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Importancia del dominio de la lengua inglesa por los guías de turismo de la ciudad de Puno - 2006 / Fausto Colque Medina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2006)
Título : Importancia del dominio de la lengua inglesa por los guías de turismo de la ciudad de Puno - 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fausto Colque Medina, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 40 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El presente articulo de investigación tiene como objetivo el conocer y describir la importancia del dominio del idioma inglés de los guías locales de la ciudad de Puno durante el ejercicio de sus funciones, además de identificar a las nacionalidades que tienen como segunda lengua al idioma inglés al visitar la región de Puno y recibir información sobre los atractivos turísticos de nuestra región desde el punto de vista antropológico, sociológico, geográfico e histórico entre otros.
En el primer capitulo se exponen los antecedentes, objetivos, justificación, marco legal referencial del presente articulo de investigación. Se construyó un marco legal referencial en vista de que el guidismo no es una ciencia, ni tiene un marco teórico en el cual se encuentren postulados, leyes o axiomas, sino que es una actividad que tiene una dimensión tecnológica y otra técnica, por lo que preferimos un marco legal referencial en el cual se desenvuelve el guía de turismo como profesional.
En el segundo capitulo se describen una caracterización del servicio güidístico en donde se señalan las funciones y cualidades que el guía de turismo debe de observar en y durante el desempeño del servicio güidístico en relación al cliente.
En el tercer capitulo se lleva a cabo el análisis e interpretación de los datos obtenidos mediante una encuesta no estadística, si no una encuesta de tipo opimática, que consta de 54 entrevistas llevadas a cabo aleatoriamente en los diversos punto de salida de los turistas extranjeros, como son: Aeropuerto de Juliaca, Terminal Terrestre Inter- regional, entre otros.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58952 Importancia del dominio de la lengua inglesa por los guías de turismo de la ciudad de Puno - 2006 [texto impreso] / Fausto Colque Medina, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2006 . - 40 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente articulo de investigación tiene como objetivo el conocer y describir la importancia del dominio del idioma inglés de los guías locales de la ciudad de Puno durante el ejercicio de sus funciones, además de identificar a las nacionalidades que tienen como segunda lengua al idioma inglés al visitar la región de Puno y recibir información sobre los atractivos turísticos de nuestra región desde el punto de vista antropológico, sociológico, geográfico e histórico entre otros.
En el primer capitulo se exponen los antecedentes, objetivos, justificación, marco legal referencial del presente articulo de investigación. Se construyó un marco legal referencial en vista de que el guidismo no es una ciencia, ni tiene un marco teórico en el cual se encuentren postulados, leyes o axiomas, sino que es una actividad que tiene una dimensión tecnológica y otra técnica, por lo que preferimos un marco legal referencial en el cual se desenvuelve el guía de turismo como profesional.
En el segundo capitulo se describen una caracterización del servicio güidístico en donde se señalan las funciones y cualidades que el guía de turismo debe de observar en y durante el desempeño del servicio güidístico en relación al cliente.
En el tercer capitulo se lleva a cabo el análisis e interpretación de los datos obtenidos mediante una encuesta no estadística, si no una encuesta de tipo opimática, que consta de 54 entrevistas llevadas a cabo aleatoriamente en los diversos punto de salida de los turistas extranjeros, como son: Aeropuerto de Juliaca, Terminal Terrestre Inter- regional, entre otros.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58952
Importancia del dominio de la lengua inglesa por los guías de turismo de la ciudad de Puno - 2006
El presente articulo de investigación tiene como objetivo el conocer y describir la importancia del dominio del idioma inglés de los guías locales de la ciudad de Puno durante el ejercicio de sus funciones, además de identificar a las nacionalidades que tienen como segunda lengua al idioma inglés al visitar la región de Puno y recibir información sobre los atractivos turísticos de nuestra región desde el punto de vista antropológico, sociológico, geográfico e histórico entre otros.
