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Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno / Nizely Karin Ramos Arisaca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Nizely Karin Ramos Arisaca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63696 Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno [texto impreso] / Nizely Karin Ramos Arisaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 146 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno
Ramos Arisaca, Nizely Karin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAdministración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 / Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
Título : Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 153 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60050 Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 [texto impreso] / Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2007 . - 153 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007
Pineda Quijahuaman, Pedro Yasmani - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2007
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DisponibleLa administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005 / Jorge Paul Arturo Quilca Molina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2006)
Título : La administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jorge Paul Arturo Quilca Molina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58825 La administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005 [texto impreso] / Jorge Paul Arturo Quilca Molina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2006 . - 132 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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La administración del marketing de las empresas criadoras de cuyes y su orientación hacia el mercado periodo 2005
Quilca Molina, Jorge Paul Arturo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2006
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DisponibleAnálisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003 / Litzbel Charaja Fernandez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Litzbel Charaja Fernandez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 172 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación denominado "Análisis de la Administración Estratégica de las Agencias de Viajes y Turismo de Puno", tiene un objetivo general y tres objetivos específicos, el primer objetivo específico es analizar la situación actual de Administración Estratégica en las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, para lo cual se dio mayor importancia a los aspectos de Planeación y Dirección Estratégica, y también lo que es Producto y Mercado, cumpliendo así con el análisis respectivo, la limitación que se enfrento es que solo se obtuvo la información verbal en la entrevista a las Agencias que se tomaron como muestra, el método utilizado para realizar el análisis fue eminentemente descriptivo, llegando así a concluir que dos de las Agencias de Viajes Kontiki y Amaru Tours están en proceso de realizar su propio Plan Estratégico y renovar su forma de gestión actual, en cambio las otras dos aun adolecen de planeación estratégica, por otro lado aun las cuatro Agencias tienen debilidades en cuanto a dirección estratégica, y cuyo principal motivo es que sus administradores en su mayoría son empíricos.
El segundo objetivo busca estudiar enfoques teóricos de Administración Estratégica con la finalidad de determinar un enfoque adecuado que sea aplicable a las Agencias, aquí se tomo en cuenta cinco enfoques, tres de ellos son de Administración Estratégica, uno de Planeación Estratégica y otro de Dirección Estratégica, luego se procedió a hacer una evaluación y finalmente se realizó una adecuación de los enfoques de acuerdo a las características de las Agencias de Viajes.
El tercer objetivo especifico busca proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica para las Agencias orientadas a mejorar la toma de decisiones, el desarrollo de este ultimo objetivo se tomo como referencia una sola Agencia, debido a que resulta mas efectivo realizar un Plan Estratégico y Lineamientos de Dirección Estratégica para una sola empresa con sus propias características y necesidades, la Agencia es Amaru Tours empresa de la cual se tiene mayor información, La propuesta y los lineamientos permitiran que la Agencia de Viajes mejore su funcionamiento y su posición en el mercado.
El objetivo general de la presente investigación se ve reflejada en los anteriores objetivos específicos, cumpliendo así con el principal objetivo de la investigación que fue justamente analizar la administración estratégica de las Agencias de Viajes y turismo de Puno y estudiar enfoques teóricos a fin de proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica orientado a mejorar la toma de decisiones de estas empresas. Las limitaciones que tuvo esta investigación básicamente fue que no se contó con información amplia de parte de las Agencias de Viajes que se tomó como muestra, una de las conclusiones es que la propuesta de Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica eligen estrategias para alcanzar objetivos de la Agencia de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, Amaru Tours en particular.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72437 Análisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003 [texto impreso] / Litzbel Charaja Fernandez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 172 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación denominado "Análisis de la Administración Estratégica de las Agencias de Viajes y Turismo de Puno", tiene un objetivo general y tres objetivos específicos, el primer objetivo específico es analizar la situación actual de Administración Estratégica en las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, para lo cual se dio mayor importancia a los aspectos de Planeación y Dirección Estratégica, y también lo que es Producto y Mercado, cumpliendo así con el análisis respectivo, la limitación que se enfrento es que solo se obtuvo la información verbal en la entrevista a las Agencias que se tomaron como muestra, el método utilizado para realizar el análisis fue eminentemente descriptivo, llegando así a concluir que dos de las Agencias de Viajes Kontiki y Amaru Tours están en proceso de realizar su propio Plan Estratégico y renovar su forma de gestión actual, en cambio las otras dos aun adolecen de planeación estratégica, por otro lado aun las cuatro Agencias tienen debilidades en cuanto a dirección estratégica, y cuyo principal motivo es que sus administradores en su mayoría son empíricos.
El segundo objetivo busca estudiar enfoques teóricos de Administración Estratégica con la finalidad de determinar un enfoque adecuado que sea aplicable a las Agencias, aquí se tomo en cuenta cinco enfoques, tres de ellos son de Administración Estratégica, uno de Planeación Estratégica y otro de Dirección Estratégica, luego se procedió a hacer una evaluación y finalmente se realizó una adecuación de los enfoques de acuerdo a las características de las Agencias de Viajes.
El tercer objetivo especifico busca proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica para las Agencias orientadas a mejorar la toma de decisiones, el desarrollo de este ultimo objetivo se tomo como referencia una sola Agencia, debido a que resulta mas efectivo realizar un Plan Estratégico y Lineamientos de Dirección Estratégica para una sola empresa con sus propias características y necesidades, la Agencia es Amaru Tours empresa de la cual se tiene mayor información, La propuesta y los lineamientos permitiran que la Agencia de Viajes mejore su funcionamiento y su posición en el mercado.
El objetivo general de la presente investigación se ve reflejada en los anteriores objetivos específicos, cumpliendo así con el principal objetivo de la investigación que fue justamente analizar la administración estratégica de las Agencias de Viajes y turismo de Puno y estudiar enfoques teóricos a fin de proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica orientado a mejorar la toma de decisiones de estas empresas. Las limitaciones que tuvo esta investigación básicamente fue que no se contó con información amplia de parte de las Agencias de Viajes que se tomó como muestra, una de las conclusiones es que la propuesta de Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica eligen estrategias para alcanzar objetivos de la Agencia de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, Amaru Tours en particular.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72437
Análisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003
El presente trabajo de investigación denominado "Análisis de la Administración Estratégica de las Agencias de Viajes y Turismo de Puno", tiene un objetivo general y tres objetivos específicos, el primer objetivo específico es analizar la situación actual de Administración Estratégica en las Agencias de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, para lo cual se dio mayor importancia a los aspectos de Planeación y Dirección Estratégica, y también lo que es Producto y Mercado, cumpliendo así con el análisis respectivo, la limitación que se enfrento es que solo se obtuvo la información verbal en la entrevista a las Agencias que se tomaron como muestra, el método utilizado para realizar el análisis fue eminentemente descriptivo, llegando así a concluir que dos de las Agencias de Viajes Kontiki y Amaru Tours están en proceso de realizar su propio Plan Estratégico y renovar su forma de gestión actual, en cambio las otras dos aun adolecen de planeación estratégica, por otro lado aun las cuatro Agencias tienen debilidades en cuanto a dirección estratégica, y cuyo principal motivo es que sus administradores en su mayoría son empíricos.
El segundo objetivo busca estudiar enfoques teóricos de Administración Estratégica con la finalidad de determinar un enfoque adecuado que sea aplicable a las Agencias, aquí se tomo en cuenta cinco enfoques, tres de ellos son de Administración Estratégica, uno de Planeación Estratégica y otro de Dirección Estratégica, luego se procedió a hacer una evaluación y finalmente se realizó una adecuación de los enfoques de acuerdo a las características de las Agencias de Viajes.
El tercer objetivo especifico busca proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica para las Agencias orientadas a mejorar la toma de decisiones, el desarrollo de este ultimo objetivo se tomo como referencia una sola Agencia, debido a que resulta mas efectivo realizar un Plan Estratégico y Lineamientos de Dirección Estratégica para una sola empresa con sus propias características y necesidades, la Agencia es Amaru Tours empresa de la cual se tiene mayor información, La propuesta y los lineamientos permitiran que la Agencia de Viajes mejore su funcionamiento y su posición en el mercado.
El objetivo general de la presente investigación se ve reflejada en los anteriores objetivos específicos, cumpliendo así con el principal objetivo de la investigación que fue justamente analizar la administración estratégica de las Agencias de Viajes y turismo de Puno y estudiar enfoques teóricos a fin de proponer un Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica orientado a mejorar la toma de decisiones de estas empresas. Las limitaciones que tuvo esta investigación básicamente fue que no se contó con información amplia de parte de las Agencias de Viajes que se tomó como muestra, una de las conclusiones es que la propuesta de Plan Estratégico y lineamientos de Dirección Estratégica eligen estrategias para alcanzar objetivos de la Agencia de Viajes y Turismo de la ciudad de Puno, Amaru Tours en particular.Charaja Fernandez, Litzbel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013 / Lidia Victoria Suni Cjuno / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lidia Victoria Suni Cjuno, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 174 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación fue ejecutado en la Municipalidad Distrital de Llalli la cual es un órgano de gobierno local que se rige por la Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, tiene como finalidad promover la adecuada prestación de servicios públicos y fomentar el desarrollo, y para el logro de estos propósitos necesita recoger las necesidades de la población para considerarlos en los presupuestos y promover su ejecución. El objetivo principal del presente trabajo de investigación es: Analizar la Administración del Presupuesto Participativo en el logro de Metas y Objetivos de la Municipalidad Distrital de LLalli periodo 2012-2013. El ámbito de estudio abarca la Municipalidad Distrital de Llalli, la cual es la encargada de desarrollar el Proceso del Presupuesto Participativo. Para lo cual se han utilizado el método deductivo y el alcance de la investigación es descriptiva. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento una tabla de cotejo, un cuestionario y la revisión documentaria necesaria. Llegando a los siguientes resultados: Que efectivamente en la Municipalidad Distrital de Llalli los procesos participativos 2012 y 2013 no se han administrado adecuadamente, debido a: que no se han desarrollado debidamente las fases del presupuesto participativo teniendo como resultado la falta de comunicación y sensibilización por parte del gobierno local hacia la sociedad civil. En cuanto al cumplimiento de metas, la mayoría de los proyectos priorizados en el proceso participativo 2012 y 2013 no fueron considerados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) ni en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM) por lo cual no se ejecutaron en los años siguientes 2013 y 2014, causando así el incumplimiento de las metas. También se demuestra que efectivamente la inadecuada administración del Presupuesto Participativo no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado, puesto que de los catorce proyectos priorizados en ambos procesos participativos (2012 y 2013) solo ocho de estos proyectos se encuentran dentro del Plan de Desarrollo Concertado, de los cuales solo se lograron ejecutar cuatro en el año siguiente (2013 y 2014), lo que no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad Distrital de Llalli. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: LLALLI - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84742 Análisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013 [texto impreso] / Lidia Victoria Suni Cjuno, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 174 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación fue ejecutado en la Municipalidad Distrital de Llalli la cual es un órgano de gobierno local que se rige por la Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, tiene como finalidad promover la adecuada prestación de servicios públicos y fomentar el desarrollo, y para el logro de estos propósitos necesita recoger las necesidades de la población para considerarlos en los presupuestos y promover su ejecución. El objetivo principal del presente trabajo de investigación es: Analizar la Administración del Presupuesto Participativo en el logro de Metas y Objetivos de la Municipalidad Distrital de LLalli periodo 2012-2013. El ámbito de estudio abarca la Municipalidad Distrital de Llalli, la cual es la encargada de desarrollar el Proceso del Presupuesto Participativo. Para lo cual se han utilizado el método deductivo y el alcance de la investigación es descriptiva. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento una tabla de cotejo, un cuestionario y la revisión documentaria necesaria. Llegando a los siguientes resultados: Que efectivamente en la Municipalidad Distrital de Llalli los procesos participativos 2012 y 2013 no se han administrado adecuadamente, debido a: que no se han desarrollado debidamente las fases del presupuesto participativo teniendo como resultado la falta de comunicación y sensibilización por parte del gobierno local hacia la sociedad civil. En cuanto al cumplimiento de metas, la mayoría de los proyectos priorizados en el proceso participativo 2012 y 2013 no fueron considerados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) ni en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM) por lo cual no se ejecutaron en los años siguientes 2013 y 2014, causando así el incumplimiento de las metas. También se demuestra que efectivamente la inadecuada administración del Presupuesto Participativo no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado, puesto que de los catorce proyectos priorizados en ambos procesos participativos (2012 y 2013) solo ocho de estos proyectos se encuentran dentro del Plan de Desarrollo Concertado, de los cuales solo se lograron ejecutar cuatro en el año siguiente (2013 y 2014), lo que no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad Distrital de Llalli. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: LLALLI - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84742
Análisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013
El presente trabajo de investigación fue ejecutado en la Municipalidad Distrital de Llalli la cual es un órgano de gobierno local que se rige por la Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, tiene como finalidad promover la adecuada prestación de servicios públicos y fomentar el desarrollo, y para el logro de estos propósitos necesita recoger las necesidades de la población para considerarlos en los presupuestos y promover su ejecución. El objetivo principal del presente trabajo de investigación es: Analizar la Administración del Presupuesto Participativo en el logro de Metas y Objetivos de la Municipalidad Distrital de LLalli periodo 2012-2013. El ámbito de estudio abarca la Municipalidad Distrital de Llalli, la cual es la encargada de desarrollar el Proceso del Presupuesto Participativo. Para lo cual se han utilizado el método deductivo y el alcance de la investigación es descriptiva. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento una tabla de cotejo, un cuestionario y la revisión documentaria necesaria. Llegando a los siguientes resultados: Que efectivamente en la Municipalidad Distrital de Llalli los procesos participativos 2012 y 2013 no se han administrado adecuadamente, debido a: que no se han desarrollado debidamente las fases del presupuesto participativo teniendo como resultado la falta de comunicación y sensibilización por parte del gobierno local hacia la sociedad civil. En cuanto al cumplimiento de metas, la mayoría de los proyectos priorizados en el proceso participativo 2012 y 2013 no fueron considerados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) ni en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM) por lo cual no se ejecutaron en los años siguientes 2013 y 2014, causando así el incumplimiento de las metas. También se demuestra que efectivamente la inadecuada administración del Presupuesto Participativo no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado, puesto que de los catorce proyectos priorizados en ambos procesos participativos (2012 y 2013) solo ocho de estos proyectos se encuentran dentro del Plan de Desarrollo Concertado, de los cuales solo se lograron ejecutar cuatro en el año siguiente (2013 y 2014), lo que no contribuye al logro de los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado de la Municipalidad Distrital de Llalli.
Suni Cjuno, Lidia Victoria - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3295-01 T3295 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3296-02 T3296 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19598-26070-01 T19598 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000 / Karín Reinoso Lezano / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2002)
Título : Análisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Karín Reinoso Lezano, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 122 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación tiene por objetivos: Analizar las funciones de COTECNA INSPECTION S.A.: Empresa Verificadora de Operaciones de Importación y determinar los procedimientos para obtener el Informe de Verificación, Conocer las recaudaciones fiscales aduaneras en el departamento de Puno como producto de las operaciones de importación, y proponer lineamientos para lograr una mayor imagen corporativa de la Empresa Verificadora y Supervisión de Operaciones de Importación.
La conclusión más importantes es que los servicios de COTECNA de Inspección previa a la Expedición persiguen varios objetivos que convergen en un aumento de las recaudaciones fiscales aduaneras y en una notoria disminución del fraude financiero: la recaudación integral de los derechos y gravámenes de exportación, la detección de mecanismos de evasión de divisas o ganancias, el mejoramiento de la calidad de los productos importados, el freno al contrabando técnico y a las falsificaciones, la defensa de las industrias nacionales y de los bienes manufacturados localmente y recomienda que: se debe realizar en coordinación con Aduanas el Seminario-Taller sobre "Transporte y Tránsito Aduanero Internacional en la Comunidad Andina" para superar el desconocimiento y/o oposición en los sectores público y privado en frontera sobre estas normas comunitarias, e implementar políticas de mejora de la imagen institucional de acuerdo a la propuesta presentada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72418 Análisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000 [texto impreso] / Karín Reinoso Lezano, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2002 . - 122 páginas : tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación tiene por objetivos: Analizar las funciones de COTECNA INSPECTION S.A.: Empresa Verificadora de Operaciones de Importación y determinar los procedimientos para obtener el Informe de Verificación, Conocer las recaudaciones fiscales aduaneras en el departamento de Puno como producto de las operaciones de importación, y proponer lineamientos para lograr una mayor imagen corporativa de la Empresa Verificadora y Supervisión de Operaciones de Importación.
La conclusión más importantes es que los servicios de COTECNA de Inspección previa a la Expedición persiguen varios objetivos que convergen en un aumento de las recaudaciones fiscales aduaneras y en una notoria disminución del fraude financiero: la recaudación integral de los derechos y gravámenes de exportación, la detección de mecanismos de evasión de divisas o ganancias, el mejoramiento de la calidad de los productos importados, el freno al contrabando técnico y a las falsificaciones, la defensa de las industrias nacionales y de los bienes manufacturados localmente y recomienda que: se debe realizar en coordinación con Aduanas el Seminario-Taller sobre "Transporte y Tránsito Aduanero Internacional en la Comunidad Andina" para superar el desconocimiento y/o oposición en los sectores público y privado en frontera sobre estas normas comunitarias, e implementar políticas de mejora de la imagen institucional de acuerdo a la propuesta presentada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72418
Análisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000
El trabajo de investigación tiene por objetivos: Analizar las funciones de COTECNA INSPECTION S.A.: Empresa Verificadora de Operaciones de Importación y determinar los procedimientos para obtener el Informe de Verificación, Conocer las recaudaciones fiscales aduaneras en el departamento de Puno como producto de las operaciones de importación, y proponer lineamientos para lograr una mayor imagen corporativa de la Empresa Verificadora y Supervisión de Operaciones de Importación.
La conclusión más importantes es que los servicios de COTECNA de Inspección previa a la Expedición persiguen varios objetivos que convergen en un aumento de las recaudaciones fiscales aduaneras y en una notoria disminución del fraude financiero: la recaudación integral de los derechos y gravámenes de exportación, la detección de mecanismos de evasión de divisas o ganancias, el mejoramiento de la calidad de los productos importados, el freno al contrabando técnico y a las falsificaciones, la defensa de las industrias nacionales y de los bienes manufacturados localmente y recomienda que: se debe realizar en coordinación con Aduanas el Seminario-Taller sobre "Transporte y Tránsito Aduanero Internacional en la Comunidad Andina" para superar el desconocimiento y/o oposición en los sectores público y privado en frontera sobre estas normas comunitarias, e implementar políticas de mejora de la imagen institucional de acuerdo a la propuesta presentada.Reinoso Lezano, Karín - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2002
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DisponibleAnálisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013 / Luz Daniela Zapana Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Daniela Zapana Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 133 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analizar la influencia de la banca por internet, en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Investigación explicativo porque no solo se describieron conceptos y ventajas de la banca por internet, si no también se pretende explicar dicho fenómeno, método deductivo, porque a partir de teorías generales llegamos a casos particulares en la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Población conformado por todas las gerencias de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., muestra utilizada es de tipo no probalístico intencional ya que está conformado por el Gerente General, los Sub Gerentes de todas la áreas y todos los trabajadores de la Gerencia de Administración Financiera, la cual está representado por 18 trabajadores. Se concluyó, que la banca por internet se convierte en un elemento impulsor de la expansión y el desarrollo de la gestión de tesorería ya que ayuda a disminuir costos operativos, y a mejorar el tiempo de respuesta en la realización de transacciones financieras que genera la empresa, permitiendo gestionar la información de forma sencilla y rápida, esto debía a la sustitución de los procesos intensivos de trabajo por procedimientos automatizados de menor costo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92591 Análisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013 [texto impreso] / Luz Daniela Zapana Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 133 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analizar la influencia de la banca por internet, en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Investigación explicativo porque no solo se describieron conceptos y ventajas de la banca por internet, si no también se pretende explicar dicho fenómeno, método deductivo, porque a partir de teorías generales llegamos a casos particulares en la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Población conformado por todas las gerencias de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., muestra utilizada es de tipo no probalístico intencional ya que está conformado por el Gerente General, los Sub Gerentes de todas la áreas y todos los trabajadores de la Gerencia de Administración Financiera, la cual está representado por 18 trabajadores. Se concluyó, que la banca por internet se convierte en un elemento impulsor de la expansión y el desarrollo de la gestión de tesorería ya que ayuda a disminuir costos operativos, y a mejorar el tiempo de respuesta en la realización de transacciones financieras que genera la empresa, permitiendo gestionar la información de forma sencilla y rápida, esto debía a la sustitución de los procesos intensivos de trabajo por procedimientos automatizados de menor costo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92591
Análisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013
Analizar la influencia de la banca por internet, en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Investigación explicativo porque no solo se describieron conceptos y ventajas de la banca por internet, si no también se pretende explicar dicho fenómeno, método deductivo, porque a partir de teorías generales llegamos a casos particulares en la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. Población conformado por todas las gerencias de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A., muestra utilizada es de tipo no probalístico intencional ya que está conformado por el Gerente General, los Sub Gerentes de todas la áreas y todos los trabajadores de la Gerencia de Administración Financiera, la cual está representado por 18 trabajadores. Se concluyó, que la banca por internet se convierte en un elemento impulsor de la expansión y el desarrollo de la gestión de tesorería ya que ayuda a disminuir costos operativos, y a mejorar el tiempo de respuesta en la realización de transacciones financieras que genera la empresa, permitiendo gestionar la información de forma sencilla y rápida, esto debía a la sustitución de los procesos intensivos de trabajo por procedimientos automatizados de menor costo.
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DisponibleAnálisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 / Luis Antonio Castillo Terrazas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Antonio Castillo Terrazas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 101 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Lincenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64238 Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 [texto impreso] / Luis Antonio Castillo Terrazas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 101 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010
Castillo Terrazas, Luis Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleAnálisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca / César Aquiles Quispe Benavente / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca Tipo de documento: texto impreso Autores: César Aquiles Quispe Benavente, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 113 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668 Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca [texto impreso] / César Aquiles Quispe Benavente, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 113 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668
Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca
El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
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DisponibleT07-0129-02 T0129 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 / Miguel Martin Arroyo Beltran / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 209 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60027 Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 [texto impreso] / Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 209 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006
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DisponibleT06-1885-01 T1885 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11753-17531-01 T11753 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 / Jessica Teresa Pozo Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Teresa Pozo Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72425 Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 [texto impreso] / Jessica Teresa Pozo Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 132 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72425
Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003
El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Pozo Ruelas, Jessica Teresa - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 / Federico David Gil Sucasaire / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Federico David Gil Sucasaire, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72423 Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 [texto impreso] / Federico David Gil Sucasaire, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 132 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72423
Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003
Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Gil Sucasaire, Federico David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 / Gladys Margot Alata Paye / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladys Margot Alata Paye, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 121 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60039 Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 [texto impreso] / Gladys Margot Alata Paye, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 121 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Resumen: Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60039
Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006
Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos.
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DisponibleAnálisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012 / David Mamani Yujra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: David Mamani Yujra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 84 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Empresa Espiga de Trigo EIRL, ya que la fuerza de ventas, carece de la predisposición de la atención al cliente, por tanto no muestra una buena calidad de servicio y atención al cliente, diagnostico que fue realizado por la consultora Business Contac SRL que presta servicios de desarrollo empresarial. Como consultorías, asesorías, capacitaciones y asistencias técnicas, en su misión de brindar herramientas y conocimientos técnicos para el desarrollo de las MYPES de la región y el país, realizo un diagnóstico, el cual mostro falencias en al área de ventas, para lo cual se planteó realizar una capacitación en las políticas de atención al cliente y el protocolo de atención al cliente para eliminar o disminuir las falencias detectadas; el cual se realizó con éxito. Sin embargo la empresa consultora Business Contac SRL planteo un cuestionario para medir la incidencia de la capacitación en la calidad de atención y servicio al cliente. Aplica para determinar la incidencia de la misma, el cual dio como resultado una mejora en la atención al cliente; sin embargo no se eliminó el problema pero se hizo una disminución considerable. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95618 Análisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012 [texto impreso] / David Mamani Yujra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 84 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Empresa Espiga de Trigo EIRL, ya que la fuerza de ventas, carece de la predisposición de la atención al cliente, por tanto no muestra una buena calidad de servicio y atención al cliente, diagnostico que fue realizado por la consultora Business Contac SRL que presta servicios de desarrollo empresarial. Como consultorías, asesorías, capacitaciones y asistencias técnicas, en su misión de brindar herramientas y conocimientos técnicos para el desarrollo de las MYPES de la región y el país, realizo un diagnóstico, el cual mostro falencias en al área de ventas, para lo cual se planteó realizar una capacitación en las políticas de atención al cliente y el protocolo de atención al cliente para eliminar o disminuir las falencias detectadas; el cual se realizó con éxito. Sin embargo la empresa consultora Business Contac SRL planteo un cuestionario para medir la incidencia de la capacitación en la calidad de atención y servicio al cliente. Aplica para determinar la incidencia de la misma, el cual dio como resultado una mejora en la atención al cliente; sin embargo no se eliminó el problema pero se hizo una disminución considerable. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95618
Análisis de la capacitación en servicio y atención al cliente por parte de la Empresa Business Contact S.R.L. a la Empresa Panificadora Espiga de Trigo E.I.R.Ltda - 2012
Empresa Espiga de Trigo EIRL, ya que la fuerza de ventas, carece de la predisposición de la atención al cliente, por tanto no muestra una buena calidad de servicio y atención al cliente, diagnostico que fue realizado por la consultora Business Contac SRL que presta servicios de desarrollo empresarial. Como consultorías, asesorías, capacitaciones y asistencias técnicas, en su misión de brindar herramientas y conocimientos técnicos para el desarrollo de las MYPES de la región y el país, realizo un diagnóstico, el cual mostro falencias en al área de ventas, para lo cual se planteó realizar una capacitación en las políticas de atención al cliente y el protocolo de atención al cliente para eliminar o disminuir las falencias detectadas; el cual se realizó con éxito. Sin embargo la empresa consultora Business Contac SRL planteo un cuestionario para medir la incidencia de la capacitación en la calidad de atención y servicio al cliente. Aplica para determinar la incidencia de la misma, el cual dio como resultado una mejora en la atención al cliente; sin embargo no se eliminó el problema pero se hizo una disminución considerable.
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DisponibleAnálisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 / Moisés Paricahua Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Moisés Paricahua Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 111 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63695 Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 [texto impreso] / Moisés Paricahua Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 111 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008
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DisponibleAnálisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 / Maria Madeleine Rodriguez Arenas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Maria Madeleine Rodriguez Arenas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 105 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77015 Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 [texto impreso] / Maria Madeleine Rodriguez Arenas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 105 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77015
Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009
El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Rodriguez Arenas, Maria Madeleine - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 / Rosmery Choquehuanca Calcina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rosmery Choquehuanca Calcina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 140 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64225 Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 [texto impreso] / Rosmery Choquehuanca Calcina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 140 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010
Choquehuanca Calcina, Rosmery - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014 / Juana Nancy Canaza Choque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Juana Nancy Canaza Choque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determinar la relación entre el Clima Organizacional y las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Para tal efecto se ha planteado la hipótesis que indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Mediante la hipótesis se indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Investigación que exploración, descripción y relación. Paradigma cuantitativo, el tipo es descriptivo de asociación y el diseño es correlacional debido a la relación de las variables en la hipótesis. El subtipo es transeccional o transversal (un solo corte en el tiempo), debido a que se mide y recogió la información utilizando un instrumento en una muestra poblacional en un solo momento temporal. La técnica utilizada fue la observación directa e indirecta, el instrumento utilizado fue la encuesta. Resultados: Existe una correlación muy significativa (0,9673) (Positiva directa fuerte ubicada entre los intervalos). Conclusión: El Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno, lo que significa que si el clima organizacional mejora, también mejorará las políticas de gestión de personal. En cuanto al coeficiente de determinación, las políticas de Gestión de Personal son explicadas en un 93,8% por el clima organizacional, lo que guarda relación con la mayoría de ítems, en sus categorías “de acuerdo” y “algunas veces”, situación que permite inferir que la situación de ambas variables es medianamente significativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92593 Análisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014 [texto impreso] / Juana Nancy Canaza Choque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 151 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determinar la relación entre el Clima Organizacional y las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Para tal efecto se ha planteado la hipótesis que indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Mediante la hipótesis se indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Investigación que exploración, descripción y relación. Paradigma cuantitativo, el tipo es descriptivo de asociación y el diseño es correlacional debido a la relación de las variables en la hipótesis. El subtipo es transeccional o transversal (un solo corte en el tiempo), debido a que se mide y recogió la información utilizando un instrumento en una muestra poblacional en un solo momento temporal. La técnica utilizada fue la observación directa e indirecta, el instrumento utilizado fue la encuesta. Resultados: Existe una correlación muy significativa (0,9673) (Positiva directa fuerte ubicada entre los intervalos). Conclusión: El Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno, lo que significa que si el clima organizacional mejora, también mejorará las políticas de gestión de personal. En cuanto al coeficiente de determinación, las políticas de Gestión de Personal son explicadas en un 93,8% por el clima organizacional, lo que guarda relación con la mayoría de ítems, en sus categorías “de acuerdo” y “algunas veces”, situación que permite inferir que la situación de ambas variables es medianamente significativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92593
Análisis del clima organizacional y las políticas de gestión de personal de la Empresa Compartamos Financiera - agencia Puno, período 2014
Determinar la relación entre el Clima Organizacional y las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Para tal efecto se ha planteado la hipótesis que indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Mediante la hipótesis se indica que el Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno. Investigación que exploración, descripción y relación. Paradigma cuantitativo, el tipo es descriptivo de asociación y el diseño es correlacional debido a la relación de las variables en la hipótesis. El subtipo es transeccional o transversal (un solo corte en el tiempo), debido a que se mide y recogió la información utilizando un instrumento en una muestra poblacional en un solo momento temporal. La técnica utilizada fue la observación directa e indirecta, el instrumento utilizado fue la encuesta. Resultados: Existe una correlación muy significativa (0,9673) (Positiva directa fuerte ubicada entre los intervalos). Conclusión: El Clima Organizacional se relaciona de forma directa con las Políticas de Gestión de Personal de la empresa Compartamos Financiera-Agencia Puno, lo que significa que si el clima organizacional mejora, también mejorará las políticas de gestión de personal. En cuanto al coeficiente de determinación, las políticas de Gestión de Personal son explicadas en un 93,8% por el clima organizacional, lo que guarda relación con la mayoría de ítems, en sus categorías “de acuerdo” y “algunas veces”, situación que permite inferir que la situación de ambas variables es medianamente significativa.
