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Análisis de la aplicación de la normatividad del manejo de los fondos públicos en la Municipalidad Distrital de Cuyocuyo período 2013 - 2014 / Gedeón Santamaría Colque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis de la aplicación de la normatividad del manejo de los fondos públicos en la Municipalidad Distrital de Cuyocuyo período 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gedeón Santamaría Colque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 166 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Analizar y evaluar la adecuada aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos Públicos, y con la finalidad de determinar la incidencia de la aplicación de la Normatividad. Conclusiones: En cuanto al cumplimiento de aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos públicos en la Municipalidad Distrital de Cuyocuyo en el periodo 2013 se concluye que: en un promedio porcentual de 55.77% se cumple, significa que la aplicación de la de la Normatividad ha sido Bueno y 44.23% no se cumplió, mientras en el periodo 2014 se hizo un porcentaje de cumplimiento de 58.85%, significa que la aplicación de la Normatividad ha sido Bueno y no se cumplió en un 41.15%. Lo cual nos permite deducir que existe un nivel considerable de incumplimiento de la aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos públicos, las cuales afectan al manejo eficiente de los fondos de la Entidad. Es posible dar solución mediante capacitación al personal que labora en la Unidad de Tesorería para adecuada aplicación de la Normatividad. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92408 Análisis de la aplicación de la normatividad del manejo de los fondos públicos en la Municipalidad Distrital de Cuyocuyo período 2013 - 2014 [texto impreso] / Gedeón Santamaría Colque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 166 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analizar y evaluar la adecuada aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos Públicos, y con la finalidad de determinar la incidencia de la aplicación de la Normatividad. Conclusiones: En cuanto al cumplimiento de aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos públicos en la Municipalidad Distrital de Cuyocuyo en el periodo 2013 se concluye que: en un promedio porcentual de 55.77% se cumple, significa que la aplicación de la de la Normatividad ha sido Bueno y 44.23% no se cumplió, mientras en el periodo 2014 se hizo un porcentaje de cumplimiento de 58.85%, significa que la aplicación de la Normatividad ha sido Bueno y no se cumplió en un 41.15%. Lo cual nos permite deducir que existe un nivel considerable de incumplimiento de la aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos públicos, las cuales afectan al manejo eficiente de los fondos de la Entidad. Es posible dar solución mediante capacitación al personal que labora en la Unidad de Tesorería para adecuada aplicación de la Normatividad. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92408
Análisis de la aplicación de la normatividad del manejo de los fondos públicos en la Municipalidad Distrital de Cuyocuyo período 2013 - 2014
Analizar y evaluar la adecuada aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos Públicos, y con la finalidad de determinar la incidencia de la aplicación de la Normatividad. Conclusiones: En cuanto al cumplimiento de aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos públicos en la Municipalidad Distrital de Cuyocuyo en el periodo 2013 se concluye que: en un promedio porcentual de 55.77% se cumple, significa que la aplicación de la de la Normatividad ha sido Bueno y 44.23% no se cumplió, mientras en el periodo 2014 se hizo un porcentaje de cumplimiento de 58.85%, significa que la aplicación de la Normatividad ha sido Bueno y no se cumplió en un 41.15%. Lo cual nos permite deducir que existe un nivel considerable de incumplimiento de la aplicación de la Normatividad del manejo de los Fondos públicos, las cuales afectan al manejo eficiente de los fondos de la Entidad. Es posible dar solución mediante capacitación al personal que labora en la Unidad de Tesorería para adecuada aplicación de la Normatividad.
Santamaría Colque, Gedeón - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
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DisponibleAnálisis de la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución en el almacén central del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015 / Esther Barreda Arpi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2018)
Título : Análisis de la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución en el almacén central del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Esther Barreda Arpi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 144, [79] páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector público peruano, presenta puntos de deficiencia en su proceso técnico de almacenamiento y distribución. El trabajo de investigación titulado: “análisis de la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución en el almacén central del gobierno regional de Puno, periodo 2015.” se realizó con el propósito de analizar y así conocer la manera en que se desarrollan los procesos técnicos de almacenamiento y distribución del sistema de abastecimientos , Tiene como objetivo general, Analizar la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución y su incidencia en el cumplimiento de metas del gobierno regional de Puno periodo 2015. Finalmente proponer un modelo de solución, para la correcta aplicación de la normatividad en los procesos Técnicos de Almacenamiento y Distribución, para lo cual se empleó método descriptivo de tipo no experimental, deductivo, analítico que nos ha permitido, analizar y describir los Procesos Técnicos de Almacenamiento y distribución del Sistema de Abastecimientos, por otro lado para la recopilación de datos se utilizó las técnicas de revisión documental y cuestionario. El procesamiento de información se efectuó mediante la tabulación que nos ha permitido elaborar tablas y luego determinar los porcentajes para llegar a las conclusiones. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/7432 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106295 Análisis de la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución en el almacén central del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015 [texto impreso] / Esther Barreda Arpi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2018 . - 144, [79] páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector público peruano, presenta puntos de deficiencia en su proceso técnico de almacenamiento y distribución. El trabajo de investigación titulado: “análisis de la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución en el almacén central del gobierno regional de Puno, periodo 2015.” se realizó con el propósito de analizar y así conocer la manera en que se desarrollan los procesos técnicos de almacenamiento y distribución del sistema de abastecimientos , Tiene como objetivo general, Analizar la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución y su incidencia en el cumplimiento de metas del gobierno regional de Puno periodo 2015. Finalmente proponer un modelo de solución, para la correcta aplicación de la normatividad en los procesos Técnicos de Almacenamiento y Distribución, para lo cual se empleó método descriptivo de tipo no experimental, deductivo, analítico que nos ha permitido, analizar y describir los Procesos Técnicos de Almacenamiento y distribución del Sistema de Abastecimientos, por otro lado para la recopilación de datos se utilizó las técnicas de revisión documental y cuestionario. El procesamiento de información se efectuó mediante la tabulación que nos ha permitido elaborar tablas y luego determinar los porcentajes para llegar a las conclusiones. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/7432 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106295