En el primer capitulo se exponen los antecedentes, objetivos, justificación, marco legal referencial del presente articulo de investigación. Se construyó un marco legal referencial en vista de que el guidismo no es una ciencia, ni tiene un marco teórico en el cual se encuentren postulados, leyes o axiomas, sino que es una actividad que tiene una dimensión tecnológica y otra técnica, por lo que preferimos un marco legal referencial en el cual se desenvuelve el guía de turismo como profesional.
En el segundo capitulo se describen una caracterización del servicio güidístico en donde se señalan las funciones y cualidades que el guía de turismo debe de observar en y durante el desempeño del servicio güidístico en relación al cliente.
En el tercer capitulo se lleva a cabo el análisis e interpretación de los datos obtenidos mediante una encuesta no estadística, si no una encuesta de tipo opimática, que consta de 54 entrevistas llevadas a cabo aleatoriamente en los diversos punto de salida de los turistas extranjeros, como son: Aeropuerto de Juliaca, Terminal Terrestre Inter- regional, entre otros.Colque Medina, Fausto - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2006
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DisponibleImportancia del entorno de la catedral para el turista nacional y extranjero / Efraín Benigno Sosa Sandoval / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
Título : Importancia del entorno de la catedral para el turista nacional y extranjero Tipo de documento: texto impreso Autores: Efraín Benigno Sosa Sandoval, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 50 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El presente artículo de investigación se ha realizado con el objetivo de determinar la importancia del entorno de la Catedral para el turista nacional y extranjero, utilizamos una metodología descriptiva, y se obtuvo la muestra considerando el 20% del total de guías de turismo afiliados a las diferentes instituciones que hacen un total de 84 guías de turismo, a los que se les realizó la encuesta en los meses de marzo y abril, que dieron los siguientes resultados: El entorno de la Catedral de Puno tiene mucha importancia para el turismo nacional y extranjero; los turistas desean realizar un city tours por el entorno del principal patrimonio “La Catedral”, sobresaliendo también la Casa de Conde de Lemos, la Casa del Corregidor, la Prefectura y el museo Dreyer. Además, los guías de turismo manifiestan que el entorno de la Catedral está en mal estado de conservación. Los involucrados de la recuperación del entorno de la Catedral son los dueños de casa y las entidades involucradas en el Turismo. Las instituciones como INC, no dan facilidades respecto a los datos históricos de las casas ubicadas en el entorno de la Catedral, el exceso de cables aéreos malogran la fachada de estas casas. Asimismo, los afiches, gigantografías y otros anuncios interfieren la belleza del sector. Igualmente, se debe capacitar a los estudiantes y público en general sobre nuestra identidad y valoración de nuestro centro histórico de Puno. Otros opinan que estas casas deben ser implementadas como museo para la visita turística. Respecto a la respuesta se plantea; detener el deterioro y la devastación del patrimonio monumental entorno a la Catedral de la ciudad de Puno; propiciar proyectos que posibiliten la recuperación del patrimonio monumental arquitectónico del centro histórico de la ciudad de Puno y el entorno de la Catedral, promover la puesta en valor del patrimonio inmobiliario y de los espacios públicos monumentales. En la última parte del presente artículo de investigación se realiza las conclusiones, recomendaciones, la bibliografía y los anexos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84566 Importancia del entorno de la catedral para el turista nacional y extranjero [texto impreso] / Efraín Benigno Sosa Sandoval, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2015 . - 50 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente artículo de investigación se ha realizado con el objetivo de determinar la importancia del entorno de la Catedral para el turista nacional y extranjero, utilizamos una metodología descriptiva, y se obtuvo la muestra considerando el 20% del total de guías de turismo afiliados a las diferentes instituciones que hacen un total de 84 guías de turismo, a los que se les realizó la encuesta en los meses de marzo y abril, que dieron los siguientes resultados: El entorno de la Catedral de Puno tiene mucha importancia para el turismo nacional y extranjero; los turistas desean realizar un city tours por el entorno del principal patrimonio “La Catedral”, sobresaliendo también la Casa de Conde de Lemos, la Casa del Corregidor, la Prefectura y el museo Dreyer. Además, los guías de turismo