Recepción del Cliente Acerca de la Calidad de la Atención de la Enfermera en el Servicio de Cirugía del Hospital María Auxiliadora MINSA

Temor y rechazo de los paciente hospitalizados en el Servicio de Cirugía del Hospital María Auxiliadora. Perfeccionar la atención de enfermería en el Servicio de Cirugía del Hospital María Auxiliadora a fin de elevar la calidad de atención hacia los pacientes. Investigación tipo descriptivo exploratorio de corte transversal. Percepción del cliente sobre la atención de enfermería; y es de corte transversal porque el estudio se desarrolla durante un período de tiempo determinado, en este caso el tiempo no es importante en relación en forma en que se dan los fenómenos. Muestra se empleó el muestreo probabilístico aleatorio simple estratificado, siendo un total de 113 pacientes hospitalizados en el Servicio de Cirugía del Hospital María Auxiliadora. La técnica empleada para la recolección de datos fue la entrevista estructurada y el instrumento utilizado fue un cuestionario. Los datos fueron procesados en forma manual utilizando la Escala de Spearman-Brown según Rulon-Guttman y Cronbach. Los resultados se analizaron e interpretó en base al marco teórico y a la realidad, llegándose a determinar la Percepción del cliente acerca de la atención de enfermería en el Servicio de Cirugía del Hospital María Auxiliadora.

Quispe Ccama, Braulio - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería - 2004
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