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Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social
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Incidencia de las redes sociales en la comunicación interpersonal de los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos 2014 / Franklin Anderson Surco Tuny / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2017)
Título : Incidencia de las redes sociales en la comunicación interpersonal de los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Franklin Anderson Surco Tuny, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 142 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: En la actualidad existe una variedad de redes sociales, que ofrecen distintas posibilidades tecnológicas, dan soporte a una amplia gama de intereses y prácticas. Los usuarios frecuentes son los jóvenes adolescentes, ellos se encuentran en una etapa que marca el proceso de transformación de niños a adultos, período que actualmente se caracteriza por la inmadurez, rebeldía y afirmación de la individualidad en el que descubrirán su propia identidad así como la autonomía individual.El uso constante de las redes sociales provoca que los estudiantes se aíslen de la forma directa de comunicación e interacción social, donde adoptan diferentes actitudes, tanto como usuarios de una red social y como personas, lo que les genera conflictos dentro de su entorno social, quienes rechazan la falta de expresión corporal, ausencia de temas de conversación, poca participación en actividades sociales, culturales y deportivas.El método empleado para la investigación es de tipo cuantitativo, donde se tomó como unidad de análisis a los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos. La muestra fue parte de un Test de Adicción a Internet elaborado por la Dra. Young, el cual fue adecuado para conocer el nivel de uso de las redes sociales, el cual contiene 20 items, al detectar a los estudiantes que presentan altos niveles de uso de las redes sociales, se realizó la entrevista el cual contenía 22 preguntas, teniendo como objetivo establecer como se ven afectadas las relaciones interpersonales y que conflictos se presentan en la interacción social.Se obtuvo como resultado, que el uso de las redes sociales está presente en la vida de los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos, el 94.3% del ellos cuenta con una red social, de los cuales el 98.9% tiene una cuenta en Facebook; estos estudiantes definen a la red social, como una herramienta muy sencilla, influyente y útil, que les permite interacción con las personas de su interés; así mismo, se evidencia que el 24.7% y 1.3% de ellos tiene una incidencia moderada y grave de las redes sociales, entre ellos la mayoría son jóvenes que fluctúan entre 20 a 27 años.Como también los estudiantes, han experimentado cambios en la manera de relacionarse, para ellos la comunicación por las redes sociales es rápida, fluida y práctica, sumado a los recursos multimedia que ofrece (audio, video e imágenes), a su vez, consideran que son más amigables, extrovertidos, sociables y se sienten más seguros al estar dentro de una red social; por otro lado, han tenido afectaciones en su comunicación interpersonal, no encuentran temas de conversación, su escritura y pronunciamiento de palabras se ha simplificado, como también sienten vulnerado su privacidad; en tanto la comunicación con su entorno familiar y social es buena al 66%, mantienen comunicación dentro de las redes en 34% y 24% con los amigos y hermanos respectivamente.Aun teniendo bondades el uso de la redes sociales, los estudiantes no están exentos de conflictos interpersonales dentro de las redes sociales, esto debido a las publicaciones y comentarios que realizan, puesto que existe homonimia entre los usuarios, además, desconocen las intenciones que tienen los contactos virtuales, hacia a ellos. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP//7281 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106561 Incidencia de las redes sociales en la comunicación interpersonal de los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos 2014 [texto impreso] / Franklin Anderson Surco Tuny, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2017 . - 142 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: En la actualidad existe una variedad de redes sociales, que ofrecen distintas posibilidades tecnológicas, dan soporte a una amplia gama de intereses y prácticas. Los usuarios frecuentes son los jóvenes adolescentes, ellos se encuentran en una etapa que marca el proceso de transformación de niños a adultos, período que actualmente se caracteriza por la inmadurez, rebeldía y afirmación de la individualidad en el que descubrirán su propia identidad así como la autonomía individual.El uso constante de las redes sociales provoca que los estudiantes