Información de la editorial
Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
localizada en :
Puno
|
Documentos disponibles de esta editorial (376)
Desarrollo de un sistema de control y monitoreo vehicular mediante GPS para mejorar la eficiencia en el proceso de gestión de vehículos en la empresa Consorcio San Miguel / Luz Clara Ticona Acero / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2021)
Título : Desarrollo de un sistema de control y monitoreo vehicular mediante GPS para mejorar la eficiencia en el proceso de gestión de vehículos en la empresa Consorcio San Miguel Tipo de documento: documento electrónico Autores: Luz Clara Ticona Acero, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas Fecha de publicación: 2021 Número de páginas: 118 páginas Il.: ilustraciones, tablas Nota general: Para optar Título Profesional de Ingeniero de Sistemas Idioma : Español (spa) Resumen: En la presente investigación se identificó la ineficiencia en el proceso de gestión de unidades vehiculares para empresas del sector construcción, actualmente los dispositivos móviles se han convertido en uno de los recursos más importantes para las organizaciones, esto permite contar con nuevas herramientas para control, gestión de recursos, y monitoreo mediante GPS, para afrontar el alto grado de ineficiencia en sus procesos. Por esta razón se desarrolló, el sistema de control y monitoreo vehicular mediante GPS, para mejorar la eficiencia en el proceso de gestión de unidades vehiculares, en los proyectos del Consorcio San Miguel, basándose en una aplicación móvil para la geolocalización mediante GPS móvil de los conductores, utilizando la metodología ágil Scrum, el cual se acomodó a las necesidades y etapas del proyecto, el mismo que en la etapa final se validó aplicando el ISO/IEC 25000 de calidad de software, obteniendo como resultado un 90% de Calidad Total y un 10% de Calidad Faltante. Para el análisis estadístico se utilizó la Prueba de T-Student para dos muestras relacionadas (Pre-test y Post-test), los resultados obtenidos prueban que la implementación de la aplicación móvil de control y monitoreo de vehículos mediante GPS mejora significativamente la eficiencia en el proceso de gestión de vehículos en un 32%, a si mismo se reafirmó este resultado mediante la evaluación de la eficiencia de la productividad en base al tiempo de acceso a la información, en el cual se identificó el nivel de mejora en un 31%, ya que se logró reducir el tiempo de acceso a la información en el proceso de gestión vehicular de 162 minutos a 24 minutos. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/16316 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114308 Desarrollo de un sistema de control y monitoreo vehicular mediante GPS para mejorar la eficiencia en el proceso de gestión de vehículos en la empresa Consorcio San Miguel [documento electrónico] / Luz Clara Ticona Acero, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, 2021 . - 118 páginas : ilustraciones, tablas.
Para optar Título Profesional de Ingeniero de Sistemas
Idioma : Español (spa)
Resumen: En la presente investigación se identificó la ineficiencia en el proceso de gestión de unidades vehiculares para empresas del sector construcción, actualmente los dispositivos móviles se han convertido en uno de los recursos más importantes para las organizaciones, esto permite contar con nuevas herramientas para control, gestión de recursos, y monitoreo mediante GPS, para afrontar el alto grado de ineficiencia en sus procesos. Por esta razón se desarrolló, el sistema de control y monitoreo vehicular mediante GPS, para mejorar la eficiencia en el proceso de gestión de unidades vehiculares, en los proyectos del Consorcio San Miguel, basándose en una aplicación móvil para la geolocalización mediante GPS móvil de los conductores, utilizando la metodología ágil Scrum, el cual se acomodó a las necesidades y etapas del proyecto, el mismo que en la etapa final se validó aplicando el ISO/IEC 25000 de calidad de software, obteniendo como resultado un 90% de Calidad Total y un 10% de Calidad Faltante. Para el análisis estadístico se utilizó la Prueba de T-Student para dos muestras relacionadas (Pre-test y Post-test), los resultados obtenidos prueban que la implementación de la aplicación móvil de control y monitoreo de vehículos mediante GPS mejora significativamente la eficiencia en el proceso de gestión de vehículos en un 32%, a si mismo se reafirmó este resultado mediante la evaluación de la eficiencia de la productividad en base al tiempo de acceso a la información, en el cual se identificó el nivel de mejora en un 31%, ya que se logró reducir el tiempo de acceso a la información en el proceso de gestión vehicular de 162 minutos a 24 minutos. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/16316 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114308
