Título : |
Evaluación de la calidad del servicio en las casas de hospedaje en la comunidad de Karina desde la percepción del turista 2013 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Edgard Sheiver Salazar Mamani, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2015 |
Número de páginas: |
86 pàginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
El presente trabajo de investigación aborda la temática teórica de la importancia de la calidad en los servicios turísticos. De esta manera, se identifica en primera instancia las percepciones de la demanda de las casas de hospedaje rural de Karina como elemento fundamental para el hecho turístico por los servicios recibidos, conociendo que en forma integral no solo es el alojamiento, o la alimentación sino la recreación de tipo cultural que brinda la comunidad durante la estancia del turista, constituyéndose en una actividad en la que participan muchas personas ligadas directamente con el alojamiento, alimentación y recreación. Tratando de identificar la calidad del servicio ofertado en función de las percepciones del turista. Por último, se describe el concepto de la calidad, tratándose cuestiones referidas a la calidad objetiva y percibida. Con respecto a la calidad objetiva, Para el desarrollo de la calidad subjetiva se presentan diversos modelos, entre los cuales se destacan ciertos modelos de medición de la calidad del servicio. Para ello en el primer capítulo se presenta el planteamiento de la investigación, en el segundo capítulo las bases teóricas, en el tercer capítulo el diseño de investigación la hipótesis y metodología, en un cuarto capítulo el análisis de resultados. A continuación se plasman los resultados de las tomas de datos realizadas en función de estos elementos. El turismo es una alternativa para la diversificación económica en comunidades deprimidas de muchos países en vía de desarrollo. Uno de los principales destinos turísticos A orillas del Lago Titicaca es Taquile, y las comunidades circunlacustres donde se desarrolla el turismo rural. Considerando que en Karina, la duración de la estadía, el tamaño del grupo, la cuantía del gasto del turista en el destino y su regreso, depende del servicio de alojamiento, dicho servicio se torna importante, según investigaciones y publicaciones consultadas, existen ciertas dudas sobre la calidad de los servicios prestados, por lo que fue necesario realizar un análisis de la calidad de los servicios en las casa de hospedaje rural desde el punto de vista del huésped, para promover el incremento de la competitividad del sector. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84291 |
Evaluación de la calidad del servicio en las casas de hospedaje en la comunidad de Karina desde la percepción del turista 2013 [texto impreso] / Edgard Sheiver Salazar Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2015 . - 86 pàginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
El presente trabajo de investigación aborda la temática teórica de la importancia de la calidad en los servicios turísticos. De esta manera, se identifica en primera instancia las percepciones de la demanda de las casas de hospedaje rural de Karina como elemento fundamental para el hecho turístico por los servicios recibidos, conociendo que en forma integral no solo es el alojamiento, o la alimentación sino la recreación de tipo cultural que brinda la comunidad durante la estancia del turista, constituyéndose en una actividad en la que participan muchas personas ligadas directamente con el alojamiento, alimentación y recreación. Tratando de identificar la calidad del servicio ofertado en función de las percepciones del turista. Por último, se describe el concepto de la calidad, tratándose cuestiones referidas a la calidad objetiva y percibida. Con respecto a la calidad objetiva, Para el desarrollo de la calidad subjetiva se presentan diversos modelos, entre los cuales se destacan ciertos modelos de medición de la calidad del servicio. Para ello en el primer capítulo se presenta el planteamiento de la investigación, en el segundo capítulo las bases teóricas, en el tercer capítulo el diseño de investigación la hipótesis y metodología, en un cuarto capítulo el análisis de resultados. A continuación se plasman los resultados de las tomas de datos realizadas en función de estos elementos. El turismo es una alternativa para la diversificación económica en comunidades deprimidas de muchos países en vía de desarrollo. Uno de los principales destinos turísticos A orillas del Lago Titicaca es Taquile, y las comunidades circunlacustres donde se desarrolla el turismo rural. Considerando que en Karina, la duración de la estadía, el tamaño del grupo, la cuantía del gasto del turista en el destino y su regreso, depende del servicio de alojamiento, dicho servicio se torna importante, según investigaciones y publicaciones consultadas, existen ciertas dudas sobre la calidad de los servicios prestados, por lo que fue necesario realizar un análisis de la calidad de los servicios en las casa de hospedaje rural desde el punto de vista del huésped, para promover el incremento de la competitividad del sector. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84291 |
Evaluación de la calidad del servicio en las casas de hospedaje en la comunidad de Karina desde la percepción del turista 2013
El presente trabajo de investigación aborda la temática teórica de la importancia de la calidad en los servicios turísticos. De esta manera, se identifica en primera instancia las percepciones de la demanda de las casas de hospedaje rural de Karina como elemento fundamental para el hecho turístico por los servicios recibidos, conociendo que en forma integral no solo es el alojamiento, o la alimentación sino la recreación de tipo cultural que brinda la comunidad durante la estancia del turista, constituyéndose en una actividad en la que participan muchas personas ligadas directamente con el alojamiento, alimentación y recreación. Tratando de identificar la calidad del servicio ofertado en función de las percepciones del turista. Por último, se describe el concepto de la calidad, tratándose cuestiones referidas a la calidad objetiva y percibida. Con respecto a la calidad objetiva, Para el desarrollo de la calidad subjetiva se presentan diversos modelos, entre los cuales se destacan ciertos modelos de medición de la calidad del servicio. Para ello en el primer capítulo se presenta el planteamiento de la investigación, en el segundo capítulo las bases teóricas, en el tercer capítulo el diseño de investigación la hipótesis y metodología, en un cuarto capítulo el análisis de resultados. A continuación se plasman los resultados de las tomas de datos realizadas en función de estos elementos. El turismo es una alternativa para la diversificación económica en comunidades deprimidas de muchos países en vía de desarrollo. Uno de los principales destinos turísticos A orillas del Lago Titicaca es Taquile, y las comunidades circunlacustres donde se desarrolla el turismo rural. Considerando que en Karina, la duración de la estadía, el tamaño del grupo, la cuantía del gasto del turista en el destino y su regreso, depende del servicio de alojamiento, dicho servicio se torna importante, según investigaciones y publicaciones consultadas, existen ciertas dudas sobre la calidad de los servicios prestados, por lo que fue necesario realizar un análisis de la calidad de los servicios en las casa de hospedaje rural desde el punto de vista del huésped, para promover el incremento de la competitividad del sector.
Salazar Mamani, Edgard Sheiver -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2015
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
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