Título : |
Plan de Marketing Relacional para Incrementar la Competitividad de los Restaurantes Turísticos en la Ciudad de Puno |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Carla María del Rosario López Rocha, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2014 |
Número de páginas: |
218 p. |
Il.: |
diagrs.; gráfs.; tbls. |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
+ 01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Turismo |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
En el presente trabajo de investigación titulado “Plan de Marketing Relacional para Incrementar la Competitividad de los Restaurantes Turísticos de la Ciudad de Puno”; tiene por finalidad diseñar un Plan de Marketing Relacional para incrementar la competitividad de los restaurantes turísticos de la ciudad de Puno como destino turístico de la Macro Región Sur. Habiendo logrado los siguientes resultados: Los restaurantes turísticos de Puno, emplean ciertos medios para darse a conocer en el mercado; algunos utilizan páginas web y otros, redes sociales. Sin embargo, la mayoría de los clientes/turistas afirman haber conocido los restaurantes turísticos por medio de amigos que representa el 45.8% y por familia y redes sociales el 15.8% y otros medios expresaron un 22.5%, deduciendo la promoción comunicativa de persona a persona. Los restaurantes turísticos de Puno se caracterizan por ofrecer productos de muy buena calidad, menús variados acorde al deleite y gusto del turista, relacionado con el grado de satisfacción es bueno que equivale al 30%. También se centran en atender de forma amable y dar un buen servicio a sus clientes, quiénes en su mayoría están satisfechos con los productos consumidos y el servicio recibido. Deducen les agrado el ambiente 55%. Servicio de calidad 15% otros menús variados y decoración 22.5% y la calidad de los productos ofrecidos se ubica entre bueno y excelente con un porcentaje del 30.8%. Los gestores de los restaurantes turísticos de Puno, estiman muy importante crear y mantener relaciones cercanas con los clientes/visitante (turista), un 71.4% del total de las encuestas según gestores de los restaurantes, además de conocerlos de manera personalizada; entre otras cosas, porque así los clientes serán leales y recomendarán el restaurante turístico a otros turistas reales y potenciales. Por lo que están dispuestos a conocer y aplicar estrategias de marketing relacional en sus restaurantes turísticos |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82658 |
Plan de Marketing Relacional para Incrementar la Competitividad de los Restaurantes Turísticos en la Ciudad de Puno [texto impreso] / Carla María del Rosario López Rocha, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2014 . - 218 p. : diagrs.; gráfs.; tbls. ; 30 cm. + + 01 CD-ROM. Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Turismo Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
En el presente trabajo de investigación titulado “Plan de Marketing Relacional para Incrementar la Competitividad de los Restaurantes Turísticos de la Ciudad de Puno”; tiene por finalidad diseñar un Plan de Marketing Relacional para incrementar la competitividad de los restaurantes turísticos de la ciudad de Puno como destino turístico de la Macro Región Sur. Habiendo logrado los siguientes resultados: Los restaurantes turísticos de Puno, emplean ciertos medios para darse a conocer en el mercado; algunos utilizan páginas web y otros, redes sociales. Sin embargo, la mayoría de los clientes/turistas afirman haber conocido los restaurantes turísticos por medio de amigos que representa el 45.8% y por familia y redes sociales el 15.8% y otros medios expresaron un 22.5%, deduciendo la promoción comunicativa de persona a persona. Los restaurantes turísticos de Puno se caracterizan por ofrecer productos de muy buena calidad, menús variados acorde al deleite y gusto del turista, relacionado con el grado de satisfacción es bueno que equivale al 30%. También se centran en atender de forma amable y dar un buen servicio a sus clientes, quiénes en su mayoría están satisfechos con los productos consumidos y el servicio recibido. Deducen les agrado el ambiente 55%. Servicio de calidad 15% otros menús variados y decoración 22.5% y la calidad de los productos ofrecidos se ubica entre bueno y excelente con un porcentaje del 30.8%. Los gestores de los restaurantes turísticos de Puno, estiman muy importante crear y mantener relaciones cercanas con los clientes/visitante (turista), un 71.4% del total de las encuestas según gestores de los restaurantes, además de conocerlos de manera personalizada; entre otras cosas, porque así los clientes serán leales y recomendarán el restaurante turístico a otros turistas reales y potenciales. Por lo que están dispuestos a conocer y aplicar estrategias de marketing relacional en sus restaurantes turísticos |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82658 |
Plan de Marketing Relacional para Incrementar la Competitividad de los Restaurantes Turísticos en la Ciudad de Puno
En el presente trabajo de investigación titulado “Plan de Marketing Relacional para Incrementar la Competitividad de los Restaurantes Turísticos de la Ciudad de Puno”; tiene por finalidad diseñar un Plan de Marketing Relacional para incrementar la competitividad de los restaurantes turísticos de la ciudad de Puno como destino turístico de la Macro Región Sur. Habiendo logrado los siguientes resultados: Los restaurantes turísticos de Puno, emplean ciertos medios para darse a conocer en el mercado; algunos utilizan páginas web y otros, redes sociales. Sin embargo, la mayoría de los clientes/turistas afirman haber conocido los restaurantes turísticos por medio de amigos que representa el 45.8% y por familia y redes sociales el 15.8% y otros medios expresaron un 22.5%, deduciendo la promoción comunicativa de persona a persona. Los restaurantes turísticos de Puno se caracterizan por ofrecer productos de muy buena calidad, menús variados acorde al deleite y gusto del turista, relacionado con el grado de satisfacción es bueno que equivale al 30%. También se centran en atender de forma amable y dar un buen servicio a sus clientes, quiénes en su mayoría están satisfechos con los productos consumidos y el servicio recibido. Deducen les agrado el ambiente 55%. Servicio de calidad 15% otros menús variados y decoración 22.5% y la calidad de los productos ofrecidos se ubica entre bueno y excelente con un porcentaje del 30.8%. Los gestores de los restaurantes turísticos de Puno, estiman muy importante crear y mantener relaciones cercanas con los clientes/visitante (turista), un 71.4% del total de las encuestas según gestores de los restaurantes, además de conocerlos de manera personalizada; entre otras cosas, porque así los clientes serán leales y recomendarán el restaurante turístico a otros turistas reales y potenciales. Por lo que están dispuestos a conocer y aplicar estrategias de marketing relacional en sus restaurantes turísticos
López Rocha, Carla María del Rosario -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2014
Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Turismo
Zona Territorial de Estudio: PE: PUNO
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