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Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 / Eli Sara Chayña Burgos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Eli Sara Chayña Burgos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87752 Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013 [texto impreso] / Eli Sara Chayña Burgos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Analiza elementos de mezcla del marketing de servicios y influencia en nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones S.A.C. Determina relevancia de elementos en la mezcla del marketing de servicio que aplica la empresa Amitel. Analiza nivel de ventas de la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Estrategias del marketing de servicios. Investigación de método deductivo, teniendo en cuenta que la lógica que se aplica al enfoque Cuantitativo es la Deductiva, de lo general a lo particular (de las leyes y la teoría a los datos). Diseño descriptivo, porque describe a la empresa Amitel Perú Telecomunicaciones. Áreas, personal, infraestructura, servicios que brinda. Está formado de 8 elementos según Lovelock y 7 elementos según Valarie Zeithaml, tomando como punto de partida estas dos teorías se clasifico según las características de la empresa los siguientes elementos: Producto, (elementos del producto), Plaza, Promoción, Precio, Procesos, Persona, Evidencia física, Productividad y calidad. Plantea alternativas de mejora en el servicio, mejorar comunicación entre la empresa y cliente, buscar fidelización de los clientes, la creación de valor frente a la competencia. Como todo bien tanto tangible como intangible los servicios necesitan de un desarrollo que oriente la creación, entrega e implementación del mismo. Conclusión: empresa Amitel Perú Telecomunicaciones, competidores deberá complementar su servicio con estrategias de marketing dirigidas a los servicios, añadiéndole valor al producto y al servicio que brinda, ya que estos al no ser tangibles se hacen más difíciles de evaluarlas, esto hace que los clientes tengan una mayor incertidumbre al adquirir un servicio, la solución es educar a los clientes para que puedan hacer una decisión informada, el personal, su apariencia y actitud tiene una clara influencia en la experiencia y satisfacción de los clientes. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87752
Análisis de los elementos de la mezcla del marketing de servicios y su influencia en el nivel de ventas en la empresa Amitel Perú Comunicaciones S.A.C. - periodo 2013
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DisponibleAnálisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. / Luis Enrique Montes de Oca Paredes / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. Tipo de documento: texto impreso Autores: Luis Enrique Montes de Oca Paredes, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 118 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58835 Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda. [texto impreso] / Luis Enrique Montes de Oca Paredes, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 118 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
Con lo que esperamos haber cubierto las expectativas del presente trabajo de investigación.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58835
Análisis de los estandares de calidad y su aplicación en el proceso productivo del producto trucha en la empresa Pesquera los Andes S.R.Ltda.
El trabajo de investigación titulado “ANALISIS DE LOS ESTANDARES DE CALIDAD Y SU APLICACIÓN EN EL PROCESO PRODUCTIVO DEL PRODUCTO TRUCHA EN LA EMPRESA “PESQUERA LOS ANDES S.R.LTDA.” tiene por objetivos: Diagnosticar los estándares actuales de calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, Analizar el Proceso actual de Producción de la Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA, y Proponer mejoras en la Aplicación de Estándares de Calidad en el Proceso de Producción orientadas a mejorar la calidad del Producto Trucha en la Empresa Pesquera Los Andes S.R.LTDA.
Entre las conclusiones más importantes se tienen los siguientes: Que en el departamento de Puno, la trucha presenta un enorme potencial de capacidad de producción para un mercado nacional e internacional. Por lo tanto, es necesario articular la producción de estos productos con el mercado internacional de una manera ordenada y planificada, donde todos los agentes que intervienen en la cadena productiva asuman un compromiso y lo lleven a cabo, para que en el transcurso de los años sea la trucha uno de los elementos de desarrollo para la región.
Que como resultado del proceso de crianza, el producto a obtenerse es la Trucha sanitariamente apto para consumo humano que ha sido enfriado o refrigerado a una temperatura no inferior a menos 10 ºC cada unidad del pez con un peso mínimo de 250 gr. y una talla de 25 cm promedio. El rango porcentual en que la Trucha crece y se reproduce satisfactoriamente está entre los 8º y 17ºC. Las aguas que presentan temperaturas menores a los 9ºC, no favorecen el crecimiento normal, pues éste es demasiado lento; así mismo temperaturas mayores a los 19 ºC por ser de bajo contenido de oxígeno disuelto, no son apropiados para la Trucha.
Por lo que se recomienda que para mejorar los estándares de calidad y tener éxito en la truchicultura de pende de varios factores, entre otros tenemos: Buena calidad de agua, buena calidad de semilla (ovas, alevinos), buena calidad de alimento, buenas prácticas de manejo.
Se deben promover acciones orientadas a mejorar efectiva y sostenidamente esta actividad tales como: Mejorar la infraestructura de pesca artesanal, mejorar los sistemas de extracción, acopio, conservación, incentivar el uso racional de los recursos, aplicar un eficiente sistema de investigación, transferencia y extensión de tecnologías apropiadas, incentivar una actitud empresarial en la población que se dedique a esta actividad, encontrar mecanismos que permitan la adecuada complementariedad con otras actividades productivas en el caso del poblador rural, facilitar el acceso a fuentes de financiamiento apropiados.
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DisponibleAnálisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 / Idalia Lupaca Lupaca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Idalia Lupaca Lupaca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 123 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84508 Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014 [texto impreso] / Idalia Lupaca Lupaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 123 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones. Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PILCUYO - PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84508
Análisis de los estilos de liderazgo y la toma de decisiones en el nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo – Puno, periodo 2014
El objetivo general desarrollado fue Determinar el estilo de liderazgo predominante y la toma de decisiones del nivel gerencial de la municipalidad distrital de Pilcuyo, periodo 2014. El tipo de investigación fue no experimental, método descriptivo, con una muestra de seis Gerencias. Las conclusiones de la investigación detallan que los estilos practicados son los siguientes: el estilo de liderazgo liberal, el estilo de liderazgo democrático y el estilo de liderazgo autoritario; y las decisiones son analíticas, también que el estilo de liderazgo predomínate es el estilo democrático. De acuerdo a estos resultados se hizo varias recomendaciones una de ellas es: que los gerentes como líderes tengan un claro sentido de dirección para la organización, una gran pasión, visión y dedicación, sea brillante por la inteligencia, por la claridad de sus planteamientos y que tengan coraje para cumplir con las metas, además que sea un gran comunicador, convincente, gran negociador, honesto, cumplidor y coherente con sus acciones.