se aíslen de la forma directa de comunicación e interacción social, donde adoptan diferentes actitudes, tanto como usuarios de una red social y como personas, lo que les genera conflictos dentro de su entorno social, quienes rechazan la falta de expresión corporal, ausencia de temas de conversación, poca participación en actividades sociales, culturales y deportivas.El método empleado para la investigación es de tipo cuantitativo, donde se tomó como unidad de análisis a los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos. La muestra fue parte de un Test de Adicción a Internet elaborado por la Dra. Young, el cual fue adecuado para conocer el nivel de uso de las redes sociales, el cual contiene 20 items, al detectar a los estudiantes que presentan altos niveles de uso de las redes sociales, se realizó la entrevista el cual contenía 22 preguntas, teniendo como objetivo establecer como se ven afectadas las relaciones interpersonales y que conflictos se presentan en la interacción social.Se obtuvo como resultado, que el uso de las redes sociales está presente en la vida de los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos, el 94.3% del ellos cuenta con una red social, de los cuales el 98.9% tiene una cuenta en Facebook; estos estudiantes definen a la red social, como una herramienta muy sencilla, influyente y útil, que les permite interacción con las personas de su interés; así mismo, se evidencia que el 24.7% y 1.3% de ellos tiene una incidencia moderada y grave de las redes sociales, entre ellos la mayoría son jóvenes que fluctúan entre 20 a 27 años.Como también los estudiantes, han experimentado cambios en la manera de relacionarse, para ellos la comunicación por las redes sociales es rápida, fluida y práctica, sumado a los recursos multimedia que ofrece (audio, video e imágenes), a su vez, consideran que son más amigables, extrovertidos, sociables y se sienten más seguros al estar dentro de una red social; por otro lado, han tenido afectaciones en su comunicación interpersonal, no encuentran temas de conversación, su escritura y pronunciamiento de palabras se ha simplificado, como también sienten vulnerado su privacidad; en tanto la comunicación con su entorno familiar y social es buena al 66%, mantienen comunicación dentro de las redes en 34% y 24% con los amigos y hermanos respectivamente.Aun teniendo bondades el uso de la redes sociales, los estudiantes no están exentos de conflictos interpersonales dentro de las redes sociales, esto debido a las publicaciones y comentarios que realizan, puesto que existe homonimia entre los usuarios, además, desconocen las intenciones que tienen los contactos virtuales, hacia a ellos. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP//7281 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106561
Incidencia de las redes sociales en la comunicación interpersonal de los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos 2014
En la actualidad existe una variedad de redes sociales, que ofrecen distintas posibilidades tecnológicas, dan soporte a una amplia gama de intereses y prácticas. Los usuarios frecuentes son los jóvenes adolescentes, ellos se encuentran en una etapa que marca el proceso de transformación de niños a adultos, período que actualmente se caracteriza por la inmadurez, rebeldía y afirmación de la individualidad en el que descubrirán su propia identidad así como la autonomía individual.El uso constante de las redes sociales provoca que los estudiantes se aíslen de la forma directa de comunicación e interacción social, donde adoptan diferentes actitudes, tanto como usuarios de una red social y como personas, lo que les genera conflictos dentro de su entorno social, quienes rechazan la falta de expresión corporal, ausencia de temas de conversación, poca participación en actividades sociales, culturales y deportivas.El método empleado para la investigación es de tipo cuantitativo, donde se tomó como unidad de análisis a los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos. La muestra fue parte de un Test de Adicción a Internet elaborado por la Dra. Young, el cual fue adecuado para conocer el nivel de uso de las redes sociales, el cual contiene 20 items, al detectar a los estudiantes que presentan altos niveles de uso de las redes sociales, se realizó la entrevista el cual contenía 22 preguntas, teniendo como objetivo establecer como se ven afectadas las relaciones interpersonales y que conflictos se presentan en la interacción social.Se obtuvo como resultado, que el uso de las redes sociales está presente en la vida de los estudiantes de la Universidad Privada San Carlos, el 94.3% del ellos cuenta con una red social, de los cuales el 98.9% tiene una cuenta en Facebook; estos estudiantes definen a la red social, como una herramienta muy sencilla, influyente y útil, que les permite interacción con