manifiestan que el entorno de la Catedral está en mal estado de conservación. Los involucrados de la recuperación del entorno de la Catedral son los dueños de casa y las entidades involucradas en el Turismo. Las instituciones como INC, no dan facilidades respecto a los datos históricos de las casas ubicadas en el entorno de la Catedral, el exceso de cables aéreos malogran la fachada de estas casas. Asimismo, los afiches, gigantografías y otros anuncios interfieren la belleza del sector. Igualmente, se debe capacitar a los estudiantes y público en general sobre nuestra identidad y valoración de nuestro centro histórico de Puno. Otros opinan que estas casas deben ser implementadas como museo para la visita turística. Respecto a la respuesta se plantea; detener el deterioro y la devastación del patrimonio monumental entorno a la Catedral de la ciudad de Puno; propiciar proyectos que posibiliten la recuperación del patrimonio monumental arquitectónico del centro histórico de la ciudad de Puno y el entorno de la Catedral, promover la puesta en valor del patrimonio inmobiliario y de los espacios públicos monumentales. En la última parte del presente artículo de investigación se realiza las conclusiones, recomendaciones, la bibliografía y los anexos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84566
Importancia del entorno de la catedral para el turista nacional y extranjero
El presente artículo de investigación se ha realizado con el objetivo de determinar la importancia del entorno de la Catedral para el turista nacional y extranjero, utilizamos una metodología descriptiva, y se obtuvo la muestra considerando el 20% del total de guías de turismo afiliados a las diferentes instituciones que hacen un total de 84 guías de turismo, a los que se les realizó la encuesta en los meses de marzo y abril, que dieron los siguientes resultados: El entorno de la Catedral de Puno tiene mucha importancia para el turismo nacional y extranjero; los turistas desean realizar un city tours por el entorno del principal patrimonio “La Catedral”, sobresaliendo también la Casa de Conde de Lemos, la Casa del Corregidor, la Prefectura y el museo Dreyer. Además, los guías de turismo manifiestan que el entorno de la Catedral está en mal estado de conservación. Los involucrados de la recuperación del entorno de la Catedral son los dueños de casa y las entidades involucradas en el Turismo. Las instituciones como INC, no dan facilidades respecto a los datos históricos de las casas ubicadas en el entorno de la Catedral, el exceso de cables aéreos malogran la fachada de estas casas. Asimismo, los afiches, gigantografías y otros anuncios interfieren la belleza del sector. Igualmente, se debe capacitar a los estudiantes y público en general sobre nuestra identidad y valoración de nuestro centro histórico de Puno. Otros opinan que estas casas deben ser implementadas como museo para la visita turística. Respecto a la respuesta se plantea; detener el deterioro y la devastación del patrimonio monumental entorno a la Catedral de la ciudad de Puno; propiciar proyectos que posibiliten la recuperación del patrimonio monumental arquitectónico del centro histórico de la ciudad de Puno y el entorno de la Catedral, promover la puesta en valor del patrimonio inmobiliario y de los espacios públicos monumentales. En la última parte del presente artículo de investigación se realiza las conclusiones, recomendaciones, la bibliografía y los anexos.
Sosa Sandoval, Efraín Benigno - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2015
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DisponibleImportancia de la pesca artesanal en la Laguna Umayo para el turismo C.C. Arboleda - Tiquillaca, Puno 2007 / Ynez Perez Lima / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2007)
Título : Importancia de la pesca artesanal en la Laguna Umayo para el turismo C.C. Arboleda - Tiquillaca, Puno 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ynez Perez Lima, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 47 pàginas Il.: ilustraciones, diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El presente artículo de investigación “Importancia de la Pesca Artesanal en la Laguna Umayo para el Turismo. C.C. Arboleda – Tiquillaca, Puno 2007 ", tiene como objetivo Determinar la importancia de la Pesca Artesanal en la Laguna Umayo para el desarrollo del turismo especializado en la comunidad Arboleda y Proponer a la pesca artesanal como alternativa turística en Umayo; la metodología aplicada es analítica y descriptiva, aplicando una encuesta a los 22 pescadores artesanales de la Laguna Umayo y a 91 turistas que visitan el centro arqueológico Sillustani, seleccionados al azar considerando el 0.5% del total de arribos en los meses de enero y febrero, se tomó como criterio de inclusión a turistas mayores de 40 años.
