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Procedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012 / Edgar Dennis Catunta Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Procedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Dennis Catunta Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 154 p. Il.: diags.; gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El trabajo de investigación titulado “PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO, AGENCIA PUNO BELLAVISTA, PERIODO 2012”, se realizó con la finalidadde analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco y determinar el nivel de satisfacción de clientes con respecto al procedimiento establecido y demás factores que la influyen, con el propósito de identificar las deficiencias que se pueda mejorar y así incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
Para el logro de los objetivos se utilizaron los siguientes métodos; deductivo- inductivo y analítico – sintético, tipo de investigación descriptiva para la recolección de datos se aplicaron las técnicas de observación, análisis de documentos, encuesta, para la aplicación de estas técnicas se utilizaron los siguientes instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación para analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos, el análisis documental permitió el análisis de los documentos existentes relacionados al otorgamiento de créditos como el reglamento de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco año 2012 y Leyes, otro instrumento que se utilizó fue el cuestionario que fue aplicado en forma directa a los clientes de la Caja Cusco, obteniendo resultados que permitieron realizar el presente trabajo de investigación.
Durante la ejecución del trabajo de investigación, en su primera etapa ha permitido la evaluación del procedimiento e identificar las deficiencias del procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco,seguido a ello se ha medido el nivel de satisfacción del cliente, con respecto a los productos crediticios, espacio distribuido, acceso a información, tiempos de espera, cumplimiento de promesas, políticas y la atención o servicio brindado por el personal de la Caja Cusco durante las diferentes etapas del procedimiento de otorgamiento de créditos.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos que permitan mejorar el procedimiento de otorgamiento de créditos, tomando en cuenta la evaluación realizada, con el fin de incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco.
Como consecuencia del análisis de los resultados y la discusión correspondiente se han arribado a las siguientes conclusiones:
El procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco, presenta deficiencias en las etapas de evaluación, aprobación y control. Y en consecuencia ha ocasionado la insatisfacción de los clientes de la Caja Cusco que mencionan que el procedimiento es lento y deficiente con respecto a la información de los productos y el tiempo utilizado para cada procedimiento.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77533 Procedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012 [texto impreso] / Edgar Dennis Catunta Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 154 p. : diags.; gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El trabajo de investigación titulado “PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO, AGENCIA PUNO BELLAVISTA, PERIODO 2012”, se realizó con la finalidadde analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco y determinar el nivel de satisfacción de clientes con respecto al procedimiento establecido y demás factores que la influyen, con el propósito de identificar las deficiencias que se pueda mejorar y así incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
Para el logro de los objetivos se utilizaron los siguientes métodos; deductivo- inductivo y analítico – sintético, tipo de investigación descriptiva para la recolección de datos se aplicaron las técnicas de observación, análisis de documentos, encuesta, para la aplicación de estas técnicas se utilizaron los siguientes instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación para analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos, el análisis documental permitió el análisis de los documentos existentes relacionados al otorgamiento de créditos como el reglamento de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco año 2012 y Leyes, otro instrumento que se utilizó fue el cuestionario que fue aplicado en forma directa a los clientes de la Caja Cusco, obteniendo resultados que permitieron realizar el presente trabajo de investigación.
Durante la ejecución del trabajo de investigación, en su primera etapa ha permitido la evaluación del procedimiento e identificar las deficiencias del procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco,seguido a ello se ha medido el nivel de satisfacción del cliente, con respecto a los productos crediticios, espacio distribuido, acceso a información, tiempos de espera, cumplimiento de promesas, políticas y la atención o servicio brindado por el personal de la Caja Cusco durante las diferentes etapas del procedimiento de otorgamiento de créditos.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos que permitan mejorar el procedimiento de otorgamiento de créditos, tomando en cuenta la evaluación realizada, con el fin de incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco.
Como consecuencia del análisis de los resultados y la discusión correspondiente se han arribado a las siguientes conclusiones:
El procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco, presenta deficiencias en las etapas de evaluación, aprobación y control. Y en consecuencia ha ocasionado la insatisfacción de los clientes de la Caja Cusco que mencionan que el procedimiento es lento y deficiente con respecto a la información de los productos y el tiempo utilizado para cada procedimiento.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77533
Procedimiento de Otorgamiento de Créditos y Satisfacción de Clientes en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Puno Bellavista, Periodo 2012
El trabajo de investigación titulado “PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES EN LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO, AGENCIA PUNO BELLAVISTA, PERIODO 2012”, se realizó con la finalidadde analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco y determinar el nivel de satisfacción de clientes con respecto al procedimiento establecido y demás factores que la influyen, con el propósito de identificar las deficiencias que se pueda mejorar y así incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
Para el logro de los objetivos se utilizaron los siguientes métodos; deductivo- inductivo y analítico – sintético, tipo de investigación descriptiva para la recolección de datos se aplicaron las técnicas de observación, análisis de documentos, encuesta, para la aplicación de estas técnicas se utilizaron los siguientes instrumentos de recolección de datos como la ficha de observación para analizar el procedimiento de otorgamiento de créditos, el análisis documental permitió el análisis de los documentos existentes relacionados al otorgamiento de créditos como el reglamento de créditos de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco año 2012 y Leyes, otro instrumento que se utilizó fue el cuestionario que fue aplicado en forma directa a los clientes de la Caja Cusco, obteniendo resultados que permitieron realizar el presente trabajo de investigación.
Durante la ejecución del trabajo de investigación, en su primera etapa ha permitido la evaluación del procedimiento e identificar las deficiencias del procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco,seguido a ello se ha medido el nivel de satisfacción del cliente, con respecto a los productos crediticios, espacio distribuido, acceso a información, tiempos de espera, cumplimiento de promesas, políticas y la atención o servicio brindado por el personal de la Caja Cusco durante las diferentes etapas del procedimiento de otorgamiento de créditos.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos que permitan mejorar el procedimiento de otorgamiento de créditos, tomando en cuenta la evaluación realizada, con el fin de incrementar el nivel de satisfacción de los clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco.
Como consecuencia del análisis de los resultados y la discusión correspondiente se han arribado a las siguientes conclusiones:
El procedimiento de otorgamiento de créditos de la Caja Cusco, presenta deficiencias en las etapas de evaluación, aprobación y control. Y en consecuencia ha ocasionado la insatisfacción de los clientes de la Caja Cusco que mencionan que el procedimiento es lento y deficiente con respecto a la información de los productos y el tiempo utilizado para cada procedimiento.
Catunta Quispe, Edgar Dennis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0215-01 T0215 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T06-2824-01 T2824 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2825-02 T2825 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT17453-23910-01 T17453 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLos procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014 / Eufemia Marleni Callata Juli / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Los procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eufemia Marleni Callata Juli, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 101 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa procedimientos administrativos para determinar la eficiencia en los procedimientos administrativos en la recaudación tributaria en la mencionada Municipalidad. Analiza procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad de Puno. Determina eficiencia de la recaudación tributaria, para que de esa manera se puede proponer estrategias institucionales para la sub gerencia de administración tributaria que permita optimizar la recaudación tributaria. Método deductivo, descriptivo, a partir de la encuesta y entrevista en la Municipalidad Provincial Puno. Diseño No Experimental, Transaccional, Descriptivo, muestra 17 trabajadores de la gerencia de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno. Los procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria no son los más adecuados en términos de eficiencia para la recaudación de los tributos en la Municipalidad Provincial de Puno, según a las encuestas y entrevistas que se ha podido realizar en donde se mostraran en el análisis de los cuatros que se mostraran más adelante. Conclusión: proponer estrategias institucionales que permitan optimizar la recaudación tributaria aspectos importantes como: Fomento de cultura tributaria, Beneficios para los ciudadanos puntuales, Acercamiento de información de deuda, Incorporación y uso de tecnologías de la comunicación en la gestión de cobranza y Fiscalización y generación de riesgo por no pago. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92415 Los procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014 [texto impreso] / Eufemia Marleni Callata Juli, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 101 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Evalúa procedimientos administrativos para determinar la eficiencia en los procedimientos administrativos en la recaudación tributaria en la mencionada Municipalidad. Analiza procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad de Puno. Determina eficiencia de la recaudación tributaria, para que de esa manera se puede proponer estrategias institucionales para la sub gerencia de administración tributaria que permita optimizar la recaudación tributaria. Método deductivo, descriptivo, a partir de la encuesta y entrevista en la Municipalidad Provincial Puno. Diseño No Experimental, Transaccional, Descriptivo, muestra 17 trabajadores de la gerencia de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno. Los procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria no son los más adecuados en términos de eficiencia para la recaudación de los tributos en la Municipalidad Provincial de Puno, según a las encuestas y entrevistas que se ha podido realizar en donde se mostraran en el análisis de los cuatros que se mostraran más adelante. Conclusión: proponer estrategias institucionales que permitan optimizar la recaudación tributaria aspectos importantes como: Fomento de cultura tributaria, Beneficios para los ciudadanos puntuales, Acercamiento de información de deuda, Incorporación y uso de tecnologías de la comunicación en la gestión de cobranza y Fiscalización y generación de riesgo por no pago. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92415
Los procedimientos administrativos y su eficiencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Provincial Puno período 2014
Evalúa procedimientos administrativos para determinar la eficiencia en los procedimientos administrativos en la recaudación tributaria en la mencionada Municipalidad. Analiza procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad de Puno. Determina eficiencia de la recaudación tributaria, para que de esa manera se puede proponer estrategias institucionales para la sub gerencia de administración tributaria que permita optimizar la recaudación tributaria. Método deductivo, descriptivo, a partir de la encuesta y entrevista en la Municipalidad Provincial Puno. Diseño No Experimental, Transaccional, Descriptivo, muestra 17 trabajadores de la gerencia de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Puno. Los procedimientos administrativos de la gerencia de administración tributaria no son los más adecuados en términos de eficiencia para la recaudación de los tributos en la Municipalidad Provincial de Puno, según a las encuestas y entrevistas que se ha podido realizar en donde se mostraran en el análisis de los cuatros que se mostraran más adelante. Conclusión: proponer estrategias institucionales que permitan optimizar la recaudación tributaria aspectos importantes como: Fomento de cultura tributaria, Beneficios para los ciudadanos puntuales, Acercamiento de información de deuda, Incorporación y uso de tecnologías de la comunicación en la gestión de cobranza y Fiscalización y generación de riesgo por no pago.
Callata Juli, Eufemia Marleni - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT20944-27436-01 T20944 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleProceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012 / Wilson Alex Mamani Carita / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wilson Alex Mamani Carita, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 144 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las agencias de aduana de Desaguadero – Periodo 2012” tiene como área de investigación el Distrito de Desaguadero, que es el lugar donde están situadas la totalidad de las agencias de aduana existentes en el Departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Desaguadero e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del primer objetivo se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana;para el desarrollo del segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Desaguadero.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así; que las etapas del proceso de importación con más deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la numeración de la DUA (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la Cancelación de la deuda Tributaria Aduanera(deficiente en el 83% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 66% de las agencias de aduana).
Respecto a laprestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación,no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones(Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectanel trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 67% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 83% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 67% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al Terminal de Almacenamiento o Aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - DESAGUADERO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78934 Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012 [texto impreso] / Wilson Alex Mamani Carita, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 144 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las agencias de aduana de Desaguadero – Periodo 2012” tiene como área de investigación el Distrito de Desaguadero, que es el lugar donde están situadas la totalidad de las agencias de aduana existentes en el Departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Desaguadero e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del primer objetivo se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana;para el desarrollo del segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Desaguadero.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así; que las etapas del proceso de importación con más deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la numeración de la DUA (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la Cancelación de la deuda Tributaria Aduanera(deficiente en el 83% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 66% de las agencias de aduana).
Respecto a laprestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación,no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones(Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectanel trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 67% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 83% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 67% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al Terminal de Almacenamiento o Aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - DESAGUADERO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78934
Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las Agencias de Aduana de Desaguadero – Periodo 2012
El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de las agencias de aduana de Desaguadero – Periodo 2012” tiene como área de investigación el Distrito de Desaguadero, que es el lugar donde están situadas la totalidad de las agencias de aduana existentes en el Departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Desaguadero e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del primer objetivo se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana;para el desarrollo del segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Desaguadero.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así; que las etapas del proceso de importación con más deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la numeración de la DUA (deficiente en el 67% de agencias de aduana), la Cancelación de la deuda Tributaria Aduanera(deficiente en el 83% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 66% de las agencias de aduana).
Respecto a laprestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación,no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones(Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectanel trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 67% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 83% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 67% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al Terminal de Almacenamiento o Aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.
Mamani Carita, Wilson Alex - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:PE: PUNO - DESAGUADERO
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DisponibleT06-2812-01 T2812 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleT17685-24142-01 T17685 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleProceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014 / Edwin Alberto Sucapuca Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edwin Alberto Sucapuca Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 136 p. Il.: tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la prestación de servicios de agencias de aduana de Puno Periodo 2014” tiene como área de investigación el Distrito de Puno, que es el lugar donde están situadas las agencias de aduana existentes en el departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Puno e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del objetivo No 01 se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana; para el segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Puno.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así, que las etapas del proceso de importación con deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la numeración de la DAM (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la cancelación de la deuda Tributaria Aduanera (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 75% de las agencias de aduana).
Respecto a la prestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación, no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones (Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectan el trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 50% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 50% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 75% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al terminal de almacenamiento o aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91840 Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014 [texto impreso] / Edwin Alberto Sucapuca Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 136 p. : tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la prestación de servicios de agencias de aduana de Puno Periodo 2014” tiene como área de investigación el Distrito de Puno, que es el lugar donde están situadas las agencias de aduana existentes en el departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Puno e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del objetivo No 01 se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana; para el segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Puno.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así, que las etapas del proceso de importación con deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la numeración de la DAM (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la cancelación de la deuda Tributaria Aduanera (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 75% de las agencias de aduana).
Respecto a la prestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación, no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones (Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectan el trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 50% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 50% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 75% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al terminal de almacenamiento o aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=91840
Proceso de Importación y su Incidencia en la Prestación de Servicios de Agencias de Aduana de Puno - Periodo 2014
El presente trabajo de investigación titulado “Proceso de Importación y su Incidencia en la prestación de servicios de agencias de aduana de Puno Periodo 2014” tiene como área de investigación el Distrito de Puno, que es el lugar donde están situadas las agencias de aduana existentes en el departamento de Puno.
