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Marketing interno en la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel casa andina Classic Puno Tikarani Período 2017 / Galdys Beatriz Aquino Arana / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2017)
Título : Marketing interno en la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel casa andina Classic Puno Tikarani Período 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Galdys Beatriz Aquino Arana, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 144 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Establece relación que existe entre marketing interno y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani Puno 2017. Establece relación que existe entre desarrollo personal y motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece grado de relación que existe entre la contratación y retención con motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece relación que existe entre la adecuación al trabajo y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece grado de relación que existe la comunicación interna y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Propone factores clave que se deben considerar en el marketing interno para garantizar la motivación de colaboradores que laboran en el hotel. Investigación descriptiva correlacional, medir el grado de relación que exista entre dos o más conceptos o variables. No experimental-transversal porque este estudio se realiza sin la manipulación deliberada de las variables y un solo momento. Población constituida por 16 trabajadores del hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani. Empleo fue la encuesta tipo Likert, el instrumento de recolección de datos el cuestionario, y para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el paquete estadístico IBM SPSS (Statistical Package Sciencies Socials). Conclusiones que existe una correlación de 0. 905 entre el marketing interno y la motivación, con un nivel de significancia de 0.01 en el hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani, es una correlación positiva muy fuerte. El hotel Casa Andina realiza un buen marketing interno con sus colaboradores lo que conlleva a que los colaboradores se encuentren motivados y cumplan eficientemente sus laborares diarias, apoyando logro de los objetivos de la organización. Casa Andina mantiene buenas estrategias de marketing interno, pone mucho énfasis en los colaboradores, porque saben que es un factor clave para éxito. La correlación entre el desarrollo personal y la motivación es de 0. 585, con un nivel de significancia de 0.01.Correlación positiva media, donde se presenta el problema puesto que a comparación de las demás dimensiones esta es la que presenta una correlación baja. No existe una buena relación entre el desarrollo personal y la motivación de los colaboradores, y concluimos que este es un factor que influye en la constante rotación de personal. La contratación y retención de los colaboradores y la motivación es de 0. 885, con un nivel de significancia de 0.01. Correlación positiva considerable. El hotel Casa Andina existe una buena contratación de empleados y este factor se relaciona con la motivación. Casa Andina contrata y retiene colaboradores motivados y comprometidos con el hotel. La adecuación al puesto de trabajo y la motivación es de 0. 857, con un nivel de significancia de 0.01.Correlación positiva considerable. Los colaboradores de Casa Andina se encuentran en el puesto adecuado de trabajo y esto se refleja por la motivación que ellos demuestran en realizar sus labores diarias. La comunicación interna y la motivación, es de 0. 887 con un nivel de significancia de 0.01. Correlación positiva considerable. El hotel Casa Andina mantiene una buena comunicación interna con sus colaboradores lo que hace que los colaboradores se encuentren aún más motivados. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/4927 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=100704 Marketing interno en la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel casa andina Classic Puno Tikarani Período 2017 [texto impreso] / Galdys Beatriz Aquino Arana, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2017 . - 144 páginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Establece relación que existe entre marketing interno y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani Puno 2017. Establece relación que existe entre desarrollo personal y motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece grado de relación que existe entre la contratación y retención con motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece relación que existe entre la adecuación al trabajo y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece grado de relación que existe la comunicación interna y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Propone factores clave que se deben considerar en el marketing interno para garantizar la motivación de colaboradores que laboran en el hotel. Investigación descriptiva correlacional, medir el grado de relación que exista entre dos o más conceptos o variables. No experimental-transversal porque este estudio se realiza sin la manipulación deliberada de las variables y un solo momento. Población constituida por 16 trabajadores del hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani. Empleo fue la encuesta tipo Likert, el instrumento de recolección de datos el cuestionario, y para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el paquete estadístico IBM SPSS (Statistical Package Sciencies Socials). Conclusiones que existe una correlación de 0. 