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Autor Marisol Chambi Huatta |
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Análisis de la oferta de establecimientos de hospedaje y satisfacción del turista que visita la región de Puno - 2014 / Marisol Chambi Huatta / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo (2015)
Título : Análisis de la oferta de establecimientos de hospedaje y satisfacción del turista que visita la región de Puno - 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marisol Chambi Huatta, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 106 páginas Il.: diagramas, ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español (spa) Resumen: Resultados: según el directorio de los establecimientos de hospedaje de DIRCETUR Puno, se tiene que el mayor porcentaje de la oferta de la ciudad de Puno se concentra en los hoteles con el 50% con lo que se infiere que en la ciudad de Puno existen mayor cantidad de hoteles a diferencia de los hostales que representa un 48%. A diferencia de la ciudad de Puno, los establecimientos de hospedaje en la provincia de San Román Juliaca el mayor porcentaje es de hostales con 57.69% lo que hace que en Juliaca existan mayor cantidad de hostales a diferencia de los hoteles que presenta un 42.31%.Ambas ciudades concentran el mayor número de establecimientos de hospedaje en la Región de Puno. De manera general el servicio de hospedaje en la Región Puno fue calificada como buena 48% por los turistas encuestados, y la satisfacción de los turistas que visitaron la región de Puno fue evaluada como buena por el 49.5% contrastándose el servicio prestado en los establecimientos de hospedaje con la satisfacción del turista que visito la Región de Puno cuyo margen es del 1,5%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89307 Análisis de la oferta de establecimientos de hospedaje y satisfacción del turista que visita la región de Puno - 2014 [texto impreso] / Marisol Chambi Huatta, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2015 . - 106 páginas : diagramas, ilustraciones, tablas ; 30 cm. + 1 CD-ROM.
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español (spa)
Resumen: Resultados: según el directorio de los establecimientos de hospedaje de DIRCETUR Puno, se tiene que el mayor porcentaje de la oferta de la ciudad de Puno se concentra en los hoteles con el 50% con lo que se infiere que en la ciudad de Puno existen mayor cantidad de hoteles a diferencia de los hostales que representa un 48%. A diferencia de la ciudad de Puno, los establecimientos de hospedaje en la provincia de San Román Juliaca el mayor porcentaje es de hostales con 57.69% lo que hace que en Juliaca existan mayor cantidad de hostales a diferencia de los hoteles que presenta un 42.31%.Ambas ciudades concentran el mayor número de establecimientos de hospedaje en la Región de Puno. De manera general el servicio de hospedaje en la Región Puno fue calificada como buena 48% por los turistas encuestados, y la satisfacción de los turistas que visitaron la región de Puno fue evaluada como buena por el 49.5% contrastándose el servicio prestado en los establecimientos de hospedaje con la satisfacción del turista que visito la Región de Puno cuyo margen es del 1,5%. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=89307
Análisis de la oferta de establecimientos de hospedaje y satisfacción del turista que visita la región de Puno - 2014
Resultados: según el directorio de los establecimientos de hospedaje de DIRCETUR Puno, se tiene que el mayor porcentaje de la oferta de la ciudad de Puno se concentra en los hoteles con el 50% con lo que se infiere que en la ciudad de Puno existen mayor cantidad de hoteles a diferencia de los hostales que representa un 48%. A diferencia de la ciudad de Puno, los establecimientos de hospedaje en la provincia de San Román Juliaca el mayor porcentaje es de hostales con 57.69% lo que hace que en Juliaca existan mayor cantidad de hostales a diferencia de los hoteles que presenta un 42.31%.Ambas ciudades concentran el mayor número de establecimientos de hospedaje en la Región de Puno. De manera general el servicio de hospedaje en la Región Puno fue calificada como buena 48% por los turistas encuestados, y la satisfacción de los turistas que visitaron la región de Puno fue evaluada como buena por el 49.5% contrastándose el servicio prestado en los establecimientos de hospedaje con la satisfacción del turista que visito la Región de Puno cuyo margen es del 1,5%.
