamiento de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A., seguido a ello se ha analizado el proceso crediticio de otras entidades financieras, para conocer las practicas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de crédito, si bien es cierto, algunas aplican políticas que son eficientes y adaptables a la Caja los Andes. Propone mejoras en los procedimientos de crédito, tomando como referencia la situación actual de la Caja los Andes, algunas prácticas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar el proceso crediticio. Conclusiones: Procedimientos de evaluación y desembolso de créditos de la Caja los Andes, presentan debilidades y son adecuados respecto al otorgamiento de créditos, y por otro lado algunas prácticas y técnicas de proceso crediticio utilizadas por otras instituciones financieras similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer mejoras en el proceso crediticio, siendo factible que la Caja los Andes lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de crédito. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73857 Estudio del proceso de evaluación y desembolso de créditos en la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. periodo 2003 [texto impreso] / Delia Concepción Cahuana Pacco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 160 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Resumen: Diagnostica los procedimientos aplicados en la evaluación y desembolso de los créditos en la institución en mención y analizar otras entidades financieras que apliquen la metodología de créditos, de manera que contribuya a mejorar el proceso crediticio. Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones financieras; se utilizo también la entrevista dirigida que fue aplicada en forma directa a los clientes de las entidades antes mencionadas, obteniendo resultados validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación. Identifica ciertas debilidades y deficiencias dentro del proceso de otorgamiento de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A., seguido a ello se ha analizado el proceso crediticio de otras entidades financieras, para conocer las practicas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de crédito, si bien es cierto, algunas aplican políticas que son eficientes y adaptables a la Caja los Andes. Propone mejoras en los procedimientos de crédito, tomando como referencia la situación actual de la Caja los Andes, algunas prácticas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar el proceso crediticio. Conclusiones: Procedimientos de evaluación y desembolso de créditos de la Caja los Andes, presentan debilidades y son adecuados respecto al otorgamiento de créditos, y por otro lado algunas prácticas y técnicas de proceso crediticio utilizadas por otras instituciones financieras similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer mejoras en el proceso crediticio, siendo factible que la Caja los Andes lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de crédito. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73857
Estudio del proceso de evaluación y desembolso de créditos en la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A. periodo 2003
Diagnostica los procedimientos aplicados en la evaluación y desembolso de los créditos en la institución en mención y analizar otras entidades financieras que apliquen la metodología de créditos, de manera que contribuya a mejorar el proceso crediticio. Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones financieras; se utilizo también la entrevista dirigida que fue aplicada en forma directa a los clientes de las entidades antes mencionadas, obteniendo resultados validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación. Identifica ciertas debilidades y deficiencias dentro del proceso de otorgamiento de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito los Andes S.A., seguido a ello se ha analizado el proceso crediticio de otras entidades financieras, para conocer las practicas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de crédito, si bien es cierto, algunas aplican políticas que son eficientes y adaptables a la Caja los Andes. Propone mejoras en los procedimientos de crédito, tomando como referencia la situación actual de la Caja los Andes, algunas prácticas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar el proceso crediticio. Conclusiones: Procedimientos de evaluación y desembolso de créditos de la Caja los Andes, presentan debilidades y son adecuados respecto al otorgamiento de créditos, y por otro lado algunas prácticas y técnicas de proceso crediticio utilizadas por otras instituciones financieras similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer mejoras en el proceso crediticio, siendo factible que la Caja los Andes lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de crédito.
Cahuana Pacco, Delia Concepción - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0014-01 T0014 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1605-01 T1605 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1606-02 T1606 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT9371-15434-01 T9371 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación y análisis del proceso de presupuesto participativo de la municipalidad provincial de Melgar - Ayaviri, periodo 2011 / Nancy Salas Condori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Evaluación y análisis del proceso de presupuesto participativo de la municipalidad provincial de Melgar - Ayaviri, periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nancy Salas Condori, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 181 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “EVALUACION Y ANALISIS DEL PROCESO DEL PRESUPUESTO PARTICPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MELGAR – AYAVIRI, PERIODO 2011” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro de la ley marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado.
El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2011, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué grado se cumple el proceso del presupuesto participativo en el logro de metas en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri en el periodo 2011?
Teniendo como objetivo principal; Evaluar el grado de cumplimiento del proceso del presupuesto participativo en el logro de metas, en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri, periodo 2011.
Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:
1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro de la ley del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: El fortalecimiento de la asistencia a productores agropecuarios del distrito de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 500,000.00 y el PIM habilitado fue de S/.737,923.00; Mejoramiento, ampliación de servicios de agua potable y desagüe en barrios marginales – Ayaviri, Provincia de Melgar (ampliación del sistema de agua potable y desagüe – barrio kawashimasi y Mejoramiento de laguna de oxidación), cuyo PIA fue de S/. 500,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 163,467.00; Construcción de canal de evacuación de aguas pluviales supayhuaycco en la ciudad de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 300,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 41,154.00; Mejoramiento de la gestión integral de residuos sólidos, en la ciudad de Ayaviri (construcción de relleno sanitario), cuyo PIA fue de S/. 200,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 397,332; Construcción y equipamiento de la casa materno infantil, redes Melgar de la ciudad de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 215,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 290,806.00; Construcción y equipamiento de la Institución Educativa N° 220 Virgen del Rosario – Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 40,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 164, 021.00; Construcción Centro Recreativo y deportivo en la Urbanización Nueva Panamericana de la ciudad de Ayaviri (Ira Etapa: campo deportivo gras sintético, cuyo PIA fue de S/. 367,344.00; el PIM habilitado fue de S/. 1’022,250.00; Construcción de Centro Recreativo Barrio Cahuashimasi distrito de Ayaviri (Ira Etapa Construcción del Campo Deportivo Gras Sintético), cuyo PIA fue de S/. 287,033.00 y el PIM habilitado fue de S/ 1’689,594.00; Construcción de Terminales Zonales Interdistritales en el barrio La Rinconada (Ira Etapa: patio de maniobras y salida de embarque), cuyo PIA fue de S/ 231, 634.00 y el PIM habilitado fue de S/ 1’107,000.00.
Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro de la ley del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales de la Municipalidad Provincial de Melgar - Ayaviri y que favorecen a la población.
2. De la evaluación del grado de cumplimiento del proceso del presupuesto participativo en el logro de las metas de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri en el periodo 2011
encontramos que el promedio del grado de cumplimiento, según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 40%, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas que debió de ser el 100% en el cumplimiento de los proyectos programados tanto en PIA y con el PIM habilitado también ha llegado a un promedio de 40% que esta muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Provincial de Melgar - Ayaviri; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
3. Del análisis del cuadro N° 03, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe el grado de cumplimiento esperado en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64665 Evaluación y análisis del proceso de presupuesto participativo de la municipalidad provincial de Melgar - Ayaviri, periodo 2011 [texto impreso] / Nancy Salas Condori, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 181 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “EVALUACION Y ANALISIS DEL PROCESO DEL PRESUPUESTO PARTICPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MELGAR – AYAVIRI, PERIODO 2011” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro de la ley marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado.
El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2011, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué grado se cumple el proceso del presupuesto participativo en el logro de metas en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri en el periodo 2011?
Teniendo como objetivo principal; Evaluar el grado de cumplimiento del proceso del presupuesto participativo en el logro de metas, en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri, periodo 2011.
Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:
1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro de la ley del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: El fortalecimiento de la asistencia a productores agropecuarios del distrito de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 500,000.00 y el PIM habilitado fue de S/.737,923.00; Mejoramiento, ampliación de servicios de agua potable y desagüe en barrios marginales – Ayaviri, Provincia de Melgar (ampliación del sistema de agua potable y desagüe – barrio kawashimasi y Mejoramiento de laguna de oxidación), cuyo PIA fue de S/. 500,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 163,467.00; Construcción de canal de evacuación de aguas pluviales supayhuaycco en la ciudad de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 300,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 41,154.00; Mejoramiento de la gestión integral de residuos sólidos, en la ciudad de Ayaviri (construcción de relleno sanitario), cuyo PIA fue de S/. 200,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 397,332; Construcción y equipamiento de la casa materno infantil, redes Melgar de la ciudad de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 215,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 290,806.00; Construcción y equipamiento de la Institución Educativa N° 220 Virgen del Rosario – Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 40,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 164, 021.00; Construcción Centro Recreativo y deportivo en la Urbanización Nueva Panamericana de la ciudad de Ayaviri (Ira Etapa: campo deportivo gras sintético, cuyo PIA fue de S/. 367,344.00; el PIM habilitado fue de S/. 1’022,250.00; Construcción de Centro Recreativo Barrio Cahuashimasi distrito de Ayaviri (Ira Etapa Construcción del Campo Deportivo Gras Sintético), cuyo PIA fue de S/. 287,033.00 y el PIM habilitado fue de S/ 1’689,594.00; Construcción de Terminales Zonales Interdistritales en el barrio La Rinconada (Ira Etapa: patio de maniobras y salida de embarque), cuyo PIA fue de S/ 231, 634.00 y el PIM habilitado fue de S/ 1’107,000.00.
Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro de la ley del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales de la Municipalidad Provincial de Melgar - Ayaviri y que favorecen a la población.
2. De la evaluación del grado de cumplimiento del proceso del presupuesto participativo en el logro de las metas de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri en el periodo 2011
encontramos que el promedio del grado de cumplimiento, según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 40%, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas que debió de ser el 100% en el cumplimiento de los proyectos programados tanto en PIA y con el PIM habilitado también ha llegado a un promedio de 40% que esta muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Provincial de Melgar - Ayaviri; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
3. Del análisis del cuadro N° 03, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe el grado de cumplimiento esperado en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64665
Evaluación y análisis del proceso de presupuesto participativo de la municipalidad provincial de Melgar - Ayaviri, periodo 2011
El presente trabajo de investigación titulado: “EVALUACION Y ANALISIS DEL PROCESO DEL PRESUPUESTO PARTICPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MELGAR – AYAVIRI, PERIODO 2011” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro de la ley marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado.
El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2011, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué grado se cumple el proceso del presupuesto participativo en el logro de metas en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri en el periodo 2011?
Teniendo como objetivo principal; Evaluar el grado de cumplimiento del proceso del presupuesto participativo en el logro de metas, en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri, periodo 2011.
Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:
1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro de la ley del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: El fortalecimiento de la asistencia a productores agropecuarios del distrito de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 500,000.00 y el PIM habilitado fue de S/.737,923.00; Mejoramiento, ampliación de servicios de agua potable y desagüe en barrios marginales – Ayaviri, Provincia de Melgar (ampliación del sistema de agua potable y desagüe – barrio kawashimasi y Mejoramiento de laguna de oxidación), cuyo PIA fue de S/. 500,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 163,467.00; Construcción de canal de evacuación de aguas pluviales supayhuaycco en la ciudad de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 300,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 41,154.00; Mejoramiento de la gestión integral de residuos sólidos, en la ciudad de Ayaviri (construcción de relleno sanitario), cuyo PIA fue de S/. 200,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 397,332; Construcción y equipamiento de la casa materno infantil, redes Melgar de la ciudad de Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 215,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 290,806.00; Construcción y equipamiento de la Institución Educativa N° 220 Virgen del Rosario – Ayaviri, cuyo PIA fue de S/. 40,000.00 y el PIM habilitado fue de S/. 164, 021.00; Construcción Centro Recreativo y deportivo en la Urbanización Nueva Panamericana de la ciudad de Ayaviri (Ira Etapa: campo deportivo gras sintético, cuyo PIA fue de S/. 367,344.00; el PIM habilitado fue de S/. 1’022,250.00; Construcción de Centro Recreativo Barrio Cahuashimasi distrito de Ayaviri (Ira Etapa Construcción del Campo Deportivo Gras Sintético), cuyo PIA fue de S/. 287,033.00 y el PIM habilitado fue de S/ 1’689,594.00; Construcción de Terminales Zonales Interdistritales en el barrio La Rinconada (Ira Etapa: patio de maniobras y salida de embarque), cuyo PIA fue de S/ 231, 634.00 y el PIM habilitado fue de S/ 1’107,000.00.
Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro de la ley del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales de la Municipalidad Provincial de Melgar - Ayaviri y que favorecen a la población.
2. De la evaluación del grado de cumplimiento del proceso del presupuesto participativo en el logro de las metas de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri en el periodo 2011
encontramos que el promedio del grado de cumplimiento, según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 40%, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas que debió de ser el 100% en el cumplimiento de los proyectos programados tanto en PIA y con el PIM habilitado también ha llegado a un promedio de 40% que esta muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Provincial de Melgar - Ayaviri; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
3. Del análisis del cuadro N° 03, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe el grado de cumplimiento esperado en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Provincial de Melgar – Ayaviri por falta de capacidad de gasto.Salas Condori, Nancy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT15929-22381-01 T15929 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación de las contrataciones de bienes, servicios, obras y su aplicación de la ley de contrataciones del estado y su incidencia en la ejecución presupuestal en la Municipalidad Distrital de Nuñoa, período 2012 - 2013 - 2014 / Willy Gómez Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Evaluación de las contrataciones de bienes, servicios, obras y su aplicación de la ley de contrataciones del estado y su incidencia en la ejecución presupuestal en la Municipalidad Distrital de Nuñoa, período 2012 - 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Willy Gómez Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 185 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina cumplimiento del proceso de contrataciones de bienes servicios y obras aplicando la ley de contrataciones y reglamento incide en la ejecución presupuestal. Evalúa aplicación de la ley de contrataciones en el proceso, conocer sus ventajas y desventajas respecto al grado de cumplimiento de la programación de metas y objetivos institucionales en relación con la ejecución presupuestal. Oficina de Administración y Rentas, Planificación y Presupuesto, unidad de Abastecimientos, contabilidad y tesorería de Municipalidad Distrital de Nuñoa intervienen en el proceso de contrataciones, método deductivo. Investigación descriptiva, revisión de cada periodos, analizando, observado cada uno de los periodos; revisando la parte documental de examinarlos, analizarlos, describirlos y determinó su incidencia y las relaciones que existen. Resultados: Funcionarios responsables del proceso de contrataciones han aplicado la normativa en forma relativa, respecto a la parte organizativa, normativa y recursos humanos, promedio 45% de los servidores de la oficina de Abastecimiento y control patrimonial no conoce de los instrumentos de gestión, debido a su inexperiencia personal no ingresa por concurso público, falta de capacitación, formación profesional. Concluye que parte del equipo del personal encargado de atender el abastecimiento de toda la Municipalidad no tenía claro su espacio, sus responsabilidades, sus funciones y los procedimientos administrativos, y que solamente el 55% del personal llevaba adelante todo el proceso de contrataciones, lo que limitaba e implicaba doble esfuerzo por los que de alguna manera tenían conocimiento a pesar de sus limitaciones. Elaborar los documentos de gestión acorde a necesidades y tamaño de Entidad, implementar directivas que orienten y estandaricen los procedimientos administrativos internos como el tratamiento de la contratación de bienes y servicios de montos menores a tres UIT, tratamiento del manejo, resguardo e internamiento y disposición de Bienes a Almacén, directiva la contratación de servicios por terceros, directiva para el otorgamiento de capacitación en temas específicos especialmente en Contrataciones. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92414 Evaluación de las contrataciones de bienes, servicios, obras y su aplicación de la ley de contrataciones del estado y su incidencia en la ejecución presupuestal en la Municipalidad Distrital de Nuñoa, período 2012 - 2013 - 2014 [texto impreso] / Willy Gómez Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 185 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina cumplimiento del proceso de contrataciones de bienes servicios y obras aplicando la ley de contrataciones y reglamento incide en la ejecución presupuestal. Evalúa aplicación de la ley de contrataciones en el proceso, conocer sus ventajas y desventajas respecto al grado de cumplimiento de la programación de metas y objetivos institucionales en relación con la ejecución presupuestal. Oficina de Administración y Rentas, Planificación y Presupuesto, unidad de Abastecimientos, contabilidad y tesorería de Municipalidad Distrital de Nuñoa intervienen en el proceso de contrataciones, método deductivo. Investigación descriptiva, revisión de cada periodos, analizando, observado cada uno de los periodos; revisando la parte documental de examinarlos, analizarlos, describirlos y determinó su incidencia y las relaciones que existen. Resultados: Funcionarios responsables del proceso de contrataciones han aplicado la normativa en forma relativa, respecto a la parte organizativa, normativa y recursos humanos, promedio 45% de los servidores de la oficina de Abastecimiento y control patrimonial no conoce de los instrumentos de gestión, debido a su inexperiencia personal no ingresa por concurso público, falta de capacitación, formación profesional. Concluye que parte del equipo del personal encargado de atender el abastecimiento de toda la Municipalidad no tenía claro su espacio, sus responsabilidades, sus funciones y los procedimientos administrativos, y que solamente el 55% del personal llevaba adelante todo el proceso de contrataciones, lo que limitaba e implicaba doble esfuerzo por los que de alguna manera tenían conocimiento a pesar de sus limitaciones. Elaborar los documentos de gestión acorde a necesidades y tamaño de Entidad, implementar directivas que orienten y estandaricen los procedimientos administrativos internos como el tratamiento de la contratación de bienes y servicios de montos menores a tres UIT, tratamiento del manejo, resguardo e internamiento y disposición de Bienes a Almacén, directiva la contratación de servicios por terceros, directiva para el otorgamiento de capacitación en temas específicos especialmente en Contrataciones. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92414
Evaluación de las contrataciones de bienes, servicios, obras y su aplicación de la ley de contrataciones del estado y su incidencia en la ejecución presupuestal en la Municipalidad Distrital de Nuñoa, período 2012 - 2013 - 2014
Determina cumplimiento del proceso de contrataciones de bienes servicios y obras aplicando la ley de contrataciones y reglamento incide en la ejecución presupuestal. Evalúa aplicación de la ley de contrataciones en el proceso, conocer sus ventajas y desventajas respecto al grado de cumplimiento de la programación de metas y objetivos institucionales en relación con la ejecución presupuestal. Oficina de Administración y Rentas, Planificación y Presupuesto, unidad de Abastecimientos, contabilidad y tesorería de Municipalidad Distrital de Nuñoa intervienen en el proceso de contrataciones, método deductivo. Investigación descriptiva, revisión de cada periodos, analizando, observado cada uno de los periodos; revisando la parte documental de examinarlos, analizarlos, describirlos y determinó su incidencia y las relaciones que existen. Resultados: Funcionarios responsables del proceso de contrataciones han aplicado la normativa en forma relativa, respecto a la parte organizativa, normativa y recursos humanos, promedio 45% de los servidores de la oficina de Abastecimiento y control patrimonial no conoce de los instrumentos de gestión, debido a su inexperiencia personal no ingresa por concurso público, falta de capacitación, formación profesional. Concluye que parte del equipo del personal encargado de atender el abastecimiento de toda la Municipalidad no tenía claro su espacio, sus responsabilidades, sus funciones y los procedimientos administrativos, y que solamente el 55% del personal llevaba adelante todo el proceso de contrataciones, lo que limitaba e implicaba doble esfuerzo por los que de alguna manera tenían conocimiento a pesar de sus limitaciones. Elaborar los documentos de gestión acorde a necesidades y tamaño de Entidad, implementar directivas que orienten y estandaricen los procedimientos administrativos internos como el tratamiento de la contratación de bienes y servicios de montos menores a tres UIT, tratamiento del manejo, resguardo e internamiento y disposición de Bienes a Almacén, directiva la contratación de servicios por terceros, directiva para el otorgamiento de capacitación en temas específicos especialmente en Contrataciones.
Gómez Apaza, Willy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
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DisponibleT07-0232-02 T0232 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT20943-27435-01 T20943 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación de la ejecución del plan anual de contrataciones y su influencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la empresa de generación eléctrica San Gabán S.A. Puno, periodo 2013 - 2014 / Frecia Jasmin Ticona Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Evaluación de la ejecución del plan anual de contrataciones y su influencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la empresa de generación eléctrica San Gabán S.A. Puno, periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Frecia Jasmin Ticona Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 126 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La Evaluación de la ejecución del Plan Anual de Contrataciones y su influencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A - Puno, Periodo 2013-2014 implica a través de un análisis general de datos considerar los índices de ejecución por año y demás aspectos de evaluación, con la finalidad de mostrar la situación verídica de resultados. La investigación realizada tiene un diseño cuantitativo de carácter descriptiva (analítica – documental), utilizándose instrumentos de investigación como la observación directa, un cuestionario y tablas. Llegándose a las conclusiones que el nivel de ejecución del PAC no se cumplió al 100% para el año 2013, como evidencia se tiene que se programó 138 procesos de selección y durante todo el año fiscal hubo 12 modificaciones, resumiéndose a 101 procesos programados para ejecutar, sin embargo se adjudicaron solo 96 procesos equivalente a 95% de ejecución del PAC en el periodo 2013, para el año 2014 se programó 158 procesos de selección y durante todo el año fiscal hubieron 16 modificaciones quedando solo 107 procesos programados para ejecutar, pero solo se lograron adjudicar 95 equivalente a 92% de ejecución del PAC. Respecto a lo reflejado en el POI el nivel de cumplimiento fue: para el periodo fiscal 2013 se obtuvo del 100% solo 93.11% y para el 2014 se obtuvo del 100% el 97.35%. Además se analizaron los factores para el cumplimiento de metas y objetivos y su influencia en la ejecución de los procesos programados en el PAC con la ayuda de una guía de entrevista abordando temas que implican a los actores intervinientes en la ejecución del PAC, en la cual se identificaron 3 temas principales tomadas como referencia de estudio al autor Pérez T. 2012 concluyendo que el PAC como instrumento de gestión pública es improvisado y como resultado es la mala planificación, recayendo la responsabilidad en la unidad encargada de contrataciones la misma que carece del suficiente personal capacitado, así mismo que áreas usuarias presentan debilidades técnicas, desconocimiento de actividades orientadas al cumplimiento de objetivos y capacidades básicas en contrataciones, por no notarse la orientación de los requerimientos al logro de objetivos reales. Por lo tanto la responsabilidad de la ejecución del PAC no sólo le merece al personal Logístico, sino también al área usuaria, debido a que es en ésta donde se inicia el procesos para la ejecución del PAC al generar sus requerimientos de bienes y servicios, recomendándose que la ejecución PAC deba estar bajo la responsabilidad de un personal técnicamente especializado con valores éticos y morales que desde un principio asuman el rol serio de cumplir con las metas. Por cuanto este debe obedecer en forma estricta y exclusiva a la satisfacción de necesidades institucionales, la que tiene su origen en los distintos órganos y dependencias de esta, las mismas que deben estar articuladas al cumplimiento de funciones y logro de metas para el año fiscal vigente, criterio de la directiva que es informado por el artículo 8 de la Ley de Contrataciones del Estado y 7 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, donde se indica, respectivamente, que el PAC debe prever todas las contrataciones de bienes, servicios y obras que requerirán prioritariamente para el cumplimiento de metas y objetivos durante el año fiscal, además se sugiere la revisión de los objetivos plasmados en el POI, los mismo que deberían establecerse según cada unidad o gerencia contribuyendo en el logro de objetivos específicos que le son de su competencia. Por lo que sería necesario sensibilizar a los funcionarios, personal ejecutivo y operativo de contrataciones públicas sobre planeación estratégica, planeación operativa y balance scorecard o cualquiera otra filosofía sobre gestión pública moderna, que permitan planificar en forma estratégica y operativa con el uso de indicadores de gestión en su perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva de procesos internos, perspectiva de formación y crecimiento. Por último se recomienda considerar las alternativas y lineamientos a fin de optimizar el desarrollo de los procesos de adquisición programados en el PAC. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85173 Evaluación de la ejecución del plan anual de contrataciones y su influencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la empresa de generación eléctrica San Gabán S.A. Puno, periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Frecia Jasmin Ticona Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 126 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La Evaluación de la ejecución del Plan Anual de Contrataciones y su influencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A - Puno, Periodo 2013-2014 implica a través de un análisis general de datos considerar los índices de ejecución por año y demás aspectos de evaluación, con la finalidad de mostrar la situación verídica de resultados. La investigación realizada tiene un diseño cuantitativo de carácter descriptiva (analítica – documental), utilizándose instrumentos de investigación como la observación directa, un cuestionario y tablas. Llegándose a las conclusiones que el nivel de ejecución del PAC no se cumplió al 100% para el año 2013, como evidencia se tiene que se programó 138 procesos de selección y durante todo el año fiscal hubo 12 modificaciones, resumiéndose a 101 procesos programados para ejecutar, sin embargo se adjudicaron solo 96 procesos equivalente a 95% de ejecución del PAC en el periodo 2013, para el año 2014 se programó 158 procesos de selección y durante todo el año fiscal hubieron 16 modificaciones quedando solo 107 procesos programados para ejecutar, pero solo se lograron adjudicar 95 equivalente a 92% de ejecución del PAC. Respecto a lo reflejado en el POI el nivel de cumplimiento fue: para el periodo fiscal 2013 se obtuvo del 100% solo 93.11% y para el 2014 se obtuvo del 100% el 97.35%. Además se analizaron los factores para el cumplimiento de metas y objetivos y su influencia en la ejecución de los procesos programados en el PAC con la ayuda de una guía de entrevista abordando temas que implican a los actores intervinientes en la ejecución del PAC, en la cual se identificaron 3 temas principales tomadas como referencia de estudio al autor Pérez T. 2012 concluyendo que el PAC como instrumento de gestión pública es improvisado y como resultado es la mala planificación, recayendo la responsabilidad en la unidad encargada de contrataciones la misma que carece del suficiente personal capacitado, así mismo que áreas usuarias presentan debilidades técnicas, desconocimiento de actividades orientadas al cumplimiento de objetivos y capacidades básicas en contrataciones, por no notarse la orientación de los requerimientos al logro de objetivos reales. Por lo tanto la responsabilidad de la ejecución del PAC no sólo le merece al personal Logístico, sino también al área usuaria, debido a que es en ésta donde se inicia el procesos para la ejecución del PAC al generar sus requerimientos de bienes y servicios, recomendándose que la ejecución PAC deba estar bajo la responsabilidad de un personal técnicamente especializado con valores éticos y morales que desde un principio asuman el rol serio de cumplir con las metas. Por cuanto este debe obedecer en forma estricta y exclusiva a la satisfacción de necesidades institucionales, la que tiene su origen en los distintos órganos y dependencias de esta, las mismas que deben estar articuladas al cumplimiento de funciones y logro de metas para el año fiscal vigente, criterio de la directiva que es informado por el artículo 8 de la Ley de Contrataciones del Estado y 7 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, donde se indica, respectivamente, que el PAC debe prever todas las contrataciones de bienes, servicios y obras que requerirán prioritariamente para el cumplimiento de metas y objetivos durante el año fiscal, además se sugiere la revisión de los objetivos plasmados en el POI, los mismo que deberían establecerse según cada unidad o gerencia contribuyendo en el logro de objetivos específicos que le son de su competencia. Por lo que sería necesario sensibilizar a los funcionarios, personal ejecutivo y operativo de contrataciones públicas sobre planeación estratégica, planeación operativa y balance scorecard o cualquiera otra filosofía sobre gestión pública moderna, que permitan planificar en forma estratégica y operativa con el uso de indicadores de gestión en su perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva de procesos internos, perspectiva de formación y crecimiento. Por último se recomienda considerar las alternativas y lineamientos a fin de optimizar el desarrollo de los procesos de adquisición programados en el PAC. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85173
Evaluación de la ejecución del plan anual de contrataciones y su influencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la empresa de generación eléctrica San Gabán S.A. Puno, periodo 2013 - 2014
La Evaluación de la ejecución del Plan Anual de Contrataciones y su influencia en el cumplimiento de metas y objetivos de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A - Puno, Periodo 2013-2014 implica a través de un análisis general de datos considerar los índices de ejecución por año y demás aspectos de evaluación, con la finalidad de mostrar la situación verídica de resultados. La investigación realizada tiene un diseño cuantitativo de carácter descriptiva (analítica – documental), utilizándose instrumentos de investigación como la observación directa, un cuestionario y tablas. Llegándose a las conclusiones que el nivel de ejecución del PAC no se cumplió al 100% para el año 2013, como evidencia se tiene que se programó 138 procesos de selección y durante todo el año fiscal hubo 12 modificaciones, resumiéndose a 101 procesos programados para ejecutar, sin embargo se adjudicaron solo 96 procesos equivalente a 95% de ejecución del PAC en el periodo 2013, para el año 2014 se programó 158 procesos de selección y durante todo el año fiscal hubieron 16 modificaciones quedando solo 107 procesos programados para ejecutar, pero solo se lograron adjudicar 95 equivalente a 92% de ejecución del PAC. Respecto a lo reflejado en el POI el nivel de cumplimiento fue: para el periodo fiscal 2013 se obtuvo del 100% solo 93.11% y para el 2014 se obtuvo del 100% el 97.35%. Además se analizaron los factores para el cumplimiento de metas y objetivos y su influencia en la ejecución de los procesos programados en el PAC con la ayuda de una guía de entrevista abordando temas que implican a los actores intervinientes en la ejecución del PAC, en la cual se identificaron 3 temas principales tomadas como referencia de estudio al autor Pérez T. 2012 concluyendo que el PAC como instrumento de gestión pública es improvisado y como resultado es la mala planificación, recayendo la responsabilidad en la unidad encargada de contrataciones la misma que carece del suficiente personal capacitado, así mismo que áreas usuarias presentan debilidades técnicas, desconocimiento de actividades orientadas al cumplimiento de objetivos y capacidades básicas en contrataciones, por no notarse la orientación de los requerimientos al logro de objetivos reales. Por lo tanto la responsabilidad de la ejecución del PAC no sólo le merece al personal Logístico, sino también al área usuaria, debido a que es en ésta donde se inicia el procesos para la ejecución del PAC al generar sus requerimientos de bienes y servicios, recomendándose que la ejecución PAC deba estar bajo la responsabilidad de un personal técnicamente especializado con valores éticos y morales que desde un principio asuman el rol serio de cumplir con las metas. Por cuanto este debe obedecer en forma estricta y exclusiva a la satisfacción de necesidades institucionales, la que tiene su origen en los distintos órganos y dependencias de esta, las mismas que deben estar articuladas al cumplimiento de funciones y logro de metas para el año fiscal vigente, criterio de la directiva que es informado por el artículo 8 de la Ley de Contrataciones del Estado y 7 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, donde se indica, respectivamente, que el PAC debe prever todas las contrataciones de bienes, servicios y obras que requerirán prioritariamente para el cumplimiento de metas y objetivos durante el año fiscal, además se sugiere la revisión de los objetivos plasmados en el POI, los mismo que deberían establecerse según cada unidad o gerencia contribuyendo en el logro de objetivos específicos que le son de su competencia. Por lo que sería necesario sensibilizar a los funcionarios, personal ejecutivo y operativo de contrataciones públicas sobre planeación estratégica, planeación operativa y balance scorecard o cualquiera otra filosofía sobre gestión pública moderna, que permitan planificar en forma estratégica y operativa con el uso de indicadores de gestión en su perspectiva financiera, perspectiva del cliente, perspectiva de procesos internos, perspectiva de formación y crecimiento. Por último se recomienda considerar las alternativas y lineamientos a fin de optimizar el desarrollo de los procesos de adquisición programados en el PAC.
Ticona Quispe, Frecia Jasmin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT19661-26133-01 T19661 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación de la ejecución del presupuesto participativo por resultados en el logro de los objetivos del plan de desarrollo local concertado en la municipalidad provincial del Melgar, período 2012 / Pedro León Tacuri Morales / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Evaluación de la ejecución del presupuesto participativo por resultados en el logro de los objetivos del plan de desarrollo local concertado en la municipalidad provincial del Melgar, período 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pedro León Tacuri Morales, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 129 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa nivel de ejecución del presupuesto participativo por resultados en el logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado en la Municipalidad Provincial Melgar-Ayaviri. Investigación analítico-sintético, inductivo-deductivo. Conclusiones: Nivel de ejecución del presupuesto participativo alcanzó el 50%, las metas ejecutadas contribuyen al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Provincia de Melgar – Ayaviri, con mayor incidencia en los ejes de; Desarrollo Urbano – Rural, Desarrollo Económico y Desarrollo Social respectivamente. La asignación presupuestal en el PIA de Gastos de Capital fue S/. 7,738,384.00 nuevos soles, con las modificaciones presupuestarias a nivel de PIM el monto asignado llegó a S/. 21,920,647.00 nuevos soles y la ejecución presupuestal alcanzó S/. 16,142,208.07 nuevos soles. Durante el proceso del presupuesto participativo se han aprobado 12 proyectos para su ejecución física, de los cuales se han ejecutado 06 proyectos, los motivos; aprobación de proyectos con mayores expectativas presupuestales mayores, las limitaciones presupuestales y la ejecución de proyectos no programados en el presupuesto participativo los mismos que han incidido desfavorablemente en el cumplimiento de metas y objetivos institucionales en la Municipalidad Provincial de Melgar. El grado de aplicación del Instructivo Nº 001-2010-EF/76.01 se cumple de Acuerdo a las fases del proceso del presupuesto participativo; en la fase de preparación con un retraso en la convocatoria para el inicio del debiéndose iniciado en el mes de Enero; en la fase de concertación los proyectos se han aprobado sin previa evaluación técnica, sin tomar en cuenta el enfoque de resultados, en la fase de coordinación se debe convocar a las autoridades distritales y en la fase de formalización, los proyectos aprobados ha sido incorporados en el PIA de la Municipalidad la misma que ha sido aprobado por el Concejo Municipal en el mes de diciembre del 2012. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87880 Evaluación de la ejecución del presupuesto participativo por resultados en el logro de los objetivos del plan de desarrollo local concertado en la municipalidad provincial del Melgar, período 2012 [texto impreso] / Pedro León Tacuri Morales, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 129 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Evalúa nivel de ejecución del presupuesto participativo por resultados en el logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado en la Municipalidad Provincial Melgar-Ayaviri. Investigación analítico-sintético, inductivo-deductivo. Conclusiones: Nivel de ejecución del presupuesto participativo alcanzó el 50%, las metas ejecutadas contribuyen al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Provincia de Melgar – Ayaviri, con mayor incidencia en los ejes de; Desarrollo Urbano – Rural, Desarrollo Económico y Desarrollo Social respectivamente. La asignación presupuestal en el PIA de Gastos de Capital fue S/. 7,738,384.00 nuevos soles, con las modificaciones presupuestarias a nivel de PIM el monto asignado llegó a S/. 21,920,647.00 nuevos soles y la ejecución presupuestal alcanzó S/. 16,142,208.07 nuevos soles. Durante el proceso del presupuesto participativo se han aprobado 12 proyectos para su ejecución física, de los cuales se han ejecutado 06 proyectos, los motivos; aprobación de proyectos con mayores expectativas presupuestales mayores, las limitaciones presupuestales y la ejecución de proyectos no programados en el presupuesto participativo los mismos que han incidido desfavorablemente en el cumplimiento de metas y objetivos institucionales en la Municipalidad Provincial de Melgar. El grado de aplicación del Instructivo Nº 001-2010-EF/76.01 se cumple de Acuerdo a las fases del proceso del presupuesto participativo; en la fase de preparación con un retraso en la convocatoria para el inicio del debiéndose iniciado en el mes de Enero; en la fase de concertación los proyectos se han aprobado sin previa evaluación técnica, sin tomar en cuenta el enfoque de resultados, en la fase de coordinación se debe convocar a las autoridades distritales y en la fase de formalización, los proyectos aprobados ha sido incorporados en el PIA de la Municipalidad la misma que ha sido aprobado por el Concejo Municipal en el mes de diciembre del 2012. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87880
Evaluación de la ejecución del presupuesto participativo por resultados en el logro de los objetivos del plan de desarrollo local concertado en la municipalidad provincial del Melgar, período 2012
Evalúa nivel de ejecución del presupuesto participativo por resultados en el logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado en la Municipalidad Provincial Melgar-Ayaviri. Investigación analítico-sintético, inductivo-deductivo. Conclusiones: Nivel de ejecución del presupuesto participativo alcanzó el 50%, las metas ejecutadas contribuyen al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Provincia de Melgar – Ayaviri, con mayor incidencia en los ejes de; Desarrollo Urbano – Rural, Desarrollo Económico y Desarrollo Social respectivamente. La asignación presupuestal en el PIA de Gastos de Capital fue S/. 7,738,384.00 nuevos soles, con las modificaciones presupuestarias a nivel de PIM el monto asignado llegó a S/. 21,920,647.00 nuevos soles y la ejecución presupuestal alcanzó S/. 16,142,208.07 nuevos soles. Durante el proceso del presupuesto participativo se han aprobado 12 proyectos para su ejecución física, de los cuales se han ejecutado 06 proyectos, los motivos; aprobación de proyectos con mayores expectativas presupuestales mayores, las limitaciones presupuestales y la ejecución de proyectos no programados en el presupuesto participativo los mismos que han incidido desfavorablemente en el cumplimiento de metas y objetivos institucionales en la Municipalidad Provincial de Melgar. El grado de aplicación del Instructivo Nº 001-2010-EF/76.01 se cumple de Acuerdo a las fases del proceso del presupuesto participativo; en la fase de preparación con un retraso en la convocatoria para el inicio del debiéndose iniciado en el mes de Enero; en la fase de concertación los proyectos se han aprobado sin previa evaluación técnica, sin tomar en cuenta el enfoque de resultados, en la fase de coordinación se debe convocar a las autoridades distritales y en la fase de formalización, los proyectos aprobados ha sido incorporados en el PIA de la Municipalidad la misma que ha sido aprobado por el Concejo Municipal en el mes de diciembre del 2012.
Tacuri Morales, Pedro León - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0189-01 T0189 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0190-02 T0190 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20516-27003-01 T20516 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación de la Gestión Administrativa y Manejo Presupuestal del Programa Nacional de Manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos - Agencia Zonal Tarata Candarave Periodo 2002 / Rosario Yemira Machicao Yupanqui / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Evaluación de la Gestión Administrativa y Manejo Presupuestal del Programa Nacional de Manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos - Agencia Zonal Tarata Candarave Periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rosario Yemira Machicao Yupanqui, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 103 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de la Gestión Administrativa y manejo presupuestal del programa nacional de manejo de cuencas Hidrográficas y conservación de Suelos-agencia zonal Tarata Candarave, periodo 2002”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar el sistema de control en el manejo presupuestal y la gestión administrativa para el logro de objetivos y metas del Programa nacional de manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos, y como objetivos específicos: Evaluar el manejo Presupuestal de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS) en el uso racional de sus recursos, Analizar la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS). Proponer alternativas para mejorar la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS).
De tal manera que nos permita conocer las distintas variables e indicadores del manejo presupuestal y la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata – Candarave, se ha aplicado la encuesta a una muestra que representa el 100 % de la Institución Materia de estudio. Se ha realizado un análisis de las propuestas, el cual nos permitirá determinar un manejo eficiente del presupuesto y la gestión administrativa.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones.
- De los resultados obtenidos en nuestra investigación se ha comprobado que no existe un manejo presupuestal adecuado al no llegar en los plazos establecidos por lo que se ejecuta una programación inadecuada en el ejerció economico generando muchas veces la adquisición de insumos no acorde a los requerimientos establecidos, en la Agencia Zonal Tarata Candarave. (PRONAMACHCS), periodo 2002.
- Es deficiente la aplicación de las fases del proceso presupuestario de las fuentes de financiamiento como de la institución, sin ajustarse normas fundamentales que rigen dicho proceso y sin consideración de actividades programadas, dificultando la ejecución presupuestaria, que no permiten optimizar la gestión administrativa.
- En cuanto a la gestión administrativa el personal de la agencia zonal no ha tenido capacitación en las áreas de su competencia, por lo que no conocen sus funciones generando una descoordinación entre los especialistas y el administrador, lo cual ha repercutido enormemente en el cumplimento eficaz de los objetivos y metas trazados por PRONAMACHCS.
- Los Comités Conservacionistas buscan interés personal de las cosas existiendo una falta de identidad y conciencia para la ejecución de trabajos de conservación de suelos, reforestación, construcción de almacenes de semilla, adquisición de insumos, iniciativas empresariales de mujeres y otras acciones que conforman las propuestas técnicas.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CANDARAVE. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72428 Evaluación de la Gestión Administrativa y Manejo Presupuestal del Programa Nacional de Manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos - Agencia Zonal Tarata Candarave Periodo 2002 [texto impreso] / Rosario Yemira Machicao Yupanqui, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 103 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de la Gestión Administrativa y manejo presupuestal del programa nacional de manejo de cuencas Hidrográficas y conservación de Suelos-agencia zonal Tarata Candarave, periodo 2002”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar el sistema de control en el manejo presupuestal y la gestión administrativa para el logro de objetivos y metas del Programa nacional de manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos, y como objetivos específicos: Evaluar el manejo Presupuestal de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS) en el uso racional de sus recursos, Analizar la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS). Proponer alternativas para mejorar la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS).
De tal manera que nos permita conocer las distintas variables e indicadores del manejo presupuestal y la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata – Candarave, se ha aplicado la encuesta a una muestra que representa el 100 % de la Institución Materia de estudio. Se ha realizado un análisis de las propuestas, el cual nos permitirá determinar un manejo eficiente del presupuesto y la gestión administrativa.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones.
- De los resultados obtenidos en nuestra investigación se ha comprobado que no existe un manejo presupuestal adecuado al no llegar en los plazos establecidos por lo que se ejecuta una programación inadecuada en el ejerció economico generando muchas veces la adquisición de insumos no acorde a los requerimientos establecidos, en la Agencia Zonal Tarata Candarave. (PRONAMACHCS), periodo 2002.
- Es deficiente la aplicación de las fases del proceso presupuestario de las fuentes de financiamiento como de la institución, sin ajustarse normas fundamentales que rigen dicho proceso y sin consideración de actividades programadas, dificultando la ejecución presupuestaria, que no permiten optimizar la gestión administrativa.
- En cuanto a la gestión administrativa el personal de la agencia zonal no ha tenido capacitación en las áreas de su competencia, por lo que no conocen sus funciones generando una descoordinación entre los especialistas y el administrador, lo cual ha repercutido enormemente en el cumplimento eficaz de los objetivos y metas trazados por PRONAMACHCS.
- Los Comités Conservacionistas buscan interés personal de las cosas existiendo una falta de identidad y conciencia para la ejecución de trabajos de conservación de suelos, reforestación, construcción de almacenes de semilla, adquisición de insumos, iniciativas empresariales de mujeres y otras acciones que conforman las propuestas técnicas.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CANDARAVE. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72428
Evaluación de la Gestión Administrativa y Manejo Presupuestal del Programa Nacional de Manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos - Agencia Zonal Tarata Candarave Periodo 2002
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de la Gestión Administrativa y manejo presupuestal del programa nacional de manejo de cuencas Hidrográficas y conservación de Suelos-agencia zonal Tarata Candarave, periodo 2002”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar el sistema de control en el manejo presupuestal y la gestión administrativa para el logro de objetivos y metas del Programa nacional de manejo de Cuencas Hidrográficas y Conservación de Suelos, y como objetivos específicos: Evaluar el manejo Presupuestal de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS) en el uso racional de sus recursos, Analizar la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS). Proponer alternativas para mejorar la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata-Candarave. (PRONAMACHCS).
De tal manera que nos permita conocer las distintas variables e indicadores del manejo presupuestal y la gestión administrativa de la Agencia Zonal Tarata – Candarave, se ha aplicado la encuesta a una muestra que representa el 100 % de la Institución Materia de estudio. Se ha realizado un análisis de las propuestas, el cual nos permitirá determinar un manejo eficiente del presupuesto y la gestión administrativa.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones.
- De los resultados obtenidos en nuestra investigación se ha comprobado que no existe un manejo presupuestal adecuado al no llegar en los plazos establecidos por lo que se ejecuta una programación inadecuada en el ejerció economico generando muchas veces la adquisición de insumos no acorde a los requerimientos establecidos, en la Agencia Zonal Tarata Candarave. (PRONAMACHCS), periodo 2002.
- Es deficiente la aplicación de las fases del proceso presupuestario de las fuentes de financiamiento como de la institución, sin ajustarse normas fundamentales que rigen dicho proceso y sin consideración de actividades programadas, dificultando la ejecución presupuestaria, que no permiten optimizar la gestión administrativa.
- En cuanto a la gestión administrativa el personal de la agencia zonal no ha tenido capacitación en las áreas de su competencia, por lo que no conocen sus funciones generando una descoordinación entre los especialistas y el administrador, lo cual ha repercutido enormemente en el cumplimento eficaz de los objetivos y metas trazados por PRONAMACHCS.