Canaza Choque, Juana Nancy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnálisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 / Miriam Lizet Palomino Zuñiga / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Miriam Lizet Palomino Zuñiga, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 153, [10] páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83841 Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Miriam Lizet Palomino Zuñiga, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 153, [10] páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Resumen: La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83841
Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014
La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes.
Palomino Zuñiga, Miriam Lizet - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleT06-3245-01 T3245 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3246-02 T3246 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19443-25915-01 T19443 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 / Reyna Melania Quispe Velasquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Reyna Melania Quispe Velasquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 134 p. Il.: tbls., gráfs. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60025 Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 [texto impreso] / Reyna Melania Quispe Velasquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 134 p. : tbls., gráfs.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60025
Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005
Quispe Velasquez, Reyna Melania - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0173-01 T0173 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1872-01 T1872 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11751-17535-01 T11751 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 / Julio César Gallegos Arias / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Julio César Gallegos Arias, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 87 páginas Il.: diagramas, tablas, planos Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Danza - Lesiones Resumen: Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71889 Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 [texto impreso] / Julio César Gallegos Arias, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 87 páginas : diagramas, tablas, planos ; 30 cm.
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Clasificación: [Agneaux] Danza - Lesiones Resumen: Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71889
Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001
Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social.
Gallegos Arias, Julio César - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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Disponible7601-13195-01 T7601 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 / Betzy Humpiri Velasquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Betzy Humpiri Velasquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 109 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: • La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77032 Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 [texto impreso] / Betzy Humpiri Velasquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 109 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: • La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77032
Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008
• La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos.Humpiri Velasquez, Betzy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleAnálisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005 / Lola Margarita Lope Lopez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lola Margarita Lope Lopez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 163 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD- ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación titulado “ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL HOSPITAL REGIONAL “MANUEL NUÑEZ BUTRON DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODO - 2005,“ se realiza con el objetivo de: Analizar el nivel de desempeño laboral del personal administrativo y determinar su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional MNB de la ciudad de Puno periodo - 2005.
El método aplicado en la investigación fue deductivo inductivo y según el nivel de investigación es de tipo descriptivo y explicativo. La población de estudio está constituida por el total de los trabajadores administrativos y asistenciales y una muestra de 41 para cada grupo de estudio.
Los resultados alcanzados a través de la investigación son:
1.El 85.4% del personal administrativo tienen desempeño deficiente, de los cuales el 73.2% brinda servicios de mala calidad.
2.Respecto a los parámetros del Desempeño laboral; el 82.9% de los trabajadores administrativos están capacitados para desarrollar algunas actividades; el 65.8% tiene conocimiento y habilidad para resolver problemas de la institución; el 48.8% considera que la responsabilidad para capacitarse es parte del trabajador; el 51.2% considera que algunas veces el ausentismo disminuye la producción y el 41.5% considera que la impuntualidad es por falta de estímulos. Sin embargo, el 48.8% algunas veces cumplen con las funciones asignadas en su puesto de trabajo; El 46.3% de los trabajadores administrativos consideran que la actitud negativa afecta el desarrollo institucional y el 48.8% se siente comprometido con los problemas de la institución. Respecto a la información sobre los documentos de gestión el 56.1% ha referido que tiene una información parcial; resultada que se encuentran relacionados con la calidad de servicio que se brinda en las oficinas administrativas.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60030 Análisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005 [texto impreso] / Lola Margarita Lope Lopez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 163 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD- ROM.
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Resumen: La presente investigación titulado “ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL HOSPITAL REGIONAL “MANUEL NUÑEZ BUTRON DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODO - 2005,“ se realiza con el objetivo de: Analizar el nivel de desempeño laboral del personal administrativo y determinar su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional MNB de la ciudad de Puno periodo - 2005.
El método aplicado en la investigación fue deductivo inductivo y según el nivel de investigación es de tipo descriptivo y explicativo. La población de estudio está constituida por el total de los trabajadores administrativos y asistenciales y una muestra de 41 para cada grupo de estudio.
Los resultados alcanzados a través de la investigación son:
1.El 85.4% del personal administrativo tienen desempeño deficiente, de los cuales el 73.2% brinda servicios de mala calidad.
2.Respecto a los parámetros del Desempeño laboral; el 82.9% de los trabajadores administrativos están capacitados para desarrollar algunas actividades; el 65.8% tiene conocimiento y habilidad para resolver problemas de la institución; el 48.8% considera que la responsabilidad para capacitarse es parte del trabajador; el 51.2% considera que algunas veces el ausentismo disminuye la producción y el 41.5% considera que la impuntualidad es por falta de estímulos. Sin embargo, el 48.8% algunas veces cumplen con las funciones asignadas en su puesto de trabajo; El 46.3% de los trabajadores administrativos consideran que la actitud negativa afecta el desarrollo institucional y el 48.8% se siente comprometido con los problemas de la institución. Respecto a la información sobre los documentos de gestión el 56.1% ha referido que tiene una información parcial; resultada que se encuentran relacionados con la calidad de servicio que se brinda en las oficinas administrativas.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60030
Análisis del desempeño laboral del personal administrativo y su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butrón de la ciudad de Puno periodo - 2005
La presente investigación titulado “ANÁLISIS DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL HOSPITAL REGIONAL “MANUEL NUÑEZ BUTRON DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODO - 2005,“ se realiza con el objetivo de: Analizar el nivel de desempeño laboral del personal administrativo y determinar su incidencia en la calidad de servicio en el Hospital Regional MNB de la ciudad de Puno periodo - 2005.
El método aplicado en la investigación fue deductivo inductivo y según el nivel de investigación es de tipo descriptivo y explicativo. La población de estudio está constituida por el total de los trabajadores administrativos y asistenciales y una muestra de 41 para cada grupo de estudio.
Los resultados alcanzados a través de la investigación son:
1.El 85.4% del personal administrativo tienen desempeño deficiente, de los cuales el 73.2% brinda servicios de mala calidad.
2.Respecto a los parámetros del Desempeño laboral; el 82.9% de los trabajadores administrativos están capacitados para desarrollar algunas actividades; el 65.8% tiene conocimiento y habilidad para resolver problemas de la institución; el 48.8% considera que la responsabilidad para capacitarse es parte del trabajador; el 51.2% considera que algunas veces el ausentismo disminuye la producción y el 41.5% considera que la impuntualidad es por falta de estímulos. Sin embargo, el 48.8% algunas veces cumplen con las funciones asignadas en su puesto de trabajo; El 46.3% de los trabajadores administrativos consideran que la actitud negativa afecta el desarrollo institucional y el 48.8% se siente comprometido con los problemas de la institución. Respecto a la información sobre los documentos de gestión el 56.1% ha referido que tiene una información parcial; resultada que se encuentran relacionados con la calidad de servicio que se brinda en las oficinas administrativas.Lope Lopez, Lola Margarita - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Zona territorial de estudio:. PE: Puno.
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DisponibleT06-1870-01 T1870 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013 / Carlos Gustavo Bautista Cáceres / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Carlos Gustavo Bautista Cáceres, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 116 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Medir y conocer los procedimientos para entrar en el mercado del e-Commerce y la satisfacción que tiene los clientes al hacer uso de este nuevo modelo de mercado en los periodos de los años 2012 hasta el año 2013 Así también como proponer un modelo de guía para las personas que tienen el deseo de entrar al mercado global del e-Commerce. Investigación descriptivo, Método deductivo; técnicas, recolección de datos, se considera revisión documental, encuesta por cuestionario. Resultados: constante crecimiento y amplitud de mercado del e–Commerce, los procedimientos de todos los aspectos que intervienen como, la disponibilidad de oferta, la amplitud de países a los que se puede llegar, la seguridad y reembolso del dinero invertido, los costos por envió de los productos, la forma de pago y tiempos de recepción entre otros, cada vez se hacen más fáciles de manejar y adecuar a las necesidades de cada persona, lo cual influye mucho en la satisfacción en general de las personas que ya han usado el e-Commerce y han tenido en la mayoría de los casos una buena experiencia de compra virtual. Población conformado por 60 personas como muestra, de la ciudad de Puno, Contribuirá a que las personas conozcan y utilicen paulatinamente esta nueva e innovadora herramienta, en la compra y venta de bienes considerando además que se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo beneficiando a los usuarios que finalmente encontraran una mayor satisfacción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87940 Análisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013 [texto impreso] / Carlos Gustavo Bautista Cáceres, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 116 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Medir y conocer los procedimientos para entrar en el mercado del e-Commerce y la satisfacción que tiene los clientes al hacer uso de este nuevo modelo de mercado en los periodos de los años 2012 hasta el año 2013 Así también como proponer un modelo de guía para las personas que tienen el deseo de entrar al mercado global del e-Commerce. Investigación descriptivo, Método deductivo; técnicas, recolección de datos, se considera revisión documental, encuesta por cuestionario. Resultados: constante crecimiento y amplitud de mercado del e–Commerce, los procedimientos de todos los aspectos que intervienen como, la disponibilidad de oferta, la amplitud de países a los que se puede llegar, la seguridad y reembolso del dinero invertido, los costos por envió de los productos, la forma de pago y tiempos de recepción entre otros, cada vez se hacen más fáciles de manejar y adecuar a las necesidades de cada persona, lo cual influye mucho en la satisfacción en general de las personas que ya han usado el e-Commerce y han tenido en la mayoría de los casos una buena experiencia de compra virtual. Población conformado por 60 personas como muestra, de la ciudad de Puno, Contribuirá a que las personas conozcan y utilicen paulatinamente esta nueva e innovadora herramienta, en la compra y venta de bienes considerando además que se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo beneficiando a los usuarios que finalmente encontraran una mayor satisfacción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87940
Análisis del E-Commerce en el modelo de negocio B2C - C2C, de bienes y la satisfacción de los usuarios de la ciudad de Puno, periodo 2012 - 2013
Medir y conocer los procedimientos para entrar en el mercado del e-Commerce y la satisfacción que tiene los clientes al hacer uso de este nuevo modelo de mercado en los periodos de los años 2012 hasta el año 2013 Así también como proponer un modelo de guía para las personas que tienen el deseo de entrar al mercado global del e-Commerce. Investigación descriptivo, Método deductivo; técnicas, recolección de datos, se considera revisión documental, encuesta por cuestionario. Resultados: constante crecimiento y amplitud de mercado del e–Commerce, los procedimientos de todos los aspectos que intervienen como, la disponibilidad de oferta, la amplitud de países a los que se puede llegar, la seguridad y reembolso del dinero invertido, los costos por envió de los productos, la forma de pago y tiempos de recepción entre otros, cada vez se hacen más fáciles de manejar y adecuar a las necesidades de cada persona, lo cual influye mucho en la satisfacción en general de las personas que ya han usado el e-Commerce y han tenido en la mayoría de los casos una buena experiencia de compra virtual. Población conformado por 60 personas como muestra, de la ciudad de Puno, Contribuirá a que las personas conozcan y utilicen paulatinamente esta nueva e innovadora herramienta, en la compra y venta de bienes considerando además que se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo beneficiando a los usuarios que finalmente encontraran una mayor satisfacción.
Bautista Cáceres, Carlos Gustavo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAnálisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015 / Jose Antonio Galarza Cutimbo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jose Antonio Galarza Cutimbo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 123 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015”, cuyo proyecto de inversión pública fue ejecutado bajo la modalidad de administración directa por la Municipalidad Provincial de Puno, con la fuente de financiamiento de fondo de compensación municipal, ejecutado con un monto de S/. 464,082.47 desde Marzo hasta Septiembre del año 2015.
El trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar la demora de la asignación del presupuesto en la ejecución del proyecto de inversión pública en la construcción de pista y veredas; para lo cual se analizó el proceso de asignación del presupuesto, desde el momento en que el área usuaria decide realizar los requerimientos de ordenes de servicio y de compra, de acuerdo al avance físico del proyecto, hasta el momento en que se realiza el servicio, la compra y la realización del pago.
Para alcanzar el objetivo propuesto se utilizo el método descriptivo y analítico, que permitió describir las situaciones, contexto los factores que influyeron en la demora de la ejecución del proyecto de inversión publica. Las técnicas e instrumentos que se utilizaron para la recolección y procesamiento de la información fueron la revisión de los informes mensuales del proyecto, revisión de normas legales y textos; la observación directa y el uso de la estadística descriptiva para el procesamiento de la información de forma mensual.
De acuerdo a los métodos mencionados se realizó el análisis, que entre sus principales resultados se tiene que hay mayor demora en la asignación de presupuesto en los meses de Marzo con 2.60%; Mayo por 2.43%; Junio por 5.25% y Julio por 7.81%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago a personal de supervisión y liquidación, madera y rodillizos de eucalipto, herramientas e instrumentos de seguridad, cemento, por pago a maquinaria pesada y combustible. El área usuaria no realizo el seguimiento oportuno del trámite de los documentos para la inmediata asignación de presupuesto y adquisición de los bienes y servicios que afectaron en la ejecución física y financiera del proyecto.
Se registró requerimientos fuera de tiempo en los meses de Abril con 7.45%; Mayo por 10.69%; y Junio por 12.68%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago por maquinaria pesada, solicitud de maquinaria pesada, planilla de pagos a personal, alquiler de nivel topográfico y almacen. El área usuaria no realizo los requerimientos en los momentos adecuados según el avance físico del proyecto.
Debido a las demoras de la asignación de presupuesto y los requerimientos del área usuaria hechas fuera de tiempo se planteo un lineamiento que garantice la ejecución física y financiera de manera optima, para lo cual se requiere mayor involucramiento por parte del residente de obra y el encargado de la supervisión del proyecto tengan, que permita realizar coordinaciones anticipadas con los agentes involucrados en el proyecto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91841 Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015 [texto impreso] / Jose Antonio Galarza Cutimbo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 123 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015”, cuyo proyecto de inversión pública fue ejecutado bajo la modalidad de administración directa por la Municipalidad Provincial de Puno, con la fuente de financiamiento de fondo de compensación municipal, ejecutado con un monto de S/. 464,082.47 desde Marzo hasta Septiembre del año 2015.
El trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar la demora de la asignación del presupuesto en la ejecución del proyecto de inversión pública en la construcción de pista y veredas; para lo cual se analizó el proceso de asignación del presupuesto, desde el momento en que el área usuaria decide realizar los requerimientos de ordenes de servicio y de compra, de acuerdo al avance físico del proyecto, hasta el momento en que se realiza el servicio, la compra y la realización del pago.
Para alcanzar el objetivo propuesto se utilizo el método descriptivo y analítico, que permitió describir las situaciones, contexto los factores que influyeron en la demora de la ejecución del proyecto de inversión publica. Las técnicas e instrumentos que se utilizaron para la recolección y procesamiento de la información fueron la revisión de los informes mensuales del proyecto, revisión de normas legales y textos; la observación directa y el uso de la estadística descriptiva para el procesamiento de la información de forma mensual.
De acuerdo a los métodos mencionados se realizó el análisis, que entre sus principales resultados se tiene que hay mayor demora en la asignación de presupuesto en los meses de Marzo con 2.60%; Mayo por 2.43%; Junio por 5.25% y Julio por 7.81%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago a personal de supervisión y liquidación, madera y rodillizos de eucalipto, herramientas e instrumentos de seguridad, cemento, por pago a maquinaria pesada y combustible. El área usuaria no realizo el seguimiento oportuno del trámite de los documentos para la inmediata asignación de presupuesto y adquisición de los bienes y servicios que afectaron en la ejecución física y financiera del proyecto.
Se registró requerimientos fuera de tiempo en los meses de Abril con 7.45%; Mayo por 10.69%; y Junio por 12.68%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago por maquinaria pesada, solicitud de maquinaria pesada, planilla de pagos a personal, alquiler de nivel topográfico y almacen. El área usuaria no realizo los requerimientos en los momentos adecuados según el avance físico del proyecto.
Debido a las demoras de la asignación de presupuesto y los requerimientos del área usuaria hechas fuera de tiempo se planteo un lineamiento que garantice la ejecución física y financiera de manera optima, para lo cual se requiere mayor involucramiento por parte del residente de obra y el encargado de la supervisión del proyecto tengan, que permita realizar coordinaciones anticipadas con los agentes involucrados en el proyecto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91841
Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015
El presente trabajo de investigación titulado “Análisis de la ejecución del proyecto de inversión pública de construcción de pistas y veredas en los jirones 9 de Agosto, Egipto y Parcopolo, en la ciudad de Puno, en el año 2015”, cuyo proyecto de inversión pública fue ejecutado bajo la modalidad de administración directa por la Municipalidad Provincial de Puno, con la fuente de financiamiento de fondo de compensación municipal, ejecutado con un monto de S/. 464,082.47 desde Marzo hasta Septiembre del año 2015.
El trabajo de investigación tiene como objetivo general analizar la demora de la asignación del presupuesto en la ejecución del proyecto de inversión pública en la construcción de pista y veredas; para lo cual se analizó el proceso de asignación del presupuesto, desde el momento en que el área usuaria decide realizar los requerimientos de ordenes de servicio y de compra, de acuerdo al avance físico del proyecto, hasta el momento en que se realiza el servicio, la compra y la realización del pago.
Para alcanzar el objetivo propuesto se utilizo el método descriptivo y analítico, que permitió describir las situaciones, contexto los factores que influyeron en la demora de la ejecución del proyecto de inversión publica. Las técnicas e instrumentos que se utilizaron para la recolección y procesamiento de la información fueron la revisión de los informes mensuales del proyecto, revisión de normas legales y textos; la observación directa y el uso de la estadística descriptiva para el procesamiento de la información de forma mensual.
De acuerdo a los métodos mencionados se realizó el análisis, que entre sus principales resultados se tiene que hay mayor demora en la asignación de presupuesto en los meses de Marzo con 2.60%; Mayo por 2.43%; Junio por 5.25% y Julio por 7.81%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago a personal de supervisión y liquidación, madera y rodillizos de eucalipto, herramientas e instrumentos de seguridad, cemento, por pago a maquinaria pesada y combustible. El área usuaria no realizo el seguimiento oportuno del trámite de los documentos para la inmediata asignación de presupuesto y adquisición de los bienes y servicios que afectaron en la ejecución física y financiera del proyecto.
Se registró requerimientos fuera de tiempo en los meses de Abril con 7.45%; Mayo por 10.69%; y Junio por 12.68%; que generaron atrasos en la ejecución tanto física y financiera en los requerimientos de pago por maquinaria pesada, solicitud de maquinaria pesada, planilla de pagos a personal, alquiler de nivel topográfico y almacen. El área usuaria no realizo los requerimientos en los momentos adecuados según el avance físico del proyecto.
Debido a las demoras de la asignación de presupuesto y los requerimientos del área usuaria hechas fuera de tiempo se planteo un lineamiento que garantice la ejecución física y financiera de manera optima, para lo cual se requiere mayor involucramiento por parte del residente de obra y el encargado de la supervisión del proyecto tengan, que permita realizar coordinaciones anticipadas con los agentes involucrados en el proyecto.Galarza Cutimbo, Jose Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT20763-27250-01 T20763 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 / Eli Sara Chayña Burgos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eli Sara Chayña Burgos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87752 Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 [texto impreso] / Eli Sara Chayña Burgos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87752
Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013
Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes.
Chayña Burgos, Eli Sara - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0176-01 T0176 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0218-02 T0218 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20224-26711-01 T20224 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. / Luis Enrique Montes de Oca Paredes / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Enrique Montes de Oca Paredes, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 118 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58835 Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. [texto impreso] / Luis Enrique Montes de Oca Paredes, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 118 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58835
Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda.
El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Montes de Oca Paredes, Luis Enrique - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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DisponibleT06-1719-01 T1719 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10680-16026-01 T10680 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 / Idalia Lupaca Lupaca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Idalia Lupaca Lupaca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 123 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84508 Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 [texto impreso] / Idalia Lupaca Lupaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 123 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84508
Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014
El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones.
Lupaca Lupaca, Idalia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO
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DisponibleAnálisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 / Rodrigo Mauricio Cuentas Canal / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rodrigo Mauricio Cuentas Canal, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 148 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64237 Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 [texto impreso] / Rodrigo Mauricio Cuentas Canal, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 148 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración
Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64237
Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011
Cuentas Canal, Rodrigo Mauricio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración
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DisponibleT07-0020-02 T0020 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2462-01 T2462 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2463-02 T2463 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15542-21303-01 T15542 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 / Lidia Sucari Sucari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2005)
Título : Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lidia Sucari Sucari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 117 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72973 Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 [texto impreso] / Lidia Sucari Sucari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2005 . - 117 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72973
Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003
ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa.
Sucari Sucari, Lidia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2005
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DisponibleT06-1679-01 T1679 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1680-02 T1680 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8576-15267-01 T8576 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 / Margot Quispe Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Margot Quispe Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 143, [18] páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Palabras clave: MERCADEO VENTAS Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72417 Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 [texto impreso] / Margot Quispe Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 143, [18] páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Palabras clave: MERCADEO VENTAS Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72417
Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002
Quispe Choquehuanca, Margot - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0124-01 T0124 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1447-01 T1447 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8076-13547-01 T8076 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 / David Apaza Jallo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: David Apaza Jallo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85050 Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 [texto impreso] / David Apaza Jallo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85050
Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014
El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros.
Apaza Jallo, David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0002-01 T0002 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3297-01 T3297 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3298-02 T3298 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19626-26098-01 T19626 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 / Norma Coha Sullca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Norma Coha Sullca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 144 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD- ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58823 Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 [texto impreso] / Norma Coha Sullca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 144 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD- ROM.
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Resumen: Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58823
Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002
Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca.
Coha Sullca, Norma - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleAnálisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 / Judith Calle Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Calle Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 154 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: TACNA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60026 Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 [texto impreso] / Judith Calle Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 154 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
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Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006
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DisponibleT11752-17527-01 T11752 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 / Adan Isidro Duran Yucra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Adan Isidro Duran Yucra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 107 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71682 Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 [texto impreso] / Adan Isidro Duran Yucra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 107 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003
Duran Yucra, Adan Isidro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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DisponibleAnálisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 / Elard Castillo Terrazas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elard Castillo Terrazas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 132 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72430 Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 [texto impreso] / Elard Castillo Terrazas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 132 páginas : tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72430
Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002
El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Castillo Terrazas, Elard - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
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DisponibleAnálisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 / Suge Condori Díaz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Suge Condori Díaz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95615 Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 [texto impreso] / Suge Condori Díaz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95615
Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015
Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos.
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DisponibleAnálisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 / Ronald Machicado Castillo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ronald Machicado Castillo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 90 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93944 Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 [texto impreso] / Ronald Machicado Castillo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 90 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93944
Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013
Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos.
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DisponibleAnálisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 / Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 190 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM. Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-PUNO.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79221 Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 [texto impreso] / Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 190 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-PUNO.
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Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012
Medina Alvarez, Li Giancarlo Jhonatan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-3012-01 T3012 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3013-02 T3013 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT18005-24462-01 T18005 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 / Nancy Ramos Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nancy Ramos Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87882 Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Nancy Ramos Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87882
Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014
Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión.
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DisponibleAnálisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 / Kattia Giovanna Ortega Miranda / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2001)
Título : Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Kattia Giovanna Ortega Miranda, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 103 p. Il.: tbls.gráfs. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Palabras clave: ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION PUBLICA PROYECTOS DE INVERSION GERENTES PLANIFICACION Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71885 Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 [texto impreso] / Kattia Giovanna Ortega Miranda, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2001 . - 103 p. : tbls.gráfs.
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Palabras clave: ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION PUBLICA PROYECTOS DE INVERSION GERENTES PLANIFICACION Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71885
Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000
Ortega Miranda, Kattia Giovanna - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2001
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DisponibleAnálisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 / Tania Soledad Jaen Tapia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Tania Soledad Jaen Tapia, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 108 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87938 Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 [texto impreso] / Tania Soledad Jaen Tapia, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 108 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87938
Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014
Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca.
Jaen Tapia, Tania Soledad - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0209-01 T0209 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0210-02 T0210 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20168-26655-01 T20168 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 / Lenard Juan Ordoñez Alvarez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lenard Juan Ordoñez Alvarez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 84 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] SERVICIOS DE COMIDA - INVESTIGACIÓN Clasificación: Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65226 Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 [texto impreso] / Lenard Juan Ordoñez Alvarez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 84 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Clasificación: [Agneaux] SERVICIOS DE COMIDA - INVESTIGACIÓN Clasificación: Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65226
Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010
El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Ordoñez Alvarez, Lenard Juan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca.
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DisponibleT07-0107-02 T0107 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2616-01 T2616 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2617-02 T2617 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16433-22885-01 T22885 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 / Yesenia Coila Vargas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yesenia Coila Vargas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 184 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92595 Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Yesenia Coila Vargas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 184 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92595
Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014
Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada.
Coila Vargas, Yesenia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0248-01 T0248 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0249-02 T0249 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21050-27542-01 T21050 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnalísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 / Fatima Tiznado Jimenez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fatima Tiznado Jimenez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 132 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58821 Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 [texto impreso] / Fatima Tiznado Jimenez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 132 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58821
Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005
La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Tiznado Jimenez, Fatima - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona territorial de estudio:. PE:Puno.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0157-01 T0157 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1778-02 T1778 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1785-01 T1785 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10667-16708-01 T10667 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 / Olivia Rosa Iris Molina Carpio / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235 Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 [texto impreso] / Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 146 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235
Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009
La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Molina Carpio, Olivia Rosa Iris - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 / Yeny Mamani Rodríguez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yeny Mamani Rodríguez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 134 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887 Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 [texto impreso] / Yeny Mamani Rodríguez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 134 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887
Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013
Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos.
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DisponibleAnálisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 / Edy Yovana Monteagudo Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 142 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431 Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 [texto impreso] / Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 142 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431
Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003
El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Monteagudo Apaza, Edy Yovana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 / Jessica Zanabria Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Zanabria Ortega, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 118 páginas Il.: figuras Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71172 Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 [texto impreso] / Jessica Zanabria Ortega, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 118 páginas : figuras ; 30 cm.
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Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001
Zanabria Ortega, Jessica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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DisponibleT06-1509-01 T1509 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6934 T6934 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 / Edgar Zaira Ccalla / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Zaira Ccalla, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 205 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81962 Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 [texto impreso] / Edgar Zaira Ccalla, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 205 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81962
Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004
Zaira Ccalla, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleAnálisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 / Mariela Cutipa Mendoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mariela Cutipa Mendoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 138 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos. Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Acora - Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84506 Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 [texto impreso] / Mariela Cutipa Mendoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 138 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos. Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Acora - Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84506
Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013
La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos.
Cutipa Mendoza, Mariela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAnálisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno / Javier Socrates Pineda Ancco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Socrates Pineda Ancco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 194 páginas Il.: diagramas, tablas Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60028 Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno [texto impreso] / Javier Socrates Pineda Ancco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 194 páginas : diagramas, tablas.
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Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60028
Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno
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DisponibleAnálisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 / Varnia Estela Armaza Nalvarte / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Varnia Estela Armaza Nalvarte, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 129 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64224 Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 [texto impreso] / Varnia Estela Armaza Nalvarte, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 129 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Resumen: La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64224
Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011
La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar.
Armaza Nalvarte, Varnia Estela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 / José Antonio Juño Arias / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Antonio Juño Arias, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 174 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60037 Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 [texto impreso] / José Antonio Juño Arias, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 174 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006
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DisponibleAnálisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 / Judith Turpo Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Turpo Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 141 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64233 Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 [texto impreso] / Judith Turpo Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 141 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64233
Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009
El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Turpo Ramos, Judith - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 / Lourdes Gallegos Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lourdes Gallegos Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 157 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93939 Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 [texto impreso] / Lourdes Gallegos Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 157 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93939
Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015
Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución.
