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Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 / Yasmany Said Lupaca Chata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yasmany Said Lupaca Chata, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 117 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79052 Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 [texto impreso] / Yasmany Said Lupaca Chata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 117 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79052
Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011
LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos.
Lupaca Chata, Yasmany Said - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleAnálisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca / César Aquiles Quispe Benavente / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca Tipo de documento: texto impreso Autores: César Aquiles Quispe Benavente, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 113 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668 Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca [texto impreso] / César Aquiles Quispe Benavente, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 113 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668
Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca
El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Quispe Benavente, César Aquiles - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleAnálisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009 / Aliazar Allca Aguilar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Análisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Aliazar Allca Aguilar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 162 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación titulada “ANÁLISIS DE CADENA PRODUCTIVA DE LA ALPACA Y SU INCIDENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, REGION PUNO 2009” se realizo basado en el problema ¿Cómo es la eficiencia de la cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: Encarar seriamente una problemática como la caracterizada, implica en principio reconocer que una de las grandes limitaciones para la obtención de resultados efectivos, lo constituye la amplitud del ámbito que afecta la actividad alpaquera, en la conciencia colectiva de los ciudadanos de de la región, principalmente, que impulsen la identidad y la puesta en valor de la milenaria tradición textil andina, inspirada en la calidad de la fibra, su historia de uso por la nobleza inca y pre inca y por ser un producto natural y ecológico para su reconocimiento en el mercado internacional.
En síntesis podemos concluir que la cadena productiva de la alpaca no tiene una orientación al mercado, no utiliza herramientas de monitoreo, tiene una regular capacidad de organización, apoyo y negociación, están regularmente comprometidos intersectorialmente los agentes conformantes y responsables, es baja la oferta y el rendimiento tecnológico, es regular la aceptación y presentación de los productos, baja tecnología en la industrialización, escasa capacitación y difusión de tecnologías de transformación y comercialización, deficiente comercialización y distribución del producto y desconocimiento de estrategias competitivas y de crecimiento de mercado.
En conclusión podemos indicar que el bajo nivel de demanda de mercado de la alpaca es debido a su deficiente proceso de crianza, producción, transformación y comercialización de la alpaca, a esto se suma las deficiencias de la integración de los agentes de su cadena productivaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61327 Análisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009 [texto impreso] / Aliazar Allca Aguilar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 162 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La investigación titulada “ANÁLISIS DE CADENA PRODUCTIVA DE LA ALPACA Y SU INCIDENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, REGION PUNO 2009” se realizo basado en el problema ¿Cómo es la eficiencia de la cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: Encarar seriamente una problemática como la caracterizada, implica en principio reconocer que una de las grandes limitaciones para la obtención de resultados efectivos, lo constituye la amplitud del ámbito que afecta la actividad alpaquera, en la conciencia colectiva de los ciudadanos de de la región, principalmente, que impulsen la identidad y la puesta en valor de la milenaria tradición textil andina, inspirada en la calidad de la fibra, su historia de uso por la nobleza inca y pre inca y por ser un producto natural y ecológico para su reconocimiento en el mercado internacional.
En síntesis podemos concluir que la cadena productiva de la alpaca no tiene una orientación al mercado, no utiliza herramientas de monitoreo, tiene una regular capacidad de organización, apoyo y negociación, están regularmente comprometidos intersectorialmente los agentes conformantes y responsables, es baja la oferta y el rendimiento tecnológico, es regular la aceptación y presentación de los productos, baja tecnología en la industrialización, escasa capacitación y difusión de tecnologías de transformación y comercialización, deficiente comercialización y distribución del producto y desconocimiento de estrategias competitivas y de crecimiento de mercado.
En conclusión podemos indicar que el bajo nivel de demanda de mercado de la alpaca es debido a su deficiente proceso de crianza, producción, transformación y comercialización de la alpaca, a esto se suma las deficiencias de la integración de los agentes de su cadena productivaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61327
Análisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009
La investigación titulada “ANÁLISIS DE CADENA PRODUCTIVA DE LA ALPACA Y SU INCIDENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, REGION PUNO 2009” se realizo basado en el problema ¿Cómo es la eficiencia de la cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: Encarar seriamente una problemática como la caracterizada, implica en principio reconocer que una de las grandes limitaciones para la obtención de resultados efectivos, lo constituye la amplitud del ámbito que afecta la actividad alpaquera, en la conciencia colectiva de los ciudadanos de de la región, principalmente, que impulsen la identidad y la puesta en valor de la milenaria tradición textil andina, inspirada en la calidad de la fibra, su historia de uso por la nobleza inca y pre inca y por ser un producto natural y ecológico para su reconocimiento en el mercado internacional.
En síntesis podemos concluir que la cadena productiva de la alpaca no tiene una orientación al mercado, no utiliza herramientas de monitoreo, tiene una regular capacidad de organización, apoyo y negociación, están regularmente comprometidos intersectorialmente los agentes conformantes y responsables, es baja la oferta y el rendimiento tecnológico, es regular la aceptación y presentación de los productos, baja tecnología en la industrialización, escasa capacitación y difusión de tecnologías de transformación y comercialización, deficiente comercialización y distribución del producto y desconocimiento de estrategias competitivas y de crecimiento de mercado.
En conclusión podemos indicar que el bajo nivel de demanda de mercado de la alpaca es debido a su deficiente proceso de crianza, producción, transformación y comercialización de la alpaca, a esto se suma las deficiencias de la integración de los agentes de su cadena productivaAllca Aguilar, Aliazar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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DisponibleAnálisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012 / Mirian Apaza Ocampo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mirian Apaza Ocampo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 117 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente informe titulado “Análisis de la Calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, período 2012”, es una investigación mixta que tiene como objetivos analizar la calidad y satisfacción del cliente interno, describir los factores que influyen en el comportamiento y desempeño laboral de los trabajadores que a su vez repercute en una atención de calidad hacia el cliente y describir las características de la cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
Se consideró una población de 10 miembros del equipo de trabajo de “Clínicas Ecomédica”, para lo cual se determinó una muestra no probabilística o dirigida ya que supone un procedimiento de selección informal de los individuos o unidad de análisis que facilitó la realización del informe.Los resultados obtenidos al término de la investigación son los siguientes:
El análisis de la calidad de atención al cliente en “Clínicas Ecomédica” ha permitido determinar el objetivo prioritario empresa consiste en detectar exactamente las necesidades de los trabajadores a fin de lograr un equipo humano, fuertemente motivado, responsable, bien formado y que participa de forma activa en todas las áreas de la organización a fin de que repercuta en una atención de calidad hacia el cliente externo. De esta forma se logra crear una buena “imagen de la empresa”, que perdurará en el tiempo si se consigue aplicar mejoras continuas de la Calidad que satisfagan e incluso superen las necesidades cambiantes de los clientes.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76869 Análisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012 [texto impreso] / Mirian Apaza Ocampo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 117 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
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Resumen: El presente informe titulado “Análisis de la Calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, período 2012”, es una investigación mixta que tiene como objetivos analizar la calidad y satisfacción del cliente interno, describir los factores que influyen en el comportamiento y desempeño laboral de los trabajadores que a su vez repercute en una atención de calidad hacia el cliente y describir las características de la cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
Se consideró una población de 10 miembros del equipo de trabajo de “Clínicas Ecomédica”, para lo cual se determinó una muestra no probabilística o dirigida ya que supone un procedimiento de selección informal de los individuos o unidad de análisis que facilitó la realización del informe.Los resultados obtenidos al término de la investigación son los siguientes:
El análisis de la calidad de atención al cliente en “Clínicas Ecomédica” ha permitido determinar el objetivo prioritario empresa consiste en detectar exactamente las necesidades de los trabajadores a fin de lograr un equipo humano, fuertemente motivado, responsable, bien formado y que participa de forma activa en todas las áreas de la organización a fin de que repercuta en una atención de calidad hacia el cliente externo. De esta forma se logra crear una buena “imagen de la empresa”, que perdurará en el tiempo si se consigue aplicar mejoras continuas de la Calidad que satisfagan e incluso superen las necesidades cambiantes de los clientes.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76869
Análisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012
El presente informe titulado “Análisis de la Calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, período 2012”, es una investigación mixta que tiene como objetivos analizar la calidad y satisfacción del cliente interno, describir los factores que influyen en el comportamiento y desempeño laboral de los trabajadores que a su vez repercute en una atención de calidad hacia el cliente y describir las características de la cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
Se consideró una población de 10 miembros del equipo de trabajo de “Clínicas Ecomédica”, para lo cual se determinó una muestra no probabilística o dirigida ya que supone un procedimiento de selección informal de los individuos o unidad de análisis que facilitó la realización del informe.Los resultados obtenidos al término de la investigación son los siguientes:
El análisis de la calidad de atención al cliente en “Clínicas Ecomédica” ha permitido determinar el objetivo prioritario empresa consiste en detectar exactamente las necesidades de los trabajadores a fin de lograr un equipo humano, fuertemente motivado, responsable, bien formado y que participa de forma activa en todas las áreas de la organización a fin de que repercuta en una atención de calidad hacia el cliente externo. De esta forma se logra crear una buena “imagen de la empresa”, que perdurará en el tiempo si se consigue aplicar mejoras continuas de la Calidad que satisfagan e incluso superen las necesidades cambiantes de los clientes.
Apaza Ocampo, Mirian - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleT06-2703-02 T2703 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16761-23214-01 T16761 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 / Sandro Calsina Ponce / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2009)
Título : Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sandro Calsina Ponce, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 122 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59941 Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 [texto impreso] / Sandro Calsina Ponce, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2009 . - 122 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Contador Público
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59941
Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007
El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Calsina Ponce, Sandro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2009
Para Optar el Título Profesional : Contador Público
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DisponibleAnálisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 / Miguel Martin Arroyo Beltran / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 209 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60027 Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 [texto impreso] / Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 209 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60027
Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006
Arroyo Beltran, Miguel Martin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
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DisponibleT06-1885-01 T1885 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11753-17531-01 T11753 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011 / Rolando Castillo Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Análisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rolando Castillo Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 139 páginas Il.: diagramas, tablas, mapas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RESTAURANTE DEL CIS-FRIGORIFICO – UNA, DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO-2011” es de tipo no experimental, de carácter Descriptivo Correlacional.
Se ha utilizado la técnica de la encuesta, logrando sistematizar los datos a través del programa SPSS, que nos permite trabajar con el modelo estadístico de regresión lineal múltiple con el análisis ANOVA
De esta manera, en la investigación ha evaluado la calidad de servicio en base a 4 dimensiones: evidencias físicas, fiabilidad, interacción personal y políticas de servicio, las cuales han mostrado calificaciones de medición regulares, por parte de los sujetos investigados; a su vez el análisis de la satisfacción al cliente da como valor general una puntuación de 2.3176 (Índice de Satisfacción General) en base a 5 puntos, demostrando así también resultados de regular satisfacción por parte del cliente.
Finalmente, el presente estudio a partir de los resultados hallados, ha desarrollado una propuesta de aspectos que podría mejorar el Frigorífico Universitario en bien de mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80103 Análisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011 [texto impreso] / Rolando Castillo Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 139 páginas : diagramas, tablas, mapas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RESTAURANTE DEL CIS-FRIGORIFICO – UNA, DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO-2011” es de tipo no experimental, de carácter Descriptivo Correlacional.
Se ha utilizado la técnica de la encuesta, logrando sistematizar los datos a través del programa SPSS, que nos permite trabajar con el modelo estadístico de regresión lineal múltiple con el análisis ANOVA
De esta manera, en la investigación ha evaluado la calidad de servicio en base a 4 dimensiones: evidencias físicas, fiabilidad, interacción personal y políticas de servicio, las cuales han mostrado calificaciones de medición regulares, por parte de los sujetos investigados; a su vez el análisis de la satisfacción al cliente da como valor general una puntuación de 2.3176 (Índice de Satisfacción General) en base a 5 puntos, demostrando así también resultados de regular satisfacción por parte del cliente.
Finalmente, el presente estudio a partir de los resultados hallados, ha desarrollado una propuesta de aspectos que podría mejorar el Frigorífico Universitario en bien de mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80103
Análisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011
La presente investigación “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RESTAURANTE DEL CIS-FRIGORIFICO – UNA, DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO-2011” es de tipo no experimental, de carácter Descriptivo Correlacional.
Se ha utilizado la técnica de la encuesta, logrando sistematizar los datos a través del programa SPSS, que nos permite trabajar con el modelo estadístico de regresión lineal múltiple con el análisis ANOVA
De esta manera, en la investigación ha evaluado la calidad de servicio en base a 4 dimensiones: evidencias físicas, fiabilidad, interacción personal y políticas de servicio, las cuales han mostrado calificaciones de medición regulares, por parte de los sujetos investigados; a su vez el análisis de la satisfacción al cliente da como valor general una puntuación de 2.3176 (Índice de Satisfacción General) en base a 5 puntos, demostrando así también resultados de regular satisfacción por parte del cliente.
Finalmente, el presente estudio a partir de los resultados hallados, ha desarrollado una propuesta de aspectos que podría mejorar el Frigorífico Universitario en bien de mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.Castillo Choquehuanca, Rolando - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleT06-3035-02 T3035 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT18145-24602-01 T18145 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008 / Zelmira Apaza Ramirez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Análisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Zelmira Apaza Ramirez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 143 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación constituye un trabajo que cobra una mayor importancia, con respecto a la calidad de servicio, que se determina en la incidencia en el proceso de colocación de créditos de PRO MUJER Juliaca, fortaleciendo el servicio integral y sostenible de la institución, de manera justa y transparente.
La finalidad de la presente investigación es analizar el nivel de calidad de prestación de servicios en la colocación de créditos de PRO MUJER y al mismo tiempo evaluar lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio en la colocación de créditos, que permitan una clara decisión para el éxito de la institución, con una mayor importancia en la prestación de la calidad de servicios, como un aspecto imperante en las economías de las organizaciones y en el ámbito en las cuales se desenvuelven.
La calidad de servicio, como un espacio diferencial, al tornar que calidad, es lo que uno pone dentro de un servicio; es lo que el cliente obtiene de él, lo hacen para sentirse bien o para solucionar sus problemas, en suma, la calidad de servicio, por difícil que sea definirlo, mantiene una preponderancia dentro de la organización; por consiguiente, primero debe de determinarse el nivel de expectativas del cliente en el mercado objetivo, segundo esforzarse por mantener consistente la calidad de servicio y finalmente superarla, bajo los lineamientos acordes a los fines que se preestablecen y lograr, de manera fructífera la colocación de créditos.
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL PROCESO DE COLOCACION DE CREDITOS DE PRO MUJER – JULIACA, PERIODO 2007-2008”, contiene la propuesta de lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio, permitiendo mejorar la colocación de créditos, específicamente, en el trato de el personal que labora en la institución hacia los clientes, la fidelización del cliente interno, también la del cliente externo.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62629 Análisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008 [texto impreso] / Zelmira Apaza Ramirez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 143 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación constituye un trabajo que cobra una mayor importancia, con respecto a la calidad de servicio, que se determina en la incidencia en el proceso de colocación de créditos de PRO MUJER Juliaca, fortaleciendo el servicio integral y sostenible de la institución, de manera justa y transparente.
La finalidad de la presente investigación es analizar el nivel de calidad de prestación de servicios en la colocación de créditos de PRO MUJER y al mismo tiempo evaluar lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio en la colocación de créditos, que permitan una clara decisión para el éxito de la institución, con una mayor importancia en la prestación de la calidad de servicios, como un aspecto imperante en las economías de las organizaciones y en el ámbito en las cuales se desenvuelven.
La calidad de servicio, como un espacio diferencial, al tornar que calidad, es lo que uno pone dentro de un servicio; es lo que el cliente obtiene de él, lo hacen para sentirse bien o para solucionar sus problemas, en suma, la calidad de servicio, por difícil que sea definirlo, mantiene una preponderancia dentro de la organización; por consiguiente, primero debe de determinarse el nivel de expectativas del cliente en el mercado objetivo, segundo esforzarse por mantener consistente la calidad de servicio y finalmente superarla, bajo los lineamientos acordes a los fines que se preestablecen y lograr, de manera fructífera la colocación de créditos.
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL PROCESO DE COLOCACION DE CREDITOS DE PRO MUJER – JULIACA, PERIODO 2007-2008”, contiene la propuesta de lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio, permitiendo mejorar la colocación de créditos, específicamente, en el trato de el personal que labora en la institución hacia los clientes, la fidelización del cliente interno, también la del cliente externo.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62629
Análisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008
La presente investigación constituye un trabajo que cobra una mayor importancia, con respecto a la calidad de servicio, que se determina en la incidencia en el proceso de colocación de créditos de PRO MUJER Juliaca, fortaleciendo el servicio integral y sostenible de la institución, de manera justa y transparente.
La finalidad de la presente investigación es analizar el nivel de calidad de prestación de servicios en la colocación de créditos de PRO MUJER y al mismo tiempo evaluar lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio en la colocación de créditos, que permitan una clara decisión para el éxito de la institución, con una mayor importancia en la prestación de la calidad de servicios, como un aspecto imperante en las economías de las organizaciones y en el ámbito en las cuales se desenvuelven.
La calidad de servicio, como un espacio diferencial, al tornar que calidad, es lo que uno pone dentro de un servicio; es lo que el cliente obtiene de él, lo hacen para sentirse bien o para solucionar sus problemas, en suma, la calidad de servicio, por difícil que sea definirlo, mantiene una preponderancia dentro de la organización; por consiguiente, primero debe de determinarse el nivel de expectativas del cliente en el mercado objetivo, segundo esforzarse por mantener consistente la calidad de servicio y finalmente superarla, bajo los lineamientos acordes a los fines que se preestablecen y lograr, de manera fructífera la colocación de créditos.
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL PROCESO DE COLOCACION DE CREDITOS DE PRO MUJER – JULIACA, PERIODO 2007-2008”, contiene la propuesta de lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio, permitiendo mejorar la colocación de créditos, específicamente, en el trato de el personal que labora en la institución hacia los clientes, la fidelización del cliente interno, también la del cliente externo.Apaza Ramirez, Zelmira - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA
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DisponibleT06-2179-02 T2179 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT14095-20563-01 T14095 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 / Benjamin Choque Manzanares / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Benjamin Choque Manzanares, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 137 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97371 Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 [texto impreso] / Benjamin Choque Manzanares, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 137 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Contador Público
Idioma : Español (spa)
Resumen: Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97371
Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015
Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados.
Choque Manzanares, Benjamin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
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DisponibleT21802-28306-01 T21802 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014 / Mary Katherine Manzaneda Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mary Katherine Manzaneda Cruz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 171 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Determina nivel de Calidad de servicio y su influencia en al rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 Horas de la Ciudad de Puno. Resultados: Existen factores que determinan nivel de calidad de servicio con tendencia negativa que ofrece la empresa, traducido la empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus tranajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, el 77% de los trajadores nunca recibió capacitación, 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de calidad de servicio de la empresa, se obtuvo como resultado la empresa ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa resultando el 2.99. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89650 Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014 [texto impreso] / Mary Katherine Manzaneda Cruz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 171 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Resumen: Determina nivel de Calidad de servicio y su influencia en al rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 Horas de la Ciudad de Puno. Resultados: Existen factores que determinan nivel de calidad de servicio con tendencia negativa que ofrece la empresa, traducido la empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus tranajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, el 77% de los trajadores nunca recibió capacitación, 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de calidad de servicio de la empresa, se obtuvo como resultado la empresa ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa resultando el 2.99. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89650
Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014
Determina nivel de Calidad de servicio y su influencia en al rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 Horas de la Ciudad de Puno. Resultados: Existen factores que determinan nivel de calidad de servicio con tendencia negativa que ofrece la empresa, traducido la empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus tranajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, el 77% de los trajadores nunca recibió capacitación, 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de calidad de servicio de la empresa, se obtuvo como resultado la empresa ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa resultando el 2.99.
Manzaneda Cruz, Mary Katherine - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleT06-3428-02 T3428 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT20219-26706-01 T20219 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 / Jessica Teresa Pozo Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Teresa Pozo Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72425 Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 [texto impreso] / Jessica Teresa Pozo Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 132 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72425
Análisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003
El presente trabajo de investigación tiene como título: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LOS RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS DEL TERMINAL TERRESTRE DE PUNO PERIODO 2003”.
Teniendo los siguientes objetivos: 1° Determinar las políticas de desarrollo de la Municipalidad Provincial de Puno, que influyen en el mejoramiento de la calidad de los servicios en el Terminal Terrestre Puno. 2° Analizar los instrumentos de Gestión Administrativa aplicados en el Terminal Terrestre Puno y su incidencia en la calidad de los Servicios al Cliente. 3° Proponer un modelo de Administración para mejorar la calidad de los servicios al cliente en el Terminal Terrestre Puno.
Habiendo llegado a las siguientes conclusiones:
-El personal que labora dentro del Terminal Terrestre no está capacitado para brindar un buen servicio al usuario.
-Los recursos directamente recaudados por el Terminal Terrestre son utilizados para gastos directos de la Municipalidad de Puno y no existe una inversión para mejorar los servicios que ofrece el terminal.
Por los que se recomienda:
-Capacitar al personal del Terminal Terrestre para que pueda brindar un buen servicio a los usuarios y así exista un mayor nivel de recursos directamente recaudados.
-Plantear una propuesta de modelo de gestión el cual facilite el mejoramiento de los servicios del Terminal Terrestre, proponiendo un manual de Organización y Funciones.Pozo Ruelas, Jessica Teresa - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicios eléctrico y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Electro Puno S.A.A. sector sub estación Bellavista período 2015 / Yubzha Edith Chambi Zapana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis de la calidad de servicios eléctrico y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Electro Puno S.A.A. sector sub estación Bellavista período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yubzha Edith Chambi Zapana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 107 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza la calidad de servicio de electricidad compuestos por la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación que brinda la Empresa en estudio y como inciden las deficiencias de la calidad en la Rentabilidad de la Empresa durante el periodo 2015.Se determinó el tamaño de la muestra de un total de 606 usuarios del Sector Sub Estación Bellavista N° 0103010 del distrito de Puno donde se obtuvo como muestra un total de 235 usuarios para el estudio. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias. La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas. El resultado luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y Rentabilidad es: Que durante el periodo 2015 la Empresa Electro Puno S.A.A., ha tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico, tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, por lo que el organismo supervisor de energía eléctrica OSINERGMIN, impone sanciones las cuales son compensaciones a los usuarios, multas, penalizaciones, que la empresa asume mediante la cuenta de Otros Gastos de Gestión que asciende a la suma de 1´218,921.45 soles de la Utilidad Operativa para el año 2015, por lo que este importe incide en la Rentabilidad. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/2915 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97253 Análisis de la calidad de servicios eléctrico y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Electro Puno S.A.A. sector sub estación Bellavista período 2015 [texto impreso] / Yubzha Edith Chambi Zapana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 107 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza la calidad de servicio de electricidad compuestos por la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación que brinda la Empresa en estudio y como inciden las deficiencias de la calidad en la Rentabilidad de la Empresa durante el periodo 2015.Se determinó el tamaño de la muestra de un total de 606 usuarios del Sector Sub Estación Bellavista N° 0103010 del distrito de Puno donde se obtuvo como muestra un total de 235 usuarios para el estudio. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias. La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas. El resultado luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y Rentabilidad es: Que durante el periodo 2015 la Empresa Electro Puno S.A.A., ha tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico, tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, por lo que el organismo supervisor de energía eléctrica OSINERGMIN, impone sanciones las cuales son compensaciones a los usuarios, multas, penalizaciones, que la empresa asume mediante la cuenta de Otros Gastos de Gestión que asciende a la suma de 1´218,921.45 soles de la Utilidad Operativa para el año 2015, por lo que este importe incide en la Rentabilidad. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/2915 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97253
Análisis de la calidad de servicios eléctrico y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Electro Puno S.A.A. sector sub estación Bellavista período 2015
Analiza la calidad de servicio de electricidad compuestos por la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación que brinda la Empresa en estudio y como inciden las deficiencias de la calidad en la Rentabilidad de la Empresa durante el periodo 2015.Se determinó el tamaño de la muestra de un total de 606 usuarios del Sector Sub Estación Bellavista N° 0103010 del distrito de Puno donde se obtuvo como muestra un total de 235 usuarios para el estudio. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias. La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas. El resultado luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y Rentabilidad es: Que durante el periodo 2015 la Empresa Electro Puno S.A.A., ha tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico, tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, por lo que el organismo supervisor de energía eléctrica OSINERGMIN, impone sanciones las cuales son compensaciones a los usuarios, multas, penalizaciones, que la empresa asume mediante la cuenta de Otros Gastos de Gestión que asciende a la suma de 1´218,921.45 soles de la Utilidad Operativa para el año 2015, por lo que este importe incide en la Rentabilidad.