Análisis de la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución en el almacén central del Gobierno Regional de Puno, periodo 2015
En la actualidad las entidades públicas siguen teniendo una limitada capacidad de gestión, lo cual les impide proveer con eficacia, eficiencia y transparencia en servicios públicos de calidad. En ese sentido, la entidad objeto de estudio, al igual que la gran mayoría de entidades del sector público peruano, presenta puntos de deficiencia en su proceso técnico de almacenamiento y distribución. El trabajo de investigación titulado: “análisis de la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución en el almacén central del gobierno regional de Puno, periodo 2015.” se realizó con el propósito de analizar y así conocer la manera en que se desarrollan los procesos técnicos de almacenamiento y distribución del sistema de abastecimientos , Tiene como objetivo general, Analizar la aplicación de los procesos técnicos de almacenamiento y distribución y su incidencia en el cumplimiento de metas del gobierno regional de Puno periodo 2015. Finalmente proponer un modelo de solución, para la correcta aplicación de la normatividad en los procesos Técnicos de Almacenamiento y Distribución, para lo cual se empleó método descriptivo de tipo no experimental, deductivo, analítico que nos ha permitido, analizar y describir los Procesos Técnicos de Almacenamiento y distribución del Sistema de Abastecimientos, por otro lado para la recopilación de datos se utilizó las técnicas de revisión documental y cuestionario. El procesamiento de información se efectuó mediante la tabulación que nos ha permitido elaborar tablas y luego determinar los porcentajes para llegar a las conclusiones.
Barreda Arpi, Esther - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2018
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DisponibleAnálisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF-SP, en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE - Puno, periodos 2008 - 2009 / Wilderth Erick Velasquez Medina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF-SP, en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE - Puno, periodos 2008 - 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilderth Erick Velasquez Medina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 136 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación titulada “ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA “SIAF-SP”, EN LA EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DEL PRORRIDRE – PUNO; PERIODOS 2008-2009” se realizo basado en el problema ¿En qué medida influye la aplicación del Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF-SP), en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE– Puno; periodos 2008-2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: En la Obra Irrigación Bocatoma Yanarico el Presupuesto del Monto Aprobado de la Pre-inversión en todo el horizonte del proyecto año 01, 02 y 03 es de s/ 10, 025,686.00 y hasta el ejercicio fiscal 2008 se ha ejecutado en su totalidad. En la Obra Irrigación Azángaro II Etapa el Presupuesto del Monto Aprobado en la Pre-inversión en todo el horizonte del proyecto es s/ 5`987,149.00 de nuevos soles y hasta el ejercicio del año fiscal 2008, se ha ejecutado 1`175,022.00 de nuevos soles. En la Obra Irrigación Huaman Tapara el Presupuesto del Monto Aprobado en la Preinversión de todo el horizonte del proyecto es 5, 994,710.00 de nuevos soles y hasta el ejercicio fiscal 2008, se ha ejecutado 5`953,285.00 de nuevos soles siendo la diferencia 41,425.00 de nuevos soles como saldo presupuestal para la ejecución en el ejercicio fiscal del año 2009. En conclusión se alcanzo el 98.87% de ejecución financiera en el 2008.
La investigación nos permitió concluir que en el 2008: En los tres Proyectos de Irrigación el mayor problema fue dar inicio a la ejecución de la obras en el mes optimo (marzo) esto por la no aprobación de los expediente técnicos; A ello se sumo los procesos de selección de adquisiciones y contrataciones de bienes y servicios (CONSUCODE), que tiene un trámite engorroso. Otro problema presentado fue el poco tiempo disponible para cumplir con los procesos de adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los plazos que establece el TUO y reglamento de CONSUCODE y a estos problemas suscitados se suma el incumplimiento por parte de los proveedores ya sea de materiales de construcción o de maquinarias.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61328 Análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF-SP, en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE - Puno, periodos 2008 - 2009 [texto impreso] / Wilderth Erick Velasquez Medina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 136 páginas : tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La investigación titulada “ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA “SIAF-SP”, EN LA EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DEL PRORRIDRE – PUNO; PERIODOS 2008-2009” se realizo basado en el problema ¿En qué medida influye la aplicación del Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF-SP), en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE– Puno; periodos 2008-2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: En la Obra Irrigación Bocatoma Yanarico el Presupuesto del Monto Aprobado de la Pre-inversión en todo el horizonte del proyecto año 01, 02 y 03 es de s/ 10, 025,686.00 y hasta el ejercicio fiscal 2008 se ha ejecutado en su totalidad. En la Obra Irrigación Azángaro II Etapa el Presupuesto del Monto Aprobado en la Pre-inversión en todo el horizonte del proyecto es s/ 5`987,149.00 de nuevos soles y hasta el ejercicio del año fiscal 2008, se ha ejecutado 1`175,022.00 de nuevos soles. En la Obra Irrigación Huaman Tapara el Presupuesto del Monto Aprobado en la Preinversión de todo el horizonte del proyecto es 5, 994,710.00 de nuevos soles y hasta el ejercicio fiscal 2008, se ha ejecutado 5`953,285.00 de nuevos soles siendo la diferencia 41,425.00 de nuevos soles como saldo presupuestal para la ejecución en el ejercicio fiscal del año 2009. En conclusión se alcanzo el 98.87% de ejecución financiera en el 2008.