Lupaca Lupaca, Idalia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleT06-3309-01 T3309 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-3310-02 T3310 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT19541-26013-01 T19541 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 / Rodrigo Mauricio Cuentas Canal / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rodrigo Mauricio Cuentas Canal, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 148 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64237 Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011 [texto impreso] / Rodrigo Mauricio Cuentas Canal, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 148 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Lincenciado en Administración
Clasificación: 658.8 Gerencia de mercadeo Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64237
Análisis de la Estrategia de Marketing Competitivo para Generar Valor para los Clientes en la Empresa Artesanías Alpazury S.C.R.Ltda. Puno, Periodo 2011
Cuentas Canal, Rodrigo Mauricio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT07-0020-02 T0020 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2462-01 T2462 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2463-02 T2463 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15542-21303-01 T15542 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 / Lidia Sucari Sucari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2005)
Título : Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lidia Sucari Sucari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 117 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72973 Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003 [texto impreso] / Lidia Sucari Sucari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2005 . - 117 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72973
Análisis de las estrategias de marketing en el nivel de colocaciones de créditos en el programa de bancos comunales de ADRA - PERU, en la Ciudad de Juliaca 2002 - 2003
ADRA – PERU, es una organización cuya finalidad esta orientada a la ayuda social, siendo la misma la encargada de ejecutar el Programa de Crédito “Bancos Comunales”; es conocido que en toda organización existen problemas, esto dado por el desenvolvimiento dinámico en el que se desarrollan, en este caso al referirnos a ADRA -PERU, este problema radica en el área de marketing, la misma que da lugar a desarrollar el presente trabajo de investigación denominado, “ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL NIVEL DE COLOCACIONES DE CRÉDITO EN EL PROGRAMA DE BANCOS COMUNALES DE ADRA-PERU, EN LA CIUDAD DE JULIACA, 2002-2003”; en este trabajo se realiza un análisis, sobre el impacto que tiene la utilización de las estrategias del marketing mix sobre la organización; el resultado permitirá a ésta mantener o tomar medidas correctivas que conlleven a lograr el objetivo organizacional, esto es, en cuanto al nivel de colocaciones de crédito programado. La unidad de análisis esta constituido por 135 prestatarias para el año 2002 y 192 prestatarias para el año 2003, lo que constituye una muestra de 327 prestatarias, las mismas que fueron tomadas de una población de 2834 prestatarias. Para el logro de los objetivos propuestos en el presente trabajo de investigación se utilizaron los métodos: inductivo, analítico y descriptivo; se analizo la documentación sobre la cartera de colocaciones de los años 2002-2003, asimismo se desarrollo entrevistas y encuestas aplicando cuestionarios dirigidos hacia las socias y la coordinadora de Programa.
Sucari Sucari, Lidia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2005
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DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 / Margot Quispe Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2004)
Título : Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Margot Quispe Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2004 Número de páginas: 143, [18] páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Palabras clave: MERCADEO VENTAS Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72417 Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002 [texto impreso] / Margot Quispe Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2004 . - 143, [18] páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Palabras clave: MERCADEO VENTAS Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72417
Análisis de las estrategias de marketing y el nivel de ventas de la empresa embotelladora Juliaca S.A. periodo 2002
Quispe Choquehuanca, Margot - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2004
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DisponibleAnálisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 / David Apaza Jallo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: David Apaza Jallo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 166 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85050 Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014 [texto impreso] / David Apaza Jallo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 166 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85050
Análisis de las estrategias de marketing y su influencia en el comportamiento de captación de ahorros de la caja rural de ahorros y créditos los andes S.A. de la Ciudad de Puno: periodo 2010 - 2014
El trabajo de tiene como objetivo analizar el comportamiento de la captación de ahorros y el impacto que tiene la aplicación de las estrategias de marketing (marketing de servicio) sobre el cumplimiento de las metas organizacionales; dicho análisis permitirá redefinir las políticas estratégicas del marketing con tendencia a elevar los niveles de cumplimiento de las metas programadas, directamente vinculadas a la cartera de ahorros, en la Caja Rural los Andes agencia Puno, correspondiente al periodo 2010 al 2014. Para el desarrollo de los objetivos propuestos dicha investigación presenta un enfoque mixto, dado el carácter cuali - cuantitativo en el manejo de los datos e información; el método de investigación, es inductivo, deductivo, descriptivo y analítico de tipo descriptivo, ya que permitirá identificar las principales causas de disminución de captación de ahorros en función a las metas definidas y las estrategias planteadas; su diseño es no experimental ya que no existe la intención de manipular las variables presentes, simplemente observan los datos cuantificables en el entorno de la Caja Rural los Andes en un momento determinado y específico, para posteriormente analizarlos y describir su comportamiento producto la influencia de las estrategias en el cumplimiento de las metas programadas. El proceso de análisis se utilizó la información histórica para dar a conocer el comportamiento cuantitativo de la captación de ahorros, estudiando básicamente las principales razones del no cumplimiento de las metas programadas en función a las estrategias de marketing implementadas en estos periodos de estudio. La investigación realizada en la Caja Rural los Andes a través del estudio y análisis de los motivos que influyen en el no cumplimiento de metas programados nos permite llegar a las siguientes conclusiones: Existe un bajo nivel de cumplimiento de las metas programadas en el área de captación de ahorros, debido principalmente a un inadecuado diseño de estrategias del mix de marketing de servicio tales como: Precio, Promoción y Personas, traducido en una reducción de tasas de interés en la cartera de depósitos de ahorro, presentando una disminución de tasa gradual anual, percepción de servicio al cliente inadecuados, diferencias significativas tanto en los requisitos documentarios solicitados como en los montos de recojo al finalizar los periodos en ahorro, sumado a un incremento de la competencia en el sector con tasas de interés casi similares o hasta más rentables que las definidas por la Caja Rural los Andes. Diseñar la propuesta estratégica con respecto al mix de marketing de servicios, previo análisis de las estrategias establecidas por la empresa dentro de los periodos analizados, tienen como objetivo incrementar la captación de ahorros, basados en el planteamiento de estrategias bajo un enfoque integral de elementos del mix de marketing de servicios, con incidencia en aquellos elementos más débiles o más sensibles a la percepción del usuario y el mercado objetivo, en este caso las estrategias que inciden directamente en la gestión de la cartera de ahorro son las vinculadas al elemento precio: determinado por la tasa de interés, seguido del elemento persona, donde el trato y el servicio hacia la atención al cliente es pieza clave y el elemento proceso ya que inadecuados procesos de atención y regulación irán en detrimento del servicio global, estos tres elementos deberán buscar un equilibrio óptimo entre las políticas y objetivos empresariales, el desempeño de los colaboradores y la satisfacción del usuario. Aumentar y mantener la tasa de interés en promedio a la competencia donde los clientes estén de acuerdo Con la tasa de interés sin temor a que haya variaciones posteriores. Incentivar el ahorro de todos los productos existente de la Caja Rural los Andes, haciendo uso de las estrategias de marketing para todo por igual, aplicándolos en temporadas de inicios de año, fiestas patrias y fiestas navideñas entre otros.