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DisponibleAnálisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 / Patricia Mamani Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Patricia Mamani Ticona, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: xiii, 165 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92022 Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 [texto impreso] / Patricia Mamani Ticona, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - xiii, 165 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92022
Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013
En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Mamani Ticona, Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnálisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 / Pavel Stalin Condori Fernández / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pavel Stalin Condori Fernández, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 163 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83813 Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 [texto impreso] / Pavel Stalin Condori Fernández, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 163 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
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Resumen: El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83813
Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014
El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción.
Condori Fernández, Pavel Stalin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO:
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0037-01 T0037 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3227-01 T3227 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3228-02 T3228 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleAnálisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 / Edith Roxana Tapara Condori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edith Roxana Tapara Condori, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95573 Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 [texto impreso] / Edith Roxana Tapara Condori, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 130 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95573
Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015
Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa.
Tapara Condori, Edith Roxana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración
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DisponibleT21392-27884-01 T21392 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 / Yakeline Ricardina Villalta Zea / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yakeline Ricardina Villalta Zea, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 169 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60031 Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 [texto impreso] / Yakeline Ricardina Villalta Zea, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 169 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60031
Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004
Villalta Zea, Yakeline Ricardina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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DisponibleT06-1805-01 T1805 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1806-02 T1806 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11757-17536-01 T11757 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006 / Jose Luis Bonilla Galindo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jose Luis Bonilla Galindo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 123, [9] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60032 Análisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006 [texto impreso] / Jose Luis Bonilla Galindo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 123, [9] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60032
Análisis de los servicios de desarrollo empresarial Programa Bonoemprende 2006
Bonilla Galindo, Jose Luis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Zona territorial de estudio:. PE: Puno.
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DisponibleT06-1875-01 T1875 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11758-17528-01 T11758 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010 / Ruth Mariela Marca Riva / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruth Mariela Marca Riva, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 101 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64236 Análisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010 [texto impreso] / Ruth Mariela Marca Riva, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 101 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
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Análisis del sistema de atención al cliente y su influencia en los niveles de venta de Nextel del Perú, en la Ciudad de Juliaca, periodo 2010
Marca Riva, Ruth Mariela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0088-01 T0088 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0089-02 T0089 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2454-01 T2454 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2455-02 T2455 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15541-21302-01 T15541 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnalísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004 / Martha Karola Chavez Rodriguez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Analísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Martha Karola Chavez Rodriguez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 148 p. Il.: ilus.,tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD- ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis del Sistema de Comercialización de fibra de alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios especiales Alpaqueros de Puno Ltda. – CECOALP- periodo 2004”, tiene por objetivo “Analizar el Sistema de Comercialización de Fibra de Alpaca de la CECOALP y determinar su influencia en el aspecto Socio-Económico del Sector Alpaquero”
Por lo tanto para la ejecución del presente trabajo de investigación se realizó el estudio en la oficina central de CECOALP, ubicada en la ciudad de Juliaca en el Jr. Miraflores Nº 1496, Urb. San Francisco primera etapa, además se visitó las zonas donde se encuentran ubicadas las cooperativas alpaqueras que agrupan a los socios de CECOALP pertenecientes a los distritos de Rosaspata, Cojata, Ananea, Cuyo Cuyo y Patambuco de las Provincias de Huancané , San Antonio de Putina y Sandia, donde se encuestó directamente a los productores alpaqueros y se presenció su forma de trabajo.
Los resultados a los que se llegó al término de la investigación son los siguientes:
Los resultados arrojan que los productores alpaqueros perciben en forma mayoritaria (60% de los encuestados) que sus ingresos han aumentado, en un 12.5 % que sus ingresos han disminuido y un 27.5% sostiene que sus ingresos se mantienen.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58822 Analísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004 [texto impreso] / Martha Karola Chavez Rodriguez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 148 p. : ilus.,tbls.,gráfs. ; 30 cm. + 01 CD- ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Análisis del Sistema de Comercialización de fibra de alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios especiales Alpaqueros de Puno Ltda. – CECOALP- periodo 2004”, tiene por objetivo “Analizar el Sistema de Comercialización de Fibra de Alpaca de la CECOALP y determinar su influencia en el aspecto Socio-Económico del Sector Alpaquero”
Por lo tanto para la ejecución del presente trabajo de investigación se realizó el estudio en la oficina central de CECOALP, ubicada en la ciudad de Juliaca en el Jr. Miraflores Nº 1496, Urb. San Francisco primera etapa, además se visitó las zonas donde se encuentran ubicadas las cooperativas alpaqueras que agrupan a los socios de CECOALP pertenecientes a los distritos de Rosaspata, Cojata, Ananea, Cuyo Cuyo y Patambuco de las Provincias de Huancané , San Antonio de Putina y Sandia, donde se encuestó directamente a los productores alpaqueros y se presenció su forma de trabajo.
Los resultados a los que se llegó al término de la investigación son los siguientes:
Los resultados arrojan que los productores alpaqueros perciben en forma mayoritaria (60% de los encuestados) que sus ingresos han aumentado, en un 12.5 % que sus ingresos han disminuido y un 27.5% sostiene que sus ingresos se mantienen.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58822
Analísis de Sistema de Comercializacion de Fibra de Alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios Especiales Alpaqueras de Puno LTDA. CECOALP Periodo 2004
El presente trabajo de investigación titulado “Análisis del Sistema de Comercialización de fibra de alpaca en la Central de Cooperativas de Servicios especiales Alpaqueros de Puno Ltda. – CECOALP- periodo 2004”, tiene por objetivo “Analizar el Sistema de Comercialización de Fibra de Alpaca de la CECOALP y determinar su influencia en el aspecto Socio-Económico del Sector Alpaquero”
Por lo tanto para la ejecución del presente trabajo de investigación se realizó el estudio en la oficina central de CECOALP, ubicada en la ciudad de Juliaca en el Jr. Miraflores Nº 1496, Urb. San Francisco primera etapa, además se visitó las zonas donde se encuentran ubicadas las cooperativas alpaqueras que agrupan a los socios de CECOALP pertenecientes a los distritos de Rosaspata, Cojata, Ananea, Cuyo Cuyo y Patambuco de las Provincias de Huancané , San Antonio de Putina y Sandia, donde se encuestó directamente a los productores alpaqueros y se presenció su forma de trabajo.
Los resultados a los que se llegó al término de la investigación son los siguientes:
Los resultados arrojan que los productores alpaqueros perciben en forma mayoritaria (60% de los encuestados) que sus ingresos han aumentado, en un 12.5 % que sus ingresos han disminuido y un 27.5% sostiene que sus ingresos se mantienen.Chavez Rodriguez, Martha Karola - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona Territorial de Estudio:. PE:puno.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0047-01 T0047 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1779-01 T1779 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10668-16911-01 T10668 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003 / Aldo Rómel Atencio Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Aldo Rómel Atencio Flores, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 131 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “ANÁLISIS DEL SISTEMA CREDITICIO DEL PROGRAMA DE MICRO CRÉDITOS LA COLMENA Y LA INCIDENCIA DE SUS COMPONENTES EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES, EN EL PERIODO DEL 2002 AL 2003.”, se llevó a cabo en el Programa de Micro Crédito “LA COLMENA” del Instituto de Educación Rural de Juli, en los años 2002 al 2003, ubicado en el distrito de Juli, provincia de Chucuito, al sur departamento de Puno, entre los paralelos 16°12’39” de latitud sur, 69°27’27” de longitud oeste y a una altura de 3 869 m.s.n.m. El objetivo general de éste trabajo fue la de analizar el sistema crediticio del Programa de Micro crédito LA COLMENA, evaluando el desenvolvimiento de sus componentes; y medir el impacto de éstos en el desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) beneficiarias en las zonas de intervención. Los Objetivos Específicos son: Analizar la aplicación de la metodología de grupos solidarios, evaluando las condiciones de acceso y el comportamiento del sistema crediticio en las actividades ejecutadas en el periodo del 2002 al 2003. Determinar el impacto técnico del Programa de Micro crédito LA COLMENA evaluando sus componentes de intervención para determinar los niveles de desarrollo existentes en las MYPES beneficiarias. Determinar el impacto económico y social de las actividades de intervención del Programa de Micro crédito LA COLMENA en la capacidad productiva, el nivel de ingresos y en el desarrollo laboral generado por las MYPES beneficiarias. La metodología que se utilizó fundamentalmente fue el método inductivo - deductivo, analítico y sintético, El tamaño de muestra analizado fue de 139 MYPES beneficiarias, seleccionadas en forma aleatoria. Los resultados a que se llegó fueron: Las colocaciones del crédito en el período del 2002 al 2003 fueron por un monto total de 2’172,642 nuevos soles beneficiando aproximadamente a 1184 MYPES. Las recuperaciones en éste período de análisis hacienden a un monto total de 2’748,091.80, teniendo índices promedio de mora de 7.71 % y 8.03 % en los años 2002 y 2003 respectivamente. El impacto técnico, fue evaluado sobre la base de 30 puntos que significa un impacto total en el desarrollo de las MYPES, teniendo como resultado final una calificación de 15.27 puntos, lo que significa un impacto de 50.9 % por los componentes de intervención. También se observó el nivel de desarrollo alcanzado por las MYPES, donde se obtuvo que 69 MYPES se encuentran en proceso de formación con un nivel rudimentario de la actividad económica, 59 MYPES se encuentra en proceso de consolidación con un nivel de actividad económica definida, y 11 MYPES se encuentran consolidadas y en proceso de auto gestión con un nivel de desarrollo aceptable de su actividad económica, pero no llegando ninguna de ellas a un desarrollo pleno de sus actividades económicas. El impacto económico, a nivel de la producción tiene un incremento promedio de todas las actividades de un 46.72 %, así mismo, al nivel de volumen de ventas, se ha observado un incremento promedio en un 48.37 %, respecto a cuando no disponían de financiamiento, llegando a incrementarse en S/. 16,596.00, el volumen de ventas, observándose el mayor incremento promedio en la comercialización de carnes rojas de S/. 5,500 a S/. 11,500 nuevos soles. El impacto social se ve reflejado en un incremento de 428 nuevos puestos de trabajo, generados durante la intervención del Programa. Las conclusiones fueron: La aplicación de la metodología de grupos solidarios genera las condiciones para el acceso al crédito más adecuado; generando la voluntad y conciencia de los usuarios del sistema crediticio. Existe una disminución en la calidad de cartera del Programa LA COLMENA, debido principalmente a un débil sistema de evaluación de los créditos. En el impacto técnico ninguna de las MYPES ha logrado tener un impacto pleno en su desarrollo empresarial. El impacto económico, refleja un incremento significativamente alto en su capacidad de producción mensual respecto a su producción inicial cuando no disponían del crédito por lo que el componente crédito es uno de los factores que permite tener mayores ingresos y en consecuencia mayores niveles de ahorro y reinversión. El impacto social del Programa de Micro créditos LA COLMENA, refleja un desarrollo económico y laboral, facilitando la generación del auto empleo y en consecuencia en la disminución de la pobreza, se plasma principalmente en una mayor capacidad de decisión para la creación de nuevos puestos de trabajo a tiempo parcial o a tiempo completo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72436 Análisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003 [texto impreso] / Aldo Rómel Atencio Flores, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 131 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “ANÁLISIS DEL SISTEMA CREDITICIO DEL PROGRAMA DE MICRO CRÉDITOS LA COLMENA Y LA INCIDENCIA DE SUS COMPONENTES EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES, EN EL PERIODO DEL 2002 AL 2003.”, se llevó a cabo en el Programa de Micro Crédito “LA COLMENA” del Instituto de Educación Rural de Juli, en los años 2002 al 2003, ubicado en el distrito de Juli, provincia de Chucuito, al sur departamento de Puno, entre los paralelos 16°12’39” de latitud sur, 69°27’27” de longitud oeste y a una altura de 3 869 m.s.n.m. El objetivo general de éste trabajo fue la de analizar el sistema crediticio del Programa de Micro crédito LA COLMENA, evaluando el desenvolvimiento de sus componentes; y medir el impacto de éstos en el desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) beneficiarias en las zonas de intervención. Los Objetivos Específicos son: Analizar la aplicación de la metodología de grupos solidarios, evaluando las condiciones de acceso y el comportamiento del sistema crediticio en las actividades ejecutadas en el periodo del 2002 al 2003. Determinar el impacto técnico del Programa de Micro crédito LA COLMENA evaluando sus componentes de intervención para determinar los niveles de desarrollo existentes en las MYPES beneficiarias. Determinar el impacto económico y social de las actividades de intervención del Programa de Micro crédito LA COLMENA en la capacidad productiva, el nivel de ingresos y en el desarrollo laboral generado por las MYPES beneficiarias. La metodología que se utilizó fundamentalmente fue el método inductivo - deductivo, analítico y sintético, El tamaño de muestra analizado fue de 139 MYPES beneficiarias, seleccionadas en forma aleatoria. Los resultados a que se llegó fueron: Las colocaciones del crédito en el período del 2002 al 2003 fueron por un monto total de 2’172,642 nuevos soles beneficiando aproximadamente a 1184 MYPES. Las recuperaciones en éste período de análisis hacienden a un monto total de 2’748,091.80, teniendo índices promedio de mora de 7.71 % y 8.03 % en los años 2002 y 2003 respectivamente. El impacto técnico, fue evaluado sobre la base de 30 puntos que significa un impacto total en el desarrollo de las MYPES, teniendo como resultado final una calificación de 15.27 puntos, lo que significa un impacto de 50.9 % por los componentes de intervención. También se observó el nivel de desarrollo alcanzado por las MYPES, donde se obtuvo que 69 MYPES se encuentran en proceso de formación con un nivel rudimentario de la actividad económica, 59 MYPES se encuentra en proceso de consolidación con un nivel de actividad económica definida, y 11 MYPES se encuentran consolidadas y en proceso de auto gestión con un nivel de desarrollo aceptable de su actividad económica, pero no llegando ninguna de ellas a un desarrollo pleno de sus actividades económicas. El impacto económico, a nivel de la producción tiene un incremento promedio de todas las actividades de un 46.72 %, así mismo, al nivel de volumen de ventas, se ha observado un incremento promedio en un 48.37 %, respecto a cuando no disponían de financiamiento, llegando a incrementarse en S/. 16,596.00, el volumen de ventas, observándose el mayor incremento promedio en la comercialización de carnes rojas de S/. 5,500 a S/. 11,500 nuevos soles. El impacto social se ve reflejado en un incremento de 428 nuevos puestos de trabajo, generados durante la intervención del Programa. Las conclusiones fueron: La aplicación de la metodología de grupos solidarios genera las condiciones para el acceso al crédito más adecuado; generando la voluntad y conciencia de los usuarios del sistema crediticio. Existe una disminución en la calidad de cartera del Programa LA COLMENA, debido principalmente a un débil sistema de evaluación de los créditos. En el impacto técnico ninguna de las MYPES ha logrado tener un impacto pleno en su desarrollo empresarial. El impacto económico, refleja un incremento significativamente alto en su capacidad de producción mensual respecto a su producción inicial cuando no disponían del crédito por lo que el componente crédito es uno de los factores que permite tener mayores ingresos y en consecuencia mayores niveles de ahorro y reinversión. El impacto social del Programa de Micro créditos LA COLMENA, refleja un desarrollo económico y laboral, facilitando la generación del auto empleo y en consecuencia en la disminución de la pobreza, se plasma principalmente en una mayor capacidad de decisión para la creación de nuevos puestos de trabajo a tiempo parcial o a tiempo completo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72436
Análisis del sistema crediticio del programa de micro créditos la colmena y la incidencia de sus componentes en el desarrollo de las MYPES, en el período del 2002 al 2003
El presente trabajo de investigación denominado “ANÁLISIS DEL SISTEMA CREDITICIO DEL PROGRAMA DE MICRO CRÉDITOS LA COLMENA Y LA INCIDENCIA DE SUS COMPONENTES EN EL DESARROLLO DE LAS MYPES, EN EL PERIODO DEL 2002 AL 2003.”, se llevó a cabo en el Programa de Micro Crédito “LA COLMENA” del Instituto de Educación Rural de Juli, en los años 2002 al 2003, ubicado en el distrito de Juli, provincia de Chucuito, al sur departamento de Puno, entre los paralelos 16°12’39” de latitud sur, 69°27’27” de longitud oeste y a una altura de 3 869 m.s.n.m. El objetivo general de éste trabajo fue la de analizar el sistema crediticio del Programa de Micro crédito LA COLMENA, evaluando el desenvolvimiento de sus componentes; y medir el impacto de éstos en el desarrollo de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) beneficiarias en las zonas de intervención. Los Objetivos Específicos son: Analizar la aplicación de la metodología de grupos solidarios, evaluando las condiciones de acceso y el comportamiento del sistema crediticio en las actividades ejecutadas en el periodo del 2002 al 2003. Determinar el impacto técnico del Programa de Micro crédito LA COLMENA evaluando sus componentes de intervención para determinar los niveles de desarrollo existentes en las MYPES beneficiarias. Determinar el impacto económico y social de las actividades de intervención del Programa de Micro crédito LA COLMENA en la capacidad productiva, el nivel de ingresos y en el desarrollo laboral generado por las MYPES beneficiarias. La metodología que se utilizó fundamentalmente fue el método inductivo - deductivo, analítico y sintético, El tamaño de muestra analizado fue de 139 MYPES beneficiarias, seleccionadas en forma aleatoria. Los resultados a que se llegó fueron: Las colocaciones del crédito en el período del 2002 al 2003 fueron por un monto total de 2’172,642 nuevos soles beneficiando aproximadamente a 1184 MYPES. Las recuperaciones en éste período de análisis hacienden a un monto total de 2’748,091.80, teniendo índices promedio de mora de 7.71 % y 8.03 % en los años 2002 y 2003 respectivamente. El impacto técnico, fue evaluado sobre la base de 30 puntos que significa un impacto total en el desarrollo de las MYPES, teniendo como resultado final una calificación de 15.27 puntos, lo que significa un impacto de 50.9 % por los componentes de intervención. También se observó el nivel de desarrollo alcanzado por las MYPES, donde se obtuvo que 69 MYPES se encuentran en proceso de formación con un nivel rudimentario de la actividad económica, 59 MYPES se encuentra en proceso de consolidación con un nivel de actividad económica definida, y 11 MYPES se encuentran consolidadas y en proceso de auto gestión con un nivel de desarrollo aceptable de su actividad económica, pero no llegando ninguna de ellas a un desarrollo pleno de sus actividades económicas. El impacto económico, a nivel de la producción tiene un incremento promedio de todas las actividades de un 46.72 %, así mismo, al nivel de volumen de ventas, se ha observado un incremento promedio en un 48.37 %, respecto a cuando no disponían de financiamiento, llegando a incrementarse en S/. 16,596.00, el volumen de ventas, observándose el mayor incremento promedio en la comercialización de carnes rojas de S/. 5,500 a S/. 11,500 nuevos soles. El impacto social se ve reflejado en un incremento de 428 nuevos puestos de trabajo, generados durante la intervención del Programa. Las conclusiones fueron: La aplicación de la metodología de grupos solidarios genera las condiciones para el acceso al crédito más adecuado; generando la voluntad y conciencia de los usuarios del sistema crediticio. Existe una disminución en la calidad de cartera del Programa LA COLMENA, debido principalmente a un débil sistema de evaluación de los créditos. En el impacto técnico ninguna de las MYPES ha logrado tener un impacto pleno en su desarrollo empresarial. El impacto económico, refleja un incremento significativamente alto en su capacidad de producción mensual respecto a su producción inicial cuando no disponían del crédito por lo que el componente crédito es uno de los factores que permite tener mayores ingresos y en consecuencia mayores niveles de ahorro y reinversión. El impacto social del Programa de Micro créditos LA COLMENA, refleja un desarrollo económico y laboral, facilitando la generación del auto empleo y en consecuencia en la disminución de la pobreza, se plasma principalmente en una mayor capacidad de decisión para la creación de nuevos puestos de trabajo a tiempo parcial o a tiempo completo.
Atencio Flores, Aldo Rómel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0003-01 T0003 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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Disponible8093-15016-01 T8093 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010 / Ruben Gómez Velásquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Análisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruben Gómez Velásquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 79 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CRÉDITOS EN MICRO FINANZAS Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA - AGENCIA JULIACA 2010”, tiene por objetivos específicos: 1. Determinar los factores relevantes del sistema de evaluación crédito y su repercusión en la cartera de morosidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 2. Describir y conocer las condiciones y requisitos de crédito que le permiten mejorar el sistema de créditos y su repercusión en el crecimiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 3. Proponer lineamientos de gestión de evaluación de créditos que permitan mejorar la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. La investigación está centrada al área de microfinanzas de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. El procedimiento metodológico utilizado para la investigación es el enfoque cuantitativo porque considera los aspectos de la ciencia social como es la administración específicamente finanzas; utiliza el método descriptivo en forma sistemática, permitiendo interpretar la evaluación de los créditos núcleo central en la entidades de microfinanzas; Las Técnicas de recolección de datos que utiliza son: de carácter documental y la Encuesta a partir del cuestionario; el muestreo es intencional y por conveniencia del investigador En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. El sistema de evaluación de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito Arequipa, Agencia Juliaca en relación a la evaluación cuantitativa esta con factores de evaluación en promedio adecuados, sin embargo en la evaluación cualitativa se deben considerar problemas la existencia de muchos negocios en la fase de reproducción simple y que poseen un registro inadecuado de sus ingresos y gastos. 2. En relación a las condiciones de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan dificultades en: la verificación domiciliaria, de sobreendeudamiento, información de su negocio, garantías; veracidad de información proporcionada, exigencia solicitadas, facilismo e impaciencia del cliente. 3. En relación a los requisitos documentarios exigidos por la Caja Municipal de Ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan las siguientes dificultades: Documentos de antigüedad del negocio en muchos casos tienen varios registros de negocios activos e inactivos, en cuanto a garantes con documentos casi no los ofrecen solo señalan que pueden garantizar con los ingresos de otros negocios, falta de aval o garantes de créditos, su experiencia está en sus oportunidades de emprendimientos, y también se destaca la adulteración de documentos o falta de actividad del negocio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81481 Análisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010 [texto impreso] / Ruben Gómez Velásquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 79 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CRÉDITOS EN MICRO FINANZAS Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA - AGENCIA JULIACA 2010”, tiene por objetivos específicos: 1. Determinar los factores relevantes del sistema de evaluación crédito y su repercusión en la cartera de morosidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 2. Describir y conocer las condiciones y requisitos de crédito que le permiten mejorar el sistema de créditos y su repercusión en el crecimiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 3. Proponer lineamientos de gestión de evaluación de créditos que permitan mejorar la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. La investigación está centrada al área de microfinanzas de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. El procedimiento metodológico utilizado para la investigación es el enfoque cuantitativo porque considera los aspectos de la ciencia social como es la administración específicamente finanzas; utiliza el método descriptivo en forma sistemática, permitiendo interpretar la evaluación de los créditos núcleo central en la entidades de microfinanzas; Las Técnicas de recolección de datos que utiliza son: de carácter documental y la Encuesta a partir del cuestionario; el muestreo es intencional y por conveniencia del investigador En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. El sistema de evaluación de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito Arequipa, Agencia Juliaca en relación a la evaluación cuantitativa esta con factores de evaluación en promedio adecuados, sin embargo en la evaluación cualitativa se deben considerar problemas la existencia de muchos negocios en la fase de reproducción simple y que poseen un registro inadecuado de sus ingresos y gastos. 2. En relación a las condiciones de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan dificultades en: la verificación domiciliaria, de sobreendeudamiento, información de su negocio, garantías; veracidad de información proporcionada, exigencia solicitadas, facilismo e impaciencia del cliente. 3. En relación a los requisitos documentarios exigidos por la Caja Municipal de Ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan las siguientes dificultades: Documentos de antigüedad del negocio en muchos casos tienen varios registros de negocios activos e inactivos, en cuanto a garantes con documentos casi no los ofrecen solo señalan que pueden garantizar con los ingresos de otros negocios, falta de aval o garantes de créditos, su experiencia está en sus oportunidades de emprendimientos, y también se destaca la adulteración de documentos o falta de actividad del negocio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81481
Análisis del sistema de créditos en micro finanzas y su incidencia en la rentabilidad de Caja Municipal de ahorro y crédito de Arequipa - agencia Juliaca 2010
El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CRÉDITOS EN MICRO FINANZAS Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA - AGENCIA JULIACA 2010”, tiene por objetivos específicos: 1. Determinar los factores relevantes del sistema de evaluación crédito y su repercusión en la cartera de morosidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 2. Describir y conocer las condiciones y requisitos de crédito que le permiten mejorar el sistema de créditos y su repercusión en el crecimiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. 3. Proponer lineamientos de gestión de evaluación de créditos que permitan mejorar la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. La investigación está centrada al área de microfinanzas de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Juliaca. El procedimiento metodológico utilizado para la investigación es el enfoque cuantitativo porque considera los aspectos de la ciencia social como es la administración específicamente finanzas; utiliza el método descriptivo en forma sistemática, permitiendo interpretar la evaluación de los créditos núcleo central en la entidades de microfinanzas; Las Técnicas de recolección de datos que utiliza son: de carácter documental y la Encuesta a partir del cuestionario; el muestreo es intencional y por conveniencia del investigador En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. El sistema de evaluación de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito Arequipa, Agencia Juliaca en relación a la evaluación cuantitativa esta con factores de evaluación en promedio adecuados, sin embargo en la evaluación cualitativa se deben considerar problemas la existencia de muchos negocios en la fase de reproducción simple y que poseen un registro inadecuado de sus ingresos y gastos. 2. En relación a las condiciones de créditos de la Caja municipal de ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan dificultades en: la verificación domiciliaria, de sobreendeudamiento, información de su negocio, garantías; veracidad de información proporcionada, exigencia solicitadas, facilismo e impaciencia del cliente. 3. En relación a los requisitos documentarios exigidos por la Caja Municipal de Ahorro y crédito de Arequipa, Agencia Juliaca se destacan las siguientes dificultades: Documentos de antigüedad del negocio en muchos casos tienen varios registros de negocios activos e inactivos, en cuanto a garantes con documentos casi no los ofrecen solo señalan que pueden garantizar con los ingresos de otros negocios, falta de aval o garantes de créditos, su experiencia está en sus oportunidades de emprendimientos, y también se destaca la adulteración de documentos o falta de actividad del negocio.
Gómez Velásquez, Ruben - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0216-01 T0216 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T06-3052-01 T3052 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleT18504-24961-01 T18504 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007 / Juan José Palao Barra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Análisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan José Palao Barra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 128 páginas Il.: diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64664 Análisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007 [texto impreso] / Juan José Palao Barra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 128 páginas : diagramas ; 30 cm.
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Análisis del sistema de información gerencial (SIG) e incidencia en la toma de decisiones en la Clínica Puno 2007
Palao Barra, Juan José - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0117-01 T0117 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0118-02 T0118 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2526-01 T2526 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2527-02 T2527 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15928-22380-01 T15928 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano / Jorge Wilfredo Riquelme Galindo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano Tipo de documento: texto impreso Autores: Jorge Wilfredo Riquelme Galindo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 80 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71170 Análisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano [texto impreso] / Jorge Wilfredo Riquelme Galindo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 80 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis del uso de instrumentos legales en el comercio binacional Peruano Boliviano
Riquelme Galindo, Jorge Wilfredo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0136-01 T0136 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1374-01 T1374 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6932 T6932 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004 / Sandra Patricia Ticona De La Peña / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Aplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sandra Patricia Ticona De La Peña, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 115 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “APLICACIÓN DE LAS BUENAS PRACTICAS DE PRODUCCIÓN- BPP COMO VALOR AGREGADO DE LOS PRODUCTOS CARNICOL Y DERIVADOS DE LA ALPACA, PARA LA EXPORTACIÓN EN LA REGIÓN PUNO 2004” plantea en su ejecución implementar las buenas practicas de producción BPP, como un sistema de agregar valor para la exportación de productos cárnicos como los derivados de la alpaca con la finalidad de mejorar el proceso de producción comparando las ventajas que se obtiene con la aplicación de las buenas practicas de producción, luego de un análisis actual de la producción alpaquera y sus derivados.
Como un punto de partida la investigación se ha realizado en el ámbito de la Región Puno, Provincia de Carabaya considerando a los productores alpaqueros y representantes de sus principales distritos que desarrollan esta actividad económica. Aplicándose encuestas referentes al proceso de producción de la alpaca sobre una muestra del encuentro de asociaciones de alpaqueros de la Provincia de Carabaya, realizado en marzo 2005, convocado por el Gobierno Regional Puno.
