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Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 / Olivia Rosa Iris Molina Carpio / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235 Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 [texto impreso] / Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 146 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235
Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009
La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Molina Carpio, Olivia Rosa Iris - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 / Yeny Mamani Rodríguez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yeny Mamani Rodríguez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 134 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887 Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 [texto impreso] / Yeny Mamani Rodríguez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 134 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887
Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013
Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos.
Mamani Rodríguez, Yeny - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAnálisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 / Edy Yovana Monteagudo Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 142 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431 Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 [texto impreso] / Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 142 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431
Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003
El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Monteagudo Apaza, Edy Yovana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 / Jessica Zanabria Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Zanabria Ortega, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 118 páginas Il.: figuras Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71172 Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 [texto impreso] / Jessica Zanabria Ortega, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 118 páginas : figuras ; 30 cm.
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Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001
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DisponibleAnálisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 / Edgar Zaira Ccalla / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Zaira Ccalla, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 205 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81962 Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 [texto impreso] / Edgar Zaira Ccalla, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 205 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004
Zaira Ccalla, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleAnálisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 / Mariela Cutipa Mendoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mariela Cutipa Mendoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 138 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos. Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Acora - Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84506 Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013 [texto impreso] / Mariela Cutipa Mendoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 138 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos. Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Acora - Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84506
Análisis del presupuesto participativo y la ejecución presupuestaria en la municipalidad distrital de Acora – periodo 2013
La tesis tiene por finalidad conocer el proceso de presupuesto participativo y conocer como se lleva a cabo la ejecución presupuestaria. Como objetivo, Analizar el nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria de la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. Nuestra hipótesis asumida, Existe un bajo nivel de cumplimiento del Presupuesto Participativo y la Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Acora - periodo 2013. El diseño de investigación adoptada es no Experimental –Transaccional o transversal, de tipo descriptivo para tal fin se utilizó el método inductivo y deductivo; en la investigación se tomó en cuenta como población y muestra a funcionarios de la oficina de planeamiento, presupuesto e inversiones de la Municipalidad Distrital de Acora (OPPI). En un número total de cinco trabajadores y miembros representantes de la sociedad civil ante el consejo de coordinación local (CCL). En un número total de trece representantes. Las conclusiones a las cuales se arribó son: que existe un bajo nivel de cumplimiento del presupuesto participativo, aclaramos la hipótesis porque en el informe final del presupuesto participativo elaborado para el año fiscal 2013 se priorizaron y formalizaron 20 proyectos en beneficio de la sociedad civil del Distrito de Acora de las cuales la autiridad edil junto a sus funcionarios solo tomaron en cuenta 6 proyectos que fueron ejecutados con un monto total de S/. 692.106 nuevos soles, como se puede observar en la ilustración Nº 8 y gráfico Nº3 se destinó la fuente de financiamiento, Fondo de Compensación Municipal para llevar a cabo el presupuesto participativo y cumplir con los proyectos priorizados y formalizados con el presupuesto de dicha fuente de financiamiento; Se concluye que el nivel de ejecución de la fuente de financiamiento Fondo de Compensacion Municipal FONCOMUN es bajo, dado que dicha fuente de financiamiento estuvo destinado para la ejecución de proyectos priorizados en el presupuesto participativo con un monto de S/. 2,557,956 nuevos soles de los cuales solo se llegó a ejecutar el 27.1% destinado a 6 proyectos formalizados y en general de su cumplimiento solo se ejecutó S/. 1,293,077 nuevos soles lo que corresponde a un avance presupuestal de 50.5% y se confirma que la Municipalidad Distrital de Acora a través de sus funcionarios aplican cuatro fases del presupuesto participativo, los cuales son: preparación, concertación, coordinación entre niveles de gobierno y formalización, de los cuales se deducen en once sub fases y solo seis de estas sub fases son aplicas como son: comunicación, convocatoria, identificación, priorización, formalización de acuerdos y compromisos, inclusión de resultados en el PIA, por tal razón indicamos que dichas fases son aplicadas de manera incorrecta generando una mala toma de decisiones respecto a la priorización de proyectos y la no ejecución de todos ellos.
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DisponibleAnálisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno / Javier Socrates Pineda Ancco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Socrates Pineda Ancco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 194 páginas Il.: diagramas, tablas Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60028 Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno [texto impreso] / Javier Socrates Pineda Ancco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 194 páginas : diagramas, tablas.