- Los Comités Conservacionistas buscan interés personal de las cosas existiendo una falta de identidad y conciencia para la ejecución de trabajos de conservación de suelos, reforestación, construcción de almacenes de semilla, adquisición de insumos, iniciativas empresariales de mujeres y otras acciones que conforman las propuestas técnicas.Machicao Yupanqui, Rosario Yemira - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CANDARAVE.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0086-01 T0086 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1443-01 T1443 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8086-13598-01 T8086 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación de las relaciones interpersonales y el desempeño laboral en el Restaurant Ekekos Pizza, periodo 2011 / Amira Carpio Maraza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Evaluación de las relaciones interpersonales y el desempeño laboral en el Restaurant Ekekos Pizza, periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Amira Carpio Maraza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 120 páginas Il.: tablas, diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: 413 Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64239 Evaluación de las relaciones interpersonales y el desempeño laboral en el Restaurant Ekekos Pizza, periodo 2011 [texto impreso] / Amira Carpio Maraza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 120 páginas : tablas, diagramas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 413 Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64239
Evaluación de las relaciones interpersonales y el desempeño laboral en el Restaurant Ekekos Pizza, periodo 2011
Carpio Maraza, Amira - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0017-01 T0017 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0018-02 T0018 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2484-01 T2484 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2485-02 T2485 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15544-21305-01 T15544 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación del sistema de créditos y cobranzas y su incidencia en la administración de efectivo de la empresa transportes de carga Paola E.I.R.L. Arequipa / Virginia Patricia Ruelas Calderon / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Evaluación del sistema de créditos y cobranzas y su incidencia en la administración de efectivo de la empresa transportes de carga Paola E.I.R.L. Arequipa Tipo de documento: texto impreso Autores: Virginia Patricia Ruelas Calderon, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 152 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:AREQUIPA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58842 Evaluación del sistema de créditos y cobranzas y su incidencia en la administración de efectivo de la empresa transportes de carga Paola E.I.R.L. Arequipa [texto impreso] / Virginia Patricia Ruelas Calderon, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 152 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:AREQUIPA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58842
Evaluación del sistema de créditos y cobranzas y su incidencia en la administración de efectivo de la empresa transportes de carga Paola E.I.R.L. Arequipa
Ruelas Calderon, Virginia Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona Territorial de Estudio: PE:AREQUIPA.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0133-01 T0133 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1716-01 T1716 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10687-15986-01 T10687 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEvaluación del sistema de información contesta Puno en el nivel de satisfacción de sus usuarios - periodo - 2004 / Bret Deyvi Lopez Quicaño / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2006)
Título : Evaluación del sistema de información contesta Puno en el nivel de satisfacción de sus usuarios - periodo - 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Bret Deyvi Lopez Quicaño, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 117 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58830 Evaluación del sistema de información contesta Puno en el nivel de satisfacción de sus usuarios - periodo - 2004 [texto impreso] / Bret Deyvi Lopez Quicaño, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2006 . - 117 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
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Evaluación del sistema de información contesta Puno en el nivel de satisfacción de sus usuarios - periodo - 2004
Lopez Quicaño, Bret Deyvi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2006
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DisponibleEvaluaciones del crédito y el marketing relacional en EDPYME Edificar oficina especial Yunguyo periodo 2005 - 2006 / Margot Bethzabe Zirena Uria / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Evaluaciones del crédito y el marketing relacional en EDPYME Edificar oficina especial Yunguyo periodo 2005 - 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Margot Bethzabe Zirena Uria, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 117 pàginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente informe de trabajo Profesional titulado “Evaluaciones de Crédito MES y el Marketing Relacional en Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo periodo 2005 - 2006” tiene los siguientes objetivos: 1. Describir las características de evaluación de créditos MES; así también 2. Determinar cual es el rol del marketing relacional durante el proceso de evaluación de créditos Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo que ofrece Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo durante el periodo 2005 -2006 y 3. Proponer lineamientos orientados a mejorar las evaluaciones de créditos MES y la aplicación del marketing relacional en Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60038 Evaluaciones del crédito y el marketing relacional en EDPYME Edificar oficina especial Yunguyo periodo 2005 - 2006 [texto impreso] / Margot Bethzabe Zirena Uria, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 117 pàginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente informe de trabajo Profesional titulado “Evaluaciones de Crédito MES y el Marketing Relacional en Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo periodo 2005 - 2006” tiene los siguientes objetivos: 1. Describir las características de evaluación de créditos MES; así también 2. Determinar cual es el rol del marketing relacional durante el proceso de evaluación de créditos Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo que ofrece Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo durante el periodo 2005 -2006 y 3. Proponer lineamientos orientados a mejorar las evaluaciones de créditos MES y la aplicación del marketing relacional en Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60038
Evaluaciones del crédito y el marketing relacional en EDPYME Edificar oficina especial Yunguyo periodo 2005 - 2006
El presente informe de trabajo Profesional titulado “Evaluaciones de Crédito MES y el Marketing Relacional en Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo periodo 2005 - 2006” tiene los siguientes objetivos: 1. Describir las características de evaluación de créditos MES; así también 2. Determinar cual es el rol del marketing relacional durante el proceso de evaluación de créditos Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo que ofrece Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo durante el periodo 2005 -2006 y 3. Proponer lineamientos orientados a mejorar las evaluaciones de créditos MES y la aplicación del marketing relacional en Edpyme Edyficar Oficina Especial Yunguyo.
Zirena Uria, Margot Bethzabe - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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DisponibleT06-1877-01 T1877 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleFactores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014 / Samuel Mendoza Supo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Factores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Samuel Mendoza Supo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 153 pàginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación se efectuó en el ámbito de la Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional del Altiplano del departamento de Puno. El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores claves y críticos que inciden en el nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno. En la investigación se utilizó los métodos deductivo, inductivo y descriptivo, el tipo de investigación fue descriptivo, en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación, la encuesta y el análisis de documentación. De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de percepción de los estudiantes usuarios del servicio de consultorio nutricional, son bajos en todas las dimensiones, pues la mayoría estuvieron entre medianamente en desacuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que ofrece dicho servicio, así en elementos tangibles se obtuvo 29%, en fiabilidad 38%, en capacidad de respuesta 40%, en seguridad 47% y finalmente en empatía 21% de usuarios que manifestaron esta posición, con cuyos datos se deduce que el nivel de la calidad de servicio percibido es bajo. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84762 Factores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014 [texto impreso] / Samuel Mendoza Supo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 153 pàginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación se efectuó en el ámbito de la Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional del Altiplano del departamento de Puno. El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores claves y críticos que inciden en el nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno. En la investigación se utilizó los métodos deductivo, inductivo y descriptivo, el tipo de investigación fue descriptivo, en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación, la encuesta y el análisis de documentación. De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de percepción de los estudiantes usuarios del servicio de consultorio nutricional, son bajos en todas las dimensiones, pues la mayoría estuvieron entre medianamente en desacuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que ofrece dicho servicio, así en elementos tangibles se obtuvo 29%, en fiabilidad 38%, en capacidad de respuesta 40%, en seguridad 47% y finalmente en empatía 21% de usuarios que manifestaron esta posición, con cuyos datos se deduce que el nivel de la calidad de servicio percibido es bajo. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84762
Factores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014
El presente trabajo de investigación se efectuó en el ámbito de la Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional del Altiplano del departamento de Puno. El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores claves y críticos que inciden en el nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno. En la investigación se utilizó los métodos deductivo, inductivo y descriptivo, el tipo de investigación fue descriptivo, en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación, la encuesta y el análisis de documentación. De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de percepción de los estudiantes usuarios del servicio de consultorio nutricional, son bajos en todas las dimensiones, pues la mayoría estuvieron entre medianamente en desacuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que ofrece dicho servicio, así en elementos tangibles se obtuvo 29%, en fiabilidad 38%, en capacidad de respuesta 40%, en seguridad 47% y finalmente en empatía 21% de usuarios que manifestaron esta posición, con cuyos datos se deduce que el nivel de la calidad de servicio percibido es bajo.
Mendoza Supo, Samuel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3323-01 T3323 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleT19606-26078-01 T19606 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleFactores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010 / Danitza Maquera Payva / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Factores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Danitza Maquera Payva, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: En la actualidad el turismo se ha convertido en una de las fuentes de ingreso de principal importancia en nuestra economía, ya que las preferencias de muchos viajeros hoy en día es visitar, conocer e interrelacionarse en especial con lugares naturales. Toda esta nueva tendencia hace que surjan aspectos como adecuados procesos de gestión para que el turista experimente un servicio adecuado emprendiendo así nuevos retos para lograr satisfacer y cumplir con las expectativas que tiene el turista al momento de visitar lugares de gran riqueza cultural y patrimonial como es el caso de nuestro país y región.
Es así que se dio lugar a este trabajo de investigación denominada: FACTORES DE LA GESTIÓN OPERATIVA PARA LOGRAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA AGENCIA DE VIAJES ALINA TOURS E. I. R. L. PERIODO 2010. Por tanto se hizo una investigación de la Gestión Operativa así como la Calidad de servicio en la Agencia de Viajes y Turismo Alina Tours E. I. R. L.
La utilización de una metodología netamente descriptiva, se derivo en la utilización y aplicación de fichas de observación, las cuales fueron debidamente tabuladas para su adecuada interpretación. Para llegar a este punto, se debió en primer lugar conocer a la empresa a través de una entrevista directa hecha con la administradora para conocer sobre todo aquellos procedimientos que ella realiza en cuanto a todo lo que corresponde a la actividad turística, así como inquietudes e inconformidades con respecto a todos aquellos agentes que participan en la actividad turística y servicio al turista.
Y como segundo lugar se accedió al análisis documental de todas las actividades cronogramadas que realiza la Agencia de viajes para conocer procedimientos técnicos acerca de dicha actividad.
Con toda esa información, se pudo observar, que la Agencia de viajes actualmente viene operando de forma que busca la mejor manera de realizar sus operaciones actuando con responsabilidad y coordinadamente a través de las diferentes gestiones las cuales fueron analizadas e interpretadas según los resultados de la evaluación realizada.
La conclusión más importante del trabajo, esta orientada a la utilización adecuada los aquellos procesos que intervienen e interactúan en la actividad turística, a fin de asegurar la conformidad y satisfacción del turista al momento en que éste decide realizar la prestación de un determinado servicio.
Todos estos procedimientos implican la total participación, compromiso y practica de valores como la puntualidad y responsabilidad por parte de todos loa agentes que participan en dicha actividad, ya que de estos principios parte el éxito y reconocimiento de toda la gestión que se realiza no solo a nivel interno en una organización sino a nivel internacional.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64229 Factores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010 [texto impreso] / Danitza Maquera Payva, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 130 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: En la actualidad el turismo se ha convertido en una de las fuentes de ingreso de principal importancia en nuestra economía, ya que las preferencias de muchos viajeros hoy en día es visitar, conocer e interrelacionarse en especial con lugares naturales. Toda esta nueva tendencia hace que surjan aspectos como adecuados procesos de gestión para que el turista experimente un servicio adecuado emprendiendo así nuevos retos para lograr satisfacer y cumplir con las expectativas que tiene el turista al momento de visitar lugares de gran riqueza cultural y patrimonial como es el caso de nuestro país y región.
Es así que se dio lugar a este trabajo de investigación denominada: FACTORES DE LA GESTIÓN OPERATIVA PARA LOGRAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA AGENCIA DE VIAJES ALINA TOURS E. I. R. L. PERIODO 2010. Por tanto se hizo una investigación de la Gestión Operativa así como la Calidad de servicio en la Agencia de Viajes y Turismo Alina Tours E. I. R. L.
La utilización de una metodología netamente descriptiva, se derivo en la utilización y aplicación de fichas de observación, las cuales fueron debidamente tabuladas para su adecuada interpretación. Para llegar a este punto, se debió en primer lugar conocer a la empresa a través de una entrevista directa hecha con la administradora para conocer sobre todo aquellos procedimientos que ella realiza en cuanto a todo lo que corresponde a la actividad turística, así como inquietudes e inconformidades con respecto a todos aquellos agentes que participan en la actividad turística y servicio al turista.
Y como segundo lugar se accedió al análisis documental de todas las actividades cronogramadas que realiza la Agencia de viajes para conocer procedimientos técnicos acerca de dicha actividad.
Con toda esa información, se pudo observar, que la Agencia de viajes actualmente viene operando de forma que busca la mejor manera de realizar sus operaciones actuando con responsabilidad y coordinadamente a través de las diferentes gestiones las cuales fueron analizadas e interpretadas según los resultados de la evaluación realizada.
La conclusión más importante del trabajo, esta orientada a la utilización adecuada los aquellos procesos que intervienen e interactúan en la actividad turística, a fin de asegurar la conformidad y satisfacción del turista al momento en que éste decide realizar la prestación de un determinado servicio.
Todos estos procedimientos implican la total participación, compromiso y practica de valores como la puntualidad y responsabilidad por parte de todos loa agentes que participan en dicha actividad, ya que de estos principios parte el éxito y reconocimiento de toda la gestión que se realiza no solo a nivel interno en una organización sino a nivel internacional.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64229
Factores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010
En la actualidad el turismo se ha convertido en una de las fuentes de ingreso de principal importancia en nuestra economía, ya que las preferencias de muchos viajeros hoy en día es visitar, conocer e interrelacionarse en especial con lugares naturales. Toda esta nueva tendencia hace que surjan aspectos como adecuados procesos de gestión para que el turista experimente un servicio adecuado emprendiendo así nuevos retos para lograr satisfacer y cumplir con las expectativas que tiene el turista al momento de visitar lugares de gran riqueza cultural y patrimonial como es el caso de nuestro país y región.
Es así que se dio lugar a este trabajo de investigación denominada: FACTORES DE LA GESTIÓN OPERATIVA PARA LOGRAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA AGENCIA DE VIAJES ALINA TOURS E. I. R. L. PERIODO 2010. Por tanto se hizo una investigación de la Gestión Operativa así como la Calidad de servicio en la Agencia de Viajes y Turismo Alina Tours E. I. R. L.
La utilización de una metodología netamente descriptiva, se derivo en la utilización y aplicación de fichas de observación, las cuales fueron debidamente tabuladas para su adecuada interpretación. Para llegar a este punto, se debió en primer lugar conocer a la empresa a través de una entrevista directa hecha con la administradora para conocer sobre todo aquellos procedimientos que ella realiza en cuanto a todo lo que corresponde a la actividad turística, así como inquietudes e inconformidades con respecto a todos aquellos agentes que participan en la actividad turística y servicio al turista.
Y como segundo lugar se accedió al análisis documental de todas las actividades cronogramadas que realiza la Agencia de viajes para conocer procedimientos técnicos acerca de dicha actividad.
Con toda esa información, se pudo observar, que la Agencia de viajes actualmente viene operando de forma que busca la mejor manera de realizar sus operaciones actuando con responsabilidad y coordinadamente a través de las diferentes gestiones las cuales fueron analizadas e interpretadas según los resultados de la evaluación realizada.
La conclusión más importante del trabajo, esta orientada a la utilización adecuada los aquellos procesos que intervienen e interactúan en la actividad turística, a fin de asegurar la conformidad y satisfacción del turista al momento en que éste decide realizar la prestación de un determinado servicio.
Todos estos procedimientos implican la total participación, compromiso y practica de valores como la puntualidad y responsabilidad por parte de todos loa agentes que participan en dicha actividad, ya que de estos principios parte el éxito y reconocimiento de toda la gestión que se realiza no solo a nivel interno en una organización sino a nivel internacional.Maquera Payva, Danitza - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleT07-0095-02 T0095 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2448-01 T2448 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2449-02 T2449 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15535-21295-01 T15535 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleFactores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014 / Carina Reyneria Alvaro Sanga / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Carina Reyneria Alvaro Sanga, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 151, [28] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “FACTORES LIMITANTES QUE INTERVIENEN EN LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 2014”, realizado con la finalidad de identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno. Mediante el cual proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973, en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
Se ha planteado el siguiente interrogante: ¿Cuáles son los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno – 2014?, para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos descriptivos, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa, análisis documental; asimismo se utilizó las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los funcionarios de la sub gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Puno, y a las personas con discapacidad del distrito de Puno, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la ejecución de la investigación, se logró identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad, seguidamente se identificó el proceso de contratación de personal y así mismo se identificó el incumplimiento de la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973 y su reglamento.
Finalizando el trabajo de investigación se plantea el siguiente objetivo: Proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.Los factores limitantes que se identificó en el proceso de investigación fueron los siguientes: Grado de instrucción, nivel de capacitación, experiencia laboral y otros, que inciden en la no contratación de las personas con discapacidad.
2.El grado de instrucción, el nivel de capacitación y la experiencia laboral, son los factores limitantes, que inciden en el acceso a un puesto laboral de las personas con discapacidad en la institución pública en mención.
3.En el proceso de contratación de personas con discapacidad no se brinda accesibilidad, esto se muestra en el cuadro Nº 23, el 95% de personas con discapacidad indican que no se brinda accesibilidad en la contratación y en el cuadro Nº 24, el 95% de personas con discapacidad afirman que no se cumple con la bonificación del 15% en el puntaje final en los concursos públicos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83839 Factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014 [texto impreso] / Carina Reyneria Alvaro Sanga, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 151, [28] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional de: Contador Público.
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “FACTORES LIMITANTES QUE INTERVIENEN EN LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 2014”, realizado con la finalidad de identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno. Mediante el cual proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973, en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
Se ha planteado el siguiente interrogante: ¿Cuáles son los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno – 2014?, para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos descriptivos, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa, análisis documental; asimismo se utilizó las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los funcionarios de la sub gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Puno, y a las personas con discapacidad del distrito de Puno, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la ejecución de la investigación, se logró identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad, seguidamente se identificó el proceso de contratación de personal y así mismo se identificó el incumplimiento de la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973 y su reglamento.
Finalizando el trabajo de investigación se plantea el siguiente objetivo: Proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.Los factores limitantes que se identificó en el proceso de investigación fueron los siguientes: Grado de instrucción, nivel de capacitación, experiencia laboral y otros, que inciden en la no contratación de las personas con discapacidad.
2.El grado de instrucción, el nivel de capacitación y la experiencia laboral, son los factores limitantes, que inciden en el acceso a un puesto laboral de las personas con discapacidad en la institución pública en mención.
3.En el proceso de contratación de personas con discapacidad no se brinda accesibilidad, esto se muestra en el cuadro Nº 23, el 95% de personas con discapacidad indican que no se brinda accesibilidad en la contratación y en el cuadro Nº 24, el 95% de personas con discapacidad afirman que no se cumple con la bonificación del 15% en el puntaje final en los concursos públicos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83839
Factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014
El presente trabajo de investigación, lleva por título “FACTORES LIMITANTES QUE INTERVIENEN EN LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 2014”, realizado con la finalidad de identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno. Mediante el cual proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973, en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
Se ha planteado el siguiente interrogante: ¿Cuáles son los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno – 2014?, para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos descriptivos, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa, análisis documental; asimismo se utilizó las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los funcionarios de la sub gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Puno, y a las personas con discapacidad del distrito de Puno, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la ejecución de la investigación, se logró identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad, seguidamente se identificó el proceso de contratación de personal y así mismo se identificó el incumplimiento de la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973 y su reglamento.
Finalizando el trabajo de investigación se plantea el siguiente objetivo: Proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.Los factores limitantes que se identificó en el proceso de investigación fueron los siguientes: Grado de instrucción, nivel de capacitación, experiencia laboral y otros, que inciden en la no contratación de las personas con discapacidad.
2.El grado de instrucción, el nivel de capacitación y la experiencia laboral, son los factores limitantes, que inciden en el acceso a un puesto laboral de las personas con discapacidad en la institución pública en mención.
3.En el proceso de contratación de personas con discapacidad no se brinda accesibilidad, esto se muestra en el cuadro Nº 23, el 95% de personas con discapacidad indican que no se brinda accesibilidad en la contratación y en el cuadro Nº 24, el 95% de personas con discapacidad afirman que no se cumple con la bonificación del 15% en el puntaje final en los concursos públicos.Alvaro Sanga, Carina Reyneria - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional de: Contador Público.
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DisponibleT06-3243-01 T3243 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3244-02 T3244 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19461-25933-01 T19461 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleFormación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013 / Teonilda Luz Zenaida Arpasi Salas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Formación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Teonilda Luz Zenaida Arpasi Salas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Análisis con respecto a la relación existente entre los clúster y la rentabilidad económica en las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería. Existe una relación directa entre el clúster y la rentabilidad económica; la segunda está supeditada a la primera, siempre en cuando exista una relación de vinculación estable en los procesos productivos textileros en materia de intercambio de información, insumos y materia prima; entendiendo que, las asociaciones se caracterizan por la forma de trabajo independiente, presencia de intermediarios, deficiente utilización de recursos, inadecuada coordinación intragrupal. Con el fin de responder las interrogantes planteadas en la investigación, cubrir los objetivos y lograr los resultados exhibidos se utilizó la siguiente metodología: tipo de investigación; descriptivo y explicativo, porque se buscó especificar propiedades, características comunes y diferencias entre las asociaciones. En cuanto al diseño de la investigación es no experimental, dado que no se manipulo deliberadamente la variable independiente; enfoque cuantitativo. La población total es de 4 asociaciones. La muestra en la investigación está dada por; la Asociación de Productores Agropecuarios de Chutani, Asociación Multisectorial Aymara Camacani (AMAC), Asociación de 24 de junio de Carucaya, Asociación de Artesanas Manos habilidosas de Platería. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87877 Formación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013 [texto impreso] / Teonilda Luz Zenaida Arpasi Salas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Análisis con respecto a la relación existente entre los clúster y la rentabilidad económica en las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería. Existe una relación directa entre el clúster y la rentabilidad económica; la segunda está supeditada a la primera, siempre en cuando exista una relación de vinculación estable en los procesos productivos textileros en materia de intercambio de información, insumos y materia prima; entendiendo que, las asociaciones se caracterizan por la forma de trabajo independiente, presencia de intermediarios, deficiente utilización de recursos, inadecuada coordinación intragrupal. Con el fin de responder las interrogantes planteadas en la investigación, cubrir los objetivos y lograr los resultados exhibidos se utilizó la siguiente metodología: tipo de investigación; descriptivo y explicativo, porque se buscó especificar propiedades, características comunes y diferencias entre las asociaciones. En cuanto al diseño de la investigación es no experimental, dado que no se manipulo deliberadamente la variable independiente; enfoque cuantitativo. La población total es de 4 asociaciones. La muestra en la investigación está dada por; la Asociación de Productores Agropecuarios de Chutani, Asociación Multisectorial Aymara Camacani (AMAC), Asociación de 24 de junio de Carucaya, Asociación de Artesanas Manos habilidosas de Platería. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87877
Formación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013
Análisis con respecto a la relación existente entre los clúster y la rentabilidad económica en las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería. Existe una relación directa entre el clúster y la rentabilidad económica; la segunda está supeditada a la primera, siempre en cuando exista una relación de vinculación estable en los procesos productivos textileros en materia de intercambio de información, insumos y materia prima; entendiendo que, las asociaciones se caracterizan por la forma de trabajo independiente, presencia de intermediarios, deficiente utilización de recursos, inadecuada coordinación intragrupal. Con el fin de responder las interrogantes planteadas en la investigación, cubrir los objetivos y lograr los resultados exhibidos se utilizó la siguiente metodología: tipo de investigación; descriptivo y explicativo, porque se buscó especificar propiedades, características comunes y diferencias entre las asociaciones. En cuanto al diseño de la investigación es no experimental, dado que no se manipulo deliberadamente la variable independiente; enfoque cuantitativo. La población total es de 4 asociaciones. La muestra en la investigación está dada por; la Asociación de Productores Agropecuarios de Chutani, Asociación Multisectorial Aymara Camacani (AMAC), Asociación de 24 de junio de Carucaya, Asociación de Artesanas Manos habilidosas de Platería.
Arpasi Salas, Teonilda Luz Zenaida - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleLa implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010 / Gladys Morocco Hualla / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : La implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladys Morocco Hualla, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 118 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63693 La implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010 [texto impreso] / Gladys Morocco Hualla, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 118 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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La implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010
Morocco Hualla, Gladys - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT06-2488-01 T2488 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleT15052-21978-01 T15052 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002 / Wilber Jafet Velasquez Jallo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Incidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilber Jafet Velasquez Jallo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 161 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Diagnostica aplicación estrategia de contratación de empresas de servicios de intermediación laboral como estrategia para el desarrollo empresarial. Describe los procedimientos de la contratación de empresas service de intermediación laboral que determinan ventajas competitivas para las empresas que contratan. Propicia y justifica contrato de empresas services por las empresas de la ciudad de Puno, prestación de servicios con calidad. Conclusiones: Empresas de Servicio en la ciudad de Puno utilizan estrategia de contratar a empresas de intermediación laboral - services, de acuerdo a las empresas encuestadas; el servicio que mayormente se contrata son las de vigilancia, seguridad y capacitación, en 61.9%; considerando en base a 100%. Calidad de prestación de servicios y mejora de la imagen institucional, el grado de satisfacción del cliente, es decir de las empresas contratantes es de alto (55%) y medio (45%), en base a 100%. Los niveles de control y supervisión sobre la efectividad de las empresas de intermediación laboral - service es por los resultados logrados y cumplimiento del contrato. En la mayoría de los casos se apoya a la empresa service contratante (40%) o se presenta negociación entre las partes para no recurrir a ámbitos judiciales (13.33%), amonestación (26.66%) y penalidades. Utilización de servicios contratados, outsourcing es posible de ser utilizado porque además de reducir costos, es más económico, existe mejor control del gasto de operación, se dispone de personal altamente capacitado, permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla, y se trabaja con mejor efectividad. Reducción de costos y de presupuesto, contratación de personal de seguridad por parte de la empresa Electro Puno S.A.A. y la empresa service Pacific Security correspondiente a un 26.07% lo cual representa una reducción de 30% a 40% en el presupuesto; además de otros gastos administrativos que la empresa no ha de cubrir. Selección, efectuando las convocatorias de acuerdo a la programación de adquisiciones y se comunica a PROMPYME para su difusión, el cual convoca una cantidad ilimitada de proveedores. Servicios outsourcing posibles de implementarse en las empresas son las siguiente: Servicios de seguridad, guardianía y controles de entradas, procesamiento de datos y transacciones, administración informática y de comunicaciones de la empresa, servicios de la contabilidad general, servicios de pagos a proveedores, facturación, servicios de cobranza y mantención de registros de clientes; Salud: La administración de compañías de seguro, Administración de Bienestar, servicio de cálculo y liquidación de remuneraciones, capacitación, los servicios de selección de personal, contratación, servicios de firmas auditoras y consultoras, limpieza, aseo industrial y ornato, transporte de personal y de materiales, reparación de bienes de activo fijo físico: servicios técnicos autorizados de las marcas respectivas, maestranzas y empresas constructoras, Inspección de Calidad, Certificación de terceros. ISO 9000, servicio de telecomunicaciones y servicios secretariales. Outsourcing que no se deben contratar están: La administración de la planeación estratégica, tesorería, el control de proveedores, administración de calidad, servicio al cliente, distribución y ventas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71888 Incidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002 [texto impreso] / Wilber Jafet Velasquez Jallo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 161 páginas : tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Diagnostica aplicación estrategia de contratación de empresas de servicios de intermediación laboral como estrategia para el desarrollo empresarial. Describe los procedimientos de la contratación de empresas service de intermediación laboral que determinan ventajas competitivas para las empresas que contratan. Propicia y justifica contrato de empresas services por las empresas de la ciudad de Puno, prestación de servicios con calidad. Conclusiones: Empresas de Servicio en la ciudad de Puno utilizan estrategia de contratar a empresas de intermediación laboral - services, de acuerdo a las empresas encuestadas; el servicio que mayormente se contrata son las de vigilancia, seguridad y capacitación, en 61.9%; considerando en base a 100%. Calidad de prestación de servicios y mejora de la imagen institucional, el grado de satisfacción del cliente, es decir de las empresas contratantes es de alto (55%) y medio (45%), en base a 100%. Los niveles de control y supervisión sobre la efectividad de las empresas de intermediación laboral - service es por los resultados logrados y cumplimiento del contrato. En la mayoría de los casos se apoya a la empresa service contratante (40%) o se presenta negociación entre las partes para no recurrir a ámbitos judiciales (13.33%), amonestación (26.66%) y penalidades. Utilización de servicios contratados, outsourcing es posible de ser utilizado porque además de reducir costos, es más económico, existe mejor control del gasto de operación, se dispone de personal altamente capacitado, permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla, y se trabaja con mejor efectividad. Reducción de costos y de presupuesto, contratación de personal de seguridad por parte de la empresa Electro Puno S.A.A. y la empresa service Pacific Security correspondiente a un 26.07% lo cual representa una reducción de 30% a 40% en el presupuesto; además de otros gastos administrativos que la empresa no ha de cubrir. Selección, efectuando las convocatorias de acuerdo a la programación de adquisiciones y se comunica a PROMPYME para su difusión, el cual convoca una cantidad ilimitada de proveedores. Servicios outsourcing posibles de implementarse en las empresas son las siguiente: Servicios de seguridad, guardianía y controles de entradas, procesamiento de datos y transacciones, administración informática y de comunicaciones de la empresa, servicios de la contabilidad general, servicios de pagos a proveedores, facturación, servicios de cobranza y mantención de registros de clientes; Salud: La administración de compañías de seguro, Administración de Bienestar, servicio de cálculo y liquidación de remuneraciones, capacitación, los servicios de selección de personal, contratación, servicios de firmas auditoras y consultoras, limpieza, aseo industrial y ornato, transporte de personal y de materiales, reparación de bienes de activo fijo físico: servicios técnicos autorizados de las marcas respectivas, maestranzas y empresas constructoras, Inspección de Calidad, Certificación de terceros. ISO 9000, servicio de telecomunicaciones y servicios secretariales. Outsourcing que no se deben contratar están: La administración de la planeación estratégica, tesorería, el control de proveedores, administración de calidad, servicio al cliente, distribución y ventas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71888
Incidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002
Diagnostica aplicación estrategia de contratación de empresas de servicios de intermediación laboral como estrategia para el desarrollo empresarial. Describe los procedimientos de la contratación de empresas service de intermediación laboral que determinan ventajas competitivas para las empresas que contratan. Propicia y justifica contrato de empresas services por las empresas de la ciudad de Puno, prestación de servicios con calidad. Conclusiones: Empresas de Servicio en la ciudad de Puno utilizan estrategia de contratar a empresas de intermediación laboral - services, de acuerdo a las empresas encuestadas; el servicio que mayormente se contrata son las de vigilancia, seguridad y capacitación, en 61.9%; considerando en base a 100%. Calidad de prestación de servicios y mejora de la imagen institucional, el grado de satisfacción del cliente, es decir de las empresas contratantes es de alto (55%) y medio (45%), en base a 100%. Los niveles de control y supervisión sobre la efectividad de las empresas de intermediación laboral - service es por los resultados logrados y cumplimiento del contrato. En la mayoría de los casos se apoya a la empresa service contratante (40%) o se presenta negociación entre las partes para no recurrir a ámbitos judiciales (13.33%), amonestación (26.66%) y penalidades. Utilización de servicios contratados, outsourcing es posible de ser utilizado porque además de reducir costos, es más económico, existe mejor control del gasto de operación, se dispone de personal altamente capacitado, permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla, y se trabaja con mejor efectividad. Reducción de costos y de presupuesto, contratación de personal de seguridad por parte de la empresa Electro Puno S.A.A. y la empresa service Pacific Security correspondiente a un 26.07% lo cual representa una reducción de 30% a 40% en el presupuesto; además de otros gastos administrativos que la empresa no ha de cubrir. Selección, efectuando las convocatorias de acuerdo a la programación de adquisiciones y se comunica a PROMPYME para su difusión, el cual convoca una cantidad ilimitada de proveedores. Servicios outsourcing posibles de implementarse en las empresas son las siguiente: Servicios de seguridad, guardianía y controles de entradas, procesamiento de datos y transacciones, administración informática y de comunicaciones de la empresa, servicios de la contabilidad general, servicios de pagos a proveedores, facturación, servicios de cobranza y mantención de registros de clientes; Salud: La administración de compañías de seguro, Administración de Bienestar, servicio de cálculo y liquidación de remuneraciones, capacitación, los servicios de selección de personal, contratación, servicios de firmas auditoras y consultoras, limpieza, aseo industrial y ornato, transporte de personal y de materiales, reparación de bienes de activo fijo físico: servicios técnicos autorizados de las marcas respectivas, maestranzas y empresas constructoras, Inspección de Calidad, Certificación de terceros. ISO 9000, servicio de telecomunicaciones y servicios secretariales. Outsourcing que no se deben contratar están: La administración de la planeación estratégica, tesorería, el control de proveedores, administración de calidad, servicio al cliente, distribución y ventas.
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DisponibleIncidencia de la calidad de servicio de la financiera Edyficar - agencia Puno, periodo 2008-2009 / Charmelit De Zulu Hallasi Ancori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Incidencia de la calidad de servicio de la financiera Edyficar - agencia Puno, periodo 2008-2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Charmelit De Zulu Hallasi Ancori, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 137 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64228 Incidencia de la calidad de servicio de la financiera Edyficar - agencia Puno, periodo 2008-2009 [texto impreso] / Charmelit De Zulu Hallasi Ancori, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 137 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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DisponibleT07-0071-02 T0071 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleT06-2465-02 T2465 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15534-21294-01 T15534 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012 / Yony Abelardo Quispe Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yony Abelardo Quispe Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65225 Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012 [texto impreso] / Yony Abelardo Quispe Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012
Quispe Mamani, Yony Abelardo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-2620-01 T2620 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2621-02 T2621 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16432-22884-01 T16432 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005 / Katherine Silvia Bermejo Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Incidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Katherine Silvia Bermejo Ortega, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 169 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60029 Incidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005 [texto impreso] / Katherine Silvia Bermejo Ortega, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 169 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Incidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005
Bermejo Ortega, Katherine Silvia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0053-01 T0053 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1878-01 T1878 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11755-17538-01 T11755 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014 / Jhossep Roque Espinoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Incidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jhossep Roque Espinoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 124 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas, mapas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de se llevó a cabo, con el propósito de evaluar la incidencia de las estrategias básicas de comercialización en la competitividad de la empresa, para lo cual se ha considerado los siguientes objetivos específicos: describir en qué medida el producto y el precio como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014; describir en qué medida la plaza y promoción como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014 y proponer los lineamientos estratégicos de comercialización para mejorar la competitividad exportadora de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora. Para la realización del trabajo se ha empleado la metodología de investigación, de método inductivo, de tipo descriptivo explicativo, con diseño de investigación no experimental transeccional causal; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación, la guía de entrevista al gerente de la empresa exportadora en estudio y el análisis documental; procediendo luego a la organización de los datos obtenidos mediante la clasificación, tabulación y aplicación de la matriz de ponderación del perfil competitivo. De acuerdo a la investigación, la población y muestra estuvo constituida por la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L., de donde se adoptó como criterio para la selección de la muestra el sistema no probabilístico intencional. En la exposición y análisis de resultados inicialmente se determinó los pesos de cada subfactor de los factores de producto, precio, plaza y promoción de acuerdo a la revisión documental, posteriormente aplicando la guía de entrevista al gerente de la empresa Collasuyo E.I.R.L se calificó el nivel de importancia de cada subfactor con valores entre 1 a 4 (no importante a muy importante), estos valores que se obtuvieron se ingresaron en la matriz de ponderación según factor de la mezcla comercial obteniéndose el calificativo de cada factor y permitió su evaluación con respecto al valor ideal que es el valor máximo representado por el 4. De los resultados se tiene que las calificaciones en Producto es 2.92, Precio es 2.95, Plaza es 2.37 y Promoción es 2.42. Concluyéndose que en la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. el producto y precio tienen mayor incidencia que plaza y promoción porque sobrepasan el valor promedio de 2.5. En las recomendaciones se enfatiza la aplicación de los lineamientos propuestos en el plan estratégico de la empresa y reconsiderar la aplicabilidad de los subfactores que obtuvieron menos calificación. Además, en la propuesta de lineamientos estratégicos de comercialización se embarcó dentro de las cuatro estrategias de comercialización. Resaltando el desarrollo y manejo de los criterios de marca, precio y las TIC´s para ampliar sus mercados internacionales. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: ACORA - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85172 Incidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Jhossep Roque Espinoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 124 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas, mapas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de se llevó a cabo, con el propósito de evaluar la incidencia de las estrategias básicas de comercialización en la competitividad de la empresa, para lo cual se ha considerado los siguientes objetivos específicos: describir en qué medida el producto y el precio como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014; describir en qué medida la plaza y promoción como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014 y proponer los lineamientos estratégicos de comercialización para mejorar la competitividad exportadora de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora. Para la realización del trabajo se ha empleado la metodología de investigación, de método inductivo, de tipo descriptivo explicativo, con diseño de investigación no experimental transeccional causal; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación, la guía de entrevista al gerente de la empresa exportadora en estudio y el análisis documental; procediendo luego a la organización de los datos obtenidos mediante la clasificación, tabulación y aplicación de la matriz de ponderación del perfil competitivo. De acuerdo a la investigación, la población y muestra estuvo constituida por la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L., de donde se adoptó como criterio para la selección de la muestra el sistema no probabilístico intencional. En la exposición y análisis de resultados inicialmente se determinó los pesos de cada subfactor de los factores de producto, precio, plaza y promoción de acuerdo a la revisión documental, posteriormente aplicando la guía de entrevista al gerente de la empresa Collasuyo E.I.R.L se calificó el nivel de importancia de cada subfactor con valores entre 1 a 4 (no importante a muy importante), estos valores que se obtuvieron se ingresaron en la matriz de ponderación según factor de la mezcla comercial obteniéndose el calificativo de cada factor y permitió su evaluación con respecto al valor ideal que es el valor máximo representado por el 4. De los resultados se tiene que las calificaciones en Producto es 2.92, Precio es 2.95, Plaza es 2.37 y Promoción es 2.42. Concluyéndose que en la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. el producto y precio tienen mayor incidencia que plaza y promoción porque sobrepasan el valor promedio de 2.5. En las recomendaciones se enfatiza la aplicación de los lineamientos propuestos en el plan estratégico de la empresa y reconsiderar la aplicabilidad de los subfactores que obtuvieron menos calificación. Además, en la propuesta de lineamientos estratégicos de comercialización se embarcó dentro de las cuatro estrategias de comercialización. Resaltando el desarrollo y manejo de los criterios de marca, precio y las TIC´s para ampliar sus mercados internacionales. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: ACORA - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85172
Incidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014
El trabajo de se llevó a cabo, con el propósito de evaluar la incidencia de las estrategias básicas de comercialización en la competitividad de la empresa, para lo cual se ha considerado los siguientes objetivos específicos: describir en qué medida el producto y el precio como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014; describir en qué medida la plaza y promoción como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014 y proponer los lineamientos estratégicos de comercialización para mejorar la competitividad exportadora de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora. Para la realización del trabajo se ha empleado la metodología de investigación, de método inductivo, de tipo descriptivo explicativo, con diseño de investigación no experimental transeccional causal; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación, la guía de entrevista al gerente de la empresa exportadora en estudio y el análisis documental; procediendo luego a la organización de los datos obtenidos mediante la clasificación, tabulación y aplicación de la matriz de ponderación del perfil competitivo. De acuerdo a la investigación, la población y muestra estuvo constituida por la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L., de donde se adoptó como criterio para la selección de la muestra el sistema no probabilístico intencional. En la exposición y análisis de resultados inicialmente se determinó los pesos de cada subfactor de los factores de producto, precio, plaza y promoción de acuerdo a la revisión documental, posteriormente aplicando la guía de entrevista al gerente de la empresa Collasuyo E.I.R.L se calificó el nivel de importancia de cada subfactor con valores entre 1 a 4 (no importante a muy importante), estos valores que se obtuvieron se ingresaron en la matriz de ponderación según factor de la mezcla comercial obteniéndose el calificativo de cada factor y permitió su evaluación con respecto al valor ideal que es el valor máximo representado por el 4. De los resultados se tiene que las calificaciones en Producto es 2.92, Precio es 2.95, Plaza es 2.37 y Promoción es 2.42. Concluyéndose que en la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. el producto y precio tienen mayor incidencia que plaza y promoción porque sobrepasan el valor promedio de 2.5. En las recomendaciones se enfatiza la aplicación de los lineamientos propuestos en el plan estratégico de la empresa y reconsiderar la aplicabilidad de los subfactores que obtuvieron menos calificación. Además, en la propuesta de lineamientos estratégicos de comercialización se embarcó dentro de las cuatro estrategias de comercialización. Resaltando el desarrollo y manejo de los criterios de marca, precio y las TIC´s para ampliar sus mercados internacionales.
Roque Espinoza, Jhossep - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: ACORA - PUNO
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DisponibleT19660-26132-01 T19660 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011 / Genara Choque Palacios / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Incidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Genara Choque Palacios, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 131 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64232 Incidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011 [texto impreso] / Genara Choque Palacios, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 131 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64232
Incidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011
Choque Palacios, Genara - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleIncidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003 / Alexander Copari Loza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Incidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alexander Copari Loza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL, empresa de servicios a realización de Despachos Aduaneros (Exportación e Importación) en representación de los dueños o consignatarios de las mercancías. Analizando esta empresa, encontramos que sus principales problemas los encuentra en los Operadores de Comercio Exterior (Empresas e Instituciones), los cuales intervienen en los trámites u operaciones que realiza la empresa para la formalización o legalización de las mercancías. Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL. (Desaguadero) 2002–2003. Operadores de Comercio Exterior presentan deficiencias en los servicios que brindan (infraestructura, equipos, sistemas entre otras) contraponiéndose muchas veces con las normas establecidas para su funcionamiento lo que repercute en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas, puesto que encuentra trabas en los tramites u operaciones que realiza, haciendo que los mismos sean demasiado engorrosos ocasionando demoras en los despachos. Mayor incidencia en servicios que brinda Agencia de Aduanas, Terminal de Almacenamiento, Telefónica del Perú, Banco de la Nación y Aduanas. Empresa deficiencia en sus servicios es Telefónica del Perú, debido a que el servicio de Internet que brinda es inadecuado para la zona por el movimiento comercial que allí se realiza, perjudicando a los demás Operadores de Comercio exterior, los cuales realizan la transmisión de datos por medios electrónicos. Terminal de Almacenamiento por no contar con la infraestructura y equipos necesarios y con menores porcentajes el Banco de la Nación y Aduanas. Conclusiones: Operadores de Comercio Exterior intervienen en las distintas actividades u operaciones de Comercio Exterior, interactuando entre si en la prestación de sus servicios complementándose unos con otros; incidiendo de esta manera en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas. Inciden directamente en la prestación de servicios de la Agencia de Aduanas, son ADUANAS con un 30%, Terminal de Almacenamiento con un 25%, Telefónica del Perú con un 25% y Banco de la Nación con un 20%. Despachos Aduaneros, no siendo estos por culpa de la Agencia de Aduanas, si no por parte de las empresas e instituciones que viabilizan el Comercio Exterior (Operadores de Comercio Exterior), pues no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento; Operadores de Comercio exterior investigados, el que presenta mayor deficiencia es Telefónica del Perú con un 50%, seguidos del Terminal de Almacenamiento, Banco de la Nación y Aduanas con un 25%, 15% y 10% respectivamente. Demoras y retrasos en los trámites u operaciones que realiza la Agencia de Aduanas “Servicios Aduaneros Andina Internacional” SRL, respecto a los servicios que brinda, se deben a las deficiencias encontradas en los operadores de Comercio Exterior de los cuales la Agencia hace uso de sus Servicios. Lográndose concretizar solo el 60% de los pedidos de despacho aduanero que se hacen a la Agencia de Aduanas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72420 Incidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003 [texto impreso] / Alexander Copari Loza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL, empresa de servicios a realización de Despachos Aduaneros (Exportación e Importación) en representación de los dueños o consignatarios de las mercancías. Analizando esta empresa, encontramos que sus principales problemas los encuentra en los Operadores de Comercio Exterior (Empresas e Instituciones), los cuales intervienen en los trámites u operaciones que realiza la empresa para la formalización o legalización de las mercancías. Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL. (Desaguadero) 2002–2003. Operadores de Comercio Exterior presentan deficiencias en los servicios que brindan (infraestructura, equipos, sistemas entre otras) contraponiéndose muchas veces con las normas establecidas para su funcionamiento lo que repercute en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas, puesto que encuentra trabas en los tramites u operaciones que realiza, haciendo que los mismos sean demasiado engorrosos ocasionando demoras en los despachos. Mayor incidencia en servicios que brinda Agencia de Aduanas, Terminal de Almacenamiento, Telefónica del Perú, Banco de la Nación y Aduanas. Empresa deficiencia en sus servicios es Telefónica del Perú, debido a que el servicio de Internet que brinda es inadecuado para la zona por el movimiento comercial que allí se realiza, perjudicando a los demás Operadores de Comercio exterior, los cuales realizan la transmisión de datos por medios electrónicos. Terminal de Almacenamiento por no contar con la infraestructura y equipos necesarios y con menores porcentajes el Banco de la Nación y Aduanas. Conclusiones: Operadores de Comercio Exterior intervienen en las distintas actividades u operaciones de Comercio Exterior, interactuando entre si en la prestación de sus servicios complementándose unos con otros; incidiendo de esta manera en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas. Inciden directamente en la prestación de servicios de la Agencia de Aduanas, son ADUANAS con un 30%, Terminal de Almacenamiento con un 25%, Telefónica del Perú con un 25% y Banco de la Nación con un 20%. Despachos Aduaneros, no siendo estos por culpa de la Agencia de Aduanas, si no por parte de las empresas e instituciones que viabilizan el Comercio Exterior (Operadores de Comercio Exterior), pues no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento; Operadores de Comercio exterior investigados, el que presenta mayor deficiencia es Telefónica del Perú con un 50%, seguidos del Terminal de Almacenamiento, Banco de la Nación y Aduanas con un 25%, 15% y 10% respectivamente. Demoras y retrasos en los trámites u operaciones que realiza la Agencia de Aduanas “Servicios Aduaneros Andina Internacional” SRL, respecto a los servicios que brinda, se deben a las deficiencias encontradas en los operadores de Comercio Exterior de los cuales la Agencia hace uso de sus Servicios. Lográndose concretizar solo el 60% de los pedidos de despacho aduanero que se hacen a la Agencia de Aduanas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72420
Incidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003
Agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL, empresa de servicios a realización de Despachos Aduaneros (Exportación e Importación) en representación de los dueños o consignatarios de las mercancías. Analizando esta empresa, encontramos que sus principales problemas los encuentra en los Operadores de Comercio Exterior (Empresas e Instituciones), los cuales intervienen en los trámites u operaciones que realiza la empresa para la formalización o legalización de las mercancías. Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL. (Desaguadero) 2002–2003. Operadores de Comercio Exterior presentan deficiencias en los servicios que brindan (infraestructura, equipos, sistemas entre otras) contraponiéndose muchas veces con las normas establecidas para su funcionamiento lo que repercute en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas, puesto que encuentra trabas en los tramites u operaciones que realiza, haciendo que los mismos sean demasiado engorrosos ocasionando demoras en los despachos. Mayor incidencia en servicios que brinda Agencia de Aduanas, Terminal de Almacenamiento, Telefónica del Perú, Banco de la Nación y Aduanas. Empresa deficiencia en sus servicios es Telefónica del Perú, debido a que el servicio de Internet que brinda es inadecuado para la zona por el movimiento comercial que allí se realiza, perjudicando a los demás Operadores de Comercio exterior, los cuales realizan la transmisión de datos por medios electrónicos. Terminal de Almacenamiento por no contar con la infraestructura y equipos necesarios y con menores porcentajes el Banco de la Nación y Aduanas. Conclusiones: Operadores de Comercio Exterior intervienen en las distintas actividades u operaciones de Comercio Exterior, interactuando entre si en la prestación de sus servicios complementándose unos con otros; incidiendo de esta manera en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas. Inciden directamente en la prestación de servicios de la Agencia de Aduanas, son ADUANAS con un 30%, Terminal de Almacenamiento con un 25%, Telefónica del Perú con un 25% y Banco de la Nación con un 20%. Despachos Aduaneros, no siendo estos por culpa de la Agencia de Aduanas, si no por parte de las empresas e instituciones que viabilizan el Comercio Exterior (Operadores de Comercio Exterior), pues no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento; Operadores de Comercio exterior investigados, el que presenta mayor deficiencia es Telefónica del Perú con un 50%, seguidos del Terminal de Almacenamiento, Banco de la Nación y Aduanas con un 25%, 15% y 10% respectivamente. Demoras y retrasos en los trámites u operaciones que realiza la Agencia de Aduanas “Servicios Aduaneros Andina Internacional” SRL, respecto a los servicios que brinda, se deben a las deficiencias encontradas en los operadores de Comercio Exterior de los cuales la Agencia hace uso de sus Servicios. Lográndose concretizar solo el 60% de los pedidos de despacho aduanero que se hacen a la Agencia de Aduanas.