Como resultado del trabajo de investigación se concluye; que la implementación de las buenas practicas de producción favorecen la comercialización de los productos finales derivados de la alpaca en el mercado exterior, así mismo ofrece como valor agregado la inocuidad de los productos y derivados de la alpaca que se traduce en CALIDAD, que requiere todo consumidor en mercados internos como en mercados internacionales.
En el proceso actual de producción del sector alpaquero esta caracterizada por que la crianza de alpacas se encuentra en parcialidades, la producción en su mayoría la monetizan, el pastoreo de la punta esta a cargo de la mujer que se orienta a la subsistencia, un factor limitante de la producción es la falta de forraje, el producto principal de la crianza es la fibra.
A su vez como ventajas de la implementación de las Buenas Prácticas de Producción, podemos obtener: Orden, Limpieza y Disciplina y que deben traducirse en las actividades y acciones de mejora continua en el proceso de producción de alpaca
Asimismo, en la investigación exploratoria no se han encontrado programas de Buenas Practicas de Producción en el Perú específicamente para el sector alpaquero, a pesar de que esta corriente se inicio en el año 2002 para el sector agricultura en general; sin embargo consideramos importante analizar el PABCO, que es un modelo creativo implementado en Chile para productos Bovinos y es reconocido a nivel mundial, esto gracias a las negociaciones implementadas por los funcionarios de Pro Chile y el SAG – Servicio Agrícola Ganadero, que es su similar de MINAG – Ministerio de Agricultura en el Perú.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58827 Aplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004 [texto impreso] / Sandra Patricia Ticona De La Peña, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 115 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “APLICACIÓN DE LAS BUENAS PRACTICAS DE PRODUCCIÓN- BPP COMO VALOR AGREGADO DE LOS PRODUCTOS CARNICOL Y DERIVADOS DE LA ALPACA, PARA LA EXPORTACIÓN EN LA REGIÓN PUNO 2004” plantea en su ejecución implementar las buenas practicas de producción BPP, como un sistema de agregar valor para la exportación de productos cárnicos como los derivados de la alpaca con la finalidad de mejorar el proceso de producción comparando las ventajas que se obtiene con la aplicación de las buenas practicas de producción, luego de un análisis actual de la producción alpaquera y sus derivados.
Como un punto de partida la investigación se ha realizado en el ámbito de la Región Puno, Provincia de Carabaya considerando a los productores alpaqueros y representantes de sus principales distritos que desarrollan esta actividad económica. Aplicándose encuestas referentes al proceso de producción de la alpaca sobre una muestra del encuentro de asociaciones de alpaqueros de la Provincia de Carabaya, realizado en marzo 2005, convocado por el Gobierno Regional Puno.
Como resultado del trabajo de investigación se concluye; que la implementación de las buenas practicas de producción favorecen la comercialización de los productos finales derivados de la alpaca en el mercado exterior, así mismo ofrece como valor agregado la inocuidad de los productos y derivados de la alpaca que se traduce en CALIDAD, que requiere todo consumidor en mercados internos como en mercados internacionales.
En el proceso actual de producción del sector alpaquero esta caracterizada por que la crianza de alpacas se encuentra en parcialidades, la producción en su mayoría la monetizan, el pastoreo de la punta esta a cargo de la mujer que se orienta a la subsistencia, un factor limitante de la producción es la falta de forraje, el producto principal de la crianza es la fibra.
A su vez como ventajas de la implementación de las Buenas Prácticas de Producción, podemos obtener: Orden, Limpieza y Disciplina y que deben traducirse en las actividades y acciones de mejora continua en el proceso de producción de alpaca
Asimismo, en la investigación exploratoria no se han encontrado programas de Buenas Practicas de Producción en el Perú específicamente para el sector alpaquero, a pesar de que esta corriente se inicio en el año 2002 para el sector agricultura en general; sin embargo consideramos importante analizar el PABCO, que es un modelo creativo implementado en Chile para productos Bovinos y es reconocido a nivel mundial, esto gracias a las negociaciones implementadas por los funcionarios de Pro Chile y el SAG – Servicio Agrícola Ganadero, que es su similar de MINAG – Ministerio de Agricultura en el Perú.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58827
Aplicación de las buenas prácticas de producción BPP como valor agregado de los productos cárnicos y derivados de alpaca para la exportacion: en la region Puno -2004
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado “APLICACIÓN DE LAS BUENAS PRACTICAS DE PRODUCCIÓN- BPP COMO VALOR AGREGADO DE LOS PRODUCTOS CARNICOL Y DERIVADOS DE LA ALPACA, PARA LA EXPORTACIÓN EN LA REGIÓN PUNO 2004” plantea en su ejecución implementar las buenas practicas de producción BPP, como un sistema de agregar valor para la exportación de productos cárnicos como los derivados de la alpaca con la finalidad de mejorar el proceso de producción comparando las ventajas que se obtiene con la aplicación de las buenas practicas de producción, luego de un análisis actual de la producción alpaquera y sus derivados.
Como un punto de partida la investigación se ha realizado en el ámbito de la Región Puno, Provincia de Carabaya considerando a los productores alpaqueros y representantes de sus principales distritos que desarrollan esta actividad económica. Aplicándose encuestas referentes al proceso de producción de la alpaca sobre una muestra del encuentro de asociaciones de alpaqueros de la Provincia de Carabaya, realizado en marzo 2005, convocado por el Gobierno Regional Puno.
Como resultado del trabajo de investigación se concluye; que la implementación de las buenas practicas de producción favorecen la comercialización de los productos finales derivados de la alpaca en el mercado exterior, así mismo ofrece como valor agregado la inocuidad de los productos y derivados de la alpaca que se traduce en CALIDAD, que requiere todo consumidor en mercados internos como en mercados internacionales.
En el proceso actual de producción del sector alpaquero esta caracterizada por que la crianza de alpacas se encuentra en parcialidades, la producción en su mayoría la monetizan, el pastoreo de la punta esta a cargo de la mujer que se orienta a la subsistencia, un factor limitante de la producción es la falta de forraje, el producto principal de la crianza es la fibra.
A su vez como ventajas de la implementación de las Buenas Prácticas de Producción, podemos obtener: Orden, Limpieza y Disciplina y que deben traducirse en las actividades y acciones de mejora continua en el proceso de producción de alpaca
Asimismo, en la investigación exploratoria no se han encontrado programas de Buenas Practicas de Producción en el Perú específicamente para el sector alpaquero, a pesar de que esta corriente se inicio en el año 2002 para el sector agricultura en general; sin embargo consideramos importante analizar el PABCO, que es un modelo creativo implementado en Chile para productos Bovinos y es reconocido a nivel mundial, esto gracias a las negociaciones implementadas por los funcionarios de Pro Chile y el SAG – Servicio Agrícola Ganadero, que es su similar de MINAG – Ministerio de Agricultura en el Perú.Ticona De La Peña, Sandra Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleLa Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004 / Alberto Magno Cutipa Limache / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : La Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alberto Magno Cutipa Limache, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 159 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Poesía peruana - Puno - Siglo XX - Crítica textual. Resumen: Conocer características de productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca para identificar los segmentos de mercado que demanda estos productos en estudio, Identifica mediante investigación de mercado los factores de la conducta del consumidor que influyen en la decisión de compra por las prendas de tejido a punto en fibra de alpaca. Formula propuesta con lineamientos para el posicionamiento de los productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca que contribuyan a mejorar la competitividad y las ventas. Conclusiones: Puno capital y sus provincias cuenta con una producción artesanal propia para ofertar a los turistas que visitan Puno, tanto nacionales como extranjeros no tienen la seguridad para adquirir los productos artesanales, por la ubicación no adecuada de una de las asociaciones; la comercialización tiene variación estacional sólo por algunos meses, dependiendo si son turistas nacionales o extranjeros; falta de publicidad de los productos que comercializan, solo un sector mínimo utilizan por ejemplo la promoción mediante tarjetas; los asociados no participan en ferias o eventos internacionales; las asociaciones se encuentran organizados sólo con fines gremiales para hacer trámites ante SUNAT o Municipio, pero no para aspectos de decisiones de mejoras en el mercadeo; la comercialización de los productos de artesanía, en la actualidad es el "cuello de botella", porque el artesano tiene poca información de mercado para vender sus productos, existe desconocimiento en técnicas de venta y se tiene temor de buscar mercados en ferias internacionales. Promoción mediante los exhibidores en otros lugares con mayor circulación, capacitarse en diseño de modas, asumir políticas de innovación de los diseños cada cierto período, tener conocimiento respecto a la evolución de la moda internacional, en especial relacionado a las tendencias ecológicas y medio ambiente, y efectuar los diseños en forma computarizada. Se recomienda también que las marcas más aceptables son: “Alpaca”, “Símbolo Alpaca”, “Alpaquita”, “100% Alpaca” y “Alpaca Fina”. En esta nueva coyuntura comercial del TLC se debe que generar micro y pequeñas empresas en los distritos o capitales de provincias, para confeccionar prendas artesanales a solicitud de las grandes compañías, partes específicas como cuellos y mangas; nuestros artesanos aun no están preparados para este mercado, no tienen una visión de que otros países pueden adquirir la fibra de alpaca como materia prima y luego ingresar a los mercados internacionales con tecnología que supera a la nuestra, con precios más bajos y mejores diseños. Por ello es necesario la capacitación de artesanos locales y comunidades sobre lo concerniente a tecnología y calidad de acabados, a fin de que se conviertan en unidades de confección que doten a las compañías que ya cuentan con un mercado establecido, además, en expansión. Asumir un nuevo rol: de artesano a empresario, aprendiendo a delegar, gestionar su presupuesto, entrenar a su personal, y buscar otros artesanos para apoyo o asociación como empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73104 La Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004 [texto impreso] / Alberto Magno Cutipa Limache, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 159 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Clasificación: [Agneaux] Poesía peruana - Puno - Siglo XX - Crítica textual. Resumen: Conocer características de productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca para identificar los segmentos de mercado que demanda estos productos en estudio, Identifica mediante investigación de mercado los factores de la conducta del consumidor que influyen en la decisión de compra por las prendas de tejido a punto en fibra de alpaca. Formula propuesta con lineamientos para el posicionamiento de los productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca que contribuyan a mejorar la competitividad y las ventas. Conclusiones: Puno capital y sus provincias cuenta con una producción artesanal propia para ofertar a los turistas que visitan Puno, tanto nacionales como extranjeros no tienen la seguridad para adquirir los productos artesanales, por la ubicación no adecuada de una de las asociaciones; la comercialización tiene variación estacional sólo por algunos meses, dependiendo si son turistas nacionales o extranjeros; falta de publicidad de los productos que comercializan, solo un sector mínimo utilizan por ejemplo la promoción mediante tarjetas; los asociados no participan en ferias o eventos internacionales; las asociaciones se encuentran organizados sólo con fines gremiales para hacer trámites ante SUNAT o Municipio, pero no para aspectos de decisiones de mejoras en el mercadeo; la comercialización de los productos de artesanía, en la actualidad es el "cuello de botella", porque el artesano tiene poca información de mercado para vender sus productos, existe desconocimiento en técnicas de venta y se tiene temor de buscar mercados en ferias internacionales. Promoción mediante los exhibidores en otros lugares con mayor circulación, capacitarse en diseño de modas, asumir políticas de innovación de los diseños cada cierto período, tener conocimiento respecto a la evolución de la moda internacional, en especial relacionado a las tendencias ecológicas y medio ambiente, y efectuar los diseños en forma computarizada. Se recomienda también que las marcas más aceptables son: “Alpaca”, “Símbolo Alpaca”, “Alpaquita”, “100% Alpaca” y “Alpaca Fina”. En esta nueva coyuntura comercial del TLC se debe que generar micro y pequeñas empresas en los distritos o capitales de provincias, para confeccionar prendas artesanales a solicitud de las grandes compañías, partes específicas como cuellos y mangas; nuestros artesanos aun no están preparados para este mercado, no tienen una visión de que otros países pueden adquirir la fibra de alpaca como materia prima y luego ingresar a los mercados internacionales con tecnología que supera a la nuestra, con precios más bajos y mejores diseños. Por ello es necesario la capacitación de artesanos locales y comunidades sobre lo concerniente a tecnología y calidad de acabados, a fin de que se conviertan en unidades de confección que doten a las compañías que ya cuentan con un mercado establecido, además, en expansión. Asumir un nuevo rol: de artesano a empresario, aprendiendo a delegar, gestionar su presupuesto, entrenar a su personal, y buscar otros artesanos para apoyo o asociación como empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73104
La Aplicación de la investigación de mercados y su influencia en la comercialización de productos artesanales de tejido a punto en las asociaciones de artesanos de la ciudad de Puno, periodo 2004
Conocer características de productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca para identificar los segmentos de mercado que demanda estos productos en estudio, Identifica mediante investigación de mercado los factores de la conducta del consumidor que influyen en la decisión de compra por las prendas de tejido a punto en fibra de alpaca. Formula propuesta con lineamientos para el posicionamiento de los productos artesanales de tejido a punto en fibra de alpaca que contribuyan a mejorar la competitividad y las ventas. Conclusiones: Puno capital y sus provincias cuenta con una producción artesanal propia para ofertar a los turistas que visitan Puno, tanto nacionales como extranjeros no tienen la seguridad para adquirir los productos artesanales, por la ubicación no adecuada de una de las asociaciones; la comercialización tiene variación estacional sólo por algunos meses, dependiendo si son turistas nacionales o extranjeros; falta de publicidad de los productos que comercializan, solo un sector mínimo utilizan por ejemplo la promoción mediante tarjetas; los asociados no participan en ferias o eventos internacionales; las asociaciones se encuentran organizados sólo con fines gremiales para hacer trámites ante SUNAT o Municipio, pero no para aspectos de decisiones de mejoras en el mercadeo; la comercialización de los productos de artesanía, en la actualidad es el "cuello de botella", porque el artesano tiene poca información de mercado para vender sus productos, existe desconocimiento en técnicas de venta y se tiene temor de buscar mercados en ferias internacionales. Promoción mediante los exhibidores en otros lugares con mayor circulación, capacitarse en diseño de modas, asumir políticas de innovación de los diseños cada cierto período, tener conocimiento respecto a la evolución de la moda internacional, en especial relacionado a las tendencias ecológicas y medio ambiente, y efectuar los diseños en forma computarizada. Se recomienda también que las marcas más aceptables son: “Alpaca”, “Símbolo Alpaca”, “Alpaquita”, “100% Alpaca” y “Alpaca Fina”. En esta nueva coyuntura comercial del TLC se debe que generar micro y pequeñas empresas en los distritos o capitales de provincias, para confeccionar prendas artesanales a solicitud de las grandes compañías, partes específicas como cuellos y mangas; nuestros artesanos aun no están preparados para este mercado, no tienen una visión de que otros países pueden adquirir la fibra de alpaca como materia prima y luego ingresar a los mercados internacionales con tecnología que supera a la nuestra, con precios más bajos y mejores diseños. Por ello es necesario la capacitación de artesanos locales y comunidades sobre lo concerniente a tecnología y calidad de acabados, a fin de que se conviertan en unidades de confección que doten a las compañías que ya cuentan con un mercado establecido, además, en expansión. Asumir un nuevo rol: de artesano a empresario, aprendiendo a delegar, gestionar su presupuesto, entrenar a su personal, y buscar otros artesanos para apoyo o asociación como empresa.
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DisponibleAplicación del marketing electrónico en las empresas hoteleras de la ciudad de Puno - 2002 y propuesta de un modelo de promoción para el Hotel AYLLU / Roger Miranda Bellido / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Aplicación del marketing electrónico en las empresas hoteleras de la ciudad de Puno - 2002 y propuesta de un modelo de promoción para el Hotel AYLLU Tipo de documento: texto impreso Autores: Roger Miranda Bellido, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por titulo “APLICACIÓN DEL MARKETING ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS DE LA CIUDAD DE PUNO – 2002 Y PROPUESTA DE MODELO DE PROMOCIÓN PARA EL HOTEL AYLLU”, realizado con la finalidad de indagar la aplicación del Marketing y el Internet en las empresas hoteleras.
Los procedimientos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron los métodos descriptivo, inductivo y deductivo; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como una encuesta, aplicada a los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, fichas de recolección de datos de elaboración propia, obteniéndose resultados válidos que permitieron desarrollar el tema tratado.
Los objetivos planteados producto del problema, nos han llevado por su naturaleza a conocer el grado de acceso que tienen los establecimientos de hospedaje a la Red Internet y el uso que éstas lo dan en la administración de las mismas en cuanto a publicidad, promoción, comunicación y finalmente como medio de transacciones en línea.
Consecuentemente se analizó la aplicación del Marketing mix (Producto, Precio, Distribución y Promoción) en Internet utilizado por las empresas hoteleras, para dar a conocer sus productos y servicios, si bien es cierto que un porcentaje de las empresas hoteleras tienen acceso al Internet éstas no siempre aprovechan este medio de manera óptima debido a un desconocimiento de las verdaderas ventajas de este herramienta. Por otro lado al evaluar, el uso del Comercio electrónico en las empresas hoteleras, se observó que ninguna de las empresas parte de la muestra, utilizan el Internet para realizar transacciones en línea al 2002, debido a la poca confianza en cuanto a seguridad sobre todo.
La tendencia de la mayoría de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, es trabajar con Internet sí, pero no de una manera organizada y planeada de cómo ingresar y en qué niveles al Internet, ya que ingresar al mundo del Internet no sólo requiere de una decisión simple.
Al finalizar el presente trabajo de investigación, se propone un modelo de promoción por Internet para el Hotel Ayllu, el cual permitirá que este establecimiento siga el proceso correcto de acceder al Internet, partiendo del diseño de la página web hasta promocionarlo continuamente de manera interna en la red y externa fuera del Internet a la vez actualizarlo frecuentemente, ya que permitirá una presencia contínua y ordenada en la Web.
A manera de conclusiones se tiene que dentro de los establecimientos de hospedaje tomados como muestra y producto de la contrastación con la realidad tan diversa en los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, podemos concluir que el Internet es usado en un menor grado con tan sólo 37.50 %, dentro de las cuales se encuentran empresas hoteleras que sólo utilizan el E-mail mas no páginas web para brindar información y publicitar sus productos – servicios que ofertan, los establecimientos que más resaltan son los hoteles de 3 estrellas las cuales en su integridad al 100% tienen acceso al Internet.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58828 Aplicación del marketing electrónico en las empresas hoteleras de la ciudad de Puno - 2002 y propuesta de un modelo de promoción para el Hotel AYLLU [texto impreso] / Roger Miranda Bellido, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por titulo “APLICACIÓN DEL MARKETING ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS DE LA CIUDAD DE PUNO – 2002 Y PROPUESTA DE MODELO DE PROMOCIÓN PARA EL HOTEL AYLLU”, realizado con la finalidad de indagar la aplicación del Marketing y el Internet en las empresas hoteleras.
Los procedimientos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron los métodos descriptivo, inductivo y deductivo; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como una encuesta, aplicada a los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, fichas de recolección de datos de elaboración propia, obteniéndose resultados válidos que permitieron desarrollar el tema tratado.
Los objetivos planteados producto del problema, nos han llevado por su naturaleza a conocer el grado de acceso que tienen los establecimientos de hospedaje a la Red Internet y el uso que éstas lo dan en la administración de las mismas en cuanto a publicidad, promoción, comunicación y finalmente como medio de transacciones en línea.
Consecuentemente se analizó la aplicación del Marketing mix (Producto, Precio, Distribución y Promoción) en Internet utilizado por las empresas hoteleras, para dar a conocer sus productos y servicios, si bien es cierto que un porcentaje de las empresas hoteleras tienen acceso al Internet éstas no siempre aprovechan este medio de manera óptima debido a un desconocimiento de las verdaderas ventajas de este herramienta. Por otro lado al evaluar, el uso del Comercio electrónico en las empresas hoteleras, se observó que ninguna de las empresas parte de la muestra, utilizan el Internet para realizar transacciones en línea al 2002, debido a la poca confianza en cuanto a seguridad sobre todo.
La tendencia de la mayoría de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, es trabajar con Internet sí, pero no de una manera organizada y planeada de cómo ingresar y en qué niveles al Internet, ya que ingresar al mundo del Internet no sólo requiere de una decisión simple.
Al finalizar el presente trabajo de investigación, se propone un modelo de promoción por Internet para el Hotel Ayllu, el cual permitirá que este establecimiento siga el proceso correcto de acceder al Internet, partiendo del diseño de la página web hasta promocionarlo continuamente de manera interna en la red y externa fuera del Internet a la vez actualizarlo frecuentemente, ya que permitirá una presencia contínua y ordenada en la Web.
A manera de conclusiones se tiene que dentro de los establecimientos de hospedaje tomados como muestra y producto de la contrastación con la realidad tan diversa en los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, podemos concluir que el Internet es usado en un menor grado con tan sólo 37.50 %, dentro de las cuales se encuentran empresas hoteleras que sólo utilizan el E-mail mas no páginas web para brindar información y publicitar sus productos – servicios que ofertan, los establecimientos que más resaltan son los hoteles de 3 estrellas las cuales en su integridad al 100% tienen acceso al Internet.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58828
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El presente trabajo de investigación lleva por titulo “APLICACIÓN DEL MARKETING ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS DE LA CIUDAD DE PUNO – 2002 Y PROPUESTA DE MODELO DE PROMOCIÓN PARA EL HOTEL AYLLU”, realizado con la finalidad de indagar la aplicación del Marketing y el Internet en las empresas hoteleras.
Los procedimientos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron los métodos descriptivo, inductivo y deductivo; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como una encuesta, aplicada a los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, fichas de recolección de datos de elaboración propia, obteniéndose resultados válidos que permitieron desarrollar el tema tratado.
Los objetivos planteados producto del problema, nos han llevado por su naturaleza a conocer el grado de acceso que tienen los establecimientos de hospedaje a la Red Internet y el uso que éstas lo dan en la administración de las mismas en cuanto a publicidad, promoción, comunicación y finalmente como medio de transacciones en línea.
Consecuentemente se analizó la aplicación del Marketing mix (Producto, Precio, Distribución y Promoción) en Internet utilizado por las empresas hoteleras, para dar a conocer sus productos y servicios, si bien es cierto que un porcentaje de las empresas hoteleras tienen acceso al Internet éstas no siempre aprovechan este medio de manera óptima debido a un desconocimiento de las verdaderas ventajas de este herramienta. Por otro lado al evaluar, el uso del Comercio electrónico en las empresas hoteleras, se observó que ninguna de las empresas parte de la muestra, utilizan el Internet para realizar transacciones en línea al 2002, debido a la poca confianza en cuanto a seguridad sobre todo.
La tendencia de la mayoría de los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, es trabajar con Internet sí, pero no de una manera organizada y planeada de cómo ingresar y en qué niveles al Internet, ya que ingresar al mundo del Internet no sólo requiere de una decisión simple.
Al finalizar el presente trabajo de investigación, se propone un modelo de promoción por Internet para el Hotel Ayllu, el cual permitirá que este establecimiento siga el proceso correcto de acceder al Internet, partiendo del diseño de la página web hasta promocionarlo continuamente de manera interna en la red y externa fuera del Internet a la vez actualizarlo frecuentemente, ya que permitirá una presencia contínua y ordenada en la Web.
A manera de conclusiones se tiene que dentro de los establecimientos de hospedaje tomados como muestra y producto de la contrastación con la realidad tan diversa en los establecimientos de hospedaje de la ciudad de Puno, podemos concluir que el Internet es usado en un menor grado con tan sólo 37.50 %, dentro de las cuales se encuentran empresas hoteleras que sólo utilizan el E-mail mas no páginas web para brindar información y publicitar sus productos – servicios que ofertan, los establecimientos que más resaltan son los hoteles de 3 estrellas las cuales en su integridad al 100% tienen acceso al Internet.Miranda Bellido, Roger - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014 / Julver José Apaza Cardenas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Aplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Julver José Apaza Cardenas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 129 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina aplicación de Normas y Procedimientos de la SBN en gestión de Baja y Enajenación de Bienes Muebles Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Aplicó técnica de Entrevista no estructurada, trabajadores de la Comisión de Altas, Bajas y Enajenación de Bienes Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Muestra de 7 personas que laboran y tienen relación directa en gestión de baja y enajenación de bienes Muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Resultados: Evidencian que de las 8 normas publicadas por SBN, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de baja a nivel óptimo, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de enajenación a nivel Intermedio, y 4 normas han sido omitidos por desconocimiento por los responsables del Comité de Altas, Bajas y Enajenación de MPRSJ. Baja y Enajenación la mala conformación del Comité de Altas, Bajas y Enajenación, más cumplimiento de plazos señalados en la Directiva N° 004-2002/SBN, el cual precisa que deben pasar como máximo 5 meses para darse la enajenación el cual no se cumple. El nivel de ejecución de la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román, solo 14 bienes cuentan con resolución de baja expeditos para la enajenación de los 889 reportados inventario de bienes muebles 2012 de la MPSR-J. La supervisión en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles en la Municipalidad Provincial de San Román es constante, en la elaboración de los expedientes administrativos, también en la supervisión legal de lo actuado para emitir directivas y resoluciones con el visto bueno de asesoría legal tal como se puede ver en el anexo N° 01-B, 02-E, 02-F, donde el 43% de las personas encuestadas manifiestan que la supervisión se da siempre.28% indican que la supervisión se da casi siempre. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87889 Aplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014 [texto impreso] / Julver José Apaza Cardenas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 129 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina aplicación de Normas y Procedimientos de la SBN en gestión de Baja y Enajenación de Bienes Muebles Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Aplicó técnica de Entrevista no estructurada, trabajadores de la Comisión de Altas, Bajas y Enajenación de Bienes Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Muestra de 7 personas que laboran y tienen relación directa en gestión de baja y enajenación de bienes Muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Resultados: Evidencian que de las 8 normas publicadas por SBN, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de baja a nivel óptimo, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de enajenación a nivel Intermedio, y 4 normas han sido omitidos por desconocimiento por los responsables del Comité de Altas, Bajas y Enajenación de MPRSJ. Baja y Enajenación la mala conformación del Comité de Altas, Bajas y Enajenación, más cumplimiento de plazos señalados en la Directiva N° 004-2002/SBN, el cual precisa que deben pasar como máximo 5 meses para darse la enajenación el cual no se cumple. El nivel de ejecución de la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román, solo 14 bienes cuentan con resolución de baja expeditos para la enajenación de los 889 reportados inventario de bienes muebles 2012 de la MPSR-J. La supervisión en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles en la Municipalidad Provincial de San Román es constante, en la elaboración de los expedientes administrativos, también en la supervisión legal de lo actuado para emitir directivas y resoluciones con el visto bueno de asesoría legal tal como se puede ver en el anexo N° 01-B, 02-E, 02-F, donde el 43% de las personas encuestadas manifiestan que la supervisión se da siempre.28% indican que la supervisión se da casi siempre. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87889
Aplicación de las normas y procedimientos de la superintendencia nacional de bienes estatales en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la municipalidad provincial de San Román, período 2014
Determina aplicación de Normas y Procedimientos de la SBN en gestión de Baja y Enajenación de Bienes Muebles Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Aplicó técnica de Entrevista no estructurada, trabajadores de la Comisión de Altas, Bajas y Enajenación de Bienes Patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Muestra de 7 personas que laboran y tienen relación directa en gestión de baja y enajenación de bienes Muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román. Resultados: Evidencian que de las 8 normas publicadas por SBN, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de baja a nivel óptimo, 3 normas permiten desarrollar los procedimientos de enajenación a nivel Intermedio, y 4 normas han sido omitidos por desconocimiento por los responsables del Comité de Altas, Bajas y Enajenación de MPRSJ. Baja y Enajenación la mala conformación del Comité de Altas, Bajas y Enajenación, más cumplimiento de plazos señalados en la Directiva N° 004-2002/SBN, el cual precisa que deben pasar como máximo 5 meses para darse la enajenación el cual no se cumple. El nivel de ejecución de la gestión de baja y enajenación de bienes muebles patrimoniales de la Municipalidad Provincial de San Román, solo 14 bienes cuentan con resolución de baja expeditos para la enajenación de los 889 reportados inventario de bienes muebles 2012 de la MPSR-J. La supervisión en la gestión de baja y enajenación de bienes muebles en la Municipalidad Provincial de San Román es constante, en la elaboración de los expedientes administrativos, también en la supervisión legal de lo actuado para emitir directivas y resoluciones con el visto bueno de asesoría legal tal como se puede ver en el anexo N° 01-B, 02-E, 02-F, donde el 43% de las personas encuestadas manifiestan que la supervisión se da siempre.28% indican que la supervisión se da casi siempre.
Apaza Cardenas, Julver José - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011 / Juan Edgar Chura Chura / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Aplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Edgar Chura Chura, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 112 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: + 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación cuyo título es “APLICACIÓN DE PROCESO DE CONTRATACIONES DE BIENES SERVICIOS Y OBRAS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PILCUYO EN EL PERIODO 2011”, Para dicho propósito se ha tomado como unidad de análisis a la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, que tiene características propias de una Institución Publica que opera en el Departamento de puno, Provincia de El Collao.