Chambi Zapana, Yubzha Edith - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
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DisponibleT06-3621-02 T3621 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21474-27966-01 T21474 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 / Federico David Gil Sucasaire / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Federico David Gil Sucasaire, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 132 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72423 Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003 [texto impreso] / Federico David Gil Sucasaire, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 132 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72423
Análisis de la calidad de servicios y su influencia en la rentabilidad empresarial de los restaurantes turísticos de tres tenedores de la ciudad de Puno - 2003
Sabemos que el Turismo es una actividad socio-cultural y económica que beneficia a todos los sectores de Empresas turísticas, se considera como el eje principal para el desarrollo de nuestra Región; por consiguiente es materia de estudio una de sus actividades empresariales como son los Restaurantes turísticos de la categoría de tres tenedores de la ciudad de Puno, dedicada a la preparación de comidas y bebidas que se brindan a los turistas nacionales y extranjeros, dando lugar de esta manera al presente trabajo de investigación denominado: “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SU INFLUENCIA EN LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL DE LOS RESTAURANTES TURÍSTICOS DE TRES TENEDORES DE LA CIUDAD DE PUNO -2003”. Por tanto, se hizo el análisis de la Calidad de servicios para determinar el nivel de Servicio y atención al cliente, de la misma se llega a conocer los factores que intervienen en la Calidad del producto; con la finalidad de brindar un servicio con excelencia, también se determina la Rentabilidad empresarial de las mismas.
El nivel de satisfacción del Servicio y atención al cliente que presentan las Empresas de restaurantes de tres tenedores es del 65.91% lo que se considera aceptable, siendo las relevantes: los servicios adicionales, presentación del ambiente, atención al cliente y reconocimiento. Sin embargo el trato al cliente aún no supera las expectativas del cliente; la Calidad del producto que ofrecen es en promedio de 71.42%, se considera de buena calidad, está preparada de manera óptima y se consideran como factores importantes: la calidad en la elaboración, higiene personal y el precio.
En cuanto a la Rentabilidad empresarial las empresas han obtenido una utilidad neta del 16.46%, que se considera en promedio regular, debido a que ha sostenido en una buena política de compras de 33.91%, pudiendo ser mayor si se hubiera optimizado adecuadamente la inversión y aplicación de gastos administrativos y ventas. Es decir más se realizó en gastos de sueldos y salarios, útiles de escritorio, teléfono y comisiones. Por otro lado es significativo la rentabilidad económica que en promedio es de 44.49% esto indica un respaldo aceptable de activos y la rentabilidad financiera alcanzó un promedio de 77.31% siendo alto este resultado, lo que indica un buen rendimiento del patrimonio en estas empresas.
En síntesis la Calidad de servicios que brindan las Empresas de restaurantes turísticos de tres tenedores alcanza un nivel de satisfacción de 68.67%, por lo cual se considera de buena Calidad el servicio, el mismo se sustenta en un aceptable nivel del Servicio y atención al cliente y en la buena Calidad del producto, lo cual se consideran factores determinantes de la Calidad de servicios, esto ha sido significativo sobre la rentabilidad empresarial, el cual es regular estando en posibilidad de lograr una mejor rentabilidad si se optimizan el control de sus gastos.
Finalmente Aplicar políticas que orienten la excelencia de la Calidad de servicios tomando como base las políticas del Servicio y atención al cliente: trato y atención al cliente, presentación del ambiente e higiene, reconocimiento y servicios adicionales, como así las políticas de la Calidad del producto.Gil Sucasaire, Federico David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de la calidad de vida laboral y la motivación en el personal de la Reserva Nacional del Titicada de la ciudad de Puno período - 2010 / Karina Ruth Gutiérrez Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de la calidad de vida laboral y la motivación en el personal de la Reserva Nacional del Titicada de la ciudad de Puno período - 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Karina Ruth Gutiérrez Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 136 páginas Il.: ilustraciones, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la Calidad de Vida Laboral y la Motivación en el personal de la Reserva Nacional del Titicaca de la ciudad de Puno – periodo 2010” tiene como referencia el cuidado del medio ambiente y las áreas protegidas como función principal de esta Institución.
Realizando un análisis de los problemas y necesidades que enfrenta la Reserva Nacional del Titicaca en el presente trabajo de investigación, se estableció como primer objetivo especifico, “Analizar la situación de la calidad de vida laboral en la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA”, como segundo objetivo especifico, “Identificar la motivación empleada por la Dirección de la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA.” y como tercer y último objetivo especifico es de “Proponer lineamientos para mejorar la calidad de vida laboral a partir de la motivación al personal de la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA”
El ámbito del estudio estuvo enmarcado en el área de Administración de Personal correspondiente a la Reserva Nacional del Titicaca en el periodo 2010, sin embargo se utilizo información adicional del año 2009, estudiando básicamente en base los factores de la Calidad de Vida Laboral según Walton, y la Motivación según las necesidades de Maslow y otros autores más que fueron considerados, se propone lineamientos de mejora para ser aplicados en el presente año, tomando en cuenta las debilidades, además el estudio se focalizo en plasmar la realidad del personal de la RNT.
Para el desarrollo del presente trabajo de investigación, se siguió una metodología establecida de investigación, dentro de los diversos tipos de investigación, se opto por el tipo de investigación descriptivo, ya que es la que más se identifica con el trabajo de investigación y por ultimo podemos ver que se desarrollo las técnicas de recolección de datos; dentro de estas técnicas se utilizo, la revisión documental, entrevista personal entre otras técnicas que ayudaron a obtener los datos pertinentes para el presente trabajo de investigación.
Producto del desarrollo de la investigación se ha podido llegar a las siguientes conclusiones: En el análisis de Calidad de Vida Laboral en la Reserva Nacional del Titicaca no es totalmente deficiente, se identifico algunas dificultades y/o debilidades, como también puntos fuertes y promedios, que se presentaron en los factores estudiados para determinar la CVL, dentro de ellas podemos mencionar como una debilidad la remuneración tomando en cuenta el trabajo que realizan, y la importancia de mejorar sus sistemas de capacitación o apoyo a su crecimiento personal y profesional, otras factores considerados razonables o intermedios que pueden ser mejorados están; la Organización y Comunicación por parte de la Dirección de la RNT, la Integración social en la organización, el Trabajo y espacio total de vida, en contraparte el factor más fuerte que tienen es la Importancia social de vida en el trabajo, que habla también de la identidad que cada trabajador tiene con su institución.
La Motivación por parte de la Dirección en la Reserva Nacional del Titicaca con un promedio general de 2.12 y una moda de 1.97 se encontraría ubicada en poco o deficiente, que significaría que existe poca Motivación por parte de la Dirección, donde encontramos cinco componentes que se encuentran entre No y Poco, que concluye la dificultad que tienen respecto a la motivación en la RNT, por lo que está considerada como deficiente, los puntos más débiles se refiere a las Necesidades de auto-superación con una moda de 1 que equivale a No y Malo, otro componente es la necesidad de seguridad con un promedio de 1.73 haciendo referencia a la falta de seguridad o estabilidad laboral, cuentan con las prestaciones sociales de acuerdo a ley, pero tienen la inseguridad de mantenerse en su puesto como sucedió con otros trabajadores, del mismo modo la afluencia de Estrés con un promedio de 1.82 nos dice que existe cierta tensión en el trabajo. Otro punto habla sobre las necesidades fisiológicas con un 1.88 de promedio, ya que no es suficiente la remuneración que perciben siendo sus necesidades mayores, sin dejar de lado el componente la necesidad de reconocimiento con un promedio de 1.98, que significa que No y/o Poco reconocen la labor del persona, teniendo en cuanta que este punto es primordial para la motivación que debería de realizarse por parte de la dirección.
En los lineamientos para la Calidad de Vida Laboral, muestra que existe diversos aspectos a considerar, en los diferentes factores de la CVL, que se fusionan con algunas condiciones de Motivación, que proponen lineamientos de mejora, dentro de ello podemos decir que, la Motivación llevada por la dirección de la RNT, tiene muchas carencias las cuales se plasman en los resultados, para los cuales los lineamientos propuestos son una opción sugerente de mejora. La Reserva Nacional del Titicaca trabaja bajo objetivos plasmados en su Plan Maestro el cual no se encuentra actualizado, ya que su plan Maestro actual aun no está aprobado, proponiendo también lineamientos de gestión por parte de la dirección.
En esta nueva coyuntura del Potencial Humano como base del éxito en el cual todas las instituciones públicas y privadas están inmersas La reserva Nacional del Titicaca, se ve obligada a mejorar su Sistema y Fortalecimiento de los Recursos Humanos, para poder cumplir con las expectativas y con los objetivos establecidos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:Puno Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63020 Análisis de la calidad de vida laboral y la motivación en el personal de la Reserva Nacional del Titicada de la ciudad de Puno período - 2010 [texto impreso] / Karina Ruth Gutiérrez Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 136 páginas : ilustraciones, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la Calidad de Vida Laboral y la Motivación en el personal de la Reserva Nacional del Titicaca de la ciudad de Puno – periodo 2010” tiene como referencia el cuidado del medio ambiente y las áreas protegidas como función principal de esta Institución.
Realizando un análisis de los problemas y necesidades que enfrenta la Reserva Nacional del Titicaca en el presente trabajo de investigación, se estableció como primer objetivo especifico, “Analizar la situación de la calidad de vida laboral en la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA”, como segundo objetivo especifico, “Identificar la motivación empleada por la Dirección de la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA.” y como tercer y último objetivo especifico es de “Proponer lineamientos para mejorar la calidad de vida laboral a partir de la motivación al personal de la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA”
El ámbito del estudio estuvo enmarcado en el área de Administración de Personal correspondiente a la Reserva Nacional del Titicaca en el periodo 2010, sin embargo se utilizo información adicional del año 2009, estudiando básicamente en base los factores de la Calidad de Vida Laboral según Walton, y la Motivación según las necesidades de Maslow y otros autores más que fueron considerados, se propone lineamientos de mejora para ser aplicados en el presente año, tomando en cuenta las debilidades, además el estudio se focalizo en plasmar la realidad del personal de la RNT.
Para el desarrollo del presente trabajo de investigación, se siguió una metodología establecida de investigación, dentro de los diversos tipos de investigación, se opto por el tipo de investigación descriptivo, ya que es la que más se identifica con el trabajo de investigación y por ultimo podemos ver que se desarrollo las técnicas de recolección de datos; dentro de estas técnicas se utilizo, la revisión documental, entrevista personal entre otras técnicas que ayudaron a obtener los datos pertinentes para el presente trabajo de investigación.
Producto del desarrollo de la investigación se ha podido llegar a las siguientes conclusiones: En el análisis de Calidad de Vida Laboral en la Reserva Nacional del Titicaca no es totalmente deficiente, se identifico algunas dificultades y/o debilidades, como también puntos fuertes y promedios, que se presentaron en los factores estudiados para determinar la CVL, dentro de ellas podemos mencionar como una debilidad la remuneración tomando en cuenta el trabajo que realizan, y la importancia de mejorar sus sistemas de capacitación o apoyo a su crecimiento personal y profesional, otras factores considerados razonables o intermedios que pueden ser mejorados están; la Organización y Comunicación por parte de la Dirección de la RNT, la Integración social en la organización, el Trabajo y espacio total de vida, en contraparte el factor más fuerte que tienen es la Importancia social de vida en el trabajo, que habla también de la identidad que cada trabajador tiene con su institución.
La Motivación por parte de la Dirección en la Reserva Nacional del Titicaca con un promedio general de 2.12 y una moda de 1.97 se encontraría ubicada en poco o deficiente, que significaría que existe poca Motivación por parte de la Dirección, donde encontramos cinco componentes que se encuentran entre No y Poco, que concluye la dificultad que tienen respecto a la motivación en la RNT, por lo que está considerada como deficiente, los puntos más débiles se refiere a las Necesidades de auto-superación con una moda de 1 que equivale a No y Malo, otro componente es la necesidad de seguridad con un promedio de 1.73 haciendo referencia a la falta de seguridad o estabilidad laboral, cuentan con las prestaciones sociales de acuerdo a ley, pero tienen la inseguridad de mantenerse en su puesto como sucedió con otros trabajadores, del mismo modo la afluencia de Estrés con un promedio de 1.82 nos dice que existe cierta tensión en el trabajo. Otro punto habla sobre las necesidades fisiológicas con un 1.88 de promedio, ya que no es suficiente la remuneración que perciben siendo sus necesidades mayores, sin dejar de lado el componente la necesidad de reconocimiento con un promedio de 1.98, que significa que No y/o Poco reconocen la labor del persona, teniendo en cuanta que este punto es primordial para la motivación que debería de realizarse por parte de la dirección.
En los lineamientos para la Calidad de Vida Laboral, muestra que existe diversos aspectos a considerar, en los diferentes factores de la CVL, que se fusionan con algunas condiciones de Motivación, que proponen lineamientos de mejora, dentro de ello podemos decir que, la Motivación llevada por la dirección de la RNT, tiene muchas carencias las cuales se plasman en los resultados, para los cuales los lineamientos propuestos son una opción sugerente de mejora. La Reserva Nacional del Titicaca trabaja bajo objetivos plasmados en su Plan Maestro el cual no se encuentra actualizado, ya que su plan Maestro actual aun no está aprobado, proponiendo también lineamientos de gestión por parte de la dirección.
En esta nueva coyuntura del Potencial Humano como base del éxito en el cual todas las instituciones públicas y privadas están inmersas La reserva Nacional del Titicaca, se ve obligada a mejorar su Sistema y Fortalecimiento de los Recursos Humanos, para poder cumplir con las expectativas y con los objetivos establecidos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:Puno Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63020
Análisis de la calidad de vida laboral y la motivación en el personal de la Reserva Nacional del Titicada de la ciudad de Puno período - 2010
El presente trabajo de investigación “Análisis de la Calidad de Vida Laboral y la Motivación en el personal de la Reserva Nacional del Titicaca de la ciudad de Puno – periodo 2010” tiene como referencia el cuidado del medio ambiente y las áreas protegidas como función principal de esta Institución.
Realizando un análisis de los problemas y necesidades que enfrenta la Reserva Nacional del Titicaca en el presente trabajo de investigación, se estableció como primer objetivo especifico, “Analizar la situación de la calidad de vida laboral en la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA”, como segundo objetivo especifico, “Identificar la motivación empleada por la Dirección de la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA.” y como tercer y último objetivo especifico es de “Proponer lineamientos para mejorar la calidad de vida laboral a partir de la motivación al personal de la RESERVA NACIONAL DEL TITICACA”
El ámbito del estudio estuvo enmarcado en el área de Administración de Personal correspondiente a la Reserva Nacional del Titicaca en el periodo 2010, sin embargo se utilizo información adicional del año 2009, estudiando básicamente en base los factores de la Calidad de Vida Laboral según Walton, y la Motivación según las necesidades de Maslow y otros autores más que fueron considerados, se propone lineamientos de mejora para ser aplicados en el presente año, tomando en cuenta las debilidades, además el estudio se focalizo en plasmar la realidad del personal de la RNT.
Para el desarrollo del presente trabajo de investigación, se siguió una metodología establecida de investigación, dentro de los diversos tipos de investigación, se opto por el tipo de investigación descriptivo, ya que es la que más se identifica con el trabajo de investigación y por ultimo podemos ver que se desarrollo las técnicas de recolección de datos; dentro de estas técnicas se utilizo, la revisión documental, entrevista personal entre otras técnicas que ayudaron a obtener los datos pertinentes para el presente trabajo de investigación.
Producto del desarrollo de la investigación se ha podido llegar a las siguientes conclusiones: En el análisis de Calidad de Vida Laboral en la Reserva Nacional del Titicaca no es totalmente deficiente, se identifico algunas dificultades y/o debilidades, como también puntos fuertes y promedios, que se presentaron en los factores estudiados para determinar la CVL, dentro de ellas podemos mencionar como una debilidad la remuneración tomando en cuenta el trabajo que realizan, y la importancia de mejorar sus sistemas de capacitación o apoyo a su crecimiento personal y profesional, otras factores considerados razonables o intermedios que pueden ser mejorados están; la Organización y Comunicación por parte de la Dirección de la RNT, la Integración social en la organización, el Trabajo y espacio total de vida, en contraparte el factor más fuerte que tienen es la Importancia social de vida en el trabajo, que habla también de la identidad que cada trabajador tiene con su institución.
La Motivación por parte de la Dirección en la Reserva Nacional del Titicaca con un promedio general de 2.12 y una moda de 1.97 se encontraría ubicada en poco o deficiente, que significaría que existe poca Motivación por parte de la Dirección, donde encontramos cinco componentes que se encuentran entre No y Poco, que concluye la dificultad que tienen respecto a la motivación en la RNT, por lo que está considerada como deficiente, los puntos más débiles se refiere a las Necesidades de auto-superación con una moda de 1 que equivale a No y Malo, otro componente es la necesidad de seguridad con un promedio de 1.73 haciendo referencia a la falta de seguridad o estabilidad laboral, cuentan con las prestaciones sociales de acuerdo a ley, pero tienen la inseguridad de mantenerse en su puesto como sucedió con otros trabajadores, del mismo modo la afluencia de Estrés con un promedio de 1.82 nos dice que existe cierta tensión en el trabajo. Otro punto habla sobre las necesidades fisiológicas con un 1.88 de promedio, ya que no es suficiente la remuneración que perciben siendo sus necesidades mayores, sin dejar de lado el componente la necesidad de reconocimiento con un promedio de 1.98, que significa que No y/o Poco reconocen la labor del persona, teniendo en cuanta que este punto es primordial para la motivación que debería de realizarse por parte de la dirección.
En los lineamientos para la Calidad de Vida Laboral, muestra que existe diversos aspectos a considerar, en los diferentes factores de la CVL, que se fusionan con algunas condiciones de Motivación, que proponen lineamientos de mejora, dentro de ello podemos decir que, la Motivación llevada por la dirección de la RNT, tiene muchas carencias las cuales se plasman en los resultados, para los cuales los lineamientos propuestos son una opción sugerente de mejora. La Reserva Nacional del Titicaca trabaja bajo objetivos plasmados en su Plan Maestro el cual no se encuentra actualizado, ya que su plan Maestro actual aun no está aprobado, proponiendo también lineamientos de gestión por parte de la dirección.
En esta nueva coyuntura del Potencial Humano como base del éxito en el cual todas las instituciones públicas y privadas están inmersas La reserva Nacional del Titicaca, se ve obligada a mejorar su Sistema y Fortalecimiento de los Recursos Humanos, para poder cumplir con las expectativas y con los objetivos establecidos.Gutiérrez Mamani, Karina Ruth - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis de la capacidad gerencial e incidencia en la comercialización de la empresa exportadora de chompas de fibra de alpaca Kente Perú S.R. Ltda. de la ciudad de Juliaca 1999-2000 / Yanet Mamani Vargas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2001)
Título : Análisis de la capacidad gerencial e incidencia en la comercialización de la empresa exportadora de chompas de fibra de alpaca Kente Perú S.R. Ltda. de la ciudad de Juliaca 1999-2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yanet Mamani Vargas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 105 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70736 Análisis de la capacidad gerencial e incidencia en la comercialización de la empresa exportadora de chompas de fibra de alpaca Kente Perú S.R. Ltda. de la ciudad de Juliaca 1999-2000 [texto impreso] / Yanet Mamani Vargas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2001 . - 105 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis de la capacidad gerencial e incidencia en la comercialización de la empresa exportadora de chompas de fibra de alpaca Kente Perú S.R. Ltda. de la ciudad de Juliaca 1999-2000
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DisponibleAnálisis de la capacidad gerencial y propuesta de plan estratégico de marketing de servicios para las PYMES de transporte urbano de la ciudad de Puno / Wilber Olguin Cortez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2001)
Título : Análisis de la capacidad gerencial y propuesta de plan estratégico de marketing de servicios para las PYMES de transporte urbano de la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilber Olguin Cortez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 120 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70737 Análisis de la capacidad gerencial y propuesta de plan estratégico de marketing de servicios para las PYMES de transporte urbano de la ciudad de Puno [texto impreso] / Wilber Olguin Cortez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2001 . - 120 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
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DisponibleAnálisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 / Gladys Margot Alata Paye / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladys Margot Alata Paye, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 121 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60039 Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006 [texto impreso] / Gladys Margot Alata Paye, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 121 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Resumen: Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60039
Análisis de la capacidad de pago de los microempresarios en los créditos grupales y su incidencia en la cartera de morosidad de EDPYME Edyficar - Puno, periodo 2006
Analiza capacidad de pago de los clientes de los miembros de los créditos grupales de la institución en mención y analizar la incidencia que tiene esta en la cartera de morosidad. Propone lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos grupales. Descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como: Observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a los créditos grupales de la Agencia Puno, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a los clientes y trabajadores de Edpyme Edyficar, obteniendo resultado validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de Investigación. La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamiento de créditos de Edpyme Edyficar. Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de la Institución. En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones: 1.Que las actitudes de los clientes ante el pago de sus deudas, no son las adecuadas debido a que existe cierto grado de indiferencia con los responsables de los grupos solidarios, como son en el logro de sus metas en cuanto a los pagos por los créditos recibidos, de igual modo la rentabilidad que obtienen no son los mas adecuados, pero aparentemente registran altos grados de rentabilidad, por lo que esta incidencia se registra en la capacidad de pago de los microempresarios de los grupos solidarios de Edpyme Edyficar. Producto del análisis de la evaluación de créditos grupales de la entidad Edpyme Edyficar, se puede determinar que no refleja adecuadamente la real situación de los microempresarios hablando económicamente en cuanto a sus ingresos, por lo que al momento de realizar las evaluaciones para el otorgamiento de crédito son los mas favorables; pero al momento de pagar sus cuotas esto no es así a pesar que existen responsables de los grupos solidarios que buscan cumplir con el pago, esto hace que los índices de morosidad sean altos, por lo que buscan el refinanciamiento de sus créditos y así mismo se esta orientando a realizar los créditos individuales para evitar este tipo de problemas. 3.La propuesta de lineamientos de evaluación enfocada para mejorar la selección y realizar una adecuada evaluación de los créditos grupales y solidarios, permitirá desarrollar un análisis mas adecuado y dará mayor información para la toma de decisiones en el otorgamiento de los créditos, específicamente en los que respecta al cumplimiento del pago esto conlleva a que se alcancen los objetivos de las reuniones grupales, establecimiento de características de selección de los lideres de cada grupo y sobre todo de la evaluación y aprobación de los créditos sean de manera justa y eficiente en el otorgamiento de dichos montos respecto al proceso de créditos.
