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Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017 / Wilson Gustavo Aguirre Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2017)
Título : Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilson Gustavo Aguirre Quispe, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 103 páginas Il.: diagramas; tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: Esta investigación se llevó a cabo en la sede institucional de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, adscrita como Unidad Ejecutora 200 del Gobierno Regional de Puno, durante el año 2017. Se tuvo como objetivos, determinar la relación entre la calidad de atención al usuario y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, medir los niveles de calidad de atención al usuario, identificar y explicar la percepción del público externo (usuarios) respecto a la imagen corporativa e identificar los instrumentos de comunicación externa que utilizan para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El método de investigación utilizada es cuantitativo, del nivel descriptivo - explicativo, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, concluyendo que la calidad de atención al usuario es un factor determinante en la formación y consolidación de imagen corporativa de la institución, de igual forma, queda claro que persiste una tendencia negativa de actitud desfavorable hacia la institución con un valor de 2.3 en un rango de 5. Para obtener estos resultados se ha aplicado un cuestionario de 10 preguntas entre abiertas y cerradas, una ficha de observación y una escala de lickert de 25 ítems para medir la actitud de la población usuaria respecto a la institución y el servicio de atención al usuario. Estos instrumentos se han aplicado a una muestra de 450 ciudadanos usuarios de la Sub Dirección de licencias de conducir, Dirección de Transporte Terrestre y Unidad de fiscalización. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10061 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105679 Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017 [texto impreso] / Wilson Gustavo Aguirre Quispe, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor ; Ronald Perez Alarcón, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2017 . - 103 páginas : diagramas; tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Esta investigación se llevó a cabo en la sede institucional de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, adscrita como Unidad Ejecutora 200 del Gobierno Regional de Puno, durante el año 2017. Se tuvo como objetivos, determinar la relación entre la calidad de atención al usuario y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, medir los niveles de calidad de atención al usuario, identificar y explicar la percepción del público externo (usuarios) respecto a la imagen corporativa e identificar los instrumentos de comunicación externa que utilizan para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El método de investigación utilizada es cuantitativo, del nivel descriptivo - explicativo, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, concluyendo que la calidad de atención al usuario es un factor determinante en la formación y consolidación de imagen corporativa de la institución, de igual forma, queda claro que persiste una tendencia negativa de actitud desfavorable hacia la institución con un valor de 2.3 en un rango de 5. Para obtener estos resultados se ha aplicado un cuestionario de 10 preguntas entre abiertas y cerradas, una ficha de observación y una escala de lickert de 25 ítems para medir la actitud de la población usuaria respecto a la institución y el servicio de atención al usuario. Estos instrumentos se han aplicado a una muestra de 450 ciudadanos usuarios de la Sub Dirección de licencias de conducir, Dirección de Transporte Terrestre y Unidad de fiscalización. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10061 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105679
Calidad de atención y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Vivienda y Construcción – Puno 2017
Esta investigación se llevó a cabo en la sede institucional de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, adscrita como Unidad Ejecutora 200 del Gobierno Regional de Puno, durante el año 2017. Se tuvo como objetivos, determinar la relación entre la calidad de atención al usuario y la formación de imagen corporativa en la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción – Puno, medir los niveles de calidad de atención al usuario, identificar y explicar la percepción del público externo (usuarios) respecto a la imagen corporativa e identificar los instrumentos de comunicación externa que utilizan para fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El método de investigación utilizada es cuantitativo, del nivel descriptivo - explicativo, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, concluyendo que la calidad de atención al usuario es un factor determinante en la formación y consolidación de imagen corporativa de la institución, de igual forma, queda claro que persiste una tendencia negativa de actitud desfavorable hacia la institución con un valor de 2.3 en un rango de 5. Para obtener estos resultados se ha aplicado un cuestionario de 10 preguntas entre abiertas y cerradas, una ficha de observación y una escala de lickert de 25 ítems para medir la actitud de la población usuaria respecto a la institución y el servicio de atención al usuario. Estos instrumentos se han aplicado a una muestra de 450 ciudadanos usuarios de la Sub Dirección de licencias de conducir, Dirección de Transporte Terrestre y Unidad de fiscalización.
Aguirre Quispe, Wilson GustavoPerez Alarcón, Ronald ; Perez Alarcón, Ronald ; Perez Alarcón, Ronald - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2017
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DisponibleLa calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013 / Abigail Mayda Montes de Oca Nina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2015)
Título : La calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Abigail Mayda Montes de Oca Nina, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 91 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica qué factores inciden en la calidad de la comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. Determina identificación de los trabajadores administrativos hacia la Universidad. Precisa los canales de comunicación utilizados por los trabajadores administrativos de la UNA Puno son los adecuados para obtener información de calidad. Establece importancia que le dan los trabajadores administrativos a la imagen de la Universidad Nacional del Altiplano. En la UNA laboran 880 trabajadores administrativos entre nombrados y contratados según datos de la oficina de recursos humanos 2013 de donde se tomó una muestra y se aplicó una encuesta, revelando que la calidad de la comunicación interna es poco eficaz, debido a la poca importancia e información que cuentan sobre comunicación organizacional, además del manejo inadecuado de los canales de comunicación y la falta de identificación, imagen e información del personal hacia su institución. Conclusiones: Los factores: imagen, identidad e información son en su mayoría características que condicionan el ansiado logro de calidad de la comunicación interna en la Universidad Nacional del Altiplano, en vista de que estos elementos son calificados de regular a deficiente podemos afirmar que el personal desconoce las cualidades e importancia de la comunicación organizacional, por ende no coopera en lograr eficacia. Se encontró como resultado que los canales de comunicación utilizados por los trabajadores son poco eficientes para obtener información que cumpla con todos sus atributos, como velocidad, frecuencia, finalidad, exactitud, actualidad, validez, etc., en consecuencia de ello se apartan de alcanzar los objetivos organizacionales y reflejado en la mala imagen que tiene el público externo. El nivel de coordinación entre el personal que labora en la Universidad no es adecuado, puesto que no todos cumplen el proceso de integrar las actividades entre departamentos independientes, restringiéndose a cumplir los intereses de sus departamentos a expensas de las metas de la institución; demostrándose así que los trabajadores administrativos no le dan la importancia debida a la imagen de la universidad, pues si hay desorganización es percibido por el público externo. La comunicación interna más utilizada en la Universidad es la comunicación formal (escrita) debido a que ya es establecida por la institución, se da de forma descendente, ascendente y horizontal, siendo cierta su importancia legal pero a veces no es la más idónea ya que no siempre cumple con su función en el tiempo debido; así mismo pero con menor grado se utiliza la comunicación informal (oral, por rumores), siendo utilizada de manera inadecuada, pudiendo notar el desconocimiento del importante rol que cumple la comunicación en la organizacional de la institución. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/3728 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101483 La calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013 [texto impreso] / Abigail Mayda Montes de Oca Nina, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor ; José Luis Quispe Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2015 . - 91 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Identifica qué factores inciden en la calidad de la comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. Determina identificación de los trabajadores administrativos hacia la Universidad. Precisa los canales de comunicación utilizados por los trabajadores administrativos de la UNA Puno son los adecuados para obtener información de calidad. Establece importancia que le dan los trabajadores administrativos a la imagen de la Universidad Nacional del Altiplano. En la UNA laboran 880 trabajadores administrativos entre nombrados y contratados según datos de la oficina de recursos humanos 2013 de donde se tomó una muestra y se aplicó una encuesta, revelando que la calidad de la comunicación interna es poco eficaz, debido a la poca importancia e información que cuentan sobre comunicación organizacional, además del manejo inadecuado de los canales de comunicación y la falta de identificación, imagen e información del personal hacia su institución. Conclusiones: Los factores: imagen, identidad e información son en su mayoría características que condicionan el ansiado logro de calidad de la comunicación interna en la Universidad Nacional del Altiplano, en vista de que estos elementos son calificados de regular a deficiente podemos afirmar que el personal desconoce las cualidades e importancia de la comunicación organizacional, por ende no coopera en lograr eficacia. Se encontró como resultado que los canales de comunicación utilizados por los trabajadores son poco eficientes para obtener información que cumpla con todos sus atributos, como velocidad, frecuencia, finalidad, exactitud, actualidad, validez, etc., en consecuencia de ello se apartan de alcanzar los objetivos organizacionales y reflejado en la mala imagen que tiene el público externo. El nivel de coordinación entre el personal que labora en la Universidad no es adecuado, puesto que no todos cumplen el proceso de integrar las actividades entre departamentos independientes, restringiéndose a cumplir los intereses de sus departamentos a expensas de las metas de la institución; demostrándose así que los trabajadores administrativos no le dan la importancia debida a la imagen de la universidad, pues si hay desorganización es percibido por el público externo. La comunicación interna más utilizada en la Universidad es la comunicación formal (escrita) debido a que ya es establecida por la institución, se da de forma descendente, ascendente y horizontal, siendo cierta su importancia legal pero a veces no es la más idónea ya que no siempre cumple con su función en el tiempo debido; así mismo pero con menor grado se utiliza la comunicación informal (oral, por rumores), siendo utilizada de manera inadecuada, pudiendo notar el desconocimiento del importante rol que cumple la comunicación en la organizacional de la institución. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/3728 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101483
La calidad de la comunicación interna en los trabajadores administrativos de la UNA, Puno - Período 2013
Identifica qué factores inciden en la calidad de la comunicación interna de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. Determina identificación de los trabajadores administrativos hacia la Universidad. Precisa los canales de comunicación utilizados por los trabajadores administrativos de la UNA Puno son los adecuados para obtener información de calidad. Establece importancia que le dan los trabajadores administrativos a la imagen de la Universidad Nacional del Altiplano. En la UNA laboran 880 trabajadores administrativos entre nombrados y contratados según datos de la oficina de recursos humanos 2013 de donde se tomó una muestra y se aplicó una encuesta, revelando que la calidad de la comunicación interna es poco eficaz, debido a la poca importancia e información que cuentan sobre comunicación organizacional, además del manejo inadecuado de los canales de comunicación y la falta de identificación, imagen e información del personal hacia su institución. Conclusiones: Los factores: imagen, identidad e información son en su mayoría características que condicionan el ansiado logro de calidad de la comunicación interna en la Universidad Nacional del Altiplano, en vista de que estos elementos son calificados de regular a deficiente podemos afirmar que el personal desconoce las cualidades e importancia de la comunicación organizacional, por ende no coopera en lograr eficacia. Se encontró como resultado que los canales de comunicación utilizados por los trabajadores son poco eficientes para obtener información que cumpla con todos sus atributos, como velocidad, frecuencia, finalidad, exactitud, actualidad, validez, etc., en consecuencia de ello se apartan de alcanzar los objetivos organizacionales y reflejado en la mala imagen que tiene el público externo. El nivel de coordinación entre el personal que labora en la Universidad no es adecuado, puesto que no todos cumplen el proceso de integrar las actividades entre departamentos independientes, restringiéndose a cumplir los intereses de sus departamentos a expensas de las metas de la institución; demostrándose así que los trabajadores administrativos no le dan la importancia debida a la imagen de la universidad, pues si hay desorganización es percibido por el público externo. La comunicación interna más utilizada en la Universidad es la comunicación formal (escrita) debido a que ya es establecida por la institución, se da de forma descendente, ascendente y horizontal, siendo cierta su importancia legal pero a veces no es la más idónea ya que no siempre cumple con su función en el tiempo debido; así mismo pero con menor grado se utiliza la comunicación informal (oral, por rumores), siendo utilizada de manera inadecuada, pudiendo notar el desconocimiento del importante rol que cumple la comunicación en la organizacional de la institución.