Apaza Jallo, David - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAnálisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 / Norma Coha Sullca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Norma Coha Sullca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 144 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD- ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58823 Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002 [texto impreso] / Norma Coha Sullca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 144 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD- ROM.
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Resumen: Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58823
Análisis de las estrategias operativas de marketing y el nivel de rentabilidad de la empresa de transportes abarrotero exprés S.R. Ltda. periodo. 2001 - 2002
Abarrotero Express S.R.Ltda. es una empresa dedicada al transporte de carga, analizando esta empresa se encontró que uno de su principales problemas se encuentra en el área de marketing, que ha dado lugar al presente trabajo de investigación, y consiste en “ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS OPERATIVAS DE MARKETING Y EL NIVEL DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA ABARROTERO EXPRESS S.R.LTDA.” periodo 2001-2002, los resultados de la investigación nos permitió proponer un Plan de Marketing que tiene por objetivo incrementar la cartera de clientes; por lo tanto consiste en hacer un análisis de las estrategias operativas del marketing Mix implantadas en la empresa, con la finalidad de mejorarlas, así como también se efectúa un análisis de la rentabilidad de la empresa. En la actualidad la Empresa “Abarrotero Express S.R.Ltda., es parte de Corporación Riccho’s & Cia. S.R.Ltda., conjuntamente con las empresas: D.S. Distribuciones S.A (Ubicada en la ciudad de Juliaca) Industria Alimentaría Villa Blanca S.R.Ltda. (Ubicada en la ciudad de Arequipa). La Empresa de Transporte de Carga Abarrotero Express SRLtda. asume como actividad principal la de prestar servicios de transporte de carga a nivel regional en la zona sur del país, con nuestras oficinas en la ciudades de Lima, Arequipa y Juliaca. Como segunda actividad se tiene la distribución y venta de repuestos y accesorios para todo tipo de vehículos dentro del radio Urbano de las localidades donde opera, concentrando sus esfuerzos estratégicos en la ciudad de Juliaca.
Coha Sullca, Norma - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleT06-1715-01 T1715 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 / Judith Calle Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2008)
Título : Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 Tipo de documento: texto impreso Autores: Judith Calle Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 154 p. Il.: tbls., gráfs. Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: TACNA. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60026 Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006 [texto impreso] / Judith Calle Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2008 . - 154 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm.
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Análisis Estratégico de las Políticas de Crédito y Colocaciones en las Pequeñas Empresas en el Banco de Crédito BCP Oficina Tacna - Periodo 2006
Calle Choquehuanca, Judith - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2008
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Zona Territorial de Estudio:. PE: TACNA.
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DisponibleT06-1886-01 T1886 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11752-17527-01 T11752 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 / Adan Isidro Duran Yucra / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2003)
Título : Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Adan Isidro Duran Yucra, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 107 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Contador Público Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71682 Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003 [texto impreso] / Adan Isidro Duran Yucra, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2003 . - 107 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Análisis y evaluación de la capacitación de los trabajadores y su influencia en las ventas de Kola Real, en la ciudad de Puno en el periodo 2002 - 2003
Duran Yucra, Adan Isidro - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2003
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DisponibleAnálisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 / Elard Castillo Terrazas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 Tipo de documento: texto impreso Autores: Elard Castillo Terrazas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 132 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72430 Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002 [texto impreso] / Elard Castillo Terrazas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 132 páginas : tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
Finalmente cabe señalar que para el análisis solo se ha considerado las Empresas Turísticas Regularmente registrados y autorizados por la DRIT – Puno, de ahí que en los distritos no existen servicios turísticos aptos para el turismo.
Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72430
Análisis y evaluación del flujo turístico y su incidencia del comportamiento en el mercado turístico de la ciudad de Puno periodo 1992 - 2002
El presente trabajo investigativo nos ilustra la importancia que tuvo y está teniendo la actividad turística, en el desarrollo de la Ciudad de Puno, y la situación actual del mercado turístico.
Para hacer efectivo la presente investigación se ha optado por utilizar los Métodos: Analítico, Inductivo – Deductivo, la Técnica de Estadística Descriptiva. El Mercado turístico. Por un lado esta conformado por la Oferta Turística que la constituye los Atractivos Turísticos, dentro de estos tenemos los Atractivos Naturales, Culturales, Monumentales, Arqueológicos y Físico Recreacionales. Y por otro lado esta conformado por Servicios Turísticos existentes en la Ciudad de Puno. Entre estos se analiza los establecimientos de Hospedaje, Agencias de Viaje, Transporte Turístico y Servicios de Restaurantes, por su parte la Demanda Turística esta constituida por: El Turismo Extranjero y el Turismo Nacional.
Para Albergar la corriente Turística que viene a la Ciudad de Puno, al momento se encuentra con una capacidad instalada de 1933 camas, y distribuidas en categorías; el 36.26% se concentra en Hospedajes de tres estrellas, el 30.94% de dos estrellas y 32.80% en una estrella, teniendo para el periodo 1992 - 2002 un crecimiento de 15.1%. Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con una capacidad instalada de 723 asientos, distribuidos de la siguiente forma: 53.7% corresponde a vehículos terrestres y el 46.3% en vehículos lacustres, experimentando un crecimiento para el periodo de 125.9%. El Transporte Turístico de 1996 cuenta con una capacidad instalada en asientos de 3709. Por modalidades, el 21.8% esta en las Empresas de Transporte Turístico Terrestre y el 78.2% en las Empresas Lacustres. Con un crecimiento para el periodo de 187.3% En cuanto a los Restaurantes cuentan con una capacidad instalada en sillas de 2783. Por categorías, el 16.5% se encuentra en los de dos tenedores y el 83.5% en los de un tenedor, mostrando un crecimiento en el periodo de 17.6%. Por su parte la mano de obra ocupada a diciembre de 1999 en los Servicios Turísticos es de 1347 personas, distribuidas de la siguiente manera, el 53.2% absorbe las Empresas de Transporte Turístico, el 20.9% en Establecimientos de Hospedaje, 17.2% en Restaurantes y el 8.8% en Agencias de Viajes teniendo un crecimiento en el periodo en análisis de 10.7%.