Copari Loza, Alexander - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
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DisponibleT06-1490-01 T1490 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8079-14251-01 T8079 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001 / Farkin Horacio Perez Ccama / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2001)
Título : Incidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Farkin Horacio Perez Ccama, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 117 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70880 Incidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001 [texto impreso] / Farkin Horacio Perez Ccama, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2001 . - 117 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70880
Incidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001
Perez Ccama, Farkin Horacio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2001
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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DisponibleT06-1342-01 T1342 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6670 T6670 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002 / José Antonio Zevallos Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : La incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Antonio Zevallos Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 185 páginas Il.: tablas, diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58846 La incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002 [texto impreso] / José Antonio Zevallos Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 185 páginas : tablas, diagramas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58846
La incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002
Zevallos Quispe, José Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0169-01 T0169 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1774-01 T1774 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10690-16874-01 T10690 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIndicadores claves de desempeño / Marr, Bernard / México : Trillas (2014)
Título : Indicadores claves de desempeño : las 75 claves que debe conocer el administrador Tipo de documento: texto impreso Autores: Marr, Bernard, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: México : Trillas Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 407 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-1968-3 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 347.2 Nota de contenido: Perspectiva financiera -- Perspectiva del consumidor -- Perspectiva de ventas y mercadotecnia -- Perspectiva de procesos operativos y cadena de abastecimiento -- Perspectiva del empleado -- Perspectiva de responsabilidad social corporativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103014 Indicadores claves de desempeño : las 75 claves que debe conocer el administrador [texto impreso] / Marr, Bernard, Autor . - Primera edición . - México : Trillas, 2014 . - 407 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 23 cm.
ISBN : 978-607-17-1968-3
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 347.2 Nota de contenido: Perspectiva financiera -- Perspectiva del consumidor -- Perspectiva de ventas y mercadotecnia -- Perspectiva de procesos operativos y cadena de abastecimiento -- Perspectiva del empleado -- Perspectiva de responsabilidad social corporativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103014
Indicadores claves de desempeño
Marr, Bernard - México : Trillas - 2014
Incluye referencias bibliográficas
Perspectiva financiera -- Perspectiva del consumidor -- Perspectiva de ventas y mercadotecnia -- Perspectiva de procesos operativos y cadena de abastecimiento -- Perspectiva del empleado -- Perspectiva de responsabilidad social corporativa.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-2288-01 658.4012 M26 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015 / Zenaida Incacutipa Jacinto / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Zenaida Incacutipa Jacinto, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 114 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza estilo de liderazgo de gerentes e influencia en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna. Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de Municipalidad Provincial de Tacna. Investigación descriptivo-explicativo, cuantitativa, no experimental. Aplico dos técnicas: primero, observación directa informacion válida y confiable de sucesos reales y segundo, encuesta de tipo escala Likert, realizó análisis sobre estilo de liderazgo de gerentes y su influencia clima organizacional percibido por colaboradores de la Municipalidad Provincial de Tacna. Población de 292 trabajadores, se utilizó el muestreo poblacional, muestra total de 163 trabajadores de las 13 gerencias de la Municipalidad Provincial de Tacna. Resultados: Estilo de liderazgo predomina en gerentes tipo autocrático, demuestra 51% de los trabajadores encuestados de Municipalidad Provincial de Tacna, percibe con frecuencia las características de un estilo de liderazgo autocrático. Mayoría de colaboradores perciben un clima organizacional regula, el 52% de los trabajadores encuestados indican que el clima organizacional se ve afectado especialmente por un bajo nivel de motivación en la institución. Concluir Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna: periodo 2015, muestra que un inadecuado estilo de liderazgo de 48.5%, incide de manera negativamente en el clima organizacional de un 39.3%. Estilo de liderazgo autocrático predominante en los gerentes, impactan de manera negativa en el desempeño y cumplimiento de los objetivos programados por la institución, ello afectado por un bajo nivel de motivación en la entidad. Análisis de influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95580 Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015 [texto impreso] / Zenaida Incacutipa Jacinto, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 114 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Analiza estilo de liderazgo de gerentes e influencia en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna. Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de Municipalidad Provincial de Tacna. Investigación descriptivo-explicativo, cuantitativa, no experimental. Aplico dos técnicas: primero, observación directa informacion válida y confiable de sucesos reales y segundo, encuesta de tipo escala Likert, realizó análisis sobre estilo de liderazgo de gerentes y su influencia clima organizacional percibido por colaboradores de la Municipalidad Provincial de Tacna. Población de 292 trabajadores, se utilizó el muestreo poblacional, muestra total de 163 trabajadores de las 13 gerencias de la Municipalidad Provincial de Tacna. Resultados: Estilo de liderazgo predomina en gerentes tipo autocrático, demuestra 51% de los trabajadores encuestados de Municipalidad Provincial de Tacna, percibe con frecuencia las características de un estilo de liderazgo autocrático. Mayoría de colaboradores perciben un clima organizacional regula, el 52% de los trabajadores encuestados indican que el clima organizacional se ve afectado especialmente por un bajo nivel de motivación en la institución. Concluir Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna: periodo 2015, muestra que un inadecuado estilo de liderazgo de 48.5%, incide de manera negativamente en el clima organizacional de un 39.3%. Estilo de liderazgo autocrático predominante en los gerentes, impactan de manera negativa en el desempeño y cumplimiento de los objetivos programados por la institución, ello afectado por un bajo nivel de motivación en la entidad. Análisis de influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95580
Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015
Analiza estilo de liderazgo de gerentes e influencia en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna. Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de Municipalidad Provincial de Tacna. Investigación descriptivo-explicativo, cuantitativa, no experimental. Aplico dos técnicas: primero, observación directa informacion válida y confiable de sucesos reales y segundo, encuesta de tipo escala Likert, realizó análisis sobre estilo de liderazgo de gerentes y su influencia clima organizacional percibido por colaboradores de la Municipalidad Provincial de Tacna. Población de 292 trabajadores, se utilizó el muestreo poblacional, muestra total de 163 trabajadores de las 13 gerencias de la Municipalidad Provincial de Tacna. Resultados: Estilo de liderazgo predomina en gerentes tipo autocrático, demuestra 51% de los trabajadores encuestados de Municipalidad Provincial de Tacna, percibe con frecuencia las características de un estilo de liderazgo autocrático. Mayoría de colaboradores perciben un clima organizacional regula, el 52% de los trabajadores encuestados indican que el clima organizacional se ve afectado especialmente por un bajo nivel de motivación en la institución. Concluir Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna: periodo 2015, muestra que un inadecuado estilo de liderazgo de 48.5%, incide de manera negativamente en el clima organizacional de un 39.3%. Estilo de liderazgo autocrático predominante en los gerentes, impactan de manera negativa en el desempeño y cumplimiento de los objetivos programados por la institución, ello afectado por un bajo nivel de motivación en la entidad. Análisis de influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución.
Incacutipa Jacinto, Zenaida - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleInfluencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014 / Ruth Marisol Mamani Puma / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruth Marisol Mamani Puma, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 114 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determinar la influencia de los Estilos de Dirección en la Cultura Organizacional en las Carreras Profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Investigación cualitativo explicativo, corte transversal, Estudio de dos poblaciones: la primera población de 11 secretarios académicos en la que no hubo opción de calcular el tamaño de muestra, debido a que solo hay un secretario académico por cada carrera profesional y por tal el instrumento que medió el tipo de dirección se tuvo que realizar con toda la población, Mientras que para medir el tipo de cultura organizacional, la población estuvo conformada por 298 docentes, siendo su tamaño de muestra probabilística de 108 docentes, de los cuales se arribaron a las siguientes conclusiones: Menos de la mitad de los Secretarios Académicos de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez denotan un estilo autoritario de dirección (54.5%). La mayoría del personal que labora en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, califican presencia de una cultura organizacional débil (82.8%). Si existe influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional predominante en la universidad, estimando que a mayor tendencia de un estilo democrático de dirección, se espera un fortalecimiento de la cultura organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84416 Influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014 [texto impreso] / Ruth Marisol Mamani Puma, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 114 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determinar la influencia de los Estilos de Dirección en la Cultura Organizacional en las Carreras Profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Investigación cualitativo explicativo, corte transversal, Estudio de dos poblaciones: la primera población de 11 secretarios académicos en la que no hubo opción de calcular el tamaño de muestra, debido a que solo hay un secretario académico por cada carrera profesional y por tal el instrumento que medió el tipo de dirección se tuvo que realizar con toda la población, Mientras que para medir el tipo de cultura organizacional, la población estuvo conformada por 298 docentes, siendo su tamaño de muestra probabilística de 108 docentes, de los cuales se arribaron a las siguientes conclusiones: Menos de la mitad de los Secretarios Académicos de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez denotan un estilo autoritario de dirección (54.5%). La mayoría del personal que labora en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, califican presencia de una cultura organizacional débil (82.8%). Si existe influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional predominante en la universidad, estimando que a mayor tendencia de un estilo democrático de dirección, se espera un fortalecimiento de la cultura organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84416
Influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014
Determinar la influencia de los Estilos de Dirección en la Cultura Organizacional en las Carreras Profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Investigación cualitativo explicativo, corte transversal, Estudio de dos poblaciones: la primera población de 11 secretarios académicos en la que no hubo opción de calcular el tamaño de muestra, debido a que solo hay un secretario académico por cada carrera profesional y por tal el instrumento que medió el tipo de dirección se tuvo que realizar con toda la población, Mientras que para medir el tipo de cultura organizacional, la población estuvo conformada por 298 docentes, siendo su tamaño de muestra probabilística de 108 docentes, de los cuales se arribaron a las siguientes conclusiones: Menos de la mitad de los Secretarios Académicos de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez denotan un estilo autoritario de dirección (54.5%). La mayoría del personal que labora en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, califican presencia de una cultura organizacional débil (82.8%). Si existe influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional predominante en la universidad, estimando que a mayor tendencia de un estilo democrático de dirección, se espera un fortalecimiento de la cultura organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez.
Mamani Puma, Ruth Marisol - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleInfluencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno / Gilber Joel Calderon Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Influencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Gilber Joel Calderon Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 109 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58826 Influencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno [texto impreso] / Gilber Joel Calderon Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 109 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58826
Influencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno
Calderon Mamani, Gilber Joel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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Zona Territorial de Estudio: PE:puno.
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DisponibleInfluencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013 / Wilson Chura Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilson Chura Cruz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 125 pàginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Hoy en día, las organizaciones han presentado un cambio progresivo a partir del cualse toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorarel trabajo y por ende aumentar la productividad. Se estima que por falta demotivación, los empleados de la Empresa Minera Regina AESA” no muestran el rendimiento adecuado en sus labores, al no sentirse recompensados justamente al trabajo que realizan de esta premisa surge esta investigación que es titulada “Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa Minera Regina AESA, San Antonio de Putina, Puno, 2013.
La presente investigación tiene por objetivo general determinar la influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores, planteándose también como objetivos específicos analizar la motivación laboral intrínseca y extrínseca de los trabajadores e identificar el nivel de rendimiento de los mismos. De acuerdo a este análisis se propone lineamientos para mejorar la motivación laboral y por ende elevar el nivel de rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA.
Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el diseño no experimental incurriendo en el método deductivo, partiendo de lo general a lo particular, para efectos de la muestra de estudio se tomó la totalidad de la población, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento al cuestionario, el cual consta de dos partes, la primera que responden interrogantes referente a la motivación laboral y la segunda parte con respecto al rendimiento.
Finalizado el trabajo de investigación se presentan los resultados diseñados en cuadros, gráficos y sus respectivas interpretaciones. Después de analizar los datos se llega a determinar que la motivación laboral influye significativamente en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA, y la motivación es deficiente y por ende el rendimiento no es óptimo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91839 Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013 [texto impreso] / Wilson Chura Cruz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 125 pàginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Hoy en día, las organizaciones han presentado un cambio progresivo a partir del cualse toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorarel trabajo y por ende aumentar la productividad. Se estima que por falta demotivación, los empleados de la Empresa Minera Regina AESA” no muestran el rendimiento adecuado en sus labores, al no sentirse recompensados justamente al trabajo que realizan de esta premisa surge esta investigación que es titulada “Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa Minera Regina AESA, San Antonio de Putina, Puno, 2013.
La presente investigación tiene por objetivo general determinar la influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores, planteándose también como objetivos específicos analizar la motivación laboral intrínseca y extrínseca de los trabajadores e identificar el nivel de rendimiento de los mismos. De acuerdo a este análisis se propone lineamientos para mejorar la motivación laboral y por ende elevar el nivel de rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA.
Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el diseño no experimental incurriendo en el método deductivo, partiendo de lo general a lo particular, para efectos de la muestra de estudio se tomó la totalidad de la población, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento al cuestionario, el cual consta de dos partes, la primera que responden interrogantes referente a la motivación laboral y la segunda parte con respecto al rendimiento.
Finalizado el trabajo de investigación se presentan los resultados diseñados en cuadros, gráficos y sus respectivas interpretaciones. Después de analizar los datos se llega a determinar que la motivación laboral influye significativamente en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA, y la motivación es deficiente y por ende el rendimiento no es óptimo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91839
Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013
Hoy en día, las organizaciones han presentado un cambio progresivo a partir del cualse toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorarel trabajo y por ende aumentar la productividad. Se estima que por falta demotivación, los empleados de la Empresa Minera Regina AESA” no muestran el rendimiento adecuado en sus labores, al no sentirse recompensados justamente al trabajo que realizan de esta premisa surge esta investigación que es titulada “Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa Minera Regina AESA, San Antonio de Putina, Puno, 2013.
La presente investigación tiene por objetivo general determinar la influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores, planteándose también como objetivos específicos analizar la motivación laboral intrínseca y extrínseca de los trabajadores e identificar el nivel de rendimiento de los mismos. De acuerdo a este análisis se propone lineamientos para mejorar la motivación laboral y por ende elevar el nivel de rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA.
Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el diseño no experimental incurriendo en el método deductivo, partiendo de lo general a lo particular, para efectos de la muestra de estudio se tomó la totalidad de la población, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento al cuestionario, el cual consta de dos partes, la primera que responden interrogantes referente a la motivación laboral y la segunda parte con respecto al rendimiento.
Finalizado el trabajo de investigación se presentan los resultados diseñados en cuadros, gráficos y sus respectivas interpretaciones. Después de analizar los datos se llega a determinar que la motivación laboral influye significativamente en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA, y la motivación es deficiente y por ende el rendimiento no es óptimo.Chura Cruz, Wilson - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleInfluencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013 / Nilda Rosas Rojas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nilda Rosas Rojas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 195 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la Publicidad en el Comportamiento del Consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno 2013. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transeccional o transversal se aplicó la encuesta para la recolección de los datos. Se utilizó el muestreo probabilístico con una muestra de 99. Se llegó a los siguientes resultados que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Los elementos de la publicidad influyen en la preferencia del consumidor en los siguientes indicadores: los medios impresos y exteriores con la calidad gastronómica y las fuentes de información, del cual se obtuvo un resultado significativo. El mensaje, indicador específico deseo, tuvo una influencia significativa con la calidad gastronómica, de igual forma el interés del cliente con las fuentes de información. Por otro lado se realizó la correlación de elementos de la publicidad en el proceso de compra, de los siguientes indicadores: de los medios publicitarios, exteriores, con la persuasión del ofertante el cual fue significativo, mientras que el medio con la satisfacción del cliente no ha sido significativo. Luego el indicador mensaje con la persuasión del ofertante y satisfacción del usuario no han sido significativos. Por tanto se ha comprobado la hipótesis llegando a la conclusión que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los elementos de la publicidad de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83677 Influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013 [texto impreso] / Nilda Rosas Rojas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 195 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la Publicidad en el Comportamiento del Consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno 2013. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transeccional o transversal se aplicó la encuesta para la recolección de los datos. Se utilizó el muestreo probabilístico con una muestra de 99. Se llegó a los siguientes resultados que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Los elementos de la publicidad influyen en la preferencia del consumidor en los siguientes indicadores: los medios impresos y exteriores con la calidad gastronómica y las fuentes de información, del cual se obtuvo un resultado significativo. El mensaje, indicador específico deseo, tuvo una influencia significativa con la calidad gastronómica, de igual forma el interés del cliente con las fuentes de información. Por otro lado se realizó la correlación de elementos de la publicidad en el proceso de compra, de los siguientes indicadores: de los medios publicitarios, exteriores, con la persuasión del ofertante el cual fue significativo, mientras que el medio con la satisfacción del cliente no ha sido significativo. Luego el indicador mensaje con la persuasión del ofertante y satisfacción del usuario no han sido significativos. Por tanto se ha comprobado la hipótesis llegando a la conclusión que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los elementos de la publicidad de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83677
Influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la Publicidad en el Comportamiento del Consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno 2013. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transeccional o transversal se aplicó la encuesta para la recolección de los datos. Se utilizó el muestreo probabilístico con una muestra de 99. Se llegó a los siguientes resultados que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Los elementos de la publicidad influyen en la preferencia del consumidor en los siguientes indicadores: los medios impresos y exteriores con la calidad gastronómica y las fuentes de información, del cual se obtuvo un resultado significativo. El mensaje, indicador específico deseo, tuvo una influencia significativa con la calidad gastronómica, de igual forma el interés del cliente con las fuentes de información. Por otro lado se realizó la correlación de elementos de la publicidad en el proceso de compra, de los siguientes indicadores: de los medios publicitarios, exteriores, con la persuasión del ofertante el cual fue significativo, mientras que el medio con la satisfacción del cliente no ha sido significativo. Luego el indicador mensaje con la persuasión del ofertante y satisfacción del usuario no han sido significativos. Por tanto se ha comprobado la hipótesis llegando a la conclusión que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los elementos de la publicidad de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno.
Rosas Rojas, Nilda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3225-01 T3225 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3226-02 T3226 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19327-25799-01 T19327 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014 / Abel Edson Balcona Bonifaz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Influencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Abel Edson Balcona Bonifaz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 137 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife Puno, en la que se pudo explicar a través los resultados obtenidos. Determinar la importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar importancia de las bonificaciones para los distribuidores de la empresa, mediante los resultados obtenidos en nuestra encuesta. Investigación descriptiva. Utilizando como instrumentos de recolección de datos la entrevista y encuesta cuyos resultados fueron determinantes para el desarrollo del presente trabajo; obteniendo así los resultados esperados de validar las hipótesis planteadas en un inicio; concluyendo que el sistema de capacitación se relaciona con el crecimiento del nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife puno, donde se observó que cada distribuidor trabaja conforme a metas y objetivos ya trazados.El personal debe estar debidamente capacitado y aún más importante motivado; ya que se pudo conocer en el presente trabajo que la motivación es el núcleo. Importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife, se observa que los distribuidores de la empresa trabajan en función de las bonificaciones que recibirán al término de lograr un nivel de ventas, de un periodo ya establecido. Las bonificaciones están relacionadas con el volumen de ventas personales de cada distribuidor, que solo un 5% llega ventas muy altas, en consecuencia solo este 5% recibe los bonos de la empresa. Que el 45% de los encuestados están en promedio medio en cuanto al nivel de ventas. La mayoría utilizan muchas herramientas de mercadeo, así como también se evidencio que la venta directa es la más utilizada, seguido por la venta por internet y catálogo, las cuales servirán para llegar a las metas y seguidamente lograr los bonos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92588 Influencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014 [texto impreso] / Abel Edson Balcona Bonifaz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 137 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife Puno, en la que se pudo explicar a través los resultados obtenidos. Determinar la importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar importancia de las bonificaciones para los distribuidores de la empresa, mediante los resultados obtenidos en nuestra encuesta. Investigación descriptiva. Utilizando como instrumentos de recolección de datos la entrevista y encuesta cuyos resultados fueron determinantes para el desarrollo del presente trabajo; obteniendo así los resultados esperados de validar las hipótesis planteadas en un inicio; concluyendo que el sistema de capacitación se relaciona con el crecimiento del nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife puno, donde se observó que cada distribuidor trabaja conforme a metas y objetivos ya trazados.El personal debe estar debidamente capacitado y aún más importante motivado; ya que se pudo conocer en el presente trabajo que la motivación es el núcleo. Importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife, se observa que los distribuidores de la empresa trabajan en función de las bonificaciones que recibirán al término de lograr un nivel de ventas, de un periodo ya establecido. Las bonificaciones están relacionadas con el volumen de ventas personales de cada distribuidor, que solo un 5% llega ventas muy altas, en consecuencia solo este 5% recibe los bonos de la empresa. Que el 45% de los encuestados están en promedio medio en cuanto al nivel de ventas. La mayoría utilizan muchas herramientas de mercadeo, así como también se evidencio que la venta directa es la más utilizada, seguido por la venta por internet y catálogo, las cuales servirán para llegar a las metas y seguidamente lograr los bonos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92588
Influencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014
Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife Puno, en la que se pudo explicar a través los resultados obtenidos. Determinar la importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar importancia de las bonificaciones para los distribuidores de la empresa, mediante los resultados obtenidos en nuestra encuesta. Investigación descriptiva. Utilizando como instrumentos de recolección de datos la entrevista y encuesta cuyos resultados fueron determinantes para el desarrollo del presente trabajo; obteniendo así los resultados esperados de validar las hipótesis planteadas en un inicio; concluyendo que el sistema de capacitación se relaciona con el crecimiento del nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife puno, donde se observó que cada distribuidor trabaja conforme a metas y objetivos ya trazados.El personal debe estar debidamente capacitado y aún más importante motivado; ya que se pudo conocer en el presente trabajo que la motivación es el núcleo. Importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife, se observa que los distribuidores de la empresa trabajan en función de las bonificaciones que recibirán al término de lograr un nivel de ventas, de un periodo ya establecido. Las bonificaciones están relacionadas con el volumen de ventas personales de cada distribuidor, que solo un 5% llega ventas muy altas, en consecuencia solo este 5% recibe los bonos de la empresa. Que el 45% de los encuestados están en promedio medio en cuanto al nivel de ventas. La mayoría utilizan muchas herramientas de mercadeo, así como también se evidencio que la venta directa es la más utilizada, seguido por la venta por internet y catálogo, las cuales servirán para llegar a las metas y seguidamente lograr los bonos.
Balcona Bonifaz, Abel Edson - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleInfluencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014 / Edwin Abdon Quispe Cansaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Influencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Abdon Quispe Cansaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Hoy en día, el valor de los intangibles, en las organizaciones resultan un capital valioso en un contexto de alta competencia, donde elementos como el know how o la marca permiten generan un alto valor diferencial entre el entorno, sin embargo en nuestra Región, la palabra valor agregado, calidad de servicio, no muestra un comportamiento competitivo, ni objetivo en función a las demandas incrementales por calidad, posicionamiento, primacia de una empresa sobre otra, estas son razones que justifican de sobre manera, el análisis del desempeño del valor intangible “marca”, de las empresas que sobresalen a en cierto grado en su nivel de posicionamiento dentro de nuestra Región. El presente trabajo de investigación aborda esta temática en la Empresa fabricante de muebles Tablitas para lo cual se plantea como objetivo general, determinar la influencia del valor de la marca en el posicionamiento de su identidad en la empresa Tablitas en la ciudad de Puno dentro del periodo 2014, y como objetivos específicos: Analizar los atributos de la marca que influyen en el posicionamiento de la empresa Tablitas, determinar los elementos de la marca que influyen en la percepción de la identidad de la marca tablitas y rediseñar la arquitectura de la marca para incrementar el posicionamiento de la empresa Tablitas. La metodología es de tipo explicativo causal, de diseño transversal se desarrolló en la ciudad de Puno lo cual tuvo como objetivo general determinar cómo influye la marca en el posicionamiento de su identidad de la empresa “Tablitas “ con la finalidad de conocer la consideración de la importante influencia de la marca como un factor determinante que permite lograr un mayor posicionamiento de la empresa, que incida en conocer de manera más profunda el nivel de aceptación, conocimiento y percepción que tienen los clientes de la empresa. En este trabajo se utilizó la técnica e instrumento de encuestas, a través de esto se pudo determinar cuál es la percepción, aceptación de la marca. Frente a los atributos de la marca, y elementos de misma las ventajas, deficiencias que tienen cada una de estas frente a los competidores. Se concluyó los consumidores perciben la marca TABLITAS con precios altos, y que sus productos son de muy buena calidad, estos productos irían dirigidos para consumidores que tienen un poder adquisitivo considerable que pertenecen a una clase social acomodada. Un elevado porcentaje de personas menciona haber escuchado hablar de la marca por medio de la Radio y otro porcentaje significativo manifiesta que conoció la marca por conocidos, lo que indica que la empresa TABLITAS maneja un marketing de boca a boca positivo, y altamente diferencial, donde el fonotipo, juega un rol importante en la transmisión de la información viral respecto a una marca sobre otra. En consecuencia con los resultados obtenidos del objetivo específico planteado para la investigación se consiguió determinar: la influencia de la marca en el posicionamiento de la empresa tablitas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84528 Influencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014 [texto impreso] / Edwin Abdon Quispe Cansaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Hoy en día, el valor de los intangibles, en las organizaciones resultan un capital valioso en un contexto de alta competencia, donde elementos como el know how o la marca permiten generan un alto valor diferencial entre el entorno, sin embargo en nuestra Región, la palabra valor agregado, calidad de servicio, no muestra un comportamiento competitivo, ni objetivo en función a las demandas incrementales por calidad, posicionamiento, primacia de una empresa sobre otra, estas son razones que justifican de sobre manera, el análisis del desempeño del valor intangible “marca”, de las empresas que sobresalen a en cierto grado en su nivel de posicionamiento dentro de nuestra Región. El presente trabajo de investigación aborda esta temática en la Empresa fabricante de muebles Tablitas para lo cual se plantea como objetivo general, determinar la influencia del valor de la marca en el posicionamiento de su identidad en la empresa Tablitas en la ciudad de Puno dentro del periodo 2014, y como objetivos específicos: Analizar los atributos de la marca que influyen en el posicionamiento de la empresa Tablitas, determinar los elementos de la marca que influyen en la percepción de la identidad de la marca tablitas y rediseñar la arquitectura de la marca para incrementar el posicionamiento de la empresa Tablitas. La metodología es de tipo explicativo causal, de diseño transversal se desarrolló en la ciudad de Puno lo cual tuvo como objetivo general determinar cómo influye la marca en el posicionamiento de su identidad de la empresa “Tablitas “ con la finalidad de conocer la consideración de la importante influencia de la marca como un factor determinante que permite lograr un mayor posicionamiento de la empresa, que incida en conocer de manera más profunda el nivel de aceptación, conocimiento y percepción que tienen los clientes de la empresa. En este trabajo se utilizó la técnica e instrumento de encuestas, a través de esto se pudo determinar cuál es la percepción, aceptación de la marca. Frente a los atributos de la marca, y elementos de misma las ventajas, deficiencias que tienen cada una de estas frente a los competidores. Se concluyó los consumidores perciben la marca TABLITAS con precios altos, y que sus productos son de muy buena calidad, estos productos irían dirigidos para consumidores que tienen un poder adquisitivo considerable que pertenecen a una clase social acomodada. Un elevado porcentaje de personas menciona haber escuchado hablar de la marca por medio de la Radio y otro porcentaje significativo manifiesta que conoció la marca por conocidos, lo que indica que la empresa TABLITAS maneja un marketing de boca a boca positivo, y altamente diferencial, donde el fonotipo, juega un rol importante en la transmisión de la información viral respecto a una marca sobre otra. En consecuencia con los resultados obtenidos del objetivo específico planteado para la investigación se consiguió determinar: la influencia de la marca en el posicionamiento de la empresa tablitas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84528
Influencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014
Hoy en día, el valor de los intangibles, en las organizaciones resultan un capital valioso en un contexto de alta competencia, donde elementos como el know how o la marca permiten generan un alto valor diferencial entre el entorno, sin embargo en nuestra Región, la palabra valor agregado, calidad de servicio, no muestra un comportamiento competitivo, ni objetivo en función a las demandas incrementales por calidad, posicionamiento, primacia de una empresa sobre otra, estas son razones que justifican de sobre manera, el análisis del desempeño del valor intangible “marca”, de las empresas que sobresalen a en cierto grado en su nivel de posicionamiento dentro de nuestra Región. El presente trabajo de investigación aborda esta temática en la Empresa fabricante de muebles Tablitas para lo cual se plantea como objetivo general, determinar la influencia del valor de la marca en el posicionamiento de su identidad en la empresa Tablitas en la ciudad de Puno dentro del periodo 2014, y como objetivos específicos: Analizar los atributos de la marca que influyen en el posicionamiento de la empresa Tablitas, determinar los elementos de la marca que influyen en la percepción de la identidad de la marca tablitas y rediseñar la arquitectura de la marca para incrementar el posicionamiento de la empresa Tablitas. La metodología es de tipo explicativo causal, de diseño transversal se desarrolló en la ciudad de Puno lo cual tuvo como objetivo general determinar cómo influye la marca en el posicionamiento de su identidad de la empresa “Tablitas “ con la finalidad de conocer la consideración de la importante influencia de la marca como un factor determinante que permite lograr un mayor posicionamiento de la empresa, que incida en conocer de manera más profunda el nivel de aceptación, conocimiento y percepción que tienen los clientes de la empresa. En este trabajo se utilizó la técnica e instrumento de encuestas, a través de esto se pudo determinar cuál es la percepción, aceptación de la marca. Frente a los atributos de la marca, y elementos de misma las ventajas, deficiencias que tienen cada una de estas frente a los competidores. Se concluyó los consumidores perciben la marca TABLITAS con precios altos, y que sus productos son de muy buena calidad, estos productos irían dirigidos para consumidores que tienen un poder adquisitivo considerable que pertenecen a una clase social acomodada. Un elevado porcentaje de personas menciona haber escuchado hablar de la marca por medio de la Radio y otro porcentaje significativo manifiesta que conoció la marca por conocidos, lo que indica que la empresa TABLITAS maneja un marketing de boca a boca positivo, y altamente diferencial, donde el fonotipo, juega un rol importante en la transmisión de la información viral respecto a una marca sobre otra. En consecuencia con los resultados obtenidos del objetivo específico planteado para la investigación se consiguió determinar: la influencia de la marca en el posicionamiento de la empresa tablitas.
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DisponibleInformación de ventas y aplicación de estrategias de promoción y precio de la empresa HK distribuciones S.C.R.L. de Puno, periodo 2013 / Hilda Noemi Condori Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Información de ventas y aplicación de estrategias de promoción y precio de la empresa HK distribuciones S.C.R.L. de Puno, periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Hilda Noemi Condori Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 90 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciada en Administración. Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación lleva por título “INFORMACIÓN DE VENTAS Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PRECIO DE LA EMPRESA HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L. DE PUNO, PERIODO 2013.”
Realizado con la finalidad de indagar sobre la aplicación del marketing en la empresa de consumo masivo.
La metodología utilizada que nos permitió concretar este trabajo fue sustentado en la clasificación dada por (Hernández Sampieri, Fernández- collado, & Baptista Lucio, 2006, pág. 270). Es que la investigación se enfocó bajo una metodología no experimental de diseño transeccional de tipo exploratorio descriptivo, en vista que la variable independiente, afecto a la variable dependiente.
Los objetivos que se plantearon producto del problema general el cual nos ha llevado por su naturaleza a conocer el uso adecuado de las herramientas del marketing como son precio y promoción.
Dando respuesta al primer objetivo específico de investigación el cual es. Determinar la información de ventas de la empresa HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L., en la ciudad de Puno, hasta el año 2012, e incrementar las mismas al periodo 2013.
Poder conocer cuál es la estrategia más adecuada que ayudara a promocionar la empresa. En dos partes: la primera parte consistió en el análisis de los datos del año 2012 el cual podemos observar que la rentabilidad no creció significativamente en este periodo, el que se dio a conocer con el análisis documental y así poder comprender sus características, la segunda parte del trabajo trata de cómo es posible incrementar sus ingresos, y que herramienta es necesaria y así usamos la encuesta para observar de que carece la empresa y que estrategias de marketing son las más adecuadas; para incrementar las ventas observando que las más adecuadas es el marketing mix de precio y promoción.
Tercera parte explica con cantidades monetarias el crecimiento de ventas de un periodo con relación al siguiente y como es que las estrategias de marketing mix incrementan las ventas anuales.
la encuesta en la que se observó que las herramientas de marketing no estás usadas correctamente como lo evalúan nuestros consumidores con un 35 % afirma que los precios estas acorde al mercado no hallando diferencia alguna y el 77% opina que se debe tener más precios diferenciados y que solo el 50% se debe hacer precios por mayor y que nuestra publicidad aun no es tan reconocida con un 54% opinando que esta es regular además de notar que el 58% de nuestras exhibiciones aún carecen de mayor facilidad para ser más vistosas calificándola como buena, concluyendo así que aún se crece de estrategias y se recomienda tener una concatenación de las áreas para hacer promociones y tener un stock que ayude a contar con productos a mano para lograr una venta inmediata y lograr fidelidad por parte del cliente con contar con todo lo necesario para una canasta familiar y así no recurrir a otras empresa para adquirí lo que le hace falta.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81473 Información de ventas y aplicación de estrategias de promoción y precio de la empresa HK distribuciones S.C.R.L. de Puno, periodo 2013 [texto impreso] / Hilda Noemi Condori Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 90 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación lleva por título “INFORMACIÓN DE VENTAS Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PRECIO DE LA EMPRESA HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L. DE PUNO, PERIODO 2013.”
Realizado con la finalidad de indagar sobre la aplicación del marketing en la empresa de consumo masivo.
La metodología utilizada que nos permitió concretar este trabajo fue sustentado en la clasificación dada por (Hernández Sampieri, Fernández- collado, & Baptista Lucio, 2006, pág. 270). Es que la investigación se enfocó bajo una metodología no experimental de diseño transeccional de tipo exploratorio descriptivo, en vista que la variable independiente, afecto a la variable dependiente.
Los objetivos que se plantearon producto del problema general el cual nos ha llevado por su naturaleza a conocer el uso adecuado de las herramientas del marketing como son precio y promoción.
Dando respuesta al primer objetivo específico de investigación el cual es. Determinar la información de ventas de la empresa HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L., en la ciudad de Puno, hasta el año 2012, e incrementar las mismas al periodo 2013.
Poder conocer cuál es la estrategia más adecuada que ayudara a promocionar la empresa. En dos partes: la primera parte consistió en el análisis de los datos del año 2012 el cual podemos observar que la rentabilidad no creció significativamente en este periodo, el que se dio a conocer con el análisis documental y así poder comprender sus características, la segunda parte del trabajo trata de cómo es posible incrementar sus ingresos, y que herramienta es necesaria y así usamos la encuesta para observar de que carece la empresa y que estrategias de marketing son las más adecuadas; para incrementar las ventas observando que las más adecuadas es el marketing mix de precio y promoción.
Tercera parte explica con cantidades monetarias el crecimiento de ventas de un periodo con relación al siguiente y como es que las estrategias de marketing mix incrementan las ventas anuales.
la encuesta en la que se observó que las herramientas de marketing no estás usadas correctamente como lo evalúan nuestros consumidores con un 35 % afirma que los precios estas acorde al mercado no hallando diferencia alguna y el 77% opina que se debe tener más precios diferenciados y que solo el 50% se debe hacer precios por mayor y que nuestra publicidad aun no es tan reconocida con un 54% opinando que esta es regular además de notar que el 58% de nuestras exhibiciones aún carecen de mayor facilidad para ser más vistosas calificándola como buena, concluyendo así que aún se crece de estrategias y se recomienda tener una concatenación de las áreas para hacer promociones y tener un stock que ayude a contar con productos a mano para lograr una venta inmediata y lograr fidelidad por parte del cliente con contar con todo lo necesario para una canasta familiar y así no recurrir a otras empresa para adquirí lo que le hace falta.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81473
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El trabajo de investigación lleva por título “INFORMACIÓN DE VENTAS Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PRECIO DE LA EMPRESA HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L. DE PUNO, PERIODO 2013.”
Realizado con la finalidad de indagar sobre la aplicación del marketing en la empresa de consumo masivo.
La metodología utilizada que nos permitió concretar este trabajo fue sustentado en la clasificación dada por (Hernández Sampieri, Fernández- collado, & Baptista Lucio, 2006, pág. 270). Es que la investigación se enfocó bajo una metodología no experimental de diseño transeccional de tipo exploratorio descriptivo, en vista que la variable independiente, afecto a la variable dependiente.
Los objetivos que se plantearon producto del problema general el cual nos ha llevado por su naturaleza a conocer el uso adecuado de las herramientas del marketing como son precio y promoción.
Dando respuesta al primer objetivo específico de investigación el cual es. Determinar la información de ventas de la empresa HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L., en la ciudad de Puno, hasta el año 2012, e incrementar las mismas al periodo 2013.
Poder conocer cuál es la estrategia más adecuada que ayudara a promocionar la empresa. En dos partes: la primera parte consistió en el análisis de los datos del año 2012 el cual podemos observar que la rentabilidad no creció significativamente en este periodo, el que se dio a conocer con el análisis documental y así poder comprender sus características, la segunda parte del trabajo trata de cómo es posible incrementar sus ingresos, y que herramienta es necesaria y así usamos la encuesta para observar de que carece la empresa y que estrategias de marketing son las más adecuadas; para incrementar las ventas observando que las más adecuadas es el marketing mix de precio y promoción.
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la encuesta en la que se observó que las herramientas de marketing no estás usadas correctamente como lo evalúan nuestros consumidores con un 35 % afirma que los precios estas acorde al mercado no hallando diferencia alguna y el 77% opina que se debe tener más precios diferenciados y que solo el 50% se debe hacer precios por mayor y que nuestra publicidad aun no es tan reconocida con un 54% opinando que esta es regular además de notar que el 58% de nuestras exhibiciones aún carecen de mayor facilidad para ser más vistosas calificándola como buena, concluyendo así que aún se crece de estrategias y se recomienda tener una concatenación de las áreas para hacer promociones y tener un stock que ayude a contar con productos a mano para lograr una venta inmediata y lograr fidelidad por parte del cliente con contar con todo lo necesario para una canasta familiar y así no recurrir a otras empresa para adquirí lo que le hace falta.Condori Apaza, Hilda Noemi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleLa inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011 / Fredy Sebastián Cari Aragón / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : La inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Sebastián Cari Aragón, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 144 páginas Il.: tablas, diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64663 La inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011 [texto impreso] / Fredy Sebastián Cari Aragón, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 144 páginas : tablas, diagramas ; 30 cm.
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Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64663
La inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011
Cari Aragón, Fredy Sebastián - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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DisponibleT06-2558-01 T2558 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2559-02 T2559 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15927-22379-01 T15927 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 / Edgar Quispe Zapana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Quispe Zapana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 163 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87879 La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 [texto impreso] / Edgar Quispe Zapana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 163 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87879
La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014
Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014.
Quispe Zapana, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleInteligencia emocional y necesidades de competencias emocionales de los cargos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Agencia Puno-2014 / Adriana Meléndez Palomino / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Inteligencia emocional y necesidades de competencias emocionales de los cargos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Agencia Puno-2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Adriana Meléndez Palomino, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 143 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas, mapas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciada en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones; además dentro de la inteligencia emocional se tiene las cinco competencias (Autoconocimiento, autorregulación, motivación, habilidades sociales y empatía); asimismo el que uno sepa manejar sus sentimientos, de modo tal expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de una meta común.
La presente investigación titulado “Inteligencia Emocional y necesidades de competencias emocionales de los cargos en la cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador- Agencia Puno: 2014”, se realizó en la misma instalación de mencionada organización a los colaboradores que actualmente se encuentran laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el presente año 2014.
Ha tenido como objetivo identificar el nivel de inteligencia emocional y las necesidades de competencias emocionales de las funciones de los cargos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Agencia Puno, para mejorar aquellas competencias que se requieren más, de acuerdo al análisis de las funciones que desempeñan los colaboradores tanto en el nivel directivo y operativoNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82769 Inteligencia emocional y necesidades de competencias emocionales de los cargos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Agencia Puno-2014 [texto impreso] / Adriana Meléndez Palomino, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 143 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas, mapas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones; además dentro de la inteligencia emocional se tiene las cinco competencias (Autoconocimiento, autorregulación, motivación, habilidades sociales y empatía); asimismo el que uno sepa manejar sus sentimientos, de modo tal expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de una meta común.
La presente investigación titulado “Inteligencia Emocional y necesidades de competencias emocionales de los cargos en la cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador- Agencia Puno: 2014”, se realizó en la misma instalación de mencionada organización a los colaboradores que actualmente se encuentran laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el presente año 2014.
Ha tenido como objetivo identificar el nivel de inteligencia emocional y las necesidades de competencias emocionales de las funciones de los cargos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Agencia Puno, para mejorar aquellas competencias que se requieren más, de acuerdo al análisis de las funciones que desempeñan los colaboradores tanto en el nivel directivo y operativoNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82769
Inteligencia emocional y necesidades de competencias emocionales de los cargos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Agencia Puno-2014
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones; además dentro de la inteligencia emocional se tiene las cinco competencias (Autoconocimiento, autorregulación, motivación, habilidades sociales y empatía); asimismo el que uno sepa manejar sus sentimientos, de modo tal expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de una meta común.
La presente investigación titulado “Inteligencia Emocional y necesidades de competencias emocionales de los cargos en la cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador- Agencia Puno: 2014”, se realizó en la misma instalación de mencionada organización a los colaboradores que actualmente se encuentran laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el presente año 2014.
Ha tenido como objetivo identificar el nivel de inteligencia emocional y las necesidades de competencias emocionales de las funciones de los cargos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Agencia Puno, para mejorar aquellas competencias que se requieren más, de acuerdo al análisis de las funciones que desempeñan los colaboradores tanto en el nivel directivo y operativoMeléndez Palomino, Adriana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleLa inteligencia emocional en los procesos de selección y capacitación y su incidencia en el desempeño del personal de ventas en Empresas de Telefonía Móvil Puno 2003 / Rafael Omar Palao Cano / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : La inteligencia emocional en los procesos de selección y capacitación y su incidencia en el desempeño del personal de ventas en Empresas de Telefonía Móvil Puno 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rafael Omar Palao Cano, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 157 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Estrategias evaluativas Resumen: Constata la existencia o no de la presencia de elementos de inteligencia emocional en los procesos de selección y capacitación en dos empresas de telefonía móvil a través de entrevistas que se tuvieron con los responsables de personal de ambas empresas, en un segundo momento se aplicó una encuesta al personal de ventas, para verificar en que medida los que una vez fueron postulantes y hoy integrantes de la fuerza de ventas de las empresas, conocen, manejan y consideran importantes estos elementos de inteligencia emocional al momento de realizar su trabajo. Conclusiones: El personal de ventas en su mayoría maneja algunos de estos elementos de IE sin llamarlos de esta forma, pero estos se manifiestan mas por formas de ser y comportamiento social que por elementos que han sido proporcionados y desarrollados en ellos. Las aptitudes emocionales, mas son vistas como circunstancias que debe superar el empleado en su vida laboral que como herramientas para mejorar su desempeño y satisfacción en el trabajo y en su propia vida. Un vendedor debe poseer mas de una habilidad para realizar su trabajo, por esto el conocimiento que desarrolle sobre el producto es tan importante como hacer uso de la inteligencia emocional para crear buenas relaciones con los clientes. Resumiendo podemos decir que las empresas están empezando a tener más en cuenta las capacidades que definen la inteligencia emocional de un candidato autoconocimiento, empatía, control, motivación en detrimento de las habilidades técnicas. Teniendo en cuenta las conclusiones anteriores sería recomendable que ambas empresas incluyan en sus propuestas de selección y capacitación los criterios de Inteligencia Emocional dándoles un tratamiento mas sistemático y concienzudo, ya que estos criterios están demostrando ser una herramienta muy útil si se pretende contar con un personal de alto rendimiento. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72419 La inteligencia emocional en los procesos de selección y capacitación y su incidencia en el desempeño del personal de ventas en Empresas de Telefonía Móvil Puno 2003 [texto impreso] / Rafael Omar Palao Cano, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 157 páginas : tablas ; 30 cm.