Desarrollo de un sistema de control y monitoreo vehicular mediante GPS para mejorar la eficiencia en el proceso de gestión de vehículos en la empresa Consorcio San Miguel
En la presente investigación se identificó la ineficiencia en el proceso de gestión de unidades vehiculares para empresas del sector construcción, actualmente los dispositivos móviles se han convertido en uno de los recursos más importantes para las organizaciones, esto permite contar con nuevas herramientas para control, gestión de recursos, y monitoreo mediante GPS, para afrontar el alto grado de ineficiencia en sus procesos. Por esta razón se desarrolló, el sistema de control y monitoreo vehicular mediante GPS, para mejorar la eficiencia en el proceso de gestión de unidades vehiculares, en los proyectos del Consorcio San Miguel, basándose en una aplicación móvil para la geolocalización mediante GPS móvil de los conductores, utilizando la metodología ágil Scrum, el cual se acomodó a las necesidades y etapas del proyecto, el mismo que en la etapa final se validó aplicando el ISO/IEC 25000 de calidad de software, obteniendo como resultado un 90% de Calidad Total y un 10% de Calidad Faltante. Para el análisis estadístico se utilizó la Prueba de T-Student para dos muestras relacionadas (Pre-test y Post-test), los resultados obtenidos prueban que la implementación de la aplicación móvil de control y monitoreo de vehículos mediante GPS mejora significativamente la eficiencia en el proceso de gestión de vehículos en un 32%, a si mismo se reafirmó este resultado mediante la evaluación de la eficiencia de la productividad en base al tiempo de acceso a la información, en el cual se identificó el nivel de mejora en un 31%, ya que se logró reducir el tiempo de acceso a la información en el proceso de gestión vehicular de 162 minutos a 24 minutos.
Ticona Acero, Luz Clara - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas - 2021
Para optar Título Profesional de Ingeniero de Sistemas
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Documento Electrónico T0989 DET0989 Tesis Profesional Biblioteca Central Tesis (Virtual) Disponible Desarrollo de un sistema de distribución global, para optimizar la gestión de reservas internacionales en las agencias de viaje online de Perú utilizando tecnologías E-Commerce / Kuris Angel Jara Vilca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2011)
Título : Desarrollo de un sistema de distribución global, para optimizar la gestión de reservas internacionales en las agencias de viaje online de Perú utilizando tecnologías E-Commerce Tipo de documento: texto impreso Autores: Kuris Angel Jara Vilca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 186 paginas. Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Ingeniero de Sistemas Idioma : Español (spa) Resumen: Optimiza gestión de reservas internacionales en las agencias de viajes online de Perú, contribuir con el desarrollo de la tercera industria mas importante en este país. El Sistema de Distribución Global (GDS) que se desarrolla en esta investigación tiene integración host to host mediante Web Services con 5 de los más importantes mayoristas internacionales de servicios turísticos, los que son; HotelBeds, TouricoHolidays, GTA, Transhotel y Travco, lo cual hace que el GDS desarrollado sea el más importante en el Perú. GDS cuenta con 7 módulos, uno de los más importantes es el módulo de “Reservas”, gestión de reservas desde el proceso de oferta hasta su confirmación. GDS “Destinos y Servicios”, este módulo permite la gestión de todos los destinos turísticos existentes en el mundo, además permite la gestión de los 3 productos que se ofrecen en el GDS, los que son; Hoteles, Traslados y Servicios. Desarrollo ágil denominada Scrum. El GDS se desarrolló en un total de 13 sprints, en donde cada uno de estos está compuesto por procesos de análisis, diseño e implementación. En la parte de tecnologías utilizadas, el GDS se desarrollo utilizando el Framework de PHP denominado “Zend Framework”, además se utilizó la técnica de programación ORM, haciendo uso de la librería “Doctrine”, y el gestor de base de datos utilizado es PostgreSql. Prueba “t”, en donde los resultados obtenidos en la prueba de hipótesis fueron; t = 12.283 Entonces, t>1.645. Concluye que el Sistema de Distribución Global, optimiza la gestión de reservas internacionales en las agencias de viaje online de Perú. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63503 Desarrollo de un sistema de distribución global, para optimizar la gestión de reservas internacionales en las agencias de viaje online de Perú utilizando tecnologías E-Commerce [texto impreso] / Kuris Angel Jara Vilca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, 2011 . - 186 paginas. : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de: Ingeniero de Sistemas
Idioma : Español (spa)
Resumen: Optimiza gestión de reservas internacionales en las agencias de viajes online de Perú, contribuir con el desarrollo de la tercera industria mas importante en este país. El Sistema de Distribución Global (GDS) que se desarrolla en esta investigación tiene integración host to host mediante Web Services con 5 de los más importantes mayoristas internacionales de servicios turísticos, los que son; HotelBeds, TouricoHolidays, GTA, Transhotel y Travco, lo cual hace que el GDS desarrollado sea el más importante en el Perú. GDS cuenta con 7 módulos, uno de los más importantes es el módulo de “Reservas”, gestión de reservas desde el proceso de oferta hasta su confirmación. GDS “Destinos y Servicios”, este módulo permite la gestión de todos los destinos turísticos existentes en el mundo, además permite la gestión de los 3 productos que se ofrecen en el GDS, los que son; Hoteles, Traslados y Servicios. Desarrollo ágil denominada Scrum. El GDS se desarrolló en un total de 13 sprints, en donde cada uno de estos está compuesto por procesos de análisis, diseño e implementación. En la parte de tecnologías utilizadas, el GDS se desarrollo utilizando el Framework de PHP denominado “Zend Framework”, además se utilizó la técnica de programación ORM, haciendo uso de la librería “Doctrine”, y el gestor de base de datos utilizado es PostgreSql. Prueba “t”, en donde los resultados obtenidos en la prueba de hipótesis fueron; t = 12.283 Entonces, t>1.645. Concluye que el Sistema de Distribución Global, optimiza la gestión de reservas internacionales en las agencias de viaje online de Perú. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63503
Desarrollo de un sistema de distribución global, para optimizar la gestión de reservas internacionales en las agencias de viaje online de Perú utilizando tecnologías E-Commerce
Optimiza gestión de reservas internacionales en las agencias de viajes online de Perú, contribuir con el desarrollo de la tercera industria mas importante en este país. El Sistema de Distribución Global (GDS) que se desarrolla en esta investigación tiene integración host to host mediante Web Services con 5 de los más importantes mayoristas internacionales de servicios turísticos, los que son; HotelBeds, TouricoHolidays, GTA, Transhotel y Travco, lo cual hace que el GDS desarrollado sea el más importante en el Perú. GDS cuenta con 7 módulos, uno de los más importantes es el módulo de “Reservas”, gestión de reservas desde el proceso de oferta hasta su confirmación. GDS “Destinos y Servicios”, este módulo permite la gestión de todos los destinos turísticos existentes en el mundo, además permite la gestión de los 3 productos que se ofrecen en el GDS, los que son; Hoteles, Traslados y Servicios. Desarrollo ágil denominada Scrum. El GDS se desarrolló en un total de 13 sprints, en donde cada uno de estos está compuesto por procesos de análisis, diseño e implementación. En la parte de tecnologías utilizadas, el GDS se desarrollo utilizando el Framework de PHP denominado “Zend Framework”, además se utilizó la técnica de programación ORM, haciendo uso de la librería “Doctrine”, y el gestor de base de datos utilizado es PostgreSql. Prueba “t”, en donde los resultados obtenidos en la prueba de hipótesis fueron; t = 12.283 Entonces, t>1.645. Concluye que el Sistema de Distribución Global, optimiza la gestión de reservas internacionales en las agencias de viaje online de Perú.
