Título : |
Grado de satisfacción de los turistas extranjeros que Usufructuan el producto turístico "Uros", modalidad receptivo por agencia de viajes y Turismo |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Belu Musa Huaricallo Narvaez, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2014 |
Número de páginas: |
74 pàginas |
Il.: |
tablas |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
+ 01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Turismo |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
En la actualidad el turismo se ha convertido en una actividad de vital importancia para los diferentes pueblos de nuestra región, los Uros es uno de los pueblos que tiene mayor afluencia de turistas y es así que se dió lugar al presente trabajo de investigación titulado “Grado de satisfacción de los turistas extranjeros que usufructúan el producto turístico “Uros”, modalidad receptivo por agencia de viajes y turismo”. Por lo tanto se hizo el análisis del grado de satisfacción de los turistas extranjeros que usufructuaron el producto turístico Uros. El objetivo general propuesto fue: Medir el grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo de Puno por el producto turístico “Uros” en el segmento denominado turismo receptivo por agencia de viajes. Y, el primer objetivo específico fue: Identificar criterios que consideran como críticos los turistas del denominado turismo receptivo por agencias de viajes, para determinar el grado de satisfacción luego de haber usufructuado el producto turístico “Uros”. Como segundo objetivo específico tenemos: Determinar cuál es el criterio más importante, desde la perspectiva del turista extranjero, que genera mayor grado de satisfacción por el producto “Uros”. El método utilizado para la medición del grado de satisfacción fue desarrollado mediante el establecimiento de los Incidentes Críticos planteados por Hayes (1999). Se realizó una encuesta, en base a la operacionalización de las hipótesis, utilizando como instrumento el escalograma de Rengis Likert, dicho método consiste en la presentación de cinco ítems; dos extremas y una central que es neutral. Las conclusiones a las que se arribaron luego del análisis e interpretación de los datos fueron: Primera conclusión.- El grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo dedicadas al turismo receptivo por el producto turístico “Uros” aún es regular en lo que corresponde a la facilidad “guía de turismo” donde el ítem del dominio y fluidez del idioma extranjero es una de las variables que registra un rango de variación más disperso en comparación con otras de las variables de estudio en la presente investigación, por lo que concluye que su desempeño es regular. La segunda conclusión.- El análisis y la interpretación de los datos en lo que respecta al atractivo turístico en lo que corresponde al área natural circundante a la zona de las islas flotantes de los Uros genera un grado de satisfacción regular al percibirse desechos inorgánicos como bolsas y botellas de plástico, así como la preocupación de las excretas humanas. Y, como tercera conclusión; se percibe la falta de autenticidad en algunas de las islas flotantes de los Uros al no existir indicios de ocupación permanente, los moradores solo permanecen durante el día para la venta de artesanías. En el presente trabajo se recomienda: Que las asociaciones que agremian a los guías de turismo de la ciudad de Puno fomenten capacitaciones en el idioma extranjero con el cual prestar sus servicios en temas vinculados a la realidad de los indígenas nativos, a la legislación Peruana, o aspectos coyunturales de política y economía internacional porque están relacionados con las etnias nativas y otros aspectos de interés. La segunda recomendación que proponemos es que los líderes de la Comunidad "Uros" deben preocuparse por la limpieza, mantenimiento y preservación del área natural circundante a la zona de las islas flotantes de los Uros; y, como tercera recomendación se considera que los líderes de la Comunidad "Uros" deben prestarle mayor atención al caso de las islas con población "itinerante" para evitar especulaciones sobre la falta de autenticidad en ellas, lo cual es percibido por los turistas extranjeros |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82504 |
Grado de satisfacción de los turistas extranjeros que Usufructuan el producto turístico "Uros", modalidad receptivo por agencia de viajes y Turismo [texto impreso] / Belu Musa Huaricallo Narvaez, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2014 . - 74 pàginas : tablas ; 30 cm. + + 01 CD-ROM. Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Turismo Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
En la actualidad el turismo se ha convertido en una actividad de vital importancia para los diferentes pueblos de nuestra región, los Uros es uno de los pueblos que tiene mayor afluencia de turistas y es así que se dió lugar al presente trabajo de investigación titulado “Grado de satisfacción de los turistas extranjeros que usufructúan el producto turístico “Uros”, modalidad receptivo por agencia de viajes y turismo”. Por lo tanto se hizo el análisis del grado de satisfacción de los turistas extranjeros que usufructuaron el producto turístico Uros. El objetivo general propuesto fue: Medir el grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo de Puno por el producto turístico “Uros” en el segmento denominado turismo receptivo por agencia de viajes. Y, el primer objetivo específico fue: Identificar criterios que consideran como críticos los turistas del denominado turismo receptivo por agencias de viajes, para determinar el grado de satisfacción luego de haber usufructuado el producto turístico “Uros”. Como segundo objetivo específico tenemos: Determinar cuál es el criterio más importante, desde la perspectiva del turista extranjero, que genera mayor grado de satisfacción por el producto “Uros”. El método utilizado para la medición del grado de satisfacción fue desarrollado mediante el establecimiento de los Incidentes Críticos planteados por Hayes (1999). Se realizó una encuesta, en base a la operacionalización de las hipótesis, utilizando como instrumento el escalograma de Rengis Likert, dicho método consiste en la presentación de cinco ítems; dos extremas y una central que es neutral. Las conclusiones a las que se arribaron luego del análisis e interpretación de los datos fueron: Primera conclusión.