Alata Paye, Gladys Margot - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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DisponibleAnalisis de la capacitacion al personal y su incidencia en la calidad de atencion al cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno - periodo 2004 / Moisés Enrique Gonzáles Choque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2006)
Título : Analisis de la capacitacion al personal y su incidencia en la calidad de atencion al cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno - periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Moisés Enrique Gonzáles Choque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 80 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El Trabajo de Investigación denominado “ANÁLISIS DE LA CAPACITACIÓN AL PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL BANCO DEL TRABAJO DE LA CIUDAD DE PUNO - PERIODO 2004”, surge motivado por la experiencia laboral en esta institución, a la que menciono en reconocimiento por haberme dado la oportunidad de laborar en ella.
Nos hemos planteado el objetivo general de: Analizar la Capacitación al Personal y su Incidencia en la Calidad de atención al Cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno – Periodo 2004, y lograr los objetivos específicos siguientes: a) Analizar como influye la capacitación, para determinar el nivel de Calidad de atención, que se brinda al Cliente. b) Analizar la Importancia de la Calidad de Atención que se brinda a los Clientes. y c) Proponer alternativas de solución que ayuden a mejorar la calidad de Atención al Cliente.
Como conclusiones importantes tenemos:
• Se diagnosticó la necesidad de mejorar la capacitación en atención al cliente, para con ello mejorar la productividad de la institución.
• También se pudo observar que la demora al realizar las transacciones es un factor determinante para los usuarios al momento de evaluar a la institución.
• Del mismo modo, la inseguridad en el área de los Cajeros Automáticos, ocasiona que la mayoría de los usuarios se limiten en el uso de los mismos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58763 Analisis de la capacitacion al personal y su incidencia en la calidad de atencion al cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno - periodo 2004 [texto impreso] / Moisés Enrique Gonzáles Choque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2006 . - 80 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El Trabajo de Investigación denominado “ANÁLISIS DE LA CAPACITACIÓN AL PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL BANCO DEL TRABAJO DE LA CIUDAD DE PUNO - PERIODO 2004”, surge motivado por la experiencia laboral en esta institución, a la que menciono en reconocimiento por haberme dado la oportunidad de laborar en ella.
Nos hemos planteado el objetivo general de: Analizar la Capacitación al Personal y su Incidencia en la Calidad de atención al Cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno – Periodo 2004, y lograr los objetivos específicos siguientes: a) Analizar como influye la capacitación, para determinar el nivel de Calidad de atención, que se brinda al Cliente. b) Analizar la Importancia de la Calidad de Atención que se brinda a los Clientes. y c) Proponer alternativas de solución que ayuden a mejorar la calidad de Atención al Cliente.
Como conclusiones importantes tenemos:
• Se diagnosticó la necesidad de mejorar la capacitación en atención al cliente, para con ello mejorar la productividad de la institución.
• También se pudo observar que la demora al realizar las transacciones es un factor determinante para los usuarios al momento de evaluar a la institución.
• Del mismo modo, la inseguridad en el área de los Cajeros Automáticos, ocasiona que la mayoría de los usuarios se limiten en el uso de los mismos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58763
Analisis de la capacitacion al personal y su incidencia en la calidad de atencion al cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno - periodo 2004
El Trabajo de Investigación denominado “ANÁLISIS DE LA CAPACITACIÓN AL PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL BANCO DEL TRABAJO DE LA CIUDAD DE PUNO - PERIODO 2004”, surge motivado por la experiencia laboral en esta institución, a la que menciono en reconocimiento por haberme dado la oportunidad de laborar en ella.
Nos hemos planteado el objetivo general de: Analizar la Capacitación al Personal y su Incidencia en la Calidad de atención al Cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno – Periodo 2004, y lograr los objetivos específicos siguientes: a) Analizar como influye la capacitación, para determinar el nivel de Calidad de atención, que se brinda al Cliente. b) Analizar la Importancia de la Calidad de Atención que se brinda a los Clientes. y c) Proponer alternativas de solución que ayuden a mejorar la calidad de Atención al Cliente.
Como conclusiones importantes tenemos:
• Se diagnosticó la necesidad de mejorar la capacitación en atención al cliente, para con ello mejorar la productividad de la institución.
• También se pudo observar que la demora al realizar las transacciones es un factor determinante para los usuarios al momento de evaluar a la institución.
• Del mismo modo, la inseguridad en el área de los Cajeros Automáticos, ocasiona que la mayoría de los usuarios se limiten en el uso de los mismos.Gonzáles Choque, Moisés Enrique - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2006
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DisponibleAnálisis de captación de ingresos propios de la Dirección Regional Agraria Puno, periodos 1997 y 1998 / Norma Valeria Chambi Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis de captación de ingresos propios de la Dirección Regional Agraria Puno, periodos 1997 y 1998 Tipo de documento: texto impreso Autores: Norma Valeria Chambi Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 106 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71490 Análisis de captación de ingresos propios de la Dirección Regional Agraria Puno, periodos 1997 y 1998 [texto impreso] / Norma Valeria Chambi Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 106 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de captación de ingresos propios de la Dirección Regional Agraria Puno, periodos 1997 y 1998
Chambi Quispe, Norma Valeria - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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Disponible7242-12824-01 T7242 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la captación de recursos directamente recaudados y el incumplimiento de obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina 2006 - 2007 / Fredy Lipa Fernandez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2008)
Título : Análisis de la captación de recursos directamente recaudados y el incumplimiento de obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina 2006 - 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Lipa Fernandez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 136 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente Trabajo de Investigación titulado “ANALISIS DE LA CAPTACION DE RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS Y EL INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ANTONIO DE PUTINA 2006 – 2007”; Se desarrolló dando a plantear el problema de la investigación siguiente interrogante: ¿Cómo influye en el incumplimiento de obligaciones tributarias en el nivel de recaudación de Recursos Directamente Recaudados, en la Municipalidad Provincial San Antonio de Putina en los Periodos 2006-2007.?, Por lo cual se ha empleado el Método Inductivo, que nos permitió establecer las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo, partiendo de los resultados obtenidos; Método Deductivo, lo que nos permitió deducir el planteamiento de problemas específicos. Objetivos específicos, las hipótesis y las variables; Método Descriptivo, que nos permitió redactar el marco teórico y conceptual, y el Método Analítico, que nos permitió aplicarlo en el marco teórico y conceptual, también nos permitió examinar la comparación de recaudaciones anuales, así mismo nos permitió analizar comportamiento de los presupuesto aprobados y ejecutados.
Por análisis de comportamiento de Ingresos Propios en todo rubro refleja una disminución en comparación Presupuesto Institucional de Apertura frente a la captación de 2006 y 2007, y es también la disminución entre el periodo 2006 y 2007., Por lo cual se ha analizado factores que influyen Internamente y Externamente, en donde las autoridades del gobierno local no ponen mayor atención a la Oficina de Rentas, como a los contribuyentes que tienen necesidades de variada índoles.
Las conclusiones más resaltantes a las que se ha arribado, son los siguientes:
• La Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina no ha logrado recaudar lo estimado: En el año 2006 según Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) se ha estimado una capitación de S/. 317,901.00, y se recaudo S/. 307,787.20, existiendo una diferencia de 10,113.80. (no recaudado), En el año 2007, según Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) se ha estimado una captación de S/. 306,323.00, pero se demuestra la estimación según PIA es menor al Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) 2006 con una diferencia de S/.11,578.00, pese a este reducción se recaudo S/. 293,628.74, existiendo una diferencia no recaudado de S/. 12,694.26.
• De acuerdo al cuestionario realizado al encargado de la Oficina de Rentas de la entidad en estudio, quien manifiesta que dicha Oficina carece de política tributaria, Instrumentos y Lineamientos técnicos necesarios, tal como el registro de Contribuyentes y Catastro Urbano actualizado, de la misma forma, falta una Capacitación al personal encargado de manera adecuada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-SAN ANTONIO DE PUTINA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59991 Análisis de la captación de recursos directamente recaudados y el incumplimiento de obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina 2006 - 2007 [texto impreso] / Fredy Lipa Fernandez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2008 . - 136 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Resumen: El presente Trabajo de Investigación titulado “ANALISIS DE LA CAPTACION DE RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS Y EL INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ANTONIO DE PUTINA 2006 – 2007”; Se desarrolló dando a plantear el problema de la investigación siguiente interrogante: ¿Cómo influye en el incumplimiento de obligaciones tributarias en el nivel de recaudación de Recursos Directamente Recaudados, en la Municipalidad Provincial San Antonio de Putina en los Periodos 2006-2007.?, Por lo cual se ha empleado el Método Inductivo, que nos permitió establecer las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo, partiendo de los resultados obtenidos; Método Deductivo, lo que nos permitió deducir el planteamiento de problemas específicos. Objetivos específicos, las hipótesis y las variables; Método Descriptivo, que nos permitió redactar el marco teórico y conceptual, y el Método Analítico, que nos permitió aplicarlo en el marco teórico y conceptual, también nos permitió examinar la comparación de recaudaciones anuales, así mismo nos permitió analizar comportamiento de los presupuesto aprobados y ejecutados.
Por análisis de comportamiento de Ingresos Propios en todo rubro refleja una disminución en comparación Presupuesto Institucional de Apertura frente a la captación de 2006 y 2007, y es también la disminución entre el periodo 2006 y 2007., Por lo cual se ha analizado factores que influyen Internamente y Externamente, en donde las autoridades del gobierno local no ponen mayor atención a la Oficina de Rentas, como a los contribuyentes que tienen necesidades de variada índoles.
Las conclusiones más resaltantes a las que se ha arribado, son los siguientes:
• La Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina no ha logrado recaudar lo estimado: En el año 2006 según Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) se ha estimado una capitación de S/. 317,901.00, y se recaudo S/. 307,787.20, existiendo una diferencia de 10,113.80. (no recaudado), En el año 2007, según Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) se ha estimado una captación de S/. 306,323.00, pero se demuestra la estimación según PIA es menor al Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) 2006 con una diferencia de S/.11,578.00, pese a este reducción se recaudo S/. 293,628.74, existiendo una diferencia no recaudado de S/. 12,694.26.
• De acuerdo al cuestionario realizado al encargado de la Oficina de Rentas de la entidad en estudio, quien manifiesta que dicha Oficina carece de política tributaria, Instrumentos y Lineamientos técnicos necesarios, tal como el registro de Contribuyentes y Catastro Urbano actualizado, de la misma forma, falta una Capacitación al personal encargado de manera adecuada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-SAN ANTONIO DE PUTINA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59991
Análisis de la captación de recursos directamente recaudados y el incumplimiento de obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina 2006 - 2007
El presente Trabajo de Investigación titulado “ANALISIS DE LA CAPTACION DE RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS Y EL INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES TRIBUTARIAS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ANTONIO DE PUTINA 2006 – 2007”; Se desarrolló dando a plantear el problema de la investigación siguiente interrogante: ¿Cómo influye en el incumplimiento de obligaciones tributarias en el nivel de recaudación de Recursos Directamente Recaudados, en la Municipalidad Provincial San Antonio de Putina en los Periodos 2006-2007.?, Por lo cual se ha empleado el Método Inductivo, que nos permitió establecer las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo, partiendo de los resultados obtenidos; Método Deductivo, lo que nos permitió deducir el planteamiento de problemas específicos. Objetivos específicos, las hipótesis y las variables; Método Descriptivo, que nos permitió redactar el marco teórico y conceptual, y el Método Analítico, que nos permitió aplicarlo en el marco teórico y conceptual, también nos permitió examinar la comparación de recaudaciones anuales, así mismo nos permitió analizar comportamiento de los presupuesto aprobados y ejecutados.
Por análisis de comportamiento de Ingresos Propios en todo rubro refleja una disminución en comparación Presupuesto Institucional de Apertura frente a la captación de 2006 y 2007, y es también la disminución entre el periodo 2006 y 2007., Por lo cual se ha analizado factores que influyen Internamente y Externamente, en donde las autoridades del gobierno local no ponen mayor atención a la Oficina de Rentas, como a los contribuyentes que tienen necesidades de variada índoles.
Las conclusiones más resaltantes a las que se ha arribado, son los siguientes:
• La Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina no ha logrado recaudar lo estimado: En el año 2006 según Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) se ha estimado una capitación de S/. 317,901.00, y se recaudo S/. 307,787.20, existiendo una diferencia de 10,113.80. (no recaudado), En el año 2007, según Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) se ha estimado una captación de S/. 306,323.00, pero se demuestra la estimación según PIA es menor al Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) 2006 con una diferencia de S/.11,578.00, pese a este reducción se recaudo S/. 293,628.74, existiendo una diferencia no recaudado de S/. 12,694.26.
• De acuerdo al cuestionario realizado al encargado de la Oficina de Rentas de la entidad en estudio, quien manifiesta que dicha Oficina carece de política tributaria, Instrumentos y Lineamientos técnicos necesarios, tal como el registro de Contribuyentes y Catastro Urbano actualizado, de la misma forma, falta una Capacitación al personal encargado de manera adecuada.Lipa Fernandez, Fredy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2008
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DisponibleT11720-18172-01 T11720 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la cartera de crédito de FONCODES Rácimos Estratégicos de Desarrollo Rural (REDs Rurales - Puno), periodo 2002 y 2003 / Mirian Gladhiz Gonzales Zea / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Análisis de la cartera de crédito de FONCODES Rácimos Estratégicos de Desarrollo Rural (REDs Rurales - Puno), periodo 2002 y 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mirian Gladhiz Gonzales Zea, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 244 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72015 Análisis de la cartera de crédito de FONCODES Rácimos Estratégicos de Desarrollo Rural (REDs Rurales - Puno), periodo 2002 y 2003 [texto impreso] / Mirian Gladhiz Gonzales Zea, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 244 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72015
Análisis de la cartera de crédito de FONCODES Rácimos Estratégicos de Desarrollo Rural (REDs Rurales - Puno), periodo 2002 y 2003
Gonzales Zea, Mirian Gladhiz - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
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Disponible7714-13667-01 T7714 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 / Moisés Paricahua Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Moisés Paricahua Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 111 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63695 Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008 [texto impreso] / Moisés Paricahua Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 111 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63695
Análisis de la cartera morosa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP periodo 2008
Paricahua Quispe, Moisés - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleT07-0120-02 T0120 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2496-01 T2496 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2497-02 T2497 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15054-21973-01 T15054 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 / Maria Madeleine Rodriguez Arenas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Maria Madeleine Rodriguez Arenas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 105 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77015 Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009 [texto impreso] / Maria Madeleine Rodriguez Arenas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 105 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración
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Resumen: El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77015
Análisis de la cartera morosa de los créditos mes de la Caja Municipal de Cusco. agencia Puno, periodo 2009
El presente Trabajo de Investigación, lleva por título “ANALISIS DE LA CARTERA MOROSA DE LOS CREDITOS MES DE LA CAJA MUNICIPAL DE CUSCO, AGENCIA PUNO, PERIODO 2009”, realizado con la finalidad de diagnosticar el sistema de micro finanzas de la Caja Municipal del Cusco Agencia Puno y el aporte que este da al crecimiento del sector micro empresarial de la provincia de Puno.
Para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos, descriptivos, deductivo, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la Observación directa, análisis documental, haciéndonos entender la documentación existente, tanto en la institución que es materia de investigación; asimismo se utilizo las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los clientes y analistas de crédito de la Caja Municipal de Cusco, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la Ejecución de la investigación, se logro en primer lugar identificar el sistema de micro crédito que se desarrolla, conociendo las características propias en cada etapa.
Finalizando el trabajo de investigación se ha determinado las condiciones de crédito que se tiene en la Caja Municipal de Cusco y el análisis de la cartera morosa.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.- Se ha podido concluir que los procedimientos, políticas y reglamento que tiene en la actualidad la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco no es la adecuada debido a que permite tener deficiencias en la evaluación de los créditos y no son adecuadas para la realidad de nuestra región
2.- Se concluye que existen factores, que tienen incidencia en la cartera morosa como, la existencia de incrementos en los precios, la existencia de sobre endeudamiento, condiciones del mercado, factores climáticos, alta competencia en el sistema financiero y de créditos, falta de liquidez, que hace que los clientes tienen dificultades para poder hacer sus pagos.
3.- Se ha establecido lineamientos que permitiría reducir el riesgo crediticio basado en los aspectos de personal, manejo de información, garantías y Vinculaciones.Rodriguez Arenas, Maria Madeleine - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleT06-2804-01 T2804 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis de la cartera morosa de Mi Banco, banco de la microempresa agencia Puno periodos 2007 - 2008 / Edwin Quispe Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2014)
Título : Análisis de la cartera morosa de Mi Banco, banco de la microempresa agencia Puno periodos 2007 - 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Quispe Flores, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 98 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81456 Análisis de la cartera morosa de Mi Banco, banco de la microempresa agencia Puno periodos 2007 - 2008 [texto impreso] / Edwin Quispe Flores, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2014 . - 98 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Contador Público
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81456
Análisis de la cartera morosa de Mi Banco, banco de la microempresa agencia Puno periodos 2007 - 2008
Quispe Flores, Edwin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2014
Para Optar el Título Profesional: Contador Público
Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO
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DisponibleT06-3075-02 T3075 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis de las causas que inciden en los índices de mora de los créditos financieros de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa agencia Puno / Milagros Sucasaca Benavente / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de las causas que inciden en los índices de mora de los créditos financieros de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa agencia Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Milagros Sucasaca Benavente, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 113 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo lleva como título “ANÁLISIS DE LAS CAUSAS QUE INCIDEN EN LOS ÍNDICES DE MORA DE LOS CRÉDITOS FINANCIEROS DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO AREQUIPA AGENCIA PUNO”, el cual constituirá una herramienta que nos permitirá conocer la gestión realizado por los analistas de crédito, sobre el proceso de otorgamiento de créditos, y su influencia que este tiene en los índices de mora de la CMAC – Arequipa Agencia Puno.
Para ello se ha planteado como objetivo general: Analizar las causas que indicen en la colocación de créditos que influyen en los índices de mora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa - Agencia Puno Como primer objetivo específico se ha planteado: “Determinar el procedimiento en la colocación de créditos en la Caja Municipal de Ahorro y Créditos Arequipa – Agencia Puno”. El segundo objetivo específico es: “Determinar las consecuencias que provocan los índices de mora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa – Agencia Puno”. Para el logro de los objetivos propuestos se estableció como población a la Institución Financiera Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa, Agencia Puno, que cuenta con un número total de 24 Analistas de Créditos, quienes se dedican al otorgamiento y recuperación de créditos a los cuales se les realizo una encuestas, que nos permitió analizar lo documentación existente sobre otorgamiento de créditos y índices de mora.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91685 Análisis de las causas que inciden en los índices de mora de los créditos financieros de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa agencia Puno [texto impreso] / Milagros Sucasaca Benavente, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 113 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo lleva como título “ANÁLISIS DE LAS CAUSAS QUE INCIDEN EN LOS ÍNDICES DE MORA DE LOS CRÉDITOS FINANCIEROS DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO AREQUIPA AGENCIA PUNO”, el cual constituirá una herramienta que nos permitirá conocer la gestión realizado por los analistas de crédito, sobre el proceso de otorgamiento de créditos, y su influencia que este tiene en los índices de mora de la CMAC – Arequipa Agencia Puno.
Para ello se ha planteado como objetivo general: Analizar las causas que indicen en la colocación de créditos que influyen en los índices de mora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa - Agencia Puno Como primer objetivo específico se ha planteado: “Determinar el procedimiento en la colocación de créditos en la Caja Municipal de Ahorro y Créditos Arequipa – Agencia Puno”. El segundo objetivo específico es: “Determinar las consecuencias que provocan los índices de mora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa – Agencia Puno”. Para el logro de los objetivos propuestos se estableció como población a la Institución Financiera Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa, Agencia Puno, que cuenta con un número total de 24 Analistas de Créditos, quienes se dedican al otorgamiento y recuperación de créditos a los cuales se les realizo una encuestas, que nos permitió analizar lo documentación existente sobre otorgamiento de créditos y índices de mora.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91685
Análisis de las causas que inciden en los índices de mora de los créditos financieros de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa agencia Puno
El presente trabajo lleva como título “ANÁLISIS DE LAS CAUSAS QUE INCIDEN EN LOS ÍNDICES DE MORA DE LOS CRÉDITOS FINANCIEROS DE LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO AREQUIPA AGENCIA PUNO”, el cual constituirá una herramienta que nos permitirá conocer la gestión realizado por los analistas de crédito, sobre el proceso de otorgamiento de créditos, y su influencia que este tiene en los índices de mora de la CMAC – Arequipa Agencia Puno.
Para ello se ha planteado como objetivo general: Analizar las causas que indicen en la colocación de créditos que influyen en los índices de mora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa - Agencia Puno Como primer objetivo específico se ha planteado: “Determinar el procedimiento en la colocación de créditos en la Caja Municipal de Ahorro y Créditos Arequipa – Agencia Puno”. El segundo objetivo específico es: “Determinar las consecuencias que provocan los índices de mora en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa – Agencia Puno”. Para el logro de los objetivos propuestos se estableció como población a la Institución Financiera Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa, Agencia Puno, que cuenta con un número total de 24 Analistas de Créditos, quienes se dedican al otorgamiento y recuperación de créditos a los cuales se les realizo una encuestas, que nos permitió analizar lo documentación existente sobre otorgamiento de créditos y índices de mora.Sucasaca Benavente, Milagros - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleT06-3517-02 T3517 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT20758-27245-01 T20758 Informe de Aplicación Práctica Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las causas de la morosidad de créditos destinados a engorde de ganado vacuno del I.E.R. Juli campaña 1998 -1999 / Angel Alberto Amidey Ascue / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Análisis de las causas de la morosidad de créditos destinados a engorde de ganado vacuno del I.E.R. Juli campaña 1998 -1999 Tipo de documento: texto impreso Autores: Angel Alberto Amidey Ascue, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Determina y analiza la morosidad de los créditos destinados a la actividad de engorde de ganado vacuno. Método Universal de Investigación, complementándose con Métodos Estadísticos para el análisis. La muestra se determino estadísticamente para los prestatarios del I.E.R. – Juli utilizando el muestreo al azar. Referente a la recolección de datos se aplico las técnicas de encuestas, entrevistas, análisis documental, y observación directa. Conclusiones: Los responsables de la morosidad de los créditos destinados a la actividad de engorde de ganado vacuno del I.E.R. – Juli, recae tanto en los usuarios como en la propia institución crediticia, para tener una visión más clara presentaremos las causas que originan la morosidad: Desconocimiento de las características del crédito. La no realización de la visita de verificación al 100% de usuarios. Desconocimiento del monto y fecha de cancelación. Desvío de fondos a otras actividades. Falta de asistencia técnica de engorde de ganado vacuno. La falta de capacitación a los prestatarios. Tasa de interés alto del 4%. El instituto de Educación Rural – Juli, como acción pastoral de la Iglesia el cual tiene como objetivo promover la acción social, no exige requisitos necesarios que garanticen el retorno de los créditos, basándose principalmente en la confianza y apoyo mutuo entre los integrantes. Proponiendo alternativas de solución que nos permitan recuperar de una mejor manera los créditos destinados a la actividad de engorde de vacuno, hemos determinado que el sistemas de grupos solidarios no es el más adecuado para este tipo de actividad, por lo cual propongo que el manejo de los créditos sea en forma individual, con garantías individuales y reales que garanticen de una mejor manera el retorno los créditos y en última instancia facilite el inicio del proceso de cobranza judicial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72030 Análisis de las causas de la morosidad de créditos destinados a engorde de ganado vacuno del I.E.R. Juli campaña 1998 -1999 [texto impreso] / Angel Alberto Amidey Ascue, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 142 páginas : diagramas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina y analiza la morosidad de los créditos destinados a la actividad de engorde de ganado vacuno. Método Universal de Investigación, complementándose con Métodos Estadísticos para el análisis. La muestra se determino estadísticamente para los prestatarios del I.E.R. – Juli utilizando el muestreo al azar. Referente a la recolección de datos se aplico las técnicas de encuestas, entrevistas, análisis documental, y observación directa. Conclusiones: Los responsables de la morosidad de los créditos destinados a la actividad de engorde de ganado vacuno del I.E.R. – Juli, recae tanto en los usuarios como en la propia institución crediticia, para tener una visión más clara presentaremos las causas que originan la morosidad: Desconocimiento de las características del crédito. La no realización de la visita de verificación al 100% de usuarios. Desconocimiento del monto y fecha de cancelación. Desvío de fondos a otras actividades. Falta de asistencia técnica de engorde de ganado vacuno. La falta de capacitación a los prestatarios. Tasa de interés alto del 4%. El instituto de Educación Rural – Juli, como acción pastoral de la Iglesia el cual tiene como objetivo promover la acción social, no exige requisitos necesarios que garanticen el retorno de los créditos, basándose principalmente en la confianza y apoyo mutuo entre los integrantes. Proponiendo alternativas de solución que nos permitan recuperar de una mejor manera los créditos destinados a la actividad de engorde de vacuno, hemos determinado que el sistemas de grupos solidarios no es el más adecuado para este tipo de actividad, por lo cual propongo que el manejo de los créditos sea en forma individual, con garantías individuales y reales que garanticen de una mejor manera el retorno los créditos y en última instancia facilite el inicio del proceso de cobranza judicial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72030
Análisis de las causas de la morosidad de créditos destinados a engorde de ganado vacuno del I.E.R. Juli campaña 1998 -1999
Determina y analiza la morosidad de los créditos destinados a la actividad de engorde de ganado vacuno. Método Universal de Investigación, complementándose con Métodos Estadísticos para el análisis. La muestra se determino estadísticamente para los prestatarios del I.E.R. – Juli utilizando el muestreo al azar. Referente a la recolección de datos se aplico las técnicas de encuestas, entrevistas, análisis documental, y observación directa. Conclusiones: Los responsables de la morosidad de los créditos destinados a la actividad de engorde de ganado vacuno del I.E.R. – Juli, recae tanto en los usuarios como en la propia institución crediticia, para tener una visión más clara presentaremos las causas que originan la morosidad: Desconocimiento de las características del crédito. La no realización de la visita de verificación al 100% de usuarios. Desconocimiento del monto y fecha de cancelación. Desvío de fondos a otras actividades. Falta de asistencia técnica de engorde de ganado vacuno. La falta de capacitación a los prestatarios. Tasa de interés alto del 4%. El instituto de Educación Rural – Juli, como acción pastoral de la Iglesia el cual tiene como objetivo promover la acción social, no exige requisitos necesarios que garanticen el retorno de los créditos, basándose principalmente en la confianza y apoyo mutuo entre los integrantes. Proponiendo alternativas de solución que nos permitan recuperar de una mejor manera los créditos destinados a la actividad de engorde de vacuno, hemos determinado que el sistemas de grupos solidarios no es el más adecuado para este tipo de actividad, por lo cual propongo que el manejo de los créditos sea en forma individual, con garantías individuales y reales que garanticen de una mejor manera el retorno los créditos y en última instancia facilite el inicio del proceso de cobranza judicial.
