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Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017 / Wilson Gustavo Aguirre Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2017)
Título : Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilson Gustavo Aguirre Quispe, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 103 páginas Il.: diagramas; tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: Esta investigación se llevó a cabo en la sede institucional de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, adscrita como Unidad Ejecutora 200 del Gobierno Regional de Puno, durante el año 2017. Se tuvo como objetivos, determinar la relación entre la calidad de atención al usuario y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, medir los niveles de calidad de atención al usuario, identificar y explicar la percepción del público externo (usuarios) respecto a la imagen corporativa e identificar los instrumentos de comunicación externa que utilizan para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El método de investigación utilizada es cuantitativo, del nivel descriptivo - explicativo, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, concluyendo que la calidad de atención al usuario es un factor determinante en la formación y consolidación de imagen corporativa de la institución, de igual forma, queda claro que persiste una tendencia negativa de actitud desfavorable hacia la institución con un valor de 2.3 en un rango de 5. Para obtener estos resultados se ha aplicado un cuestionario de 10 preguntas entre abiertas y cerradas, una ficha de observación y una escala de lickert de 25 ítems para medir la actitud de la población usuaria respecto a la institución y el servicio de atención al usuario. Estos instrumentos se han aplicado a una muestra de 450 ciudadanos usuarios de la Sub Dirección de licencias de conducir, Dirección de Transporte Terrestre y Unidad de fiscalización. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10061 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105679 Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017 [texto impreso] / Wilson Gustavo Aguirre Quispe, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2017 . - 103 páginas : diagramas; tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Esta investigación se llevó a cabo en la sede institucional de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, adscrita como Unidad Ejecutora 200 del Gobierno Regional de Puno, durante el año 2017. Se tuvo como objetivos, determinar la relación entre la calidad de atención al usuario y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, medir los niveles de calidad de atención al usuario, identificar y explicar la percepción del público externo (usuarios) respecto a la imagen corporativa e identificar los instrumentos de comunicación externa que utilizan para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El método de investigación utilizada es cuantitativo, del nivel descriptivo - explicativo, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, concluyendo que la calidad de atención al usuario es un factor determinante en la formación y consolidación de imagen corporativa de la institución, de igual forma, queda claro que persiste una tendencia negativa de actitud desfavorable hacia la institución con un valor de 2.3 en un rango de 5. Para obtener estos resultados se ha aplicado un cuestionario de 10 preguntas entre abiertas y cerradas, una ficha de observación y una escala de lickert de 25 ítems para medir la actitud de la población usuaria respecto a la institución y el servicio de atención al usuario. Estos instrumentos se han aplicado a una muestra de 450 ciudadanos usuarios de la Sub Dirección de licencias de conducir, Dirección de Transporte Terrestre y Unidad de fiscalización. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10061 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105679
Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017
Esta investigación se llevó a cabo en la sede institucional de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, adscrita como Unidad Ejecutora 200 del Gobierno Regional de Puno, durante el año 2017. Se tuvo como objetivos, determinar la relación entre la calidad de atención al usuario y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, medir los niveles de calidad de atención al usuario, identificar y explicar la percepción del público externo (usuarios) respecto a la imagen corporativa e identificar los instrumentos de comunicación externa que utilizan para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El método de investigación utilizada es cuantitativo, del nivel descriptivo - explicativo, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, concluyendo que la calidad de atención al usuario es un factor determinante en la formación y consolidación de imagen corporativa de la institución, de igual forma, queda claro que persiste una tendencia negativa de actitud desfavorable hacia la institución con un valor de 2.3 en un rango de 5. Para obtener estos resultados se ha aplicado un cuestionario de 10 preguntas entre abiertas y cerradas, una ficha de observación y una escala de lickert de 25 ítems para medir la actitud de la población usuaria respecto a la institución y el servicio de atención al usuario. Estos instrumentos se han aplicado a una muestra de 450 ciudadanos usuarios de la Sub Dirección de licencias de conducir, Dirección de Transporte Terrestre y Unidad de fiscalización.
Aguirre Quispe, Wilson GustavoPerez Alarcón, Ronald ; Perez Alarcón, Ronald ; Perez Alarcón, Ronald - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2017
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DisponibleLa calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013 / Abigail Mayda Montes de Oca Nina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2015)
Título : La calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Abigail Mayda Montes de Oca Nina, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 91 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica qué factores inciden en la calidad de la comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. Determina identificación de los trabajadores administrativos hacia la Universidad. Precisa los canales de comunicación utilizados por los trabajadores administrativos de la UNA Puno son los adecuados para obtener información de calidad. Establece importancia que le dan los trabajadores administrativos a la imagen de la Universidad Nacional del Altiplano. En la UNA laboran 880 trabajadores administrativos entre nombrados y contratados según datos de la oficina de recursos humanos 2013 de donde se tomó una muestra y se aplicó una encuesta, revelando que la calidad de la comunicación interna es poco eficaz, debido a la poca importancia e información que cuentan sobre comunicación organizacional, además del manejo inadecuado de los canales de comunicación y la falta de identificación, imagen e información del personal hacia su institución. Conclusiones: Los factores: imagen, identidad e información son en su mayoría características que condicionan el ansiado logro de calidad de la comunicación interna en la Universidad Nacional del Altiplano, en vista de que estos elementos son calificados de regular a deficiente podemos afirmar que el personal desconoce las cualidades e importancia de la comunicación organizacional, por ende no coopera en lograr eficacia. Se encontró como resultado que los canales de comunicación utilizados por los trabajadores son poco eficientes para obtener información que cumpla con todos sus atributos, como velocidad, frecuencia, finalidad, exactitud, actualidad, validez, etc., en consecuencia de ello se apartan de alcanzar los objetivos organizacionales y reflejado en la mala imagen que tiene el público externo. El nivel de coordinación entre el personal que labora en la Universidad no es adecuado, puesto que no todos cumplen el proceso de integrar las actividades entre departamentos independientes, restringiéndose a cumplir los intereses de sus departamentos a expensas de las metas de la institución; demostrándose así que los trabajadores administrativos no le dan la importancia debida a la imagen de la universidad, pues si hay desorganización es percibido por el público externo. La comunicación interna más utilizada en la Universidad es la comunicación formal (escrita) debido a que ya es establecida por la institución, se da de forma descendente, ascendente y horizontal, siendo cierta su importancia legal pero a veces no es la más idónea ya que no siempre cumple con su función en el tiempo debido; así mismo pero con menor grado se utiliza la comunicación informal (oral, por rumores), siendo utilizada de manera inadecuada, pudiendo notar el desconocimiento del importante rol que cumple la comunicación en la organizacional de la institución. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/3728 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101483 La calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013 [texto impreso] / Abigail Mayda Montes de Oca Nina, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2015 . - 91 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Identifica qué factores inciden en la calidad de la comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. Determina identificación de los trabajadores administrativos hacia la Universidad. Precisa los canales de comunicación utilizados por los trabajadores administrativos de la UNA Puno son los adecuados para obtener información de calidad. Establece importancia que le dan los trabajadores administrativos a la imagen de la Universidad Nacional del Altiplano. En la UNA laboran 880 trabajadores administrativos entre nombrados y contratados según datos de la oficina de recursos humanos 2013 de donde se tomó una muestra y se aplicó una encuesta, revelando que la calidad de la comunicación interna es poco eficaz, debido a la poca importancia e información que cuentan sobre comunicación organizacional, además del manejo inadecuado de los canales de comunicación y la falta de identificación, imagen e información del personal hacia su institución. Conclusiones: Los factores: imagen, identidad e información son en su mayoría características que condicionan el ansiado logro de calidad de la comunicación interna en la Universidad Nacional del Altiplano, en vista de que estos elementos son calificados de regular a deficiente podemos afirmar que el personal desconoce las cualidades e importancia de la comunicación organizacional, por ende no coopera en lograr eficacia. Se encontró como resultado que los canales de comunicación utilizados por los trabajadores son poco eficientes para obtener información que cumpla con todos sus atributos, como velocidad, frecuencia, finalidad, exactitud, actualidad, validez, etc., en consecuencia de ello se apartan de alcanzar los objetivos organizacionales y reflejado en la mala imagen que tiene el público externo. El nivel de coordinación entre el personal que labora en la Universidad no es adecuado, puesto que no todos cumplen el proceso de integrar las actividades entre departamentos independientes, restringiéndose a cumplir los intereses de sus departamentos a expensas de las metas de la institución; demostrándose así que los trabajadores administrativos no le dan la importancia debida a la imagen de la universidad, pues si hay desorganización es percibido por el público externo. La comunicación interna más utilizada en la Universidad es la comunicación formal (escrita) debido a que ya es establecida por la institución, se da de forma descendente, ascendente y horizontal, siendo cierta su importancia legal pero a veces no es la más idónea ya que no siempre cumple con su función en el tiempo debido; así mismo pero con menor grado se utiliza la comunicación informal (oral, por rumores), siendo utilizada de manera inadecuada, pudiendo notar el desconocimiento del importante rol que cumple la comunicación en la organizacional de la institución. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/3728 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101483
La calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013
Identifica qué factores inciden en la calidad de la comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. Determina identificación de los trabajadores administrativos hacia la Universidad. Precisa los canales de comunicación utilizados por los trabajadores administrativos de la UNA Puno son los adecuados para obtener información de calidad. Establece importancia que le dan los trabajadores administrativos a la imagen de la Universidad Nacional del Altiplano. En la UNA laboran 880 trabajadores administrativos entre nombrados y contratados según datos de la oficina de recursos humanos 2013 de donde se tomó una muestra y se aplicó una encuesta, revelando que la calidad de la comunicación interna es poco eficaz, debido a la poca importancia e información que cuentan sobre comunicación organizacional, además del manejo inadecuado de los canales de comunicación y la falta de identificación, imagen e información del personal hacia su institución. Conclusiones: Los factores: imagen, identidad e información son en su mayoría características que condicionan el ansiado logro de calidad de la comunicación interna en la Universidad Nacional del Altiplano, en vista de que estos elementos son calificados de regular a deficiente podemos afirmar que el personal desconoce las cualidades e importancia de la comunicación organizacional, por ende no coopera en lograr eficacia. Se encontró como resultado que los canales de comunicación utilizados por los trabajadores son poco eficientes para obtener información que cumpla con todos sus atributos, como velocidad, frecuencia, finalidad, exactitud, actualidad, validez, etc., en consecuencia de ello se apartan de alcanzar los objetivos organizacionales y reflejado en la mala imagen que tiene el público externo. El nivel de coordinación entre el personal que labora en la Universidad no es adecuado, puesto que no todos cumplen el proceso de integrar las actividades entre departamentos independientes, restringiéndose a cumplir los intereses de sus departamentos a expensas de las metas de la institución; demostrándose así que los trabajadores administrativos no le dan la importancia debida a la imagen de la universidad, pues si hay desorganización es percibido por el público externo. La comunicación interna más utilizada en la Universidad es la comunicación formal (escrita) debido a que ya es establecida por la institución, se da de forma descendente, ascendente y horizontal, siendo cierta su importancia legal pero a veces no es la más idónea ya que no siempre cumple con su función en el tiempo debido; así mismo pero con menor grado se utiliza la comunicación informal (oral, por rumores), siendo utilizada de manera inadecuada, pudiendo notar el desconocimiento del importante rol que cumple la comunicación en la organizacional de la institución.
Montes de Oca Nina, Abigail MaydaQuispe Apaza, José Luis ; Quispe Apaza, José Luis ; Quispe Apaza, José Luis - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2015
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DisponibleCalidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013 / Higort Cañazaca Cañazaca / 2016
Título : Calidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Higort Cañazaca Cañazaca, Autor Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 68 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106930 Calidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013 [texto impreso] / Higort Cañazaca Cañazaca, Autor . - 2016 . - 68 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Calidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013
Cañazaca Cañazaca, Higort - 2016
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DisponibleLa Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012 / Claudia Soledad Velásquez Velásquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : La Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Soledad Velásquez Velásquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 106 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de Investigación titulado LA CALIDAD DE SERVICIO EN LOS ASEGURADOS DEL HOSPITAL III EN LA RED ASISTENCIAL PUNO ESSALUD 2012,ha sido ejecutado con el objetivo fundamental de conocer la calidad de servicio hacia los asegurados en el área de consulta externa, determinando las dimensiones que utilizan los trabajadores, la percepción de los asegurados en relación a la prestación del servicio, estimando la relación que tienen los trabajadores con las dimensiones de la calidad de servicio y los que se practican, los mismos que son utilizados hacia los asegurados que frecuentan a las áreas de consultas externas del Hospital III Puno.
En el presente trabajo de investigación se utilizó el método: Descriptivo analítico, con sus respectivos instrumentos a través de: encuestas (cuestionarios) con la escala de Likert, fichas (Observación y bibliográfica), también las técnicas de recolección de información. Toda estainformación fue recabada de las diferentes oficinas: Recursos Humanos, Patrimonio, Atención al asegurado, Informática, entre otras.
El universo del estudio estáconstituido por la totalidad de los trabajadores del área de consultas externas del Hospital III de la Red Asistencial Puno, los asegurados de la misma jurisdicción que acuden a la misma área del Hospital. El tamaño de muestreo fue realizada a 34 médicos, 07Licenciados(as), 14 técnicos que conforman la parte asistencial donde se presta el servicio de las distintas especialidades del área de consulta, así también se tomó una muestra de 378 asegurados mediante la técnica del muestreo probabilístico, para lo cual han sido considerados todos los asegurados que diariamente concurren a recibir prestación del servicio de atención en las diferentes áreas de consulta externa.
Como resultado del trabajo de investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: 1) La calidad de servicio que se brinda a los asegurados en el Área de Consulta Externa del Hospital III de la Red Asistencial de EsSalud Puno, se da en forma regular debido a que las dimensiones de la calidad de servicio no se complementan entre sí. 2) El nivel de confiabilidad en la calidad de servicio se da en forma regular debido a que existe la cortesía y confianza pero no es óptima. 3) En lo que respecta a los recursos humanos y recursos tangibles (equipos y materiales médicos) en la calidad de servicio es regular porque estos son limitados. 4) En lo que concierne al nivel diligencia y empatía en la calidad de servicio se presenta en forma regular, porque no existe el cuidado y la atención individualizada hacia los asegurados.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76699 La Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012 [texto impreso] / Claudia Soledad Velásquez Velásquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 106 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de Investigación titulado LA CALIDAD DE SERVICIO EN LOS ASEGURADOS DEL HOSPITAL III EN LA RED ASISTENCIAL PUNO ESSALUD 2012,ha sido ejecutado con el objetivo fundamental de conocer la calidad de servicio hacia los asegurados en el área de consulta externa, determinando las dimensiones que utilizan los trabajadores, la percepción de los asegurados en relación a la prestación del servicio, estimando la relación que tienen los trabajadores con las dimensiones de la calidad de servicio y los que se practican, los mismos que son utilizados hacia los asegurados que frecuentan a las áreas de consultas externas del Hospital III Puno.
En el presente trabajo de investigación se utilizó el método: Descriptivo analítico, con sus respectivos instrumentos a través de: encuestas (cuestionarios) con la escala de Likert, fichas (Observación y bibliográfica), también las técnicas de recolección de información. Toda estainformación fue recabada de las diferentes oficinas: Recursos Humanos, Patrimonio, Atención al asegurado, Informática, entre otras.
El universo del estudio estáconstituido por la totalidad de los trabajadores del área de consultas externas del Hospital III de la Red Asistencial Puno, los asegurados de la misma jurisdicción que acuden a la misma área del Hospital. El tamaño de muestreo fue realizada a 34 médicos, 07Licenciados(as), 14 técnicos que conforman la parte asistencial donde se presta el servicio de las distintas especialidades del área de consulta, así también se tomó una muestra de 378 asegurados mediante la técnica del muestreo probabilístico, para lo cual han sido considerados todos los asegurados que diariamente concurren a recibir prestación del servicio de atención en las diferentes áreas de consulta externa.
Como resultado del trabajo de investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: 1) La calidad de servicio que se brinda a los asegurados en el Área de Consulta Externa del Hospital III de la Red Asistencial de EsSalud Puno, se da en forma regular debido a que las dimensiones de la calidad de servicio no se complementan entre sí. 2) El nivel de confiabilidad en la calidad de servicio se da en forma regular debido a que existe la cortesía y confianza pero no es óptima. 3) En lo que respecta a los recursos humanos y recursos tangibles (equipos y materiales médicos) en la calidad de servicio es regular porque estos son limitados. 4) En lo que concierne al nivel diligencia y empatía en la calidad de servicio se presenta en forma regular, porque no existe el cuidado y la atención individualizada hacia los asegurados.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76699
La Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012
El presente trabajo de Investigación titulado LA CALIDAD DE SERVICIO EN LOS ASEGURADOS DEL HOSPITAL III EN LA RED ASISTENCIAL PUNO ESSALUD 2012,ha sido ejecutado con el objetivo fundamental de conocer la calidad de servicio hacia los asegurados en el área de consulta externa, determinando las dimensiones que utilizan los trabajadores, la percepción de los asegurados en relación a la prestación del servicio, estimando la relación que tienen los trabajadores con las dimensiones de la calidad de servicio y los que se practican, los mismos que son utilizados hacia los asegurados que frecuentan a las áreas de consultas externas del Hospital III Puno.
En el presente trabajo de investigación se utilizó el método: Descriptivo analítico, con sus respectivos instrumentos a través de: encuestas (cuestionarios) con la escala de Likert, fichas (Observación y bibliográfica), también las técnicas de recolección de información. Toda estainformación fue recabada de las diferentes oficinas: Recursos Humanos, Patrimonio, Atención al asegurado, Informática, entre otras.
El universo del estudio estáconstituido por la totalidad de los trabajadores del área de consultas externas del Hospital III de la Red Asistencial Puno, los asegurados de la misma jurisdicción que acuden a la misma área del Hospital. El tamaño de muestreo fue realizada a 34 médicos, 07Licenciados(as), 14 técnicos que conforman la parte asistencial donde se presta el servicio de las distintas especialidades del área de consulta, así también se tomó una muestra de 378 asegurados mediante la técnica del muestreo probabilístico, para lo cual han sido considerados todos los asegurados que diariamente concurren a recibir prestación del servicio de atención en las diferentes áreas de consulta externa.
Como resultado del trabajo de investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: 1) La calidad de servicio que se brinda a los asegurados en el Área de Consulta Externa del Hospital III de la Red Asistencial de EsSalud Puno, se da en forma regular debido a que las dimensiones de la calidad de servicio no se complementan entre sí. 2) El nivel de confiabilidad en la calidad de servicio se da en forma regular debido a que existe la cortesía y confianza pero no es óptima. 3) En lo que respecta a los recursos humanos y recursos tangibles (equipos y materiales médicos) en la calidad de servicio es regular porque estos son limitados. 4) En lo que concierne al nivel diligencia y empatía en la calidad de servicio se presenta en forma regular, porque no existe el cuidado y la atención individualizada hacia los asegurados.
