Volver a la pantalla de resultados de la última búsqueda | Previous result set | Consultar el historial de búsquedas | New search |
Bib. Esp. Administracion
Refinar búsqueda
Factores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014 / Samuel Mendoza Supo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Factores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Samuel Mendoza Supo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 153 pàginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación se efectuó en el ámbito de la Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional del Altiplano del departamento de Puno. El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores claves y críticos que inciden en el nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno. En la investigación se utilizó los métodos deductivo, inductivo y descriptivo, el tipo de investigación fue descriptivo, en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación, la encuesta y el análisis de documentación. De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de percepción de los estudiantes usuarios del servicio de consultorio nutricional, son bajos en todas las dimensiones, pues la mayoría estuvieron entre medianamente en desacuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que ofrece dicho servicio, así en elementos tangibles se obtuvo 29%, en fiabilidad 38%, en capacidad de respuesta 40%, en seguridad 47% y finalmente en empatía 21% de usuarios que manifestaron esta posición, con cuyos datos se deduce que el nivel de la calidad de servicio percibido es bajo. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84762 Factores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014 [texto impreso] / Samuel Mendoza Supo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 153 pàginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación se efectuó en el ámbito de la Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional del Altiplano del departamento de Puno. El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores claves y críticos que inciden en el nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno. En la investigación se utilizó los métodos deductivo, inductivo y descriptivo, el tipo de investigación fue descriptivo, en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación, la encuesta y el análisis de documentación. De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de percepción de los estudiantes usuarios del servicio de consultorio nutricional, son bajos en todas las dimensiones, pues la mayoría estuvieron entre medianamente en desacuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que ofrece dicho servicio, así en elementos tangibles se obtuvo 29%, en fiabilidad 38%, en capacidad de respuesta 40%, en seguridad 47% y finalmente en empatía 21% de usuarios que manifestaron esta posición, con cuyos datos se deduce que el nivel de la calidad de servicio percibido es bajo. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84762
Factores caves y críticos del nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional Del Altiplano - Puno, periodo 2014
El presente trabajo de investigación se efectuó en el ámbito de la Ciudad Universitaria de la Universidad Nacional del Altiplano del departamento de Puno. El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores claves y críticos que inciden en el nivel de la calidad de servicio percibido en el consultorio nutricional de la Universidad Nacional del Altiplano – Puno. En la investigación se utilizó los métodos deductivo, inductivo y descriptivo, el tipo de investigación fue descriptivo, en cuanto a las técnicas más apropiadas para la recolección de datos, se considera la observación, la encuesta y el análisis de documentación. De los resultados obtenidos, se determinó que el nivel de percepción de los estudiantes usuarios del servicio de consultorio nutricional, son bajos en todas las dimensiones, pues la mayoría estuvieron entre medianamente en desacuerdo con las declaraciones hechas sobre lo que ofrece dicho servicio, así en elementos tangibles se obtuvo 29%, en fiabilidad 38%, en capacidad de respuesta 40%, en seguridad 47% y finalmente en empatía 21% de usuarios que manifestaron esta posición, con cuyos datos se deduce que el nivel de la calidad de servicio percibido es bajo.
Mendoza Supo, Samuel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0084-01 T0084 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3323-01 T3323 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3324-02 T3324 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19606-26078-01 T19606 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleFactores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010 / Danitza Maquera Payva / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Factores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Danitza Maquera Payva, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 130 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: En la actualidad el turismo se ha convertido en una de las fuentes de ingreso de principal importancia en nuestra economía, ya que las preferencias de muchos viajeros hoy en día es visitar, conocer e interrelacionarse en especial con lugares naturales. Toda esta nueva tendencia hace que surjan aspectos como adecuados procesos de gestión para que el turista experimente un servicio adecuado emprendiendo así nuevos retos para lograr satisfacer y cumplir con las expectativas que tiene el turista al momento de visitar lugares de gran riqueza cultural y patrimonial como es el caso de nuestro país y región.
Es así que se dio lugar a este trabajo de investigación denominada: FACTORES DE LA GESTIÓN OPERATIVA PARA LOGRAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA AGENCIA DE VIAJES ALINA TOURS E. I. R. L. PERIODO 2010. Por tanto se hizo una investigación de la Gestión Operativa así como la Calidad de servicio en la Agencia de Viajes y Turismo Alina Tours E. I. R. L.
La utilización de una metodología netamente descriptiva, se derivo en la utilización y aplicación de fichas de observación, las cuales fueron debidamente tabuladas para su adecuada interpretación. Para llegar a este punto, se debió en primer lugar conocer a la empresa a través de una entrevista directa hecha con la administradora para conocer sobre todo aquellos procedimientos que ella realiza en cuanto a todo lo que corresponde a la actividad turística, así como inquietudes e inconformidades con respecto a todos aquellos agentes que participan en la actividad turística y servicio al turista.
Y como segundo lugar se accedió al análisis documental de todas las actividades cronogramadas que realiza la Agencia de viajes para conocer procedimientos técnicos acerca de dicha actividad.
Con toda esa información, se pudo observar, que la Agencia de viajes actualmente viene operando de forma que busca la mejor manera de realizar sus operaciones actuando con responsabilidad y coordinadamente a través de las diferentes gestiones las cuales fueron analizadas e interpretadas según los resultados de la evaluación realizada.
La conclusión más importante del trabajo, esta orientada a la utilización adecuada los aquellos procesos que intervienen e interactúan en la actividad turística, a fin de asegurar la conformidad y satisfacción del turista al momento en que éste decide realizar la prestación de un determinado servicio.
Todos estos procedimientos implican la total participación, compromiso y practica de valores como la puntualidad y responsabilidad por parte de todos loa agentes que participan en dicha actividad, ya que de estos principios parte el éxito y reconocimiento de toda la gestión que se realiza no solo a nivel interno en una organización sino a nivel internacional.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64229 Factores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010 [texto impreso] / Danitza Maquera Payva, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 130 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: En la actualidad el turismo se ha convertido en una de las fuentes de ingreso de principal importancia en nuestra economía, ya que las preferencias de muchos viajeros hoy en día es visitar, conocer e interrelacionarse en especial con lugares naturales. Toda esta nueva tendencia hace que surjan aspectos como adecuados procesos de gestión para que el turista experimente un servicio adecuado emprendiendo así nuevos retos para lograr satisfacer y cumplir con las expectativas que tiene el turista al momento de visitar lugares de gran riqueza cultural y patrimonial como es el caso de nuestro país y región.
Es así que se dio lugar a este trabajo de investigación denominada: FACTORES DE LA GESTIÓN OPERATIVA PARA LOGRAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA AGENCIA DE VIAJES ALINA TOURS E. I. R. L. PERIODO 2010. Por tanto se hizo una investigación de la Gestión Operativa así como la Calidad de servicio en la Agencia de Viajes y Turismo Alina Tours E. I. R. L.
La utilización de una metodología netamente descriptiva, se derivo en la utilización y aplicación de fichas de observación, las cuales fueron debidamente tabuladas para su adecuada interpretación. Para llegar a este punto, se debió en primer lugar conocer a la empresa a través de una entrevista directa hecha con la administradora para conocer sobre todo aquellos procedimientos que ella realiza en cuanto a todo lo que corresponde a la actividad turística, así como inquietudes e inconformidades con respecto a todos aquellos agentes que participan en la actividad turística y servicio al turista.
Y como segundo lugar se accedió al análisis documental de todas las actividades cronogramadas que realiza la Agencia de viajes para conocer procedimientos técnicos acerca de dicha actividad.
Con toda esa información, se pudo observar, que la Agencia de viajes actualmente viene operando de forma que busca la mejor manera de realizar sus operaciones actuando con responsabilidad y coordinadamente a través de las diferentes gestiones las cuales fueron analizadas e interpretadas según los resultados de la evaluación realizada.
La conclusión más importante del trabajo, esta orientada a la utilización adecuada los aquellos procesos que intervienen e interactúan en la actividad turística, a fin de asegurar la conformidad y satisfacción del turista al momento en que éste decide realizar la prestación de un determinado servicio.
Todos estos procedimientos implican la total participación, compromiso y practica de valores como la puntualidad y responsabilidad por parte de todos loa agentes que participan en dicha actividad, ya que de estos principios parte el éxito y reconocimiento de toda la gestión que se realiza no solo a nivel interno en una organización sino a nivel internacional.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64229
Factores de la gestión operativa para lograr la calidad de servicio turístico en la Agencia de Viajes Alina Tours E.I.R.L. 2010
En la actualidad el turismo se ha convertido en una de las fuentes de ingreso de principal importancia en nuestra economía, ya que las preferencias de muchos viajeros hoy en día es visitar, conocer e interrelacionarse en especial con lugares naturales. Toda esta nueva tendencia hace que surjan aspectos como adecuados procesos de gestión para que el turista experimente un servicio adecuado emprendiendo así nuevos retos para lograr satisfacer y cumplir con las expectativas que tiene el turista al momento de visitar lugares de gran riqueza cultural y patrimonial como es el caso de nuestro país y región.
Es así que se dio lugar a este trabajo de investigación denominada: FACTORES DE LA GESTIÓN OPERATIVA PARA LOGRAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA AGENCIA DE VIAJES ALINA TOURS E. I. R. L. PERIODO 2010. Por tanto se hizo una investigación de la Gestión Operativa así como la Calidad de servicio en la Agencia de Viajes y Turismo Alina Tours E. I. R. L.
La utilización de una metodología netamente descriptiva, se derivo en la utilización y aplicación de fichas de observación, las cuales fueron debidamente tabuladas para su adecuada interpretación. Para llegar a este punto, se debió en primer lugar conocer a la empresa a través de una entrevista directa hecha con la administradora para conocer sobre todo aquellos procedimientos que ella realiza en cuanto a todo lo que corresponde a la actividad turística, así como inquietudes e inconformidades con respecto a todos aquellos agentes que participan en la actividad turística y servicio al turista.
Y como segundo lugar se accedió al análisis documental de todas las actividades cronogramadas que realiza la Agencia de viajes para conocer procedimientos técnicos acerca de dicha actividad.
Con toda esa información, se pudo observar, que la Agencia de viajes actualmente viene operando de forma que busca la mejor manera de realizar sus operaciones actuando con responsabilidad y coordinadamente a través de las diferentes gestiones las cuales fueron analizadas e interpretadas según los resultados de la evaluación realizada.
La conclusión más importante del trabajo, esta orientada a la utilización adecuada los aquellos procesos que intervienen e interactúan en la actividad turística, a fin de asegurar la conformidad y satisfacción del turista al momento en que éste decide realizar la prestación de un determinado servicio.
Todos estos procedimientos implican la total participación, compromiso y practica de valores como la puntualidad y responsabilidad por parte de todos loa agentes que participan en dicha actividad, ya que de estos principios parte el éxito y reconocimiento de toda la gestión que se realiza no solo a nivel interno en una organización sino a nivel internacional.Maquera Payva, Danitza - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (5)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0094-01 T0094 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0095-02 T0095 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2448-01 T2448 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2449-02 T2449 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15535-21295-01 T15535 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleFactores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014 / Carina Reyneria Alvaro Sanga / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Carina Reyneria Alvaro Sanga, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 151, [28] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “FACTORES LIMITANTES QUE INTERVIENEN EN LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 2014”, realizado con la finalidad de identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno. Mediante el cual proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973, en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
Se ha planteado el siguiente interrogante: ¿Cuáles son los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno – 2014?, para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos descriptivos, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa, análisis documental; asimismo se utilizó las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los funcionarios de la sub gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Puno, y a las personas con discapacidad del distrito de Puno, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la ejecución de la investigación, se logró identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad, seguidamente se identificó el proceso de contratación de personal y así mismo se identificó el incumplimiento de la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973 y su reglamento.