905 entre el marketing interno y la motivación, con un nivel de significancia de 0.01 en el hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani, es una correlación positiva muy fuerte. El hotel Casa Andina realiza un buen marketing interno con sus colaboradores lo que conlleva a que los colaboradores se encuentren motivados y cumplan eficientemente sus laborares diarias, apoyando logro de los objetivos de la organización. Casa Andina mantiene buenas estrategias de marketing interno, pone mucho énfasis en los colaboradores, porque saben que es un factor clave para éxito. La correlación entre el desarrollo personal y la motivación es de 0. 585, con un nivel de significancia de 0.01.Correlación positiva media, donde se presenta el problema puesto que a comparación de las demás dimensiones esta es la que presenta una correlación baja. No existe una buena relación entre el desarrollo personal y la motivación de los colaboradores, y concluimos que este es un factor que influye en la constante rotación de personal. La contratación y retención de los colaboradores y la motivación es de 0. 885, con un nivel de significancia de 0.01. Correlación positiva considerable. El hotel Casa Andina existe una buena contratación de empleados y este factor se relaciona con la motivación. Casa Andina contrata y retiene colaboradores motivados y comprometidos con el hotel. La adecuación al puesto de trabajo y la motivación es de 0. 857, con un nivel de significancia de 0.01.Correlación positiva considerable. Los colaboradores de Casa Andina se encuentran en el puesto adecuado de trabajo y esto se refleja por la motivación que ellos demuestran en realizar sus labores diarias. La comunicación interna y la motivación, es de 0. 887 con un nivel de significancia de 0.01. Correlación positiva considerable. El hotel Casa Andina mantiene una buena comunicación interna con sus colaboradores lo que hace que los colaboradores se encuentren aún más motivados. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/4927 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=100704
Marketing interno en la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel casa andina Classic Puno Tikarani Período 2017
Establece relación que existe entre marketing interno y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani Puno 2017. Establece relación que existe entre desarrollo personal y motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece grado de relación que existe entre la contratación y retención con motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece relación que existe entre la adecuación al trabajo y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Establece grado de relación que existe la comunicación interna y la motivación de los colaboradores que laboran en el hotel. Propone factores clave que se deben considerar en el marketing interno para garantizar la motivación de colaboradores que laboran en el hotel. Investigación descriptiva correlacional, medir el grado de relación que exista entre dos o más conceptos o variables. No experimental-transversal porque este estudio se realiza sin la manipulación deliberada de las variables y un solo momento. Población constituida por 16 trabajadores del hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani. Empleo fue la encuesta tipo Likert, el instrumento de recolección de datos el cuestionario, y para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el paquete estadístico IBM SPSS (Statistical Package Sciencies Socials). Conclusiones que existe una correlación de 0. 905 entre el marketing interno y la motivación, con un nivel de significancia de 0.01 en el hotel Casa Andina Classic Puno Tikarani, es una correlación positiva muy fuerte. El hotel Casa Andina realiza un buen marketing interno con sus colaboradores lo que conlleva a que los colaboradores se encuentren motivados y cumplan eficientemente sus laborares diarias, apoyando logro de los objetivos de la organización. Casa Andina mantiene buenas estrategias de marketing interno, pone mucho énfasis en los colaboradores, porque saben que es un factor clave para éxito. La correlación entre el desarrollo personal y la motivación es de 0. 585, con un nivel de significancia de 0.01.Correlación positiva media, donde se presenta el problema puesto que a comparación de las demás dimensiones esta es la que presenta una correlación baja. No existe una buena relación entre el desarrollo personal y la motivación de los colaboradores, y concluimos que este es un factor que influye en la constante rotación de personal. La contratación y retención de los colaboradores y la motivación es de 0. 885, con un nivel de significancia de 0.01. Correlación positiva considerable. El hotel Casa Andina existe una buena contratación de empleados y este factor se relaciona con la motivación. Casa Andina contrata y retiene colaboradores motivados y comprometidos con el hotel. La adecuación al puesto de trabajo y la motivación es de 0. 857, con un nivel de significancia de 0.01.Correlación positiva considerable. Los colaboradores de Casa Andina se encuentran en el puesto adecuado de trabajo y esto se refleja por la motivación que ellos demuestran en realizar sus labores diarias. La comunicación interna y la motivación, es de 0. 887 con un nivel de significancia de 0.01. Correlación positiva considerable. El hotel Casa Andina mantiene una buena comunicación interna con sus colaboradores lo que hace que los colaboradores se encuentren aún más motivados.
