Información de la editorial
Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración
localizada en :
Puno
|
Documentos disponibles de esta editorial (565)
El proceso del sistema de Contrataciones y adquisiciones del estado en la gestión de la municipalidad distrital de Chucuito, periodo 2008 / Dianeth Reina Mamani Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2009)
Título : El proceso del sistema de Contrataciones y adquisiciones del estado en la gestión de la municipalidad distrital de Chucuito, periodo 2008 Tipo de documento: texto impreso Autores: Dianeth Reina Mamani Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 145 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado Titulo Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60048 El proceso del sistema de Contrataciones y adquisiciones del estado en la gestión de la municipalidad distrital de Chucuito, periodo 2008 [texto impreso] / Dianeth Reina Mamani Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2009 . - 145 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado Titulo Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO-CHUCUITO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60048
El proceso del sistema de Contrataciones y adquisiciones del estado en la gestión de la municipalidad distrital de Chucuito, periodo 2008
Mamani Mamani, Dianeth Reina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2009
Para Optar el Grado Titulo Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO-CHUCUITO.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T11772-18472-01 T11772 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLos procesos de atención al cliente y el logro de metas de captaciones de la Caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017 / Herbert Pedraza Quiñones / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2019)
Título : Los procesos de atención al cliente y el logro de metas de captaciones de la Caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017 Tipo de documento: documento electrónico Autores: Herbert Pedraza Quiñones, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 101 páginas Il.: ilustraciones, tablas Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado “Los procesos de atención al cliente y el logro de metas de captaciones de la caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017”, Tiene como objetivo general: Determinar los procesos de atención al cliente y su incidencia en el logro de metas de captaciones de la Caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017. El estudio es no experimental porque no se produce una manipulación en la investigación. El diseño de investigación es transversal explicativo, el cual está orientado a la comprobación de hipótesis causales, y además la recolección de datos se realizará una sola vez y en un determinado periodo de tiempo. Las unidades muéstrales que posee las características de la población, tomáremos en cuenta al cincuenta por ciento de los trabajadores siendo 13, ya que ellos favorecen que la muestra sea representativa tanto para definir la forma de la selección de las unidades muéstrales como para determinar su tamaño. Se ha podido determinar que los trabajadores tienen la percepción de que los medios publicitarios es mala determinando que la promoción en los medios publicitarios son factores determinantes que caracteriza un impacto en la decisión final. Sobre la información brindada por los colaboradores no son las correctas, lo que demuestra que se brindaba información incorrecta, determinando que existe una influencia en el logro de metas de captaciones de ahorros, se ha podido determinar una propuesta de lineamientos que permitan mejorar los procesos de atención al cliente de la caja Arequipa Agencia Puno, esto permitirá lograr incrementar la rentabilidad y el crecimiento de la Caja Arequipa Agencia Puno. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/16096 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114460 Los procesos de atención al cliente y el logro de metas de captaciones de la Caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017 [documento electrónico] / Herbert Pedraza Quiñones, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2019 . - 101 páginas : ilustraciones, tablas.