Amidey Ascue, Angel Alberto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
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Disponible7728-13516-01 T7728 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 / Rosmery Choquehuanca Calcina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rosmery Choquehuanca Calcina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 140 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64225 Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010 [texto impreso] / Rosmery Choquehuanca Calcina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 140 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64225
Análisis de las causas de morosidad para disminuir el riesgo crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano CIAP - Puno 2010
Choquehuanca Calcina, Rosmery - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0042-01 T0042 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0043-02 T0043 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2460-01 T2460 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2461-02 T2461 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponiblet15531-21291-01 T15531 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del clima laboral en la UGEL Puno y su influencia en los objetivos institucionales periodo 2012 / José Antonio Quispe Calizaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis del clima laboral en la UGEL Puno y su influencia en los objetivos institucionales periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Antonio Quispe Calizaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 110 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Por ello tiene como propósito responder a la interrogante: ¿Cuál es la influencia del clima laboral en el logro de los objetivos institucionales de la UGEL Puno durante el periodo 2012? Para esto, se ha consignado como objetivo general: Analizar el clima laboral en la UGEL Puno y su influencia en los objetivos institucionales durante el periodo 2012 y como específicos: el análisis de las conductas y emociones de los trabajadores de la UGEL Puno para conocer su desempeño laboral; además: identificar los objetivos institucionales y cuál es su relación con el clima laboral de los trabajadores de la UGEL Puno y Proponer lineamientos de gestión laboral para el cumplimiento de los objetivos institucionales de la UGEL Puno. Ante ello se asumenlas siguientes hipótesis: el clima laboral influye seriamente en los objetivos institucionales de la UGEL; Este clima, es permanente y repercute desfavorablemente en el estado conductual y emocional de los trabajadores y por consiguiente; el logro de los objetivos institucionales puede resultardeficiente. El tipo de investigación es el explicativo para determinar la causa-efecto de las variables: clima laboral ylogro de los objetivos institucionales, en una muestra constituida por 38 trabajadores de la UGELPuno de la Provinciay Región Puno. Este muestreo es no probabilístico y por conveniencia. La población en sí, la integran las catorce UGELs de la DREP.Se utilizó la técnica de la encuesta, mediante el cuestionario y la técnica de la observación a través de la ficha de observación; también el análisis documental al revisar el ROF, MOF y CAP de la entidad y las entrevistas con el diálogo que contribuyeron a una mejor visualización de la investigación. Al realizar el procesamiento y análisis de datos, así como la contrastación de hipótesis, se han obtenido las siguientes conclusiones:A) El clima laboral y específicamente los conflictos interpersonales son percibidos como regulares por el 47,37% de trabajadores de la UGEL Puno, y ejercen una influencia negativa en la conducta del 52,63% y en las emociones del 63,16% del total de trabajadores. B) El nivel de logro de objetivos institucionales en las actitudes y funciones de los trabajadores de la UGEL Puno resultan deficientes en un 44,74 % del total, donde el trato, la responsabilidad y el cumplimiento de las funciones son calificadas como malas o muy malas; y C) La influencia del clima laboral sobre el logro de objetivos institucionales de la UGEL es negativa y por lo tanto son disfuncionales. Un 55,26% manifiesta que sí le influye en su desempeño; así mismo se observa que ningún trabajador tiene desempeño adecuado cuando los conflictos y el clima laboral son permanentes. Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=86183 Análisis del clima laboral en la UGEL Puno y su influencia en los objetivos institucionales periodo 2012 [texto impreso] / José Antonio Quispe Calizaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 110 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Por ello tiene como propósito responder a la interrogante: ¿Cuál es la influencia del clima laboral en el logro de los objetivos institucionales de la UGEL Puno durante el periodo 2012? Para esto, se ha consignado como objetivo general: Analizar el clima laboral en la UGEL Puno y su influencia en los objetivos institucionales durante el periodo 2012 y como específicos: el análisis de las conductas y emociones de los trabajadores de la UGEL Puno para conocer su desempeño laboral; además: identificar los objetivos institucionales y cuál es su relación con el clima laboral de los trabajadores de la UGEL Puno y Proponer lineamientos de gestión laboral para el cumplimiento de los objetivos institucionales de la UGEL Puno. Ante ello se asumenlas siguientes hipótesis: el clima laboral influye seriamente en los objetivos institucionales de la UGEL; Este clima, es permanente y repercute desfavorablemente en el estado conductual y emocional de los trabajadores y por consiguiente; el logro de los objetivos institucionales puede resultardeficiente. El tipo de investigación es el explicativo para determinar la causa-efecto de las variables: clima laboral ylogro de los objetivos institucionales, en una muestra constituida por 38 trabajadores de la UGELPuno de la Provinciay Región Puno. Este muestreo es no probabilístico y por conveniencia. La población en sí, la integran las catorce UGELs de la DREP.Se utilizó la técnica de la encuesta, mediante el cuestionario y la técnica de la observación a través de la ficha de observación; también el análisis documental al revisar el ROF, MOF y CAP de la entidad y las entrevistas con el diálogo que contribuyeron a una mejor visualización de la investigación. Al realizar el procesamiento y análisis de datos, así como la contrastación de hipótesis, se han obtenido las siguientes conclusiones:A) El clima laboral y específicamente los conflictos interpersonales son percibidos como regulares por el 47,37% de trabajadores de la UGEL Puno, y ejercen una influencia negativa en la conducta del 52,63% y en las emociones del 63,16% del total de trabajadores. B) El nivel de logro de objetivos institucionales en las actitudes y funciones de los trabajadores de la UGEL Puno resultan deficientes en un 44,74 % del total, donde el trato, la responsabilidad y el cumplimiento de las funciones son calificadas como malas o muy malas; y C) La influencia del clima laboral sobre el logro de objetivos institucionales de la UGEL es negativa y por lo tanto son disfuncionales. Un 55,26% manifiesta que sí le influye en su desempeño; así mismo se observa que ningún trabajador tiene desempeño adecuado cuando los conflictos y el clima laboral son permanentes. Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=86183
Análisis del clima laboral en la UGEL Puno y su influencia en los objetivos institucionales periodo 2012
Por ello tiene como propósito responder a la interrogante: ¿Cuál es la influencia del clima laboral en el logro de los objetivos institucionales de la UGEL Puno durante el periodo 2012? Para esto, se ha consignado como objetivo general: Analizar el clima laboral en la UGEL Puno y su influencia en los objetivos institucionales durante el periodo 2012 y como específicos: el análisis de las conductas y emociones de los trabajadores de la UGEL Puno para conocer su desempeño laboral; además: identificar los objetivos institucionales y cuál es su relación con el clima laboral de los trabajadores de la UGEL Puno y Proponer lineamientos de gestión laboral para el cumplimiento de los objetivos institucionales de la UGEL Puno. Ante ello se asumenlas siguientes hipótesis: el clima laboral influye seriamente en los objetivos institucionales de la UGEL; Este clima, es permanente y repercute desfavorablemente en el estado conductual y emocional de los trabajadores y por consiguiente; el logro de los objetivos institucionales puede resultardeficiente. El tipo de investigación es el explicativo para determinar la causa-efecto de las variables: clima laboral ylogro de los objetivos institucionales, en una muestra constituida por 38 trabajadores de la UGELPuno de la Provinciay Región Puno. Este muestreo es no probabilístico y por conveniencia. La población en sí, la integran las catorce UGELs de la DREP.Se utilizó la técnica de la encuesta, mediante el cuestionario y la técnica de la observación a través de la ficha de observación; también el análisis documental al revisar el ROF, MOF y CAP de la entidad y las entrevistas con el diálogo que contribuyeron a una mejor visualización de la investigación. Al realizar el procesamiento y análisis de datos, así como la contrastación de hipótesis, se han obtenido las siguientes conclusiones:A) El clima laboral y específicamente los conflictos interpersonales son percibidos como regulares por el 47,37% de trabajadores de la UGEL Puno, y ejercen una influencia negativa en la conducta del 52,63% y en las emociones del 63,16% del total de trabajadores. B) El nivel de logro de objetivos institucionales en las actitudes y funciones de los trabajadores de la UGEL Puno resultan deficientes en un 44,74 % del total, donde el trato, la responsabilidad y el cumplimiento de las funciones son calificadas como malas o muy malas; y C) La influencia del clima laboral sobre el logro de objetivos institucionales de la UGEL es negativa y por lo tanto son disfuncionales. Un 55,26% manifiesta que sí le influye en su desempeño; así mismo se observa que ningún trabajador tiene desempeño adecuado cuando los conflictos y el clima laboral son permanentes.
Quispe Calizaya, José Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleT06-3375-02 T3375 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19902-26374-01 T19902 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del clima organizacional y satisfacción laboral del personal de la Sociedad de Beneficencia Pública de Puno periodo - 2013 / Alejandrina Mamani Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Análisis del clima organizacional y satisfacción laboral del personal de la Sociedad de Beneficencia Pública de Puno periodo - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alejandrina Mamani Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 110 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80246 Análisis del clima organizacional y satisfacción laboral del personal de la Sociedad de Beneficencia Pública de Puno periodo - 2013 [texto impreso] / Alejandrina Mamani Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 110 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80246
Análisis del clima organizacional y satisfacción laboral del personal de la Sociedad de Beneficencia Pública de Puno periodo - 2013
Mamani Mamani, Alejandrina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleT06-3043-02 T3043 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT18199-24656-01 T18199 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del clima organizacional y la satisfacción laboral de la sección de auditoría de la SUNAT Oficina Zonal - Juliaca, periodo 2012 / Juan Carlos Tairo Huacani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis del clima organizacional y la satisfacción laboral de la sección de auditoría de la SUNAT Oficina Zonal - Juliaca, periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Carlos Tairo Huacani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 138 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LA SECCIÓN DE AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, PERIODO 2012, cuya unidad de estudio fue LA SECCIÓN DE AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, está ubicada en el Jirón 7 de Junio Nro. 575 y 579. Y se efectúa partiendo de la necesidad de conocer el estado en el que se encuentra el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral, Siendo el problema general de la investigación: ¿Cómo es el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores en la sección de AUDITORÍA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, en base a un análisis actual, plantear lineamientos para su mejora organizacional?, Para alcanzar los objetivos del trabajo de investigación, se empleó el método deductivo por partir de un marco teórico, el diseño utilizado es el no experimental, ya que no se hizo el manipuleo deliberado de las variables de investigación, el tipo de investigación es el descriptivo, ya que se determinara el estado en el que se encuentra el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral que tienen los trabajadores de la sección mencionada. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados para la investigación fueron la observación, cuestionarios y encuestas.
La población la constituye la sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA. Con un total de 20 trabajadores. Para la determinación de la muestra, se utilizó la muestra censal, ya que el número de unidades de la población es reducido, y se tomó como muestra a toda la población.
Se obtuvo los siguientes resultados: El clima organizacional existente en la Sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA es regular, por varias razones tales como: Un 50% de personas encuestadas percibe que las condiciones de trabajo en la sección de AUDITORÍA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA si son adecuadas, respecto al reconocimiento que tienen los trabajadores por parte de su jefe, la mayoría con un 55% de las personas encuestas reciben algunas veces reconocimientos por parte de su jefe por la labor extraordinaria que realiza o por algun logro importante. Respecto a la variable nivel de satisfacción laboral que se percibe en la Sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, se obtuvo un nivel de satisfacción regular, ya que según el análisis realizado, respecto a la satisfacción con el tipo de relación que tiene con los compañeros de trabajo, la mayoría con un 55% respondió que se encuentra satisfecho con el tipo de relación que tiene con sus compañeros dentro de la sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA.Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Juliaca Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76991 Análisis del clima organizacional y la satisfacción laboral de la sección de auditoría de la SUNAT Oficina Zonal - Juliaca, periodo 2012 [texto impreso] / Juan Carlos Tairo Huacani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 138 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación titulado ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LA SECCIÓN DE AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, PERIODO 2012, cuya unidad de estudio fue LA SECCIÓN DE AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, está ubicada en el Jirón 7 de Junio Nro. 575 y 579. Y se efectúa partiendo de la necesidad de conocer el estado en el que se encuentra el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral, Siendo el problema general de la investigación: ¿Cómo es el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores en la sección de AUDITORÍA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, en base a un análisis actual, plantear lineamientos para su mejora organizacional?, Para alcanzar los objetivos del trabajo de investigación, se empleó el método deductivo por partir de un marco teórico, el diseño utilizado es el no experimental, ya que no se hizo el manipuleo deliberado de las variables de investigación, el tipo de investigación es el descriptivo, ya que se determinara el estado en el que se encuentra el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral que tienen los trabajadores de la sección mencionada. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados para la investigación fueron la observación, cuestionarios y encuestas.
La población la constituye la sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA. Con un total de 20 trabajadores. Para la determinación de la muestra, se utilizó la muestra censal, ya que el número de unidades de la población es reducido, y se tomó como muestra a toda la población.
Se obtuvo los siguientes resultados: El clima organizacional existente en la Sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA es regular, por varias razones tales como: Un 50% de personas encuestadas percibe que las condiciones de trabajo en la sección de AUDITORÍA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA si son adecuadas, respecto al reconocimiento que tienen los trabajadores por parte de su jefe, la mayoría con un 55% de las personas encuestas reciben algunas veces reconocimientos por parte de su jefe por la labor extraordinaria que realiza o por algun logro importante. Respecto a la variable nivel de satisfacción laboral que se percibe en la Sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, se obtuvo un nivel de satisfacción regular, ya que según el análisis realizado, respecto a la satisfacción con el tipo de relación que tiene con los compañeros de trabajo, la mayoría con un 55% respondió que se encuentra satisfecho con el tipo de relación que tiene con sus compañeros dentro de la sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA.Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Juliaca Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76991
Análisis del clima organizacional y la satisfacción laboral de la sección de auditoría de la SUNAT Oficina Zonal - Juliaca, periodo 2012
El trabajo de investigación titulado ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LA SECCIÓN DE AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, PERIODO 2012, cuya unidad de estudio fue LA SECCIÓN DE AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, está ubicada en el Jirón 7 de Junio Nro. 575 y 579. Y se efectúa partiendo de la necesidad de conocer el estado en el que se encuentra el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral, Siendo el problema general de la investigación: ¿Cómo es el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores en la sección de AUDITORÍA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, en base a un análisis actual, plantear lineamientos para su mejora organizacional?, Para alcanzar los objetivos del trabajo de investigación, se empleó el método deductivo por partir de un marco teórico, el diseño utilizado es el no experimental, ya que no se hizo el manipuleo deliberado de las variables de investigación, el tipo de investigación es el descriptivo, ya que se determinara el estado en el que se encuentra el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral que tienen los trabajadores de la sección mencionada. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados para la investigación fueron la observación, cuestionarios y encuestas.
La población la constituye la sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA. Con un total de 20 trabajadores. Para la determinación de la muestra, se utilizó la muestra censal, ya que el número de unidades de la población es reducido, y se tomó como muestra a toda la población.
Se obtuvo los siguientes resultados: El clima organizacional existente en la Sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA es regular, por varias razones tales como: Un 50% de personas encuestadas percibe que las condiciones de trabajo en la sección de AUDITORÍA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA si son adecuadas, respecto al reconocimiento que tienen los trabajadores por parte de su jefe, la mayoría con un 55% de las personas encuestas reciben algunas veces reconocimientos por parte de su jefe por la labor extraordinaria que realiza o por algun logro importante. Respecto a la variable nivel de satisfacción laboral que se percibe en la Sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA, se obtuvo un nivel de satisfacción regular, ya que según el análisis realizado, respecto a la satisfacción con el tipo de relación que tiene con los compañeros de trabajo, la mayoría con un 55% respondió que se encuentra satisfecho con el tipo de relación que tiene con sus compañeros dentro de la sección de AUDITORIA DE LA SUNAT OFICINA ZONAL-JULIACA.Tairo Huacani, Juan Carlos - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleAnálisis de las colocaciones e índices de morosidad de la COOPAC San Salvador LTDA periodo 2012 - 2013 / Yeny Mamani Rosas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de las colocaciones e índices de morosidad de la COOPAC San Salvador LTDA periodo 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yeny Mamani Rosas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 113 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de Investigación se ha realizado en la región de Puno, la población está conformado por la Cooperativa De Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. y la muestra está constituido por la cartera de créditos y los estados financieros de los periodos 2012 al 2013.La cooperativa de ahorro y crédito san salvador en el último año ha mostrado resultados en los estados financieros un decreciente remanente (utilidad) en comparación con el año 2012 que obtuvo S/360,528.00 Nuevos Soles y el año 2013 obtuvo S/.53,465.00. También la cooperativa mostro en el ultimo un incremento de la cartera vencida. El trabajo de investigación estuvo enmarcado en el método de investigación inductivo, deductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Objetivos: •Conocer la influencia de las evaluaciones de créditos al índice de morosidad y a resultados de los estados financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Conocer la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Conocer el comportamiento de la rentabilidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Proponer procedimientos que puede disminuir la morosidad en la coopac san salvador Ltda. Hipótesis: •La morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Credito San Salvador Ltda en el último año es alta debido a que se han otorgado créditos con las malas evaluaciones de crédito no tomando en cuenta la capacidad de pago real ni el endeudamiento que tenía el socio al momento de solicitar y otorgar el crédito. •La rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda en el último año ha tenido un comportamiento negativo debido a que el índice de morosidad se ha visto incrementado. Principales conclusiones. •Las herramientas que utilizan los analistas que es el central de riesgo tienen la deficiencia en la falta de información, datos y presentación complicados de entender. •La falta de experiencia del analista causa de malas evaluaciones. •Las malas evaluaciones generan la morosidad y a la vez generan mayores provisiones en los estados financieros y por lo tanto baja utilidad. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83663 Análisis de las colocaciones e índices de morosidad de la COOPAC San Salvador LTDA periodo 2012 - 2013 [texto impreso] / Yeny Mamani Rosas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 113 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de Investigación se ha realizado en la región de Puno, la población está conformado por la Cooperativa De Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. y la muestra está constituido por la cartera de créditos y los estados financieros de los periodos 2012 al 2013.La cooperativa de ahorro y crédito san salvador en el último año ha mostrado resultados en los estados financieros un decreciente remanente (utilidad) en comparación con el año 2012 que obtuvo S/360,528.00 Nuevos Soles y el año 2013 obtuvo S/.53,465.00. También la cooperativa mostro en el ultimo un incremento de la cartera vencida. El trabajo de investigación estuvo enmarcado en el método de investigación inductivo, deductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Objetivos: •Conocer la influencia de las evaluaciones de créditos al índice de morosidad y a resultados de los estados financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Conocer la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Conocer el comportamiento de la rentabilidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Proponer procedimientos que puede disminuir la morosidad en la coopac san salvador Ltda. Hipótesis: •La morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Credito San Salvador Ltda en el último año es alta debido a que se han otorgado créditos con las malas evaluaciones de crédito no tomando en cuenta la capacidad de pago real ni el endeudamiento que tenía el socio al momento de solicitar y otorgar el crédito. •La rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda en el último año ha tenido un comportamiento negativo debido a que el índice de morosidad se ha visto incrementado. Principales conclusiones. •Las herramientas que utilizan los analistas que es el central de riesgo tienen la deficiencia en la falta de información, datos y presentación complicados de entender. •La falta de experiencia del analista causa de malas evaluaciones. •Las malas evaluaciones generan la morosidad y a la vez generan mayores provisiones en los estados financieros y por lo tanto baja utilidad. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83663
Análisis de las colocaciones e índices de morosidad de la COOPAC San Salvador LTDA periodo 2012 - 2013
El presente trabajo de Investigación se ha realizado en la región de Puno, la población está conformado por la Cooperativa De Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. y la muestra está constituido por la cartera de créditos y los estados financieros de los periodos 2012 al 2013.La cooperativa de ahorro y crédito san salvador en el último año ha mostrado resultados en los estados financieros un decreciente remanente (utilidad) en comparación con el año 2012 que obtuvo S/360,528.00 Nuevos Soles y el año 2013 obtuvo S/.53,465.00. También la cooperativa mostro en el ultimo un incremento de la cartera vencida. El trabajo de investigación estuvo enmarcado en el método de investigación inductivo, deductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental. Objetivos: •Conocer la influencia de las evaluaciones de créditos al índice de morosidad y a resultados de los estados financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Conocer la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Conocer el comportamiento de la rentabilidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda Periodo 2012 y 2013. •Proponer procedimientos que puede disminuir la morosidad en la coopac san salvador Ltda. Hipótesis: •La morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Credito San Salvador Ltda en el último año es alta debido a que se han otorgado créditos con las malas evaluaciones de crédito no tomando en cuenta la capacidad de pago real ni el endeudamiento que tenía el socio al momento de solicitar y otorgar el crédito. •La rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda en el último año ha tenido un comportamiento negativo debido a que el índice de morosidad se ha visto incrementado. Principales conclusiones. •Las herramientas que utilizan los analistas que es el central de riesgo tienen la deficiencia en la falta de información, datos y presentación complicados de entender. •La falta de experiencia del analista causa de malas evaluaciones. •Las malas evaluaciones generan la morosidad y a la vez generan mayores provisiones en los estados financieros y por lo tanto baja utilidad.