- El grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo dedicadas al turismo receptivo por el producto turístico “Uros” aún es regular en lo que corresponde a la facilidad “guía de turismo” donde el ítem del dominio y fluidez del idioma extranjero es una de las variables que registra un rango de variación más disperso en comparación con otras de las variables de estudio en la presente investigación, por lo que concluye que su desempeño es regular. La segunda conclusión.- El análisis y la interpretación de los datos en lo que respecta al atractivo turístico en lo que corresponde al área natural circundante a la zona de las islas flotantes de los Uros genera un grado de satisfacción regular al percibirse desechos inorgánicos como bolsas y botellas de plástico, así como la preocupación de las excretas humanas. Y, como tercera conclusión; se percibe la falta de autenticidad en algunas de las islas flotantes de los Uros al no existir indicios de ocupación permanente, los moradores solo permanecen durante el día para la venta de artesanías. En el presente trabajo se recomienda: Que las asociaciones que agremian a los guías de turismo de la ciudad de Puno fomenten capacitaciones en el idioma extranjero con el cual prestar sus servicios en temas vinculados a la realidad de los indígenas nativos, a la legislación Peruana, o aspectos coyunturales de política y economía internacional porque están relacionados con las etnias nativas y otros aspectos de interés. La segunda recomendación que proponemos es que los líderes de la Comunidad "Uros" deben preocuparse por la limpieza, mantenimiento y preservación del área natural circundante a la zona de las islas flotantes de los Uros; y, como tercera recomendación se considera que los líderes de la Comunidad "Uros" deben prestarle mayor atención al caso de las islas con población "itinerante" para evitar especulaciones sobre la falta de autenticidad en ellas, lo cual es percibido por los turistas extranjeros |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82504 |
Grado de satisfacción de los turistas extranjeros que Usufructuan el producto turístico "Uros", modalidad receptivo por agencia de viajes y Turismo
En la actualidad el turismo se ha convertido en una actividad de vital importancia para los diferentes pueblos de nuestra región, los Uros es uno de los pueblos que tiene mayor afluencia de turistas y es así que se dió lugar al presente trabajo de investigación titulado “Grado de satisfacción de los turistas extranjeros que usufructúan el producto turístico “Uros”, modalidad receptivo por agencia de viajes y turismo”. Por lo tanto se hizo el análisis del grado de satisfacción de los turistas extranjeros que usufructuaron el producto turístico Uros. El objetivo general propuesto fue: Medir el grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo de Puno por el producto turístico “Uros” en el segmento denominado turismo receptivo por agencia de viajes. Y, el primer objetivo específico fue: Identificar criterios que consideran como críticos los turistas del denominado turismo receptivo por agencias de viajes, para determinar el grado de satisfacción luego de haber usufructuado el producto turístico “Uros”. Como segundo objetivo específico tenemos: Determinar cuál es el criterio más importante, desde la perspectiva del turista extranjero, que genera mayor grado de satisfacción por el producto “Uros”. El método utilizado para la medición del grado de satisfacción fue desarrollado mediante el establecimiento de los Incidentes Críticos planteados por Hayes (1999). Se realizó una encuesta, en base a la operacionalización de las hipótesis, utilizando como instrumento el escalograma de Rengis Likert, dicho método consiste en la presentación de cinco ítems; dos extremas y una central que es neutral. Las conclusiones a las que se arribaron luego del análisis e interpretación de los datos fueron: Primera conclusión.- El grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo dedicadas al turismo receptivo por el producto turístico “Uros” aún es regular en lo que corresponde a la facilidad “guía de turismo” donde el ítem del dominio y fluidez del idioma extranjero es una de las variables que registra un rango de variación más disperso en comparación con otras de las variables de estudio en la presente investigación, por lo que concluye que su desempeño es regular. La segunda conclusión.- El análisis y la interpretación de los datos en lo que respecta al atractivo turístico en lo que corresponde al área natural circundante a la zona de las islas flotantes de los Uros genera un grado de satisfacción regular al percibirse desechos inorgánicos como bolsas y botellas de plástico, así como la preocupación de las excretas humanas. Y, como tercera conclusión; se percibe la falta de autenticidad en algunas de las islas flotantes de los Uros al no existir indicios de ocupación permanente, los moradores solo permanecen durante el día para la venta de artesanías. En el presente trabajo se recomienda: Que las asociaciones que agremian a los guías de turismo de la ciudad de Puno fomenten capacitaciones en el idioma extranjero con el cual prestar sus servicios en temas vinculados a la realidad de los indígenas nativos, a la legislación Peruana, o aspectos coyunturales de política y economía internacional porque están relacionados con las etnias nativas y otros aspectos de interés. La segunda recomendación que proponemos es que los líderes de la Comunidad "Uros" deben preocuparse por la limpieza, mantenimiento y preservación del área natural circundante a la zona de las islas flotantes de los Uros; y, como tercera recomendación se considera que los líderes de la Comunidad "Uros" deben prestarle mayor atención al caso de las islas con población "itinerante" para evitar especulaciones sobre la falta de autenticidad en ellas, lo cual es percibido por los turistas extranjeros
Huaricallo Narvaez, Belu Musa -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2014
Para Optar el Título Profesional : Licenciado en Turismo
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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