Para optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación titulado “Los procesos de atención al cliente y el logro de metas de captaciones de la caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017”, Tiene como objetivo general: Determinar los procesos de atención al cliente y su incidencia en el logro de metas de captaciones de la Caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017. El estudio es no experimental porque no se produce una manipulación en la investigación. El diseño de investigación es transversal explicativo, el cual está orientado a la comprobación de hipótesis causales, y además la recolección de datos se realizará una sola vez y en un determinado periodo de tiempo. Las unidades muéstrales que posee las características de la población, tomáremos en cuenta al cincuenta por ciento de los trabajadores siendo 13, ya que ellos favorecen que la muestra sea representativa tanto para definir la forma de la selección de las unidades muéstrales como para determinar su tamaño. Se ha podido determinar que los trabajadores tienen la percepción de que los medios publicitarios es mala determinando que la promoción en los medios publicitarios son factores determinantes que caracteriza un impacto en la decisión final. Sobre la información brindada por los colaboradores no son las correctas, lo que demuestra que se brindaba información incorrecta, determinando que existe una influencia en el logro de metas de captaciones de ahorros, se ha podido determinar una propuesta de lineamientos que permitan mejorar los procesos de atención al cliente de la caja Arequipa Agencia Puno, esto permitirá lograr incrementar la rentabilidad y el crecimiento de la Caja Arequipa Agencia Puno. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/16096 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114460
Los procesos de atención al cliente y el logro de metas de captaciones de la Caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017
El trabajo de investigación titulado “Los procesos de atención al cliente y el logro de metas de captaciones de la caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017”, Tiene como objetivo general: Determinar los procesos de atención al cliente y su incidencia en el logro de metas de captaciones de la Caja Arequipa Agencia Puno periodo 2016-2017. El estudio es no experimental porque no se produce una manipulación en la investigación. El diseño de investigación es transversal explicativo, el cual está orientado a la comprobación de hipótesis causales, y además la recolección de datos se realizará una sola vez y en un determinado periodo de tiempo. Las unidades muéstrales que posee las características de la población, tomáremos en cuenta al cincuenta por ciento de los trabajadores siendo 13, ya que ellos favorecen que la muestra sea representativa tanto para definir la forma de la selección de las unidades muéstrales como para determinar su tamaño. Se ha podido determinar que los trabajadores tienen la percepción de que los medios publicitarios es mala determinando que la promoción en los medios publicitarios son factores determinantes que caracteriza un impacto en la decisión final. Sobre la información brindada por los colaboradores no son las correctas, lo que demuestra que se brindaba información incorrecta, determinando que existe una influencia en el logro de metas de captaciones de ahorros, se ha podido determinar una propuesta de lineamientos que permitan mejorar los procesos de atención al cliente de la caja Arequipa Agencia Puno, esto permitirá lograr incrementar la rentabilidad y el crecimiento de la Caja Arequipa Agencia Puno.
Pedraza Quiñones, Herbert - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2019
Para optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Documento Electrónico T1088 DET1088 Tesis Profesional Biblioteca Central Tesis (Virtual) Disponible Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal e Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad en la Municipalidad Provincial de San Román - 2011 / Lady Laura Maldonado Calsin / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal e Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad en la Municipalidad Provincial de San Román - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lady Laura Maldonado Calsin, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 163 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: La tesis denominada: “PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL E INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMÁN – 2011”, tiene como propósito fundamental identificar como inciden los procesos de reclutamiento y selección de personal en las políticas de inclusión laboral de personas con discapacidad, y conocer dichas políticas que actualmente son empleadas en la institución, por otro lado, se revela la demanda y oferta laboral de personas con discapacidad, las herramientas que se usan para el reclutamiento y selección, y finalmente poner a disposición de la institución herramientas en los procesos de reclutamiento y selección de personal para promover la inclusión laboral. Dicho esto, reconocemos que la participación de la Oficina Municipal de Apoyo a la Persona con Discapacidad es activa, al igual que sus miembros, dicha organización está integrada por 296 asociados que son fuente de información importante.
Para efectos del desarrollo de la investigación se utilizo el método deductivo del paradigma cuantitativo, consecuentemente, se utilizaron como técnicas: la entrevista se mi estructurada al coordinador de la OMAPED y Sub Gerente de Recursos Humanos y una encuesta desarrollada a la muestra de los asociados, y las respectivas revisiones bibliográficas. Con respecto a la interpretación y análisis de la información utilizamos el método deductivo para la elaboración de los resultados.
Con respecto a la Oficina Municipal de Apoyo a la Persona con Discapacidad de la Municipalidad Provincial de San Román esta cuenta con la participación de 3 gremios: La Asociación de Minusválidos de la Provincia de San Román (13.18%), la Fraternidad Cristiana de Personas Enfermas o Discapacitadas (15.20%) y la Asociación En Silla De Ruedas De La Provincia De San Román (21.28%), y los faltantes 50.34% representan a asociados que no pertenecen a ninguna asociación o fraternidad. Es indispensable mencionar que dicha oficina no tiene apoyo económico de la institución, puesto que no existe presupuesto anual para dicha oficina, los acuerdos establecidos entre la OMAPED y la Municipalidad sólo amparan a una minoría de discapacitados, cubriendo menos del 2% de personas con discapacidad contratadas en la institución, reflejando la ausencia de la aplicación de la Ley. Es así, que sólo un 11.76% de varones trabaja en la Municipalidad Provincial de San Román, y el resto que representa un 100% en mujeres y 88.24% en varones no tiene relación alguna de actividad laboral.