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Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60028
Análisis de los principios de ética pública y propuesta para el código de ética para el caso del Gobierno Regional de Puno
Pineda Ancco, Javier Socrates - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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DisponibleT06-1884-01 T1884 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11754-17534-01 T11754 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 / Varnia Estela Armaza Nalvarte / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Varnia Estela Armaza Nalvarte, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 129 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD - ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64224 Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011 [texto impreso] / Varnia Estela Armaza Nalvarte, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 129 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD - ROM.
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Resumen: La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64224
Análisis de procedimientos y estándares de calidad en la gestión logística de los principales productos que ofrece el restaurante Don Piero - periodo 2011
La empresa gastronómica en todo momento busca impactar al cliente a través de la calidad, la variedad, cantidad, el precio y el tiempo de servicio pero a su vez busca crecer como empresa aumentando su valor y posición en el entorno de la actividad en la que se desempeña. Los restaurantes ofrecen un producto, es decir un bien tangible el cual es susceptible de modificación según su modelo de estructura, la calidad del producto es una parte de la calidad del servicio que se ofrece en un restaurante y los servicios son por sí mismos bienes con un alto componente intangible, pues, ¿qué se lleva un cliente de un restaurante? Nada tangible, solo la experiencia. La logística ya no es un término nuevo para las empresas gastronómicas. En un entorno cada vez más competitivo ellas apuestan por la diferenciación y una de las formas de poder lograrlo y consecuentemente ser rentables radica precisamente en el estudio y búsquedas de alternativas de las principales debilidades que afronta y el control minucioso de sus procesos de forma tal que les permitan disponer de los recursos necesarios, en el momento necesario, para el servicio necesario, al cliente necesario. El Restaurante Turístico “Don Piero” no es ajeno a esta posición, su éxito se debe justamente a la aplicación de estándares de calidad y el énfasis en la mejora de procesos relacionados a la cadena logística para lograr la calidad de sus productos gastronómicos. A medida del avance del estudio se examinaron aquellos procedimientos que intervienen en la gestión logística para lograr la calidad del producto ofrecido, estos se basan en la forma a proceder para lograr un resultado final. El seguimiento de estos procedimientos permitió un mejor control durante el proceso o los procesos a desarrollar lo que hizo posible organizar el trabajo, asegurar que los resultados obtenidos estén en correspondencia con lo que planteado, localizar de forma más fácil los posibles problemas y deficiencias y de esta forma transmitir al cliente el concepto de calidad que se pretende mostrar.
Armaza Nalvarte, Varnia Estela - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 / José Antonio Juño Arias / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Antonio Juño Arias, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 174 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60037 Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006 [texto impreso] / José Antonio Juño Arias, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 174 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis del proceso de constitución, operaciones y comercialización de una empresa importadora en el Perú: caso milenio import S.A.C. - periodo 2006
Juño Arias, José Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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DisponibleAnálisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 / Judith Turpo Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Turpo Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 141 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64233 Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009 [texto impreso] / Judith Turpo Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 141 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64233
Análisis del proceso de presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla, periodo 2009
El presente trabajo de investigación titulado: “ANALISIS DEL PROCESO DE PRESUPUESTO PARTICIPATIVO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PAUCARCOLLA, PERIODO 2009” se realizó con el propósito de conocer y analizar el proceso de inversiones dentro del marco del Presupuesto Participativo (PP) de la Municipalidad en mención, el cual es un instrumento de política y a la vez de gestión, a través del cual las autoridades regionales y locales, así como las organizaciones de la población debidamente representadas, definen en conjunto, cómo y a que se van a orientar los recursos, teniendo en cuenta los objetivos del plan de desarrollo estratégico o institucional, según corresponda, los cuales están directamente vinculados a la visión y objetivos del plan de desarrollo concertado. El presente estudio se ha enmarcado al ejercicio 2009, y para el desarrollo de la investigación, hemos definido nuestro problema a través de la siguiente pregunta general: ¿En qué medida se cumplen con los planes de ejecución del presupuesto participativo para el logro de objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009?. Teniendo como objetivo principal; Analizar y evaluar el cumplimiento de la ejecución del presupuesto participativo para el logro de los objetivos y metas en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, en el periodo 2009. Los resultados obtenidos como fruto del trabajo de investigación están plasmados en nuestras principales conclusiones y son las siguientes:1. Según lo investigado y analizado respecto a la formulación de proyectos dentro del marco del presupuesto participativo, los principales proyectos programados fueron: La Construcción de cerco perimétrico de IEP 70022 – Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 50,474.00; Ampliación del mercado de Huancanepata, distrito de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 23,254.00; Construcción de complejos deportivos, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 76,110.00; Electrificación rural, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM con crédito suplementario fue de S/. 