Jara Vilca, Kuris Angel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas - 2011
Para Optar Título Profesional de: Ingeniero de Sistemas
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (2)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T23-0175-01 T0175 Tesis Profesional Bib. Esp. Ing Sistemas Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT14882-21699-01 T14882 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleDesarrollo de un sistema distribuido para la transferencia de datos intercedes de la Central Hidroeléctrica San Gaban II, bajo un servidor internet / Hernán Genaro Pineda Castro / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2003)
Título : Desarrollo de un sistema distribuido para la transferencia de datos intercedes de la Central Hidroeléctrica San Gaban II, bajo un servidor internet Tipo de documento: texto impreso Autores: Hernán Genaro Pineda Castro, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 140 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Ingeniero de Sistemas Idioma : Español (spa) Resumen: Administra de manera eficiente y eficaz tanto el manejo diario de bitácoras, así como los informes diarios, semanales y mensuales en una Intranet y/o Internet, de manera remota e interactiva, haciendo que el usuario del sistema pueda disponer de información actualizada las 24 horas del día y sobre todo estando en cualquier parte del mundo, una computadora personal conectada a Internet y a la distancia de un click poder acceder a ellos de manera limpia y directa con tan solo con contar con una cuenta de usuario y un password respectivo., tal como se realizan en los cajeros Bancarios automáticos y sistemas modernos. El lugar donde se desarrollo el presente trabajo fue en la empresa E.G.E.S.G. S.A. en su sede principal de la Villa de Residentes (área de producción) y en la sede central de Puno-Bellavista. Se trabajo con el fin de desarrollar un sistema distribuido que sea capaz de transferir datos entre las diferentes sedes de la empresa E.G.E.S.G. S.A., valiéndonos para ello de un servidor Internet. A.S.P se pudo implementar el sistema distribuido que nos propusimos desarrollar la cual se adecuo perfectamente para el manejo de transacciones y actualización de datos a través del Internet La metodología Utilizada combina de acuerdo a las necesidades del sistema distribuido la metodología RAD y la Metodología orientado a objetos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71205 Desarrollo de un sistema distribuido para la transferencia de datos intercedes de la Central Hidroeléctrica San Gaban II, bajo un servidor internet [texto impreso] / Hernán Genaro Pineda Castro, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, 2003 . - 140 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de: Ingeniero de Sistemas
Idioma : Español (spa)
Resumen: Administra de manera eficiente y eficaz tanto el manejo diario de bitácoras, así como los informes diarios, semanales y mensuales en una Intranet y/o Internet, de manera remota e interactiva, haciendo que el usuario del sistema pueda disponer de información actualizada las 24 horas del día y sobre todo estando en cualquier parte del mundo, una computadora personal conectada a Internet y a la distancia de un click poder acceder a ellos de manera limpia y directa con tan solo con contar con una cuenta de usuario y un password respectivo., tal como se realizan en los cajeros Bancarios automáticos y sistemas modernos. El lugar donde se desarrollo el presente trabajo fue en la empresa E.G.E.S.G. S.A. en su sede principal de la Villa de Residentes (área de producción) y en la sede central de Puno-Bellavista. Se trabajo con el fin de desarrollar un sistema distribuido que sea capaz de transferir datos entre las diferentes sedes de la empresa E.G.E.S.G. S.A., valiéndonos para ello de un servidor Internet. A.S.P se pudo implementar el sistema distribuido que nos propusimos desarrollar la cual se adecuo perfectamente para el manejo de transacciones y actualización de datos a través del Internet La metodología Utilizada combina de acuerdo a las necesidades del sistema distribuido la metodología RAD y la Metodología orientado a objetos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71205
Desarrollo de un sistema distribuido para la transferencia de datos intercedes de la Central Hidroeléctrica San Gaban II, bajo un servidor internet
Administra de manera eficiente y eficaz tanto el manejo diario de bitácoras, así como los informes diarios, semanales y mensuales en una Intranet y/o Internet, de manera remota e interactiva, haciendo que el usuario del sistema pueda disponer de información actualizada las 24 horas del día y sobre todo estando en cualquier parte del mundo, una computadora personal conectada a Internet y a la distancia de un click poder acceder a ellos de manera limpia y directa con tan solo con contar con una cuenta de usuario y un password respectivo., tal como se realizan en los cajeros Bancarios automáticos y sistemas modernos. El lugar donde se desarrollo el presente trabajo fue en la empresa E.G.E.S.G. S.A. en su sede principal de la Villa de Residentes (área de producción) y en la sede central de Puno-Bellavista. Se trabajo con el fin de desarrollar un sistema distribuido que sea capaz de transferir datos entre las diferentes sedes de la empresa E.G.E.S.G. S.A., valiéndonos para ello de un servidor Internet. A.S.P se pudo implementar el sistema distribuido que nos propusimos desarrollar la cual se adecuo perfectamente para el manejo de transacciones y actualización de datos a través del Internet La metodología Utilizada combina de acuerdo a las necesidades del sistema distribuido la metodología RAD y la Metodología orientado a objetos.