Los objetivos planteados en el presente trabajo de investigación fueron: Analizar el proceso de importación para el consumo en las agencias de aduana de Puno e Identificar los problemas de prestación de servicios (tramitación) que tienen las agencias de aduana al realizar una importación. Para el desarrollo del objetivo No 01 se recogió información del análisis documental y la ficha de observación aplicada a las agencias de aduana; para el segundo objetivo se aplicó una encuesta dirigida a los administradores de las agencias de aduana de Puno.
Los resultados fueron que las agencias de aduana conocen el proceso de importación para realizar un despacho de importación de mercancías; pero existen deficiencias en la gestión operativa y operadores de comercio exterior que inciden en el trabajo de las agencias. Es así, que las etapas del proceso de importación con deficiencias encontradas son: la validación de información por el SIGAD (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la numeración de la DAM (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la cancelación de la deuda Tributaria Aduanera (deficiente en el 75% de agencias de aduana), la diligencia de Canal de Control (deficiente en el 75% de las agencias de aduana).
Respecto a la prestación de servicios de las agencias de aduana se encuentran diversos problemas al realizar los despachos aduaneros de importación, no siendo estos por culpa de las agencias de aduana en su mayoría; sino por parte de empresas e instituciones (Operadores de Comercio Exterior) que tienen incidencia y viabilizan el comercio exterior, pues estas no cuentan con la infraestructura, equipos y medios necesarios para su correcto funcionamiento y afectan el trabajo que realizan las agencias de aduana.
Los resultados indican que el 50% de agencias de aduana tiene demoras de más de 1 hora en la validación de información, debido a que el sistema que manejan no es bueno o existen constantes fallas en el servicio de telefónica que perjudican el trabajo del despachador de aduana. El 50% de agencias de aduana tiene problemas en la Numeración de los formatos aduaneros, debido a que los despachadores comenten errores en el ingreso de datos al sistema (datos del importador y de la mercancía), estos errores cometidos generan multas a las agencias de aduana. Otro factor por el cual indican que tienen problemas, es debido a que no todos sus despachadores están capacitados para realizar la numeración de las declaraciones correspondientes.
El 50% de las agencias de aduana tiene problemas en la cancelación de la deuda tributaria, debido a que existen operadores de comercio exterior que inciden en los servicios que realizan las agencias de aduana, como son el Banco de la Nación y aduanas.El 75% de Agencias de Aduana tiene problemas en el levante de mercancías, ya que los importadores muchas veces demoran en enviar el dinero para cancelar al terminal de almacenamiento o aduanas demora en enviar la autorización del levante de mercancías.
Es posible contrarrestar las deficiencias que existe en el proceso de importación y los problemas que ocasiona en los servicios de las agencias de aduana, haciendo uso de procedimientos legales por ley y aceptados por la autoridad aduanera que permitan simplificar y agilizar los procesos y operaciones que realizan las agencias de aduana. Además deberían reunirse periódicamente para poder conocer las deficiencias en un proceso de importación, para de este modo proponer mejoras en los servicios que brindan.Sucapuca Quispe, Edwin Alberto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleProceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015 / Heber Colca Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Proceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Heber Colca Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 114 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina proceso de selección de personal e incidencia en desempeño laboral de servidores públicos en Municipalidad Distrital de Atuncolla, deficiente proceso de selección de personal incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Investigación descriptiva explicativa, no experimental; deductivo y cuantitativo. Muestra de 14 servidores públicos. Conclusiones: Reclutamiento y selección en el proceso de selección de personal en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 50% manifiestan que el proceso de reclutamiento es malo, el 64% de los encuestados califica de malo la estructura establecida por la Municipalidad Distrital de Atuncolla para el proceso de selección, así mismo el 57% mencionan que las evaluaciones teórica y práctica no se realizan o raras veces lo hacen y es malo y por último las herramientas psicológicas no son utilizadas es por ello que lo califican como malo. Existe deficiente reclutamiento y selección lo que incide negativamente en el proceso de selección de personal en los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 64% de las personas encuestadas dicen que solo algunas veces mantienen una imagen digna y confiable en lo que hacen, por otro lado el 71% muestra algunas veces buena disposición para cambiar las formas de trabajo, también el 57% menciona que algunas veces trabajan buscando cumplir con los objetivos institucionales y por último el 57% solo algunas veces persiste hasta lograr las metas y/u objetivos. De ello deducimos que existe un deficiente desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Existe deficiencias y malos procesos de selección lo que incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Para ello se propuso a la Municipalidad aplicar lineamientos para el proceso de selección de personal para mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95565 Proceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015 [texto impreso] / Heber Colca Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 114 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Determina proceso de selección de personal e incidencia en desempeño laboral de servidores públicos en Municipalidad Distrital de Atuncolla, deficiente proceso de selección de personal incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Investigación descriptiva explicativa, no experimental; deductivo y cuantitativo. Muestra de 14 servidores públicos. Conclusiones: Reclutamiento y selección en el proceso de selección de personal en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 50% manifiestan que el proceso de reclutamiento es malo, el 64% de los encuestados califica de malo la estructura establecida por la Municipalidad Distrital de Atuncolla para el proceso de selección, así mismo el 57% mencionan que las evaluaciones teórica y práctica no se realizan o raras veces lo hacen y es malo y por último las herramientas psicológicas no son utilizadas es por ello que lo califican como malo. Existe deficiente reclutamiento y selección lo que incide negativamente en el proceso de selección de personal en los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 64% de las personas encuestadas dicen que solo algunas veces mantienen una imagen digna y confiable en lo que hacen, por otro lado el 71% muestra algunas veces buena disposición para cambiar las formas de trabajo, también el 57% menciona que algunas veces trabajan buscando cumplir con los objetivos institucionales y por último el 57% solo algunas veces persiste hasta lograr las metas y/u objetivos. De ello deducimos que existe un deficiente desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Existe deficiencias y malos procesos de selección lo que incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Para ello se propuso a la Municipalidad aplicar lineamientos para el proceso de selección de personal para mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95565
Proceso de Selección de Personal y su Incidencia en el Desempeño Laboral en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, Período 2015
Determina proceso de selección de personal e incidencia en desempeño laboral de servidores públicos en Municipalidad Distrital de Atuncolla, deficiente proceso de selección de personal incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Investigación descriptiva explicativa, no experimental; deductivo y cuantitativo. Muestra de 14 servidores públicos. Conclusiones: Reclutamiento y selección en el proceso de selección de personal en la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 50% manifiestan que el proceso de reclutamiento es malo, el 64% de los encuestados califica de malo la estructura establecida por la Municipalidad Distrital de Atuncolla para el proceso de selección, así mismo el 57% mencionan que las evaluaciones teórica y práctica no se realizan o raras veces lo hacen y es malo y por último las herramientas psicológicas no son utilizadas es por ello que lo califican como malo. Existe deficiente reclutamiento y selección lo que incide negativamente en el proceso de selección de personal en los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Atuncolla, el 64% de las personas encuestadas dicen que solo algunas veces mantienen una imagen digna y confiable en lo que hacen, por otro lado el 71% muestra algunas veces buena disposición para cambiar las formas de trabajo, también el 57% menciona que algunas veces trabajan buscando cumplir con los objetivos institucionales y por último el 57% solo algunas veces persiste hasta lograr las metas y/u objetivos. De ello deducimos que existe un deficiente desempeño laboral de los servidores públicos en la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Existe deficiencias y malos procesos de selección lo que incide negativamente en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital de Atuncolla. Para ello se propuso a la Municipalidad aplicar lineamientos para el proceso de selección de personal para mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores en la Municipalidad Distrital de Atuncolla.
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DisponibleEl producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 / Eleazar Aparicio Ramos Galindo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eleazar Aparicio Ramos Galindo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 92, [18] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional: Contador Público. Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83825 El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013 [texto impreso] / Eleazar Aparicio Ramos Galindo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 92, [18] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Título Profesional: Contador Público.
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Resumen: El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=83825
El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la Una Puno 2013
El presente trabajo de tesis titulado “El producto y la comunicación del marketing en la satisfacción del cliente en el CIS - restaurant del frigorífico de la UNA Puno, 2013.” Surge por la necesidad de poder encontrar e identificar con una perspectiva muy clara si el producto y comunicación del marketing contribuyen en la satisfacción del cliente del restaurant. El objetivo general fue: Determinar si los factores producto y comunicación de marketing satisfacen a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA - Puno, 2013. Mientras los objetivos específicos fueron: Establecer si el factor producto satisface a los clientes y determinar si el factor comunicación del marketing satisface a los clientes del CIS - restaurant del frigorífico de la UNA.
Para ello se hizo la revisión de referencias bibliográficas relacionadas al factor producto, comunicación de marketing y satisfacción del cliente, para luego analizar y estudiar, proponer un plan de calidad para mejorar la atención al cliente.
La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo del tipo descriptivo. Se utilizó el método de encuestas para obtener la información a través de un cuestionario, basado en el instrumento de medición del cuestionario escala de Likert. Este se aplicó a una muestra de 229 clientes.
Finalmente en el desarrollo de esta investigación se ha podido evidenciar la existencia de algunos indicadores que favorecen al restaurant (evidencia física, estacionamiento, hospitalidad, limpieza e higiene, música e iluminación, pago, seguridad, diseño, atención personalizada, vestimenta y publicidad). Sin
embargo el estudio demostró que existen deficiencias en cuanto al factor producto (toma de pedidos) y comunicación del marketing (tablero de productos, promoción y relaciones públicas) lo que índice de manera negativa en la satisfacción de los clientes.Ramos Galindo, Eleazar Aparicio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3239-01 T3239 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3240-02 T3240 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19462-25934-01 T19462 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePropuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006 / Nestor David Cayo Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Propuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nestor David Cayo Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 115 p. Il.: tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58832 Propuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006 [texto impreso] / Nestor David Cayo Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 115 p. : tbls.,gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Admnistración
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58832
Propuesta de Aplicación de un Modelo KAIZEN y su Influencia en la Gestion Educativa del Colegio Adventista "Tupac Amaru" de la Ciudad de Juliaca, a Partir del Periodo 2006
Cayo Mamani, Nestor David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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Zona Territorial de Estudio:. PE:JULIACA.
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DisponibleT06-1735-01 T1735 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10678-16625-01 T10678 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePropuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010 / Ralf Maximo Escobar Sarmiento / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Propuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ralf Maximo Escobar Sarmiento, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 107 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: ‘PROPUESTA DE EXPORTACION DE QUINUA Y AMARANTO BAJO EL REGIMEN DE REPOSICION DE MERCANCIAS EN FRANQUICIA, PUNO – 2010’, surge como planteamiento al inadecuado uso de los tratados de libre comercio y los distintos regímenes aduaneros que se tienen; y de esta manera aprovechar las diversas oportunidades que se tienen para la quinua y el amaranto alrededor del mundo.
Es por esto que; el objetivo fundamental de este trabajo es: ‘Determinar el potencial de demanda de productos re-exportables de quinua y amaranto en mercados externos’.
Además se tomó como puntos importantes: la producción y costos de la quinua y amaranto en el mercado local como externo, y la viabilidad del régimen de reposición de mercancías en franquicia frente al de exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida en que se han llegado a establecer las siguientes conclusiones:
•A pesar de que la producción de nuestro país referido a los granos es mayor que la de nuestro par Boliviano, por un exceso de alrededor de 10,000 toneladas métricas para el periodo del 2010 en lo referido a la quinua, no lo son así, los costos de estos que varían alrededor de 0.02 a 0.30 céntimos por Kg. en el caso de la quinua también. Sin embargo cabe resaltar que el tamaño del grano para ambos productos (quinua y amaranto), y las cantidades que se pueden comprar son más accesibles a lo que se puede hacer en nuestro mercado, es por ello que hacen atractiva la compra de estos en el mercado Boliviano.
•Nuestras exportaciones de la quinua y el amaranto están en crecimiento sostenido bordeando para el periodo de 2010 las 4,763 toneladas y por un valor FOB de 13 millones de dólares, empero aún son menores a los de Bolivia que son 15,518 toneladas y 46 millones en valor FOB. Sin embargo básicamente las exportaciones de ambos son en granos. La calidad de estos granos hace que sea atractivo para la elaboración de productos reexportables por cumplir con los requerimientos industriales que para su elaboración se necesita.
•Los productos destinados a re-exportación deben de estar destinados de acuerdo al perfil de cada consumidor en su país, enmarcando dentro de los tratados de libre comercio que se tiene al ser este una ventaja de nuestro país, no dejando de prestar atención a otros mercados.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78130 Propuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010 [texto impreso] / Ralf Maximo Escobar Sarmiento, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 107 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Clasificación: Resumen: El presente trabajo de investigación titulado: ‘PROPUESTA DE EXPORTACION DE QUINUA Y AMARANTO BAJO EL REGIMEN DE REPOSICION DE MERCANCIAS EN FRANQUICIA, PUNO – 2010’, surge como planteamiento al inadecuado uso de los tratados de libre comercio y los distintos regímenes aduaneros que se tienen; y de esta manera aprovechar las diversas oportunidades que se tienen para la quinua y el amaranto alrededor del mundo.
Es por esto que; el objetivo fundamental de este trabajo es: ‘Determinar el potencial de demanda de productos re-exportables de quinua y amaranto en mercados externos’.
Además se tomó como puntos importantes: la producción y costos de la quinua y amaranto en el mercado local como externo, y la viabilidad del régimen de reposición de mercancías en franquicia frente al de exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida en que se han llegado a establecer las siguientes conclusiones:
•A pesar de que la producción de nuestro país referido a los granos es mayor que la de nuestro par Boliviano, por un exceso de alrededor de 10,000 toneladas métricas para el periodo del 2010 en lo referido a la quinua, no lo son así, los costos de estos que varían alrededor de 0.02 a 0.30 céntimos por Kg. en el caso de la quinua también. Sin embargo cabe resaltar que el tamaño del grano para ambos productos (quinua y amaranto), y las cantidades que se pueden comprar son más accesibles a lo que se puede hacer en nuestro mercado, es por ello que hacen atractiva la compra de estos en el mercado Boliviano.
•Nuestras exportaciones de la quinua y el amaranto están en crecimiento sostenido bordeando para el periodo de 2010 las 4,763 toneladas y por un valor FOB de 13 millones de dólares, empero aún son menores a los de Bolivia que son 15,518 toneladas y 46 millones en valor FOB. Sin embargo básicamente las exportaciones de ambos son en granos. La calidad de estos granos hace que sea atractivo para la elaboración de productos reexportables por cumplir con los requerimientos industriales que para su elaboración se necesita.
