Título : |
Percepción del usuario sobre la calidad de atención que recibe en la unidad de terapia intensiva del hospital regional Manuel Núñez Butrón Puno 2008 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Zoraida Nicolasa Ramos Pineda, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización |
Fecha de publicación: |
2009 |
Número de páginas: |
41 páginas |
Il.: |
tablas,diagramas |
Dimensiones: |
30 cm |
Nota general: |
Para Optar el Titulo de: Especialista en Planificación de Administración de Servicios de Salud |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
La presente investigación fue realizada con el objetivo de determinar la percepción del usuario sobre la calidad de atención que recibe en la unidad de terapia intensiva (UTI) del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno 2008.
La investigación es de tipo descriptivo explicativo y transversal. La población y muestra estuvo conformada por 52 clientes entre pacientes y familiares, considerándolo dentro del contexto usuario cliente. Se aplicó como técnica la encuesta y el instrumento fue una guía de encuesta.
Los resultados fueron: se observa que los usuarios externos del servicio de UTI así como familiares de pacientes hospitalizados, tienen una percepción regular de la calidad de atención, en mayor proporción 48%, asimismo una mala percepción de la calidad de los servicios prestados como segunda opción en un 29%.
En la dimensión de estructura como componente de la calidad de los servicios de salud es regular en un 46%, seguida de mala percepción con 31%.
Según la dimensión de proceso existe mayor porcentaje, 54% de usuarios que perciben como regular, y un 29% con una mala percepción: Esta dimensión se compone de calidez y atención integral, componentes de la calidad.
En la dimensión de resultados, se observa en mayor porcentaje 44% una percepción regular sobre la atención recibida, en su conjunto, así mismo una mala percepción en un 29% en segunda opción,
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=113714 |
Percepción del usuario sobre la calidad de atención que recibe en la unidad de terapia intensiva del hospital regional Manuel Núñez Butrón Puno 2008 [texto impreso] / Zoraida Nicolasa Ramos Pineda, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización, 2009 . - 41 páginas : tablas,diagramas ; 30 cm. Para Optar el Titulo de: Especialista en Planificación de Administración de Servicios de Salud Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
La presente investigación fue realizada con el objetivo de determinar la percepción del usuario sobre la calidad de atención que recibe en la unidad de terapia intensiva (UTI) del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno 2008.
La investigación es de tipo descriptivo explicativo y transversal. La población y muestra estuvo conformada por 52 clientes entre pacientes y familiares, considerándolo dentro del contexto usuario cliente. Se aplicó como técnica la encuesta y el instrumento fue una guía de encuesta.
Los resultados fueron: se observa que los usuarios externos del servicio de UTI así como familiares de pacientes hospitalizados, tienen una percepción regular de la calidad de atención, en mayor proporción 48%, asimismo una mala percepción de la calidad de los servicios prestados como segunda opción en un 29%.
En la dimensión de estructura como componente de la calidad de los servicios de salud es regular en un 46%, seguida de mala percepción con 31%.
Según la dimensión de proceso existe mayor porcentaje, 54% de usuarios que perciben como regular, y un 29% con una mala percepción: Esta dimensión se compone de calidez y atención integral, componentes de la calidad.
En la dimensión de resultados, se observa en mayor porcentaje 44% una percepción regular sobre la atención recibida, en su conjunto, así mismo una mala percepción en un 29% en segunda opción,
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=113714 |
Percepción del usuario sobre la calidad de atención que recibe en la unidad de terapia intensiva del hospital regional Manuel Núñez Butrón Puno 2008
La presente investigación fue realizada con el objetivo de determinar la percepción del usuario sobre la calidad de atención que recibe en la unidad de terapia intensiva (UTI) del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno 2008.
La investigación es de tipo descriptivo explicativo y transversal. La población y muestra estuvo conformada por 52 clientes entre pacientes y familiares, considerándolo dentro del contexto usuario cliente. Se aplicó como técnica la encuesta y el instrumento fue una guía de encuesta.
Los resultados fueron: se observa que los usuarios externos del servicio de UTI así como familiares de pacientes hospitalizados, tienen una percepción regular de la calidad de atención, en mayor proporción 48%, asimismo una mala percepción de la calidad de los servicios prestados como segunda opción en un 29%.
En la dimensión de estructura como componente de la calidad de los servicios de salud es regular en un 46%, seguida de mala percepción con 31%.
Según la dimensión de proceso existe mayor porcentaje, 54% de usuarios que perciben como regular, y un 29% con una mala percepción: Esta dimensión se compone de calidez y atención integral, componentes de la calidad.
En la dimensión de resultados, se observa en mayor porcentaje 44% una percepción regular sobre la atención recibida, en su conjunto, así mismo una mala percepción en un 29% en segunda opción,
Ramos Pineda, Zoraida Nicolasa -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización - 2009
Para Optar el Titulo de: Especialista en Planificación de Administración de Servicios de Salud
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