Por otro lado la Demanda Turística esta dada por el Flujo de Turistas Extranjeros y Nacionales. En el periodo comprendido entre 1992 - 2002, la Demanda total creció 12.3% por Modalidades, Los arribos de los Extranjeros experimento un crecimiento de 39.8% y el arribo de los Nacionales sufrió un contraste de 9.9%. Sin embargo en el transcurso del periodo sé producieron marcadas variaciones, Es así que entre 1982 a 1985, periodo de gobierno de Belaúnde Terry, el flujo turístico mostró bajos arribos, Mientras que a partir de 1986 a 1990 periodo gobernado por García Pérez el flujo total experimenta un importante crecimiento a excepción de 1990, este crecimiento fue producido a causa de una aparente estabilidad Económica, Política y Social en el País. Sin embargo a partir de 1990 1992 el flujo turístico sufrió un contraste preocupante causado por la crisis Económica, Política y Social esto a su vez causado por la política económica implantada por García Pérez y que tuvo sus efectos en los primeros años del gobierno del Ing. Fujimori. Y a partir de 1993 a 1996, donde vuelve paulatinamente la calma en el País. La demanda turística nuevamente empieza a tener una tendencia creciente. El promedio de permanencia para el año 2002 fue de 1.46 Días, por modalidades, el turismo Extranjero tuvo un promedio de permanencia de 1.55 días y para Nacionales de 1.37 días. En el periodo decreció en 21.2%, En tanto la estacionalidad de la demanda fue marcada en el año, siendo los meses de alta estación para Extranjeros; Agosto, Octubre y Julio entre tanto los meses de menor afluencias son: Diciembre, enero y febrero, para Nacionales la mayor afluencia se produce en los meses de; Febrero, Noviembre, Agosto y de menor afluencia se registra en los meses de; Septiembre, abril y Julio. El índice de Ocupabilidad de camas fue de 16.39% con decrecimiento en el periodo de 36.4%, Teniendo el mayor índice de Hoteles de tres Estrellas. Los lugares de procedencia de turistas Extranjeros Históricamente se dan en el siguiente orden de importancia: Alemania, Francia, EE.UU. y Japón, de los Nacionales la procedencia es la siguiente; Región MTP, Lima - Callao, Arequipa e ICA de los Extranjeros la preferencia de establecimientos de hospedaje es de la siguiente manera: El 63.21% prefirió Hoteles de tres Estrellas, el 13.01% de dos Estrellas y el 8.06% Hostal de tres Estrellas. Los Nacionales, el 27.29% se Hospedo en HsTB, el 19.07% elige Hostal de dos Estrellas y el 14.3% en una Estrella el gasto promedio de turistas extranjeros es de $ 115.7/ día. Por tipo de turista, el turista de Agencia gasta $178/ día y el turista suelto ( mochilero) gasta en promedio $ 53.4/ día y el gasto promedio de Turistas Nacionales es de s/. 57.0/ día.
Realizada la proyección de la Demanda Turística y la Oferta de camas, para el año 2005 se ha determinado un superávit de 1041 camas / día.
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Por ultimo creemos estar contribuyendo con el estudio al mejor conocimiento del Mercado Turístico de la Ciudad de Puno, Para apartir de ahí buscar nuevas opciones de desarrollo turístico.Castillo Terrazas, Elard - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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DisponibleAnálisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 / Suge Condori Díaz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Suge Condori Díaz, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95615 Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015 [texto impreso] / Suge Condori Díaz, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=95615
Análisis del factor tecnológico y su incidencia en la competitividad de las cooperativas mineras - Cerro San Francisco - en el centro poblado Mina la Rinconada, en el período 2015
Analiza incidencia del factor tecnológico en la competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Factor tecnológico incide directamente en competitividad de las Cooperativas Mineras Cerro San Francisco en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Investigación descriptiva y al mismo tiempo correlacional, de diseño no experimental y transeccional. Aplicó la técnica de una encuesta estructurada por cada variable, dimensión e indicadores a los gerentes –dueños o administradores que están encargadas directamente del liderazgo de la organización a un total de 162. Resultados: Respecto a la Evaluación de la incidencia del factor tecnológico en competitividad de Cooperativa Minera “Cerro San Francisco” en el Centro Poblado Mina la Rinconada. Se evidencian que la incidencia del factor tecnológico es directa, pero negativa, dado que su implantación, renovación, sobre todo la adquisición de maquinaria de punta es mínima. Con dicha situación el fortalecimiento y la continuidad de las Cooperativas corren el riesgo de permanecer en el rubro por un largo tiempo y de ser más productivos.
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DisponibleAnálisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 / Ronald Machicado Castillo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ronald Machicado Castillo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 90 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93944 Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013 [texto impreso] / Ronald Machicado Castillo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 90 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=93944
Análisis de los factores de calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa de transporte Pegaso, período 2013
Identifica factores de calidad de servicio de empresa de transportes Pegaso, relación con satisfacción del cliente periodo 2013. Investigación cuantitativo, descriptivo diseño no experimental, no se manipulan variables. Recolección de datos, encuesta y entrevista: aclara la percepción de usuarios del transporte, servicio que brinda la empresa de transportes Pegaso. Resultados: Principal factor de calidad que el público usuario encuestado, considera importante, seguridad con 35.9% de encuestados, seguido de la cortesía 16.5 %, analizar y determinar la relación, servicio–satisfacción. Un 44.71 % eligió transportarse en la empresa Pegaso, por velocidad que tienen sus unidades vehiculares, esto debido al factor tiempo; apreciación por parte de los usuarios, sobre el servicio que brinda la empresa, se encuentra en un término medio (Regular), con un 60.12 %; un 48.14 % de encuestados, empresa no cumple con los servicios que ofrece; un 43. 4 % afirma que la empresa nunca acepta las críticas que se hacen al servicio; un 41 % afirma que la cortesía que ofrece es regular, en cuanto a la infraestructura, en general, un 42.3% indica que es regular, cabe aclarar que la parte negativa de estas alternativas supera ampliamente a las alternativas positivas. La perspectiva de los encuestados en cuanto a la seguridad del servicio de transporte que ofrece la empresa de transporte, en términos generales, muy deficiente, ya que en la sumatoria de las alternativas negativas, supera a las positivas e incluso al termino regular, que para fines prácticos podemos llamarlo neutro; un 40.86 % cree que la seguridad de la infraestructura es regular, un 35.9 % cree que la seguridad de guardianía es muy deficiente, un 61.7 % indica que la seguridad del vehículo es regular y un 70 % indica que noto al conductor sobrio, encontrando una preocupante acción de inseguridad; pues un 30 % noto que las veces en que viajo, noto que el conductor estaba en estado etílico; la comodidad del interior de los buses es regular, con un 69.4 % de encuestados, el mantenimiento y limpieza del interior de los buses es considerada también regular, con un 58.7%. Gestión administrativa que ejerce la gerencia de empresa de transportes Pegaso, completamente deficiente, no se utilizan instrumentos administrativos para mejorar la calidad de servicios, no tiene políticas claras, no tiene sistema de manejo de personal, capacitación ni se ha implementado el libro de reclamaciones, el cual le permitiría a la empresa conocer sus deficiencias en la atención al cliente; por tanto la empresa de transportes Pegaso, gestión administrativa eficiente, políticas y objetivos claros y necesario darle mayor importancia al desarrollo de la calidad, ya que la tendencia actual es calidad total; por tal motivo se llegó a la conclusión de que la satisfacción del cliente frente al servicio que presta la empresa, es muy baja, en relación a los factores de seguridad, comodidad y cortesía. Mejorar y elevar la calidad, es necesario plantear e implementar objetivos a corto y mediano plazo, políticas claras para el logro de los objetivos mediante la implementación de los instrumentos administrativos.