La investigación nos permitió concluir que en el 2008: En los tres Proyectos de Irrigación el mayor problema fue dar inicio a la ejecución de la obras en el mes optimo (marzo) esto por la no aprobación de los expediente técnicos; A ello se sumo los procesos de selección de adquisiciones y contrataciones de bienes y servicios (CONSUCODE), que tiene un trámite engorroso. Otro problema presentado fue el poco tiempo disponible para cumplir con los procesos de adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los plazos que establece el TUO y reglamento de CONSUCODE y a estos problemas suscitados se suma el incumplimiento por parte de los proveedores ya sea de materiales de construcción o de maquinarias.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61328
Análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF-SP, en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE - Puno, periodos 2008 - 2009
La investigación titulada “ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA “SIAF-SP”, EN LA EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DEL PRORRIDRE – PUNO; PERIODOS 2008-2009” se realizo basado en el problema ¿En qué medida influye la aplicación del Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF-SP), en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE– Puno; periodos 2008-2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: En la Obra Irrigación Bocatoma Yanarico el Presupuesto del Monto Aprobado de la Pre-inversión en todo el horizonte del proyecto año 01, 02 y 03 es de s/ 10, 025,686.00 y hasta el ejercicio fiscal 2008 se ha ejecutado en su totalidad. En la Obra Irrigación Azángaro II Etapa el Presupuesto del Monto Aprobado en la Pre-inversión en todo el horizonte del proyecto es s/ 5`987,149.00 de nuevos soles y hasta el ejercicio del año fiscal 2008, se ha ejecutado 1`175,022.00 de nuevos soles. En la Obra Irrigación Huaman Tapara el Presupuesto del Monto Aprobado en la Preinversión de todo el horizonte del proyecto es 5, 994,710.00 de nuevos soles y hasta el ejercicio fiscal 2008, se ha ejecutado 5`953,285.00 de nuevos soles siendo la diferencia 41,425.00 de nuevos soles como saldo presupuestal para la ejecución en el ejercicio fiscal del año 2009. En conclusión se alcanzo el 98.87% de ejecución financiera en el 2008.
La investigación nos permitió concluir que en el 2008: En los tres Proyectos de Irrigación el mayor problema fue dar inicio a la ejecución de la obras en el mes optimo (marzo) esto por la no aprobación de los expediente técnicos; A ello se sumo los procesos de selección de adquisiciones y contrataciones de bienes y servicios (CONSUCODE), que tiene un trámite engorroso. Otro problema presentado fue el poco tiempo disponible para cumplir con los procesos de adquisición de bienes y servicios de acuerdo a los plazos que establece el TUO y reglamento de CONSUCODE y a estos problemas suscitados se suma el incumplimiento por parte de los proveedores ya sea de materiales de construcción o de maquinarias.Velasquez Medina, Wilderth Erick - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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DisponibleAnálisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF SP, en la ejecución presupuestaria de REDESS Puno, periodos 2002 2003 / Isidora Genoveva Quispe Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2005)
Título : Análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF SP, en la ejecución presupuestaria de REDESS Puno, periodos 2002 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Isidora Genoveva Quispe Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 136 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación Titulado "análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera, en la ejecución presupuestaria de la Redess – Puno periodos 2002- 2003”
La finalidad del presente trabajo de investigación es analizar y evaluar él
Registro administrativo del sistema integrado de administración financiera, y los retrasos que ocasionan para la Formulación de los estados financieros y Presupuéstales de conformidad a las normas legales emanadas por el Ministerio de Economía y Finanzas.
Para obtener los resultados de acuerdo a los Objetivos planteados se han utilizado principalmente los Métodos Descriptivo, Inductivo, Deductivo y de la información existente. El uso de Técnicas como Observación Directa, Cuestionario de Evaluación, entrevistas, Revisión de Documentos y del Sistema.
En Redess – Puno, la Ejecución presupuestaria de gastos y el registro de los Ingresos se realiza con bastante retraso. La ejecución de gastos se ha efectuado de la siguiente manera en los periodos de investigación, en cuanto a los Recursos Ordinarios del 1 al 20 se ha ejecutado año 2002 en un 9.53%, año 2003 en 10.46% y el resto de la ejecución se ha efectuado después del 20, año 2002 en 90.39% y en el año 2003 en 89.54%. Recursos directamente recaudados del 1 al 20 en ambos periodos se ha ejecutado en el año 2002 un 9.64% y el año 2003 un 17.33% y el resto de la ejecución se ha efectuado después del 20 de cada mes, año 2002 un 89.93% el año 2003 un 65.47%. En donaciones y transferencias en año 2003 la ejecución fue después del 20 de cada mes 100.00%.
La institución no cuenta con un cronograma de la ejecución de los gastos para efectuar el registro administrativo en el SIAF, también no cuentan con cronograma ni fechas obligatorias para el registro de ingresos propios.
Se propone algunas propuestas para mejorar la correcta aplicación del Sistema Integrado de administración financiera SIAF-SP. En primer lugar la REDESS - PUNO debe contar con flujo gramas y fechas obligatorias para la ejecución presupuestaria también para el registro de los ingresos, Para que la unidad de presupuesto realice con anticipación el compromiso ( ordenes de compra, ordenes de servicio, planilla de viáticos, planilla de remuneraciones, etc.), también el Registro de la fase determinado y recaudación de los ingresos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73026 Análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF SP, en la ejecución presupuestaria de REDESS Puno, periodos 2002 2003 [texto impreso] / Isidora Genoveva Quispe Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2005 . - 136 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Contador Público
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación Titulado "análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera, en la ejecución presupuestaria de la Redess – Puno periodos 2002- 2003”
La finalidad del presente trabajo de investigación es analizar y evaluar él
Registro administrativo del sistema integrado de administración financiera, y los retrasos que ocasionan para la Formulación de los estados financieros y Presupuéstales de conformidad a las normas legales emanadas por el Ministerio de Economía y Finanzas.
