Título : |
Niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Daysi Mulluni Chacolli, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2013 |
Número de páginas: |
102 páginas |
Il.: |
ilustraciones, diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
En esta tesis la investigación se aplica a uno de los hoteles de la cadena Casa Andina denominado “Casa Andina Private”. El trabajo de investigación titulado “Niveles de satisfacción de la demanda en el Hotel Casa Andina Private- 2012, Tuvo Como Objetivo Determinar el nivel de satisfacción de la demanda en el hotel casa andina prívate – 2012, realizado la investigación y midiendo el nivel de satisfacción en todo sus departamentos con respecto a su demanda en la cuidad de puno.
En el desarrollo del trabajo se consideran aspectos generales del funcionamiento de esta empresa, con el fin de contribuir en la mejora de los servicios de esta unidad midiendo los niveles de satisfacción de su demanda. Para lo cual se plantea el siguiente objetivo de investigación. Evaluar la calidad de prestación de servicio turístico hotelero y su influencia en los niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina prívate puno para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La oferta de los servicios prestados en el hotel Casa Andina Prívate, influye en los niveles de satisfacción del turista.
La investigación fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo conformada por 100 demandantes del hotel casa andina prívate de Puno, la recolección de la información para determinar el nivel de satisfacción mediante el cual se aplico encuestas con una serie de preguntas para la conocer y analizar la satisfacción de la demanda, la calidad de servicio que se brinda y también se indicara la afluencia de demanda en el hotel casa andina prívate.
Los resultados obtenidos en cuanto la encuesta manifiesta en un 80% están satisfechos con los servicios recibidos por el nivel profesionalismo que satisface sus expectativas.
En cuanto a la infraestructura del hotel, la habitaciones son confortables y cómodos, la decoración cumple un papel importante porque es impresiónate, muy típico, cultura y costumbrista, el patio guarda esa originalidad del medio ambiente y el restaurante tiene la sencillez conservadora propio de la cultura puneña.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76994 |
Niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012 [texto impreso] / Daysi Mulluni Chacolli, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2013 . - 102 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM. Para Optar Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
En esta tesis la investigación se aplica a uno de los hoteles de la cadena Casa Andina denominado “Casa Andina Private”. El trabajo de investigación titulado “Niveles de satisfacción de la demanda en el Hotel Casa Andina Private- 2012, Tuvo Como Objetivo Determinar el nivel de satisfacción de la demanda en el hotel casa andina prívate – 2012, realizado la investigación y midiendo el nivel de satisfacción en todo sus departamentos con respecto a su demanda en la cuidad de puno.
En el desarrollo del trabajo se consideran aspectos generales del funcionamiento de esta empresa, con el fin de contribuir en la mejora de los servicios de esta unidad midiendo los niveles de satisfacción de su demanda. Para lo cual se plantea el siguiente objetivo de investigación. Evaluar la calidad de prestación de servicio turístico hotelero y su influencia en los niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina prívate puno para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La oferta de los servicios prestados en el hotel Casa Andina Prívate, influye en los niveles de satisfacción del turista.
La investigación fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo conformada por 100 demandantes del hotel casa andina prívate de Puno, la recolección de la información para determinar el nivel de satisfacción mediante el cual se aplico encuestas con una serie de preguntas para la conocer y analizar la satisfacción de la demanda, la calidad de servicio que se brinda y también se indicara la afluencia de demanda en el hotel casa andina prívate.
Los resultados obtenidos en cuanto la encuesta manifiesta en un 80% están satisfechos con los servicios recibidos por el nivel profesionalismo que satisface sus expectativas.
En cuanto a la infraestructura del hotel, la habitaciones son confortables y cómodos, la decoración cumple un papel importante porque es impresiónate, muy típico, cultura y costumbrista, el patio guarda esa originalidad del medio ambiente y el restaurante tiene la sencillez conservadora propio de la cultura puneña.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76994 |
Niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012
En esta tesis la investigación se aplica a uno de los hoteles de la cadena Casa Andina denominado “Casa Andina Private”. El trabajo de investigación titulado “Niveles de satisfacción de la demanda en el Hotel Casa Andina Private- 2012, Tuvo Como Objetivo Determinar el nivel de satisfacción de la demanda en el hotel casa andina prívate – 2012, realizado la investigación y midiendo el nivel de satisfacción en todo sus departamentos con respecto a su demanda en la cuidad de puno.
En el desarrollo del trabajo se consideran aspectos generales del funcionamiento de esta empresa, con el fin de contribuir en la mejora de los servicios de esta unidad midiendo los niveles de satisfacción de su demanda. Para lo cual se plantea el siguiente objetivo de investigación. Evaluar la calidad de prestación de servicio turístico hotelero y su influencia en los niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina prívate puno para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La oferta de los servicios prestados en el hotel Casa Andina Prívate, influye en los niveles de satisfacción del turista.
La investigación fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo conformada por 100 demandantes del hotel casa andina prívate de Puno, la recolección de la información para determinar el nivel de satisfacción mediante el cual se aplico encuestas con una serie de preguntas para la conocer y analizar la satisfacción de la demanda, la calidad de servicio que se brinda y también se indicara la afluencia de demanda en el hotel casa andina prívate.
Los resultados obtenidos en cuanto la encuesta manifiesta en un 80% están satisfechos con los servicios recibidos por el nivel profesionalismo que satisface sus expectativas.
En cuanto a la infraestructura del hotel, la habitaciones son confortables y cómodos, la decoración cumple un papel importante porque es impresiónate, muy típico, cultura y costumbrista, el patio guarda esa originalidad del medio ambiente y el restaurante tiene la sencillez conservadora propio de la cultura puneña.
Mulluni Chacolli, Daysi -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2013
Para Optar Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo
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