Montes de Oca Nina, Abigail MaydaQuispe Apaza, José Luis ; Quispe Apaza, José Luis ; Quispe Apaza, José Luis - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2015
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DisponibleCalidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013 / Higort Cañazaca Cañazaca / 2016
Título : Calidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Higort Cañazaca Cañazaca, Autor Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 68 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106930 Calidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013 [texto impreso] / Higort Cañazaca Cañazaca, Autor . - 2016 . - 68 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Calidad de Producción de Spot en Publicidad de Productos y Servicios Difundidos en Medios de Comunicación Televisivo de la Ciudad de Juliaca 2013
Cañazaca Cañazaca, Higort - 2016
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DisponibleLa Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012 / Claudia Soledad Velásquez Velásquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : La Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Soledad Velásquez Velásquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 106 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de Investigación titulado LA CALIDAD DE SERVICIO EN LOS ASEGURADOS DEL HOSPITAL III EN LA RED ASISTENCIAL PUNO ESSALUD 2012,ha sido ejecutado con el objetivo fundamental de conocer la calidad de servicio hacia los asegurados en el área de consulta externa, determinando las dimensiones que utilizan los trabajadores, la percepción de los asegurados en relación a la prestación del servicio, estimando la relación que tienen los trabajadores con las dimensiones de la calidad de servicio y los que se practican, los mismos que son utilizados hacia los asegurados que frecuentan a las áreas de consultas externas del Hospital III Puno.
En el presente trabajo de investigación se utilizó el método: Descriptivo analítico, con sus respectivos instrumentos a través de: encuestas (cuestionarios) con la escala de Likert, fichas (Observación y bibliográfica), también las técnicas de recolección de información. Toda estainformación fue recabada de las diferentes oficinas: Recursos Humanos, Patrimonio, Atención al asegurado, Informática, entre otras.
El universo del estudio estáconstituido por la totalidad de los trabajadores del área de consultas externas del Hospital III de la Red Asistencial Puno, los asegurados de la misma jurisdicción que acuden a la misma área del Hospital. El tamaño de muestreo fue realizada a 34 médicos, 07Licenciados(as), 14 técnicos que conforman la parte asistencial donde se presta el servicio de las distintas especialidades del área de consulta, así también se tomó una muestra de 378 asegurados mediante la técnica del muestreo probabilístico, para lo cual han sido considerados todos los asegurados que diariamente concurren a recibir prestación del servicio de atención en las diferentes áreas de consulta externa.
Como resultado del trabajo de investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: 1) La calidad de servicio que se brinda a los asegurados en el Área de Consulta Externa del Hospital III de la Red Asistencial de EsSalud Puno, se da en forma regular debido a que las dimensiones de la calidad de servicio no se complementan entre sí. 2) El nivel de confiabilidad en la calidad de servicio se da en forma regular debido a que existe la cortesía y confianza pero no es óptima. 3) En lo que respecta a los recursos humanos y recursos tangibles (equipos y materiales médicos) en la calidad de servicio es regular porque estos son limitados. 4) En lo que concierne al nivel diligencia y empatía en la calidad de servicio se presenta en forma regular, porque no existe el cuidado y la atención individualizada hacia los asegurados.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76699 La Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012 [texto impreso] / Claudia Soledad Velásquez Velásquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 106 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de Investigación titulado LA CALIDAD DE SERVICIO EN LOS ASEGURADOS DEL HOSPITAL III EN LA RED ASISTENCIAL PUNO ESSALUD 2012,ha sido ejecutado con el objetivo fundamental de conocer la calidad de servicio hacia los asegurados en el área de consulta externa, determinando las dimensiones que utilizan los trabajadores, la percepción de los asegurados en relación a la prestación del servicio, estimando la relación que tienen los trabajadores con las dimensiones de la calidad de servicio y los que se practican, los mismos que son utilizados hacia los asegurados que frecuentan a las áreas de consultas externas del Hospital III Puno.
En el presente trabajo de investigación se utilizó el método: Descriptivo analítico, con sus respectivos instrumentos a través de: encuestas (cuestionarios) con la escala de Likert, fichas (Observación y bibliográfica), también las técnicas de recolección de información. Toda estainformación fue recabada de las diferentes oficinas: Recursos Humanos, Patrimonio, Atención al asegurado, Informática, entre otras.
El universo del estudio estáconstituido por la totalidad de los trabajadores del área de consultas externas del Hospital III de la Red Asistencial Puno, los asegurados de la misma jurisdicción que acuden a la misma área del Hospital. El tamaño de muestreo fue realizada a 34 médicos, 07Licenciados(as), 14 técnicos que conforman la parte asistencial donde se presta el servicio de las distintas especialidades del área de consulta, así también se tomó una muestra de 378 asegurados mediante la técnica del muestreo probabilístico, para lo cual han sido considerados todos los asegurados que diariamente concurren a recibir prestación del servicio de atención en las diferentes áreas de consulta externa.
Como resultado del trabajo de investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: 1) La calidad de servicio que se brinda a los asegurados en el Área de Consulta Externa del Hospital III de la Red Asistencial de EsSalud Puno, se da en forma regular debido a que las dimensiones de la calidad de servicio no se complementan entre sí. 2) El nivel de confiabilidad en la calidad de servicio se da en forma regular debido a que existe la cortesía y confianza pero no es óptima. 3) En lo que respecta a los recursos humanos y recursos tangibles (equipos y materiales médicos) en la calidad de servicio es regular porque estos son limitados. 4) En lo que concierne al nivel diligencia y empatía en la calidad de servicio se presenta en forma regular, porque no existe el cuidado y la atención individualizada hacia los asegurados.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76699
La Calidad de Servicio en los Asegurados del Hospital III en la Red Asistencial Puno Essalud, 2012
El presente trabajo de Investigación titulado LA CALIDAD DE SERVICIO EN LOS ASEGURADOS DEL HOSPITAL III EN LA RED ASISTENCIAL PUNO ESSALUD 2012,ha sido ejecutado con el objetivo fundamental de conocer la calidad de servicio hacia los asegurados en el área de consulta externa, determinando las dimensiones que utilizan los trabajadores, la percepción de los asegurados en relación a la prestación del servicio, estimando la relación que tienen los trabajadores con las dimensiones de la calidad de servicio y los que se practican, los mismos que son utilizados hacia los asegurados que frecuentan a las áreas de consultas externas del Hospital III Puno.
En el presente trabajo de investigación se utilizó el método: Descriptivo analítico, con sus respectivos instrumentos a través de: encuestas (cuestionarios) con la escala de Likert, fichas (Observación y bibliográfica), también las técnicas de recolección de información. Toda estainformación fue recabada de las diferentes oficinas: Recursos Humanos, Patrimonio, Atención al asegurado, Informática, entre otras.
El universo del estudio estáconstituido por la totalidad de los trabajadores del área de consultas externas del Hospital III de la Red Asistencial Puno, los asegurados de la misma jurisdicción que acuden a la misma área del Hospital. El tamaño de muestreo fue realizada a 34 médicos, 07Licenciados(as), 14 técnicos que conforman la parte asistencial donde se presta el servicio de las distintas especialidades del área de consulta, así también se tomó una muestra de 378 asegurados mediante la técnica del muestreo probabilístico, para lo cual han sido considerados todos los asegurados que diariamente concurren a recibir prestación del servicio de atención en las diferentes áreas de consulta externa.
Como resultado del trabajo de investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: 1) La calidad de servicio que se brinda a los asegurados en el Área de Consulta Externa del Hospital III de la Red Asistencial de EsSalud Puno, se da en forma regular debido a que las dimensiones de la calidad de servicio no se complementan entre sí. 2) El nivel de confiabilidad en la calidad de servicio se da en forma regular debido a que existe la cortesía y confianza pero no es óptima. 3) En lo que respecta a los recursos humanos y recursos tangibles (equipos y materiales médicos) en la calidad de servicio es regular porque estos son limitados. 4) En lo que concierne al nivel diligencia y empatía en la calidad de servicio se presenta en forma regular, porque no existe el cuidado y la atención individualizada hacia los asegurados.
