Título : |
Grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros que usufructúan el servicio turístico Amantani 2010 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Maisy Rodriguez Quispe, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2013 |
Número de páginas: |
148 pàginas |
Il.: |
ilustraciones, tablas |
Dimensiones: |
30 cm. |
Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo |
Idioma : |
Español (spa) |
Clasificación: |
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Resumen: |
El presente trabajo de investigación para la obtención del titulo de: Licenciatura en Turismo con el titulo de: “GRADO DE SATISFACCION DE LOS TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS QUE USUFRUCTUAN EL SERVICIO TURISTICO AMANTANI 2010”, tiene como objetivo general el de determinar cuál es el grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo de Puno por el producto turístico “Isla Amantaní” en los turistas nacionales y extranjeros (tomando como muestras esenciales sus principales comunidades de Colquecachi y Ocosuyo) durante el año 2010. Y, como primer objetivo específico, identificar a los criterios que consideran como críticos los turistas nacionales y extranjeros; y siendo el segundo objetivo específico determinar al grado de satisfacción luego de haber usufructuado el producto turístico “Isla Amantaní”.
Para alcanzar a los objetivos propuestos se determinó una muestra estadística con un factor de confiabilidad del 90% y un error del 10% en un total de 68 encuestas, las mismas que fueron aplicadas de forma opimática. Es decir que la elección del turista a encuestar será su disposición a responder la encuesta y no más de 3 encuestas por lancha debido a que los turistas que bajan de las comunidades de "Ocosuyo" y "Colquecachi" lo hacen horas determinadas entre las 8 y 9 de la mañana y descienden en tropel y apurados.
De la aplicación de las encuestas y haber llevado a cabo el análisis e interpretación de los datos obtenidos se llegó a la siguiente conclusión general:
Que los turistas nacionales y extranjeros que visitan al atractivo turístico "Isla de Amantaní" aun no alcanzan grados de satisfacción muy buenos, ni buenos. Y que más bien son valorados como regulares. Y a las siguientes conclusiones específicas:
La calidad de servicio de las agencias de Viajes y Turismo que elaboran y comercializan el producto turístico "Isla de Amantaní" como parte del Tour "Vuelta al Lago Titicaca” es aún regular principalmente porque ellas son las que se hacen cargo de la contratación del transporte lacustre y que las situaciones más críticas se encuentran en los olores a gasolina o petróleo y la lentitud con la que se desplazan estos botes como se puede apreciar en los Gráficos.
Y, con respecto al grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros luego de visitar el producto Turístico Isla Amantani es que aprecian mucho observar y en algunos casos participar en actividades relacionadas a la preparación de los alimentos, la caminata hacia el cerro "Pachatata" y el disfraz para participar en la peña folklórica que son elementos propios de la cultura "Amantani".
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Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:PE: AMANTANI |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77283 |
Grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros que usufructúan el servicio turístico Amantani 2010 [texto impreso] / Maisy Rodriguez Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2013 . - 148 pàginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM. Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español ( spa)
Clasificación: |
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Resumen: |
El presente trabajo de investigación para la obtención del titulo de: Licenciatura en Turismo con el titulo de: “GRADO DE SATISFACCION DE LOS TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS QUE USUFRUCTUAN EL SERVICIO TURISTICO AMANTANI 2010”, tiene como objetivo general el de determinar cuál es el grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo de Puno por el producto turístico “Isla Amantaní” en los turistas nacionales y extranjeros (tomando como muestras esenciales sus principales comunidades de Colquecachi y Ocosuyo) durante el año 2010. Y, como primer objetivo específico, identificar a los criterios que consideran como críticos los turistas nacionales y extranjeros; y siendo el segundo objetivo específico determinar al grado de satisfacción luego de haber usufructuado el producto turístico “Isla Amantaní”.
Para alcanzar a los objetivos propuestos se determinó una muestra estadística con un factor de confiabilidad del 90% y un error del 10% en un total de 68 encuestas, las mismas que fueron aplicadas de forma opimática. Es decir que la elección del turista a encuestar será su disposición a responder la encuesta y no más de 3 encuestas por lancha debido a que los turistas que bajan de las comunidades de "Ocosuyo" y "Colquecachi" lo hacen horas determinadas entre las 8 y 9 de la mañana y descienden en tropel y apurados.