las personas de su interés; así mismo, se evidencia que el 24.7% y 1.3% de ellos tiene una incidencia moderada y grave de las redes sociales, entre ellos la mayoría son jóvenes que fluctúan entre 20 a 27 años.Como también los estudiantes, han experimentado cambios en la manera de relacionarse, para ellos la comunicación por las redes sociales es rápida, fluida y práctica, sumado a los recursos multimedia que ofrece (audio, video e imágenes), a su vez, consideran que son más amigables, extrovertidos, sociables y se sienten más seguros al estar dentro de una red social; por otro lado, han tenido afectaciones en su comunicación interpersonal, no encuentran temas de conversación, su escritura y pronunciamiento de palabras se ha simplificado, como también sienten vulnerado su privacidad; en tanto la comunicación con su entorno familiar y social es buena al 66%, mantienen comunicación dentro de las redes en 34% y 24% con los amigos y hermanos respectivamente.Aun teniendo bondades el uso de la redes sociales, los estudiantes no están exentos de conflictos interpersonales dentro de las redes sociales, esto debido a las publicaciones y comentarios que realizan, puesto que existe homonimia entre los usuarios, además, desconocen las intenciones que tienen los contactos virtuales, hacia a ellos.
Surco Tuny, Franklin Anderson - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2017
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DisponibleIncidencia de las relaciones publicas en la imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas - Moquegua / Cindy Catherine Vizcarra Rios / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : Incidencia de las relaciones publicas en la imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas - Moquegua Tipo de documento: texto impreso Autores: Cindy Catherine Vizcarra Rios, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 107 páginas Il.: figuras, tablas, mapas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado, “INCIDENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CARUMAS - MOQUEGUA”. Tiene como objetivo Conocer la incidencia de las relaciones públicas en la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas – Moquegua.
El presente trabajo de investigación se realizó para poder conocer la incidencia de las Relaciones Públicas en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas, así mismo para describir las Estrategias Comunicacionales que utilizan las Relaciones Públicas y poder determinar la Imagen Institucional que tiene el público usuario acerca de la gestión de la Municipalidad Distrital de Carumas se aplicó un cuestionario de preguntas.
La presente investigación es de tipo descriptivo, ejecutada en el Departamento de Moquegua, Provincia Mariscal Nieto en el Distrito de Carumas, la muestra estuvo conformada por 353 pobladores de la zona.
En la actualidad la Institución en mención tiene una imagen desfavorable debido a que la población considera que no se está realizando un buen trabajo en la actual gestión municipal del alcalde Hilario Abraham Pacheco Ramos, de esta manera se puede decir que las Relaciones Publicas que se vienen trabajando no presenta un adecuado ni variado empleo de las estrategias comunicacionales, generando todo esto una mala imagen de la Municipalidad y de la actual gestión.
Finalmente, llego a la conclusión de que los factores que limita un buen uso de las relaciones públicas es la falta de un profesional capacitado para esta área, así mismo el desconocimiento de un adecuado monitoreo y variedad de estrategias comunicacionales que se debe de emplear para una buena comunicación con él público externo, estos son uno de los factores que influyen en la imagen de la Municipalidad Distrital de Carumas Moquegua.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: CARUMAS - MOQUEGUA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76894 Incidencia de las relaciones publicas en la imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas - Moquegua [texto impreso] / Cindy Catherine Vizcarra Rios, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 107 páginas : figuras, tablas, mapas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado, “INCIDENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CARUMAS - MOQUEGUA”. Tiene como objetivo Conocer la incidencia de las relaciones públicas en la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas – Moquegua.
El presente trabajo de investigación se realizó para poder conocer la incidencia de las Relaciones Públicas en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas, así mismo para describir las Estrategias Comunicacionales que utilizan las Relaciones Públicas y poder determinar la Imagen Institucional que tiene el público usuario acerca de la gestión de la Municipalidad Distrital de Carumas se aplicó un cuestionario de preguntas.
