Título : |
La Selección y Entrenamiento del Personal y su Incidencia en la Gestión de Ventas de Boutique Celular S.R.Ltda en Puno 2010 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Paola Alexandra Yucra Mamani, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
Fecha de publicación: |
2010 |
Número de páginas: |
107 p. |
Il.: |
tbls., gráfs. |
Dimensiones: |
30 cm. |
Nota general: |
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración |
Resumen: |
El trabajo de investigación lleva por titulo: “LA SELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO DE PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN DE VENTAS DE BOUTIQUE CELULAR S.R.LTDA. EN PUNO 2010”, el presente trabajo se desarrolla por que el área de ventas es muy importante en toda Organización y su eficiente desenvolvimiento garantiza gran parte del éxito de dicha organización, el personal de ventas debe ser más idóneo para efectuar esta actividad, el ejecutivo de ventas adecuadamente seleccionado y entrenado para el desarrollo de sus tareas con efectividad debe considerar que es un elemento que contribuye significativamente a la estabilización y crecimiento comercial de la empresa, poder contribuir con un conjunto de ideas y procesos en lo que se refiere a Requerimiento de Personal de Ventas en una Empresa que brinda servicios de comunicación en telefonía celular y servicios conexos, poder plasmar la importancia que tiene la capacitación y motivación del personal de una empresa en cualquier nivel jerárquico considerando que el recurso humano es la herramienta más importante que se posee.
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la selección y entrenamiento de personal y su incidencia en la gestión de ventas de la empresa materia de estudio.
Así mismo proponer lineamientos que permitan mejorar la gestión de ventas y por ende el mejor desarrollo de empresa en Puno.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como : observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a las ventas de productos y servicios, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a trabajadores y algunos clientes de Boutique Celular S.R.Ltda., obteniendo resultados validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar las debilidades en cuanto a una selección bajo un perfil técnico y un carente de información continua que necesitan los vendedores de Boutique Celular S.R.Ltda agencia Puno.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos que permitan mejorar la gestión de ventas, tomando como referencia la situación actual la de empresa materia de estudio ya antes mencionada.
En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones:
1. Que las estrategias de selección utilizadas por Boutique Celular S.R.Ltda agencia Puno padece de deficiencias técnico – administrativas, no llega a cubrir las expectativas de la jefatura de ventas, el proceso de selección que utilizan es bastante informal, tampoco tiene personal especializado en realizar dicho proceso, tampoco hacen seguimiento a lo declarado por los postulantes, por ende esto conlleva a que a mediano y largo plazo, los asesores comerciales no duren en el puesto de trabajo y esto genera una mala gestión de ventas.
2. En cuanto a las modalidades de entrenamiento no existe un criterio técnico que sirva de base para efectuar y desarrollar estas actividades, la empresa no se preocupa en este aspecto son las marcas proveedoras las que desarrollan el entrenamiento.
3. Ha sido factible proponer lineamientos que van a permitir mejorar las estrategias de selección y entrenamiento de boutique Celular lo que permitirá a la personal que labora tener instrumentos que lo guíen y conduzca a través del proceso de venta, en consecuencia la subvención del personal de ventas, que forma parte de los costos de ventas de la empresa supera los beneficios de la misma. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62349 |
La Selección y Entrenamiento del Personal y su Incidencia en la Gestión de Ventas de Boutique Celular S.R.Ltda en Puno 2010 [texto impreso] / Paola Alexandra Yucra Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 107 p. : tbls., gráfs. ; 30 cm. Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Resumen: |
El trabajo de investigación lleva por titulo: “LA SELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO DE PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN DE VENTAS DE BOUTIQUE CELULAR S.R.LTDA. EN PUNO 2010”, el presente trabajo se desarrolla por que el área de ventas es muy importante en toda Organización y su eficiente desenvolvimiento garantiza gran parte del éxito de dicha organización, el personal de ventas debe ser más idóneo para efectuar esta actividad, el ejecutivo de ventas adecuadamente seleccionado y entrenado para el desarrollo de sus tareas con efectividad debe considerar que es un elemento que contribuye significativamente a la estabilización y crecimiento comercial de la empresa, poder contribuir con un conjunto de ideas y procesos en lo que se refiere a Requerimiento de Personal de Ventas en una Empresa que brinda servicios de comunicación en telefonía celular y servicios conexos, poder plasmar la importancia que tiene la capacitación y motivación del personal de una empresa en cualquier nivel jerárquico considerando que el recurso humano es la herramienta más importante que se posee.
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la selección y entrenamiento de personal y su incidencia en la gestión de ventas de la empresa materia de estudio.
Así mismo proponer lineamientos que permitan mejorar la gestión de ventas y por ende el mejor desarrollo de empresa en Puno.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como : observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a las ventas de productos y servicios, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a trabajadores y algunos clientes de Boutique Celular S.R.Ltda., obteniendo resultados validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar las debilidades en cuanto a una selección bajo un perfil técnico y un carente de información continua que necesitan los vendedores de Boutique Celular S.R.Ltda agencia Puno.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos que permitan mejorar la gestión de ventas, tomando como referencia la situación actual la de empresa materia de estudio ya antes mencionada.