Machicado Castillo, Ronald - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnálisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 / Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
Título : Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 190 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM. Nota general: Para Optar el Titulo Profesional: Licenciado en Administración. Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO-PUNO.
Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=79221 Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012 [texto impreso] / Li Giancarlo Jhonatan Medina Alvarez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2013 . - 190 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Análisis de los factores internos de la oferta exportable de artesanía textil para el ingreso a los mercados internacionales, región Puno-periodo 2012
Medina Alvarez, Li Giancarlo Jhonatan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2013
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DisponibleAnálisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 / Nancy Ramos Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nancy Ramos Ramos, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 135 páginas Il.: diagramas, mapas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87882 Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Nancy Ramos Ramos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 135 páginas : diagramas, mapas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87882
Análisis de los factores de satisfacción y fidelización de clientes de panamericana televisión S.A. filial Juliaca periodo 2013 - 2014
Determina factores de satisfacción al cliente en la fidelización al servicio que presta. Analiza producto y/o servicio televisivo afectan en la fidelización del cliente. Analiza atención al cliente y su influencia en la fidelización del cliente. Propone lineamientos para elaboración de un plan de fidelización para Panamericana Televisión S.A. Filial Juliaca. Investigación explicativo y descriptivo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, población constituida por 44 clientes que realizaban sus contratos publicitarios por un periodo no menor a un año; y que actualmente ya no solicitan los servicios de esta empresa, como muestra se empleó la muestra intencional no probabilística, considerando que la población es menor a 500, se tomó el 40% del total de población, seleccionándose a 18 clientes. La encuesta, el análisis documental y la observación para la obtención de resultados, con lo cual se determinó las siguientes conclusiones: el precio es considerado muy alto por un 61% ante un precio elevado el cliente espera recibir un valor superior a lo invertido; en cuanto a los productos televisivos, el 83% prefieren los spots publicitarios; en lo que respecta al espacio publicitario, el 50% considera que no garantizaron su inversión. Atención al cliente, el 39% considera que el trato es personalizado sin embargo, no perciben que sus requerimientos encuentren las mejores respuestas. Respecto al personal de ventas un 39% muestra su desacuerdo ante la afirmación de si el representante de ventas está calificado para brindar información en el momento que se le requería; además si se daba, no era de forma clara y comprensible. Producto o servicio y atención al cliente son factores de la satisfacción al cliente, que no están recibiendo la importancia debida por Panamericana Televisión Filial Juliaca; como consecuencia el 33% de los clientes encuestados consideran nada probable volver a adquirir los servicios de esta empresa de televisión.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0191-01 T0191 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0192-02 T0192 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20679-27166-01 T20679 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 / Kattia Giovanna Ortega Miranda / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2001)
Título : Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 Tipo de documento: texto impreso Autores: Kattia Giovanna Ortega Miranda, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 103 p. Il.: tbls.gráfs. Nota general: Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración Palabras clave: ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION PUBLICA PROYECTOS DE INVERSION GERENTES PLANIFICACION Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71885 Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000 [texto impreso] / Kattia Giovanna Ortega Miranda, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2001 . - 103 p. : tbls.gráfs.
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Palabras clave: ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE EMPRESAS ADMINISTRACION PUBLICA PROYECTOS DE INVERSION GERENTES PLANIFICACION Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71885
Análisis de la Formulación de los Planes Estratégicos y su Incidenciaen la Gestión Administrativa de las Empresas EMSA Puno y SEDA Juliaca- Periodo 2000
Ortega Miranda, Kattia Giovanna - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2001
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0105-01 T0105 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
Disponible7599-13053-01 T7599 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 / Tania Soledad Jaen Tapia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Tania Soledad Jaen Tapia, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 108 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87938 Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014 [texto impreso] / Tania Soledad Jaen Tapia, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 108 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87938
Análisis de Funciones y Procedimientos del Área de Operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Juliaca 2012 - 2014
Describe y analiza funciones y procedimientos para medición de riesgos previos al otorgamiento de créditos de Caja de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Juliaca. Análisis de actividades del jefe de operaciones, planificación conforme en el manual de funciones, la supervisión, manejo de efectivo, servicio de calidad que debe tener los auxiliares de operaciones, manejo del sistema operativo, capacitaciones al personal y rotación de los mismos hasta otras actividades encomendadas por la administración de la agencia, realizándolos todo ello de forma integral. Conclusiones: Agencia Juliaca, es la agencia con mayor antigüedad en la región, lo que hace que tenga el mayor número de operaciones superando más de 400 movimientos al día entre pagos, retiros, depósitos y demás lo que quiere decir que por el número de movimientos se tiene muy poco tiempo para supervisar con mayor detenimiento cada una de las operaciones como se desearía ocasionando que la supervisión no sea efectiva. También existe alta rotación de personal, perjudicando la atención al cliente. Procedimientos más importantes para el jefe de operaciones son, manejo de efectivo, apertura y cierre de agencia, solicitud de efectivo entre agencias y/o tesorería, y existen procedimientos principales del área de operaciones, siendo estos los principales productos que ofrece la Caja Municipal de Cusco. Lineamientos que permitirán mejorar las funciones y actividades que realiza el jefe de operaciones en cuanto a supervisar las operaciones de ahorro y créditos; controlar los niveles de efectivo de la Agencia Juliaca; mantener capacitado al personal de operaciones, (personal con alto nivel de rotación); velar que los auxiliares de operaciones brinden un servicio de calidad y otros que el jefe de ahorros y/o administrador de agencia encargue. Funciones y actividades, como jefe de Operaciones se ha determinado que existen falencias (corte de sistema, recarga de clientes y otros) que hacen recargada la labor del mismo y que los procedimientos que desarrolla el Área de Operaciones son los productos que ofrece la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Juliaca.