La presente investigación es de tipo descriptivo, ejecutada en el Departamento de Moquegua, Provincia Mariscal Nieto en el Distrito de Carumas, la muestra estuvo conformada por 353 pobladores de la zona.
En la actualidad la Institución en mención tiene una imagen desfavorable debido a que la población considera que no se está realizando un buen trabajo en la actual gestión municipal del alcalde Hilario Abraham Pacheco Ramos, de esta manera se puede decir que las Relaciones Publicas que se vienen trabajando no presenta un adecuado ni variado empleo de las estrategias comunicacionales, generando todo esto una mala imagen de la Municipalidad y de la actual gestión.
Finalmente, llego a la conclusión de que los factores que limita un buen uso de las relaciones públicas es la falta de un profesional capacitado para esta área, así mismo el desconocimiento de un adecuado monitoreo y variedad de estrategias comunicacionales que se debe de emplear para una buena comunicación con él público externo, estos son uno de los factores que influyen en la imagen de la Municipalidad Distrital de Carumas Moquegua.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: CARUMAS - MOQUEGUA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76894
Incidencia de las relaciones publicas en la imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas - Moquegua
El presente trabajo de investigación titulado, “INCIDENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CARUMAS - MOQUEGUA”. Tiene como objetivo Conocer la incidencia de las relaciones públicas en la imagen institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas – Moquegua.
El presente trabajo de investigación se realizó para poder conocer la incidencia de las Relaciones Públicas en la Imagen Institucional de la Municipalidad Distrital de Carumas, así mismo para describir las Estrategias Comunicacionales que utilizan las Relaciones Públicas y poder determinar la Imagen Institucional que tiene el público usuario acerca de la gestión de la Municipalidad Distrital de Carumas se aplicó un cuestionario de preguntas.
La presente investigación es de tipo descriptivo, ejecutada en el Departamento de Moquegua, Provincia Mariscal Nieto en el Distrito de Carumas, la muestra estuvo conformada por 353 pobladores de la zona.
En la actualidad la Institución en mención tiene una imagen desfavorable debido a que la población considera que no se está realizando un buen trabajo en la actual gestión municipal del alcalde Hilario Abraham Pacheco Ramos, de esta manera se puede decir que las Relaciones Publicas que se vienen trabajando no presenta un adecuado ni variado empleo de las estrategias comunicacionales, generando todo esto una mala imagen de la Municipalidad y de la actual gestión.
Finalmente, llego a la conclusión de que los factores que limita un buen uso de las relaciones públicas es la falta de un profesional capacitado para esta área, así mismo el desconocimiento de un adecuado monitoreo y variedad de estrategias comunicacionales que se debe de emplear para una buena comunicación con él público externo, estos son uno de los factores que influyen en la imagen de la Municipalidad Distrital de Carumas Moquegua.
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DisponibleT16778-23231-01 VIZ Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible Influencia de los animes Japoneses en los jóvenes de la asociación cultural A-Shinden Puno 2016 / Yanett Galindo Velásquez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2016)
Título : Influencia de los animes Japoneses en los jóvenes de la asociación cultural A-Shinden Puno 2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yanett Galindo Velásquez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 84 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Resumen: Determina influencia de los animes japoneses, en el conocimiento, la imitación y la práctica de tradiciones de la cultura japonesa en los jóvenes de la Asociación Cultural A-Shinden. Investigación descriptiva, las técnicas aplicadas fueron la entrevista y la observación. Existen medios de comunicación que difunden todo tipo de contenidos en diferentes modos expresivos y por diversos canales como la televisión, la radio, revistas, periódicos, cd y el internet, originando que se pueda estar en contacto con diversos contenidos de entretenimiento de distintos países. Contenidos difundidos por el internet más popular entre los adolescentes y jóvenes es el anime japonés, una animación japonesa con rasgos culturales. Resultados: que los jóvenes de la Asociación Cultural A-Shinden de la ciudad de Puno, han sido influenciados significativamente en cuanto al conocimiento, la imitación y la práctica de tradiciones de la cultura japonesa, la formación de valores de la cultura japonesa y la identificación de personajes de animes. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/3517 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97938 Influencia de los animes Japoneses en los jóvenes de la asociación cultural A-Shinden Puno 2016 [texto impreso] / Yanett Galindo Velásquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2016 . - 84 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina influencia de los animes japoneses, en el conocimiento, la imitación y la práctica de tradiciones de la cultura japonesa en los jóvenes de la Asociación Cultural A-Shinden. Investigación descriptiva, las técnicas aplicadas fueron la entrevista y la observación. Existen medios de comunicación que difunden todo tipo de contenidos en diferentes modos expresivos y por diversos canales como la televisión, la radio, revistas, periódicos, cd y el internet, originando que se pueda estar en contacto con diversos contenidos de entretenimiento de distintos países. Contenidos difundidos por el internet más popular entre los adolescentes y jóvenes es el anime japonés, una animación japonesa con rasgos culturales. Resultados: que los jóvenes de la Asociación Cultural A-Shinden de la ciudad de Puno, han sido influenciados significativamente en cuanto al conocimiento, la imitación y la práctica de tradiciones de la cultura japonesa, la formación de valores de la cultura japonesa y la identificación de personajes de animes. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/3517 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97938
