Análisis de los factores claves de éxito del Hotel Libertador Lago Titicaca - Puno
El presente trabajo de investigación está basado en dar a conocer los factores de éxito del sector hotelero, tomando en cuenta el Hotel Libertador por ser un hotel de categoría superior y dando a conocer sus estrategias la cual lo ha conllevado al éxito ganado, se da énfasis a siete punto “claves”:
• Instalaciones del establecimiento y cantidad de servicios que se presta al cliente
• Recursos Humanos
• Calidad de Servicios
• Gestión Medioambiental
• Tecnologías y sistemas de información
• Comercialización del producto - Segmentación
• Especificación o Diversificación de su oferta.
Ya que según la investigación realizada es el motivo del éxito del Hotel Libertador, damos a conocer a profundidad el desempeño de la empresa en mención quien es pionero en calidad y resalta en el cuidado del medioambiente siendo un ejemplo para la competencia. Parte del éxito ganado también se debe a sus constantes capacitaciones como que concientizan a su personal a no laborar monótonamente, la actualización en el aspecto informático también los caracteriza ya que cuenta con tecnología de vanguardia. Los resultados de su constante innovación lo vemos reflejado en los ingresos monetarios que tiene la empresa en mención.
Moya Espinoza, Nancy Bertha -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2010
Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Turismo
Zona Territorial de Estudio PE: PUNO
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