Se llegó a la conclusión de que la pesca artesanal en la Laguna Umayo es importante para el turista y el poblador de la comunidad Arboleda. La mayoría de turistas desean participar en la pesca artesanal y visitar la comunidad Arboleda conociendo sus costumbres y degustando su comida típica.
También los turistas manifiestan sobre la necesidad de que los pobladores tengan constante implementación de conocimientos sobre ecología; las embarcaciones deben dar seguridad para realizar esta actividad y que los pobladores sean acogedores con ropa típica.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58933 Importancia de la pesca artesanal en la Laguna Umayo para el turismo C.C. Arboleda - Tiquillaca, Puno 2007 [texto impreso] / Ynez Perez Lima, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2007 . - 47 pàginas : ilustraciones, diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente artículo de investigación “Importancia de la Pesca Artesanal en la Laguna Umayo para el Turismo. C.C. Arboleda – Tiquillaca, Puno 2007 ", tiene como objetivo Determinar la importancia de la Pesca Artesanal en la Laguna Umayo para el desarrollo del turismo especializado en la comunidad Arboleda y Proponer a la pesca artesanal como alternativa turística en Umayo; la metodología aplicada es analítica y descriptiva, aplicando una encuesta a los 22 pescadores artesanales de la Laguna Umayo y a 91 turistas que visitan el centro arqueológico Sillustani, seleccionados al azar considerando el 0.5% del total de arribos en los meses de enero y febrero, se tomó como criterio de inclusión a turistas mayores de 40 años.
Se llegó a la conclusión de que la pesca artesanal en la Laguna Umayo es importante para el turista y el poblador de la comunidad Arboleda. La mayoría de turistas desean participar en la pesca artesanal y visitar la comunidad Arboleda conociendo sus costumbres y degustando su comida típica.
También los turistas manifiestan sobre la necesidad de que los pobladores tengan constante implementación de conocimientos sobre ecología; las embarcaciones deben dar seguridad para realizar esta actividad y que los pobladores sean acogedores con ropa típica.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58933
Importancia de la pesca artesanal en la Laguna Umayo para el turismo C.C. Arboleda - Tiquillaca, Puno 2007
El presente artículo de investigación “Importancia de la Pesca Artesanal en la Laguna Umayo para el Turismo. C.C. Arboleda – Tiquillaca, Puno 2007 ", tiene como objetivo Determinar la importancia de la Pesca Artesanal en la Laguna Umayo para el desarrollo del turismo especializado en la comunidad Arboleda y Proponer a la pesca artesanal como alternativa turística en Umayo; la metodología aplicada es analítica y descriptiva, aplicando una encuesta a los 22 pescadores artesanales de la Laguna Umayo y a 91 turistas que visitan el centro arqueológico Sillustani, seleccionados al azar considerando el 0.5% del total de arribos en los meses de enero y febrero, se tomó como criterio de inclusión a turistas mayores de 40 años.
Se llegó a la conclusión de que la pesca artesanal en la Laguna Umayo es importante para el turista y el poblador de la comunidad Arboleda. La mayoría de turistas desean participar en la pesca artesanal y visitar la comunidad Arboleda conociendo sus costumbres y degustando su comida típica.