Jaen Tapia, Tania Soledad - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0209-01 T0209 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T07-0210-02 T0210 Informe de Experiencia Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Disponible T20168-26655-01 T20168 Informe de Experiencia Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 / Lenard Juan Ordoñez Alvarez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
Título : Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Lenard Juan Ordoñez Alvarez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 84 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Clasificación: [Agneaux] SERVICIOS DE COMIDA - INVESTIGACIÓN Clasificación: Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65226 Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010 [texto impreso] / Lenard Juan Ordoñez Alvarez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2012 . - 84 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Clasificación: [Agneaux] SERVICIOS DE COMIDA - INVESTIGACIÓN Clasificación: Resumen: El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno-Juliaca. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=65226
Análisis de la gestión administrativa del programa de complementación alimentaria de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca - período 2010
El presente Trabajo de Investigación lleva por título “ANALISIS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PROGRAMA DE COMPLEMENTACION ALIMENTARIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN JULIACA – PERIODO 2010” realizado con el objetivo de 1: Analizar la situación estructural y funcional del Programa de Complementacion Alimentaria en la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca 2: Describir el proceso de gestión administrativa del Programa de Complementacion Alimentaria a fin de determinar el nivel de cumplimiento de los objetivos y metas propuestos 3. Proponer lineamientos de gestión administrativa orientados a mejorar el fortalecimiento de capacidades de gestión aplicables a Programas de Complementacion Alimentaria.
Se centra en el Programa de Complementación Alimentaria y se limita al análisis de la gestión administrativa del Subprograma de Comedores Populares de la Municipalidad Provincial de San Román Juliaca. Es una investigación de tipo descriptivo, el diseño de investigación es no experimental, se utiliza el método deductivo e inductivo y analítico. Las tecnicas utilizada son: Análisis documental y la encuesta.
En el trabajo de investigación se llegó a las siguientes conclusiones: 1. Las deficiencias en la gestión son de carácter estructural y funcional en la gestión del programa, como en la identificación y priorización de poblaciones o grupos vulnerables de ayuda alimentaria; problemas en registro de beneficiarios; además existen debilidades principalmente como escasa permanencia de valores tanto de beneficiarios como del personal del programa, no se observa un trabajo en equipo en el programa, no se realiza el seguimiento y monitoreo adecuado a los beneficiarios del programa. 2. El débil cumplimiento del proceso de gestión del programa se presenta principalmente en la evaluación de propuestas de productos, manejo de matrices de programación, problemas en adquisición, almacenamiento, distribución de alimentos y deficiencias en el monitoreo y evaluación de la gestión. 3. Se observa en relación al perfil de desarrollo de capacidades estratégicas estas se centran en los procesos administrativos y presupuestales, promoción y prevención en gestión de programas y gestión de vigilancia de programas; en las capacidades operativas se destaca sobre todo en los planes de desarrollo concertados y presupuesto participativo, y su involucramiento participativo de beneficiarios del programa.Ordoñez Alvarez, Lenard Juan - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2012
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DisponibleT16433-22885-01 T22885 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 / Yesenia Coila Vargas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yesenia Coila Vargas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 184 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92595 Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014 [texto impreso] / Yesenia Coila Vargas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 184 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Resumen: Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92595
Análisis de los ingresos, gastos y el control de los recursos directamente recaudados de la sub gerencia de equipo mecánico del Gobierno Regional Puno, periodo 2013 - 2014
Evalúa ingresos, gastos y el control de los Recursos Directamente Recaudados y su influencia en el cumplimiento de Metas de la Sub Gerencia de Equipo Mecánico del Gobierno Regional Puno. Proponer lineamientos adecuados. Investigación no experimental; transaccional o transversal, descriptivo, explicativo describe a las variables Dependiente e Independiente y la población total es todo los trabajadores del Gobierno Regional Puno y la muestra es de 25 personas que pertenecen a la Sub Gerencia de Equipo Mecánico mediante el método de muestreo no probabilístico por conveniencia. Resultados: Variable ingresos y gastos de los recursos directamente recaudados, por valorizaciones de maquinarias pesadas; el 10.21% como recaudación al finalizar el ejercicio 2013, en el periodo 2014 ocurre que los ingresos de valorización de maquinarias es el 44.98%. Como recaudación captada por el alquiler de maquinarias. Gastos del año 2013 equivale al 47.60% y es mayor los gastos del año 2014 que es de S/4, 120,541.59 que equivale al 103.11%. Variable control, Los trabajadores no se encuentran contentos con esta gestión administrativa el 86.67% afirman que no existe control 20.00% afirma que la oficina de administración controla la ejecución de los recurso directamente recaudados conclusión: Los ingreso gastos y control de los recursos directamente recaudos son de vital importancia para la gestión, estas permiten que se puedan adquirir los bienes y servicios que tiene la sub gerencia pero como vemos los ingresos del 2013 y 2014 son muy bajos aún persiste de una deuda ya que los gastos son elevados y el control es muy pésimo para adquirir toda esa recaudación programada.
Coila Vargas, Yesenia - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleAnalísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 / Fatima Tiznado Jimenez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 Tipo de documento: texto impreso Autores: Fatima Tiznado Jimenez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 132 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Admnistración Idioma : Español (spa) Resumen: La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58821 Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005 [texto impreso] / Fatima Tiznado Jimenez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 132 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE:Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58821
Analísis del marketing estratégico del agua natural Candelaria y propuesta de plan relanzamiento : Puno - 2005
La Tesis denominada “ANALISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO DEL AGUA NATURAL CANDELARIA Y PROPUESTA DE PLAN DE RELANZAMIENTO-PUNO-2005” tiene como Objetivo General, Analizar el Marketing que utiliza la Empresa a fin de determinar el crecimiento de mercado del Agua Natural “Candelaria” Puno 2005.
