Título : |
La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Edgar Quispe Zapana, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
Fecha de publicación: |
2015 |
Número de páginas: |
163 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87879 |
La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014 [texto impreso] / Edgar Quispe Zapana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 163 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87879 |
La inteligencia emocional y el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Los Andes S.A. Puno - 2014
Analiza inteligencia emocional y logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno. Investigación descriptivo. Determina nivel de Inteligencia Emocional del personal del área de crédito. Analiza logro de metas del personal del área de crédito. Propone lineamientos de Inteligencia Emocional orientadas a mejorar el logro de metas del personal del área de crédito de la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. La técnica e instrumento de recolección de datos que se aplicó, es la observación directa e indirecta, a través de la encuesta por cuestionario estructurado con 133 ítems de Ice de Bar-On para el caso de la Inteligencia emocional; además se tomó la parte documentaria de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “Los Andes” S.A. Conclusiones: Nivel de Inteligencia Emocional existente del personal del área de crédito de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. – Puno, es de nivel medio reflejado en CE de 90. Los cinco componentes de evaluación de inteligencia emocional el personal se encuentra por debajo del promedio. Logro de metas del personal de crédito durante el mes de octubre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 36% respecto al incentivo esperado, en el mes de noviembre sólo 8 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 34% respecto al incentivo esperado, en el mes de diciembre sólo 7 colaboradores del área de crédito ha recibido un incentivo parcial equivalente al 24% respecto al incentivo esperado; determinando que solo se ha recibido en incentivos un 31% del total esperado. La inteligencia Emocional del personal del área de crédito es de nivel medio con un CE de 90, y menos del 50% logra sus respectivas metas en la en la oficina principal de la Caja Rural de Ahorro y Crédito “los Andes” S.A. Puno, durante el periodo 2014.
Quispe Zapana, Edgar -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
Para Optar Título Profesional de : Licenciado en Administración
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