Para obtener los resultados de acuerdo a los Objetivos planteados se han utilizado principalmente los Métodos Descriptivo, Inductivo, Deductivo y de la información existente. El uso de Técnicas como Observación Directa, Cuestionario de Evaluación, entrevistas, Revisión de Documentos y del Sistema.
En Redess – Puno, la Ejecución presupuestaria de gastos y el registro de los Ingresos se realiza con bastante retraso. La ejecución de gastos se ha efectuado de la siguiente manera en los periodos de investigación, en cuanto a los Recursos Ordinarios del 1 al 20 se ha ejecutado año 2002 en un 9.53%, año 2003 en 10.46% y el resto de la ejecución se ha efectuado después del 20, año 2002 en 90.39% y en el año 2003 en 89.54%. Recursos directamente recaudados del 1 al 20 en ambos periodos se ha ejecutado en el año 2002 un 9.64% y el año 2003 un 17.33% y el resto de la ejecución se ha efectuado después del 20 de cada mes, año 2002 un 89.93% el año 2003 un 65.47%. En donaciones y transferencias en año 2003 la ejecución fue después del 20 de cada mes 100.00%.
La institución no cuenta con un cronograma de la ejecución de los gastos para efectuar el registro administrativo en el SIAF, también no cuentan con cronograma ni fechas obligatorias para el registro de ingresos propios.
Se propone algunas propuestas para mejorar la correcta aplicación del Sistema Integrado de administración financiera SIAF-SP. En primer lugar la REDESS - PUNO debe contar con flujo gramas y fechas obligatorias para la ejecución presupuestaria también para el registro de los ingresos, Para que la unidad de presupuesto realice con anticipación el compromiso ( ordenes de compra, ordenes de servicio, planilla de viáticos, planilla de remuneraciones, etc.), también el Registro de la fase determinado y recaudación de los ingresos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73026
Análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF SP, en la ejecución presupuestaria de REDESS Puno, periodos 2002 2003
El presente trabajo de investigación Titulado "análisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera, en la ejecución presupuestaria de la Redess – Puno periodos 2002- 2003”
La finalidad del presente trabajo de investigación es analizar y evaluar él
Registro administrativo del sistema integrado de administración financiera, y los retrasos que ocasionan para la Formulación de los estados financieros y Presupuéstales de conformidad a las normas legales emanadas por el Ministerio de Economía y Finanzas.
Para obtener los resultados de acuerdo a los Objetivos planteados se han utilizado principalmente los Métodos Descriptivo, Inductivo, Deductivo y de la información existente. El uso de Técnicas como Observación Directa, Cuestionario de Evaluación, entrevistas, Revisión de Documentos y del Sistema.
En Redess – Puno, la Ejecución presupuestaria de gastos y el registro de los Ingresos se realiza con bastante retraso. La ejecución de gastos se ha efectuado de la siguiente manera en los periodos de investigación, en cuanto a los Recursos Ordinarios del 1 al 20 se ha ejecutado año 2002 en un 9.53%, año 2003 en 10.46% y el resto de la ejecución se ha efectuado después del 20, año 2002 en 90.39% y en el año 2003 en 89.54%. Recursos directamente recaudados del 1 al 20 en ambos periodos se ha ejecutado en el año 2002 un 9.64% y el año 2003 un 17.33% y el resto de la ejecución se ha efectuado después del 20 de cada mes, año 2002 un 89.93% el año 2003 un 65.47%. En donaciones y transferencias en año 2003 la ejecución fue después del 20 de cada mes 100.00%.
La institución no cuenta con un cronograma de la ejecución de los gastos para efectuar el registro administrativo en el SIAF, también no cuentan con cronograma ni fechas obligatorias para el registro de ingresos propios.
Se propone algunas propuestas para mejorar la correcta aplicación del Sistema Integrado de administración financiera SIAF-SP. En primer lugar la REDESS - PUNO debe contar con flujo gramas y fechas obligatorias para la ejecución presupuestaria también para el registro de los ingresos, Para que la unidad de presupuesto realice con anticipación el compromiso ( ordenes de compra, ordenes de servicio, planilla de viáticos, planilla de remuneraciones, etc.), también el Registro de la fase determinado y recaudación de los ingresos.Quispe Mamani, Isidora Genoveva - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2005
Para Optar el Título Profesional : Contador Público
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO
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DisponibleAnálisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 / Luis Antonio Castillo Terrazas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Antonio Castillo Terrazas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 101 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Lincenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64238 Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 [texto impreso] / Luis Antonio Castillo Terrazas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 101 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Lincenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64238
Análisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010
Castillo Terrazas, Luis Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleAnálisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 / Yasmany Said Lupaca Chata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yasmany Said Lupaca Chata, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 117 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79052 Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 [texto impreso] / Yasmany Said Lupaca Chata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 117 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79052
Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011
LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos.
Lupaca Chata, Yasmany Said - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleAnálisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca / César Aquiles Quispe Benavente / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca Tipo de documento: texto impreso Autores: César Aquiles Quispe Benavente, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 113 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668 Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca [texto impreso] / César Aquiles Quispe Benavente, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 113 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64668
Análisis de la cadena de comercialización de productos perecibles en mercados mayoristas para el desarrollo de un mercado polivalente en Juliaca
El trabajo de investigación denominado “ANALISIS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS PERECIBLES EN MERCADOS MAYORISTAS PARA EL DESARROLLO DE UN MERCADO POLIVALENTE EN JULIACA”, se realizo con el fin de analizar el flujo de las operaciones de entradas y salidas; además como influyen en la demanda y oferta de los productos perecibles.
