Título : |
Nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos de Colelap y Apendilap en el servicio de cirugía del Hospital III ESSALUD Puno, 2016 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Ylda Huarachi Gomez, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización |
Fecha de publicación: |
2017 |
Número de páginas: |
66 páginas |
Il.: |
tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Título de Segunda Especialidad en Enfermería en Centro Quirúrgico |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
La presente investigación se realizó con el objetivo de comparar el nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos de colelap y apéndilap en el servicio de cirugía del Hospital III EsSalud Puno, 2016. El estudio es de tipo descriptivo transversal y el diseño comparativo, la población estuvo constituido por 130 pacientes y la muestra por 44, de los cuales 22 pacientes de colelap y 22 de apendilap. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y como instrumento una guía de entrevista con el MODELO SERVQUAL adaptado a un servicio quirúrgico. La contrastación de hipótesis se realizó con la prueba estadística t-student. Los resultados obtenidos fueron: Sobre el nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos colelap, el 72.7% se encuentra satisfecho con la empatía, 68.2% con la accesibilidad, 59.1% con la confiabilidad; mientras el 72.7% se encuentra con satisfacción media con la capacidad de respuesta. Respecto al nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos por apéndilap, el 77.3% se encuentra satisfecho con la confiabilidad del servicio, 72.7% con la empatía y 63.6% con la capacidad de respuesta; en cambio la satisfacción es media con la accesibilidad en el 50% y en los aspectos tangibles en el 72.7%. En forma global, los pacientes de colelap en el 59.1% se encuentra satisfecho y el 40.9% medianamente satisfecho, mientras los pacientes intervenidos por apéndilap, el 68.2% presenta satisfacción y el 31.9% satisfacción media. Por tanto, se concluye que no existe diferencia estadística (p = 0.147) entre el nivel de satisfacción de los pacientes de ambos grupos. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=100296 |
Nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos de Colelap y Apendilap en el servicio de cirugía del Hospital III ESSALUD Puno, 2016 [texto impreso] / Ylda Huarachi Gomez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización, 2017 . - 66 páginas : tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para Optar Título de Segunda Especialidad en Enfermería en Centro Quirúrgico Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
La presente investigación se realizó con el objetivo de comparar el nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos de colelap y apéndilap en el servicio de cirugía del Hospital III EsSalud Puno, 2016. El estudio es de tipo descriptivo transversal y el diseño comparativo, la población estuvo constituido por 130 pacientes y la muestra por 44, de los cuales 22 pacientes de colelap y 22 de apendilap. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y como instrumento una guía de entrevista con el MODELO SERVQUAL adaptado a un servicio quirúrgico. La contrastación de hipótesis se realizó con la prueba estadística t-student. Los resultados obtenidos fueron: Sobre el nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos colelap, el 72.7% se encuentra satisfecho con la empatía, 68.2% con la accesibilidad, 59.1% con la confiabilidad; mientras el 72.7% se encuentra con satisfacción media con la capacidad de respuesta. Respecto al nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos por apéndilap, el 77.3% se encuentra satisfecho con la confiabilidad del servicio, 72.7% con la empatía y 63.6% con la capacidad de respuesta; en cambio la satisfacción es media con la accesibilidad en el 50% y en los aspectos tangibles en el 72.7%. En forma global, los pacientes de colelap en el 59.1% se encuentra satisfecho y el 40.9% medianamente satisfecho, mientras los pacientes intervenidos por apéndilap, el 68.2% presenta satisfacción y el 31.9% satisfacción media. Por tanto, se concluye que no existe diferencia estadística (p = 0.147) entre el nivel de satisfacción de los pacientes de ambos grupos. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=100296 |
Nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos de Colelap y Apendilap en el servicio de cirugía del Hospital III ESSALUD Puno, 2016
La presente investigación se realizó con el objetivo de comparar el nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos de colelap y apéndilap en el servicio de cirugía del Hospital III EsSalud Puno, 2016. El estudio es de tipo descriptivo transversal y el diseño comparativo, la población estuvo constituido por 130 pacientes y la muestra por 44, de los cuales 22 pacientes de colelap y 22 de apendilap. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y como instrumento una guía de entrevista con el MODELO SERVQUAL adaptado a un servicio quirúrgico. La contrastación de hipótesis se realizó con la prueba estadística t-student. Los resultados obtenidos fueron: Sobre el nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos colelap, el 72.7% se encuentra satisfecho con la empatía, 68.2% con la accesibilidad, 59.1% con la confiabilidad; mientras el 72.7% se encuentra con satisfacción media con la capacidad de respuesta. Respecto al nivel de satisfacción de los pacientes intervenidos por apéndilap, el 77.3% se encuentra satisfecho con la confiabilidad del servicio, 72.7% con la empatía y 63.6% con la capacidad de respuesta; en cambio la satisfacción es media con la accesibilidad en el 50% y en los aspectos tangibles en el 72.7%. En forma global, los pacientes de colelap en el 59.1% se encuentra satisfecho y el 40.9% medianamente satisfecho, mientras los pacientes intervenidos por apéndilap, el 68.2% presenta satisfacción y el 31.9% satisfacción media. Por tanto, se concluye que no existe diferencia estadística (p = 0.147) entre el nivel de satisfacción de los pacientes de ambos grupos.
Huarachi Gomez, Ylda -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización - 2017
Para Optar Título de Segunda Especialidad en Enfermería en Centro Quirúrgico
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