Título : |
Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Betzy Humpiri Velasquez, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
Fecha de publicación: |
2012 |
Número de páginas: |
109 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
• La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77032 |
Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008 [texto impreso] / Betzy Humpiri Velasquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 109 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
• La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos. |
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https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77032 |
Análisis de la demanda del servicio de los centros de estimulación temprana en la Ciudad de Puno periodo 2008
• La presente investigación titulada, “ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO DE LOS CENTROS DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA EN LA CIUDAD DE PUNO – PERIODO 2008”. Tiene como finalidad determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Conducentes a contribuir al desarrollo de la Sociedad y del País. Para tal fin se analizó las características más relevantes de los clientes actuales del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno. Y se pretende Proponer lineamientos para mejorar el servicio.
El tipo de investigación empleada es la descriptiva, porque nuestro objetivo es: Determinar las necesidades de la demanda del servicio de los Centros de Estimulación Temprana en la ciudad de Puno en el periodo 2008 con una muestra de 95 encuestas aplicadas para los clientes actuales y 90 para los clientes potenciales. Los objetivos de la investigación han sido cumplidos llegándose a las siguientes conclusiones : 1.Se determinó la existencia de una gran demanda insatisfecha que representa un 68.9 % de la población encuestada que fue tomada como muestra. En cuanto a los clientes actuales si se encuentran o no satisfechos con el servicio se tiene que un 56.8 % si está satisfecho mientras que el 43.2 % no está satisfecho con el servicio. Pues es evidente casi son iguales estos porcentajes y es de suponer que es necesario mejorar el servicio porque no está respondiendo a las necesidades de los clientes actuales. Los encuestados creen que debe mejorar la calidad del servicio en un 52.6%, indicador que engloba muchos aspectos como ambientes, persona, precios y otros. También opinaron sobre la implementación de un centro pediátrico y servicio nutricional. Los potenciales clientes, no asisten a Centros de Estimulación Temprana por lo que no tienen conocimiento de su existencia y de saberlo acudirían un 100% de las personas que tienen hijos menores a 2 años que es un 68.4%. 2.En cuanto a las características de los clientes actuales se tiene que la edad de los padres de familia bordea entre 20 y 35 años que tienen ya un trabajo fijo y profesión. Un 56.8% de los padres de familia son convivientes y 18,9% casados resultado positivo, El ingreso mensual de 62.1%, que hace referencia a ingresos de S/1000 a menos S/ 2000. Este dato es importante para determinar nuestra demanda 3.En cuanto a las necesidades de los clientes potenciales un 68.9% de los encuestados tienen niños menores a 2 años lo cual es factible para incrementar la demanda del servicio. Además un 43.3% piensa que el cuidado de sus hijos les quita un tiempo prudencial y estarían interesados en el servicio. Por otra parte un 41.1% de los encuestados afirma que en la zona donde vive no existen estas instituciones. Y más del 50% de sus niños no acuden a ninguna de estas instituciones. 4.El personal con que cuentan los Centros de Estimulación Temprana se encuentra capacitado para cumplir con las funciones requeridas pero no logran satisfacer la demanda de los clientes actuales ni potenciales. Se propone la creación de CET, debido a la existencia de una demanda insatisfecha por no existir una oferta que cubra la demanda del mercado. Implantar un Centro de Estimulación Temprana , que brinde el servicio de cuidado infantil a niños menores de 2 años de edad . Establecer alianzas estratégicas con los ginecólogos, pediatras y nutricionistas que son de gran ayuda para los Centros de Estimulación Temprana ya que siempre contaremos con la publicidad para que los clientes conozcan el servicio y la importancia de la estimulación temprana para la vida. 5.La hipótesis la insatisfacción de los clientes del servicio de los Centros de Estimulación Temprana se debe a que se desconoce las necesidades de la demanda. Se evidencia claramente un gran porcentaje de clientes potenciales que aún no reciben el servicio. En cuanto a las hipótesis específicas se tiene que las características de los clientes actuales son clave para diseñar el servicio de los Centros de Estimulación. Es por este motivo que los profesionales deberán estructurar proyectos con líneas de servicio a la vanguardia en estimulación temprana, conocimientos de educación inicial, con programas con características de enseñanza internacional, atención y terapias con niños especiales, controles médicos y psicológicos, una alimentación nutritiva asesorada, y como prioridad no solo preocuparse por el infante como persona individual, sino también poner atención a su entorno familiar con la aplicación de talleres para padres; logrando un desarrollo integral del niño en todos sus ámbitos.
Humpiri Velasquez, Betzy -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración
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