Como Objetivos Específicos, tenemos los siguientes; Conocer la situación competitiva del mercado de Aguas Carbonatadas en el Departamento de Puno y de la Empresa, Definir las opciones estratégicas del Marketing de la Empresa a fin de ver su incidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa, y finalmente queremos proponer un Plan de Relanzamiento del Agua Natural “Candelaria”.
La presente investigación se ha efectuado en el ámbito de la ciudad de Puno, considerando para efectos del presente estudio a los consumidores potenciales de Agua Carbonatada, aplicándose encuestas a clientes de Kioscos, bodegas, carretas, como resultado de las mismas, se ha concluido; que la investigación realizada influye en el Plan estratégico de Marketing débil de la Empresa Agua Natural Candelaria.Tiznado Jimenez, Fatima - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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DisponibleT06-1778-02 T1778 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAnálisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 / Olivia Rosa Iris Molina Carpio / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235 Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009 [texto impreso] / Olivia Rosa Iris Molina Carpio, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 146 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Nota de contenido: Zona territorial de estudio:. PE: Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=64235
Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los clientes en hostales Backpacker en la ciudad de Puno, en el periodo 2008 - 2009
La tesis denominada “Análisis del marketing de servicios por internet e incidencia en las ventas y la satisfacción de los cliente en hostales backpacker en la ciudad de Puno”, tiene por objetivo: Conocer las ventajas del comercio electrónico que favorecen las ventas en empresas de servicio de hostales backpacker en la ciudad de Puno, describir la aplicación de la mezcla marketing de servicios que favorecen la satisfacción del cliente en empresas de servicio de hostales backpacker, y presentar propuestas para incrementar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente en los hostales backpacker de la ciudad de Puno.
Los métodos utilizados en el presente trabajo de investigación son el deductivo y el inductivo, el tipo de investigación es descriptiva, y se aplicó el diseño no experimental.
Se concluye que la mezcla de marketing de servicios está determinada por Personas, quienes son los operadores que dirigen la organización y atienden directamente al público o a los clientes.
Propiedad, que está representada por la infraestructura necesaria para la prestación de servicios y por los Procesos, que significa determinar el flujo de actividades para atraer a los clientes, atenderlos y finalmente para evaluar su satisfacción de recepción del servicio.
Respecto a la perspectiva sobre un producto o servicio, si puede incrementar sus ventas haciendo campañas vía e-mail o su sitio web en base a las perspectivas logradas en la encuesta vía internet? La respuesta del 66.66% es afirmativa, que estos procesos y sistemas son efectivos. Sin embargo el 33.33% aun se abstiene de contestar.
Se hace necesario realizar otros trabajos de investigación que estén relacionados conocer ¿quiénes quieren venir? y ¿quiénes estarían interesados en un destino como éste?¿qué les gusta? ¿qué buscan cuando hacen turismo? ¿qué servicios quieren? y aun tan importante es saber ¿dónde quieren comprar nuestro destino? ¿cuándo? ¿a qué precio?.
Las entidades asociadas al turismo así como el Estado deben invertir en realizar estos estudios que son necesarios para planificar el turismo, así como para realizar otras inversiones que tienen implicancias en el desarrollo local.Molina Carpio, Olivia Rosa Iris - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración
Zona territorial de estudio:. PE: Puno.
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DisponibleT07-0097-02 T0097 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2444-01 T2444 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2445-02 T2445 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15540-21301-01 T15540 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 / Yeny Mamani Rodríguez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
Título : Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 Tipo de documento: texto impreso Autores: Yeny Mamani Rodríguez, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 134 páginas Il.: ilustraciones, diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887 Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013 [texto impreso] / Yeny Mamani Rodríguez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2015 . - 134 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=87887
Análisis y mejora de los procesos técnicos de las contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata - Chucuito - Puno - 2013
Analiza nivel de eficiencia de procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios a través de los procesos de selección de las obras ejecutadas por la Municipalidad Distrital de Pomata-Chucuito. Conclusiones: diseño del flujo actual de los procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios para la ejecución de obras, evidencia que el procedimiento de trámite administrativo es muy largo, debido a un exceso de control documentario el cual genera que el mismo documento recorra por varias oficinas, generando demoras y deficiencias que retrasan los procesos de selección y su vez provocando que la obra no culmine en el tiempo establecido, ocasionando ampliaciones de plazo, presupuesto, y problemas entre los funcionarios, proveedores y la población; que el 75% de los encuestados que casi siempre han observado o conocido de interrupción de los trabajos en obra por falta de materiales. Procesos técnicos de contrataciones de bienes y servicios no contribuye de manera eficiente en la ejecución de obras, debido al bajo nivel de competencia laboral de los trabajadores, 62.5% indica que el personal encargado de realizar los procesos de selección y tramite documentario, se encuentran regularmente capacitado un 37.5% está poco capacitado. Los factores con mayor nivel de criticidad que afectan eficiencia en construcción de obras son: manejo inadecuado de los bienes y servicios pertenecientes a las obras, desconocimiento de los procesos de selección, coyuntura política, intereses personales y/o amicales, mala distribución de recursos, toma de decisiones arbitrarias por parte del titular de pliego y discrepancias entre el equipo de trabajo; estos factores críticos hacen que haya deficiencias, por ende ampliaciones de plazo, presupuestos, pérdidas, en las ejecuciones de obras. Sistematizar el trámite administrativo en Sistema Estándar Operativo (SOP) automatizar dichos flujos, proporcionando información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y obtener ventajas competitivas que mejore la eficiencia en las diferentes oficinas para la ejecución optima de proyectos.