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DisponibleAnálisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Municipal de Arequipa, sucursal Puno, periodos 2009-2010 / Ramiro Joel Chambilla Dueñas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2014)
Título : Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Municipal de Arequipa, sucursal Puno, periodos 2009-2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ramiro Joel Chambilla Dueñas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 85 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado: “ANÁLISIS DE LAS COLOCACIONES Y SU RELACIÒN CON LOS INDICES DE MOROSIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AREQUIPA, SUCURSAL PUNO, PERIODOS 2009 - 2010”, se realizó con los siguientes objetivos: Analizar las colocaciones y su relación con los índices de morosidad según sectores económicos de las empresas del sistema no bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2009 - 2010. Proponer procedimientos que incidan en la disminución de la morosidad de las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno. Los métodos utilizados en la investigación son: el método inductivo, deductivo, analítico y descriptivo, las técnicas utilizadas son la observación directa y análisis documental con cuadros estadísticos para su mejor análisis y además se tomó como población para el presente estudio de investigación, las Empresas del Sistema Financiero de la ciudad de Puno en actividad durante los años 2009 - 2010. Para cumplir con los objetivos propuestos se llegó a las siguientes conclusiones y propuestas para el presente trabajo: Con el análisis realizado las colocaciones han explicado claramente la relación con las variaciones de los índices de morosidad, tanto como Relación creciente como relación decreciente, de tal manera que muestra aumentos como disminuciones en los índices de morosidad.Los incrementos en las colocaciones nos puede reflejar incrementos en los índices de morosidad como disminuciones en los mismos, dependiendo mucho en las políticas que adopten las instituciones del sistema financiero de la ciudad de Puno. Las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno evalúan los créditos con criterios económicos de tal manera que sus índices de morosidad sean lo más bajo posible, de tal manera ser calificados entidades solventes por las clasificadoras de riesgos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82005 Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Municipal de Arequipa, sucursal Puno, periodos 2009-2010 [texto impreso] / Ramiro Joel Chambilla Dueñas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2014 . - 85 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación titulado: “ANÁLISIS DE LAS COLOCACIONES Y SU RELACIÒN CON LOS INDICES DE MOROSIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AREQUIPA, SUCURSAL PUNO, PERIODOS 2009 - 2010”, se realizó con los siguientes objetivos: Analizar las colocaciones y su relación con los índices de morosidad según sectores económicos de las empresas del sistema no bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2009 - 2010. Proponer procedimientos que incidan en la disminución de la morosidad de las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno. Los métodos utilizados en la investigación son: el método inductivo, deductivo, analítico y descriptivo, las técnicas utilizadas son la observación directa y análisis documental con cuadros estadísticos para su mejor análisis y además se tomó como población para el presente estudio de investigación, las Empresas del Sistema Financiero de la ciudad de Puno en actividad durante los años 2009 - 2010. Para cumplir con los objetivos propuestos se llegó a las siguientes conclusiones y propuestas para el presente trabajo: Con el análisis realizado las colocaciones han explicado claramente la relación con las variaciones de los índices de morosidad, tanto como Relación creciente como relación decreciente, de tal manera que muestra aumentos como disminuciones en los índices de morosidad.Los incrementos en las colocaciones nos puede reflejar incrementos en los índices de morosidad como disminuciones en los mismos, dependiendo mucho en las políticas que adopten las instituciones del sistema financiero de la ciudad de Puno. Las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno evalúan los créditos con criterios económicos de tal manera que sus índices de morosidad sean lo más bajo posible, de tal manera ser calificados entidades solventes por las clasificadoras de riesgos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82005
Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Municipal de Arequipa, sucursal Puno, periodos 2009-2010
El trabajo de investigación titulado: “ANÁLISIS DE LAS COLOCACIONES Y SU RELACIÒN CON LOS INDICES DE MOROSIDAD DE LA CAJA MUNICIPAL DE AREQUIPA, SUCURSAL PUNO, PERIODOS 2009 - 2010”, se realizó con los siguientes objetivos: Analizar las colocaciones y su relación con los índices de morosidad según sectores económicos de las empresas del sistema no bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2009 - 2010. Proponer procedimientos que incidan en la disminución de la morosidad de las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno. Los métodos utilizados en la investigación son: el método inductivo, deductivo, analítico y descriptivo, las técnicas utilizadas son la observación directa y análisis documental con cuadros estadísticos para su mejor análisis y además se tomó como población para el presente estudio de investigación, las Empresas del Sistema Financiero de la ciudad de Puno en actividad durante los años 2009 - 2010. Para cumplir con los objetivos propuestos se llegó a las siguientes conclusiones y propuestas para el presente trabajo: Con el análisis realizado las colocaciones han explicado claramente la relación con las variaciones de los índices de morosidad, tanto como Relación creciente como relación decreciente, de tal manera que muestra aumentos como disminuciones en los índices de morosidad.Los incrementos en las colocaciones nos puede reflejar incrementos en los índices de morosidad como disminuciones en los mismos, dependiendo mucho en las políticas que adopten las instituciones del sistema financiero de la ciudad de Puno. Las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno evalúan los créditos con criterios económicos de tal manera que sus índices de morosidad sean lo más bajo posible, de tal manera ser calificados entidades solventes por las clasificadoras de riesgos.
Chambilla Dueñas, Ramiro Joel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2014
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DisponibleAnálisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. de la ciudad de Puno, 2009, 2010 / Estela Rayan Panchi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2012)
Título : Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. de la ciudad de Puno, 2009, 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Estela Rayan Panchi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 88 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza colocaciones y relación con los índices morosidad según sectores económicos de las empresas del sistema no bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2009,2010. Proponer procedimientos que incidan en la disminución de la morosidad de las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno. Los métodos utilizados en la investigación son: el método inductivo, deductivo, analítico y descriptivo, las técnicas utilizadas son la observación directa y análisis documental con cuadros estadísticos para su mejor análisis y además se tomó como población para el presente estudio de investigación, las Empresas del Sistema financiero de la ciudad de Puno en actividad. Conclusiones y propuestas para el presente trabajo:Con el análisis realizado las colocaciones han explicado claramente la relación con las variaciones de los índices de morosidad, tanto como relación creciente como relación decreciente, de tal manera que muestra aumentos como disminuciones en los índices de morosidad. Los incrementos en las colocaciones nos puede reflejar incrementos en los índices de morosidad como disminuciones en los índices de morosidad, dependiendo mucho en las políticas que adopten las instituciones del sistema financiero de la ciudad de Puno. Las empresas del financiero de la ciudad de Puno evalúan los créditos con criterios económicos de tal manera que sus índices de morosidad sean lo más bajo posible, de tal manera ser calificados entidades solventes por las clasificadoras de riesgos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65241 Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. de la ciudad de Puno, 2009, 2010 [texto impreso] / Estela Rayan Panchi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2012 . - 88 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza colocaciones y relación con los índices morosidad según sectores económicos de las empresas del sistema no bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2009,2010. Proponer procedimientos que incidan en la disminución de la morosidad de las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno. Los métodos utilizados en la investigación son: el método inductivo, deductivo, analítico y descriptivo, las técnicas utilizadas son la observación directa y análisis documental con cuadros estadísticos para su mejor análisis y además se tomó como población para el presente estudio de investigación, las Empresas del Sistema financiero de la ciudad de Puno en actividad. Conclusiones y propuestas para el presente trabajo:Con el análisis realizado las colocaciones han explicado claramente la relación con las variaciones de los índices de morosidad, tanto como relación creciente como relación decreciente, de tal manera que muestra aumentos como disminuciones en los índices de morosidad. Los incrementos en las colocaciones nos puede reflejar incrementos en los índices de morosidad como disminuciones en los índices de morosidad, dependiendo mucho en las políticas que adopten las instituciones del sistema financiero de la ciudad de Puno. Las empresas del financiero de la ciudad de Puno evalúan los créditos con criterios económicos de tal manera que sus índices de morosidad sean lo más bajo posible, de tal manera ser calificados entidades solventes por las clasificadoras de riesgos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65241
Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. de la ciudad de Puno, 2009, 2010
Analiza colocaciones y relación con los índices morosidad según sectores económicos de las empresas del sistema no bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2009,2010. Proponer procedimientos que incidan en la disminución de la morosidad de las empresas del sistema financiero de la ciudad de Puno. Los métodos utilizados en la investigación son: el método inductivo, deductivo, analítico y descriptivo, las técnicas utilizadas son la observación directa y análisis documental con cuadros estadísticos para su mejor análisis y además se tomó como población para el presente estudio de investigación, las Empresas del Sistema financiero de la ciudad de Puno en actividad. Conclusiones y propuestas para el presente trabajo:Con el análisis realizado las colocaciones han explicado claramente la relación con las variaciones de los índices de morosidad, tanto como relación creciente como relación decreciente, de tal manera que muestra aumentos como disminuciones en los índices de morosidad. Los incrementos en las colocaciones nos puede reflejar incrementos en los índices de morosidad como disminuciones en los índices de morosidad, dependiendo mucho en las políticas que adopten las instituciones del sistema financiero de la ciudad de Puno. Las empresas del financiero de la ciudad de Puno evalúan los créditos con criterios económicos de tal manera que sus índices de morosidad sean lo más bajo posible, de tal manera ser calificados entidades solventes por las clasificadoras de riesgos.
Rayan Panchi, Estela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2012
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DisponibleAnálisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de EDPYME Edificar 2006, 2007 / Jesus Manuel Ramos Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2009)
Título : Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de EDPYME Edificar 2006, 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jesus Manuel Ramos Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 115 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59962 Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de EDPYME Edificar 2006, 2007 [texto impreso] / Jesus Manuel Ramos Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2009 . - 115 páginas : tablas ; 30 cm.
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Análisis de las colocaciones y su relación con los índices de morosidad de EDPYME Edificar 2006, 2007
Ramos Ramos, Jesus Manuel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2009
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DisponibleAnálisis de las colocaciones y su relación con los índices del morosidad de las empresas del sistema bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2001 - 2002 / Jaime Renee Chambilla Baylon / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2007)
Título : Análisis de las colocaciones y su relación con los índices del morosidad de las empresas del sistema bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2001 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jaime Renee Chambilla Baylon, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 169 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58779 Análisis de las colocaciones y su relación con los índices del morosidad de las empresas del sistema bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2001 - 2002 [texto impreso] / Jaime Renee Chambilla Baylon, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2007 . - 169 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Análisis de las colocaciones y su relación con los índices del morosidad de las empresas del sistema bancario de la ciudad de Puno durante los periodos 2001 - 2002
Chambilla Baylon, Jaime Renee - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2007
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DisponibleT10629-17046-01 T10629 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnalisis y Comparacion de los Indicadores de Rentabilidad con el Valor Económico Agregado en la Empresa Electro Puno S.A.A. Periodos 2006 – 2010 / Mercedes Nina Musaja / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Analisis y Comparacion de los Indicadores de Rentabilidad con el Valor Económico Agregado en la Empresa Electro Puno S.A.A. Periodos 2006 – 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mercedes Nina Musaja, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 117 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Contador Público Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de Investigación de Tesis Titulado: “ANALISIS Y COMPARACION DE LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD CON EL EVA EN LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A. PERIODO 2006 – 2010”, se ha realizado en la región de Puno, la población está conformado por la empresa Electro Puno SAA y la muestra está constituido por los estados financieros de los periodos 2006 al 2010.
Específicamente para determinar la creación de valor mediante la utilización de métodos tradicionales y el método del Valor Económico Agregado (EVA) con la finalidad de determinar el rendimiento real de la empresa Electro Puno SAA.
El trabajo de investigación estuvo enmarcado en el método de investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental y la observación directa, luego se realizó el ordenamiento y clasificación de datos, tabulación y procesamiento de datos mediante la presentación de cuadros y gráficos que reflejan la situación económica y financiera de la empresa, así como también la creación o destrucción de valor que ha generado la empresa.
Para el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó como guía la estructura de los indicadores de rentabilidad tradicionales y el método del valor económico agregado.
De esta manera se pudo concluir que con la aplicación del método del valor económico agregado se genera un mejor análisis de la situación económica financiera de la empresa Electro Puno SAA.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78892 Analisis y Comparacion de los Indicadores de Rentabilidad con el Valor Económico Agregado en la Empresa Electro Puno S.A.A. Periodos 2006 – 2010 [texto impreso] / Mercedes Nina Musaja, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 117 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El presente trabajo de Investigación de Tesis Titulado: “ANALISIS Y COMPARACION DE LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD CON EL EVA EN LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A. PERIODO 2006 – 2010”, se ha realizado en la región de Puno, la población está conformado por la empresa Electro Puno SAA y la muestra está constituido por los estados financieros de los periodos 2006 al 2010.
Específicamente para determinar la creación de valor mediante la utilización de métodos tradicionales y el método del Valor Económico Agregado (EVA) con la finalidad de determinar el rendimiento real de la empresa Electro Puno SAA.
El trabajo de investigación estuvo enmarcado en el método de investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental y la observación directa, luego se realizó el ordenamiento y clasificación de datos, tabulación y procesamiento de datos mediante la presentación de cuadros y gráficos que reflejan la situación económica y financiera de la empresa, así como también la creación o destrucción de valor que ha generado la empresa.
Para el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó como guía la estructura de los indicadores de rentabilidad tradicionales y el método del valor económico agregado.
De esta manera se pudo concluir que con la aplicación del método del valor económico agregado se genera un mejor análisis de la situación económica financiera de la empresa Electro Puno SAA.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78892
Analisis y Comparacion de los Indicadores de Rentabilidad con el Valor Económico Agregado en la Empresa Electro Puno S.A.A. Periodos 2006 – 2010
El presente trabajo de Investigación de Tesis Titulado: “ANALISIS Y COMPARACION DE LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD CON EL EVA EN LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A. PERIODO 2006 – 2010”, se ha realizado en la región de Puno, la población está conformado por la empresa Electro Puno SAA y la muestra está constituido por los estados financieros de los periodos 2006 al 2010.
Específicamente para determinar la creación de valor mediante la utilización de métodos tradicionales y el método del Valor Económico Agregado (EVA) con la finalidad de determinar el rendimiento real de la empresa Electro Puno SAA.
El trabajo de investigación estuvo enmarcado en el método de investigación inductivo, descriptivo y analítico. Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis documental y la observación directa, luego se realizó el ordenamiento y clasificación de datos, tabulación y procesamiento de datos mediante la presentación de cuadros y gráficos que reflejan la situación económica y financiera de la empresa, así como también la creación o destrucción de valor que ha generado la empresa.
Para el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizó como guía la estructura de los indicadores de rentabilidad tradicionales y el método del valor económico agregado.
De esta manera se pudo concluir que con la aplicación del método del valor económico agregado se genera un mejor análisis de la situación económica financiera de la empresa Electro Puno SAA.Nina Musaja, Mercedes - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleT06-2733-02 T2733 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis comparativo de las adquisiciones y contrataciones del estado y la bolsa de productos de Lima / Lidia Zenaida Huamani Alonso / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2005)
Título : Análisis comparativo de las adquisiciones y contrataciones del estado y la bolsa de productos de Lima Tipo de documento: texto impreso Autores: Lidia Zenaida Huamani Alonso, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 107 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación Titulado “ANALISIS COMPARATIVO DE LAS ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES DEL ESTADO Y LA BOLSA DE PRODUCTOS DE LIMA”, Ha sido realizado en dos instituciones: En el PRONAA (Programa Nacional de asistencia Alimentaría) y la Municipalidad Provincial de Puno, orientado a los programas sociales.
Siendo su objetivo “Analizar comparativamente las adquisiciones y contrataciones del estado y la bolsa de productos de Lima en la Ciudad de Puno.” Mediante un análisis descriptivo de las condiciones competitivas que ofrece la Bolsa de Productos y las desventajas de las contrataciones y adquisiciones de estado en la forma tradicional.
Para tal efecto la población en el presente trabajo de investigación esta conformada por las instituciones que pueden adquirir productos agrícolas y como muestra las instituciones que manejan programas sociales, y estas son el Programa Nacional de Asistencia Alimentaría (PRONAA) y la Municipalidad Provincial de Puno. Por otro lado para la recopilación de datos se utilizo las técnicas de revisión documental, observación directa y entrevistas. El procesamiento de la información se dio mediante cuadros y sobre todo gráficos debido a que la mayoría de los resultados fueron cualitativos. Para el análisis e interpretación de los datos se utilizaron los métodos Inductivo, analítico y descriptivo.
Luego de haber realizado el análisis y estudio correspondiente se ha llegado a las siguientes conclusiones:
- Los plazos y etapas que se lleva a cabo en un proceso de selección sea esta Adjudicación directa o Licitación publica son extensos y costosos como lo demuestran (Grafico Nº 3 al Nº 6) debido a que así lo establece la el TUO y Ley de contrataciones y adquisiciones del estado (Ley Nº 26850). La mejor alternativa de adquisición de bienes para el estado fue la Bolsa de Productos, pues le ha significado un ahorro del 30% al año, en los tres años en los que participo activamente en la Bolsa de Productos, por ejemplo el año 2002 (expresado en soles) le generó un ahorro de 20 millones de soles (Cuadro Nº 1). Y al PRONAA le ha significado un ahorro promedio del 14 % anual en la compra de Papilla (Cuadro Nº 2). Además de esto en la Bolsa de Productos no hay lugar a impugnaciones lo que nos asegura la obtención de un producto de calidad.
- La Bolsa de Productos promueve la competitividad de las empresas vendedoras y proveedoras de bienes y servicios; esto se logró al organizar un mercado eficiente para la negociación de productos, con la mayor participación posible de compradores y vendedores. Como se vio en la exposición de los resultados del objetivo Nº 2 para que una empresa sea competitiva necesita de tres factores importantes la calidad, el precio, la rapidez y continuidad y para alcanzar la calidad de un producto se necesita normalizar o estandarizar los productos, lo cual se da en la Bolsa de Productos.
- Los procesos de selección que regula la ley de adquisiciones y contrataciones del estado no son transparentes, pues nos se puede monitorear todo el proceso debido a que se requiere de un personal especializado y también implica gastos para toda institución publica; además no es nuevo aseverar que en estas adquisiciones se da lugar a la colusión ó lo que llamamos vulgarmente coimas, lo cual no genera un beneficios al estado mucho menos garantiza la adquisición de un producto que satisfaga las especificaciones necesarias para considerarla como un producto de calidad.
- La experiencia del PRONAA es un antecedente importante, debido al beneficio que significó en la adquisición de Papilla a través de la Bolsa de Productos, es por ello que se debe de reconsiderar esta modalidad. A lo largo de muchas décadas, el gasto público ha sido siempre un factor desestabilizador de la economía, específicamente los gastos no financieros que incluyen los gastos corrientes, dentro de los cuales se consideran los rubros remuneraciones, bienes y servicios y transferencias. Por mucho tiempo los gastos corrientes han venido deteriorándose en su calidad, a tal punto que algunos analistas señalan que hoy se encuentran en su peor momento - en los últimos treinta años -, ya que alcanzan las tres cuartas partes del gasto total.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: LIMA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72550 Análisis comparativo de las adquisiciones y contrataciones del estado y la bolsa de productos de Lima [texto impreso] / Lidia Zenaida Huamani Alonso, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2005 . - 107 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación Titulado “ANALISIS COMPARATIVO DE LAS ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES DEL ESTADO Y LA BOLSA DE PRODUCTOS DE LIMA”, Ha sido realizado en dos instituciones: En el PRONAA (Programa Nacional de asistencia Alimentaría) y la Municipalidad Provincial de Puno, orientado a los programas sociales.
Siendo su objetivo “Analizar comparativamente las adquisiciones y contrataciones del estado y la bolsa de productos de Lima en la Ciudad de Puno.” Mediante un análisis descriptivo de las condiciones competitivas que ofrece la Bolsa de Productos y las desventajas de las contrataciones y adquisiciones de estado en la forma tradicional.
Para tal efecto la población en el presente trabajo de investigación esta conformada por las instituciones que pueden adquirir productos agrícolas y como muestra las instituciones que manejan programas sociales, y estas son el Programa Nacional de Asistencia Alimentaría (PRONAA) y la Municipalidad Provincial de Puno. Por otro lado para la recopilación de datos se utilizo las técnicas de revisión documental, observación directa y entrevistas. El procesamiento de la información se dio mediante cuadros y sobre todo gráficos debido a que la mayoría de los resultados fueron cualitativos. Para el análisis e interpretación de los datos se utilizaron los métodos Inductivo, analítico y descriptivo.
Luego de haber realizado el análisis y estudio correspondiente se ha llegado a las siguientes conclusiones:
- Los plazos y etapas que se lleva a cabo en un proceso de selección sea esta Adjudicación directa o Licitación publica son extensos y costosos como lo demuestran (Grafico Nº 3 al Nº 6) debido a que así lo establece la el TUO y Ley de contrataciones y adquisiciones del estado (Ley Nº 26850). La mejor alternativa de adquisición de bienes para el estado fue la Bolsa de Productos, pues le ha significado un ahorro del 30% al año, en los tres años en los que participo activamente en la Bolsa de Productos, por ejemplo el año 2002 (expresado en soles) le generó un ahorro de 20 millones de soles (Cuadro Nº 1). Y al PRONAA le ha significado un ahorro promedio del 14 % anual en la compra de Papilla (Cuadro Nº 2). Además de esto en la Bolsa de Productos no hay lugar a impugnaciones lo que nos asegura la obtención de un producto de calidad.
- La Bolsa de Productos promueve la competitividad de las empresas vendedoras y proveedoras de bienes y servicios; esto se logró al organizar un mercado eficiente para la negociación de productos, con la mayor participación posible de compradores y vendedores. Como se vio en la exposición de los resultados del objetivo Nº 2 para que una empresa sea competitiva necesita de tres factores importantes la calidad, el precio, la rapidez y continuidad y para alcanzar la calidad de un producto se necesita normalizar o estandarizar los productos, lo cual se da en la Bolsa de Productos.
- Los procesos de selección que regula la ley de adquisiciones y contrataciones del estado no son transparentes, pues nos se puede monitorear todo el proceso debido a que se requiere de un personal especializado y también implica gastos para toda institución publica; además no es nuevo aseverar que en estas adquisiciones se da lugar a la colusión ó lo que llamamos vulgarmente coimas, lo cual no genera un beneficios al estado mucho menos garantiza la adquisición de un producto que satisfaga las especificaciones necesarias para considerarla como un producto de calidad.
- La experiencia del PRONAA es un antecedente importante, debido al beneficio que significó en la adquisición de Papilla a través de la Bolsa de Productos, es por ello que se debe de reconsiderar esta modalidad. A lo largo de muchas décadas, el gasto público ha sido siempre un factor desestabilizador de la economía, específicamente los gastos no financieros que incluyen los gastos corrientes, dentro de los cuales se consideran los rubros remuneraciones, bienes y servicios y transferencias. Por mucho tiempo los gastos corrientes han venido deteriorándose en su calidad, a tal punto que algunos analistas señalan que hoy se encuentran en su peor momento - en los últimos treinta años -, ya que alcanzan las tres cuartas partes del gasto total.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: LIMA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72550
Análisis comparativo de las adquisiciones y contrataciones del estado y la bolsa de productos de Lima
El trabajo de investigación Titulado “ANALISIS COMPARATIVO DE LAS ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES DEL ESTADO Y LA BOLSA DE PRODUCTOS DE LIMA”, Ha sido realizado en dos instituciones: En el PRONAA (Programa Nacional de asistencia Alimentaría) y la Municipalidad Provincial de Puno, orientado a los programas sociales.