Velásquez Velásquez, Claudia Soledad - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleT16598-23049-01 353.69 V39 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016 / Dalia Ethel Huanacune Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Dalia Ethel Huanacune Cruz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 117 Páginas Il.: gráficos, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Determinó conocer, cómo es la atención del personal, cómo se realiza el trámite en el tiempo y cómo se presenta el ambiente de trabajo. Conocer la calidad de servicio que presentan los servidores judiciales a los usuarios que acuden a dichas oficinas a realizar los trámites para poder adquirir el Certificado de Antecedentes Penales. Investigación para la recolección de datos es la observación directa y la encuesta, considerando el cuestionario adaptado al Modelo Servqual de calidad de servicio, y la utilización de la escala de medida de satisfacción Likert. El tipo de investigación es el No Experimental y corresponde al descriptivo transversal. La población que se consideró aplicando la fórmula, son de 203 usuarios, para poder tener una seguridad del 95%. El ámbito de estudio fue la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno, durante el año 2016. Resultados: detalla de manera global y específica los resultados de las encuestas de Percepción y Expectativa, pudiendo conocer así cómo se presenta la calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Oficina de Antecedentes Penales. Los resultados según análisis concluyen: que los usuarios de la Oficina de Antecedentes Penales están satisfechos con la atención del personal, la realización del trámite en el tiempo y el ambiente de trabajo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95225 Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016 [texto impreso] / Dalia Ethel Huanacune Cruz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 117 Páginas : gráficos, tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Determinó conocer, cómo es la atención del personal, cómo se realiza el trámite en el tiempo y cómo se presenta el ambiente de trabajo. Conocer la calidad de servicio que presentan los servidores judiciales a los usuarios que acuden a dichas oficinas a realizar los trámites para poder adquirir el Certificado de Antecedentes Penales. Investigación para la recolección de datos es la observación directa y la encuesta, considerando el cuestionario adaptado al Modelo Servqual de calidad de servicio, y la utilización de la escala de medida de satisfacción Likert. El tipo de investigación es el No Experimental y corresponde al descriptivo transversal. La población que se consideró aplicando la fórmula, son de 203 usuarios, para poder tener una seguridad del 95%. El ámbito de estudio fue la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno, durante el año 2016. Resultados: detalla de manera global y específica los resultados de las encuestas de Percepción y Expectativa, pudiendo conocer así cómo se presenta la calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Oficina de Antecedentes Penales. Los resultados según análisis concluyen: que los usuarios de la Oficina de Antecedentes Penales están satisfechos con la atención del personal, la realización del trámite en el tiempo y el ambiente de trabajo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95225
Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario en la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno 2016
Determinó conocer, cómo es la atención del personal, cómo se realiza el trámite en el tiempo y cómo se presenta el ambiente de trabajo. Conocer la calidad de servicio que presentan los servidores judiciales a los usuarios que acuden a dichas oficinas a realizar los trámites para poder adquirir el Certificado de Antecedentes Penales. Investigación para la recolección de datos es la observación directa y la encuesta, considerando el cuestionario adaptado al Modelo Servqual de calidad de servicio, y la utilización de la escala de medida de satisfacción Likert. El tipo de investigación es el No Experimental y corresponde al descriptivo transversal. La población que se consideró aplicando la fórmula, son de 203 usuarios, para poder tener una seguridad del 95%. El ámbito de estudio fue la Oficina de Antecedentes Penales de la Corte Superior de Justicia de Puno, durante el año 2016. Resultados: detalla de manera global y específica los resultados de las encuestas de Percepción y Expectativa, pudiendo conocer así cómo se presenta la calidad de servicio y satisfacción del usuario de la Oficina de Antecedentes Penales. Los resultados según análisis concluyen: que los usuarios de la Oficina de Antecedentes Penales están satisfechos con la atención del personal, la realización del trámite en el tiempo y el ambiente de trabajo.
Huanacune Cruz, Dalia Ethel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleCalidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017 / Elías Irineo Coila Limahuaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2018)
Título : Calidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elías Irineo Coila Limahuaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 78 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación se enfoca básicamente en el manejo de calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román, esto a causa de la escasa información que existe al respecto. Por lo cual, el objetivo de la investigación es identificar la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román; identificando las dimensiones de calidad de servicio que son elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La investigación corresponde a una metodología cuantitativa – cualitativa, donde se utilizó la recolección de datos con un tamaño de muestra de 134 usuarios que acuden a la institución, y una observación concisa para luego realizar una interpretación y un análisis estadístico, con el fin de establecer algunas pautas para mejorar la calidad de servicio. Finalmente, los resultados indican que la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román son gradualmente negativas; puesto que tiene desaprobación en la atracción visual de las instalaciones físicas, en la inspiración de confianza de los trabajadores, en la transmisión de una información verídica, en el cumplimiento de sus promesas, en el interés y voluntad para ayudar, en ofrecer un servicio rápido, en inspirar credibilidad, en el conocimiento de su oficio, en tener consideración y respeto hacia los usuarios, y en brindar una atención individualizada. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/8720 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106497 Calidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017 [texto impreso] / Elías Irineo Coila Limahuaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2018 . - 78 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación se enfoca básicamente en el manejo de calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román, esto a causa de la escasa información que existe al respecto. Por lo cual, el objetivo de la investigación es identificar la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román; identificando las dimensiones de calidad de servicio que son elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La investigación corresponde a una metodología cuantitativa – cualitativa, donde se utilizó la recolección de datos con un tamaño de muestra de 134 usuarios que acuden a la institución, y una observación concisa para luego realizar una interpretación y un análisis estadístico, con el fin de establecer algunas pautas para mejorar la calidad de servicio. Finalmente, los resultados indican que la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román son gradualmente negativas; puesto que tiene desaprobación en la atracción visual de las instalaciones físicas, en la inspiración de confianza de los trabajadores, en la transmisión de una información verídica, en el cumplimiento de sus promesas, en el interés y voluntad para ayudar, en ofrecer un servicio rápido, en inspirar credibilidad, en el conocimiento de su oficio, en tener consideración y respeto hacia los usuarios, y en brindar una atención individualizada. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/8720 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106497
Calidad de servicio en la unidad de comunicación e información al vecino de la Municipalidad Provincial de San Román - 2017
La presente investigación se enfoca básicamente en el manejo de calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román, esto a causa de la escasa información que existe al respecto. Por lo cual, el objetivo de la investigación es identificar la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román; identificando las dimensiones de calidad de servicio que son elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. La investigación corresponde a una metodología cuantitativa – cualitativa, donde se utilizó la recolección de datos con un tamaño de muestra de 134 usuarios que acuden a la institución, y una observación concisa para luego realizar una interpretación y un análisis estadístico, con el fin de establecer algunas pautas para mejorar la calidad de servicio. Finalmente, los resultados indican que la calidad de servicio en la oficina de Unidad de Comunicación e Información al Vecino de la Municipalidad Provincial de San Román son gradualmente negativas; puesto que tiene desaprobación en la atracción visual de las instalaciones físicas, en la inspiración de confianza de los trabajadores, en la transmisión de una información verídica, en el cumplimiento de sus promesas, en el interés y voluntad para ayudar, en ofrecer un servicio rápido, en inspirar credibilidad, en el conocimiento de su oficio, en tener consideración y respeto hacia los usuarios, y en brindar una atención individualizada.
Coila Limahuaya, Elías Irineo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2018
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DisponibleT23829-30332-01 T23829 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCalidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno / Henrry Iván Calcina Vilcapaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2014)
Título : Calidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Henrry Iván Calcina Vilcapaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 94 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: + 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación, “CALIDAD DE SERVICIOS E IMAGEN INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL III DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD PUNO - 2010”; sin duda, permite despertar nuestro interés acerca de la importancia de la calidad de servicios prestados en las áreas de Emergencia, Hospitalización, Consultorios Externos del Hospital, y como éste repercute en la formación de su imagen institucional.
Éste estudio se llegó a cumplir con el objetivo general; “Identificar la forma en que la calidad de los servicios de Emergencia, Hospitalización y Consultorios Externos del Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, influye en la formación de la imagen institucional.
La investigación realizada, revela que los servicios que se brinda en el Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, relativamente no satisface las expectativas de los asegurados en los servicios de Emergencia, Consultorios Externos y Hospitalización, el cual repercute en la formación negativa de la imagen institucional.
Mediante 14 cuadros se detalla los resultados en que se muestra claramente que existe una deficiencia en la prestación de servicios, falta de comunicación destinada a la atención al usuario, hechos que nos muestran un bajo profesionalismo en el personal de este nosocomio.
El servicio brindado en el Hospital no satisface las necesidades de los pacientes, y los factores que determinan una percepción positiva de este establecimiento, no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Por ello se sugiere al titular del Hospital, orientar y capacitar al personal, para consolidar a esta institución como una organización sólidaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82516 Calidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno [texto impreso] / Henrry Iván Calcina Vilcapaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2014 . - 94 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación, “CALIDAD DE SERVICIOS E IMAGEN INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL III DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD PUNO - 2010”; sin duda, permite despertar nuestro interés acerca de la importancia de la calidad de servicios prestados en las áreas de Emergencia, Hospitalización, Consultorios Externos del Hospital, y como éste repercute en la formación de su imagen institucional.
Éste estudio se llegó a cumplir con el objetivo general; “Identificar la forma en que la calidad de los servicios de Emergencia, Hospitalización y Consultorios Externos del Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, influye en la formación de la imagen institucional.
La investigación realizada, revela que los servicios que se brinda en el Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, relativamente no satisface las expectativas de los asegurados en los servicios de Emergencia, Consultorios Externos y Hospitalización, el cual repercute en la formación negativa de la imagen institucional.
Mediante 14 cuadros se detalla los resultados en que se muestra claramente que existe una deficiencia en la prestación de servicios, falta de comunicación destinada a la atención al usuario, hechos que nos muestran un bajo profesionalismo en el personal de este nosocomio.
El servicio brindado en el Hospital no satisface las necesidades de los pacientes, y los factores que determinan una percepción positiva de este establecimiento, no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Por ello se sugiere al titular del Hospital, orientar y capacitar al personal, para consolidar a esta institución como una organización sólidaNota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82516
Calidad de Servicios e Imagen Institucional del Hospital III del Seguro Social de Salud - Essalud Puno
La presente investigación, “CALIDAD DE SERVICIOS E IMAGEN INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL III DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD PUNO - 2010”; sin duda, permite despertar nuestro interés acerca de la importancia de la calidad de servicios prestados en las áreas de Emergencia, Hospitalización, Consultorios Externos del Hospital, y como éste repercute en la formación de su imagen institucional.
Éste estudio se llegó a cumplir con el objetivo general; “Identificar la forma en que la calidad de los servicios de Emergencia, Hospitalización y Consultorios Externos del Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, influye en la formación de la imagen institucional.
La investigación realizada, revela que los servicios que se brinda en el Hospital III del Seguro Social – EsSalud Puno, relativamente no satisface las expectativas de los asegurados en los servicios de Emergencia, Consultorios Externos y Hospitalización, el cual repercute en la formación negativa de la imagen institucional.
Mediante 14 cuadros se detalla los resultados en que se muestra claramente que existe una deficiencia en la prestación de servicios, falta de comunicación destinada a la atención al usuario, hechos que nos muestran un bajo profesionalismo en el personal de este nosocomio.