En la recopilación de datos, mediante la técnicas e instrumentos se demostró que existe diferentes cadenas de comercialización en las entradas o denominadas input, esto también se debe al producto con que se comercializa, ya que todos son productos perecibles pero tienen diferentes tratamientos en la adquisición o compra, transporte, almacenamiento, saneo y comercialización en cada mercado mayorista
Esta variedad de operaciones hace que la cadena de comercialización se adecue a las condiciones existentes de cada mercado. Esto es a la ubicación, al flujo de compradores, la disponibilidad de espacio para la maniobrabilidad, manipulación o al producto que se oferta según la temporada.
También se pudo observar una distorsión en la exclusividad, aspecto que no se considero al inicio de la investigación, debido a que en dos de los mercados no tienen exclusividad de producto sino mixtos y perturbados; llegando a realizar actividades comerciales de otro mercado.
Acerca de las cantidades con las que se operan son variadas, desde la comercialización en la chacra, los diferentes intermediarios en cada una de las etapas de comercialización e importación formal sumada al contrabando que en su mayoría proveniente del país de Bolivia. Cada una de estas tiene sus ventajas y desventajas o simplemente son productos alternativos a la demanda, como se pudo observar que sigue habiendo demanda de naranjas, y no es la temporada de este producto, esta entrara de contrabando y con una diferente variedad que puede ser injertos de mandarina o naranja; pero no habiendo un control administrativo y sanitario por parte del Senasa o las administraciones de cada mercado.
Finalmente se pudo observar mucha improvisación en las operaciones comerciales, cada una con diferente matiz; siendo una de ellas el respeto a los acuerdos de cada mercado y las emitidas por el municipio de la Provincia de San Román. Solo en uno de los mercados mayoristas se pudo ver una uniformidad respecto al abastecimiento y desabastecimiento de sus productos que es el mercado Manco Capac en la oferta de Tubérculos.
Entonces se puede tener en cuenta que hace falta una verdadera política para promover cadenas de comercialización estandarizadas además que estén normadas y reglamentadas, que se adecuen a cada producto y que no tengan demasiadas fluctuaciones y que esto sea en beneficio para los productores, intermediarios, comerciantes, mayoristas, y en consecuencia será para los clientes y consumidores finales. Además de promover lineamientos para afrontar el desarrollo creciente del comercio; cuando exista desorden y aspecto contrario a un desarrollo menor cuando hay orden junto al respeto a los acuerdos de cada mercado.Quispe Benavente, César Aquiles - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
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DisponibleT15931-22383-01 T15931 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009 / Aliazar Allca Aguilar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Análisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Aliazar Allca Aguilar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 162 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación titulada “ANÁLISIS DE CADENA PRODUCTIVA DE LA ALPACA Y SU INCIDENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, REGION PUNO 2009” se realizo basado en el problema ¿Cómo es la eficiencia de la cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: Encarar seriamente una problemática como la caracterizada, implica en principio reconocer que una de las grandes limitaciones para la obtención de resultados efectivos, lo constituye la amplitud del ámbito que afecta la actividad alpaquera, en la conciencia colectiva de los ciudadanos de de la región, principalmente, que impulsen la identidad y la puesta en valor de la milenaria tradición textil andina, inspirada en la calidad de la fibra, su historia de uso por la nobleza inca y pre inca y por ser un producto natural y ecológico para su reconocimiento en el mercado internacional.
En síntesis podemos concluir que la cadena productiva de la alpaca no tiene una orientación al mercado, no utiliza herramientas de monitoreo, tiene una regular capacidad de organización, apoyo y negociación, están regularmente comprometidos intersectorialmente los agentes conformantes y responsables, es baja la oferta y el rendimiento tecnológico, es regular la aceptación y presentación de los productos, baja tecnología en la industrialización, escasa capacitación y difusión de tecnologías de transformación y comercialización, deficiente comercialización y distribución del producto y desconocimiento de estrategias competitivas y de crecimiento de mercado.
En conclusión podemos indicar que el bajo nivel de demanda de mercado de la alpaca es debido a su deficiente proceso de crianza, producción, transformación y comercialización de la alpaca, a esto se suma las deficiencias de la integración de los agentes de su cadena productivaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61327 Análisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009 [texto impreso] / Aliazar Allca Aguilar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 162 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación titulada “ANÁLISIS DE CADENA PRODUCTIVA DE LA ALPACA Y SU INCIDENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, REGION PUNO 2009” se realizo basado en el problema ¿Cómo es la eficiencia de la cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: Encarar seriamente una problemática como la caracterizada, implica en principio reconocer que una de las grandes limitaciones para la obtención de resultados efectivos, lo constituye la amplitud del ámbito que afecta la actividad alpaquera, en la conciencia colectiva de los ciudadanos de de la región, principalmente, que impulsen la identidad y la puesta en valor de la milenaria tradición textil andina, inspirada en la calidad de la fibra, su historia de uso por la nobleza inca y pre inca y por ser un producto natural y ecológico para su reconocimiento en el mercado internacional.
En síntesis podemos concluir que la cadena productiva de la alpaca no tiene una orientación al mercado, no utiliza herramientas de monitoreo, tiene una regular capacidad de organización, apoyo y negociación, están regularmente comprometidos intersectorialmente los agentes conformantes y responsables, es baja la oferta y el rendimiento tecnológico, es regular la aceptación y presentación de los productos, baja tecnología en la industrialización, escasa capacitación y difusión de tecnologías de transformación y comercialización, deficiente comercialización y distribución del producto y desconocimiento de estrategias competitivas y de crecimiento de mercado.
