Título : |
Calidad de atención de enfermería brindado a los usuarios que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo del Hospital Manuel Nuñez Butrón Puno - 2008 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Edwin Lupaca Lupaca, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería |
Fecha de publicación: |
2009 |
Número de páginas: |
74 páginas |
Il.: |
tablas |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Enfermería |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
La presente investigación se realizó con el objetivo de, determinar la calidad de atención de servicios de enfermería brindada a los usuarios que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo del hospital Manuel Núñez Butrón Puno-2008.
El estudio es de tipo descriptivo transversal con diseño simple; la población de estudio estuvo constituida por todas las acompañantes de los usuarios que concurren al Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Puno durante el mes de marzo del año 2008. Se utilizó la técnica de entrevista y como instrumento la guía de entrevista.
Los resultados obtenidos demuestran que la calidad de atención en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo según la percepción de los usuarios es de moderada (78%), sin embargo el 17% califica de mala calidad, mientras que la calidad buena sólo es percibida por el 4.4% de las acompañantes. Respecto al acceso, el 67.6% de los usuarios perciben que el horario de atención es conveniente, mientras que el tiempo de espera en el 47% percibe que es moderado, el 73.5% percibe que la enfermera es poco atenta. Con relación a la sensibilidad, el 77.9% de los usuarios perciben que la profesional de enfermería no investiga el estado de salud de los usuarios, el 70.6%o siente poca confianza y el 69.2% señala que su participación es en pocas oportunidades.
Respecto a la comunicación, el 75% percibe que la profesional no logra el compromiso, 76.5%) percibe que no se utiliza material audiovisual durante la información, el 88.3%) capta poco el mensaje y el 78%> percibe que la
profesional responde algunas dudas que traen las acompañantes del usuario en CRED.
Dentro de la seguridad, el 67.6% de los usuarios perciben poca privacidad durante la atención, el 88.3% que los ambientes son poco cómodos.
En relación a tangibilidad, el 77.9% percibe que los ambientes tienen poca iluminación, el 79.6% a veces están limpio los servicios higiénicos.
Sobre la comprensión y conocimiento el 73.5% de los usuarios perciben que a veces los profesionales de enfermería preguntan sobre las expectativas y necesidades del usuario. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61164 |
Calidad de atención de enfermería brindado a los usuarios que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo del Hospital Manuel Nuñez Butrón Puno - 2008 [texto impreso] / Edwin Lupaca Lupaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería, 2009 . - 74 páginas : tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM. Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Enfermería Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
La presente investigación se realizó con el objetivo de, determinar la calidad de atención de servicios de enfermería brindada a los usuarios que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo del hospital Manuel Núñez Butrón Puno-2008.
El estudio es de tipo descriptivo transversal con diseño simple; la población de estudio estuvo constituida por todas las acompañantes de los usuarios que concurren al Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Puno durante el mes de marzo del año 2008. Se utilizó la técnica de entrevista y como instrumento la guía de entrevista.
Los resultados obtenidos demuestran que la calidad de atención en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo según la percepción de los usuarios es de moderada (78%), sin embargo el 17% califica de mala calidad, mientras que la calidad buena sólo es percibida por el 4.4% de las acompañantes. Respecto al acceso, el 67.6% de los usuarios perciben que el horario de atención es conveniente, mientras que el tiempo de espera en el 47% percibe que es moderado, el 73.5% percibe que la enfermera es poco atenta. Con relación a la sensibilidad, el 77.9% de los usuarios perciben que la profesional de enfermería no investiga el estado de salud de los usuarios, el 70.6%o siente poca confianza y el 69.2% señala que su participación es en pocas oportunidades.
Respecto a la comunicación, el 75% percibe que la profesional no logra el compromiso, 76.5%) percibe que no se utiliza material audiovisual durante la información, el 88.3%) capta poco el mensaje y el 78%> percibe que la
profesional responde algunas dudas que traen las acompañantes del usuario en CRED.
Dentro de la seguridad, el 67.6% de los usuarios perciben poca privacidad durante la atención, el 88.3% que los ambientes son poco cómodos.
En relación a tangibilidad, el 77.9% percibe que los ambientes tienen poca iluminación, el 79.6% a veces están limpio los servicios higiénicos.
Sobre la comprensión y conocimiento el 73.5% de los usuarios perciben que a veces los profesionales de enfermería preguntan sobre las expectativas y necesidades del usuario. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61164 |
Calidad de atención de enfermería brindado a los usuarios que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo del Hospital Manuel Nuñez Butrón Puno - 2008
La presente investigación se realizó con el objetivo de, determinar la calidad de atención de servicios de enfermería brindada a los usuarios que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo del hospital Manuel Núñez Butrón Puno-2008.
El estudio es de tipo descriptivo transversal con diseño simple; la población de estudio estuvo constituida por todas las acompañantes de los usuarios que concurren al Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Centro de Salud Puno durante el mes de marzo del año 2008. Se utilizó la técnica de entrevista y como instrumento la guía de entrevista.
Los resultados obtenidos demuestran que la calidad de atención en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo según la percepción de los usuarios es de moderada (78%), sin embargo el 17% califica de mala calidad, mientras que la calidad buena sólo es percibida por el 4.4% de las acompañantes. Respecto al acceso, el 67.6% de los usuarios perciben que el horario de atención es conveniente, mientras que el tiempo de espera en el 47% percibe que es moderado, el 73.5% percibe que la enfermera es poco atenta. Con relación a la sensibilidad, el 77.9% de los usuarios perciben que la profesional de enfermería no investiga el estado de salud de los usuarios, el 70.6%o siente poca confianza y el 69.2% señala que su participación es en pocas oportunidades.
Respecto a la comunicación, el 75% percibe que la profesional no logra el compromiso, 76.5%) percibe que no se utiliza material audiovisual durante la información, el 88.3%) capta poco el mensaje y el 78%> percibe que la
profesional responde algunas dudas que traen las acompañantes del usuario en CRED.
Dentro de la seguridad, el 67.6% de los usuarios perciben poca privacidad durante la atención, el 88.3% que los ambientes son poco cómodos.
En relación a tangibilidad, el 77.9% percibe que los ambientes tienen poca iluminación, el 79.6% a veces están limpio los servicios higiénicos.
Sobre la comprensión y conocimiento el 73.5% de los usuarios perciben que a veces los profesionales de enfermería preguntan sobre las expectativas y necesidades del usuario.
Lupaca Lupaca, Edwin -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería - 2009
Para Optar el Titulo Profesional : Licenciado en Enfermería
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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