•Los productos destinados a re-exportación deben de estar destinados de acuerdo al perfil de cada consumidor en su país, enmarcando dentro de los tratados de libre comercio que se tiene al ser este una ventaja de nuestro país, no dejando de prestar atención a otros mercados.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=78130
Propuesta de Exportación de Quinua y Amaranto bajo el Régimen de Reposición de Mercancías en Franquicia, Puno - 2010
El presente trabajo de investigación titulado: ‘PROPUESTA DE EXPORTACION DE QUINUA Y AMARANTO BAJO EL REGIMEN DE REPOSICION DE MERCANCIAS EN FRANQUICIA, PUNO – 2010’, surge como planteamiento al inadecuado uso de los tratados de libre comercio y los distintos regímenes aduaneros que se tienen; y de esta manera aprovechar las diversas oportunidades que se tienen para la quinua y el amaranto alrededor del mundo.
Es por esto que; el objetivo fundamental de este trabajo es: ‘Determinar el potencial de demanda de productos re-exportables de quinua y amaranto en mercados externos’.
Además se tomó como puntos importantes: la producción y costos de la quinua y amaranto en el mercado local como externo, y la viabilidad del régimen de reposición de mercancías en franquicia frente al de exportación.
Nuestros objetivos se han cumplido en la medida en que se han llegado a establecer las siguientes conclusiones:
•A pesar de que la producción de nuestro país referido a los granos es mayor que la de nuestro par Boliviano, por un exceso de alrededor de 10,000 toneladas métricas para el periodo del 2010 en lo referido a la quinua, no lo son así, los costos de estos que varían alrededor de 0.02 a 0.30 céntimos por Kg. en el caso de la quinua también. Sin embargo cabe resaltar que el tamaño del grano para ambos productos (quinua y amaranto), y las cantidades que se pueden comprar son más accesibles a lo que se puede hacer en nuestro mercado, es por ello que hacen atractiva la compra de estos en el mercado Boliviano.
•Nuestras exportaciones de la quinua y el amaranto están en crecimiento sostenido bordeando para el periodo de 2010 las 4,763 toneladas y por un valor FOB de 13 millones de dólares, empero aún son menores a los de Bolivia que son 15,518 toneladas y 46 millones en valor FOB. Sin embargo básicamente las exportaciones de ambos son en granos. La calidad de estos granos hace que sea atractivo para la elaboración de productos reexportables por cumplir con los requerimientos industriales que para su elaboración se necesita.
•Los productos destinados a re-exportación deben de estar destinados de acuerdo al perfil de cada consumidor en su país, enmarcando dentro de los tratados de libre comercio que se tiene al ser este una ventaja de nuestro país, no dejando de prestar atención a otros mercados.Escobar Sarmiento, Ralf Maximo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponiblePropuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003 / Noemi Guillen Valdez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Propuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Noemi Guillen Valdez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 157 p. Il.: diagrs.,gráfs.,tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar elTitulo Profesional : Licenciada en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “PROPUESTA DE LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DE CRÉDITOS GRUPALES OTORGADOS POR PRO MUJER PERÚ – AÑO 2003”, realizado con la finalidad de diagnosticar el proceso de evaluación de créditos grupales de la institución en mención y analizar otras entidades microfinancieras que aplican la metodología de créditos grupales; así mismo proponer lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo e inductivo; por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos grupales, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones microfinaniceras; se utilizó también la entrevista, que fue aplicada mediante un cuestionario a algunas entidades similares a Pro Mujer Perú, tales como Adra Perú, Manuela Ramos, Caritas Puno y Edpyme Edyficar, obteniendo resultados válidos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamientos de créditos de Pro Mujer Perú, seguido a ello se ha analizado la evaluación de créditos grupales de otras entidades microfinancieras, para conocer las prácticas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de créditos, si bien es cierto, algunas aplican ciertas políticas que son eficientes y adaptables a Pro Mujer.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de Pro Mujer, algunas practicas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
En la ejecución del trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones. Los procedimientos de evaluación de créditos grupales de Pro Mujer Perú son inadecuados respecto al otorgamiento de créditos, por otro lado algunas prácticas y técnicas de evaluación utilizadas por otras instituciones similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer lineamientos de evaluación de créditos grupales, siendo así factible que Pro Mujer Perú lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de créditos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73636 Propuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003 [texto impreso] / Noemi Guillen Valdez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 157 p. : diagrs.,gráfs.,tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación, lleva por título “PROPUESTA DE LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DE CRÉDITOS GRUPALES OTORGADOS POR PRO MUJER PERÚ – AÑO 2003”, realizado con la finalidad de diagnosticar el proceso de evaluación de créditos grupales de la institución en mención y analizar otras entidades microfinancieras que aplican la metodología de créditos grupales; así mismo proponer lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo e inductivo; por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos grupales, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones microfinaniceras; se utilizó también la entrevista, que fue aplicada mediante un cuestionario a algunas entidades similares a Pro Mujer Perú, tales como Adra Perú, Manuela Ramos, Caritas Puno y Edpyme Edyficar, obteniendo resultados válidos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamientos de créditos de Pro Mujer Perú, seguido a ello se ha analizado la evaluación de créditos grupales de otras entidades microfinancieras, para conocer las prácticas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de créditos, si bien es cierto, algunas aplican ciertas políticas que son eficientes y adaptables a Pro Mujer.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de Pro Mujer, algunas practicas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
En la ejecución del trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones. Los procedimientos de evaluación de créditos grupales de Pro Mujer Perú son inadecuados respecto al otorgamiento de créditos, por otro lado algunas prácticas y técnicas de evaluación utilizadas por otras instituciones similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer lineamientos de evaluación de créditos grupales, siendo así factible que Pro Mujer Perú lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de créditos.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. . Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=73636
Propuesta de Lineamientos de Evaluación de Créditos Grupales Otorgados por PRO MUJER Perú - Año 2003
El presente trabajo de investigación, lleva por título “PROPUESTA DE LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN DE CRÉDITOS GRUPALES OTORGADOS POR PRO MUJER PERÚ – AÑO 2003”, realizado con la finalidad de diagnosticar el proceso de evaluación de créditos grupales de la institución en mención y analizar otras entidades microfinancieras que aplican la metodología de créditos grupales; así mismo proponer lineamientos de evaluación de créditos, de manera que contribuya a mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo e inductivo; por otro lado se aplicaron técnicas e instrumentos básicos como: observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a créditos grupales, tanto de la institución objeto de estudio y de otras instituciones microfinaniceras; se utilizó también la entrevista, que fue aplicada mediante un cuestionario a algunas entidades similares a Pro Mujer Perú, tales como Adra Perú, Manuela Ramos, Caritas Puno y Edpyme Edyficar, obteniendo resultados válidos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación, ha permitido en primer lugar identificar ciertas debilidades dentro del proceso de otorgamientos de créditos de Pro Mujer Perú, seguido a ello se ha analizado la evaluación de créditos grupales de otras entidades microfinancieras, para conocer las prácticas y/o técnicas utilizadas en cada etapa del otorgamiento de créditos, si bien es cierto, algunas aplican ciertas políticas que son eficientes y adaptables a Pro Mujer.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se propone lineamientos de evaluación de créditos grupales, tomando como referencia la situación actual de Pro Mujer, algunas practicas y/o técnicas utilizadas por entidades ya mencionadas con anterioridad y referencias bibliográficas, de manera que se pueda mejorar la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos grupales.
En la ejecución del trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones. Los procedimientos de evaluación de créditos grupales de Pro Mujer Perú son inadecuados respecto al otorgamiento de créditos, por otro lado algunas prácticas y técnicas de evaluación utilizadas por otras instituciones similares son eficientes y aplicables a nuestra realidad, lo cual ambos puntos contribuyeron a proponer lineamientos de evaluación de créditos grupales, siendo así factible que Pro Mujer Perú lo aplique y mejore el proceso de otorgamiento de créditos.Guillen Valdez, Noemi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponiblePropuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003 / Melina Ivette Cornejo Baca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2005)
Título : Propuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Melina Ivette Cornejo Baca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 119 p. Il.: tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente estudio de investigación titulado "Propuesta de lineamientos para mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a partir de un análisis de la influencia de las Funciones de Administración de personal" se realizó el año 2003. Los objetivos específicos fueron:
-Identificar el nivel de aplicación de las funciones de selección, Capacitación y administración de compensaciones en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Identificar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Determinar la influencia de la aplicación de las funciones de Selección, Capacitación y Administración de compensaciones en el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Proponer lineamientos para mejorar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
Para tal efecto se consideró una muestra de 38 trabajadores de la parte asistencial y administrativa, el tipo de estudio fue descriptivo correlacional, se utilizó como instrumento para medir el clima organizacional la escala de Wes y para aplicación de las funciones de personal un cuestionario elaborado.
Las conclusiones obtenidas fueron las siguientes:
-La aplicación de las funciones de selección y compensaciones son inadecuadas y la función de Capacitación ligeramente adecuada. En cuanto a la aplicación de la función de selección, resalta la entrevista como factor principal de los trabajadores quienes perciben una inadecuada aplicación por parte de la División de Personal. La aplicación de la función de capacitación es adecuada en algunos aspectos, especialmente referente a la planificación (planes de capacitación). En la aplicación de la función de compensación, no se percibe equidad de remuneraciones para personal del mismo cargo y nivel por parte del personal asistencial.
-El clima organizacional en general es desfavorable, en la Gerencia Departamental de ESSALUD. Las relaciones en la instituciones no son tan buenas, sin embargo las subescalas de implicación y cohesión son favorables, lo cual quiere decir que los empleados de cierta manera están interesados y comprometidos con su trabajo pero lo que estaría fallando es el nivel de apoyo o asesoría a los trabajadores por parte de jefes inmediatos superiores. La Dimensión de Autorrealización los empleados perciben poca autonomía y existe presión laboral por parte de los directivos y procedimientos propios de la institución, sin embargo los niveles de organización son buenas. En cuanto a la Dimensión de estabilidad/cambio son favorables la subescala de claridad y desarrollo y son desfavorables el control y la innovación los cuales indican que de cierta manera existe presión laboral en el cumplimiento de funciones, escasa tendencia hacia el cambio y la variedad.
-Estadísticamente aplicando la ji-cuadrado se ha comprobado que la aplicación de las funciones de la administración de personal: Selección, Capacitación y Administración de Compensaciones influyen en el clima organizacional en forma significativa.
-Finalmente se propuso lineamientos para mejorar el clima organizacional de la gerencia Departamental de Puno, a partir de las debilidades encontradas en cada una de las funciones citadas, que se traducen en los resultados obtenidos en la presente investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72435 Propuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003 [texto impreso] / Melina Ivette Cornejo Baca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2005 . - 119 p. : tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente estudio de investigación titulado "Propuesta de lineamientos para mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a partir de un análisis de la influencia de las Funciones de Administración de personal" se realizó el año 2003. Los objetivos específicos fueron:
-Identificar el nivel de aplicación de las funciones de selección, Capacitación y administración de compensaciones en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Identificar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Determinar la influencia de la aplicación de las funciones de Selección, Capacitación y Administración de compensaciones en el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Proponer lineamientos para mejorar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
Para tal efecto se consideró una muestra de 38 trabajadores de la parte asistencial y administrativa, el tipo de estudio fue descriptivo correlacional, se utilizó como instrumento para medir el clima organizacional la escala de Wes y para aplicación de las funciones de personal un cuestionario elaborado.
Las conclusiones obtenidas fueron las siguientes:
-La aplicación de las funciones de selección y compensaciones son inadecuadas y la función de Capacitación ligeramente adecuada. En cuanto a la aplicación de la función de selección, resalta la entrevista como factor principal de los trabajadores quienes perciben una inadecuada aplicación por parte de la División de Personal. La aplicación de la función de capacitación es adecuada en algunos aspectos, especialmente referente a la planificación (planes de capacitación). En la aplicación de la función de compensación, no se percibe equidad de remuneraciones para personal del mismo cargo y nivel por parte del personal asistencial.
-El clima organizacional en general es desfavorable, en la Gerencia Departamental de ESSALUD. Las relaciones en la instituciones no son tan buenas, sin embargo las subescalas de implicación y cohesión son favorables, lo cual quiere decir que los empleados de cierta manera están interesados y comprometidos con su trabajo pero lo que estaría fallando es el nivel de apoyo o asesoría a los trabajadores por parte de jefes inmediatos superiores. La Dimensión de Autorrealización los empleados perciben poca autonomía y existe presión laboral por parte de los directivos y procedimientos propios de la institución, sin embargo los niveles de organización son buenas. En cuanto a la Dimensión de estabilidad/cambio son favorables la subescala de claridad y desarrollo y son desfavorables el control y la innovación los cuales indican que de cierta manera existe presión laboral en el cumplimiento de funciones, escasa tendencia hacia el cambio y la variedad.
-Estadísticamente aplicando la ji-cuadrado se ha comprobado que la aplicación de las funciones de la administración de personal: Selección, Capacitación y Administración de Compensaciones influyen en el clima organizacional en forma significativa.
-Finalmente se propuso lineamientos para mejorar el clima organizacional de la gerencia Departamental de Puno, a partir de las debilidades encontradas en cada una de las funciones citadas, que se traducen en los resultados obtenidos en la presente investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72435
Propuesta de Lineamientos para Mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a Partir de un Análisis de la Influencia de las Funciones de la Administración de Personal - Periodo 2003
El presente estudio de investigación titulado "Propuesta de lineamientos para mejorar el Clima Organizacional en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno a partir de un análisis de la influencia de las Funciones de Administración de personal" se realizó el año 2003. Los objetivos específicos fueron:
-Identificar el nivel de aplicación de las funciones de selección, Capacitación y administración de compensaciones en la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Identificar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Determinar la influencia de la aplicación de las funciones de Selección, Capacitación y Administración de compensaciones en el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
-Proponer lineamientos para mejorar el Clima Organizacional de la Gerencia Departamental de ESSALUD Puno.
Para tal efecto se consideró una muestra de 38 trabajadores de la parte asistencial y administrativa, el tipo de estudio fue descriptivo correlacional, se utilizó como instrumento para medir el clima organizacional la escala de Wes y para aplicación de las funciones de personal un cuestionario elaborado.