De la aplicación de las encuestas y haber llevado a cabo el análisis e interpretación de los datos obtenidos se llegó a la siguiente conclusión general:
Que los turistas nacionales y extranjeros que visitan al atractivo turístico "Isla de Amantaní" aun no alcanzan grados de satisfacción muy buenos, ni buenos. Y que más bien son valorados como regulares. Y a las siguientes conclusiones específicas:
La calidad de servicio de las agencias de Viajes y Turismo que elaboran y comercializan el producto turístico "Isla de Amantaní" como parte del Tour "Vuelta al Lago Titicaca” es aún regular principalmente porque ellas son las que se hacen cargo de la contratación del transporte lacustre y que las situaciones más críticas se encuentran en los olores a gasolina o petróleo y la lentitud con la que se desplazan estos botes como se puede apreciar en los Gráficos.
Y, con respecto al grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros luego de visitar el producto Turístico Isla Amantani es que aprecian mucho observar y en algunos casos participar en actividades relacionadas a la preparación de los alimentos, la caminata hacia el cerro "Pachatata" y el disfraz para participar en la peña folklórica que son elementos propios de la cultura "Amantani".
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Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:PE: AMANTANI |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=77283 |
Grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros que usufructúan el servicio turístico Amantani 2010
El presente trabajo de investigación para la obtención del titulo de: Licenciatura en Turismo con el titulo de: “GRADO DE SATISFACCION DE LOS TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS QUE USUFRUCTUAN EL SERVICIO TURISTICO AMANTANI 2010”, tiene como objetivo general el de determinar cuál es el grado de satisfacción que generan las agencias de viajes y turismo de Puno por el producto turístico “Isla Amantaní” en los turistas nacionales y extranjeros (tomando como muestras esenciales sus principales comunidades de Colquecachi y Ocosuyo) durante el año 2010. Y, como primer objetivo específico, identificar a los criterios que consideran como críticos los turistas nacionales y extranjeros; y siendo el segundo objetivo específico determinar al grado de satisfacción luego de haber usufructuado el producto turístico “Isla Amantaní”.
Para alcanzar a los objetivos propuestos se determinó una muestra estadística con un factor de confiabilidad del 90% y un error del 10% en un total de 68 encuestas, las mismas que fueron aplicadas de forma opimática. Es decir que la elección del turista a encuestar será su disposición a responder la encuesta y no más de 3 encuestas por lancha debido a que los turistas que bajan de las comunidades de "Ocosuyo" y "Colquecachi" lo hacen horas determinadas entre las 8 y 9 de la mañana y descienden en tropel y apurados.
De la aplicación de las encuestas y haber llevado a cabo el análisis e interpretación de los datos obtenidos se llegó a la siguiente conclusión general:
Que los turistas nacionales y extranjeros que visitan al atractivo turístico "Isla de Amantaní" aun no alcanzan grados de satisfacción muy buenos, ni buenos. Y que más bien son valorados como regulares. Y a las siguientes conclusiones específicas:
La calidad de servicio de las agencias de Viajes y Turismo que elaboran y comercializan el producto turístico "Isla de Amantaní" como parte del Tour "Vuelta al Lago Titicaca” es aún regular principalmente porque ellas son las que se hacen cargo de la contratación del transporte lacustre y que las situaciones más críticas se encuentran en los olores a gasolina o petróleo y la lentitud con la que se desplazan estos botes como se puede apreciar en los Gráficos.
Y, con respecto al grado de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros luego de visitar el producto Turístico Isla Amantani es que aprecian mucho observar y en algunos casos participar en actividades relacionadas a la preparación de los alimentos, la caminata hacia el cerro "Pachatata" y el disfraz para participar en la peña folklórica que son elementos propios de la cultura "Amantani".
Rodriguez Quispe, Maisy -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2013
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo
Zona Territorial de Estudio:PE: AMANTANI
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