Título : |
Percepción de los usuarios sobre la calidad de atención recibida en el servicio de atención integral de salud del niño de la REDESS Lampa 2012 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Celia Coya Enriquez, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización |
Fecha de publicación: |
2012 |
Número de páginas: |
68 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Nota general: |
Para Optar Título de Segunda Especialidad en: Enfermería en Pediatría y Neonatología |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
La percepción de los usuarios (padres de familia) sobre la calidad de atención. Se realizó en los consultorios de atención integral de salud del niño(a) del hospital Antonio Barrionuevo de Lampa 2012. El trabajo tuvo como objetivo analizar la atención que recibe del profesional de enfermería a partir de la percepción del paciente y/o usuario del consultorio de atención integral de salud del niño(a) (AIS niño) en el hospital Antonio Barrionuevo de Lampa.
Para tal efecto se realizó un estudio de tipo descriptivo, de corte transversal con diseño simple, la muestra de estudio estuvo conformada por 30 usuarios (padres de familia), para la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y como instrumento la escala basada en la investigación de Wong Blandón.
Para el procedimiento análisis e interpretación de los resultados se utilizó la estadística descriptiva frecuencias, porcentajes y la medida de tendencia central; los resultados obtenidos se concluye que el mayor porcentaje de usuarios manifiestan insatisfacción, con respecto a la atención según el tiempo de espera el 60% de los usuarios (padres de familia) presenta insatisfacción, respecto a la atención con calidad y calidez que brinda el profesional de enfermería el 53% presenta insatisfacción.
El 60% no comprenden las indicaciones y el 40% de los usuarios refieren que no se les resuelven sus preocupaciones.
En cuento a las recetas indicadas no se entregan en 73% lo cual crea insatisfacción en el usuario (padres de familia) que acuden al servicio de atención integral de salud del niño(a) del hospital Antonio Barrionuevo de Lampa.
Por tanto la atención que brinda el profesional de enfermería en el consultorio de atención integral del niño(a) en el hospital Antonio Barrionuevo de Lampa viene generando en el usuario insatisfacción con la atención brindada.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=94611 |
Percepción de los usuarios sobre la calidad de atención recibida en el servicio de atención integral de salud del niño de la REDESS Lampa 2012 [texto impreso] / Celia Coya Enriquez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización, 2012 . - 68 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. Para Optar Título de Segunda Especialidad en: Enfermería en Pediatría y Neonatología Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
La percepción de los usuarios (padres de familia) sobre la calidad de atención. Se realizó en los consultorios de atención integral de salud del niño(a) del hospital Antonio Barrionuevo de Lampa 2012. El trabajo tuvo como objetivo analizar la atención que recibe del profesional de enfermería a partir de la percepción del paciente y/o usuario del consultorio de atención integral de salud del niño(a) (AIS niño) en el hospital Antonio Barrionuevo de Lampa.
Para tal efecto se realizó un estudio de tipo descriptivo, de corte transversal con diseño simple, la muestra de estudio estuvo conformada por 30 usuarios (padres de familia), para la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y como instrumento la escala basada en la investigación de Wong Blandón.
Para el procedimiento análisis e interpretación de los resultados se utilizó la estadística descriptiva frecuencias, porcentajes y la medida de tendencia central; los resultados obtenidos se concluye que el mayor porcentaje de usuarios manifiestan insatisfacción, con respecto a la atención según el tiempo de espera el 60% de los usuarios (padres de familia) presenta insatisfacción, respecto a la atención con calidad y calidez que brinda el profesional de enfermería el 53% presenta insatisfacción.
El 60% no comprenden las indicaciones y el 40% de los usuarios refieren que no se les resuelven sus preocupaciones.
En cuento a las recetas indicadas no se entregan en 73% lo cual crea insatisfacción en el usuario (padres de familia) que acuden al servicio de atención integral de salud del niño(a) del hospital Antonio Barrionuevo de Lampa.
Por tanto la atención que brinda el profesional de enfermería en el consultorio de atención integral del niño(a) en el hospital Antonio Barrionuevo de Lampa viene generando en el usuario insatisfacción con la atención brindada.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=94611 |
Percepción de los usuarios sobre la calidad de atención recibida en el servicio de atención integral de salud del niño de la REDESS Lampa 2012
La percepción de los usuarios (padres de familia) sobre la calidad de atención. Se realizó en los consultorios de atención integral de salud del niño(a) del hospital Antonio Barrionuevo de Lampa 2012. El trabajo tuvo como objetivo analizar la atención que recibe del profesional de enfermería a partir de la percepción del paciente y/o usuario del consultorio de atención integral de salud del niño(a) (AIS niño) en el hospital Antonio Barrionuevo de Lampa.
Para tal efecto se realizó un estudio de tipo descriptivo, de corte transversal con diseño simple, la muestra de estudio estuvo conformada por 30 usuarios (padres de familia), para la recolección de datos se aplicó la técnica de la entrevista y como instrumento la escala basada en la investigación de Wong Blandón.
Para el procedimiento análisis e interpretación de los resultados se utilizó la estadística descriptiva frecuencias, porcentajes y la medida de tendencia central; los resultados obtenidos se concluye que el mayor porcentaje de usuarios manifiestan insatisfacción, con respecto a la atención según el tiempo de espera el 60% de los usuarios (padres de familia) presenta insatisfacción, respecto a la atención con calidad y calidez que brinda el profesional de enfermería el 53% presenta insatisfacción.
El 60% no comprenden las indicaciones y el 40% de los usuarios refieren que no se les resuelven sus preocupaciones.
En cuento a las recetas indicadas no se entregan en 73% lo cual crea insatisfacción en el usuario (padres de familia) que acuden al servicio de atención integral de salud del niño(a) del hospital Antonio Barrionuevo de Lampa.
Por tanto la atención que brinda el profesional de enfermería en el consultorio de atención integral del niño(a) en el hospital Antonio Barrionuevo de Lampa viene generando en el usuario insatisfacción con la atención brindada.
Coya Enriquez, Celia -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización - 2012
Para Optar Título de Segunda Especialidad en: Enfermería en Pediatría y Neonatología
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