Las conclusiones obtenidas fueron las siguientes:
-La aplicación de las funciones de selección y compensaciones son inadecuadas y la función de Capacitación ligeramente adecuada. En cuanto a la aplicación de la función de selección, resalta la entrevista como factor principal de los trabajadores quienes perciben una inadecuada aplicación por parte de la División de Personal. La aplicación de la función de capacitación es adecuada en algunos aspectos, especialmente referente a la planificación (planes de capacitación). En la aplicación de la función de compensación, no se percibe equidad de remuneraciones para personal del mismo cargo y nivel por parte del personal asistencial.
-El clima organizacional en general es desfavorable, en la Gerencia Departamental de ESSALUD. Las relaciones en la instituciones no son tan buenas, sin embargo las subescalas de implicación y cohesión son favorables, lo cual quiere decir que los empleados de cierta manera están interesados y comprometidos con su trabajo pero lo que estaría fallando es el nivel de apoyo o asesoría a los trabajadores por parte de jefes inmediatos superiores. La Dimensión de Autorrealización los empleados perciben poca autonomía y existe presión laboral por parte de los directivos y procedimientos propios de la institución, sin embargo los niveles de organización son buenas. En cuanto a la Dimensión de estabilidad/cambio son favorables la subescala de claridad y desarrollo y son desfavorables el control y la innovación los cuales indican que de cierta manera existe presión laboral en el cumplimiento de funciones, escasa tendencia hacia el cambio y la variedad.
-Estadísticamente aplicando la ji-cuadrado se ha comprobado que la aplicación de las funciones de la administración de personal: Selección, Capacitación y Administración de Compensaciones influyen en el clima organizacional en forma significativa.
-Finalmente se propuso lineamientos para mejorar el clima organizacional de la gerencia Departamental de Puno, a partir de las debilidades encontradas en cada una de las funciones citadas, que se traducen en los resultados obtenidos en la presente investigación.Cornejo Baca, Melina Ivette - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2005
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
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Disponible8092-14448-01 T8092 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponiblePropuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002 / Yethy Melixa Poma Palma / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Propuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yethy Melixa Poma Palma, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 192 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Clasificación: [Agneaux] Empresas agrícolas Resumen: Determinación de costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y los puntos de control de calidad y correcciones aplicados en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, hacen factible mejorar el Control de Calidad en el proceso productivo de la Empresa “Artesanías Sumac Perú” S.R.L. En la Elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, existen debilidades o puntos críticos de control de calidad, principalmente en los procesos concernientes a la elaboración del tejido, siendo la Instructora el único personal de la empresa que realiza las labores de sólo inspección y revisión del tejido, siendo ésta actividad que realiza la Instructora sólo una parte de lo que es en sí la aplicación del proceso de control de calidad en el tejido. Del análisis de los tres Sistemas de Control de Calidad, es el “Sistema de Control de Calidad de un Proceso” el que más se adecua para mejorar el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca, permitiendo aplicar estándares, realizar inspecciones y mediciones del tejido y comparar la calidad real del tejido con los estándares, asegurando ello la calidad de la prenda y los requerimientos del cliente. Los demás Sistemas de Control de Calidad, si bien aplican el Control Total de la Calidad involucrando el diseño del producto, el mercado y el cliente, son muy amplios y complejos para el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca. El “Sistema de Control de Calidad de un Proceso”, hace posible subsanar las debilidades de control de calidad en la elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, efectuando 6 controles de calidad en la Tensión, Medidas, Puntos, Colores, Remallado y Acabados del tejido. Se desarrolla Calidad – Costo – Tiempo; donde el Control Estadístico del Proceso, los costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y, la aplicación de controles de calidad y correcciones en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, permiten en suma mejorar y lograr una producción de calidad a menor costo y tiempo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72427 Propuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002 [texto impreso] / Yethy Melixa Poma Palma, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 192 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Clasificación: [Agneaux] Empresas agrícolas Resumen: Determinación de costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y los puntos de control de calidad y correcciones aplicados en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, hacen factible mejorar el Control de Calidad en el proceso productivo de la Empresa “Artesanías Sumac Perú” S.R.L. En la Elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, existen debilidades o puntos críticos de control de calidad, principalmente en los procesos concernientes a la elaboración del tejido, siendo la Instructora el único personal de la empresa que realiza las labores de sólo inspección y revisión del tejido, siendo ésta actividad que realiza la Instructora sólo una parte de lo que es en sí la aplicación del proceso de control de calidad en el tejido. Del análisis de los tres Sistemas de Control de Calidad, es el “Sistema de Control de Calidad de un Proceso” el que más se adecua para mejorar el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca, permitiendo aplicar estándares, realizar inspecciones y mediciones del tejido y comparar la calidad real del tejido con los estándares, asegurando ello la calidad de la prenda y los requerimientos del cliente. Los demás Sistemas de Control de Calidad, si bien aplican el Control Total de la Calidad involucrando el diseño del producto, el mercado y el cliente, son muy amplios y complejos para el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca. El “Sistema de Control de Calidad de un Proceso”, hace posible subsanar las debilidades de control de calidad en la elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, efectuando 6 controles de calidad en la Tensión, Medidas, Puntos, Colores, Remallado y Acabados del tejido. Se desarrolla Calidad – Costo – Tiempo; donde el Control Estadístico del Proceso, los costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y, la aplicación de controles de calidad y correcciones en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, permiten en suma mejorar y lograr una producción de calidad a menor costo y tiempo. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72427
Propuesta de Mejoramiento de Control de Calidad en el Proceso de Producción de la Empresa Artesanías Sumac Perú S.R.L. de la Ciudad de Puno - Periodo 2002
Determinación de costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y los puntos de control de calidad y correcciones aplicados en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, hacen factible mejorar el Control de Calidad en el proceso productivo de la Empresa “Artesanías Sumac Perú” S.R.L. En la Elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, existen debilidades o puntos críticos de control de calidad, principalmente en los procesos concernientes a la elaboración del tejido, siendo la Instructora el único personal de la empresa que realiza las labores de sólo inspección y revisión del tejido, siendo ésta actividad que realiza la Instructora sólo una parte de lo que es en sí la aplicación del proceso de control de calidad en el tejido. Del análisis de los tres Sistemas de Control de Calidad, es el “Sistema de Control de Calidad de un Proceso” el que más se adecua para mejorar el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca, permitiendo aplicar estándares, realizar inspecciones y mediciones del tejido y comparar la calidad real del tejido con los estándares, asegurando ello la calidad de la prenda y los requerimientos del cliente. Los demás Sistemas de Control de Calidad, si bien aplican el Control Total de la Calidad involucrando el diseño del producto, el mercado y el cliente, son muy amplios y complejos para el proceso productivo de prendas en fibra de alpaca. El “Sistema de Control de Calidad de un Proceso”, hace posible subsanar las debilidades de control de calidad en la elaboración del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, efectuando 6 controles de calidad en la Tensión, Medidas, Puntos, Colores, Remallado y Acabados del tejido. Se desarrolla Calidad – Costo – Tiempo; donde el Control Estadístico del Proceso, los costos y tiempos incurridos en controlar la calidad de las prendas y, la aplicación de controles de calidad y correcciones en los diagramas de flujo del Swatch, Muestra y Orden de Pedido, permiten en suma mejorar y lograr una producción de calidad a menor costo y tiempo.
Poma Palma, Yethy Melixa - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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DisponiblePropuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006 / Yelina Rodriguez Ruelas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Propuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yelina Rodriguez Ruelas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 145 p, Il.: diagrs., tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71173 Propuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006 [texto impreso] / Yelina Rodriguez Ruelas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 145 p, : diagrs., tbls. ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71173
Propuesta del Plan Estratégico para la Empresa "Comercial Ferretera Suni" Periodos 2003 - 2006
Rodriguez Ruelas, Yelina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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DisponiblePropuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003 / Esther Cáceres del Pino / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Propuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Esther Cáceres del Pino, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 227 p. Il.: diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Clasificación: [Agneaux] Desarrollo local - Perú: Huaraz Resumen: Propone plan orientado a mejorar calidad en prestación de servicios y atención al asegurado en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud - Puno, analizando las políticas institucionales, documentos de gestión e identificando los factores que generan la insatisfacción en el asegurado, Puno. Diagnostica y examina la situación actual de la División de Inscripción y Acreditación e identificar los factores que generan insatisfacción en el asegurado. Analiza políticas institucionales y otros documentos de gestión que tienen incidencia en el fortalecimiento de la imagen institucional de EsSalud – Puno. Determina procedimientos adecuados de prestación de servicios; Proponer un Plan orientado a mejorar la calidad de servicios en la División de Inscripción y Acreditación. Los metodos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron el método descriptivo, inductivo, deductivo y analítico; así mismo, se aplicaron las técnicas de entrevista, encuesta, observación y análisis documental permitiendo lograr resultados eficientes. Aplicación de FODA, se ha encontrado en EsSalud, respecto a su parte interna tiene como fortalezas: cuenta con un banco de información de los asegurados titulares y derechohabientes; debilidades: software desactualizado y no responde adecuadamente a las necesidades y procedimientos de información del asegurado; oportunidades: Predisposición de la gerencia a elevar la imagen institucional en cuanto a la calidad de atención al asegurado; amenazas: deserción de empleadores a empresas prestadoras de salud. No existencia de una política de calidad hacia el asegurado ya sea titular o derechohabiente y se formula un plan de calidad, utilizando para ello un instrumento muy importante como es la lluvia de ideas, teniendo como pilares : Planificar, Hacerla, Comprobar y Actuar (Ciclo Deming) Calidad para la División de Inscripción y Acreditación, se ha encontrado un instrumentó que ayudara de manera significativa al desarrollo de la Institución y con ello a elevar la imagen de EsSalud, el cual ayudara a tomar decisiones de manera eficaz y eficiente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72434 Propuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003 [texto impreso] / Esther Cáceres del Pino, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 227 p. : diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. ; 30 cm.
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Clasificación: [Agneaux] Desarrollo local - Perú: Huaraz Resumen: Propone plan orientado a mejorar calidad en prestación de servicios y atención al asegurado en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud - Puno, analizando las políticas institucionales, documentos de gestión e identificando los factores que generan la insatisfacción en el asegurado, Puno. Diagnostica y examina la situación actual de la División de Inscripción y Acreditación e identificar los factores que generan insatisfacción en el asegurado. Analiza políticas institucionales y otros documentos de gestión que tienen incidencia en el fortalecimiento de la imagen institucional de EsSalud – Puno. Determina procedimientos adecuados de prestación de servicios; Proponer un Plan orientado a mejorar la calidad de servicios en la División de Inscripción y Acreditación. Los metodos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron el método descriptivo, inductivo, deductivo y analítico; así mismo, se aplicaron las técnicas de entrevista, encuesta, observación y análisis documental permitiendo lograr resultados eficientes. Aplicación de FODA, se ha encontrado en EsSalud, respecto a su parte interna tiene como fortalezas: cuenta con un banco de información de los asegurados titulares y derechohabientes; debilidades: software desactualizado y no responde adecuadamente a las necesidades y procedimientos de información del asegurado; oportunidades: Predisposición de la gerencia a elevar la imagen institucional en cuanto a la calidad de atención al asegurado; amenazas: deserción de empleadores a empresas prestadoras de salud. No existencia de una política de calidad hacia el asegurado ya sea titular o derechohabiente y se formula un plan de calidad, utilizando para ello un instrumento muy importante como es la lluvia de ideas, teniendo como pilares : Planificar, Hacerla, Comprobar y Actuar (Ciclo Deming) Calidad para la División de Inscripción y Acreditación, se ha encontrado un instrumentó que ayudara de manera significativa al desarrollo de la Institución y con ello a elevar la imagen de EsSalud, el cual ayudara a tomar decisiones de manera eficaz y eficiente. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72434
Propuesta de Plan Orientado a Mejorar la Calidad de los Servicios en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud Puno 2002 - 2003
Propone plan orientado a mejorar calidad en prestación de servicios y atención al asegurado en la División de Inscripción y Acreditación de EsSalud - Puno, analizando las políticas institucionales, documentos de gestión e identificando los factores que generan la insatisfacción en el asegurado, Puno. Diagnostica y examina la situación actual de la División de Inscripción y Acreditación e identificar los factores que generan insatisfacción en el asegurado. Analiza políticas institucionales y otros documentos de gestión que tienen incidencia en el fortalecimiento de la imagen institucional de EsSalud – Puno. Determina procedimientos adecuados de prestación de servicios; Proponer un Plan orientado a mejorar la calidad de servicios en la División de Inscripción y Acreditación. Los metodos utilizados, que nos permitieron concretar este trabajo fueron el método descriptivo, inductivo, deductivo y analítico; así mismo, se aplicaron las técnicas de entrevista, encuesta, observación y análisis documental permitiendo lograr resultados eficientes. Aplicación de FODA, se ha encontrado en EsSalud, respecto a su parte interna tiene como fortalezas: cuenta con un banco de información de los asegurados titulares y derechohabientes; debilidades: software desactualizado y no responde adecuadamente a las necesidades y procedimientos de información del asegurado; oportunidades: Predisposición de la gerencia a elevar la imagen institucional en cuanto a la calidad de atención al asegurado; amenazas: deserción de empleadores a empresas prestadoras de salud. No existencia de una política de calidad hacia el asegurado ya sea titular o derechohabiente y se formula un plan de calidad, utilizando para ello un instrumento muy importante como es la lluvia de ideas, teniendo como pilares : Planificar, Hacerla, Comprobar y Actuar (Ciclo Deming) Calidad para la División de Inscripción y Acreditación, se ha encontrado un instrumentó que ayudara de manera significativa al desarrollo de la Institución y con ello a elevar la imagen de EsSalud, el cual ayudara a tomar decisiones de manera eficaz y eficiente.
Cáceres del Pino, Esther - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponiblePropuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP / Darío Valreymond Tacora / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Propuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP Tipo de documento: texto impreso Autores: Darío Valreymond Tacora, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 184 p. Il.: tbls., gráfs., diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El Título para el presente informe de investigación se denomina “PROPUESTA DE PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL INPE – DRAP”; aborda la problemática existente de los síntomas y causas del INPE – DRAP descritos en el anexo Nº 02; como también motivado por dar un aporte y propuesta a la entidad que me dio la oportunidad de formar parte de ella.
