Título : |
Comportamiento organizacional en los hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad de Puno: motivos de despidos entre los años 2010 - 2015 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Mery Nelida Hurtado Arhuata, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo |
Fecha de publicación: |
2016 |
Número de páginas: |
117 pàginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
1 CD-ROM |
Nota general: |
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
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Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
Determina estrategias idóneas de gestión para evitar los despidos de personal en los hoteles y Desarrollar una propuesta de gestión de comportamiento y/o cultura organizacional para evitar despidos de personal en los hoteles. Se elaboró un cuestionario que se aplicó censualmente a los administradores o jefes de recursos humanos de los 17 hoteles de las categorías correspondientes. Se aplicó un cuestionario estructurado en diecisiete hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad de Puno con la finalidad de determinar los motivos de despidos del personal que laboró en ellos durante el periodo 2010 – 2015 bajo la teoría del Comportamiento organizacional; planteándose como los siguientes objetivos específico: Identificar los motivos o causas de despedido del personal que labora en los hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Puno. Conclusiones: motivo de despidos se debe a la apropiación indebida de dinero del hotel y que generalmente esto ocurre en el área de recepción y que el segundo causal de despido es la apropiación de indebida de dinero de los turistas en el área de House Keeping así como sus pertenencias. No todos los hospedajes de tres, cuatro y cinco estrellas tienen estrategias de gestión para evitar los despidos del personal como el Reglamento Interno del hotel, pues solo el 65% de hoteles poseen un reglamento interno que condiciona el comportamiento organizacional deseado por la empresa hotelera. Asimismo, no existen cursos de capacitación para la introducción a la cultura organizacional hotelera y cursos técnicos de capacitación por áreas para salvo en los hoteles de cadena como “Sonesta Posada del Inca”, Casa Andina y el hotel Libertador Isla de la ciudad de Puno. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92393 |
Comportamiento organizacional en los hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad de Puno: motivos de despidos entre los años 2010 - 2015 [texto impreso] / Mery Nelida Hurtado Arhuata, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo, 2016 . - 117 pàginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM. Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
Determina estrategias idóneas de gestión para evitar los despidos de personal en los hoteles y Desarrollar una propuesta de gestión de comportamiento y/o cultura organizacional para evitar despidos de personal en los hoteles. Se elaboró un cuestionario que se aplicó censualmente a los administradores o jefes de recursos humanos de los 17 hoteles de las categorías correspondientes. Se aplicó un cuestionario estructurado en diecisiete hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad de Puno con la finalidad de determinar los motivos de despidos del personal que laboró en ellos durante el periodo 2010 – 2015 bajo la teoría del Comportamiento organizacional; planteándose como los siguientes objetivos específico: Identificar los motivos o causas de despedido del personal que labora en los hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Puno. Conclusiones: motivo de despidos se debe a la apropiación indebida de dinero del hotel y que generalmente esto ocurre en el área de recepción y que el segundo causal de despido es la apropiación de indebida de dinero de los turistas en el área de House Keeping así como sus pertenencias. No todos los hospedajes de tres, cuatro y cinco estrellas tienen estrategias de gestión para evitar los despidos del personal como el Reglamento Interno del hotel, pues solo el 65% de hoteles poseen un reglamento interno que condiciona el comportamiento organizacional deseado por la empresa hotelera. Asimismo, no existen cursos de capacitación para la introducción a la cultura organizacional hotelera y cursos técnicos de capacitación por áreas para salvo en los hoteles de cadena como “Sonesta Posada del Inca”, Casa Andina y el hotel Libertador Isla de la ciudad de Puno. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=92393 |
Comportamiento organizacional en los hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad de Puno: motivos de despidos entre los años 2010 - 2015
Determina estrategias idóneas de gestión para evitar los despidos de personal en los hoteles y Desarrollar una propuesta de gestión de comportamiento y/o cultura organizacional para evitar despidos de personal en los hoteles. Se elaboró un cuestionario que se aplicó censualmente a los administradores o jefes de recursos humanos de los 17 hoteles de las categorías correspondientes. Se aplicó un cuestionario estructurado en diecisiete hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad de Puno con la finalidad de determinar los motivos de despidos del personal que laboró en ellos durante el periodo 2010 – 2015 bajo la teoría del Comportamiento organizacional; planteándose como los siguientes objetivos específico: Identificar los motivos o causas de despedido del personal que labora en los hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Puno. Conclusiones: motivo de despidos se debe a la apropiación indebida de dinero del hotel y que generalmente esto ocurre en el área de recepción y que el segundo causal de despido es la apropiación de indebida de dinero de los turistas en el área de House Keeping así como sus pertenencias. No todos los hospedajes de tres, cuatro y cinco estrellas tienen estrategias de gestión para evitar los despidos del personal como el Reglamento Interno del hotel, pues solo el 65% de hoteles poseen un reglamento interno que condiciona el comportamiento organizacional deseado por la empresa hotelera. Asimismo, no existen cursos de capacitación para la introducción a la cultura organizacional hotelera y cursos técnicos de capacitación por áreas para salvo en los hoteles de cadena como “Sonesta Posada del Inca”, Casa Andina y el hotel Libertador Isla de la ciudad de Puno.
Hurtado Arhuata, Mery Nelida -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Turismo - 2016
Para Optar Título Profesional de Licenciado en Turismo
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