222,977.00; Mejoramiento de trochas carrozables, cuyo PIA y PIM fue de S/. 69,589.00; Construcción de aulas para la IES. Túpac Amaru de Paucarcolla, cuyo PIA fue de S/. 177,183.00 habiéndose anulado el presupuesto, siendo su PIM de 0.00; Construcción de sistema de abastecimiento de agua potable, cuyo PIA fue de S/. 190,000.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 163,039.00; Instalación de sistema de agua potable Centro Poblado de Collana, cuyo PIA fue de S/. 0.00 y el PIM habilitado fue de S/. 66,625.00, Y; Apoyo a la producción agropecuaria cuyo PIA fue de S/. 109,454.00 y el PIM luego de anulaciones fue de S/. 96,120.00.Del análisis de los cuadros 01 y 02, en términos de programación presupuestaria, queda aceptado que la formulación de proyectos dentro del marco del proceso de presupuesto participativo son factores que inciden significativamente en el logro de los objetivos y metas institucionales del distrito de Paucarcolla y que favorecen a la población. 2. De la evaluación del nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias en términos de eficacia de los proyectos ejecutados por el proceso del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla en el periodo 2009, encontramos que el promedio del Indicador de eficacia del Gasto (IEG) según el Presupuesto Inicial de Apertura (PIA) fue de 0.25, muy por debajo de lo esperado y no cumpliéndose con las metas establecidas y el Indicador promedio de eficiencia del gasto con respecto al PIM fue de 0.57, el cual también nos muestra un nivel de eficacia muy por debajo de lo programado, incidiendo negativamente en el cumplimiento de los objetivos y metas presupuestarias como consecuencia de la falta de capacidad de gasto y afectando a la población; De lo que deducimos, que no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla; este resultado nos permite confirmar nuestra hipótesis planteada.
Del análisis de los cuadros N° 03 al 12, queda aceptado que el nivel de cumplimiento de las metas presupuestarias es menor a lo esperado, por lo tanto no existe eficacia en el proceso de ejecución presupuestaria en la Municipalidad distrital de Paucarcolla, por falta de capacidad de gasto.Turpo Ramos, Judith - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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DisponibleAnálisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 / Lourdes Gallegos Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lourdes Gallegos Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 157 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93939 Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015 [texto impreso] / Lourdes Gallegos Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 157 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93939
Análisis de los procesos de almacenamiento y distribución de la Gerencia Regional de Infraestructura del Gobierno Regional Puno, período 2015
Analiza aplicación de procesos técnicos de almacenamiento y distribución y relación con logro de metas. Analiza procesos técnicos de Almacenamiento. Analiza procesos técnicos de Distribución. Propone lineamientos viables de aplicación en procesos técnicos de almacenamiento y distribución logro de metas de Gerencia Regional de Infraestructura en GR Puno, periodo 2015. Método deductivo, analítico–descriptivo y utilizado el Plan Operativo Institucional, avance físico y financiero de obras ejecutadas por la Gerencia Regional de Infraestructura G.R.P. Población procesos técnicos de abastecimiento en conjunto, muestra el proceso técnico de almacenamiento y distribución. Resultados: Evaluación documental para poder analizar el grado de cumplimiento del proceso técnico de almacenamiento en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura, Gobierno Regional Puno; dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 31% de las fases del proceso, que consisten en: Recepción, verificación, y control de calidad, internamiento, registro y control, custodia; no ejecutándose el POI. Grado de cumplimiento del proceso técnico de distribución en el sistema de abastecimiento, Gerencia Regional de Infraestructura en el GR Puno, dando como resultado el no cumplimiento de algunos índices de evaluación y mostrando un nivel de cumplimientos de un 54% de las fases del proceso, que consiste en la: distribución, formulación de pedido, autorización de despacho, control y entrega de materiales a las dependencias usuarias no ejecutándose el POI. Se propone lineamientos que permitan mejorar la realización de los procesos de almacenamiento y distribución del área de abastecimientos (almacén) para logro de objetivos y metas institucionales. Demostrado según el portal de transparencia del ministerio de economía y finanzas (MEF) que, el Gobierno Regional Puno solo ha ejecutado el 40% de su presupuesto institucional modificado (PIM) en comparación con otras instituciones estatales mayor al 50% de su presupuesto; debido a la falta de objetivos y metas claras de parte de la institución y de parte de cada área de la institución.
