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Análisis de los beneficios y derechos del personal de sub-oficiales de la XII Región de la Policía Nacional del Perú-Puno / Walter Medardo Barreto Ponce / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (1995)
Título : Análisis de los beneficios y derechos del personal de sub-oficiales de la XII Región de la Policía Nacional del Perú-Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Walter Medardo Barreto Ponce, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 1995 Número de páginas: 130 páginas Il.: figuras Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65942 Análisis de los beneficios y derechos del personal de sub-oficiales de la XII Región de la Policía Nacional del Perú-Puno [texto impreso] / Walter Medardo Barreto Ponce, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 1995 . - 130 páginas : figuras ; 30 cm.
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Análisis de los beneficios y derechos del personal de sub-oficiales de la XII Región de la Policía Nacional del Perú-Puno
Barreto Ponce, Walter Medardo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 1995
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DisponibleAnálisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 / Yasmany Said Lupaca Chata / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
Título : Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yasmany Said Lupaca Chata, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 117 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79052 Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011 [texto impreso] / Yasmany Said Lupaca Chata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2013 . - 117 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79052
Análisis de buenas prácticas gubernamentales en el proceso presupuestario participativo de la Municipalidad Provincial de Puno del periodo 2011
LaLey Orgánica de Municipalidades Ley N° 27972, para que determine espacios de concertación adicionales y mecanismos de participación ciudadana, El Art. 11º, Ley 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, manifiesta que los vecinos de una circunscripción municipal intervienen en forma individual o colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal a través de mecanismos de participación vecinal y del ejercicio de derechos políticos, de conformidad con la Constitución y la respectiva ley de la materia. ¿En qué medida las Buenas prácticas Gubernamentales inciden en la ejecución del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011?. Teniendo como objetivo principal: “Analizar en qué medida la buenas prácticas gubernamentales inciden en la ejecución de obras del presupuesto participativo en la Municipalidad Provincial de Puno durante el periodo 2011”. Los resultados obtenidos del trabajo de Investigación se resume: El Presupuesto Participativo se encuentra estrechamente articulado con el Plan de Desarrollo Concertado, así como con el Plan Estratégico Institucional y el Presupuesto Institucional para así garantizar que los objetivos de mediano plazo sean tomados en cuenta por los actores en el Proceso del Presupuesto Participativo, y que los resultados del proceso sean considerados en los Presupuesto Institucionales, según corresponda. La articulación de estos instrumentos de planificación y presupuestación se da a partir de la definición de la Visión, Objetivos, Estrategias, Políticas, Programas y Prioridades del Plan de Desarrollo Concertado, dado que tanto las acciones resultantes del Presupuesto Participativo así como las actividades y proyectos de los Presupuestos Institucionales deben estar orientados hacia el logro de Objetivos.
Lupaca Chata, Yasmany Said - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2013
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DisponibleAnálisis de caja de los centros experimentales de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno de los años 1990 a 1992 / Mariza A. Ampuero Ayllon / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (1993)
Título : Análisis de caja de los centros experimentales de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno de los años 1990 a 1992 Tipo de documento: texto impreso Autores: Mariza A. Ampuero Ayllon, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 1993 Número de páginas: 129 páginas Il.: ilustraciones, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65879 Análisis de caja de los centros experimentales de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno de los años 1990 a 1992 [texto impreso] / Mariza A. Ampuero Ayllon, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 1993 . - 129 páginas : ilustraciones, mapas, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65879
Análisis de caja de los centros experimentales de la Universidad Nacional del Altiplano - Puno de los años 1990 a 1992
Ampuero Ayllon, Mariza A. - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 1993
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Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 2155-5311-00 T2155 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 / Sandro Calsina Ponce / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2009)
Título : Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sandro Calsina Ponce, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 122 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59941 Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007 [texto impreso] / Sandro Calsina Ponce, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2009 . - 122 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59941
Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de Electro Puno S.A.A. sector sub estación Vallecito Distrito Puno - 2007
El presente trabajo de investigación “Análisis de la calidad de servicio eléctrico y su incidencia en el Estado de Ganancias y Pérdidas de ELECTRO PUNO S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito Puno 2007Análisis de la calidad de servicio de electricidad y su incidencia en el estado de ganancias y pérdidas de la empresa regional de servicio público de electricidad S. A. A. Sector sub estación vallecito distrito de puno 2007”, pretende analizar la calidad de servicio de electricidad tales son la calidad de producto, calidad de alumbrado público y facturación, así demostrar como incide en el Estado de Ganancias y Pérdidas.
Para determinar el tamaño de la muestra se aplico la selección con la tabla de Fisher-Colton (Tables for statisc), de un total de 1062 usuarios del sub sector estación vallecito del distrito de Puno se extrajo una muestra de 237 usuarios. El método utilizado es analítico y sintético, así como también el tipo de investigación es inductivo y deductivo, lo que ha permitido conocer y analizar las deficiencias de la calidad de servicio eléctrico como también las consecuencias por dichas deficiencias.
La información básica requerida, se obtuvo mediante el análisis documental, observación directa y las encuestas.