El Instituto Nacional Penitenciario - Dirección Regional Altiplano Puno (INPE - DRAP), viene desempeñando sus actividades desde el día 12 de Enero de 1,999; orientado a la Reeducación, Rehabilitación y Reincorporación del interno a la sociedad; garantizando dicho propósito con las áreas de Tratamiento, Seguridad y Administración, actualmente cuenta con 11 dependencias.
La investigación se resume en la siguiente interrogante: ¿Cómo se puede proponer mejoras en los procedimientos de selección y capacitación en el INPE - DRAP en base a un diagnóstico y revisión de los diversos enfoques teóricos factibles de ser aplicados?.
El objetivo general de la investigación es: Proponer procedimientos de selección y capacitación, a partir de un diagnóstico actual del INPE - DRAP, teniendo en cuenta el análisis de diversos enfoques teóricos aplicables a la organización objeto de estudio.
La investigación sustenta la siguiente hipótesis: Los procedimientos de selección y capacitación no son los más adecuados en el INPE - DRAP, lo que hace viable desarrollar una propuesta adecuando los enfoques teóricos que permitan mejorar dichos procesos.
Los métodos o niveles de investigación son los métodos inductivo, deductivo y de comparación; y el tipo de investigación es descriptivo, aplicada, social y cualitativa. La población para el presente informe de investigación son los 08 órganos desconcentrados del INPE a nivel nacional denominados Direcciones Regionales y el Centro de Estudios Criminológicos y Penitenciarios (CENECP); referente al proceso de selección y capacitación de personal.
Finalmente al describir y analizar el actual proceso y los diversos enfoques teóricos de selección y capacitación de los distintos autores; los procesos de selección de las diferentes entidades, las debilidades detectadas en dichos procesos y la amenaza del factor externo como es las quejas presentadas contra el personal INPE ante la Defensoria del Pueblo Puno, se puede afirmar que es factible proponer los procedimientos de selección y capacitación y su respectivo plan de capacitación para el personal INPE – DRAP.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72424 Propuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP [texto impreso] / Darío Valreymond Tacora, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 184 p. : tbls., gráfs., diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El Título para el presente informe de investigación se denomina “PROPUESTA DE PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL INPE – DRAP”; aborda la problemática existente de los síntomas y causas del INPE – DRAP descritos en el anexo Nº 02; como también motivado por dar un aporte y propuesta a la entidad que me dio la oportunidad de formar parte de ella.
El Instituto Nacional Penitenciario - Dirección Regional Altiplano Puno (INPE - DRAP), viene desempeñando sus actividades desde el día 12 de Enero de 1,999; orientado a la Reeducación, Rehabilitación y Reincorporación del interno a la sociedad; garantizando dicho propósito con las áreas de Tratamiento, Seguridad y Administración, actualmente cuenta con 11 dependencias.
La investigación se resume en la siguiente interrogante: ¿Cómo se puede proponer mejoras en los procedimientos de selección y capacitación en el INPE - DRAP en base a un diagnóstico y revisión de los diversos enfoques teóricos factibles de ser aplicados?.
El objetivo general de la investigación es: Proponer procedimientos de selección y capacitación, a partir de un diagnóstico actual del INPE - DRAP, teniendo en cuenta el análisis de diversos enfoques teóricos aplicables a la organización objeto de estudio.
La investigación sustenta la siguiente hipótesis: Los procedimientos de selección y capacitación no son los más adecuados en el INPE - DRAP, lo que hace viable desarrollar una propuesta adecuando los enfoques teóricos que permitan mejorar dichos procesos.
Los métodos o niveles de investigación son los métodos inductivo, deductivo y de comparación; y el tipo de investigación es descriptivo, aplicada, social y cualitativa. La población para el presente informe de investigación son los 08 órganos desconcentrados del INPE a nivel nacional denominados Direcciones Regionales y el Centro de Estudios Criminológicos y Penitenciarios (CENECP); referente al proceso de selección y capacitación de personal.
Finalmente al describir y analizar el actual proceso y los diversos enfoques teóricos de selección y capacitación de los distintos autores; los procesos de selección de las diferentes entidades, las debilidades detectadas en dichos procesos y la amenaza del factor externo como es las quejas presentadas contra el personal INPE ante la Defensoria del Pueblo Puno, se puede afirmar que es factible proponer los procedimientos de selección y capacitación y su respectivo plan de capacitación para el personal INPE – DRAP.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72424
Propuesta de Procedimiento de Selección y Capacitación para el Personal de INPE - DRAP
El Título para el presente informe de investigación se denomina “PROPUESTA DE PROCEDIMIENTOS DE SELECCIÓN Y CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL INPE – DRAP”; aborda la problemática existente de los síntomas y causas del INPE – DRAP descritos en el anexo Nº 02; como también motivado por dar un aporte y propuesta a la entidad que me dio la oportunidad de formar parte de ella.
El Instituto Nacional Penitenciario - Dirección Regional Altiplano Puno (INPE - DRAP), viene desempeñando sus actividades desde el día 12 de Enero de 1,999; orientado a la Reeducación, Rehabilitación y Reincorporación del interno a la sociedad; garantizando dicho propósito con las áreas de Tratamiento, Seguridad y Administración, actualmente cuenta con 11 dependencias.
La investigación se resume en la siguiente interrogante: ¿Cómo se puede proponer mejoras en los procedimientos de selección y capacitación en el INPE - DRAP en base a un diagnóstico y revisión de los diversos enfoques teóricos factibles de ser aplicados?.
El objetivo general de la investigación es: Proponer procedimientos de selección y capacitación, a partir de un diagnóstico actual del INPE - DRAP, teniendo en cuenta el análisis de diversos enfoques teóricos aplicables a la organización objeto de estudio.
La investigación sustenta la siguiente hipótesis: Los procedimientos de selección y capacitación no son los más adecuados en el INPE - DRAP, lo que hace viable desarrollar una propuesta adecuando los enfoques teóricos que permitan mejorar dichos procesos.
Los métodos o niveles de investigación son los métodos inductivo, deductivo y de comparación; y el tipo de investigación es descriptivo, aplicada, social y cualitativa. La población para el presente informe de investigación son los 08 órganos desconcentrados del INPE a nivel nacional denominados Direcciones Regionales y el Centro de Estudios Criminológicos y Penitenciarios (CENECP); referente al proceso de selección y capacitación de personal.
Finalmente al describir y analizar el actual proceso y los diversos enfoques teóricos de selección y capacitación de los distintos autores; los procesos de selección de las diferentes entidades, las debilidades detectadas en dichos procesos y la amenaza del factor externo como es las quejas presentadas contra el personal INPE ante la Defensoria del Pueblo Puno, se puede afirmar que es factible proponer los procedimientos de selección y capacitación y su respectivo plan de capacitación para el personal INPE – DRAP.Valreymond Tacora, Darío - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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Disponible8082-14820-01 T8082 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleReclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010 / Paola Ana Guillen Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Reclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Paola Ana Guillen Mamani, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 98 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: 305.2 Grupos de edad
Resumen: El presente trabajo de investigación partió de la problemática de conocer cuál es el comportamiento real de los reclamos y quejas presentadas con respecto a los diferentes productos y servicios que se brindan a los consumidores en el departamento de Puno que son registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno y en la Oficina de iPerú Puno, ambas encargadas de la Protección de los Derechos del Consumidor; para tal caso se tomo los registros de los años 2006 a 2010.
El objetivo de la investigación fue analizar el comportamiento del número de reclamos y quejas efectuados en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú respectivamente; partiendo de la hipótesis que el número de quejas y reclamos presentados por los consumidores tiene una tendencia de crecimiento a través de los años, del mismo modo se planteo hipotéticamente que el número de acuerdos conciliatorios logrados tiende a incrementarse a través de los años durante el periodo de investigación.
Para el análisis de datos y consolidación de las conclusiones, se realizaron reuniones con los funcionarios de ambas Oficinas de Protección al Consumidor, y encuestas a la población del Departamento de Puno, con el fin de determinar el porcentaje de la población que conoce sus derechos como consumidor y la existencia de organismos que la defienden, de tal manera realizan sus quejas o reclamos en la oficinas correspondientes.
Al analizar los datos se llego a la conclusión general que tanto los reclamos como las quejas registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú Puno, presentan una tendencia creciente durante los años estudiados. Del mismo modo se pudo concluir que en el caso de los acuerdos conciliatorios logrados en la Oficina regional de INDECOPI Puno, tienen una tendencia creciente a través de los años, por lo tanto, a medida que pasan los años, tanto el número de reclamos como el número de acuerdos conciliatorios se incrementan. De otro modo se observa que el sector transporte es uno de los que registra el mayor número de reclamos presentados por los consumidores.
Para finalizar, todos los reclamos y quejas presentados en la Oficina Regional INDECOPI Puno e iPerú Puno representan solo a un pequeño porcentaje de la población del departamento de Puno que conocen sus derechos como Consumidor y los Organismos que las defienden.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64669 Reclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010 [texto impreso] / Paola Ana Guillen Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 98 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Clasificación: 305.2 Grupos de edad
Resumen: El presente trabajo de investigación partió de la problemática de conocer cuál es el comportamiento real de los reclamos y quejas presentadas con respecto a los diferentes productos y servicios que se brindan a los consumidores en el departamento de Puno que son registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno y en la Oficina de iPerú Puno, ambas encargadas de la Protección de los Derechos del Consumidor; para tal caso se tomo los registros de los años 2006 a 2010.
El objetivo de la investigación fue analizar el comportamiento del número de reclamos y quejas efectuados en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú respectivamente; partiendo de la hipótesis que el número de quejas y reclamos presentados por los consumidores tiene una tendencia de crecimiento a través de los años, del mismo modo se planteo hipotéticamente que el número de acuerdos conciliatorios logrados tiende a incrementarse a través de los años durante el periodo de investigación.
Para el análisis de datos y consolidación de las conclusiones, se realizaron reuniones con los funcionarios de ambas Oficinas de Protección al Consumidor, y encuestas a la población del Departamento de Puno, con el fin de determinar el porcentaje de la población que conoce sus derechos como consumidor y la existencia de organismos que la defienden, de tal manera realizan sus quejas o reclamos en la oficinas correspondientes.
Al analizar los datos se llego a la conclusión general que tanto los reclamos como las quejas registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú Puno, presentan una tendencia creciente durante los años estudiados. Del mismo modo se pudo concluir que en el caso de los acuerdos conciliatorios logrados en la Oficina regional de INDECOPI Puno, tienen una tendencia creciente a través de los años, por lo tanto, a medida que pasan los años, tanto el número de reclamos como el número de acuerdos conciliatorios se incrementan. De otro modo se observa que el sector transporte es uno de los que registra el mayor número de reclamos presentados por los consumidores.
Para finalizar, todos los reclamos y quejas presentados en la Oficina Regional INDECOPI Puno e iPerú Puno representan solo a un pequeño porcentaje de la población del departamento de Puno que conocen sus derechos como Consumidor y los Organismos que las defienden.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64669
Reclamos y Quejas Efectuadas en Puno a Través de Indecopi e IPerú: Periodo 2006 - 2010
El presente trabajo de investigación partió de la problemática de conocer cuál es el comportamiento real de los reclamos y quejas presentadas con respecto a los diferentes productos y servicios que se brindan a los consumidores en el departamento de Puno que son registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno y en la Oficina de iPerú Puno, ambas encargadas de la Protección de los Derechos del Consumidor; para tal caso se tomo los registros de los años 2006 a 2010.
El objetivo de la investigación fue analizar el comportamiento del número de reclamos y quejas efectuados en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú respectivamente; partiendo de la hipótesis que el número de quejas y reclamos presentados por los consumidores tiene una tendencia de crecimiento a través de los años, del mismo modo se planteo hipotéticamente que el número de acuerdos conciliatorios logrados tiende a incrementarse a través de los años durante el periodo de investigación.
Para el análisis de datos y consolidación de las conclusiones, se realizaron reuniones con los funcionarios de ambas Oficinas de Protección al Consumidor, y encuestas a la población del Departamento de Puno, con el fin de determinar el porcentaje de la población que conoce sus derechos como consumidor y la existencia de organismos que la defienden, de tal manera realizan sus quejas o reclamos en la oficinas correspondientes.
Al analizar los datos se llego a la conclusión general que tanto los reclamos como las quejas registradas en la Oficina Regional de INDECOPI Puno e iPerú Puno, presentan una tendencia creciente durante los años estudiados. Del mismo modo se pudo concluir que en el caso de los acuerdos conciliatorios logrados en la Oficina regional de INDECOPI Puno, tienen una tendencia creciente a través de los años, por lo tanto, a medida que pasan los años, tanto el número de reclamos como el número de acuerdos conciliatorios se incrementan. De otro modo se observa que el sector transporte es uno de los que registra el mayor número de reclamos presentados por los consumidores.