Pineda Castro, Hernán Genaro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas - 2003
Para Optar Título Profesional de: Ingeniero de Sistemas
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (2)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T23-0023-01 T0023 Tesis Profesional Bib. Esp. Ing Sistemas Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6964 T6964 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleDesarrollo de un sistema de información basado en los requisitos de la Norma ISO/IEC 20000 para la mejora de la calidad de los servicios prestados por la división de soporte informático de la Red Asistencial Juliaca de EsSalud 2017 / Dennis Masco Flores / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2018)
Título : Desarrollo de un sistema de información basado en los requisitos de la Norma ISO/IEC 20000 para la mejora de la calidad de los servicios prestados por la división de soporte informático de la Red Asistencial Juliaca de EsSalud 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Dennis Masco Flores, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 159, [9] páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar el título profesional de: Ingeniero de Sistemas Idioma : Español (spa) Resumen: Los problemas surgen a raíz de que no se tiene registro ni control de la actividad de TI como consecuencia no se puede medir el grado de cumplimiento de la prestación de los servicios, entonces no se puede asegurar la calidad del servicio. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo satisfacer los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011 para construir un sistema de información y mejorar así la calidad de los servicios prestados por la división de soporte informático de la red asistencial Juliaca de EsSalud 2017. La innovación llegará por parte de la aplicación, donde se evaluará el aporte de valor, como la eficiencia en la provisión del servicio y la satisfacción de los clientes. Para tal propósito, se definió el diseño de investigación como experimental y la población está conformada por todos los trabajadores activos del edificio administrativo que hayan utilizado la herramienta, las muestras fueron recolectadas mediante encuestas. Para determinar si efectivamente mejoró la calidad del servicio, se aplicó una prueba de entrada (Pre-test) y una prueba de salida (Post-test), los resultados obtenidos fueron evaluados con la prueba de t-student de dos muestras relacionadas llegando a la conclusión de que el sistema de gestión de servicios mejora la calidad de los servicios prestados, y de la misma manera ayuda en gran medida a los trabajadores de TI a llevar un mejor control de las tareas y actividades que realizan, como también en la toma de decisiones por parte de dirección. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP//8372 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=102756 Desarrollo de un sistema de información basado en los requisitos de la Norma ISO/IEC 20000 para la mejora de la calidad de los servicios prestados por la división de soporte informático de la Red Asistencial Juliaca de EsSalud 2017 [texto impreso] / Dennis Masco Flores, Autor . - Primera edición . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, 2018 . - 159, [9] páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para optar el título profesional de: Ingeniero de Sistemas
Idioma : Español (spa)
Resumen: Los problemas surgen a raíz de que no se tiene registro ni control de la actividad de TI como consecuencia no se puede medir el grado de cumplimiento de la prestación de los servicios, entonces no se puede asegurar la calidad del servicio. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo satisfacer los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011 para construir un sistema de información y mejorar así la calidad de los servicios prestados por la división de soporte informático de la red asistencial Juliaca de EsSalud 2017. La innovación llegará por parte de la aplicación, donde se evaluará el aporte de valor, como la eficiencia en la provisión del servicio y la satisfacción de los clientes. Para tal propósito, se definió el diseño de investigación como experimental y la población está conformada por todos los trabajadores activos del edificio administrativo que hayan utilizado la herramienta, las muestras fueron recolectadas mediante encuestas. Para determinar si efectivamente mejoró la calidad del servicio, se aplicó una prueba de entrada (Pre-test) y una prueba de salida (Post-test), los resultados obtenidos fueron evaluados con la prueba de t-student de dos muestras relacionadas llegando a la conclusión de que el sistema de gestión de servicios mejora la calidad de los servicios prestados, y de la misma manera ayuda en gran medida a los trabajadores de TI a llevar un mejor control de las tareas y actividades que realizan, como también en la toma de decisiones por parte de dirección. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP//8372 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=102756
Desarrollo de un sistema de información basado en los requisitos de la Norma ISO/IEC 20000 para la mejora de la calidad de los servicios prestados por la división de soporte informático de la Red Asistencial Juliaca de EsSalud 2017
Los problemas surgen a raíz de que no se tiene registro ni control de la actividad de TI como consecuencia no se puede medir el grado de cumplimiento de la prestación de los servicios, entonces no se puede asegurar la calidad del servicio. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo satisfacer los requisitos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011 para construir un sistema de información y mejorar así la calidad de los servicios prestados por la división de soporte informático de la red asistencial Juliaca de EsSalud 2017. La innovación llegará por parte de la aplicación, donde se evaluará el aporte de valor, como la eficiencia en la provisión del servicio y la satisfacción de los clientes. Para tal propósito, se definió el diseño de investigación como experimental y la población está conformada por todos los trabajadores activos del edificio administrativo que hayan utilizado la herramienta, las muestras fueron recolectadas mediante encuestas. Para determinar si efectivamente mejoró la calidad del servicio, se aplicó una prueba de entrada (Pre-test) y una prueba de salida (Post-test), los resultados obtenidos fueron evaluados con la prueba de t-student de dos muestras relacionadas llegando a la conclusión de que el sistema de gestión de servicios mejora la calidad de los servicios prestados, y de la misma manera ayuda en gran medida a los trabajadores de TI a llevar un mejor control de las tareas y actividades que realizan, como también en la toma de decisiones por parte de dirección.