El servicio brindado en el Hospital no satisface las necesidades de los pacientes, y los factores que determinan una percepción positiva de este establecimiento, no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Por ello se sugiere al titular del Hospital, orientar y capacitar al personal, para consolidar a esta institución como una organización sólidaCalcina Vilcapaza, Henrry Iván - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2014
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DisponibleT18793-25250-01 T18793 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006 / Luz Marina Mamani Martinez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2007)
Título : La calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Marina Mamani Martinez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 90 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59778 La calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006 [texto impreso] / Luz Marina Mamani Martinez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2007 . - 90 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
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La calidad de los servicios y la imagen institucional del hospital Carlos Monje Medrano - Juliaca 2006
Mamani Martinez, Luz Marina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2007
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0206-01 T0206 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11529-17902-01 T11529 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCalidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017 / Marycarmen Choquemamani Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2018)
Título : Calidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marycarmen Choquemamani Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 99 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación denominada “Calidad de servicios y la imagen institucional de la Unidad de Gestión Educativa Local Puno – 2017” nos permite despertar el interés sobre la importancia de la calidad de los servicios y cómo influye está en la formación de la imagen institucional. El estudio es descriptivo correlacional con diseño no experimental, el cual busca identificar en qué medida la calidad de los servicios interviene en la formación de la imagen institucional, para la investigación se utilizó el modelo SERVQUAL para medir las percepciones que tienen los usuarios sobre la calidad de servicio que ofrece la institución y para la imagen institucional. Se elaboró una encuesta como técnica de recolección de datos, seguidamente se procedió a la organización de datos para su tabulación mediante cuadros y gráficos estadísticos para diagnosticar la situación de la calidad del servicio y consecuentemente demostrar que esta repercute en la formación de la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno. Se concluyó que no se satisface las necesidades de los usuarios, lo cual trae consigo una baja de la imagen institucional; los factores que determinan una percepción positiva no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Para lo cual se sugiere que la Unidad De Gestión Educativa Local - Puno debe orientar y capacitar al personal, para fortalecer y mejorar su imagen institucional y hacerla acreedora de la opinión positiva de la colectividad. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/12681 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109958 Calidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017 [texto impreso] / Marycarmen Choquemamani Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2018 . - 99 páginas : tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación denominada “Calidad de servicios y la imagen institucional de la Unidad de Gestión Educativa Local Puno – 2017” nos permite despertar el interés sobre la importancia de la calidad de los servicios y cómo influye está en la formación de la imagen institucional. El estudio es descriptivo correlacional con diseño no experimental, el cual busca identificar en qué medida la calidad de los servicios interviene en la formación de la imagen institucional, para la investigación se utilizó el modelo SERVQUAL para medir las percepciones que tienen los usuarios sobre la calidad de servicio que ofrece la institución y para la imagen institucional. Se elaboró una encuesta como técnica de recolección de datos, seguidamente se procedió a la organización de datos para su tabulación mediante cuadros y gráficos estadísticos para diagnosticar la situación de la calidad del servicio y consecuentemente demostrar que esta repercute en la formación de la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno. Se concluyó que no se satisface las necesidades de los usuarios, lo cual trae consigo una baja de la imagen institucional; los factores que determinan una percepción positiva no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Para lo cual se sugiere que la Unidad De Gestión Educativa Local - Puno debe orientar y capacitar al personal, para fortalecer y mejorar su imagen institucional y hacerla acreedora de la opinión positiva de la colectividad. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/12681 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=109958
Calidad de servicios y la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno - 2017
La presente investigación denominada “Calidad de servicios y la imagen institucional de la Unidad de Gestión Educativa Local Puno – 2017” nos permite despertar el interés sobre la importancia de la calidad de los servicios y cómo influye está en la formación de la imagen institucional. El estudio es descriptivo correlacional con diseño no experimental, el cual busca identificar en qué medida la calidad de los servicios interviene en la formación de la imagen institucional, para la investigación se utilizó el modelo SERVQUAL para medir las percepciones que tienen los usuarios sobre la calidad de servicio que ofrece la institución y para la imagen institucional. Se elaboró una encuesta como técnica de recolección de datos, seguidamente se procedió a la organización de datos para su tabulación mediante cuadros y gráficos estadísticos para diagnosticar la situación de la calidad del servicio y consecuentemente demostrar que esta repercute en la formación de la imagen institucional de la unidad de gestión educativa local Puno. Se concluyó que no se satisface las necesidades de los usuarios, lo cual trae consigo una baja de la imagen institucional; los factores que determinan una percepción positiva no son tomados en cuenta para mejorar la imagen institucional. Para lo cual se sugiere que la Unidad De Gestión Educativa Local - Puno debe orientar y capacitar al personal, para fortalecer y mejorar su imagen institucional y hacerla acreedora de la opinión positiva de la colectividad.
Choquemamani Mamani, Marycarmen - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2018
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T14-0581-01 0581 Tesis Profesional Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Tesis) Disponible Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno / Javier Yucra Callata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2008)
Título : Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Yucra Callata, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 102 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD - ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Con el presente trabajo de investigación intitulado: “Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Puno”, se ha demostrado la relación directa que existe entre la calidad de los servicios y la imagen institucional.
De los resultados obtenidos se desprende que la imagen Institucional de la Municipalidad es regular con tendencia a ser negativa. Tal es así que en el Cuadro Nº 11 cuando a los encuetados se les pregunta acerca de la apreciación que tienen de la calidad de los servicios, éstos responden en 70% que son regulares. Asimismo, en las demás preguntas, las cuales también evalúan la prestación de servicios, las respuestas también son el sentido anterior: Regular, a veces o neutrales, y con los mayores porcentajes. Incluso en el cuadro Nº 9 respecto a las obras que realiza la Municipalidad y si éstas cubren las expectativas del público, hay indecisión en 24%, probablemente no en 33%, y definitivamente no 18%, en términos generales, la apreciación es negativa.
En la Municipalidad, la atención al público y el trato del personal es regular (56%) y ni amable ni descortés respectivamente. Por otro lado el tiempo en los trámites es lento, y el horario de atención se cumple sólo a veces en 36%. El recojo de basura, la limpieza pública y el mantenimiento de calles y veredas tampoco satisfacen las expectativas de los encuestados. Respecto a la información, ésta es adecuada a veces en 46%, y la Municipalidad tampoco informa, por cuanto el público se entera al visitar la Municipalidad o por medio de amigos y familiares, en ambos casos en 34%. En cuanto a las quejas y reclamos hay indecisión en 42%. Finalmente, respecto al cumplimiento de las promesas hechas al pueblo por el actual Alcalde, se manifiesta que de manera regular viene cumpliendo (46%), y el 40% afirma que no.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63146 Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno [texto impreso] / Javier Yucra Callata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2008 . - 102 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD - ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social
Idioma : Español (spa)
Resumen: Con el presente trabajo de investigación intitulado: “Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Puno”, se ha demostrado la relación directa que existe entre la calidad de los servicios y la imagen institucional.
De los resultados obtenidos se desprende que la imagen Institucional de la Municipalidad es regular con tendencia a ser negativa. Tal es así que en el Cuadro Nº 11 cuando a los encuetados se les pregunta acerca de la apreciación que tienen de la calidad de los servicios, éstos responden en 70% que son regulares. Asimismo, en las demás preguntas, las cuales también evalúan la prestación de servicios, las respuestas también son el sentido anterior: Regular, a veces o neutrales, y con los mayores porcentajes. Incluso en el cuadro Nº 9 respecto a las obras que realiza la Municipalidad y si éstas cubren las expectativas del público, hay indecisión en 24%, probablemente no en 33%, y definitivamente no 18%, en términos generales, la apreciación es negativa.
En la Municipalidad, la atención al público y el trato del personal es regular (56%) y ni amable ni descortés respectivamente. Por otro lado el tiempo en los trámites es lento, y el horario de atención se cumple sólo a veces en 36%. El recojo de basura, la limpieza pública y el mantenimiento de calles y veredas tampoco satisfacen las expectativas de los encuestados. Respecto a la información, ésta es adecuada a veces en 46%, y la Municipalidad tampoco informa, por cuanto el público se entera al visitar la Municipalidad o por medio de amigos y familiares, en ambos casos en 34%. En cuanto a las quejas y reclamos hay indecisión en 42%. Finalmente, respecto al cumplimiento de las promesas hechas al pueblo por el actual Alcalde, se manifiesta que de manera regular viene cumpliendo (46%), y el 40% afirma que no.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63146
Calidad de los servicios públicos e imagen institucional de la municipalidad provincial de Puno
Con el presente trabajo de investigación intitulado: “Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional de la Municipalidad Provincial de Puno”, se ha demostrado la relación directa que existe entre la calidad de los servicios y la imagen institucional.
De los resultados obtenidos se desprende que la imagen Institucional de la Municipalidad es regular con tendencia a ser negativa. Tal es así que en el Cuadro Nº 11 cuando a los encuetados se les pregunta acerca de la apreciación que tienen de la calidad de los servicios, éstos responden en 70% que son regulares. Asimismo, en las demás preguntas, las cuales también evalúan la prestación de servicios, las respuestas también son el sentido anterior: Regular, a veces o neutrales, y con los mayores porcentajes. Incluso en el cuadro Nº 9 respecto a las obras que realiza la Municipalidad y si éstas cubren las expectativas del público, hay indecisión en 24%, probablemente no en 33%, y definitivamente no 18%, en términos generales, la apreciación es negativa.
En la Municipalidad, la atención al público y el trato del personal es regular (56%) y ni amable ni descortés respectivamente. Por otro lado el tiempo en los trámites es lento, y el horario de atención se cumple sólo a veces en 36%. El recojo de basura, la limpieza pública y el mantenimiento de calles y veredas tampoco satisfacen las expectativas de los encuestados. Respecto a la información, ésta es adecuada a veces en 46%, y la Municipalidad tampoco informa, por cuanto el público se entera al visitar la Municipalidad o por medio de amigos y familiares, en ambos casos en 34%. En cuanto a las quejas y reclamos hay indecisión en 42%. Finalmente, respecto al cumplimiento de las promesas hechas al pueblo por el actual Alcalde, se manifiesta que de manera regular viene cumpliendo (46%), y el 40% afirma que no.Yucra Callata, Javier - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2008
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DisponibleT14560-21006-01 659.2 Y89 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCalidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero / Javier Sánchez Escobar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2011)
Título : Calidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero Tipo de documento: texto impreso Autores: Javier Sánchez Escobar, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 87 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD - ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente tesis titulado “CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE DESAGUADERO”. El planteamiento del problema se basa en la calidad de los servicios públicos e Imagen Institucional como eje fundamental en la vida de las instituciones del sector público y privado, hecho que repercute e influye en la comunidad y públicos.
