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Autor Daysi Mulluni Chacolli |
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La gestión en el departamento de reservas como medio de negociacion via online en el Hotel Casona Plaza Puno - 2017 / Daysi Mulluni Chacolli / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2017)
Título : La gestión en el departamento de reservas como medio de negociacion via online en el Hotel Casona Plaza Puno - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Daysi Mulluni Chacolli, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 194 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigaciónTitulado “La Gestión en el Departamento de Reservas como Medio de Negociación Vía Online En El Hotel Casona Plaza Puno”, el cual es un hotel de cuatro estrellascumpliendo a los requisitos establecidos en el Decreto Supremo N° 001-2015-MINCETUR. A través de un acercamiento previo a la empresa se pudo observar que el departamento de reservas negociacon los clientes habituales y futuros, en ese proceso se nota deficiencias, tiene como objetivos: los elementos que dinamizan la gestión en el departamento de reservas en la negociación vía online; analizar la gestión del departamento de reservas en función del desarrollo de procedimientos y el cumplimiento de la legislación interna; describir la utilización de las redes de información en una negociación vía online y proponer un plan de mejora para desarrollar una relación asertiva entre el departamento de reservas y los clientes vía online. Se plantea como hipótesis: existen elementos de la gestión en el departamento de reservas que permiten dinamizar de manera efectiva la negociación vía online;la gestión del departamento de reservas se dinamiza con el desarrollo de procedimientos y el cumplimiento de la legislación interna y el manejo adecuado de las redes de información permitirá una efectiva negociación vía online.La investigación es de tipo descriptiva no experimental, la muestra es no probabilística intencional conformada por 20 colaboradores, a los cuales se les aplico un cuestionario, el procesamiento de datos se realizo con el SPSS Statistics 21 y permitio la contrastación de las hipótesis planteadas.La investigación pretende mejorar la gestión en reservas. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/6465 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105850 La gestión en el departamento de reservas como medio de negociacion via online en el Hotel Casona Plaza Puno - 2017 [texto impreso] / Daysi Mulluni Chacolli, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2017 . - 194 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El trabajo de investigaciónTitulado “La Gestión en el Departamento de Reservas como Medio de Negociación Vía Online En El Hotel Casona Plaza Puno”, el cual es un hotel de cuatro estrellascumpliendo a los requisitos establecidos en el Decreto Supremo N° 001-2015-MINCETUR. A través de un acercamiento previo a la empresa se pudo observar que el departamento de reservas negociacon los clientes habituales y futuros, en ese proceso se nota deficiencias, tiene como objetivos: los elementos que dinamizan la gestión en el departamento de reservas en la negociación vía online; analizar la gestión del departamento de reservas en función del desarrollo de procedimientos y el cumplimiento de la legislación interna; describir la utilización de las redes de información en una negociación vía online y proponer un plan de mejora para desarrollar una relación asertiva entre el departamento de reservas y los clientes vía online. Se plantea como hipótesis: existen elementos de la gestión en el departamento de reservas que permiten dinamizar de manera efectiva la negociación vía online;la gestión del departamento de reservas se dinamiza con el desarrollo de procedimientos y el cumplimiento de la legislación interna y el manejo adecuado de las redes de información permitirá una efectiva negociación vía online.La investigación es de tipo descriptiva no experimental, la muestra es no probabilística intencional conformada por 20 colaboradores, a los cuales se les aplico un cuestionario, el procesamiento de datos se realizo con el SPSS Statistics 21 y permitio la contrastación de las hipótesis planteadas.La investigación pretende mejorar la gestión en reservas. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/6465 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105850
La gestión en el departamento de reservas como medio de negociacion via online en el Hotel Casona Plaza Puno - 2017
El trabajo de investigaciónTitulado “La Gestión en el Departamento de Reservas como Medio de Negociación Vía Online En El Hotel Casona Plaza Puno”, el cual es un hotel de cuatro estrellascumpliendo a los requisitos establecidos en el Decreto Supremo N° 001-2015-MINCETUR. A través de un acercamiento previo a la empresa se pudo observar que el departamento de reservas negociacon los clientes habituales y futuros, en ese proceso se nota deficiencias, tiene como objetivos: los elementos que dinamizan la gestión en el departamento de reservas en la negociación vía online; analizar la gestión del departamento de reservas en función del desarrollo de procedimientos y el cumplimiento de la legislación interna; describir la utilización de las redes de información en una negociación vía online y proponer un plan de mejora para desarrollar una relación asertiva entre el departamento de reservas y los clientes vía online. Se plantea como hipótesis: existen elementos de la gestión en el departamento de reservas que permiten dinamizar de manera efectiva la negociación vía online;la gestión del departamento de reservas se dinamiza con el desarrollo de procedimientos y el cumplimiento de la legislación interna y el manejo adecuado de las redes de información permitirá una efectiva negociación vía online.La investigación es de tipo descriptiva no experimental, la muestra es no probabilística intencional conformada por 20 colaboradores, a los cuales se les aplico un cuestionario, el procesamiento de datos se realizo con el SPSS Statistics 21 y permitio la contrastación de las hipótesis planteadas.La investigación pretende mejorar la gestión en reservas.
Mulluni Chacolli, Daysi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2017
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T23460-29964-01 T23460 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleNiveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012 / Daysi Mulluni Chacolli / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2013)
Título : Niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Daysi Mulluni Chacolli, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 102 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: En esta tesis la investigación se aplica a uno de los hoteles de la cadena Casa Andina denominado “Casa Andina Private”. El trabajo de investigación titulado “Niveles de satisfacción de la demanda en el Hotel Casa Andina Private- 2012, Tuvo Como Objetivo Determinar el nivel de satisfacción de la demanda en el hotel casa andina prívate – 2012, realizado la investigación y midiendo el nivel de satisfacción en todo sus departamentos con respecto a su demanda en la cuidad de puno.
