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Autor José María Andrés De |
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Marketing en Empresas de Servicios / José María Andrés De / México, D.F. : Alfaomega Grupo Editor (2008)
Título : Marketing en Empresas de Servicios Tipo de documento: texto impreso Autores: José María Andrés De, Autor Mención de edición: 1a ed. Editorial: México, D.F. : Alfaomega Grupo Editor Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 204 p. Il.: ils.; tbls. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-970-15-1424-5 Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Marketing de servicios -- Comportamiento del usuario -- Expectativas del usuario -- Percepciones del servicio y posicionamiento -- Sistemas de información en marketing: Estudios de mercado. Relaciones con el cliente. Recuperación de clientes -- Relaciones con el cliente -- Recuperación de clientes -- Diseño de servicio -- Estándares -- Evidencias físicas -- Papel de los empleados en la entrega del servicio -- Papel del cliente en la entrega del servicio Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84010 Marketing en Empresas de Servicios [texto impreso] / José María Andrés De, Autor . - 1a ed. . - México, D.F. : Alfaomega Grupo Editor, 2008 . - 204 p. : ils.; tbls. ; 24 cm.
ISBN : 978-970-15-1424-5
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Marketing de servicios -- Comportamiento del usuario -- Expectativas del usuario -- Percepciones del servicio y posicionamiento -- Sistemas de información en marketing: Estudios de mercado. Relaciones con el cliente. Recuperación de clientes -- Relaciones con el cliente -- Recuperación de clientes -- Diseño de servicio -- Estándares -- Evidencias físicas -- Papel de los empleados en la entrega del servicio -- Papel del cliente en la entrega del servicio Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84010
Marketing en Empresas de Servicios
Andrés De, José María - México, D.F. : Alfaomega Grupo Editor - 2008
Marketing de servicios -- Comportamiento del usuario -- Expectativas del usuario -- Percepciones del servicio y posicionamiento -- Sistemas de información en marketing: Estudios de mercado. Relaciones con el cliente. Recuperación de clientes -- Relaciones con el cliente -- Recuperación de clientes -- Diseño de servicio -- Estándares -- Evidencias físicas -- Papel de los empleados en la entrega del servicio -- Papel del cliente en la entrega del servicio
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