En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones:
1. Que las estrategias de selección utilizadas por Boutique Celular S.R.Ltda agencia Puno padece de deficiencias técnico – administrativas, no llega a cubrir las expectativas de la jefatura de ventas, el proceso de selección que utilizan es bastante informal, tampoco tiene personal especializado en realizar dicho proceso, tampoco hacen seguimiento a lo declarado por los postulantes, por ende esto conlleva a que a mediano y largo plazo, los asesores comerciales no duren en el puesto de trabajo y esto genera una mala gestión de ventas.
2. En cuanto a las modalidades de entrenamiento no existe un criterio técnico que sirva de base para efectuar y desarrollar estas actividades, la empresa no se preocupa en este aspecto son las marcas proveedoras las que desarrollan el entrenamiento.
3. Ha sido factible proponer lineamientos que van a permitir mejorar las estrategias de selección y entrenamiento de boutique Celular lo que permitirá a la personal que labora tener instrumentos que lo guíen y conduzca a través del proceso de venta, en consecuencia la subvención del personal de ventas, que forma parte de los costos de ventas de la empresa supera los beneficios de la misma. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62349 |
La Selección y Entrenamiento del Personal y su Incidencia en la Gestión de Ventas de Boutique Celular S.R.Ltda en Puno 2010
El trabajo de investigación lleva por titulo: “LA SELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO DE PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN DE VENTAS DE BOUTIQUE CELULAR S.R.LTDA. EN PUNO 2010”, el presente trabajo se desarrolla por que el área de ventas es muy importante en toda Organización y su eficiente desenvolvimiento garantiza gran parte del éxito de dicha organización, el personal de ventas debe ser más idóneo para efectuar esta actividad, el ejecutivo de ventas adecuadamente seleccionado y entrenado para el desarrollo de sus tareas con efectividad debe considerar que es un elemento que contribuye significativamente a la estabilización y crecimiento comercial de la empresa, poder contribuir con un conjunto de ideas y procesos en lo que se refiere a Requerimiento de Personal de Ventas en una Empresa que brinda servicios de comunicación en telefonía celular y servicios conexos, poder plasmar la importancia que tiene la capacitación y motivación del personal de una empresa en cualquier nivel jerárquico considerando que el recurso humano es la herramienta más importante que se posee.
El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la selección y entrenamiento de personal y su incidencia en la gestión de ventas de la empresa materia de estudio.
Así mismo proponer lineamientos que permitan mejorar la gestión de ventas y por ende el mejor desarrollo de empresa en Puno.
Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los siguientes métodos: descriptivo, deductivo y analítico; del mismo modo se aplico técnicas e instrumentos básicos como : observación directa, análisis documental, que permitió analizar toda la documentación existente referido a las ventas de productos y servicios, de igual modo se utiliza la entrevista y las encuestas a trabajadores y algunos clientes de Boutique Celular S.R.Ltda., obteniendo resultados validos que permitieron desarrollar el presente trabajo de investigación.
La ejecución del trabajo de investigación ha permitido en primer lugar identificar las debilidades en cuanto a una selección bajo un perfil técnico y un carente de información continua que necesitan los vendedores de Boutique Celular S.R.Ltda agencia Puno.
Para finalizar el desarrollo de los objetivos, se proponen lineamientos que permitan mejorar la gestión de ventas, tomando como referencia la situación actual la de empresa materia de estudio ya antes mencionada.
En la ejecución del presente trabajo de investigación se obtuvo las siguientes conclusiones:
1. Que las estrategias de selección utilizadas por Boutique Celular S.R.Ltda agencia Puno padece de deficiencias técnico – administrativas, no llega a cubrir las expectativas de la jefatura de ventas, el proceso de selección que utilizan es bastante informal, tampoco tiene personal especializado en realizar dicho proceso, tampoco hacen seguimiento a lo declarado por los postulantes, por ende esto conlleva a que a mediano y largo plazo, los asesores comerciales no duren en el puesto de trabajo y esto genera una mala gestión de ventas.
2. En cuanto a las modalidades de entrenamiento no existe un criterio técnico que sirva de base para efectuar y desarrollar estas actividades, la empresa no se preocupa en este aspecto son las marcas proveedoras las que desarrollan el entrenamiento.
3. Ha sido factible proponer lineamientos que van a permitir mejorar las estrategias de selección y entrenamiento de boutique Celular lo que permitirá a la personal que labora tener instrumentos que lo guíen y conduzca a través del proceso de venta, en consecuencia la subvención del personal de ventas, que forma parte de los costos de ventas de la empresa supera los beneficios de la misma.
Yucra Mamani, Paola Alexandra -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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