El objetivo Principal del presente trabajo de investigación es evaluar la aplicación de la normas en el Proceso de contratación de bienes, servicios y obras para el cumplimiento del PAC en la Municipalidad de Pilcuyo en el Periodo 2011, mediante aplicación de normas y los índices de eficacia en el cumplimiento de normas establecidas para dichos fines.
Los asuntos representativos de cada capítulo son las siguientes:
En el primer capítulo, se ha identificado el problema, objetivo de investigación, así mismo dentro de los antecedentes tomados en cuenta resalta que el desconocimiento del personal designado en el área de abastecimientos es el factor preponderante del incumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas para el cumplimiento eficiente de los fines y objetivos del área y en especial de la Entidad en beneficio de todo una población.
En el segundo capítulo, se planea el Marco Teórico y Conceptual centrado básicamente a la importancia de políticas de compras estatales y la necesidad de reformas que necesita el Estado para las adquisiciones públicas. De tal manera que las disfuncionalidades de los procesos de compras estatales disminuyan y no caer en los problemas éticos y de eficacia.
El tercer capítulo, comprende el Método Aplicado en el proceso de investigación consistente en la identificación del tipo de estudio, para luego determinar la población y muestra de estudio que consiste en la utilización de método Deductivo, Inductivo y Analítico y Descriptivo y los materiales que son los documentos referidos a la modificación de PAC y la información de procesos llevados a cabo en el año 2011 colgados en el SEACE.
El Cuarto capítulo, está referido a la identificación de las características del área de investigación ya sea los aspectos geopolíticos y estructura orgánica.
En el Quinto capítulo, se exponen y analizan los resultados obtenidos, atraves de la aplicación de instrumentos y recolección de datos, los cuales están ordenados en función de cada uno de los objetivos específicos del estudio. En este mismo capítulo se plantea la implementación para mejorar la Gestión Municipal. Finalmente se exponen las conclusiones emergentes de la investigación, así como las recomendaciones correspondientesLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81985 Aplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011 [texto impreso] / Juan Edgar Chura Chura, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 112 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación cuyo título es “APLICACIÓN DE PROCESO DE CONTRATACIONES DE BIENES SERVICIOS Y OBRAS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PILCUYO EN EL PERIODO 2011”, Para dicho propósito se ha tomado como unidad de análisis a la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, que tiene características propias de una Institución Publica que opera en el Departamento de puno, Provincia de El Collao.
El objetivo Principal del presente trabajo de investigación es evaluar la aplicación de la normas en el Proceso de contratación de bienes, servicios y obras para el cumplimiento del PAC en la Municipalidad de Pilcuyo en el Periodo 2011, mediante aplicación de normas y los índices de eficacia en el cumplimiento de normas establecidas para dichos fines.
Los asuntos representativos de cada capítulo son las siguientes:
En el primer capítulo, se ha identificado el problema, objetivo de investigación, así mismo dentro de los antecedentes tomados en cuenta resalta que el desconocimiento del personal designado en el área de abastecimientos es el factor preponderante del incumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas para el cumplimiento eficiente de los fines y objetivos del área y en especial de la Entidad en beneficio de todo una población.
En el segundo capítulo, se planea el Marco Teórico y Conceptual centrado básicamente a la importancia de políticas de compras estatales y la necesidad de reformas que necesita el Estado para las adquisiciones públicas. De tal manera que las disfuncionalidades de los procesos de compras estatales disminuyan y no caer en los problemas éticos y de eficacia.
El tercer capítulo, comprende el Método Aplicado en el proceso de investigación consistente en la identificación del tipo de estudio, para luego determinar la población y muestra de estudio que consiste en la utilización de método Deductivo, Inductivo y Analítico y Descriptivo y los materiales que son los documentos referidos a la modificación de PAC y la información de procesos llevados a cabo en el año 2011 colgados en el SEACE.
El Cuarto capítulo, está referido a la identificación de las características del área de investigación ya sea los aspectos geopolíticos y estructura orgánica.
En el Quinto capítulo, se exponen y analizan los resultados obtenidos, atraves de la aplicación de instrumentos y recolección de datos, los cuales están ordenados en función de cada uno de los objetivos específicos del estudio. En este mismo capítulo se plantea la implementación para mejorar la Gestión Municipal. Finalmente se exponen las conclusiones emergentes de la investigación, así como las recomendaciones correspondientesLink: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81985
Aplicación de proceso de contrataciones de bienes, servicios y obras en el cumplimiento del PAC en la municipalidad distrital de Pilcuyo en el Periodo 2011
El presente trabajo de investigación cuyo título es “APLICACIÓN DE PROCESO DE CONTRATACIONES DE BIENES SERVICIOS Y OBRAS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PILCUYO EN EL PERIODO 2011”, Para dicho propósito se ha tomado como unidad de análisis a la Municipalidad Distrital de Pilcuyo, que tiene características propias de una Institución Publica que opera en el Departamento de puno, Provincia de El Collao.
El objetivo Principal del presente trabajo de investigación es evaluar la aplicación de la normas en el Proceso de contratación de bienes, servicios y obras para el cumplimiento del PAC en la Municipalidad de Pilcuyo en el Periodo 2011, mediante aplicación de normas y los índices de eficacia en el cumplimiento de normas establecidas para dichos fines.
Los asuntos representativos de cada capítulo son las siguientes:
En el primer capítulo, se ha identificado el problema, objetivo de investigación, así mismo dentro de los antecedentes tomados en cuenta resalta que el desconocimiento del personal designado en el área de abastecimientos es el factor preponderante del incumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas para el cumplimiento eficiente de los fines y objetivos del área y en especial de la Entidad en beneficio de todo una población.
En el segundo capítulo, se planea el Marco Teórico y Conceptual centrado básicamente a la importancia de políticas de compras estatales y la necesidad de reformas que necesita el Estado para las adquisiciones públicas. De tal manera que las disfuncionalidades de los procesos de compras estatales disminuyan y no caer en los problemas éticos y de eficacia.
El tercer capítulo, comprende el Método Aplicado en el proceso de investigación consistente en la identificación del tipo de estudio, para luego determinar la población y muestra de estudio que consiste en la utilización de método Deductivo, Inductivo y Analítico y Descriptivo y los materiales que son los documentos referidos a la modificación de PAC y la información de procesos llevados a cabo en el año 2011 colgados en el SEACE.
El Cuarto capítulo, está referido a la identificación de las características del área de investigación ya sea los aspectos geopolíticos y estructura orgánica.
En el Quinto capítulo, se exponen y analizan los resultados obtenidos, atraves de la aplicación de instrumentos y recolección de datos, los cuales están ordenados en función de cada uno de los objetivos específicos del estudio. En este mismo capítulo se plantea la implementación para mejorar la Gestión Municipal. Finalmente se exponen las conclusiones emergentes de la investigación, así como las recomendaciones correspondientesChura Chura, Juan Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleAplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio / Juan Ramos Salas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Aplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Ramos Salas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 96 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71171 Aplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio [texto impreso] / Juan Ramos Salas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 96 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Aplicación del proceso de reingeniería en el Instituto Superior Tecnológico del Altiplano, para lograr la efectividad en la prestación del servicio
Ramos Salas, Juan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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DisponibleAplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006 / Zaggrett H. Yturriaga Aguirre / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
Título : Aplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Zaggrett H. Yturriaga Aguirre, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 172 p. Il.: tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD - ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Resumen: Los alimentos enriquecidos con harina de coca es una alternativa de alimentación para el mundo. La FAO (Organización Mundial para la Alimentación), OMS (Organización Mundial de la Salud) y OPS (Organización Panamericana de la Salud) vienen ofreciendo desde mediados del siglo XX políticas alimentarías que no pueden cumplir hasta ahora con los objetivos trazados, por el contrario el hambre - malnutrición y sus terribles consecuencias se han incrementado, deteriorando la constitución anatómica y psíquica: disminución de talla del promedio de edad, del cociente de inteligencia, dando lugar a la interiorización y extinción del hombre.
Para planificar y diseñar estrategias de desarrollo de productos, es importante conocer al consumidor, qué piensa del producto, cómo lo desea consumir, qué espera del mismo, qué valor agregado se le puede ofrecer además, dónde lo desea comprar y a qué precio, para lo cual se aplico la investigación de mercados en la ciudad de Puno en el periodo 2005, a fin de obtener información relevante, que aportara a la consolidación de la investigación.
En concretó, la investigación se inicia con la recopilación de información de hoja y harina de coca; publicaciones, propuestas y otros avances de investigación, tanto nacionales como internacionales. Una vez analizada dicha información se determina el problema a investigar y los antecedentes relacionados. Resultado del mismo permitió establecer que objetivos persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58839 Aplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006 [texto impreso] / Zaggrett H. Yturriaga Aguirre, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2007 . - 172 p. : tbls.,gráfs. ; 30 cm. + 01 CD - ROM.
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Resumen: Los alimentos enriquecidos con harina de coca es una alternativa de alimentación para el mundo. La FAO (Organización Mundial para la Alimentación), OMS (Organización Mundial de la Salud) y OPS (Organización Panamericana de la Salud) vienen ofreciendo desde mediados del siglo XX políticas alimentarías que no pueden cumplir hasta ahora con los objetivos trazados, por el contrario el hambre - malnutrición y sus terribles consecuencias se han incrementado, deteriorando la constitución anatómica y psíquica: disminución de talla del promedio de edad, del cociente de inteligencia, dando lugar a la interiorización y extinción del hombre.
Para planificar y diseñar estrategias de desarrollo de productos, es importante conocer al consumidor, qué piensa del producto, cómo lo desea consumir, qué espera del mismo, qué valor agregado se le puede ofrecer además, dónde lo desea comprar y a qué precio, para lo cual se aplico la investigación de mercados en la ciudad de Puno en el periodo 2005, a fin de obtener información relevante, que aportara a la consolidación de la investigación.
En concretó, la investigación se inicia con la recopilación de información de hoja y harina de coca; publicaciones, propuestas y otros avances de investigación, tanto nacionales como internacionales. Una vez analizada dicha información se determina el problema a investigar y los antecedentes relacionados. Resultado del mismo permitió establecer que objetivos persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58839
Aplicación de una Investigación de Mercado a Fin de Establecer la Estrategia del Desarrollo de Producto, Harina de Coca, Ciudad de Puno, 2006
Los alimentos enriquecidos con harina de coca es una alternativa de alimentación para el mundo. La FAO (Organización Mundial para la Alimentación), OMS (Organización Mundial de la Salud) y OPS (Organización Panamericana de la Salud) vienen ofreciendo desde mediados del siglo XX políticas alimentarías que no pueden cumplir hasta ahora con los objetivos trazados, por el contrario el hambre - malnutrición y sus terribles consecuencias se han incrementado, deteriorando la constitución anatómica y psíquica: disminución de talla del promedio de edad, del cociente de inteligencia, dando lugar a la interiorización y extinción del hombre.
Para planificar y diseñar estrategias de desarrollo de productos, es importante conocer al consumidor, qué piensa del producto, cómo lo desea consumir, qué espera del mismo, qué valor agregado se le puede ofrecer además, dónde lo desea comprar y a qué precio, para lo cual se aplico la investigación de mercados en la ciudad de Puno en el periodo 2005, a fin de obtener información relevante, que aportara a la consolidación de la investigación.
En concretó, la investigación se inicia con la recopilación de información de hoja y harina de coca; publicaciones, propuestas y otros avances de investigación, tanto nacionales como internacionales. Una vez analizada dicha información se determina el problema a investigar y los antecedentes relacionados. Resultado del mismo permitió establecer que objetivos persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.Yturriaga Aguirre, Zaggrett H. - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2007
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DisponibleLa asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013 / Edilberto Marce Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : La asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edilberto Marce Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 188 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Contribuir al desarrollo de la comercialización, la comercialización es una actividad de riesgo tanto en los precios como en los mercados. El no estar preparados para esta eventualidad impide a los productores o a sus organizaciones de base la participación en los procesos comerciales por ello que suelen abandonar se a las decisiones del intermediario quien sí ha aprendido y sabe sortear las situaciones del mercado. Productores recurren al asociativismo así de esta forma, reduciéndose a priori la esfera de acción individual. Analiza la contribución de la asociatividad respecto en la gestión comercial los beneficios que puedan recibir de ellas y a los tipos de asociatividad que puedan optar los productores. Población consideró 28 participantes o miembros. Investigación descriptiva, cuantitativa, no experimental - transaccional, para la recolección de datos aplicamos las técnicas, como la observación, análisis de documentos, encuesta y utilizamos como instrumentos de recolección de datos análisis documental de alternativas de asociatividad, lo cual nos permitió identificar la alternativa más relacionada a las características de los productores de trucha; que permitieron concretar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95571 La asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013 [texto impreso] / Edilberto Marce Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 188 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Contribuir al desarrollo de la comercialización, la comercialización es una actividad de riesgo tanto en los precios como en los mercados. El no estar preparados para esta eventualidad impide a los productores o a sus organizaciones de base la participación en los procesos comerciales por ello que suelen abandonar se a las decisiones del intermediario quien sí ha aprendido y sabe sortear las situaciones del mercado. Productores recurren al asociativismo así de esta forma, reduciéndose a priori la esfera de acción individual. Analiza la contribución de la asociatividad respecto en la gestión comercial los beneficios que puedan recibir de ellas y a los tipos de asociatividad que puedan optar los productores. Población consideró 28 participantes o miembros. Investigación descriptiva, cuantitativa, no experimental - transaccional, para la recolección de datos aplicamos las técnicas, como la observación, análisis de documentos, encuesta y utilizamos como instrumentos de recolección de datos análisis documental de alternativas de asociatividad, lo cual nos permitió identificar la alternativa más relacionada a las características de los productores de trucha; que permitieron concretar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95571
La asociatividad empresarial y su incidencia en la gestión comercial de la AEO villa socca distrito de Acora, período 2013
Contribuir al desarrollo de la comercialización, la comercialización es una actividad de riesgo tanto en los precios como en los mercados. El no estar preparados para esta eventualidad impide a los productores o a sus organizaciones de base la participación en los procesos comerciales por ello que suelen abandonar se a las decisiones del intermediario quien sí ha aprendido y sabe sortear las situaciones del mercado. Productores recurren al asociativismo así de esta forma, reduciéndose a priori la esfera de acción individual. Analiza la contribución de la asociatividad respecto en la gestión comercial los beneficios que puedan recibir de ellas y a los tipos de asociatividad que puedan optar los productores. Población consideró 28 participantes o miembros. Investigación descriptiva, cuantitativa, no experimental - transaccional, para la recolección de datos aplicamos las técnicas, como la observación, análisis de documentos, encuesta y utilizamos como instrumentos de recolección de datos análisis documental de alternativas de asociatividad, lo cual nos permitió identificar la alternativa más relacionada a las características de los productores de trucha; que permitieron concretar.
Marce Apaza, Edilberto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT21391-27883-01 T21391 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLas cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004 / María Angela Luna Torres / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Las cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: María Angela Luna Torres, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: “Las Cadenas Agro productivas y el atractivo del Potencial de Mercado de la Quinua Puno 2004”, para tal efecto se efecto se planteo como objetivo general: “Evaluar el nivel de Eficiencia de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, para establecer su incidencia en el Atractivo del Potencial de Mercado de este producto Alto andino Puno 2004”. Y como objetivos específicos:
a)Describir las Fortalezas y Debilidades de la Estructura y Funcionamiento de los Procesos de la Cadena Agro productiva y establecer este factor como causa para Optimizar el Atractivo de Mercado Potencial de este producto Alto andino.
b)Establecer el nivel de Ventaja Competitiva Agro productiva de la Quinua local y establecer su incidencia sobre el Atractivo del Mercado Potencial de este producto Alto andino.
c)Determinar el nivel de Demanda de mercado de la Quinua local, como consecuencia de la situación actual de los Agentes de la Cadena Agro productiva de este producto Alto andino.
d)Proponer Lineamientos de Promoción de la Quinua local para hacer más Atractivo los Mercados de Consumo Nacional y de Agro exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha demostrado nuestras hipótesis; llegando a establecer las siguientes conclusiones:
La Visión de la Cadena Agro productiva local esta mas orientada al Producto que al mercado lo cual dificulta su control y monitoreo integral por indicadores estratégicos en el mercado.
Las deficiencias que presenta la integración de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, aun no permite su fortalecimiento en el mercado por falta de un compromiso efectivo y apoyo de los mismos Agentes Económicos responsables de su desarrollo.
La Aceptación y presentación de la Cartera de productos de Quinua es calificada como regular en vista que presentan una débil tecnología de transformación y valor agregado que le dan a los productos en el mercado.
Los Asociaciones de productores – transformadores integrantes de la Cadena Agro productiva de la Quinua local desconocen Estrategias competitivas y de Crecimiento Producto-Mercado, lo que dificulta el desarrollo en el Mercado Local, Nacional y de Agro exportación.
Las principales Ventajas Competitivas que presenta la Quinua local son el origen Altiplánico milenario del producto en a las condiciones agro ecológicas del medio y las variedades genéticas (transgénicas) del producto.
Existe Demanda insatisfecha de la Quinua local debido que aun no se satisface los pedidos en los Mercados Nacionales y de Exportación , siendo la cantidad producida aun baja en el momento a ello contribuye también el efecto climático adverso.
La Quinua es un producto que ofrece buenas Oportunidades Económicas para quienes desean ingresar a su producción y comercialización en los mercados, siendo aun bajas las barreras de entrada a pesar de que presenta una débil optimización de su Potencial de mercado actualmente.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73105 Las cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004 [texto impreso] / María Angela Luna Torres, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 130 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: “Las Cadenas Agro productivas y el atractivo del Potencial de Mercado de la Quinua Puno 2004”, para tal efecto se efecto se planteo como objetivo general: “Evaluar el nivel de Eficiencia de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, para establecer su incidencia en el Atractivo del Potencial de Mercado de este producto Alto andino Puno 2004”. Y como objetivos específicos:
a)Describir las Fortalezas y Debilidades de la Estructura y Funcionamiento de los Procesos de la Cadena Agro productiva y establecer este factor como causa para Optimizar el Atractivo de Mercado Potencial de este producto Alto andino.
b)Establecer el nivel de Ventaja Competitiva Agro productiva de la Quinua local y establecer su incidencia sobre el Atractivo del Mercado Potencial de este producto Alto andino.
c)Determinar el nivel de Demanda de mercado de la Quinua local, como consecuencia de la situación actual de los Agentes de la Cadena Agro productiva de este producto Alto andino.
d)Proponer Lineamientos de Promoción de la Quinua local para hacer más Atractivo los Mercados de Consumo Nacional y de Agro exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha demostrado nuestras hipótesis; llegando a establecer las siguientes conclusiones:
La Visión de la Cadena Agro productiva local esta mas orientada al Producto que al mercado lo cual dificulta su control y monitoreo integral por indicadores estratégicos en el mercado.
Las deficiencias que presenta la integración de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, aun no permite su fortalecimiento en el mercado por falta de un compromiso efectivo y apoyo de los mismos Agentes Económicos responsables de su desarrollo.
La Aceptación y presentación de la Cartera de productos de Quinua es calificada como regular en vista que presentan una débil tecnología de transformación y valor agregado que le dan a los productos en el mercado.
Los Asociaciones de productores – transformadores integrantes de la Cadena Agro productiva de la Quinua local desconocen Estrategias competitivas y de Crecimiento Producto-Mercado, lo que dificulta el desarrollo en el Mercado Local, Nacional y de Agro exportación.
Las principales Ventajas Competitivas que presenta la Quinua local son el origen Altiplánico milenario del producto en a las condiciones agro ecológicas del medio y las variedades genéticas (transgénicas) del producto.
Existe Demanda insatisfecha de la Quinua local debido que aun no se satisface los pedidos en los Mercados Nacionales y de Exportación , siendo la cantidad producida aun baja en el momento a ello contribuye también el efecto climático adverso.
La Quinua es un producto que ofrece buenas Oportunidades Económicas para quienes desean ingresar a su producción y comercialización en los mercados, siendo aun bajas las barreras de entrada a pesar de que presenta una débil optimización de su Potencial de mercado actualmente.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73105
Las cadenas agro productivas y el atractivo del potencial de mercado de la quinua Puno 2004
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado: “Las Cadenas Agro productivas y el atractivo del Potencial de Mercado de la Quinua Puno 2004”, para tal efecto se efecto se planteo como objetivo general: “Evaluar el nivel de Eficiencia de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, para establecer su incidencia en el Atractivo del Potencial de Mercado de este producto Alto andino Puno 2004”. Y como objetivos específicos:
a)Describir las Fortalezas y Debilidades de la Estructura y Funcionamiento de los Procesos de la Cadena Agro productiva y establecer este factor como causa para Optimizar el Atractivo de Mercado Potencial de este producto Alto andino.
b)Establecer el nivel de Ventaja Competitiva Agro productiva de la Quinua local y establecer su incidencia sobre el Atractivo del Mercado Potencial de este producto Alto andino.
c)Determinar el nivel de Demanda de mercado de la Quinua local, como consecuencia de la situación actual de los Agentes de la Cadena Agro productiva de este producto Alto andino.
d)Proponer Lineamientos de Promoción de la Quinua local para hacer más Atractivo los Mercados de Consumo Nacional y de Agro exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha demostrado nuestras hipótesis; llegando a establecer las siguientes conclusiones:
La Visión de la Cadena Agro productiva local esta mas orientada al Producto que al mercado lo cual dificulta su control y monitoreo integral por indicadores estratégicos en el mercado.
Las deficiencias que presenta la integración de la Cadena Agro productiva de la Quinua local, aun no permite su fortalecimiento en el mercado por falta de un compromiso efectivo y apoyo de los mismos Agentes Económicos responsables de su desarrollo.
La Aceptación y presentación de la Cartera de productos de Quinua es calificada como regular en vista que presentan una débil tecnología de transformación y valor agregado que le dan a los productos en el mercado.
Los Asociaciones de productores – transformadores integrantes de la Cadena Agro productiva de la Quinua local desconocen Estrategias competitivas y de Crecimiento Producto-Mercado, lo que dificulta el desarrollo en el Mercado Local, Nacional y de Agro exportación.
Las principales Ventajas Competitivas que presenta la Quinua local son el origen Altiplánico milenario del producto en a las condiciones agro ecológicas del medio y las variedades genéticas (transgénicas) del producto.
Existe Demanda insatisfecha de la Quinua local debido que aun no se satisface los pedidos en los Mercados Nacionales y de Exportación , siendo la cantidad producida aun baja en el momento a ello contribuye también el efecto climático adverso.
La Quinua es un producto que ofrece buenas Oportunidades Económicas para quienes desean ingresar a su producción y comercialización en los mercados, siendo aun bajas las barreras de entrada a pesar de que presenta una débil optimización de su Potencial de mercado actualmente.Luna Torres, María Angela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0101-01 T0101 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1613-01 T1613 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1614-02 T1614 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT8695-15294-01 T8695 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013 / Nelly Chambilla Asqui / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : La Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nelly Chambilla Asqui, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 96 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por título “LA CALIDAD DE SERVICIO E INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ACORA, PERIODO 2013”, realizado con la finalidad de determinar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Acora. La muestra de estudio para la evaluación respecto a la Recaudación Tributaria fue de 72 contribuyentes de un estudio correspondiente a la totalidad de la población acoreña y 10 trabajadores que laboran en esta municipalidad (Nombrados y Contratados) que se tomó aleatoriamente de los 20 trabajadores que laboran dentro de este Área de Recaudación Tributaria. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron métodos descriptivos, deductivo, utilizando de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa y análisis documental, tanto en la institución que es materia de investigación, así como se utilizó encuentas que fueron aplicadas mediante cuestionarios a los contribuyentes de la Municipalidad y servidores, cuyos resultados es de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la ejecución de la investigación, se logró en primer lugar analizar los componentes de la calidad de servicio, luego de ello se ha señalado los procedimientos que permiten obtener Recaudación Tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar los niveles de Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora. Con el siguiente trabajo de investigación se llega a las siguientes conclusiones: En cuanto a determinar la influencia que tiene la infraestructura, orientación, y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Acora, así mismo Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener la Recaudación Tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimiento de los trabajadores y contribuyentes pero estos deben mejorar para poder brindar un servicio de calidad, pudiendo determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como la infraestructura y sobre lo relacionado al potencial humano que cuenta la Municipalidad Distrital de Acora.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-ACORA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=86083 La Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013 [texto impreso] / Nelly Chambilla Asqui, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 96 p. : diagrs.; gráfs.; tbls.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación lleva por título “LA CALIDAD DE SERVICIO E INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ACORA, PERIODO 2013”, realizado con la finalidad de determinar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Acora. La muestra de estudio para la evaluación respecto a la Recaudación Tributaria fue de 72 contribuyentes de un estudio correspondiente a la totalidad de la población acoreña y 10 trabajadores que laboran en esta municipalidad (Nombrados y Contratados) que se tomó aleatoriamente de los 20 trabajadores que laboran dentro de este Área de Recaudación Tributaria. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron métodos descriptivos, deductivo, utilizando de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa y análisis documental, tanto en la institución que es materia de investigación, así como se utilizó encuentas que fueron aplicadas mediante cuestionarios a los contribuyentes de la Municipalidad y servidores, cuyos resultados es de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la ejecución de la investigación, se logró en primer lugar analizar los componentes de la calidad de servicio, luego de ello se ha señalado los procedimientos que permiten obtener Recaudación Tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar los niveles de Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora. Con el siguiente trabajo de investigación se llega a las siguientes conclusiones: En cuanto a determinar la influencia que tiene la infraestructura, orientación, y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Acora, así mismo Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener la Recaudación Tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimiento de los trabajadores y contribuyentes pero estos deben mejorar para poder brindar un servicio de calidad, pudiendo determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como la infraestructura y sobre lo relacionado al potencial humano que cuenta la Municipalidad Distrital de Acora.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-ACORA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=86083
La Calidad de Servicio e Incidencia en la Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora 2013
El presente trabajo de investigación lleva por título “LA CALIDAD DE SERVICIO E INCIDENCIA EN LA RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE ACORA, PERIODO 2013”, realizado con la finalidad de determinar la calidad de servicio y la relación que este tiene en los niveles de recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de Acora. La muestra de estudio para la evaluación respecto a la Recaudación Tributaria fue de 72 contribuyentes de un estudio correspondiente a la totalidad de la población acoreña y 10 trabajadores que laboran en esta municipalidad (Nombrados y Contratados) que se tomó aleatoriamente de los 20 trabajadores que laboran dentro de este Área de Recaudación Tributaria. Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron métodos descriptivos, deductivo, utilizando de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa y análisis documental, tanto en la institución que es materia de investigación, así como se utilizó encuentas que fueron aplicadas mediante cuestionarios a los contribuyentes de la Municipalidad y servidores, cuyos resultados es de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación. En la ejecución de la investigación, se logró en primer lugar analizar los componentes de la calidad de servicio, luego de ello se ha señalado los procedimientos que permiten obtener Recaudación Tributaria para luego de un análisis proponer lineamientos que permitan mejorar los niveles de Recaudación Tributaria en la Municipalidad Distrital de Acora. Con el siguiente trabajo de investigación se llega a las siguientes conclusiones: En cuanto a determinar la influencia que tiene la infraestructura, orientación, y el potencial humano, se ha podido determinar con la investigación que existe una relación directa con la calidad de servicio que brinda la Municipalidad Distrital de Acora, así mismo Frente a los procedimientos administrativos que permiten obtener la Recaudación Tributaria se ha podido determinar que existen y que son de conocimiento de los trabajadores y contribuyentes pero estos deben mejorar para poder brindar un servicio de calidad, pudiendo determinar lineamientos que permitan mejorar aspectos importantes como la infraestructura y sobre lo relacionado al potencial humano que cuenta la Municipalidad Distrital de Acora.