Para finalizar, todos los reclamos y quejas presentados en la Oficina Regional INDECOPI Puno e iPerú Puno representan solo a un pequeño porcentaje de la población del departamento de Puno que conocen sus derechos como Consumidor y los Organismos que las defienden.Guillen Mamani, Paola Ana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT07-0067-02 T0067 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2578-01 T2578 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2579-02 T2579 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15932-22384-01 T15932 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleRelación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015 / Sindy Karison Limahuaya Lujano / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Relación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sindy Karison Limahuaya Lujano, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 191 p. Il.: gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza relación de las políticas del endomarketing y el nivel de engagement del personal de la Tienda Interbank, a través de un análisis transversal o transeccional- no experimental de tipo correlacional. El método de investigación fue cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. Los datos cuantitativos fueron analizados a partir de técnicas estadísticas utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Con esta investigación queda validado que la puesta en práctica de estrategias vinculadas a la implementación políticas de Endomarketing permitirán en el colaborador un mayor nivel de involucramiento, generando el "Engagement", impulsando la lealtad del servidor, de modo que actué como apóstol de su marca o empresa, permitiendo mayor flujo de satisfacción laboral externalizada a favor de los usuarios y por ende de utilidades, aspecto vital para la consecución y desarrollo empresarial, además de la configuración de una cultura organizacional comprometida cohesionada con una visión común, aspectos claves en la construcción de estrategias y eso en definitiva es lo que se necesita para que la estrategia sea exitosa: Estar todos comprometidos hacia un objetivo común. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87934 Relación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015 [texto impreso] / Sindy Karison Limahuaya Lujano, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 191 p. : gráfs.; ils.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: Analiza relación de las políticas del endomarketing y el nivel de engagement del personal de la Tienda Interbank, a través de un análisis transversal o transeccional- no experimental de tipo correlacional. El método de investigación fue cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. Los datos cuantitativos fueron analizados a partir de técnicas estadísticas utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Con esta investigación queda validado que la puesta en práctica de estrategias vinculadas a la implementación políticas de Endomarketing permitirán en el colaborador un mayor nivel de involucramiento, generando el "Engagement", impulsando la lealtad del servidor, de modo que actué como apóstol de su marca o empresa, permitiendo mayor flujo de satisfacción laboral externalizada a favor de los usuarios y por ende de utilidades, aspecto vital para la consecución y desarrollo empresarial, además de la configuración de una cultura organizacional comprometida cohesionada con una visión común, aspectos claves en la construcción de estrategias y eso en definitiva es lo que se necesita para que la estrategia sea exitosa: Estar todos comprometidos hacia un objetivo común. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87934
Relación de las Políticas del Endomarketing y el Nivel de Engagement en el Personal de la Tienda Interbank Real Plaza Juliaca - 2015
Analiza relación de las políticas del endomarketing y el nivel de engagement del personal de la Tienda Interbank, a través de un análisis transversal o transeccional- no experimental de tipo correlacional. El método de investigación fue cuantitativo para buscar la asociación entre los dos principales temas. Los datos cuantitativos fueron analizados a partir de técnicas estadísticas utilizando el coeficiente de correlación de Pearson. Con esta investigación queda validado que la puesta en práctica de estrategias vinculadas a la implementación políticas de Endomarketing permitirán en el colaborador un mayor nivel de involucramiento, generando el "Engagement", impulsando la lealtad del servidor, de modo que actué como apóstol de su marca o empresa, permitiendo mayor flujo de satisfacción laboral externalizada a favor de los usuarios y por ende de utilidades, aspecto vital para la consecución y desarrollo empresarial, además de la configuración de una cultura organizacional comprometida cohesionada con una visión común, aspectos claves en la construcción de estrategias y eso en definitiva es lo que se necesita para que la estrategia sea exitosa: Estar todos comprometidos hacia un objetivo común.
Limahuaya Lujano, Sindy Karison - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleLas relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015 / Oscar Felipe Cama Tipo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Las relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Oscar Felipe Cama Tipo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 154 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza incidencia de relaciones interpersonales en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno. Identifica nivel de las relaciones interpersonales en función de la práctica de los elementos claves, valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflictos. Establece nivel del clima organizacional basado en las dimensiones autonomía, rendimiento, interacción, colaboración compromiso en el área de contabilidad. Investigación descriptivo correlacional, no experimental. Muestra área de contabilidad, 13 trabajadores; la encuesta, un cuestionario conto con 36 preguntas con cinco alternativas de respuesta. Conclusiones: Las relaciones interpersonales en función a la práctica de los elementos claves (valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflicto), se obtuvo un promedio de 86.71% para el periodo 2014 y un 56.91% para el periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75%, por lo tanto las relaciones interpersonales son deficientes. Asimismo, en cuanto a las dimensiones del clima organizacional (Autonomía, Rendimiento, Interacción, Compromiso, Colaboración) se obtuvo un promedio de 63.07% para el periodo 2014 y 56.53% para el ´periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75% por la tanto los niveles del clima organización son deficiente en el área de contabilidad de la UNA-Puno. Correlación de Pearson se obtiene un resultado de 72.5% 2014 con un valor de significancia de 0.5% y 80.1% para el periodo 2015 con un valor de significancia de 0.1%, lo que indica que las deficiencias obtenidas de las relaciones interpersonales inciden .positivamente alto en el clima organizacional en ambos periodos. Valida la hipótesis: Las relaciones interpersonales inciden de manera significativa en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno, periodo 2014-2015. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87932 Las relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015 [texto impreso] / Oscar Felipe Cama Tipo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 154 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza incidencia de relaciones interpersonales en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno. Identifica nivel de las relaciones interpersonales en función de la práctica de los elementos claves, valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflictos. Establece nivel del clima organizacional basado en las dimensiones autonomía, rendimiento, interacción, colaboración compromiso en el área de contabilidad. Investigación descriptivo correlacional, no experimental. Muestra área de contabilidad, 13 trabajadores; la encuesta, un cuestionario conto con 36 preguntas con cinco alternativas de respuesta. Conclusiones: Las relaciones interpersonales en función a la práctica de los elementos claves (valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflicto), se obtuvo un promedio de 86.71% para el periodo 2014 y un 56.91% para el periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75%, por lo tanto las relaciones interpersonales son deficientes. Asimismo, en cuanto a las dimensiones del clima organizacional (Autonomía, Rendimiento, Interacción, Compromiso, Colaboración) se obtuvo un promedio de 63.07% para el periodo 2014 y 56.53% para el ´periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75% por la tanto los niveles del clima organización son deficiente en el área de contabilidad de la UNA-Puno. Correlación de Pearson se obtiene un resultado de 72.5% 2014 con un valor de significancia de 0.5% y 80.1% para el periodo 2015 con un valor de significancia de 0.1%, lo que indica que las deficiencias obtenidas de las relaciones interpersonales inciden .positivamente alto en el clima organizacional en ambos periodos. Valida la hipótesis: Las relaciones interpersonales inciden de manera significativa en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno, periodo 2014-2015. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87932
Las relaciones interpersonales y su incidencia en el clima organizacional del área de Contabilidad de la UNA - Puno periodo 2014 - 2015
Analiza incidencia de relaciones interpersonales en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno. Identifica nivel de las relaciones interpersonales en función de la práctica de los elementos claves, valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflictos. Establece nivel del clima organizacional basado en las dimensiones autonomía, rendimiento, interacción, colaboración compromiso en el área de contabilidad. Investigación descriptivo correlacional, no experimental. Muestra área de contabilidad, 13 trabajadores; la encuesta, un cuestionario conto con 36 preguntas con cinco alternativas de respuesta. Conclusiones: Las relaciones interpersonales en función a la práctica de los elementos claves (valores, empatía, congruencia, cordialidad, conflicto), se obtuvo un promedio de 86.71% para el periodo 2014 y un 56.91% para el periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75%, por lo tanto las relaciones interpersonales son deficientes. Asimismo, en cuanto a las dimensiones del clima organizacional (Autonomía, Rendimiento, Interacción, Compromiso, Colaboración) se obtuvo un promedio de 63.07% para el periodo 2014 y 56.53% para el ´periodo 2015, ambos periodos se encuentran ubicados entre el rango del 51% a 75% por la tanto los niveles del clima organización son deficiente en el área de contabilidad de la UNA-Puno. Correlación de Pearson se obtiene un resultado de 72.5% 2014 con un valor de significancia de 0.5% y 80.1% para el periodo 2015 con un valor de significancia de 0.1%, lo que indica que las deficiencias obtenidas de las relaciones interpersonales inciden .positivamente alto en el clima organizacional en ambos periodos. Valida la hipótesis: Las relaciones interpersonales inciden de manera significativa en el clima organizacional del área de contabilidad de la UNA-Puno, periodo 2014-2015.
Cama Tipo, Oscar Felipe - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleEl reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014 / Luis Enrique Mucho Sagua / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : El reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Enrique Mucho Sagua, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza relación de demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero, y endeudamiento de clientes en banca múltiple Mi banco Puno. Identifica efectos de la demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero en la otorgación de créditos a los clientes en la banca múltiple. Determina efecto del endeudamiento de clientes en banca múltiple. Propone lineamientos que contribuyan con mejora de toma de decisiones relacionados al Sistema Financiero y Superintendencia de Banca y Seguros en endeudamiento de clientes con banca múltiple Mi banco Puno, periodo 2014. Investigación cuantitativo, método deductivo, descriptivo y comparativo. Encuesta, dirigida a una cantidad de clientes en mora de Mi banco Puno. Conclusiones: Efectos de la demora en los pagos por parte de los clientes de la banca múltiple generan consecuencias de sobre endeudamiento e incapacidad de pago en el sistema financiero, dicho efecto genera gran inestabilidad en la banca múltiple, en el caso específico de Mi banco, inicios año 2014 fenómeno del inadecuado control de mora fue comprado por Edyficar quien es financiera del grupo CREDICORP. Genero una ola de cambios en el banco y sistema financiero, fusión de estas dos organizaciones genero una nueva política de trabajo en el nuevo banco y en los clientes mucha inestabilidad porque muchos productos y servicios cambiaron, prueba de ello es el aumento de provisiones en un 17% a cierre de año en el 2014, también el 43% de los clientes que entraron en mora con Mi banco duplico su endeudamiento en el año 2014 este fenómeno causo malestar a nivel de toda la organización del nuevo banco. Poco control de endeudamiento en los clientes de Mi banco, una gran parte cae en mora, lo cual genera incapacidad de pago, dicho efecto genera inestabilidad en la banca múltiple debido a que los créditos que no se pueden recuperar pasan a considerarse incobrables, el 27% de clientes que pasaron a perdida en el 2014 fueron reportados con una calificación normal en el año 2013, esto causo en el caso de Mi banco, grandes pérdidas en el patrimonio personal del banco a inicios del año 2014 en consecuencia directa a este fenómeno muchos clientes fueron mal calificados, reduciendo de esta forma el mercado financiero en gran medida, no solo afectando al banco, sino también a todo el sistema financiero. Relación entre el Reporte Crediticio de Deudores, y el endeudamiento de los clientes de la banca múltiple están relacionados en forma directa, procesos son lentos e ineficientes, podemos mencionar que el 29% de los clientes que cayeron en morosidad ya tenía antecedentes de retraso y siguieron otorgando dinero esto genero un sobre endeudamiento alto en cada cliente por el cruce tardío de información, cruce tardío de información crea mucha incertidumbre al momento de la toma de decisiones en la evaluación financiera. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87884 El reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014 [texto impreso] / Luis Enrique Mucho Sagua, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 151 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza relación de demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero, y endeudamiento de clientes en banca múltiple Mi banco Puno. Identifica efectos de la demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero en la otorgación de créditos a los clientes en la banca múltiple. Determina efecto del endeudamiento de clientes en banca múltiple. Propone lineamientos que contribuyan con mejora de toma de decisiones relacionados al Sistema Financiero y Superintendencia de Banca y Seguros en endeudamiento de clientes con banca múltiple Mi banco Puno, periodo 2014. Investigación cuantitativo, método deductivo, descriptivo y comparativo. Encuesta, dirigida a una cantidad de clientes en mora de Mi banco Puno. Conclusiones: Efectos de la demora en los pagos por parte de los clientes de la banca múltiple generan consecuencias de sobre endeudamiento e incapacidad de pago en el sistema financiero, dicho efecto genera gran inestabilidad en la banca múltiple, en el caso específico de Mi banco, inicios año 2014 fenómeno del inadecuado control de mora fue comprado por Edyficar quien es financiera del grupo CREDICORP. Genero una ola de cambios en el banco y sistema financiero, fusión de estas dos organizaciones genero una nueva política de trabajo en el nuevo banco y en los clientes mucha inestabilidad porque muchos productos y servicios cambiaron, prueba de ello es el aumento de provisiones en un 17% a cierre de año en el 2014, también el 43% de los clientes que entraron en mora con Mi banco duplico su endeudamiento en el año 2014 este fenómeno causo malestar a nivel de toda la organización del nuevo banco. Poco control de endeudamiento en los clientes de Mi banco, una gran parte cae en mora, lo cual genera incapacidad de pago, dicho efecto genera inestabilidad en la banca múltiple debido a que los créditos que no se pueden recuperar pasan a considerarse incobrables, el 27% de clientes que pasaron a perdida en el 2014 fueron reportados con una calificación normal en el año 2013, esto causo en el caso de Mi banco, grandes pérdidas en el patrimonio personal del banco a inicios del año 2014 en consecuencia directa a este fenómeno muchos clientes fueron mal calificados, reduciendo de esta forma el mercado financiero en gran medida, no solo afectando al banco, sino también a todo el sistema financiero. Relación entre el Reporte Crediticio de Deudores, y el endeudamiento de los clientes de la banca múltiple están relacionados en forma directa, procesos son lentos e ineficientes, podemos mencionar que el 29% de los clientes que cayeron en morosidad ya tenía antecedentes de retraso y siguieron otorgando dinero esto genero un sobre endeudamiento alto en cada cliente por el cruce tardío de información, cruce tardío de información crea mucha incertidumbre al momento de la toma de decisiones en la evaluación financiera. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87884
El reporte crediticio de deudores (RCD) del sistema financiero y el endeudamiento de clientes en la banca múltiple caso Mibanco Puno, periodo - 2014
Analiza relación de demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero, y endeudamiento de clientes en banca múltiple Mi banco Puno. Identifica efectos de la demora del Reporte Crediticio de Deudores del sistema financiero en la otorgación de créditos a los clientes en la banca múltiple. Determina efecto del endeudamiento de clientes en banca múltiple. Propone lineamientos que contribuyan con mejora de toma de decisiones relacionados al Sistema Financiero y Superintendencia de Banca y Seguros en endeudamiento de clientes con banca múltiple Mi banco Puno, periodo 2014. Investigación cuantitativo, método deductivo, descriptivo y comparativo. Encuesta, dirigida a una cantidad de clientes en mora de Mi banco Puno. Conclusiones: Efectos de la demora en los pagos por parte de los clientes de la banca múltiple generan consecuencias de sobre endeudamiento e incapacidad de pago en el sistema financiero, dicho efecto genera gran inestabilidad en la banca múltiple, en el caso específico de Mi banco, inicios año 2014 fenómeno del inadecuado control de mora fue comprado por Edyficar quien es financiera del grupo CREDICORP. Genero una ola de cambios en el banco y sistema financiero, fusión de estas dos organizaciones genero una nueva política de trabajo en el nuevo banco y en los clientes mucha inestabilidad porque muchos productos y servicios cambiaron, prueba de ello es el aumento de provisiones en un 17% a cierre de año en el 2014, también el 43% de los clientes que entraron en mora con Mi banco duplico su endeudamiento en el año 2014 este fenómeno causo malestar a nivel de toda la organización del nuevo banco. Poco control de endeudamiento en los clientes de Mi banco, una gran parte cae en mora, lo cual genera incapacidad de pago, dicho efecto genera inestabilidad en la banca múltiple debido a que los créditos que no se pueden recuperar pasan a considerarse incobrables, el 27% de clientes que pasaron a perdida en el 2014 fueron reportados con una calificación normal en el año 2013, esto causo en el caso de Mi banco, grandes pérdidas en el patrimonio personal del banco a inicios del año 2014 en consecuencia directa a este fenómeno muchos clientes fueron mal calificados, reduciendo de esta forma el mercado financiero en gran medida, no solo afectando al banco, sino también a todo el sistema financiero. Relación entre el Reporte Crediticio de Deudores, y el endeudamiento de los clientes de la banca múltiple están relacionados en forma directa, procesos son lentos e ineficientes, podemos mencionar que el 29% de los clientes que cayeron en morosidad ya tenía antecedentes de retraso y siguieron otorgando dinero esto genero un sobre endeudamiento alto en cada cliente por el cruce tardío de información, cruce tardío de información crea mucha incertidumbre al momento de la toma de decisiones en la evaluación financiera.