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Clasificación: [Agneaux] Estrategias evaluativas Resumen: Constata la existencia o no de la presencia de elementos de inteligencia emocional en los procesos de selección y capacitación en dos empresas de telefonía móvil a través de entrevistas que se tuvieron con los responsables de personal de ambas empresas, en un segundo momento se aplicó una encuesta al personal de ventas, para verificar en que medida los que una vez fueron postulantes y hoy integrantes de la fuerza de ventas de las empresas, conocen, manejan y consideran importantes estos elementos de inteligencia emocional al momento de realizar su trabajo. Conclusiones: El personal de ventas en su mayoría maneja algunos de estos elementos de IE sin llamarlos de esta forma, pero estos se manifiestan mas por formas de ser y comportamiento social que por elementos que han sido proporcionados y desarrollados en ellos. Las aptitudes emocionales, mas son vistas como circunstancias que debe superar el empleado en su vida laboral que como herramientas para mejorar su desempeño y satisfacción en el trabajo y en su propia vida. Un vendedor debe poseer mas de una habilidad para realizar su trabajo, por esto el conocimiento que desarrolle sobre el producto es tan importante como hacer uso de la inteligencia emocional para crear buenas relaciones con los clientes. Resumiendo podemos decir que las empresas están empezando a tener más en cuenta las capacidades que definen la inteligencia emocional de un candidato autoconocimiento, empatía, control, motivación en detrimento de las habilidades técnicas. Teniendo en cuenta las conclusiones anteriores sería recomendable que ambas empresas incluyan en sus propuestas de selección y capacitación los criterios de Inteligencia Emocional dándoles un tratamiento mas sistemático y concienzudo, ya que estos criterios están demostrando ser una herramienta muy útil si se pretende contar con un personal de alto rendimiento. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72419
La inteligencia emocional en los procesos de selección y capacitación y su incidencia en el desempeño del personal de ventas en Empresas de Telefonía Móvil Puno 2003
Constata la existencia o no de la presencia de elementos de inteligencia emocional en los procesos de selección y capacitación en dos empresas de telefonía móvil a través de entrevistas que se tuvieron con los responsables de personal de ambas empresas, en un segundo momento se aplicó una encuesta al personal de ventas, para verificar en que medida los que una vez fueron postulantes y hoy integrantes de la fuerza de ventas de las empresas, conocen, manejan y consideran importantes estos elementos de inteligencia emocional al momento de realizar su trabajo. Conclusiones: El personal de ventas en su mayoría maneja algunos de estos elementos de IE sin llamarlos de esta forma, pero estos se manifiestan mas por formas de ser y comportamiento social que por elementos que han sido proporcionados y desarrollados en ellos. Las aptitudes emocionales, mas son vistas como circunstancias que debe superar el empleado en su vida laboral que como herramientas para mejorar su desempeño y satisfacción en el trabajo y en su propia vida. Un vendedor debe poseer mas de una habilidad para realizar su trabajo, por esto el conocimiento que desarrolle sobre el producto es tan importante como hacer uso de la inteligencia emocional para crear buenas relaciones con los clientes. Resumiendo podemos decir que las empresas están empezando a tener más en cuenta las capacidades que definen la inteligencia emocional de un candidato autoconocimiento, empatía, control, motivación en detrimento de las habilidades técnicas. Teniendo en cuenta las conclusiones anteriores sería recomendable que ambas empresas incluyan en sus propuestas de selección y capacitación los criterios de Inteligencia Emocional dándoles un tratamiento mas sistemático y concienzudo, ya que estos criterios están demostrando ser una herramienta muy útil si se pretende contar con un personal de alto rendimiento.
Palao Cano, Rafael Omar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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DisponibleInvestigación de mercado para el lanzamiento de lomitos de trucha enlatada de la Empresa Arapa S.A.C. al segmento Alto - Lima - 2003 / Yudy Ruth Cahuata Colque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Investigación de mercado para el lanzamiento de lomitos de trucha enlatada de la Empresa Arapa S.A.C. al segmento Alto - Lima - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yudy Ruth Cahuata Colque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 102 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica características del mercado meta para el lanzamiento del producto lomitos de trucha. Describe características del mercado meta del producto lomitos de trucha. Distinguir al cliente consumidor del producto lomitos de trucha. Propone estrategia de marketing adecuada para el lanzamiento del producto lomitos de trucha para el mercado de Lima. Consumidores potenciales de trucha, lomitos de trucha enlatada. Encuestas a clientes de Hipermercados y Supermercados, Conclusiones: La investigación de mercados posibilita tener una información más real de las necesidades de los consumidores de determinado producto o servicio y los beneficios que busca el mismo. Para el caso de Lomitos de trucha, ha permitido identificar segmentos no previstos por la empresa Arapa S.A.C., los cuales permitirá a mediano plazo lograr una diversificación del producto trucha. Se ha identificado los canales de distribución a emplear para el producto lomitos de trucha, así como su estrategia del lanzamiento del producto al mercado de Lima. La investigación de mercados se convierte en herramienta esencial para determinar que necesidades tiene el consumidor y que beneficios busca de un producto o servicio. A pesar del tiempo y costo que demanda su implementación a mediano plazo la empresa podrá esperar resultados positivos del producto que introduce al mercado y no será solamente un producto más de los que fracasan en su intento de ingresar al mercado. La temporabilidad de compra, se ha determinado por la opción de compra de solo una vez a la semana. El producto lomitos de trucha, tiene un alto grado de sensibilidad a los productos sustitutos, al momento de la decisión de compra si no se encuentra en el punto de venta. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72869 Investigación de mercado para el lanzamiento de lomitos de trucha enlatada de la Empresa Arapa S.A.C. al segmento Alto - Lima - 2003 [texto impreso] / Yudy Ruth Cahuata Colque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 102 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Identifica características del mercado meta para el lanzamiento del producto lomitos de trucha. Describe características del mercado meta del producto lomitos de trucha. Distinguir al cliente consumidor del producto lomitos de trucha. Propone estrategia de marketing adecuada para el lanzamiento del producto lomitos de trucha para el mercado de Lima. Consumidores potenciales de trucha, lomitos de trucha enlatada. Encuestas a clientes de Hipermercados y Supermercados, Conclusiones: La investigación de mercados posibilita tener una información más real de las necesidades de los consumidores de determinado producto o servicio y los beneficios que busca el mismo. Para el caso de Lomitos de trucha, ha permitido identificar segmentos no previstos por la empresa Arapa S.A.C., los cuales permitirá a mediano plazo lograr una diversificación del producto trucha. Se ha identificado los canales de distribución a emplear para el producto lomitos de trucha, así como su estrategia del lanzamiento del producto al mercado de Lima. La investigación de mercados se convierte en herramienta esencial para determinar que necesidades tiene el consumidor y que beneficios busca de un producto o servicio. A pesar del tiempo y costo que demanda su implementación a mediano plazo la empresa podrá esperar resultados positivos del producto que introduce al mercado y no será solamente un producto más de los que fracasan en su intento de ingresar al mercado. La temporabilidad de compra, se ha determinado por la opción de compra de solo una vez a la semana. El producto lomitos de trucha, tiene un alto grado de sensibilidad a los productos sustitutos, al momento de la decisión de compra si no se encuentra en el punto de venta. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72869
Investigación de mercado para el lanzamiento de lomitos de trucha enlatada de la Empresa Arapa S.A.C. al segmento Alto - Lima - 2003
Identifica características del mercado meta para el lanzamiento del producto lomitos de trucha. Describe características del mercado meta del producto lomitos de trucha. Distinguir al cliente consumidor del producto lomitos de trucha. Propone estrategia de marketing adecuada para el lanzamiento del producto lomitos de trucha para el mercado de Lima. Consumidores potenciales de trucha, lomitos de trucha enlatada. Encuestas a clientes de Hipermercados y Supermercados, Conclusiones: La investigación de mercados posibilita tener una información más real de las necesidades de los consumidores de determinado producto o servicio y los beneficios que busca el mismo. Para el caso de Lomitos de trucha, ha permitido identificar segmentos no previstos por la empresa Arapa S.A.C., los cuales permitirá a mediano plazo lograr una diversificación del producto trucha. Se ha identificado los canales de distribución a emplear para el producto lomitos de trucha, así como su estrategia del lanzamiento del producto al mercado de Lima. La investigación de mercados se convierte en herramienta esencial para determinar que necesidades tiene el consumidor y que beneficios busca de un producto o servicio. A pesar del tiempo y costo que demanda su implementación a mediano plazo la empresa podrá esperar resultados positivos del producto que introduce al mercado y no será solamente un producto más de los que fracasan en su intento de ingresar al mercado. La temporabilidad de compra, se ha determinado por la opción de compra de solo una vez a la semana. El producto lomitos de trucha, tiene un alto grado de sensibilidad a los productos sustitutos, al momento de la decisión de compra si no se encuentra en el punto de venta.
Cahuata Colque, Yudy Ruth - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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DisponibleLineamientos de la satisfacción y el desempeño laboral en frigorífico UNA - Puno, periodo 2010 / Bertelly Turpo Aliaga / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Lineamientos de la satisfacción y el desempeño laboral en frigorífico UNA - Puno, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Bertelly Turpo Aliaga, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 119 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente estudio de investigación titulado “lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de restaurant- cevicheria del frigorífico UNA- Puno, periodo 2010”, se realizó con el objetivo de analizar la relación entre el desempeño y la satisfacción laboral.
Desde el punto de vista desempeño y rendimiento laboral, resulto oportuno aplicar un estudio de satisfacción y desempeño laboral, que nos ofreció una visión de la percepción actual de los trabajadores del frigorífico y como se sienten realizando sus actividades.
Un análisis previo permitió conocer que el personal que labora en el servicio de restaurant- cevicheria del frigorífico se ve afectado por diversos factores que influyen en su satisfacción laboral, lo cual se planteo el problema general: ¿Que relación existe entre los lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de Restaurant – Cevicheria del Frigorífico, UNA-Puno, periodo 2010?
El objetivo general del presente trabajo de investigación fue determinar la relación entre los lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de Restaurant – Cevicheria del Frigorífico, UNA-Puno
Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: La existencia de un deficiente desempeño laboral con lleva a la insatisfacción de los trabajadores del servicio de restaurant - cevicheria del frigorífico UNA-Puno en el periodo 2010.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64230 Lineamientos de la satisfacción y el desempeño laboral en frigorífico UNA - Puno, periodo 2010 [texto impreso] / Bertelly Turpo Aliaga, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 119 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente estudio de investigación titulado “lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de restaurant- cevicheria del frigorífico UNA- Puno, periodo 2010”, se realizó con el objetivo de analizar la relación entre el desempeño y la satisfacción laboral.
Desde el punto de vista desempeño y rendimiento laboral, resulto oportuno aplicar un estudio de satisfacción y desempeño laboral, que nos ofreció una visión de la percepción actual de los trabajadores del frigorífico y como se sienten realizando sus actividades.
Un análisis previo permitió conocer que el personal que labora en el servicio de restaurant- cevicheria del frigorífico se ve afectado por diversos factores que influyen en su satisfacción laboral, lo cual se planteo el problema general: ¿Que relación existe entre los lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de Restaurant – Cevicheria del Frigorífico, UNA-Puno, periodo 2010?
El objetivo general del presente trabajo de investigación fue determinar la relación entre los lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de Restaurant – Cevicheria del Frigorífico, UNA-Puno
Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: La existencia de un deficiente desempeño laboral con lleva a la insatisfacción de los trabajadores del servicio de restaurant - cevicheria del frigorífico UNA-Puno en el periodo 2010.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64230
Lineamientos de la satisfacción y el desempeño laboral en frigorífico UNA - Puno, periodo 2010
El presente estudio de investigación titulado “lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de restaurant- cevicheria del frigorífico UNA- Puno, periodo 2010”, se realizó con el objetivo de analizar la relación entre el desempeño y la satisfacción laboral.
Desde el punto de vista desempeño y rendimiento laboral, resulto oportuno aplicar un estudio de satisfacción y desempeño laboral, que nos ofreció una visión de la percepción actual de los trabajadores del frigorífico y como se sienten realizando sus actividades.
Un análisis previo permitió conocer que el personal que labora en el servicio de restaurant- cevicheria del frigorífico se ve afectado por diversos factores que influyen en su satisfacción laboral, lo cual se planteo el problema general: ¿Que relación existe entre los lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de Restaurant – Cevicheria del Frigorífico, UNA-Puno, periodo 2010?
El objetivo general del presente trabajo de investigación fue determinar la relación entre los lineamientos del desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores del servicio de Restaurant – Cevicheria del Frigorífico, UNA-Puno
Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: La existencia de un deficiente desempeño laboral con lleva a la insatisfacción de los trabajadores del servicio de restaurant - cevicheria del frigorífico UNA-Puno en el periodo 2010.Turpo Aliaga, Bertelly - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleManual de procedimientos para la ONPE/ODPE Puno periodo 2002-2004 / Guisella Sugey Bustinza Cardenas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Manual de procedimientos para la ONPE/ODPE Puno periodo 2002-2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Guisella Sugey Bustinza Cardenas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 158 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Análisis detectar debilidades en procedimientos que se establecen en cronograma de actividades electorales dado por ONPE. Estudio de tipos, temas, modelos y formas de elaboración de manuales de procedimientos aplicables a la problemática de la ODPE Puno; para luego después de analizar y estudiar proponer un manual de procedimiento orientado a mejorar la eficiencia en la programación referidas a la resolución de problemas.
Las limitaciones mas resaltantes fueron la captación de información ya que solo tienen cede en la ciudad de Puno cuando existe procesos electorales, obstaculizando de esta manera para la mayor información. ste estudio se realizo mediante la metodología de investigación de tipo inductiva y deductiva, según la forma de investigación fue del tipo descriptiva (observación), según la investigación empírica la cual, consiste en caracterizar la elaboración de un manual de procedimientos para mejorar las deficiencias actuales de la ODPE Puno. Investigación descriptivo de causa – efecto que consiste en determinar la relación que existe entre las variables del manual de procedimientos con la variable de eficiencia. Resultados: Al realizar el análisis de la ODPE Puno encontramos muchas debilidades en los documentos de gestión utilizados por dicha oficina los cuales necesitan ser actualizados y evaluados. Después del estudio de las distintas formas de elaboración de manuales de procedimientos se pudo establecer un manual que se adecua a la problemática de la ODPE Puno. Manual de procedimientos basándonos en el análisis y estudios de formas de elaboración, este manual permitirá mejorar la eficiencia en la programación referida a la resolución de problemas. Consigna en forma metódica las actividades y operaciones que deben seguirse para la realización de funciones encomendadas a cada unidad responsable, de forma práctica y entendible para los trabajadores. Manual de procedimientos tiene el fin de, mejorar las deficiencias existentes en la ODPE Puno, también serviría como un documento de contingencia para todas las actividades que se deban realizar; de esta manera traerá consigo la realización de un proceso electoral eficaz, siendo un factor muy importante para la democratización del país.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73106 Manual de procedimientos para la ONPE/ODPE Puno periodo 2002-2004 [texto impreso] / Guisella Sugey Bustinza Cardenas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 158 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Análisis detectar debilidades en procedimientos que se establecen en cronograma de actividades electorales dado por ONPE. Estudio de tipos, temas, modelos y formas de elaboración de manuales de procedimientos aplicables a la problemática de la ODPE Puno; para luego después de analizar y estudiar proponer un manual de procedimiento orientado a mejorar la eficiencia en la programación referidas a la resolución de problemas.
Las limitaciones mas resaltantes fueron la captación de información ya que solo tienen cede en la ciudad de Puno cuando existe procesos electorales, obstaculizando de esta manera para la mayor información. ste estudio se realizo mediante la metodología de investigación de tipo inductiva y deductiva, según la forma de investigación fue del tipo descriptiva (observación), según la investigación empírica la cual, consiste en caracterizar la elaboración de un manual de procedimientos para mejorar las deficiencias actuales de la ODPE Puno. Investigación descriptivo de causa – efecto que consiste en determinar la relación que existe entre las variables del manual de procedimientos con la variable de eficiencia. Resultados: Al realizar el análisis de la ODPE Puno encontramos muchas debilidades en los documentos de gestión utilizados por dicha oficina los cuales necesitan ser actualizados y evaluados. Después del estudio de las distintas formas de elaboración de manuales de procedimientos se pudo establecer un manual que se adecua a la problemática de la ODPE Puno. Manual de procedimientos basándonos en el análisis y estudios de formas de elaboración, este manual permitirá mejorar la eficiencia en la programación referida a la resolución de problemas. Consigna en forma metódica las actividades y operaciones que deben seguirse para la realización de funciones encomendadas a cada unidad responsable, de forma práctica y entendible para los trabajadores. Manual de procedimientos tiene el fin de, mejorar las deficiencias existentes en la ODPE Puno, también serviría como un documento de contingencia para todas las actividades que se deban realizar; de esta manera traerá consigo la realización de un proceso electoral eficaz, siendo un factor muy importante para la democratización del país.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73106
Manual de procedimientos para la ONPE/ODPE Puno periodo 2002-2004
Análisis detectar debilidades en procedimientos que se establecen en cronograma de actividades electorales dado por ONPE. Estudio de tipos, temas, modelos y formas de elaboración de manuales de procedimientos aplicables a la problemática de la ODPE Puno; para luego después de analizar y estudiar proponer un manual de procedimiento orientado a mejorar la eficiencia en la programación referidas a la resolución de problemas.
Las limitaciones mas resaltantes fueron la captación de información ya que solo tienen cede en la ciudad de Puno cuando existe procesos electorales, obstaculizando de esta manera para la mayor información. ste estudio se realizo mediante la metodología de investigación de tipo inductiva y deductiva, según la forma de investigación fue del tipo descriptiva (observación), según la investigación empírica la cual, consiste en caracterizar la elaboración de un manual de procedimientos para mejorar las deficiencias actuales de la ODPE Puno. Investigación descriptivo de causa – efecto que consiste en determinar la relación que existe entre las variables del manual de procedimientos con la variable de eficiencia. Resultados: Al realizar el análisis de la ODPE Puno encontramos muchas debilidades en los documentos de gestión utilizados por dicha oficina los cuales necesitan ser actualizados y evaluados. Después del estudio de las distintas formas de elaboración de manuales de procedimientos se pudo establecer un manual que se adecua a la problemática de la ODPE Puno. Manual de procedimientos basándonos en el análisis y estudios de formas de elaboración, este manual permitirá mejorar la eficiencia en la programación referida a la resolución de problemas. Consigna en forma metódica las actividades y operaciones que deben seguirse para la realización de funciones encomendadas a cada unidad responsable, de forma práctica y entendible para los trabajadores. Manual de procedimientos tiene el fin de, mejorar las deficiencias existentes en la ODPE Puno, también serviría como un documento de contingencia para todas las actividades que se deban realizar; de esta manera traerá consigo la realización de un proceso electoral eficaz, siendo un factor muy importante para la democratización del país.Bustinza Cardenas, Guisella Sugey - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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DisponibleEl marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013 / Rocío Miranda Luque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : El marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocío Miranda Luque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 136 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina grado de relación entre el marketing interno y el clima organizacional en la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno durante el año 2013. Identifica nivel de eficacia en el que se encuentra el marketing interno en la I. E. P. James Baldwin, señalar el estado en que se encuentra el clima organizacional en I.E.P. James Baldwin y realizar una propuesta de mejora con respecto a las variables investigadas para la I.E.P. James Baldwin. Investigación descriptiva deductivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo. Teorías generales llegamos a casos particulares como en la I.E.P. James Baldwin. La muestra está constituida por los 30 clientes internos de la institución en el año 2013. Resultados: el nivel de eficacia del marketing interno corresponde a la escala baja; el estado del clima organizacional es conflictivo en la población estudiada. Entre el marketing interno y el clima organizacional existe una Correlación positiva considerable o correlación directa, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,737 con un nivel de significancia de 0,01.Con esto se concluye que, un aspecto importante es que, el marketing interno no es solo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión estratégica de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing. En este contexto es fundamental que sean considerados el ambiente interno y el externo, los clientes internos y externos y, principalmente, la filosofía de orientación al cliente que debe partir del nivel estratégico de la empresa. A partir de esta filosofía es posible reconocer al empleado como uno de los clientes de la empresa; y consecuentemente, las técnicas y herramientas utilizadas por el sector de marketing, pueden ser utilizadas en el contexto interno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95575 El marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013 [texto impreso] / Rocío Miranda Luque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 136 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina grado de relación entre el marketing interno y el clima organizacional en la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno durante el año 2013. Identifica nivel de eficacia en el que se encuentra el marketing interno en la I. E. P. James Baldwin, señalar el estado en que se encuentra el clima organizacional en I.E.P. James Baldwin y realizar una propuesta de mejora con respecto a las variables investigadas para la I.E.P. James Baldwin. Investigación descriptiva deductivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo. Teorías generales llegamos a casos particulares como en la I.E.P. James Baldwin. La muestra está constituida por los 30 clientes internos de la institución en el año 2013. Resultados: el nivel de eficacia del marketing interno corresponde a la escala baja; el estado del clima organizacional es conflictivo en la población estudiada. Entre el marketing interno y el clima organizacional existe una Correlación positiva considerable o correlación directa, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,737 con un nivel de significancia de 0,01.Con esto se concluye que, un aspecto importante es que, el marketing interno no es solo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión estratégica de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing. En este contexto es fundamental que sean considerados el ambiente interno y el externo, los clientes internos y externos y, principalmente, la filosofía de orientación al cliente que debe partir del nivel estratégico de la empresa. A partir de esta filosofía es posible reconocer al empleado como uno de los clientes de la empresa; y consecuentemente, las técnicas y herramientas utilizadas por el sector de marketing, pueden ser utilizadas en el contexto interno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95575
El marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013
Determina grado de relación entre el marketing interno y el clima organizacional en la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno durante el año 2013. Identifica nivel de eficacia en el que se encuentra el marketing interno en la I. E. P. James Baldwin, señalar el estado en que se encuentra el clima organizacional en I.E.P. James Baldwin y realizar una propuesta de mejora con respecto a las variables investigadas para la I.E.P. James Baldwin. Investigación descriptiva deductivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo. Teorías generales llegamos a casos particulares como en la I.E.P. James Baldwin. La muestra está constituida por los 30 clientes internos de la institución en el año 2013. Resultados: el nivel de eficacia del marketing interno corresponde a la escala baja; el estado del clima organizacional es conflictivo en la población estudiada. Entre el marketing interno y el clima organizacional existe una Correlación positiva considerable o correlación directa, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,737 con un nivel de significancia de 0,01.Con esto se concluye que, un aspecto importante es que, el marketing interno no es solo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión estratégica de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing. En este contexto es fundamental que sean considerados el ambiente interno y el externo, los clientes internos y externos y, principalmente, la filosofía de orientación al cliente que debe partir del nivel estratégico de la empresa. A partir de esta filosofía es posible reconocer al empleado como uno de los clientes de la empresa; y consecuentemente, las técnicas y herramientas utilizadas por el sector de marketing, pueden ser utilizadas en el contexto interno.
Miranda Luque, Rocío - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleMecanismos de concertación y su relación con la participación ciudadana en la gestión del gobierno local del Distrito de Pichacani periodo 2017 / Claudio Alejandro Barrientos Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Mecanismos de concertación y su relación con la participación ciudadana en la gestión del gobierno local del Distrito de Pichacani periodo 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudio Alejandro Barrientos Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 147 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La concertación constituyen instrumentos de gestión para un buen gobierno local; a través de ella se enriquece la relación entre la autoridad municipal, la sociedad civil, las organizaciones de base, las comunidades campesinas y la población en general; permiten el logro de importantes consensos y acuerdos a favor del desarrollo, la inclusión y la equidad. Asimismo, nos permiten ponernos de acuerdo para dar solución a las principales necesidades de la población, priorizados en los talleres de presupuesto participativo; de esta manera se busca la participación concertada, democrática y solidaria; no solamente en el proceso de planificación; sino también en la implementación de programas y proyectos que ejecuta el gobierno local. Por ello, estas estrategias involucran la activa participación de los actores locales con voluntad política y visión de cambio, en donde el gobierno local, los regidores, directivos comunales, autoridades locales, representantes de los diferentes sectores, representantes comunales, profesionales, técnicos locales y ONGs, crean un escenario de participación y concertación para fortalecer el gobierno local a través de alternativas de desarrollo. Los espacios de concertación en el desarrollo local, específicamente en la gestión municipal, se da en función a las leyes emitidos por el Estado para darle viabilidad y sentido en el funcionamiento y administración en la gestión del gobierno local. En la gestión del gobierno anterior tenia viabilidad y funcionamiento, porque en este proceso participaban democráticamente los actores sociales, en el proceso de planificación implementación de los espacios de concertación. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87759 Mecanismos de concertación y su relación con la participación ciudadana en la gestión del gobierno local del Distrito de Pichacani periodo 2017 [texto impreso] / Claudio Alejandro Barrientos Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 147 páginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: La concertación constituyen instrumentos de gestión para un buen gobierno local; a través de ella se enriquece la relación entre la autoridad municipal, la sociedad civil, las organizaciones de base, las comunidades campesinas y la población en general; permiten el logro de importantes consensos y acuerdos a favor del desarrollo, la inclusión y la equidad. Asimismo, nos permiten ponernos de acuerdo para dar solución a las principales necesidades de la población, priorizados en los talleres de presupuesto participativo; de esta manera se busca la participación concertada, democrática y solidaria; no solamente en el proceso de planificación; sino también en la implementación de programas y proyectos que ejecuta el gobierno local. Por ello, estas estrategias involucran la activa participación de los actores locales con voluntad política y visión de cambio, en donde el gobierno local, los regidores, directivos comunales, autoridades locales, representantes de los diferentes sectores, representantes comunales, profesionales, técnicos locales y ONGs, crean un escenario de participación y concertación para fortalecer el gobierno local a través de alternativas de desarrollo. Los espacios de concertación en el desarrollo local, específicamente en la gestión municipal, se da en función a las leyes emitidos por el Estado para darle viabilidad y sentido en el funcionamiento y administración en la gestión del gobierno local. En la gestión del gobierno anterior tenia viabilidad y funcionamiento, porque en este proceso participaban democráticamente los actores sociales, en el proceso de planificación implementación de los espacios de concertación. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87759
Mecanismos de concertación y su relación con la participación ciudadana en la gestión del gobierno local del Distrito de Pichacani periodo 2017
La concertación constituyen instrumentos de gestión para un buen gobierno local; a través de ella se enriquece la relación entre la autoridad municipal, la sociedad civil, las organizaciones de base, las comunidades campesinas y la población en general; permiten el logro de importantes consensos y acuerdos a favor del desarrollo, la inclusión y la equidad. Asimismo, nos permiten ponernos de acuerdo para dar solución a las principales necesidades de la población, priorizados en los talleres de presupuesto participativo; de esta manera se busca la participación concertada, democrática y solidaria; no solamente en el proceso de planificación; sino también en la implementación de programas y proyectos que ejecuta el gobierno local. Por ello, estas estrategias involucran la activa participación de los actores locales con voluntad política y visión de cambio, en donde el gobierno local, los regidores, directivos comunales, autoridades locales, representantes de los diferentes sectores, representantes comunales, profesionales, técnicos locales y ONGs, crean un escenario de participación y concertación para fortalecer el gobierno local a través de alternativas de desarrollo. Los espacios de concertación en el desarrollo local, específicamente en la gestión municipal, se da en función a las leyes emitidos por el Estado para darle viabilidad y sentido en el funcionamiento y administración en la gestión del gobierno local. En la gestión del gobierno anterior tenia viabilidad y funcionamiento, porque en este proceso participaban democráticamente los actores sociales, en el proceso de planificación implementación de los espacios de concertación.
Barrientos Quispe, Claudio Alejandro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleMecanismos y niveles de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi - Yunguyo Período 2012 / Eliseo Rene Calisaya Huanchi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Mecanismos y niveles de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi - Yunguyo Período 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eliseo Rene Calisaya Huanchi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 115 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza nivel de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi – Yunguyo. Investigación descriptivo. Resultados: implementación de los mecanismos de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi concluimos que estos mecanismos suponen el desarrollo de un derecho ciudadano que incide en la forma de ejercer el gobierno en el marco de una democracia representativa; asimismo las personas con responsabilidades políticas se comprometen a tomar en consideración las opiniones de los distintos actores sociales implicados, y las ciudadanas y los ciudadanos se comprometen con su pueblo o ciudad y se responsabilizan de sus actos de manera que se constituyen como parte activa de las políticas públicas. En tal sentido la actual gestión edil 2011 - 2014 no ha implementado dichos mecanismos.En cuanto al nivel de participación ciudadana y según (Arnstein, 1971) existe un nivel de participación denominado grados de simbolismo. El que permite a los excluidos el escuchar y ser escuchados, sin que esto represente una carga significativa de poder que impulse el cambio del status quo. En lo que respecta a los lineamientos para mejorar participación de la ciudadanía hemos centrado los esfuerzos en tres aspectos: Información y consulta a la ciudadanía, Control ciudadano y Fortalecimiento de la sociedad civil. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87890 Mecanismos y niveles de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi - Yunguyo Período 2012 [texto impreso] / Eliseo Rene Calisaya Huanchi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 115 páginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Analiza nivel de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi – Yunguyo. Investigación descriptivo. Resultados: implementación de los mecanismos de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi concluimos que estos mecanismos suponen el desarrollo de un derecho ciudadano que incide en la forma de ejercer el gobierno en el marco de una democracia representativa; asimismo las personas con responsabilidades políticas se comprometen a tomar en consideración las opiniones de los distintos actores sociales implicados, y las ciudadanas y los ciudadanos se comprometen con su pueblo o ciudad y se responsabilizan de sus actos de manera que se constituyen como parte activa de las políticas públicas. En tal sentido la actual gestión edil 2011 - 2014 no ha implementado dichos mecanismos.En cuanto al nivel de participación ciudadana y según (Arnstein, 1971) existe un nivel de participación denominado grados de simbolismo. El que permite a los excluidos el escuchar y ser escuchados, sin que esto represente una carga significativa de poder que impulse el cambio del status quo. En lo que respecta a los lineamientos para mejorar participación de la ciudadanía hemos centrado los esfuerzos en tres aspectos: Información y consulta a la ciudadanía, Control ciudadano y Fortalecimiento de la sociedad civil. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87890
Mecanismos y niveles de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi - Yunguyo Período 2012
Analiza nivel de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi – Yunguyo. Investigación descriptivo. Resultados: implementación de los mecanismos de participación ciudadana en la Municipalidad del Distrito de Cuturapi concluimos que estos mecanismos suponen el desarrollo de un derecho ciudadano que incide en la forma de ejercer el gobierno en el marco de una democracia representativa; asimismo las personas con responsabilidades políticas se comprometen a tomar en consideración las opiniones de los distintos actores sociales implicados, y las ciudadanas y los ciudadanos se comprometen con su pueblo o ciudad y se responsabilizan de sus actos de manera que se constituyen como parte activa de las políticas públicas. En tal sentido la actual gestión edil 2011 - 2014 no ha implementado dichos mecanismos.En cuanto al nivel de participación ciudadana y según (Arnstein, 1971) existe un nivel de participación denominado grados de simbolismo. El que permite a los excluidos el escuchar y ser escuchados, sin que esto represente una carga significativa de poder que impulse el cambio del status quo. En lo que respecta a los lineamientos para mejorar participación de la ciudadanía hemos centrado los esfuerzos en tres aspectos: Información y consulta a la ciudadanía, Control ciudadano y Fortalecimiento de la sociedad civil.
Calisaya Huanchi, Eliseo Rene - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0201-01 T0201 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0202-02 T0202 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20165-26652-01 T20165 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleMétodos y técnicas de motivación aplicados a los asesores financieros del Banco de Trabajo agencia Puno año 2006 / José Luis Molina Durand / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
Título : Métodos y técnicas de motivación aplicados a los asesores financieros del Banco de Trabajo agencia Puno año 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Luis Molina Durand, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 199 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “MÉTODOS Y TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN APLICADOS A LOS ASESORES FINANCIEROS DEL BANCO DEL TRABAJO – AGENCIA PUNO; AÑO 2006.Tiene los siguientes objetivos específicos:
a) Determinar los métodos y/o técnicas de motivación aplicado a los asesores financieros del Banco del Trabajo - Agencia Puno, así como su nivel de motivación.
b) Proponer métodos y/o técnicas de motivación factibles de ser utilizados en los asesores financieros del Banco del Trabajo – Agencia Puno.
Para el logro de los objetivos propuestos se realizó, en una primera parte la identificación de los motivadores existentes y aplicados a los asesores financieros, para de esta manera determinar el nivel de motivación que estos poseían de acuerdo a los motivadores ya existentes, guiándonos de la escala de necesidades de Maslow, luego se aplicó una encuesta para determinar el nivel de motivación que los asesores financieros poseían; en la segunda parte se aplicaron test de motivación para determinar el nivel de necesidades que cada asesor financiero necesitaba en cada escala de la jerarquía de necesidades de Maslow y también se determino el tipo de personalidad para asumir mayores responsabilidades y la sensibilidad a la equidad que cada asesor financiero posee; para esto se procedió a utilizar los siguientes métodos: descriptivo, en las descripciones de situaciones y de los métodos deductivo e inductivo, para el análisis de la información así como para el procesamiento de la información, por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, encuestas y test que permitió analizar todos los métodos de motivación aplicados a los Asesores Financieros; esto nos ayudo a determinar las conclusiones y recomendaciones para el presente trabajo.
La ejecución del presente trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar el desequilibrio dentro de la aplicación de los motivadores aplicados a los Asesores Financieros del Banco del Trabajo – Agencia Puno. En segundo lugar nos permitió determinar la necesidad de motivación que necesitan los Asesores Financieros, equipo de trabajo “La Gran Sangre” del Banco del Trabajo – Agencia Puno.
Para finalizar en el desarrollo de los objetivos, se proponen motivadores en cada escala de la jerarquía de necesidades de Maslow de los Asesores Financieros del Banco del Trabajo y una mejora en los motivadores ya existentes y su adecuado equilibrio según la necesidad de los mismos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58840 Métodos y técnicas de motivación aplicados a los asesores financieros del Banco de Trabajo agencia Puno año 2006 [texto impreso] / José Luis Molina Durand, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2007 . - 199 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “MÉTODOS Y TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN APLICADOS A LOS ASESORES FINANCIEROS DEL BANCO DEL TRABAJO – AGENCIA PUNO; AÑO 2006.Tiene los siguientes objetivos específicos:
a) Determinar los métodos y/o técnicas de motivación aplicado a los asesores financieros del Banco del Trabajo - Agencia Puno, así como su nivel de motivación.
b) Proponer métodos y/o técnicas de motivación factibles de ser utilizados en los asesores financieros del Banco del Trabajo – Agencia Puno.
Para el logro de los objetivos propuestos se realizó, en una primera parte la identificación de los motivadores existentes y aplicados a los asesores financieros, para de esta manera determinar el nivel de motivación que estos poseían de acuerdo a los motivadores ya existentes, guiándonos de la escala de necesidades de Maslow, luego se aplicó una encuesta para determinar el nivel de motivación que los asesores financieros poseían; en la segunda parte se aplicaron test de motivación para determinar el nivel de necesidades que cada asesor financiero necesitaba en cada escala de la jerarquía de necesidades de Maslow y también se determino el tipo de personalidad para asumir mayores responsabilidades y la sensibilidad a la equidad que cada asesor financiero posee; para esto se procedió a utilizar los siguientes métodos: descriptivo, en las descripciones de situaciones y de los métodos deductivo e inductivo, para el análisis de la información así como para el procesamiento de la información, por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, encuestas y test que permitió analizar todos los métodos de motivación aplicados a los Asesores Financieros; esto nos ayudo a determinar las conclusiones y recomendaciones para el presente trabajo.
La ejecución del presente trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar el desequilibrio dentro de la aplicación de los motivadores aplicados a los Asesores Financieros del Banco del Trabajo – Agencia Puno. En segundo lugar nos permitió determinar la necesidad de motivación que necesitan los Asesores Financieros, equipo de trabajo “La Gran Sangre” del Banco del Trabajo – Agencia Puno.
Para finalizar en el desarrollo de los objetivos, se proponen motivadores en cada escala de la jerarquía de necesidades de Maslow de los Asesores Financieros del Banco del Trabajo y una mejora en los motivadores ya existentes y su adecuado equilibrio según la necesidad de los mismos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58840
Métodos y técnicas de motivación aplicados a los asesores financieros del Banco de Trabajo agencia Puno año 2006
El presente trabajo de investigación titulado “MÉTODOS Y TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN APLICADOS A LOS ASESORES FINANCIEROS DEL BANCO DEL TRABAJO – AGENCIA PUNO; AÑO 2006.Tiene los siguientes objetivos específicos:
a) Determinar los métodos y/o técnicas de motivación aplicado a los asesores financieros del Banco del Trabajo - Agencia Puno, así como su nivel de motivación.
b) Proponer métodos y/o técnicas de motivación factibles de ser utilizados en los asesores financieros del Banco del Trabajo – Agencia Puno.
Para el logro de los objetivos propuestos se realizó, en una primera parte la identificación de los motivadores existentes y aplicados a los asesores financieros, para de esta manera determinar el nivel de motivación que estos poseían de acuerdo a los motivadores ya existentes, guiándonos de la escala de necesidades de Maslow, luego se aplicó una encuesta para determinar el nivel de motivación que los asesores financieros poseían; en la segunda parte se aplicaron test de motivación para determinar el nivel de necesidades que cada asesor financiero necesitaba en cada escala de la jerarquía de necesidades de Maslow y también se determino el tipo de personalidad para asumir mayores responsabilidades y la sensibilidad a la equidad que cada asesor financiero posee; para esto se procedió a utilizar los siguientes métodos: descriptivo, en las descripciones de situaciones y de los métodos deductivo e inductivo, para el análisis de la información así como para el procesamiento de la información, por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, encuestas y test que permitió analizar todos los métodos de motivación aplicados a los Asesores Financieros; esto nos ayudo a determinar las conclusiones y recomendaciones para el presente trabajo.
La ejecución del presente trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar el desequilibrio dentro de la aplicación de los motivadores aplicados a los Asesores Financieros del Banco del Trabajo – Agencia Puno. En segundo lugar nos permitió determinar la necesidad de motivación que necesitan los Asesores Financieros, equipo de trabajo “La Gran Sangre” del Banco del Trabajo – Agencia Puno.
Para finalizar en el desarrollo de los objetivos, se proponen motivadores en cada escala de la jerarquía de necesidades de Maslow de los Asesores Financieros del Banco del Trabajo y una mejora en los motivadores ya existentes y su adecuado equilibrio según la necesidad de los mismos.Molina Durand, José Luis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2007
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DisponibleT06-1876-01 T1876 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10685-17183-01 T10685 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleModalidades y servicios de publicidad por internet orientados a las empresas asociadas a la cámara de comercio y la producción de Puno periodo 2009 / Eder Alexander Estrada Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Modalidades y servicios de publicidad por internet orientados a las empresas asociadas a la cámara de comercio y la producción de Puno periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eder Alexander Estrada Cruz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 163 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Modalidades y Servicios de Publicidad por Internet Orientados a las Empresas Asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno– Periodo 2009”, es una investigación de carácter descriptivo correlacional, que se constituye como un armazón de consulta para las empresas que deseen incursionar en la Publicidad por Internet.
El objetivo principal de la presente investigación ha sido la realización de un Análisis de las Modalidades y Servicios de Publicidad por Internet, considerando el estado actual de la publicidad realizado por las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno; para ello se ha propuesto específicamente: Determinar el estado actual del uso de Internet como medio publicitario, evaluar la eficiencia de la Internet y finalmente proponer un modelo de Publicidad por Internet, todo esto sucinto en el Anexo Nº 1: Matriz de Consistencia.
Como consta en el título el estudio recae sobre las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, debido a que es la única institución que cuenta con un registro actualizado de empresas legalmente constituidas en nuestra ciudad.
Para la realización de la presente investigación se han utilizado técnicas de recolección de información de tipo documental y de observación, y para el procesamiento y exposición de información se ha utilizado técnicas estadísticas.
Luego del proceso de investigación se ha encontrado que tan solo el 29% de las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, realizan alguna forma de publicidad en Internet, gastando tan solo en promedio un poco más del 20% de su presupuesto destinado a publicidad, mientras que las empresas que no realizan Publicidad por internet es motivo de desconocimiento. Otro hallazgo importante ha sido que Internet se constituye como un medio con grandes ventajas y características para hacer publicidad, comparado con otros medios, y finalmente se ha propuesto un modelo de publicidad por internet basado en una pirámide, que expone las cuatro formas interrelacionadas de hacer eficientemente publicidad por internet.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62639 Modalidades y servicios de publicidad por internet orientados a las empresas asociadas a la cámara de comercio y la producción de Puno periodo 2009 [texto impreso] / Eder Alexander Estrada Cruz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 163 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Modalidades y Servicios de Publicidad por Internet Orientados a las Empresas Asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno– Periodo 2009”, es una investigación de carácter descriptivo correlacional, que se constituye como un armazón de consulta para las empresas que deseen incursionar en la Publicidad por Internet.
El objetivo principal de la presente investigación ha sido la realización de un Análisis de las Modalidades y Servicios de Publicidad por Internet, considerando el estado actual de la publicidad realizado por las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno; para ello se ha propuesto específicamente: Determinar el estado actual del uso de Internet como medio publicitario, evaluar la eficiencia de la Internet y finalmente proponer un modelo de Publicidad por Internet, todo esto sucinto en el Anexo Nº 1: Matriz de Consistencia.
Como consta en el título el estudio recae sobre las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, debido a que es la única institución que cuenta con un registro actualizado de empresas legalmente constituidas en nuestra ciudad.
Para la realización de la presente investigación se han utilizado técnicas de recolección de información de tipo documental y de observación, y para el procesamiento y exposición de información se ha utilizado técnicas estadísticas.
Luego del proceso de investigación se ha encontrado que tan solo el 29% de las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, realizan alguna forma de publicidad en Internet, gastando tan solo en promedio un poco más del 20% de su presupuesto destinado a publicidad, mientras que las empresas que no realizan Publicidad por internet es motivo de desconocimiento. Otro hallazgo importante ha sido que Internet se constituye como un medio con grandes ventajas y características para hacer publicidad, comparado con otros medios, y finalmente se ha propuesto un modelo de publicidad por internet basado en una pirámide, que expone las cuatro formas interrelacionadas de hacer eficientemente publicidad por internet.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62639
Modalidades y servicios de publicidad por internet orientados a las empresas asociadas a la cámara de comercio y la producción de Puno periodo 2009
El presente trabajo de investigación titulado “Modalidades y Servicios de Publicidad por Internet Orientados a las Empresas Asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno– Periodo 2009”, es una investigación de carácter descriptivo correlacional, que se constituye como un armazón de consulta para las empresas que deseen incursionar en la Publicidad por Internet.
El objetivo principal de la presente investigación ha sido la realización de un Análisis de las Modalidades y Servicios de Publicidad por Internet, considerando el estado actual de la publicidad realizado por las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno; para ello se ha propuesto específicamente: Determinar el estado actual del uso de Internet como medio publicitario, evaluar la eficiencia de la Internet y finalmente proponer un modelo de Publicidad por Internet, todo esto sucinto en el Anexo Nº 1: Matriz de Consistencia.
Como consta en el título el estudio recae sobre las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, debido a que es la única institución que cuenta con un registro actualizado de empresas legalmente constituidas en nuestra ciudad.
Para la realización de la presente investigación se han utilizado técnicas de recolección de información de tipo documental y de observación, y para el procesamiento y exposición de información se ha utilizado técnicas estadísticas.
Luego del proceso de investigación se ha encontrado que tan solo el 29% de las empresas asociadas a la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, realizan alguna forma de publicidad en Internet, gastando tan solo en promedio un poco más del 20% de su presupuesto destinado a publicidad, mientras que las empresas que no realizan Publicidad por internet es motivo de desconocimiento. Otro hallazgo importante ha sido que Internet se constituye como un medio con grandes ventajas y características para hacer publicidad, comparado con otros medios, y finalmente se ha propuesto un modelo de publicidad por internet basado en una pirámide, que expone las cuatro formas interrelacionadas de hacer eficientemente publicidad por internet.Estrada Cruz, Eder Alexander - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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DisponibleModelos de liderazgo gerencial que influyeron en la producción alpaquera en el Fundo Millo Carmen Alto en el periodo 1950 - 2008 / Jessica Quisocala Lipa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Modelos de liderazgo gerencial que influyeron en la producción alpaquera en el Fundo Millo Carmen Alto en el periodo 1950 - 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Quisocala Lipa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 121 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Modelos de Liderazgo Gerencial que Influyeron en la Producción Alpaquera en el Fundo “Millo Carmen Alto” en el Período 1950 – 2008” mostró dos variables de estudio, los modelos de liderazgo y la producción alpaquera.
En primer lugar se dividió el período de la investigación en períodos, por cada líder que tuvo el fundo “Millo Carmen Alto”, dando como resultado tres períodos de liderazgo.
Posterior a ello se definieron los rasgos de la personalidad de cada líder a través de la evaluación de “las cinco dimensiones de la personalidad de un líder”, y tras el análisis de dichos rasgos se halló sus respectivas tendencias a modelos de liderazgo gerencial, de este modo se determinó que el primer líder tuvo una tendencia al modelo de liderazgo participativo, el segundo líder al modelo de liderazgo autocrático y el tercer líder al modelo de liderazgo de rienda suelta o liberal.
Una vez determinados los modelos de liderazgo, se hallaron los niveles de producción alpaquera, a través de los índices de producción y la productividad.
Para hallar los índices de producción se tomaron datos de las planillas de contada de ganado, dividiendo la información de la producción por período de liderazgo, se halló la mediana de cada período.
Con los datos obtenidos de la mediana de cada período se procedió a valorizar y graficar la producción, de éste modo se halló que la producción del primer período tuvo un nivel medio, el segundo período tuvo un nivel alto y el tercer período un nivel bajo.
Una vez obtenidos los modelos de liderazgo gerencial y la producción, se obtuvo la relación de ambas variables, donde se llegó a determinar que el modelo de liderazgo gerencial participativo tuvo un nivel de producción medio; el modelo de liderazgo gerencial autocrático tuvo un nivel reproducción alto; y el modelo de liderazgo gerencial liberal o de rienda suelta tuvo un nivel reproducción bajo.
En síntesis, en la investigación se halló tres modelos de liderazgo gerencial (participativo, autocrático y de rienda suelta), y su influencia en los niveles (alto, medio, y bajo) de producción de alpacas.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-LAMPA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62614 Modelos de liderazgo gerencial que influyeron en la producción alpaquera en el Fundo Millo Carmen Alto en el periodo 1950 - 2008 [texto impreso] / Jessica Quisocala Lipa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 121 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Modelos de Liderazgo Gerencial que Influyeron en la Producción Alpaquera en el Fundo “Millo Carmen Alto” en el Período 1950 – 2008” mostró dos variables de estudio, los modelos de liderazgo y la producción alpaquera.