Chambilla Asqui, Nelly - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleCalidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015 / Yaneth Roxana Larico Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Calidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yaneth Roxana Larico Flores, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 133 p. Il.: gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina nivel de calidad de servicio y lealtad de compra de los clientes como también la correlación asociación entre ambas variables en la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC de la provincia de Yunguyo, considerando su percepción y comportamiento efectivo. Investigación cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional de corte transversal. Encuestas a través de un cuestionario estructurado y validado, la calidad de servicio basado en el instrumento de medición del cuestionario SERVPERF (Service Performance) propuesto por Cronin y Taylor (1992). Lealtad de compra desde el enfoque comportamental, según Delgado et al. (2004). Los cuales se aplicaron a una muestra pirobalística aleatoria simple de 207 clientes. Concluyó que existe un nivel medio de calidad de servicio percibido por los clientes de la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, el mayor porcentaje 54.6% de los clientes encuestados manifestaron una percepción de calidad de servicio de nivel medio, tendiente hacia un nivel alto por un 25,1% y finalmente un 20,3% de nivel bajo de percepción de la calidad de servicio. Existe un nivel medio de lealtad de compra desde el enfoque comportamental hacia la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, un mayor porcentaje 51.7% de encuestados manifestaron una lealtad de compra de nivel medio tendiente hacia un nivel alto con un el 26,6% y finalmente un 21.7% manifestó un nivel de lealtad bajo. Existe una relación o asociación significativa y positiva entre la variables calidad de servicio y lealtad de compra puesto el valor de chi-cuadrada es X2c = 97,319y con un coeficiente de confianza del 95%, por lo que el nivel de significancia es de 5%(0.05); como la sig. Asintótica (bilateral) es 0.000<0.05, la prueba estadística es significativa y el coeficiente de contingencia de 0.566 que es mayor a 0, nos indica que existe una correlación o asociación moderada 0,566 que es mayor de 0 y está dentro del rango 0.50 y 0.69 de correlación moderada según Elorza, H. (2008). Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87750 Calidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015 [texto impreso] / Yaneth Roxana Larico Flores, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 133 p. : gráfs.; ils.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Determina nivel de calidad de servicio y lealtad de compra de los clientes como también la correlación asociación entre ambas variables en la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC de la provincia de Yunguyo, considerando su percepción y comportamiento efectivo. Investigación cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional de corte transversal. Encuestas a través de un cuestionario estructurado y validado, la calidad de servicio basado en el instrumento de medición del cuestionario SERVPERF (Service Performance) propuesto por Cronin y Taylor (1992). Lealtad de compra desde el enfoque comportamental, según Delgado et al. (2004). Los cuales se aplicaron a una muestra pirobalística aleatoria simple de 207 clientes. Concluyó que existe un nivel medio de calidad de servicio percibido por los clientes de la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, el mayor porcentaje 54.6% de los clientes encuestados manifestaron una percepción de calidad de servicio de nivel medio, tendiente hacia un nivel alto por un 25,1% y finalmente un 20,3% de nivel bajo de percepción de la calidad de servicio. Existe un nivel medio de lealtad de compra desde el enfoque comportamental hacia la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, un mayor porcentaje 51.7% de encuestados manifestaron una lealtad de compra de nivel medio tendiente hacia un nivel alto con un el 26,6% y finalmente un 21.7% manifestó un nivel de lealtad bajo. Existe una relación o asociación significativa y positiva entre la variables calidad de servicio y lealtad de compra puesto el valor de chi-cuadrada es X2c = 97,319y con un coeficiente de confianza del 95%, por lo que el nivel de significancia es de 5%(0.05); como la sig. Asintótica (bilateral) es 0.000<0.05, la prueba estadística es significativa y el coeficiente de contingencia de 0.566 que es mayor a 0, nos indica que existe una correlación o asociación moderada 0,566 que es mayor de 0 y está dentro del rango 0.50 y 0.69 de correlación moderada según Elorza, H. (2008). Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87750
Calidad de Servicio y Lealtad de Compra de la Empresa Repuestos y Auto Accesorios JC de la Provincia de Yunguyo, Periodo 2015
Determina nivel de calidad de servicio y lealtad de compra de los clientes como también la correlación asociación entre ambas variables en la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC de la provincia de Yunguyo, considerando su percepción y comportamiento efectivo. Investigación cuantitativo de alcance descriptivo-correlacional de corte transversal. Encuestas a través de un cuestionario estructurado y validado, la calidad de servicio basado en el instrumento de medición del cuestionario SERVPERF (Service Performance) propuesto por Cronin y Taylor (1992). Lealtad de compra desde el enfoque comportamental, según Delgado et al. (2004). Los cuales se aplicaron a una muestra pirobalística aleatoria simple de 207 clientes. Concluyó que existe un nivel medio de calidad de servicio percibido por los clientes de la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, el mayor porcentaje 54.6% de los clientes encuestados manifestaron una percepción de calidad de servicio de nivel medio, tendiente hacia un nivel alto por un 25,1% y finalmente un 20,3% de nivel bajo de percepción de la calidad de servicio. Existe un nivel medio de lealtad de compra desde el enfoque comportamental hacia la empresa de Repuestos y Auto accesorios JC, un mayor porcentaje 51.7% de encuestados manifestaron una lealtad de compra de nivel medio tendiente hacia un nivel alto con un el 26,6% y finalmente un 21.7% manifestó un nivel de lealtad bajo. Existe una relación o asociación significativa y positiva entre la variables calidad de servicio y lealtad de compra puesto el valor de chi-cuadrada es X2c = 97,319y con un coeficiente de confianza del 95%, por lo que el nivel de significancia es de 5%(0.05); como la sig. Asintótica (bilateral) es 0.000<0.05, la prueba estadística es significativa y el coeficiente de contingencia de 0.566 que es mayor a 0, nos indica que existe una correlación o asociación moderada 0,566 que es mayor de 0 y está dentro del rango 0.50 y 0.69 de correlación moderada según Elorza, H. (2008).
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DisponibleLa Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013 / Griselda Bustinza Arpita / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Griselda Bustinza Arpita, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 108 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO A LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELVA SUR TAMBOPATA S.R.LTDA - SANDIA, PERIODO 2013”, se efectuó en el ámbito de la provincia de Sandia, departamento de Puno, perteneciente a las líneas del marketing. La finalidad de la presente investigación es determinar el nivel de expectativas del cliente, su nivel de percepciones con el servicio adquirido y finalmente determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa de transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda de acuerdo con sus expectativas y percepciones. La presente considera los métodos deductivo e inductivo y tipo de investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar el presente trabajo; en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación y la encuesta.
De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de expectativas de los clientes de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda, son altas en todas las dimensiones , pues la mayoría estuvieron muy de acuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que debería ofrecer la empresa, así en elementos tangibles se obtuvo 60%, en fiabilidad 62%, en capacidad de respuesta 70%, en garantía 63% y finalmente en empatía 52% de clientes que manifestaron esta posición, con cuyos datos se concluye que los clientes tiene altas expectativas.
Respecto a las percepciones del servicio, los clientes se mostraron disconformes en la mayoría de las dimensiones evaluadas, es así que en los elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía la mayoría estuvo disconforme representado por 61%, 73% y 73% de clientes respectivamente, aunque la garantía y la fiabilidad fueron evaluadas de mejor manera, en conjunto el promedio de la evaluación de todas las dimensiones da como resultado 52% de clientes disconformes con lo que se concluye que los clientes perciben el nivel de servicio como bajo.
Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los usuarios de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda.se pudo determinar, que el servicio es percibido como malo ya que no cubre las expectativas del usuario, obteniéndose un resultado general de -1.91 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes de la empresa, pues según el modelo SERVQUAL una diferencia a favor de las percepciones del servicio (valores Positivos (+) y cero), que superen las expectativas, implicaría una elevada calidad percibida del servicio, y alta satisfacción con el mismo y si las expectativas superan las percepciones (valores negativos (-)) implica mala calidad e insatisfacción en el cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - SANDIA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78928 La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013 [texto impreso] / Griselda Bustinza Arpita, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 108 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO A LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELVA SUR TAMBOPATA S.R.LTDA - SANDIA, PERIODO 2013”, se efectuó en el ámbito de la provincia de Sandia, departamento de Puno, perteneciente a las líneas del marketing. La finalidad de la presente investigación es determinar el nivel de expectativas del cliente, su nivel de percepciones con el servicio adquirido y finalmente determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa de transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda de acuerdo con sus expectativas y percepciones. La presente considera los métodos deductivo e inductivo y tipo de investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar el presente trabajo; en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación y la encuesta.
De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de expectativas de los clientes de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda, son altas en todas las dimensiones , pues la mayoría estuvieron muy de acuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que debería ofrecer la empresa, así en elementos tangibles se obtuvo 60%, en fiabilidad 62%, en capacidad de respuesta 70%, en garantía 63% y finalmente en empatía 52% de clientes que manifestaron esta posición, con cuyos datos se concluye que los clientes tiene altas expectativas.
Respecto a las percepciones del servicio, los clientes se mostraron disconformes en la mayoría de las dimensiones evaluadas, es así que en los elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía la mayoría estuvo disconforme representado por 61%, 73% y 73% de clientes respectivamente, aunque la garantía y la fiabilidad fueron evaluadas de mejor manera, en conjunto el promedio de la evaluación de todas las dimensiones da como resultado 52% de clientes disconformes con lo que se concluye que los clientes perciben el nivel de servicio como bajo.
Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los usuarios de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda.se pudo determinar, que el servicio es percibido como malo ya que no cubre las expectativas del usuario, obteniéndose un resultado general de -1.91 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes de la empresa, pues según el modelo SERVQUAL una diferencia a favor de las percepciones del servicio (valores Positivos (+) y cero), que superen las expectativas, implicaría una elevada calidad percibida del servicio, y alta satisfacción con el mismo y si las expectativas superan las percepciones (valores negativos (-)) implica mala calidad e insatisfacción en el cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - SANDIA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78928
La Calidad de Servicio y la Satisfacción del Cliente Según el Modelo Servqual Aplicado a la Empresa de Transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda - Sandia, Periodo 2013
El presente trabajo de investigación titulado “LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO A LA EMPRESA DE TRANSPORTES SELVA SUR TAMBOPATA S.R.LTDA - SANDIA, PERIODO 2013”, se efectuó en el ámbito de la provincia de Sandia, departamento de Puno, perteneciente a las líneas del marketing. La finalidad de la presente investigación es determinar el nivel de expectativas del cliente, su nivel de percepciones con el servicio adquirido y finalmente determinar el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa de transportes Selva Sur Tambopata S.R.Ltda de acuerdo con sus expectativas y percepciones. La presente considera los métodos deductivo e inductivo y tipo de investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar el presente trabajo; en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación y la encuesta.
De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de expectativas de los clientes de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda, son altas en todas las dimensiones , pues la mayoría estuvieron muy de acuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que debería ofrecer la empresa, así en elementos tangibles se obtuvo 60%, en fiabilidad 62%, en capacidad de respuesta 70%, en garantía 63% y finalmente en empatía 52% de clientes que manifestaron esta posición, con cuyos datos se concluye que los clientes tiene altas expectativas.
Respecto a las percepciones del servicio, los clientes se mostraron disconformes en la mayoría de las dimensiones evaluadas, es así que en los elementos tangibles, capacidad de respuesta y empatía la mayoría estuvo disconforme representado por 61%, 73% y 73% de clientes respectivamente, aunque la garantía y la fiabilidad fueron evaluadas de mejor manera, en conjunto el promedio de la evaluación de todas las dimensiones da como resultado 52% de clientes disconformes con lo que se concluye que los clientes perciben el nivel de servicio como bajo.
Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los usuarios de la empresa Selva Sur Tambopata S.R.Ltda.se pudo determinar, que el servicio es percibido como malo ya que no cubre las expectativas del usuario, obteniéndose un resultado general de -1.91 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes de la empresa, pues según el modelo SERVQUAL una diferencia a favor de las percepciones del servicio (valores Positivos (+) y cero), que superen las expectativas, implicaría una elevada calidad percibida del servicio, y alta satisfacción con el mismo y si las expectativas superan las percepciones (valores negativos (-)) implica mala calidad e insatisfacción en el cliente.Bustinza Arpita, Griselda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-2808-01 T2808 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleLa calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005 / Elmer Condori Yucra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : La calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elmer Condori Yucra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58843 La calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005 [texto impreso] / Elmer Condori Yucra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 130 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58843
La calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción del cliente de la E.I.R.L. andina turismo Puno Periodo 2005
Condori Yucra, Elmer - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleT06-1734-01 T1734 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10688-16463-01 T10688 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013 / Royer Flores Alca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : La capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Royer Flores Alca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 160 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación se desarrolló en la ciudad de Puno, tomando en consideración a un grupo específico de microempresas dedicadas a la actividad de distribución de artículos de ferretería en general, en el sentido de conocer la estrecha relación que existe entre la Capacidad Gerencial y la supervivencia de estas microempresas. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo, con un propósito descriptivo-correlacional y una lógica deductiva, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de encuestas estructuradas, la exposición y análisis de resultados, mediante el uso del software MS-Excel. En donde se concluye con la aceptación de tales indicadores considerados en la encuesta realizada, los cuales son; la visión estratégica, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados, lo informacional, interpersonal y decisional, como potencialidades relevantes que contribuyen al desarrollo de la capacidad gerencial. Dando lugar a ello, una relación coherente y estrecha en la participación de la supervivencia de estas microempresas. Como una alternativa de solución, planteamos ofrecer a los gerentes de estas microempresas un nuevo material instruccional que contemple un diseño de estrategias para la resolución de problemas que se presentan día tras día en su desempeño laboral. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85163 La capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013 [texto impreso] / Royer Flores Alca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 160 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación se desarrolló en la ciudad de Puno, tomando en consideración a un grupo específico de microempresas dedicadas a la actividad de distribución de artículos de ferretería en general, en el sentido de conocer la estrecha relación que existe entre la Capacidad Gerencial y la supervivencia de estas microempresas. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo, con un propósito descriptivo-correlacional y una lógica deductiva, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de encuestas estructuradas, la exposición y análisis de resultados, mediante el uso del software MS-Excel. En donde se concluye con la aceptación de tales indicadores considerados en la encuesta realizada, los cuales son; la visión estratégica, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados, lo informacional, interpersonal y decisional, como potencialidades relevantes que contribuyen al desarrollo de la capacidad gerencial. Dando lugar a ello, una relación coherente y estrecha en la participación de la supervivencia de estas microempresas. Como una alternativa de solución, planteamos ofrecer a los gerentes de estas microempresas un nuevo material instruccional que contemple un diseño de estrategias para la resolución de problemas que se presentan día tras día en su desempeño laboral. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85163
La capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013
La presente investigación se desarrolló en la ciudad de Puno, tomando en consideración a un grupo específico de microempresas dedicadas a la actividad de distribución de artículos de ferretería en general, en el sentido de conocer la estrecha relación que existe entre la Capacidad Gerencial y la supervivencia de estas microempresas. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo, con un propósito descriptivo-correlacional y una lógica deductiva, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de encuestas estructuradas, la exposición y análisis de resultados, mediante el uso del software MS-Excel. En donde se concluye con la aceptación de tales indicadores considerados en la encuesta realizada, los cuales son; la visión estratégica, liderazgo, negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados, lo informacional, interpersonal y decisional, como potencialidades relevantes que contribuyen al desarrollo de la capacidad gerencial. Dando lugar a ello, una relación coherente y estrecha en la participación de la supervivencia de estas microempresas. Como una alternativa de solución, planteamos ofrecer a los gerentes de estas microempresas un nuevo material instruccional que contemple un diseño de estrategias para la resolución de problemas que se presentan día tras día en su desempeño laboral.
Flores Alca, Royer - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0217-01 T0217 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T06-3313-01 T3313 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3314-02 T3314 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19658-26130-01 T19658 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCapacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013 / Melissa Angélica Huaranga Chayña / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Capacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Melissa Angélica Huaranga Chayña, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 162 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación inicia con el planteamiento de problema, el que amerita respuestas y para tal efecto se planteó el siguiente objetivo general:
Evaluar la capacitación de personal y su influencia respecto a la calidad de servicio en la unidad de Banca de Personal y Servicio, en el BBVA CONTINENTAL Oficina Puno, periodo 2012-2013.
Adicionalmente contiene una revisión de la bibliografía existente, explicando el papel de calidad de servicio, el presente estudio mediante un análisis, pretende exponer de una manera simple cuales son esos elementos de servicio que debemos tener en cuenta y aplicar para mantener a los clientes satisfechos y que así tengan a una empresa como una primera opción cuando decidan usar los servicios que ofrecen.
La metodología presenta el siguiente esquema: es de enfoque cuantitativo, presenta un diseño no experimental de corte transeccional. Los diseños de investigación transeccional o transversal, recolectan datos en un solo momento, pese a que son dos años de investigación se investigó en un tiempo único.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha podido comprobar nuestra hipótesis llegando a las siguientes conclusiones:
1) Existen factores que afectan la capacitación de personal y por consiguiente el nivel de satisfacción causa que no haya una óptima calidad de atención, ante lo cual queda demostrado que el manejo de temas de capacitación, aplicación y control de la calidad de atención amerita ser labor del personal propio de la empresa.
2) La capacitación de personal no ayuda a el logro a los objetivos de la unidad de banca personal y servicios por la falta de interés de los colaboradores y temores a no llegar a sus metas sin tomar en cuenta el medio llamado calidad de servicios y de atención, capacitados debidamente llegarían con facilidad a las metas trazadas por el gerente de oficina, ayudando a la buena reputación y seguridad que se le trasmitiría a los cliente con cada producto que ofrecería el funcionario.
3) Los canales de atención no se encuentran debidamente articulados dando como resultado desfavorable la calidad de atención y reclamos constantes que hacen que el puesto de banca personal y servicios se vea afectado ya que es un aliado para que los clientes no pierdan el tiempo yendo a la oficinas sino haciendo desde la comodidad de su casa, pues los funcionarios no explican a detalle que también pueden utilizar estos medios, pues ellos también no están capacitados y no se sienten seguros para brindar esta información.
Los usuarios que reciben el servicio del BBVA Continental, consideran que una buena calidad de servicio, debe basarse en la amabilidad, buen trato, respeto, ser escuchado por el personal y pronta solución a sus problemas o quejas, para lo cual el personal debe estar capacitado y que no debe incurrirse en tiempos mayores de espera que necesidades específicas de cada segmento, y crean oportunidades de relaciones a corto y largo plazo, en cada contacto que se da con el cliente a través de la atención e información que da como resultado de la investigación que con una buena calidad y capacitación de personal aumenta el nivel de fidelidad de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83816 Capacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013 [texto impreso] / Melissa Angélica Huaranga Chayña, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 162 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 30 cm.
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Resumen: El presente trabajo de investigación inicia con el planteamiento de problema, el que amerita respuestas y para tal efecto se planteó el siguiente objetivo general:
Evaluar la capacitación de personal y su influencia respecto a la calidad de servicio en la unidad de Banca de Personal y Servicio, en el BBVA CONTINENTAL Oficina Puno, periodo 2012-2013.
Adicionalmente contiene una revisión de la bibliografía existente, explicando el papel de calidad de servicio, el presente estudio mediante un análisis, pretende exponer de una manera simple cuales son esos elementos de servicio que debemos tener en cuenta y aplicar para mantener a los clientes satisfechos y que así tengan a una empresa como una primera opción cuando decidan usar los servicios que ofrecen.
La metodología presenta el siguiente esquema: es de enfoque cuantitativo, presenta un diseño no experimental de corte transeccional. Los diseños de investigación transeccional o transversal, recolectan datos en un solo momento, pese a que son dos años de investigación se investigó en un tiempo único.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha podido comprobar nuestra hipótesis llegando a las siguientes conclusiones:
1) Existen factores que afectan la capacitación de personal y por consiguiente el nivel de satisfacción causa que no haya una óptima calidad de atención, ante lo cual queda demostrado que el manejo de temas de capacitación, aplicación y control de la calidad de atención amerita ser labor del personal propio de la empresa.
2) La capacitación de personal no ayuda a el logro a los objetivos de la unidad de banca personal y servicios por la falta de interés de los colaboradores y temores a no llegar a sus metas sin tomar en cuenta el medio llamado calidad de servicios y de atención, capacitados debidamente llegarían con facilidad a las metas trazadas por el gerente de oficina, ayudando a la buena reputación y seguridad que se le trasmitiría a los cliente con cada producto que ofrecería el funcionario.
3) Los canales de atención no se encuentran debidamente articulados dando como resultado desfavorable la calidad de atención y reclamos constantes que hacen que el puesto de banca personal y servicios se vea afectado ya que es un aliado para que los clientes no pierdan el tiempo yendo a la oficinas sino haciendo desde la comodidad de su casa, pues los funcionarios no explican a detalle que también pueden utilizar estos medios, pues ellos también no están capacitados y no se sienten seguros para brindar esta información.
Los usuarios que reciben el servicio del BBVA Continental, consideran que una buena calidad de servicio, debe basarse en la amabilidad, buen trato, respeto, ser escuchado por el personal y pronta solución a sus problemas o quejas, para lo cual el personal debe estar capacitado y que no debe incurrirse en tiempos mayores de espera que necesidades específicas de cada segmento, y crean oportunidades de relaciones a corto y largo plazo, en cada contacto que se da con el cliente a través de la atención e información que da como resultado de la investigación que con una buena calidad y capacitación de personal aumenta el nivel de fidelidad de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83816
Capacitación y su Influencia en la Prestación de Productos y Servicios que Ofrece en la Unidad de Banca Personal y Servicio del BBVA Continental Oficina Puno Periodo 2012 - 2013
El presente trabajo de investigación inicia con el planteamiento de problema, el que amerita respuestas y para tal efecto se planteó el siguiente objetivo general:
Evaluar la capacitación de personal y su influencia respecto a la calidad de servicio en la unidad de Banca de Personal y Servicio, en el BBVA CONTINENTAL Oficina Puno, periodo 2012-2013.
Adicionalmente contiene una revisión de la bibliografía existente, explicando el papel de calidad de servicio, el presente estudio mediante un análisis, pretende exponer de una manera simple cuales son esos elementos de servicio que debemos tener en cuenta y aplicar para mantener a los clientes satisfechos y que así tengan a una empresa como una primera opción cuando decidan usar los servicios que ofrecen.
La metodología presenta el siguiente esquema: es de enfoque cuantitativo, presenta un diseño no experimental de corte transeccional. Los diseños de investigación transeccional o transversal, recolectan datos en un solo momento, pese a que son dos años de investigación se investigó en un tiempo único.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se ha podido comprobar nuestra hipótesis llegando a las siguientes conclusiones:
1) Existen factores que afectan la capacitación de personal y por consiguiente el nivel de satisfacción causa que no haya una óptima calidad de atención, ante lo cual queda demostrado que el manejo de temas de capacitación, aplicación y control de la calidad de atención amerita ser labor del personal propio de la empresa.
2) La capacitación de personal no ayuda a el logro a los objetivos de la unidad de banca personal y servicios por la falta de interés de los colaboradores y temores a no llegar a sus metas sin tomar en cuenta el medio llamado calidad de servicios y de atención, capacitados debidamente llegarían con facilidad a las metas trazadas por el gerente de oficina, ayudando a la buena reputación y seguridad que se le trasmitiría a los cliente con cada producto que ofrecería el funcionario.
3) Los canales de atención no se encuentran debidamente articulados dando como resultado desfavorable la calidad de atención y reclamos constantes que hacen que el puesto de banca personal y servicios se vea afectado ya que es un aliado para que los clientes no pierdan el tiempo yendo a la oficinas sino haciendo desde la comodidad de su casa, pues los funcionarios no explican a detalle que también pueden utilizar estos medios, pues ellos también no están capacitados y no se sienten seguros para brindar esta información.
Los usuarios que reciben el servicio del BBVA Continental, consideran que una buena calidad de servicio, debe basarse en la amabilidad, buen trato, respeto, ser escuchado por el personal y pronta solución a sus problemas o quejas, para lo cual el personal debe estar capacitado y que no debe incurrirse en tiempos mayores de espera que necesidades específicas de cada segmento, y crean oportunidades de relaciones a corto y largo plazo, en cada contacto que se da con el cliente a través de la atención e información que da como resultado de la investigación que con una buena calidad y capacitación de personal aumenta el nivel de fidelidad de los clientes.Huaranga Chayña, Melissa Angélica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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DisponibleT06-3230-02 T3230 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleCapacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010 / Medalid Magdalena Chicalla Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Capacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Medalid Magdalena Chicalla Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64231 Capacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010 [texto impreso] / Medalid Magdalena Chicalla Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
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Capacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010
Chicalla Mamani, Medalid Magdalena - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0040-01 T0040 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0041-02 T0041 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2492-01 T2492 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2493-02 T2493 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15537-21298-01 T15537 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013 / Pilar Nely Flores Salazar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Cartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pilar Nely Flores Salazar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 260 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza Cartera de Colocaciones de Créditos Pymes y Políticas de Incentivos por Colocaciones de Créditos Pyme de Agencia Puno de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna. Propone lineamientos orientados a mejorar la orientación de las Políticas que otorga la Institución. Analiza comportamiento de Cartera de Colocaciones a través del Saldo de Cartera de Colocaciones, Número de Clientes, e Índice de Mora de Analistas de Créditos Pyme de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna Agencia Puno. Método Descriptivo y Explicativo, enfocando identificar características, propiedades, cambios en comportamiento, Cartera de Colocaciones de Políticas para el Otorgamiento de Comisiones y Explicar. Conclusión: Número de Clientes, disminuido, Saldo de Cartera en Soles ha sido creciente, Índice de Mora no ha sido estable durante el periodo en estudio, resultados que se obtienen a mérito de los cambios que se tuvieron en las Políticas de Incentivos, producto de las constantes modificaciones en periodos no estratégicos. Analiza Incentivos por colocación de Créditos Pyme, a través de Políticas de Incentivos de Comisiones por Colocaciones otorgadas a Analistas de Créditos de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna, Agencia Puno, utilizó Manual Otorgar Bonificación de Productividad Mensual por Gestión de Cartera Crediticia en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna (BPM) con cinco modificaciones tres de ellos con cambios que se consideran que estuvieron dentro de los limites manejables para cada analista de Créditos en los que se delimitaron las condiciones o criterios para acceder al bono de Comisiones por colocaciones de créditos y por la administración de cartera que fueron en su inicio un estímulo para que los analistas de crédito puedan desarrollar con mayor cuidado el trabajo que realizaban, posteriormente se tuvo dos modificaciones a este documento que en las que dentro del análisis respectivo se detectó que los cambios dados influyeron de manera significativa en la cartera de colocaciones y el cobro de las comisiones de los analistas ya que incluyeron modificaciones que consideraban parámetros ejemplo: tipo de créditos de la cartera del analista para alcanzar al Bono por Comisión; parámetros un criterio detallado por la reducción del índice de mora también, límite por índice de morosidad y para aplicar una metodología y otra por sobrepasar ese margen, también se establecieron penalidades por incremento de índice de mora, índole del ambiente laboral cambio de personal, trajeron consecuencia una desestabilidad en la cartera de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92594 Cartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013 [texto impreso] / Pilar Nely Flores Salazar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 260 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza Cartera de Colocaciones de Créditos Pymes y Políticas de Incentivos por Colocaciones de Créditos Pyme de Agencia Puno de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna. Propone lineamientos orientados a mejorar la orientación de las Políticas que otorga la Institución. Analiza comportamiento de Cartera de Colocaciones a través del Saldo de Cartera de Colocaciones, Número de Clientes, e Índice de Mora de Analistas de Créditos Pyme de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna Agencia Puno. Método Descriptivo y Explicativo, enfocando identificar características, propiedades, cambios en comportamiento, Cartera de Colocaciones de Políticas para el Otorgamiento de Comisiones y Explicar. Conclusión: Número de Clientes, disminuido, Saldo de Cartera en Soles ha sido creciente, Índice de Mora no ha sido estable durante el periodo en estudio, resultados que se obtienen a mérito de los cambios que se tuvieron en las Políticas de Incentivos, producto de las constantes modificaciones en periodos no estratégicos. Analiza Incentivos por colocación de Créditos Pyme, a través de Políticas de Incentivos de Comisiones por Colocaciones otorgadas a Analistas de Créditos de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna, Agencia Puno, utilizó Manual Otorgar Bonificación de Productividad Mensual por Gestión de Cartera Crediticia en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna (BPM) con cinco modificaciones tres de ellos con cambios que se consideran que estuvieron dentro de los limites manejables para cada analista de Créditos en los que se delimitaron las condiciones o criterios para acceder al bono de Comisiones por colocaciones de créditos y por la administración de cartera que fueron en su inicio un estímulo para que los analistas de crédito puedan desarrollar con mayor cuidado el trabajo que realizaban, posteriormente se tuvo dos modificaciones a este documento que en las que dentro del análisis respectivo se detectó que los cambios dados influyeron de manera significativa en la cartera de colocaciones y el cobro de las comisiones de los analistas ya que incluyeron modificaciones que consideraban parámetros ejemplo: tipo de créditos de la cartera del analista para alcanzar al Bono por Comisión; parámetros un criterio detallado por la reducción del índice de mora también, límite por índice de morosidad y para aplicar una metodología y otra por sobrepasar ese margen, también se establecieron penalidades por incremento de índice de mora, índole del ambiente laboral cambio de personal, trajeron consecuencia una desestabilidad en la cartera de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92594
Cartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013
Analiza Cartera de Colocaciones de Créditos Pymes y Políticas de Incentivos por Colocaciones de Créditos Pyme de Agencia Puno de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna. Propone lineamientos orientados a mejorar la orientación de las Políticas que otorga la Institución. Analiza comportamiento de Cartera de Colocaciones a través del Saldo de Cartera de Colocaciones, Número de Clientes, e Índice de Mora de Analistas de Créditos Pyme de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna Agencia Puno. Método Descriptivo y Explicativo, enfocando identificar características, propiedades, cambios en comportamiento, Cartera de Colocaciones de Políticas para el Otorgamiento de Comisiones y Explicar. Conclusión: Número de Clientes, disminuido, Saldo de Cartera en Soles ha sido creciente, Índice de Mora no ha sido estable durante el periodo en estudio, resultados que se obtienen a mérito de los cambios que se tuvieron en las Políticas de Incentivos, producto de las constantes modificaciones en periodos no estratégicos. Analiza Incentivos por colocación de Créditos Pyme, a través de Políticas de Incentivos de Comisiones por Colocaciones otorgadas a Analistas de Créditos de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna, Agencia Puno, utilizó Manual Otorgar Bonificación de Productividad Mensual por Gestión de Cartera Crediticia en Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna (BPM) con cinco modificaciones tres de ellos con cambios que se consideran que estuvieron dentro de los limites manejables para cada analista de Créditos en los que se delimitaron las condiciones o criterios para acceder al bono de Comisiones por colocaciones de créditos y por la administración de cartera que fueron en su inicio un estímulo para que los analistas de crédito puedan desarrollar con mayor cuidado el trabajo que realizaban, posteriormente se tuvo dos modificaciones a este documento que en las que dentro del análisis respectivo se detectó que los cambios dados influyeron de manera significativa en la cartera de colocaciones y el cobro de las comisiones de los analistas ya que incluyeron modificaciones que consideraban parámetros ejemplo: tipo de créditos de la cartera del analista para alcanzar al Bono por Comisión; parámetros un criterio detallado por la reducción del índice de mora también, límite por índice de morosidad y para aplicar una metodología y otra por sobrepasar ese margen, también se establecieron penalidades por incremento de índice de mora, índole del ambiente laboral cambio de personal, trajeron consecuencia una desestabilidad en la cartera de créditos.