Gallegos Ruelas, Lourdes - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnálisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 / Patricia Mamani Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Patricia Mamani Ticona, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: xiii, 165 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92022 Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013 [texto impreso] / Patricia Mamani Ticona, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - xiii, 165 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92022
Análisis de los procesos técnicos de adquisición y almacenamiento y su influencia en el cumplimiento de metas de la Dirección Regional de la Producción Puno 2012 - 2013
En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector publico peruano, presenta puntos de deficiencia en sus procesos técnicos de adquisición y almacenamiento. Los procesos técnicos de adquisición que se vienen aplicando en la DIREPRO no han contribuido a solucionar la problemática y por ende influyen negativamente en el cumplimiento de metas de la institución, es decir si dichos procesos no se aplican de manera adecuada no se logran las metas.
La gestión pública es responsable por la instrumentación e implementación de las políticas de gobierno, en este aspecto se debe considerar que necesita profesionalizarse, a la vez es importante recalcar el proceso de modernización que el Estado está emprendiendo en todos los organismos públicos a pesar de que en los últimos años la recaudación fiscal y el presupuesto público se han incrementado sustancialmente, las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia servicios públicos de calidad.
En este escenario, constituye un imperativo que los funcionarios y servidores que laboran en el Área de Abastecimiento y Almacenes de las entidades acrediten sus conocimientos mediante programas de capacitación especializados en contratación pública promovidos por el Ministerio de Economía y Finanzas y por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado; acciones que permitirían asegurar una calidad en el gasto público.
El presente trabajo de Investigación se justifica porque los conceptos y prácticas de los procesos técnicos de adquisición que se viene aplicando en la Dirección regional de la producción no han contribuido a solucionar la problemática existentes y percibidas en la Institución y por ende las metas no se cumplen según el Plan Operativo Institucional.
En ese contexto, el sistema de abastecimiento tiene como función principal asegurar la unidad, eficiencia y eficacia de los bienes y servicios no personales en la administración pública, el planeamiento, organización dirección y control del abastecimiento abarcará tanto a los bienes como a los servicios. Todo el sistema está conformado por procesos técnicos. La implementación y aplicación del plan operativo institucional, que es un documento de gestión el cual tiene como principal función articular y coordinar las actividades que son programadas en la Institución para cada periodo; de ahí que este documento debe ser considerado al momento de programar las metas de estas oficinas, ya que se puede tomar como una proyección de la Institución, hacia el futuro y el logro de las metas de la DIREPRO, estos son puntos que deben ser tratados con la mayor brevedad posible, pues como se observa, los resultados de cada tabla, las oficinas de la institución no han trabajado como un sistema integrado en alcanzar un fin común.