En primer lugar se dividió el período de la investigación en períodos, por cada líder que tuvo el fundo “Millo Carmen Alto”, dando como resultado tres períodos de liderazgo.
Posterior a ello se definieron los rasgos de la personalidad de cada líder a través de la evaluación de “las cinco dimensiones de la personalidad de un líder”, y tras el análisis de dichos rasgos se halló sus respectivas tendencias a modelos de liderazgo gerencial, de este modo se determinó que el primer líder tuvo una tendencia al modelo de liderazgo participativo, el segundo líder al modelo de liderazgo autocrático y el tercer líder al modelo de liderazgo de rienda suelta o liberal.
Una vez determinados los modelos de liderazgo, se hallaron los niveles de producción alpaquera, a través de los índices de producción y la productividad.
Para hallar los índices de producción se tomaron datos de las planillas de contada de ganado, dividiendo la información de la producción por período de liderazgo, se halló la mediana de cada período.
Con los datos obtenidos de la mediana de cada período se procedió a valorizar y graficar la producción, de éste modo se halló que la producción del primer período tuvo un nivel medio, el segundo período tuvo un nivel alto y el tercer período un nivel bajo.
Una vez obtenidos los modelos de liderazgo gerencial y la producción, se obtuvo la relación de ambas variables, donde se llegó a determinar que el modelo de liderazgo gerencial participativo tuvo un nivel de producción medio; el modelo de liderazgo gerencial autocrático tuvo un nivel reproducción alto; y el modelo de liderazgo gerencial liberal o de rienda suelta tuvo un nivel reproducción bajo.
En síntesis, en la investigación se halló tres modelos de liderazgo gerencial (participativo, autocrático y de rienda suelta), y su influencia en los niveles (alto, medio, y bajo) de producción de alpacas.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-LAMPA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62614
Modelos de liderazgo gerencial que influyeron en la producción alpaquera en el Fundo Millo Carmen Alto en el periodo 1950 - 2008
El presente trabajo de investigación titulado “Modelos de Liderazgo Gerencial que Influyeron en la Producción Alpaquera en el Fundo “Millo Carmen Alto” en el Período 1950 – 2008” mostró dos variables de estudio, los modelos de liderazgo y la producción alpaquera.
En primer lugar se dividió el período de la investigación en períodos, por cada líder que tuvo el fundo “Millo Carmen Alto”, dando como resultado tres períodos de liderazgo.
Posterior a ello se definieron los rasgos de la personalidad de cada líder a través de la evaluación de “las cinco dimensiones de la personalidad de un líder”, y tras el análisis de dichos rasgos se halló sus respectivas tendencias a modelos de liderazgo gerencial, de este modo se determinó que el primer líder tuvo una tendencia al modelo de liderazgo participativo, el segundo líder al modelo de liderazgo autocrático y el tercer líder al modelo de liderazgo de rienda suelta o liberal.
Una vez determinados los modelos de liderazgo, se hallaron los niveles de producción alpaquera, a través de los índices de producción y la productividad.
Para hallar los índices de producción se tomaron datos de las planillas de contada de ganado, dividiendo la información de la producción por período de liderazgo, se halló la mediana de cada período.
Con los datos obtenidos de la mediana de cada período se procedió a valorizar y graficar la producción, de éste modo se halló que la producción del primer período tuvo un nivel medio, el segundo período tuvo un nivel alto y el tercer período un nivel bajo.
Una vez obtenidos los modelos de liderazgo gerencial y la producción, se obtuvo la relación de ambas variables, donde se llegó a determinar que el modelo de liderazgo gerencial participativo tuvo un nivel de producción medio; el modelo de liderazgo gerencial autocrático tuvo un nivel reproducción alto; y el modelo de liderazgo gerencial liberal o de rienda suelta tuvo un nivel reproducción bajo.
En síntesis, en la investigación se halló tres modelos de liderazgo gerencial (participativo, autocrático y de rienda suelta), y su influencia en los niveles (alto, medio, y bajo) de producción de alpacas.Quisocala Lipa, Jessica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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DisponibleLa motivación y su incidencia en la satisfacción laboral en el desempeño del personal de la Empresa Nuez Amazónica, periodo 2010 / Gladys Aroapaza Balcona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : La motivación y su incidencia en la satisfacción laboral en el desempeño del personal de la Empresa Nuez Amazónica, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladys Aroapaza Balcona, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación titulada “LA MOTIVACIÓN Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN LABORAL EN EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA NUEZ AMAZÓNICA, PERIODO 2010” está orientado a analizar y determinar el grado de motivación y satisfacción laboral en el desempeño del personal de la empresa Nuez Amazónica, y proponer lineamientos que ayuden al aumento de la motivación y satisfacción laboral en el personal. Se realizó tomando como Unidad de análisis al área de producción de la empresa Nuez Amazónica de la ciudad del Alto – La Paz Bolivia, referido al periodo 2010. Los métodos de investigación utilizados son el Método Deductivo, que ha permitido determinar el grado de motivación y satisfacción del personal y el Método Inductivo que ha permitido generar conclusiones y recomendaciones como resultado de la investigación. Asimismo la validación de las hipótesis planteadas, utilizando la correlación de Pearson, nos ha llevado a determinar que mientras la variable de motivación aumenta, la variable de satisfacción disminuye. En lo que respecta a la motivación se tiene un grado muy satisfactorio de motivación con un 78%, por el tipo de necesidad según Herzberg, los factores motivacionales o intrínsecos impulsan a la persona hacia el logro, la responsabilidad, el reconocimiento y la promoción. En lo que respecta a satisfacción laboral se ha determinado que existe un grado Significativo de satisfacción laboral con un 75%.
El desempeño laboral, desde el punto de vista productivo, se ha determinado que entre lo planificado en fraccionamiento mensual de nueces y como meta programada en entrega del producto terminado, a las empresas públicas y privadas, se cumplió con el 100%.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64667 La motivación y su incidencia en la satisfacción laboral en el desempeño del personal de la Empresa Nuez Amazónica, periodo 2010 [texto impreso] / Gladys Aroapaza Balcona, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La investigación titulada “LA MOTIVACIÓN Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN LABORAL EN EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA NUEZ AMAZÓNICA, PERIODO 2010” está orientado a analizar y determinar el grado de motivación y satisfacción laboral en el desempeño del personal de la empresa Nuez Amazónica, y proponer lineamientos que ayuden al aumento de la motivación y satisfacción laboral en el personal. Se realizó tomando como Unidad de análisis al área de producción de la empresa Nuez Amazónica de la ciudad del Alto – La Paz Bolivia, referido al periodo 2010. Los métodos de investigación utilizados son el Método Deductivo, que ha permitido determinar el grado de motivación y satisfacción del personal y el Método Inductivo que ha permitido generar conclusiones y recomendaciones como resultado de la investigación. Asimismo la validación de las hipótesis planteadas, utilizando la correlación de Pearson, nos ha llevado a determinar que mientras la variable de motivación aumenta, la variable de satisfacción disminuye. En lo que respecta a la motivación se tiene un grado muy satisfactorio de motivación con un 78%, por el tipo de necesidad según Herzberg, los factores motivacionales o intrínsecos impulsan a la persona hacia el logro, la responsabilidad, el reconocimiento y la promoción. En lo que respecta a satisfacción laboral se ha determinado que existe un grado Significativo de satisfacción laboral con un 75%.
El desempeño laboral, desde el punto de vista productivo, se ha determinado que entre lo planificado en fraccionamiento mensual de nueces y como meta programada en entrega del producto terminado, a las empresas públicas y privadas, se cumplió con el 100%.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64667
La motivación y su incidencia en la satisfacción laboral en el desempeño del personal de la Empresa Nuez Amazónica, periodo 2010
La investigación titulada “LA MOTIVACIÓN Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN LABORAL EN EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA NUEZ AMAZÓNICA, PERIODO 2010” está orientado a analizar y determinar el grado de motivación y satisfacción laboral en el desempeño del personal de la empresa Nuez Amazónica, y proponer lineamientos que ayuden al aumento de la motivación y satisfacción laboral en el personal. Se realizó tomando como Unidad de análisis al área de producción de la empresa Nuez Amazónica de la ciudad del Alto – La Paz Bolivia, referido al periodo 2010. Los métodos de investigación utilizados son el Método Deductivo, que ha permitido determinar el grado de motivación y satisfacción del personal y el Método Inductivo que ha permitido generar conclusiones y recomendaciones como resultado de la investigación. Asimismo la validación de las hipótesis planteadas, utilizando la correlación de Pearson, nos ha llevado a determinar que mientras la variable de motivación aumenta, la variable de satisfacción disminuye. En lo que respecta a la motivación se tiene un grado muy satisfactorio de motivación con un 78%, por el tipo de necesidad según Herzberg, los factores motivacionales o intrínsecos impulsan a la persona hacia el logro, la responsabilidad, el reconocimiento y la promoción. En lo que respecta a satisfacción laboral se ha determinado que existe un grado Significativo de satisfacción laboral con un 75%.
El desempeño laboral, desde el punto de vista productivo, se ha determinado que entre lo planificado en fraccionamiento mensual de nueces y como meta programada en entrega del producto terminado, a las empresas públicas y privadas, se cumplió con el 100%.Aroapaza Balcona, Gladys - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleNecesidad de capacitación sobre aspectos sanitarios y atención al cliente en el personal operativo de la piscina municipal de Putina, orientados a mejorar la calidad de servicio: periodo 2011 y 2013 / Enrique Omar Laura Figueroa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Necesidad de capacitación sobre aspectos sanitarios y atención al cliente en el personal operativo de la piscina municipal de Putina, orientados a mejorar la calidad de servicio: periodo 2011 y 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Enrique Omar Laura Figueroa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 141 pàginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “NECESIDAD DE CAPACITACIÓN SOBRE ASPECTOS SANITARIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PERSONAL OPERATIVO DE LA PISCINA MUNICIPAL DE PUTINA, ORIENTADOS A MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO: PERIODO 2011 Y 2013”, tiene como objetivo general: Evaluar la necesidad de capacitación sobre aspectos sanitarios y atención al cliente en el Personal Operativo, orientados a mejorar la Calidad de Servicio en la Piscina Municipal de Putina: Periodo 2011 y 2013. Los objetivos específicos son: Evaluar la capacitación al personal operativo sobre aspectos sanitarios a fin de mejorar la calidad de servicio de la Piscina Municipal de Putina. Evaluar la capacitación al personal operativo sobre aspectos de atención al cliente a fin de mejorar la calidad de servicio de la Piscina Municipal de Putina. La Metodología de la investigación sitúa al presente trabajo como un diseño no experimental. La población está constituida por los usuarios o clientes que asisten a la piscina municipal de putina. Para la recolección de datos, se utilizó instrumentos (cuestionario, escala de Likert) y observación directa. El análisis de los datos se realizó en forma descriptiva. Los resultados obtenidos a través de un cuestionario de preguntas, que estuvieron dirigidos al personal y clientes o usuarios de la piscina municipal, demuestran que el personal operativo no presenta una adecuada preparación referente a la operación, cuidado y vigilancia de una piscina, relacionados a los aspectos sanitarios y buenas prácticas de atención al cliente, manifestando la necesidad de ser capacitados y que es muy importante para ellos; con tener al personal bien preparado ayudara a mejorar la calidad de servicio que presta la piscina municipal de Putina. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78929 Necesidad de capacitación sobre aspectos sanitarios y atención al cliente en el personal operativo de la piscina municipal de Putina, orientados a mejorar la calidad de servicio: periodo 2011 y 2013 [texto impreso] / Enrique Omar Laura Figueroa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 141 pàginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “NECESIDAD DE CAPACITACIÓN SOBRE ASPECTOS SANITARIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PERSONAL OPERATIVO DE LA PISCINA MUNICIPAL DE PUTINA, ORIENTADOS A MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO: PERIODO 2011 Y 2013”, tiene como objetivo general: Evaluar la necesidad de capacitación sobre aspectos sanitarios y atención al cliente en el Personal Operativo, orientados a mejorar la Calidad de Servicio en la Piscina Municipal de Putina: Periodo 2011 y 2013. Los objetivos específicos son: Evaluar la capacitación al personal operativo sobre aspectos sanitarios a fin de mejorar la calidad de servicio de la Piscina Municipal de Putina. Evaluar la capacitación al personal operativo sobre aspectos de atención al cliente a fin de mejorar la calidad de servicio de la Piscina Municipal de Putina. La Metodología de la investigación sitúa al presente trabajo como un diseño no experimental. La población está constituida por los usuarios o clientes que asisten a la piscina municipal de putina. Para la recolección de datos, se utilizó instrumentos (cuestionario, escala de Likert) y observación directa. El análisis de los datos se realizó en forma descriptiva. Los resultados obtenidos a través de un cuestionario de preguntas, que estuvieron dirigidos al personal y clientes o usuarios de la piscina municipal, demuestran que el personal operativo no presenta una adecuada preparación referente a la operación, cuidado y vigilancia de una piscina, relacionados a los aspectos sanitarios y buenas prácticas de atención al cliente, manifestando la necesidad de ser capacitados y que es muy importante para ellos; con tener al personal bien preparado ayudara a mejorar la calidad de servicio que presta la piscina municipal de Putina. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78929
Necesidad de capacitación sobre aspectos sanitarios y atención al cliente en el personal operativo de la piscina municipal de Putina, orientados a mejorar la calidad de servicio: periodo 2011 y 2013
El presente trabajo de investigación denominado “NECESIDAD DE CAPACITACIÓN SOBRE ASPECTOS SANITARIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PERSONAL OPERATIVO DE LA PISCINA MUNICIPAL DE PUTINA, ORIENTADOS A MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO: PERIODO 2011 Y 2013”, tiene como objetivo general: Evaluar la necesidad de capacitación sobre aspectos sanitarios y atención al cliente en el Personal Operativo, orientados a mejorar la Calidad de Servicio en la Piscina Municipal de Putina: Periodo 2011 y 2013. Los objetivos específicos son: Evaluar la capacitación al personal operativo sobre aspectos sanitarios a fin de mejorar la calidad de servicio de la Piscina Municipal de Putina. Evaluar la capacitación al personal operativo sobre aspectos de atención al cliente a fin de mejorar la calidad de servicio de la Piscina Municipal de Putina. La Metodología de la investigación sitúa al presente trabajo como un diseño no experimental. La población está constituida por los usuarios o clientes que asisten a la piscina municipal de putina. Para la recolección de datos, se utilizó instrumentos (cuestionario, escala de Likert) y observación directa. El análisis de los datos se realizó en forma descriptiva. Los resultados obtenidos a través de un cuestionario de preguntas, que estuvieron dirigidos al personal y clientes o usuarios de la piscina municipal, demuestran que el personal operativo no presenta una adecuada preparación referente a la operación, cuidado y vigilancia de una piscina, relacionados a los aspectos sanitarios y buenas prácticas de atención al cliente, manifestando la necesidad de ser capacitados y que es muy importante para ellos; con tener al personal bien preparado ayudara a mejorar la calidad de servicio que presta la piscina municipal de Putina.
Laura Figueroa, Enrique Omar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-2820-01 T2820 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2821-02 T2821 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT17682-24139-01 T17682 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleNivel de satisfacción por el servicio de transporte lacustre en Puno desde la percepción de los turistas extranjeros / Edson Tomas Tisnado Araca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Nivel de satisfacción por el servicio de transporte lacustre en Puno desde la percepción de los turistas extranjeros Tipo de documento: texto impreso Autores: Edson Tomas Tisnado Araca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 113 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Resumen: Las empresas de servicio turístico lacustre, constituyen un aporte al desarrollo de la actividad turística en la ciudad de Puno, debido a que es un componente importante para la realización de visitas a las Islas del Lago Titicacaca (Uros, Taquile y Amantani) , dentro de este contexto nace el presente trabajo de investigación que tiene por objetivo general :Analizar el nivel de satisfacción del turista extranjero con respecto al servicio de transporte lacustre en la ciudad de Puno.
El Tipo de estudio corresponde de carácter descriptivo-analítico, el método empleado es el inductivo a través de un enfoque-cuantitativo, el diseño de la investigación es de corte transversal que corresponde al año 2013, en el recojo de la información se utilizo el muestreo aleatorio simple, mediante un cuestionario basado en la metodología SERVQUAL que corresponde a 221 turistas extranjeros, el mismo que ha sido diseñado en dos idiomas español e inglés.
Los principales resultados del estudio nos indican que las expectativas mayores que tuvieron los turistas extranjeros se encuentran en promedio de 4.13 de valoracion frente a un máximo de 5, explicable desde el punto de vista de tratarse a nuestro país como emergente, en cuanto a la percepción de la calidad el puntaje alcanzado promedio es de 3.36 dentro de la escala de Likert, sobresale en importancia los aspectos intangibles especialmente las dimensiones de: fiabilidad con 3.42 y seguridad con 3.40.En términos de satisfacción global los turistas extranjeros han considerado estar satisfechos en 42% como muy bueno, sin embargo falta cubrir las expectativas para un servicio de excelencia, por otra parte la relación calidad-precio es considerado como bueno.
Finalmente como contribución de nuestro estudio proponemos un Plan de Mejora, para que las empresas de transporte lacustre superen los puntos débiles en el camino de la mejora de sus servicios dentro de los lineamientos que tiene la DIRCETURLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81990 Nivel de satisfacción por el servicio de transporte lacustre en Puno desde la percepción de los turistas extranjeros [texto impreso] / Edson Tomas Tisnado Araca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 113 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Las empresas de servicio turístico lacustre, constituyen un aporte al desarrollo de la actividad turística en la ciudad de Puno, debido a que es un componente importante para la realización de visitas a las Islas del Lago Titicacaca (Uros, Taquile y Amantani) , dentro de este contexto nace el presente trabajo de investigación que tiene por objetivo general :Analizar el nivel de satisfacción del turista extranjero con respecto al servicio de transporte lacustre en la ciudad de Puno.
El Tipo de estudio corresponde de carácter descriptivo-analítico, el método empleado es el inductivo a través de un enfoque-cuantitativo, el diseño de la investigación es de corte transversal que corresponde al año 2013, en el recojo de la información se utilizo el muestreo aleatorio simple, mediante un cuestionario basado en la metodología SERVQUAL que corresponde a 221 turistas extranjeros, el mismo que ha sido diseñado en dos idiomas español e inglés.
Los principales resultados del estudio nos indican que las expectativas mayores que tuvieron los turistas extranjeros se encuentran en promedio de 4.13 de valoracion frente a un máximo de 5, explicable desde el punto de vista de tratarse a nuestro país como emergente, en cuanto a la percepción de la calidad el puntaje alcanzado promedio es de 3.36 dentro de la escala de Likert, sobresale en importancia los aspectos intangibles especialmente las dimensiones de: fiabilidad con 3.42 y seguridad con 3.40.En términos de satisfacción global los turistas extranjeros han considerado estar satisfechos en 42% como muy bueno, sin embargo falta cubrir las expectativas para un servicio de excelencia, por otra parte la relación calidad-precio es considerado como bueno.
Finalmente como contribución de nuestro estudio proponemos un Plan de Mejora, para que las empresas de transporte lacustre superen los puntos débiles en el camino de la mejora de sus servicios dentro de los lineamientos que tiene la DIRCETURLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81990
Nivel de satisfacción por el servicio de transporte lacustre en Puno desde la percepción de los turistas extranjeros
Las empresas de servicio turístico lacustre, constituyen un aporte al desarrollo de la actividad turística en la ciudad de Puno, debido a que es un componente importante para la realización de visitas a las Islas del Lago Titicacaca (Uros, Taquile y Amantani) , dentro de este contexto nace el presente trabajo de investigación que tiene por objetivo general :Analizar el nivel de satisfacción del turista extranjero con respecto al servicio de transporte lacustre en la ciudad de Puno.
El Tipo de estudio corresponde de carácter descriptivo-analítico, el método empleado es el inductivo a través de un enfoque-cuantitativo, el diseño de la investigación es de corte transversal que corresponde al año 2013, en el recojo de la información se utilizo el muestreo aleatorio simple, mediante un cuestionario basado en la metodología SERVQUAL que corresponde a 221 turistas extranjeros, el mismo que ha sido diseñado en dos idiomas español e inglés.
Los principales resultados del estudio nos indican que las expectativas mayores que tuvieron los turistas extranjeros se encuentran en promedio de 4.13 de valoracion frente a un máximo de 5, explicable desde el punto de vista de tratarse a nuestro país como emergente, en cuanto a la percepción de la calidad el puntaje alcanzado promedio es de 3.36 dentro de la escala de Likert, sobresale en importancia los aspectos intangibles especialmente las dimensiones de: fiabilidad con 3.42 y seguridad con 3.40.En términos de satisfacción global los turistas extranjeros han considerado estar satisfechos en 42% como muy bueno, sin embargo falta cubrir las expectativas para un servicio de excelencia, por otra parte la relación calidad-precio es considerado como bueno.
Finalmente como contribución de nuestro estudio proponemos un Plan de Mejora, para que las empresas de transporte lacustre superen los puntos débiles en el camino de la mejora de sus servicios dentro de los lineamientos que tiene la DIRCETURTisnado Araca, Edson Tomas - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleOfimática en el cumplimiento de funciones en la gerencia de administración de la caja rural de ahorro y crédito los Andes, Año 2010 / Rubén Francisco Molina Luna / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2011)
Título : Ofimática en el cumplimiento de funciones en la gerencia de administración de la caja rural de ahorro y crédito los Andes, Año 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rubén Francisco Molina Luna, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 120 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente Trabajo de Investigación titulado “OFIMÁTICA EN EL CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES EN LA GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE “LA CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES”, AÑO 2010.”, tiene especial importancia ya que en la era de la información en que nos encontramos la informática es esencial y para las empresas y la Caja Los Andes y sus diferentes áreas esta se traduce como ofimática, y la relación que esta tiene en el cumplimiento de funciones del personal de esta empresa es la razón de esta investigación.
Los objetivos de esta investigación son Identificar el nivel de conocimientos en ofimática del personal de la Gerencia de Administración de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes y el grado de aplicación en sus actividades laborales, analizar las competencias ofimáticas en relación a las funciones de los cargos correspondientes a la Gerencia de Administración y proponer una aplicación ofimática que contribuya a utilizar mejor las competencias del personal y desarrollar mejor sus funciones, en la Gerencia de Administración.
Para ello se revisaron temas a cerca de informática y la importancia de esta en las empresas, computadoras y su evolución, ofimática y su evolución en las empresas, tocando las diferentes suites que en la actualidad podemos encontrar. Se analizó también diferentes conceptos de competencia, los enfoques acerca de esta, las dimensiones que la conforman y su clasificación,
Llegando a conclusión como que el personal de la Caja Los Andes utiliza los diferentes programas que conforman la suite Microsoft Office en las del 50% de sus funciones alcanzado en algunos casos el 100%; que el nivel respecto a competencias ofimáticas es en promedio Intermedio, alcanzando tambiénLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62641 Ofimática en el cumplimiento de funciones en la gerencia de administración de la caja rural de ahorro y crédito los Andes, Año 2010 [texto impreso] / Rubén Francisco Molina Luna, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2011 . - 120 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Resumen: El presente Trabajo de Investigación titulado “OFIMÁTICA EN EL CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES EN LA GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE “LA CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES”, AÑO 2010.”, tiene especial importancia ya que en la era de la información en que nos encontramos la informática es esencial y para las empresas y la Caja Los Andes y sus diferentes áreas esta se traduce como ofimática, y la relación que esta tiene en el cumplimiento de funciones del personal de esta empresa es la razón de esta investigación.
Los objetivos de esta investigación son Identificar el nivel de conocimientos en ofimática del personal de la Gerencia de Administración de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes y el grado de aplicación en sus actividades laborales, analizar las competencias ofimáticas en relación a las funciones de los cargos correspondientes a la Gerencia de Administración y proponer una aplicación ofimática que contribuya a utilizar mejor las competencias del personal y desarrollar mejor sus funciones, en la Gerencia de Administración.
Para ello se revisaron temas a cerca de informática y la importancia de esta en las empresas, computadoras y su evolución, ofimática y su evolución en las empresas, tocando las diferentes suites que en la actualidad podemos encontrar. Se analizó también diferentes conceptos de competencia, los enfoques acerca de esta, las dimensiones que la conforman y su clasificación,
Llegando a conclusión como que el personal de la Caja Los Andes utiliza los diferentes programas que conforman la suite Microsoft Office en las del 50% de sus funciones alcanzado en algunos casos el 100%; que el nivel respecto a competencias ofimáticas es en promedio Intermedio, alcanzando tambiénLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62641
Ofimática en el cumplimiento de funciones en la gerencia de administración de la caja rural de ahorro y crédito los Andes, Año 2010
El presente Trabajo de Investigación titulado “OFIMÁTICA EN EL CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES EN LA GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE “LA CAJA RURAL DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES”, AÑO 2010.”, tiene especial importancia ya que en la era de la información en que nos encontramos la informática es esencial y para las empresas y la Caja Los Andes y sus diferentes áreas esta se traduce como ofimática, y la relación que esta tiene en el cumplimiento de funciones del personal de esta empresa es la razón de esta investigación.
Los objetivos de esta investigación son Identificar el nivel de conocimientos en ofimática del personal de la Gerencia de Administración de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes y el grado de aplicación en sus actividades laborales, analizar las competencias ofimáticas en relación a las funciones de los cargos correspondientes a la Gerencia de Administración y proponer una aplicación ofimática que contribuya a utilizar mejor las competencias del personal y desarrollar mejor sus funciones, en la Gerencia de Administración.
Para ello se revisaron temas a cerca de informática y la importancia de esta en las empresas, computadoras y su evolución, ofimática y su evolución en las empresas, tocando las diferentes suites que en la actualidad podemos encontrar. Se analizó también diferentes conceptos de competencia, los enfoques acerca de esta, las dimensiones que la conforman y su clasificación,
Llegando a conclusión como que el personal de la Caja Los Andes utiliza los diferentes programas que conforman la suite Microsoft Office en las del 50% de sus funciones alcanzado en algunos casos el 100%; que el nivel respecto a competencias ofimáticas es en promedio Intermedio, alcanzando tambiénMolina Luna, Rubén Francisco - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2011
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DisponibleEl outsourcing como estrategia en la gestión de la calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013-2014 / Ana Cecilia Cucho Chambi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : El outsourcing como estrategia en la gestión de la calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013-2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ana Cecilia Cucho Chambi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 189 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación tiene los siguientes objetivos: Como objetivo general se planteó analizar la influencia de la estrategia del outsourcing en la gestión de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, el cual a su vez dio origen al planteamiento de tres objetivos específicos; primero diagnosticar la situación actual del outsourcing y su contribución al cumplimiento de la política de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, como segundo objetivo describir cual es la situación actual de la gestión de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, y por último como tercer objetivo específico proponer lineamientos que contribuyan con la mejora de la toma de decisiones relacionados al outsourcing de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014. La metodología aplicada en el trabajo de investigación es de enfoque cuantitativo, método deductivo y es de tipo descriptiva. La técnica principal se basó en el diseño de una encuesta, haciendo el uso del cuestionario como instrumento, la encuesta estuvo dirigida al personal de Electro Puno S.A.A. sede Puno, lo que permitió recabar información de interés mediante la formulación de preguntas las cuales son de utilidad para arribar a las conclusiones, además la técnica de investigación documental y observación fueron fuente importante de información y análisis. Concluido el trabajo de investigación, los resultados obtenidos fueron desfavorables, pues las alternativas de mayor frecuencia en la encuesta fueron las negativas, posteriormente se obtuvieron las siguientes conclusiones: Electro Puno busca estrategias que le permitan ejercer una eficiente gestión de calidad, sin embargo debido a la mala aplicación del outsourcing, son muchos los errores que se originan en especial en la calidad del servicio de atención al cliente; las actividades que se externalizan van en incremento, sin embargo estos procesos no siempre resultan exitosos debido a la poca evaluación previa a la implementación del outsourcing y a la falta de control durante su desarrollo; la gestión de calidad de la empresa Electro Puno está basada en su política de calidad y los estándares de la Norma ISO 9001:2008, por lo que debería poder adaptarse a cualquier modelo de gestión de calidad en este caso al modelo Malcolm Baldrige, además al no contar con un modelo de gestión de calidad para los outsourcers, los resultados son negativos por lo que se sugieren lineamientos que contribuyan con la mejora en la toma de decisiones relacionadas con el proceso de outsourcing y su influencia en la gestión de calidad. Así mismo se recomienda la implantación de medidas para que el proceso de outsourcing se conduzca de manera correcta y controlada, se debe tener en cuenta que uno de los objetivos al implementar un proceso de outsourcing es la reducción de costos, sin embargo la decisión no puede basarse solo en base a éstos, también debe tomarse en cuenta que la calidad de los servicios que otorga el proveedor será percibido por el cliente, por lo que Electro Puno debe tener la capacidad de interpretar los requisitos del cliente final y hacerlos propios; para que de esta manera se pueda monitorear el servicio del outsourcer, también debe considerarse que los outsourcers cuenten con un sistema de gestión de calidad antes de su contratación. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84582 El outsourcing como estrategia en la gestión de la calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013-2014 [texto impreso] / Ana Cecilia Cucho Chambi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 189 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación tiene los siguientes objetivos: Como objetivo general se planteó analizar la influencia de la estrategia del outsourcing en la gestión de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, el cual a su vez dio origen al planteamiento de tres objetivos específicos; primero diagnosticar la situación actual del outsourcing y su contribución al cumplimiento de la política de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, como segundo objetivo describir cual es la situación actual de la gestión de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, y por último como tercer objetivo específico proponer lineamientos que contribuyan con la mejora de la toma de decisiones relacionados al outsourcing de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014. La metodología aplicada en el trabajo de investigación es de enfoque cuantitativo, método deductivo y es de tipo descriptiva. La técnica principal se basó en el diseño de una encuesta, haciendo el uso del cuestionario como instrumento, la encuesta estuvo dirigida al personal de Electro Puno S.A.A. sede Puno, lo que permitió recabar información de interés mediante la formulación de preguntas las cuales son de utilidad para arribar a las conclusiones, además la técnica de investigación documental y observación fueron fuente importante de información y análisis. Concluido el trabajo de investigación, los resultados obtenidos fueron desfavorables, pues las alternativas de mayor frecuencia en la encuesta fueron las negativas, posteriormente se obtuvieron las siguientes conclusiones: Electro Puno busca estrategias que le permitan ejercer una eficiente gestión de calidad, sin embargo debido a la mala aplicación del outsourcing, son muchos los errores que se originan en especial en la calidad del servicio de atención al cliente; las actividades que se externalizan van en incremento, sin embargo estos procesos no siempre resultan exitosos debido a la poca evaluación previa a la implementación del outsourcing y a la falta de control durante su desarrollo; la gestión de calidad de la empresa Electro Puno está basada en su política de calidad y los estándares de la Norma ISO 9001:2008, por lo que debería poder adaptarse a cualquier modelo de gestión de calidad en este caso al modelo Malcolm Baldrige, además al no contar con un modelo de gestión de calidad para los outsourcers, los resultados son negativos por lo que se sugieren lineamientos que contribuyan con la mejora en la toma de decisiones relacionadas con el proceso de outsourcing y su influencia en la gestión de calidad. Así mismo se recomienda la implantación de medidas para que el proceso de outsourcing se conduzca de manera correcta y controlada, se debe tener en cuenta que uno de los objetivos al implementar un proceso de outsourcing es la reducción de costos, sin embargo la decisión no puede basarse solo en base a éstos, también debe tomarse en cuenta que la calidad de los servicios que otorga el proveedor será percibido por el cliente, por lo que Electro Puno debe tener la capacidad de interpretar los requisitos del cliente final y hacerlos propios; para que de esta manera se pueda monitorear el servicio del outsourcer, también debe considerarse que los outsourcers cuenten con un sistema de gestión de calidad antes de su contratación. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84582
El outsourcing como estrategia en la gestión de la calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013-2014
El trabajo de investigación tiene los siguientes objetivos: Como objetivo general se planteó analizar la influencia de la estrategia del outsourcing en la gestión de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, el cual a su vez dio origen al planteamiento de tres objetivos específicos; primero diagnosticar la situación actual del outsourcing y su contribución al cumplimiento de la política de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, como segundo objetivo describir cual es la situación actual de la gestión de calidad de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014, y por último como tercer objetivo específico proponer lineamientos que contribuyan con la mejora de la toma de decisiones relacionados al outsourcing de la empresa Electro Puno S.A.A. sede Puno periodo 2013 - 2014. La metodología aplicada en el trabajo de investigación es de enfoque cuantitativo, método deductivo y es de tipo descriptiva. La técnica principal se basó en el diseño de una encuesta, haciendo el uso del cuestionario como instrumento, la encuesta estuvo dirigida al personal de Electro Puno S.A.A. sede Puno, lo que permitió recabar información de interés mediante la formulación de preguntas las cuales son de utilidad para arribar a las conclusiones, además la técnica de investigación documental y observación fueron fuente importante de información y análisis. Concluido el trabajo de investigación, los resultados obtenidos fueron desfavorables, pues las alternativas de mayor frecuencia en la encuesta fueron las negativas, posteriormente se obtuvieron las siguientes conclusiones: Electro Puno busca estrategias que le permitan ejercer una eficiente gestión de calidad, sin embargo debido a la mala aplicación del outsourcing, son muchos los errores que se originan en especial en la calidad del servicio de atención al cliente; las actividades que se externalizan van en incremento, sin embargo estos procesos no siempre resultan exitosos debido a la poca evaluación previa a la implementación del outsourcing y a la falta de control durante su desarrollo; la gestión de calidad de la empresa Electro Puno está basada en su política de calidad y los estándares de la Norma ISO 9001:2008, por lo que debería poder adaptarse a cualquier modelo de gestión de calidad en este caso al modelo Malcolm Baldrige, además al no contar con un modelo de gestión de calidad para los outsourcers, los resultados son negativos por lo que se sugieren lineamientos que contribuyan con la mejora en la toma de decisiones relacionadas con el proceso de outsourcing y su influencia en la gestión de calidad. Así mismo se recomienda la implantación de medidas para que el proceso de outsourcing se conduzca de manera correcta y controlada, se debe tener en cuenta que uno de los objetivos al implementar un proceso de outsourcing es la reducción de costos, sin embargo la decisión no puede basarse solo en base a éstos, también debe tomarse en cuenta que la calidad de los servicios que otorga el proveedor será percibido por el cliente, por lo que Electro Puno debe tener la capacidad de interpretar los requisitos del cliente final y hacerlos propios; para que de esta manera se pueda monitorear el servicio del outsourcer, también debe considerarse que los outsourcers cuenten con un sistema de gestión de calidad antes de su contratación.
Cucho Chambi, Ana Cecilia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleLa participación de los comités de gestión en la ejecución de obras de la Municipalidad Provincial de Puno, período 2012 / José Luis Ormeño Ramírez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : La participación de los comités de gestión en la ejecución de obras de la Municipalidad Provincial de Puno, período 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Luis Ormeño Ramírez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 135 pàginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa) Resumen: Describe participación de los Comités de Gestión en la Ejecución de Obras de la Municipalidad Provincial de Puno en el periodo 2012. Investigación cuantitativa, no experimental, descriptivo – analítico, deductivo. La participación de los Comités de Gestión es improvisada porque estos no cuentan con planes y no cumplen con toda la normativa legal y administrativa en la Ejecución de Obras de la Municipalidad Provincial de Puno. Análisis documental y la utilización de la encuesta que consto de 15 preguntas de 2 a 5 alternativas de respuesta con la cual se analizaron planes, procesos, funciones y causas que influenciaron en la participación de los Comités de Gestión y la ejecución de obras. Población de 11 proyectos, con 4 directivos cada uno, se utilizó una muestra no probabilística y muestreo casual o por conveniencia; considerando como muestra total a 17 directivos de Comités de Gestión. Resultados: la disponibilidad de tiempo con un 70%, La autonomía para la toma de decisiones con un 64%, la mala o poca capacitación sobre dirección y gestión de obras un 64%, la mala comunicación interpersonal que mantenían en un 53% y mala relación interpersonal con un 47%. Evaluación de desempeño deficiente del 40% e insuficiente del 30%. Falta de una planeación previa entorpece el cumplimiento funciones en vista de que estas se cumplieron de manera inadecuada debido a falta normativa clara que delimite las responsabilidades de cada involucrado, falta de planeamiento previo y aparente deficiencia en las capacitaciones y soporte Técnico – Administrativo. Comités de Gestión participan de forma improvisada en el desarrollo de sus funciones y en la ejecución del proyecto no contar con una preparación previa e instrumentos necesarios para poder controlar imprevistos antes, durante y después de la Ejecución de la Obra; el 88% no planifico sus actividades al no contar con un plan de gestión y el 100% de los Comités de Gestión dijo no haber contado con un plan de seguridad y salud en el trabajo; trajo consigo que existieran aspectos que no pudieron ser controlados como la disponibilidad de tiempo, poca autonomía para toma de decisiones, capacitación, comunicación y relaciones interpersonales. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2066 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=98057 La participación de los comités de gestión en la ejecución de obras de la Municipalidad Provincial de Puno, período 2012 [texto impreso] / José Luis Ormeño Ramírez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 135 pàginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Describe participación de los Comités de Gestión en la Ejecución de Obras de la Municipalidad Provincial de Puno en el periodo 2012. Investigación cuantitativa, no experimental, descriptivo – analítico, deductivo. La participación de los Comités de Gestión es improvisada porque estos no cuentan con planes y no cumplen con toda la normativa legal y administrativa en la Ejecución de Obras de la Municipalidad Provincial de Puno. Análisis documental y la utilización de la encuesta que consto de 15 preguntas de 2 a 5 alternativas de respuesta con la cual se analizaron planes, procesos, funciones y causas que influenciaron en la participación de los Comités de Gestión y la ejecución de obras. Población de 11 proyectos, con 4 directivos cada uno, se utilizó una muestra no probabilística y muestreo casual o por conveniencia; considerando como muestra total a 17 directivos de Comités de Gestión. Resultados: la disponibilidad de tiempo con un 70%, La autonomía para la toma de decisiones con un 64%, la mala o poca capacitación sobre dirección y gestión de obras un 64%, la mala comunicación interpersonal que mantenían en un 53% y mala relación interpersonal con un 47%. Evaluación de desempeño deficiente del 40% e insuficiente del 30%. Falta de una planeación previa entorpece el cumplimiento funciones en vista de que estas se cumplieron de manera inadecuada debido a falta normativa clara que delimite las responsabilidades de cada involucrado, falta de planeamiento previo y aparente deficiencia en las capacitaciones y soporte Técnico – Administrativo. Comités de Gestión participan de forma improvisada en el desarrollo de sus funciones y en la ejecución del proyecto no contar con una preparación previa e instrumentos necesarios para poder controlar imprevistos antes, durante y después de la Ejecución de la Obra; el 88% no planifico sus actividades al no contar con un plan de gestión y el 100% de los Comités de Gestión dijo no haber contado con un plan de seguridad y salud en el trabajo; trajo consigo que existieran aspectos que no pudieron ser controlados como la disponibilidad de tiempo, poca autonomía para toma de decisiones, capacitación, comunicación y relaciones interpersonales. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2066 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=98057
La participación de los comités de gestión en la ejecución de obras de la Municipalidad Provincial de Puno, período 2012
Describe participación de los Comités de Gestión en la Ejecución de Obras de la Municipalidad Provincial de Puno en el periodo 2012. Investigación cuantitativa, no experimental, descriptivo – analítico, deductivo. La participación de los Comités de Gestión es improvisada porque estos no cuentan con planes y no cumplen con toda la normativa legal y administrativa en la Ejecución de Obras de la Municipalidad Provincial de Puno. Análisis documental y la utilización de la encuesta que consto de 15 preguntas de 2 a 5 alternativas de respuesta con la cual se analizaron planes, procesos, funciones y causas que influenciaron en la participación de los Comités de Gestión y la ejecución de obras. Población de 11 proyectos, con 4 directivos cada uno, se utilizó una muestra no probabilística y muestreo casual o por conveniencia; considerando como muestra total a 17 directivos de Comités de Gestión. Resultados: la disponibilidad de tiempo con un 70%, La autonomía para la toma de decisiones con un 64%, la mala o poca capacitación sobre dirección y gestión de obras un 64%, la mala comunicación interpersonal que mantenían en un 53% y mala relación interpersonal con un 47%. Evaluación de desempeño deficiente del 40% e insuficiente del 30%. Falta de una planeación previa entorpece el cumplimiento funciones en vista de que estas se cumplieron de manera inadecuada debido a falta normativa clara que delimite las responsabilidades de cada involucrado, falta de planeamiento previo y aparente deficiencia en las capacitaciones y soporte Técnico – Administrativo. Comités de Gestión participan de forma improvisada en el desarrollo de sus funciones y en la ejecución del proyecto no contar con una preparación previa e instrumentos necesarios para poder controlar imprevistos antes, durante y después de la Ejecución de la Obra; el 88% no planifico sus actividades al no contar con un plan de gestión y el 100% de los Comités de Gestión dijo no haber contado con un plan de seguridad y salud en el trabajo; trajo consigo que existieran aspectos que no pudieron ser controlados como la disponibilidad de tiempo, poca autonomía para toma de decisiones, capacitación, comunicación y relaciones interpersonales.
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DisponiblePercepción del servicio de créditos y la lealtad del cliente en derrama magisterial ofides Juliaca 2012 / Patricia Pineda Chambi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Percepción del servicio de créditos y la lealtad del cliente en derrama magisterial ofides Juliaca 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Patricia Pineda Chambi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 97 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo titulado “PERCEPCIÓN DEL SERVICIO DE CRÉDITOS Y LA LEALTAD DEL CLIENTE EN DERRAMA MAGISTERIAL OFIDES JULIACA 2012” tiene como finalidad conocer el grado de relación entre la percepción del servicio de créditos y la lealtad de cliente en Derrama Magisterial OFIDES Juliaca. La percepción del cliente de Derrama Magisterial han sido abordadas a través de seis dimensiones que son la tasa de interés, nivel de riesgo, velocidad de desembolso, cortesía del personal, ambiente de la oficina y personal bien informado, mientras que la lealtad del cliente fue abordado por la lealtad de acción.
El tipo de investigación es no experimental y el diseño de investigación es transaccional correlacional; la población en estudio estuvo conformado por 6856 docentes afiliados a Derrama Magisterial de las provincias de la zona norte de la región Puno, de los cuales se seleccionó una muestra de 95 docentes afiliados.
Para determinar los niveles de percepción del servicio por los docentes en relación a la tasa de interés, nivel de riesgo, velocidad de desembolso, cortesía del personal, ambiente de oficina y personal bien informado el instrumento utilizado fue el cuestionario. Para determinar la lealtad se aplicó la técnica de la encuesta y se utilizó el instrumento del cuestionario.
Se utilizó la regresión lineal múltiple, el análisis de Varianza y la técnica de selección hacia atrás (ATR) para identificar las variables que intervienen en el modelo.
Al concluir la investigación identificamos las variables de la percepción de servicio de créditos que se relacionan significativamente con la lealtad del cliente en Derrama Magisterial OFIDES Juliaca 2012 son la percepción de la tasa de interés, la percepción de la velocidad de desembolso, la percepción de la cortesía del personal y la percepción del personal bien informado, el grado de relación es del 70.2%.Las variables que fueron excluidas son la percepción del ambiente de la oficina y la percepción del riesgo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76959 Percepción del servicio de créditos y la lealtad del cliente en derrama magisterial ofides Juliaca 2012 [texto impreso] / Patricia Pineda Chambi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 97 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo titulado “PERCEPCIÓN DEL SERVICIO DE CRÉDITOS Y LA LEALTAD DEL CLIENTE EN DERRAMA MAGISTERIAL OFIDES JULIACA 2012” tiene como finalidad conocer el grado de relación entre la percepción del servicio de créditos y la lealtad de cliente en Derrama Magisterial OFIDES Juliaca. La percepción del cliente de Derrama Magisterial han sido abordadas a través de seis dimensiones que son la tasa de interés, nivel de riesgo, velocidad de desembolso, cortesía del personal, ambiente de la oficina y personal bien informado, mientras que la lealtad del cliente fue abordado por la lealtad de acción.
El tipo de investigación es no experimental y el diseño de investigación es transaccional correlacional; la población en estudio estuvo conformado por 6856 docentes afiliados a Derrama Magisterial de las provincias de la zona norte de la región Puno, de los cuales se seleccionó una muestra de 95 docentes afiliados.
Para determinar los niveles de percepción del servicio por los docentes en relación a la tasa de interés, nivel de riesgo, velocidad de desembolso, cortesía del personal, ambiente de oficina y personal bien informado el instrumento utilizado fue el cuestionario. Para determinar la lealtad se aplicó la técnica de la encuesta y se utilizó el instrumento del cuestionario.
Se utilizó la regresión lineal múltiple, el análisis de Varianza y la técnica de selección hacia atrás (ATR) para identificar las variables que intervienen en el modelo.
Al concluir la investigación identificamos las variables de la percepción de servicio de créditos que se relacionan significativamente con la lealtad del cliente en Derrama Magisterial OFIDES Juliaca 2012 son la percepción de la tasa de interés, la percepción de la velocidad de desembolso, la percepción de la cortesía del personal y la percepción del personal bien informado, el grado de relación es del 70.2%.Las variables que fueron excluidas son la percepción del ambiente de la oficina y la percepción del riesgo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76959
Percepción del servicio de créditos y la lealtad del cliente en derrama magisterial ofides Juliaca 2012
El presente trabajo titulado “PERCEPCIÓN DEL SERVICIO DE CRÉDITOS Y LA LEALTAD DEL CLIENTE EN DERRAMA MAGISTERIAL OFIDES JULIACA 2012” tiene como finalidad conocer el grado de relación entre la percepción del servicio de créditos y la lealtad de cliente en Derrama Magisterial OFIDES Juliaca. La percepción del cliente de Derrama Magisterial han sido abordadas a través de seis dimensiones que son la tasa de interés, nivel de riesgo, velocidad de desembolso, cortesía del personal, ambiente de la oficina y personal bien informado, mientras que la lealtad del cliente fue abordado por la lealtad de acción.
El tipo de investigación es no experimental y el diseño de investigación es transaccional correlacional; la población en estudio estuvo conformado por 6856 docentes afiliados a Derrama Magisterial de las provincias de la zona norte de la región Puno, de los cuales se seleccionó una muestra de 95 docentes afiliados.