Influencia de los animes Japoneses en los jóvenes de la asociación cultural A-Shinden Puno 2016
Determina influencia de los animes japoneses, en el conocimiento, la imitación y la práctica de tradiciones de la cultura japonesa en los jóvenes de la Asociación Cultural A-Shinden. Investigación descriptiva, las técnicas aplicadas fueron la entrevista y la observación. Existen medios de comunicación que difunden todo tipo de contenidos en diferentes modos expresivos y por diversos canales como la televisión, la radio, revistas, periódicos, cd y el internet, originando que se pueda estar en contacto con diversos contenidos de entretenimiento de distintos países. Contenidos difundidos por el internet más popular entre los adolescentes y jóvenes es el anime japonés, una animación japonesa con rasgos culturales. Resultados: que los jóvenes de la Asociación Cultural A-Shinden de la ciudad de Puno, han sido influenciados significativamente en cuanto al conocimiento, la imitación y la práctica de tradiciones de la cultura japonesa, la formación de valores de la cultura japonesa y la identificación de personajes de animes.
Galindo Velásquez, Yanett - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2016
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DisponibleInfluencia del chat en la distorsión del lengua escrito de los estudiantes de educación secundaria de la ciudad de Puno 2010 / Roxana Herrera Rivera / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2012)
Título : Influencia del chat en la distorsión del lengua escrito de los estudiantes de educación secundaria de la ciudad de Puno 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Roxana Herrera Rivera, Autor ; Gladys Bustinza Acero, Autor ; Gladys Bustinza Acero, Autor ; Gladys Bustinza Acero, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 123 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social Idioma : Español (spa) Clasificación: 621.313 Maquina generadora y convertidores Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64452 Influencia del chat en la distorsión del lengua escrito de los estudiantes de educación secundaria de la ciudad de Puno 2010 [texto impreso] / Roxana Herrera Rivera, Autor ; Gladys Bustinza Acero, Autor ; Gladys Bustinza Acero, Autor ; Gladys Bustinza Acero, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2012 . - 123 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Clasificación: 621.313 Maquina generadora y convertidores Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64452
Influencia del chat en la distorsión del lengua escrito de los estudiantes de educación secundaria de la ciudad de Puno 2010
Herrera Rivera, RoxanaBustinza Acero, Gladys ; Bustinza Acero, Gladys ; Bustinza Acero, Gladys - - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2012
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DisponibleT15737 T15737 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa influencia del clima organizacional en la calidad de servicio al publico de la Municipalidad Provincial de Puno - 2012 / Janne Érica Velarde García / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social (2013)
Título : La influencia del clima organizacional en la calidad de servicio al publico de la Municipalidad Provincial de Puno - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Janne Érica Velarde García, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Comunicación Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis titulada: La influencia del Clima Organizacional en la Calidad de Servicio al Público de la Municipalidad Provincial de Puno – 2012, tiene como objetivo general, analizar la influencia del clima organizacional en la calidad de servicio que brinda el empleado público nombrado al público de la Municipalidad Provincial de Puno; para ello se estudiaron las siguientes variables: clima organizacional y calidad de servicio. La primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente, de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento, que fue aplicado a 136 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a empleados de 12 oficinas de la Municipalidad Provincial de Puno (MPP) en el 2012.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por el empleado público de la MPP al usuario, sea información y/o mensaje es calificado como regular por más del 30% de los encuestados; la misma opinión se pudo notar en la aceptación de la información, la cual solo a veces es aceptada por los encuestados. Cabe señalar que estos indicadores obedecen a la primera variable. En lo que respecta a la voluntad, destreza, educación, respeto, amabilidad y consideración, que los empleados tiene hacia el usuario al momento de atender se pudo determinar que lo hacen regularmente, de esta forma se evaluó con la mayor cantidad de porcentaje de las 5 alternativas con que cuenta cada pregunta del cuestionario.