Aquino Arana, Galdys Beatriz - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2017
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DisponibleEl marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013 / Rocío Miranda Luque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : El marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocío Miranda Luque, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 136 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina grado de relación entre el marketing interno y el clima organizacional en la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno durante el año 2013. Identifica nivel de eficacia en el que se encuentra el marketing interno en la I. E. P. James Baldwin, señalar el estado en que se encuentra el clima organizacional en I.E.P. James Baldwin y realizar una propuesta de mejora con respecto a las variables investigadas para la I.E.P. James Baldwin. Investigación descriptiva deductivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo. Teorías generales llegamos a casos particulares como en la I.E.P. James Baldwin. La muestra está constituida por los 30 clientes internos de la institución en el año 2013. Resultados: el nivel de eficacia del marketing interno corresponde a la escala baja; el estado del clima organizacional es conflictivo en la población estudiada. Entre el marketing interno y el clima organizacional existe una Correlación positiva considerable o correlación directa, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,737 con un nivel de significancia de 0,01.Con esto se concluye que, un aspecto importante es que, el marketing interno no es solo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión estratégica de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing. En este contexto es fundamental que sean considerados el ambiente interno y el externo, los clientes internos y externos y, principalmente, la filosofía de orientación al cliente que debe partir del nivel estratégico de la empresa. A partir de esta filosofía es posible reconocer al empleado como uno de los clientes de la empresa; y consecuentemente, las técnicas y herramientas utilizadas por el sector de marketing, pueden ser utilizadas en el contexto interno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95575 El marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013 [texto impreso] / Rocío Miranda Luque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 136 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina grado de relación entre el marketing interno y el clima organizacional en la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno durante el año 2013. Identifica nivel de eficacia en el que se encuentra el marketing interno en la I. E. P. James Baldwin, señalar el estado en que se encuentra el clima organizacional en I.E.P. James Baldwin y realizar una propuesta de mejora con respecto a las variables investigadas para la I.E.P. James Baldwin. Investigación descriptiva deductivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo. Teorías generales llegamos a casos particulares como en la I.E.P. James Baldwin. La muestra está constituida por los 30 clientes internos de la institución en el año 2013. Resultados: el nivel de eficacia del marketing interno corresponde a la escala baja; el estado del clima organizacional es conflictivo en la población estudiada. Entre el marketing interno y el clima organizacional existe una Correlación positiva considerable o correlación directa, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,737 con un nivel de significancia de 0,01.Con esto se concluye que, un aspecto importante es que, el marketing interno no es solo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión estratégica de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing. En este contexto es fundamental que sean considerados el ambiente interno y el externo, los clientes internos y externos y, principalmente, la filosofía de orientación al cliente que debe partir del nivel estratégico de la empresa. A partir de esta filosofía es posible reconocer al empleado como uno de los clientes de la empresa; y consecuentemente, las técnicas y herramientas utilizadas por el sector de marketing, pueden ser utilizadas en el contexto interno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95575
El marketing interno y su relación con el clima organizacional de la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno, del año 2013
Determina grado de relación entre el marketing interno y el clima organizacional en la I.E.P. James Baldwin de la ciudad de Puno durante el año 2013. Identifica nivel de eficacia en el que se encuentra el marketing interno en la I. E. P. James Baldwin, señalar el estado en que se encuentra el clima organizacional en I.E.P. James Baldwin y realizar una propuesta de mejora con respecto a las variables investigadas para la I.E.P. James Baldwin. Investigación descriptiva deductivo correlacional, no experimental, enfoque cuantitativo. Teorías generales llegamos a casos particulares como en la I.E.P. James Baldwin. La muestra está constituida por los 30 clientes internos de la institución en el año 2013. Resultados: el nivel de eficacia del marketing interno corresponde a la escala baja; el estado del clima organizacional es conflictivo en la población estudiada. Entre el marketing interno y el clima organizacional existe una Correlación positiva considerable o correlación directa, con un coeficiente de correlación de Pearson de 0,737 con un nivel de significancia de 0,01.Con esto se concluye que, un aspecto importante es que, el marketing interno no es solo una gestión avanzada de recursos humanos, sino una gestión estratégica de recursos humanos sobre una perspectiva de marketing. En este contexto es fundamental que sean considerados el ambiente interno y el externo, los clientes internos y externos y, principalmente, la filosofía de orientación al cliente que debe partir del nivel estratégico de la empresa. A partir de esta filosofía es posible reconocer al empleado como uno de los clientes de la empresa; y consecuentemente, las técnicas y herramientas utilizadas por el sector de marketing, pueden ser utilizadas en el contexto interno.