Por otro lado, los miembros de la OMAPED, consideran que existe un alto grado de discriminación reflejado en un 89.66% en mujeres y un 91.18% en varones. Por ello se considera que como herramienta primordial para la eliminación de formas de discriminación es la inclusión laboral, determinado por los asociados con un 60% de mujeres y 69.57% de varones como una herramienta Muy Importante.
Finalmente para lograr un mejor desarrollo laboral de personas con discapacidad asociadas a la OMAPED, es necesario implementar herramientas en los procesos de reclutamiento y selección para las personas con discapacidad en la Municipalidad Provincial de San Román, para ello se parte del reconocimiento de la importancia de trabajar con personas con discapacidad en las instituciones públicas o privadas. Seguidamente de la introducción de políticas para favorecer la inclusión laboral de personas con discapacidad en la institución. Una vez más es esencial la toma de medidas positivas, como los incentivos fiscales o la promoción de empresas que emplean a personas con discapacidad en ofertas públicas y para favorecer la adaptación del lugar de trabajo.
Dentro de las herramientas para los procesos de reclutamiento y selección de personal discapacitado, se consideran pasos y/o etapas que ayudan el manejo simplificado, y estos pasos son: Insertar la inclusión en los valores y cultura de la Empresa, Generar perfiles de competencias para el cargo, Reclutar y seleccionar según la capacidad del postulante, Inclusión en las estrategias de comunicación, Capacitación interna, Entrenamiento para el nuevo empleado, Seguimiento combinado, Contratación y Plan de carrera.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO - SAN ROMAN Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78125 Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal e Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad en la Municipalidad Provincial de San Román - 2011 [texto impreso] / Lady Laura Maldonado Calsin, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 163 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: La tesis denominada: “PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL E INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMÁN – 2011”, tiene como propósito fundamental identificar como inciden los procesos de reclutamiento y selección de personal en las políticas de inclusión laboral de personas con discapacidad, y conocer dichas políticas que actualmente son empleadas en la institución, por otro lado, se revela la demanda y oferta laboral de personas con discapacidad, las herramientas que se usan para el reclutamiento y selección, y finalmente poner a disposición de la institución herramientas en los procesos de reclutamiento y selección de personal para promover la inclusión laboral. Dicho esto, reconocemos que la participación de la Oficina Municipal de Apoyo a la Persona con Discapacidad es activa, al igual que sus miembros, dicha organización está integrada por 296 asociados que son fuente de información importante.
Para efectos del desarrollo de la investigación se utilizo el método deductivo del paradigma cuantitativo, consecuentemente, se utilizaron como técnicas: la entrevista se mi estructurada al coordinador de la OMAPED y Sub Gerente de Recursos Humanos y una encuesta desarrollada a la muestra de los asociados, y las respectivas revisiones bibliográficas. Con respecto a la interpretación y análisis de la información utilizamos el método deductivo para la elaboración de los resultados.
Con respecto a la Oficina Municipal de Apoyo a la Persona con Discapacidad de la Municipalidad Provincial de San Román esta cuenta con la participación de 3 gremios: La Asociación de Minusválidos de la Provincia de San Román (13.18%), la Fraternidad Cristiana de Personas Enfermas o Discapacitadas (15.20%) y la Asociación En Silla De Ruedas De La Provincia De San Román (21.28%), y los faltantes 50.34% representan a asociados que no pertenecen a ninguna asociación o fraternidad. Es indispensable mencionar que dicha oficina no tiene apoyo económico de la institución, puesto que no existe presupuesto anual para dicha oficina, los acuerdos establecidos entre la OMAPED y la Municipalidad sólo amparan a una minoría de discapacitados, cubriendo menos del 2% de personas con discapacidad contratadas en la institución, reflejando la ausencia de la aplicación de la Ley. Es así, que sólo un 11.76% de varones trabaja en la Municipalidad Provincial de San Román, y el resto que representa un 100% en mujeres y 88.24% en varones no tiene relación alguna de actividad laboral.