Además, se pudo obtener mediante tablas de contingencia que, tanto el sexo femenino como el masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información, el esfuerzo, la voluntad, el respeto y la consideración del empleado hacia el usuario calificándolos como regular.
Entonces, se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en la calidad de servicio, puesto que la atención es regular en un 65% y mala en un 35%; sin embargo, en la ficha de observación aplicada, este resultado se invierte, ya que la atención es mala en un 65% y regular en un 35%.
Se llegó a la conclusión, que el clima organizacional influye directamente en la calidad de servicio que brinda el empleado público nombrado al usuario de la Municipalidad Provincial de Puno, entonces si el clima organizacional mejora la calidad de servicio también y viceversa.
Asimismo, que las características encontradas en el flujo de comunicación fueron, poco conocimiento sobre actividades, eventos y funciones que les competen al empleado de la Municipalidad Provincial de Puno, y que el mensaje emitido por lo general se da, mediante respuestas cortas imprecisas conllevando a una regular interacción durante el diálogo, además que las características motivacionales establecidas fueron, que nivel de esfuerzo del empleado de la Municipalidad Provincial de Puno tiene al momento de atender es debido a la insatisfacción de su clima laboral, y que la capacidad de esfuerzo se debe a la regular voluntad que tiene al momento de brindar atención.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76702 La influencia del clima organizacional en la calidad de servicio al publico de la Municipalidad Provincial de Puno - 2012 [texto impreso] / Janne Érica Velarde García, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2013 . - 135 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La tesis titulada: La influencia del Clima Organizacional en la Calidad de Servicio al Público de la Municipalidad Provincial de Puno – 2012, tiene como objetivo general, analizar la influencia del clima organizacional en la calidad de servicio que brinda el empleado público nombrado al público de la Municipalidad Provincial de Puno; para ello se estudiaron las siguientes variables: clima organizacional y calidad de servicio. La primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente, de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento, que fue aplicado a 136 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a empleados de 12 oficinas de la Municipalidad Provincial de Puno (MPP) en el 2012.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por el empleado público de la MPP al usuario, sea información y/o mensaje es calificado como regular por más del 30% de los encuestados; la misma opinión se pudo notar en la aceptación de la información, la cual solo a veces es aceptada por los encuestados. Cabe señalar que estos indicadores obedecen a la primera variable. En lo que respecta a la voluntad, destreza, educación, respeto, amabilidad y consideración, que los empleados tiene hacia el usuario al momento de atender se pudo determinar que lo hacen regularmente, de esta forma se evaluó con la mayor cantidad de porcentaje de las 5 alternativas con que cuenta cada pregunta del cuestionario.
Además, se pudo obtener mediante tablas de contingencia que, tanto el sexo femenino como el masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información, el esfuerzo, la voluntad, el respeto y la consideración del empleado hacia el usuario calificándolos como regular.