Miranda Luque, Rocío - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleEl marketing mix en la satisfacción de los clientes de la empresa distribuidora de gas a domicilio virgen de Copacabana E.I.R.L. en la ciudad de Juliaca - 2013 / Roger Huaman Casazola / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : El marketing mix en la satisfacción de los clientes de la empresa distribuidora de gas a domicilio virgen de Copacabana E.I.R.L. en la ciudad de Juliaca - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Roger Huaman Casazola, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 130 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80394 El marketing mix en la satisfacción de los clientes de la empresa distribuidora de gas a domicilio virgen de Copacabana E.I.R.L. en la ciudad de Juliaca - 2013 [texto impreso] / Roger Huaman Casazola, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 130 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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El marketing mix en la satisfacción de los clientes de la empresa distribuidora de gas a domicilio virgen de Copacabana E.I.R.L. en la ciudad de Juliaca - 2013
Huaman Casazola, Roger - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleEl marketing mix y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la empresa Textiles y Confecciones Andree - Puno 2016 / Miriam Aliaga Alejo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2018)
Título : El marketing mix y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la empresa Textiles y Confecciones Andree - Puno 2016 Tipo de documento: documento electrónico Autores: Miriam Aliaga Alejo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 119 páginas Il.: ilustraciones, tablas Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciada en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación tiene como título “EL MARKETING MIX Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA TEXTILES Y CONFECCIONES ANDREE-PUNO 2016” La investigación desarrollada la empresa Textiles y Confecciones Andreé-Puno, se origina a partir de la necesidad de conocer la relación de las estrategias del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) con la satisfacción de los clientes. Por lo cual la investigación plantea la siguiente problemática en forma de pregunta: ¿Cómo el Marketing Mix de la empresa Textiles y Confecciones Andree y su incidencia en la satisfacción de sus clientes en la ciudad de Puno-2016? Identificándose el problema se ha determinado el siguiente objetivo de la investigación: Describir y analizar el Marketing Mix de la empresa Textiles y Confecciones Andree y su incidencia en la satisfacción de sus clientes en la ciudad de Puno-2016. En el marco teórico se describe las dos variables, estrategias del marketing mix con cada uno de sus dimensiones (producto, precio, plaza y promoción), y la satisfacción de los clientes con sus dimensiones (calidad esperada, calidad deseada, calidad de deleite y calidad indiferente). En cuanto al desarrollo metodológico, la presente investigación de estudio es No experimental porque no se produce una manipulación en la investigación. El diseño de investigación es transversal Explicativo, el cual está orientado a la comprobación de hipótesis causales, y además la recolección de datos se realizara una sola vez y en un determinado periodo de tiempo. En el proceso de la investigación se hace uso del método descriptivo, analítico y deductivo, este método sirve para describir, analizar y deducir sistemáticamente las políticas y procedimientos aplicados al proceso crediticio, el estudio realizado es a 180 clientes de la empresa Textiles y Confecciones Andree en la ciudad de Puno-2016, la técnica e instrumento utilizado es la encuesta y la observación respectivamente.Finalmente se comprueba la hipótesis “El Marketing Mix ofrecida por la empresa Textiles y Confecciones Andree, incide directamente en la satisfacción de sus clientes, en la ciudad de Puno-2016”. Mediante la observación de los gráficos y tablas de la presente investigación. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18291 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=112322 El marketing mix y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la empresa Textiles y Confecciones Andree - Puno 2016 [documento electrónico] / Miriam Aliaga Alejo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2018 . - 119 páginas : ilustraciones, tablas.
