Título : |
Efectos del estrés laboral en la satisfacción del personal operativo de la cadena Hotelera sonesta Posadas del Inca de la macro sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Luis Jaime Godoy Roque, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2014 |
Número de páginas: |
82 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para optar el Título Profesional : Licenciado en Turismo |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
En el presente trabajo de investigación que lleva por título “Efectos Del Estrés Laboral en la Satisfacción del Personal Operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012”.
Cuyo objetivo general es Describir los efectos del estrés laboral que repercuten en la satisfacción del personal operativo de la cadena hotelera Sonesta Posadas del Inca de la macro sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012.
Vista a futuro en una hipótesis general precisada de la siguiente manera Los efectos del estrés repercuten en la satisfacción del personal operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno a nivel motivacional, físico y laboral. La investigación corresponde al tipo no experimental y al diseño descriptivo explicativo. La investigación se desarrollo con el recojo de información a través de una ficha de evaluación adaptada en base al “MODELO MASLACH BURNOUT INVENTORY“aplicadas en los meses de noviembre y diciembre en el Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa, Cusco y Puno. Los resultados demuestran que los efectos del estrés si repercuten en la satisfacción del personal operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno en los niveles físico y laboral y motivacional en un porcentaje de 43.7 %.
Por consiguiente al finalizar la investigación se llegó a la conclusión, que el personal operativo se encuentra en nivel bajo o leve en los tres niveles que considera el síndrome de Bour Nout o síndrome de la actitud.
PALABRAS CLAVES: Síndrome, estrés laboral, agotamiento emocional, despersonalización, Burnout, estresores laborales. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. CUZCO - PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82404 |
Efectos del estrés laboral en la satisfacción del personal operativo de la cadena Hotelera sonesta Posadas del Inca de la macro sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012 [texto impreso] / Luis Jaime Godoy Roque, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2014 . - 82 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para optar el Título Profesional : Licenciado en Turismo Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
En el presente trabajo de investigación que lleva por título “Efectos Del Estrés Laboral en la Satisfacción del Personal Operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012”.
Cuyo objetivo general es Describir los efectos del estrés laboral que repercuten en la satisfacción del personal operativo de la cadena hotelera Sonesta Posadas del Inca de la macro sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012.
Vista a futuro en una hipótesis general precisada de la siguiente manera Los efectos del estrés repercuten en la satisfacción del personal operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno a nivel motivacional, físico y laboral. La investigación corresponde al tipo no experimental y al diseño descriptivo explicativo. La investigación se desarrollo con el recojo de información a través de una ficha de evaluación adaptada en base al “MODELO MASLACH BURNOUT INVENTORY“aplicadas en los meses de noviembre y diciembre en el Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa, Cusco y Puno. Los resultados demuestran que los efectos del estrés si repercuten en la satisfacción del personal operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno en los niveles físico y laboral y motivacional en un porcentaje de 43.7 %.
Por consiguiente al finalizar la investigación se llegó a la conclusión, que el personal operativo se encuentra en nivel bajo o leve en los tres niveles que considera el síndrome de Bour Nout o síndrome de la actitud.
PALABRAS CLAVES: Síndrome, estrés laboral, agotamiento emocional, despersonalización, Burnout, estresores laborales. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. CUZCO - PUNO |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=82404 |
Efectos del estrés laboral en la satisfacción del personal operativo de la cadena Hotelera sonesta Posadas del Inca de la macro sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012
En el presente trabajo de investigación que lleva por título “Efectos Del Estrés Laboral en la Satisfacción del Personal Operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012”.
Cuyo objetivo general es Describir los efectos del estrés laboral que repercuten en la satisfacción del personal operativo de la cadena hotelera Sonesta Posadas del Inca de la macro sur Arequipa, Cuzco y Puno - 2012.
Vista a futuro en una hipótesis general precisada de la siguiente manera Los efectos del estrés repercuten en la satisfacción del personal operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno a nivel motivacional, físico y laboral. La investigación corresponde al tipo no experimental y al diseño descriptivo explicativo. La investigación se desarrollo con el recojo de información a través de una ficha de evaluación adaptada en base al “MODELO MASLACH BURNOUT INVENTORY“aplicadas en los meses de noviembre y diciembre en el Hotel Sonesta Posadas del Inca Arequipa, Cusco y Puno. Los resultados demuestran que los efectos del estrés si repercuten en la satisfacción del personal operativo de la Cadena Hotelera Sonesta Posadas del Inca de la Macro Sur Arequipa, Cuzco y Puno en los niveles físico y laboral y motivacional en un porcentaje de 43.7 %.
Por consiguiente al finalizar la investigación se llegó a la conclusión, que el personal operativo se encuentra en nivel bajo o leve en los tres niveles que considera el síndrome de Bour Nout o síndrome de la actitud.
PALABRAS CLAVES: Síndrome, estrés laboral, agotamiento emocional, despersonalización, Burnout, estresores laborales.
Godoy Roque, Luis Jaime -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2014
Para optar el Título Profesional : Licenciado en Turismo
Zona Territorial de Estudio:. CUZCO - PUNO
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