Siendo los objetivos: El análisis de la influencia de la calidad de los servicios públicos en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero; los objetivos específicos son determinar la calidad de los servicios público y la percepción de la imagen institucional del público usuario acerca de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.
Se plantea como hipótesis; La calidad de los servicios públicos influyen en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero. De la misma manera la calidad de los servicios público de la Municipalidad Distrital de Desaguadero son deficientes; debido a que los servicios públicos son inadecuados, y la percepción de la imagen institucional del público usuario de la Municipalidad Distrital de Desaguadero es negativa; debido a que los servicios públicos de ésta son deficientes.
El método utilizado se profundiza del estudio descriptivo - explicativo porque se van a identificar y explicar las características de las dos variables de estudio: Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional.
Finalmente la presente tesis concluye en la siguiente conclusión; La calidad de los servicios públicos que la Municipalidad Distrital de Desaguadero brinda son deficientes en muchas ocasiones generando una mala imagen de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63162 Calidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero [texto impreso] / Javier Sánchez Escobar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2011 . - 87 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD - ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente tesis titulado “CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE DESAGUADERO”. El planteamiento del problema se basa en la calidad de los servicios públicos e Imagen Institucional como eje fundamental en la vida de las instituciones del sector público y privado, hecho que repercute e influye en la comunidad y públicos.
Siendo los objetivos: El análisis de la influencia de la calidad de los servicios públicos en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero; los objetivos específicos son determinar la calidad de los servicios público y la percepción de la imagen institucional del público usuario acerca de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.
Se plantea como hipótesis; La calidad de los servicios públicos influyen en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero. De la misma manera la calidad de los servicios público de la Municipalidad Distrital de Desaguadero son deficientes; debido a que los servicios públicos son inadecuados, y la percepción de la imagen institucional del público usuario de la Municipalidad Distrital de Desaguadero es negativa; debido a que los servicios públicos de ésta son deficientes.
El método utilizado se profundiza del estudio descriptivo - explicativo porque se van a identificar y explicar las características de las dos variables de estudio: Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional.
Finalmente la presente tesis concluye en la siguiente conclusión; La calidad de los servicios públicos que la Municipalidad Distrital de Desaguadero brinda son deficientes en muchas ocasiones generando una mala imagen de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63162
Calidad de los servicios públicos y la imagen institucional de la municipalidad distrital de Desaguadero
La presente tesis titulado “CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Y LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE DESAGUADERO”. El planteamiento del problema se basa en la calidad de los servicios públicos e Imagen Institucional como eje fundamental en la vida de las instituciones del sector público y privado, hecho que repercute e influye en la comunidad y públicos.
Siendo los objetivos: El análisis de la influencia de la calidad de los servicios públicos en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero; los objetivos específicos son determinar la calidad de los servicios público y la percepción de la imagen institucional del público usuario acerca de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.
Se plantea como hipótesis; La calidad de los servicios públicos influyen en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Desaguadero. De la misma manera la calidad de los servicios público de la Municipalidad Distrital de Desaguadero son deficientes; debido a que los servicios públicos son inadecuados, y la percepción de la imagen institucional del público usuario de la Municipalidad Distrital de Desaguadero es negativa; debido a que los servicios públicos de ésta son deficientes.
El método utilizado se profundiza del estudio descriptivo - explicativo porque se van a identificar y explicar las características de las dos variables de estudio: Calidad de los Servicios Públicos e Imagen Institucional.
Finalmente la presente tesis concluye en la siguiente conclusión; La calidad de los servicios públicos que la Municipalidad Distrital de Desaguadero brinda son deficientes en muchas ocasiones generando una mala imagen de la Municipalidad Distrital de Desaguadero.Sánchez Escobar, Javier - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2011
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Título : Campañas de responsabilidad social en los espacios publicitarios de Televisión Universitaria de Puno - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jhonny Luis Puño Castro, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 103 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Comunicación. Idioma : Español (spa) Clasificación: 551.13 LOS MATERIALES DE LA CORTEZA TERRESTRE Resumen: La presente investigación tiene como objetivo principal analizar e identificar las campañas de responsabilidad social que se utilizaron en Televisión Universitaria del Centro de Comunicaciones de la Universidad Nacional del Altiplano durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Setiembre del 2011, por tal motivo se la denominó para la investigación se ha previsto analizar el tipo de mensaje que se emite en los espacios publicitarios, ver que contenido es el que se quiere transmitir tomando en cuenta el diseño del mensaje y el tipo de lenguaje que se utiliza para captar la atención y posterior aceptación del público, además, se ha tomado en cuenta la consideración de la segmentación de los grupos de interés que se ven incluidos en el mensaje que se transmite.
También, se considera si TV-UNA a través de su equipo de producción es el que realiza los spots televisivos tratando el tema de Responsabilidad Social, ahondando más en el seguimiento que debería de realizarse posterior a la emisión de estos, es decir ver qué impacto a causado en la población y si existe algún cambio de actitud.
La metodología utilizada es cualitativo-descriptivo de tipo analítico, siendo un estudio de caso múltiple, dándonos como resultado final que no se ha dado importancia al tema de la responsabilidad social, convirtiéndose más en un medio de comunicación comercial, por el mismo hecho de que éste debe de auto sostenerse; las pocas campañas de responsabilidad social que se emitieron en los espacios publicitarios de TV-UNA se han pauteado para complementar la tanda publicitaria, no realizándose la posterior evaluación y seguimiento para comprobar si realmente existió un resultados positivo como se esperó al momento de plantear estas campañas.
En conclusión se ha ido utilizando campañas publicitarias y no campañas comunicacionales donde se plasma en realidad el tema de la Responsabilidad Social.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77818 Campañas de responsabilidad social en los espacios publicitarios de Televisión Universitaria de Puno - 2011 [texto impreso] / Jhonny Luis Puño Castro, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 103 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Clasificación: 551.13 LOS MATERIALES DE LA CORTEZA TERRESTRE Resumen: La presente investigación tiene como objetivo principal analizar e identificar las campañas de responsabilidad social que se utilizaron en Televisión Universitaria del Centro de Comunicaciones de la Universidad Nacional del Altiplano durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Setiembre del 2011, por tal motivo se la denominó para la investigación se ha previsto analizar el tipo de mensaje que se emite en los espacios publicitarios, ver que contenido es el que se quiere transmitir tomando en cuenta el diseño del mensaje y el tipo de lenguaje que se utiliza para captar la atención y posterior aceptación del público, además, se ha tomado en cuenta la consideración de la segmentación de los grupos de interés que se ven incluidos en el mensaje que se transmite.
También, se considera si TV-UNA a través de su equipo de producción es el que realiza los spots televisivos tratando el tema de Responsabilidad Social, ahondando más en el seguimiento que debería de realizarse posterior a la emisión de estos, es decir ver qué impacto a causado en la población y si existe algún cambio de actitud.
La metodología utilizada es cualitativo-descriptivo de tipo analítico, siendo un estudio de caso múltiple, dándonos como resultado final que no se ha dado importancia al tema de la responsabilidad social, convirtiéndose más en un medio de comunicación comercial, por el mismo hecho de que éste debe de auto sostenerse; las pocas campañas de responsabilidad social que se emitieron en los espacios publicitarios de TV-UNA se han pauteado para complementar la tanda publicitaria, no realizándose la posterior evaluación y seguimiento para comprobar si realmente existió un resultados positivo como se esperó al momento de plantear estas campañas.
En conclusión se ha ido utilizando campañas publicitarias y no campañas comunicacionales donde se plasma en realidad el tema de la Responsabilidad Social.
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Campañas de responsabilidad social en los espacios publicitarios de Televisión Universitaria de Puno - 2011
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar e identificar las campañas de responsabilidad social que se utilizaron en Televisión Universitaria del Centro de Comunicaciones de la Universidad Nacional del Altiplano durante los meses de Junio, Julio, Agosto y Setiembre del 2011, por tal motivo se la denominó para la investigación se ha previsto analizar el tipo de mensaje que se emite en los espacios publicitarios, ver que contenido es el que se quiere transmitir tomando en cuenta el diseño del mensaje y el tipo de lenguaje que se utiliza para captar la atención y posterior aceptación del público, además, se ha tomado en cuenta la consideración de la segmentación de los grupos de interés que se ven incluidos en el mensaje que se transmite.
También, se considera si TV-UNA a través de su equipo de producción es el que realiza los spots televisivos tratando el tema de Responsabilidad Social, ahondando más en el seguimiento que debería de realizarse posterior a la emisión de estos, es decir ver qué impacto a causado en la población y si existe algún cambio de actitud.
La metodología utilizada es cualitativo-descriptivo de tipo analítico, siendo un estudio de caso múltiple, dándonos como resultado final que no se ha dado importancia al tema de la responsabilidad social, convirtiéndose más en un medio de comunicación comercial, por el mismo hecho de que éste debe de auto sostenerse; las pocas campañas de responsabilidad social que se emitieron en los espacios publicitarios de TV-UNA se han pauteado para complementar la tanda publicitaria, no realizándose la posterior evaluación y seguimiento para comprobar si realmente existió un resultados positivo como se esperó al momento de plantear estas campañas.
En conclusión se ha ido utilizando campañas publicitarias y no campañas comunicacionales donde se plasma en realidad el tema de la Responsabilidad Social.