En conclusión podemos indicar que el bajo nivel de demanda de mercado de la alpaca es debido a su deficiente proceso de crianza, producción, transformación y comercialización de la alpaca, a esto se suma las deficiencias de la integración de los agentes de su cadena productivaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61327
Análisis de cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009
La investigación titulada “ANÁLISIS DE CADENA PRODUCTIVA DE LA ALPACA Y SU INCIDENCIA EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL, REGION PUNO 2009” se realizo basado en el problema ¿Cómo es la eficiencia de la cadena productiva de la alpaca y su incidencia en el mercado nacional e internacional, región Puno 2009? De este modo se presenta los resultados de la investigación en el primer capítulo se incluye el planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación; en el segundo capítulo se considera el marco teórico, marco conceptual e hipótesis de la investigación, en el capítulo tres se considero la metodología de investigación aplicada, en el cuarto capítulo las características del área de investigación, en el capitulo cinco la exposición y análisis de resultados y por último las conclusiones y recomendaciones así como bibliografía y anexos.
Por otro lado se llegaron a las siguientes conclusiones: Encarar seriamente una problemática como la caracterizada, implica en principio reconocer que una de las grandes limitaciones para la obtención de resultados efectivos, lo constituye la amplitud del ámbito que afecta la actividad alpaquera, en la conciencia colectiva de los ciudadanos de de la región, principalmente, que impulsen la identidad y la puesta en valor de la milenaria tradición textil andina, inspirada en la calidad de la fibra, su historia de uso por la nobleza inca y pre inca y por ser un producto natural y ecológico para su reconocimiento en el mercado internacional.
En síntesis podemos concluir que la cadena productiva de la alpaca no tiene una orientación al mercado, no utiliza herramientas de monitoreo, tiene una regular capacidad de organización, apoyo y negociación, están regularmente comprometidos intersectorialmente los agentes conformantes y responsables, es baja la oferta y el rendimiento tecnológico, es regular la aceptación y presentación de los productos, baja tecnología en la industrialización, escasa capacitación y difusión de tecnologías de transformación y comercialización, deficiente comercialización y distribución del producto y desconocimiento de estrategias competitivas y de crecimiento de mercado.
En conclusión podemos indicar que el bajo nivel de demanda de mercado de la alpaca es debido a su deficiente proceso de crianza, producción, transformación y comercialización de la alpaca, a esto se suma las deficiencias de la integración de los agentes de su cadena productivaAllca Aguilar, Aliazar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración
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DisponibleT12923-19569-01 T12923 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012 / Mirian Apaza Ocampo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mirian Apaza Ocampo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 117 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente informe titulado “Análisis de la Calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, período 2012”, es una investigación mixta que tiene como objetivos analizar la calidad y satisfacción del cliente interno, describir los factores que influyen en el comportamiento y desempeño laboral de los trabajadores que a su vez repercute en una atención de calidad hacia el cliente y describir las características de la cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
Se consideró una población de 10 miembros del equipo de trabajo de “Clínicas Ecomédica”, para lo cual se determinó una muestra no probabilística o dirigida ya que supone un procedimiento de selección informal de los individuos o unidad de análisis que facilitó la realización del informe.Los resultados obtenidos al término de la investigación son los siguientes:
El análisis de la calidad de atención al cliente en “Clínicas Ecomédica” ha permitido determinar el objetivo prioritario empresa consiste en detectar exactamente las necesidades de los trabajadores a fin de lograr un equipo humano, fuertemente motivado, responsable, bien formado y que participa de forma activa en todas las áreas de la organización a fin de que repercuta en una atención de calidad hacia el cliente externo. De esta forma se logra crear una buena “imagen de la empresa”, que perdurará en el tiempo si se consigue aplicar mejoras continuas de la Calidad que satisfagan e incluso superen las necesidades cambiantes de los clientes.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76869 Análisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012 [texto impreso] / Mirian Apaza Ocampo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 117 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente informe titulado “Análisis de la Calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, período 2012”, es una investigación mixta que tiene como objetivos analizar la calidad y satisfacción del cliente interno, describir los factores que influyen en el comportamiento y desempeño laboral de los trabajadores que a su vez repercute en una atención de calidad hacia el cliente y describir las características de la cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
Se consideró una población de 10 miembros del equipo de trabajo de “Clínicas Ecomédica”, para lo cual se determinó una muestra no probabilística o dirigida ya que supone un procedimiento de selección informal de los individuos o unidad de análisis que facilitó la realización del informe.Los resultados obtenidos al término de la investigación son los siguientes:
El análisis de la calidad de atención al cliente en “Clínicas Ecomédica” ha permitido determinar el objetivo prioritario empresa consiste en detectar exactamente las necesidades de los trabajadores a fin de lograr un equipo humano, fuertemente motivado, responsable, bien formado y que participa de forma activa en todas las áreas de la organización a fin de que repercuta en una atención de calidad hacia el cliente externo. De esta forma se logra crear una buena “imagen de la empresa”, que perdurará en el tiempo si se consigue aplicar mejoras continuas de la Calidad que satisfagan e incluso superen las necesidades cambiantes de los clientes.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76869
Análisis de la calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, periodo 2012
El presente informe titulado “Análisis de la Calidad de atención al cliente en Clínicas Ecomédica, período 2012”, es una investigación mixta que tiene como objetivos analizar la calidad y satisfacción del cliente interno, describir los factores que influyen en el comportamiento y desempeño laboral de los trabajadores que a su vez repercute en una atención de calidad hacia el cliente y describir las características de la cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
Se consideró una población de 10 miembros del equipo de trabajo de “Clínicas Ecomédica”, para lo cual se determinó una muestra no probabilística o dirigida ya que supone un procedimiento de selección informal de los individuos o unidad de análisis que facilitó la realización del informe.Los resultados obtenidos al término de la investigación son los siguientes:
El análisis de la calidad de atención al cliente en “Clínicas Ecomédica” ha permitido determinar el objetivo prioritario empresa consiste en detectar exactamente las necesidades de los trabajadores a fin de lograr un equipo humano, fuertemente motivado, responsable, bien formado y que participa de forma activa en todas las áreas de la organización a fin de que repercuta en una atención de calidad hacia el cliente externo. De esta forma se logra crear una buena “imagen de la empresa”, que perdurará en el tiempo si se consigue aplicar mejoras continuas de la Calidad que satisfagan e incluso superen las necesidades cambiantes de los clientes.