También los turistas manifiestan sobre la necesidad de que los pobladores tengan constante implementación de conocimientos sobre ecología; las embarcaciones deben dar seguridad para realizar esta actividad y que los pobladores sean acogedores con ropa típica.Perez Lima, Ynez - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2007
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T10769-16951-01 T10769 Artículo de Investigación Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleImportancia de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las cadenas hoteleras de 3,4,5 estrellas en la ciudad de Puno / Juan Aureliano Salamanca Paredes / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2010)
Título : Importancia de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las cadenas hoteleras de 3,4,5 estrellas en la ciudad de Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Aureliano Salamanca Paredes, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 114 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo se enmarca dentro de la investigación cuantitativa, ofrece los resultados de un estudio descriptivo, correlacional analítico de la Influencia de la insatisfacción laboral en el bajo desempeño de los Trabajadores de las cadenas hoteleras de 3, 4 y 5 estrellas.
Los resultados del estudio nos permitió lograr nuestros objetivos los cuales fueron “Determinar el grado de importancia existente del nivel de insatisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las áreas de Recepción, Pisos y A&B en las cadenas hoteleras de 3, 4 y 5 estrellas ” asimismo “Identificar el grado de instrucción, capacitación y las condiciones laborales en la actualidad de los trabajadores” y Describir los factores trascendentales de motivación y satisfacción laboral para los trabajadores para que nos permitan mejorar la calidad de servicio
A través de la aplicación la encuesta de escalas graficas de “Satisfacción y Desempeño laboral ” alcanzamos realizar una determinación inicial sobre los factores de satisfacción y su influencia respecto al desempeño laboral, así mismo, permitió identificar los principales factores que sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción en el manejo del potencial humano que permita mejorar los factores de satisfacción de los trabajadores e incentive un desempeño efectivo y un desarrollo organizacional que incidan positivamente en la calidad de servicio que se brinda a los visitantes nacionales y extranjeros.
Asimismo la investigación nos permitió identificar que el nivel de repercusión de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las cadenas hoteleras como son el hotel “Libertador Lago Titicaca, Sonesta Posada del Inca Lago Titicaca, Jose Antonio Lago Titicaca, Casa Andina Private Collection, Casa Andina Tikarani y Casa Andina Puno Plaza” en las áreas de recepción, pisos, alimentos & bebidas es muy elevado de modo que consideramos trascendental y notamos la incidencia en la calidad de servicio como también existe relación entre las tres variables.
La investigación nos permite reforzar el constructo teórico de la correlación existente entre la satisfacción laboral y el mayor desempeño laboral en el contexto del sector turismo.
En la investigación el limitado acceso a la información interna de cada hotel en los medios de motivación nos imposibilito profundizar y hacer una comparación y selección de los medios de motivación mas aceptados por el trabajador hotelero.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61660 Importancia de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las cadenas hoteleras de 3,4,5 estrellas en la ciudad de Puno [texto impreso] / Juan Aureliano Salamanca Paredes, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2010 . - 114 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo se enmarca dentro de la investigación cuantitativa, ofrece los resultados de un estudio descriptivo, correlacional analítico de la Influencia de la insatisfacción laboral en el bajo desempeño de los Trabajadores de las cadenas hoteleras de 3, 4 y 5 estrellas.
Los resultados del estudio nos permitió lograr nuestros objetivos los cuales fueron “Determinar el grado de importancia existente del nivel de insatisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las áreas de Recepción, Pisos y A&B en las cadenas hoteleras de 3, 4 y 5 estrellas ” asimismo “Identificar el grado de instrucción, capacitación y las condiciones laborales en la actualidad de los trabajadores” y Describir los factores trascendentales de motivación y satisfacción laboral para los trabajadores para que nos permitan mejorar la calidad de servicio
A través de la aplicación la encuesta de escalas graficas de “Satisfacción y Desempeño laboral ” alcanzamos realizar una determinación inicial sobre los factores de satisfacción y su influencia respecto al desempeño laboral, así mismo, permitió identificar los principales factores que sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción en el manejo del potencial humano que permita mejorar los factores de satisfacción de los trabajadores e incentive un desempeño efectivo y un desarrollo organizacional que incidan positivamente en la calidad de servicio que se brinda a los visitantes nacionales y extranjeros.
