Título : |
Determinación y diseño del sistema de gestión de calidad de la empresa de distribución de energía eléctrica Electro Puno S.A.A. para lograr conformidad con la Norma ISO 9001 - 2008 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Jorge Luis Quispe Gonzáles, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Mecánica Eléctrica |
Fecha de publicación: |
2010 |
Número de páginas: |
208 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Titulo Profesional de: Ingeniero Mecánico Electricista |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
El presente trabajo otorga la determinación del sistema de gestión de calidad y el respectivo diseño del mismo, describiendo temas que van desde la aplicación de los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad en especial del la norma internacional ISO 9001 en su ultima versión publicada en noviembre del 2008, hasta el proceso mismo del diseño del sistema mediante la presentación del mapa general de procesos determinado a partir de la comparación de lo existente y lo descrito por la norma ISO 9001.
El estudio inicia con la descripción del entorno del mercado eléctrico nacional y la ubicación de Electro Puno S.A.A. en dicho entorno, asimismo se comentan las actividades que la empresa realiza, profundizando y direccionando el análisis hacia los indicadores de calidad que son determinados por la NTCSE y su Base metodológica. A partir de este punto se inicia con las metodologías propuestas para la determinación del alcance que se ve consolidada por el punto de vista de los clientes. Se presentan también datos que otorgan una idea general del lo que acontece dentro de la empresa que se deja al lector para su análisis y reflexión.
El Sistema de Gestión de Calidad (SGC), tiene por alcance actividades dentro del área comercial, sobre la cual se realiza el diseño del SGC teniendo en cuenta las normas aplicables por parte del fiscalizador, y los puntos de posible vulneración que podrían ocasionar la prestación de un servicio de mala calidad.
Para finalizar se otorga en las conclusiones las explicaciones con respecto a la profundidad de la investigación, en concordancia con las hipótesis planteadas.
Es necesario saber que la medición de la competitividad de la empresa no fue en ningún momento un objetivo ni explicito ni tácito de este documento, si no más bien se presenta este como una propuesta para lograr dicha competitividad.
Los argumentos en cuanto a las definiciones de los términos que no se puedan entender fácilmente se encuentran en el ANEXO 03 de donde se toma gran parte de la terminología aplica a lo largo del presente documento. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61932 |
Determinación y diseño del sistema de gestión de calidad de la empresa de distribución de energía eléctrica Electro Puno S.A.A. para lograr conformidad con la Norma ISO 9001 - 2008 [texto impreso] / Jorge Luis Quispe Gonzáles, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Mecánica Eléctrica, 2010 . - 208 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para Optar Titulo Profesional de: Ingeniero Mecánico Electricista Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
El presente trabajo otorga la determinación del sistema de gestión de calidad y el respectivo diseño del mismo, describiendo temas que van desde la aplicación de los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad en especial del la norma internacional ISO 9001 en su ultima versión publicada en noviembre del 2008, hasta el proceso mismo del diseño del sistema mediante la presentación del mapa general de procesos determinado a partir de la comparación de lo existente y lo descrito por la norma ISO 9001.
El estudio inicia con la descripción del entorno del mercado eléctrico nacional y la ubicación de Electro Puno S.A.A. en dicho entorno, asimismo se comentan las actividades que la empresa realiza, profundizando y direccionando el análisis hacia los indicadores de calidad que son determinados por la NTCSE y su Base metodológica. A partir de este punto se inicia con las metodologías propuestas para la determinación del alcance que se ve consolidada por el punto de vista de los clientes. Se presentan también datos que otorgan una idea general del lo que acontece dentro de la empresa que se deja al lector para su análisis y reflexión.
El Sistema de Gestión de Calidad (SGC), tiene por alcance actividades dentro del área comercial, sobre la cual se realiza el diseño del SGC teniendo en cuenta las normas aplicables por parte del fiscalizador, y los puntos de posible vulneración que podrían ocasionar la prestación de un servicio de mala calidad.
Para finalizar se otorga en las conclusiones las explicaciones con respecto a la profundidad de la investigación, en concordancia con las hipótesis planteadas.
Es necesario saber que la medición de la competitividad de la empresa no fue en ningún momento un objetivo ni explicito ni tácito de este documento, si no más bien se presenta este como una propuesta para lograr dicha competitividad.
Los argumentos en cuanto a las definiciones de los términos que no se puedan entender fácilmente se encuentran en el ANEXO 03 de donde se toma gran parte de la terminología aplica a lo largo del presente documento. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=61932 |
Determinación y diseño del sistema de gestión de calidad de la empresa de distribución de energía eléctrica Electro Puno S.A.A. para lograr conformidad con la Norma ISO 9001 - 2008
El presente trabajo otorga la determinación del sistema de gestión de calidad y el respectivo diseño del mismo, describiendo temas que van desde la aplicación de los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad en especial del la norma internacional ISO 9001 en su ultima versión publicada en noviembre del 2008, hasta el proceso mismo del diseño del sistema mediante la presentación del mapa general de procesos determinado a partir de la comparación de lo existente y lo descrito por la norma ISO 9001.
El estudio inicia con la descripción del entorno del mercado eléctrico nacional y la ubicación de Electro Puno S.A.A. en dicho entorno, asimismo se comentan las actividades que la empresa realiza, profundizando y direccionando el análisis hacia los indicadores de calidad que son determinados por la NTCSE y su Base metodológica. A partir de este punto se inicia con las metodologías propuestas para la determinación del alcance que se ve consolidada por el punto de vista de los clientes. Se presentan también datos que otorgan una idea general del lo que acontece dentro de la empresa que se deja al lector para su análisis y reflexión.
El Sistema de Gestión de Calidad (SGC), tiene por alcance actividades dentro del área comercial, sobre la cual se realiza el diseño del SGC teniendo en cuenta las normas aplicables por parte del fiscalizador, y los puntos de posible vulneración que podrían ocasionar la prestación de un servicio de mala calidad.
Para finalizar se otorga en las conclusiones las explicaciones con respecto a la profundidad de la investigación, en concordancia con las hipótesis planteadas.
Es necesario saber que la medición de la competitividad de la empresa no fue en ningún momento un objetivo ni explicito ni tácito de este documento, si no más bien se presenta este como una propuesta para lograr dicha competitividad.
Los argumentos en cuanto a las definiciones de los términos que no se puedan entender fácilmente se encuentran en el ANEXO 03 de donde se toma gran parte de la terminología aplica a lo largo del presente documento.
Quispe Gonzáles, Jorge Luis -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, Electrónica y Sistemas. Escuela Profesional de Ingeniería de Mecánica Eléctrica - 2010
Para Optar Titulo Profesional de: Ingeniero Mecánico Electricista
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