Velásquez Velásquez, Claudia Soledad - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleT16598-23049-01 353.69 V39 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016 / Dalia Ethel Huanacune Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Dalia Ethel Huanacune Cruz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 117 Páginas Il.: gráficos, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Determinó conocer, cómo es la atención del personal, cómo se realiza el trámite en el tiempo y cómo se presenta el ambiente de trabajo. Conocer la calidad de servicio que presentan los servidores judiciales a los usuarios que acuden a dichas oficinas a realizar los trámites para poder adquirir el Certificado de Antecedentes Penales. Investigación para la recolección de datos es la observación directa y la encuesta, considerando el cuestionario adaptado al Modelo Servqual de calidad de servicio, y la utilización de la escala de medida de satisfacción Likert. El tipo de investigación es el No Experimental y corresponde al descriptivo transversal. La población que se consideró aplicando la fórmula, son de 203 usuarios, para poder tener una seguridad del 95%. El ámbito de estudio fue la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno, durante el año 2016. Resultados: detalla de manera global y específica los resultados de las encuestas de Percepción y Expectativa, pudiendo conocer así cómo se presenta la calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Oficina de Antecedentes Penales. Los resultados según análisis concluyen: que los usuarios de la Oficina de Antecedentes Penales están satisfechos con la atención del personal, la realización del trámite en el tiempo y el ambiente de trabajo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95225 Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016 [texto impreso] / Dalia Ethel Huanacune Cruz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 117 Páginas : gráficos, tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Determinó conocer, cómo es la atención del personal, cómo se realiza el trámite en el tiempo y cómo se presenta el ambiente de trabajo. Conocer la calidad de servicio que presentan los servidores judiciales a los usuarios que acuden a dichas oficinas a realizar los trámites para poder adquirir el Certificado de Antecedentes Penales. Investigación para la recolección de datos es la observación directa y la encuesta, considerando el cuestionario adaptado al Modelo Servqual de calidad de servicio, y la utilización de la escala de medida de satisfacción Likert. El tipo de investigación es el No Experimental y corresponde al descriptivo transversal. La población que se consideró aplicando la fórmula, son de 203 usuarios, para poder tener una seguridad del 95%. El ámbito de estudio fue la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno, durante el año 2016. Resultados: detalla de manera global y específica los resultados de las encuestas de Percepción y Expectativa, pudiendo conocer así cómo se presenta la calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Oficina de Antecedentes Penales. Los resultados según análisis concluyen: que los usuarios de la Oficina de Antecedentes Penales están satisfechos con la atención del personal, la realización del trámite en el tiempo y el ambiente de trabajo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95225
Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016
Determinó conocer, cómo es la atención del personal, cómo se realiza el trámite en el tiempo y cómo se presenta el ambiente de trabajo. Conocer la calidad de servicio que presentan los servidores judiciales a los usuarios que acuden a dichas oficinas a realizar los trámites para poder adquirir el Certificado de Antecedentes Penales. Investigación para la recolección de datos es la observación directa y la encuesta, considerando el cuestionario adaptado al Modelo Servqual de calidad de servicio, y la utilización de la escala de medida de satisfacción Likert. El tipo de investigación es el No Experimental y corresponde al descriptivo transversal. La población que se consideró aplicando la fórmula, son de 203 usuarios, para poder tener una seguridad del 95%. El ámbito de estudio fue la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno, durante el año 2016. Resultados: detalla de manera global y específica los resultados de las encuestas de Percepción y Expectativa, pudiendo conocer así cómo se presenta la calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Oficina de Antecedentes Penales. Los resultados según análisis concluyen: que los usuarios de la Oficina de Antecedentes Penales están satisfechos con la atención del personal, la realización del trámite en el tiempo y el ambiente de trabajo.
Huanacune Cruz, Dalia Ethel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleCalidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017 / Elías Irineo Coila Limahuaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2018)
Título : Calidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elías Irineo Coila Limahuaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 78 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación se enfoca básicamente en el manejo de calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román, esto a causa de la escasa información que existe al respecto. Por lo cual, el objetivo de la investigación es identificar la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román; identificando las dimensiones de calidad de servicio que son elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La investigación corresponde a una metodología cuantitativa – cualitativa, donde se utilizó la recolección de datos con un tamaño de muestra de 134 usuarios que acuden a la institución, y una observación concisa para luego realizar una interpretación y un análisis estadístico, con el fin de establecer algunas pautas para mejorar la calidad de servicio. Finalmente, los resultados indican que la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román son gradualmente negativas; puesto que tiene desaprobación en la atracción visual de las instalaciones físicas, en la inspiración de confianza de los trabajadores, en la transmisión de una información verídica, en el cumplimiento de sus promesas, en el interés y voluntad para ayudar, en ofrecer un servicio rápido, en inspirar credibilidad, en el conocimiento de su oficio, en tener consideración y respeto hacia los usuarios, y en brindar una atención individualizada. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/8720 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106497 Calidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017 [texto impreso] / Elías Irineo Coila Limahuaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2018 . - 78 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación se enfoca básicamente en el manejo de calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román, esto a causa de la escasa información que existe al respecto. Por lo cual, el objetivo de la investigación es identificar la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román; identificando las dimensiones de calidad de servicio que son elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La investigación corresponde a una metodología cuantitativa – cualitativa, donde se utilizó la recolección de datos con un tamaño de muestra de 134 usuarios que acuden a la institución, y una observación concisa para luego realizar una interpretación y un análisis estadístico, con el fin de establecer algunas pautas para mejorar la calidad de servicio. Finalmente, los resultados indican que la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román son gradualmente negativas; puesto que tiene desaprobación en la atracción visual de las instalaciones físicas, en la inspiración de confianza de los trabajadores, en la transmisión de una información verídica, en el cumplimiento de sus promesas, en el interés y voluntad para ayudar, en ofrecer un servicio rápido, en inspirar credibilidad, en el conocimiento de su oficio, en tener consideración y respeto hacia los usuarios, y en brindar una atención individualizada. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/8720 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106497
Calidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017
La presente investigación se enfoca básicamente en el manejo de calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román, esto a causa de la escasa información que existe al respecto. Por lo cual, el objetivo de la investigación es identificar la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román; identificando las dimensiones de calidad de servicio que son elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La investigación corresponde a una metodología cuantitativa – cualitativa, donde se utilizó la recolección de datos con un tamaño de muestra de 134 usuarios que acuden a la institución, y una observación concisa para luego realizar una interpretación y un análisis estadístico, con el fin de establecer algunas pautas para mejorar la calidad de servicio. Finalmente, los resultados indican que la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román son gradualmente negativas; puesto que tiene desaprobación en la atracción visual de las instalaciones físicas, en la inspiración de confianza de los trabajadores, en la transmisión de una información verídica, en el cumplimiento de sus promesas, en el interés y voluntad para ayudar, en ofrecer un servicio rápido, en inspirar credibilidad, en el conocimiento de su oficio, en tener consideración y respeto hacia los usuarios, y en brindar una atención individualizada.
Coila Limahuaya, Elías Irineo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2018
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DisponibleT23829-30332-01 T23829 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCalidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno / Henrry Iván Calcina Vilcapaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2014)
Título : Calidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Henrry Iván Calcina Vilcapaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 94 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: + 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación, “CALIDAD DE SERVICIOS E IMAGEN INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL III DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD PUNO - 2010”; sin duda, permite despertar nuestro interés acerca de la importancia de la calidad de servicios prestados en las áreas de Emergencia, Hospitalización, Consultorios Externos del Hospital, y como éste repercute en la formación de su imagen institucional.
Éste estudio se llegó a cumplir con el objetivo general; “Identificar la forma en que la calidad de los servicios de Emergencia, Hospitalización y Consultorios Externos del Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, influye en la formación de la imagen institucional.
La investigación realizada, revela que los servicios que se brinda en el Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, relativamente no satisface las expectativas de los asegurados en los servicios de Emergencia, Consultorios Externos y Hospitalización, el cual repercute en la formación negativa de la imagen institucional.
Mediante 14 cuadros se detalla los resultados en que se muestra claramente que existe una deficiencia en la prestación de servicios, falta de comunicación destinada a la atención al usuario, hechos que nos muestran un bajo profesionalismo en el personal de este nosocomio.
El servicio brindado en el Hospital no satisface las necesidades de los pacientes, y los factores que determinan una percepción positiva de este establecimiento, no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Por ello se sugiere al titular del Hospital, orientar y capacitar al personal, para consolidar a esta institución como una organización sólidaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82516 Calidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno [texto impreso] / Henrry Iván Calcina Vilcapaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2014 . - 94 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación, “CALIDAD DE SERVICIOS E IMAGEN INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL III DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD PUNO - 2010”; sin duda, permite despertar nuestro interés acerca de la importancia de la calidad de servicios prestados en las áreas de Emergencia, Hospitalización, Consultorios Externos del Hospital, y como éste repercute en la formación de su imagen institucional.
Éste estudio se llegó a cumplir con el objetivo general; “Identificar la forma en que la calidad de los servicios de Emergencia, Hospitalización y Consultorios Externos del Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, influye en la formación de la imagen institucional.
La investigación realizada, revela que los servicios que se brinda en el Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, relativamente no satisface las expectativas de los asegurados en los servicios de Emergencia, Consultorios Externos y Hospitalización, el cual repercute en la formación negativa de la imagen institucional.
Mediante 14 cuadros se detalla los resultados en que se muestra claramente que existe una deficiencia en la prestación de servicios, falta de comunicación destinada a la atención al usuario, hechos que nos muestran un bajo profesionalismo en el personal de este nosocomio.
El servicio brindado en el Hospital no satisface las necesidades de los pacientes, y los factores que determinan una percepción positiva de este establecimiento, no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Por ello se sugiere al titular del Hospital, orientar y capacitar al personal, para consolidar a esta institución como una organización sólidaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82516
Calidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno
La presente investigación, “CALIDAD DE SERVICIOS E IMAGEN INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL III DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD PUNO - 2010”; sin duda, permite despertar nuestro interés acerca de la importancia de la calidad de servicios prestados en las áreas de Emergencia, Hospitalización, Consultorios Externos del Hospital, y como éste repercute en la formación de su imagen institucional.
Éste estudio se llegó a cumplir con el objetivo general; “Identificar la forma en que la calidad de los servicios de Emergencia, Hospitalización y Consultorios Externos del Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, influye en la formación de la imagen institucional.
La investigación realizada, revela que los servicios que se brinda en el Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, relativamente no satisface las expectativas de los asegurados en los servicios de Emergencia, Consultorios Externos y Hospitalización, el cual repercute en la formación negativa de la imagen institucional.
Mediante 14 cuadros se detalla los resultados en que se muestra claramente que existe una deficiencia en la prestación de servicios, falta de comunicación destinada a la atención al usuario, hechos que nos muestran un bajo profesionalismo en el personal de este nosocomio.
El servicio brindado en el Hospital no satisface las necesidades de los pacientes, y los factores que determinan una percepción positiva de este establecimiento, no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Por ello se sugiere al titular del Hospital, orientar y capacitar al personal, para consolidar a esta institución como una organización sólidaCalcina Vilcapaza, Henrry Iván - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2014
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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DisponibleT18793-25250-01 T18793 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006 / Luz Marina Mamani Martinez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2007)
Título : La calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Marina Mamani Martinez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 90 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59778 La calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006 [texto impreso] / Luz Marina Mamani Martinez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2007 . - 90 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59778
La calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006
Mamani Martinez, Luz Marina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2007
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0206-01 T0206 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11529-17902-01 T11529 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCalidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017 / Marycarmen Choquemamani Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2018)
Título : Calidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marycarmen Choquemamani Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 99 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación denominada “Calidad de servicios y la imagen institucional de la Unidad de Gestión Educativa Local Puno – 2017” nos permite despertar el interés sobre la importancia de la calidad de los servicios y cómo influye está en la formación de la imagen institucional. El estudio es descriptivo correlacional con diseño no experimental, el cual busca identificar en qué medida la calidad de los servicios interviene en la formación de la imagen institucional, para la investigación se utilizó el modelo SERVQUAL para medir las percepciones que tienen los usuarios sobre la calidad de servicio que ofrece la institución y para la imagen institucional. Se elaboró una encuesta como técnica de recolección de datos, seguidamente se procedió a la organización de datos para su tabulación mediante cuadros y gráficos estadísticos para diagnosticar la situación de la calidad del servicio y consecuentemente demostrar que esta repercute en la formación de la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno. Se concluyó que no se satisface las necesidades de los usuarios, lo cual trae consigo una baja de la imagen institucional; los factores que determinan una percepción positiva no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Para lo cual se sugiere que la Unidad De Gestión Educativa Local - Puno debe orientar y capacitar al personal, para fortalecer y mejorar su imagen institucional y hacerla acreedora de la opinión positiva de la colectividad. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/12681 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109958 Calidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017 [texto impreso] / Marycarmen Choquemamani Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2018 . - 99 páginas : tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación denominada “Calidad de servicios y la imagen institucional de la Unidad de Gestión Educativa Local Puno – 2017” nos permite despertar el interés sobre la importancia de la calidad de los servicios y cómo influye está en la formación de la imagen institucional. El estudio es descriptivo correlacional con diseño no experimental, el cual busca identificar en qué medida la calidad de los servicios interviene en la formación de la imagen institucional, para la investigación se utilizó el modelo SERVQUAL para medir las percepciones que tienen los usuarios sobre la calidad de servicio que ofrece la institución y para la imagen institucional. Se elaboró una encuesta como técnica de recolección de datos, seguidamente se procedió a la organización de datos para su tabulación mediante cuadros y gráficos estadísticos para diagnosticar la situación de la calidad del servicio y consecuentemente demostrar que esta repercute en la formación de la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno. Se concluyó que no se satisface las necesidades de los usuarios, lo cual trae consigo una baja de la imagen institucional; los factores que determinan una percepción positiva no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Para lo cual se sugiere que la Unidad De Gestión Educativa Local - Puno debe orientar y capacitar al personal, para fortalecer y mejorar su imagen institucional y hacerla acreedora de la opinión positiva de la colectividad. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/12681 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109958
Calidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017
La presente investigación denominada “Calidad de servicios y la imagen institucional de la Unidad de Gestión Educativa Local Puno – 2017” nos permite despertar el interés sobre la importancia de la calidad de los servicios y cómo influye está en la formación de la imagen institucional. El estudio es descriptivo correlacional con diseño no experimental, el cual busca identificar en qué medida la calidad de los servicios interviene en la formación de la imagen institucional, para la investigación se utilizó el modelo SERVQUAL para medir las percepciones que tienen los usuarios sobre la calidad de servicio que ofrece la institución y para la imagen institucional. Se elaboró una encuesta como técnica de recolección de datos, seguidamente se procedió a la organización de datos para su tabulación mediante cuadros y gráficos estadísticos para diagnosticar la situación de la calidad del servicio y consecuentemente demostrar que esta repercute en la formación de la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno. Se concluyó que no se satisface las necesidades de los usuarios, lo cual trae consigo una baja de la imagen institucional; los factores que determinan una percepción positiva no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Para lo cual se sugiere que la Unidad De Gestión Educativa Local - Puno debe orientar y capacitar al personal, para fortalecer y mejorar su imagen institucional y hacerla acreedora de la opinión positiva de la colectividad.
Choquemamani Mamani, Marycarmen - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2018
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0581-01 0581 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Disponible Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno / Javier Yucra Callata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2008)
Título : Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Yucra Callata, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 102 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD - ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Con el presente trabajo de investigación intitulado: “Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Puno”, se ha demostrado la relación directa que existe entre la calidad de los servicios y la imagen institucional.
De los resultados obtenidos se desprende que la imagen Institucional de la Municipalidad es regular con tendencia a ser negativa. Tal es así que en el Cuadro Nº 11 cuando a los encuetados se les pregunta acerca de la apreciación que tienen de la calidad de los servicios, éstos responden en 70% que son regulares. Asimismo, en las demás preguntas, las cuales también evalúan la prestación de servicios, las respuestas también son el sentido anterior: Regular, a veces o neutrales, y con los mayores porcentajes. Incluso en el cuadro Nº 9 respecto a las obras que realiza la Municipalidad y si éstas cubren las expectativas del público, hay indecisión en 24%, probablemente no en 33%, y definitivamente no 18%, en términos generales, la apreciación es negativa.
En la Municipalidad, la atención al público y el trato del personal es regular (56%) y ni amable ni descortés respectivamente. Por otro lado el tiempo en los trámites es lento, y el horario de atención se cumple sólo a veces en 36%. El recojo de basura, la limpieza pública y el mantenimiento de calles y veredas tampoco satisfacen las expectativas de los encuestados. Respecto a la información, ésta es adecuada a veces en 46%, y la Municipalidad tampoco informa, por cuanto el público se entera al visitar la Municipalidad o por medio de amigos y familiares, en ambos casos en 34%. En cuanto a las quejas y reclamos hay indecisión en 42%. Finalmente, respecto al cumplimiento de las promesas hechas al pueblo por el actual Alcalde, se manifiesta que de manera regular viene cumpliendo (46%), y el 40% afirma que no.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63146 Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno [texto impreso] / Javier Yucra Callata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2008 . - 102 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD - ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: Con el presente trabajo de investigación intitulado: “Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Puno”, se ha demostrado la relación directa que existe entre la calidad de los servicios y la imagen institucional.
De los resultados obtenidos se desprende que la imagen Institucional de la Municipalidad es regular con tendencia a ser negativa. Tal es así que en el Cuadro Nº 11 cuando a los encuetados se les pregunta acerca de la apreciación que tienen de la calidad de los servicios, éstos responden en 70% que son regulares. Asimismo, en las demás preguntas, las cuales también evalúan la prestación de servicios, las respuestas también son el sentido anterior: Regular, a veces o neutrales, y con los mayores porcentajes. Incluso en el cuadro Nº 9 respecto a las obras que realiza la Municipalidad y si éstas cubren las expectativas del público, hay indecisión en 24%, probablemente no en 33%, y definitivamente no 18%, en términos generales, la apreciación es negativa.