Finalizando el trabajo de investigación se plantea el siguiente objetivo: Proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.Los factores limitantes que se identificó en el proceso de investigación fueron los siguientes: Grado de instrucción, nivel de capacitación, experiencia laboral y otros, que inciden en la no contratación de las personas con discapacidad.
2.El grado de instrucción, el nivel de capacitación y la experiencia laboral, son los factores limitantes, que inciden en el acceso a un puesto laboral de las personas con discapacidad en la institución pública en mención.
3.En el proceso de contratación de personas con discapacidad no se brinda accesibilidad, esto se muestra en el cuadro Nº 23, el 95% de personas con discapacidad indican que no se brinda accesibilidad en la contratación y en el cuadro Nº 24, el 95% de personas con discapacidad afirman que no se cumple con la bonificación del 15% en el puntaje final en los concursos públicos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83839 Factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014 [texto impreso] / Carina Reyneria Alvaro Sanga, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 151, [28] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional de: Contador Público.
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “FACTORES LIMITANTES QUE INTERVIENEN EN LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 2014”, realizado con la finalidad de identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno. Mediante el cual proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973, en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
Se ha planteado el siguiente interrogante: ¿Cuáles son los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno – 2014?, para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos descriptivos, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa, análisis documental; asimismo se utilizó las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los funcionarios de la sub gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Puno, y a las personas con discapacidad del distrito de Puno, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la ejecución de la investigación, se logró identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad, seguidamente se identificó el proceso de contratación de personal y así mismo se identificó el incumplimiento de la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973 y su reglamento.
Finalizando el trabajo de investigación se plantea el siguiente objetivo: Proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.Los factores limitantes que se identificó en el proceso de investigación fueron los siguientes: Grado de instrucción, nivel de capacitación, experiencia laboral y otros, que inciden en la no contratación de las personas con discapacidad.
2.El grado de instrucción, el nivel de capacitación y la experiencia laboral, son los factores limitantes, que inciden en el acceso a un puesto laboral de las personas con discapacidad en la institución pública en mención.
3.En el proceso de contratación de personas con discapacidad no se brinda accesibilidad, esto se muestra en el cuadro Nº 23, el 95% de personas con discapacidad indican que no se brinda accesibilidad en la contratación y en el cuadro Nº 24, el 95% de personas con discapacidad afirman que no se cumple con la bonificación del 15% en el puntaje final en los concursos públicos.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83839
Factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno 2014
El presente trabajo de investigación, lleva por título “FACTORES LIMITANTES QUE INTERVIENEN EN LA CONTRATACIÓN DEL PERSONAL CON DISCAPACIDAD EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO 2014”, realizado con la finalidad de identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno. Mediante el cual proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973, en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
Se ha planteado el siguiente interrogante: ¿Cuáles son los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad en la Municipalidad Provincial de Puno – 2014?, para obtener el logro de los objetivos propuestos, se utilizaron los métodos descriptivos, utilizándose de la misma manera las técnicas e instrumentos básicos como la observación directa, análisis documental; asimismo se utilizó las entrevistas que fueron aplicadas mediante cuestionario como las encuestas a los funcionarios de la sub gerencia de personal de la Municipalidad Provincial de Puno, y a las personas con discapacidad del distrito de Puno, cuyos resultados fueron de mucha ayuda para el desarrollo del presente trabajo de investigación.
En la ejecución de la investigación, se logró identificar los factores limitantes que intervienen en la contratación del personal con discapacidad, seguidamente se identificó el proceso de contratación de personal y así mismo se identificó el incumplimiento de la ley general de la persona con discapacidad ley Nº 29973 y su reglamento.
Finalizando el trabajo de investigación se plantea el siguiente objetivo: Proponer estrategias que permitan el cumplimiento de la cuota de empleo del 5% de acuerdo a la ley en el proceso de inserción laboral de las personas con discapacidad, en la Municipalidad Provincial de Puno.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones:
1.Los factores limitantes que se identificó en el proceso de investigación fueron los siguientes: Grado de instrucción, nivel de capacitación, experiencia laboral y otros, que inciden en la no contratación de las personas con discapacidad.
2.El grado de instrucción, el nivel de capacitación y la experiencia laboral, son los factores limitantes, que inciden en el acceso a un puesto laboral de las personas con discapacidad en la institución pública en mención.
3.En el proceso de contratación de personas con discapacidad no se brinda accesibilidad, esto se muestra en el cuadro Nº 23, el 95% de personas con discapacidad indican que no se brinda accesibilidad en la contratación y en el cuadro Nº 24, el 95% de personas con discapacidad afirman que no se cumple con la bonificación del 15% en el puntaje final en los concursos públicos.Alvaro Sanga, Carina Reyneria - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional de: Contador Público.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0001-01 T0001 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3243-01 T3243 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3244-02 T3244 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19461-25933-01 T19461 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleFormación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013 / Teonilda Luz Zenaida Arpasi Salas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Formación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Teonilda Luz Zenaida Arpasi Salas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Análisis con respecto a la relación existente entre los clúster y la rentabilidad económica en las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería. Existe una relación directa entre el clúster y la rentabilidad económica; la segunda está supeditada a la primera, siempre en cuando exista una relación de vinculación estable en los procesos productivos textileros en materia de intercambio de información, insumos y materia prima; entendiendo que, las asociaciones se caracterizan por la forma de trabajo independiente, presencia de intermediarios, deficiente utilización de recursos, inadecuada coordinación intragrupal. Con el fin de responder las interrogantes planteadas en la investigación, cubrir los objetivos y lograr los resultados exhibidos se utilizó la siguiente metodología: tipo de investigación; descriptivo y explicativo, porque se buscó especificar propiedades, características comunes y diferencias entre las asociaciones. En cuanto al diseño de la investigación es no experimental, dado que no se manipulo deliberadamente la variable independiente; enfoque cuantitativo. La población total es de 4 asociaciones. La muestra en la investigación está dada por; la Asociación de Productores Agropecuarios de Chutani, Asociación Multisectorial Aymara Camacani (AMAC), Asociación de 24 de junio de Carucaya, Asociación de Artesanas Manos habilidosas de Platería. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87877 Formación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013 [texto impreso] / Teonilda Luz Zenaida Arpasi Salas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Análisis con respecto a la relación existente entre los clúster y la rentabilidad económica en las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería. Existe una relación directa entre el clúster y la rentabilidad económica; la segunda está supeditada a la primera, siempre en cuando exista una relación de vinculación estable en los procesos productivos textileros en materia de intercambio de información, insumos y materia prima; entendiendo que, las asociaciones se caracterizan por la forma de trabajo independiente, presencia de intermediarios, deficiente utilización de recursos, inadecuada coordinación intragrupal. Con el fin de responder las interrogantes planteadas en la investigación, cubrir los objetivos y lograr los resultados exhibidos se utilizó la siguiente metodología: tipo de investigación; descriptivo y explicativo, porque se buscó especificar propiedades, características comunes y diferencias entre las asociaciones. En cuanto al diseño de la investigación es no experimental, dado que no se manipulo deliberadamente la variable independiente; enfoque cuantitativo. La población total es de 4 asociaciones. La muestra en la investigación está dada por; la Asociación de Productores Agropecuarios de Chutani, Asociación Multisectorial Aymara Camacani (AMAC), Asociación de 24 de junio de Carucaya, Asociación de Artesanas Manos habilidosas de Platería. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87877
Formación de clúster y la rentabilidad económica de las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería - 2013
Análisis con respecto a la relación existente entre los clúster y la rentabilidad económica en las asociaciones de artesanía textil del distrito de Platería. Existe una relación directa entre el clúster y la rentabilidad económica; la segunda está supeditada a la primera, siempre en cuando exista una relación de vinculación estable en los procesos productivos textileros en materia de intercambio de información, insumos y materia prima; entendiendo que, las asociaciones se caracterizan por la forma de trabajo independiente, presencia de intermediarios, deficiente utilización de recursos, inadecuada coordinación intragrupal. Con el fin de responder las interrogantes planteadas en la investigación, cubrir los objetivos y lograr los resultados exhibidos se utilizó la siguiente metodología: tipo de investigación; descriptivo y explicativo, porque se buscó especificar propiedades, características comunes y diferencias entre las asociaciones. En cuanto al diseño de la investigación es no experimental, dado que no se manipulo deliberadamente la variable independiente; enfoque cuantitativo. La población total es de 4 asociaciones. La muestra en la investigación está dada por; la Asociación de Productores Agropecuarios de Chutani, Asociación Multisectorial Aymara Camacani (AMAC), Asociación de 24 de junio de Carucaya, Asociación de Artesanas Manos habilidosas de Platería.