Chambi Huatta, Marisol - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2015
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DisponibleEstrategias de gestión administrativa en la mejora de la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018 / Marisol Chambi Huatta / Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno (2020)
Título : Estrategias de gestión administrativa en la mejora de la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018 Tipo de documento: texto impreso Autores: Marisol Chambi Huatta, Autor Editorial: Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno Fecha de publicación: 2020 Número de páginas: 72 páginas Il.: Ilustraciones, tablas y figuras Dimensiones: A4 Nota general: Para optar grado académico de: Magister Scientiae en contabilidad y administración mención en administracion y finanzas Idioma : Español (spa) Resumen: La investigación titulada “Estrategias de gestión administrativa en la mejora de laatención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018”, tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa y su relación con la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno – 2018. La metodología utilizada fue bajo un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, y el tipo de investigación fue descriptivo - correlacional. El tema se justifica debido a que las agencias de viaje generalmente son juzgadas por obtener una inadecuada gestión administrativa y esto influye en la atención al cliente y en el volumen de demanda. Para ello en el estudio se escogió como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento se utilizó dos cuestionarios los cuales fueron aplicados a un total de 420 clientes de una muestra de21 agencias de viajes de la ciudad de Puno. Los resultados indican que la gestión administrativa muestra serias deficiencias, al mismo tiempo el nivel de atención al clientees bajo según la percepción de los mismos clientes, y respecto a la relación de ambas variables la prueba de Rho de Spearman nos dio un valor de 0.410 con una significanciade 0.006, por lo cual se concluye que existe una relación significativa y positiva entre la gestión administrativa y la atención al cliente. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18895 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114077 Estrategias de gestión administrativa en la mejora de la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018 [texto impreso] / Marisol Chambi Huatta, Autor . - Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno, 2020 . - 72 páginas : Ilustraciones, tablas y figuras ; A4.
Para optar grado académico de: Magister Scientiae en contabilidad y administración mención en administracion y finanzas
Idioma : Español (spa)
Resumen: La investigación titulada “Estrategias de gestión administrativa en la mejora de laatención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018”, tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa y su relación con la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno – 2018. La metodología utilizada fue bajo un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, y el tipo de investigación fue descriptivo - correlacional. El tema se justifica debido a que las agencias de viaje generalmente son juzgadas por obtener una inadecuada gestión administrativa y esto influye en la atención al cliente y en el volumen de demanda. Para ello en el estudio se escogió como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento se utilizó dos cuestionarios los cuales fueron aplicados a un total de 420 clientes de una muestra de21 agencias de viajes de la ciudad de Puno. Los resultados indican que la gestión administrativa muestra serias deficiencias, al mismo tiempo el nivel de atención al clientees bajo según la percepción de los mismos clientes, y respecto a la relación de ambas variables la prueba de Rho de Spearman nos dio un valor de 0.410 con una significanciade 0.006, por lo cual se concluye que existe una relación significativa y positiva entre la gestión administrativa y la atención al cliente. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/18895 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114077
Estrategias de gestión administrativa en la mejora de la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018
La investigación titulada “Estrategias de gestión administrativa en la mejora de laatención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018”, tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa y su relación con la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno – 2018. La metodología utilizada fue bajo un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, y el tipo de investigación fue descriptivo - correlacional. El tema se justifica debido a que las agencias de viaje generalmente son juzgadas por obtener una inadecuada gestión administrativa y esto influye en la atención al cliente y en el volumen de demanda. Para ello en el estudio se escogió como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento se utilizó dos cuestionarios los cuales fueron aplicados a un total de 420 clientes de una muestra de21 agencias de viajes de la ciudad de Puno. Los resultados indican que la gestión administrativa muestra serias deficiencias, al mismo tiempo el nivel de atención al clientees bajo según la percepción de los mismos clientes, y respecto a la relación de ambas variables la prueba de Rho de Spearman nos dio un valor de 0.410 con una significanciade 0.006, por lo cual se concluye que existe una relación significativa y positiva entre la gestión administrativa y la atención al cliente.
Chambi Huatta, Marisol - Puno : Escuela de Post-Grado UNA Puno - 2020
Para optar grado académico de: Magister Scientiae en contabilidad y administración mención en administracion y finanzas
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado EPG1855-2636-01 EPG1855 Tesis de Maestría Bib. Postgrado Estanteria (Tesis) Disponible