En la Municipalidad, la atención al público y el trato del personal es regular (56%) y ni amable ni descortés respectivamente. Por otro lado el tiempo en los trámites es lento, y el horario de atención se cumple sólo a veces en 36%. El recojo de basura, la limpieza pública y el mantenimiento de calles y veredas tampoco satisfacen las expectativas de los encuestados. Respecto a la información, ésta es adecuada a veces en 46%, y la Municipalidad tampoco informa, por cuanto el público se entera al visitar la Municipalidad o por medio de amigos y familiares, en ambos casos en 34%. En cuanto a las quejas y reclamos hay indecisión en 42%. Finalmente, respecto al cumplimiento de las promesas hechas al pueblo por el actual Alcalde, se manifiesta que de manera regular viene cumpliendo (46%), y el 40% afirma que no.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63146
Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno
Con el presente trabajo de investigación intitulado: “Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Puno”, se ha demostrado la relación directa que existe entre la calidad de los servicios y la imagen institucional.
De los resultados obtenidos se desprende que la imagen Institucional de la Municipalidad es regular con tendencia a ser negativa. Tal es así que en el Cuadro Nº 11 cuando a los encuetados se les pregunta acerca de la apreciación que tienen de la calidad de los servicios, éstos responden en 70% que son regulares. Asimismo, en las demás preguntas, las cuales también evalúan la prestación de servicios, las respuestas también son el sentido anterior: Regular, a veces o neutrales, y con los mayores porcentajes. Incluso en el cuadro Nº 9 respecto a las obras que realiza la Municipalidad y si éstas cubren las expectativas del público, hay indecisión en 24%, probablemente no en 33%, y definitivamente no 18%, en términos generales, la apreciación es negativa.
En la Municipalidad, la atención al público y el trato del personal es regular (56%) y ni amable ni descortés respectivamente. Por otro lado el tiempo en los trámites es lento, y el horario de atención se cumple sólo a veces en 36%. El recojo de basura, la limpieza pública y el mantenimiento de calles y veredas tampoco satisfacen las expectativas de los encuestados. Respecto a la información, ésta es adecuada a veces en 46%, y la Municipalidad tampoco informa, por cuanto el público se entera al visitar la Municipalidad o por medio de amigos y familiares, en ambos casos en 34%. En cuanto a las quejas y reclamos hay indecisión en 42%. Finalmente, respecto al cumplimiento de las promesas hechas al pueblo por el actual Alcalde, se manifiesta que de manera regular viene cumpliendo (46%), y el 40% afirma que no.Yucra Callata, Javier - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2008
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DisponibleT14560-21006-01 659.2 Y89 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCalidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero / Javier Sánchez Escobar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2011)
Título : Calidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Sánchez Escobar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 87 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD - ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente tesis titulado “CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE DESAGUADERO”. El planteamiento del problema se basa en la calidad de los servicios públicos e Imagen Institucional como eje fundamental en la vida de las instituciones del sector público y privado, hecho que repercute e influye en la comunidad y públicos.
Siendo los objetivos: El análisis de la influencia de la calidad de los servicios públicos en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero; los objetivos específicos son determinar la calidad de los servicios público y la percepción de la imagen institucional del público usuario acerca de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.
Se plantea como hipótesis; La calidad de los servicios públicos influyen en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero. De la misma manera la calidad de los servicios público de la Municipalidad Distrital de Desaguadero son deficientes; debido a que los servicios públicos son inadecuados, y la percepción de la imagen institucional del público usuario de la Municipalidad Distrital de Desaguadero es negativa; debido a que los servicios públicos de ésta son deficientes.
El método utilizado se profundiza del estudio descriptivo - explicativo porque se van a identificar y explicar las características de las dos variables de estudio: Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional.
Finalmente la presente tesis concluye en la siguiente conclusión; La calidad de los servicios públicos que la Municipalidad Distrital de Desaguadero brinda son deficientes en muchas ocasiones generando una mala imagen de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63162 Calidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero [texto impreso] / Javier Sánchez Escobar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2011 . - 87 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD - ROM.
Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente tesis titulado “CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE DESAGUADERO”. El planteamiento del problema se basa en la calidad de los servicios públicos e Imagen Institucional como eje fundamental en la vida de las instituciones del sector público y privado, hecho que repercute e influye en la comunidad y públicos.
Siendo los objetivos: El análisis de la influencia de la calidad de los servicios públicos en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero; los objetivos específicos son determinar la calidad de los servicios público y la percepción de la imagen institucional del público usuario acerca de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.
Se plantea como hipótesis; La calidad de los servicios públicos influyen en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero. De la misma manera la calidad de los servicios público de la Municipalidad Distrital de Desaguadero son deficientes; debido a que los servicios públicos son inadecuados, y la percepción de la imagen institucional del público usuario de la Municipalidad Distrital de Desaguadero es negativa; debido a que los servicios públicos de ésta son deficientes.
El método utilizado se profundiza del estudio descriptivo - explicativo porque se van a identificar y explicar las características de las dos variables de estudio: Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional.
Finalmente la presente tesis concluye en la siguiente conclusión; La calidad de los servicios públicos que la Municipalidad Distrital de Desaguadero brinda son deficientes en muchas ocasiones generando una mala imagen de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63162
Calidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero
La presente tesis titulado “CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE DESAGUADERO”. El planteamiento del problema se basa en la calidad de los servicios públicos e Imagen Institucional como eje fundamental en la vida de las instituciones del sector público y privado, hecho que repercute e influye en la comunidad y públicos.
Siendo los objetivos: El análisis de la influencia de la calidad de los servicios públicos en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero; los objetivos específicos son determinar la calidad de los servicios público y la percepción de la imagen institucional del público usuario acerca de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.
Se plantea como hipótesis; La calidad de los servicios públicos influyen en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero. De la misma manera la calidad de los servicios público de la Municipalidad Distrital de Desaguadero son deficientes; debido a que los servicios públicos son inadecuados, y la percepción de la imagen institucional del público usuario de la Municipalidad Distrital de Desaguadero es negativa; debido a que los servicios públicos de ésta son deficientes.
El método utilizado se profundiza del estudio descriptivo - explicativo porque se van a identificar y explicar las características de las dos variables de estudio: Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional.
Finalmente la presente tesis concluye en la siguiente conclusión; La calidad de los servicios públicos que la Municipalidad Distrital de Desaguadero brinda son deficientes en muchas ocasiones generando una mala imagen de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.Sánchez Escobar, Javier - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2011
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Título : Campañas de responsabilidad social en los espacios publicitarios de Televisión Universitaria de Puno - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jhonny Luis Puño Castro, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 103 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Comunicación. Idioma : Español (spa) Clasificación: 551.13 LOS MATERIALES DE LA CORTEZA TERRESTRE Resumen: La presente investigación tiene como objetivo principal analizar e identificar las campañas de responsabilidad social que se utilizaron en Televisión Universitaria del Centro de Comunicaciones de la Universidad Nacional del Altiplano durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Setiembre del 2011, por tal motivo se la denominó para la investigación se ha previsto analizar el tipo de mensaje que se emite en los espacios publicitarios, ver que contenido es el que se quiere transmitir tomando en cuenta el diseño del mensaje y el tipo de lenguaje que se utiliza para captar la atención y posterior aceptación del público, además, se ha tomado en cuenta la consideración de la segmentación de los grupos de interés que se ven incluidos en el mensaje que se transmite.
También, se considera si TV-UNA a través de su equipo de producción es el que realiza los spots televisivos tratando el tema de Responsabilidad Social, ahondando más en el seguimiento que debería de realizarse posterior a la emisión de estos, es decir ver qué impacto a causado en la población y si existe algún cambio de actitud.
La metodología utilizada es cualitativo-descriptivo de tipo analítico, siendo un estudio de caso múltiple, dándonos como resultado final que no se ha dado importancia al tema de la responsabilidad social, convirtiéndose más en un medio de comunicación comercial, por el mismo hecho de que éste debe de auto sostenerse; las pocas campañas de responsabilidad social que se emitieron en los espacios publicitarios de TV-UNA se han pauteado para complementar la tanda publicitaria, no realizándose la posterior evaluación y seguimiento para comprobar si realmente existió un resultados positivo como se esperó al momento de plantear estas campañas.
En conclusión se ha ido utilizando campañas publicitarias y no campañas comunicacionales donde se plasma en realidad el tema de la Responsabilidad Social.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77818 Campañas de responsabilidad social en los espacios publicitarios de Televisión Universitaria de Puno - 2011 [texto impreso] / Jhonny Luis Puño Castro, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 103 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Clasificación: 551.13 LOS MATERIALES DE LA CORTEZA TERRESTRE Resumen: La presente investigación tiene como objetivo principal analizar e identificar las campañas de responsabilidad social que se utilizaron en Televisión Universitaria del Centro de Comunicaciones de la Universidad Nacional del Altiplano durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Setiembre del 2011, por tal motivo se la denominó para la investigación se ha previsto analizar el tipo de mensaje que se emite en los espacios publicitarios, ver que contenido es el que se quiere transmitir tomando en cuenta el diseño del mensaje y el tipo de lenguaje que se utiliza para captar la atención y posterior aceptación del público, además, se ha tomado en cuenta la consideración de la segmentación de los grupos de interés que se ven incluidos en el mensaje que se transmite.
También, se considera si TV-UNA a través de su equipo de producción es el que realiza los spots televisivos tratando el tema de Responsabilidad Social, ahondando más en el seguimiento que debería de realizarse posterior a la emisión de estos, es decir ver qué impacto a causado en la población y si existe algún cambio de actitud.
La metodología utilizada es cualitativo-descriptivo de tipo analítico, siendo un estudio de caso múltiple, dándonos como resultado final que no se ha dado importancia al tema de la responsabilidad social, convirtiéndose más en un medio de comunicación comercial, por el mismo hecho de que éste debe de auto sostenerse; las pocas campañas de responsabilidad social que se emitieron en los espacios publicitarios de TV-UNA se han pauteado para complementar la tanda publicitaria, no realizándose la posterior evaluación y seguimiento para comprobar si realmente existió un resultados positivo como se esperó al momento de plantear estas campañas.
En conclusión se ha ido utilizando campañas publicitarias y no campañas comunicacionales donde se plasma en realidad el tema de la Responsabilidad Social.
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Campañas de responsabilidad social en los espacios publicitarios de Televisión Universitaria de Puno - 2011
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar e identificar las campañas de responsabilidad social que se utilizaron en Televisión Universitaria del Centro de Comunicaciones de la Universidad Nacional del Altiplano durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Setiembre del 2011, por tal motivo se la denominó para la investigación se ha previsto analizar el tipo de mensaje que se emite en los espacios publicitarios, ver que contenido es el que se quiere transmitir tomando en cuenta el diseño del mensaje y el tipo de lenguaje que se utiliza para captar la atención y posterior aceptación del público, además, se ha tomado en cuenta la consideración de la segmentación de los grupos de interés que se ven incluidos en el mensaje que se transmite.
También, se considera si TV-UNA a través de su equipo de producción es el que realiza los spots televisivos tratando el tema de Responsabilidad Social, ahondando más en el seguimiento que debería de realizarse posterior a la emisión de estos, es decir ver qué impacto a causado en la población y si existe algún cambio de actitud.
La metodología utilizada es cualitativo-descriptivo de tipo analítico, siendo un estudio de caso múltiple, dándonos como resultado final que no se ha dado importancia al tema de la responsabilidad social, convirtiéndose más en un medio de comunicación comercial, por el mismo hecho de que éste debe de auto sostenerse; las pocas campañas de responsabilidad social que se emitieron en los espacios publicitarios de TV-UNA se han pauteado para complementar la tanda publicitaria, no realizándose la posterior evaluación y seguimiento para comprobar si realmente existió un resultados positivo como se esperó al momento de plantear estas campañas.
En conclusión se ha ido utilizando campañas publicitarias y no campañas comunicacionales donde se plasma en realidad el tema de la Responsabilidad Social.
Puño Castro, Jhonny Luis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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Excluido de préstamoCaracterísticas de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015 / Fredy Bruno Calloapaza Canaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2015)
Título : Características de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Bruno Calloapaza Canaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 94 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Lograr base de datos respecto a características de la noticia, comprende el uso de los elementos de la noticia, el diagrama de la información y la estructura de la noticia. Periodismo radiofónico se vincula más estrechamente con la audiencia y con la realidad de la que se trata la noticia, además es el prototipo del periodismo hablado aquel que transmite la noticia con veracidad y la emoción por medio de la voz, ante ello surge la pregunta ¿Qué características tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno?. Características que tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias, Edición Central” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno, tipología de las notas informativas, según el ámbito, la temática, la fuente y el formato. Encuesta a los profesionales de la comunicación que realizan el recojo la noticia y la redacción respectiva. Investigación análisis audio gráfico y encuesta, en el que se identificaron las características de la noticia; entre ellos, los elementos de la noticia, diagrama de la información y la estructura de la noticia; sin embargo, estas no son utilizadas adecuadamente, porque existe cierto desconocimiento de las teorías que se plantean. Conclusión: las características de la noticia, no son utilizados de forma adecuada, porque los profesionales de la comunicación social, en muchos casos no hacen el uso de la teoría, en consecuencia el mayor porcentaje de noticias no tienen los elementos de la noticia, no tienen una estructura adecuada y el uso del diagrama de la información tiene deficiencias. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89879 Características de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015 [texto impreso] / Fredy Bruno Calloapaza Canaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2015 . - 94 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Lograr base de datos respecto a características de la noticia, comprende el uso de los elementos de la noticia, el diagrama de la información y la estructura de la noticia. Periodismo radiofónico se vincula más estrechamente con la audiencia y con la realidad de la que se trata la noticia, además es el prototipo del periodismo hablado aquel que transmite la noticia con veracidad y la emoción por medio de la voz, ante ello surge la pregunta ¿Qué características tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno?. Características que tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias, Edición Central” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno, tipología de las notas informativas, según el ámbito, la temática, la fuente y el formato. Encuesta a los profesionales de la comunicación que realizan el recojo la noticia y la redacción respectiva. Investigación análisis audio gráfico y encuesta, en el que se identificaron las características de la noticia; entre ellos, los elementos de la noticia, diagrama de la información y la estructura de la noticia; sin embargo, estas no son utilizadas adecuadamente, porque existe cierto desconocimiento de las teorías que se plantean. Conclusión: las características de la noticia, no son utilizados de forma adecuada, porque los profesionales de la comunicación social, en muchos casos no hacen el uso de la teoría, en consecuencia el mayor porcentaje de noticias no tienen los elementos de la noticia, no tienen una estructura adecuada y el uso del diagrama de la información tiene deficiencias. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89879
Características de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015
Lograr base de datos respecto a características de la noticia, comprende el uso de los elementos de la noticia, el diagrama de la información y la estructura de la noticia. Periodismo radiofónico se vincula más estrechamente con la audiencia y con la realidad de la que se trata la noticia, además es el prototipo del periodismo hablado aquel que transmite la noticia con veracidad y la emoción por medio de la voz, ante ello surge la pregunta ¿Qué características tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno?. Características que tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias, Edición Central” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno, tipología de las notas informativas, según el ámbito, la temática, la fuente y el formato. Encuesta a los profesionales de la comunicación que realizan el recojo la noticia y la redacción respectiva. Investigación análisis audio gráfico y encuesta, en el que se identificaron las características de la noticia; entre ellos, los elementos de la noticia, diagrama de la información y la estructura de la noticia; sin embargo, estas no son utilizadas adecuadamente, porque existe cierto desconocimiento de las teorías que se plantean. Conclusión: las características de la noticia, no son utilizados de forma adecuada, porque los profesionales de la comunicación social, en muchos casos no hacen el uso de la teoría, en consecuencia el mayor porcentaje de noticias no tienen los elementos de la noticia, no tienen una estructura adecuada y el uso del diagrama de la información tiene deficiencias.
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DisponibleLa caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986 / Ana Maria Vidal Ferrari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (1988)
Título : La caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ana Maria Vidal Ferrari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 1988 Número de páginas: 120 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciada en ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 345..31 Derecho penal: Jurisdicciones Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63838 La caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986 [texto impreso] / Ana Maria Vidal Ferrari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 1988 . - 120 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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La caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986
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DisponibleCausas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno / Lucila Reyna Villasante Conza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2000)
Título : Causas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Lucila Reyna Villasante Conza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 69 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105384 Causas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno [texto impreso] / Lucila Reyna Villasante Conza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2000 . - 69 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Resumen: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105384
Causas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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DisponibleLa chicha confluencias estético-musicales e identidad / Carlos Ernesto Seibt Karmann / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Antropología (2003)
Título : La chicha confluencias estético-musicales e identidad Tipo de documento: texto impreso Autores: Carlos Ernesto Seibt Karmann, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Antropología Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 285 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Antropología Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71648 La chicha confluencias estético-musicales e identidad [texto impreso] / Carlos Ernesto Seibt Karmann, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Antropología, 2003 . - 285 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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La chicha confluencias estético-musicales e identidad
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DisponibleT7385-13019-01 T7384 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012 / Jaime Pari Humpiri / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : El Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jaime Pari Humpiri, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 158 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente Tesis titulada: “El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno – 2012”. Se ejecutó en el Gobierno Regional de Puno, en las Gerencias Regionales, Direcciones Sectoriales y oficinas. En donde se recogió datos e información, esto con el propósito de conocer el Clima laboral, a raíz de observar los diferentes problemas que se presentan dentro de esta institución en lo que se refiere a clima organizacional. El objetivo de estudio es Describir cómo es el Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, asimismo los objetivos específicos son: Describir la Comunicación Interna, Describir la Motivación que tiene el Personal y Describir la forma en que se da la Satisfacción del Personal que labora en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno. Se planteó como hipótesis: El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, es desfavorable. Los resultados indican que el Clima Institucional es desfavorable si no se tiene una comunicación interna adecuada; el personal que labora en dichas Gerencias está poco motivado y esto se refleja en su clima interno y si no existe un buen y óptimo clima organizacional en dicha Institución, los trabajadores que laboran no estarán satisfechos, y en consecuencia la productividad de la Institución será baja y esto se reflejará en el mal trato del trabajador al público usuario. El Clima Institucional se ve también afectado por diferentes factores. La Comunicación Interna no es la más adecuada a raíz de que no existe una práctica continua de una buena comunicación, la motivación laboral no se percibe porque las recompensas y oportunidades no son atractivas para el personal, y el personal está poco satisfecho a razón de que no existe buenas relaciones con sus superiores, no hay recompensas en forma continua ni esporádica, y si existe no se distribuye de acuerdo a méritos ni existe justicia. Todo ello constituye un gran problema para un buen desempeño laboral y un problema en general para un mejor Clima Institucional dentro del Gobierno Regional de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76700 El Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012 [texto impreso] / Jaime Pari Humpiri, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 158 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La presente Tesis titulada: “El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno – 2012”. Se ejecutó en el Gobierno Regional de Puno, en las Gerencias Regionales, Direcciones Sectoriales y oficinas. En donde se recogió datos e información, esto con el propósito de conocer el Clima laboral, a raíz de observar los diferentes problemas que se presentan dentro de esta institución en lo que se refiere a clima organizacional. El objetivo de estudio es Describir cómo es el Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, asimismo los objetivos específicos son: Describir la Comunicación Interna, Describir la Motivación que tiene el Personal y Describir la forma en que se da la Satisfacción del Personal que labora en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno. Se planteó como hipótesis: El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, es desfavorable. Los resultados indican que el Clima Institucional es desfavorable si no se tiene una comunicación interna adecuada; el personal que labora en dichas Gerencias está poco motivado y esto se refleja en su clima interno y si no existe un buen y óptimo clima organizacional en dicha Institución, los trabajadores que laboran no estarán satisfechos, y en consecuencia la productividad de la Institución será baja y esto se reflejará en el mal trato del trabajador al público usuario. El Clima Institucional se ve también afectado por diferentes factores. La Comunicación Interna no es la más adecuada a raíz de que no existe una práctica continua de una buena comunicación, la motivación laboral no se percibe porque las recompensas y oportunidades no son atractivas para el personal, y el personal está poco satisfecho a razón de que no existe buenas relaciones con sus superiores, no hay recompensas en forma continua ni esporádica, y si existe no se distribuye de acuerdo a méritos ni existe justicia. Todo ello constituye un gran problema para un buen desempeño laboral y un problema en general para un mejor Clima Institucional dentro del Gobierno Regional de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76700
El Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012
La presente Tesis titulada: “El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno – 2012”. Se ejecutó en el Gobierno Regional de Puno, en las Gerencias Regionales, Direcciones Sectoriales y oficinas. En donde se recogió datos e información, esto con el propósito de conocer el Clima laboral, a raíz de observar los diferentes problemas que se presentan dentro de esta institución en lo que se refiere a clima organizacional. El objetivo de estudio es Describir cómo es el Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, asimismo los objetivos específicos son: Describir la Comunicación Interna, Describir la Motivación que tiene el Personal y Describir la forma en que se da la Satisfacción del Personal que labora en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno. Se planteó como hipótesis: El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, es desfavorable. Los resultados indican que el Clima Institucional es desfavorable si no se tiene una comunicación interna adecuada; el personal que labora en dichas Gerencias está poco motivado y esto se refleja en su clima interno y si no existe un buen y óptimo clima organizacional en dicha Institución, los trabajadores que laboran no estarán satisfechos, y en consecuencia la productividad de la Institución será baja y esto se reflejará en el mal trato del trabajador al público usuario. El Clima Institucional se ve también afectado por diferentes factores. La Comunicación Interna no es la más adecuada a raíz de que no existe una práctica continua de una buena comunicación, la motivación laboral no se percibe porque las recompensas y oportunidades no son atractivas para el personal, y el personal está poco satisfecho a razón de que no existe buenas relaciones con sus superiores, no hay recompensas en forma continua ni esporádica, y si existe no se distribuye de acuerdo a méritos ni existe justicia. Todo ello constituye un gran problema para un buen desempeño laboral y un problema en general para un mejor Clima Institucional dentro del Gobierno Regional de Puno.