Arpasi Salas, Teonilda Luz Zenaida - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0185-01 T0185 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0186-02 T0186 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20519-27006-01 T20519 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010 / Gladys Morocco Hualla / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : La implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gladys Morocco Hualla, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 118 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63693 La implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010 [texto impreso] / Gladys Morocco Hualla, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 118 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63693
La implementación del presupuesto participativo en el logro de objetivos presupuestarios de la Municipalidad Distrital de Asillo, periodo 2010
Morocco Hualla, Gladys - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0090-01 T0090 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2488-01 T2488 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2489-02 T2489 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15052-21978-01 T15052 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002 / Wilber Jafet Velasquez Jallo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Incidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilber Jafet Velasquez Jallo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 161 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Diagnostica aplicación estrategia de contratación de empresas de servicios de intermediación laboral como estrategia para el desarrollo empresarial. Describe los procedimientos de la contratación de empresas service de intermediación laboral que determinan ventajas competitivas para las empresas que contratan. Propicia y justifica contrato de empresas services por las empresas de la ciudad de Puno, prestación de servicios con calidad. Conclusiones: Empresas de Servicio en la ciudad de Puno utilizan estrategia de contratar a empresas de intermediación laboral - services, de acuerdo a las empresas encuestadas; el servicio que mayormente se contrata son las de vigilancia, seguridad y capacitación, en 61.9%; considerando en base a 100%. Calidad de prestación de servicios y mejora de la imagen institucional, el grado de satisfacción del cliente, es decir de las empresas contratantes es de alto (55%) y medio (45%), en base a 100%. Los niveles de control y supervisión sobre la efectividad de las empresas de intermediación laboral - service es por los resultados logrados y cumplimiento del contrato. En la mayoría de los casos se apoya a la empresa service contratante (40%) o se presenta negociación entre las partes para no recurrir a ámbitos judiciales (13.33%), amonestación (26.66%) y penalidades. Utilización de servicios contratados, outsourcing es posible de ser utilizado porque además de reducir costos, es más económico, existe mejor control del gasto de operación, se dispone de personal altamente capacitado, permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla, y se trabaja con mejor efectividad. Reducción de costos y de presupuesto, contratación de personal de seguridad por parte de la empresa Electro Puno S.A.A. y la empresa service Pacific Security correspondiente a un 26.07% lo cual representa una reducción de 30% a 40% en el presupuesto; además de otros gastos administrativos que la empresa no ha de cubrir. Selección, efectuando las convocatorias de acuerdo a la programación de adquisiciones y se comunica a PROMPYME para su difusión, el cual convoca una cantidad ilimitada de proveedores. Servicios outsourcing posibles de implementarse en las empresas son las siguiente: Servicios de seguridad, guardianía y controles de entradas, procesamiento de datos y transacciones, administración informática y de comunicaciones de la empresa, servicios de la contabilidad general, servicios de pagos a proveedores, facturación, servicios de cobranza y mantención de registros de clientes; Salud: La administración de compañías de seguro, Administración de Bienestar, servicio de cálculo y liquidación de remuneraciones, capacitación, los servicios de selección de personal, contratación, servicios de firmas auditoras y consultoras, limpieza, aseo industrial y ornato, transporte de personal y de materiales, reparación de bienes de activo fijo físico: servicios técnicos autorizados de las marcas respectivas, maestranzas y empresas constructoras, Inspección de Calidad, Certificación de terceros. ISO 9000, servicio de telecomunicaciones y servicios secretariales. Outsourcing que no se deben contratar están: La administración de la planeación estratégica, tesorería, el control de proveedores, administración de calidad, servicio al cliente, distribución y ventas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71888 Incidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002 [texto impreso] / Wilber Jafet Velasquez Jallo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 161 páginas : tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Diagnostica aplicación estrategia de contratación de empresas de servicios de intermediación laboral como estrategia para el desarrollo empresarial. Describe los procedimientos de la contratación de empresas service de intermediación laboral que determinan ventajas competitivas para las empresas que contratan. Propicia y justifica contrato de empresas services por las empresas de la ciudad de Puno, prestación de servicios con calidad. Conclusiones: Empresas de Servicio en la ciudad de Puno utilizan estrategia de contratar a empresas de intermediación laboral - services, de acuerdo a las empresas encuestadas; el servicio que mayormente se contrata son las de vigilancia, seguridad y capacitación, en 61.9%; considerando en base a 100%. Calidad de prestación de servicios y mejora de la imagen institucional, el grado de satisfacción del cliente, es decir de las empresas contratantes es de alto (55%) y medio (45%), en base a 100%. Los niveles de control y supervisión sobre la efectividad de las empresas de intermediación laboral - service es por los resultados logrados y cumplimiento del contrato. En la mayoría de los casos se apoya a la empresa service contratante (40%) o se presenta negociación entre las partes para no recurrir a ámbitos judiciales (13.33%), amonestación (26.66%) y penalidades. Utilización de servicios contratados, outsourcing es posible de ser utilizado porque además de reducir costos, es más económico, existe mejor control del gasto de operación, se dispone de personal altamente capacitado, permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla, y se trabaja con mejor efectividad. Reducción de costos y de presupuesto, contratación de personal de seguridad por parte de la empresa Electro Puno S.A.A. y la empresa service Pacific Security correspondiente a un 26.07% lo cual representa una reducción de 30% a 40% en el presupuesto; además de otros gastos administrativos que la empresa no ha de cubrir. Selección, efectuando las convocatorias de acuerdo a la programación de adquisiciones y se comunica a PROMPYME para su difusión, el cual convoca una cantidad ilimitada de proveedores. Servicios outsourcing posibles de implementarse en las empresas son las siguiente: Servicios de seguridad, guardianía y controles de entradas, procesamiento de datos y transacciones, administración informática y de comunicaciones de la empresa, servicios de la contabilidad general, servicios de pagos a proveedores, facturación, servicios de cobranza y mantención de registros de clientes; Salud: La administración de compañías de seguro, Administración de Bienestar, servicio de cálculo y liquidación de remuneraciones, capacitación, los servicios de selección de personal, contratación, servicios de firmas auditoras y consultoras, limpieza, aseo industrial y ornato, transporte de personal y de materiales, reparación de bienes de activo fijo físico: servicios técnicos autorizados de las marcas respectivas, maestranzas y empresas constructoras, Inspección de Calidad, Certificación de terceros. ISO 9000, servicio de telecomunicaciones y servicios secretariales. Outsourcing que no se deben contratar están: La administración de la planeación estratégica, tesorería, el control de proveedores, administración de calidad, servicio al cliente, distribución y ventas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71888
Incidencia de la aplicación del Outsourcing en la gestión de empresas de servicios de la ciudad de Puno - periodo 2002
Diagnostica aplicación estrategia de contratación de empresas de servicios de intermediación laboral como estrategia para el desarrollo empresarial. Describe los procedimientos de la contratación de empresas service de intermediación laboral que determinan ventajas competitivas para las empresas que contratan. Propicia y justifica contrato de empresas services por las empresas de la ciudad de Puno, prestación de servicios con calidad. Conclusiones: Empresas de Servicio en la ciudad de Puno utilizan estrategia de contratar a empresas de intermediación laboral - services, de acuerdo a las empresas encuestadas; el servicio que mayormente se contrata son las de vigilancia, seguridad y capacitación, en 61.9%; considerando en base a 100%. Calidad de prestación de servicios y mejora de la imagen institucional, el grado de satisfacción del cliente, es decir de las empresas contratantes es de alto (55%) y medio (45%), en base a 100%. Los niveles de control y supervisión sobre la efectividad de las empresas de intermediación laboral - service es por los resultados logrados y cumplimiento del contrato. En la mayoría de los casos se apoya a la empresa service contratante (40%) o se presenta negociación entre las partes para no recurrir a ámbitos judiciales (13.33%), amonestación (26.66%) y penalidades. Utilización de servicios contratados, outsourcing es posible de ser utilizado porque además de reducir costos, es más económico, existe mejor control del gasto de operación, se dispone de personal altamente capacitado, permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla, y se trabaja con mejor efectividad. Reducción de costos y de presupuesto, contratación de personal de seguridad por parte de la empresa Electro Puno S.A.A. y la empresa service Pacific Security correspondiente a un 26.07% lo cual representa una reducción de 30% a 40% en el presupuesto; además de otros gastos administrativos que la empresa no ha de cubrir. Selección, efectuando las convocatorias de acuerdo a la programación de adquisiciones y se comunica a PROMPYME para su difusión, el cual convoca una cantidad ilimitada de proveedores. Servicios outsourcing posibles de implementarse en las empresas son las siguiente: Servicios de seguridad, guardianía y controles de entradas, procesamiento de datos y transacciones, administración informática y de comunicaciones de la empresa, servicios de la contabilidad general, servicios de pagos a proveedores, facturación, servicios de cobranza y mantención de registros de clientes; Salud: La administración de compañías de seguro, Administración de Bienestar, servicio de cálculo y liquidación de remuneraciones, capacitación, los servicios de selección de personal, contratación, servicios de firmas auditoras y consultoras, limpieza, aseo industrial y ornato, transporte de personal y de materiales, reparación de bienes de activo fijo físico: servicios técnicos autorizados de las marcas respectivas, maestranzas y empresas constructoras, Inspección de Calidad, Certificación de terceros. ISO 9000, servicio de telecomunicaciones y servicios secretariales. Outsourcing que no se deben contratar están: La administración de la planeación estratégica, tesorería, el control de proveedores, administración de calidad, servicio al cliente, distribución y ventas.
Velasquez Jallo, Wilber Jafet - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0165-01 T0165 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1412-01 T1412 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT7600-13323-01 T7600 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de la calidad de servicio de la financiera Edyficar - agencia Puno, periodo 2008-2009 / Charmelit De Zulu Hallasi Ancori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Incidencia de la calidad de servicio de la financiera Edyficar - agencia Puno, periodo 2008-2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Charmelit De Zulu Hallasi Ancori, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 137 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64228 Incidencia de la calidad de servicio de la financiera Edyficar - agencia Puno, periodo 2008-2009 [texto impreso] / Charmelit De Zulu Hallasi Ancori, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 137 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64228
Incidencia de la calidad de servicio de la financiera Edyficar - agencia Puno, periodo 2008-2009
Hallasi Ancori, Charmelit De Zulu - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (5)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0070-01 T0070 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0071-02 T0071 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2464-01 T2464 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2465-02 T2465 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15534-21294-01 T15534 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012 / Yony Abelardo Quispe Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yony Abelardo Quispe Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65225 Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012 [texto impreso] / Yony Abelardo Quispe Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65225
Incidencia del clima organizacional en el desempeño laboral, caso: Facultad de Ciencias de la Educación de la UNA Puno 2012
Quispe Mamani, Yony Abelardo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
Para Optar Titulo Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0126-01 T0126 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2620-01 T2620 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2621-02 T2621 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16432-22884-01 T16432 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005 / Katherine Silvia Bermejo Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Incidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Katherine Silvia Bermejo Ortega, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 169 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60029 Incidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005 [texto impreso] / Katherine Silvia Bermejo Ortega, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 169 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60029
Incidencia del desempeño de personal en la calidad de servicio al cliente en EDPYME Edificar agencia Puno 2004 - 2005
Bermejo Ortega, Katherine Silvia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0053-01 T0053 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1878-01 T1878 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11755-17538-01 T11755 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014 / Jhossep Roque Espinoza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Incidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jhossep Roque Espinoza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 124 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas, mapas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de se llevó a cabo, con el propósito de evaluar la incidencia de las estrategias básicas de comercialización en la competitividad de la empresa, para lo cual se ha considerado los siguientes objetivos específicos: describir en qué medida el producto y el precio como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014; describir en qué medida la plaza y promoción como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014 y proponer los lineamientos estratégicos de comercialización para mejorar la competitividad exportadora de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora. Para la realización del trabajo se ha empleado la metodología de investigación, de método inductivo, de tipo descriptivo explicativo, con diseño de investigación no experimental transeccional causal; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación, la guía de entrevista al gerente de la empresa exportadora en estudio y el análisis documental; procediendo luego a la organización de los datos obtenidos mediante la clasificación, tabulación y aplicación de la matriz de ponderación del perfil competitivo. De acuerdo a la investigación, la población y muestra estuvo constituida por la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L., de donde se adoptó como criterio para la selección de la muestra el sistema no probabilístico intencional. En la exposición y análisis de resultados inicialmente se determinó los pesos de cada subfactor de los factores de producto, precio, plaza y promoción de acuerdo a la revisión documental, posteriormente aplicando la guía de entrevista al gerente de la empresa Collasuyo E.I.R.L se calificó el nivel de importancia de cada subfactor con valores entre 1 a 4 (no importante a muy importante), estos valores que se obtuvieron se ingresaron en la matriz de ponderación según factor de la mezcla comercial obteniéndose el calificativo de cada factor y permitió su evaluación con respecto al valor ideal que es el valor máximo representado por el 4. De los resultados se tiene que las calificaciones en Producto es 2.92, Precio es 2.95, Plaza es 2.37 y Promoción es 2.42. Concluyéndose que en la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. el producto y precio tienen mayor incidencia que plaza y promoción porque sobrepasan el valor promedio de 2.5. En las recomendaciones se enfatiza la aplicación de los lineamientos propuestos en el plan estratégico de la empresa y reconsiderar la aplicabilidad de los subfactores que obtuvieron menos calificación. Además, en la propuesta de lineamientos estratégicos de comercialización se embarcó dentro de las cuatro estrategias de comercialización. Resaltando el desarrollo y manejo de los criterios de marca, precio y las TIC´s para ampliar sus mercados internacionales. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: ACORA - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85172 Incidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Jhossep Roque Espinoza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 124 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas, mapas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de se llevó a cabo, con el propósito de evaluar la incidencia de las estrategias básicas de comercialización en la competitividad de la empresa, para lo cual se ha considerado los siguientes objetivos específicos: describir en qué medida el producto y el precio como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014; describir en qué medida la plaza y promoción como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014 y proponer los lineamientos estratégicos de comercialización para mejorar la competitividad exportadora de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora. Para la realización del trabajo se ha empleado la metodología de investigación, de método inductivo, de tipo descriptivo explicativo, con diseño de investigación no experimental transeccional causal; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación, la guía de entrevista al gerente de la empresa exportadora en estudio y el análisis documental; procediendo luego a la organización de los datos obtenidos mediante la clasificación, tabulación y aplicación de la matriz de ponderación del perfil competitivo. De acuerdo a la investigación, la población y muestra estuvo constituida por la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L., de donde se adoptó como criterio para la selección de la muestra el sistema no probabilístico intencional. En la exposición y análisis de resultados inicialmente se determinó los pesos de cada subfactor de los factores de producto, precio, plaza y promoción de acuerdo a la revisión documental, posteriormente aplicando la guía de entrevista al gerente de la empresa Collasuyo E.I.R.L se calificó el nivel de importancia de cada subfactor con valores entre 1 a 4 (no importante a muy importante), estos valores que se obtuvieron se ingresaron en la matriz de ponderación según factor de la mezcla comercial obteniéndose el calificativo de cada factor y permitió su evaluación con respecto al valor ideal que es el valor máximo representado por el 4. De los resultados se tiene que las calificaciones en Producto es 2.92, Precio es 2.95, Plaza es 2.37 y Promoción es 2.42. Concluyéndose que en la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. el producto y precio tienen mayor incidencia que plaza y promoción porque sobrepasan el valor promedio de 2.5. En las recomendaciones se enfatiza la aplicación de los lineamientos propuestos en el plan estratégico de la empresa y reconsiderar la aplicabilidad de los subfactores que obtuvieron menos calificación. Además, en la propuesta de lineamientos estratégicos de comercialización se embarcó dentro de las cuatro estrategias de comercialización. Resaltando el desarrollo y manejo de los criterios de marca, precio y las TIC´s para ampliar sus mercados internacionales. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: ACORA - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85172
Incidencia de las estrategias de comercialización en la competitividad de la empresa collasuyo textiles E.I.R.L. del Distrito de Acora, Periodo 2013 - 2014
El trabajo de se llevó a cabo, con el propósito de evaluar la incidencia de las estrategias básicas de comercialización en la competitividad de la empresa, para lo cual se ha considerado los siguientes objetivos específicos: describir en qué medida el producto y el precio como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014; describir en qué medida la plaza y promoción como estrategias básicas de comercialización son factores de éxito para la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora, periodo 2013-2014 y proponer los lineamientos estratégicos de comercialización para mejorar la competitividad exportadora de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. de la ciudad de Acora. Para la realización del trabajo se ha empleado la metodología de investigación, de método inductivo, de tipo descriptivo explicativo, con diseño de investigación no experimental transeccional causal; así mismo se aplicaron técnicas e instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación, la guía de entrevista al gerente de la empresa exportadora en estudio y el análisis documental; procediendo luego a la organización de los datos obtenidos mediante la clasificación, tabulación y aplicación de la matriz de ponderación del perfil competitivo. De acuerdo a la investigación, la población y muestra estuvo constituida por la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L., de donde se adoptó como criterio para la selección de la muestra el sistema no probabilístico intencional. En la exposición y análisis de resultados inicialmente se determinó los pesos de cada subfactor de los factores de producto, precio, plaza y promoción de acuerdo a la revisión documental, posteriormente aplicando la guía de entrevista al gerente de la empresa Collasuyo E.I.R.L se calificó el nivel de importancia de cada subfactor con valores entre 1 a 4 (no importante a muy importante), estos valores que se obtuvieron se ingresaron en la matriz de ponderación según factor de la mezcla comercial obteniéndose el calificativo de cada factor y permitió su evaluación con respecto al valor ideal que es el valor máximo representado por el 4. De los resultados se tiene que las calificaciones en Producto es 2.92, Precio es 2.95, Plaza es 2.37 y Promoción es 2.42. Concluyéndose que en la competitividad de la empresa Collasuyo Textiles E.I.R.L. el producto y precio tienen mayor incidencia que plaza y promoción porque sobrepasan el valor promedio de 2.5. En las recomendaciones se enfatiza la aplicación de los lineamientos propuestos en el plan estratégico de la empresa y reconsiderar la aplicabilidad de los subfactores que obtuvieron menos calificación. Además, en la propuesta de lineamientos estratégicos de comercialización se embarcó dentro de las cuatro estrategias de comercialización. Resaltando el desarrollo y manejo de los criterios de marca, precio y las TIC´s para ampliar sus mercados internacionales.
Roque Espinoza, Jhossep - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: ACORA - PUNO
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0134-01 T0134 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3311-01 T3311 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3312-02 T3312 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19660-26132-01 T19660 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011 / Genara Choque Palacios / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Incidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Genara Choque Palacios, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 131 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64232 Incidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011 [texto impreso] / Genara Choque Palacios, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 131 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64232
Incidencia de la función gerencial de organización en la reestruturación de la Agencia de Aduanas CS Zavala SAC Desaguadero, periodo 2010-2011
Choque Palacios, Genara - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (5)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0038-01 T0038 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0039-02 T0039 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2452-01 T2452 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2453-02 T2453 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15538-21299-01 T15538 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003 / Alexander Copari Loza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
Título : Incidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Alexander Copari Loza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL, empresa de servicios a realización de Despachos Aduaneros (Exportación e Importación) en representación de los dueños o consignatarios de las mercancías. Analizando esta empresa, encontramos que sus principales problemas los encuentra en los Operadores de Comercio Exterior (Empresas e Instituciones), los cuales intervienen en los trámites u operaciones que realiza la empresa para la formalización o legalización de las mercancías. Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL. (Desaguadero) 2002–2003. Operadores de Comercio Exterior presentan deficiencias en los servicios que brindan (infraestructura, equipos, sistemas entre otras) contraponiéndose muchas veces con las normas establecidas para su funcionamiento lo que repercute en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas, puesto que encuentra trabas en los tramites u operaciones que realiza, haciendo que los mismos sean demasiado engorrosos ocasionando demoras en los despachos. Mayor incidencia en servicios que brinda Agencia de Aduanas, Terminal de Almacenamiento, Telefónica del Perú, Banco de la Nación y Aduanas. Empresa deficiencia en sus servicios es Telefónica del Perú, debido a que el servicio de Internet que brinda es inadecuado para la zona por el movimiento comercial que allí se realiza, perjudicando a los demás Operadores de Comercio exterior, los cuales realizan la transmisión de datos por medios electrónicos. Terminal de Almacenamiento por no contar con la infraestructura y equipos necesarios y con menores porcentajes el Banco de la Nación y Aduanas. Conclusiones: Operadores de Comercio Exterior intervienen en las distintas actividades u operaciones de Comercio Exterior, interactuando entre si en la prestación de sus servicios complementándose unos con otros; incidiendo de esta manera en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas. Inciden directamente en la prestación de servicios de la Agencia de Aduanas, son ADUANAS con un 30%, Terminal de Almacenamiento con un 25%, Telefónica del Perú con un 25% y Banco de la Nación con un 20%. Despachos Aduaneros, no siendo estos por culpa de la Agencia de Aduanas, si no por parte de las empresas e instituciones que viabilizan el Comercio Exterior (Operadores de Comercio Exterior), pues no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento; Operadores de Comercio exterior investigados, el que presenta mayor deficiencia es Telefónica del Perú con un 50%, seguidos del Terminal de Almacenamiento, Banco de la Nación y Aduanas con un 25%, 15% y 10% respectivamente. Demoras y retrasos en los trámites u operaciones que realiza la Agencia de Aduanas “Servicios Aduaneros Andina Internacional” SRL, respecto a los servicios que brinda, se deben a las deficiencias encontradas en los operadores de Comercio Exterior de los cuales la Agencia hace uso de sus Servicios. Lográndose concretizar solo el 60% de los pedidos de despacho aduanero que se hacen a la Agencia de Aduanas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72420 Incidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003 [texto impreso] / Alexander Copari Loza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2004 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL, empresa de servicios a realización de Despachos Aduaneros (Exportación e Importación) en representación de los dueños o consignatarios de las mercancías. Analizando esta empresa, encontramos que sus principales problemas los encuentra en los Operadores de Comercio Exterior (Empresas e Instituciones), los cuales intervienen en los trámites u operaciones que realiza la empresa para la formalización o legalización de las mercancías. Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL. (Desaguadero) 2002–2003. Operadores de Comercio Exterior presentan deficiencias en los servicios que brindan (infraestructura, equipos, sistemas entre otras) contraponiéndose muchas veces con las normas establecidas para su funcionamiento lo que repercute en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas, puesto que encuentra trabas en los tramites u operaciones que realiza, haciendo que los mismos sean demasiado engorrosos ocasionando demoras en los despachos. Mayor incidencia en servicios que brinda Agencia de Aduanas, Terminal de Almacenamiento, Telefónica del Perú, Banco de la Nación y Aduanas. Empresa deficiencia en sus servicios es Telefónica del Perú, debido a que el servicio de Internet que brinda es inadecuado para la zona por el movimiento comercial que allí se realiza, perjudicando a los demás Operadores de Comercio exterior, los cuales realizan la transmisión de datos por medios electrónicos. Terminal de Almacenamiento por no contar con la infraestructura y equipos necesarios y con menores porcentajes el Banco de la Nación y Aduanas. Conclusiones: Operadores de Comercio Exterior intervienen en las distintas actividades u operaciones de Comercio Exterior, interactuando entre si en la prestación de sus servicios complementándose unos con otros; incidiendo de esta manera en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas. Inciden directamente en la prestación de servicios de la Agencia de Aduanas, son ADUANAS con un 30%, Terminal de Almacenamiento con un 25%, Telefónica del Perú con un 25% y Banco de la Nación con un 20%. Despachos Aduaneros, no siendo estos por culpa de la Agencia de Aduanas, si no por parte de las empresas e instituciones que viabilizan el Comercio Exterior (Operadores de Comercio Exterior), pues no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento; Operadores de Comercio exterior investigados, el que presenta mayor deficiencia es Telefónica del Perú con un 50%, seguidos del Terminal de Almacenamiento, Banco de la Nación y Aduanas con un 25%, 15% y 10% respectivamente. Demoras y retrasos en los trámites u operaciones que realiza la Agencia de Aduanas “Servicios Aduaneros Andina Internacional” SRL, respecto a los servicios que brinda, se deben a las deficiencias encontradas en los operadores de Comercio Exterior de los cuales la Agencia hace uso de sus Servicios. Lográndose concretizar solo el 60% de los pedidos de despacho aduanero que se hacen a la Agencia de Aduanas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72420
Incidencia de los operadores de comercio exterior en la prestación de servicios de la agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional S.R.L. (Desaguadero) periodo 2002 - 2003
Agencia de Aduanas Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL, empresa de servicios a realización de Despachos Aduaneros (Exportación e Importación) en representación de los dueños o consignatarios de las mercancías. Analizando esta empresa, encontramos que sus principales problemas los encuentra en los Operadores de Comercio Exterior (Empresas e Instituciones), los cuales intervienen en los trámites u operaciones que realiza la empresa para la formalización o legalización de las mercancías. Servicios Aduaneros Andina Internacional SRL. (Desaguadero) 2002–2003. Operadores de Comercio Exterior presentan deficiencias en los servicios que brindan (infraestructura, equipos, sistemas entre otras) contraponiéndose muchas veces con las normas establecidas para su funcionamiento lo que repercute en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas, puesto que encuentra trabas en los tramites u operaciones que realiza, haciendo que los mismos sean demasiado engorrosos ocasionando demoras en los despachos. Mayor incidencia en servicios que brinda Agencia de Aduanas, Terminal de Almacenamiento, Telefónica del Perú, Banco de la Nación y Aduanas. Empresa deficiencia en sus servicios es Telefónica del Perú, debido a que el servicio de Internet que brinda es inadecuado para la zona por el movimiento comercial que allí se realiza, perjudicando a los demás Operadores de Comercio exterior, los cuales realizan la transmisión de datos por medios electrónicos. Terminal de Almacenamiento por no contar con la infraestructura y equipos necesarios y con menores porcentajes el Banco de la Nación y Aduanas. Conclusiones: Operadores de Comercio Exterior intervienen en las distintas actividades u operaciones de Comercio Exterior, interactuando entre si en la prestación de sus servicios complementándose unos con otros; incidiendo de esta manera en los servicios que brinda la Agencia de Aduanas. Inciden directamente en la prestación de servicios de la Agencia de Aduanas, son ADUANAS con un 30%, Terminal de Almacenamiento con un 25%, Telefónica del Perú con un 25% y Banco de la Nación con un 20%. Despachos Aduaneros, no siendo estos por culpa de la Agencia de Aduanas, si no por parte de las empresas e instituciones que viabilizan el Comercio Exterior (Operadores de Comercio Exterior), pues no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento; Operadores de Comercio exterior investigados, el que presenta mayor deficiencia es Telefónica del Perú con un 50%, seguidos del Terminal de Almacenamiento, Banco de la Nación y Aduanas con un 25%, 15% y 10% respectivamente. Demoras y retrasos en los trámites u operaciones que realiza la Agencia de Aduanas “Servicios Aduaneros Andina Internacional” SRL, respecto a los servicios que brinda, se deben a las deficiencias encontradas en los operadores de Comercio Exterior de los cuales la Agencia hace uso de sus Servicios. Lográndose concretizar solo el 60% de los pedidos de despacho aduanero que se hacen a la Agencia de Aduanas.