Por otro lado, los miembros de la OMAPED, consideran que existe un alto grado de discriminación reflejado en un 89.66% en mujeres y un 91.18% en varones. Por ello se considera que como herramienta primordial para la eliminación de formas de discriminación es la inclusión laboral, determinado por los asociados con un 60% de mujeres y 69.57% de varones como una herramienta Muy Importante.
Finalmente para lograr un mejor desarrollo laboral de personas con discapacidad asociadas a la OMAPED, es necesario implementar herramientas en los procesos de reclutamiento y selección para las personas con discapacidad en la Municipalidad Provincial de San Román, para ello se parte del reconocimiento de la importancia de trabajar con personas con discapacidad en las instituciones públicas o privadas. Seguidamente de la introducción de políticas para favorecer la inclusión laboral de personas con discapacidad en la institución. Una vez más es esencial la toma de medidas positivas, como los incentivos fiscales o la promoción de empresas que emplean a personas con discapacidad en ofertas públicas y para favorecer la adaptación del lugar de trabajo.
Dentro de las herramientas para los procesos de reclutamiento y selección de personal discapacitado, se consideran pasos y/o etapas que ayudan el manejo simplificado, y estos pasos son: Insertar la inclusión en los valores y cultura de la Empresa, Generar perfiles de competencias para el cargo, Reclutar y seleccionar según la capacidad del postulante, Inclusión en las estrategias de comunicación, Capacitación interna, Entrenamiento para el nuevo empleado, Seguimiento combinado, Contratación y Plan de carrera.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO - SAN ROMAN Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78125
Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal e Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad en la Municipalidad Provincial de San Román - 2011
La tesis denominada: “PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL E INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMÁN – 2011”, tiene como propósito fundamental identificar como inciden los procesos de reclutamiento y selección de personal en las políticas de inclusión laboral de personas con discapacidad, y conocer dichas políticas que actualmente son empleadas en la institución, por otro lado, se revela la demanda y oferta laboral de personas con discapacidad, las herramientas que se usan para el reclutamiento y selección, y finalmente poner a disposición de la institución herramientas en los procesos de reclutamiento y selección de personal para promover la inclusión laboral. Dicho esto, reconocemos que la participación de la Oficina Municipal de Apoyo a la Persona con Discapacidad es activa, al igual que sus miembros, dicha organización está integrada por 296 asociados que son fuente de información importante.
Para efectos del desarrollo de la investigación se utilizo el método deductivo del paradigma cuantitativo, consecuentemente, se utilizaron como técnicas: la entrevista se mi estructurada al coordinador de la OMAPED y Sub Gerente de Recursos Humanos y una encuesta desarrollada a la muestra de los asociados, y las respectivas revisiones bibliográficas. Con respecto a la interpretación y análisis de la información utilizamos el método deductivo para la elaboración de los resultados.
Con respecto a la Oficina Municipal de Apoyo a la Persona con Discapacidad de la Municipalidad Provincial de San Román esta cuenta con la participación de 3 gremios: La Asociación de Minusválidos de la Provincia de San Román (13.18%), la Fraternidad Cristiana de Personas Enfermas o Discapacitadas (15.20%) y la Asociación En Silla De Ruedas De La Provincia De San Román (21.28%), y los faltantes 50.34% representan a asociados que no pertenecen a ninguna asociación o fraternidad. Es indispensable mencionar que dicha oficina no tiene apoyo económico de la institución, puesto que no existe presupuesto anual para dicha oficina, los acuerdos establecidos entre la OMAPED y la Municipalidad sólo amparan a una minoría de discapacitados, cubriendo menos del 2% de personas con discapacidad contratadas en la institución, reflejando la ausencia de la aplicación de la Ley. Es así, que sólo un 11.76% de varones trabaja en la Municipalidad Provincial de San Román, y el resto que representa un 100% en mujeres y 88.24% en varones no tiene relación alguna de actividad laboral.
Por otro lado, los miembros de la OMAPED, consideran que existe un alto grado de discriminación reflejado en un 89.66% en mujeres y un 91.18% en varones. Por ello se considera que como herramienta primordial para la eliminación de formas de discriminación es la inclusión laboral, determinado por los asociados con un 60% de mujeres y 69.57% de varones como una herramienta Muy Importante.