Pari Humpiri, Jaime - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleT16599-23050-01 T16599 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012 / Yolanda Calcina Calcina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yolanda Calcina Calcina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 104 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: El informe de investigación que se presenta a continuación, titulado: “EL CLIMA INSTITUCIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES UNA – PUNO 2012”, responde a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012? Teniendo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes. Con la siguiente hipótesis: Existe relación positiva entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012. El estudio es transversal correlacional, se utilizó la técnica cuantitativa la encuesta, en una muestra de 96 docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2012. De acuerdo a los resultados de la investigación, la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA Puno, es positiva alta de acuerdo a la correlación de Pearson, con una puntuación de 0.77, En cuanto a la relación que existe entre el Clima Institucional y la responsabilidad personal, se obtuvo una puntuación de 0.59, que indica una correlación media alta; la relación entre Clima Institucional y el desarrollo de actividades académicas tiene una puntuación de 0.59 puntos, lo cual indica que la relación es media alta; y con una puntuación de 0.60 la relación entre el Clima Institucional y la evaluación del aprendizaje del docente hacia el alumno, es media alta. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79868 El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012 [texto impreso] / Yolanda Calcina Calcina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 104 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El informe de investigación que se presenta a continuación, titulado: “EL CLIMA INSTITUCIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES UNA – PUNO 2012”, responde a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012? Teniendo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes. Con la siguiente hipótesis: Existe relación positiva entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012. El estudio es transversal correlacional, se utilizó la técnica cuantitativa la encuesta, en una muestra de 96 docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2012. De acuerdo a los resultados de la investigación, la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA Puno, es positiva alta de acuerdo a la correlación de Pearson, con una puntuación de 0.77, En cuanto a la relación que existe entre el Clima Institucional y la responsabilidad personal, se obtuvo una puntuación de 0.59, que indica una correlación media alta; la relación entre Clima Institucional y el desarrollo de actividades académicas tiene una puntuación de 0.59 puntos, lo cual indica que la relación es media alta; y con una puntuación de 0.60 la relación entre el Clima Institucional y la evaluación del aprendizaje del docente hacia el alumno, es media alta. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79868
El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012
El informe de investigación que se presenta a continuación, titulado: “EL CLIMA INSTITUCIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES UNA – PUNO 2012”, responde a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012? Teniendo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes. Con la siguiente hipótesis: Existe relación positiva entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012. El estudio es transversal correlacional, se utilizó la técnica cuantitativa la encuesta, en una muestra de 96 docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2012. De acuerdo a los resultados de la investigación, la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA Puno, es positiva alta de acuerdo a la correlación de Pearson, con una puntuación de 0.77, En cuanto a la relación que existe entre el Clima Institucional y la responsabilidad personal, se obtuvo una puntuación de 0.59, que indica una correlación media alta; la relación entre Clima Institucional y el desarrollo de actividades académicas tiene una puntuación de 0.59 puntos, lo cual indica que la relación es media alta; y con una puntuación de 0.60 la relación entre el Clima Institucional y la evaluación del aprendizaje del docente hacia el alumno, es media alta.
Calcina Calcina, Yolanda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleClima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012 / Edwin Saavedra Saavedra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2014)
Título : Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Saavedra Saavedra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 77 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: En el presente trabajo titulado: “Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012” se ha planteado que el clima organizacional es favorable en el entorno de los trabajadores de dicha institución, los cuales permite mantener un clima adecuado para el logro de los objetivos estratégicos de la institución.El objetivo fue determinar el nivel del clima laboral dentro de la institución, tomando en cuenta los siguientes factores determinantes en el clima los cuales son: la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento dentro de la institución.Esta investigación se ha plasmado en gráficos y cuadros que muestran y determinan que el nivel de clima organizacional es adecuado tanto en las relaciones interpersonales y la comunicación, mientras tanto en cuanto a la motivación y reconocimiento, falta tomar en cuenta algunos aspectos para mejorar y brindar la confianza hacia el personal que trabaja.En consecuencia la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento si contribuyen adecuadamente para el mejor desarrollo del clima organizacional, por ende al mejor cumplimiento de sus objetivos institucionales por parte de los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87026 Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012 [texto impreso] / Edwin Saavedra Saavedra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2014 . - 77 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: En el presente trabajo titulado: “Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012” se ha planteado que el clima organizacional es favorable en el entorno de los trabajadores de dicha institución, los cuales permite mantener un clima adecuado para el logro de los objetivos estratégicos de la institución.El objetivo fue determinar el nivel del clima laboral dentro de la institución, tomando en cuenta los siguientes factores determinantes en el clima los cuales son: la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento dentro de la institución.Esta investigación se ha plasmado en gráficos y cuadros que muestran y determinan que el nivel de clima organizacional es adecuado tanto en las relaciones interpersonales y la comunicación, mientras tanto en cuanto a la motivación y reconocimiento, falta tomar en cuenta algunos aspectos para mejorar y brindar la confianza hacia el personal que trabaja.En consecuencia la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento si contribuyen adecuadamente para el mejor desarrollo del clima organizacional, por ende al mejor cumplimiento de sus objetivos institucionales por parte de los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87026
Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012
En el presente trabajo titulado: “Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012” se ha planteado que el clima organizacional es favorable en el entorno de los trabajadores de dicha institución, los cuales permite mantener un clima adecuado para el logro de los objetivos estratégicos de la institución.El objetivo fue determinar el nivel del clima laboral dentro de la institución, tomando en cuenta los siguientes factores determinantes en el clima los cuales son: la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento dentro de la institución.Esta investigación se ha plasmado en gráficos y cuadros que muestran y determinan que el nivel de clima organizacional es adecuado tanto en las relaciones interpersonales y la comunicación, mientras tanto en cuanto a la motivación y reconocimiento, falta tomar en cuenta algunos aspectos para mejorar y brindar la confianza hacia el personal que trabaja.En consecuencia la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento si contribuyen adecuadamente para el mejor desarrollo del clima organizacional, por ende al mejor cumplimiento de sus objetivos institucionales por parte de los trabajadores.
Saavedra Saavedra, Edwin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2014
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DisponibleClima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013 / Marco Ali Flores Chipana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2014)
Título : Clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marco Ali Flores Chipana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 82 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis titulada Clima Organizacional y el Desempeño Académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano – PUNO 2013. Va encaminada a identificar y conocer la influencia del clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales; para ello se estudiaron las siguientes variables: Clima Organizacional y Desempeño Académico, la primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento que fue aplicado a 186 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por los estudiantes sea información y/o mensaje es calificado como preocupante según las respuestas del encuestado cabe señalar que los indicadores obedecen a las variables cordialidad, individualismo, coordinación, solidaridad, reconocimiento, esfuerzo, voluntad, trabajo en equipo y respeto en la Facultad de Ciencias Sociales.
Entonces se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales, puesto que la comunicación es regular en más del 50% y en la ficha de observación de igual modo con más del 65%.
Asimismo, se pudo ver que tanto el sexo femenino como masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información el esfuerzo, la voluntad y el respeto entre compañeros son calificados como regular.
Se llegó a la conclusión que el Clima Organizacional influye directamente en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2013, entonces si el Clima Organizacional mejora el desempeño académico también.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/11579 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108195 Clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013 [texto impreso] / Marco Ali Flores Chipana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2014 . - 82 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: La tesis titulada Clima Organizacional y el Desempeño Académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano – PUNO 2013. Va encaminada a identificar y conocer la influencia del clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales; para ello se estudiaron las siguientes variables: Clima Organizacional y Desempeño Académico, la primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento que fue aplicado a 186 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por los estudiantes sea información y/o mensaje es calificado como preocupante según las respuestas del encuestado cabe señalar que los indicadores obedecen a las variables cordialidad, individualismo, coordinación, solidaridad, reconocimiento, esfuerzo, voluntad, trabajo en equipo y respeto en la Facultad de Ciencias Sociales.
Entonces se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales, puesto que la comunicación es regular en más del 50% y en la ficha de observación de igual modo con más del 65%.
Asimismo, se pudo ver que tanto el sexo femenino como masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información el esfuerzo, la voluntad y el respeto entre compañeros son calificados como regular.
Se llegó a la conclusión que el Clima Organizacional influye directamente en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2013, entonces si el Clima Organizacional mejora el desempeño académico también.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/11579 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108195
Clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013
La tesis titulada Clima Organizacional y el Desempeño Académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano – PUNO 2013. Va encaminada a identificar y conocer la influencia del clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales; para ello se estudiaron las siguientes variables: Clima Organizacional y Desempeño Académico, la primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento que fue aplicado a 186 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por los estudiantes sea información y/o mensaje es calificado como preocupante según las respuestas del encuestado cabe señalar que los indicadores obedecen a las variables cordialidad, individualismo, coordinación, solidaridad, reconocimiento, esfuerzo, voluntad, trabajo en equipo y respeto en la Facultad de Ciencias Sociales.
Entonces se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales, puesto que la comunicación es regular en más del 50% y en la ficha de observación de igual modo con más del 65%.
Asimismo, se pudo ver que tanto el sexo femenino como masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información el esfuerzo, la voluntad y el respeto entre compañeros son calificados como regular.
Se llegó a la conclusión que el Clima Organizacional influye directamente en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2013, entonces si el Clima Organizacional mejora el desempeño académico también.
Flores Chipana, Marco Ali - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2014
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DisponibleClima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014 / Beatriz Coyla Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Beatriz Coyla Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 84 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Determina el Clima Organizacional incide en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA Puno. Determina factores del clima organizacional, identificar el tipo y las habilidades profesionales de los docentes. Resultados logrados permiten sostener que el clima organizacional incide directamente y de forma negativa en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA-Puno 2014. Se identificó como factores del Clima Organizacional; el liderazgo responsable, que casi nunca se demuestra; la comunicación y las relaciones interpersonales que no son óptimas entre los docentes. Además el tipo de clima organizacional identificado es el autoritario, mientras que el clima participativo y cooperativo no predomina en el ambiente de trabajo. Identificó que en las habilidades profesionales casi nunca incorporan los recursos tecnológicos en su labor académica. Los docentes se encuentran desvinculados de una formación teórica permanente y actualizada, en tanto las habilidades administrativas del docente reflejan que solo a veces establecen estrategias para lograr un fin deseado. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=90379 Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014 [texto impreso] / Beatriz Coyla Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 84 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina el Clima Organizacional incide en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA Puno. Determina factores del clima organizacional, identificar el tipo y las habilidades profesionales de los docentes. Resultados logrados permiten sostener que el clima organizacional incide directamente y de forma negativa en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA-Puno 2014. Se identificó como factores del Clima Organizacional; el liderazgo responsable, que casi nunca se demuestra; la comunicación y las relaciones interpersonales que no son óptimas entre los docentes. Además el tipo de clima organizacional identificado es el autoritario, mientras que el clima participativo y cooperativo no predomina en el ambiente de trabajo. Identificó que en las habilidades profesionales casi nunca incorporan los recursos tecnológicos en su labor académica. Los docentes se encuentran desvinculados de una formación teórica permanente y actualizada, en tanto las habilidades administrativas del docente reflejan que solo a veces establecen estrategias para lograr un fin deseado. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=90379
Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014
Determina el Clima Organizacional incide en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA Puno. Determina factores del clima organizacional, identificar el tipo y las habilidades profesionales de los docentes. Resultados logrados permiten sostener que el clima organizacional incide directamente y de forma negativa en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA-Puno 2014. Se identificó como factores del Clima Organizacional; el liderazgo responsable, que casi nunca se demuestra; la comunicación y las relaciones interpersonales que no son óptimas entre los docentes. Además el tipo de clima organizacional identificado es el autoritario, mientras que el clima participativo y cooperativo no predomina en el ambiente de trabajo. Identificó que en las habilidades profesionales casi nunca incorporan los recursos tecnológicos en su labor académica. Los docentes se encuentran desvinculados de una formación teórica permanente y actualizada, en tanto las habilidades administrativas del docente reflejan que solo a veces establecen estrategias para lograr un fin deseado.
Coyla Mamani, Beatriz - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleT20477-26964-01 T20477 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleClima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012 / Percy Raúl Alfaro Chambi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : Clima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Percy Raúl Alfaro Chambi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 112 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación. Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL GOBIERNO REGIONAL DE PUNO 2012” se realizó con el objetivo de conocer la relación existente entre estas dos variables objeto de investigación; identificar y describir las características del clima organizacional; asimismo identificar los factores que intervienen en el escaso rendimiento laboral de los trabajadores contratados y nombrados dentro de la sede principal de la institución.
Para la investigación se utilizó el método científico de análisis y síntesis hipotética deductiva, de carácter cuantitativo en su nivel descriptivo correlacional no experimental ex post facto, que tiene la finalidad de investigar situaciones ya existentes dadas la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos.
Para el acopio de información se aplico la técnica de encuesta por muestra censal, la misma que sirvió para probar tres hipótesis, la recolección de datos estuvo dada por la técnica encuesta y como instrumento se utilizo el cuestionario y la escala de Likert, siendo este una escala psicométrica comúnmente utilizada para las ciencias sociales, para alcanzar a los resultados esperados
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77829 Clima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012 [texto impreso] / Percy Raúl Alfaro Chambi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 112 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación.
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL GOBIERNO REGIONAL DE PUNO 2012” se realizó con el objetivo de conocer la relación existente entre estas dos variables objeto de investigación; identificar y describir las características del clima organizacional; asimismo identificar los factores que intervienen en el escaso rendimiento laboral de los trabajadores contratados y nombrados dentro de la sede principal de la institución.
Para la investigación se utilizó el método científico de análisis y síntesis hipotética deductiva, de carácter cuantitativo en su nivel descriptivo correlacional no experimental ex post facto, que tiene la finalidad de investigar situaciones ya existentes dadas la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos.
Para el acopio de información se aplico la técnica de encuesta por muestra censal, la misma que sirvió para probar tres hipótesis, la recolección de datos estuvo dada por la técnica encuesta y como instrumento se utilizo el cuestionario y la escala de Likert, siendo este una escala psicométrica comúnmente utilizada para las ciencias sociales, para alcanzar a los resultados esperados
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77829
Clima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012
El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL GOBIERNO REGIONAL DE PUNO 2012” se realizó con el objetivo de conocer la relación existente entre estas dos variables objeto de investigación; identificar y describir las características del clima organizacional; asimismo identificar los factores que intervienen en el escaso rendimiento laboral de los trabajadores contratados y nombrados dentro de la sede principal de la institución.
Para la investigación se utilizó el método científico de análisis y síntesis hipotética deductiva, de carácter cuantitativo en su nivel descriptivo correlacional no experimental ex post facto, que tiene la finalidad de investigar situaciones ya existentes dadas la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos.