Apaza Ocampo, Mirian - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 / Sandro Calsina Ponce / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2009)
Título : Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sandro Calsina Ponce, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 122 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59941 Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 [texto impreso] / Sandro Calsina Ponce, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2009 . - 122 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59941
Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007
El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Calsina Ponce, Sandro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2009
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DisponibleAnálisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 / Miguel Martin Arroyo Beltran / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 209 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60027 Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006 [texto impreso] / Miguel Martin Arroyo Beltran, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 209 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Análisis de calidad de servicio, la responsabilidad social y el comportamiento de la demanda en las empresas de transporte turístico lacustre que desarrollan sus actividades en el puerto de Puno año 2006
Arroyo Beltran, Miguel Martin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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DisponibleAnálisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011 / Rolando Castillo Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Análisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rolando Castillo Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 139 páginas Il.: diagramas, tablas, mapas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RESTAURANTE DEL CIS-FRIGORIFICO – UNA, DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO-2011” es de tipo no experimental, de carácter Descriptivo Correlacional.
Se ha utilizado la técnica de la encuesta, logrando sistematizar los datos a través del programa SPSS, que nos permite trabajar con el modelo estadístico de regresión lineal múltiple con el análisis ANOVA
De esta manera, en la investigación ha evaluado la calidad de servicio en base a 4 dimensiones: evidencias físicas, fiabilidad, interacción personal y políticas de servicio, las cuales han mostrado calificaciones de medición regulares, por parte de los sujetos investigados; a su vez el análisis de la satisfacción al cliente da como valor general una puntuación de 2.3176 (Índice de Satisfacción General) en base a 5 puntos, demostrando así también resultados de regular satisfacción por parte del cliente.
Finalmente, el presente estudio a partir de los resultados hallados, ha desarrollado una propuesta de aspectos que podría mejorar el Frigorífico Universitario en bien de mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80103 Análisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011 [texto impreso] / Rolando Castillo Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 139 páginas : diagramas, tablas, mapas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La presente investigación “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RESTAURANTE DEL CIS-FRIGORIFICO – UNA, DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO-2011” es de tipo no experimental, de carácter Descriptivo Correlacional.
Se ha utilizado la técnica de la encuesta, logrando sistematizar los datos a través del programa SPSS, que nos permite trabajar con el modelo estadístico de regresión lineal múltiple con el análisis ANOVA
De esta manera, en la investigación ha evaluado la calidad de servicio en base a 4 dimensiones: evidencias físicas, fiabilidad, interacción personal y políticas de servicio, las cuales han mostrado calificaciones de medición regulares, por parte de los sujetos investigados; a su vez el análisis de la satisfacción al cliente da como valor general una puntuación de 2.3176 (Índice de Satisfacción General) en base a 5 puntos, demostrando así también resultados de regular satisfacción por parte del cliente.
Finalmente, el presente estudio a partir de los resultados hallados, ha desarrollado una propuesta de aspectos que podría mejorar el Frigorífico Universitario en bien de mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80103
Análisis de la calidad del servicio y su incidencia en el nivel de satisfacción de los clientes en el restaurante del CIS - Frigorífico - UNA, de la ciudad de Puno, periodo - 2011
La presente investigación “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL RESTAURANTE DEL CIS-FRIGORIFICO – UNA, DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO-2011” es de tipo no experimental, de carácter Descriptivo Correlacional.
Se ha utilizado la técnica de la encuesta, logrando sistematizar los datos a través del programa SPSS, que nos permite trabajar con el modelo estadístico de regresión lineal múltiple con el análisis ANOVA
De esta manera, en la investigación ha evaluado la calidad de servicio en base a 4 dimensiones: evidencias físicas, fiabilidad, interacción personal y políticas de servicio, las cuales han mostrado calificaciones de medición regulares, por parte de los sujetos investigados; a su vez el análisis de la satisfacción al cliente da como valor general una puntuación de 2.3176 (Índice de Satisfacción General) en base a 5 puntos, demostrando así también resultados de regular satisfacción por parte del cliente.
Finalmente, el presente estudio a partir de los resultados hallados, ha desarrollado una propuesta de aspectos que podría mejorar el Frigorífico Universitario en bien de mejorar los servicios y la satisfacción del cliente.Castillo Choquehuanca, Rolando - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008 / Zelmira Apaza Ramirez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Análisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Zelmira Apaza Ramirez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 143 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación constituye un trabajo que cobra una mayor importancia, con respecto a la calidad de servicio, que se determina en la incidencia en el proceso de colocación de créditos de PRO MUJER Juliaca, fortaleciendo el servicio integral y sostenible de la institución, de manera justa y transparente.
La finalidad de la presente investigación es analizar el nivel de calidad de prestación de servicios en la colocación de créditos de PRO MUJER y al mismo tiempo evaluar lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio en la colocación de créditos, que permitan una clara decisión para el éxito de la institución, con una mayor importancia en la prestación de la calidad de servicios, como un aspecto imperante en las economías de las organizaciones y en el ámbito en las cuales se desenvuelven.
La calidad de servicio, como un espacio diferencial, al tornar que calidad, es lo que uno pone dentro de un servicio; es lo que el cliente obtiene de él, lo hacen para sentirse bien o para solucionar sus problemas, en suma, la calidad de servicio, por difícil que sea definirlo, mantiene una preponderancia dentro de la organización; por consiguiente, primero debe de determinarse el nivel de expectativas del cliente en el mercado objetivo, segundo esforzarse por mantener consistente la calidad de servicio y finalmente superarla, bajo los lineamientos acordes a los fines que se preestablecen y lograr, de manera fructífera la colocación de créditos.