Copari Loza, Alexander - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2004
Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0029-01 T0029 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1490-01 T1490 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible8079-14251-01 T8079 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIncidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001 / Farkin Horacio Perez Ccama / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2001)
Título : Incidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Farkin Horacio Perez Ccama, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 117 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70880 Incidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001 [texto impreso] / Farkin Horacio Perez Ccama, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2001 . - 117 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=70880
Incidencia de la planeación estratégica en la prestación de servicios en las empresas de radio taxi de la Ciudad de Puno - Periodo 2001
Perez Ccama, Farkin Horacio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2001
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0112-01 T0112 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1342-01 T1342 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6670 T6670 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002 / José Antonio Zevallos Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : La incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: José Antonio Zevallos Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 185 páginas Il.: tablas, diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58846 La incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002 [texto impreso] / José Antonio Zevallos Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 185 páginas : tablas, diagramas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58846
La incidencia de la productividad en el nivel de competitividad de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno 2001 - 2002
Zevallos Quispe, José Antonio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0169-01 T0169 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1774-01 T1774 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10690-16874-01 T10690 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleIndicadores claves de desempeño / Marr, Bernard / México : Trillas (2014)
Título : Indicadores claves de desempeño : las 75 claves que debe conocer el administrador Tipo de documento: texto impreso Autores: Marr, Bernard, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: México : Trillas Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 407 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 23 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-1968-3 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 347.2 Nota de contenido: Perspectiva financiera -- Perspectiva del consumidor -- Perspectiva de ventas y mercadotecnia -- Perspectiva de procesos operativos y cadena de abastecimiento -- Perspectiva del empleado -- Perspectiva de responsabilidad social corporativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103014 Indicadores claves de desempeño : las 75 claves que debe conocer el administrador [texto impreso] / Marr, Bernard, Autor . - Primera edición . - México : Trillas, 2014 . - 407 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 23 cm.
ISBN : 978-607-17-1968-3
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 347.2 Nota de contenido: Perspectiva financiera -- Perspectiva del consumidor -- Perspectiva de ventas y mercadotecnia -- Perspectiva de procesos operativos y cadena de abastecimiento -- Perspectiva del empleado -- Perspectiva de responsabilidad social corporativa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103014
Indicadores claves de desempeño
Marr, Bernard - México : Trillas - 2014
Incluye referencias bibliográficas
Perspectiva financiera -- Perspectiva del consumidor -- Perspectiva de ventas y mercadotecnia -- Perspectiva de procesos operativos y cadena de abastecimiento -- Perspectiva del empleado -- Perspectiva de responsabilidad social corporativa.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-2288-01 658.4012 M26 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015 / Zenaida Incacutipa Jacinto / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Zenaida Incacutipa Jacinto, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 114 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza estilo de liderazgo de gerentes e influencia en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna. Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de Municipalidad Provincial de Tacna. Investigación descriptivo-explicativo, cuantitativa, no experimental. Aplico dos técnicas: primero, observación directa informacion válida y confiable de sucesos reales y segundo, encuesta de tipo escala Likert, realizó análisis sobre estilo de liderazgo de gerentes y su influencia clima organizacional percibido por colaboradores de la Municipalidad Provincial de Tacna. Población de 292 trabajadores, se utilizó el muestreo poblacional, muestra total de 163 trabajadores de las 13 gerencias de la Municipalidad Provincial de Tacna. Resultados: Estilo de liderazgo predomina en gerentes tipo autocrático, demuestra 51% de los trabajadores encuestados de Municipalidad Provincial de Tacna, percibe con frecuencia las características de un estilo de liderazgo autocrático. Mayoría de colaboradores perciben un clima organizacional regula, el 52% de los trabajadores encuestados indican que el clima organizacional se ve afectado especialmente por un bajo nivel de motivación en la institución. Concluir Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna: periodo 2015, muestra que un inadecuado estilo de liderazgo de 48.5%, incide de manera negativamente en el clima organizacional de un 39.3%. Estilo de liderazgo autocrático predominante en los gerentes, impactan de manera negativa en el desempeño y cumplimiento de los objetivos programados por la institución, ello afectado por un bajo nivel de motivación en la entidad. Análisis de influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95580 Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015 [texto impreso] / Zenaida Incacutipa Jacinto, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 114 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Analiza estilo de liderazgo de gerentes e influencia en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna. Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de Municipalidad Provincial de Tacna. Investigación descriptivo-explicativo, cuantitativa, no experimental. Aplico dos técnicas: primero, observación directa informacion válida y confiable de sucesos reales y segundo, encuesta de tipo escala Likert, realizó análisis sobre estilo de liderazgo de gerentes y su influencia clima organizacional percibido por colaboradores de la Municipalidad Provincial de Tacna. Población de 292 trabajadores, se utilizó el muestreo poblacional, muestra total de 163 trabajadores de las 13 gerencias de la Municipalidad Provincial de Tacna. Resultados: Estilo de liderazgo predomina en gerentes tipo autocrático, demuestra 51% de los trabajadores encuestados de Municipalidad Provincial de Tacna, percibe con frecuencia las características de un estilo de liderazgo autocrático. Mayoría de colaboradores perciben un clima organizacional regula, el 52% de los trabajadores encuestados indican que el clima organizacional se ve afectado especialmente por un bajo nivel de motivación en la institución. Concluir Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna: periodo 2015, muestra que un inadecuado estilo de liderazgo de 48.5%, incide de manera negativamente en el clima organizacional de un 39.3%. Estilo de liderazgo autocrático predominante en los gerentes, impactan de manera negativa en el desempeño y cumplimiento de los objetivos programados por la institución, ello afectado por un bajo nivel de motivación en la entidad. Análisis de influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95580
Influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, período 2015
Analiza estilo de liderazgo de gerentes e influencia en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna. Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de Municipalidad Provincial de Tacna. Investigación descriptivo-explicativo, cuantitativa, no experimental. Aplico dos técnicas: primero, observación directa informacion válida y confiable de sucesos reales y segundo, encuesta de tipo escala Likert, realizó análisis sobre estilo de liderazgo de gerentes y su influencia clima organizacional percibido por colaboradores de la Municipalidad Provincial de Tacna. Población de 292 trabajadores, se utilizó el muestreo poblacional, muestra total de 163 trabajadores de las 13 gerencias de la Municipalidad Provincial de Tacna. Resultados: Estilo de liderazgo predomina en gerentes tipo autocrático, demuestra 51% de los trabajadores encuestados de Municipalidad Provincial de Tacna, percibe con frecuencia las características de un estilo de liderazgo autocrático. Mayoría de colaboradores perciben un clima organizacional regula, el 52% de los trabajadores encuestados indican que el clima organizacional se ve afectado especialmente por un bajo nivel de motivación en la institución. Concluir Estilo de liderazgo autocrático predominante de Gerentes influye de manera negativa en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna: periodo 2015, muestra que un inadecuado estilo de liderazgo de 48.5%, incide de manera negativamente en el clima organizacional de un 39.3%. Estilo de liderazgo autocrático predominante en los gerentes, impactan de manera negativa en el desempeño y cumplimiento de los objetivos programados por la institución, ello afectado por un bajo nivel de motivación en la entidad. Análisis de influencia del estilo de liderazgo de los gerentes en el clima organizacional de la Municipalidad Provincial de Tacna, busca ofrecer una alternativa factible para el mejoramiento del problema existente en la institución.