Siendo su objetivo “Analizar comparativamente las adquisiciones y contrataciones del estado y la bolsa de productos de Lima en la Ciudad de Puno.” Mediante un análisis descriptivo de las condiciones competitivas que ofrece la Bolsa de Productos y las desventajas de las contrataciones y adquisiciones de estado en la forma tradicional.
Para tal efecto la población en el presente trabajo de investigación esta conformada por las instituciones que pueden adquirir productos agrícolas y como muestra las instituciones que manejan programas sociales, y estas son el Programa Nacional de Asistencia Alimentaría (PRONAA) y la Municipalidad Provincial de Puno. Por otro lado para la recopilación de datos se utilizo las técnicas de revisión documental, observación directa y entrevistas. El procesamiento de la información se dio mediante cuadros y sobre todo gráficos debido a que la mayoría de los resultados fueron cualitativos. Para el análisis e interpretación de los datos se utilizaron los métodos Inductivo, analítico y descriptivo.
Luego de haber realizado el análisis y estudio correspondiente se ha llegado a las siguientes conclusiones:
- Los plazos y etapas que se lleva a cabo en un proceso de selección sea esta Adjudicación directa o Licitación publica son extensos y costosos como lo demuestran (Grafico Nº 3 al Nº 6) debido a que así lo establece la el TUO y Ley de contrataciones y adquisiciones del estado (Ley Nº 26850). La mejor alternativa de adquisición de bienes para el estado fue la Bolsa de Productos, pues le ha significado un ahorro del 30% al año, en los tres años en los que participo activamente en la Bolsa de Productos, por ejemplo el año 2002 (expresado en soles) le generó un ahorro de 20 millones de soles (Cuadro Nº 1). Y al PRONAA le ha significado un ahorro promedio del 14 % anual en la compra de Papilla (Cuadro Nº 2). Además de esto en la Bolsa de Productos no hay lugar a impugnaciones lo que nos asegura la obtención de un producto de calidad.
- La Bolsa de Productos promueve la competitividad de las empresas vendedoras y proveedoras de bienes y servicios; esto se logró al organizar un mercado eficiente para la negociación de productos, con la mayor participación posible de compradores y vendedores. Como se vio en la exposición de los resultados del objetivo Nº 2 para que una empresa sea competitiva necesita de tres factores importantes la calidad, el precio, la rapidez y continuidad y para alcanzar la calidad de un producto se necesita normalizar o estandarizar los productos, lo cual se da en la Bolsa de Productos.
- Los procesos de selección que regula la ley de adquisiciones y contrataciones del estado no son transparentes, pues nos se puede monitorear todo el proceso debido a que se requiere de un personal especializado y también implica gastos para toda institución publica; además no es nuevo aseverar que en estas adquisiciones se da lugar a la colusión ó lo que llamamos vulgarmente coimas, lo cual no genera un beneficios al estado mucho menos garantiza la adquisición de un producto que satisfaga las especificaciones necesarias para considerarla como un producto de calidad.
- La experiencia del PRONAA es un antecedente importante, debido al beneficio que significó en la adquisición de Papilla a través de la Bolsa de Productos, es por ello que se debe de reconsiderar esta modalidad. A lo largo de muchas décadas, el gasto público ha sido siempre un factor desestabilizador de la economía, específicamente los gastos no financieros que incluyen los gastos corrientes, dentro de los cuales se consideran los rubros remuneraciones, bienes y servicios y transferencias. Por mucho tiempo los gastos corrientes han venido deteriorándose en su calidad, a tal punto que algunos analistas señalan que hoy se encuentran en su peor momento - en los últimos treinta años -, ya que alcanzan las tres cuartas partes del gasto total.Huamani Alonso, Lidia Zenaida - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2005
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DisponibleAnálisis comparativo de costos tradicionales con costos ABC, en la E.I.R.Ltda. Tablitas industria del mueble de la ciudad de Puno período primer trimestre de 2003 / Elvin Casimiro Arias Mormontoy / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Análisis comparativo de costos tradicionales con costos ABC, en la E.I.R.Ltda. Tablitas industria del mueble de la ciudad de Puno período primer trimestre de 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elvin Casimiro Arias Mormontoy, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 213 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación, sobre el “ANALISIS COMPARATIVO DE COSTOS TRADICIONALES Y ABC, PERIODO PRIMER TRIMESTRE DE 2003, Caso: E.I.R.Ltda. TABLITAS, INDUSTRIA DEL MUEBLE DE LA CIUDAD DE PUNO”. Empresa industrial pionera y reconocida por diferentes instituciones, de propiedad del Sr. Julián Paredes Mandamiento, cuya planta de producción esta ubicada en el parque industrial Salcedo contando con tiendas en Puno, Juliaca, Tacna, Arequipa y Cuzco; .
plasma Lla inquietud para la presente investigación es de analizar los efectos de la aplicación del Sistema ABC en dicha empresa industrial de nuestro medio y compararlo con el que utiliza actualmente a fin de medir costos y beneficios y proponer el más conveniente para generar competitividad y modernidad en determinación de costos. Para ello el objetivo planteadoprincipal fue “Explicar comparativamente los costos y beneficios de producción del Sistema Tradicional con relación a los determinados por Costos ABC, en la E.I.R.LTDA. TABLITAS Industria del Mueble de madera de la Ciudad de Puno”. Y la hipótesis a comprobartrabajada fue “La aplicación del sistema de costos ABC, en la industria de muebles de madera, ocasionara una mejor distribución de costos indirectos y óptimos beneficios”.
Según nuestro primer objetivo especifico, Ppara la determinación de costos por el Sistema Tradicional , utilizado actualmente, y Sistema ABC; fundamentamos lanuestra investigación esta en base a información y datos reales recopilados en dicha entidad, aplicándose encontrándose que la administración aplica un sistema de costos tradicional, con un modelo de distribución de gastos de fabricación en base al costo primo. Para los costos ABC se utilizo modelos de prorrateo, se siguió los pasos del procedimiento de calculocálculo de costos por este sistema, según análisis de la actividad desarrollada, para asignarle una base de distribución más analítica, pudiendo sersiendo en base a M.O.D, M.P.D., Cantidad de Productos, Costo Primo.
Para el objetivo especifico B) El sistema ABC ha sido desarrollado para facilitar modos más precisos de asignación de los costos indirectos de los recursos de apoyo a las actividades, procesos, productos o servicios. El objetivo de costos ABC no es distribuir costos comunes entre los productos, sino es medir y luego establecer el costo de los recursos utilizados por las actividades que apoyan a la producción. En costos ABC en primer lugar se intenta identificar las actividades prestadas por los recursos, luego sigue la pista de los gastos originados y derivados por estos recursos hasta las actividades para finalizar con la obtención del costo de cada una de las actividades de apoyo y asignarlos a los productos. En consecuencia aplicar costos ABC es obtener costos e producción más exactos; por el mismo análisis de acuerdo a la jerarquización de ellas.
DelEl análisis comparativo de costos de producción y beneficios realizado muestra concluimos que la principal diferencia entre estos dos Sistemas de Costos es la distribución de los Costos Indirectos explicando que que el Sistema Tradicional por su simplicidad utiliza una sola base de asignación o distribución, mientras que por costos ABC es mucho más detallado y nos conlleva a costos más exactosuna distribución más analítica y por ende costos y beneficios operativos más reales; por lo que recomendamos a TABLITAS, adecue e implemente la aplicación de este sistema. Así mismo de la comparación de costos de producción totales y unitarios como conclusión se aprecia que existe un sobrecosteo o subcosteo, con relación a ABC, debido a la inadecuada distribuciónque e de gastos de fabricación en el sistema tradicional no se aplica una distribución adecuada de gastos de fabricación, estopara ello según nuestro tercer objetivo especifico, proponemos a TABLITAS, la posibilidad de que adecue e implemente la aplicación de este sistema se mejora con la aplicación de ABC el cual que le permitepermitirá que la mejor distribución de costos indirectos, lo que como conclusión ayudara a producir bienes sin sobrecosteo o subcosteo, es decir a sea más analítica y exacta.determinar costos reales y competitivos logrando mejorar la gestión en el control de recursos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72476 Análisis comparativo de costos tradicionales con costos ABC, en la E.I.R.Ltda. Tablitas industria del mueble de la ciudad de Puno período primer trimestre de 2003 [texto impreso] / Elvin Casimiro Arias Mormontoy, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 213 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación, sobre el “ANALISIS COMPARATIVO DE COSTOS TRADICIONALES Y ABC, PERIODO PRIMER TRIMESTRE DE 2003, Caso: E.I.R.Ltda. TABLITAS, INDUSTRIA DEL MUEBLE DE LA CIUDAD DE PUNO”. Empresa industrial pionera y reconocida por diferentes instituciones, de propiedad del Sr. Julián Paredes Mandamiento, cuya planta de producción esta ubicada en el parque industrial Salcedo contando con tiendas en Puno, Juliaca, Tacna, Arequipa y Cuzco; .
plasma Lla inquietud para la presente investigación es de analizar los efectos de la aplicación del Sistema ABC en dicha empresa industrial de nuestro medio y compararlo con el que utiliza actualmente a fin de medir costos y beneficios y proponer el más conveniente para generar competitividad y modernidad en determinación de costos. Para ello el objetivo planteadoprincipal fue “Explicar comparativamente los costos y beneficios de producción del Sistema Tradicional con relación a los determinados por Costos ABC, en la E.I.R.LTDA. TABLITAS Industria del Mueble de madera de la Ciudad de Puno”. Y la hipótesis a comprobartrabajada fue “La aplicación del sistema de costos ABC, en la industria de muebles de madera, ocasionara una mejor distribución de costos indirectos y óptimos beneficios”.
Según nuestro primer objetivo especifico, Ppara la determinación de costos por el Sistema Tradicional , utilizado actualmente, y Sistema ABC; fundamentamos lanuestra investigación esta en base a información y datos reales recopilados en dicha entidad, aplicándose encontrándose que la administración aplica un sistema de costos tradicional, con un modelo de distribución de gastos de fabricación en base al costo primo. Para los costos ABC se utilizo modelos de prorrateo, se siguió los pasos del procedimiento de calculocálculo de costos por este sistema, según análisis de la actividad desarrollada, para asignarle una base de distribución más analítica, pudiendo sersiendo en base a M.O.D, M.P.D., Cantidad de Productos, Costo Primo.
Para el objetivo especifico B) El sistema ABC ha sido desarrollado para facilitar modos más precisos de asignación de los costos indirectos de los recursos de apoyo a las actividades, procesos, productos o servicios. El objetivo de costos ABC no es distribuir costos comunes entre los productos, sino es medir y luego establecer el costo de los recursos utilizados por las actividades que apoyan a la producción. En costos ABC en primer lugar se intenta identificar las actividades prestadas por los recursos, luego sigue la pista de los gastos originados y derivados por estos recursos hasta las actividades para finalizar con la obtención del costo de cada una de las actividades de apoyo y asignarlos a los productos. En consecuencia aplicar costos ABC es obtener costos e producción más exactos; por el mismo análisis de acuerdo a la jerarquización de ellas.
DelEl análisis comparativo de costos de producción y beneficios realizado muestra concluimos que la principal diferencia entre estos dos Sistemas de Costos es la distribución de los Costos Indirectos explicando que que el Sistema Tradicional por su simplicidad utiliza una sola base de asignación o distribución, mientras que por costos ABC es mucho más detallado y nos conlleva a costos más exactosuna distribución más analítica y por ende costos y beneficios operativos más reales; por lo que recomendamos a TABLITAS, adecue e implemente la aplicación de este sistema. Así mismo de la comparación de costos de producción totales y unitarios como conclusión se aprecia que existe un sobrecosteo o subcosteo, con relación a ABC, debido a la inadecuada distribuciónque e de gastos de fabricación en el sistema tradicional no se aplica una distribución adecuada de gastos de fabricación, estopara ello según nuestro tercer objetivo especifico, proponemos a TABLITAS, la posibilidad de que adecue e implemente la aplicación de este sistema se mejora con la aplicación de ABC el cual que le permitepermitirá que la mejor distribución de costos indirectos, lo que como conclusión ayudara a producir bienes sin sobrecosteo o subcosteo, es decir a sea más analítica y exacta.determinar costos reales y competitivos logrando mejorar la gestión en el control de recursos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72476
Análisis comparativo de costos tradicionales con costos ABC, en la E.I.R.Ltda. Tablitas industria del mueble de la ciudad de Puno período primer trimestre de 2003
El presente trabajo de investigación, sobre el “ANALISIS COMPARATIVO DE COSTOS TRADICIONALES Y ABC, PERIODO PRIMER TRIMESTRE DE 2003, Caso: E.I.R.Ltda. TABLITAS, INDUSTRIA DEL MUEBLE DE LA CIUDAD DE PUNO”. Empresa industrial pionera y reconocida por diferentes instituciones, de propiedad del Sr. Julián Paredes Mandamiento, cuya planta de producción esta ubicada en el parque industrial Salcedo contando con tiendas en Puno, Juliaca, Tacna, Arequipa y Cuzco; .
plasma Lla inquietud para la presente investigación es de analizar los efectos de la aplicación del Sistema ABC en dicha empresa industrial de nuestro medio y compararlo con el que utiliza actualmente a fin de medir costos y beneficios y proponer el más conveniente para generar competitividad y modernidad en determinación de costos. Para ello el objetivo planteadoprincipal fue “Explicar comparativamente los costos y beneficios de producción del Sistema Tradicional con relación a los determinados por Costos ABC, en la E.I.R.LTDA. TABLITAS Industria del Mueble de madera de la Ciudad de Puno”. Y la hipótesis a comprobartrabajada fue “La aplicación del sistema de costos ABC, en la industria de muebles de madera, ocasionara una mejor distribución de costos indirectos y óptimos beneficios”.
Según nuestro primer objetivo especifico, Ppara la determinación de costos por el Sistema Tradicional , utilizado actualmente, y Sistema ABC; fundamentamos lanuestra investigación esta en base a información y datos reales recopilados en dicha entidad, aplicándose encontrándose que la administración aplica un sistema de costos tradicional, con un modelo de distribución de gastos de fabricación en base al costo primo. Para los costos ABC se utilizo modelos de prorrateo, se siguió los pasos del procedimiento de calculocálculo de costos por este sistema, según análisis de la actividad desarrollada, para asignarle una base de distribución más analítica, pudiendo sersiendo en base a M.O.D, M.P.D., Cantidad de Productos, Costo Primo.
Para el objetivo especifico B) El sistema ABC ha sido desarrollado para facilitar modos más precisos de asignación de los costos indirectos de los recursos de apoyo a las actividades, procesos, productos o servicios. El objetivo de costos ABC no es distribuir costos comunes entre los productos, sino es medir y luego establecer el costo de los recursos utilizados por las actividades que apoyan a la producción. En costos ABC en primer lugar se intenta identificar las actividades prestadas por los recursos, luego sigue la pista de los gastos originados y derivados por estos recursos hasta las actividades para finalizar con la obtención del costo de cada una de las actividades de apoyo y asignarlos a los productos. En consecuencia aplicar costos ABC es obtener costos e producción más exactos; por el mismo análisis de acuerdo a la jerarquización de ellas.
DelEl análisis comparativo de costos de producción y beneficios realizado muestra concluimos que la principal diferencia entre estos dos Sistemas de Costos es la distribución de los Costos Indirectos explicando que que el Sistema Tradicional por su simplicidad utiliza una sola base de asignación o distribución, mientras que por costos ABC es mucho más detallado y nos conlleva a costos más exactosuna distribución más analítica y por ende costos y beneficios operativos más reales; por lo que recomendamos a TABLITAS, adecue e implemente la aplicación de este sistema. Así mismo de la comparación de costos de producción totales y unitarios como conclusión se aprecia que existe un sobrecosteo o subcosteo, con relación a ABC, debido a la inadecuada distribuciónque e de gastos de fabricación en el sistema tradicional no se aplica una distribución adecuada de gastos de fabricación, estopara ello según nuestro tercer objetivo especifico, proponemos a TABLITAS, la posibilidad de que adecue e implemente la aplicación de este sistema se mejora con la aplicación de ABC el cual que le permitepermitirá que la mejor distribución de costos indirectos, lo que como conclusión ayudara a producir bienes sin sobrecosteo o subcosteo, es decir a sea más analítica y exacta.determinar costos reales y competitivos logrando mejorar la gestión en el control de recursos.Arias Mormontoy, Elvin Casimiro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
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Disponible8129-14105-01 T8129 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis comparativo del proceso contable gubernamental tradicional y el SIAF de la red de servicios de salud - Puno / Carlos Curasi Palomino / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2001)
Título : Análisis comparativo del proceso contable gubernamental tradicional y el SIAF de la red de servicios de salud - Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Carlos Curasi Palomino, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 177 páginas Il.: ilustraciones, diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71493 Análisis comparativo del proceso contable gubernamental tradicional y el SIAF de la red de servicios de salud - Puno [texto impreso] / Carlos Curasi Palomino, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2001 . - 177 páginas : ilustraciones, diagramas ; 30 cm.
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Análisis comparativo del proceso contable gubernamental tradicional y el SIAF de la red de servicios de salud - Puno
Curasi Palomino, Carlos - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2001
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DisponibleAnálisis Comparativo de la Programación y Ejecución Presupuestaria de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno (Periodos 1998, 1999 y 2000) / Fredy Quispe Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2001)
Título : Análisis Comparativo de la Programación y Ejecución Presupuestaria de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno (Periodos 1998, 1999 y 2000) Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Quispe Quispe Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 109 p. Il.: gráfs., tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Contador Público Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71030 Análisis Comparativo de la Programación y Ejecución Presupuestaria de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno (Periodos 1998, 1999 y 2000) [texto impreso] / Fredy Quispe Quispe . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2001 . - 109 p. : gráfs., tbls. ; 30 cm.
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Análisis Comparativo de la Programación y Ejecución Presupuestaria de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno (Periodos 1998, 1999 y 2000)
Quispe Quispe, Fredy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2001
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DisponibleAnálisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 / Miriam Lizet Palomino Zuñiga / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Miriam Lizet Palomino Zuñiga, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 153, [10] páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83841 Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Miriam Lizet Palomino Zuñiga, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 153, [10] páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Resumen: La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83841
Análisis de las competencias gerenciales e incidencia en la función de dirección de los gerentes de la cooperativa de ahorro y crédito San Salvador Puno periodo 2013 - 2014
La investigación, referida al análisis e incidencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes, se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Puno y sus respectivas agencias, durante el periodo comprendido entre octubre de 2013 y septiembre de 2014. El propósito de la investigación consistió en identificar, analizar y determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. Participaron en esta investigación, por un lado todos los gerentes de la oficina principal (Ayapata) y sus respectivas agencias, por otro lado, todos los trabajadores, quienes calificaron el desempeño de los gerentes en la función de dirección. El presente estudio tiene una utilidad práctica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador, pues, al identificar el nivel de desarrollo de las competencias gerenciales se tendrá una información valiosa para mejorar las 6 competencias gerenciales clave de los gerentes, los cuales los harán más eficaz en su desempeño, además de ser más efectivos en una amplia gama de puestos y organizaciones. De las diferentes teorías sobre las competencias gerenciales, se consideró las competencias gerenciales centrales planteadas por Hellriegel y otros, por su aplicabilidad y flexibilidad para los de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Salvador Ltda. El análisis de la información permitió determinar la influencia de las competencias gerenciales en la función de dirección de los gerentes; donde se pudo hallar que los gerentes y trabajadores se sienten insatisfechos; ya que de las 6 competencias en general los gerentes se encuentran en un nivel promedio y débil, solamente destacando en la competencia para la autoadministración (71.6), y la competencia multicultural (61.9), en general. Mientras el 31% de los trabajadores cree que definitivamente los gerentes no cumplen su función adecuadamente, y el 63% cree que probablemente los gerentes no cumplen su función. Influyendo en la motivación, comunicación y el liderazgo gerencial. Determinando un ambiente de trabajo insatisfecho, por tanto es recomendable que los gerentes de la cooperativa mejoren sus competencias para mayor motivación y mejor comunicación entre los trabajadores y los jefes.
Palomino Zuñiga, Miriam Lizet - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0114-01 T0114 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3245-01 T3245 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3246-02 T3246 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19443-25915-01 T19443 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Competitividad de la Distribución Física Internacional en la Frontera Perú Bolivia Desaguadero 2005 / Jose Luis Gallegos Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis de la Competitividad de la Distribución Física Internacional en la Frontera Perú Bolivia Desaguadero 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jose Luis Gallegos Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 125 p. Il.: tbls., diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Administración Resumen: La Logística Internacional se ha convertido en una herramienta para agregar valor y hacer mas competitivas las operaciones de comercio exterior de las naciones, los cambios han sido sustanciales en el año 1995 estaba orientado a las relaciones con clientes y alianzas estratégicas, en el año 2000 exige una transformación de la administración de esta estrategia logística. Conceptuándose como un proceso de planificar, ejecutar y controlar de una manera eficiente y rentable (efectiva en costos), el flujo y el almacenamiento de materias primas, de los inventarios de productos en proceso y productos terminados así como el flujo de la información, efectivo e ideas, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, y desde el punto de consumo hasta el punto de origen (flujo inverso), a través de la red de abastecimiento, y mediante estrategias de lugar, tiempo y patrones prácticos y específicos, con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente.
Para conocer, cómo se determina la competitividad de la distribución física internacional, se aplicaron instrumentos de recolección de datos y una guía de observación.
Se concretó en esta investigación, que se inicia con un diagnostico a fin de determinar el problema a investigar, luego se recopilo información bibliográfica de antecedentes de investigación y con dicha información se estableció los objetivos que persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.
En el segundo capítulo se presentan el marco teórico, las distintas definiciones de estudio de competitividad y distribución física internacional y como influyen estas, para terminar con la definición de hipótesis que valoran la investigación.
El tercer capítulo habla de la metodología empleada, técnicas de investigación e instrumentos de recolección de datos para estudiar la competitividad de las operaciones de comercio exterior en la frontera Perú Bolivia (Desaguadero), se realizaron encuestas, las cuales se explican y analizan en el capítulo cinco.
En el capítulo cuatro se expone las características del área de investigación.
Luego, en el quinto capitulo se ilustra los resultados de la investigación, información que permite establecer recomendaciones para mejorar este sistema.
Para terminar, el capítulo nueve contiene las conclusiones finales de ésta investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-DESAGUADERO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62619 Análisis de la Competitividad de la Distribución Física Internacional en la Frontera Perú Bolivia Desaguadero 2005 [texto impreso] / Jose Luis Gallegos Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 125 p. : tbls., diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Resumen: La Logística Internacional se ha convertido en una herramienta para agregar valor y hacer mas competitivas las operaciones de comercio exterior de las naciones, los cambios han sido sustanciales en el año 1995 estaba orientado a las relaciones con clientes y alianzas estratégicas, en el año 2000 exige una transformación de la administración de esta estrategia logística. Conceptuándose como un proceso de planificar, ejecutar y controlar de una manera eficiente y rentable (efectiva en costos), el flujo y el almacenamiento de materias primas, de los inventarios de productos en proceso y productos terminados así como el flujo de la información, efectivo e ideas, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, y desde el punto de consumo hasta el punto de origen (flujo inverso), a través de la red de abastecimiento, y mediante estrategias de lugar, tiempo y patrones prácticos y específicos, con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente.
Para conocer, cómo se determina la competitividad de la distribución física internacional, se aplicaron instrumentos de recolección de datos y una guía de observación.
Se concretó en esta investigación, que se inicia con un diagnostico a fin de determinar el problema a investigar, luego se recopilo información bibliográfica de antecedentes de investigación y con dicha información se estableció los objetivos que persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.
En el segundo capítulo se presentan el marco teórico, las distintas definiciones de estudio de competitividad y distribución física internacional y como influyen estas, para terminar con la definición de hipótesis que valoran la investigación.