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL PROCESO DE COLOCACION DE CREDITOS DE PRO MUJER – JULIACA, PERIODO 2007-2008”, contiene la propuesta de lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio, permitiendo mejorar la colocación de créditos, específicamente, en el trato de el personal que labora en la institución hacia los clientes, la fidelización del cliente interno, también la del cliente externo.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62629 Análisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008 [texto impreso] / Zelmira Apaza Ramirez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 143 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La presente investigación constituye un trabajo que cobra una mayor importancia, con respecto a la calidad de servicio, que se determina en la incidencia en el proceso de colocación de créditos de PRO MUJER Juliaca, fortaleciendo el servicio integral y sostenible de la institución, de manera justa y transparente.
La finalidad de la presente investigación es analizar el nivel de calidad de prestación de servicios en la colocación de créditos de PRO MUJER y al mismo tiempo evaluar lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio en la colocación de créditos, que permitan una clara decisión para el éxito de la institución, con una mayor importancia en la prestación de la calidad de servicios, como un aspecto imperante en las economías de las organizaciones y en el ámbito en las cuales se desenvuelven.
La calidad de servicio, como un espacio diferencial, al tornar que calidad, es lo que uno pone dentro de un servicio; es lo que el cliente obtiene de él, lo hacen para sentirse bien o para solucionar sus problemas, en suma, la calidad de servicio, por difícil que sea definirlo, mantiene una preponderancia dentro de la organización; por consiguiente, primero debe de determinarse el nivel de expectativas del cliente en el mercado objetivo, segundo esforzarse por mantener consistente la calidad de servicio y finalmente superarla, bajo los lineamientos acordes a los fines que se preestablecen y lograr, de manera fructífera la colocación de créditos.
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL PROCESO DE COLOCACION DE CREDITOS DE PRO MUJER – JULIACA, PERIODO 2007-2008”, contiene la propuesta de lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio, permitiendo mejorar la colocación de créditos, específicamente, en el trato de el personal que labora en la institución hacia los clientes, la fidelización del cliente interno, también la del cliente externo.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62629
Análisis de la calidad de servicio y su incidencia en el proceso de colocación de créditos de Pro Mujer - Juliaca periodo 2007 - 2008
La presente investigación constituye un trabajo que cobra una mayor importancia, con respecto a la calidad de servicio, que se determina en la incidencia en el proceso de colocación de créditos de PRO MUJER Juliaca, fortaleciendo el servicio integral y sostenible de la institución, de manera justa y transparente.
La finalidad de la presente investigación es analizar el nivel de calidad de prestación de servicios en la colocación de créditos de PRO MUJER y al mismo tiempo evaluar lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio en la colocación de créditos, que permitan una clara decisión para el éxito de la institución, con una mayor importancia en la prestación de la calidad de servicios, como un aspecto imperante en las economías de las organizaciones y en el ámbito en las cuales se desenvuelven.
La calidad de servicio, como un espacio diferencial, al tornar que calidad, es lo que uno pone dentro de un servicio; es lo que el cliente obtiene de él, lo hacen para sentirse bien o para solucionar sus problemas, en suma, la calidad de servicio, por difícil que sea definirlo, mantiene una preponderancia dentro de la organización; por consiguiente, primero debe de determinarse el nivel de expectativas del cliente en el mercado objetivo, segundo esforzarse por mantener consistente la calidad de servicio y finalmente superarla, bajo los lineamientos acordes a los fines que se preestablecen y lograr, de manera fructífera la colocación de créditos.
El presente trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN EL PROCESO DE COLOCACION DE CREDITOS DE PRO MUJER – JULIACA, PERIODO 2007-2008”, contiene la propuesta de lineamientos que eleven la calidad de la prestación del servicio, permitiendo mejorar la colocación de créditos, específicamente, en el trato de el personal que labora en la institución hacia los clientes, la fidelización del cliente interno, también la del cliente externo.Apaza Ramirez, Zelmira - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 / Benjamin Choque Manzanares / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Benjamin Choque Manzanares, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 137 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97371 Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 [texto impreso] / Benjamin Choque Manzanares, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 137 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97371
Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015
Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados.
Choque Manzanares, Benjamin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014 / Mary Katherine Manzaneda Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
Título : Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mary Katherine Manzaneda Cruz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 171 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Determina nivel de Calidad de servicio y su influencia en al rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 Horas de la Ciudad de Puno. Resultados: Existen factores que determinan nivel de calidad de servicio con tendencia negativa que ofrece la empresa, traducido la empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus tranajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, el 77% de los trajadores nunca recibió capacitación, 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de calidad de servicio de la empresa, se obtuvo como resultado la empresa ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa resultando el 2.99. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89650 Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014 [texto impreso] / Mary Katherine Manzaneda Cruz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2015 . - 171 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina nivel de Calidad de servicio y su influencia en al rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 Horas de la Ciudad de Puno. Resultados: Existen factores que determinan nivel de calidad de servicio con tendencia negativa que ofrece la empresa, traducido la empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus tranajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, el 77% de los trajadores nunca recibió capacitación, 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de calidad de servicio de la empresa, se obtuvo como resultado la empresa ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa resultando el 2.99. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89650
Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014
Determina nivel de Calidad de servicio y su influencia en al rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 Horas de la Ciudad de Puno. Resultados: Existen factores que determinan nivel de calidad de servicio con tendencia negativa que ofrece la empresa, traducido la empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus tranajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, el 77% de los trajadores nunca recibió capacitación, 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de calidad de servicio de la empresa, se obtuvo como resultado la empresa ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa resultando el 2.99.
Manzaneda Cruz, Mary Katherine - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2015
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