Flores Salazar, Pilar Nely - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0243-01 T0243 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0244-02 T0244 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21189-27681-01 T21189 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleClima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno / Milagros Alvarez Avalos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Milagros Alvarez Avalos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 120 p. Il.: tbls., diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: 155.24 Adaptabilidad y ajuste Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64227 Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno [texto impreso] / Milagros Alvarez Avalos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 120 p. : tbls., diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Clasificación: 155.24 Adaptabilidad y ajuste Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64227
Clima Organizacional y Calidad del Servicio Educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Admnistrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo general determinar la relación existente entre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Este estudio es de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental y de tipo transversal.
La muestra de estudio para la evaluación de la percepción del personal respecto a su clima organizacional fue de 63 unidades de estudio correspondiente a la totalidad de docentes y personal administrativo que pertenecen y laboran en esta Facultad, es decir, un estudio de tipo censal. Para el análisis de la calidad del servicio educativo se ha considerado una muestra probabilística, estratificada proporcional, constituida por 293 estudiantes de las escuelas profesionales de Ciencias Contables y Administrativas. Para la recolección de datos se aplicó los cuestionarios Cliouning y Servqualing, que miden las percepciones sobre el clima organizacional y la calidad del servicio educativo de acuerdo a las dimensiones y factores que conforman estos instrumentos, respectivamente. Los resultados: El 74,6% del personal que labora en la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano percibe un clima organizacional positivo, mientras que el 25,4% tiene una percepción negativa de su clima organizacional. El 72,7% de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas percibe la calidad del servicio educativo como regular, mientras que el 24,9% considera que la calidad del servicio educativo es deficiente, el 2,4% percibe la calidad del servicio educativo como excelente. La hipótesis se contrastó con la prueba r- Pearson, cuyo resultado fue r=0,04 y p=0,28; mediante el análisis bivariado la prueba r- Pearson no muestra significancia entre la relación directa existente entre el clima organizacional y la calidad en el servicio educativo.
Alvarez Avalos, Milagros - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleClima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 / Denis Paul Montaño Cortez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Denis Paul Montaño Cortez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 114 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84409 Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014 [texto impreso] / Denis Paul Montaño Cortez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 114 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84409
Clima Organizacional y Estrés Laboral en los Colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 Puno Periodo 2014
El propósito del presente trabajo de investigación surge motivado e interesado en investigar factores que inciden en el ambiente laboral; tiene la finalidad de analizar el nivel del clima organizacional y el nivel del estrés laboral para posteriormente dar algunos lineamientos que puedan aplicarse en el entorno laboral; el objetivo es proponer lineamientos que ayuden a disminuir el estrés laboral y mejorar el clima organizacional, en base a la determinación de factores de estrés y clima organizacional en el Banco de la Nación, Agencia Puno, periodo 2014 . La metodología utilizada es el método científico inductivo – deductivo, el diseño es no experimental- transaccional o transversal, y el tipo es descriptivo; las técnicas utilizadas son: la observación y la encuesta con tres instrumentos. El primero es el cuestionario “EDCO” que permitirá identificar el nivel del clima organizacional, el cual tiene 40 preguntas referidas a las sub escalas de relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia en la dirección, y valores colectivos ; el segundo instrumento es el cuestionario de Maslach que permitió medir el nivel de estrés laboral, consta 23 preguntas y mide el desgaste profesional y personal en el entorno laboral; y un tercer instrumento de preguntas que corroboran los resultados de los dos anteriores instrumentos. Los cuestionarios aplicados evalúan el nivel del clima organizacional y el estrés laboral en el entorno laboral en la Agencia 1 de Puno del Banco de la Nación concluyéndose: Primero.- El clima organizacional institucional está considerado en “nivel bajo” enmarcado dentro del parámetro de (040-093) equivalente el 47%; y los factores de mayor preponderancia que inciden son las relaciones interpersonales que son “bajas” en un 53%, las relaciones interpersonales entre las áreas de la institución calificadas como “malas” demostradas en un 70%, así mismo se adhiere la falencia de políticas de motivación reflejados en un 71%. Segundo.- En el entorno institucional existe estrés laboral en los colaboradores del Banco de la Nación reflejando cansancio emocional en un 59%, cabe resaltar que a pesar de este aspecto negativo los colaboradores logran sus metas personales. Tercero.- El clima organizacional y el estrés laboral son herramientas muy valiosas y fundamentales para la gestión de las organizaciones por ende no pudiendo ser esta institución financiera la excepción. Es imprescindible para la dirección saber cómo está el clima institucional y que factores tienen influencia en forma negativa, ello conlleva a requerir servicios especializados o utilizar herramientas validadas.
Montaño Cortez, Denis Paul - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleClima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014 / Yeny Lourdes Peñaloza Yupanqui / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yeny Lourdes Peñaloza Yupanqui, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 115 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina influencia clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Identifica clima organizacional y autonomía individual en la Asociación Civil “Giordano Liva; Analizar el nivel de desempeño laboral y estructura que impone puesto, de trabajadores de Asociación Civil “Giordano Liv. Identifica relación entre el desempeño laboral y el tipo de recompensa de la los trabajadores de la asociación Civil “Giordano Liva”. Propone estrategias para fortalecer el clima organizacional, que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Investigación descriptiva, explicativo. no experimental y transeccional o transversal, ya que sólo se observa y explica los fenómenos tal como se presentan en el contexto natural sin manipular las variables. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa, a través de la fuente de origen. La técnica de investigación que permitió desarrollar el presente trabajo es la técnica de la encuesta, donde los datos son analizados y interpretados en su estado natural. Conclusión: la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva” en el periodo 2014, es directamente proporcional al desempeño laboral, ya que cuanto mejor es el clima organizacional, mayor es el rendimiento laboral en los trabajadores. buen clima organizacional entre los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93952 Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014 [texto impreso] / Yeny Lourdes Peñaloza Yupanqui, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 115 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina influencia clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Identifica clima organizacional y autonomía individual en la Asociación Civil “Giordano Liva; Analizar el nivel de desempeño laboral y estructura que impone puesto, de trabajadores de Asociación Civil “Giordano Liv. Identifica relación entre el desempeño laboral y el tipo de recompensa de la los trabajadores de la asociación Civil “Giordano Liva”. Propone estrategias para fortalecer el clima organizacional, que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Investigación descriptiva, explicativo. no experimental y transeccional o transversal, ya que sólo se observa y explica los fenómenos tal como se presentan en el contexto natural sin manipular las variables. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa, a través de la fuente de origen. La técnica de investigación que permitió desarrollar el presente trabajo es la técnica de la encuesta, donde los datos son analizados y interpretados en su estado natural. Conclusión: la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva” en el periodo 2014, es directamente proporcional al desempeño laboral, ya que cuanto mejor es el clima organizacional, mayor es el rendimiento laboral en los trabajadores. buen clima organizacional entre los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93952
Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la asociación civil Giordano Liva - período 2014
Determina influencia clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Identifica clima organizacional y autonomía individual en la Asociación Civil “Giordano Liva; Analizar el nivel de desempeño laboral y estructura que impone puesto, de trabajadores de Asociación Civil “Giordano Liv. Identifica relación entre el desempeño laboral y el tipo de recompensa de la los trabajadores de la asociación Civil “Giordano Liva”. Propone estrategias para fortalecer el clima organizacional, que contribuya a mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva. Investigación descriptiva, explicativo. no experimental y transeccional o transversal, ya que sólo se observa y explica los fenómenos tal como se presentan en el contexto natural sin manipular las variables. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa, a través de la fuente de origen. La técnica de investigación que permitió desarrollar el presente trabajo es la técnica de la encuesta, donde los datos son analizados y interpretados en su estado natural. Conclusión: la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Asociación Civil “Giordano Liva” en el periodo 2014, es directamente proporcional al desempeño laboral, ya que cuanto mejor es el clima organizacional, mayor es el rendimiento laboral en los trabajadores. buen clima organizacional entre los trabajadores.
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DisponibleEl clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003 / Martha Carolina Carrion Romero / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : El clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Martha Carolina Carrion Romero, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 105, [6] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71174 El clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003 [texto impreso] / Martha Carolina Carrion Romero, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 105, [6] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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El clima organizacional y su influencia en el nivel de satisfacción laboral en la Empresa Alfa - periodo 2002 - 2003
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DisponibleT6936 T6936 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010 / Carla Ulda Quispe Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Carla Ulda Quispe Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 115 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “El Clima Organizacional y su Influencia en la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario Periodo 2010” se realizó en las instalaciones de dicha institución a los trabajadores que se encuentran actualmente laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el año 2010.
Desde el punto de vista de los cambios en el desarrollo funcional de la Sede Regional de la ORAP - INPE, resulta oportuno aplicar un estudio de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral, que ofrecerá una visión de la percepción actual de los trabajadores respecto de la Institución y cómo se sienten realizando sus labores, orientado a ser un aporte significativo en la Gestión del Recurso Humano. El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia del Clima Organizacional en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno (ORAP) del Instituto Nacional Penitenciario. Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: Existen factores del Clima Organizacional que influyen de manera negativa en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE en el periodo 2010. Primero se busco demostrar la relación que tenían cada una de las dimensiones del Clima Organizacional como son: Autonomía, Grado de Estructura, Recompensas, Consideración, Cordialidad y Apoyo con la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de esta institución para posteriormente determinar la influencia de éstas dimensiones en la variable dependiente mencionada. La investigación fue de tipo explicativo, utilizándose el Método Hipotético – Deductivo. Como técnica se desarrolló una encuesta a la totalidad de trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE el cual tiene una población de 40 trabajadores, el instrumento utilizado fue la escala de Likert, el primer cuestionario fue elaborado para determinar la percepción del Clima Organizacional teniendo en cuenta las 6 dimensiones que Field y Abelson en el libro de Furnham consideran como factores que determinan el Clima Organizacional y también teniendo en cuenta que Brunet afirma que son indispensables en un estudio de Clima, se elaboraron ítems en torno a estas dimensiones y adecuándolo a la situación de la institución, el segundo es un cuestionario aplicado con frecuencia: el índice de Brayfield y Rothe que se conoce con el nombre de “Medida de Satisfacción Global” y el tercero es un cuestionario elaborado con las 6 dimensiones en mención y utilizando la escala de Likert para determinar cuan satisfechos se encuentran los trabajadores en torno a estas dimensiones. Al analizar los datos se llegó a la conclusión general de que El Clima Organizacional tiene una relación significativa con la Satisfacción laboral de los trabajadores de esta institución, de ahí se determino que la influencia en la Satisfacción Laboral es positiva ya que se demostraron porcentajes altos de satisfacción en torno a las dimensiones del Clima Organizacional. Sin embargo, se presentaron porcentajes de insatisfacción, lo cual nos permite deducir que sí existen factores del Clima Organizacional que influyen negativamente en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de esta institución, por lo cual se deben tomar medidas preventivas y en algunos casos correctivas. Así confirmamos y validamos nuestra hipótesis general la cual afirmaba que existían factores que influían de manera negativa en la Satisfacción Laboral; cabe resaltar que en la dimensión de Recompensas se mostraron mayores porcentajes de insatisfacción por lo cual se debería de prestar mayor importancia y actuar tomando medidas correctivas frente a este caso.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63017 El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010 [texto impreso] / Carla Ulda Quispe Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 115 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “El Clima Organizacional y su Influencia en la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario Periodo 2010” se realizó en las instalaciones de dicha institución a los trabajadores que se encuentran actualmente laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el año 2010.
Desde el punto de vista de los cambios en el desarrollo funcional de la Sede Regional de la ORAP - INPE, resulta oportuno aplicar un estudio de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral, que ofrecerá una visión de la percepción actual de los trabajadores respecto de la Institución y cómo se sienten realizando sus labores, orientado a ser un aporte significativo en la Gestión del Recurso Humano. El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia del Clima Organizacional en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno (ORAP) del Instituto Nacional Penitenciario. Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: Existen factores del Clima Organizacional que influyen de manera negativa en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE en el periodo 2010. Primero se busco demostrar la relación que tenían cada una de las dimensiones del Clima Organizacional como son: Autonomía, Grado de Estructura, Recompensas, Consideración, Cordialidad y Apoyo con la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de esta institución para posteriormente determinar la influencia de éstas dimensiones en la variable dependiente mencionada. La investigación fue de tipo explicativo, utilizándose el Método Hipotético – Deductivo. Como técnica se desarrolló una encuesta a la totalidad de trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE el cual tiene una población de 40 trabajadores, el instrumento utilizado fue la escala de Likert, el primer cuestionario fue elaborado para determinar la percepción del Clima Organizacional teniendo en cuenta las 6 dimensiones que Field y Abelson en el libro de Furnham consideran como factores que determinan el Clima Organizacional y también teniendo en cuenta que Brunet afirma que son indispensables en un estudio de Clima, se elaboraron ítems en torno a estas dimensiones y adecuándolo a la situación de la institución, el segundo es un cuestionario aplicado con frecuencia: el índice de Brayfield y Rothe que se conoce con el nombre de “Medida de Satisfacción Global” y el tercero es un cuestionario elaborado con las 6 dimensiones en mención y utilizando la escala de Likert para determinar cuan satisfechos se encuentran los trabajadores en torno a estas dimensiones. Al analizar los datos se llegó a la conclusión general de que El Clima Organizacional tiene una relación significativa con la Satisfacción laboral de los trabajadores de esta institución, de ahí se determino que la influencia en la Satisfacción Laboral es positiva ya que se demostraron porcentajes altos de satisfacción en torno a las dimensiones del Clima Organizacional. Sin embargo, se presentaron porcentajes de insatisfacción, lo cual nos permite deducir que sí existen factores del Clima Organizacional que influyen negativamente en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de esta institución, por lo cual se deben tomar medidas preventivas y en algunos casos correctivas. Así confirmamos y validamos nuestra hipótesis general la cual afirmaba que existían factores que influían de manera negativa en la Satisfacción Laboral; cabe resaltar que en la dimensión de Recompensas se mostraron mayores porcentajes de insatisfacción por lo cual se debería de prestar mayor importancia y actuar tomando medidas correctivas frente a este caso.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63017
El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la sede regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario periodo 2010
El presente trabajo de investigación titulado “El Clima Organizacional y su Influencia en la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno del Instituto Nacional Penitenciario Periodo 2010” se realizó en las instalaciones de dicha institución a los trabajadores que se encuentran actualmente laborando, los cuales mostraron los resultados según lo percibido en el año 2010.
Desde el punto de vista de los cambios en el desarrollo funcional de la Sede Regional de la ORAP - INPE, resulta oportuno aplicar un estudio de Clima Organizacional y Satisfacción Laboral, que ofrecerá una visión de la percepción actual de los trabajadores respecto de la Institución y cómo se sienten realizando sus labores, orientado a ser un aporte significativo en la Gestión del Recurso Humano. El objetivo principal del presente trabajo de investigación fue determinar la influencia del Clima Organizacional en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la Oficina Regional Altiplano Puno (ORAP) del Instituto Nacional Penitenciario. Se planteo la hipótesis general de la siguiente forma: Existen factores del Clima Organizacional que influyen de manera negativa en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE en el periodo 2010. Primero se busco demostrar la relación que tenían cada una de las dimensiones del Clima Organizacional como son: Autonomía, Grado de Estructura, Recompensas, Consideración, Cordialidad y Apoyo con la Satisfacción Laboral de los Trabajadores de esta institución para posteriormente determinar la influencia de éstas dimensiones en la variable dependiente mencionada. La investigación fue de tipo explicativo, utilizándose el Método Hipotético – Deductivo. Como técnica se desarrolló una encuesta a la totalidad de trabajadores de la Sede Regional de la ORAP – INPE el cual tiene una población de 40 trabajadores, el instrumento utilizado fue la escala de Likert, el primer cuestionario fue elaborado para determinar la percepción del Clima Organizacional teniendo en cuenta las 6 dimensiones que Field y Abelson en el libro de Furnham consideran como factores que determinan el Clima Organizacional y también teniendo en cuenta que Brunet afirma que son indispensables en un estudio de Clima, se elaboraron ítems en torno a estas dimensiones y adecuándolo a la situación de la institución, el segundo es un cuestionario aplicado con frecuencia: el índice de Brayfield y Rothe que se conoce con el nombre de “Medida de Satisfacción Global” y el tercero es un cuestionario elaborado con las 6 dimensiones en mención y utilizando la escala de Likert para determinar cuan satisfechos se encuentran los trabajadores en torno a estas dimensiones. Al analizar los datos se llegó a la conclusión general de que El Clima Organizacional tiene una relación significativa con la Satisfacción laboral de los trabajadores de esta institución, de ahí se determino que la influencia en la Satisfacción Laboral es positiva ya que se demostraron porcentajes altos de satisfacción en torno a las dimensiones del Clima Organizacional. Sin embargo, se presentaron porcentajes de insatisfacción, lo cual nos permite deducir que sí existen factores del Clima Organizacional que influyen negativamente en la Satisfacción Laboral de los trabajadores de esta institución, por lo cual se deben tomar medidas preventivas y en algunos casos correctivas. Así confirmamos y validamos nuestra hipótesis general la cual afirmaba que existían factores que influían de manera negativa en la Satisfacción Laboral; cabe resaltar que en la dimensión de Recompensas se mostraron mayores porcentajes de insatisfacción por lo cual se debería de prestar mayor importancia y actuar tomando medidas correctivas frente a este caso.Quispe Mamani, Carla Ulda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleEl comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015 / Willian Jholino Quispe Nina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : El comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Willian Jholino Quispe Nina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 113 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina estrategias de comercio electrónico que inciden, en la gestión de relación con los clientes de la empresa, se planteó como hipótesis el uso del comercio electrónico incide de manera positiva en la gestión de relación con los clientes en la empresa. Método deductivo, enfoque cuantitativo, investigación descriptiva explicativa, diseño no experimental; muestra de 270 clientes. Conclusiones: A partir del análisis sobre la utilización de factores tecnológicos del comercio electrónico por parte de los clientes de la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 63% de los clientes utiliza los correos electrónicos y las páginas web para realizar sus pedidos, el 91% de los clientes utiliza los medios electrónicos del internet en aspectos cotidianos, además el 63% de los clientes utiliza los medios de pago electrónico tanto bancario como interbancario. De ello deducimos que el comercio electrónico incide en la gestión de relación con los clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Gestión de relación con los clientes la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 81% de clientes tiene un rango de edad entre 26 a 65 años de edad; 59% de los clientes manifiestan que la empresa hace una diferencia por medio del comercio electrónico, el 61% de los clientes manifiesta que están dispuestos a brindar información personal a la empresa con la finalidad obtener beneficios, mantener la confianza y crear una base de datos actualizada. Gestión de la relación con los clientes es muy importante para la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Resultados: comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes, se pudo constatar la importancia del comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes. Propuso a la empresa realizar estrategias de negocios en línea, para la Gestión de la Relación con los Clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92419 El comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015 [texto impreso] / Willian Jholino Quispe Nina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 113 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina estrategias de comercio electrónico que inciden, en la gestión de relación con los clientes de la empresa, se planteó como hipótesis el uso del comercio electrónico incide de manera positiva en la gestión de relación con los clientes en la empresa. Método deductivo, enfoque cuantitativo, investigación descriptiva explicativa, diseño no experimental; muestra de 270 clientes. Conclusiones: A partir del análisis sobre la utilización de factores tecnológicos del comercio electrónico por parte de los clientes de la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 63% de los clientes utiliza los correos electrónicos y las páginas web para realizar sus pedidos, el 91% de los clientes utiliza los medios electrónicos del internet en aspectos cotidianos, además el 63% de los clientes utiliza los medios de pago electrónico tanto bancario como interbancario. De ello deducimos que el comercio electrónico incide en la gestión de relación con los clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Gestión de relación con los clientes la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 81% de clientes tiene un rango de edad entre 26 a 65 años de edad; 59% de los clientes manifiestan que la empresa hace una diferencia por medio del comercio electrónico, el 61% de los clientes manifiesta que están dispuestos a brindar información personal a la empresa con la finalidad obtener beneficios, mantener la confianza y crear una base de datos actualizada. Gestión de la relación con los clientes es muy importante para la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Resultados: comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes, se pudo constatar la importancia del comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes. Propuso a la empresa realizar estrategias de negocios en línea, para la Gestión de la Relación con los Clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92419
El comercio electrónico y su incidencia en la gestión de relación con los clientes en la Empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L. - Puno: período 2015
Determina estrategias de comercio electrónico que inciden, en la gestión de relación con los clientes de la empresa, se planteó como hipótesis el uso del comercio electrónico incide de manera positiva en la gestión de relación con los clientes en la empresa. Método deductivo, enfoque cuantitativo, investigación descriptiva explicativa, diseño no experimental; muestra de 270 clientes. Conclusiones: A partir del análisis sobre la utilización de factores tecnológicos del comercio electrónico por parte de los clientes de la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 63% de los clientes utiliza los correos electrónicos y las páginas web para realizar sus pedidos, el 91% de los clientes utiliza los medios electrónicos del internet en aspectos cotidianos, además el 63% de los clientes utiliza los medios de pago electrónico tanto bancario como interbancario. De ello deducimos que el comercio electrónico incide en la gestión de relación con los clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Gestión de relación con los clientes la empresa Industrial Alimentaria Negolatina, el 81% de clientes tiene un rango de edad entre 26 a 65 años de edad; 59% de los clientes manifiestan que la empresa hace una diferencia por medio del comercio electrónico, el 61% de los clientes manifiesta que están dispuestos a brindar información personal a la empresa con la finalidad obtener beneficios, mantener la confianza y crear una base de datos actualizada. Gestión de la relación con los clientes es muy importante para la empresa Industrial Alimentaria Negolatina. Resultados: comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes, se pudo constatar la importancia del comercio electrónico y la gestión de relación con los clientes. Propuso a la empresa realizar estrategias de negocios en línea, para la Gestión de la Relación con los Clientes en la empresa Industrial Alimentaria Negolatina S.C.R.L.
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DisponibleLa competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005 / Oriel Julian Phocco Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : La competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Oriel Julian Phocco Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 100 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Palabras clave: E Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado”LA COMPETENCIA Y EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TOP SERVICE C&T S.R.L PERIODO 2005”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar la competencia del sector y su incidencia en el rendimiento empresarial que permita proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L., PERIODO 2005, y como objetivos específicos: diagnosticar la fuerte competencia de los factores (clientes, competidores establecidos, competidores potenciales), lo que permite determinar la competencia del mercado. Evaluar el crecimiento y la rentabilidad empresarial y su incidencia en el rendimiento empresarial. Proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L periodo 2006 - 2008
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones:
Se ha establecido que los Factores Clientes, competidores establecidos, competidores potenciales influyen directamente en el mercado competitivo de la empresa.
Que el competidor potencial que tiene el la actualidad el sector de combustibles es el contrabando de combustible boliviano, quienes compiten con precios por menores al mercado y no pagan impuesto alguno.
Que el bajo Nivel de Crecimiento empresarial incide en el rendimiento empresarial de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. EN el año 2005.
La rentabilidad de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. en el año 2005. ha sido baja según demuestran los ratios financieros y que esto ha repercutido en el nivel de rendimiento empresarial de la empresa.
Ha sido factible analizar la situación actual de la empresa y por ende proponer un plan estratégico orientado al crecimiento de la empresaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58848 La competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005 [texto impreso] / Oriel Julian Phocco Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 100 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Palabras clave: E Resumen: El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado”LA COMPETENCIA Y EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TOP SERVICE C&T S.R.L PERIODO 2005”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar la competencia del sector y su incidencia en el rendimiento empresarial que permita proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L., PERIODO 2005, y como objetivos específicos: diagnosticar la fuerte competencia de los factores (clientes, competidores establecidos, competidores potenciales), lo que permite determinar la competencia del mercado. Evaluar el crecimiento y la rentabilidad empresarial y su incidencia en el rendimiento empresarial. Proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L periodo 2006 - 2008
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones:
Se ha establecido que los Factores Clientes, competidores establecidos, competidores potenciales influyen directamente en el mercado competitivo de la empresa.
Que el competidor potencial que tiene el la actualidad el sector de combustibles es el contrabando de combustible boliviano, quienes compiten con precios por menores al mercado y no pagan impuesto alguno.
Que el bajo Nivel de Crecimiento empresarial incide en el rendimiento empresarial de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. EN el año 2005.
La rentabilidad de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. en el año 2005. ha sido baja según demuestran los ratios financieros y que esto ha repercutido en el nivel de rendimiento empresarial de la empresa.
Ha sido factible analizar la situación actual de la empresa y por ende proponer un plan estratégico orientado al crecimiento de la empresaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58848
La competencia y el rendimiento empresarial de la Empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. periodo 2005
El desarrollo del presente trabajo de investigación titulado”LA COMPETENCIA Y EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TOP SERVICE C&T S.R.L PERIODO 2005”, donde se planteo como, objetivo general, Analizar la competencia del sector y su incidencia en el rendimiento empresarial que permita proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L., PERIODO 2005, y como objetivos específicos: diagnosticar la fuerte competencia de los factores (clientes, competidores establecidos, competidores potenciales), lo que permite determinar la competencia del mercado. Evaluar el crecimiento y la rentabilidad empresarial y su incidencia en el rendimiento empresarial. Proponer un plan estratégico para la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L periodo 2006 - 2008
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida que se han demostrado nuestra hipótesis llegando a establecer las siguientes conclusiones:
Se ha establecido que los Factores Clientes, competidores establecidos, competidores potenciales influyen directamente en el mercado competitivo de la empresa.
Que el competidor potencial que tiene el la actualidad el sector de combustibles es el contrabando de combustible boliviano, quienes compiten con precios por menores al mercado y no pagan impuesto alguno.
Que el bajo Nivel de Crecimiento empresarial incide en el rendimiento empresarial de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. EN el año 2005.
La rentabilidad de la empresa TOP SERVICE C&T S.R.L. en el año 2005. ha sido baja según demuestran los ratios financieros y que esto ha repercutido en el nivel de rendimiento empresarial de la empresa.
Ha sido factible analizar la situación actual de la empresa y por ende proponer un plan estratégico orientado al crecimiento de la empresaPhocco Ramos, Oriel Julian - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleLa competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique / Fidel Fredy Arpasi Mendoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : La competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique Tipo de documento: texto impreso Autores: Fidel Fredy Arpasi Mendoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 119 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Este estudio tiene por objetivo principal el aportar un análisis y sugerencias para tomar una buena decisión que sirva de propuesta y guía de opciones de crecimiento a efectuar una empresa para su instalación en una Zona Franca por sus beneficios y las ventajas que se desarrollan en estos tipos de regímenes especiales para así consolidarla en su principal plataforma de negocios.
Una zona franca (ZF) es un instrumento de política y promoción utilizadas por países que están iniciando sus esfuerzos para captar inversiones extranjeras manufactureras y comerciales cuya producción está orientada a la exportación.
Los argumentos de justificación para la ZF serían: la infraestructura del país es deficiente y es deseable la concentración de servicios en un lugarbien elegido, cerca de comunicaciones internacionales (transporte y telecomunicaciones);los procedimientos de Aduanas para importación-exportación son a menudo complejos y difíciles y pueden ser simplificados en una Zona Franca.