Puño Castro, Jhonny Luis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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Excluido de préstamoCaracterísticas de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015 / Fredy Bruno Calloapaza Canaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2015)
Título : Características de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Bruno Calloapaza Canaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 94 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Lograr base de datos respecto a características de la noticia, comprende el uso de los elementos de la noticia, el diagrama de la información y la estructura de la noticia. Periodismo radiofónico se vincula más estrechamente con la audiencia y con la realidad de la que se trata la noticia, además es el prototipo del periodismo hablado aquel que transmite la noticia con veracidad y la emoción por medio de la voz, ante ello surge la pregunta ¿Qué características tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno?. Características que tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias, Edición Central” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno, tipología de las notas informativas, según el ámbito, la temática, la fuente y el formato. Encuesta a los profesionales de la comunicación que realizan el recojo la noticia y la redacción respectiva. Investigación análisis audio gráfico y encuesta, en el que se identificaron las características de la noticia; entre ellos, los elementos de la noticia, diagrama de la información y la estructura de la noticia; sin embargo, estas no son utilizadas adecuadamente, porque existe cierto desconocimiento de las teorías que se plantean. Conclusión: las características de la noticia, no son utilizados de forma adecuada, porque los profesionales de la comunicación social, en muchos casos no hacen el uso de la teoría, en consecuencia el mayor porcentaje de noticias no tienen los elementos de la noticia, no tienen una estructura adecuada y el uso del diagrama de la información tiene deficiencias. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89879 Características de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015 [texto impreso] / Fredy Bruno Calloapaza Canaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2015 . - 94 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Lograr base de datos respecto a características de la noticia, comprende el uso de los elementos de la noticia, el diagrama de la información y la estructura de la noticia. Periodismo radiofónico se vincula más estrechamente con la audiencia y con la realidad de la que se trata la noticia, además es el prototipo del periodismo hablado aquel que transmite la noticia con veracidad y la emoción por medio de la voz, ante ello surge la pregunta ¿Qué características tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno?. Características que tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias, Edición Central” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno, tipología de las notas informativas, según el ámbito, la temática, la fuente y el formato. Encuesta a los profesionales de la comunicación que realizan el recojo la noticia y la redacción respectiva. Investigación análisis audio gráfico y encuesta, en el que se identificaron las características de la noticia; entre ellos, los elementos de la noticia, diagrama de la información y la estructura de la noticia; sin embargo, estas no son utilizadas adecuadamente, porque existe cierto desconocimiento de las teorías que se plantean. Conclusión: las características de la noticia, no son utilizados de forma adecuada, porque los profesionales de la comunicación social, en muchos casos no hacen el uso de la teoría, en consecuencia el mayor porcentaje de noticias no tienen los elementos de la noticia, no tienen una estructura adecuada y el uso del diagrama de la información tiene deficiencias. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89879
Características de la noticia en el programa Onda Azul noticias de Radio Onda Azul - Puno, 2015
Lograr base de datos respecto a características de la noticia, comprende el uso de los elementos de la noticia, el diagrama de la información y la estructura de la noticia. Periodismo radiofónico se vincula más estrechamente con la audiencia y con la realidad de la que se trata la noticia, además es el prototipo del periodismo hablado aquel que transmite la noticia con veracidad y la emoción por medio de la voz, ante ello surge la pregunta ¿Qué características tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno?. Características que tiene la noticia en el programa “Onda Azul Noticias, Edición Central” de Radio Onda Azul de la ciudad de Puno, tipología de las notas informativas, según el ámbito, la temática, la fuente y el formato. Encuesta a los profesionales de la comunicación que realizan el recojo la noticia y la redacción respectiva. Investigación análisis audio gráfico y encuesta, en el que se identificaron las características de la noticia; entre ellos, los elementos de la noticia, diagrama de la información y la estructura de la noticia; sin embargo, estas no son utilizadas adecuadamente, porque existe cierto desconocimiento de las teorías que se plantean. Conclusión: las características de la noticia, no son utilizados de forma adecuada, porque los profesionales de la comunicación social, en muchos casos no hacen el uso de la teoría, en consecuencia el mayor porcentaje de noticias no tienen los elementos de la noticia, no tienen una estructura adecuada y el uso del diagrama de la información tiene deficiencias.
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DisponibleLa caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986 / Ana Maria Vidal Ferrari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (1988)
Título : La caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ana Maria Vidal Ferrari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 1988 Número de páginas: 120 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciada en ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 345..31 Derecho penal: Jurisdicciones Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63838 La caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986 [texto impreso] / Ana Maria Vidal Ferrari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 1988 . - 120 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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La caricatura política en el diario la República en las elecciones municipales 1986
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DisponibleCausas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno / Lucila Reyna Villasante Conza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2000)
Título : Causas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Lucila Reyna Villasante Conza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 69 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105384 Causas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno [texto impreso] / Lucila Reyna Villasante Conza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2000 . - 69 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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Resumen: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105384
Causas y Consecuencias de Madres Adolescentes en Puno
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
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DisponibleLa chicha confluencias estético-musicales e identidad / Carlos Ernesto Seibt Karmann / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Antropología (2003)
Título : La chicha confluencias estético-musicales e identidad Tipo de documento: texto impreso Autores: Carlos Ernesto Seibt Karmann, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Antropología Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 285 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Antropología Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71648 La chicha confluencias estético-musicales e identidad [texto impreso] / Carlos Ernesto Seibt Karmann, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Antropología, 2003 . - 285 páginas : figuras, tablas ; 30 cm.
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La chicha confluencias estético-musicales e identidad
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DisponibleT7385-13019-01 T7384 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012 / Jaime Pari Humpiri / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : El Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jaime Pari Humpiri, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 158 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La presente Tesis titulada: “El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno – 2012”. Se ejecutó en el Gobierno Regional de Puno, en las Gerencias Regionales, Direcciones Sectoriales y oficinas. En donde se recogió datos e información, esto con el propósito de conocer el Clima laboral, a raíz de observar los diferentes problemas que se presentan dentro de esta institución en lo que se refiere a clima organizacional. El objetivo de estudio es Describir cómo es el Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, asimismo los objetivos específicos son: Describir la Comunicación Interna, Describir la Motivación que tiene el Personal y Describir la forma en que se da la Satisfacción del Personal que labora en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno. Se planteó como hipótesis: El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, es desfavorable. Los resultados indican que el Clima Institucional es desfavorable si no se tiene una comunicación interna adecuada; el personal que labora en dichas Gerencias está poco motivado y esto se refleja en su clima interno y si no existe un buen y óptimo clima organizacional en dicha Institución, los trabajadores que laboran no estarán satisfechos, y en consecuencia la productividad de la Institución será baja y esto se reflejará en el mal trato del trabajador al público usuario. El Clima Institucional se ve también afectado por diferentes factores. La Comunicación Interna no es la más adecuada a raíz de que no existe una práctica continua de una buena comunicación, la motivación laboral no se percibe porque las recompensas y oportunidades no son atractivas para el personal, y el personal está poco satisfecho a razón de que no existe buenas relaciones con sus superiores, no hay recompensas en forma continua ni esporádica, y si existe no se distribuye de acuerdo a méritos ni existe justicia. Todo ello constituye un gran problema para un buen desempeño laboral y un problema en general para un mejor Clima Institucional dentro del Gobierno Regional de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76700 El Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012 [texto impreso] / Jaime Pari Humpiri, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 158 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La presente Tesis titulada: “El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno – 2012”. Se ejecutó en el Gobierno Regional de Puno, en las Gerencias Regionales, Direcciones Sectoriales y oficinas. En donde se recogió datos e información, esto con el propósito de conocer el Clima laboral, a raíz de observar los diferentes problemas que se presentan dentro de esta institución en lo que se refiere a clima organizacional. El objetivo de estudio es Describir cómo es el Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, asimismo los objetivos específicos son: Describir la Comunicación Interna, Describir la Motivación que tiene el Personal y Describir la forma en que se da la Satisfacción del Personal que labora en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno. Se planteó como hipótesis: El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, es desfavorable. Los resultados indican que el Clima Institucional es desfavorable si no se tiene una comunicación interna adecuada; el personal que labora en dichas Gerencias está poco motivado y esto se refleja en su clima interno y si no existe un buen y óptimo clima organizacional en dicha Institución, los trabajadores que laboran no estarán satisfechos, y en consecuencia la productividad de la Institución será baja y esto se reflejará en el mal trato del trabajador al público usuario. El Clima Institucional se ve también afectado por diferentes factores. La Comunicación Interna no es la más adecuada a raíz de que no existe una práctica continua de una buena comunicación, la motivación laboral no se percibe porque las recompensas y oportunidades no son atractivas para el personal, y el personal está poco satisfecho a razón de que no existe buenas relaciones con sus superiores, no hay recompensas en forma continua ni esporádica, y si existe no se distribuye de acuerdo a méritos ni existe justicia. Todo ello constituye un gran problema para un buen desempeño laboral y un problema en general para un mejor Clima Institucional dentro del Gobierno Regional de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76700
El Clima institucional en las gerencias regionales del Gobierno Regional de Puno - 2012
La presente Tesis titulada: “El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno – 2012”. Se ejecutó en el Gobierno Regional de Puno, en las Gerencias Regionales, Direcciones Sectoriales y oficinas. En donde se recogió datos e información, esto con el propósito de conocer el Clima laboral, a raíz de observar los diferentes problemas que se presentan dentro de esta institución en lo que se refiere a clima organizacional. El objetivo de estudio es Describir cómo es el Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, asimismo los objetivos específicos son: Describir la Comunicación Interna, Describir la Motivación que tiene el Personal y Describir la forma en que se da la Satisfacción del Personal que labora en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno. Se planteó como hipótesis: El Clima Institucional en las Gerencias Regionales del Gobierno Regional de Puno, es desfavorable. Los resultados indican que el Clima Institucional es desfavorable si no se tiene una comunicación interna adecuada; el personal que labora en dichas Gerencias está poco motivado y esto se refleja en su clima interno y si no existe un buen y óptimo clima organizacional en dicha Institución, los trabajadores que laboran no estarán satisfechos, y en consecuencia la productividad de la Institución será baja y esto se reflejará en el mal trato del trabajador al público usuario. El Clima Institucional se ve también afectado por diferentes factores. La Comunicación Interna no es la más adecuada a raíz de que no existe una práctica continua de una buena comunicación, la motivación laboral no se percibe porque las recompensas y oportunidades no son atractivas para el personal, y el personal está poco satisfecho a razón de que no existe buenas relaciones con sus superiores, no hay recompensas en forma continua ni esporádica, y si existe no se distribuye de acuerdo a méritos ni existe justicia. Todo ello constituye un gran problema para un buen desempeño laboral y un problema en general para un mejor Clima Institucional dentro del Gobierno Regional de Puno.