Asimismo la investigación nos permitió identificar que el nivel de repercusión de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las cadenas hoteleras como son el hotel “Libertador Lago Titicaca, Sonesta Posada del Inca Lago Titicaca, Jose Antonio Lago Titicaca, Casa Andina Private Collection, Casa Andina Tikarani y Casa Andina Puno Plaza” en las áreas de recepción, pisos, alimentos & bebidas es muy elevado de modo que consideramos trascendental y notamos la incidencia en la calidad de servicio como también existe relación entre las tres variables.
La investigación nos permite reforzar el constructo teórico de la correlación existente entre la satisfacción laboral y el mayor desempeño laboral en el contexto del sector turismo.
En la investigación el limitado acceso a la información interna de cada hotel en los medios de motivación nos imposibilito profundizar y hacer una comparación y selección de los medios de motivación mas aceptados por el trabajador hotelero.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61660
Importancia de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las cadenas hoteleras de 3,4,5 estrellas en la ciudad de Puno
El presente trabajo se enmarca dentro de la investigación cuantitativa, ofrece los resultados de un estudio descriptivo, correlacional analítico de la Influencia de la insatisfacción laboral en el bajo desempeño de los Trabajadores de las cadenas hoteleras de 3, 4 y 5 estrellas.
Los resultados del estudio nos permitió lograr nuestros objetivos los cuales fueron “Determinar el grado de importancia existente del nivel de insatisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las áreas de Recepción, Pisos y A&B en las cadenas hoteleras de 3, 4 y 5 estrellas ” asimismo “Identificar el grado de instrucción, capacitación y las condiciones laborales en la actualidad de los trabajadores” y Describir los factores trascendentales de motivación y satisfacción laboral para los trabajadores para que nos permitan mejorar la calidad de servicio
A través de la aplicación la encuesta de escalas graficas de “Satisfacción y Desempeño laboral ” alcanzamos realizar una determinación inicial sobre los factores de satisfacción y su influencia respecto al desempeño laboral, así mismo, permitió identificar los principales factores que sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción en el manejo del potencial humano que permita mejorar los factores de satisfacción de los trabajadores e incentive un desempeño efectivo y un desarrollo organizacional que incidan positivamente en la calidad de servicio que se brinda a los visitantes nacionales y extranjeros.
Asimismo la investigación nos permitió identificar que el nivel de repercusión de la satisfacción laboral en el desempeño de los trabajadores de las cadenas hoteleras como son el hotel “Libertador Lago Titicaca, Sonesta Posada del Inca Lago Titicaca, Jose Antonio Lago Titicaca, Casa Andina Private Collection, Casa Andina Tikarani y Casa Andina Puno Plaza” en las áreas de recepción, pisos, alimentos & bebidas es muy elevado de modo que consideramos trascendental y notamos la incidencia en la calidad de servicio como también existe relación entre las tres variables.
La investigación nos permite reforzar el constructo teórico de la correlación existente entre la satisfacción laboral y el mayor desempeño laboral en el contexto del sector turismo.
En la investigación el limitado acceso a la información interna de cada hotel en los medios de motivación nos imposibilito profundizar y hacer una comparación y selección de los medios de motivación mas aceptados por el trabajador hotelero.Salamanca Paredes, Juan Aureliano - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2010
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DisponibleImportancia para el turismo de la conservación de Centro Arqueológico Pukara / Melina Jihuallanca Pineda / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2007)
Título : Importancia para el turismo de la conservación de Centro Arqueológico Pukara Tipo de documento: texto impreso Autores: Melina Jihuallanca Pineda, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 59 pàginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: El artículo de investigación denominado “IMPORTANCIA PARA EL TURISMO DE LA CONSERVACIÓN DEL CENTRO ARQUEOLÓGICO PUKARA”, se basa en datos bibliográficos, teniendo como objetivo determinar la importancia de la conservación del Centro Arqueológico Pukara, planteando una propuesta turística; utilizando una metodología descriptiva.