El análisis que se realiza es el nivel de competitividad de ambos sistemas de zona franca tanto de ZOFRATACNA como de la ZOFRI IQUIQUE DE CHILE, los temas que toman en cuenta son las diferencias operacionales de ambos sistemas que son tres principales: 1) descripción y operatividad de ambos sistemas, 2) movimiento operacional de ambos sistemas, 3) requisitos para ser usuario de zona franca en ambos sistemas; los cuales se desarrollan en los siguientes capítulos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: TACNA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77330 La competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique [texto impreso] / Fidel Fredy Arpasi Mendoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 119 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Este estudio tiene por objetivo principal el aportar un análisis y sugerencias para tomar una buena decisión que sirva de propuesta y guía de opciones de crecimiento a efectuar una empresa para su instalación en una Zona Franca por sus beneficios y las ventajas que se desarrollan en estos tipos de regímenes especiales para así consolidarla en su principal plataforma de negocios.
Una zona franca (ZF) es un instrumento de política y promoción utilizadas por países que están iniciando sus esfuerzos para captar inversiones extranjeras manufactureras y comerciales cuya producción está orientada a la exportación.
Los argumentos de justificación para la ZF serían: la infraestructura del país es deficiente y es deseable la concentración de servicios en un lugarbien elegido, cerca de comunicaciones internacionales (transporte y telecomunicaciones);los procedimientos de Aduanas para importación-exportación son a menudo complejos y difíciles y pueden ser simplificados en una Zona Franca.
El análisis que se realiza es el nivel de competitividad de ambos sistemas de zona franca tanto de ZOFRATACNA como de la ZOFRI IQUIQUE DE CHILE, los temas que toman en cuenta son las diferencias operacionales de ambos sistemas que son tres principales: 1) descripción y operatividad de ambos sistemas, 2) movimiento operacional de ambos sistemas, 3) requisitos para ser usuario de zona franca en ambos sistemas; los cuales se desarrollan en los siguientes capítulos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: TACNA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77330
La competitividad de la zofra Tacna con respecto a la zofri Iquique
Este estudio tiene por objetivo principal el aportar un análisis y sugerencias para tomar una buena decisión que sirva de propuesta y guía de opciones de crecimiento a efectuar una empresa para su instalación en una Zona Franca por sus beneficios y las ventajas que se desarrollan en estos tipos de regímenes especiales para así consolidarla en su principal plataforma de negocios.
Una zona franca (ZF) es un instrumento de política y promoción utilizadas por países que están iniciando sus esfuerzos para captar inversiones extranjeras manufactureras y comerciales cuya producción está orientada a la exportación.
Los argumentos de justificación para la ZF serían: la infraestructura del país es deficiente y es deseable la concentración de servicios en un lugarbien elegido, cerca de comunicaciones internacionales (transporte y telecomunicaciones);los procedimientos de Aduanas para importación-exportación son a menudo complejos y difíciles y pueden ser simplificados en una Zona Franca.
El análisis que se realiza es el nivel de competitividad de ambos sistemas de zona franca tanto de ZOFRATACNA como de la ZOFRI IQUIQUE DE CHILE, los temas que toman en cuenta son las diferencias operacionales de ambos sistemas que son tres principales: 1) descripción y operatividad de ambos sistemas, 2) movimiento operacional de ambos sistemas, 3) requisitos para ser usuario de zona franca en ambos sistemas; los cuales se desarrollan en los siguientes capítulos.Arpasi Mendoza, Fidel Fredy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-2838-01 T2838 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleEl comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011 / Rosalin Margareth Marín Cahuana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : El comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rosalin Margareth Marín Cahuana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 154 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Trabajo Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 413 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64226 El comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011 [texto impreso] / Rosalin Margareth Marín Cahuana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 154 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Trabajo Social
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 413 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64226
El comportamiento humano y la satisfacción laboral del personal del Programa de Desarrollo Productivo Agrorural sede Puno, periodo de estudio 2011
Marín Cahuana, Rosalin Margareth - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleT07-0099-02 T0099 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2458-01 T2458 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2459-02 T2459 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15532-21292-01 T15532 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC) / María Candelaria Chipana Pacompia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2009)
Título : El control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC) Tipo de documento: texto impreso Autores: María Candelaria Chipana Pacompia, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60044 El control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC) [texto impreso] / María Candelaria Chipana Pacompia, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2009 . - 151 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60044
El control de gestión estratégico en el CISs Servicentro de la UNA - Puno 2006 y propuesta de tablero de mando (BSC)
Chipana Pacompia, María Candelaria - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2009
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DisponibleT06-1892-01 T1892 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11769-18470-01 T11769 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCréditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011 / Gladis Nancy Estaña Perca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Créditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladis Nancy Estaña Perca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 163 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63699 Créditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011 [texto impreso] / Gladis Nancy Estaña Perca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 163 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Créditos en la derrama magisterial de la Ciudad de Puno y acciones orientadas a incrementar las colocaciones, periodo 2011
Estaña Perca, Gladis Nancy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT06-2480-01 T2480 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2481-02 T2481 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15058-21977-01 T15058 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica / Oscar Carlos Huayna Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : El cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica : una propuesta para los Gobiernos Locales de la Región Puno 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Oscar Carlos Huayna Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 117 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo es producto de la experiencia, investigación y convicción que la aplicación de la gestión estratégica basado en el Cuadro de Mando Integral en los Gobiernos Locales como un nuevo estilo de gestión que coadyuve a promover el desarrollo local tan ansiado por las municipalidades.
El modelamiento del Cuadro de Mando Integral aplicable a las diferentes realidades de los gobiernos locales, con el fin mejorar el desempeño municipal en el marco de Ley Orgánica de Municipalidades; como aportes de la presente investigación, permiten ser incorporados a la gestión estratégica y potenciar los resultados esperados.
Para la validación de lo referido se llevó a cabo el presente estudio en 13 Municipalidades Provinciales y 96 Municipalidades Distritales de la Región Puno durante el periodo del año 2010, tomando como base de datos la información del Registro Nacional de Municipalidades 2010. La metodología analítica descriptiva utilizada tuvo como primer punto la evaluación de los elementos de gestión actual aplicados por la Municipalidad y su nivel de éxito.
De igual modo en el segundo punto se ha evaluado el desempeño municipal en el cumplimiento de las tareas asignadas en su marco normativo. Los resultados obtenidos nos han permitido plantear de manera genérica un modelo de gestión estratégica aplicables a las diferentes realidades de los gobiernos locales, que coadyuve a promover el desarrollo local integral y permanenteNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81987 El cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica : una propuesta para los Gobiernos Locales de la Región Puno 2010 [texto impreso] / Oscar Carlos Huayna Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 117 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo es producto de la experiencia, investigación y convicción que la aplicación de la gestión estratégica basado en el Cuadro de Mando Integral en los Gobiernos Locales como un nuevo estilo de gestión que coadyuve a promover el desarrollo local tan ansiado por las municipalidades.
El modelamiento del Cuadro de Mando Integral aplicable a las diferentes realidades de los gobiernos locales, con el fin mejorar el desempeño municipal en el marco de Ley Orgánica de Municipalidades; como aportes de la presente investigación, permiten ser incorporados a la gestión estratégica y potenciar los resultados esperados.
Para la validación de lo referido se llevó a cabo el presente estudio en 13 Municipalidades Provinciales y 96 Municipalidades Distritales de la Región Puno durante el periodo del año 2010, tomando como base de datos la información del Registro Nacional de Municipalidades 2010. La metodología analítica descriptiva utilizada tuvo como primer punto la evaluación de los elementos de gestión actual aplicados por la Municipalidad y su nivel de éxito.
De igual modo en el segundo punto se ha evaluado el desempeño municipal en el cumplimiento de las tareas asignadas en su marco normativo. Los resultados obtenidos nos han permitido plantear de manera genérica un modelo de gestión estratégica aplicables a las diferentes realidades de los gobiernos locales, que coadyuve a promover el desarrollo local integral y permanenteNota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81987
El cuadro de mando integral como sistema de gestión estratégica
El presente trabajo es producto de la experiencia, investigación y convicción que la aplicación de la gestión estratégica basado en el Cuadro de Mando Integral en los Gobiernos Locales como un nuevo estilo de gestión que coadyuve a promover el desarrollo local tan ansiado por las municipalidades.
El modelamiento del Cuadro de Mando Integral aplicable a las diferentes realidades de los gobiernos locales, con el fin mejorar el desempeño municipal en el marco de Ley Orgánica de Municipalidades; como aportes de la presente investigación, permiten ser incorporados a la gestión estratégica y potenciar los resultados esperados.
Para la validación de lo referido se llevó a cabo el presente estudio en 13 Municipalidades Provinciales y 96 Municipalidades Distritales de la Región Puno durante el periodo del año 2010, tomando como base de datos la información del Registro Nacional de Municipalidades 2010. La metodología analítica descriptiva utilizada tuvo como primer punto la evaluación de los elementos de gestión actual aplicados por la Municipalidad y su nivel de éxito.
De igual modo en el segundo punto se ha evaluado el desempeño municipal en el cumplimiento de las tareas asignadas en su marco normativo. Los resultados obtenidos nos han permitido plantear de manera genérica un modelo de gestión estratégica aplicables a las diferentes realidades de los gobiernos locales, que coadyuve a promover el desarrollo local integral y permanenteHuayna Mamani, Oscar Carlos - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
Para optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
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DisponibleLa Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013 / Ibett Yuliana Vargas Chalco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : La Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ibett Yuliana Vargas Chalco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 78, [24] p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación titulada “LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA – AGENCIA REGIÓN PUNO 2013” se realizo basado en el problema ¿Qué tipo de modelo de cultura organizacional adopta el área de administración y operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones:
En el área de administración de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: Características dominante, Liderazgo y Administración de Recursos Humanos reflejo la cultura organizacionales dominantes de CLAN seguida de MERCADO.
En el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: liderazgo, unión de la organización y criterio de éxito reflejo la cultura organizacional dominantes de JERARQUIZADA, seguida de MERCADO.
La propuesta de lineamientos está relacionado al modelo de cultura CLAN, en especial al área de operaciones que tiene como cultura dominante JERARQUIZADA y MERCADO.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83817 La Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013 [texto impreso] / Ibett Yuliana Vargas Chalco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 78, [24] p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación titulada “LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA – AGENCIA REGIÓN PUNO 2013” se realizo basado en el problema ¿Qué tipo de modelo de cultura organizacional adopta el área de administración y operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones:
En el área de administración de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: Características dominante, Liderazgo y Administración de Recursos Humanos reflejo la cultura organizacionales dominantes de CLAN seguida de MERCADO.
En el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: liderazgo, unión de la organización y criterio de éxito reflejo la cultura organizacional dominantes de JERARQUIZADA, seguida de MERCADO.
La propuesta de lineamientos está relacionado al modelo de cultura CLAN, en especial al área de operaciones que tiene como cultura dominante JERARQUIZADA y MERCADO.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83817
La Cultura Organizacional en el Área de Administración y Operaciones de la caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa - Agencia Región Puno 2013
La investigación titulada “LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE AREQUIPA – AGENCIA REGIÓN PUNO 2013” se realizo basado en el problema ¿Qué tipo de modelo de cultura organizacional adopta el área de administración y operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones:
En el área de administración de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: Características dominante, Liderazgo y Administración de Recursos Humanos reflejo la cultura organizacionales dominantes de CLAN seguida de MERCADO.
En el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa – Agencia Región Puno, se ha demostrado con los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos que para los indicadores: liderazgo, unión de la organización y criterio de éxito reflejo la cultura organizacional dominantes de JERARQUIZADA, seguida de MERCADO.
La propuesta de lineamientos está relacionado al modelo de cultura CLAN, en especial al área de operaciones que tiene como cultura dominante JERARQUIZADA y MERCADO.Vargas Chalco, Ibett Yuliana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleLa cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009 / Luz Esther Pastor Calderon / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : La cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Esther Pastor Calderon, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 110 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Estándares de calidad - Certificación del ejercicio profesional Clasificación: 704.9426 Grupos de figuras Resumen: Establece la incidencia de la cultura organizacional en el nivel de satisfacción laboral en la Oficina de Aseguramiento Essalud - Puno, y de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamentos en las 10 características de la cultura organizacional previamente estudiados. Descriptivo y explicativo, por lo tanto se ha utilizado la estadística descriptiva. Así mismo las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron: la entrevista, el cuestionario y la observación aplicada a la totalidad de trabajadores de la oficina y agencias de aseguramiento Essalud - Puno el cual tiene una población de 22 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron: la guía de encuesta, la guía de cuestionario y la guía de observación; primero se utilizo un cuestionario que fue elaborado para determinar el tipo de cultura organizacional existente, teniendo en cuenta las 10 Características de la Cultura Organizacional, en lo que respecta a la medición de la Satisfacción Laboral, se ha utilizado el criterio de Clasificación Global por medio de una sola pregunta para determinar cuál es el grado de satisfacción laboral existente en la institución, en segundo lugar se aplicó una guía de entrevista que se desarrollo para poder tener acercamiento con el personal, y en tercer lugar se utilizó una guía de observación que nos permitió identificar ciertos fenómenos ocurridos en la oficina, condiciones físicas del lugar y de trabajo. Conclusión: se ha logrado establecer que existe una incidencia directa entre la cultura organizacional que se practica en la oficina de aseguramiento de Essalud – Puno respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65223 La cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009 [texto impreso] / Luz Esther Pastor Calderon, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 110 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Estándares de calidad - Certificación del ejercicio profesional Clasificación: 704.9426 Grupos de figuras Resumen: Establece la incidencia de la cultura organizacional en el nivel de satisfacción laboral en la Oficina de Aseguramiento Essalud - Puno, y de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamentos en las 10 características de la cultura organizacional previamente estudiados. Descriptivo y explicativo, por lo tanto se ha utilizado la estadística descriptiva. Así mismo las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron: la entrevista, el cuestionario y la observación aplicada a la totalidad de trabajadores de la oficina y agencias de aseguramiento Essalud - Puno el cual tiene una población de 22 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron: la guía de encuesta, la guía de cuestionario y la guía de observación; primero se utilizo un cuestionario que fue elaborado para determinar el tipo de cultura organizacional existente, teniendo en cuenta las 10 Características de la Cultura Organizacional, en lo que respecta a la medición de la Satisfacción Laboral, se ha utilizado el criterio de Clasificación Global por medio de una sola pregunta para determinar cuál es el grado de satisfacción laboral existente en la institución, en segundo lugar se aplicó una guía de entrevista que se desarrollo para poder tener acercamiento con el personal, y en tercer lugar se utilizó una guía de observación que nos permitió identificar ciertos fenómenos ocurridos en la oficina, condiciones físicas del lugar y de trabajo. Conclusión: se ha logrado establecer que existe una incidencia directa entre la cultura organizacional que se practica en la oficina de aseguramiento de Essalud – Puno respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65223
La cultura organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral en la oficina de aseguramiento ESSALUD Puno periodo 2009
Establece la incidencia de la cultura organizacional en el nivel de satisfacción laboral en la Oficina de Aseguramiento Essalud - Puno, y de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamentos en las 10 características de la cultura organizacional previamente estudiados. Descriptivo y explicativo, por lo tanto se ha utilizado la estadística descriptiva. Así mismo las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron: la entrevista, el cuestionario y la observación aplicada a la totalidad de trabajadores de la oficina y agencias de aseguramiento Essalud - Puno el cual tiene una población de 22 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron: la guía de encuesta, la guía de cuestionario y la guía de observación; primero se utilizo un cuestionario que fue elaborado para determinar el tipo de cultura organizacional existente, teniendo en cuenta las 10 Características de la Cultura Organizacional, en lo que respecta a la medición de la Satisfacción Laboral, se ha utilizado el criterio de Clasificación Global por medio de una sola pregunta para determinar cuál es el grado de satisfacción laboral existente en la institución, en segundo lugar se aplicó una guía de entrevista que se desarrollo para poder tener acercamiento con el personal, y en tercer lugar se utilizó una guía de observación que nos permitió identificar ciertos fenómenos ocurridos en la oficina, condiciones físicas del lugar y de trabajo. Conclusión: se ha logrado establecer que existe una incidencia directa entre la cultura organizacional que se practica en la oficina de aseguramiento de Essalud – Puno respecto a la satisfacción laboral de sus trabajadores.
Pastor Calderon, Luz Esther - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT06-2612-01 T2612 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleDesarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003 / Edwin Jaime Ramos Canahuire / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Desarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Jaime Ramos Canahuire, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 170 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional en: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo consiste en desarrollar un modelo para mejorar el análisis de venta de cuero grasso bajo el enfoque sistémico, que permita una mejor toma de decisiones en la empresa CURTISOL S.R.Ltda., en esta empresa se realiza el análisis de ventas en forma lineal y superficial que conducen a decisiones inacertadas, motivo por el cual se establece como objetivo desarrollar precisamente un nuevo modelo que permita realizar un análisis del sistema de ventas bajo el enfoque sistémico, para lo cual se analiza los datos de la empresa y se diseña un diagrama causal del modelo de análisis de ventas que muestra la estructura y relaciones de los elementos que conforman el sistema de ventas. Posteriormente se implementa este modelo en un software de simulación para ajustar lo mas próximo posible al comportamiento actual del sistema y permita tomar una decisión mejor elaborada.
Este proceso consiste en fases como el análisis de datos, definición del problema en forma sistémica, conceptualización, representación y simulación del modelo de análisis de ventas.
Se simula el comportamiento del sistema actual a un precio de 3.2 soles el pie2 de cuero grasso y a un índice de calidad de 5.03. Resultado de esta simulación las curvas de las variables se ajustan en su mayoría a las curvas históricas generadas por datos de la empresa.
Entonces, como se ajusta este modelo a los datos históricos, se considera como una herramienta para la toma de decisiones. Por lo cual se simula una serie de líneas de acción, consistentes en bajar, subir o mantener constante el valor de las variables precio de venta y calidad.
Luego de estas simulaciones el modelo sugiere que la mejor decisión es la de incrementar la calidad en un 20% y reducir el precio de venta a 3.1 soles el pie2 de cuero grasso, debido a que esta alternativa es la que genera una curva de crecimiento de la rentabilidad bruta y ventas, además esta decisión tiene un riesgo de 16%.
Quién toma la decisión puede experimentar en el modelo sus decisiones a un costo tiempo y riesgo mínimo, también puede realizar una serie de análisis para entender y describir el comportamiento de las variables y del modelo, por lo cual, cualquier decisión se hará mas sustentable.
Entre las conclusiones mas importantes a que se llega, es que el análisis bajo el enfoque sistémico es mas completo que el análisis tradicional lineal de causa y efecto, la tecnología ya permite implementar y realizar simulaciones; mientras que la recomendación principal esta en la implementación y uso de este modelo de análisis de ventas de la empresa CURTISOL S.R.Ltda.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72433 Desarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003 [texto impreso] / Edwin Jaime Ramos Canahuire, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 170 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo consiste en desarrollar un modelo para mejorar el análisis de venta de cuero grasso bajo el enfoque sistémico, que permita una mejor toma de decisiones en la empresa CURTISOL S.R.Ltda., en esta empresa se realiza el análisis de ventas en forma lineal y superficial que conducen a decisiones inacertadas, motivo por el cual se establece como objetivo desarrollar precisamente un nuevo modelo que permita realizar un análisis del sistema de ventas bajo el enfoque sistémico, para lo cual se analiza los datos de la empresa y se diseña un diagrama causal del modelo de análisis de ventas que muestra la estructura y relaciones de los elementos que conforman el sistema de ventas. Posteriormente se implementa este modelo en un software de simulación para ajustar lo mas próximo posible al comportamiento actual del sistema y permita tomar una decisión mejor elaborada.
Este proceso consiste en fases como el análisis de datos, definición del problema en forma sistémica, conceptualización, representación y simulación del modelo de análisis de ventas.
Se simula el comportamiento del sistema actual a un precio de 3.2 soles el pie2 de cuero grasso y a un índice de calidad de 5.03. Resultado de esta simulación las curvas de las variables se ajustan en su mayoría a las curvas históricas generadas por datos de la empresa.
Entonces, como se ajusta este modelo a los datos históricos, se considera como una herramienta para la toma de decisiones. Por lo cual se simula una serie de líneas de acción, consistentes en bajar, subir o mantener constante el valor de las variables precio de venta y calidad.
Luego de estas simulaciones el modelo sugiere que la mejor decisión es la de incrementar la calidad en un 20% y reducir el precio de venta a 3.1 soles el pie2 de cuero grasso, debido a que esta alternativa es la que genera una curva de crecimiento de la rentabilidad bruta y ventas, además esta decisión tiene un riesgo de 16%.
Quién toma la decisión puede experimentar en el modelo sus decisiones a un costo tiempo y riesgo mínimo, también puede realizar una serie de análisis para entender y describir el comportamiento de las variables y del modelo, por lo cual, cualquier decisión se hará mas sustentable.
Entre las conclusiones mas importantes a que se llega, es que el análisis bajo el enfoque sistémico es mas completo que el análisis tradicional lineal de causa y efecto, la tecnología ya permite implementar y realizar simulaciones; mientras que la recomendación principal esta en la implementación y uso de este modelo de análisis de ventas de la empresa CURTISOL S.R.Ltda.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72433
Desarrollo de un modelo para el análisis de ventas bajo el enfoque sistémico, como soporte de la toma de decisiones de CURTISOL S. R. Ltda. Lima 2002 - 2003
El presente trabajo consiste en desarrollar un modelo para mejorar el análisis de venta de cuero grasso bajo el enfoque sistémico, que permita una mejor toma de decisiones en la empresa CURTISOL S.R.Ltda., en esta empresa se realiza el análisis de ventas en forma lineal y superficial que conducen a decisiones inacertadas, motivo por el cual se establece como objetivo desarrollar precisamente un nuevo modelo que permita realizar un análisis del sistema de ventas bajo el enfoque sistémico, para lo cual se analiza los datos de la empresa y se diseña un diagrama causal del modelo de análisis de ventas que muestra la estructura y relaciones de los elementos que conforman el sistema de ventas. Posteriormente se implementa este modelo en un software de simulación para ajustar lo mas próximo posible al comportamiento actual del sistema y permita tomar una decisión mejor elaborada.
Este proceso consiste en fases como el análisis de datos, definición del problema en forma sistémica, conceptualización, representación y simulación del modelo de análisis de ventas.
Se simula el comportamiento del sistema actual a un precio de 3.2 soles el pie2 de cuero grasso y a un índice de calidad de 5.03. Resultado de esta simulación las curvas de las variables se ajustan en su mayoría a las curvas históricas generadas por datos de la empresa.
Entonces, como se ajusta este modelo a los datos históricos, se considera como una herramienta para la toma de decisiones. Por lo cual se simula una serie de líneas de acción, consistentes en bajar, subir o mantener constante el valor de las variables precio de venta y calidad.
Luego de estas simulaciones el modelo sugiere que la mejor decisión es la de incrementar la calidad en un 20% y reducir el precio de venta a 3.1 soles el pie2 de cuero grasso, debido a que esta alternativa es la que genera una curva de crecimiento de la rentabilidad bruta y ventas, además esta decisión tiene un riesgo de 16%.
Quién toma la decisión puede experimentar en el modelo sus decisiones a un costo tiempo y riesgo mínimo, también puede realizar una serie de análisis para entender y describir el comportamiento de las variables y del modelo, por lo cual, cualquier decisión se hará mas sustentable.
Entre las conclusiones mas importantes a que se llega, es que el análisis bajo el enfoque sistémico es mas completo que el análisis tradicional lineal de causa y efecto, la tecnología ya permite implementar y realizar simulaciones; mientras que la recomendación principal esta en la implementación y uso de este modelo de análisis de ventas de la empresa CURTISOL S.R.Ltda.Ramos Canahuire, Edwin Jaime - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleT06-1577-01 T1577 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1578-02 T1578 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT8090-14965-01 T8090 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleDeterminación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015 / Freddy Mamani Rosas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Determinación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Freddy Mamani Rosas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 122 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Halla Costo de Ventas y su incidencia al Punto de Equilibrio de la Microempresa Textiles Freddy. Conoce Rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Propone lineamientos generales para mejorar la rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Realizado en Lima, Emporio Comercial Gamarra, población conformado por la Microempresa Textiles Freddy. Muestra las ventas y las compras, costos fijos, variables, y los estados financieros periodos 2014 al 2015. La Microempresa Textiles Freddy en el último año ha mostrado relativamente una baja rentabilidad esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. Investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Conclusiones: De los hechos observados en el estudio, concluimos afirmando que los costos de ventas de la Microempresa Textiles Freddy incide directamente en el punto de equilibrio para periodos 2014 y 2015, si los costos están mal determinados el punto de equilibrio no será buena referencia para poder alcanzar las ventas necesarias y así poder cubrir los costos fijos, por lo tanto mucho menos será buena referencia para superar el punto de equilibrio y de esa forma poder tener mayor rentabilidad. Tras el análisis del ratio de rentabilidad sobre activos (ROA) de la Microempresa Textiles Freddy de los periodo 2014 y 2015, la Rentabilidad fue de 1.5% y 2.45% respectivamente, la incidencia que tienen los Costos de Venta y el Punto de Equilibrio a la Rentabilidad es directa ya que en la Microempresa Textiles Freddy las ventas fueron por debajo del Punto de Equilibrio más relevante en el periodo 2014, esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. La rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy es baja debido que los costos fijos de la empresa son altos y las ventas no superan el punto de equilibrio. En virtud a esto la empresa tiene poca capacidad de generación de utilidades. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93935 Determinación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015 [texto impreso] / Freddy Mamani Rosas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 122 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Halla Costo de Ventas y su incidencia al Punto de Equilibrio de la Microempresa Textiles Freddy. Conoce Rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Propone lineamientos generales para mejorar la rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Realizado en Lima, Emporio Comercial Gamarra, población conformado por la Microempresa Textiles Freddy. Muestra las ventas y las compras, costos fijos, variables, y los estados financieros periodos 2014 al 2015. La Microempresa Textiles Freddy en el último año ha mostrado relativamente una baja rentabilidad esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. Investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Conclusiones: De los hechos observados en el estudio, concluimos afirmando que los costos de ventas de la Microempresa Textiles Freddy incide directamente en el punto de equilibrio para periodos 2014 y 2015, si los costos están mal determinados el punto de equilibrio no será buena referencia para poder alcanzar las ventas necesarias y así poder cubrir los costos fijos, por lo tanto mucho menos será buena referencia para superar el punto de equilibrio y de esa forma poder tener mayor rentabilidad. Tras el análisis del ratio de rentabilidad sobre activos (ROA) de la Microempresa Textiles Freddy de los periodo 2014 y 2015, la Rentabilidad fue de 1.5% y 2.45% respectivamente, la incidencia que tienen los Costos de Venta y el Punto de Equilibrio a la Rentabilidad es directa ya que en la Microempresa Textiles Freddy las ventas fueron por debajo del Punto de Equilibrio más relevante en el periodo 2014, esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. La rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy es baja debido que los costos fijos de la empresa son altos y las ventas no superan el punto de equilibrio. En virtud a esto la empresa tiene poca capacidad de generación de utilidades. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93935
Determinación del costo de ventas y la rentabilidad de la microempresa Textiles Freddy del período 2014 y 2015
Halla Costo de Ventas y su incidencia al Punto de Equilibrio de la Microempresa Textiles Freddy. Conoce Rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Propone lineamientos generales para mejorar la rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy. Realizado en Lima, Emporio Comercial Gamarra, población conformado por la Microempresa Textiles Freddy. Muestra las ventas y las compras, costos fijos, variables, y los estados financieros periodos 2014 al 2015. La Microempresa Textiles Freddy en el último año ha mostrado relativamente una baja rentabilidad esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. Investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Conclusiones: De los hechos observados en el estudio, concluimos afirmando que los costos de ventas de la Microempresa Textiles Freddy incide directamente en el punto de equilibrio para periodos 2014 y 2015, si los costos están mal determinados el punto de equilibrio no será buena referencia para poder alcanzar las ventas necesarias y así poder cubrir los costos fijos, por lo tanto mucho menos será buena referencia para superar el punto de equilibrio y de esa forma poder tener mayor rentabilidad. Tras el análisis del ratio de rentabilidad sobre activos (ROA) de la Microempresa Textiles Freddy de los periodo 2014 y 2015, la Rentabilidad fue de 1.5% y 2.45% respectivamente, la incidencia que tienen los Costos de Venta y el Punto de Equilibrio a la Rentabilidad es directa ya que en la Microempresa Textiles Freddy las ventas fueron por debajo del Punto de Equilibrio más relevante en el periodo 2014, esto debido al desconocimiento del punto de equilibrio. La rentabilidad de la Microempresa Textiles Freddy es baja debido que los costos fijos de la empresa son altos y las ventas no superan el punto de equilibrio. En virtud a esto la empresa tiene poca capacidad de generación de utilidades.
Mamani Rosas, Freddy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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