Para el acopio de información se aplico la técnica de encuesta por muestra censal, la misma que sirvió para probar tres hipótesis, la recolección de datos estuvo dada por la técnica encuesta y como instrumento se utilizo el cuestionario y la escala de Likert, siendo este una escala psicométrica comúnmente utilizada para las ciencias sociales, para alcanzar a los resultados esperados
Alfaro Chambi, Percy Raúl - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO
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DisponibleT17366-23823-01 T17366-23823-01 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 / Ana Antonia Quispe Pongo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2011)
Título : El clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ana Antonia Quispe Pongo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 90 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63866 El clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 [texto impreso] / Ana Antonia Quispe Pongo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2011 . - 90 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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El clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010
Quispe Pongo, Ana Antonia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2011
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DisponibleT15208-21546-01 T15208 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleClima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014 / Milagros Lisbeth Apaza Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Milagros Lisbeth Apaza Ticona, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 113 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Identificar el Clima Organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos, y cuya hipótesis planteada afirma que existe un Clima Organizacional negativo definida por la percepción que los trabajadores tienen de su organización, el cual afecta el desempeño laboral y desarrollo de la institución. El método utilizado fue Mixto y la técnica empleada fue la encuesta, donde la recolección de datos se hizo a través de la observación y el cuestionario. Conclusión donde se afirma que el Clima Organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Juliaca, se categoriza como negativo, situación que perjudica el trabajo desarrollado resultando deficiente el desempeño laboral. Por tal razón, se recomienda atender las necesidades laborales de los trabajadores para conseguir la satisfacción de los mismos y optimizar la labor que desempeñan para contribuir eficazmente al crecimiento de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92401 Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014 [texto impreso] / Milagros Lisbeth Apaza Ticona, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 113 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Identificar el Clima Organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos, y cuya hipótesis planteada afirma que existe un Clima Organizacional negativo definida por la percepción que los trabajadores tienen de su organización, el cual afecta el desempeño laboral y desarrollo de la institución. El método utilizado fue Mixto y la técnica empleada fue la encuesta, donde la recolección de datos se hizo a través de la observación y el cuestionario. Conclusión donde se afirma que el Clima Organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Juliaca, se categoriza como negativo, situación que perjudica el trabajo desarrollado resultando deficiente el desempeño laboral. Por tal razón, se recomienda atender las necesidades laborales de los trabajadores para conseguir la satisfacción de los mismos y optimizar la labor que desempeñan para contribuir eficazmente al crecimiento de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92401
Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014
Identificar el Clima Organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos, y cuya hipótesis planteada afirma que existe un Clima Organizacional negativo definida por la percepción que los trabajadores tienen de su organización, el cual afecta el desempeño laboral y desarrollo de la institución. El método utilizado fue Mixto y la técnica empleada fue la encuesta, donde la recolección de datos se hizo a través de la observación y el cuestionario. Conclusión donde se afirma que el Clima Organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Juliaca, se categoriza como negativo, situación que perjudica el trabajo desarrollado resultando deficiente el desempeño laboral. Por tal razón, se recomienda atender las necesidades laborales de los trabajadores para conseguir la satisfacción de los mismos y optimizar la labor que desempeñan para contribuir eficazmente al crecimiento de la institución.
Apaza Ticona, Milagros Lisbeth - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleClima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015 / Fredy Ticona López / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2017)
Título : Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Ticona López, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 67 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Determinar la incidencia del clima organización en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera – Puno. Estudio cuantitativo, descriptivo. Población conformada por 25 trabajadores, muestra al 100% utilizando como técnica la encuesta y la guía de observación. Los datos recogidos fueron ordenados, clasificados y procesados con los programas de IBM SPSS Statistics 20.0 y MICROSOFT Excel para ser presentados en cuadros y gráficos, utilizando como prueba de hipótesis la Chi cuadrado de Pearson. Luego de obtener resultados y contrastar la hipótesis general mediante la Chi cuadrado de Pearson de X2c 47,762, se concluye que existe una incidencia directa del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/5659 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101501 Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015 [texto impreso] / Fredy Ticona López, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2017 . - 67 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Determinar la incidencia del clima organización en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera – Puno. Estudio cuantitativo, descriptivo. Población conformada por 25 trabajadores, muestra al 100% utilizando como técnica la encuesta y la guía de observación. Los datos recogidos fueron ordenados, clasificados y procesados con los programas de IBM SPSS Statistics 20.0 y MICROSOFT Excel para ser presentados en cuadros y gráficos, utilizando como prueba de hipótesis la Chi cuadrado de Pearson. Luego de obtener resultados y contrastar la hipótesis general mediante la Chi cuadrado de Pearson de X2c 47,762, se concluye que existe una incidencia directa del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/5659 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101501
Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015
Determinar la incidencia del clima organización en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera – Puno. Estudio cuantitativo, descriptivo. Población conformada por 25 trabajadores, muestra al 100% utilizando como técnica la encuesta y la guía de observación. Los datos recogidos fueron ordenados, clasificados y procesados con los programas de IBM SPSS Statistics 20.0 y MICROSOFT Excel para ser presentados en cuadros y gráficos, utilizando como prueba de hipótesis la Chi cuadrado de Pearson. Luego de obtener resultados y contrastar la hipótesis general mediante la Chi cuadrado de Pearson de X2c 47,762, se concluye que existe una incidencia directa del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno.
Ticona López, Fredy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2017
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DisponibleClima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Sociedad de Beneficiencia Pública de Puno 2017 / Dienci Surco Mayhua / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2018)
Título : Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Sociedad de Beneficiencia Pública de Puno 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Dienci Surco Mayhua, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 80 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA SOCIEDAD DE BENEFICENCIA PÚBLICA DE PUNO – 2017”, tiene como objetivo determinar la relación entre clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores. El método es cuantitativo, el tipo de investigación correlacional descriptiva; la población es censal conformada por 47 trabajadores, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario, asimismo se empleó el estadístico Chi cuadrado de Pearson, se concluye que existe una correlación positiva considerable entre las variables clima organizacional y desempeño laboral entre los trabajadores de la Sociedad de Beneficencia Pública de Puno. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/9163 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106459 Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Sociedad de Beneficiencia Pública de Puno 2017 [texto impreso] / Dienci Surco Mayhua, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2018 . - 80 páginas : tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA SOCIEDAD DE BENEFICENCIA PÚBLICA DE PUNO – 2017”, tiene como objetivo determinar la relación entre clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores. El método es cuantitativo, el tipo de investigación correlacional descriptiva; la población es censal conformada por 47 trabajadores, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario, asimismo se empleó el estadístico Chi cuadrado de Pearson, se concluye que existe una correlación positiva considerable entre las variables clima organizacional y desempeño laboral entre los trabajadores de la Sociedad de Beneficencia Pública de Puno. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/9163 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106459
Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Sociedad de Beneficiencia Pública de Puno 2017
El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA SOCIEDAD DE BENEFICENCIA PÚBLICA DE PUNO – 2017”, tiene como objetivo determinar la relación entre clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores. El método es cuantitativo, el tipo de investigación correlacional descriptiva; la población es censal conformada por 47 trabajadores, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario, asimismo se empleó el estadístico Chi cuadrado de Pearson, se concluye que existe una correlación positiva considerable entre las variables clima organizacional y desempeño laboral entre los trabajadores de la Sociedad de Beneficencia Pública de Puno.
Surco Mayhua, Dienci - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2018
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DisponibleClima Organizacional y Factores que Influyen en el Desarrollo Académico de los Miembros Docente y Administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno-2012 / Keise Luisa Colquehuanca Fernández / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2014)
Título : Clima Organizacional y Factores que Influyen en el Desarrollo Académico de los Miembros Docente y Administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno-2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Keise Luisa Colquehuanca Fernández, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 87 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: + 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado de Ciencias de la Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: El presente estudio ha sido preparado con el fin de realizar una investigación acerca de la interacción entre los miembros de un centro laboral, llamado también ambiente organizacional, donde los agentes involucrados son los docentes y administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano de la ciudad de Puno .
Los objetivos que se intentan develar a través de esta investigación son: determinar cuáles son los factores del clima organizacional que influyen en el desarrollo académico de los miembros docente y administrativo de la Universidad Nacional del Altiplano Puno- 2012.
La elección del tema fue motivada por la amplia discusión de los investigadores que mantienen un formidable discurso sobre el clima organizacional y su relevante importancia para las organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en su servicio, cuál debe ser por medio de estrategias internas.
El procedimiento aplicado se estableció mediante muestreo a 208 personas entre docentes y administrativos quienes integran la Universidad Nacional del Altiplano Puno.
La técnica que se utilizó fue la encuesta, para lo que se formuló un cuestionario de 15 preguntas para poder captar resultados verídicos que ayudaron a determinar el clima organizacional existente en la institución antes menciona.
Los resultados a los que se llegaron fueron: que los miembros docente y administrativos no desarrollan de manera correcta los factores tales como: la motivación, las relaciones humanas y el liderazgo propiamente dicho, que ayudan a mantener un buen clima organizacional y por ende un buen desarrollo académico.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82403 Clima Organizacional y Factores que Influyen en el Desarrollo Académico de los Miembros Docente y Administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno-2012 [texto impreso] / Keise Luisa Colquehuanca Fernández, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2014 . - 87 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente estudio ha sido preparado con el fin de realizar una investigación acerca de la interacción entre los miembros de un centro laboral, llamado también ambiente organizacional, donde los agentes involucrados son los docentes y administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano de la ciudad de Puno .
Los objetivos que se intentan develar a través de esta investigación son: determinar cuáles son los factores del clima organizacional que influyen en el desarrollo académico de los miembros docente y administrativo de la Universidad Nacional del Altiplano Puno- 2012.
La elección del tema fue motivada por la amplia discusión de los investigadores que mantienen un formidable discurso sobre el clima organizacional y su relevante importancia para las organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en su servicio, cuál debe ser por medio de estrategias internas.
El procedimiento aplicado se estableció mediante muestreo a 208 personas entre docentes y administrativos quienes integran la Universidad Nacional del Altiplano Puno.
La técnica que se utilizó fue la encuesta, para lo que se formuló un cuestionario de 15 preguntas para poder captar resultados verídicos que ayudaron a determinar el clima organizacional existente en la institución antes menciona.
Los resultados a los que se llegaron fueron: que los miembros docente y administrativos no desarrollan de manera correcta los factores tales como: la motivación, las relaciones humanas y el liderazgo propiamente dicho, que ayudan a mantener un buen clima organizacional y por ende un buen desarrollo académico.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82403
Clima Organizacional y Factores que Influyen en el Desarrollo Académico de los Miembros Docente y Administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno-2012
El presente estudio ha sido preparado con el fin de realizar una investigación acerca de la interacción entre los miembros de un centro laboral, llamado también ambiente organizacional, donde los agentes involucrados son los docentes y administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano de la ciudad de Puno .
Los objetivos que se intentan develar a través de esta investigación son: determinar cuáles son los factores del clima organizacional que influyen en el desarrollo académico de los miembros docente y administrativo de la Universidad Nacional del Altiplano Puno- 2012.
La elección del tema fue motivada por la amplia discusión de los investigadores que mantienen un formidable discurso sobre el clima organizacional y su relevante importancia para las organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en su servicio, cuál debe ser por medio de estrategias internas.
El procedimiento aplicado se estableció mediante muestreo a 208 personas entre docentes y administrativos quienes integran la Universidad Nacional del Altiplano Puno.
La técnica que se utilizó fue la encuesta, para lo que se formuló un cuestionario de 15 preguntas para poder captar resultados verídicos que ayudaron a determinar el clima organizacional existente en la institución antes menciona.
Los resultados a los que se llegaron fueron: que los miembros docente y administrativos no desarrollan de manera correcta los factores tales como: la motivación, las relaciones humanas y el liderazgo propiamente dicho, que ayudan a mantener un buen clima organizacional y por ende un buen desarrollo académico.Colquehuanca Fernández, Keise Luisa - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2014
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DisponibleClima Organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno / Darwin Saúl Medrano Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Clima Organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Darwin Saúl Medrano Quispe, Autor ; Abel Lujan Machaca Gutiérrez, Autor ; Abel Lujan Machaca Gutiérrez, Autor ; Abel Lujan Machaca Gutiérrez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 122 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Conocer el clima organizacional en la facultad de Ciencias Sociales. Investigación descriptivo, cuantitativo, diseño no experimental, no existe ni manipulación intencional, aspectos estudiados pertenecen a un grupo o nivel determinado: docentes y estudiantes. Muestra: conformada por 21 docentes y 103 estudiantes, habiéndose empleado un cuestionario de preguntas referentes al tema de investigación. Resultados: Se identificó que existen diferencias en la atmósfera psicológica, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, llegando a la conclusión de que el Clima Organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno, es Deficiente. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/3515 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97939 Clima Organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno [texto impreso] / Darwin Saúl Medrano Quispe, Autor ; Abel Lujan Machaca Gutiérrez, Autor ; Abel Lujan Machaca Gutiérrez, Autor ; Abel Lujan Machaca Gutiérrez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 122 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Conocer el clima organizacional en la facultad de Ciencias Sociales. Investigación descriptivo, cuantitativo, diseño no experimental, no existe ni manipulación intencional, aspectos estudiados pertenecen a un grupo o nivel determinado: docentes y estudiantes. Muestra: conformada por 21 docentes y 103 estudiantes, habiéndose empleado un cuestionario de preguntas referentes al tema de investigación. Resultados: Se identificó que existen diferencias en la atmósfera psicológica, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, llegando a la conclusión de que el Clima Organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno, es Deficiente. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/3515 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97939
Clima Organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano Puno
Conocer el clima organizacional en la facultad de Ciencias Sociales. Investigación descriptivo, cuantitativo, diseño no experimental, no existe ni manipulación intencional, aspectos estudiados pertenecen a un grupo o nivel determinado: docentes y estudiantes. Muestra: conformada por 21 docentes y 103 estudiantes, habiéndose empleado un cuestionario de preguntas referentes al tema de investigación. Resultados: Se identificó que existen diferencias en la atmósfera psicológica, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, llegando a la conclusión de que el Clima Organizacional en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno, es Deficiente.
Medrano Quispe, Darwin SaúlMachaca Gutiérrez, Abel Lujan ; Machaca Gutiérrez, Abel Lujan ; Machaca Gutiérrez, Abel Lujan - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleClima organizacional en el personal del departamento de enfermería del hospital Carlos Cornejo Rosello Vizcardo, Azángaro - 2015 / Wendy Rosmery Ruiz Challapa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2019)
Título : Clima organizacional en el personal del departamento de enfermería del hospital Carlos Cornejo Rosello Vizcardo, Azángaro - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wendy Rosmery Ruiz Challapa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 83 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación denominada Clima Organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de Azángaro, 2015, se ejecutó en la entidad para Conocer el ambiente laboral de la organización considerando la problemática cómo es el clima organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de la provincia de Azángaro, durante el año 2015.
El objetivo de la investigación es Conocer el clima organizacional entre el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de la provincia de Azángaro, en el periodo anual del 2015. La metodología es descriptiva, a su vez la investigación tuvo un enfoque cuantitativo de diseño no experimental.
Se concluyó que el Clima Organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de Azángaro tiene un nivel medio debido a que existen relaciones interpersonales inadecuadas y un sistema de recompensa restringido, lo que dificulta el desempeño adecuado en sus funciones.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/11250 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108196 Clima organizacional en el personal del departamento de enfermería del hospital Carlos Cornejo Rosello Vizcardo, Azángaro - 2015 [texto impreso] / Wendy Rosmery Ruiz Challapa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2019 . - 83 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación denominada Clima Organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de Azángaro, 2015, se ejecutó en la entidad para Conocer el ambiente laboral de la organización considerando la problemática cómo es el clima organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de la provincia de Azángaro, durante el año 2015.
El objetivo de la investigación es Conocer el clima organizacional entre el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de la provincia de Azángaro, en el periodo anual del 2015. La metodología es descriptiva, a su vez la investigación tuvo un enfoque cuantitativo de diseño no experimental.
Se concluyó que el Clima Organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de Azángaro tiene un nivel medio debido a que existen relaciones interpersonales inadecuadas y un sistema de recompensa restringido, lo que dificulta el desempeño adecuado en sus funciones.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/11250 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108196
Clima organizacional en el personal del departamento de enfermería del hospital Carlos Cornejo Rosello Vizcardo, Azángaro - 2015
La presente investigación denominada Clima Organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de Azángaro, 2015, se ejecutó en la entidad para Conocer el ambiente laboral de la organización considerando la problemática cómo es el clima organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de la provincia de Azángaro, durante el año 2015.
El objetivo de la investigación es Conocer el clima organizacional entre el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de la provincia de Azángaro, en el periodo anual del 2015. La metodología es descriptiva, a su vez la investigación tuvo un enfoque cuantitativo de diseño no experimental.
Se concluyó que el Clima Organizacional en el personal del Departamento de Enfermería del Hospital Carlos Cornejo Roselló Vizcardo de Azángaro tiene un nivel medio debido a que existen relaciones interpersonales inadecuadas y un sistema de recompensa restringido, lo que dificulta el desempeño adecuado en sus funciones.