El tercer capítulo habla de la metodología empleada, técnicas de investigación e instrumentos de recolección de datos para estudiar la competitividad de las operaciones de comercio exterior en la frontera Perú Bolivia (Desaguadero), se realizaron encuestas, las cuales se explican y analizan en el capítulo cinco.
En el capítulo cuatro se expone las características del área de investigación.
Luego, en el quinto capitulo se ilustra los resultados de la investigación, información que permite establecer recomendaciones para mejorar este sistema.
Para terminar, el capítulo nueve contiene las conclusiones finales de ésta investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-DESAGUADERO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62619
Análisis de la Competitividad de la Distribución Física Internacional en la Frontera Perú Bolivia Desaguadero 2005
La Logística Internacional se ha convertido en una herramienta para agregar valor y hacer mas competitivas las operaciones de comercio exterior de las naciones, los cambios han sido sustanciales en el año 1995 estaba orientado a las relaciones con clientes y alianzas estratégicas, en el año 2000 exige una transformación de la administración de esta estrategia logística. Conceptuándose como un proceso de planificar, ejecutar y controlar de una manera eficiente y rentable (efectiva en costos), el flujo y el almacenamiento de materias primas, de los inventarios de productos en proceso y productos terminados así como el flujo de la información, efectivo e ideas, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, y desde el punto de consumo hasta el punto de origen (flujo inverso), a través de la red de abastecimiento, y mediante estrategias de lugar, tiempo y patrones prácticos y específicos, con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente.
Para conocer, cómo se determina la competitividad de la distribución física internacional, se aplicaron instrumentos de recolección de datos y una guía de observación.
Se concretó en esta investigación, que se inicia con un diagnostico a fin de determinar el problema a investigar, luego se recopilo información bibliográfica de antecedentes de investigación y con dicha información se estableció los objetivos que persigue la tesis, lo que constituye el capítulo primero.
En el segundo capítulo se presentan el marco teórico, las distintas definiciones de estudio de competitividad y distribución física internacional y como influyen estas, para terminar con la definición de hipótesis que valoran la investigación.
El tercer capítulo habla de la metodología empleada, técnicas de investigación e instrumentos de recolección de datos para estudiar la competitividad de las operaciones de comercio exterior en la frontera Perú Bolivia (Desaguadero), se realizaron encuestas, las cuales se explican y analizan en el capítulo cinco.
En el capítulo cuatro se expone las características del área de investigación.
Luego, en el quinto capitulo se ilustra los resultados de la investigación, información que permite establecer recomendaciones para mejorar este sistema.
Para terminar, el capítulo nueve contiene las conclusiones finales de ésta investigación.Gallegos Quispe, Jose Luis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-DESAGUADERO
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DisponibleT06-2267-02 T2267 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT14086-20554-01 T14086 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 / Reyna Melania Quispe Velasquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Reyna Melania Quispe Velasquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 134 p. Il.: tbls., gráfs. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60025 Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005 [texto impreso] / Reyna Melania Quispe Velasquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 134 p. : tbls., gráfs.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60025
Análisis de la Competitividad de los Productores de Trucha de la Comunidad Campesina de Cusipata - Distrito de Chucuito - Año 2005
Quispe Velasquez, Reyna Melania - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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DisponibleT06-1872-01 T1872 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11751-17535-01 T11751 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnalisis de las Conciliaciones Bancarias de Pro Mujer Perú - Sucursal Tacna / Carmen Paola Huanca Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Analisis de las Conciliaciones Bancarias de Pro Mujer Perú - Sucursal Tacna Tipo de documento: texto impreso Autores: Carmen Paola Huanca Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 60 p Il.: tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de aplicación práctica titulado “ANALISIS DE LAS CONCILIACIONES BANCARIAS DE PRO MUJER PERU - SUCURSAL TACNA”, tiene por finalidad mostrar los procedimientos para la elaboración de las conciliaciones bancarias, determinar las partidas conciliatorias y los procedimientos para la regularización de las partidas pendientes a diciembre del 2012 de la cuenta corriente de créditos de Pro Mujer Perú – sucursal Tacna. Para desarrollar este trabajo se ha utilizado los métodos analítico y descriptivo en la revisión de las conciliaciones bancarias de los meses de octubre, noviembre y diciembre.
Los resultados obtenidos del trabajo de aplicación práctica están plasmados en las siguientes conclusiones:
1. La conciliación bancaria es un mecanismo de control que nos permite determinar los montos pendientes entre el saldo que se muestra en el Estado de Cuenta Corriente y el saldo que resulta según el mayor de la cuenta bancaria, al término de cada mes.
2. Los montos pendientes de la cuenta corriente de créditos del banco Continental, considerados como partidas conciliatorias corresponden a depósitos no identificados por el importe de 4,697.33 soles acumulados desde julio del 2011 a abril del 2012.
3. El Manual de Conciliaciones Bancarias de la Institución no contempla un ítem que establezca las pautas necesarias para regularizar las partidas pendientes de las conciliaciones, ni las áreas responsables que hagan el seguimiento, control y regularización de partidas pendientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: TACNA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76671 Analisis de las Conciliaciones Bancarias de Pro Mujer Perú - Sucursal Tacna [texto impreso] / Carmen Paola Huanca Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 60 p : tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de aplicación práctica titulado “ANALISIS DE LAS CONCILIACIONES BANCARIAS DE PRO MUJER PERU - SUCURSAL TACNA”, tiene por finalidad mostrar los procedimientos para la elaboración de las conciliaciones bancarias, determinar las partidas conciliatorias y los procedimientos para la regularización de las partidas pendientes a diciembre del 2012 de la cuenta corriente de créditos de Pro Mujer Perú – sucursal Tacna. Para desarrollar este trabajo se ha utilizado los métodos analítico y descriptivo en la revisión de las conciliaciones bancarias de los meses de octubre, noviembre y diciembre.
Los resultados obtenidos del trabajo de aplicación práctica están plasmados en las siguientes conclusiones:
1. La conciliación bancaria es un mecanismo de control que nos permite determinar los montos pendientes entre el saldo que se muestra en el Estado de Cuenta Corriente y el saldo que resulta según el mayor de la cuenta bancaria, al término de cada mes.
2. Los montos pendientes de la cuenta corriente de créditos del banco Continental, considerados como partidas conciliatorias corresponden a depósitos no identificados por el importe de 4,697.33 soles acumulados desde julio del 2011 a abril del 2012.
3. El Manual de Conciliaciones Bancarias de la Institución no contempla un ítem que establezca las pautas necesarias para regularizar las partidas pendientes de las conciliaciones, ni las áreas responsables que hagan el seguimiento, control y regularización de partidas pendientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: TACNA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76671
Analisis de las Conciliaciones Bancarias de Pro Mujer Perú - Sucursal Tacna
El trabajo de aplicación práctica titulado “ANALISIS DE LAS CONCILIACIONES BANCARIAS DE PRO MUJER PERU - SUCURSAL TACNA”, tiene por finalidad mostrar los procedimientos para la elaboración de las conciliaciones bancarias, determinar las partidas conciliatorias y los procedimientos para la regularización de las partidas pendientes a diciembre del 2012 de la cuenta corriente de créditos de Pro Mujer Perú – sucursal Tacna. Para desarrollar este trabajo se ha utilizado los métodos analítico y descriptivo en la revisión de las conciliaciones bancarias de los meses de octubre, noviembre y diciembre.
Los resultados obtenidos del trabajo de aplicación práctica están plasmados en las siguientes conclusiones:
1. La conciliación bancaria es un mecanismo de control que nos permite determinar los montos pendientes entre el saldo que se muestra en el Estado de Cuenta Corriente y el saldo que resulta según el mayor de la cuenta bancaria, al término de cada mes.
2. Los montos pendientes de la cuenta corriente de créditos del banco Continental, considerados como partidas conciliatorias corresponden a depósitos no identificados por el importe de 4,697.33 soles acumulados desde julio del 2011 a abril del 2012.
3. El Manual de Conciliaciones Bancarias de la Institución no contempla un ítem que establezca las pautas necesarias para regularizar las partidas pendientes de las conciliaciones, ni las áreas responsables que hagan el seguimiento, control y regularización de partidas pendientes.Huanca Quispe, Carmen Paola - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleAnálisis de los conflictos interpersonales en trabajadores de la UGEL Chucuito Juli y su Influencia en el desempeño laboral durante el periodo 2009 / Luz Eliana Quispe Calizaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2010)
Título : Análisis de los conflictos interpersonales en trabajadores de la UGEL Chucuito Juli y su Influencia en el desempeño laboral durante el periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Eliana Quispe Calizaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 111 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Determina la causa-efecto de las variables: conflictos interpersonales y desempeño laboral en una muestra constituida por 38 trabajadores de la UGEL Chucuito – Juli, Región Puno. Muestreo es no probabilístico y por conveniencia. La población en sí, la integran las catorce UGELs de la DREP. Cuestionario aplicado a cada trabajador para analizar los conflictos y la técnica de la observación, que a través de la ficha de observación, sirve para identificar el desempeño de los citados trabajadores, también se complementó con el análisis documental al revisar el ROF, MOF y CAP de la entidad y las entrevistas a través del diálogo. Procesamiento y análisis de los datos, Conclusiones: Los conflictos interpersonales son percibidos como regulares por el 47,37% de trabajadores de la UGELChucuito –Juli, y ejercen una influencia negativa en la conducta del 52,63% y en las emociones del 63,16% del total de trabajadores. El nivel de desempeño laboral en las actitudes y funciones de los trabajadores de la UGEL Chucuito resultan deficientes en un 44,74 % del total, donde el trato, la responsabilidad y el cumplimiento de las funciones son calificadas como malas o muy malas.. Influencia de los conflictos interpersonales sobre el desempeño laboral de los trabajadores de la UGEL es negativa y por lo tanto son disfuncionales. Un 55,26% manifiesta que sí le influye en su desempeño; así mismo se observa que ningún trabajador tiene desempeño adecuado cuando los conflictos son permanentes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61762 Análisis de los conflictos interpersonales en trabajadores de la UGEL Chucuito Juli y su Influencia en el desempeño laboral durante el periodo 2009 [texto impreso] / Luz Eliana Quispe Calizaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2010 . - 111 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina la causa-efecto de las variables: conflictos interpersonales y desempeño laboral en una muestra constituida por 38 trabajadores de la UGEL Chucuito – Juli, Región Puno. Muestreo es no probabilístico y por conveniencia. La población en sí, la integran las catorce UGELs de la DREP. Cuestionario aplicado a cada trabajador para analizar los conflictos y la técnica de la observación, que a través de la ficha de observación, sirve para identificar el desempeño de los citados trabajadores, también se complementó con el análisis documental al revisar el ROF, MOF y CAP de la entidad y las entrevistas a través del diálogo. Procesamiento y análisis de los datos, Conclusiones: Los conflictos interpersonales son percibidos como regulares por el 47,37% de trabajadores de la UGELChucuito –Juli, y ejercen una influencia negativa en la conducta del 52,63% y en las emociones del 63,16% del total de trabajadores. El nivel de desempeño laboral en las actitudes y funciones de los trabajadores de la UGEL Chucuito resultan deficientes en un 44,74 % del total, donde el trato, la responsabilidad y el cumplimiento de las funciones son calificadas como malas o muy malas.. Influencia de los conflictos interpersonales sobre el desempeño laboral de los trabajadores de la UGEL es negativa y por lo tanto son disfuncionales. Un 55,26% manifiesta que sí le influye en su desempeño; así mismo se observa que ningún trabajador tiene desempeño adecuado cuando los conflictos son permanentes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61762
Análisis de los conflictos interpersonales en trabajadores de la UGEL Chucuito Juli y su Influencia en el desempeño laboral durante el periodo 2009
Determina la causa-efecto de las variables: conflictos interpersonales y desempeño laboral en una muestra constituida por 38 trabajadores de la UGEL Chucuito – Juli, Región Puno. Muestreo es no probabilístico y por conveniencia. La población en sí, la integran las catorce UGELs de la DREP. Cuestionario aplicado a cada trabajador para analizar los conflictos y la técnica de la observación, que a través de la ficha de observación, sirve para identificar el desempeño de los citados trabajadores, también se complementó con el análisis documental al revisar el ROF, MOF y CAP de la entidad y las entrevistas a través del diálogo. Procesamiento y análisis de los datos, Conclusiones: Los conflictos interpersonales son percibidos como regulares por el 47,37% de trabajadores de la UGELChucuito –Juli, y ejercen una influencia negativa en la conducta del 52,63% y en las emociones del 63,16% del total de trabajadores. El nivel de desempeño laboral en las actitudes y funciones de los trabajadores de la UGEL Chucuito resultan deficientes en un 44,74 % del total, donde el trato, la responsabilidad y el cumplimiento de las funciones son calificadas como malas o muy malas.. Influencia de los conflictos interpersonales sobre el desempeño laboral de los trabajadores de la UGEL es negativa y por lo tanto son disfuncionales. Un 55,26% manifiesta que sí le influye en su desempeño; así mismo se observa que ningún trabajador tiene desempeño adecuado cuando los conflictos son permanentes.
Quispe Calizaya, Luz Eliana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2010
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DisponibleT13314-19749-01 T13314 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del conocimiento de las obligaciones crediticias con las entidades financieras y empresas bancarias de Puno y su incidencia económica en sus consumidores período 2015 - 2016 / Mariela Turpo Suaña / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2017)
Título : Análisis del conocimiento de las obligaciones crediticias con las entidades financieras y empresas bancarias de Puno y su incidencia económica en sus consumidores período 2015 - 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mariela Turpo Suaña, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 197 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Demuestra los consumidores de tarjetas de crédito no poseen la suficiente información sobre las obligaciones crediticias que adquieren cuando solicitan y por ende aceptan una tarjeta una tarjeta de crédito y en consecuencia este desconocimiento de las obligaciones crediticias influye negativamente en la situación económica de los consumidores. Los métodos aplicados son el descriptivo, analítico y deductivo, las técnicas de recolección de datos son la entrevista, encuesta y análisis de información documentario. La población está constituida por la meta anual de colocaciones de tarjetas de crédito, que tienen los asesores de cada banco. Las conclusiones más relevantes a las que se llegó son, que el nivel de conocimiento de los consumidores de las obligaciones crediticias es baja, ya que en el 2015 el 43% de los usuarios del Banco Interbank conocen solo una tasa de interés, y el 35% de los usuarios del Banco de la Nación conocen algunas tasas de interés, del mismo modo en el periodo 2016 el 35% de los usuarios del Banco Interbank indican que no conocen ninguna tasa de interés, y el 33% de los usuarios del Banco de la Nación solo tienen conocimiento de algunas tasas de interés, debido a la escasa información de las características que otorgan las tarjetas de crédito emitidas por las entidades financieras y empresas bancarias de la ciudad de Puno. También concluimos que la capacidad financiera que poseen los consumidores de tarjetas de crédito es baja, lo cual inciden directamente en la economía de los consumidores de las entidades financieras y empresas bancarias, porque en el 2015 y 2016, el 35% y 32% del Banco Interbank y Banco de la Nación, indican que tuvieron que hacer algunos reajustes a su presupuesto, así mismo, en el 2015 y 2016, en ambos bancos los consumidores tuvieron que posponer la compra de algún bien planificado, se manifiesta en el 24%, 20% y 19%, y por último proponemos políticas crediticias orientadas al uso de las tarjetas de crédito, sin afectar la economía de los consumidores. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/5047 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=100489 Análisis del conocimiento de las obligaciones crediticias con las entidades financieras y empresas bancarias de Puno y su incidencia económica en sus consumidores período 2015 - 2016 [texto impreso] / Mariela Turpo Suaña, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2017 . - 197 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Demuestra los consumidores de tarjetas de crédito no poseen la suficiente información sobre las obligaciones crediticias que adquieren cuando solicitan y por ende aceptan una tarjeta una tarjeta de crédito y en consecuencia este desconocimiento de las obligaciones crediticias influye negativamente en la situación económica de los consumidores. Los métodos aplicados son el descriptivo, analítico y deductivo, las técnicas de recolección de datos son la entrevista, encuesta y análisis de información documentario. La población está constituida por la meta anual de colocaciones de tarjetas de crédito, que tienen los asesores de cada banco. Las conclusiones más relevantes a las que se llegó son, que el nivel de conocimiento de los consumidores de las obligaciones crediticias es baja, ya que en el 2015 el 43% de los usuarios del Banco Interbank conocen solo una tasa de interés, y el 35% de los usuarios del Banco de la Nación conocen algunas tasas de interés, del mismo modo en el periodo 2016 el 35% de los usuarios del Banco Interbank indican que no conocen ninguna tasa de interés, y el 33% de los usuarios del Banco de la Nación solo tienen conocimiento de algunas tasas de interés, debido a la escasa información de las características que otorgan las tarjetas de crédito emitidas por las entidades financieras y empresas bancarias de la ciudad de Puno. También concluimos que la capacidad financiera que poseen los consumidores de tarjetas de crédito es baja, lo cual inciden directamente en la economía de los consumidores de las entidades financieras y empresas bancarias, porque en el 2015 y 2016, el 35% y 32% del Banco Interbank y Banco de la Nación, indican que tuvieron que hacer algunos reajustes a su presupuesto, así mismo, en el 2015 y 2016, en ambos bancos los consumidores tuvieron que posponer la compra de algún bien planificado, se manifiesta en el 24%, 20% y 19%, y por último proponemos políticas crediticias orientadas al uso de las tarjetas de crédito, sin afectar la economía de los consumidores. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/5047 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=100489
Análisis del conocimiento de las obligaciones crediticias con las entidades financieras y empresas bancarias de Puno y su incidencia económica en sus consumidores período 2015 - 2016
Demuestra los consumidores de tarjetas de crédito no poseen la suficiente información sobre las obligaciones crediticias que adquieren cuando solicitan y por ende aceptan una tarjeta una tarjeta de crédito y en consecuencia este desconocimiento de las obligaciones crediticias influye negativamente en la situación económica de los consumidores. Los métodos aplicados son el descriptivo, analítico y deductivo, las técnicas de recolección de datos son la entrevista, encuesta y análisis de información documentario. La población está constituida por la meta anual de colocaciones de tarjetas de crédito, que tienen los asesores de cada banco. Las conclusiones más relevantes a las que se llegó son, que el nivel de conocimiento de los consumidores de las obligaciones crediticias es baja, ya que en el 2015 el 43% de los usuarios del Banco Interbank conocen solo una tasa de interés, y el 35% de los usuarios del Banco de la Nación conocen algunas tasas de interés, del mismo modo en el periodo 2016 el 35% de los usuarios del Banco Interbank indican que no conocen ninguna tasa de interés, y el 33% de los usuarios del Banco de la Nación solo tienen conocimiento de algunas tasas de interés, debido a la escasa información de las características que otorgan las tarjetas de crédito emitidas por las entidades financieras y empresas bancarias de la ciudad de Puno. También concluimos que la capacidad financiera que poseen los consumidores de tarjetas de crédito es baja, lo cual inciden directamente en la economía de los consumidores de las entidades financieras y empresas bancarias, porque en el 2015 y 2016, el 35% y 32% del Banco Interbank y Banco de la Nación, indican que tuvieron que hacer algunos reajustes a su presupuesto, así mismo, en el 2015 y 2016, en ambos bancos los consumidores tuvieron que posponer la compra de algún bien planificado, se manifiesta en el 24%, 20% y 19%, y por último proponemos políticas crediticias orientadas al uso de las tarjetas de crédito, sin afectar la economía de los consumidores.
Turpo Suaña, Mariela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2017
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T06-3867-01 T3867 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Disponible T06-3868-02 T3868 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Disponible T22605-29109-01 T22605 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis Contable de la Cuenta Provisión de Intereses en el Proceso de Recuperación de Créditos en BANCOSUR Sucursal Puno Periodos 1998 y 1999 / Héctor Mercado Serruto / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2001)
Título : Análisis Contable de la Cuenta Provisión de Intereses en el Proceso de Recuperación de Créditos en BANCOSUR Sucursal Puno Periodos 1998 y 1999 Tipo de documento: texto impreso Autores: Héctor Mercado Serruto Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 140 p. Il.: diagrs., tbls. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Contador Público Palabras clave: CREDITO COMERCIAL CONTABILIDAD ANALISIS FINANCIERO ASPECTOS ECONOMICOS PRESTAMOS BANCARIOS BANCOS SISTEMAS DE CREDITO Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70692 Análisis Contable de la Cuenta Provisión de Intereses en el Proceso de Recuperación de Créditos en BANCOSUR Sucursal Puno Periodos 1998 y 1999 [texto impreso] / Héctor Mercado Serruto . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2001 . - 140 p. : diagrs., tbls.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Contador Público
Palabras clave: CREDITO COMERCIAL CONTABILIDAD ANALISIS FINANCIERO ASPECTOS ECONOMICOS PRESTAMOS BANCARIOS BANCOS SISTEMAS DE CREDITO Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70692
Análisis Contable de la Cuenta Provisión de Intereses en el Proceso de Recuperación de Créditos en BANCOSUR Sucursal Puno Periodos 1998 y 1999
Mercado Serruto, Héctor - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2001
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Contador Público
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T06-1159-01 T1159 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1160-02 T1160 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6500 T6500 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 / Julio César Gallegos Arias / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Julio César Gallegos Arias, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 87 páginas Il.: diagramas, tablas, planos Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Danza - Lesiones Resumen: Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71889 Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001 [texto impreso] / Julio César Gallegos Arias, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 87 páginas : diagramas, tablas, planos ; 30 cm.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: [Agneaux] Danza - Lesiones Resumen: Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71889
Análisis del contrabando y su incidencia en el crecimiento de las PyMES de la ciudad de Puno, periodo 2000 - 2001
Evalúa la incidencia del contrabando desarrollado en la zona sur del departamento de Puno en el crecimiento de las Pymes de la ciudad de Puno, Analiza el impacto de la evasión fiscal originado por el contrabando, Propone mecanismos y procedimientos comerciales de reducción del contrabando en el departamento de Puno. Conclusiones: Actividad ilícita del contrabando incide en el comportamiento de los consumidores de la ciudad de Puno, realizar sus compras en los productos de vestir y de alimentos (arroz, azúcar, fideos, aceite, etc.), adquieren con preferencia los que proceden del contrabando y que debido a este problema no se desarrollen actividades productivas ni de comercialización en la región. La actividad ilícita del contrabando afecta al crecimiento económico de las pymes tanto en las ventas como en los volúmenes de producción, sin embargo el contrabando a influido a mantener la continuidad económica de las pymes, porque estas utilizan en el caso de la fabricación de prendas de vestir, materia prima procedente del contrabando (telas, hilos, etc.); y en el caso de la comercialización de alimentos, los procedentes del contrabando han sido reembolsados y/o mezclados con productos nacionales; para que de esta manera puedan contrarrestar los bajos precios de estos productos, por eso una gran parte de estas pymes han pasado a la informalidad y como consecuencia han permitido la evasión de impuestos. El contrabando es superior a las importaciones realizadas por el Perú vía Bolivia en 28.9 millones de dólares americanos (según BCRP) debido a que el ingreso de mercancía ilegal al Perú por Puno les retribuye mayores ganancias y como consecuencia el no pago de los derechos aduaneros, cometiendo una evasión fiscal de montos elevados los cuales van en contra del incremento de la recaudación tributaria y como consecuencia no haya aumento en los presupuestos públicos. Los productos de contrabando que ingresan por Puno no necesariamente son de nacionalidad boliviana si no que estos también son de otros países, así tenemos las prendas de vestir provenientes de Brasil y Chile, mientras que la ropa usada vía Iquique-Chile ingresando al territorio boliviano y posteriormente entra al Perú por Desaguadero. Son los productos del contrabando los que generan una mayor evasión fiscal, por ende un mayor movimiento económico ilícito, es el caso de las prendas de vestir, debido al precio más bajo que tienen en relación a las prendas de vestir nacionales, seguido de los alimentos según la investigación realizada y el otro gran porcentaje conformado por las mercancías; como son los cigarros, licores, repuestos, golosinas, accesorios, etc. No existe en Aduanas mecanismos ni procedimientos eficaces para controlar el ingreso de mercancía de contrabando ni la salida de productos, a pesar que el actual gobierno declaro una lucha frontal contra el contrabando porque este afecta directamente a la industria nacional y a la industria local como Puno, por eso en la actualidad no se genere un crecimiento y desarrollo económico de las pymes locales, por su parte los oficiales de Aduanas son insuficientes para reprimir el contrabando no cuentan con la logística necesaria (vehículos, armas, equipo de comunicación, etc.), ni la capacitación militarizada necesaria, como en otros países para poder reprimir con mejor eficacia y eficiencia a las bandas de contrabandistas. Al no contar con las políticas de recaudación y de represión de contrabando, los oficiales de aduana solo realizan sus actividades operativas según criterio y experiencia a través de los años. Una zona de tratamiento especial en la región de Puno acabaría con la informalidad de cientos de empresarios y pasarían a la legalidad comercial, permitiendo de esta manera aumentar la captación de mayores impuestos y por ende al desarrollo de la región como a la realización de obras de infraestructura y bienestar social.