Para realizar este estudio se tomó la opinión de los guías de turismo afiliados a las diferentes asociaciones dando respuesta a nuestros objetivos de la siguiente manera: 81% de guías de turismo consideran que el Centro Arqueológico Pukara es relevante en el turismo;78% manifiestan que el Centro Arqueológico Pukara está descuidado; la conservación del Centro Arqueológico Pukara, generaría divisas; los atractivos turísticos existentes en el departamento del Cusco son mucho mejor tratados que los existentes en Puno; 40% señalan que las autoridades de turismo deberían difundir la conciencia turística dentro de sus pobladores; 58% de guías de turismo indican que las autoridades del sector turismo deberían formular la propuesta de conservación y mejoramiento del Centro Arqueológico Pukara; la falta de interés de las autoridades de turismo de Puno hacen que el Centro Arqueológico Pukara esté descuidado.
El trabajo está dividido en cuatro partes primero haciendo una descripción del área de estudio, luego un análisis de la afluencia de turistas, para luego realizar la interpretación y análisis de la encuesta realizada que nos permitió plantear una propuesta. Finalizando con las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59822 Importancia para el turismo de la conservación de Centro Arqueológico Pukara [texto impreso] / Melina Jihuallanca Pineda, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2007 . - 59 pàginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El artículo de investigación denominado “IMPORTANCIA PARA EL TURISMO DE LA CONSERVACIÓN DEL CENTRO ARQUEOLÓGICO PUKARA”, se basa en datos bibliográficos, teniendo como objetivo determinar la importancia de la conservación del Centro Arqueológico Pukara, planteando una propuesta turística; utilizando una metodología descriptiva.
Para realizar este estudio se tomó la opinión de los guías de turismo afiliados a las diferentes asociaciones dando respuesta a nuestros objetivos de la siguiente manera: 81% de guías de turismo consideran que el Centro Arqueológico Pukara es relevante en el turismo;78% manifiestan que el Centro Arqueológico Pukara está descuidado; la conservación del Centro Arqueológico Pukara, generaría divisas; los atractivos turísticos existentes en el departamento del Cusco son mucho mejor tratados que los existentes en Puno; 40% señalan que las autoridades de turismo deberían difundir la conciencia turística dentro de sus pobladores; 58% de guías de turismo indican que las autoridades del sector turismo deberían formular la propuesta de conservación y mejoramiento del Centro Arqueológico Pukara; la falta de interés de las autoridades de turismo de Puno hacen que el Centro Arqueológico Pukara esté descuidado.
El trabajo está dividido en cuatro partes primero haciendo una descripción del área de estudio, luego un análisis de la afluencia de turistas, para luego realizar la interpretación y análisis de la encuesta realizada que nos permitió plantear una propuesta. Finalizando con las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexo.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59822
Importancia para el turismo de la conservación de Centro Arqueológico Pukara
El artículo de investigación denominado “IMPORTANCIA PARA EL TURISMO DE LA CONSERVACIÓN DEL CENTRO ARQUEOLÓGICO PUKARA”, se basa en datos bibliográficos, teniendo como objetivo determinar la importancia de la conservación del Centro Arqueológico Pukara, planteando una propuesta turística; utilizando una metodología descriptiva.
Para realizar este estudio se tomó la opinión de los guías de turismo afiliados a las diferentes asociaciones dando respuesta a nuestros objetivos de la siguiente manera: 81% de guías de turismo consideran que el Centro Arqueológico Pukara es relevante en el turismo;78% manifiestan que el Centro Arqueológico Pukara está descuidado; la conservación del Centro Arqueológico Pukara, generaría divisas; los atractivos turísticos existentes en el departamento del Cusco son mucho mejor tratados que los existentes en Puno; 40% señalan que las autoridades de turismo deberían difundir la conciencia turística dentro de sus pobladores; 58% de guías de turismo indican que las autoridades del sector turismo deberían formular la propuesta de conservación y mejoramiento del Centro Arqueológico Pukara; la falta de interés de las autoridades de turismo de Puno hacen que el Centro Arqueológico Pukara esté descuidado.