Entonces, se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en la calidad de servicio, puesto que la atención es regular en un 65% y mala en un 35%; sin embargo, en la ficha de observación aplicada, este resultado se invierte, ya que la atención es mala en un 65% y regular en un 35%.
Se llegó a la conclusión, que el clima organizacional influye directamente en la calidad de servicio que brinda el empleado público nombrado al usuario de la Municipalidad Provincial de Puno, entonces si el clima organizacional mejora la calidad de servicio también y viceversa.
Asimismo, que las características encontradas en el flujo de comunicación fueron, poco conocimiento sobre actividades, eventos y funciones que les competen al empleado de la Municipalidad Provincial de Puno, y que el mensaje emitido por lo general se da, mediante respuestas cortas imprecisas conllevando a una regular interacción durante el diálogo, además que las características motivacionales establecidas fueron, que nivel de esfuerzo del empleado de la Municipalidad Provincial de Puno tiene al momento de atender es debido a la insatisfacción de su clima laboral, y que la capacidad de esfuerzo se debe a la regular voluntad que tiene al momento de brindar atención.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76702
La influencia del clima organizacional en la calidad de servicio al publico de la Municipalidad Provincial de Puno - 2012
La tesis titulada: La influencia del Clima Organizacional en la Calidad de Servicio al Público de la Municipalidad Provincial de Puno – 2012, tiene como objetivo general, analizar la influencia del clima organizacional en la calidad de servicio que brinda el empleado público nombrado al público de la Municipalidad Provincial de Puno; para ello se estudiaron las siguientes variables: clima organizacional y calidad de servicio. La primera variable actúa como la variable independiente y la segunda como dependiente, de las cuales se tomaron indicadores que ayudaron para la elaboración del instrumento, que fue aplicado a 136 personas de ambos sexos, de igual forma se aplicó la guía de observación a empleados de 12 oficinas de la Municipalidad Provincial de Puno (MPP) en el 2012.
De esta forma, se pudo llegar a conocer que lo transmitido por el empleado público de la MPP al usuario, sea información y/o mensaje es calificado como regular por más del 30% de los encuestados; la misma opinión se pudo notar en la aceptación de la información, la cual solo a veces es aceptada por los encuestados. Cabe señalar que estos indicadores obedecen a la primera variable. En lo que respecta a la voluntad, destreza, educación, respeto, amabilidad y consideración, que los empleados tiene hacia el usuario al momento de atender se pudo determinar que lo hacen regularmente, de esta forma se evaluó con la mayor cantidad de porcentaje de las 5 alternativas con que cuenta cada pregunta del cuestionario.
Además, se pudo obtener mediante tablas de contingencia que, tanto el sexo femenino como el masculino mantienen una opinión similar sobre la transmisión de la información, el esfuerzo, la voluntad, el respeto y la consideración del empleado hacia el usuario calificándolos como regular.
Entonces, se precisa que la influencia organizacional interviene de modo sustancial en la calidad de servicio, puesto que la atención es regular en un 65% y mala en un 35%; sin embargo, en la ficha de observación aplicada, este resultado se invierte, ya que la atención es mala en un 65% y regular en un 35%.
Se llegó a la conclusión, que el clima organizacional influye directamente en la calidad de servicio que brinda el empleado público nombrado al usuario de la Municipalidad Provincial de Puno, entonces si el clima organizacional mejora la calidad de servicio también y viceversa.
Asimismo, que las características encontradas en el flujo de comunicación fueron, poco conocimiento sobre actividades, eventos y funciones que les competen al empleado de la Municipalidad Provincial de Puno, y que el mensaje emitido por lo general se da, mediante respuestas cortas imprecisas conllevando a una regular interacción durante el diálogo, además que las características motivacionales establecidas fueron, que nivel de esfuerzo del empleado de la Municipalidad Provincial de Puno tiene al momento de atender es debido a la insatisfacción de su clima laboral, y que la capacidad de esfuerzo se debe a la regular voluntad que tiene al momento de brindar atención.
Velarde García, Janne Érica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2013
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