Mamani Rodríguez, Yeny - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2015
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DisponibleAnálisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 / Edy Yovana Monteagudo Apaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
Título : Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 142 páginas Il.: figuras, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Titulo Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431 Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003 [texto impreso] / Edy Yovana Monteagudo Apaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2005 . - 142 páginas : figuras, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=72431
Análisis de la organización administrativa y los servicios al cliente en la cooperativa de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la Ciudad de Puno, periodo 2003
El trabajo de investigación, titulado: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL “VIRGEN DE FÁTIMA” DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2003, tiene por objetivos: Diagnosticar la organización administrativa analizando el diseño organizativo, cultura organizacional, liderazgo y los instrumentos de gestión administrativa de la cooperativa de de transporte interprovincial Virgen de Fátima de la ciudad de Puno para determinar su incidencia en la calidad de servicios al cliente. Conocer la calidad de servicio al cliente que presta la cooperativa de transporte “Virgen de Fátima” como producto de la aplicación de programas de capacitación del personal directivo en la cooperativa de transporte interprovincial en la ruta Puno-Juliaca y viceversa, y proponer alternativas para mejorar el servicio al cliente aplicable para la cooperativa en estudio y como modelo para otras cooperativas de transporte de pasajeros, a partir del mejoramiento en la organización administrativa y programas de capacitación. Las conclusiones más importantes son que: los socios reconocen las ventajas del modelo organizacional como Cooperativa de Transporte en un 80%, por lo que solamente se propone algunos cambios en la estructura orgánica para un mejor funcionamiento en sus operaciones y una mayor visión empresarial. Se puede inferir que los directivos actuales no han tenido experiencia anterior, con excepción de ser secretario de disciplina en la misma cooperativa, o en el mismo cargo que vienen ejerciendo y por lo que han sido ratificados, sin embargo el (66.66%) no tiene experiencia anterior, por lo que se abstuvieron de responder a la encuesta realizada. El 66.67% de los encuestados no ha recibido cursos de capacitación para el ejercicio directivo y por los comentarios adicionales en la encuesta mencionan que se adecuan de acuerdo a Ley por lo que deben estar actualizado con las lecturas del Diario El Peruano y son conscientes de que deberían ser capacitados. Esto significa que dan mayor prioridad para el ejercicio directivo el conocimiento de normas legales, más no el desarrollo de habilidades directivas. A nivel general, en el aspecto de organización administrativa, se diagnostica que existe desconocimiento, y falta involucrarse con la gestión empresarial, que generalmente ocurre no solamente en esta cooperativa de transporte, sino en la mayoría de las empresas de transporte del departamento, y mérito adicional a esta organización que ha sido premiada y reconocida por diversas instituciones como la mejor empresa de transportes en la ruta Puno Juliaca y viceversa, entonces qué opinión se puede tener de los demás, respecto a su organización.
Los pasajeros encuestados en un 50% indican que el mantenimiento y limpieza de la unidad móvil es Bueno y excelente, regular 15% y un 35% entre malo y muy malo, lo cual debe preocupar a los directivos de la empresa y los propietarios de los vehículos. De acuerdo a los resultados de la encuesta se determina que la opinión respecto a las comodidades en las instalaciones del vehículo que brindan servicios de transporte son negativos en un 40%, calificados de malo y muy malo, por la estrechez de los asientos, algunos asientos incómodos que fueron incrementados para aumentar la capacidad de pasajeros, o no están sostenidos adecuadamente, que en casos de accidentes serían desastrosos. Una conclusión importante, está en que los usuarios, en un 35% si estarían dispuestos a pagar más por recibir un mejor servicio, esta conclusión es importante en sentido de que deben nacer nuevas expectativas empresariales y de la misma cooperativa, para aprovechar la potencialidad de pago por mejor servicio, debiendo realizarse otros estudios sobre costos y formas de atención al público de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Se califica de muy mal y mala calidad de servicio en un 10% de los clientes, de regular 75% y buena 15%, sin lograr calificativo de excelente, que debería ser la aspiración.
Se concluye que el 40% de los conductores tienen el calificativo de malo o muy malo en el trato a los pasajeros, que es un valor porcentual que sintetiza el punto de vista de los usuarios y la imagen exterior generalizada, el mismo que debe tener una tendencia a disminuir dicha imagen negativa. Por lo que se recomienda lo siguiente: Se propone una modificatoria en la estructura orgánica con la finalidad de mejorar la visión empresarial, de tal forma que las funciones estén claras y precisas por cada uno de los responsables en las unidades orgánicas. Se recomienda la difusión del manual de organización y funciones como instrumento de gestión entre todos lo directivos y personal de apoyo y asesoría. Las sugerencias para hacer que los clientes se sientan satisfechos, lo presentan los mismos conductores de vehículos y los socios como por ejemplo: dando buen trato a los pasajeros y mostrar amabilidad, ser disciplinados, mantener la limpieza en el interior y/o exterior de los vehículos, responsabilidad, puntualidad, mejores comodidades, renovando, modernizando y mejorando las unidades vehiculares, capacitando a los conductores de vehículos. Capacitar a los conductores en técnicas de atención a los clientes, en autoestima, relaciones humanas, sean choferes nuevos o antiguos y los Directivos deben capacitarse en aspectos de gestión empresarial La salida de los vehículos debe ser oportuno, sin esperas extensas hasta completar pasajeros, sino programados de acuerdo al número de unidades de transporte, y frecuencia de necesidad de vehículos por parte de los usuarios en horas punta. Debe haber frecuente coordinación entre los directivos de la cooperativa, los conductores y socios con el propósito de analizar su problemática y resolver aspectos internos de gestión administrativa y operaciones de vehículos y evitar las pugnas entre los directivos y los socios y orientándolos hacia una actitud empresarial con mayor visión, para obtener una mejor rentabilidad. Ya que la mayoría de los socios inclusive cumple labores de chofer, y que posiblemente por falta de tiempo no se capaciten, es necesario designar un administrador que se ocupe de la parte operacional y administrativa para el mejor funcionamiento de la cooperativa, por los bajos niveles de capacitación en gestión empresarial.Monteagudo Apaza, Edy Yovana - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2005
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DisponibleAnálisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 / Jessica Zanabria Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
Título : Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 Tipo de documento: texto impreso Autores: Jessica Zanabria Ortega, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 118 páginas Il.: figuras Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=71172 Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001 [texto impreso] / Jessica Zanabria Ortega, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2003 . - 118 páginas : figuras ; 30 cm.
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Análisis de las políticas de recursos humanos e incidencia en la calidad de atención al cliente en el BBVA. Banco Continental de la Ciudad de Puno - periodo 2001
Zanabria Ortega, Jessica - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2003
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DisponibleT06-1509-01 T1509 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT6934 T6934 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 / Edgar Zaira Ccalla / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2006)
Título : Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 Tipo de documento: texto impreso Autores: Edgar Zaira Ccalla, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 205 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81962 Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004 [texto impreso] / Edgar Zaira Ccalla, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2006 . - 205 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Nota de contenido: Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81962
Análisis del presupuesto participativo y del cumplimiento de metas y objetivos en la municipalidad distrital de Vilque, periodo 2004
Zaira Ccalla, Edgar - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2006
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Zona territorial de estudio: PE: Puno-Vilque.
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DisponibleT06-1776-01 T1776 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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