Mucho Sagua, Luis Enrique - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0193-01 T0193 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0194-02 T0194 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20333-26820-01 T20333 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleResponsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014 / Lile Ticona Chambi / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lile Ticona Chambi, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa nivel de expectativas del cliente y el nivel de las percepciones con respecto al servicio adquirido, posterior a esto determinar la variable Calidad de Servicio, por otro lado diagnosticar la variable Responsabilidad Social Empresarial mediante las dimensiones: visión y estrategia, gobierno corporativo y gestión, social y ambiental de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Actividad comercial en el rubro de telecomunicaciones. Método deductivo, enfoque cuantitativo con diseño no experimental e investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar la presente investigación; en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos más apropiados, se considera el cuestionario. Resultados: visión y estrategia 6.4, gobierno corporativo y gestión 5.7, dimensión social 6.2 y con respecto a la dimensión ambiental 4.4, de acuerdo promedio porcentual de los cuatro dimensión solo se desarrolla en un 57%, dado estos resultados se concluye que la empresa tiene iniciativas de gestionar el cumplimiento de la RSE. Nivel de percepciones y nivel de expectativas de los clientes, evaluadas en cinco dimensiones de la calidad de servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía y empatía, las percepciones alcanzan un 58% del promedio, mientras que las expectativas alcanzan un total de 93%, lo que indica que las percepciones alcanza un nivel de aceptación por los clientes de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Concluye que la responsabilidad social empresarial incide en la calidad de servicio debido a que la dimensión social de la RSE busca ofrecer calidad del servicio al usuario y la calidad de servicio determina el nivel de excelencia para satisfacer a sus clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87944 Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Lile Ticona Chambi, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Evalúa nivel de expectativas del cliente y el nivel de las percepciones con respecto al servicio adquirido, posterior a esto determinar la variable Calidad de Servicio, por otro lado diagnosticar la variable Responsabilidad Social Empresarial mediante las dimensiones: visión y estrategia, gobierno corporativo y gestión, social y ambiental de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Actividad comercial en el rubro de telecomunicaciones. Método deductivo, enfoque cuantitativo con diseño no experimental e investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar la presente investigación; en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos más apropiados, se considera el cuestionario. Resultados: visión y estrategia 6.4, gobierno corporativo y gestión 5.7, dimensión social 6.2 y con respecto a la dimensión ambiental 4.4, de acuerdo promedio porcentual de los cuatro dimensión solo se desarrolla en un 57%, dado estos resultados se concluye que la empresa tiene iniciativas de gestionar el cumplimiento de la RSE. Nivel de percepciones y nivel de expectativas de los clientes, evaluadas en cinco dimensiones de la calidad de servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía y empatía, las percepciones alcanzan un 58% del promedio, mientras que las expectativas alcanzan un total de 93%, lo que indica que las percepciones alcanza un nivel de aceptación por los clientes de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Concluye que la responsabilidad social empresarial incide en la calidad de servicio debido a que la dimensión social de la RSE busca ofrecer calidad del servicio al usuario y la calidad de servicio determina el nivel de excelencia para satisfacer a sus clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87944
Responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la empresa Select Móviles S.C.R.L. de la ciudad de Juliaca en el periodo 2013 - 2014
Evalúa nivel de expectativas del cliente y el nivel de las percepciones con respecto al servicio adquirido, posterior a esto determinar la variable Calidad de Servicio, por otro lado diagnosticar la variable Responsabilidad Social Empresarial mediante las dimensiones: visión y estrategia, gobierno corporativo y gestión, social y ambiental de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Actividad comercial en el rubro de telecomunicaciones. Método deductivo, enfoque cuantitativo con diseño no experimental e investigación descriptivo, por ser los más apropiados para desarrollar la presente investigación; en cuanto a las técnicas e instrumentos de recolección de datos más apropiados, se considera el cuestionario. Resultados: visión y estrategia 6.4, gobierno corporativo y gestión 5.7, dimensión social 6.2 y con respecto a la dimensión ambiental 4.4, de acuerdo promedio porcentual de los cuatro dimensión solo se desarrolla en un 57%, dado estos resultados se concluye que la empresa tiene iniciativas de gestionar el cumplimiento de la RSE. Nivel de percepciones y nivel de expectativas de los clientes, evaluadas en cinco dimensiones de la calidad de servicio: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, garantía y empatía, las percepciones alcanzan un 58% del promedio, mientras que las expectativas alcanzan un total de 93%, lo que indica que las percepciones alcanza un nivel de aceptación por los clientes de la empresa Select Móviles S.C.R.L. Concluye que la responsabilidad social empresarial incide en la calidad de servicio debido a que la dimensión social de la RSE busca ofrecer calidad del servicio al usuario y la calidad de servicio determina el nivel de excelencia para satisfacer a sus clientes.
Ticona Chambi, Lile - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0219-01 T0219 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20015-26502-01 T20015 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleRotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015 / Rocío Lucy Macedo Atamari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Rotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocío Lucy Macedo Atamari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 137 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Conocer cómo se ha efectuado la rotación de personal año 2014 y 2015. Ejecuciones presupuestarias, físicas y financieras de los proyectos por modalidad de administración directa. Determina índice de rotación de personal. Especifica porcentaje de ejecución presupuestaria por proyectos. Proponer lineamientos para disminuir la rotación de personal y mejorar la ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo. Investigación cuantitativo. El análisis es de manera deductiva, partiendo de un marco teórico, planteando hipótesis que posteriormente fue validado, además del uso de estadística descriptiva, de ésta manera determinar índices de rotación de personal y baja ejecución presupuestaria en los periodos en estudio. Asimismo, las técnicas aplicadas son: la encuesta y análisis documental, mediante el cuestionario y fichas como instrumentos de recolección de datos, para la posterior interpretación de datos, así contrastar las hipótesis planteadas. Año 2014, el índice de rotación de personal fue de 3.6%, además en ejecución presupuestaria se obtuvo, en ejecución física 46.5% y ejecución financiera 62.1% de los proyectos planteados para ambos periodos. Determinar alto porcentaje de rotación de personal durante el periodo 2015, con índice de 10.3%; asimismo, la baja ejecución presupuestaria, en ejecución física se tuvo 76.5% y en ejecución financiera de logró 82.6%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92417 Rotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015 [texto impreso] / Rocío Lucy Macedo Atamari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 137 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Conocer cómo se ha efectuado la rotación de personal año 2014 y 2015. Ejecuciones presupuestarias, físicas y financieras de los proyectos por modalidad de administración directa. Determina índice de rotación de personal. Especifica porcentaje de ejecución presupuestaria por proyectos. Proponer lineamientos para disminuir la rotación de personal y mejorar la ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo. Investigación cuantitativo. El análisis es de manera deductiva, partiendo de un marco teórico, planteando hipótesis que posteriormente fue validado, además del uso de estadística descriptiva, de ésta manera determinar índices de rotación de personal y baja ejecución presupuestaria en los periodos en estudio. Asimismo, las técnicas aplicadas son: la encuesta y análisis documental, mediante el cuestionario y fichas como instrumentos de recolección de datos, para la posterior interpretación de datos, así contrastar las hipótesis planteadas. Año 2014, el índice de rotación de personal fue de 3.6%, además en ejecución presupuestaria se obtuvo, en ejecución física 46.5% y ejecución financiera 62.1% de los proyectos planteados para ambos periodos. Determinar alto porcentaje de rotación de personal durante el periodo 2015, con índice de 10.3%; asimismo, la baja ejecución presupuestaria, en ejecución física se tuvo 76.5% y en ejecución financiera de logró 82.6%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92417
Rotación de Personal y Ejecución Presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo Período 2014 - 2015
Conocer cómo se ha efectuado la rotación de personal año 2014 y 2015. Ejecuciones presupuestarias, físicas y financieras de los proyectos por modalidad de administración directa. Determina índice de rotación de personal. Especifica porcentaje de ejecución presupuestaria por proyectos. Proponer lineamientos para disminuir la rotación de personal y mejorar la ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital de Asillo. Investigación cuantitativo. El análisis es de manera deductiva, partiendo de un marco teórico, planteando hipótesis que posteriormente fue validado, además del uso de estadística descriptiva, de ésta manera determinar índices de rotación de personal y baja ejecución presupuestaria en los periodos en estudio. Asimismo, las técnicas aplicadas son: la encuesta y análisis documental, mediante el cuestionario y fichas como instrumentos de recolección de datos, para la posterior interpretación de datos, así contrastar las hipótesis planteadas. Año 2014, el índice de rotación de personal fue de 3.6%, además en ejecución presupuestaria se obtuvo, en ejecución física 46.5% y ejecución financiera 62.1% de los proyectos planteados para ambos periodos. Determinar alto porcentaje de rotación de personal durante el periodo 2015, con índice de 10.3%; asimismo, la baja ejecución presupuestaria, en ejecución física se tuvo 76.5% y en ejecución financiera de logró 82.6%.
Macedo Atamari, Rocío Lucy - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleT07-0231-02 T0231 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleSistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010 / Wily Ramiro Fredes Arapa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Sistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Wily Ramiro Fredes Arapa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 174 p. Il.: tbls., il. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: 320.12 Territorio Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63698 Sistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010 [texto impreso] / Wily Ramiro Fredes Arapa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 174 p. : tbls., il. ; 30 cm.
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Clasificación: 320.12 Territorio Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63698
Sistema de Almacenamiento y Rentabilidad de Industrias Alimentarias Negolatina S.C.R.L. de la Ciudad de Puno, Periodo 2009-2010
Fredes Arapa, Wily Ramiro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT06-2490-01 T2490 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2491-02 T2491 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15057-21976-01 T15057 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014 / Deysi Brígida Pinto Palacios / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Sistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Deysi Brígida Pinto Palacios, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 185 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe sistema de comercialización del hilado artesanal y cómo se da la articulación con los clientes y determinar la incidencia de precios del hilado artesanal en los resultados económicos, todo ello en la perspectiva de que las artesanas obtengan ingresos significativos. Beneficiarias del proyecto “Generación de empleo e ingreso de mujeres por hilado artesanal de fibra de alpaca y lana de ovino, cuyos ámbitos de intervención son la provincia de Lampa y Puno, muestra 06 asociaciones de artesanas de las comunidades de Cantería, Coachico, Huaytapata, Tumaruma, Alto Tumaruma y Tusini del distrito de Lampa. Investigación descriptiva y longitudinal de tendencia. Resultados y conclusiones: La comercialización del hilado artesanal tiene un acceso limitado al mercado, debido a que más del 42% de las artesanas desconocen de los canales de comercialización, agentes de comercialización, mercados y clientes; lo cual repercute en los resultados económicos ya que el 55.60% de la muestra no está de acuerdo con los precios que pagan por el hilado artesanal y el 54% considera que no obtiene resultados económicos positivos después de la comercialización del hilado artesanal. El sistema de comercialización del hilado artesanal no permite una correcta articulación con los clientes, porque sólo las líderes de mercadeo con apoyo de los especialistas del Proyecto Hilados se encargan de comercializar los productos una vez al mes ya sea atendiendo pedidos, venta en sus organizaciones o participando en algunas ferias especializadas. Los precios del hilado artesanal son bajos con respecto a los costos de producción, pero lo más significativo para las artesanas y el Proyecto Hilados son los ingresos económicos generados por el pago de mano de obra, por la producción de un kilo de hilo se destinó más del 55% del costo total de producción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87936 Sistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Deysi Brígida Pinto Palacios, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 185 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Describe sistema de comercialización del hilado artesanal y cómo se da la articulación con los clientes y determinar la incidencia de precios del hilado artesanal en los resultados económicos, todo ello en la perspectiva de que las artesanas obtengan ingresos significativos. Beneficiarias del proyecto “Generación de empleo e ingreso de mujeres por hilado artesanal de fibra de alpaca y lana de ovino, cuyos ámbitos de intervención son la provincia de Lampa y Puno, muestra 06 asociaciones de artesanas de las comunidades de Cantería, Coachico, Huaytapata, Tumaruma, Alto Tumaruma y Tusini del distrito de Lampa. Investigación descriptiva y longitudinal de tendencia. Resultados y conclusiones: La comercialización del hilado artesanal tiene un acceso limitado al mercado, debido a que más del 42% de las artesanas desconocen de los canales de comercialización, agentes de comercialización, mercados y clientes; lo cual repercute en los resultados económicos ya que el 55.60% de la muestra no está de acuerdo con los precios que pagan por el hilado artesanal y el 54% considera que no obtiene resultados económicos positivos después de la comercialización del hilado artesanal. El sistema de comercialización del hilado artesanal no permite una correcta articulación con los clientes, porque sólo las líderes de mercadeo con apoyo de los especialistas del Proyecto Hilados se encargan de comercializar los productos una vez al mes ya sea atendiendo pedidos, venta en sus organizaciones o participando en algunas ferias especializadas. Los precios del hilado artesanal son bajos con respecto a los costos de producción, pero lo más significativo para las artesanas y el Proyecto Hilados son los ingresos económicos generados por el pago de mano de obra, por la producción de un kilo de hilo se destinó más del 55% del costo total de producción. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87936
Sistema de Comercialización del Hilado Artesanal y su Incidencia en los Resultados Económicos de las Artesanos del Distrito de Lampa - Periodo 2013 - 2014
Describe sistema de comercialización del hilado artesanal y cómo se da la articulación con los clientes y determinar la incidencia de precios del hilado artesanal en los resultados económicos, todo ello en la perspectiva de que las artesanas obtengan ingresos significativos. Beneficiarias del proyecto “Generación de empleo e ingreso de mujeres por hilado artesanal de fibra de alpaca y lana de ovino, cuyos ámbitos de intervención son la provincia de Lampa y Puno, muestra 06 asociaciones de artesanas de las comunidades de Cantería, Coachico, Huaytapata, Tumaruma, Alto Tumaruma y Tusini del distrito de Lampa. Investigación descriptiva y longitudinal de tendencia. Resultados y conclusiones: La comercialización del hilado artesanal tiene un acceso limitado al mercado, debido a que más del 42% de las artesanas desconocen de los canales de comercialización, agentes de comercialización, mercados y clientes; lo cual repercute en los resultados económicos ya que el 55.60% de la muestra no está de acuerdo con los precios que pagan por el hilado artesanal y el 54% considera que no obtiene resultados económicos positivos después de la comercialización del hilado artesanal. El sistema de comercialización del hilado artesanal no permite una correcta articulación con los clientes, porque sólo las líderes de mercadeo con apoyo de los especialistas del Proyecto Hilados se encargan de comercializar los productos una vez al mes ya sea atendiendo pedidos, venta en sus organizaciones o participando en algunas ferias especializadas. Los precios del hilado artesanal son bajos con respecto a los costos de producción, pero lo más significativo para las artesanas y el Proyecto Hilados son los ingresos económicos generados por el pago de mano de obra, por la producción de un kilo de hilo se destinó más del 55% del costo total de producción.