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Resumen: La presente investigación tiene como título “EL MARKETING MIX Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA TEXTILES Y CONFECCIONES ANDREE-PUNO 2016” La investigación desarrollada la empresa Textiles y Confecciones Andreé-Puno, se origina a partir de la necesidad de conocer la relación de las estrategias del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) con la satisfacción de los clientes. Por lo cual la investigación plantea la siguiente problemática en forma de pregunta: ¿Cómo el Marketing Mix de la empresa Textiles y Confecciones Andree y su incidencia en la satisfacción de sus clientes en la ciudad de Puno-2016? Identificándose el problema se ha determinado el siguiente objetivo de la investigación: Describir y analizar el Marketing Mix de la empresa Textiles y Confecciones Andree y su incidencia en la satisfacción de sus clientes en la ciudad de Puno-2016. En el marco teórico se describe las dos variables, estrategias del marketing mix con cada uno de sus dimensiones (producto, precio, plaza y promoción), y la satisfacción de los clientes con sus dimensiones (calidad esperada, calidad deseada, calidad de deleite y calidad indiferente). En cuanto al desarrollo metodológico, la presente investigación de estudio es No experimental porque no se produce una manipulación en la investigación. El diseño de investigación es transversal Explicativo, el cual está orientado a la comprobación de hipótesis causales, y además la recolección de datos se realizara una sola vez y en un determinado periodo de tiempo. En el proceso de la investigación se hace uso del método descriptivo, analítico y deductivo, este método sirve para describir, analizar y deducir sistemáticamente las políticas y procedimientos aplicados al proceso crediticio, el estudio realizado es a 180 clientes de la empresa Textiles y Confecciones Andree en la ciudad de Puno-2016, la técnica e instrumento utilizado es la encuesta y la observación respectivamente.Finalmente se comprueba la hipótesis “El Marketing Mix ofrecida por la empresa Textiles y Confecciones Andree, incide directamente en la satisfacción de sus clientes, en la ciudad de Puno-2016”. Mediante la observación de los gráficos y tablas de la presente investigación. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18291 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=112322
El marketing mix y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la empresa Textiles y Confecciones Andree - Puno 2016
La presente investigación tiene como título “EL MARKETING MIX Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA TEXTILES Y CONFECCIONES ANDREE-PUNO 2016” La investigación desarrollada la empresa Textiles y Confecciones Andreé-Puno, se origina a partir de la necesidad de conocer la relación de las estrategias del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) con la satisfacción de los clientes. Por lo cual la investigación plantea la siguiente problemática en forma de pregunta: ¿Cómo el Marketing Mix de la empresa Textiles y Confecciones Andree y su incidencia en la satisfacción de sus clientes en la ciudad de Puno-2016? Identificándose el problema se ha determinado el siguiente objetivo de la investigación: Describir y analizar el Marketing Mix de la empresa Textiles y Confecciones Andree y su incidencia en la satisfacción de sus clientes en la ciudad de Puno-2016. En el marco teórico se describe las dos variables, estrategias del marketing mix con cada uno de sus dimensiones (producto, precio, plaza y promoción), y la satisfacción de los clientes con sus dimensiones (calidad esperada, calidad deseada, calidad de deleite y calidad indiferente). En cuanto al desarrollo metodológico, la presente investigación de estudio es No experimental porque no se produce una manipulación en la investigación. El diseño de investigación es transversal Explicativo, el cual está orientado a la comprobación de hipótesis causales, y además la recolección de datos se realizara una sola vez y en un determinado periodo de tiempo. En el proceso de la investigación se hace uso del método descriptivo, analítico y deductivo, este método sirve para describir, analizar y deducir sistemáticamente las políticas y procedimientos aplicados al proceso crediticio, el estudio realizado es a 180 clientes de la empresa Textiles y Confecciones Andree en la ciudad de Puno-2016, la técnica e instrumento utilizado es la encuesta y la observación respectivamente.Finalmente se comprueba la hipótesis “El Marketing Mix ofrecida por la empresa Textiles y Confecciones Andree, incide directamente en la satisfacción de sus clientes, en la ciudad de Puno-2016”. Mediante la observación de los gráficos y tablas de la presente investigación.