1. Los resultados luego del análisis de la calidad de servicio eléctrico y del Estado de Ganancias y Pérdidas son:
Que durante el periodo 2007 la Empresa Regional de Servicio de Público de Electricidad Puno S.A.A., a tenido deficiencias en la calidad de servicio eléctrico específicamente en la calidad de producto (riesgos eléctricos, estructuras y redes de más de 20 años de antigüedad y por el desconocimiento por parte de los usuarios sobre las distancias mínimas de seguridad de las redes y/o cables para con las viviendas), calidad de facturación (exceso de cobro en el recibo por electricidad, refacturación o modificación de los recibos de electricidad) y alumbrado público (Lámpara de unidad de alumbrado público inoperativo (LUAP), falta de LUAP donde antes si hubo uno, mango de la LUAP roto o mal orientado), interrupciones, todo esto sumado el numero de reclamos justificados, por lo que, en el análisis del Estado de Ganancias y Perdidas se pudo apreciar que tiene gran incidencia en el rubro de otros ingreso y egresos tales son los gastos extraordinarios que suman S/. 1’273,814.45 por los que al analizar se pudo detectar que a nivel especifico, el 40.34% y 41.23% pertenecen al rubro compensaciones a usuarios y compensaciones de energía por interrupciones, seguido por el 12.94% Sanciones Administrativas Fiscales a Instituciones Publicas, por lo que se presenta el cuadro Nº 21 (Multas Impuestas por el Osinergmin para el año 2007), en el cual se puede observar los conceptos por los cuales se dispusieron dichas multas referentes a la calidad de servicio eléctrico que presta la Empresa ELECTRO PUNO SAA.
Por lo que estos gastos extraordinarios repercuten en el resultado del ejercicio, y por consiguiente en la toma de decisiones de la Empresa.Calsina Ponce, Sandro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2009
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DisponibleT06-1943-02 T1943 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 / Benjamin Choque Manzanares / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
Título : Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Benjamin Choque Manzanares, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 137 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97371 Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015 [texto impreso] / Benjamin Choque Manzanares, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2016 . - 137 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97371
Análisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa de Catering Eventos Sociales y Empresariales Balconí de la ciudad de Puno, períodos 2014 - 2015
Demuestra aplicación de una serie de evaluaciones y análisis lograra determinar nivel de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa. Empresas del sector servicios dedicadas a la atención de eventos sociales y empresariales de la provincia de Puno, deficiencias en control de calidad de servicio e influencia en el cálculo de la rentabilidad de la empresa. Recolección de datos, entrevista al administrador de la empresa, cuestionario a los clientes, observación directa al servicio prestado por empresa. La empresa no cuenta con un programa de capacitaciones para sus trabajadores con respecto a su profesión como el de calidad de servicio, ya que el 77% de los trabajadores nunca han recibió capacitación alguna; además el 72% desconoce la misión y visión de la empresa, el 78% de los trabajadores desconocen los instrumentos de gestión de la misma y por último el 83% de ellos no tienen conocimiento de los estándares de la calidad de servicio. Resultado que la empresa, ofrece una mediana calidad de servicio con tendencia negativa ya que el resultado fue 2.99. Además, los mismos datos de la encuesta fueron utilizados para determinar el nivel de satisfacción del cliente, obteniendo, así como resultado 1.99, el cual significa que el cliente está satisfecho, pero con tendencia negativa. Rentabilidad obtenida y la capacidad de gestión, los resultados indican; que es necesario aplicar la calidad de servicio como un valor adicional en sus ventas y así cada vez obtener la lealtad de los clientes y con ello acceder a nuevos clientes gracias a la recomendación de los primeros, logrando su crecimiento y alcanzando así las metas y objetivos trazados.
Choque Manzanares, Benjamin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2016
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T06-3592-01 T3592 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3593-02 T3593 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT21802-28306-01 T21802 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la calidad de servicio y su influencia en la rentabilidad de la Empresa RP. Pharma E-I.R.L. Botica 24 horas de la ciudad de Puno, períodos 2013 - 2014 / Mary Katherine Manzaneda Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2015)
PermalinkAnálisis de la calidad de servicios al cliente y su incidencia en los recursos directamente recaudados del Terminal Terrestre de Puno periodo 2003 / Jessica Teresa Pozo Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
PermalinkAnálisis de la calidad de servicios eléctrico y su incidencia en la rentabilidad de la Empresa Electro Puno S.A.A. sector sub estación Bellavista período 2015 / Yubzha Edith Chambi Zapana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2016)
PermalinkAnálisis de la capacidad gerencial e incidencia en la comercialización de la empresa exportadora de chompas de fibra de alpaca Kente Perú S.R. Ltda. de la ciudad de Juliaca 1999-2000 / Yanet Mamani Vargas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2001)
PermalinkAnalisis de la capacitacion al personal y su incidencia en la calidad de atencion al cliente en el Banco del Trabajo de la ciudad de Puno - periodo 2004 / Moisés Enrique Gonzáles Choque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2006)
PermalinkAnálisis de captación de ingresos propios de la Dirección Regional Agraria Puno, periodos 1997 y 1998 / Norma Valeria Chambi Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
PermalinkAnálisis de la captación de los recursos directamente recaudados en la comercialización de medicamentos en la farmacia de la Región Militar del Sur - Arequipa y su incidencia en la rentabilidad. 2010 - 2011 / Domingo Ramos Cutimbo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2011)
PermalinkAnálisis de la captación de recursos directamente recaudados y el incumplimiento de obligaciones tributarias en la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina 2006 - 2007 / Fredy Lipa Fernandez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2008)
PermalinkAnálisis de la cartera de crédito de FONCODES Rácimos Estratégicos de Desarrollo Rural (REDs Rurales - Puno), periodo 2002 y 2003 / Mirian Gladhiz Gonzales Zea / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2004)
PermalinkAnálisis de la cartera morosa de Mi Banco, banco de la microempresa agencia Puno periodos 2007 - 2008 / Edwin Quispe Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2014)
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