Título : |
Marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la Ciudad de Puno 2009 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Alexander Dario Maydana Aguilar, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
Fecha de publicación: |
2010 |
Número de páginas: |
118 páginas |
Il.: |
ilustraciones, tablas |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
El presente trabajo de investigación se inició cuando el autor identificó a la empresa a la cual analizará y describirá, la empresa a estudiar es el Hotel cuatro estrellas Qalasaya.
El presente trabajo de investigación tiene como titulo “Marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009” el cual tiene como objetivo general “Identificar cual es la incidencia del marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009”.
El método de investigación utilizado es el inductivo por que utiliza la recolección de datos a través de una encuesta, y cuestionario, que se realizó a los clientes o huéspedes del “Hotel Qalasaya” y el diseño utilizado es el descriptivo por que describe a la empresa “Hotel Qalasaya” en sus diferentes ambientes, tanto en su reseña histórica, ubicación, infraestructura, cantidad de habitaciones, servicios múltiples que ofrece, etc., determinando las hipótesis a partir de la hipótesis general utilizando sus variables como en marketing y servicios.
El objetivo general del presente trabajo de investigación es “Identificar cual es la incidencia del Marketing de Servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009” tomando en cuenta que la satisfacción del cliente es lo más importante ya que de esto depende el incremento del turista no solo para la empresa hotelera sino para nuestra ciudad de Puno.
En el presente trabajo se resaltan los datos más importantes del “Hotel Qalasaya” como tarifa en cuanto a sus servicios de habitaciones, restaurant, etc., resalta también fotografías de las áreas indispensables el cual servirá como tema de publicidad para que todo aquel interesado pueda conocer más a fondo este hotel.
En el presente trabajo también se realiza una propuesta de Marketing el cual ayudará a mejorar el desempeño del Hotel. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62618 |
Marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la Ciudad de Puno 2009 [texto impreso] / Alexander Dario Maydana Aguilar, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 118 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM. Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
El presente trabajo de investigación se inició cuando el autor identificó a la empresa a la cual analizará y describirá, la empresa a estudiar es el Hotel cuatro estrellas Qalasaya.
El presente trabajo de investigación tiene como titulo “Marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009” el cual tiene como objetivo general “Identificar cual es la incidencia del marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009”.
El método de investigación utilizado es el inductivo por que utiliza la recolección de datos a través de una encuesta, y cuestionario, que se realizó a los clientes o huéspedes del “Hotel Qalasaya” y el diseño utilizado es el descriptivo por que describe a la empresa “Hotel Qalasaya” en sus diferentes ambientes, tanto en su reseña histórica, ubicación, infraestructura, cantidad de habitaciones, servicios múltiples que ofrece, etc., determinando las hipótesis a partir de la hipótesis general utilizando sus variables como en marketing y servicios.
El objetivo general del presente trabajo de investigación es “Identificar cual es la incidencia del Marketing de Servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009” tomando en cuenta que la satisfacción del cliente es lo más importante ya que de esto depende el incremento del turista no solo para la empresa hotelera sino para nuestra ciudad de Puno.
En el presente trabajo se resaltan los datos más importantes del “Hotel Qalasaya” como tarifa en cuanto a sus servicios de habitaciones, restaurant, etc., resalta también fotografías de las áreas indispensables el cual servirá como tema de publicidad para que todo aquel interesado pueda conocer más a fondo este hotel.
En el presente trabajo también se realiza una propuesta de Marketing el cual ayudará a mejorar el desempeño del Hotel. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62618 |
Marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la Ciudad de Puno 2009
El presente trabajo de investigación se inició cuando el autor identificó a la empresa a la cual analizará y describirá, la empresa a estudiar es el Hotel cuatro estrellas Qalasaya.
El presente trabajo de investigación tiene como titulo “Marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009” el cual tiene como objetivo general “Identificar cual es la incidencia del marketing de servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009”.
El método de investigación utilizado es el inductivo por que utiliza la recolección de datos a través de una encuesta, y cuestionario, que se realizó a los clientes o huéspedes del “Hotel Qalasaya” y el diseño utilizado es el descriptivo por que describe a la empresa “Hotel Qalasaya” en sus diferentes ambientes, tanto en su reseña histórica, ubicación, infraestructura, cantidad de habitaciones, servicios múltiples que ofrece, etc., determinando las hipótesis a partir de la hipótesis general utilizando sus variables como en marketing y servicios.
El objetivo general del presente trabajo de investigación es “Identificar cual es la incidencia del Marketing de Servicios en la satisfacción del cliente del Hotel Qalasaya en la ciudad de Puno 2009” tomando en cuenta que la satisfacción del cliente es lo más importante ya que de esto depende el incremento del turista no solo para la empresa hotelera sino para nuestra ciudad de Puno.
En el presente trabajo se resaltan los datos más importantes del “Hotel Qalasaya” como tarifa en cuanto a sus servicios de habitaciones, restaurant, etc., resalta también fotografías de las áreas indispensables el cual servirá como tema de publicidad para que todo aquel interesado pueda conocer más a fondo este hotel.
En el presente trabajo también se realiza una propuesta de Marketing el cual ayudará a mejorar el desempeño del Hotel.
Maydana Aguilar, Alexander Dario -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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