La Dirección Regional de la Producción, en el año 2012 no aplicó adecuadamente los instrumentos de procesos técnicos y normatividad del sistema de abastecimiento donde se observa una aplicación del 50%; sin embargo, se ha visto una leve mejoría contando con un 70% de aplicación en cada uno de los aspectos ya mencionados, esto a raíz de que el Ministerio de Economía y Finanzas impulsó los servicios de capacitación, asistencia técnica y atención de consultas a los funcionarios de esta institución.Mamani Ticona, Patricia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnálisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 / Pavel Stalin Condori Fernández / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pavel Stalin Condori Fernández, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 163 p. Il.: diagrs.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83813 Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014 [texto impreso] / Pavel Stalin Condori Fernández, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 163 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO - AZANGARO: Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83813
Análisis de la Productividad y del Modelo de Asociación de Atprola, Asociación de Transformadores de Productos Lácteos Azángaro Periodo 2013-2014
El presente trabajo de investigación surge con el objeto de describir el modelo asociativo de ATPROLA y su productividad, para luego proponer mejoras que fortalezcan el modelo asociativo adoptado. Para alcanzar los mencionados objetivos, se ha recopilado información referente al modelo de asociatividad y productividad de los centros de producción conformantes de ATPROLA, viendo en la primera parte aspectos como la confianza, transparencia - control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; en la segunda parte se han considerado aspectos como la capacidad y cantidad de producción de quesos, qué factor consideran los socios que más influye en la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores necesarios para la actividad, cantidad de proveedores necesarios y su comparación entre un escenario anterior y actual luego de la creación de ATPROLA. Luego del análisis de los resultados obtenidos, se ha podido llegar a dos conclusiones, la primera que, según los socios el modelo asociativo utilizado por ATPROLA tiene un buen nivel de confianza, transparencia- control, objetivo en común, planificación, autoridad, resolución de desacuerdos y autonomía; la segunda que, la asociatividad ha influido en el incremento de la capacidad de producción, la cantidad producida de quesos, el número de trabajadores y la cantidad necesaria de proveedores de leche. Finalmente se recomienda que se debe fortalecer aún más el nivel de confianza que tienen los miembros de ATPROLA entre sí, poniendo mayor énfasis en elevar el nivel de compromiso y responsabilidad de los socios para con ATPROLA. Asimismo, se recomienda el inicio de negociaciones con otros proveedores que garanticen la cantidad de leche necesaria para su producción.
Condori Fernández, Pavel Stalin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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DisponibleAnálisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 / Edith Roxana Tapara Condori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edith Roxana Tapara Condori, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95573 Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015 [texto impreso] / Edith Roxana Tapara Condori, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 130 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95573
Análisis y propuesta de un modelo de gestión comercial de la distribución comercial Dhana EIRL - Arequipa 2013 - 2015
Describe y analiza gestión comercial y propone modelo estratégico comercial para la empresa. Conclusiones: Las funciones y actividades de gestión comercial de empresa distribuidora comercial Dhana realiza de acuerdo a la Ley MYPE N° 28015, facilita acceso a formalización de manera rápida y sostenida, formar una empresa como individuo. Ejercer cualquier actividad económica, ser el conductor de tu negocio, el responsable de su manejo y tener trabajadores a tu cargo, de contar con personal, lo que hace que el gerente propietario es el que se encarga de realizar todas las funciones principales de la empresa como la de ventas, compras, participación en licitaciones públicas y privadas así como realizar el planeamiento y ejecución de la gestión comercial y financiera de la empresa. Existen varios modelos de planeamiento estratégico orientados al desarrollo empresarial y al manejo de los recursos que dispone la empresa, analizado tres: Modelo de dirección estratégica que sustenta la GECT; de gestión para Pymes, centrado en la mejora continua; del proceso general del plan estratégico. Modelo de proceso general del plan estratégico que va a permitir ser base para proponer un modelo estratégico de gestión comercial para la empresa. Propone modelo de gestión estratégico comercial para la empresa Distribuidora Comercial Dhana E.I.R. tener interrelación de las diversas áreas y pueda establecerse un análisis interno y externo de la empresa para así determinar los objetivos estratégicos que le permitan tener mayor competitividad a la empresa. Gestión comercial de la empresa distribuidora comercial Dhana y ha sido factible adaptar un modelo estratégico que le permita a la empresa poder enfrentar nuevos desafíos empresariales tanto en el sector público como privado para lo cual se ha determinado un análisis y propuesto formas de solucionar dichos aspectos que favorecen a la empresa.
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DisponibleT21392-27884-01 T21392 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 / Yakeline Ricardina Villalta Zea / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yakeline Ricardina Villalta Zea, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 169 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60031 Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004 [texto impreso] / Yakeline Ricardina Villalta Zea, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 169 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60031
Análisis de la Recuperación de Créditos y su Incidencia en la Cartera Morosa del Programa de Apoyo Financiero - PAM de la Cámara de Comercio y la Producción de Puno, en la MYPES del Departamento de Puno, Periodo 2001 - 2004
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DisponibleT11757-17536-01 T11757 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
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