Para determinar los niveles de percepción del servicio por los docentes en relación a la tasa de interés, nivel de riesgo, velocidad de desembolso, cortesía del personal, ambiente de oficina y personal bien informado el instrumento utilizado fue el cuestionario. Para determinar la lealtad se aplicó la técnica de la encuesta y se utilizó el instrumento del cuestionario.
Se utilizó la regresión lineal múltiple, el análisis de Varianza y la técnica de selección hacia atrás (ATR) para identificar las variables que intervienen en el modelo.
Al concluir la investigación identificamos las variables de la percepción de servicio de créditos que se relacionan significativamente con la lealtad del cliente en Derrama Magisterial OFIDES Juliaca 2012 son la percepción de la tasa de interés, la percepción de la velocidad de desembolso, la percepción de la cortesía del personal y la percepción del personal bien informado, el grado de relación es del 70.2%.Las variables que fueron excluidas son la percepción del ambiente de la oficina y la percepción del riesgo.Pineda Chambi, Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponiblePlan de Marketing Educativo Para el Desarrollo Institucional del CEPREU CHAMPAGNAT. Periodo 2004 / Lilian Bretzel Coila Charaja / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
Título : Plan de Marketing Educativo Para el Desarrollo Institucional del CEPREU CHAMPAGNAT. Periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lilian Bretzel Coila Charaja Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 219 p. Il.: tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Resumen: El presente trabajo de investigación intitulado: “Plan de Marketing Educativo para el Desarrollo Institucional del CEPREU - CHAMPAGNAT – Puno , 2004”, se elaboro para presentar un Plan de Marketing Educativo como herramienta necesaria y útil para el desarrollo institucional. Entre tanto este trabajo se ha dividido en varios capítulos, cuyo contenido es el siguiente:
- En el capítulo II, se ha considerado un marco teórico en el que se determina los diferentes términos respecto al Marketing Educativo.
- En el capítulo III, se hace referencia a: materiales, métodos y técnicas de muestreo, los procedimientos de datos.
- En el capítulo V, se encuentra la exposición y análisis de los resultados, en el que se ha determinado que la mayoría de los clientes provienen de los Jirones: Arequipa, Moquegua, Tacna, Lima, Llave, Libertad, etc., en un 63% y en menor proporción de Chanu Chanu y Laykakota con un 29%.
- La formación educativa es la razón principal por la cual los padres de familia matriculan a sus hijos en un 56% luego le sigue las recomendaciones de familiares y/o amigos en un 22%.
- Los padres de familia y/o apoderados califican que la educación en el colegio es buena en un 63% muy buena en un 29% y regular en un 8%; por tanto este colegio ofrece una buena educación.
- Aplicando la prueba Ji.-cuadrado se llega a la conclusión de que existe homogeneidad entre la evaluación de enseñanza y la labor educativa en el colegio Champagnat..
- En cuanto al mercado potencial, se llegó a la conclusión de que el colegio Champagnat cuenta con un 42% de aprobación del mercado potencial, es decir tiene una aprobación y confiabilidad, ya que comparando con los demás centros educativos competidores, este centro lidera , razón por la cual los padres de familia confían en el colegio, porque aplica una buena educación formativa pre-universitaria; luego continúan los colegios: Galeno con 23%, San Ignacio de Loyola con 19%.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58841 Plan de Marketing Educativo Para el Desarrollo Institucional del CEPREU CHAMPAGNAT. Periodo 2004 [texto impreso] / Lilian Bretzel Coila Charaja . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2007 . - 219 p. : tbls.,gráfs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación intitulado: “Plan de Marketing Educativo para el Desarrollo Institucional del CEPREU - CHAMPAGNAT – Puno , 2004”, se elaboro para presentar un Plan de Marketing Educativo como herramienta necesaria y útil para el desarrollo institucional. Entre tanto este trabajo se ha dividido en varios capítulos, cuyo contenido es el siguiente:
- En el capítulo II, se ha considerado un marco teórico en el que se determina los diferentes términos respecto al Marketing Educativo.
- En el capítulo III, se hace referencia a: materiales, métodos y técnicas de muestreo, los procedimientos de datos.
- En el capítulo V, se encuentra la exposición y análisis de los resultados, en el que se ha determinado que la mayoría de los clientes provienen de los Jirones: Arequipa, Moquegua, Tacna, Lima, Llave, Libertad, etc., en un 63% y en menor proporción de Chanu Chanu y Laykakota con un 29%.
- La formación educativa es la razón principal por la cual los padres de familia matriculan a sus hijos en un 56% luego le sigue las recomendaciones de familiares y/o amigos en un 22%.
- Los padres de familia y/o apoderados califican que la educación en el colegio es buena en un 63% muy buena en un 29% y regular en un 8%; por tanto este colegio ofrece una buena educación.
- Aplicando la prueba Ji.-cuadrado se llega a la conclusión de que existe homogeneidad entre la evaluación de enseñanza y la labor educativa en el colegio Champagnat..
- En cuanto al mercado potencial, se llegó a la conclusión de que el colegio Champagnat cuenta con un 42% de aprobación del mercado potencial, es decir tiene una aprobación y confiabilidad, ya que comparando con los demás centros educativos competidores, este centro lidera , razón por la cual los padres de familia confían en el colegio, porque aplica una buena educación formativa pre-universitaria; luego continúan los colegios: Galeno con 23%, San Ignacio de Loyola con 19%.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58841
Plan de Marketing Educativo Para el Desarrollo Institucional del CEPREU CHAMPAGNAT. Periodo 2004
El presente trabajo de investigación intitulado: “Plan de Marketing Educativo para el Desarrollo Institucional del CEPREU - CHAMPAGNAT – Puno , 2004”, se elaboro para presentar un Plan de Marketing Educativo como herramienta necesaria y útil para el desarrollo institucional. Entre tanto este trabajo se ha dividido en varios capítulos, cuyo contenido es el siguiente:
- En el capítulo II, se ha considerado un marco teórico en el que se determina los diferentes términos respecto al Marketing Educativo.
- En el capítulo III, se hace referencia a: materiales, métodos y técnicas de muestreo, los procedimientos de datos.
- En el capítulo V, se encuentra la exposición y análisis de los resultados, en el que se ha determinado que la mayoría de los clientes provienen de los Jirones: Arequipa, Moquegua, Tacna, Lima, Llave, Libertad, etc., en un 63% y en menor proporción de Chanu Chanu y Laykakota con un 29%.
- La formación educativa es la razón principal por la cual los padres de familia matriculan a sus hijos en un 56% luego le sigue las recomendaciones de familiares y/o amigos en un 22%.
- Los padres de familia y/o apoderados califican que la educación en el colegio es buena en un 63% muy buena en un 29% y regular en un 8%; por tanto este colegio ofrece una buena educación.
- Aplicando la prueba Ji.-cuadrado se llega a la conclusión de que existe homogeneidad entre la evaluación de enseñanza y la labor educativa en el colegio Champagnat..
- En cuanto al mercado potencial, se llegó a la conclusión de que el colegio Champagnat cuenta con un 42% de aprobación del mercado potencial, es decir tiene una aprobación y confiabilidad, ya que comparando con los demás centros educativos competidores, este centro lidera , razón por la cual los padres de familia confían en el colegio, porque aplica una buena educación formativa pre-universitaria; luego continúan los colegios: Galeno con 23%, San Ignacio de Loyola con 19%.Coila Charaja, Lilian Bretzel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2007
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DisponiblePlan de Marketing del Instituto Médico Especializado Puno S.R. Ltda. / Rossana Esmila Cortez Lopez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Plan de Marketing del Instituto Médico Especializado Puno S.R. Ltda. Tipo de documento: texto impreso Autores: Rossana Esmila Cortez Lopez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 104 p. Il.: tbls.,gráfs.,maps.,diagrs. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Palabras clave: ADMINISTRACION MERCADEO TECNICAS DE MERCADEO RENTABILIDAD SERVICIOS DE SALUD CALIDAD ATENCION DE SALUD Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71890 Plan de Marketing del Instituto Médico Especializado Puno S.R. Ltda. [texto impreso] / Rossana Esmila Cortez Lopez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 104 p. : tbls.,gráfs.,maps.,diagrs.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Palabras clave: ADMINISTRACION MERCADEO TECNICAS DE MERCADEO RENTABILIDAD SERVICIOS DE SALUD CALIDAD ATENCION DE SALUD Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71890
Plan de Marketing del Instituto Médico Especializado Puno S.R. Ltda.
Cortez Lopez, Rossana Esmila - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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Disponible7602-13309-01 T7602 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePlaneación de la Inversión del Capital Prestado y Cumplimiento de Pago de los Prestatarios en la Financiera Edyficar Puno, Periodo 2014 / Gladys Vilca Pacco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Planeación de la Inversión del Capital Prestado y Cumplimiento de Pago de los Prestatarios en la Financiera Edyficar Puno, Periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladys Vilca Pacco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 109 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación tiene como objetivo general: Determinar la relación que existe entre la planeación de la inversión del capital prestado con el cumplimiento de pago de los prestatarios. La investigación pertenece al diseño no experimental; transeccional o transversal, ya que los datos se recolectaron en un solo momento y en un tiempo único. Corresponde al tipo de investigación descriptiva y explicativa ya que describe a las variables y la metodología que se aplicó fue deductiva. La población total es de 360 clientes y la muestra es de 186 clientes mediante el método de muestreo probabilístico, para el análisis de datos se usó el software estadístico SPSS y Excel 2013. En esta investigación se llegó a los siguientes resultados: Con respecto a la primera variable planeación de la inversión del capital prestado, el 57% de los encuestados manifiestan que “nunca/pocas veces” tienen el hábito de planear la inversión; siendo este el valor más representativo debido a la falta de información, desconocimiento y otros el cual se ve reflejado en la no planeación de la inversión al momento de solicitar un préstamo.con respecto a la segunda variable cumplimiento de pago, el 48% indican que “nunca/pocas veces” son responsables con el cumplimiento de sus pagos en las fechas acordadas, debido a muchos factores como: no disponen de dinero, falta de tiempo, distancia, emergencias de salud y otros; (siendo esto el valor más significativo), Según el resultado de la investigación de Correlación de Pearson, podemos ver que existe una relación del 0.81% con una significancia del 0.025% con lo que demostramos que existe una relación entre las dos variables. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85170 Planeación de la Inversión del Capital Prestado y Cumplimiento de Pago de los Prestatarios en la Financiera Edyficar Puno, Periodo 2014 [texto impreso] / Gladys Vilca Pacco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 109 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
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Resumen: El trabajo de investigación tiene como objetivo general: Determinar la relación que existe entre la planeación de la inversión del capital prestado con el cumplimiento de pago de los prestatarios. La investigación pertenece al diseño no experimental; transeccional o transversal, ya que los datos se recolectaron en un solo momento y en un tiempo único. Corresponde al tipo de investigación descriptiva y explicativa ya que describe a las variables y la metodología que se aplicó fue deductiva. La población total es de 360 clientes y la muestra es de 186 clientes mediante el método de muestreo probabilístico, para el análisis de datos se usó el software estadístico SPSS y Excel 2013. En esta investigación se llegó a los siguientes resultados: Con respecto a la primera variable planeación de la inversión del capital prestado, el 57% de los encuestados manifiestan que “nunca/pocas veces” tienen el hábito de planear la inversión; siendo este el valor más representativo debido a la falta de información, desconocimiento y otros el cual se ve reflejado en la no planeación de la inversión al momento de solicitar un préstamo.con respecto a la segunda variable cumplimiento de pago, el 48% indican que “nunca/pocas veces” son responsables con el cumplimiento de sus pagos en las fechas acordadas, debido a muchos factores como: no disponen de dinero, falta de tiempo, distancia, emergencias de salud y otros; (siendo esto el valor más significativo), Según el resultado de la investigación de Correlación de Pearson, podemos ver que existe una relación del 0.81% con una significancia del 0.025% con lo que demostramos que existe una relación entre las dos variables. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85170
Planeación de la Inversión del Capital Prestado y Cumplimiento de Pago de los Prestatarios en la Financiera Edyficar Puno, Periodo 2014
El trabajo de investigación tiene como objetivo general: Determinar la relación que existe entre la planeación de la inversión del capital prestado con el cumplimiento de pago de los prestatarios. La investigación pertenece al diseño no experimental; transeccional o transversal, ya que los datos se recolectaron en un solo momento y en un tiempo único. Corresponde al tipo de investigación descriptiva y explicativa ya que describe a las variables y la metodología que se aplicó fue deductiva. La población total es de 360 clientes y la muestra es de 186 clientes mediante el método de muestreo probabilístico, para el análisis de datos se usó el software estadístico SPSS y Excel 2013. En esta investigación se llegó a los siguientes resultados: Con respecto a la primera variable planeación de la inversión del capital prestado, el 57% de los encuestados manifiestan que “nunca/pocas veces” tienen el hábito de planear la inversión; siendo este el valor más representativo debido a la falta de información, desconocimiento y otros el cual se ve reflejado en la no planeación de la inversión al momento de solicitar un préstamo.con respecto a la segunda variable cumplimiento de pago, el 48% indican que “nunca/pocas veces” son responsables con el cumplimiento de sus pagos en las fechas acordadas, debido a muchos factores como: no disponen de dinero, falta de tiempo, distancia, emergencias de salud y otros; (siendo esto el valor más significativo), Según el resultado de la investigación de Correlación de Pearson, podemos ver que existe una relación del 0.81% con una significancia del 0.025% con lo que demostramos que existe una relación entre las dos variables.
Vilca Pacco, Gladys - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3315-01 T3315 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3316-02 T3316 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19659-26131-01 T19659 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePolíticas de Fomento y la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Industria del Mueble, Puno 2015 / Milton Jorge Velásquez Miranda / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Políticas de Fomento y la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Industria del Mueble, Puno 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Milton Jorge Velásquez Miranda, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 171 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa contribución de las políticas de fomento en la competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del sector industria del mueble de la ciudad de Puno. Investigación cuantitativa, diseño no experimental y transeccional descriptivo. Realizado por el Estado, Instituciones existentes en la Región. Aplicó técnica, encuesta estructurada, complementado con la entrevistas no estructurada a los Gerentes o Administradores de las MyPEs del sector industria del mueble de nuestra ciudad de Puno, para obtener información que permita realizar la prueba no paramétrica a la hipótesis propuesta. Consideró una muestra de 05 personas que laboran y tienen relación directa en la gestión de MyPES industriales; se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia o mecánica de la unidad de análisis. Resultados: Sobre la evaluación de la contribución de las políticas de fomento en la competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del sector industria del mueble de la Ciudad de Puno. Se determinó que la contribución es mínima, por lo tanto no contribuye directamente en la competitividad empresarial. El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo no garantiza un trabajo integral; la rectoría debe ser desempeñada por el Ministerio de la Producción como ente rector específico, que mediante las Direcciones Regionales de la Producción tranquilamente puede cumplir con dar apoyo sistémico a las MyPEs existentes y por existir. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2843 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97261 Políticas de Fomento y la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Industria del Mueble, Puno 2015 [texto impreso] / Milton Jorge Velásquez Miranda, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 171 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Evalúa contribución de las políticas de fomento en la competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del sector industria del mueble de la ciudad de Puno. Investigación cuantitativa, diseño no experimental y transeccional descriptivo. Realizado por el Estado, Instituciones existentes en la Región. Aplicó técnica, encuesta estructurada, complementado con la entrevistas no estructurada a los Gerentes o Administradores de las MyPEs del sector industria del mueble de nuestra ciudad de Puno, para obtener información que permita realizar la prueba no paramétrica a la hipótesis propuesta. Consideró una muestra de 05 personas que laboran y tienen relación directa en la gestión de MyPES industriales; se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia o mecánica de la unidad de análisis. Resultados: Sobre la evaluación de la contribución de las políticas de fomento en la competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del sector industria del mueble de la Ciudad de Puno. Se determinó que la contribución es mínima, por lo tanto no contribuye directamente en la competitividad empresarial. El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo no garantiza un trabajo integral; la rectoría debe ser desempeñada por el Ministerio de la Producción como ente rector específico, que mediante las Direcciones Regionales de la Producción tranquilamente puede cumplir con dar apoyo sistémico a las MyPEs existentes y por existir. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2843 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97261
Políticas de Fomento y la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del Sector Industria del Mueble, Puno 2015
Evalúa contribución de las políticas de fomento en la competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del sector industria del mueble de la ciudad de Puno. Investigación cuantitativa, diseño no experimental y transeccional descriptivo. Realizado por el Estado, Instituciones existentes en la Región. Aplicó técnica, encuesta estructurada, complementado con la entrevistas no estructurada a los Gerentes o Administradores de las MyPEs del sector industria del mueble de nuestra ciudad de Puno, para obtener información que permita realizar la prueba no paramétrica a la hipótesis propuesta. Consideró una muestra de 05 personas que laboran y tienen relación directa en la gestión de MyPES industriales; se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia o mecánica de la unidad de análisis. Resultados: Sobre la evaluación de la contribución de las políticas de fomento en la competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del sector industria del mueble de la Ciudad de Puno. Se determinó que la contribución es mínima, por lo tanto no contribuye directamente en la competitividad empresarial. El Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo no garantiza un trabajo integral; la rectoría debe ser desempeñada por el Ministerio de la Producción como ente rector específico, que mediante las Direcciones Regionales de la Producción tranquilamente puede cumplir con dar apoyo sistémico a las MyPEs existentes y por existir.
Velásquez Miranda, Milton Jorge - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT21476-27968-01 T21476 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePotencial Humano y Competencias Laborales de los Cargos Operativos de la Unidad de Mantenimiento y Producción de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno, Período 2015 / Gaby Lisbel Chambi Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Potencial Humano y Competencias Laborales de los Cargos Operativos de la Unidad de Mantenimiento y Producción de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno, Período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gaby Lisbel Chambi Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 181 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica características y actividades del potencial humano de Unidad de Mantenimiento y Producción de la Universidad Nacional del Altiplano. Analiza competencias laborales de cargos operativos de: carpintero, electricista y soldador, propuestas por Ecuador y Argentina, consideradas en Perú. Investigación mixto, cuantitativamente técnicas de procesamiento y análisis de datos; Población reducida, aplicó el inventario del potencial humano a 17 colaboradores. Conclusiones: que 9 colaboradores son contratados, 11 colaboradores del total de muestra, grupo ocupacional auxiliar, 3 colaboradores Servidor Auxiliar Contratado, promedio de edad de 39.8 años, inversión realizan de escolaridad de los hijos del área de carpintería, mayoría son técnicos especialistas en su área, cuentan con título como tal, capacitación Servidores Auxiliares Contratados quienes más conocimiento desarrollado poseen; trayectoria laboral área de carpintería posee mayor experiencia (34.1 años); todos se encuentran en la posibilidad de realizar con normalidad cualquier tipo de actividad debido a no están serias situaciones médicas, realizan actividades de su especialidad en sus tiempos libres. Conclusión: las características y actividades del potencial humano están en la posibilidad de responder a la propuesta de lineamientos para la definición de perfil por competencias laborales, después de haberse realizado las comparaciones necesarias. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87868 Potencial Humano y Competencias Laborales de los Cargos Operativos de la Unidad de Mantenimiento y Producción de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno, Período 2015 [texto impreso] / Gaby Lisbel Chambi Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 181 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Identifica características y actividades del potencial humano de Unidad de Mantenimiento y Producción de la Universidad Nacional del Altiplano. Analiza competencias laborales de cargos operativos de: carpintero, electricista y soldador, propuestas por Ecuador y Argentina, consideradas en Perú. Investigación mixto, cuantitativamente técnicas de procesamiento y análisis de datos; Población reducida, aplicó el inventario del potencial humano a 17 colaboradores. Conclusiones: que 9 colaboradores son contratados, 11 colaboradores del total de muestra, grupo ocupacional auxiliar, 3 colaboradores Servidor Auxiliar Contratado, promedio de edad de 39.8 años, inversión realizan de escolaridad de los hijos del área de carpintería, mayoría son técnicos especialistas en su área, cuentan con título como tal, capacitación Servidores Auxiliares Contratados quienes más conocimiento desarrollado poseen; trayectoria laboral área de carpintería posee mayor experiencia (34.1 años); todos se encuentran en la posibilidad de realizar con normalidad cualquier tipo de actividad debido a no están serias situaciones médicas, realizan actividades de su especialidad en sus tiempos libres. Conclusión: las características y actividades del potencial humano están en la posibilidad de responder a la propuesta de lineamientos para la definición de perfil por competencias laborales, después de haberse realizado las comparaciones necesarias. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87868
Potencial Humano y Competencias Laborales de los Cargos Operativos de la Unidad de Mantenimiento y Producción de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno, Período 2015
Identifica características y actividades del potencial humano de Unidad de Mantenimiento y Producción de la Universidad Nacional del Altiplano. Analiza competencias laborales de cargos operativos de: carpintero, electricista y soldador, propuestas por Ecuador y Argentina, consideradas en Perú. Investigación mixto, cuantitativamente técnicas de procesamiento y análisis de datos; Población reducida, aplicó el inventario del potencial humano a 17 colaboradores. Conclusiones: que 9 colaboradores son contratados, 11 colaboradores del total de muestra, grupo ocupacional auxiliar, 3 colaboradores Servidor Auxiliar Contratado, promedio de edad de 39.8 años, inversión realizan de escolaridad de los hijos del área de carpintería, mayoría son técnicos especialistas en su área, cuentan con título como tal, capacitación Servidores Auxiliares Contratados quienes más conocimiento desarrollado poseen; trayectoria laboral área de carpintería posee mayor experiencia (34.1 años); todos se encuentran en la posibilidad de realizar con normalidad cualquier tipo de actividad debido a no están serias situaciones médicas, realizan actividades de su especialidad en sus tiempos libres. Conclusión: las características y actividades del potencial humano están en la posibilidad de responder a la propuesta de lineamientos para la definición de perfil por competencias laborales, después de haberse realizado las comparaciones necesarias.
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DisponiblePresupuesto Participativo como Instrumento de Gestión en la Municipalidad Distrital de Asillo: Puno 2012 / Noemi Sulma Soncco Aguilar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Presupuesto Participativo como Instrumento de Gestión en la Municipalidad Distrital de Asillo: Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Noemi Sulma Soncco Aguilar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 121 p. Il.: gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - ASILLO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77532 Presupuesto Participativo como Instrumento de Gestión en la Municipalidad Distrital de Asillo: Puno 2012 [texto impreso] / Noemi Sulma Soncco Aguilar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 121 p. : gráfs.; ils.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Presupuesto Participativo como Instrumento de Gestión en la Municipalidad Distrital de Asillo: Puno 2012
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DisponiblePrincipales Componentes de Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en Financiera EDYFICAR - Oficina Especial Huancané - 2012 / Alfonso Condori Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Principales Componentes de Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en Financiera EDYFICAR - Oficina Especial Huancané - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alfonso Condori Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 84 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de aplicación práctica cuyo título es: “PRINCIPALES COMPONENTES DE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE EN FINANCIERA EDYFICAR DE LA OFICINA ESPECIAL HUANCANE AÑO 2012”.
La calidad en el servicio es una estrategia para la captación de clientes, bajo el concepto de que un cliente bien atendido es un cliente que regresará para consumir los productos o bien los servicios, la estrategia en servicio se establece, a raíz de que en esencia los productos que ofrecen las entidades bancarias son los mismo y su único adherente es la calidad en el servicio, y para lograr un servicio eficaz es necesario considerar que los ejecutivos del servicio tienen que contar con características adecuadas para el puesto, ser personas confiables, de amplio criterio, proactivos y dinámicos, la calidad en el servicio al cliente no únicamente depende de estos servidores, sino de toda la organización, en general, la cual promueve una imagen en el espíritu de los clientes y éste se encuentre entusiasmado y satisfecho con la calidad en el servicio que regresará para ser atendido, nuevamente.
Para este caso se ha considerado como objeto de estudio al Recibidor – Pagador de la Financiera Edyficar de la Oficina Especial de Huancané a donde recurren todos los días lo clientes para realizar pagos de sus cuotas de préstamos y realizar un desembolso, por ende así como en todas las áreas tienen elementos o componentes de la calidad de servicio este puesto de trabajo también posee tales como, la seguridad, el saludo cordial, la sonrisa, amabilidad, tiempo de espera, rapidez, empatía, información proporcionada, despedida cordial, las cuales serán evaluadas y analizadas para incorporar mejoras, por lo tanto el objetivo general del estudio es analizar los principales componentes de la calidad de servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente referente a la atención en ventanilla de pagos a fin de proponer mejoras.
Y los objetivos específicos son: determinar los principales componentes de la calidad de servicio referidos a la atención de clientes del Recibidor – Pagador; evaluar los principales componentes de la calidad de servicio a fin de conocer el nivel de satisfacción de los clientes referente a la atención del Recibidor – Pagador; y proponer mejoras en la calidad en el servicio de la rapidez del Recibidor – Pagador.
En el presente caso prácticose concluye que los principales componentes de la calidad de servicio si influyen directamente en la satisfacción del cliente; así mismo se determinados como los principales componentes de la calidad de servicio los siguientes:la seguridad, el saludo cordial, la sonrisa, amabilidad, tiempo de espera, rapidez, empatía, información proporcionada, despedida cordial las cuales fueron evaluadas para medir la satisfacción del cliente; la satisfacción en general como muy buena fue de 70% que afirma que estos clientes se van a sus casas completamente satisfechos, pero un 13% tienen satisfacción buena lo que indica también que no están completamente satisfechos y no cumplen las expectativas que ellos tienen sobre la atención que quieren recibir, también un 13% considera la satisfacción regular es como una satisfacción media y falta para satisfacerse la mitad del total de sus expectativas, y 3% tienen una satisfacción mala y en este porcentaje del cliente se tiene muchas falencias y no cumplimos con lo que espera el cliente de la atención.
La recomendación general dada es de realizar la capacitación durante los 6 meses sobre la importancia de los componentes de la calidad de servicio y cuanto influye en la satisfacción del cliente y por ende en los resultados de la empresa.
La capacitación de la importancia de los componentes de la calidad de servicio será cada quincena de cada mes durante 1 hora, este consistirá en videos motivacionales y talleres de calidad de servicio con todo el personal de operaciones que son tres en Oficina de Huancané
Para medir la mejora de satisfacción del cliente sobre el servicio bridado por Recibidor – Pagador y saber si los videos motivadores y talleres de calidad han impactado para la mejora de calidad de servicio y satisfacción del cliente y se realizara encuestas mensuales por un anónimo que contratara el Jefe de Oficina.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91836 Principales Componentes de Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en Financiera EDYFICAR - Oficina Especial Huancané - 2012 [texto impreso] / Alfonso Condori Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 84 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de aplicación práctica cuyo título es: “PRINCIPALES COMPONENTES DE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE EN FINANCIERA EDYFICAR DE LA OFICINA ESPECIAL HUANCANE AÑO 2012”.
La calidad en el servicio es una estrategia para la captación de clientes, bajo el concepto de que un cliente bien atendido es un cliente que regresará para consumir los productos o bien los servicios, la estrategia en servicio se establece, a raíz de que en esencia los productos que ofrecen las entidades bancarias son los mismo y su único adherente es la calidad en el servicio, y para lograr un servicio eficaz es necesario considerar que los ejecutivos del servicio tienen que contar con características adecuadas para el puesto, ser personas confiables, de amplio criterio, proactivos y dinámicos, la calidad en el servicio al cliente no únicamente depende de estos servidores, sino de toda la organización, en general, la cual promueve una imagen en el espíritu de los clientes y éste se encuentre entusiasmado y satisfecho con la calidad en el servicio que regresará para ser atendido, nuevamente.
Para este caso se ha considerado como objeto de estudio al Recibidor – Pagador de la Financiera Edyficar de la Oficina Especial de Huancané a donde recurren todos los días lo clientes para realizar pagos de sus cuotas de préstamos y realizar un desembolso, por ende así como en todas las áreas tienen elementos o componentes de la calidad de servicio este puesto de trabajo también posee tales como, la seguridad, el saludo cordial, la sonrisa, amabilidad, tiempo de espera, rapidez, empatía, información proporcionada, despedida cordial, las cuales serán evaluadas y analizadas para incorporar mejoras, por lo tanto el objetivo general del estudio es analizar los principales componentes de la calidad de servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente referente a la atención en ventanilla de pagos a fin de proponer mejoras.
Y los objetivos específicos son: determinar los principales componentes de la calidad de servicio referidos a la atención de clientes del Recibidor – Pagador; evaluar los principales componentes de la calidad de servicio a fin de conocer el nivel de satisfacción de los clientes referente a la atención del Recibidor – Pagador; y proponer mejoras en la calidad en el servicio de la rapidez del Recibidor – Pagador.
En el presente caso prácticose concluye que los principales componentes de la calidad de servicio si influyen directamente en la satisfacción del cliente; así mismo se determinados como los principales componentes de la calidad de servicio los siguientes:la seguridad, el saludo cordial, la sonrisa, amabilidad, tiempo de espera, rapidez, empatía, información proporcionada, despedida cordial las cuales fueron evaluadas para medir la satisfacción del cliente; la satisfacción en general como muy buena fue de 70% que afirma que estos clientes se van a sus casas completamente satisfechos, pero un 13% tienen satisfacción buena lo que indica también que no están completamente satisfechos y no cumplen las expectativas que ellos tienen sobre la atención que quieren recibir, también un 13% considera la satisfacción regular es como una satisfacción media y falta para satisfacerse la mitad del total de sus expectativas, y 3% tienen una satisfacción mala y en este porcentaje del cliente se tiene muchas falencias y no cumplimos con lo que espera el cliente de la atención.
La recomendación general dada es de realizar la capacitación durante los 6 meses sobre la importancia de los componentes de la calidad de servicio y cuanto influye en la satisfacción del cliente y por ende en los resultados de la empresa.
La capacitación de la importancia de los componentes de la calidad de servicio será cada quincena de cada mes durante 1 hora, este consistirá en videos motivacionales y talleres de calidad de servicio con todo el personal de operaciones que son tres en Oficina de Huancané
Para medir la mejora de satisfacción del cliente sobre el servicio bridado por Recibidor – Pagador y saber si los videos motivadores y talleres de calidad han impactado para la mejora de calidad de servicio y satisfacción del cliente y se realizara encuestas mensuales por un anónimo que contratara el Jefe de Oficina.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91836
Principales Componentes de Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en Financiera EDYFICAR - Oficina Especial Huancané - 2012
El presente trabajo de aplicación práctica cuyo título es: “PRINCIPALES COMPONENTES DE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL CLIENTE EN FINANCIERA EDYFICAR DE LA OFICINA ESPECIAL HUANCANE AÑO 2012”.
La calidad en el servicio es una estrategia para la captación de clientes, bajo el concepto de que un cliente bien atendido es un cliente que regresará para consumir los productos o bien los servicios, la estrategia en servicio se establece, a raíz de que en esencia los productos que ofrecen las entidades bancarias son los mismo y su único adherente es la calidad en el servicio, y para lograr un servicio eficaz es necesario considerar que los ejecutivos del servicio tienen que contar con características adecuadas para el puesto, ser personas confiables, de amplio criterio, proactivos y dinámicos, la calidad en el servicio al cliente no únicamente depende de estos servidores, sino de toda la organización, en general, la cual promueve una imagen en el espíritu de los clientes y éste se encuentre entusiasmado y satisfecho con la calidad en el servicio que regresará para ser atendido, nuevamente.
Para este caso se ha considerado como objeto de estudio al Recibidor – Pagador de la Financiera Edyficar de la Oficina Especial de Huancané a donde recurren todos los días lo clientes para realizar pagos de sus cuotas de préstamos y realizar un desembolso, por ende así como en todas las áreas tienen elementos o componentes de la calidad de servicio este puesto de trabajo también posee tales como, la seguridad, el saludo cordial, la sonrisa, amabilidad, tiempo de espera, rapidez, empatía, información proporcionada, despedida cordial, las cuales serán evaluadas y analizadas para incorporar mejoras, por lo tanto el objetivo general del estudio es analizar los principales componentes de la calidad de servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente referente a la atención en ventanilla de pagos a fin de proponer mejoras.
Y los objetivos específicos son: determinar los principales componentes de la calidad de servicio referidos a la atención de clientes del Recibidor – Pagador; evaluar los principales componentes de la calidad de servicio a fin de conocer el nivel de satisfacción de los clientes referente a la atención del Recibidor – Pagador; y proponer mejoras en la calidad en el servicio de la rapidez del Recibidor – Pagador.
En el presente caso prácticose concluye que los principales componentes de la calidad de servicio si influyen directamente en la satisfacción del cliente; así mismo se determinados como los principales componentes de la calidad de servicio los siguientes:la seguridad, el saludo cordial, la sonrisa, amabilidad, tiempo de espera, rapidez, empatía, información proporcionada, despedida cordial las cuales fueron evaluadas para medir la satisfacción del cliente; la satisfacción en general como muy buena fue de 70% que afirma que estos clientes se van a sus casas completamente satisfechos, pero un 13% tienen satisfacción buena lo que indica también que no están completamente satisfechos y no cumplen las expectativas que ellos tienen sobre la atención que quieren recibir, también un 13% considera la satisfacción regular es como una satisfacción media y falta para satisfacerse la mitad del total de sus expectativas, y 3% tienen una satisfacción mala y en este porcentaje del cliente se tiene muchas falencias y no cumplimos con lo que espera el cliente de la atención.
La recomendación general dada es de realizar la capacitación durante los 6 meses sobre la importancia de los componentes de la calidad de servicio y cuanto influye en la satisfacción del cliente y por ende en los resultados de la empresa.
La capacitación de la importancia de los componentes de la calidad de servicio será cada quincena de cada mes durante 1 hora, este consistirá en videos motivacionales y talleres de calidad de servicio con todo el personal de operaciones que son tres en Oficina de Huancané
Para medir la mejora de satisfacción del cliente sobre el servicio bridado por Recibidor – Pagador y saber si los videos motivadores y talleres de calidad han impactado para la mejora de calidad de servicio y satisfacción del cliente y se realizara encuestas mensuales por un anónimo que contratara el Jefe de Oficina.Condori Choquehuanca, Alfonso - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT20759-27246-01 T20759 Informe de Aplicación Práctica Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleProcedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012 / Edgar Dennis Catunta Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Procedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Dennis Catunta Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 154 p. Il.: diags.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El trabajo de investigación titulado “PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO, AGENCIA PUNO BELLAVISTA, PERIODO 2012”, se realizó con la finalidadde analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco y determinar el nivel de satisfacción de clientes con respecto al procedimiento establecido y demás factores que la influyen, con el propósito de identificar las deficiencias que se pueda mejorar y así incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
Para el logro de los objetivos se utilizaron los siguientes métodos; deductivo- inductivo y analítico – sintético, tipo de investigación descriptiva para la recolección de datos se aplicaron las técnicas de observación, análisis de documentos, encuesta, para la aplicación de estas técnicas se utilizaron los siguientes instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación para analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos, el análisis documental permitió el análisis de los documentos existentes relacionados al otorgamiento de créditos como el reglamento de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco año 2012 y Leyes, otro instrumento que se utilizó fue el cuestionario que fue aplicado en forma directa a los clientes de la Caja Cusco, obteniendo resultados que permitieron realizar el presente trabajo de investigación.
Durante la ejecución del trabajo de investigación, en su primera etapa ha permitido la evaluación del procedimiento e identificar las deficiencias del procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco,seguido a ello se ha medido el nivel de satisfacción del cliente, con respecto a los productos crediticios, espacio distribuido, acceso a información, tiempos de espera, cumplimiento de promesas, políticas y la atención o servicio brindado por el personal de la Caja Cusco durante las diferentes etapas del procedimiento de otorgamiento de créditos.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos que permitan mejorar el procedimiento de otorgamiento de créditos, tomando en cuenta la evaluación realizada, con el fin de incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco.
Como consecuencia del análisis de los resultados y la discusión correspondiente se han arribado a las siguientes conclusiones:
El procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco, presenta deficiencias en las etapas de evaluación, aprobación y control. Y en consecuencia ha ocasionado la insatisfacción de los clientes de la Caja Cusco que mencionan que el procedimiento es lento y deficiente con respecto a la información de los productos y el tiempo utilizado para cada procedimiento.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77533 Procedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012 [texto impreso] / Edgar Dennis Catunta Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 154 p. : diags.; gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El trabajo de investigación titulado “PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO, AGENCIA PUNO BELLAVISTA, PERIODO 2012”, se realizó con la finalidadde analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco y determinar el nivel de satisfacción de clientes con respecto al procedimiento establecido y demás factores que la influyen, con el propósito de identificar las deficiencias que se pueda mejorar y así incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
Para el logro de los objetivos se utilizaron los siguientes métodos; deductivo- inductivo y analítico – sintético, tipo de investigación descriptiva para la recolección de datos se aplicaron las técnicas de observación, análisis de documentos, encuesta, para la aplicación de estas técnicas se utilizaron los siguientes instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación para analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos, el análisis documental permitió el análisis de los documentos existentes relacionados al otorgamiento de créditos como el reglamento de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco año 2012 y Leyes, otro instrumento que se utilizó fue el cuestionario que fue aplicado en forma directa a los clientes de la Caja Cusco, obteniendo resultados que permitieron realizar el presente trabajo de investigación.
Durante la ejecución del trabajo de investigación, en su primera etapa ha permitido la evaluación del procedimiento e identificar las deficiencias del procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco,seguido a ello se ha medido el nivel de satisfacción del cliente, con respecto a los productos crediticios, espacio distribuido, acceso a información, tiempos de espera, cumplimiento de promesas, políticas y la atención o servicio brindado por el personal de la Caja Cusco durante las diferentes etapas del procedimiento de otorgamiento de créditos.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos que permitan mejorar el procedimiento de otorgamiento de créditos, tomando en cuenta la evaluación realizada, con el fin de incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco.
Como consecuencia del análisis de los resultados y la discusión correspondiente se han arribado a las siguientes conclusiones:
El procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco, presenta deficiencias en las etapas de evaluación, aprobación y control. Y en consecuencia ha ocasionado la insatisfacción de los clientes de la Caja Cusco que mencionan que el procedimiento es lento y deficiente con respecto a la información de los productos y el tiempo utilizado para cada procedimiento.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77533
Procedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012
El trabajo de investigación titulado “PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO, AGENCIA PUNO BELLAVISTA, PERIODO 2012”, se realizó con la finalidadde analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco y determinar el nivel de satisfacción de clientes con respecto al procedimiento establecido y demás factores que la influyen, con el propósito de identificar las deficiencias que se pueda mejorar y así incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
Para el logro de los objetivos se utilizaron los siguientes métodos; deductivo- inductivo y analítico – sintético, tipo de investigación descriptiva para la recolección de datos se aplicaron las técnicas de observación, análisis de documentos, encuesta, para la aplicación de estas técnicas se utilizaron los siguientes instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación para analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos, el análisis documental permitió el análisis de los documentos existentes relacionados al otorgamiento de créditos como el reglamento de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco año 2012 y Leyes, otro instrumento que se utilizó fue el cuestionario que fue aplicado en forma directa a los clientes de la Caja Cusco, obteniendo resultados que permitieron realizar el presente trabajo de investigación.
Durante la ejecución del trabajo de investigación, en su primera etapa ha permitido la evaluación del procedimiento e identificar las deficiencias del procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco,seguido a ello se ha medido el nivel de satisfacción del cliente, con respecto a los productos crediticios, espacio distribuido, acceso a información, tiempos de espera, cumplimiento de promesas, políticas y la atención o servicio brindado por el personal de la Caja Cusco durante las diferentes etapas del procedimiento de otorgamiento de créditos.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos que permitan mejorar el procedimiento de otorgamiento de créditos, tomando en cuenta la evaluación realizada, con el fin de incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco.
Como consecuencia del análisis de los resultados y la discusión correspondiente se han arribado a las siguientes conclusiones:
El procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco, presenta deficiencias en las etapas de evaluación, aprobación y control. Y en consecuencia ha ocasionado la insatisfacción de los clientes de la Caja Cusco que mencionan que el procedimiento es lento y deficiente con respecto a la información de los productos y el tiempo utilizado para cada procedimiento.
Catunta Quispe, Edgar Dennis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0215-01 T0215 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T06-2824-01 T2824 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2825-02 T2825 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT17453-23910-01 T17453 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLos procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014 / Eufemia Marleni Callata Juli / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Los procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eufemia Marleni Callata Juli, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 101 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa procedimientos administrativos para determinar la eficiencia en los procedimientos administrativos en la recaudación tributaria en la mencionada Municipalidad. Analiza procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad de Puno. Determina eficiencia de la recaudación tributaria, para que de esa manera se puede proponer estrategias institucionales para la sub gerencia de administración tributaria que permita optimizar la recaudación tributaria. Método deductivo, descriptivo, a partir de la encuesta y entrevista en la Municipalidad Provincial Puno. Diseño No Experimental, Transaccional, Descriptivo, muestra 17 trabajadores de la gerencia de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno. Los procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria no son los más adecuados en términos de eficiencia para la recaudación de los tributos en la Municipalidad Provincial de Puno, según a las encuestas y entrevistas que se ha podido realizar en donde se mostraran en el análisis de los cuatros que se mostraran más adelante. Conclusión: proponer estrategias institucionales que permitan optimizar la recaudación tributaria aspectos importantes como: Fomento de cultura tributaria, Beneficios para los ciudadanos puntuales, Acercamiento de información de deuda, Incorporación y uso de tecnologías de la comunicación en la gestión de cobranza y Fiscalización y generación de riesgo por no pago. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92415 Los procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014 [texto impreso] / Eufemia Marleni Callata Juli, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 101 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Evalúa procedimientos administrativos para determinar la eficiencia en los procedimientos administrativos en la recaudación tributaria en la mencionada Municipalidad. Analiza procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad de Puno. Determina eficiencia de la recaudación tributaria, para que de esa manera se puede proponer estrategias institucionales para la sub gerencia de administración tributaria que permita optimizar la recaudación tributaria. Método deductivo, descriptivo, a partir de la encuesta y entrevista en la Municipalidad Provincial Puno. Diseño No Experimental, Transaccional, Descriptivo, muestra 17 trabajadores de la gerencia de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno. Los procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria no son los más adecuados en términos de eficiencia para la recaudación de los tributos en la Municipalidad Provincial de Puno, según a las encuestas y entrevistas que se ha podido realizar en donde se mostraran en el análisis de los cuatros que se mostraran más adelante. Conclusión: proponer estrategias institucionales que permitan optimizar la recaudación tributaria aspectos importantes como: Fomento de cultura tributaria, Beneficios para los ciudadanos puntuales, Acercamiento de información de deuda, Incorporación y uso de tecnologías de la comunicación en la gestión de cobranza y Fiscalización y generación de riesgo por no pago. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92415
Los procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014
Evalúa procedimientos administrativos para determinar la eficiencia en los procedimientos administrativos en la recaudación tributaria en la mencionada Municipalidad. Analiza procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad de Puno. Determina eficiencia de la recaudación tributaria, para que de esa manera se puede proponer estrategias institucionales para la sub gerencia de administración tributaria que permita optimizar la recaudación tributaria. Método deductivo, descriptivo, a partir de la encuesta y entrevista en la Municipalidad Provincial Puno. Diseño No Experimental, Transaccional, Descriptivo, muestra 17 trabajadores de la gerencia de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno. Los procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria no son los más adecuados en términos de eficiencia para la recaudación de los tributos en la Municipalidad Provincial de Puno, según a las encuestas y entrevistas que se ha podido realizar en donde se mostraran en el análisis de los cuatros que se mostraran más adelante. Conclusión: proponer estrategias institucionales que permitan optimizar la recaudación tributaria aspectos importantes como: Fomento de cultura tributaria, Beneficios para los ciudadanos puntuales, Acercamiento de información de deuda, Incorporación y uso de tecnologías de la comunicación en la gestión de cobranza y Fiscalización y generación de riesgo por no pago.
Callata Juli, Eufemia Marleni - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleProceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012 / Wilson Alex Mamani Carita / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilson Alex Mamani Carita, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 144 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las agencias de aduana de Desaguadero – Periodo 2012” tiene como área de investigación el Distrito de Desaguadero, que es el lugar donde están situadas la totalidad de las agencias de aduana existentes en el Departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Desaguadero e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del primer objetivo se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana;para el desarrollo del segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Desaguadero.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así; que las etapas del proceso de importación con más deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la numeración de la DUA (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la Cancelación de la deuda Tributaria Aduanera(deficiente en el 83% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 66% de las agencias de aduana).
Respecto a laprestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación,no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones(Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectanel trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 67% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 83% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 67% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al Terminal de Almacenamiento o Aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - DESAGUADERO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78934 Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012 [texto impreso] / Wilson Alex Mamani Carita, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 144 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las agencias de aduana de Desaguadero – Periodo 2012” tiene como área de investigación el Distrito de Desaguadero, que es el lugar donde están situadas la totalidad de las agencias de aduana existentes en el Departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Desaguadero e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del primer objetivo se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana;para el desarrollo del segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Desaguadero.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así; que las etapas del proceso de importación con más deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la numeración de la DUA (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la Cancelación de la deuda Tributaria Aduanera(deficiente en el 83% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 66% de las agencias de aduana).
Respecto a laprestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación,no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones(Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectanel trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 67% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 83% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 67% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al Terminal de Almacenamiento o Aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - DESAGUADERO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78934
Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012
El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las agencias de aduana de Desaguadero – Periodo 2012” tiene como área de investigación el Distrito de Desaguadero, que es el lugar donde están situadas la totalidad de las agencias de aduana existentes en el Departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Desaguadero e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del primer objetivo se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana;para el desarrollo del segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Desaguadero.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así; que las etapas del proceso de importación con más deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la numeración de la DUA (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la Cancelación de la deuda Tributaria Aduanera(deficiente en el 83% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 66% de las agencias de aduana).
Respecto a laprestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación,no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones(Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectanel trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 67% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 83% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 67% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al Terminal de Almacenamiento o Aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.