Pari Humpiri, Jaime - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleT16599-23050-01 T16599 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012 / Yolanda Calcina Calcina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yolanda Calcina Calcina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 104 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: El informe de investigación que se presenta a continuación, titulado: “EL CLIMA INSTITUCIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES UNA – PUNO 2012”, responde a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012? Teniendo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes. Con la siguiente hipótesis: Existe relación positiva entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012. El estudio es transversal correlacional, se utilizó la técnica cuantitativa la encuesta, en una muestra de 96 docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2012. De acuerdo a los resultados de la investigación, la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA Puno, es positiva alta de acuerdo a la correlación de Pearson, con una puntuación de 0.77, En cuanto a la relación que existe entre el Clima Institucional y la responsabilidad personal, se obtuvo una puntuación de 0.59, que indica una correlación media alta; la relación entre Clima Institucional y el desarrollo de actividades académicas tiene una puntuación de 0.59 puntos, lo cual indica que la relación es media alta; y con una puntuación de 0.60 la relación entre el Clima Institucional y la evaluación del aprendizaje del docente hacia el alumno, es media alta. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79868 El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012 [texto impreso] / Yolanda Calcina Calcina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 104 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El informe de investigación que se presenta a continuación, titulado: “EL CLIMA INSTITUCIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES UNA – PUNO 2012”, responde a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012? Teniendo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes. Con la siguiente hipótesis: Existe relación positiva entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012. El estudio es transversal correlacional, se utilizó la técnica cuantitativa la encuesta, en una muestra de 96 docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2012. De acuerdo a los resultados de la investigación, la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA Puno, es positiva alta de acuerdo a la correlación de Pearson, con una puntuación de 0.77, En cuanto a la relación que existe entre el Clima Institucional y la responsabilidad personal, se obtuvo una puntuación de 0.59, que indica una correlación media alta; la relación entre Clima Institucional y el desarrollo de actividades académicas tiene una puntuación de 0.59 puntos, lo cual indica que la relación es media alta; y con una puntuación de 0.60 la relación entre el Clima Institucional y la evaluación del aprendizaje del docente hacia el alumno, es media alta. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79868
El Clima institucional y su incidencia en el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales UNA - Puno 2012
El informe de investigación que se presenta a continuación, titulado: “EL CLIMA INSTITUCIONAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES UNA – PUNO 2012”, responde a la siguiente pregunta: ¿Cuál es la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012? Teniendo como objetivo: Determinar la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes. Con la siguiente hipótesis: Existe relación positiva entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA – PUNO, 2012. El estudio es transversal correlacional, se utilizó la técnica cuantitativa la encuesta, en una muestra de 96 docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2012. De acuerdo a los resultados de la investigación, la relación que existe entre el clima institucional y el desempeño laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNA Puno, es positiva alta de acuerdo a la correlación de Pearson, con una puntuación de 0.77, En cuanto a la relación que existe entre el Clima Institucional y la responsabilidad personal, se obtuvo una puntuación de 0.59, que indica una correlación media alta; la relación entre Clima Institucional y el desarrollo de actividades académicas tiene una puntuación de 0.59 puntos, lo cual indica que la relación es media alta; y con una puntuación de 0.60 la relación entre el Clima Institucional y la evaluación del aprendizaje del docente hacia el alumno, es media alta.
Calcina Calcina, Yolanda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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DisponibleClima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012 / Edwin Saavedra Saavedra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2014)
Título : Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Saavedra Saavedra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 77 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: En el presente trabajo titulado: “Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012” se ha planteado que el clima organizacional es favorable en el entorno de los trabajadores de dicha institución, los cuales permite mantener un clima adecuado para el logro de los objetivos estratégicos de la institución.El objetivo fue determinar el nivel del clima laboral dentro de la institución, tomando en cuenta los siguientes factores determinantes en el clima los cuales son: la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento dentro de la institución.Esta investigación se ha plasmado en gráficos y cuadros que muestran y determinan que el nivel de clima organizacional es adecuado tanto en las relaciones interpersonales y la comunicación, mientras tanto en cuanto a la motivación y reconocimiento, falta tomar en cuenta algunos aspectos para mejorar y brindar la confianza hacia el personal que trabaja.En consecuencia la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento si contribuyen adecuadamente para el mejor desarrollo del clima organizacional, por ende al mejor cumplimiento de sus objetivos institucionales por parte de los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87026 Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012 [texto impreso] / Edwin Saavedra Saavedra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2014 . - 77 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: En el presente trabajo titulado: “Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012” se ha planteado que el clima organizacional es favorable en el entorno de los trabajadores de dicha institución, los cuales permite mantener un clima adecuado para el logro de los objetivos estratégicos de la institución.El objetivo fue determinar el nivel del clima laboral dentro de la institución, tomando en cuenta los siguientes factores determinantes en el clima los cuales son: la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento dentro de la institución.Esta investigación se ha plasmado en gráficos y cuadros que muestran y determinan que el nivel de clima organizacional es adecuado tanto en las relaciones interpersonales y la comunicación, mientras tanto en cuanto a la motivación y reconocimiento, falta tomar en cuenta algunos aspectos para mejorar y brindar la confianza hacia el personal que trabaja.En consecuencia la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento si contribuyen adecuadamente para el mejor desarrollo del clima organizacional, por ende al mejor cumplimiento de sus objetivos institucionales por parte de los trabajadores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87026
Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012
En el presente trabajo titulado: “Clima Laboral en el Instituto Peruano del Deporte Consejo Regional Puno Periodo 2012” se ha planteado que el clima organizacional es favorable en el entorno de los trabajadores de dicha institución, los cuales permite mantener un clima adecuado para el logro de los objetivos estratégicos de la institución.El objetivo fue determinar el nivel del clima laboral dentro de la institución, tomando en cuenta los siguientes factores determinantes en el clima los cuales son: la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento dentro de la institución.Esta investigación se ha plasmado en gráficos y cuadros que muestran y determinan que el nivel de clima organizacional es adecuado tanto en las relaciones interpersonales y la comunicación, mientras tanto en cuanto a la motivación y reconocimiento, falta tomar en cuenta algunos aspectos para mejorar y brindar la confianza hacia el personal que trabaja.En consecuencia la comunicación, las relaciones interpersonales, la motivación y el reconocimiento si contribuyen adecuadamente para el mejor desarrollo del clima organizacional, por ende al mejor cumplimiento de sus objetivos institucionales por parte de los trabajadores.
Saavedra Saavedra, Edwin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2014
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DisponibleClima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013 / Marco Ali Flores Chipana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2014)
Título : Clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marco Ali Flores Chipana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 82 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis titulada Clima Organizacional y el Desempeño Académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano – PUNO 2013. Va encaminada a identificar y conocer la influencia del clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales; para ello se estudiaron las siguientes variables: Clima Organizacional y Desempeño Académico, la primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento que fue aplicado a 186 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por los estudiantes sea información y/o mensaje es calificado como preocupante según las respuestas del encuestado cabe señalar que los indicadores obedecen a las variables cordialidad, individualismo, coordinación, solidaridad, reconocimiento, esfuerzo, voluntad, trabajo en equipo y respeto en la Facultad de Ciencias Sociales.
Entonces se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales, puesto que la comunicación es regular en más del 50% y en la ficha de observación de igual modo con más del 65%.
Asimismo, se pudo ver que tanto el sexo femenino como masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información el esfuerzo, la voluntad y el respeto entre compañeros son calificados como regular.
Se llegó a la conclusión que el Clima Organizacional influye directamente en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2013, entonces si el Clima Organizacional mejora el desempeño académico también.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/11579 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108195 Clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013 [texto impreso] / Marco Ali Flores Chipana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2014 . - 82 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: La tesis titulada Clima Organizacional y el Desempeño Académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano – PUNO 2013. Va encaminada a identificar y conocer la influencia del clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales; para ello se estudiaron las siguientes variables: Clima Organizacional y Desempeño Académico, la primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento que fue aplicado a 186 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por los estudiantes sea información y/o mensaje es calificado como preocupante según las respuestas del encuestado cabe señalar que los indicadores obedecen a las variables cordialidad, individualismo, coordinación, solidaridad, reconocimiento, esfuerzo, voluntad, trabajo en equipo y respeto en la Facultad de Ciencias Sociales.
Entonces se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales, puesto que la comunicación es regular en más del 50% y en la ficha de observación de igual modo con más del 65%.
Asimismo, se pudo ver que tanto el sexo femenino como masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información el esfuerzo, la voluntad y el respeto entre compañeros son calificados como regular.
Se llegó a la conclusión que el Clima Organizacional influye directamente en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2013, entonces si el Clima Organizacional mejora el desempeño académico también.
En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/11579 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=108195
Clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la facultad de ciencias sociales de la universidad nacional del altiplano Puno-2013
La tesis titulada Clima Organizacional y el Desempeño Académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano – PUNO 2013. Va encaminada a identificar y conocer la influencia del clima organizacional y el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales; para ello se estudiaron las siguientes variables: Clima Organizacional y Desempeño Académico, la primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento que fue aplicado a 186 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por los estudiantes sea información y/o mensaje es calificado como preocupante según las respuestas del encuestado cabe señalar que los indicadores obedecen a las variables cordialidad, individualismo, coordinación, solidaridad, reconocimiento, esfuerzo, voluntad, trabajo en equipo y respeto en la Facultad de Ciencias Sociales.
Entonces se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales, puesto que la comunicación es regular en más del 50% y en la ficha de observación de igual modo con más del 65%.
Asimismo, se pudo ver que tanto el sexo femenino como masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información el esfuerzo, la voluntad y el respeto entre compañeros son calificados como regular.
Se llegó a la conclusión que el Clima Organizacional influye directamente en el desempeño académico de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional del Altiplano 2013, entonces si el Clima Organizacional mejora el desempeño académico también.
