Título : |
Factores que determinan el nivel de satisfacción del turista extranjero en el servicio del transporte lacustre y efectos de la demanda turística en la provincia de Puno |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Elvis Quispe Mamani, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2013 |
Número de páginas: |
89 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
01 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
El presente trabajo de investigación titulado“Factores que determinan el nivel de satisfacción del turista extranjero en el servicio del transporte lacustre y efectos en la demanda turística en la provincia de Puno”, cuyo propósito principal es conocer la satisfacción del turista extranjero y los factores que determinan la satisfacción por el servicio de transporte lacustre muestra los siguientes resultados.
La satisfacción del turista extranjero respecto de la prestación del transporte turístico lacustre en la provincia de Puno fue valorada como muy satisfecho: el 22% que se sintieron complacidos con el servicio ofrecido por que recibieron un servicio más de lo que esperaban. Satisfecho: el 56% que representa el mayor porcentaje de satisfacción por que se cubrieron las expectativas que esperaban recibir del servicio ofrecido, durante su viaje a las islas.Ni satisfecho ni insatisfecho: el 15%.
Los factores principales que determinan la satisfacción del turista extranjero por el servicio de transporte turístico lacustre en la provincia de Puno son la calidad de los servicios higiénicos, el equipamiento adecuado de la embarcación y la atención del personal que labora en la embarcación como elementos primordiales de satisfacción.
El servicio de las lanchas en la provincia de Puno tienen una velocidad regular y lenta, según la percepción del turista extranjero, esta condición se debe mejorar para incrementar la satisfacción del turista extranjero promoviendo la inversión privada desde el sector estatal y privado.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76974 |
Factores que determinan el nivel de satisfacción del turista extranjero en el servicio del transporte lacustre y efectos de la demanda turística en la provincia de Puno [texto impreso] / Elvis Quispe Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2013 . - 89 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD-ROM. Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
El presente trabajo de investigación titulado“Factores que determinan el nivel de satisfacción del turista extranjero en el servicio del transporte lacustre y efectos en la demanda turística en la provincia de Puno”, cuyo propósito principal es conocer la satisfacción del turista extranjero y los factores que determinan la satisfacción por el servicio de transporte lacustre muestra los siguientes resultados.
La satisfacción del turista extranjero respecto de la prestación del transporte turístico lacustre en la provincia de Puno fue valorada como muy satisfecho: el 22% que se sintieron complacidos con el servicio ofrecido por que recibieron un servicio más de lo que esperaban. Satisfecho: el 56% que representa el mayor porcentaje de satisfacción por que se cubrieron las expectativas que esperaban recibir del servicio ofrecido, durante su viaje a las islas.Ni satisfecho ni insatisfecho: el 15%.
Los factores principales que determinan la satisfacción del turista extranjero por el servicio de transporte turístico lacustre en la provincia de Puno son la calidad de los servicios higiénicos, el equipamiento adecuado de la embarcación y la atención del personal que labora en la embarcación como elementos primordiales de satisfacción.
El servicio de las lanchas en la provincia de Puno tienen una velocidad regular y lenta, según la percepción del turista extranjero, esta condición se debe mejorar para incrementar la satisfacción del turista extranjero promoviendo la inversión privada desde el sector estatal y privado.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76974 |
Factores que determinan el nivel de satisfacción del turista extranjero en el servicio del transporte lacustre y efectos de la demanda turística en la provincia de Puno
El presente trabajo de investigación titulado“Factores que determinan el nivel de satisfacción del turista extranjero en el servicio del transporte lacustre y efectos en la demanda turística en la provincia de Puno”, cuyo propósito principal es conocer la satisfacción del turista extranjero y los factores que determinan la satisfacción por el servicio de transporte lacustre muestra los siguientes resultados.
La satisfacción del turista extranjero respecto de la prestación del transporte turístico lacustre en la provincia de Puno fue valorada como muy satisfecho: el 22% que se sintieron complacidos con el servicio ofrecido por que recibieron un servicio más de lo que esperaban. Satisfecho: el 56% que representa el mayor porcentaje de satisfacción por que se cubrieron las expectativas que esperaban recibir del servicio ofrecido, durante su viaje a las islas.Ni satisfecho ni insatisfecho: el 15%.
Los factores principales que determinan la satisfacción del turista extranjero por el servicio de transporte turístico lacustre en la provincia de Puno son la calidad de los servicios higiénicos, el equipamiento adecuado de la embarcación y la atención del personal que labora en la embarcación como elementos primordiales de satisfacción.
El servicio de las lanchas en la provincia de Puno tienen una velocidad regular y lenta, según la percepción del turista extranjero, esta condición se debe mejorar para incrementar la satisfacción del turista extranjero promoviendo la inversión privada desde el sector estatal y privado.
Quispe Mamani, Elvis -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2013
Para Optar el Titulo Profesional de: Licenciado en Turismo
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