Título : |
Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Denis Paul Montaño Cortez, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
Fecha de publicación: |
2014 |
Número de páginas: |
114 p. |
Il.: |
gráfs.; tbls. |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84409 |
Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 [texto impreso] / Denis Paul Montaño Cortez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 114 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM. Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84409 |
Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014
El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas.
Montaño Cortez, Denis Paul -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO
|
| |