Ruiz Challapa, Wendy Rosmery - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2019
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
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DisponibleClima Organizacional y Satisfacción Laboral en los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo - 2012 / Verónica Apaza Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : Clima Organizacional y Satisfacción Laboral en los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Verónica Apaza Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 110 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional Licenciado en Comunicación Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] Medicina clinica Clasificación: Resumen: Las instituciones, la globalización plantea escenarios distintos, por ello las organizaciones confrontan permanentemente la necesidad de mejorar su productividad para fortalecer la competitividad y obtener resultados positivos de trabajo. La investigación tiene como objetivo principal, determinar el grado de relación que existe entre el clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo, y como hipótesis la relación positiva perfecta entre ambas variables. Se hace un análisis descriptico–explicativo del clima organizacional y satisfacción laboral considerándose una muestra censal de 162 trabajadores nombrados y contratados, siendo 50 nombrados y 112 contratados que comprenden entre las edades de entre 20 a 50 años. Las variables fueron estudiadas a través de un tipo de escala (Likert), con la encuesta tipo cuestionario, el cual permitió relacionar variables, evaluar el clima organizacional e identificar el nivel de satisfacción laboral; además permitió determinar las dimensiones que influyen más, en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo–2012. Se incluye los resultados de la encuesta de clima organizacional, realizado una adaptación al modelo de Litwin y Stringer; el mismo que fue aplicado a una institución pública y los resultados obtenidos se analizan mediante la estadística descriptiva explicativa, elaborando los cuadros de frecuencia y gráficos de porcentaje, el cual permite llegar a concluir, que el clima organizacional en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo es negativo; mientras que el nivel de satisfacción laboral es de nivel bajo, teniendo en consideración que la remuneración y las recompensas son las dimensiones que influyen más en los trabajadores. Por consiguiente el nivel de relación entre las dos variables resulta ser directa positiva (Gamma de Goodman y Kruskal). Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO-YUNGUYO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77814 Clima Organizacional y Satisfacción Laboral en los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo - 2012 [texto impreso] / Verónica Apaza Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 110 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Clasificación: [Agneaux] Medicina clinica Clasificación: Resumen: Las instituciones, la globalización plantea escenarios distintos, por ello las organizaciones confrontan permanentemente la necesidad de mejorar su productividad para fortalecer la competitividad y obtener resultados positivos de trabajo. La investigación tiene como objetivo principal, determinar el grado de relación que existe entre el clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo, y como hipótesis la relación positiva perfecta entre ambas variables. Se hace un análisis descriptico–explicativo del clima organizacional y satisfacción laboral considerándose una muestra censal de 162 trabajadores nombrados y contratados, siendo 50 nombrados y 112 contratados que comprenden entre las edades de entre 20 a 50 años. Las variables fueron estudiadas a través de un tipo de escala (Likert), con la encuesta tipo cuestionario, el cual permitió relacionar variables, evaluar el clima organizacional e identificar el nivel de satisfacción laboral; además permitió determinar las dimensiones que influyen más, en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo–2012. Se incluye los resultados de la encuesta de clima organizacional, realizado una adaptación al modelo de Litwin y Stringer; el mismo que fue aplicado a una institución pública y los resultados obtenidos se analizan mediante la estadística descriptiva explicativa, elaborando los cuadros de frecuencia y gráficos de porcentaje, el cual permite llegar a concluir, que el clima organizacional en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo es negativo; mientras que el nivel de satisfacción laboral es de nivel bajo, teniendo en consideración que la remuneración y las recompensas son las dimensiones que influyen más en los trabajadores. Por consiguiente el nivel de relación entre las dos variables resulta ser directa positiva (Gamma de Goodman y Kruskal). Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO-YUNGUYO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77814
Clima Organizacional y Satisfacción Laboral en los Trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo - 2012
Las instituciones, la globalización plantea escenarios distintos, por ello las organizaciones confrontan permanentemente la necesidad de mejorar su productividad para fortalecer la competitividad y obtener resultados positivos de trabajo. La investigación tiene como objetivo principal, determinar el grado de relación que existe entre el clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo, y como hipótesis la relación positiva perfecta entre ambas variables. Se hace un análisis descriptico–explicativo del clima organizacional y satisfacción laboral considerándose una muestra censal de 162 trabajadores nombrados y contratados, siendo 50 nombrados y 112 contratados que comprenden entre las edades de entre 20 a 50 años. Las variables fueron estudiadas a través de un tipo de escala (Likert), con la encuesta tipo cuestionario, el cual permitió relacionar variables, evaluar el clima organizacional e identificar el nivel de satisfacción laboral; además permitió determinar las dimensiones que influyen más, en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo–2012. Se incluye los resultados de la encuesta de clima organizacional, realizado una adaptación al modelo de Litwin y Stringer; el mismo que fue aplicado a una institución pública y los resultados obtenidos se analizan mediante la estadística descriptiva explicativa, elaborando los cuadros de frecuencia y gráficos de porcentaje, el cual permite llegar a concluir, que el clima organizacional en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yunguyo es negativo; mientras que el nivel de satisfacción laboral es de nivel bajo, teniendo en consideración que la remuneración y las recompensas son las dimensiones que influyen más en los trabajadores. Por consiguiente el nivel de relación entre las dos variables resulta ser directa positiva (Gamma de Goodman y Kruskal).
Apaza Quispe, Verónica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleClima Organizacional de los Trabajadores de Radio Onda Azul de la Ciudad de Puno 2012 / Franklin Alejo Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : Clima Organizacional de los Trabajadores de Radio Onda Azul de la Ciudad de Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Franklin Alejo Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 91 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: + 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo está orientado al clima organizacional en la empresa periodística Radio Onda Azul de la ciudad de Puno. Actualmente el clima organizacional es considerado como uno de los ejes fundamentales y de gran importancia para que las empresas, organizaciones e instituciones sean competitivas. El cumplimiento de las metas y/o objetivos proyectados depende del Clima Organizacional, por ello se determinó realizar la presente tesis titulada “CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE RADIO ONDA AZUL DE LA CIUDAD DE PUNO 2012”.
Uno de los objetivos generales de este trabajo fue identificar el Clima Organizacional de los trabajadores de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno 2012. También analizar qué factores son los más influyentes para un buen Clima, por ello se determinó estudiar, identificar y analizar la comunicación interna, el nivel de motivación y el tipo de liderazgo que actualmente se practica en la institución periodística.
Al inicio de la presente investigación se planteó como hipótesis general “el Clima Organizacional de los trabajadores de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno 2012, es regular”; coincidiendo con la misma en las conclusiones de la presente tesis, así como el de sus factores, entre ellos la comunicación, la motivación y el liderazgo.
Por la profundidad del estudio, esta investigación es descriptiva, por que se analizó e identificó los factores y características de la UNIVARIABLE “Clima Organizacional”. Para la medición de la misma se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario.
Finalmente y según el estudio realizado se concluyó que el Clima Organizacional en la empresa periodística de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno es regular; lo que viene afectando en la productividad y cumplimiento de las metas y/o objetivos de la emisoraNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82511 Clima Organizacional de los Trabajadores de Radio Onda Azul de la Ciudad de Puno 2012 [texto impreso] / Franklin Alejo Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 91 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo está orientado al clima organizacional en la empresa periodística Radio Onda Azul de la ciudad de Puno. Actualmente el clima organizacional es considerado como uno de los ejes fundamentales y de gran importancia para que las empresas, organizaciones e instituciones sean competitivas. El cumplimiento de las metas y/o objetivos proyectados depende del Clima Organizacional, por ello se determinó realizar la presente tesis titulada “CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE RADIO ONDA AZUL DE LA CIUDAD DE PUNO 2012”.
Uno de los objetivos generales de este trabajo fue identificar el Clima Organizacional de los trabajadores de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno 2012. También analizar qué factores son los más influyentes para un buen Clima, por ello se determinó estudiar, identificar y analizar la comunicación interna, el nivel de motivación y el tipo de liderazgo que actualmente se practica en la institución periodística.
Al inicio de la presente investigación se planteó como hipótesis general “el Clima Organizacional de los trabajadores de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno 2012, es regular”; coincidiendo con la misma en las conclusiones de la presente tesis, así como el de sus factores, entre ellos la comunicación, la motivación y el liderazgo.
Por la profundidad del estudio, esta investigación es descriptiva, por que se analizó e identificó los factores y características de la UNIVARIABLE “Clima Organizacional”. Para la medición de la misma se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario.
Finalmente y según el estudio realizado se concluyó que el Clima Organizacional en la empresa periodística de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno es regular; lo que viene afectando en la productividad y cumplimiento de las metas y/o objetivos de la emisoraNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82511
Clima Organizacional de los Trabajadores de Radio Onda Azul de la Ciudad de Puno 2012
El presente trabajo está orientado al clima organizacional en la empresa periodística Radio Onda Azul de la ciudad de Puno. Actualmente el clima organizacional es considerado como uno de los ejes fundamentales y de gran importancia para que las empresas, organizaciones e instituciones sean competitivas. El cumplimiento de las metas y/o objetivos proyectados depende del Clima Organizacional, por ello se determinó realizar la presente tesis titulada “CLIMA ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DE RADIO ONDA AZUL DE LA CIUDAD DE PUNO 2012”.
Uno de los objetivos generales de este trabajo fue identificar el Clima Organizacional de los trabajadores de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno 2012. También analizar qué factores son los más influyentes para un buen Clima, por ello se determinó estudiar, identificar y analizar la comunicación interna, el nivel de motivación y el tipo de liderazgo que actualmente se practica en la institución periodística.
Al inicio de la presente investigación se planteó como hipótesis general “el Clima Organizacional de los trabajadores de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno 2012, es regular”; coincidiendo con la misma en las conclusiones de la presente tesis, así como el de sus factores, entre ellos la comunicación, la motivación y el liderazgo.
Por la profundidad del estudio, esta investigación es descriptiva, por que se analizó e identificó los factores y características de la UNIVARIABLE “Clima Organizacional”. Para la medición de la misma se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario.
Finalmente y según el estudio realizado se concluyó que el Clima Organizacional en la empresa periodística de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno es regular; lo que viene afectando en la productividad y cumplimiento de las metas y/o objetivos de la emisoraAlejo Quispe, Franklin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleComisión de la verdad y violencia política en la zona norte de la Región Puno / Fredy Omar Condori Vilca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2003)
Título : Comisión de la verdad y violencia política en la zona norte de la Región Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Omar Condori Vilca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 72 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Violencia suscitados entre mayo de 1980 y noviembre de 2000, Comisión de la Verdad y los fines que se buscan con su creación. Describen las experiencias más importantes en otros estados en los que han funcionado estos órganos de investigación, además de testimonios y relatos de las víctimas y victimarios de la Violencia Política. De no buscar en el pasado para conocer la verdad, corremos el riesgo de no aprender nada como sociedad, dejando un mensaje claro en favor de la impunidad y la desigualdad. La Comisión de la Verdad debe investigar para descubrir lo sucedido y aprender de ello. Una forma de construir ese reconocimiento es, precisamente, mostrar a la opinión pública lo que sucede cuando la vida importa tan poco y algunos pueden ser tratados como desechables. La respuesta no es, entonces, que debemos investigar para curar heridas. La respuesta, en mi opinión, es que investigar implica tirarle en la cara al país una verdad terrible: la sociedad peruana no es justa ni reconoce en igual medida a sus miembros; tanto así que muchos de ellos pudieron ser muertos o desaparecidos. Conocer la verdad permitiría reducir la cultura del secreto que ha existido tradicionalmente al interior de las fuerzas armadas. Dentro de una mal entendida concepción corporativista es preferible lavar los trapos sucios en casa que mostrar públicamente la verdad y enmendar errores. Lo que es peor: los errores se toman como virtudes. Todos hablan de la victoria frente a Sendero, pero sólo a nivel interno se reconoce la terrible equivocación cometida durante los primeros años de la lucha. Otra vez nos encontramos con la idea premoderna del Estado soberano, aquél que no debe ser cuestionado pues se podría afectar al principio de autoridad. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73038 Comisión de la verdad y violencia política en la zona norte de la Región Puno [texto impreso] / Fredy Omar Condori Vilca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2003 . - 72 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: Violencia suscitados entre mayo de 1980 y noviembre de 2000, Comisión de la Verdad y los fines que se buscan con su creación. Describen las experiencias más importantes en otros estados en los que han funcionado estos órganos de investigación, además de testimonios y relatos de las víctimas y victimarios de la Violencia Política. De no buscar en el pasado para conocer la verdad, corremos el riesgo de no aprender nada como sociedad, dejando un mensaje claro en favor de la impunidad y la desigualdad. La Comisión de la Verdad debe investigar para descubrir lo sucedido y aprender de ello. Una forma de construir ese reconocimiento es, precisamente, mostrar a la opinión pública lo que sucede cuando la vida importa tan poco y algunos pueden ser tratados como desechables. La respuesta no es, entonces, que debemos investigar para curar heridas. La respuesta, en mi opinión, es que investigar implica tirarle en la cara al país una verdad terrible: la sociedad peruana no es justa ni reconoce en igual medida a sus miembros; tanto así que muchos de ellos pudieron ser muertos o desaparecidos. Conocer la verdad permitiría reducir la cultura del secreto que ha existido tradicionalmente al interior de las fuerzas armadas. Dentro de una mal entendida concepción corporativista es preferible lavar los trapos sucios en casa que mostrar públicamente la verdad y enmendar errores. Lo que es peor: los errores se toman como virtudes. Todos hablan de la victoria frente a Sendero, pero sólo a nivel interno se reconoce la terrible equivocación cometida durante los primeros años de la lucha. Otra vez nos encontramos con la idea premoderna del Estado soberano, aquél que no debe ser cuestionado pues se podría afectar al principio de autoridad. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73038
Comisión de la verdad y violencia política en la zona norte de la Región Puno
Violencia suscitados entre mayo de 1980 y noviembre de 2000, Comisión de la Verdad y los fines que se buscan con su creación. Describen las experiencias más importantes en otros estados en los que han funcionado estos órganos de investigación, además de testimonios y relatos de las víctimas y victimarios de la Violencia Política. De no buscar en el pasado para conocer la verdad, corremos el riesgo de no aprender nada como sociedad, dejando un mensaje claro en favor de la impunidad y la desigualdad. La Comisión de la Verdad debe investigar para descubrir lo sucedido y aprender de ello. Una forma de construir ese reconocimiento es, precisamente, mostrar a la opinión pública lo que sucede cuando la vida importa tan poco y algunos pueden ser tratados como desechables. La respuesta no es, entonces, que debemos investigar para curar heridas. La respuesta, en mi opinión, es que investigar implica tirarle en la cara al país una verdad terrible: la sociedad peruana no es justa ni reconoce en igual medida a sus miembros; tanto así que muchos de ellos pudieron ser muertos o desaparecidos. Conocer la verdad permitiría reducir la cultura del secreto que ha existido tradicionalmente al interior de las fuerzas armadas. Dentro de una mal entendida concepción corporativista es preferible lavar los trapos sucios en casa que mostrar públicamente la verdad y enmendar errores. Lo que es peor: los errores se toman como virtudes. Todos hablan de la victoria frente a Sendero, pero sólo a nivel interno se reconoce la terrible equivocación cometida durante los primeros años de la lucha. Otra vez nos encontramos con la idea premoderna del Estado soberano, aquél que no debe ser cuestionado pues se podría afectar al principio de autoridad.
Condori Vilca, Fredy Omar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2003
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Disponible8634-14917-01 T8634 Artículo de Investigación Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo - 2018 / Wilfredo Oliver Espinoza Cahuana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2019)
Título : El comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo - 2018 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilfredo Oliver Espinoza Cahuana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 114 páginas Il.: figuras; tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis titulada el comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018, tiene como objetivo establecer la relación existente entre el comportamiento organizacional y la atención al cliente en el Mercado las Mercedes periodo – 2018. Para poder realizar un correcto procedimiento de manera ordenada y sistemática en la realización de la investigación se plantearon 2 métodos, los cuales son: método descriptivo y deductivo. El tipo de investigación es correlacional ya que se busca determinar el grado de relación entre dos variables. El enfoque es cuantitativo, el análisis de la información se basa en cantidades y/o dimensiones. Es decir, el elemento numérico tiene protagonismo. Y el diseño de esta investigación es Descriptivo – correlacional no experimental, ya que se estudió las variables sin manipulación en un momento dado y se describió la relación entre dos variables. Para la investigación se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que el coeficiente de correlación entre la variable comportamiento organizacional y atención al cliente es de grado positiva media, por lo que se establece que el grado de correlación entre estas variables es regular. Por otra parte, se determinó que el nivel de significancia asintótica (ρ -valor) es 0,000 por lo que esta es menor que el nivel de significación 0.05, entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna la cual es, el comportamiento organizacional si tiene relación con la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/12083 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109536 El comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo - 2018 [texto impreso] / Wilfredo Oliver Espinoza Cahuana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2019 . - 114 páginas : figuras; tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: La tesis titulada el comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018, tiene como objetivo establecer la relación existente entre el comportamiento organizacional y la atención al cliente en el Mercado las Mercedes periodo – 2018. Para poder realizar un correcto procedimiento de manera ordenada y sistemática en la realización de la investigación se plantearon 2 métodos, los cuales son: método descriptivo y deductivo. El tipo de investigación es correlacional ya que se busca determinar el grado de relación entre dos variables. El enfoque es cuantitativo, el análisis de la información se basa en cantidades y/o dimensiones. Es decir, el elemento numérico tiene protagonismo. Y el diseño de esta investigación es Descriptivo – correlacional no experimental, ya que se estudió las variables sin manipulación en un momento dado y se describió la relación entre dos variables. Para la investigación se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que el coeficiente de correlación entre la variable comportamiento organizacional y atención al cliente es de grado positiva media, por lo que se establece que el grado de correlación entre estas variables es regular. Por otra parte, se determinó que el nivel de significancia asintótica (ρ -valor) es 0,000 por lo que esta es menor que el nivel de significación 0.05, entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna la cual es, el comportamiento organizacional si tiene relación con la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/12083 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109536
El comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo - 2018
La tesis titulada el comportamiento organizacional y la atención al cliente del mercado las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018, tiene como objetivo establecer la relación existente entre el comportamiento organizacional y la atención al cliente en el Mercado las Mercedes periodo – 2018. Para poder realizar un correcto procedimiento de manera ordenada y sistemática en la realización de la investigación se plantearon 2 métodos, los cuales son: método descriptivo y deductivo. El tipo de investigación es correlacional ya que se busca determinar el grado de relación entre dos variables. El enfoque es cuantitativo, el análisis de la información se basa en cantidades y/o dimensiones. Es decir, el elemento numérico tiene protagonismo. Y el diseño de esta investigación es Descriptivo – correlacional no experimental, ya que se estudió las variables sin manipulación en un momento dado y se describió la relación entre dos variables. Para la investigación se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que el coeficiente de correlación entre la variable comportamiento organizacional y atención al cliente es de grado positiva media, por lo que se establece que el grado de correlación entre estas variables es regular. Por otra parte, se determinó que el nivel de significancia asintótica (ρ -valor) es 0,000 por lo que esta es menor que el nivel de significación 0.05, entonces se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna la cual es, el comportamiento organizacional si tiene relación con la atención al cliente del mercado Virgen de las Mercedes de la ciudad de Juliaca periodo – 2018.