Incacutipa Jacinto, Zenaida - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (2)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0259-01 T0259 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21395-27887-01 T21395 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014 / Ruth Marisol Mamani Puma / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruth Marisol Mamani Puma, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 114 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determinar la influencia de los Estilos de Dirección en la Cultura Organizacional en las Carreras Profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Investigación cualitativo explicativo, corte transversal, Estudio de dos poblaciones: la primera población de 11 secretarios académicos en la que no hubo opción de calcular el tamaño de muestra, debido a que solo hay un secretario académico por cada carrera profesional y por tal el instrumento que medió el tipo de dirección se tuvo que realizar con toda la población, Mientras que para medir el tipo de cultura organizacional, la población estuvo conformada por 298 docentes, siendo su tamaño de muestra probabilística de 108 docentes, de los cuales se arribaron a las siguientes conclusiones: Menos de la mitad de los Secretarios Académicos de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez denotan un estilo autoritario de dirección (54.5%). La mayoría del personal que labora en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, califican presencia de una cultura organizacional débil (82.8%). Si existe influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional predominante en la universidad, estimando que a mayor tendencia de un estilo democrático de dirección, se espera un fortalecimiento de la cultura organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84416 Influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014 [texto impreso] / Ruth Marisol Mamani Puma, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 114 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Determinar la influencia de los Estilos de Dirección en la Cultura Organizacional en las Carreras Profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Investigación cualitativo explicativo, corte transversal, Estudio de dos poblaciones: la primera población de 11 secretarios académicos en la que no hubo opción de calcular el tamaño de muestra, debido a que solo hay un secretario académico por cada carrera profesional y por tal el instrumento que medió el tipo de dirección se tuvo que realizar con toda la población, Mientras que para medir el tipo de cultura organizacional, la población estuvo conformada por 298 docentes, siendo su tamaño de muestra probabilística de 108 docentes, de los cuales se arribaron a las siguientes conclusiones: Menos de la mitad de los Secretarios Académicos de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez denotan un estilo autoritario de dirección (54.5%). La mayoría del personal que labora en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, califican presencia de una cultura organizacional débil (82.8%). Si existe influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional predominante en la universidad, estimando que a mayor tendencia de un estilo democrático de dirección, se espera un fortalecimiento de la cultura organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84416
Influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional de las carreras profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de la sede Puno - 2014
Determinar la influencia de los Estilos de Dirección en la Cultura Organizacional en las Carreras Profesionales de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Investigación cualitativo explicativo, corte transversal, Estudio de dos poblaciones: la primera población de 11 secretarios académicos en la que no hubo opción de calcular el tamaño de muestra, debido a que solo hay un secretario académico por cada carrera profesional y por tal el instrumento que medió el tipo de dirección se tuvo que realizar con toda la población, Mientras que para medir el tipo de cultura organizacional, la población estuvo conformada por 298 docentes, siendo su tamaño de muestra probabilística de 108 docentes, de los cuales se arribaron a las siguientes conclusiones: Menos de la mitad de los Secretarios Académicos de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez denotan un estilo autoritario de dirección (54.5%). La mayoría del personal que labora en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, califican presencia de una cultura organizacional débil (82.8%). Si existe influencia de los estilos de dirección en la cultura organizacional predominante en la universidad, estimando que a mayor tendencia de un estilo democrático de dirección, se espera un fortalecimiento de la cultura organizacional en la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez.
Mamani Puma, Ruth Marisol - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0078-01 T0078 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3303-01 T3303 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3304-02 T3304 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19498-25970-01 T19498 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno / Gilber Joel Calderon Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Influencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Gilber Joel Calderon Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 109 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58826 Influencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno [texto impreso] / Gilber Joel Calderon Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 109 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE:puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58826
Influencia de los modelos de liderazgo en el cambio organizacional de las cámaras de comercio de la Región Puno
Calderon Mamani, Gilber Joel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Zona Territorial de Estudio: PE:puno.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0015-01 T0015 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1722-01 T1722 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10671-16624-01 T10671 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013 / Wilson Chura Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilson Chura Cruz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 125 pàginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Hoy en día, las organizaciones han presentado un cambio progresivo a partir del cualse toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorarel trabajo y por ende aumentar la productividad. Se estima que por falta demotivación, los empleados de la Empresa Minera Regina AESA” no muestran el rendimiento adecuado en sus labores, al no sentirse recompensados justamente al trabajo que realizan de esta premisa surge esta investigación que es titulada “Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa Minera Regina AESA, San Antonio de Putina, Puno, 2013.
La presente investigación tiene por objetivo general determinar la influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores, planteándose también como objetivos específicos analizar la motivación laboral intrínseca y extrínseca de los trabajadores e identificar el nivel de rendimiento de los mismos. De acuerdo a este análisis se propone lineamientos para mejorar la motivación laboral y por ende elevar el nivel de rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA.
Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el diseño no experimental incurriendo en el método deductivo, partiendo de lo general a lo particular, para efectos de la muestra de estudio se tomó la totalidad de la población, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento al cuestionario, el cual consta de dos partes, la primera que responden interrogantes referente a la motivación laboral y la segunda parte con respecto al rendimiento.
Finalizado el trabajo de investigación se presentan los resultados diseñados en cuadros, gráficos y sus respectivas interpretaciones. Después de analizar los datos se llega a determinar que la motivación laboral influye significativamente en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA, y la motivación es deficiente y por ende el rendimiento no es óptimo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91839 Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013 [texto impreso] / Wilson Chura Cruz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 125 pàginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Hoy en día, las organizaciones han presentado un cambio progresivo a partir del cualse toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorarel trabajo y por ende aumentar la productividad. Se estima que por falta demotivación, los empleados de la Empresa Minera Regina AESA” no muestran el rendimiento adecuado en sus labores, al no sentirse recompensados justamente al trabajo que realizan de esta premisa surge esta investigación que es titulada “Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa Minera Regina AESA, San Antonio de Putina, Puno, 2013.
La presente investigación tiene por objetivo general determinar la influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores, planteándose también como objetivos específicos analizar la motivación laboral intrínseca y extrínseca de los trabajadores e identificar el nivel de rendimiento de los mismos. De acuerdo a este análisis se propone lineamientos para mejorar la motivación laboral y por ende elevar el nivel de rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA.
Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el diseño no experimental incurriendo en el método deductivo, partiendo de lo general a lo particular, para efectos de la muestra de estudio se tomó la totalidad de la población, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento al cuestionario, el cual consta de dos partes, la primera que responden interrogantes referente a la motivación laboral y la segunda parte con respecto al rendimiento.
Finalizado el trabajo de investigación se presentan los resultados diseñados en cuadros, gráficos y sus respectivas interpretaciones. Después de analizar los datos se llega a determinar que la motivación laboral influye significativamente en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA, y la motivación es deficiente y por ende el rendimiento no es óptimo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91839
Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera REGINA AESA - San Antonio de Putina, Puno, 2013
Hoy en día, las organizaciones han presentado un cambio progresivo a partir del cualse toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorarel trabajo y por ende aumentar la productividad. Se estima que por falta demotivación, los empleados de la Empresa Minera Regina AESA” no muestran el rendimiento adecuado en sus labores, al no sentirse recompensados justamente al trabajo que realizan de esta premisa surge esta investigación que es titulada “Influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores de la empresa Minera Regina AESA, San Antonio de Putina, Puno, 2013.
La presente investigación tiene por objetivo general determinar la influencia de la motivación laboral en el rendimiento de los trabajadores, planteándose también como objetivos específicos analizar la motivación laboral intrínseca y extrínseca de los trabajadores e identificar el nivel de rendimiento de los mismos. De acuerdo a este análisis se propone lineamientos para mejorar la motivación laboral y por ende elevar el nivel de rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA.
Dentro de la metodología de investigación se ha aplicado el diseño no experimental incurriendo en el método deductivo, partiendo de lo general a lo particular, para efectos de la muestra de estudio se tomó la totalidad de la población, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento al cuestionario, el cual consta de dos partes, la primera que responden interrogantes referente a la motivación laboral y la segunda parte con respecto al rendimiento.
Finalizado el trabajo de investigación se presentan los resultados diseñados en cuadros, gráficos y sus respectivas interpretaciones. Después de analizar los datos se llega a determinar que la motivación laboral influye significativamente en el rendimiento de los trabajadores de la empresa minera Regina AESA, y la motivación es deficiente y por ende el rendimiento no es óptimo.Chura Cruz, Wilson - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0236-01 T0236 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0237-02 T0237 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT20761-27248-01 T20761 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013 / Nilda Rosas Rojas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nilda Rosas Rojas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 195 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la Publicidad en el Comportamiento del Consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno 2013. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transeccional o transversal se aplicó la encuesta para la recolección de los datos. Se utilizó el muestreo probabilístico con una muestra de 99. Se llegó a los siguientes resultados que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Los elementos de la publicidad influyen en la preferencia del consumidor en los siguientes indicadores: los medios impresos y exteriores con la calidad gastronómica y las fuentes de información, del cual se obtuvo un resultado significativo. El mensaje, indicador específico deseo, tuvo una influencia significativa con la calidad gastronómica, de igual forma el interés del cliente con las fuentes de información. Por otro lado se realizó la correlación de elementos de la publicidad en el proceso de compra, de los siguientes indicadores: de los medios publicitarios, exteriores, con la persuasión del ofertante el cual fue significativo, mientras que el medio con la satisfacción del cliente no ha sido significativo. Luego el indicador mensaje con la persuasión del ofertante y satisfacción del usuario no han sido significativos. Por tanto se ha comprobado la hipótesis llegando a la conclusión que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los elementos de la publicidad de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83677 Influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013 [texto impreso] / Nilda Rosas Rojas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 195 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la Publicidad en el Comportamiento del Consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno 2013. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transeccional o transversal se aplicó la encuesta para la recolección de los datos. Se utilizó el muestreo probabilístico con una muestra de 99. Se llegó a los siguientes resultados que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Los elementos de la publicidad influyen en la preferencia del consumidor en los siguientes indicadores: los medios impresos y exteriores con la calidad gastronómica y las fuentes de información, del cual se obtuvo un resultado significativo. El mensaje, indicador específico deseo, tuvo una influencia significativa con la calidad gastronómica, de igual forma el interés del cliente con las fuentes de información. Por otro lado se realizó la correlación de elementos de la publicidad en el proceso de compra, de los siguientes indicadores: de los medios publicitarios, exteriores, con la persuasión del ofertante el cual fue significativo, mientras que el medio con la satisfacción del cliente no ha sido significativo. Luego el indicador mensaje con la persuasión del ofertante y satisfacción del usuario no han sido significativos. Por tanto se ha comprobado la hipótesis llegando a la conclusión que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los elementos de la publicidad de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83677
Influencia de la publicidad en el comportamiento del consumidor de los servicios de restaurantes en la ciudades de Juliaca y Puno - 2013
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la Publicidad en el Comportamiento del Consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno 2013. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transeccional o transversal se aplicó la encuesta para la recolección de los datos. Se utilizó el muestreo probabilístico con una muestra de 99. Se llegó a los siguientes resultados que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno. Los elementos de la publicidad influyen en la preferencia del consumidor en los siguientes indicadores: los medios impresos y exteriores con la calidad gastronómica y las fuentes de información, del cual se obtuvo un resultado significativo. El mensaje, indicador específico deseo, tuvo una influencia significativa con la calidad gastronómica, de igual forma el interés del cliente con las fuentes de información. Por otro lado se realizó la correlación de elementos de la publicidad en el proceso de compra, de los siguientes indicadores: de los medios publicitarios, exteriores, con la persuasión del ofertante el cual fue significativo, mientras que el medio con la satisfacción del cliente no ha sido significativo. Luego el indicador mensaje con la persuasión del ofertante y satisfacción del usuario no han sido significativos. Por tanto se ha comprobado la hipótesis llegando a la conclusión que la publicidad influye en el comportamiento del consumidor de los elementos de la publicidad de los servicios que ofrecen los restaurantes en las ciudades de Juliaca y Puno.