Finalmente para lograr un mejor desarrollo laboral de personas con discapacidad asociadas a la OMAPED, es necesario implementar herramientas en los procesos de reclutamiento y selección para las personas con discapacidad en la Municipalidad Provincial de San Román, para ello se parte del reconocimiento de la importancia de trabajar con personas con discapacidad en las instituciones públicas o privadas. Seguidamente de la introducción de políticas para favorecer la inclusión laboral de personas con discapacidad en la institución. Una vez más es esencial la toma de medidas positivas, como los incentivos fiscales o la promoción de empresas que emplean a personas con discapacidad en ofertas públicas y para favorecer la adaptación del lugar de trabajo.
Dentro de las herramientas para los procesos de reclutamiento y selección de personal discapacitado, se consideran pasos y/o etapas que ayudan el manejo simplificado, y estos pasos son: Insertar la inclusión en los valores y cultura de la Empresa, Generar perfiles de competencias para el cargo, Reclutar y seleccionar según la capacidad del postulante, Inclusión en las estrategias de comunicación, Capacitación interna, Entrenamiento para el nuevo empleado, Seguimiento combinado, Contratación y Plan de carrera.Maldonado Calsin, Lady Laura - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO - SAN ROMAN
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T06-2828-01 T2828 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2829-02 T2829 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT17264-23721-01 T17264 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleProducción y Consumo de Agua Potable en la Ciudad de Puno (1999 - 2001) / Janet Del Rocio Sanchez Castro / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Producción y Consumo de Agua Potable en la Ciudad de Puno (1999 - 2001) Tipo de documento: texto impreso Autores: Janet Del Rocio Sanchez Castro Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 133, <5> Il.: grafs., tbls. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Palabras clave: AGUA POTABLE CONSUMO DE AGUA DISTRIBUCION DEL AGUA Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71175 Producción y Consumo de Agua Potable en la Ciudad de Puno (1999 - 2001) [texto impreso] / Janet Del Rocio Sanchez Castro . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 133, <5> : grafs., tbls.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Palabras clave: AGUA POTABLE CONSUMO DE AGUA DISTRIBUCION DEL AGUA Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71175
Producción y Consumo de Agua Potable en la Ciudad de Puno (1999 - 2001)
Sanchez Castro, Janet Del Rocio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T6937 Libro Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 / Eleazar Aparicio Ramos Galindo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eleazar Aparicio Ramos Galindo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 92, [18] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83825 El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 [texto impreso] / Eleazar Aparicio Ramos Galindo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 92, [18] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83825
El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013
El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Ramos Galindo, Eleazar Aparicio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0139-01 T0139 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3239-01 T3239 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3240-02 T3240 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19462-25934-01 T19462 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleProgramas de Capacitación y el Clima Oragnizacional de Finanzas y Operaciones Periodo 2012 -2013 / Nadya Shirley Romani Alejo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
PermalinkLos programas de incentivos y la satisfacción laboral de los colaboradores de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Cusco S.A. Agencia Puno - Bellavista período 2012 / Holger Mario Cajma Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
PermalinkLa promoción de ventas y la decisión de compra de los productos electrodomésticos en la tienda la CURACAO Puno, periodo 2016 / Ruth Chura Torres / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2017)
PermalinkProponer Mejoras del Sistema de Control de Asistencia y Permanencia de Personal Orientado a Mejorar la Toma de Decisiones Inherente a Recursos Humanos en el Hospital San Juan de Dios - Ayaviri / Aldo Ronar Arcana Guerra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
PermalinkProppuesta de Planeación Estratégica y Toma de Decisiones para la Empresa Romel Maquinarias, Periodos 2013 -2014 / Kely Peñaloza Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
PermalinkProppuesta de Planeación Estratégica y Toma de Decisiones para la Empresa Romel Maquinarias, Periodos 2013 -2014 / Kely Peñaloza Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
PermalinkPropuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006 / Nestor David Cayo Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
PermalinkPropuesta de Estilo de Liderazgo para la Empresa Taypikala Hotel Lago S.A.C Chucuito / Lucia Victoria Valderrama Merma / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
PermalinkPropuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010 / Ralf Maximo Escobar Sarmiento / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
PermalinkPropuesta de Fortalecimiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Artesano - CIAP 2009 - 2011 / Marco Antonio Mendoza Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Permalink