Pinto Palacios, Deysi Brígida - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0207-01 T0207 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0208-02 T0208 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20167-26654-01 T20167 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004 / Enrique Valdivia Alatrista / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Sistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Enrique Valdivia Alatrista, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 139 p. Il.: ilus.,tbls.,gráfs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Admnistración Resumen: Evalúa costos de comercialización, eficiencia de los sistemas de distribución y su influencia de estos, en el sistema de comercialización de las micro empresas del sector lácteo; Analiza estructura de costos de comercialización, y su incidencia en los márgenes de comercialización que presentan las microempresas del sector lácteo. Diagnostica problemas e inconvenientes que presentan los canales de comercialización de las microempresas del sector lácteo y su incidencia en el sistema de distribución. Propone plan de comercialización para hacer más eficiente el sistema de comercialización de las microempresas del sector lácteo. Conclusiones: productores encargados de las plantas de comercialización del sector lácteo del departamento de Puno llevan de forma empírica sus costos de comercialización. Análisis e incluir sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, se produce un incremento del precio; lo que quiere decir es que el producto se hace más caro y precio de venta con el cual realizan sus ventas no está bien calculado. Las plantas queseras del sector lácteo del departamento de Puno, pueden ser más rentables si considerarían sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, ayudando a mejorar el nivel de informalidad en el precio, y no produciendo un desapercibido incremento en el precio. Los diferentes agentes de comercialización que existen en la estructura del sistema de distribución significan un incremento del precio con relación al precio de venta del productor. Un plan de comercialización, ayuda a desarrollar estructuras y análisis del negocio; lo que va a permitir que el productor pueda ver con más claridad su horizonte empresarial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58836 Sistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004 [texto impreso] / Enrique Valdivia Alatrista, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 139 p. : ilus.,tbls.,gráfs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Evalúa costos de comercialización, eficiencia de los sistemas de distribución y su influencia de estos, en el sistema de comercialización de las micro empresas del sector lácteo; Analiza estructura de costos de comercialización, y su incidencia en los márgenes de comercialización que presentan las microempresas del sector lácteo. Diagnostica problemas e inconvenientes que presentan los canales de comercialización de las microempresas del sector lácteo y su incidencia en el sistema de distribución. Propone plan de comercialización para hacer más eficiente el sistema de comercialización de las microempresas del sector lácteo. Conclusiones: productores encargados de las plantas de comercialización del sector lácteo del departamento de Puno llevan de forma empírica sus costos de comercialización. Análisis e incluir sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, se produce un incremento del precio; lo que quiere decir es que el producto se hace más caro y precio de venta con el cual realizan sus ventas no está bien calculado. Las plantas queseras del sector lácteo del departamento de Puno, pueden ser más rentables si considerarían sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, ayudando a mejorar el nivel de informalidad en el precio, y no produciendo un desapercibido incremento en el precio. Los diferentes agentes de comercialización que existen en la estructura del sistema de distribución significan un incremento del precio con relación al precio de venta del productor. Un plan de comercialización, ayuda a desarrollar estructuras y análisis del negocio; lo que va a permitir que el productor pueda ver con más claridad su horizonte empresarial. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58836
Sistema de Distribución y Costos de Comercialización de las Empresas del Sector Lácteo Puno - 2004
Evalúa costos de comercialización, eficiencia de los sistemas de distribución y su influencia de estos, en el sistema de comercialización de las micro empresas del sector lácteo; Analiza estructura de costos de comercialización, y su incidencia en los márgenes de comercialización que presentan las microempresas del sector lácteo. Diagnostica problemas e inconvenientes que presentan los canales de comercialización de las microempresas del sector lácteo y su incidencia en el sistema de distribución. Propone plan de comercialización para hacer más eficiente el sistema de comercialización de las microempresas del sector lácteo. Conclusiones: productores encargados de las plantas de comercialización del sector lácteo del departamento de Puno llevan de forma empírica sus costos de comercialización. Análisis e incluir sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, se produce un incremento del precio; lo que quiere decir es que el producto se hace más caro y precio de venta con el cual realizan sus ventas no está bien calculado. Las plantas queseras del sector lácteo del departamento de Puno, pueden ser más rentables si considerarían sus costos de comercialización dentro de su estructura de costos, ayudando a mejorar el nivel de informalidad en el precio, y no produciendo un desapercibido incremento en el precio. Los diferentes agentes de comercialización que existen en la estructura del sistema de distribución significan un incremento del precio con relación al precio de venta del productor. Un plan de comercialización, ayuda a desarrollar estructuras y análisis del negocio; lo que va a permitir que el productor pueda ver con más claridad su horizonte empresarial.
Valdivia Alatrista, Enrique - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleT06-1883-01 T1883 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT10681-16939-01 T10681 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011 / Betty Mercedes Choque Chalco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Sistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Betty Mercedes Choque Chalco, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 149 p. Il.: tbs.; gráfs.; ils.; diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Grado Titulo Profesional : Licenciado en Administración Clasificación: [Agneaux] ESTADÍSTICA - ANÁLISIS DE DATOS Clasificación: 704.9424 Mujeres Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “sistema de embolsado manual y mecanizado de Cereales Snacks en la empresa industrial alimentaria Marc SRL. Ventajas y desventajas: periodo – 2011. ” Se desarrolla en una empresa del sector manufactura, actividad industrial, que viene funcionando en la ciudad de Juliaca desde el año 2008.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que sean descrito, analizado y comparado, en función del sistema de embolsado manual y el sistema de embolsado mecanizado, expresando las ventajas y desventajas de los mismos en indicadores y distintos criterios de tiempo, capacidad de producción, número de operarios, cantidad de perdida expresada en kilos, inversión en activos fijos, mano de obra directa, y costos indirectos de fabricación.
A través del desarrollo de la investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: en la empresa industrial alimentaria Marc S.R.L. en el análisis efectuado vemos que el sistema de embolsado manual es ventajoso en inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, por otro lado el sistema manual de embolsado no permite a la empresa lograr altos niveles de producción, genera pérdidas debido a la inexactitud del proceso de pesado y mayores costos de mano de obra, que en su conjunto son mayores que las ventajas que presenta, por lo que no resulta conveniente para la empresa.
El sistema de embolsado mecanizado es el más ventajoso respecto al tiempo de embolsado, teniendo un ahorro hasta de 20.00 minutos por ciclo de embolsado de Cereales Snacks, es ventajoso en su capacidad de producción, peso exacto sin pérdida de los productos a granel, mano de obra directa y por otro lado es una desventaja en cuanto a inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, en su conjunto son mayores las ventajas que presenta, por lo que resulta conveniente para la empresa.
En tal sentido ha demostrado que el sistema de embolsado manual referido al tiempo que toma el embolsado, cantidad de perdida de cereales snacks a granel, mano de obra directa, costos indirectos de fabricación, genera desventajas para la empresa debido a que el costo es mucho mayor que el costo del sistema mecanizado, así mismo los cambios que viene alcanzando el mercado exige empresas competitivas y productivas. Es por lo cual que se recomienda no seguir usando el sistema de embolsado manual porque en un corto plazo se convertirá en una amenaza para la empresa y su vigencia en el tiempo, consideramos qué no genera una Ventaja competitiva, frete a terceros. Es por tal razón que este documento contiene las recomendaciones que han sido expresadas en función a la investigación realizada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65224 Sistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011 [texto impreso] / Betty Mercedes Choque Chalco, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 149 p. : tbs.; gráfs.; ils.; diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Grado Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Clasificación: [Agneaux] ESTADÍSTICA - ANÁLISIS DE DATOS Clasificación: 704.9424 Mujeres Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “sistema de embolsado manual y mecanizado de Cereales Snacks en la empresa industrial alimentaria Marc SRL. Ventajas y desventajas: periodo – 2011. ” Se desarrolla en una empresa del sector manufactura, actividad industrial, que viene funcionando en la ciudad de Juliaca desde el año 2008.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que sean descrito, analizado y comparado, en función del sistema de embolsado manual y el sistema de embolsado mecanizado, expresando las ventajas y desventajas de los mismos en indicadores y distintos criterios de tiempo, capacidad de producción, número de operarios, cantidad de perdida expresada en kilos, inversión en activos fijos, mano de obra directa, y costos indirectos de fabricación.
A través del desarrollo de la investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: en la empresa industrial alimentaria Marc S.R.L. en el análisis efectuado vemos que el sistema de embolsado manual es ventajoso en inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, por otro lado el sistema manual de embolsado no permite a la empresa lograr altos niveles de producción, genera pérdidas debido a la inexactitud del proceso de pesado y mayores costos de mano de obra, que en su conjunto son mayores que las ventajas que presenta, por lo que no resulta conveniente para la empresa.
El sistema de embolsado mecanizado es el más ventajoso respecto al tiempo de embolsado, teniendo un ahorro hasta de 20.00 minutos por ciclo de embolsado de Cereales Snacks, es ventajoso en su capacidad de producción, peso exacto sin pérdida de los productos a granel, mano de obra directa y por otro lado es una desventaja en cuanto a inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, en su conjunto son mayores las ventajas que presenta, por lo que resulta conveniente para la empresa.
En tal sentido ha demostrado que el sistema de embolsado manual referido al tiempo que toma el embolsado, cantidad de perdida de cereales snacks a granel, mano de obra directa, costos indirectos de fabricación, genera desventajas para la empresa debido a que el costo es mucho mayor que el costo del sistema mecanizado, así mismo los cambios que viene alcanzando el mercado exige empresas competitivas y productivas. Es por lo cual que se recomienda no seguir usando el sistema de embolsado manual porque en un corto plazo se convertirá en una amenaza para la empresa y su vigencia en el tiempo, consideramos qué no genera una Ventaja competitiva, frete a terceros. Es por tal razón que este documento contiene las recomendaciones que han sido expresadas en función a la investigación realizada.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65224
Sistema de Embolsado Manual y Mecanizado de Cereales Snacks en la Empresa Industrial Alimentaria Marc S.R.L. Ventajas y Desventajas: Período - 2011
El presente trabajo de investigación titulado “sistema de embolsado manual y mecanizado de Cereales Snacks en la empresa industrial alimentaria Marc SRL. Ventajas y desventajas: periodo – 2011. ” Se desarrolla en una empresa del sector manufactura, actividad industrial, que viene funcionando en la ciudad de Juliaca desde el año 2008.
Se ha tratado de describir el problema planteando los objetivos de la tesis, los que sean descrito, analizado y comparado, en función del sistema de embolsado manual y el sistema de embolsado mecanizado, expresando las ventajas y desventajas de los mismos en indicadores y distintos criterios de tiempo, capacidad de producción, número de operarios, cantidad de perdida expresada en kilos, inversión en activos fijos, mano de obra directa, y costos indirectos de fabricación.
A través del desarrollo de la investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones: en la empresa industrial alimentaria Marc S.R.L. en el análisis efectuado vemos que el sistema de embolsado manual es ventajoso en inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, por otro lado el sistema manual de embolsado no permite a la empresa lograr altos niveles de producción, genera pérdidas debido a la inexactitud del proceso de pesado y mayores costos de mano de obra, que en su conjunto son mayores que las ventajas que presenta, por lo que no resulta conveniente para la empresa.
El sistema de embolsado mecanizado es el más ventajoso respecto al tiempo de embolsado, teniendo un ahorro hasta de 20.00 minutos por ciclo de embolsado de Cereales Snacks, es ventajoso en su capacidad de producción, peso exacto sin pérdida de los productos a granel, mano de obra directa y por otro lado es una desventaja en cuanto a inversión de maquinarias y en consumo de energía eléctrica, en su conjunto son mayores las ventajas que presenta, por lo que resulta conveniente para la empresa.
En tal sentido ha demostrado que el sistema de embolsado manual referido al tiempo que toma el embolsado, cantidad de perdida de cereales snacks a granel, mano de obra directa, costos indirectos de fabricación, genera desventajas para la empresa debido a que el costo es mucho mayor que el costo del sistema mecanizado, así mismo los cambios que viene alcanzando el mercado exige empresas competitivas y productivas. Es por lo cual que se recomienda no seguir usando el sistema de embolsado manual porque en un corto plazo se convertirá en una amenaza para la empresa y su vigencia en el tiempo, consideramos qué no genera una Ventaja competitiva, frete a terceros. Es por tal razón que este documento contiene las recomendaciones que han sido expresadas en función a la investigación realizada.Choque Chalco, Betty Mercedes - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-JULIACA.
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DisponibleT07-0045-02 T0045 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2618-01 T2618 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2619-02 T2619 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT16431-22883-01 T22883 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleSistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011 / Judith Soledad Herrera Rivera / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Sistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Soledad Herrera Rivera, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 167 p. Il.: ilus,;tbls,;maps Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: ORURILLO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76996 Sistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011 [texto impreso] / Judith Soledad Herrera Rivera, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 167 p. : ilus,;tbls,;maps ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:PE: ORURILLO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76996
Sistema de Producción de Ovinos Reproductores y la Competitividad en la Asociación de Productores Virgen Rosario de Posoconi - Orurillo, Periodo 2011
Herrera Rivera, Judith Soledad - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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