Rosas Rojas, Nilda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0140-01 T0140 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3225-01 T3225 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3226-02 T3226 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19327-25799-01 T19327 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014 / Abel Edson Balcona Bonifaz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Influencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Abel Edson Balcona Bonifaz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 137 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife Puno, en la que se pudo explicar a través los resultados obtenidos. Determinar la importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar importancia de las bonificaciones para los distribuidores de la empresa, mediante los resultados obtenidos en nuestra encuesta. Investigación descriptiva. Utilizando como instrumentos de recolección de datos la entrevista y encuesta cuyos resultados fueron determinantes para el desarrollo del presente trabajo; obteniendo así los resultados esperados de validar las hipótesis planteadas en un inicio; concluyendo que el sistema de capacitación se relaciona con el crecimiento del nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife puno, donde se observó que cada distribuidor trabaja conforme a metas y objetivos ya trazados.El personal debe estar debidamente capacitado y aún más importante motivado; ya que se pudo conocer en el presente trabajo que la motivación es el núcleo. Importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife, se observa que los distribuidores de la empresa trabajan en función de las bonificaciones que recibirán al término de lograr un nivel de ventas, de un periodo ya establecido. Las bonificaciones están relacionadas con el volumen de ventas personales de cada distribuidor, que solo un 5% llega ventas muy altas, en consecuencia solo este 5% recibe los bonos de la empresa. Que el 45% de los encuestados están en promedio medio en cuanto al nivel de ventas. La mayoría utilizan muchas herramientas de mercadeo, así como también se evidencio que la venta directa es la más utilizada, seguido por la venta por internet y catálogo, las cuales servirán para llegar a las metas y seguidamente lograr los bonos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92588 Influencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014 [texto impreso] / Abel Edson Balcona Bonifaz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 137 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife Puno, en la que se pudo explicar a través los resultados obtenidos. Determinar la importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar importancia de las bonificaciones para los distribuidores de la empresa, mediante los resultados obtenidos en nuestra encuesta. Investigación descriptiva. Utilizando como instrumentos de recolección de datos la entrevista y encuesta cuyos resultados fueron determinantes para el desarrollo del presente trabajo; obteniendo así los resultados esperados de validar las hipótesis planteadas en un inicio; concluyendo que el sistema de capacitación se relaciona con el crecimiento del nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife puno, donde se observó que cada distribuidor trabaja conforme a metas y objetivos ya trazados.El personal debe estar debidamente capacitado y aún más importante motivado; ya que se pudo conocer en el presente trabajo que la motivación es el núcleo. Importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife, se observa que los distribuidores de la empresa trabajan en función de las bonificaciones que recibirán al término de lograr un nivel de ventas, de un periodo ya establecido. Las bonificaciones están relacionadas con el volumen de ventas personales de cada distribuidor, que solo un 5% llega ventas muy altas, en consecuencia solo este 5% recibe los bonos de la empresa. Que el 45% de los encuestados están en promedio medio en cuanto al nivel de ventas. La mayoría utilizan muchas herramientas de mercadeo, así como también se evidencio que la venta directa es la más utilizada, seguido por la venta por internet y catálogo, las cuales servirán para llegar a las metas y seguidamente lograr los bonos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92588
Influencia del sistema de capacitación en el nivel de ventas de Herbalife S.R.L. Puno, periodo 2014
Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife Puno, en la que se pudo explicar a través los resultados obtenidos. Determinar la importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar importancia de las bonificaciones para los distribuidores de la empresa, mediante los resultados obtenidos en nuestra encuesta. Investigación descriptiva. Utilizando como instrumentos de recolección de datos la entrevista y encuesta cuyos resultados fueron determinantes para el desarrollo del presente trabajo; obteniendo así los resultados esperados de validar las hipótesis planteadas en un inicio; concluyendo que el sistema de capacitación se relaciona con el crecimiento del nivel de ventas de Herbalife Puno. Demostrar que el sistema de capacitación afecta la motivación de los distribuidores de Herbalife puno, donde se observó que cada distribuidor trabaja conforme a metas y objetivos ya trazados.El personal debe estar debidamente capacitado y aún más importante motivado; ya que se pudo conocer en el presente trabajo que la motivación es el núcleo. Importancia de las bonificaciones en el nivel de ventas de Herbalife, se observa que los distribuidores de la empresa trabajan en función de las bonificaciones que recibirán al término de lograr un nivel de ventas, de un periodo ya establecido. Las bonificaciones están relacionadas con el volumen de ventas personales de cada distribuidor, que solo un 5% llega ventas muy altas, en consecuencia solo este 5% recibe los bonos de la empresa. Que el 45% de los encuestados están en promedio medio en cuanto al nivel de ventas. La mayoría utilizan muchas herramientas de mercadeo, así como también se evidencio que la venta directa es la más utilizada, seguido por la venta por internet y catálogo, las cuales servirán para llegar a las metas y seguidamente lograr los bonos.
Balcona Bonifaz, Abel Edson - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0223-01 T0223 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0224-02 T0224 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21049-27541-01 T21049 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInfluencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014 / Edwin Abdon Quispe Cansaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Influencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Abdon Quispe Cansaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Hoy en día, el valor de los intangibles, en las organizaciones resultan un capital valioso en un contexto de alta competencia, donde elementos como el know how o la marca permiten generan un alto valor diferencial entre el entorno, sin embargo en nuestra Región, la palabra valor agregado, calidad de servicio, no muestra un comportamiento competitivo, ni objetivo en función a las demandas incrementales por calidad, posicionamiento, primacia de una empresa sobre otra, estas son razones que justifican de sobre manera, el análisis del desempeño del valor intangible “marca”, de las empresas que sobresalen a en cierto grado en su nivel de posicionamiento dentro de nuestra Región. El presente trabajo de investigación aborda esta temática en la Empresa fabricante de muebles Tablitas para lo cual se plantea como objetivo general, determinar la influencia del valor de la marca en el posicionamiento de su identidad en la empresa Tablitas en la ciudad de Puno dentro del periodo 2014, y como objetivos específicos: Analizar los atributos de la marca que influyen en el posicionamiento de la empresa Tablitas, determinar los elementos de la marca que influyen en la percepción de la identidad de la marca tablitas y rediseñar la arquitectura de la marca para incrementar el posicionamiento de la empresa Tablitas. La metodología es de tipo explicativo causal, de diseño transversal se desarrolló en la ciudad de Puno lo cual tuvo como objetivo general determinar cómo influye la marca en el posicionamiento de su identidad de la empresa “Tablitas “ con la finalidad de conocer la consideración de la importante influencia de la marca como un factor determinante que permite lograr un mayor posicionamiento de la empresa, que incida en conocer de manera más profunda el nivel de aceptación, conocimiento y percepción que tienen los clientes de la empresa. En este trabajo se utilizó la técnica e instrumento de encuestas, a través de esto se pudo determinar cuál es la percepción, aceptación de la marca. Frente a los atributos de la marca, y elementos de misma las ventajas, deficiencias que tienen cada una de estas frente a los competidores. Se concluyó los consumidores perciben la marca TABLITAS con precios altos, y que sus productos son de muy buena calidad, estos productos irían dirigidos para consumidores que tienen un poder adquisitivo considerable que pertenecen a una clase social acomodada. Un elevado porcentaje de personas menciona haber escuchado hablar de la marca por medio de la Radio y otro porcentaje significativo manifiesta que conoció la marca por conocidos, lo que indica que la empresa TABLITAS maneja un marketing de boca a boca positivo, y altamente diferencial, donde el fonotipo, juega un rol importante en la transmisión de la información viral respecto a una marca sobre otra. En consecuencia con los resultados obtenidos del objetivo específico planteado para la investigación se consiguió determinar: la influencia de la marca en el posicionamiento de la empresa tablitas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84528 Influencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014 [texto impreso] / Edwin Abdon Quispe Cansaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Hoy en día, el valor de los intangibles, en las organizaciones resultan un capital valioso en un contexto de alta competencia, donde elementos como el know how o la marca permiten generan un alto valor diferencial entre el entorno, sin embargo en nuestra Región, la palabra valor agregado, calidad de servicio, no muestra un comportamiento competitivo, ni objetivo en función a las demandas incrementales por calidad, posicionamiento, primacia de una empresa sobre otra, estas son razones que justifican de sobre manera, el análisis del desempeño del valor intangible “marca”, de las empresas que sobresalen a en cierto grado en su nivel de posicionamiento dentro de nuestra Región. El presente trabajo de investigación aborda esta temática en la Empresa fabricante de muebles Tablitas para lo cual se plantea como objetivo general, determinar la influencia del valor de la marca en el posicionamiento de su identidad en la empresa Tablitas en la ciudad de Puno dentro del periodo 2014, y como objetivos específicos: Analizar los atributos de la marca que influyen en el posicionamiento de la empresa Tablitas, determinar los elementos de la marca que influyen en la percepción de la identidad de la marca tablitas y rediseñar la arquitectura de la marca para incrementar el posicionamiento de la empresa Tablitas. La metodología es de tipo explicativo causal, de diseño transversal se desarrolló en la ciudad de Puno lo cual tuvo como objetivo general determinar cómo influye la marca en el posicionamiento de su identidad de la empresa “Tablitas “ con la finalidad de conocer la consideración de la importante influencia de la marca como un factor determinante que permite lograr un mayor posicionamiento de la empresa, que incida en conocer de manera más profunda el nivel de aceptación, conocimiento y percepción que tienen los clientes de la empresa. En este trabajo se utilizó la técnica e instrumento de encuestas, a través de esto se pudo determinar cuál es la percepción, aceptación de la marca. Frente a los atributos de la marca, y elementos de misma las ventajas, deficiencias que tienen cada una de estas frente a los competidores. Se concluyó los consumidores perciben la marca TABLITAS con precios altos, y que sus productos son de muy buena calidad, estos productos irían dirigidos para consumidores que tienen un poder adquisitivo considerable que pertenecen a una clase social acomodada. Un elevado porcentaje de personas menciona haber escuchado hablar de la marca por medio de la Radio y otro porcentaje significativo manifiesta que conoció la marca por conocidos, lo que indica que la empresa TABLITAS maneja un marketing de boca a boca positivo, y altamente diferencial, donde el fonotipo, juega un rol importante en la transmisión de la información viral respecto a una marca sobre otra. En consecuencia con los resultados obtenidos del objetivo específico planteado para la investigación se consiguió determinar: la influencia de la marca en el posicionamiento de la empresa tablitas. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84528
Influencia del valor de marca en el posicionamiento de la empresa tablitas en la Ciudad de Puno periodo 2014
Hoy en día, el valor de los intangibles, en las organizaciones resultan un capital valioso en un contexto de alta competencia, donde elementos como el know how o la marca permiten generan un alto valor diferencial entre el entorno, sin embargo en nuestra Región, la palabra valor agregado, calidad de servicio, no muestra un comportamiento competitivo, ni objetivo en función a las demandas incrementales por calidad, posicionamiento, primacia de una empresa sobre otra, estas son razones que justifican de sobre manera, el análisis del desempeño del valor intangible “marca”, de las empresas que sobresalen a en cierto grado en su nivel de posicionamiento dentro de nuestra Región. El presente trabajo de investigación aborda esta temática en la Empresa fabricante de muebles Tablitas para lo cual se plantea como objetivo general, determinar la influencia del valor de la marca en el posicionamiento de su identidad en la empresa Tablitas en la ciudad de Puno dentro del periodo 2014, y como objetivos específicos: Analizar los atributos de la marca que influyen en el posicionamiento de la empresa Tablitas, determinar los elementos de la marca que influyen en la percepción de la identidad de la marca tablitas y rediseñar la arquitectura de la marca para incrementar el posicionamiento de la empresa Tablitas. La metodología es de tipo explicativo causal, de diseño transversal se desarrolló en la ciudad de Puno lo cual tuvo como objetivo general determinar cómo influye la marca en el posicionamiento de su identidad de la empresa “Tablitas “ con la finalidad de conocer la consideración de la importante influencia de la marca como un factor determinante que permite lograr un mayor posicionamiento de la empresa, que incida en conocer de manera más profunda el nivel de aceptación, conocimiento y percepción que tienen los clientes de la empresa. En este trabajo se utilizó la técnica e instrumento de encuestas, a través de esto se pudo determinar cuál es la percepción, aceptación de la marca. Frente a los atributos de la marca, y elementos de misma las ventajas, deficiencias que tienen cada una de estas frente a los competidores. Se concluyó los consumidores perciben la marca TABLITAS con precios altos, y que sus productos son de muy buena calidad, estos productos irían dirigidos para consumidores que tienen un poder adquisitivo considerable que pertenecen a una clase social acomodada. Un elevado porcentaje de personas menciona haber escuchado hablar de la marca por medio de la Radio y otro porcentaje significativo manifiesta que conoció la marca por conocidos, lo que indica que la empresa TABLITAS maneja un marketing de boca a boca positivo, y altamente diferencial, donde el fonotipo, juega un rol importante en la transmisión de la información viral respecto a una marca sobre otra. En consecuencia con los resultados obtenidos del objetivo específico planteado para la investigación se consiguió determinar: la influencia de la marca en el posicionamiento de la empresa tablitas.