Flores Chipana, Marco Ali - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2014
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DisponibleClima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014 / Beatriz Coyla Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Beatriz Coyla Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 84 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Determina el Clima Organizacional incide en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA Puno. Determina factores del clima organizacional, identificar el tipo y las habilidades profesionales de los docentes. Resultados logrados permiten sostener que el clima organizacional incide directamente y de forma negativa en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA-Puno 2014. Se identificó como factores del Clima Organizacional; el liderazgo responsable, que casi nunca se demuestra; la comunicación y las relaciones interpersonales que no son óptimas entre los docentes. Además el tipo de clima organizacional identificado es el autoritario, mientras que el clima participativo y cooperativo no predomina en el ambiente de trabajo. Identificó que en las habilidades profesionales casi nunca incorporan los recursos tecnológicos en su labor académica. Los docentes se encuentran desvinculados de una formación teórica permanente y actualizada, en tanto las habilidades administrativas del docente reflejan que solo a veces establecen estrategias para lograr un fin deseado. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=90379 Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014 [texto impreso] / Beatriz Coyla Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 84 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina el Clima Organizacional incide en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA Puno. Determina factores del clima organizacional, identificar el tipo y las habilidades profesionales de los docentes. Resultados logrados permiten sostener que el clima organizacional incide directamente y de forma negativa en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA-Puno 2014. Se identificó como factores del Clima Organizacional; el liderazgo responsable, que casi nunca se demuestra; la comunicación y las relaciones interpersonales que no son óptimas entre los docentes. Además el tipo de clima organizacional identificado es el autoritario, mientras que el clima participativo y cooperativo no predomina en el ambiente de trabajo. Identificó que en las habilidades profesionales casi nunca incorporan los recursos tecnológicos en su labor académica. Los docentes se encuentran desvinculados de una formación teórica permanente y actualizada, en tanto las habilidades administrativas del docente reflejan que solo a veces establecen estrategias para lograr un fin deseado. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=90379
Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la UNA - Puno, 2014
Determina el Clima Organizacional incide en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA Puno. Determina factores del clima organizacional, identificar el tipo y las habilidades profesionales de los docentes. Resultados logrados permiten sostener que el clima organizacional incide directamente y de forma negativa en el desempeño laboral de los docentes de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la UNA-Puno 2014. Se identificó como factores del Clima Organizacional; el liderazgo responsable, que casi nunca se demuestra; la comunicación y las relaciones interpersonales que no son óptimas entre los docentes. Además el tipo de clima organizacional identificado es el autoritario, mientras que el clima participativo y cooperativo no predomina en el ambiente de trabajo. Identificó que en las habilidades profesionales casi nunca incorporan los recursos tecnológicos en su labor académica. Los docentes se encuentran desvinculados de una formación teórica permanente y actualizada, en tanto las habilidades administrativas del docente reflejan que solo a veces establecen estrategias para lograr un fin deseado.
Coyla Mamani, Beatriz - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleT20477-26964-01 T20477 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleClima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012 / Percy Raúl Alfaro Chambi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : Clima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Percy Raúl Alfaro Chambi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 112 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación. Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL GOBIERNO REGIONAL DE PUNO 2012” se realizó con el objetivo de conocer la relación existente entre estas dos variables objeto de investigación; identificar y describir las características del clima organizacional; asimismo identificar los factores que intervienen en el escaso rendimiento laboral de los trabajadores contratados y nombrados dentro de la sede principal de la institución.
Para la investigación se utilizó el método científico de análisis y síntesis hipotética deductiva, de carácter cuantitativo en su nivel descriptivo correlacional no experimental ex post facto, que tiene la finalidad de investigar situaciones ya existentes dadas la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos.
Para el acopio de información se aplico la técnica de encuesta por muestra censal, la misma que sirvió para probar tres hipótesis, la recolección de datos estuvo dada por la técnica encuesta y como instrumento se utilizo el cuestionario y la escala de Likert, siendo este una escala psicométrica comúnmente utilizada para las ciencias sociales, para alcanzar a los resultados esperados
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77829 Clima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012 [texto impreso] / Percy Raúl Alfaro Chambi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 112 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación.
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL GOBIERNO REGIONAL DE PUNO 2012” se realizó con el objetivo de conocer la relación existente entre estas dos variables objeto de investigación; identificar y describir las características del clima organizacional; asimismo identificar los factores que intervienen en el escaso rendimiento laboral de los trabajadores contratados y nombrados dentro de la sede principal de la institución.
Para la investigación se utilizó el método científico de análisis y síntesis hipotética deductiva, de carácter cuantitativo en su nivel descriptivo correlacional no experimental ex post facto, que tiene la finalidad de investigar situaciones ya existentes dadas la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos.
Para el acopio de información se aplico la técnica de encuesta por muestra censal, la misma que sirvió para probar tres hipótesis, la recolección de datos estuvo dada por la técnica encuesta y como instrumento se utilizo el cuestionario y la escala de Likert, siendo este una escala psicométrica comúnmente utilizada para las ciencias sociales, para alcanzar a los resultados esperados
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77829
Clima Organizacional y Desempeño Laboral en el Gobierno Regional - Puno 2012
El presente trabajo de investigación titulado “CLIMA ORGANIZACIONAL Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL GOBIERNO REGIONAL DE PUNO 2012” se realizó con el objetivo de conocer la relación existente entre estas dos variables objeto de investigación; identificar y describir las características del clima organizacional; asimismo identificar los factores que intervienen en el escaso rendimiento laboral de los trabajadores contratados y nombrados dentro de la sede principal de la institución.
Para la investigación se utilizó el método científico de análisis y síntesis hipotética deductiva, de carácter cuantitativo en su nivel descriptivo correlacional no experimental ex post facto, que tiene la finalidad de investigar situaciones ya existentes dadas la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos.
Para el acopio de información se aplico la técnica de encuesta por muestra censal, la misma que sirvió para probar tres hipótesis, la recolección de datos estuvo dada por la técnica encuesta y como instrumento se utilizo el cuestionario y la escala de Likert, siendo este una escala psicométrica comúnmente utilizada para las ciencias sociales, para alcanzar a los resultados esperados
Alfaro Chambi, Percy Raúl - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO
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DisponibleT17366-23823-01 T17366-23823-01 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleEl clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 / Ana Antonia Quispe Pongo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2011)
Título : El clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ana Antonia Quispe Pongo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 90 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63866 El clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010 [texto impreso] / Ana Antonia Quispe Pongo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2011 . - 90 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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El clima organizacional en el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Puno-2010
Quispe Pongo, Ana Antonia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2011
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DisponibleT15208-21546-01 T15208 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleClima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014 / Milagros Lisbeth Apaza Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Milagros Lisbeth Apaza Ticona, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 113 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Identificar el Clima Organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos, y cuya hipótesis planteada afirma que existe un Clima Organizacional negativo definida por la percepción que los trabajadores tienen de su organización, el cual afecta el desempeño laboral y desarrollo de la institución. El método utilizado fue Mixto y la técnica empleada fue la encuesta, donde la recolección de datos se hizo a través de la observación y el cuestionario. Conclusión donde se afirma que el Clima Organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Juliaca, se categoriza como negativo, situación que perjudica el trabajo desarrollado resultando deficiente el desempeño laboral. Por tal razón, se recomienda atender las necesidades laborales de los trabajadores para conseguir la satisfacción de los mismos y optimizar la labor que desempeñan para contribuir eficazmente al crecimiento de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92401 Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014 [texto impreso] / Milagros Lisbeth Apaza Ticona, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 113 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Identificar el Clima Organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos, y cuya hipótesis planteada afirma que existe un Clima Organizacional negativo definida por la percepción que los trabajadores tienen de su organización, el cual afecta el desempeño laboral y desarrollo de la institución. El método utilizado fue Mixto y la técnica empleada fue la encuesta, donde la recolección de datos se hizo a través de la observación y el cuestionario. Conclusión donde se afirma que el Clima Organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Juliaca, se categoriza como negativo, situación que perjudica el trabajo desarrollado resultando deficiente el desempeño laboral. Por tal razón, se recomienda atender las necesidades laborales de los trabajadores para conseguir la satisfacción de los mismos y optimizar la labor que desempeñan para contribuir eficazmente al crecimiento de la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92401
Clima Organizacional en el Desempeño Laboral de los Trabajadores Administrativos de la Universidad Andina "Nestor Cáceres Velásquez" Juliaca - 2014
Identificar el Clima Organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores administrativos, y cuya hipótesis planteada afirma que existe un Clima Organizacional negativo definida por la percepción que los trabajadores tienen de su organización, el cual afecta el desempeño laboral y desarrollo de la institución. El método utilizado fue Mixto y la técnica empleada fue la encuesta, donde la recolección de datos se hizo a través de la observación y el cuestionario. Conclusión donde se afirma que el Clima Organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez Juliaca, se categoriza como negativo, situación que perjudica el trabajo desarrollado resultando deficiente el desempeño laboral. Por tal razón, se recomienda atender las necesidades laborales de los trabajadores para conseguir la satisfacción de los mismos y optimizar la labor que desempeñan para contribuir eficazmente al crecimiento de la institución.
Apaza Ticona, Milagros Lisbeth - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleClima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015 / Fredy Ticona López / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2017)
Título : Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Ticona López, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 67 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Determinar la incidencia del clima organización en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera – Puno. Estudio cuantitativo, descriptivo. Población conformada por 25 trabajadores, muestra al 100% utilizando como técnica la encuesta y la guía de observación. Los datos recogidos fueron ordenados, clasificados y procesados con los programas de IBM SPSS Statistics 20.0 y MICROSOFT Excel para ser presentados en cuadros y gráficos, utilizando como prueba de hipótesis la Chi cuadrado de Pearson. Luego de obtener resultados y contrastar la hipótesis general mediante la Chi cuadrado de Pearson de X2c 47,762, se concluye que existe una incidencia directa del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/5659 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101501 Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015 [texto impreso] / Fredy Ticona López, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2017 . - 67 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Determinar la incidencia del clima organización en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera – Puno. Estudio cuantitativo, descriptivo. Población conformada por 25 trabajadores, muestra al 100% utilizando como técnica la encuesta y la guía de observación. Los datos recogidos fueron ordenados, clasificados y procesados con los programas de IBM SPSS Statistics 20.0 y MICROSOFT Excel para ser presentados en cuadros y gráficos, utilizando como prueba de hipótesis la Chi cuadrado de Pearson. Luego de obtener resultados y contrastar la hipótesis general mediante la Chi cuadrado de Pearson de X2c 47,762, se concluye que existe una incidencia directa del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/5659 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=101501
Clima Organizacional y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno - 2015
Determinar la incidencia del clima organización en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera – Puno. Estudio cuantitativo, descriptivo. Población conformada por 25 trabajadores, muestra al 100% utilizando como técnica la encuesta y la guía de observación. Los datos recogidos fueron ordenados, clasificados y procesados con los programas de IBM SPSS Statistics 20.0 y MICROSOFT Excel para ser presentados en cuadros y gráficos, utilizando como prueba de hipótesis la Chi cuadrado de Pearson. Luego de obtener resultados y contrastar la hipótesis general mediante la Chi cuadrado de Pearson de X2c 47,762, se concluye que existe una incidencia directa del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mi Financiera Puno.
Ticona López, Fredy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2017
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