Masco Flores, Dennis - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas - 2018
Para optar el título profesional de: Ingeniero de Sistemas
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (2)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T23-0289-01 T0289 Tesis Profesional Bib. Esp. Ing Sistemas Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT24258-30761-01 T24258 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleDesarrollo de un sistema de información de gestión administrativa para el área de abastecimientos del proyecto de infraestructura vial - zonal Puno - 2006. / Marlene Cusi Mantesinos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2006)
Título : Desarrollo de un sistema de información de gestión administrativa para el área de abastecimientos del proyecto de infraestructura vial - zonal Puno - 2006. Tipo de documento: texto impreso Autores: Marlene Cusi Mantesinos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 75 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Grado de Titulo Profesional de: Ingeniero de Sistemas Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58704 Desarrollo de un sistema de información de gestión administrativa para el área de abastecimientos del proyecto de infraestructura vial - zonal Puno - 2006. [texto impreso] / Marlene Cusi Mantesinos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, 2006 . - 75 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
Para Optar el Grado de Titulo Profesional de: Ingeniero de Sistemas
Idioma : Español (spa)
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58704
Desarrollo de un sistema de información de gestión administrativa para el área de abastecimientos del proyecto de infraestructura vial - zonal Puno - 2006.
Cusi Mantesinos, Marlene - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas - 2006
Para Optar el Grado de Titulo Profesional de: Ingeniero de Sistemas
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares (1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T10561-16455-01 T10561 Informe de Aplicación Práctica Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleDesarrollo de un sistema web utilizando DSDM para la gestión de la información en el área de control de encomiendas y choferes de la Empresa Holatrans S.R.L. – Juliaca 2014 / David Mamani Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2015)
PermalinkDesarrollo de una aplicación móvil en plataforma android para la gestión de la información académica en el ISEP Acomayo – Cusco / Lucas Enmanuel Churata Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2016)
PermalinkDesarrollo de una aplicación Web bajo el modelo de E-Commerce 2 BC en la empresa Systech S.A.C. / Yovani Edy Quinteros Camapasa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2006)
PermalinkDesarrollo de una metodología de calidad total para disminuir cortes de servicio no programados en una base de datos modelo cliente servidor / Milder Zanabria Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2002)
PermalinkDibujo de planos, láminas y detalles de las redes de distribución primaria y secundaria / Ruben Rolando Sánchez Condori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2007)
PermalinkDiseño e implementación de un programa de mantenimiento centrado en la confiabilidad en el motor C175 – 20 del camión minero 797 F caterpillar / Joel Anibal Ccoto Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2014)
PermalinkDiseño e Implementación de un Sistema de Control de Acceso y Asistencia del Personal Docente de la UNA - Puno con Identificación por Radio Frecuencia / Luis Cutisaca Calcina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2010)
PermalinkDiseño e implementación de una plataforma pentaho, open source business intelligence para el apoyo en la toma de decisiones en un MyPE / Eder Omar Portillo Pacori / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2011)
PermalinkDiseño e implementación de una solución de inteligencia de negocios para la toma de decisiones y gestión de la información para Pymes utilizando la metodología Hefesto 2.0 / Jimmy Yoel Mamani Morales / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2019)
PermalinkDiseño de red Lan utilizando el protocolo MPLS para la transmisión de voz, dato y video en la EPIS - UNA - Puno 2011 / Yeny Betzabe Calcina Tuni / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas (2013)
Permalink