Quispe Cansaya, Edwin Abdon - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar Título Profesional Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0220-01 T0220 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T06-3319-01 T3319 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3320-02 T3320 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19558-26030-01 T19558 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleInformación de ventas y aplicación de estrategias de promoción y precio de la empresa HK distribuciones S.C.R.L. de Puno, periodo 2013 / Hilda Noemi Condori Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Información de ventas y aplicación de estrategias de promoción y precio de la empresa HK distribuciones S.C.R.L. de Puno, periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Hilda Noemi Condori Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 90 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciada en Administración. Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación lleva por título “INFORMACIÓN DE VENTAS Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PRECIO DE LA EMPRESA HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L. DE PUNO, PERIODO 2013.”
Realizado con la finalidad de indagar sobre la aplicación del marketing en la empresa de consumo masivo.
La metodología utilizada que nos permitió concretar este trabajo fue sustentado en la clasificación dada por (Hernández Sampieri, Fernández- collado, & Baptista Lucio, 2006, pág. 270). Es que la investigación se enfocó bajo una metodología no experimental de diseño transeccional de tipo exploratorio descriptivo, en vista que la variable independiente, afecto a la variable dependiente.
Los objetivos que se plantearon producto del problema general el cual nos ha llevado por su naturaleza a conocer el uso adecuado de las herramientas del marketing como son precio y promoción.
Dando respuesta al primer objetivo específico de investigación el cual es. Determinar la información de ventas de la empresa HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L., en la ciudad de Puno, hasta el año 2012, e incrementar las mismas al periodo 2013.
Poder conocer cuál es la estrategia más adecuada que ayudara a promocionar la empresa. En dos partes: la primera parte consistió en el análisis de los datos del año 2012 el cual podemos observar que la rentabilidad no creció significativamente en este periodo, el que se dio a conocer con el análisis documental y así poder comprender sus características, la segunda parte del trabajo trata de cómo es posible incrementar sus ingresos, y que herramienta es necesaria y así usamos la encuesta para observar de que carece la empresa y que estrategias de marketing son las más adecuadas; para incrementar las ventas observando que las más adecuadas es el marketing mix de precio y promoción.
Tercera parte explica con cantidades monetarias el crecimiento de ventas de un periodo con relación al siguiente y como es que las estrategias de marketing mix incrementan las ventas anuales.
la encuesta en la que se observó que las herramientas de marketing no estás usadas correctamente como lo evalúan nuestros consumidores con un 35 % afirma que los precios estas acorde al mercado no hallando diferencia alguna y el 77% opina que se debe tener más precios diferenciados y que solo el 50% se debe hacer precios por mayor y que nuestra publicidad aun no es tan reconocida con un 54% opinando que esta es regular además de notar que el 58% de nuestras exhibiciones aún carecen de mayor facilidad para ser más vistosas calificándola como buena, concluyendo así que aún se crece de estrategias y se recomienda tener una concatenación de las áreas para hacer promociones y tener un stock que ayude a contar con productos a mano para lograr una venta inmediata y lograr fidelidad por parte del cliente con contar con todo lo necesario para una canasta familiar y así no recurrir a otras empresa para adquirí lo que le hace falta.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81473 Información de ventas y aplicación de estrategias de promoción y precio de la empresa HK distribuciones S.C.R.L. de Puno, periodo 2013 [texto impreso] / Hilda Noemi Condori Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 90 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciada en Administración.
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigación lleva por título “INFORMACIÓN DE VENTAS Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PRECIO DE LA EMPRESA HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L. DE PUNO, PERIODO 2013.”
Realizado con la finalidad de indagar sobre la aplicación del marketing en la empresa de consumo masivo.
La metodología utilizada que nos permitió concretar este trabajo fue sustentado en la clasificación dada por (Hernández Sampieri, Fernández- collado, & Baptista Lucio, 2006, pág. 270). Es que la investigación se enfocó bajo una metodología no experimental de diseño transeccional de tipo exploratorio descriptivo, en vista que la variable independiente, afecto a la variable dependiente.
Los objetivos que se plantearon producto del problema general el cual nos ha llevado por su naturaleza a conocer el uso adecuado de las herramientas del marketing como son precio y promoción.
Dando respuesta al primer objetivo específico de investigación el cual es. Determinar la información de ventas de la empresa HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L., en la ciudad de Puno, hasta el año 2012, e incrementar las mismas al periodo 2013.
Poder conocer cuál es la estrategia más adecuada que ayudara a promocionar la empresa. En dos partes: la primera parte consistió en el análisis de los datos del año 2012 el cual podemos observar que la rentabilidad no creció significativamente en este periodo, el que se dio a conocer con el análisis documental y así poder comprender sus características, la segunda parte del trabajo trata de cómo es posible incrementar sus ingresos, y que herramienta es necesaria y así usamos la encuesta para observar de que carece la empresa y que estrategias de marketing son las más adecuadas; para incrementar las ventas observando que las más adecuadas es el marketing mix de precio y promoción.
Tercera parte explica con cantidades monetarias el crecimiento de ventas de un periodo con relación al siguiente y como es que las estrategias de marketing mix incrementan las ventas anuales.
la encuesta en la que se observó que las herramientas de marketing no estás usadas correctamente como lo evalúan nuestros consumidores con un 35 % afirma que los precios estas acorde al mercado no hallando diferencia alguna y el 77% opina que se debe tener más precios diferenciados y que solo el 50% se debe hacer precios por mayor y que nuestra publicidad aun no es tan reconocida con un 54% opinando que esta es regular además de notar que el 58% de nuestras exhibiciones aún carecen de mayor facilidad para ser más vistosas calificándola como buena, concluyendo así que aún se crece de estrategias y se recomienda tener una concatenación de las áreas para hacer promociones y tener un stock que ayude a contar con productos a mano para lograr una venta inmediata y lograr fidelidad por parte del cliente con contar con todo lo necesario para una canasta familiar y así no recurrir a otras empresa para adquirí lo que le hace falta.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81473
Información de ventas y aplicación de estrategias de promoción y precio de la empresa HK distribuciones S.C.R.L. de Puno, periodo 2013
El trabajo de investigación lleva por título “INFORMACIÓN DE VENTAS Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PRECIO DE LA EMPRESA HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L. DE PUNO, PERIODO 2013.”
Realizado con la finalidad de indagar sobre la aplicación del marketing en la empresa de consumo masivo.
La metodología utilizada que nos permitió concretar este trabajo fue sustentado en la clasificación dada por (Hernández Sampieri, Fernández- collado, & Baptista Lucio, 2006, pág. 270). Es que la investigación se enfocó bajo una metodología no experimental de diseño transeccional de tipo exploratorio descriptivo, en vista que la variable independiente, afecto a la variable dependiente.
Los objetivos que se plantearon producto del problema general el cual nos ha llevado por su naturaleza a conocer el uso adecuado de las herramientas del marketing como son precio y promoción.
Dando respuesta al primer objetivo específico de investigación el cual es. Determinar la información de ventas de la empresa HK DISTRIBUCIONES S.C.R.L., en la ciudad de Puno, hasta el año 2012, e incrementar las mismas al periodo 2013.
Poder conocer cuál es la estrategia más adecuada que ayudara a promocionar la empresa. En dos partes: la primera parte consistió en el análisis de los datos del año 2012 el cual podemos observar que la rentabilidad no creció significativamente en este periodo, el que se dio a conocer con el análisis documental y así poder comprender sus características, la segunda parte del trabajo trata de cómo es posible incrementar sus ingresos, y que herramienta es necesaria y así usamos la encuesta para observar de que carece la empresa y que estrategias de marketing son las más adecuadas; para incrementar las ventas observando que las más adecuadas es el marketing mix de precio y promoción.
Tercera parte explica con cantidades monetarias el crecimiento de ventas de un periodo con relación al siguiente y como es que las estrategias de marketing mix incrementan las ventas anuales.
la encuesta en la que se observó que las herramientas de marketing no estás usadas correctamente como lo evalúan nuestros consumidores con un 35 % afirma que los precios estas acorde al mercado no hallando diferencia alguna y el 77% opina que se debe tener más precios diferenciados y que solo el 50% se debe hacer precios por mayor y que nuestra publicidad aun no es tan reconocida con un 54% opinando que esta es regular además de notar que el 58% de nuestras exhibiciones aún carecen de mayor facilidad para ser más vistosas calificándola como buena, concluyendo así que aún se crece de estrategias y se recomienda tener una concatenación de las áreas para hacer promociones y tener un stock que ayude a contar con productos a mano para lograr una venta inmediata y lograr fidelidad por parte del cliente con contar con todo lo necesario para una canasta familiar y así no recurrir a otras empresa para adquirí lo que le hace falta.Condori Apaza, Hilda Noemi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
Para Optar el Título Profesional de: Licenciada en Administración.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (4)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0023-01 T0023 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3054-01 T3054 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3055-02 T3055 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT18505-24962-01 T18505 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011 / Fredy Sebastián Cari Aragón / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : La inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fredy Sebastián Cari Aragón, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 144 páginas Il.: tablas, diagramas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64663 La inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011 [texto impreso] / Fredy Sebastián Cari Aragón, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 144 páginas : tablas, diagramas ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64663
La inteligencia emocional en la atención al cliente de la Empresa América Móvil Perú SAC - Agencia Puno, periodo 2011
Cari Aragón, Fredy Sebastián - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (5)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0021-01 T0021 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0022-02 T0022 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2558-01 T2558 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2559-02 T2559 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15927-22379-01 T15927 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 / Edgar Quispe Zapana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Quispe Zapana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 163 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87879 La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 [texto impreso] / Edgar Quispe Zapana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 163 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87879
La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014
Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014.
Quispe Zapana, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0187-01 T0187 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0188-02 T0188 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20222-26709-01 T20222 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
Disponible