El trabajo está dividido en cuatro partes primero haciendo una descripción del área de estudio, luego un análisis de la afluencia de turistas, para luego realizar la interpretación y análisis de la encuesta realizada que nos permitió plantear una propuesta. Finalizando con las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexo.Jihuallanca Pineda, Melina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2007
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DisponibleIncidencia de las agencias de viajes en línea en los modelos de comercialización de los hoteles de 3 estrellas en la ciudad de Puno 2019 / Eva Beatriz Paricahua Aedo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2019)
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PermalinkIncidencia de la aplicación de la técnica del Coaching; para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de restaurantes turísticos en Puno / Erika Lisseth Quispe Yanqui / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2013)
PermalinkIncidencia del clima organizacional en la productividad de los colaboradores del Hotel Casa Andina Private Collection de la ciudad de Puno / Glenny Xiomara Avila Flor / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2014)
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PermalinkIncidencia del emprendimiento rural en la sostenibilidad turística de la Comunidad de Karina, período 2018 / Kim Brooke Velasquez Soncco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2019)
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PermalinkIncidencia del estrés laboral en el desempeño de los trabajadores del Hotel Royal Inn de la ciudad de Puno - 2017 / Valeria Dany Ticona Acero / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2018)
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PermalinkIncidencia socioeconómica del turismo en la artesanía de la localidad de Chucuito / Maritza Lima Chicani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2010)
PermalinkIncidencia del uso y aplicación del marketing interno en el hotel de la Cadena Jose Antonio de la ciudad de Puno / Evelyn Elizabeth Gonzales Arias / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2009)
PermalinkIncidencia de la utilización del marketing en la diversificación del producto que ofertan las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno 2012 / Candida Yamelli Torres Copa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2013)
PermalinkIncidencias más recurrentes durante la estadía del turista en la ciudad de Puno / Giovanna Cerdan Maguiña / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2003)
PermalinkIncidencias socioeconómicas del turismo rural en Ccotos / Juan Carlos Torres Nina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2009)
PermalinkInclusión de la oferta potencial del centro poblado de Cochiraya para el turismo rural competitivo y sostenible / Francisco Coronel Torres / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2012)
PermalinkIncorporación de la ruta mística Incatunuhuiri, Copamaya, bebedero del Inca, Churo Carina Luquina, Ajayu Marca - Ciudad de los Espíritus y el Aramu Muro a la Oferta Turística de la Región Puno 2015 / Shadia Coaquira Saldivar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
PermalinkInfluencia de la actividad turística en la conciencia ambiental de los pobladores de la comunidad de Llachón - Capachica, 2012 / Edith Fernanda Paredes Calatayud / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2013)
PermalinkInfluencia de la gestión de la calidad del servicio en la satisfacción del turista de los operadores turísticos Kontiki Tours y Puno Travel en la Ciudad de Puno / William Thomas Flores Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2019)
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PermalinkInfluencia de los incentivos en la satisfacción laboral del personal de los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Puno 2014 / Sumei Cintia Chaiña Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
PermalinkInfluencia de la red de protección al turista en la seguridad turística de la ciudad de Puno / Violeta Condori Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2021)
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PermalinkLa influencia del ritual de ofrenda a la pachamama para el turismo místico en el distrito de Pucará / Sarela Enriquez Perales / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2008)
PermalinkLa influencia de las señas y señaleros andinos y su relación en el turismo rural comunitario en las zonas quechua y aymara : caso ASTURIS-Atuncolla y ASTURIS-Chucuito / Pamela Ramos Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2022)
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PermalinkInfluencia del uso de las redes sociales en la gestión de la imagen on line de los Hoteles de Tres Estrellas de la Ciudad de Puno - 2015 / Karolay Rayssa Chipana Tapia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2017)
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PermalinkInformalidad de los servicios turísticos en la Provincia de Puno / Omar Genaro Serruto Rosello / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2004)
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