Espinoza Cahuana, Wilfredo Oliver - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2019
Para optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0572-01 T0572 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Disponible T25692-32195-01 T25692 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación alternativa popular en la producción de programas radiales en Puno / Hugo René Guzman Aguilar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2001)
Título : La comunicación alternativa popular en la producción de programas radiales en Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Hugo René Guzman Aguilar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 72 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70156 La comunicación alternativa popular en la producción de programas radiales en Puno [texto impreso] / Hugo René Guzman Aguilar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2001 . - 72 páginas : tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70156
La comunicación alternativa popular en la producción de programas radiales en Puno
Guzman Aguilar, Hugo René - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2001
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0082-01 T0082 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible6018-10048-01 T6018 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa Comunicación en los Centros Educativos Estatales Primarios de la Ciudad de Puno / Ana Isabel Huamani Rodriguez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2001)
Título : La Comunicación en los Centros Educativos Estatales Primarios de la Ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Ana Isabel Huamani Rodriguez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 86 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Comunicación Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 345..31 Derecho penal: Jurisdicciones Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70150 La Comunicación en los Centros Educativos Estatales Primarios de la Ciudad de Puno [texto impreso] / Ana Isabel Huamani Rodriguez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2001 . - 86 páginas : tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 345..31 Derecho penal: Jurisdicciones Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70150
La Comunicación en los Centros Educativos Estatales Primarios de la Ciudad de Puno
Huamani Rodriguez, Ana Isabel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2001
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Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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Disponible6012-9769-01 T6012 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación del chat y las nuevas relaciones humanas de los jóvenes de la ciudad de Puno / Liceli Gabriela Peñarrieta Bedoya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2001)
Título : La comunicación del chat y las nuevas relaciones humanas de los jóvenes de la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Liceli Gabriela Peñarrieta Bedoya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 76 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70159 La comunicación del chat y las nuevas relaciones humanas de los jóvenes de la ciudad de Puno [texto impreso] / Liceli Gabriela Peñarrieta Bedoya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2001 . - 76 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70159
La comunicación del chat y las nuevas relaciones humanas de los jóvenes de la ciudad de Puno
Peñarrieta Bedoya, Liceli Gabriela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2001
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0081-01 T0081 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible6020-10050-01 T6020 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación en el hospital de Juli / Juan Rubén Nina Ichuta / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2000)
Título : La comunicación en el hospital de Juli Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Rubén Nina Ichuta, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 82 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 620.82 Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO-JULI. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70143 La comunicación en el hospital de Juli [texto impreso] / Juan Rubén Nina Ichuta, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2000 . - 82 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 620.82 Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO-JULI. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70143
La comunicación en el hospital de Juli
Nina Ichuta, Juan Rubén - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2000
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Disponible6006-9662-01 T6006 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleComunicación interna y calidad de servicio de atención en la dirección regional de educación – Puno 2012 / Lucio Policarpio Alberto Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2015)
Título : Comunicación interna y calidad de servicio de atención en la dirección regional de educación – Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lucio Policarpio Alberto Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 124 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: Esta investigación se llevó a cabo en la “Dirección Regional de Educación de Puno”. Durante el año 2012. Tuvo como objetivos, Identificar cómo la comunicación interna existente en la Dirección Regional de Educación de Puno afecta en la calidad de servicio de atención, Describir cómo perciben la comunicación interna los usuarios de la Dirección Regional de Educación de Puno y Describir la calidad de servicio de atención que brinda la Dirección Regional de Educación de Puno. El trabajo realizado se apoyó en la importancia de la calidad de servicio, los factores que la afectan, la existencia de barreras en la comunicación utilizada y los proceso sociales que presenta esta Institución. Se abordó a través de un estudio de carácter cuantitativo, de nivel descriptivo y correlacional e hipotético deductivo, se aplicó un cuestionario de treinta y uno (31) preguntas a doscientos (200) usuarios que asisten a estas instalaciones. Los datos arrojados por la investigación son del 100% de los encuestados, 83 clientes respondieron que tanto la calidad de servicio como la comunicación interna es considerada como “ni bueno ni malo”. Lo cual nos lleva a concluir que ambas variables están relacionadas, lo que evidencia que dentro de la institución si existen situaciones que están generando conflicto entre los empleados, jefes y usuarios. Se diagnosticó que el problema en la calidad de servicio surge porque la comunicación interna no está fluyendo adecuadamente Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82763 Comunicación interna y calidad de servicio de atención en la dirección regional de educación – Puno 2012 [texto impreso] / Lucio Policarpio Alberto Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2015 . - 124 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Idioma : Español (spa)
Resumen: Esta investigación se llevó a cabo en la “Dirección Regional de Educación de Puno”. Durante el año 2012. Tuvo como objetivos, Identificar cómo la comunicación interna existente en la Dirección Regional de Educación de Puno afecta en la calidad de servicio de atención, Describir cómo perciben la comunicación interna los usuarios de la Dirección Regional de Educación de Puno y Describir la calidad de servicio de atención que brinda la Dirección Regional de Educación de Puno. El trabajo realizado se apoyó en la importancia de la calidad de servicio, los factores que la afectan, la existencia de barreras en la comunicación utilizada y los proceso sociales que presenta esta Institución. Se abordó a través de un estudio de carácter cuantitativo, de nivel descriptivo y correlacional e hipotético deductivo, se aplicó un cuestionario de treinta y uno (31) preguntas a doscientos (200) usuarios que asisten a estas instalaciones. Los datos arrojados por la investigación son del 100% de los encuestados, 83 clientes respondieron que tanto la calidad de servicio como la comunicación interna es considerada como “ni bueno ni malo”. Lo cual nos lleva a concluir que ambas variables están relacionadas, lo que evidencia que dentro de la institución si existen situaciones que están generando conflicto entre los empleados, jefes y usuarios. Se diagnosticó que el problema en la calidad de servicio surge porque la comunicación interna no está fluyendo adecuadamente Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82763
Comunicación interna y calidad de servicio de atención en la dirección regional de educación – Puno 2012
Esta investigación se llevó a cabo en la “Dirección Regional de Educación de Puno”. Durante el año 2012. Tuvo como objetivos, Identificar cómo la comunicación interna existente en la Dirección Regional de Educación de Puno afecta en la calidad de servicio de atención, Describir cómo perciben la comunicación interna los usuarios de la Dirección Regional de Educación de Puno y Describir la calidad de servicio de atención que brinda la Dirección Regional de Educación de Puno. El trabajo realizado se apoyó en la importancia de la calidad de servicio, los factores que la afectan, la existencia de barreras en la comunicación utilizada y los proceso sociales que presenta esta Institución. Se abordó a través de un estudio de carácter cuantitativo, de nivel descriptivo y correlacional e hipotético deductivo, se aplicó un cuestionario de treinta y uno (31) preguntas a doscientos (200) usuarios que asisten a estas instalaciones. Los datos arrojados por la investigación son del 100% de los encuestados, 83 clientes respondieron que tanto la calidad de servicio como la comunicación interna es considerada como “ni bueno ni malo”. Lo cual nos lleva a concluir que ambas variables están relacionadas, lo que evidencia que dentro de la institución si existen situaciones que están generando conflicto entre los empleados, jefes y usuarios. Se diagnosticó que el problema en la calidad de servicio surge porque la comunicación interna no está fluyendo adecuadamente
Alberto Ramos, Lucio Policarpio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2015
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DisponibleT19004-25476-01 T19004 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación interna y el clima organizacional en la Municipalidad Distrital de Pichacani - 2017 / Hilda Beatriz Manzano Chura / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2018)
Título : La comunicación interna y el clima organizacional en la Municipalidad Distrital de Pichacani - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Hilda Beatriz Manzano Chura, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 79 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por título LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PICHACANI, 2017 identificando que la comunicación interna en las instituciones públicas no es considerada como un aliado estratégico para el logro de objetivos institucionales, es por ello que la presente investigación tuvo como objetivo describir de qué manera la comunicación interna contribuye en la mejora del clima organizacional en la Municipalidad distrital de Pichacani. El tipo de investigación corresponde al diseño no experimental de tipo descriptivo y se utilizó el método cuantitativo, las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa; la población en estudio fue el personal de la Municipalidad Distrital de Pichacani. Como resultado de las técnicas e instrumentos aplicados se obtuvo que la en la Municipalidad distrital de Pichacani, la comunicación informal es una aspecto que distorsiona la información emitida por la gerencia es por ello que es necesario implementar el uso de medios digitales, para que aumente la eficiencia laboral del personal, sin embargo las barreras personales no les permite cumplir tareas, dificulta las relaciones interpersonales debido a que en la institución existe el filtrado de información, a través del cual se manipula el contenido del mensaje que emite la gerencia general, lo que conlleva a que el personal se limite hacer lo necesario para cumplir con sus tareas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106515 La comunicación interna y el clima organizacional en la Municipalidad Distrital de Pichacani - 2017 [texto impreso] / Hilda Beatriz Manzano Chura, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2018 . - 79 páginas : tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación tiene por título LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PICHACANI, 2017 identificando que la comunicación interna en las instituciones públicas no es considerada como un aliado estratégico para el logro de objetivos institucionales, es por ello que la presente investigación tuvo como objetivo describir de qué manera la comunicación interna contribuye en la mejora del clima organizacional en la Municipalidad distrital de Pichacani. El tipo de investigación corresponde al diseño no experimental de tipo descriptivo y se utilizó el método cuantitativo, las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa; la población en estudio fue el personal de la Municipalidad Distrital de Pichacani. Como resultado de las técnicas e instrumentos aplicados se obtuvo que la en la Municipalidad distrital de Pichacani, la comunicación informal es una aspecto que distorsiona la información emitida por la gerencia es por ello que es necesario implementar el uso de medios digitales, para que aumente la eficiencia laboral del personal, sin embargo las barreras personales no les permite cumplir tareas, dificulta las relaciones interpersonales debido a que en la institución existe el filtrado de información, a través del cual se manipula el contenido del mensaje que emite la gerencia general, lo que conlleva a que el personal se limite hacer lo necesario para cumplir con sus tareas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106515
La comunicación interna y el clima organizacional en la Municipalidad Distrital de Pichacani - 2017
El presente trabajo de investigación tiene por título LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PICHACANI, 2017 identificando que la comunicación interna en las instituciones públicas no es considerada como un aliado estratégico para el logro de objetivos institucionales, es por ello que la presente investigación tuvo como objetivo describir de qué manera la comunicación interna contribuye en la mejora del clima organizacional en la Municipalidad distrital de Pichacani. El tipo de investigación corresponde al diseño no experimental de tipo descriptivo y se utilizó el método cuantitativo, las técnicas e instrumentos de recolección de datos fueron de manera directa; la población en estudio fue el personal de la Municipalidad Distrital de Pichacani. Como resultado de las técnicas e instrumentos aplicados se obtuvo que la en la Municipalidad distrital de Pichacani, la comunicación informal es una aspecto que distorsiona la información emitida por la gerencia es por ello que es necesario implementar el uso de medios digitales, para que aumente la eficiencia laboral del personal, sin embargo las barreras personales no les permite cumplir tareas, dificulta las relaciones interpersonales debido a que en la institución existe el filtrado de información, a través del cual se manipula el contenido del mensaje que emite la gerencia general, lo que conlleva a que el personal se limite hacer lo necesario para cumplir con sus tareas.
Manzano Chura, Hilda Beatriz - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2018
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DisponibleT23824-30327-01 T23824 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación interna y desempeño laboral en Electro Puno S.A.A. - 2010 / Henry Arnaldo Tapia Montes / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2011)
Título : La comunicación interna y desempeño laboral en Electro Puno S.A.A. - 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Henry Arnaldo Tapia Montes, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 74 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: En el presente trabajo titulado: “La comunicación interna y desempeño laboral de Electro Puno S.A.A. - 2010”, tiene como planteamiento del problema:
La influencia de la comunicación interna, tanto formal como informal y el desempeño laboral en Electro Puno S.A.A. Durante el 2010
Siendo los objetivos de la investigación identificar la manera en que se desarrolla la comunicación interna, sea formal o informal y en el desempeño laboral en la empresa.
Teniendo como hipótesis: el inadecuado uso de la comunicación interna influye significativamente en el desempeño de Electro Puno S.A.A., que se da en la comunicación formal e informal del personal de la oficina Puno, de manera ineficiente debido a la omisión, distorsión y sobrecarga en las informaciones.
Los resultados de la investigación han sido que tanto la comunicación formal e informal se da de manera ineficiente debido a la omisión, distorsión y sobrecarga, afectando negativamente en el desempeño de los trabajadores.
Se llegó a la conclusión, de que el uso ineficiente de la comunicación causa confusión, desinterés y pasividad en los trabajadores debido a la presencia de omisión, distorsión y sobrecarga de información.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62732 La comunicación interna y desempeño laboral en Electro Puno S.A.A. - 2010 [texto impreso] / Henry Arnaldo Tapia Montes, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2011 . - 74 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: En el presente trabajo titulado: “La comunicación interna y desempeño laboral de Electro Puno S.A.A. - 2010”, tiene como planteamiento del problema:
La influencia de la comunicación interna, tanto formal como informal y el desempeño laboral en Electro Puno S.A.A. Durante el 2010
Siendo los objetivos de la investigación identificar la manera en que se desarrolla la comunicación interna, sea formal o informal y en el desempeño laboral en la empresa.
Teniendo como hipótesis: el inadecuado uso de la comunicación interna influye significativamente en el desempeño de Electro Puno S.A.A., que se da en la comunicación formal e informal del personal de la oficina Puno, de manera ineficiente debido a la omisión, distorsión y sobrecarga en las informaciones.
Los resultados de la investigación han sido que tanto la comunicación formal e informal se da de manera ineficiente debido a la omisión, distorsión y sobrecarga, afectando negativamente en el desempeño de los trabajadores.
Se llegó a la conclusión, de que el uso ineficiente de la comunicación causa confusión, desinterés y pasividad en los trabajadores debido a la presencia de omisión, distorsión y sobrecarga de información.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62732
La comunicación interna y desempeño laboral en Electro Puno S.A.A. - 2010
En el presente trabajo titulado: “La comunicación interna y desempeño laboral de Electro Puno S.A.A. - 2010”, tiene como planteamiento del problema:
La influencia de la comunicación interna, tanto formal como informal y el desempeño laboral en Electro Puno S.A.A. Durante el 2010
Siendo los objetivos de la investigación identificar la manera en que se desarrolla la comunicación interna, sea formal o informal y en el desempeño laboral en la empresa.
Teniendo como hipótesis: el inadecuado uso de la comunicación interna influye significativamente en el desempeño de Electro Puno S.A.A., que se da en la comunicación formal e informal del personal de la oficina Puno, de manera ineficiente debido a la omisión, distorsión y sobrecarga en las informaciones.
Los resultados de la investigación han sido que tanto la comunicación formal e informal se da de manera ineficiente debido a la omisión, distorsión y sobrecarga, afectando negativamente en el desempeño de los trabajadores.
Se llegó a la conclusión, de que el uso ineficiente de la comunicación causa confusión, desinterés y pasividad en los trabajadores debido a la presencia de omisión, distorsión y sobrecarga de información.
Tapia Montes, Henry Arnaldo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2011
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DisponibleT14188-20354-01 T14188 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible Comunicación interna y desempeño laboral de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019 / Ruth Guisela Cruz Parqui / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2019)
Título : Comunicación interna y desempeño laboral de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruth Guisela Cruz Parqui, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 125 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Licenciado en Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación Comunicación Interna y Desempeño Laboral en la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019. La variable Comunicación Interna se evaluó desde el tipo de comunicación formal ascendente, descendente y horizontal, e informal que es el rumor y la variable desempeño laboral se evaluó mediante los indicadores de calidad de trabajo y conocimiento del cargo. Los objetivos específicos de estudio fueron, Identificar la relación entre la comunicación interna formal descendente, ascendente y horizontal con el desempeño laboral y Determinar la incidencia de la comunicación interna informal en el desempeño laboral. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, de diseño correlacional descriptivo no experimental y de método deductivo. La población de estudio estuvo conformada por 20 trabajadores de la entidad, a quienes se les aplico una encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario como instrumento de la encuesta. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que existe una relación directa entre la Comunicación Interna y el Desempeño Laboral. Esto nos lleva a aceptar nuestra hipótesis planteada, “Existe una relación directa entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad del centro poblado de Alto Puno periodo 2019”. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/11873 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108616 Comunicación interna y desempeño laboral de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019 [texto impreso] / Ruth Guisela Cruz Parqui, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2019 . - 125 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Licenciado en Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación Comunicación Interna y Desempeño Laboral en la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019. La variable Comunicación Interna se evaluó desde el tipo de comunicación formal ascendente, descendente y horizontal, e informal que es el rumor y la variable desempeño laboral se evaluó mediante los indicadores de calidad de trabajo y conocimiento del cargo. Los objetivos específicos de estudio fueron, Identificar la relación entre la comunicación interna formal descendente, ascendente y horizontal con el desempeño laboral y Determinar la incidencia de la comunicación interna informal en el desempeño laboral. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, de diseño correlacional descriptivo no experimental y de método deductivo. La población de estudio estuvo conformada por 20 trabajadores de la entidad, a quienes se les aplico una encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario como instrumento de la encuesta. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que existe una relación directa entre la Comunicación Interna y el Desempeño Laboral. Esto nos lleva a aceptar nuestra hipótesis planteada, “Existe una relación directa entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad del centro poblado de Alto Puno periodo 2019”. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/11873 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108616
Comunicación interna y desempeño laboral de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019
La investigación Comunicación Interna y Desempeño Laboral en la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019, tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad del Centro Poblado de Alto Puno 2019. La variable Comunicación Interna se evaluó desde el tipo de comunicación formal ascendente, descendente y horizontal, e informal que es el rumor y la variable desempeño laboral se evaluó mediante los indicadores de calidad de trabajo y conocimiento del cargo. Los objetivos específicos de estudio fueron, Identificar la relación entre la comunicación interna formal descendente, ascendente y horizontal con el desempeño laboral y Determinar la incidencia de la comunicación interna informal en el desempeño laboral. La investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, de diseño correlacional descriptivo no experimental y de método deductivo. La población de estudio estuvo conformada por 20 trabajadores de la entidad, a quienes se les aplico una encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario como instrumento de la encuesta. Como resultado, según la prueba de Correlación de Rho Spearman se determinó que existe una relación directa entre la Comunicación Interna y el Desempeño Laboral. Esto nos lleva a aceptar nuestra hipótesis planteada, “Existe una relación directa entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad del centro poblado de Alto Puno periodo 2019”.
Cruz Parqui, Ruth Guisela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2019
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0574-01 T0574 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Disponible T25320-31823-01 T25320 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación interna en la dirección regional de Educación de Puno / Fidel Ayala Mena / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (1999)
Título : La comunicación interna en la dirección regional de Educación de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Fidel Ayala Mena, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: 88 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 345..31 Derecho penal: Jurisdicciones Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=69419 La comunicación interna en la dirección regional de Educación de Puno [texto impreso] / Fidel Ayala Mena, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 1999 . - 88 páginas : tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 345..31 Derecho penal: Jurisdicciones Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=69419
La comunicación interna en la dirección regional de Educación de Puno
Ayala Mena, Fidel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 1999
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Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0056-01 T0056 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible5352-9074-00 T5352 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación interna y las relaciones humanas en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Sub Sede Puno - 2012 / Aydee Dora Tipo Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : La comunicación interna y las relaciones humanas en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Sub Sede Puno - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Aydee Dora Tipo Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 131 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación tiene como planteamiento establecer como es la comunicación interna y las relaciones humanas en el personal administrativo de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la Sub Sede Puno, comprendida en 60 trabajadores que laboran en dicha casa superior de estudios.
La comunicación es uno de los elementos importantes para toda organización, ya que ayuda a mantenerla unida, pues proporciona medios para transmitir información necesaria para la realización de actividades y la obtención de metas y objetivos organizacionales.
Es por esa razón que se ha descrito y analizado la comunicación interna y las relaciones humanas, previa definición de los objetivos: describir y conocer cómo es la comunicación formal y las relaciones humanas de los trabajadores, además de precisar cómo es comunicación informal y la función administrativa del personal que labora en esa institución.
El trabajo ha permitido identificar y desprender, la carencia de certámenes de capacitación destinados al personal administrativo e incremento de sus ocupaciones o tareas propias de los empleados; se advierte que las relaciones humanas y la comunicación interna se tornan desprovistas e insuficientes entre ellas.