Mamani Carita, Wilson Alex - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - DESAGUADERO
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DisponibleProceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014 / Edwin Alberto Sucapuca Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Alberto Sucapuca Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 136 p. Il.: tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la prestación de servicios de agencias de aduana de Puno Periodo 2014” tiene como área de investigación el Distrito de Puno, que es el lugar donde están situadas las agencias de aduana existentes en el departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Puno e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del objetivo No 01 se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana; para el segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Puno.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así, que las etapas del proceso de importación con deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la numeración de la DAM (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la cancelación de la deuda Tributaria Aduanera (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 75% de las agencias de aduana).
Respecto a la prestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación, no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones (Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectan el trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 50% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 50% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 75% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al terminal de almacenamiento o aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91840 Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014 [texto impreso] / Edwin Alberto Sucapuca Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 136 p. : tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la prestación de servicios de agencias de aduana de Puno Periodo 2014” tiene como área de investigación el Distrito de Puno, que es el lugar donde están situadas las agencias de aduana existentes en el departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Puno e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del objetivo No 01 se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana; para el segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Puno.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así, que las etapas del proceso de importación con deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la numeración de la DAM (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la cancelación de la deuda Tributaria Aduanera (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 75% de las agencias de aduana).
Respecto a la prestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación, no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones (Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectan el trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 50% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 50% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 75% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al terminal de almacenamiento o aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91840
Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014
El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la prestación de servicios de agencias de aduana de Puno Periodo 2014” tiene como área de investigación el Distrito de Puno, que es el lugar donde están situadas las agencias de aduana existentes en el departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Puno e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del objetivo No 01 se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana; para el segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Puno.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así, que las etapas del proceso de importación con deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la numeración de la DAM (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la cancelación de la deuda Tributaria Aduanera (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 75% de las agencias de aduana).
Respecto a la prestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación, no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones (Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectan el trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 50% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 50% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 75% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al terminal de almacenamiento o aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.Sucapuca Quispe, Edwin Alberto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT07-0239-02 T0239 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT20762-27249-01 T20762 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleProceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015 / Heber Colca Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Proceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Heber Colca Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 114 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina proceso de selección de personal e incidencia en desempeño laboral de servidores públicos en Municipalidad Distrital de Atuncolla, deficiente proceso de selección de personal incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Investigación descriptiva explicativa, no experimental; deductivo y cuantitativo. Muestra de 14 servidores públicos. Conclusiones: Reclutamiento y selección en el proceso de selección de personal en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 50% manifiestan que el proceso de reclutamiento es malo, el 64% de los encuestados califica de malo la estructura establecida por la Municipalidad Distrital de Atuncolla para el proceso de selección, así mismo el 57% mencionan que las evaluaciones teórica y práctica no se realizan o raras veces lo hacen y es malo y por último las herramientas psicológicas no son utilizadas es por ello que lo califican como malo. Existe deficiente reclutamiento y selección lo que incide negativamente en el proceso de selección de personal en los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 64% de las personas encuestadas dicen que solo algunas veces mantienen una imagen digna y confiable en lo que hacen, por otro lado el 71% muestra algunas veces buena disposición para cambiar las formas de trabajo, también el 57% menciona que algunas veces trabajan buscando cumplir con los objetivos institucionales y por último el 57% solo algunas veces persiste hasta lograr las metas y/u objetivos. De ello deducimos que existe un deficiente desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Existe deficiencias y malos procesos de selección lo que incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Para ello se propuso a la Municipalidad aplicar lineamientos para el proceso de selección de personal para mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95565 Proceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015 [texto impreso] / Heber Colca Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 114 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Determina proceso de selección de personal e incidencia en desempeño laboral de servidores públicos en Municipalidad Distrital de Atuncolla, deficiente proceso de selección de personal incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Investigación descriptiva explicativa, no experimental; deductivo y cuantitativo. Muestra de 14 servidores públicos. Conclusiones: Reclutamiento y selección en el proceso de selección de personal en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 50% manifiestan que el proceso de reclutamiento es malo, el 64% de los encuestados califica de malo la estructura establecida por la Municipalidad Distrital de Atuncolla para el proceso de selección, así mismo el 57% mencionan que las evaluaciones teórica y práctica no se realizan o raras veces lo hacen y es malo y por último las herramientas psicológicas no son utilizadas es por ello que lo califican como malo. Existe deficiente reclutamiento y selección lo que incide negativamente en el proceso de selección de personal en los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 64% de las personas encuestadas dicen que solo algunas veces mantienen una imagen digna y confiable en lo que hacen, por otro lado el 71% muestra algunas veces buena disposición para cambiar las formas de trabajo, también el 57% menciona que algunas veces trabajan buscando cumplir con los objetivos institucionales y por último el 57% solo algunas veces persiste hasta lograr las metas y/u objetivos. De ello deducimos que existe un deficiente desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Existe deficiencias y malos procesos de selección lo que incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Para ello se propuso a la Municipalidad aplicar lineamientos para el proceso de selección de personal para mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95565
Proceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015
Determina proceso de selección de personal e incidencia en desempeño laboral de servidores públicos en Municipalidad Distrital de Atuncolla, deficiente proceso de selección de personal incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Investigación descriptiva explicativa, no experimental; deductivo y cuantitativo. Muestra de 14 servidores públicos. Conclusiones: Reclutamiento y selección en el proceso de selección de personal en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 50% manifiestan que el proceso de reclutamiento es malo, el 64% de los encuestados califica de malo la estructura establecida por la Municipalidad Distrital de Atuncolla para el proceso de selección, así mismo el 57% mencionan que las evaluaciones teórica y práctica no se realizan o raras veces lo hacen y es malo y por último las herramientas psicológicas no son utilizadas es por ello que lo califican como malo. Existe deficiente reclutamiento y selección lo que incide negativamente en el proceso de selección de personal en los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 64% de las personas encuestadas dicen que solo algunas veces mantienen una imagen digna y confiable en lo que hacen, por otro lado el 71% muestra algunas veces buena disposición para cambiar las formas de trabajo, también el 57% menciona que algunas veces trabajan buscando cumplir con los objetivos institucionales y por último el 57% solo algunas veces persiste hasta lograr las metas y/u objetivos. De ello deducimos que existe un deficiente desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Existe deficiencias y malos procesos de selección lo que incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Para ello se propuso a la Municipalidad aplicar lineamientos para el proceso de selección de personal para mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores en la Municipalidad Distrital de Atuncolla.
Colca Quispe, Heber - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleEl producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 / Eleazar Aparicio Ramos Galindo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eleazar Aparicio Ramos Galindo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 92, [18] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83825 El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 [texto impreso] / Eleazar Aparicio Ramos Galindo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 92, [18] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83825
El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013
El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Ramos Galindo, Eleazar Aparicio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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DisponibleT06-3239-01 T3239 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3240-02 T3240 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19462-25934-01 T19462 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePropuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006 / Nestor David Cayo Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Propuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nestor David Cayo Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 115 p. Il.: tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58832 Propuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006 [texto impreso] / Nestor David Cayo Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 115 p. : tbls.,gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58832
Propuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006
Cayo Mamani, Nestor David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona Territorial de Estudio:. PE:JULIACA.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0035-01 T0035 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1735-01 T1735 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10678-16625-01 T10678 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePropuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010 / Ralf Maximo Escobar Sarmiento / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Propuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ralf Maximo Escobar Sarmiento, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 107 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: ‘PROPUESTA DE EXPORTACION DE QUINUA Y AMARANTO BAJO EL REGIMEN DE REPOSICION DE MERCANCIAS EN FRANQUICIA, PUNO – 2010’, surge como planteamiento al inadecuado uso de los tratados de libre comercio y los distintos regímenes aduaneros que se tienen; y de esta manera aprovechar las diversas oportunidades que se tienen para la quinua y el amaranto alrededor del mundo.
Es por esto que; el objetivo fundamental de este trabajo es: ‘Determinar el potencial de demanda de productos re-exportables de quinua y amaranto en mercados externos’.
Además se tomó como puntos importantes: la producción y costos de la quinua y amaranto en el mercado local como externo, y la viabilidad del régimen de reposición de mercancías en franquicia frente al de exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida en que se han llegado a establecer las siguientes conclusiones:
•A pesar de que la producción de nuestro país referido a los granos es mayor que la de nuestro par Boliviano, por un exceso de alrededor de 10,000 toneladas métricas para el periodo del 2010 en lo referido a la quinua, no lo son así, los costos de estos que varían alrededor de 0.02 a 0.30 céntimos por Kg. en el caso de la quinua también. Sin embargo cabe resaltar que el tamaño del grano para ambos productos (quinua y amaranto), y las cantidades que se pueden comprar son más accesibles a lo que se puede hacer en nuestro mercado, es por ello que hacen atractiva la compra de estos en el mercado Boliviano.
•Nuestras exportaciones de la quinua y el amaranto están en crecimiento sostenido bordeando para el periodo de 2010 las 4,763 toneladas y por un valor FOB de 13 millones de dólares, empero aún son menores a los de Bolivia que son 15,518 toneladas y 46 millones en valor FOB. Sin embargo básicamente las exportaciones de ambos son en granos. La calidad de estos granos hace que sea atractivo para la elaboración de productos reexportables por cumplir con los requerimientos industriales que para su elaboración se necesita.
•Los productos destinados a re-exportación deben de estar destinados de acuerdo al perfil de cada consumidor en su país, enmarcando dentro de los tratados de libre comercio que se tiene al ser este una ventaja de nuestro país, no dejando de prestar atención a otros mercados.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78130 Propuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010 [texto impreso] / Ralf Maximo Escobar Sarmiento, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 107 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: ‘PROPUESTA DE EXPORTACION DE QUINUA Y AMARANTO BAJO EL REGIMEN DE REPOSICION DE MERCANCIAS EN FRANQUICIA, PUNO – 2010’, surge como planteamiento al inadecuado uso de los tratados de libre comercio y los distintos regímenes aduaneros que se tienen; y de esta manera aprovechar las diversas oportunidades que se tienen para la quinua y el amaranto alrededor del mundo.
Es por esto que; el objetivo fundamental de este trabajo es: ‘Determinar el potencial de demanda de productos re-exportables de quinua y amaranto en mercados externos’.
Además se tomó como puntos importantes: la producción y costos de la quinua y amaranto en el mercado local como externo, y la viabilidad del régimen de reposición de mercancías en franquicia frente al de exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida en que se han llegado a establecer las siguientes conclusiones:
•A pesar de que la producción de nuestro país referido a los granos es mayor que la de nuestro par Boliviano, por un exceso de alrededor de 10,000 toneladas métricas para el periodo del 2010 en lo referido a la quinua, no lo son así, los costos de estos que varían alrededor de 0.02 a 0.30 céntimos por Kg. en el caso de la quinua también. Sin embargo cabe resaltar que el tamaño del grano para ambos productos (quinua y amaranto), y las cantidades que se pueden comprar son más accesibles a lo que se puede hacer en nuestro mercado, es por ello que hacen atractiva la compra de estos en el mercado Boliviano.
•Nuestras exportaciones de la quinua y el amaranto están en crecimiento sostenido bordeando para el periodo de 2010 las 4,763 toneladas y por un valor FOB de 13 millones de dólares, empero aún son menores a los de Bolivia que son 15,518 toneladas y 46 millones en valor FOB. Sin embargo básicamente las exportaciones de ambos son en granos. La calidad de estos granos hace que sea atractivo para la elaboración de productos reexportables por cumplir con los requerimientos industriales que para su elaboración se necesita.
•Los productos destinados a re-exportación deben de estar destinados de acuerdo al perfil de cada consumidor en su país, enmarcando dentro de los tratados de libre comercio que se tiene al ser este una ventaja de nuestro país, no dejando de prestar atención a otros mercados.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78130
Propuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010
El presente trabajo de investigación titulado: ‘PROPUESTA DE EXPORTACION DE QUINUA Y AMARANTO BAJO EL REGIMEN DE REPOSICION DE MERCANCIAS EN FRANQUICIA, PUNO – 2010’, surge como planteamiento al inadecuado uso de los tratados de libre comercio y los distintos regímenes aduaneros que se tienen; y de esta manera aprovechar las diversas oportunidades que se tienen para la quinua y el amaranto alrededor del mundo.
Es por esto que; el objetivo fundamental de este trabajo es: ‘Determinar el potencial de demanda de productos re-exportables de quinua y amaranto en mercados externos’.
Además se tomó como puntos importantes: la producción y costos de la quinua y amaranto en el mercado local como externo, y la viabilidad del régimen de reposición de mercancías en franquicia frente al de exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida en que se han llegado a establecer las siguientes conclusiones:
•A pesar de que la producción de nuestro país referido a los granos es mayor que la de nuestro par Boliviano, por un exceso de alrededor de 10,000 toneladas métricas para el periodo del 2010 en lo referido a la quinua, no lo son así, los costos de estos que varían alrededor de 0.02 a 0.30 céntimos por Kg. en el caso de la quinua también. Sin embargo cabe resaltar que el tamaño del grano para ambos productos (quinua y amaranto), y las cantidades que se pueden comprar son más accesibles a lo que se puede hacer en nuestro mercado, es por ello que hacen atractiva la compra de estos en el mercado Boliviano.
•Nuestras exportaciones de la quinua y el amaranto están en crecimiento sostenido bordeando para el periodo de 2010 las 4,763 toneladas y por un valor FOB de 13 millones de dólares, empero aún son menores a los de Bolivia que son 15,518 toneladas y 46 millones en valor FOB. Sin embargo básicamente las exportaciones de ambos son en granos. La calidad de estos granos hace que sea atractivo para la elaboración de productos reexportables por cumplir con los requerimientos industriales que para su elaboración se necesita.
•Los productos destinados a re-exportación deben de estar destinados de acuerdo al perfil de cada consumidor en su país, enmarcando dentro de los tratados de libre comercio que se tiene al ser este una ventaja de nuestro país, no dejando de prestar atención a otros mercados.Escobar Sarmiento, Ralf Maximo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponiblePropuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003 / Noemi Guillen Valdez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Propuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Noemi Guillen Valdez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 157 p. Il.: diagrs.,gráfs.,tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar elTitulo Profesional : Licenciada en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “PROPUESTA DE LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DE CRÉDITOS GRUPALES OTORGADOS POR PRO MUJER PERÚ – AÑO 2003”, realizado con la finalidad de diagnosticar el proceso de evaluación de créditos grupales de la institución en mención y analizar otras entidades microfinancieras que aplican la metodología de créditos grupales; así mismo proponer lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo e inductivo; por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos grupales, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones microfinaniceras; se utilizó también la entrevista, que fue aplicada mediante un cuestionario a algunas entidades similares a Pro Mujer Perú, tales como Adra Perú, Manuela Ramos, Caritas Puno y Edpyme Edyficar, obteniendo resultados válidos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamientos de créditos de Pro Mujer Perú, seguido a ello se ha analizado la evaluación de créditos grupales de otras entidades microfinancieras, para conocer las prácticas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de créditos, si bien es cierto, algunas aplican ciertas políticas que son eficientes y adaptables a Pro Mujer.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de Pro Mujer, algunas practicas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
En la ejecución del trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones. Los procedimientos de evaluación de créditos grupales de Pro Mujer Perú son inadecuados respecto al otorgamiento de créditos, por otro lado algunas prácticas y técnicas de evaluación utilizadas por otras instituciones similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer lineamientos de evaluación de créditos grupales, siendo así factible que Pro Mujer Perú lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de créditos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73636 Propuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003 [texto impreso] / Noemi Guillen Valdez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 157 p. : diagrs.,gráfs.,tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar elTitulo Profesional : Licenciada en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “PROPUESTA DE LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DE CRÉDITOS GRUPALES OTORGADOS POR PRO MUJER PERÚ – AÑO 2003”, realizado con la finalidad de diagnosticar el proceso de evaluación de créditos grupales de la institución en mención y analizar otras entidades microfinancieras que aplican la metodología de créditos grupales; así mismo proponer lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo e inductivo; por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos grupales, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones microfinaniceras; se utilizó también la entrevista, que fue aplicada mediante un cuestionario a algunas entidades similares a Pro Mujer Perú, tales como Adra Perú, Manuela Ramos, Caritas Puno y Edpyme Edyficar, obteniendo resultados válidos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamientos de créditos de Pro Mujer Perú, seguido a ello se ha analizado la evaluación de créditos grupales de otras entidades microfinancieras, para conocer las prácticas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de créditos, si bien es cierto, algunas aplican ciertas políticas que son eficientes y adaptables a Pro Mujer.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de Pro Mujer, algunas practicas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
En la ejecución del trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones. Los procedimientos de evaluación de créditos grupales de Pro Mujer Perú son inadecuados respecto al otorgamiento de créditos, por otro lado algunas prácticas y técnicas de evaluación utilizadas por otras instituciones similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer lineamientos de evaluación de créditos grupales, siendo así factible que Pro Mujer Perú lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de créditos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73636
Propuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003
El presente trabajo de investigación, lleva por título “PROPUESTA DE LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DE CRÉDITOS GRUPALES OTORGADOS POR PRO MUJER PERÚ – AÑO 2003”, realizado con la finalidad de diagnosticar el proceso de evaluación de créditos grupales de la institución en mención y analizar otras entidades microfinancieras que aplican la metodología de créditos grupales; así mismo proponer lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo e inductivo; por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos grupales, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones microfinaniceras; se utilizó también la entrevista, que fue aplicada mediante un cuestionario a algunas entidades similares a Pro Mujer Perú, tales como Adra Perú, Manuela Ramos, Caritas Puno y Edpyme Edyficar, obteniendo resultados válidos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamientos de créditos de Pro Mujer Perú, seguido a ello se ha analizado la evaluación de créditos grupales de otras entidades microfinancieras, para conocer las prácticas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de créditos, si bien es cierto, algunas aplican ciertas políticas que son eficientes y adaptables a Pro Mujer.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de Pro Mujer, algunas practicas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
En la ejecución del trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones. Los procedimientos de evaluación de créditos grupales de Pro Mujer Perú son inadecuados respecto al otorgamiento de créditos, por otro lado algunas prácticas y técnicas de evaluación utilizadas por otras instituciones similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer lineamientos de evaluación de créditos grupales, siendo así factible que Pro Mujer Perú lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de créditos.Guillen Valdez, Noemi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponiblePropuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003 / Melina Ivette Cornejo Baca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2005)
Título : Propuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Melina Ivette Cornejo Baca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 119 p. Il.: tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente estudio de investigación titulado "Propuesta de lineamientos para mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a partir de un análisis de la influencia de las Funciones de Administración de personal" se realizó el año 2003. Los objetivos específicos fueron:
-Identificar el nivel de aplicación de las funciones de selección, Capacitación y administración de compensaciones en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Identificar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Determinar la influencia de la aplicación de las funciones de Selección, Capacitación y Administración de compensaciones en el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Proponer lineamientos para mejorar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
Para tal efecto se consideró una muestra de 38 trabajadores de la parte asistencial y administrativa, el tipo de estudio fue descriptivo correlacional, se utilizó como instrumento para medir el clima organizacional la escala de Wes y para aplicación de las funciones de personal un cuestionario elaborado.
Las conclusiones obtenidas fueron las siguientes:
-La aplicación de las funciones de selección y compensaciones son inadecuadas y la función de Capacitación ligeramente adecuada. En cuanto a la aplicación de la función de selección, resalta la entrevista como factor principal de los trabajadores quienes perciben una inadecuada aplicación por parte de la División de Personal. La aplicación de la función de capacitación es adecuada en algunos aspectos, especialmente referente a la planificación (planes de capacitación). En la aplicación de la función de compensación, no se percibe equidad de remuneraciones para personal del mismo cargo y nivel por parte del personal asistencial.
-El clima organizacional en general es desfavorable, en la Gerencia Departamental de ESSALUD. Las relaciones en la instituciones no son tan buenas, sin embargo las subescalas de implicación y cohesión son favorables, lo cual quiere decir que los empleados de cierta manera están interesados y comprometidos con su trabajo pero lo que estaría fallando es el nivel de apoyo o asesoría a los trabajadores por parte de jefes inmediatos superiores. La Dimensión de Autorrealización los empleados perciben poca autonomía y existe presión laboral por parte de los directivos y procedimientos propios de la institución, sin embargo los niveles de organización son buenas. En cuanto a la Dimensión de estabilidad/cambio son favorables la subescala de claridad y desarrollo y son desfavorables el control y la innovación los cuales indican que de cierta manera existe presión laboral en el cumplimiento de funciones, escasa tendencia hacia el cambio y la variedad.
-Estadísticamente aplicando la ji-cuadrado se ha comprobado que la aplicación de las funciones de la administración de personal: Selección, Capacitación y Administración de Compensaciones influyen en el clima organizacional en forma significativa.
-Finalmente se propuso lineamientos para mejorar el clima organizacional de la gerencia Departamental de Puno, a partir de las debilidades encontradas en cada una de las funciones citadas, que se traducen en los resultados obtenidos en la presente investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72435 Propuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003 [texto impreso] / Melina Ivette Cornejo Baca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2005 . - 119 p. : tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente estudio de investigación titulado "Propuesta de lineamientos para mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a partir de un análisis de la influencia de las Funciones de Administración de personal" se realizó el año 2003. Los objetivos específicos fueron:
-Identificar el nivel de aplicación de las funciones de selección, Capacitación y administración de compensaciones en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Identificar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Determinar la influencia de la aplicación de las funciones de Selección, Capacitación y Administración de compensaciones en el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Proponer lineamientos para mejorar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
Para tal efecto se consideró una muestra de 38 trabajadores de la parte asistencial y administrativa, el tipo de estudio fue descriptivo correlacional, se utilizó como instrumento para medir el clima organizacional la escala de Wes y para aplicación de las funciones de personal un cuestionario elaborado.
Las conclusiones obtenidas fueron las siguientes:
-La aplicación de las funciones de selección y compensaciones son inadecuadas y la función de Capacitación ligeramente adecuada. En cuanto a la aplicación de la función de selección, resalta la entrevista como factor principal de los trabajadores quienes perciben una inadecuada aplicación por parte de la División de Personal. La aplicación de la función de capacitación es adecuada en algunos aspectos, especialmente referente a la planificación (planes de capacitación). En la aplicación de la función de compensación, no se percibe equidad de remuneraciones para personal del mismo cargo y nivel por parte del personal asistencial.
-El clima organizacional en general es desfavorable, en la Gerencia Departamental de ESSALUD. Las relaciones en la instituciones no son tan buenas, sin embargo las subescalas de implicación y cohesión son favorables, lo cual quiere decir que los empleados de cierta manera están interesados y comprometidos con su trabajo pero lo que estaría fallando es el nivel de apoyo o asesoría a los trabajadores por parte de jefes inmediatos superiores. La Dimensión de Autorrealización los empleados perciben poca autonomía y existe presión laboral por parte de los directivos y procedimientos propios de la institución, sin embargo los niveles de organización son buenas. En cuanto a la Dimensión de estabilidad/cambio son favorables la subescala de claridad y desarrollo y son desfavorables el control y la innovación los cuales indican que de cierta manera existe presión laboral en el cumplimiento de funciones, escasa tendencia hacia el cambio y la variedad.
-Estadísticamente aplicando la ji-cuadrado se ha comprobado que la aplicación de las funciones de la administración de personal: Selección, Capacitación y Administración de Compensaciones influyen en el clima organizacional en forma significativa.
-Finalmente se propuso lineamientos para mejorar el clima organizacional de la gerencia Departamental de Puno, a partir de las debilidades encontradas en cada una de las funciones citadas, que se traducen en los resultados obtenidos en la presente investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72435
Propuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003
El presente estudio de investigación titulado "Propuesta de lineamientos para mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a partir de un análisis de la influencia de las Funciones de Administración de personal" se realizó el año 2003. Los objetivos específicos fueron:
-Identificar el nivel de aplicación de las funciones de selección, Capacitación y administración de compensaciones en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Identificar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Determinar la influencia de la aplicación de las funciones de Selección, Capacitación y Administración de compensaciones en el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Proponer lineamientos para mejorar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
Para tal efecto se consideró una muestra de 38 trabajadores de la parte asistencial y administrativa, el tipo de estudio fue descriptivo correlacional, se utilizó como instrumento para medir el clima organizacional la escala de Wes y para aplicación de las funciones de personal un cuestionario elaborado.
Las conclusiones obtenidas fueron las siguientes:
-La aplicación de las funciones de selección y compensaciones son inadecuadas y la función de Capacitación ligeramente adecuada. En cuanto a la aplicación de la función de selección, resalta la entrevista como factor principal de los trabajadores quienes perciben una inadecuada aplicación por parte de la División de Personal. La aplicación de la función de capacitación es adecuada en algunos aspectos, especialmente referente a la planificación (planes de capacitación). En la aplicación de la función de compensación, no se percibe equidad de remuneraciones para personal del mismo cargo y nivel por parte del personal asistencial.
-El clima organizacional en general es desfavorable, en la Gerencia Departamental de ESSALUD. Las relaciones en la instituciones no son tan buenas, sin embargo las subescalas de implicación y cohesión son favorables, lo cual quiere decir que los empleados de cierta manera están interesados y comprometidos con su trabajo pero lo que estaría fallando es el nivel de apoyo o asesoría a los trabajadores por parte de jefes inmediatos superiores. La Dimensión de Autorrealización los empleados perciben poca autonomía y existe presión laboral por parte de los directivos y procedimientos propios de la institución, sin embargo los niveles de organización son buenas. En cuanto a la Dimensión de estabilidad/cambio son favorables la subescala de claridad y desarrollo y son desfavorables el control y la innovación los cuales indican que de cierta manera existe presión laboral en el cumplimiento de funciones, escasa tendencia hacia el cambio y la variedad.
-Estadísticamente aplicando la ji-cuadrado se ha comprobado que la aplicación de las funciones de la administración de personal: Selección, Capacitación y Administración de Compensaciones influyen en el clima organizacional en forma significativa.
-Finalmente se propuso lineamientos para mejorar el clima organizacional de la gerencia Departamental de Puno, a partir de las debilidades encontradas en cada una de las funciones citadas, que se traducen en los resultados obtenidos en la presente investigación.Cornejo Baca, Melina Ivette - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2005
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DisponiblePropuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002 / Yethy Melixa Poma Palma / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Propuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yethy Melixa Poma Palma, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 192 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Clasificación: [Agneaux] Empresas agrícolas Resumen: Determinación de costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y los puntos de control de calidad y correcciones aplicados en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, hacen factible mejorar el Control de Calidad en el proceso productivo de la Empresa “Artesanías Sumac Perú” S.R.L. En la Elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, existen debilidades o puntos críticos de control de calidad, principalmente en los procesos concernientes a la elaboración del tejido, siendo la Instructora el único personal de la empresa que realiza las labores de sólo inspección y revisión del tejido, siendo ésta actividad que realiza la Instructora sólo una parte de lo que es en sí la aplicación del proceso de control de calidad en el tejido. Del análisis de los tres Sistemas de Control de Calidad, es el “Sistema de Control de Calidad de un Proceso” el que más se adecua para mejorar el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca, permitiendo aplicar estándares, realizar inspecciones y mediciones del tejido y comparar la calidad real del tejido con los estándares, asegurando ello la calidad de la prenda y los requerimientos del cliente. Los demás Sistemas de Control de Calidad, si bien aplican el Control Total de la Calidad involucrando el diseño del producto, el mercado y el cliente, son muy amplios y complejos para el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca. El “Sistema de Control de Calidad de un Proceso”, hace posible subsanar las debilidades de control de calidad en la elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, efectuando 6 controles de calidad en la Tensión, Medidas, Puntos, Colores, Remallado y Acabados del tejido. Se desarrolla Calidad – Costo – Tiempo; donde el Control Estadístico del Proceso, los costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y, la aplicación de controles de calidad y correcciones en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, permiten en suma mejorar y lograr una producción de calidad a menor costo y tiempo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72427 Propuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002 [texto impreso] / Yethy Melixa Poma Palma, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 192 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
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Clasificación: [Agneaux] Empresas agrícolas Resumen: Determinación de costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y los puntos de control de calidad y correcciones aplicados en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, hacen factible mejorar el Control de Calidad en el proceso productivo de la Empresa “Artesanías Sumac Perú” S.R.L. En la Elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, existen debilidades o puntos críticos de control de calidad, principalmente en los procesos concernientes a la elaboración del tejido, siendo la Instructora el único personal de la empresa que realiza las labores de sólo inspección y revisión del tejido, siendo ésta actividad que realiza la Instructora sólo una parte de lo que es en sí la aplicación del proceso de control de calidad en el tejido. Del análisis de los tres Sistemas de Control de Calidad, es el “Sistema de Control de Calidad de un Proceso” el que más se adecua para mejorar el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca, permitiendo aplicar estándares, realizar inspecciones y mediciones del tejido y comparar la calidad real del tejido con los estándares, asegurando ello la calidad de la prenda y los requerimientos del cliente. Los demás Sistemas de Control de Calidad, si bien aplican el Control Total de la Calidad involucrando el diseño del producto, el mercado y el cliente, son muy amplios y complejos para el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca. El “Sistema de Control de Calidad de un Proceso”, hace posible subsanar las debilidades de control de calidad en la elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, efectuando 6 controles de calidad en la Tensión, Medidas, Puntos, Colores, Remallado y Acabados del tejido. Se desarrolla Calidad – Costo – Tiempo; donde el Control Estadístico del Proceso, los costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y, la aplicación de controles de calidad y correcciones en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, permiten en suma mejorar y lograr una producción de calidad a menor costo y tiempo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72427
Propuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002
Determinación de costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y los puntos de control de calidad y correcciones aplicados en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, hacen factible mejorar el Control de Calidad en el proceso productivo de la Empresa “Artesanías Sumac Perú” S.R.L. En la Elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, existen debilidades o puntos críticos de control de calidad, principalmente en los procesos concernientes a la elaboración del tejido, siendo la Instructora el único personal de la empresa que realiza las labores de sólo inspección y revisión del tejido, siendo ésta actividad que realiza la Instructora sólo una parte de lo que es en sí la aplicación del proceso de control de calidad en el tejido. Del análisis de los tres Sistemas de Control de Calidad, es el “Sistema de Control de Calidad de un Proceso” el que más se adecua para mejorar el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca, permitiendo aplicar estándares, realizar inspecciones y mediciones del tejido y comparar la calidad real del tejido con los estándares, asegurando ello la calidad de la prenda y los requerimientos del cliente. Los demás Sistemas de Control de Calidad, si bien aplican el Control Total de la Calidad involucrando el diseño del producto, el mercado y el cliente, son muy amplios y complejos para el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca. El “Sistema de Control de Calidad de un Proceso”, hace posible subsanar las debilidades de control de calidad en la elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, efectuando 6 controles de calidad en la Tensión, Medidas, Puntos, Colores, Remallado y Acabados del tejido. Se desarrolla Calidad – Costo – Tiempo; donde el Control Estadístico del Proceso, los costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y, la aplicación de controles de calidad y correcciones en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, permiten en suma mejorar y lograr una producción de calidad a menor costo y tiempo.
Poma Palma, Yethy Melixa - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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DisponibleT06-1507-01 T1507 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8085-14473-01 T8085 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePropuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006 / Yelina Rodriguez Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Propuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yelina Rodriguez Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 145 p, Il.: diagrs., tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71173 Propuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006 [texto impreso] / Yelina Rodriguez Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 145 p, : diagrs., tbls. ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71173
Propuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006
Rodriguez Ruelas, Yelina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0137-01 T0137 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1375-01 T1375 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6935 T6935 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePropuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003 / Esther Cáceres del Pino / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Propuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Esther Cáceres del Pino, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 227 p. Il.: diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Clasificación: [Agneaux] Desarrollo local - Perú: Huaraz Resumen: Propone plan orientado a mejorar calidad en prestación de servicios y atención al asegurado en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud - Puno, analizando las políticas institucionales, documentos de gestión e identificando los factores que generan la insatisfacción en el asegurado, Puno. Diagnostica y examina la situación actual de la División de Inscripción y Acreditación e identificar los factores que generan insatisfacción en el asegurado. Analiza políticas institucionales y otros documentos de gestión que tienen incidencia en el fortalecimiento de la imagen institucional de EsSalud – Puno. Determina procedimientos adecuados de prestación de servicios; Proponer un Plan orientado a mejorar la calidad de servicios en la División de Inscripción y Acreditación. Los metodos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron el método descriptivo, inductivo, deductivo y analítico; así mismo, se aplicaron las técnicas de entrevista, encuesta, observación y análisis documental permitiendo lograr resultados eficientes. Aplicación de FODA, se ha encontrado en EsSalud, respecto a su parte interna tiene como fortalezas: cuenta con un banco de información de los asegurados titulares y derechohabientes; debilidades: software desactualizado y no responde adecuadamente a las necesidades y procedimientos de información del asegurado; oportunidades: Predisposición de la gerencia a elevar la imagen institucional en cuanto a la calidad de atención al asegurado; amenazas: deserción de empleadores a empresas prestadoras de salud. No existencia de una política de calidad hacia el asegurado ya sea titular o derechohabiente y se formula un plan de calidad, utilizando para ello un instrumento muy importante como es la lluvia de ideas, teniendo como pilares : Planificar, Hacerla, Comprobar y Actuar (Ciclo Deming) Calidad para la División de Inscripción y Acreditación, se ha encontrado un instrumentó que ayudara de manera significativa al desarrollo de la Institución y con ello a elevar la imagen de EsSalud, el cual ayudara a tomar decisiones de manera eficaz y eficiente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72434 Propuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003 [texto impreso] / Esther Cáceres del Pino, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 227 p. : diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. ; 30 cm.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Clasificación: [Agneaux] Desarrollo local - Perú: Huaraz Resumen: Propone plan orientado a mejorar calidad en prestación de servicios y atención al asegurado en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud - Puno, analizando las políticas institucionales, documentos de gestión e identificando los factores que generan la insatisfacción en el asegurado, Puno. Diagnostica y examina la situación actual de la División de Inscripción y Acreditación e identificar los factores que generan insatisfacción en el asegurado. Analiza políticas institucionales y otros documentos de gestión que tienen incidencia en el fortalecimiento de la imagen institucional de EsSalud – Puno. Determina procedimientos adecuados de prestación de servicios; Proponer un Plan orientado a mejorar la calidad de servicios en la División de Inscripción y Acreditación. Los metodos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron el método descriptivo, inductivo, deductivo y analítico; así mismo, se aplicaron las técnicas de entrevista, encuesta, observación y análisis documental permitiendo lograr resultados eficientes. Aplicación de FODA, se ha encontrado en EsSalud, respecto a su parte interna tiene como fortalezas: cuenta con un banco de información de los asegurados titulares y derechohabientes; debilidades: software desactualizado y no responde adecuadamente a las necesidades y procedimientos de información del asegurado; oportunidades: Predisposición de la gerencia a elevar la imagen institucional en cuanto a la calidad de atención al asegurado; amenazas: deserción de empleadores a empresas prestadoras de salud. No existencia de una política de calidad hacia el asegurado ya sea titular o derechohabiente y se formula un plan de calidad, utilizando para ello un instrumento muy importante como es la lluvia de ideas, teniendo como pilares : Planificar, Hacerla, Comprobar y Actuar (Ciclo Deming) Calidad para la División de Inscripción y Acreditación, se ha encontrado un instrumentó que ayudara de manera significativa al desarrollo de la Institución y con ello a elevar la imagen de EsSalud, el cual ayudara a tomar decisiones de manera eficaz y eficiente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72434
Propuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003
Propone plan orientado a mejorar calidad en prestación de servicios y atención al asegurado en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud - Puno, analizando las políticas institucionales, documentos de gestión e identificando los factores que generan la insatisfacción en el asegurado, Puno. Diagnostica y examina la situación actual de la División de Inscripción y Acreditación e identificar los factores que generan insatisfacción en el asegurado. Analiza políticas institucionales y otros documentos de gestión que tienen incidencia en el fortalecimiento de la imagen institucional de EsSalud – Puno. Determina procedimientos adecuados de prestación de servicios; Proponer un Plan orientado a mejorar la calidad de servicios en la División de Inscripción y Acreditación. Los metodos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron el método descriptivo, inductivo, deductivo y analítico; así mismo, se aplicaron las técnicas de entrevista, encuesta, observación y análisis documental permitiendo lograr resultados eficientes. Aplicación de FODA, se ha encontrado en EsSalud, respecto a su parte interna tiene como fortalezas: cuenta con un banco de información de los asegurados titulares y derechohabientes; debilidades: software desactualizado y no responde adecuadamente a las necesidades y procedimientos de información del asegurado; oportunidades: Predisposición de la gerencia a elevar la imagen institucional en cuanto a la calidad de atención al asegurado; amenazas: deserción de empleadores a empresas prestadoras de salud. No existencia de una política de calidad hacia el asegurado ya sea titular o derechohabiente y se formula un plan de calidad, utilizando para ello un instrumento muy importante como es la lluvia de ideas, teniendo como pilares : Planificar, Hacerla, Comprobar y Actuar (Ciclo Deming) Calidad para la División de Inscripción y Acreditación, se ha encontrado un instrumentó que ayudara de manera significativa al desarrollo de la Institución y con ello a elevar la imagen de EsSalud, el cual ayudara a tomar decisiones de manera eficaz y eficiente.
Cáceres del Pino, Esther - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponiblePropuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP / Darío Valreymond Tacora / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Propuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP Tipo de documento: texto impreso Autores: Darío Valreymond Tacora, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 184 p. Il.: tbls., gráfs., diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El Título para el presente informe de investigación se denomina “PROPUESTA DE PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL INPE – DRAP”; aborda la problemática existente de los síntomas y causas del INPE – DRAP descritos en el anexo Nº 02; como también motivado por dar un aporte y propuesta a la entidad que me dio la oportunidad de formar parte de ella.
El Instituto Nacional Penitenciario - Dirección Regional Altiplano Puno (INPE - DRAP), viene desempeñando sus actividades desde el día 12 de Enero de 1,999; orientado a la Reeducación, Rehabilitación y Reincorporación del interno a la sociedad; garantizando dicho propósito con las áreas de Tratamiento, Seguridad y Administración, actualmente cuenta con 11 dependencias.
La investigación se resume en la siguiente interrogante: ¿Cómo se puede proponer mejoras en los procedimientos de selección y capacitación en el INPE - DRAP en base a un diagnóstico y revisión de los diversos enfoques teóricos factibles de ser aplicados?.
El objetivo general de la investigación es: Proponer procedimientos de selección y capacitación, a partir de un diagnóstico actual del INPE - DRAP, teniendo en cuenta el análisis de diversos enfoques teóricos aplicables a la organización objeto de estudio.
La investigación sustenta la siguiente hipótesis: Los procedimientos de selección y capacitación no son los más adecuados en el INPE - DRAP, lo que hace viable desarrollar una propuesta adecuando los enfoques teóricos que permitan mejorar dichos procesos.
Los métodos o niveles de investigación son los métodos inductivo, deductivo y de comparación; y el tipo de investigación es descriptivo, aplicada, social y cualitativa. La población para el presente informe de investigación son los 08 órganos desconcentrados del INPE a nivel nacional denominados Direcciones Regionales y el Centro de Estudios Criminológicos y Penitenciarios (CENECP); referente al proceso de selección y capacitación de personal.
Finalmente al describir y analizar el actual proceso y los diversos enfoques teóricos de selección y capacitación de los distintos autores; los procesos de selección de las diferentes entidades, las debilidades detectadas en dichos procesos y la amenaza del factor externo como es las quejas presentadas contra el personal INPE ante la Defensoria del Pueblo Puno, se puede afirmar que es factible proponer los procedimientos de selección y capacitación y su respectivo plan de capacitación para el personal INPE – DRAP.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72424 Propuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP [texto impreso] / Darío Valreymond Tacora, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 184 p. : tbls., gráfs., diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El Título para el presente informe de investigación se denomina “PROPUESTA DE PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL INPE – DRAP”; aborda la problemática existente de los síntomas y causas del INPE – DRAP descritos en el anexo Nº 02; como también motivado por dar un aporte y propuesta a la entidad que me dio la oportunidad de formar parte de ella.
El Instituto Nacional Penitenciario - Dirección Regional Altiplano Puno (INPE - DRAP), viene desempeñando sus actividades desde el día 12 de Enero de 1,999; orientado a la Reeducación, Rehabilitación y Reincorporación del interno a la sociedad; garantizando dicho propósito con las áreas de Tratamiento, Seguridad y Administración, actualmente cuenta con 11 dependencias.
La investigación se resume en la siguiente interrogante: ¿Cómo se puede proponer mejoras en los procedimientos de selección y capacitación en el INPE - DRAP en base a un diagnóstico y revisión de los diversos enfoques teóricos factibles de ser aplicados?.
El objetivo general de la investigación es: Proponer procedimientos de selección y capacitación, a partir de un diagnóstico actual del INPE - DRAP, teniendo en cuenta el análisis de diversos enfoques teóricos aplicables a la organización objeto de estudio.
La investigación sustenta la siguiente hipótesis: Los procedimientos de selección y capacitación no son los más adecuados en el INPE - DRAP, lo que hace viable desarrollar una propuesta adecuando los enfoques teóricos que permitan mejorar dichos procesos.
Los métodos o niveles de investigación son los métodos inductivo, deductivo y de comparación; y el tipo de investigación es descriptivo, aplicada, social y cualitativa. La población para el presente informe de investigación son los 08 órganos desconcentrados del INPE a nivel nacional denominados Direcciones Regionales y el Centro de Estudios Criminológicos y Penitenciarios (CENECP); referente al proceso de selección y capacitación de personal.
Finalmente al describir y analizar el actual proceso y los diversos enfoques teóricos de selección y capacitación de los distintos autores; los procesos de selección de las diferentes entidades, las debilidades detectadas en dichos procesos y la amenaza del factor externo como es las quejas presentadas contra el personal INPE ante la Defensoria del Pueblo Puno, se puede afirmar que es factible proponer los procedimientos de selección y capacitación y su respectivo plan de capacitación para el personal INPE – DRAP.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72424
Propuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP
El Título para el presente informe de investigación se denomina “PROPUESTA DE PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL INPE – DRAP”; aborda la problemática existente de los síntomas y causas del INPE – DRAP descritos en el anexo Nº 02; como también motivado por dar un aporte y propuesta a la entidad que me dio la oportunidad de formar parte de ella.
El Instituto Nacional Penitenciario - Dirección Regional Altiplano Puno (INPE - DRAP), viene desempeñando sus actividades desde el día 12 de Enero de 1,999; orientado a la Reeducación, Rehabilitación y Reincorporación del interno a la sociedad; garantizando dicho propósito con las áreas de Tratamiento, Seguridad y Administración, actualmente cuenta con 11 dependencias.
La investigación se resume en la siguiente interrogante: ¿Cómo se puede proponer mejoras en los procedimientos de selección y capacitación en el INPE - DRAP en base a un diagnóstico y revisión de los diversos enfoques teóricos factibles de ser aplicados?.
El objetivo general de la investigación es: Proponer procedimientos de selección y capacitación, a partir de un diagnóstico actual del INPE - DRAP, teniendo en cuenta el análisis de diversos enfoques teóricos aplicables a la organización objeto de estudio.
La investigación sustenta la siguiente hipótesis: Los procedimientos de selección y capacitación no son los más adecuados en el INPE - DRAP, lo que hace viable desarrollar una propuesta adecuando los enfoques teóricos que permitan mejorar dichos procesos.
Los métodos o niveles de investigación son los métodos inductivo, deductivo y de comparación; y el tipo de investigación es descriptivo, aplicada, social y cualitativa. La población para el presente informe de investigación son los 08 órganos desconcentrados del INPE a nivel nacional denominados Direcciones Regionales y el Centro de Estudios Criminológicos y Penitenciarios (CENECP); referente al proceso de selección y capacitación de personal.
Finalmente al describir y analizar el actual proceso y los diversos enfoques teóricos de selección y capacitación de los distintos autores; los procesos de selección de las diferentes entidades, las debilidades detectadas en dichos procesos y la amenaza del factor externo como es las quejas presentadas contra el personal INPE ante la Defensoria del Pueblo Puno, se puede afirmar que es factible proponer los procedimientos de selección y capacitación y su respectivo plan de capacitación para el personal INPE – DRAP.Valreymond Tacora, Darío - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleReclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010 / Paola Ana Guillen Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Reclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Paola Ana Guillen Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 98 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: 305.2 Grupos de edad
Resumen: El presente trabajo de investigación partió de la problemática de conocer cuál es el comportamiento real de los reclamos y quejas presentadas con respecto a los diferentes productos y servicios que se brindan a los consumidores en el departamento de Puno que son registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno y en la Oficina de iPerú Puno, ambas encargadas de la Protección de los Derechos del Consumidor; para tal caso se tomo los registros de los años 2006 a 2010.
El objetivo de la investigación fue analizar el comportamiento del número de reclamos y quejas efectuados en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú respectivamente; partiendo de la hipótesis que el número de quejas y reclamos presentados por los consumidores tiene una tendencia de crecimiento a través de los años, del mismo modo se planteo hipotéticamente que el número de acuerdos conciliatorios logrados tiende a incrementarse a través de los años durante el periodo de investigación.
Para el análisis de datos y consolidación de las conclusiones, se realizaron reuniones con los funcionarios de ambas Oficinas de Protección al Consumidor, y encuestas a la población del Departamento de Puno, con el fin de determinar el porcentaje de la población que conoce sus derechos como consumidor y la existencia de organismos que la defienden, de tal manera realizan sus quejas o reclamos en la oficinas correspondientes.
Al analizar los datos se llego a la conclusión general que tanto los reclamos como las quejas registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú Puno, presentan una tendencia creciente durante los años estudiados. Del mismo modo se pudo concluir que en el caso de los acuerdos conciliatorios logrados en la Oficina regional de INDECOPI Puno, tienen una tendencia creciente a través de los años, por lo tanto, a medida que pasan los años, tanto el número de reclamos como el número de acuerdos conciliatorios se incrementan. De otro modo se observa que el sector transporte es uno de los que registra el mayor número de reclamos presentados por los consumidores.