Aliaga Alejo, Miriam - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2018
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Documento Electrónico T0183 DET0183 Tesis Profesional Biblioteca Central Tesis (Virtual) Disponible El marketing mix y su relación con la fidelización en la farmacia Medicafarma, periodo 2018 / Edgar Gutierrez Bautista / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2022)
Título : El marketing mix y su relación con la fidelización en la farmacia Medicafarma, periodo 2018 Tipo de documento: documento electrónico Autores: Edgar Gutierrez Bautista, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2022 Número de páginas: 137 páginas Il.: ilustraciones, tablas Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación parte de la problemática de estudio debido a que en esta era, las empresas en el mercado no se desarrollan y no usan estrategias de marketing porque no saben cómo orientar sus productos y seleccionar mercados objetivos, no saben colocarse en una posición estratégica y no tienen una buena marca, el precio no está en línea con los productos entregados, por lo que la durabilidad en el mercado es muy corta, formulando como pregunta general: ¿Cómo se relaciona el Marketing mix con la fidelización de los Clientes en la farmacia MEDICAFARMA, periodo 2018?, y se tuvo por objetivo determinar la relación del Marketing mix con la fidelización de los clientes en la farmacia MEDICAFARMA, 2018. El tipo de estudio realizado es descriptivo correlacional, con diseño no experimental, transeccional. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento al cuestionario, en escala de Likert. Se aplicó un muestreo probabilístico simple, siendo la muestra 165 clientes de la farmacia MEDICAFARMA. Al analizar e interpretar los resultados obtenidos a través del procesamiento de los datos, que la prueba de Correlación de Pearson expresa un valor de 0,515 y significativa con 0,000 con una relación significativa del marketing mix con la fidelización de los clientes, se concluye que existe una relación del Marketing mix con la fidelización de los clientes en la farmacia MEDICAFARMA, 2018, ya que mientras exista un buen Marketing mix existirá una mejor fidelización de los clientes. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18151 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=112491 El marketing mix y su relación con la fidelización en la farmacia Medicafarma, periodo 2018 [documento electrónico] / Edgar Gutierrez Bautista, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2022 . - 137 páginas : ilustraciones, tablas.
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Resumen: La presente investigación parte de la problemática de estudio debido a que en esta era, las empresas en el mercado no se desarrollan y no usan estrategias de marketing porque no saben cómo orientar sus productos y seleccionar mercados objetivos, no saben colocarse en una posición estratégica y no tienen una buena marca, el precio no está en línea con los productos entregados, por lo que la durabilidad en el mercado es muy corta, formulando como pregunta general: ¿Cómo se relaciona el Marketing mix con la fidelización de los Clientes en la farmacia MEDICAFARMA, periodo 2018?, y se tuvo por objetivo determinar la relación del Marketing mix con la fidelización de los clientes en la farmacia MEDICAFARMA, 2018. El tipo de estudio realizado es descriptivo correlacional, con diseño no experimental, transeccional. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento al cuestionario, en escala de Likert. Se aplicó un muestreo probabilístico simple, siendo la muestra 165 clientes de la farmacia MEDICAFARMA. Al analizar e interpretar los resultados obtenidos a través del procesamiento de los datos, que la prueba de Correlación de Pearson expresa un valor de 0,515 y significativa con 0,000 con una relación significativa del marketing mix con la fidelización de los clientes, se concluye que existe una relación del Marketing mix con la fidelización de los clientes en la farmacia MEDICAFARMA, 2018, ya que mientras exista un buen Marketing mix existirá una mejor fidelización de los clientes. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18151 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=112491
El marketing mix y su relación con la fidelización en la farmacia Medicafarma, periodo 2018
La presente investigación parte de la problemática de estudio debido a que en esta era, las empresas en el mercado no se desarrollan y no usan estrategias de marketing porque no saben cómo orientar sus productos y seleccionar mercados objetivos, no saben colocarse en una posición estratégica y no tienen una buena marca, el precio no está en línea con los productos entregados, por lo que la durabilidad en el mercado es muy corta, formulando como pregunta general: ¿Cómo se relaciona el Marketing mix con la fidelización de los Clientes en la farmacia MEDICAFARMA, periodo 2018?, y se tuvo por objetivo determinar la relación del Marketing mix con la fidelización de los clientes en la farmacia MEDICAFARMA, 2018. El tipo de estudio realizado es descriptivo correlacional, con diseño no experimental, transeccional. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento al cuestionario, en escala de Likert. Se aplicó un muestreo probabilístico simple, siendo la muestra 165 clientes de la farmacia MEDICAFARMA. Al analizar e interpretar los resultados obtenidos a través del procesamiento de los datos, que la prueba de Correlación de Pearson expresa un valor de 0,515 y significativa con 0,000 con una relación significativa del marketing mix con la fidelización de los clientes, se concluye que existe una relación del Marketing mix con la fidelización de los clientes en la farmacia MEDICAFARMA, 2018, ya que mientras exista un buen Marketing mix existirá una mejor fidelización de los clientes.
Gutierrez Bautista, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2022
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