La comunicación interna en el personal es de tipo formal, basado en la elaboración y el trámite documentario, que cumple la función de informar, lo que ocasiona el deterioro de las relaciones humanas, en la medida que no se logra la integración y la motivación en los trabajadores. En esta predominan los medios escritos, relegando de esta manera la espontaneidad humana.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76703 La comunicación interna y las relaciones humanas en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Sub Sede Puno - 2012 [texto impreso] / Aydee Dora Tipo Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 131 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación tiene como planteamiento establecer como es la comunicación interna y las relaciones humanas en el personal administrativo de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la Sub Sede Puno, comprendida en 60 trabajadores que laboran en dicha casa superior de estudios.
La comunicación es uno de los elementos importantes para toda organización, ya que ayuda a mantenerla unida, pues proporciona medios para transmitir información necesaria para la realización de actividades y la obtención de metas y objetivos organizacionales.
Es por esa razón que se ha descrito y analizado la comunicación interna y las relaciones humanas, previa definición de los objetivos: describir y conocer cómo es la comunicación formal y las relaciones humanas de los trabajadores, además de precisar cómo es comunicación informal y la función administrativa del personal que labora en esa institución.
El trabajo ha permitido identificar y desprender, la carencia de certámenes de capacitación destinados al personal administrativo e incremento de sus ocupaciones o tareas propias de los empleados; se advierte que las relaciones humanas y la comunicación interna se tornan desprovistas e insuficientes entre ellas.
La comunicación interna en el personal es de tipo formal, basado en la elaboración y el trámite documentario, que cumple la función de informar, lo que ocasiona el deterioro de las relaciones humanas, en la medida que no se logra la integración y la motivación en los trabajadores. En esta predominan los medios escritos, relegando de esta manera la espontaneidad humana.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76703
La comunicación interna y las relaciones humanas en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Sub Sede Puno - 2012
La presente investigación tiene como planteamiento establecer como es la comunicación interna y las relaciones humanas en el personal administrativo de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la Sub Sede Puno, comprendida en 60 trabajadores que laboran en dicha casa superior de estudios.
La comunicación es uno de los elementos importantes para toda organización, ya que ayuda a mantenerla unida, pues proporciona medios para transmitir información necesaria para la realización de actividades y la obtención de metas y objetivos organizacionales.
Es por esa razón que se ha descrito y analizado la comunicación interna y las relaciones humanas, previa definición de los objetivos: describir y conocer cómo es la comunicación formal y las relaciones humanas de los trabajadores, además de precisar cómo es comunicación informal y la función administrativa del personal que labora en esa institución.
El trabajo ha permitido identificar y desprender, la carencia de certámenes de capacitación destinados al personal administrativo e incremento de sus ocupaciones o tareas propias de los empleados; se advierte que las relaciones humanas y la comunicación interna se tornan desprovistas e insuficientes entre ellas.
La comunicación interna en el personal es de tipo formal, basado en la elaboración y el trámite documentario, que cumple la función de informar, lo que ocasiona el deterioro de las relaciones humanas, en la medida que no se logra la integración y la motivación en los trabajadores. En esta predominan los medios escritos, relegando de esta manera la espontaneidad humana.
Tipo Quispe, Aydee Dora - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleT16601-23052-01 658.3145 T58 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible La comunicación interna en el area de salud comunitaria de la dirección regional de salud Puno-2010 / Walter Arias Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2011)
Título : La comunicación interna en el area de salud comunitaria de la dirección regional de salud Puno-2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Walter Arias Flores, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 102 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 620.82 Resumen: La Dirección Regional de Salud, es una de las principales instituciones de la región Puno. La misma que cuenta con la intervención de diferentes áreas, entre las que se encuentra el Área de Salud Comunitaria encargado de realizar actividades de prevención y extensión hacia la población.
En esta tesis de investigación se identificó cómo es el desarrollo de la comunicación interna en el Área de Salud Comunitaria de la Dirección Regional de Salud-Puno y los medios y formas de comunicación interna que utilizan los trabajadores.
Se planteó como hipótesis que la comunicación interna en el área de salud comunitaria es deficiente, por el inadecuado uso de los canales de comunicación.
Como resultado se establece que la comunicación interna en el área de salud comunitaria de la DIRESA – Puno, no es idónea encontrándose deficiencias en el uso de medios y formas de comunicación interna, es decir que los trabajadores no desempeñan adecuadamente sus labores, lo que confirma la hipótesis planteada.
Una mejor disponibilidad de trabajo en conjunto entre los trabajadores del área de salud comunitaria de la DIRESA-PUNO y los altos funcionarios, ayudaría a un mejor desenvolvimiento laboral y de esta manera tomar decisiones acertadas.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63876 La comunicación interna en el area de salud comunitaria de la dirección regional de salud Puno-2010 [texto impreso] / Walter Arias Flores, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2011 . - 102 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 620.82 Resumen: La Dirección Regional de Salud, es una de las principales instituciones de la región Puno. La misma que cuenta con la intervención de diferentes áreas, entre las que se encuentra el Área de Salud Comunitaria encargado de realizar actividades de prevención y extensión hacia la población.
En esta tesis de investigación se identificó cómo es el desarrollo de la comunicación interna en el Área de Salud Comunitaria de la Dirección Regional de Salud-Puno y los medios y formas de comunicación interna que utilizan los trabajadores.
Se planteó como hipótesis que la comunicación interna en el área de salud comunitaria es deficiente, por el inadecuado uso de los canales de comunicación.
Como resultado se establece que la comunicación interna en el área de salud comunitaria de la DIRESA – Puno, no es idónea encontrándose deficiencias en el uso de medios y formas de comunicación interna, es decir que los trabajadores no desempeñan adecuadamente sus labores, lo que confirma la hipótesis planteada.
Una mejor disponibilidad de trabajo en conjunto entre los trabajadores del área de salud comunitaria de la DIRESA-PUNO y los altos funcionarios, ayudaría a un mejor desenvolvimiento laboral y de esta manera tomar decisiones acertadas.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63876
La comunicación interna en el area de salud comunitaria de la dirección regional de salud Puno-2010
La Dirección Regional de Salud, es una de las principales instituciones de la región Puno. La misma que cuenta con la intervención de diferentes áreas, entre las que se encuentra el Área de Salud Comunitaria encargado de realizar actividades de prevención y extensión hacia la población.
En esta tesis de investigación se identificó cómo es el desarrollo de la comunicación interna en el Área de Salud Comunitaria de la Dirección Regional de Salud-Puno y los medios y formas de comunicación interna que utilizan los trabajadores.
Se planteó como hipótesis que la comunicación interna en el área de salud comunitaria es deficiente, por el inadecuado uso de los canales de comunicación.
Como resultado se establece que la comunicación interna en el área de salud comunitaria de la DIRESA – Puno, no es idónea encontrándose deficiencias en el uso de medios y formas de comunicación interna, es decir que los trabajadores no desempeñan adecuadamente sus labores, lo que confirma la hipótesis planteada.
Una mejor disponibilidad de trabajo en conjunto entre los trabajadores del área de salud comunitaria de la DIRESA-PUNO y los altos funcionarios, ayudaría a un mejor desenvolvimiento laboral y de esta manera tomar decisiones acertadas.Arias Flores, Walter - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2011
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DisponibleLa comunicación interna de los trabajadores nombrados de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 / Alejandro Aroni Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2010)
Título : La comunicación interna de los trabajadores nombrados de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alejandro Aroni Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 86 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Idioma : Español (spa) Clasificación: 370.1523 Aprendizaje Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63852 La comunicación interna de los trabajadores nombrados de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 [texto impreso] / Alejandro Aroni Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2010 . - 86 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 370.1523 Aprendizaje Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63852
La comunicación interna de los trabajadores nombrados de la Municipalidad Provincial de Puno-2010
Aroni Quispe, Alejandro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2010
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DisponibleT15196-21534-01 T15196 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleComunicación interpersonal y clima organizacional en la dirección regional de educación Puno - 2018 / Nely Carbajal Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2018)
Título : Comunicación interpersonal y clima organizacional en la dirección regional de educación Puno - 2018 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nely Carbajal Quispe, Autor ; Nelida Nancy Challco Arqque, Autor ; Nelida Nancy Challco Arqque, Autor ; Nelida Nancy Challco Arqque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 111 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado “Comunicación Interpersonal y Clima Organizacional de los trabajadores de la Dirección Regional de Educación Puno” tiene como objetivo determinar cuál es la relación que existe entre la comunicación interpersonal y el clima organizacional en la Dirección Regional de Educación Puno-2018. Asimismo, se comprobó cómo se maneja el trabajo en equipo y el liderazgo permitiendo conocer como es el desenvolvimiento de los trabajadores en la Dirección Regional de Educación Puno. Para lograr un eficiente trabajo en sus metas establecidas durante el año.
Por ello cada una de las organizaciones cuenta con sus propias características y propiedades a veces únicas y exclusivas, y la manera como se manifiesta el clima organizacional, el ambiente interno de las organizaciones, repercute en el comportamiento del individuo trabajador y por consiguiente en la productividad de la empresa o cualquier organización.
Para esta investigación se utilizó el método cuantitativo, tipo de investigación descriptiva correlativa. Teniendo como variables: V1; comunicación interpersonal y V2; clima organizacional. Para ello se emplearon encuestas, cuestionarios y guía de observación mediante ello lograr resultados para el aporte del desarrollo dentro de la institución. Se concluyo que la comunicación interpersonal no es la adecuada entre el personal afectando considerablemente al clima organizacional.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/unap/10322 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106966 Comunicación interpersonal y clima organizacional en la dirección regional de educación Puno - 2018 [texto impreso] / Nely Carbajal Quispe, Autor ; Nelida Nancy Challco Arqque, Autor ; Nelida Nancy Challco Arqque, Autor ; Nelida Nancy Challco Arqque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2018 . - 111 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación titulado “Comunicación Interpersonal y Clima Organizacional de los trabajadores de la Dirección Regional de Educación Puno” tiene como objetivo determinar cuál es la relación que existe entre la comunicación interpersonal y el clima organizacional en la Dirección Regional de Educación Puno-2018. Asimismo, se comprobó cómo se maneja el trabajo en equipo y el liderazgo permitiendo conocer como es el desenvolvimiento de los trabajadores en la Dirección Regional de Educación Puno. Para lograr un eficiente trabajo en sus metas establecidas durante el año.
Por ello cada una de las organizaciones cuenta con sus propias características y propiedades a veces únicas y exclusivas, y la manera como se manifiesta el clima organizacional, el ambiente interno de las organizaciones, repercute en el comportamiento del individuo trabajador y por consiguiente en la productividad de la empresa o cualquier organización.
Para esta investigación se utilizó el método cuantitativo, tipo de investigación descriptiva correlativa. Teniendo como variables: V1; comunicación interpersonal y V2; clima organizacional. Para ello se emplearon encuestas, cuestionarios y guía de observación mediante ello lograr resultados para el aporte del desarrollo dentro de la institución. Se concluyo que la comunicación interpersonal no es la adecuada entre el personal afectando considerablemente al clima organizacional.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/unap/10322 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106966
Comunicación interpersonal y clima organizacional en la dirección regional de educación Puno - 2018
El trabajo de investigación titulado “Comunicación Interpersonal y Clima Organizacional de los trabajadores de la Dirección Regional de Educación Puno” tiene como objetivo determinar cuál es la relación que existe entre la comunicación interpersonal y el clima organizacional en la Dirección Regional de Educación Puno-2018. Asimismo, se comprobó cómo se maneja el trabajo en equipo y el liderazgo permitiendo conocer como es el desenvolvimiento de los trabajadores en la Dirección Regional de Educación Puno. Para lograr un eficiente trabajo en sus metas establecidas durante el año.
Por ello cada una de las organizaciones cuenta con sus propias características y propiedades a veces únicas y exclusivas, y la manera como se manifiesta el clima organizacional, el ambiente interno de las organizaciones, repercute en el comportamiento del individuo trabajador y por consiguiente en la productividad de la empresa o cualquier organización.
Para esta investigación se utilizó el método cuantitativo, tipo de investigación descriptiva correlativa. Teniendo como variables: V1; comunicación interpersonal y V2; clima organizacional. Para ello se emplearon encuestas, cuestionarios y guía de observación mediante ello lograr resultados para el aporte del desarrollo dentro de la institución. Se concluyo que la comunicación interpersonal no es la adecuada entre el personal afectando considerablemente al clima organizacional.
Carbajal Quispe, NelyChallco Arqque, Nelida Nancy ; Challco Arqque, Nelida Nancy ; Challco Arqque, Nelida Nancy - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2018
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DisponibleT24964-31467-01 T24964 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación interpersonal en la dirección regional de Salud de Puno / Gerardo Pari Orihuela / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2001)
Título : La comunicación interpersonal en la dirección regional de Salud de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Gerardo Pari Orihuela, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 78 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70758 La comunicación interpersonal en la dirección regional de Salud de Puno [texto impreso] / Gerardo Pari Orihuela, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2001 . - 78 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70758
La comunicación interpersonal en la dirección regional de Salud de Puno
Pari Orihuela, Gerardo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2001
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DisponibleT6560-10741-01 T6560 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleComunicación interpersonal entre los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Altiplano 2014 - II / Ruth Faviola Yepez Porcel / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2015)
Título : Comunicación interpersonal entre los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Altiplano 2014 - II Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruth Faviola Yepez Porcel, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 83 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Conoce relaciones interpersonales entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Altiplano-Puno, Identificar los elementos de la comunicación oral que utilizan los estudiantes en sus relaciones interpersonales, identificar los elementos de la comunicación corporal que utilizan en sus relaciones interpersonales y determinar los temas que abordan cotidianamente. Relaciones interpersonales entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación están condicionadas al que hacer estudiantil y a la amistad, para la verificación de la hipótesis se consideró tres variables: comunicación oral, comunicación escrita y comunicación corporal. La muestra estuvo constituida por 225 estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación. La técnica empleada fue la encuesta y para la recolección de datos se utilizó el cuestionario, dicho instrumento se aplicó en las aulas de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación. Resultados: la comunicación interpersonal entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social es oral en todas sus actividades, por consiguiente sus relaciones interpersonales son más fluidas, lo que promueve comprensión, tolerancia y sobre todo el buen trato con sus pares. En cuanto a las expresiones corporales emplean actitudes gestuales en mayor intensidad, asimismo se expresan limitadamente a través de la comunicación escrita, sin embargo manifiestan su voluntad de interpretar los mensajes a través de la razón, para luego explicarse. Los temas principales de conversación en la comunicación interpersonal de los estudiantes son temas sociales relacionados a su quehacer cotidiano. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=88955 Comunicación interpersonal entre los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Altiplano 2014 - II [texto impreso] / Ruth Faviola Yepez Porcel, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2015 . - 83 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Conoce relaciones interpersonales entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Altiplano-Puno, Identificar los elementos de la comunicación oral que utilizan los estudiantes en sus relaciones interpersonales, identificar los elementos de la comunicación corporal que utilizan en sus relaciones interpersonales y determinar los temas que abordan cotidianamente. Relaciones interpersonales entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación están condicionadas al que hacer estudiantil y a la amistad, para la verificación de la hipótesis se consideró tres variables: comunicación oral, comunicación escrita y comunicación corporal. La muestra estuvo constituida por 225 estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación. La técnica empleada fue la encuesta y para la recolección de datos se utilizó el cuestionario, dicho instrumento se aplicó en las aulas de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación. Resultados: la comunicación interpersonal entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social es oral en todas sus actividades, por consiguiente sus relaciones interpersonales son más fluidas, lo que promueve comprensión, tolerancia y sobre todo el buen trato con sus pares. En cuanto a las expresiones corporales emplean actitudes gestuales en mayor intensidad, asimismo se expresan limitadamente a través de la comunicación escrita, sin embargo manifiestan su voluntad de interpretar los mensajes a través de la razón, para luego explicarse. Los temas principales de conversación en la comunicación interpersonal de los estudiantes son temas sociales relacionados a su quehacer cotidiano. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=88955
Comunicación interpersonal entre los estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Altiplano 2014 - II
Conoce relaciones interpersonales entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional del Altiplano-Puno, Identificar los elementos de la comunicación oral que utilizan los estudiantes en sus relaciones interpersonales, identificar los elementos de la comunicación corporal que utilizan en sus relaciones interpersonales y determinar los temas que abordan cotidianamente. Relaciones interpersonales entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación están condicionadas al que hacer estudiantil y a la amistad, para la verificación de la hipótesis se consideró tres variables: comunicación oral, comunicación escrita y comunicación corporal. La muestra estuvo constituida por 225 estudiantes de la escuela profesional de Ciencias de la Comunicación. La técnica empleada fue la encuesta y para la recolección de datos se utilizó el cuestionario, dicho instrumento se aplicó en las aulas de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación. Resultados: la comunicación interpersonal entre los estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social es oral en todas sus actividades, por consiguiente sus relaciones interpersonales son más fluidas, lo que promueve comprensión, tolerancia y sobre todo el buen trato con sus pares. En cuanto a las expresiones corporales emplean actitudes gestuales en mayor intensidad, asimismo se expresan limitadamente a través de la comunicación escrita, sin embargo manifiestan su voluntad de interpretar los mensajes a través de la razón, para luego explicarse. Los temas principales de conversación en la comunicación interpersonal de los estudiantes son temas sociales relacionados a su quehacer cotidiano.
Yepez Porcel, Ruth Faviola - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2015
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DisponibleT19997-26484-01 T19997 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa comunicación interpersonal entre padres y adolescentes del CES Santa Rosa de la ciudad de Puno / Madelayne Guillen Huaquisto / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2002)
Título : La comunicación interpersonal entre padres y adolescentes del CES Santa Rosa de la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Madelayne Guillen Huaquisto Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 123 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71136 La comunicación interpersonal entre padres y adolescentes del CES Santa Rosa de la ciudad de Puno [texto impreso] / Madelayne Guillen Huaquisto . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2002 . - 123 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71136
La comunicación interpersonal entre padres y adolescentes del CES Santa Rosa de la ciudad de Puno
Guillen Huaquisto, Madelayne - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2002
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DisponibleT6900-11312-01 T6900 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleComunicación interpersonal en las familias de la comunidad de Arconuma / Luz Esther Sucasaire Portillo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2002)
Título : Comunicación interpersonal en las familias de la comunidad de Arconuma Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Esther Sucasaire Portillo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 79 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO-KELLUYO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70911 Comunicación interpersonal en las familias de la comunidad de Arconuma [texto impreso] / Luz Esther Sucasaire Portillo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2002 . - 79 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO-KELLUYO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70911
Comunicación interpersonal en las familias de la comunidad de Arconuma
Sucasaire Portillo, Luz Esther - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2002
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Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO-KELLUYO.
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DisponibleT6699-10949-01 T6699 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
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