Gallegos Arias, Julio César - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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DisponibleAnalisis de Control de la Deuda Morosa del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Puno Periodo 2011 / Yovana Beatriz Huanca Valdivia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Analisis de Control de la Deuda Morosa del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Puno Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yovana Beatriz Huanca Valdivia, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 97 p. Il.: tbls. Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Contador Público Idioma : Español (spa) Clasificación: 796.087 Personas con discapacidades y enfermedades, personas superdotadas Resumen: El Informe de aplicación práctica Titulado “ANALISIS DE CONTROL DE LA DEUDA MOROSA DEL IMPUESTO PREDIAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO PERIODO 2011”, fue realizado en la Municipalidad Provincial de Puno - Gerencia de Administración Tributaria (Área de Cuentas por Cobrar). Tomándose a 13 de 440 contribuyentes que declararon el año 2011, Cuyo objetivo General es “Analizar el sistema de control de la deuda morosa del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2011” Para su desarrollo se ha utilizado el método descriptivo y analítico. La técnica empleada está basada en el análisis documental, la cual nos permitió conocer de cerca la situación del control de la deuda de la Cartera de Cuentas por Cobrar del Impuesto predial, luego de la información obtenida se llegó a las siguientes conclusiones:
En la Municipalidad Provincial de Puno, administrada por la Gerencia de Administración Tributaria – GAT,la - (Área de Cuentas por Cobrar), existe un inadecuado control de la Cartera de Cuentas por Cobrar, No se puede optimizar la cobranza del Impuesto Predial, puesto que no es homogéneo. Del total de 440 deudores en Cartera de Cuentas por Cobrar, declarada en el año 2011, se extrajo al Azar 13 deudores de igual o similar caso. La cartera declarada en el año 2011 que asciende a S/.73,105.85, que representa el 100 % de la cartera, dentro de ella se encuentra el impuesto Predial que asciende a S/. 67,383.57 y el monto de S/.5,849.78, que corresponde a arbitrios municipales. Cancelaron sus deudas 6 contribuyentes que asciende al monto de S/. 13,484.04, que representa el 18.44 % dentro de ella se encuentra el pago del impuesto predial que asciende a S/. 11,430.53 y arbitrios municipales que asciende a S/. 1,703.75.saldo para el mes de enero asciende a S/.59,621.87 que representa el 81.56% Del cual se observa que no se puede optimizar La cobranza de tributos porque toda la deuda de cuentas por cobrar se encuentra agrupada tanto los grandes contribuyentes, medianos y pequeños contribuyentes.
En la Gerencia de Administración Tributaria - área de Cuentas por Cobrar, se tiene ciertas dificultades respecto al monto para considerar la cobranza onerosa. Montos que no superan el 3% de la UIT Ordenanza N° 340,Según la Orden de Pago Orden de Pago Nº 0284- 2012-MPP-GAT-SGFO-ECTNT, tiene una deuda pendiente de los periodos 2007 al 2011, cuya deuda insoluta asciende a S/. 106.20, de acuerdo a la Ordenanza N° 026, que Aprueba la TIM para jurisdicción del Distrito de Puno en el cual la Tasa de interés moratoria es del 4% anualmente, realizando el cálculo de la deuda el interés es de S/. 12.64, la deuda actualizada al mes de abril del 2012, asciende a S/.156.32. Que aprueba las disposiciones para el sinceramiento y conciliación de la deuda de la Municipalidad Provincial de Puno administrada por la Gerencia de Administración Tributaria de Puno y la Ley de procedimiento de ejecución coactiva establece lo siguiente “Artículo 27° cobranzas onerosas Teniendo como base el costo del procedimiento respecto de aquellas deudas que por su monto resulten onerosas quedando expedito el derecho de la entidad iniciar el procedimiento por acumulación de dichas deudas,
En la Gerencia de Administración Tributaria. El encargado del Área de Cuentas por cobrar y el notificador no tienen una constante coordinación con los requisitos del contenido que debe contener una notificación u orden según la Base legal, Artículo 103° y 104º del TUO del Código Tributario, aprobado por D. S. 135-99-EF del TUO de la ley de tributación Municipal, aprobada por Decreto Supremo 156-2004-EF.
Las propuestas para lograr mayores niveles de eficiencia y eficacia, planteadas en el tercer objetivo, La Municipalidad Provincial de Puno, deberá tomar en cuenta dichas propuestas, para que de esta manera puedan mejorar en las cuentas por cobrar y recaudar de manera eficiente.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78909 Analisis de Control de la Deuda Morosa del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Puno Periodo 2011 [texto impreso] / Yovana Beatriz Huanca Valdivia, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 97 p. : tbls. ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Clasificación: 796.087 Personas con discapacidades y enfermedades, personas superdotadas Resumen: El Informe de aplicación práctica Titulado “ANALISIS DE CONTROL DE LA DEUDA MOROSA DEL IMPUESTO PREDIAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO PERIODO 2011”, fue realizado en la Municipalidad Provincial de Puno - Gerencia de Administración Tributaria (Área de Cuentas por Cobrar). Tomándose a 13 de 440 contribuyentes que declararon el año 2011, Cuyo objetivo General es “Analizar el sistema de control de la deuda morosa del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2011” Para su desarrollo se ha utilizado el método descriptivo y analítico. La técnica empleada está basada en el análisis documental, la cual nos permitió conocer de cerca la situación del control de la deuda de la Cartera de Cuentas por Cobrar del Impuesto predial, luego de la información obtenida se llegó a las siguientes conclusiones:
En la Municipalidad Provincial de Puno, administrada por la Gerencia de Administración Tributaria – GAT,la - (Área de Cuentas por Cobrar), existe un inadecuado control de la Cartera de Cuentas por Cobrar, No se puede optimizar la cobranza del Impuesto Predial, puesto que no es homogéneo. Del total de 440 deudores en Cartera de Cuentas por Cobrar, declarada en el año 2011, se extrajo al Azar 13 deudores de igual o similar caso. La cartera declarada en el año 2011 que asciende a S/.73,105.85, que representa el 100 % de la cartera, dentro de ella se encuentra el impuesto Predial que asciende a S/. 67,383.57 y el monto de S/.5,849.78, que corresponde a arbitrios municipales. Cancelaron sus deudas 6 contribuyentes que asciende al monto de S/. 13,484.04, que representa el 18.44 % dentro de ella se encuentra el pago del impuesto predial que asciende a S/. 11,430.53 y arbitrios municipales que asciende a S/. 1,703.75.saldo para el mes de enero asciende a S/.59,621.87 que representa el 81.56% Del cual se observa que no se puede optimizar La cobranza de tributos porque toda la deuda de cuentas por cobrar se encuentra agrupada tanto los grandes contribuyentes, medianos y pequeños contribuyentes.
En la Gerencia de Administración Tributaria - área de Cuentas por Cobrar, se tiene ciertas dificultades respecto al monto para considerar la cobranza onerosa. Montos que no superan el 3% de la UIT Ordenanza N° 340,Según la Orden de Pago Orden de Pago Nº 0284- 2012-MPP-GAT-SGFO-ECTNT, tiene una deuda pendiente de los periodos 2007 al 2011, cuya deuda insoluta asciende a S/. 106.20, de acuerdo a la Ordenanza N° 026, que Aprueba la TIM para jurisdicción del Distrito de Puno en el cual la Tasa de interés moratoria es del 4% anualmente, realizando el cálculo de la deuda el interés es de S/. 12.64, la deuda actualizada al mes de abril del 2012, asciende a S/.156.32. Que aprueba las disposiciones para el sinceramiento y conciliación de la deuda de la Municipalidad Provincial de Puno administrada por la Gerencia de Administración Tributaria de Puno y la Ley de procedimiento de ejecución coactiva establece lo siguiente “Artículo 27° cobranzas onerosas Teniendo como base el costo del procedimiento respecto de aquellas deudas que por su monto resulten onerosas quedando expedito el derecho de la entidad iniciar el procedimiento por acumulación de dichas deudas,
En la Gerencia de Administración Tributaria. El encargado del Área de Cuentas por cobrar y el notificador no tienen una constante coordinación con los requisitos del contenido que debe contener una notificación u orden según la Base legal, Artículo 103° y 104º del TUO del Código Tributario, aprobado por D. S. 135-99-EF del TUO de la ley de tributación Municipal, aprobada por Decreto Supremo 156-2004-EF.
Las propuestas para lograr mayores niveles de eficiencia y eficacia, planteadas en el tercer objetivo, La Municipalidad Provincial de Puno, deberá tomar en cuenta dichas propuestas, para que de esta manera puedan mejorar en las cuentas por cobrar y recaudar de manera eficiente.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78909
Analisis de Control de la Deuda Morosa del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Puno Periodo 2011
El Informe de aplicación práctica Titulado “ANALISIS DE CONTROL DE LA DEUDA MOROSA DEL IMPUESTO PREDIAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO PERIODO 2011”, fue realizado en la Municipalidad Provincial de Puno - Gerencia de Administración Tributaria (Área de Cuentas por Cobrar). Tomándose a 13 de 440 contribuyentes que declararon el año 2011, Cuyo objetivo General es “Analizar el sistema de control de la deuda morosa del Impuesto Predial en la Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2011” Para su desarrollo se ha utilizado el método descriptivo y analítico. La técnica empleada está basada en el análisis documental, la cual nos permitió conocer de cerca la situación del control de la deuda de la Cartera de Cuentas por Cobrar del Impuesto predial, luego de la información obtenida se llegó a las siguientes conclusiones:
En la Municipalidad Provincial de Puno, administrada por la Gerencia de Administración Tributaria – GAT,la - (Área de Cuentas por Cobrar), existe un inadecuado control de la Cartera de Cuentas por Cobrar, No se puede optimizar la cobranza del Impuesto Predial, puesto que no es homogéneo. Del total de 440 deudores en Cartera de Cuentas por Cobrar, declarada en el año 2011, se extrajo al Azar 13 deudores de igual o similar caso. La cartera declarada en el año 2011 que asciende a S/.73,105.85, que representa el 100 % de la cartera, dentro de ella se encuentra el impuesto Predial que asciende a S/. 67,383.57 y el monto de S/.5,849.78, que corresponde a arbitrios municipales. Cancelaron sus deudas 6 contribuyentes que asciende al monto de S/. 13,484.04, que representa el 18.44 % dentro de ella se encuentra el pago del impuesto predial que asciende a S/. 11,430.53 y arbitrios municipales que asciende a S/. 1,703.75.saldo para el mes de enero asciende a S/.59,621.87 que representa el 81.56% Del cual se observa que no se puede optimizar La cobranza de tributos porque toda la deuda de cuentas por cobrar se encuentra agrupada tanto los grandes contribuyentes, medianos y pequeños contribuyentes.
En la Gerencia de Administración Tributaria - área de Cuentas por Cobrar, se tiene ciertas dificultades respecto al monto para considerar la cobranza onerosa. Montos que no superan el 3% de la UIT Ordenanza N° 340,Según la Orden de Pago Orden de Pago Nº 0284- 2012-MPP-GAT-SGFO-ECTNT, tiene una deuda pendiente de los periodos 2007 al 2011, cuya deuda insoluta asciende a S/. 106.20, de acuerdo a la Ordenanza N° 026, que Aprueba la TIM para jurisdicción del Distrito de Puno en el cual la Tasa de interés moratoria es del 4% anualmente, realizando el cálculo de la deuda el interés es de S/. 12.64, la deuda actualizada al mes de abril del 2012, asciende a S/.156.32. Que aprueba las disposiciones para el sinceramiento y conciliación de la deuda de la Municipalidad Provincial de Puno administrada por la Gerencia de Administración Tributaria de Puno y la Ley de procedimiento de ejecución coactiva establece lo siguiente “Artículo 27° cobranzas onerosas Teniendo como base el costo del procedimiento respecto de aquellas deudas que por su monto resulten onerosas quedando expedito el derecho de la entidad iniciar el procedimiento por acumulación de dichas deudas,
En la Gerencia de Administración Tributaria. El encargado del Área de Cuentas por cobrar y el notificador no tienen una constante coordinación con los requisitos del contenido que debe contener una notificación u orden según la Base legal, Artículo 103° y 104º del TUO del Código Tributario, aprobado por D. S. 135-99-EF del TUO de la ley de tributación Municipal, aprobada por Decreto Supremo 156-2004-EF.
Las propuestas para lograr mayores niveles de eficiencia y eficacia, planteadas en el tercer objetivo, La Municipalidad Provincial de Puno, deberá tomar en cuenta dichas propuestas, para que de esta manera puedan mejorar en las cuentas por cobrar y recaudar de manera eficiente.
Huanca Valdivia, Yovana Beatriz - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleAnálisis del control interno y su incidencia en la gestión municipal de la oficina de almacén central en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016 - 2017 / Olinda Emérita Pacheco Aguilar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2018)
Título : Análisis del control interno y su incidencia en la gestión municipal de la oficina de almacén central en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016 - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Olinda Emérita Pacheco Aguilar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: xv, 137 páginas Il.: diagramas Dimensiones: 30 Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación denominado: ANÁLISIS DEL CONTROL INTERNO Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN MUNICIPAL DE LA OFICINA DE ALMACÉN CENTRAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, 2016-2017 tiene la finalidad de analizar y determinar la incidencia del control interno en la gestión de almacén. La gestión municipal cumple sus funciones a través del establecimiento de programas, subprogramas, actividades y proyectos las cuales tienen establecidas sus metas y objetivos que van a permitir medir el cumplimiento de los mismos. El área de almacén cumple una función importante para que se lleven a cabo dichas actividades. Por ello el problema general planteado es el siguiente, Cómo incide el control interno en la gestión del área del almacén en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017. Para ello se ha planteado el siguiente objetivo general: Determinar la incidencia del control interno en la gestión del área de almacén en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017; El Control Interno incide en la gestión del área de almacén en la medida del nivel de su funcionamiento en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017; es decir si el control es deficiente la gestión tendrá los mismos resultados. La metodología del trabajo está basado en un enfoque cuantitativo y es de tipo descriptivo-explicativo, se ha aplicado al área de almacén de la municipalidad en estudio. Los resultados muestran que si existe una relación de incidencia entre el control interno y la gestión en el área de almacén, se ha podido ver que el funcionamiento del control interno no es eficaz de tal manera que influye en la gestión que por ende no es de calidad debido a que existen deficiencias en el cumplimiento de normas de control interno, tanto en las actividades generales como en cada uno de los procesos de almacén, además la tendencia de la importancia del control interno ha crecido a través de los años, lo cual significa que el nivel de desconocimiento por parte de los servidores públicos a disminuido y el funcionamiento del control interno muestra un ligero crecimiento con tendencia a seguir mejorando.Las conclusiones a las que se ha llegado son: De acuerdo al análisis y a la exposición de resultados que se realizó el control interno en la optimización de la gestión del área de almacén de la Municipalidad Provincial de Puno. Pues los elementos del control interno analizados muestran que no se cumplen con los procesos adecuados para un efectivo control, por desconocimiento de las normas, el desinterés, falta de difusión y de las normas de gestión lo cual conlleva al incumplimiento de los objetivos de forma oportuna. por esa razón se afirma que la incidencia se da en la medida del funcionamiento del control interno, ya que si el control interno mejoraría la gestión también llegaría a un nivel óptimo. La aplicación del control interno en los procesos de almacén no es eficaz ni eficiente lo cual según los resultados se califica su funcionamiento como ineficaz lo cual repercute en la gestión de la municipalidad en los procesos de recepción, almacenamiento, preparación de los pedidos y el despacho, en el área de almacén ya que no se encuentra oportunidad en las actividades realizadas, y los objetivos no son alcanzados integralmente además de encontrar insatisfecha a la parte usuaria. Además se observa que no existen mejoras que trascienden en este aspecto a través del paso de los años. La gestión de almacén por los análisis realizados se califica como ineficiente, los resultados analizados muestran que la gestión se califica como regular debido a que las normas, las políticas y las estrategias llevas a cabo en dicha área no se cumplen de forma efectiva lo cual crea errores en los procedimientos realizados por lo que hay desviaciones con los objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106286 Análisis del control interno y su incidencia en la gestión municipal de la oficina de almacén central en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016 - 2017 [texto impreso] / Olinda Emérita Pacheco Aguilar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2018 . - xv, 137 páginas : diagramas ; 30 + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Contador Público
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación denominado: ANÁLISIS DEL CONTROL INTERNO Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN MUNICIPAL DE LA OFICINA DE ALMACÉN CENTRAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, 2016-2017 tiene la finalidad de analizar y determinar la incidencia del control interno en la gestión de almacén. La gestión municipal cumple sus funciones a través del establecimiento de programas, subprogramas, actividades y proyectos las cuales tienen establecidas sus metas y objetivos que van a permitir medir el cumplimiento de los mismos. El área de almacén cumple una función importante para que se lleven a cabo dichas actividades. Por ello el problema general planteado es el siguiente, Cómo incide el control interno en la gestión del área del almacén en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017. Para ello se ha planteado el siguiente objetivo general: Determinar la incidencia del control interno en la gestión del área de almacén en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017; El Control Interno incide en la gestión del área de almacén en la medida del nivel de su funcionamiento en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017; es decir si el control es deficiente la gestión tendrá los mismos resultados. La metodología del trabajo está basado en un enfoque cuantitativo y es de tipo descriptivo-explicativo, se ha aplicado al área de almacén de la municipalidad en estudio. Los resultados muestran que si existe una relación de incidencia entre el control interno y la gestión en el área de almacén, se ha podido ver que el funcionamiento del control interno no es eficaz de tal manera que influye en la gestión que por ende no es de calidad debido a que existen deficiencias en el cumplimiento de normas de control interno, tanto en las actividades generales como en cada uno de los procesos de almacén, además la tendencia de la importancia del control interno ha crecido a través de los años, lo cual significa que el nivel de desconocimiento por parte de los servidores públicos a disminuido y el funcionamiento del control interno muestra un ligero crecimiento con tendencia a seguir mejorando.Las conclusiones a las que se ha llegado son: De acuerdo al análisis y a la exposición de resultados que se realizó el control interno en la optimización de la gestión del área de almacén de la Municipalidad Provincial de Puno. Pues los elementos del control interno analizados muestran que no se cumplen con los procesos adecuados para un efectivo control, por desconocimiento de las normas, el desinterés, falta de difusión y de las normas de gestión lo cual conlleva al incumplimiento de los objetivos de forma oportuna. por esa razón se afirma que la incidencia se da en la medida del funcionamiento del control interno, ya que si el control interno mejoraría la gestión también llegaría a un nivel óptimo. La aplicación del control interno en los procesos de almacén no es eficaz ni eficiente lo cual según los resultados se califica su funcionamiento como ineficaz lo cual repercute en la gestión de la municipalidad en los procesos de recepción, almacenamiento, preparación de los pedidos y el despacho, en el área de almacén ya que no se encuentra oportunidad en las actividades realizadas, y los objetivos no son alcanzados integralmente además de encontrar insatisfecha a la parte usuaria. Además se observa que no existen mejoras que trascienden en este aspecto a través del paso de los años. La gestión de almacén por los análisis realizados se califica como ineficiente, los resultados analizados muestran que la gestión se califica como regular debido a que las normas, las políticas y las estrategias llevas a cabo en dicha área no se cumplen de forma efectiva lo cual crea errores en los procedimientos realizados por lo que hay desviaciones con los objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106286
Análisis del control interno y su incidencia en la gestión municipal de la oficina de almacén central en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016 - 2017
El trabajo de investigación denominado: ANÁLISIS DEL CONTROL INTERNO Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN MUNICIPAL DE LA OFICINA DE ALMACÉN CENTRAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, 2016-2017 tiene la finalidad de analizar y determinar la incidencia del control interno en la gestión de almacén. La gestión municipal cumple sus funciones a través del establecimiento de programas, subprogramas, actividades y proyectos las cuales tienen establecidas sus metas y objetivos que van a permitir medir el cumplimiento de los mismos. El área de almacén cumple una función importante para que se lleven a cabo dichas actividades. Por ello el problema general planteado es el siguiente, Cómo incide el control interno en la gestión del área del almacén en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017. Para ello se ha planteado el siguiente objetivo general: Determinar la incidencia del control interno en la gestión del área de almacén en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017; El Control Interno incide en la gestión del área de almacén en la medida del nivel de su funcionamiento en la Municipalidad Provincial de Puno, 2016-2017; es decir si el control es deficiente la gestión tendrá los mismos resultados. La metodología del trabajo está basado en un enfoque cuantitativo y es de tipo descriptivo-explicativo, se ha aplicado al área de almacén de la municipalidad en estudio. Los resultados muestran que si existe una relación de incidencia entre el control interno y la gestión en el área de almacén, se ha podido ver que el funcionamiento del control interno no es eficaz de tal manera que influye en la gestión que por ende no es de calidad debido a que existen deficiencias en el cumplimiento de normas de control interno, tanto en las actividades generales como en cada uno de los procesos de almacén, además la tendencia de la importancia del control interno ha crecido a través de los años, lo cual significa que el nivel de desconocimiento por parte de los servidores públicos a disminuido y el funcionamiento del control interno muestra un ligero crecimiento con tendencia a seguir mejorando.Las conclusiones a las que se ha llegado son: De acuerdo al análisis y a la exposición de resultados que se realizó el control interno en la optimización de la gestión del área de almacén de la Municipalidad Provincial de Puno. Pues los elementos del control interno analizados muestran que no se cumplen con los procesos adecuados para un efectivo control, por desconocimiento de las normas, el desinterés, falta de difusión y de las normas de gestión lo cual conlleva al incumplimiento de los objetivos de forma oportuna. por esa razón se afirma que la incidencia se da en la medida del funcionamiento del control interno, ya que si el control interno mejoraría la gestión también llegaría a un nivel óptimo. La aplicación del control interno en los procesos de almacén no es eficaz ni eficiente lo cual según los resultados se califica su funcionamiento como ineficaz lo cual repercute en la gestión de la municipalidad en los procesos de recepción, almacenamiento, preparación de los pedidos y el despacho, en el área de almacén ya que no se encuentra oportunidad en las actividades realizadas, y los objetivos no son alcanzados integralmente además de encontrar insatisfecha a la parte usuaria. Además se observa que no existen mejoras que trascienden en este aspecto a través del paso de los años. La gestión de almacén por los análisis realizados se califica como ineficiente, los resultados analizados muestran que la gestión se califica como regular debido a que las normas, las políticas y las estrategias llevas a cabo en dicha área no se cumplen de forma efectiva lo cual crea errores en los procedimientos realizados por lo que hay desviaciones con los objetivos trazados.
Pacheco Aguilar, Olinda Emérita - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2018
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