Para finalizar, todos los reclamos y quejas presentados en la Oficina Regional INDECOPI Puno e iPerú Puno representan solo a un pequeño porcentaje de la población del departamento de Puno que conocen sus derechos como Consumidor y los Organismos que las defienden.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64669 Reclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010 [texto impreso] / Paola Ana Guillen Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 98 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
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Clasificación: 305.2 Grupos de edad
Resumen: El presente trabajo de investigación partió de la problemática de conocer cuál es el comportamiento real de los reclamos y quejas presentadas con respecto a los diferentes productos y servicios que se brindan a los consumidores en el departamento de Puno que son registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno y en la Oficina de iPerú Puno, ambas encargadas de la Protección de los Derechos del Consumidor; para tal caso se tomo los registros de los años 2006 a 2010.
El objetivo de la investigación fue analizar el comportamiento del número de reclamos y quejas efectuados en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú respectivamente; partiendo de la hipótesis que el número de quejas y reclamos presentados por los consumidores tiene una tendencia de crecimiento a través de los años, del mismo modo se planteo hipotéticamente que el número de acuerdos conciliatorios logrados tiende a incrementarse a través de los años durante el periodo de investigación.
Para el análisis de datos y consolidación de las conclusiones, se realizaron reuniones con los funcionarios de ambas Oficinas de Protección al Consumidor, y encuestas a la población del Departamento de Puno, con el fin de determinar el porcentaje de la población que conoce sus derechos como consumidor y la existencia de organismos que la defienden, de tal manera realizan sus quejas o reclamos en la oficinas correspondientes.
Al analizar los datos se llego a la conclusión general que tanto los reclamos como las quejas registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú Puno, presentan una tendencia creciente durante los años estudiados. Del mismo modo se pudo concluir que en el caso de los acuerdos conciliatorios logrados en la Oficina regional de INDECOPI Puno, tienen una tendencia creciente a través de los años, por lo tanto, a medida que pasan los años, tanto el número de reclamos como el número de acuerdos conciliatorios se incrementan. De otro modo se observa que el sector transporte es uno de los que registra el mayor número de reclamos presentados por los consumidores.
Para finalizar, todos los reclamos y quejas presentados en la Oficina Regional INDECOPI Puno e iPerú Puno representan solo a un pequeño porcentaje de la población del departamento de Puno que conocen sus derechos como Consumidor y los Organismos que las defienden.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64669
Reclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010
El presente trabajo de investigación partió de la problemática de conocer cuál es el comportamiento real de los reclamos y quejas presentadas con respecto a los diferentes productos y servicios que se brindan a los consumidores en el departamento de Puno que son registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno y en la Oficina de iPerú Puno, ambas encargadas de la Protección de los Derechos del Consumidor; para tal caso se tomo los registros de los años 2006 a 2010.
El objetivo de la investigación fue analizar el comportamiento del número de reclamos y quejas efectuados en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú respectivamente; partiendo de la hipótesis que el número de quejas y reclamos presentados por los consumidores tiene una tendencia de crecimiento a través de los años, del mismo modo se planteo hipotéticamente que el número de acuerdos conciliatorios logrados tiende a incrementarse a través de los años durante el periodo de investigación.
Para el análisis de datos y consolidación de las conclusiones, se realizaron reuniones con los funcionarios de ambas Oficinas de Protección al Consumidor, y encuestas a la población del Departamento de Puno, con el fin de determinar el porcentaje de la población que conoce sus derechos como consumidor y la existencia de organismos que la defienden, de tal manera realizan sus quejas o reclamos en la oficinas correspondientes.
Al analizar los datos se llego a la conclusión general que tanto los reclamos como las quejas registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú Puno, presentan una tendencia creciente durante los años estudiados. Del mismo modo se pudo concluir que en el caso de los acuerdos conciliatorios logrados en la Oficina regional de INDECOPI Puno, tienen una tendencia creciente a través de los años, por lo tanto, a medida que pasan los años, tanto el número de reclamos como el número de acuerdos conciliatorios se incrementan. De otro modo se observa que el sector transporte es uno de los que registra el mayor número de reclamos presentados por los consumidores.
Para finalizar, todos los reclamos y quejas presentados en la Oficina Regional INDECOPI Puno e iPerú Puno representan solo a un pequeño porcentaje de la población del departamento de Puno que conocen sus derechos como Consumidor y los Organismos que las defienden.Guillen Mamani, Paola Ana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT07-0067-02 T0067 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2578-01 T2578 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2579-02 T2579 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15932-22384-01 T15932 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleRelación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015 / Sindy Karison Limahuaya Lujano / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Relación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sindy Karison Limahuaya Lujano, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 191 p. Il.: gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza relación de las políticas del endomarketing y el nivel de engagement del personal de la Tienda Interbank, a través de un análisis transversal o transeccional- no experimental de tipo correlacional. El método de investigación fue cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. Los datos cuantitativos fueron analizados a partir de técnicas estadísticas utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Con esta investigación queda validado que la puesta en práctica de estrategias vinculadas a la implementación políticas de Endomarketing permitirán en el colaborador un mayor nivel de involucramiento, generando el "Engagement", impulsando la lealtad del servidor, de modo que actué como apóstol de su marca o empresa, permitiendo mayor flujo de satisfacción laboral externalizada a favor de los usuarios y por ende de utilidades, aspecto vital para la consecución y desarrollo empresarial, además de la configuración de una cultura organizacional comprometida cohesionada con una visión común, aspectos claves en la construcción de estrategias y eso en definitiva es lo que se necesita para que la estrategia sea exitosa: Estar todos comprometidos hacia un objetivo común. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87934 Relación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015 [texto impreso] / Sindy Karison Limahuaya Lujano, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 191 p. : gráfs.; ils.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Analiza relación de las políticas del endomarketing y el nivel de engagement del personal de la Tienda Interbank, a través de un análisis transversal o transeccional- no experimental de tipo correlacional. El método de investigación fue cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. Los datos cuantitativos fueron analizados a partir de técnicas estadísticas utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Con esta investigación queda validado que la puesta en práctica de estrategias vinculadas a la implementación políticas de Endomarketing permitirán en el colaborador un mayor nivel de involucramiento, generando el "Engagement", impulsando la lealtad del servidor, de modo que actué como apóstol de su marca o empresa, permitiendo mayor flujo de satisfacción laboral externalizada a favor de los usuarios y por ende de utilidades, aspecto vital para la consecución y desarrollo empresarial, además de la configuración de una cultura organizacional comprometida cohesionada con una visión común, aspectos claves en la construcción de estrategias y eso en definitiva es lo que se necesita para que la estrategia sea exitosa: Estar todos comprometidos hacia un objetivo común. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87934
Relación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015
Analiza relación de las políticas del endomarketing y el nivel de engagement del personal de la Tienda Interbank, a través de un análisis transversal o transeccional- no experimental de tipo correlacional. El método de investigación fue cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. Los datos cuantitativos fueron analizados a partir de técnicas estadísticas utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Con esta investigación queda validado que la puesta en práctica de estrategias vinculadas a la implementación políticas de Endomarketing permitirán en el colaborador un mayor nivel de involucramiento, generando el "Engagement", impulsando la lealtad del servidor, de modo que actué como apóstol de su marca o empresa, permitiendo mayor flujo de satisfacción laboral externalizada a favor de los usuarios y por ende de utilidades, aspecto vital para la consecución y desarrollo empresarial, además de la configuración de una cultura organizacional comprometida cohesionada con una visión común, aspectos claves en la construcción de estrategias y eso en definitiva es lo que se necesita para que la estrategia sea exitosa: Estar todos comprometidos hacia un objetivo común.
Limahuaya Lujano, Sindy Karison - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleLas relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015 / Oscar Felipe Cama Tipo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Las relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Oscar Felipe Cama Tipo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 154 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza incidencia de relaciones interpersonales en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno. Identifica nivel de las relaciones interpersonales en función de la práctica de los elementos claves, valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflictos. Establece nivel del clima organizacional basado en las dimensiones autonomía, rendimiento, interacción, colaboración compromiso en el área de contabilidad. Investigación descriptivo correlacional, no experimental. Muestra área de contabilidad, 13 trabajadores; la encuesta, un cuestionario conto con 36 preguntas con cinco alternativas de respuesta. Conclusiones: Las relaciones interpersonales en función a la práctica de los elementos claves (valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflicto), se obtuvo un promedio de 86.71% para el periodo 2014 y un 56.91% para el periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75%, por lo tanto las relaciones interpersonales son deficientes. Asimismo, en cuanto a las dimensiones del clima organizacional (Autonomía, Rendimiento, Interacción, Compromiso, Colaboración) se obtuvo un promedio de 63.07% para el periodo 2014 y 56.53% para el ´periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75% por la tanto los niveles del clima organización son deficiente en el área de contabilidad de la UNA-Puno. Correlación de Pearson se obtiene un resultado de 72.5% 2014 con un valor de significancia de 0.5% y 80.1% para el periodo 2015 con un valor de significancia de 0.1%, lo que indica que las deficiencias obtenidas de las relaciones interpersonales inciden .positivamente alto en el clima organizacional en ambos periodos. Valida la hipótesis: Las relaciones interpersonales inciden de manera significativa en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno, periodo 2014-2015. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87932 Las relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015 [texto impreso] / Oscar Felipe Cama Tipo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 154 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Analiza incidencia de relaciones interpersonales en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno. Identifica nivel de las relaciones interpersonales en función de la práctica de los elementos claves, valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflictos. Establece nivel del clima organizacional basado en las dimensiones autonomía, rendimiento, interacción, colaboración compromiso en el área de contabilidad. Investigación descriptivo correlacional, no experimental. Muestra área de contabilidad, 13 trabajadores; la encuesta, un cuestionario conto con 36 preguntas con cinco alternativas de respuesta. Conclusiones: Las relaciones interpersonales en función a la práctica de los elementos claves (valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflicto), se obtuvo un promedio de 86.71% para el periodo 2014 y un 56.91% para el periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75%, por lo tanto las relaciones interpersonales son deficientes. Asimismo, en cuanto a las dimensiones del clima organizacional (Autonomía, Rendimiento, Interacción, Compromiso, Colaboración) se obtuvo un promedio de 63.07% para el periodo 2014 y 56.53% para el ´periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75% por la tanto los niveles del clima organización son deficiente en el área de contabilidad de la UNA-Puno. Correlación de Pearson se obtiene un resultado de 72.5% 2014 con un valor de significancia de 0.5% y 80.1% para el periodo 2015 con un valor de significancia de 0.1%, lo que indica que las deficiencias obtenidas de las relaciones interpersonales inciden .positivamente alto en el clima organizacional en ambos periodos. Valida la hipótesis: Las relaciones interpersonales inciden de manera significativa en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno, periodo 2014-2015. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87932
Las relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015
Analiza incidencia de relaciones interpersonales en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno. Identifica nivel de las relaciones interpersonales en función de la práctica de los elementos claves, valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflictos. Establece nivel del clima organizacional basado en las dimensiones autonomía, rendimiento, interacción, colaboración compromiso en el área de contabilidad. Investigación descriptivo correlacional, no experimental. Muestra área de contabilidad, 13 trabajadores; la encuesta, un cuestionario conto con 36 preguntas con cinco alternativas de respuesta. Conclusiones: Las relaciones interpersonales en función a la práctica de los elementos claves (valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflicto), se obtuvo un promedio de 86.71% para el periodo 2014 y un 56.91% para el periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75%, por lo tanto las relaciones interpersonales son deficientes. Asimismo, en cuanto a las dimensiones del clima organizacional (Autonomía, Rendimiento, Interacción, Compromiso, Colaboración) se obtuvo un promedio de 63.07% para el periodo 2014 y 56.53% para el ´periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75% por la tanto los niveles del clima organización son deficiente en el área de contabilidad de la UNA-Puno. Correlación de Pearson se obtiene un resultado de 72.5% 2014 con un valor de significancia de 0.5% y 80.1% para el periodo 2015 con un valor de significancia de 0.1%, lo que indica que las deficiencias obtenidas de las relaciones interpersonales inciden .positivamente alto en el clima organizacional en ambos periodos. Valida la hipótesis: Las relaciones interpersonales inciden de manera significativa en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno, periodo 2014-2015.
Cama Tipo, Oscar Felipe - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleEl reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014 / Luis Enrique Mucho Sagua / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : El reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Enrique Mucho Sagua, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza relación de demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero, y endeudamiento de clientes en banca múltiple Mi banco Puno. Identifica efectos de la demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero en la otorgación de créditos a los clientes en la banca múltiple. Determina efecto del endeudamiento de clientes en banca múltiple. Propone lineamientos que contribuyan con mejora de toma de decisiones relacionados al Sistema Financiero y Superintendencia de Banca y Seguros en endeudamiento de clientes con banca múltiple Mi banco Puno, periodo 2014. Investigación cuantitativo, método deductivo, descriptivo y comparativo. Encuesta, dirigida a una cantidad de clientes en mora de Mi banco Puno. Conclusiones: Efectos de la demora en los pagos por parte de los clientes de la banca múltiple generan consecuencias de sobre endeudamiento e incapacidad de pago en el sistema financiero, dicho efecto genera gran inestabilidad en la banca múltiple, en el caso específico de Mi banco, inicios año 2014 fenómeno del inadecuado control de mora fue comprado por Edyficar quien es financiera del grupo CREDICORP. Genero una ola de cambios en el banco y sistema financiero, fusión de estas dos organizaciones genero una nueva política de trabajo en el nuevo banco y en los clientes mucha inestabilidad porque muchos productos y servicios cambiaron, prueba de ello es el aumento de provisiones en un 17% a cierre de año en el 2014, también el 43% de los clientes que entraron en mora con Mi banco duplico su endeudamiento en el año 2014 este fenómeno causo malestar a nivel de toda la organización del nuevo banco. Poco control de endeudamiento en los clientes de Mi banco, una gran parte cae en mora, lo cual genera incapacidad de pago, dicho efecto genera inestabilidad en la banca múltiple debido a que los créditos que no se pueden recuperar pasan a considerarse incobrables, el 27% de clientes que pasaron a perdida en el 2014 fueron reportados con una calificación normal en el año 2013, esto causo en el caso de Mi banco, grandes pérdidas en el patrimonio personal del banco a inicios del año 2014 en consecuencia directa a este fenómeno muchos clientes fueron mal calificados, reduciendo de esta forma el mercado financiero en gran medida, no solo afectando al banco, sino también a todo el sistema financiero. Relación entre el Reporte Crediticio de Deudores, y el endeudamiento de los clientes de la banca múltiple están relacionados en forma directa, procesos son lentos e ineficientes, podemos mencionar que el 29% de los clientes que cayeron en morosidad ya tenía antecedentes de retraso y siguieron otorgando dinero esto genero un sobre endeudamiento alto en cada cliente por el cruce tardío de información, cruce tardío de información crea mucha incertidumbre al momento de la toma de decisiones en la evaluación financiera. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87884 El reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014 [texto impreso] / Luis Enrique Mucho Sagua, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 151 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza relación de demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero, y endeudamiento de clientes en banca múltiple Mi banco Puno. Identifica efectos de la demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero en la otorgación de créditos a los clientes en la banca múltiple. Determina efecto del endeudamiento de clientes en banca múltiple. Propone lineamientos que contribuyan con mejora de toma de decisiones relacionados al Sistema Financiero y Superintendencia de Banca y Seguros en endeudamiento de clientes con banca múltiple Mi banco Puno, periodo 2014. Investigación cuantitativo, método deductivo, descriptivo y comparativo. Encuesta, dirigida a una cantidad de clientes en mora de Mi banco Puno. Conclusiones: Efectos de la demora en los pagos por parte de los clientes de la banca múltiple generan consecuencias de sobre endeudamiento e incapacidad de pago en el sistema financiero, dicho efecto genera gran inestabilidad en la banca múltiple, en el caso específico de Mi banco, inicios año 2014 fenómeno del inadecuado control de mora fue comprado por Edyficar quien es financiera del grupo CREDICORP. Genero una ola de cambios en el banco y sistema financiero, fusión de estas dos organizaciones genero una nueva política de trabajo en el nuevo banco y en los clientes mucha inestabilidad porque muchos productos y servicios cambiaron, prueba de ello es el aumento de provisiones en un 17% a cierre de año en el 2014, también el 43% de los clientes que entraron en mora con Mi banco duplico su endeudamiento en el año 2014 este fenómeno causo malestar a nivel de toda la organización del nuevo banco. Poco control de endeudamiento en los clientes de Mi banco, una gran parte cae en mora, lo cual genera incapacidad de pago, dicho efecto genera inestabilidad en la banca múltiple debido a que los créditos que no se pueden recuperar pasan a considerarse incobrables, el 27% de clientes que pasaron a perdida en el 2014 fueron reportados con una calificación normal en el año 2013, esto causo en el caso de Mi banco, grandes pérdidas en el patrimonio personal del banco a inicios del año 2014 en consecuencia directa a este fenómeno muchos clientes fueron mal calificados, reduciendo de esta forma el mercado financiero en gran medida, no solo afectando al banco, sino también a todo el sistema financiero. Relación entre el Reporte Crediticio de Deudores, y el endeudamiento de los clientes de la banca múltiple están relacionados en forma directa, procesos son lentos e ineficientes, podemos mencionar que el 29% de los clientes que cayeron en morosidad ya tenía antecedentes de retraso y siguieron otorgando dinero esto genero un sobre endeudamiento alto en cada cliente por el cruce tardío de información, cruce tardío de información crea mucha incertidumbre al momento de la toma de decisiones en la evaluación financiera. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87884
El reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014
Analiza relación de demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero, y endeudamiento de clientes en banca múltiple Mi banco Puno. Identifica efectos de la demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero en la otorgación de créditos a los clientes en la banca múltiple. Determina efecto del endeudamiento de clientes en banca múltiple. Propone lineamientos que contribuyan con mejora de toma de decisiones relacionados al Sistema Financiero y Superintendencia de Banca y Seguros en endeudamiento de clientes con banca múltiple Mi banco Puno, periodo 2014. Investigación cuantitativo, método deductivo, descriptivo y comparativo. Encuesta, dirigida a una cantidad de clientes en mora de Mi banco Puno. Conclusiones: Efectos de la demora en los pagos por parte de los clientes de la banca múltiple generan consecuencias de sobre endeudamiento e incapacidad de pago en el sistema financiero, dicho efecto genera gran inestabilidad en la banca múltiple, en el caso específico de Mi banco, inicios año 2014 fenómeno del inadecuado control de mora fue comprado por Edyficar quien es financiera del grupo CREDICORP. Genero una ola de cambios en el banco y sistema financiero, fusión de estas dos organizaciones genero una nueva política de trabajo en el nuevo banco y en los clientes mucha inestabilidad porque muchos productos y servicios cambiaron, prueba de ello es el aumento de provisiones en un 17% a cierre de año en el 2014, también el 43% de los clientes que entraron en mora con Mi banco duplico su endeudamiento en el año 2014 este fenómeno causo malestar a nivel de toda la organización del nuevo banco. Poco control de endeudamiento en los clientes de Mi banco, una gran parte cae en mora, lo cual genera incapacidad de pago, dicho efecto genera inestabilidad en la banca múltiple debido a que los créditos que no se pueden recuperar pasan a considerarse incobrables, el 27% de clientes que pasaron a perdida en el 2014 fueron reportados con una calificación normal en el año 2013, esto causo en el caso de Mi banco, grandes pérdidas en el patrimonio personal del banco a inicios del año 2014 en consecuencia directa a este fenómeno muchos clientes fueron mal calificados, reduciendo de esta forma el mercado financiero en gran medida, no solo afectando al banco, sino también a todo el sistema financiero. Relación entre el Reporte Crediticio de Deudores, y el endeudamiento de los clientes de la banca múltiple están relacionados en forma directa, procesos son lentos e ineficientes, podemos mencionar que el 29% de los clientes que cayeron en morosidad ya tenía antecedentes de retraso y siguieron otorgando dinero esto genero un sobre endeudamiento alto en cada cliente por el cruce tardío de información, cruce tardío de información crea mucha incertidumbre al momento de la toma de decisiones en la evaluación financiera.
Mucho Sagua, Luis Enrique - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleResponsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014 / Lile Ticona Chambi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lile Ticona Chambi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa nivel de expectativas del cliente y el nivel de las percepciones con respecto al servicio adquirido, posterior a esto determinar la variable Calidad de Servicio, por otro lado diagnosticar la variable Responsabilidad Social Empresarial mediante las dimensiones: visión y estrategia, gobierno corporativo y gestión, social y ambiental de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Actividad comercial en el rubro de telecomunicaciones. Método deductivo, enfoque cuantitativo con diseño no experimental e investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar la presente investigación; en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos más apropiados, se considera el cuestionario. Resultados: visión y estrategia 6.4, gobierno corporativo y gestión 5.7, dimensión social 6.2 y con respecto a la dimensión ambiental 4.4, de acuerdo promedio porcentual de los cuatro dimensión solo se desarrolla en un 57%, dado estos resultados se concluye que la empresa tiene iniciativas de gestionar el cumplimiento de la RSE. Nivel de percepciones y nivel de expectativas de los clientes, evaluadas en cinco dimensiones de la calidad de servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía y empatía, las percepciones alcanzan un 58% del promedio, mientras que las expectativas alcanzan un total de 93%, lo que indica que las percepciones alcanza un nivel de aceptación por los clientes de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Concluye que la responsabilidad social empresarial incide en la calidad de servicio debido a que la dimensión social de la RSE busca ofrecer calidad del servicio al usuario y la calidad de servicio determina el nivel de excelencia para satisfacer a sus clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87944 Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Lile Ticona Chambi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Evalúa nivel de expectativas del cliente y el nivel de las percepciones con respecto al servicio adquirido, posterior a esto determinar la variable Calidad de Servicio, por otro lado diagnosticar la variable Responsabilidad Social Empresarial mediante las dimensiones: visión y estrategia, gobierno corporativo y gestión, social y ambiental de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Actividad comercial en el rubro de telecomunicaciones. Método deductivo, enfoque cuantitativo con diseño no experimental e investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar la presente investigación; en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos más apropiados, se considera el cuestionario. Resultados: visión y estrategia 6.4, gobierno corporativo y gestión 5.7, dimensión social 6.2 y con respecto a la dimensión ambiental 4.4, de acuerdo promedio porcentual de los cuatro dimensión solo se desarrolla en un 57%, dado estos resultados se concluye que la empresa tiene iniciativas de gestionar el cumplimiento de la RSE. Nivel de percepciones y nivel de expectativas de los clientes, evaluadas en cinco dimensiones de la calidad de servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía y empatía, las percepciones alcanzan un 58% del promedio, mientras que las expectativas alcanzan un total de 93%, lo que indica que las percepciones alcanza un nivel de aceptación por los clientes de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Concluye que la responsabilidad social empresarial incide en la calidad de servicio debido a que la dimensión social de la RSE busca ofrecer calidad del servicio al usuario y la calidad de servicio determina el nivel de excelencia para satisfacer a sus clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87944
Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014
Evalúa nivel de expectativas del cliente y el nivel de las percepciones con respecto al servicio adquirido, posterior a esto determinar la variable Calidad de Servicio, por otro lado diagnosticar la variable Responsabilidad Social Empresarial mediante las dimensiones: visión y estrategia, gobierno corporativo y gestión, social y ambiental de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Actividad comercial en el rubro de telecomunicaciones. Método deductivo, enfoque cuantitativo con diseño no experimental e investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar la presente investigación; en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos más apropiados, se considera el cuestionario. Resultados: visión y estrategia 6.4, gobierno corporativo y gestión 5.7, dimensión social 6.2 y con respecto a la dimensión ambiental 4.4, de acuerdo promedio porcentual de los cuatro dimensión solo se desarrolla en un 57%, dado estos resultados se concluye que la empresa tiene iniciativas de gestionar el cumplimiento de la RSE. Nivel de percepciones y nivel de expectativas de los clientes, evaluadas en cinco dimensiones de la calidad de servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía y empatía, las percepciones alcanzan un 58% del promedio, mientras que las expectativas alcanzan un total de 93%, lo que indica que las percepciones alcanza un nivel de aceptación por los clientes de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Concluye que la responsabilidad social empresarial incide en la calidad de servicio debido a que la dimensión social de la RSE busca ofrecer calidad del servicio al usuario y la calidad de servicio determina el nivel de excelencia para satisfacer a sus clientes.
Ticona Chambi, Lile - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleRotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015 / Rocío Lucy Macedo Atamari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Rotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocío Lucy Macedo Atamari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 137 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Conocer cómo se ha efectuado la rotación de personal año 2014 y 2015. Ejecuciones presupuestarias, físicas y financieras de los proyectos por modalidad de administración directa. Determina índice de rotación de personal. Especifica porcentaje de ejecución presupuestaria por proyectos. Proponer lineamientos para disminuir la rotación de personal y mejorar la ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo. Investigación cuantitativo. El análisis es de manera deductiva, partiendo de un marco teórico, planteando hipótesis que posteriormente fue validado, además del uso de estadística descriptiva, de ésta manera determinar índices de rotación de personal y baja ejecución presupuestaria en los periodos en estudio. Asimismo, las técnicas aplicadas son: la encuesta y análisis documental, mediante el cuestionario y fichas como instrumentos de recolección de datos, para la posterior interpretación de datos, así contrastar las hipótesis planteadas. Año 2014, el índice de rotación de personal fue de 3.6%, además en ejecución presupuestaria se obtuvo, en ejecución física 46.5% y ejecución financiera 62.1% de los proyectos planteados para ambos periodos. Determinar alto porcentaje de rotación de personal durante el periodo 2015, con índice de 10.3%; asimismo, la baja ejecución presupuestaria, en ejecución física se tuvo 76.5% y en ejecución financiera de logró 82.6%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92417 Rotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015 [texto impreso] / Rocío Lucy Macedo Atamari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 137 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Conocer cómo se ha efectuado la rotación de personal año 2014 y 2015. Ejecuciones presupuestarias, físicas y financieras de los proyectos por modalidad de administración directa. Determina índice de rotación de personal. Especifica porcentaje de ejecución presupuestaria por proyectos. Proponer lineamientos para disminuir la rotación de personal y mejorar la ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo. Investigación cuantitativo. El análisis es de manera deductiva, partiendo de un marco teórico, planteando hipótesis que posteriormente fue validado, además del uso de estadística descriptiva, de ésta manera determinar índices de rotación de personal y baja ejecución presupuestaria en los periodos en estudio. Asimismo, las técnicas aplicadas son: la encuesta y análisis documental, mediante el cuestionario y fichas como instrumentos de recolección de datos, para la posterior interpretación de datos, así contrastar las hipótesis planteadas. Año 2014, el índice de rotación de personal fue de 3.6%, además en ejecución presupuestaria se obtuvo, en ejecución física 46.5% y ejecución financiera 62.1% de los proyectos planteados para ambos periodos. Determinar alto porcentaje de rotación de personal durante el periodo 2015, con índice de 10.3%; asimismo, la baja ejecución presupuestaria, en ejecución física se tuvo 76.5% y en ejecución financiera de logró 82.6%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92417
Rotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015
Conocer cómo se ha efectuado la rotación de personal año 2014 y 2015. Ejecuciones presupuestarias, físicas y financieras de los proyectos por modalidad de administración directa. Determina índice de rotación de personal. Especifica porcentaje de ejecución presupuestaria por proyectos. Proponer lineamientos para disminuir la rotación de personal y mejorar la ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo. Investigación cuantitativo. El análisis es de manera deductiva, partiendo de un marco teórico, planteando hipótesis que posteriormente fue validado, además del uso de estadística descriptiva, de ésta manera determinar índices de rotación de personal y baja ejecución presupuestaria en los periodos en estudio. Asimismo, las técnicas aplicadas son: la encuesta y análisis documental, mediante el cuestionario y fichas como instrumentos de recolección de datos, para la posterior interpretación de datos, así contrastar las hipótesis planteadas. Año 2014, el índice de rotación de personal fue de 3.6%, además en ejecución presupuestaria se obtuvo, en ejecución física 46.5% y ejecución financiera 62.1% de los proyectos planteados para ambos periodos. Determinar alto porcentaje de rotación de personal durante el periodo 2015, con índice de 10.3%; asimismo, la baja ejecución presupuestaria, en ejecución física se tuvo 76.5% y en ejecución financiera de logró 82.6%.
Macedo Atamari, Rocío Lucy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT07-0231-02 T0231 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT20945-27437-01 T20945 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010 / Wily Ramiro Fredes Arapa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Sistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wily Ramiro Fredes Arapa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 174 p. Il.: tbls., il. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: 320.12 Territorio Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63698 Sistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010 [texto impreso] / Wily Ramiro Fredes Arapa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 174 p. : tbls., il. ; 30 cm.
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Clasificación: 320.12 Territorio Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63698
Sistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010
Fredes Arapa, Wily Ramiro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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DisponibleT06-2490-01 T2490 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2491-02 T2491 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15057-21976-01 T15057 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014 / Deysi Brígida Pinto Palacios / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Sistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Deysi Brígida Pinto Palacios, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 185 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe sistema de comercialización del hilado artesanal y cómo se da la articulación con los clientes y determinar la incidencia de precios del hilado artesanal en los resultados económicos, todo ello en la perspectiva de que las artesanas obtengan ingresos significativos. Beneficiarias del proyecto “Generación de empleo e ingreso de mujeres por hilado artesanal de fibra de alpaca y lana de ovino, cuyos ámbitos de intervención son la provincia de Lampa y Puno, muestra 06 asociaciones de artesanas de las comunidades de Cantería, Coachico, Huaytapata, Tumaruma, Alto Tumaruma y Tusini del distrito de Lampa. Investigación descriptiva y longitudinal de tendencia. Resultados y conclusiones: La comercialización del hilado artesanal tiene un acceso limitado al mercado, debido a que más del 42% de las artesanas desconocen de los canales de comercialización, agentes de comercialización, mercados y clientes; lo cual repercute en los resultados económicos ya que el 55.60% de la muestra no está de acuerdo con los precios que pagan por el hilado artesanal y el 54% considera que no obtiene resultados económicos positivos después de la comercialización del hilado artesanal. El sistema de comercialización del hilado artesanal no permite una correcta articulación con los clientes, porque sólo las líderes de mercadeo con apoyo de los especialistas del Proyecto Hilados se encargan de comercializar los productos una vez al mes ya sea atendiendo pedidos, venta en sus organizaciones o participando en algunas ferias especializadas. Los precios del hilado artesanal son bajos con respecto a los costos de producción, pero lo más significativo para las artesanas y el Proyecto Hilados son los ingresos económicos generados por el pago de mano de obra, por la producción de un kilo de hilo se destinó más del 55% del costo total de producción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87936 Sistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Deysi Brígida Pinto Palacios, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 185 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Describe sistema de comercialización del hilado artesanal y cómo se da la articulación con los clientes y determinar la incidencia de precios del hilado artesanal en los resultados económicos, todo ello en la perspectiva de que las artesanas obtengan ingresos significativos. Beneficiarias del proyecto “Generación de empleo e ingreso de mujeres por hilado artesanal de fibra de alpaca y lana de ovino, cuyos ámbitos de intervención son la provincia de Lampa y Puno, muestra 06 asociaciones de artesanas de las comunidades de Cantería, Coachico, Huaytapata, Tumaruma, Alto Tumaruma y Tusini del distrito de Lampa. Investigación descriptiva y longitudinal de tendencia. Resultados y conclusiones: La comercialización del hilado artesanal tiene un acceso limitado al mercado, debido a que más del 42% de las artesanas desconocen de los canales de comercialización, agentes de comercialización, mercados y clientes; lo cual repercute en los resultados económicos ya que el 55.60% de la muestra no está de acuerdo con los precios que pagan por el hilado artesanal y el 54% considera que no obtiene resultados económicos positivos después de la comercialización del hilado artesanal. El sistema de comercialización del hilado artesanal no permite una correcta articulación con los clientes, porque sólo las líderes de mercadeo con apoyo de los especialistas del Proyecto Hilados se encargan de comercializar los productos una vez al mes ya sea atendiendo pedidos, venta en sus organizaciones o participando en algunas ferias especializadas. Los precios del hilado artesanal son bajos con respecto a los costos de producción, pero lo más significativo para las artesanas y el Proyecto Hilados son los ingresos económicos generados por el pago de mano de obra, por la producción de un kilo de hilo se destinó más del 55% del costo total de producción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87936
Sistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014
Describe sistema de comercialización del hilado artesanal y cómo se da la articulación con los clientes y determinar la incidencia de precios del hilado artesanal en los resultados económicos, todo ello en la perspectiva de que las artesanas obtengan ingresos significativos. Beneficiarias del proyecto “Generación de empleo e ingreso de mujeres por hilado artesanal de fibra de alpaca y lana de ovino, cuyos ámbitos de intervención son la provincia de Lampa y Puno, muestra 06 asociaciones de artesanas de las comunidades de Cantería, Coachico, Huaytapata, Tumaruma, Alto Tumaruma y Tusini del distrito de Lampa. Investigación descriptiva y longitudinal de tendencia. Resultados y conclusiones: La comercialización del hilado artesanal tiene un acceso limitado al mercado, debido a que más del 42% de las artesanas desconocen de los canales de comercialización, agentes de comercialización, mercados y clientes; lo cual repercute en los resultados económicos ya que el 55.60% de la muestra no está de acuerdo con los precios que pagan por el hilado artesanal y el 54% considera que no obtiene resultados económicos positivos después de la comercialización del hilado artesanal. El sistema de comercialización del hilado artesanal no permite una correcta articulación con los clientes, porque sólo las líderes de mercadeo con apoyo de los especialistas del Proyecto Hilados se encargan de comercializar los productos una vez al mes ya sea atendiendo pedidos, venta en sus organizaciones o participando en algunas ferias especializadas. Los precios del hilado artesanal son bajos con respecto a los costos de producción, pero lo más significativo para las artesanas y el Proyecto Hilados son los ingresos económicos generados por el pago de mano de obra, por la producción de un kilo de hilo se destinó más del 55% del costo total de producción.
Pinto Palacios, Deysi Brígida - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0207-01 T0207 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0208-02 T0208 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20167-26654-01 T20167 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004 / Enrique Valdivia Alatrista / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Sistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Enrique Valdivia Alatrista, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 139 p. Il.: ilus.,tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Admnistración Resumen: Evalúa costos de comercialización, eficiencia de los sistemas de distribución y su influencia de estos, en el sistema de comercialización de las micro empresas del sector lácteo; Analiza estructura de costos de comercialización, y su incidencia en los márgenes de comercialización que presentan las microempresas del sector lácteo. Diagnostica problemas e inconvenientes que presentan los canales de comercialización de las microempresas del sector lácteo y su incidencia en el sistema de distribución. Propone plan de comercialización para hacer más eficiente el sistema de comercialización de las microempresas del sector lácteo. Conclusiones: productores encargados de las plantas de comercialización del sector lácteo del departamento de Puno llevan de forma empírica sus costos de comercialización. Análisis e incluir sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, se produce un incremento del precio; lo que quiere decir es que el producto se hace más caro y precio de venta con el cual realizan sus ventas no está bien calculado. Las plantas queseras del sector lácteo del departamento de Puno, pueden ser más rentables si considerarían sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, ayudando a mejorar el nivel de informalidad en el precio, y no produciendo un desapercibido incremento en el precio. Los diferentes agentes de comercialización que existen en la estructura del sistema de distribución significan un incremento del precio con relación al precio de venta del productor. Un plan de comercialización, ayuda a desarrollar estructuras y análisis del negocio; lo que va a permitir que el productor pueda ver con más claridad su horizonte empresarial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58836 Sistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004 [texto impreso] / Enrique Valdivia Alatrista, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 139 p. : ilus.,tbls.,gráfs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Evalúa costos de comercialización, eficiencia de los sistemas de distribución y su influencia de estos, en el sistema de comercialización de las micro empresas del sector lácteo; Analiza estructura de costos de comercialización, y su incidencia en los márgenes de comercialización que presentan las microempresas del sector lácteo. Diagnostica problemas e inconvenientes que presentan los canales de comercialización de las microempresas del sector lácteo y su incidencia en el sistema de distribución. Propone plan de comercialización para hacer más eficiente el sistema de comercialización de las microempresas del sector lácteo. Conclusiones: productores encargados de las plantas de comercialización del sector lácteo del departamento de Puno llevan de forma empírica sus costos de comercialización. Análisis e incluir sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, se produce un incremento del precio; lo que quiere decir es que el producto se hace más caro y precio de venta con el cual realizan sus ventas no está bien calculado. Las plantas queseras del sector lácteo del departamento de Puno, pueden ser más rentables si considerarían sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, ayudando a mejorar el nivel de informalidad en el precio, y no produciendo un desapercibido incremento en el precio. Los diferentes agentes de comercialización que existen en la estructura del sistema de distribución significan un incremento del precio con relación al precio de venta del productor. Un plan de comercialización, ayuda a desarrollar estructuras y análisis del negocio; lo que va a permitir que el productor pueda ver con más claridad su horizonte empresarial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58836
Sistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004
Evalúa costos de comercialización, eficiencia de los sistemas de distribución y su influencia de estos, en el sistema de comercialización de las micro empresas del sector lácteo; Analiza estructura de costos de comercialización, y su incidencia en los márgenes de comercialización que presentan las microempresas del sector lácteo. Diagnostica problemas e inconvenientes que presentan los canales de comercialización de las microempresas del sector lácteo y su incidencia en el sistema de distribución. Propone plan de comercialización para hacer más eficiente el sistema de comercialización de las microempresas del sector lácteo. Conclusiones: productores encargados de las plantas de comercialización del sector lácteo del departamento de Puno llevan de forma empírica sus costos de comercialización. Análisis e incluir sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, se produce un incremento del precio; lo que quiere decir es que el producto se hace más caro y precio de venta con el cual realizan sus ventas no está bien calculado. Las plantas queseras del sector lácteo del departamento de Puno, pueden ser más rentables si considerarían sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, ayudando a mejorar el nivel de informalidad en el precio, y no produciendo un desapercibido incremento en el precio. Los diferentes agentes de comercialización que existen en la estructura del sistema de distribución significan un incremento del precio con relación al precio de venta del productor. Un plan de comercialización, ayuda a desarrollar estructuras y análisis del negocio; lo que va a permitir que el productor pueda ver con más claridad su horizonte empresarial.
Valdivia Alatrista, Enrique - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0162-01 T0162 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1883-01 T1883 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10681-16939-01 T10681 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011 / Betty Mercedes Choque Chalco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Sistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Betty Mercedes Choque Chalco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 149 p. Il.: tbs.; gráfs.; ils.; diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: [Agneaux] ESTADÍSTICA - ANÁLISIS DE DATOS Clasificación: 704.9424 Mujeres Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “sistema de embolsado manual y mecanizado de Cereales Snacks en la empresa industrial alimentaria Marc SRL. Ventajas y desventajas: periodo – 2011. ” Se desarrolla en una empresa del sector manufactura, actividad industrial, que viene funcionando en la ciudad de Juliaca desde el año 2008.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que sean descrito, analizado y comparado, en función del sistema de embolsado manual y el sistema de embolsado mecanizado, expresando las ventajas y desventajas de los mismos en indicadores y distintos criterios de tiempo, capacidad de producción, número de operarios, cantidad de perdida expresada en kilos, inversión en activos fijos, mano de obra directa, y costos indirectos de fabricación.
A través del desarrollo de la investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: en la empresa industrial alimentaria Marc S.R.L. en el análisis efectuado vemos que el sistema de embolsado manual es ventajoso en inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, por otro lado el sistema manual de embolsado no permite a la empresa lograr altos niveles de producción, genera pérdidas debido a la inexactitud del proceso de pesado y mayores costos de mano de obra, que en su conjunto son mayores que las ventajas que presenta, por lo que no resulta conveniente para la empresa.
El sistema de embolsado mecanizado es el más ventajoso respecto al tiempo de embolsado, teniendo un ahorro hasta de 20.00 minutos por ciclo de embolsado de Cereales Snacks, es ventajoso en su capacidad de producción, peso exacto sin pérdida de los productos a granel, mano de obra directa y por otro lado es una desventaja en cuanto a inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, en su conjunto son mayores las ventajas que presenta, por lo que resulta conveniente para la empresa.
En tal sentido ha demostrado que el sistema de embolsado manual referido al tiempo que toma el embolsado, cantidad de perdida de cereales snacks a granel, mano de obra directa, costos indirectos de fabricación, genera desventajas para la empresa debido a que el costo es mucho mayor que el costo del sistema mecanizado, así mismo los cambios que viene alcanzando el mercado exige empresas competitivas y productivas. Es por lo cual que se recomienda no seguir usando el sistema de embolsado manual porque en un corto plazo se convertirá en una amenaza para la empresa y su vigencia en el tiempo, consideramos qué no genera una Ventaja competitiva, frete a terceros. Es por tal razón que este documento contiene las recomendaciones que han sido expresadas en función a la investigación realizada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65224 Sistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011 [texto impreso] / Betty Mercedes Choque Chalco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 149 p. : tbs.; gráfs.; ils.; diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Grado Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Clasificación: [Agneaux] ESTADÍSTICA - ANÁLISIS DE DATOS Clasificación: 704.9424 Mujeres Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “sistema de embolsado manual y mecanizado de Cereales Snacks en la empresa industrial alimentaria Marc SRL. Ventajas y desventajas: periodo – 2011. ” Se desarrolla en una empresa del sector manufactura, actividad industrial, que viene funcionando en la ciudad de Juliaca desde el año 2008.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que sean descrito, analizado y comparado, en función del sistema de embolsado manual y el sistema de embolsado mecanizado, expresando las ventajas y desventajas de los mismos en indicadores y distintos criterios de tiempo, capacidad de producción, número de operarios, cantidad de perdida expresada en kilos, inversión en activos fijos, mano de obra directa, y costos indirectos de fabricación.
A través del desarrollo de la investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: en la empresa industrial alimentaria Marc S.R.L. en el análisis efectuado vemos que el sistema de embolsado manual es ventajoso en inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, por otro lado el sistema manual de embolsado no permite a la empresa lograr altos niveles de producción, genera pérdidas debido a la inexactitud del proceso de pesado y mayores costos de mano de obra, que en su conjunto son mayores que las ventajas que presenta, por lo que no resulta conveniente para la empresa.
El sistema de embolsado mecanizado es el más ventajoso respecto al tiempo de embolsado, teniendo un ahorro hasta de 20.00 minutos por ciclo de embolsado de Cereales Snacks, es ventajoso en su capacidad de producción, peso exacto sin pérdida de los productos a granel, mano de obra directa y por otro lado es una desventaja en cuanto a inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, en su conjunto son mayores las ventajas que presenta, por lo que resulta conveniente para la empresa.
En tal sentido ha demostrado que el sistema de embolsado manual referido al tiempo que toma el embolsado, cantidad de perdida de cereales snacks a granel, mano de obra directa, costos indirectos de fabricación, genera desventajas para la empresa debido a que el costo es mucho mayor que el costo del sistema mecanizado, así mismo los cambios que viene alcanzando el mercado exige empresas competitivas y productivas. Es por lo cual que se recomienda no seguir usando el sistema de embolsado manual porque en un corto plazo se convertirá en una amenaza para la empresa y su vigencia en el tiempo, consideramos qué no genera una Ventaja competitiva, frete a terceros. Es por tal razón que este documento contiene las recomendaciones que han sido expresadas en función a la investigación realizada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65224
Sistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011
El presente trabajo de investigación titulado “sistema de embolsado manual y mecanizado de Cereales Snacks en la empresa industrial alimentaria Marc SRL. Ventajas y desventajas: periodo – 2011. ” Se desarrolla en una empresa del sector manufactura, actividad industrial, que viene funcionando en la ciudad de Juliaca desde el año 2008.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que sean descrito, analizado y comparado, en función del sistema de embolsado manual y el sistema de embolsado mecanizado, expresando las ventajas y desventajas de los mismos en indicadores y distintos criterios de tiempo, capacidad de producción, número de operarios, cantidad de perdida expresada en kilos, inversión en activos fijos, mano de obra directa, y costos indirectos de fabricación.
A través del desarrollo de la investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: en la empresa industrial alimentaria Marc S.R.L. en el análisis efectuado vemos que el sistema de embolsado manual es ventajoso en inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, por otro lado el sistema manual de embolsado no permite a la empresa lograr altos niveles de producción, genera pérdidas debido a la inexactitud del proceso de pesado y mayores costos de mano de obra, que en su conjunto son mayores que las ventajas que presenta, por lo que no resulta conveniente para la empresa.
El sistema de embolsado mecanizado es el más ventajoso respecto al tiempo de embolsado, teniendo un ahorro hasta de 20.00 minutos por ciclo de embolsado de Cereales Snacks, es ventajoso en su capacidad de producción, peso exacto sin pérdida de los productos a granel, mano de obra directa y por otro lado es una desventaja en cuanto a inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, en su conjunto son mayores las ventajas que presenta, por lo que resulta conveniente para la empresa.
En tal sentido ha demostrado que el sistema de embolsado manual referido al tiempo que toma el embolsado, cantidad de perdida de cereales snacks a granel, mano de obra directa, costos indirectos de fabricación, genera desventajas para la empresa debido a que el costo es mucho mayor que el costo del sistema mecanizado, así mismo los cambios que viene alcanzando el mercado exige empresas competitivas y productivas. Es por lo cual que se recomienda no seguir usando el sistema de embolsado manual porque en un corto plazo se convertirá en una amenaza para la empresa y su vigencia en el tiempo, consideramos qué no genera una Ventaja competitiva, frete a terceros. Es por tal razón que este documento contiene las recomendaciones que han sido expresadas en función a la investigación realizada.Choque Chalco, Betty Mercedes - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA.
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DisponibleT07-0045-02 T0045 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2618-01 T2618 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2619-02 T2619 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16431-22883-01 T22883 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011 / Judith Soledad Herrera Rivera / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Sistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Soledad Herrera Rivera, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 167 p. Il.: ilus,;tbls,;maps Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: ORURILLO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76996 Sistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011 [texto impreso] / Judith Soledad Herrera Rivera, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 167 p. : ilus,;tbls,;maps ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: ORURILLO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76996
Sistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011
Herrera Rivera, Judith Soledad - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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Zona Territorial de Estudio:PE: ORURILLO
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DisponibleT06-2834-01 T2834 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2835-02 T2835 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16842-23296-01 T16842 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
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