En el desarrollo del trabajo se consideran aspectos generales del funcionamiento de esta empresa, con el fin de contribuir en la mejora de los servicios de esta unidad midiendo los niveles de satisfacción de su demanda. Para lo cual se plantea el siguiente objetivo de investigación. Evaluar la calidad de prestación de servicio turístico hotelero y su influencia en los niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina prívate puno para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La oferta de los servicios prestados en el hotel Casa Andina Prívate, influye en los niveles de satisfacción del turista.
La investigación fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo conformada por 100 demandantes del hotel casa andina prívate de Puno, la recolección de la información para determinar el nivel de satisfacción mediante el cual se aplico encuestas con una serie de preguntas para la conocer y analizar la satisfacción de la demanda, la calidad de servicio que se brinda y también se indicara la afluencia de demanda en el hotel casa andina prívate.
Los resultados obtenidos en cuanto la encuesta manifiesta en un 80% están satisfechos con los servicios recibidos por el nivel profesionalismo que satisface sus expectativas.
En cuanto a la infraestructura del hotel, la habitaciones son confortables y cómodos, la decoración cumple un papel importante porque es impresiónate, muy típico, cultura y costumbrista, el patio guarda esa originalidad del medio ambiente y el restaurante tiene la sencillez conservadora propio de la cultura puneña.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76994 Niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012 [texto impreso] / Daysi Mulluni Chacolli, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2013 . - 102 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
Para Optar Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: En esta tesis la investigación se aplica a uno de los hoteles de la cadena Casa Andina denominado “Casa Andina Private”. El trabajo de investigación titulado “Niveles de satisfacción de la demanda en el Hotel Casa Andina Private- 2012, Tuvo Como Objetivo Determinar el nivel de satisfacción de la demanda en el hotel casa andina prívate – 2012, realizado la investigación y midiendo el nivel de satisfacción en todo sus departamentos con respecto a su demanda en la cuidad de puno.
En el desarrollo del trabajo se consideran aspectos generales del funcionamiento de esta empresa, con el fin de contribuir en la mejora de los servicios de esta unidad midiendo los niveles de satisfacción de su demanda. Para lo cual se plantea el siguiente objetivo de investigación. Evaluar la calidad de prestación de servicio turístico hotelero y su influencia en los niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina prívate puno para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La oferta de los servicios prestados en el hotel Casa Andina Prívate, influye en los niveles de satisfacción del turista.
La investigación fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo conformada por 100 demandantes del hotel casa andina prívate de Puno, la recolección de la información para determinar el nivel de satisfacción mediante el cual se aplico encuestas con una serie de preguntas para la conocer y analizar la satisfacción de la demanda, la calidad de servicio que se brinda y también se indicara la afluencia de demanda en el hotel casa andina prívate.
Los resultados obtenidos en cuanto la encuesta manifiesta en un 80% están satisfechos con los servicios recibidos por el nivel profesionalismo que satisface sus expectativas.
En cuanto a la infraestructura del hotel, la habitaciones son confortables y cómodos, la decoración cumple un papel importante porque es impresiónate, muy típico, cultura y costumbrista, el patio guarda esa originalidad del medio ambiente y el restaurante tiene la sencillez conservadora propio de la cultura puneña.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76994
Niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina Prívate - 2012
En esta tesis la investigación se aplica a uno de los hoteles de la cadena Casa Andina denominado “Casa Andina Private”. El trabajo de investigación titulado “Niveles de satisfacción de la demanda en el Hotel Casa Andina Private- 2012, Tuvo Como Objetivo Determinar el nivel de satisfacción de la demanda en el hotel casa andina prívate – 2012, realizado la investigación y midiendo el nivel de satisfacción en todo sus departamentos con respecto a su demanda en la cuidad de puno.
En el desarrollo del trabajo se consideran aspectos generales del funcionamiento de esta empresa, con el fin de contribuir en la mejora de los servicios de esta unidad midiendo los niveles de satisfacción de su demanda. Para lo cual se plantea el siguiente objetivo de investigación. Evaluar la calidad de prestación de servicio turístico hotelero y su influencia en los niveles de satisfacción de la demanda en el hotel Casa Andina prívate puno para lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La oferta de los servicios prestados en el hotel Casa Andina Prívate, influye en los niveles de satisfacción del turista.
La investigación fue de tipo descriptivo, la muestra estuvo conformada por 100 demandantes del hotel casa andina prívate de Puno, la recolección de la información para determinar el nivel de satisfacción mediante el cual se aplico encuestas con una serie de preguntas para la conocer y analizar la satisfacción de la demanda, la calidad de servicio que se brinda y también se indicara la afluencia de demanda en el hotel casa andina prívate.
Los resultados obtenidos en cuanto la encuesta manifiesta en un 80% están satisfechos con los servicios recibidos por el nivel profesionalismo que satisface sus expectativas.
En cuanto a la infraestructura del hotel, la habitaciones son confortables y cómodos, la decoración cumple un papel importante porque es impresiónate, muy típico, cultura y costumbrista, el patio guarda esa originalidad del medio ambiente y el restaurante tiene la sencillez conservadora propio de la cultura puneña.
Mulluni Chacolli, Daysi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2013
Para Optar Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T16841-23295-01 T16841 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
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