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| Título : |
La motivación laboral de los trabajadores y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, Periodo 2008 |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Roger Freddy Fernandez Burgos, Autor |
| Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración |
| Fecha de publicación: |
2009 |
| Número de páginas: |
131 pàginas |
| Il.: |
diagramas, tablas |
| Dimensiones: |
30 cm. |
| Nota general: |
Para Optar el Grado Titulo Profesional : Licenciado en Administración |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Resumen: |
El problema de investigación que se aborda se refiere a la motivación laboral de los trabajadores y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. El propósito de la investigación fue determinar como incide la motivación laboral de los trabajadores en la satisfacción del cliente en la Universidad Nacional del Altiplano Puno durante el año 2008.
Se considera como población de investigación a los trabajadores administrativos y docentes de la universidad mencionada, por un lado, a quienes se les denomina como trabajadores; por otro lado, se investiga a los alumnos a quienes se les toma como clientes de la universidad.
La hipótesis de investigación central o principal es la siguiente: La motivación laboral de los trabajadores incide en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno periodo 2008.
Es una investigación no experimental y se asume como diseño de investigación el modelo explicativo simple, el que se caracteriza por la consideración de dos variables que están en relación de causa-efecto. La técnica de investigación utilizada para las dos variables es la encuesta, siendo su instrumento el cuestionario de preguntas. Para cada variable se elabora un cuestionario con un número determinado de preguntas que se derivan de los indicadores de las variables de estudio.
La conclusión principal a la que se arriba es el siguiente: En vista de que la proporción del nivel de motivación laboral de los trabajadores es diferente al nivel de satisfacción del cliente universitario, se confirma la hipótesis planteada, eso quiere decir que el grado de motivación que tienen los trabajadores si incide en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno periodo 2008 al 5% del nivel de significancia. |
| Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60904 |
La motivación laboral de los trabajadores y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, Periodo 2008 [texto impreso] / Roger Freddy Fernandez Burgos, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2009 . - 131 pàginas : diagramas, tablas ; 30 cm. Para Optar el Grado Titulo Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español ( spa)
| Resumen: |
El problema de investigación que se aborda se refiere a la motivación laboral de los trabajadores y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. El propósito de la investigación fue determinar como incide la motivación laboral de los trabajadores en la satisfacción del cliente en la Universidad Nacional del Altiplano Puno durante el año 2008.
Se considera como población de investigación a los trabajadores administrativos y docentes de la universidad mencionada, por un lado, a quienes se les denomina como trabajadores; por otro lado, se investiga a los alumnos a quienes se les toma como clientes de la universidad.
La hipótesis de investigación central o principal es la siguiente: La motivación laboral de los trabajadores incide en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno periodo 2008.
Es una investigación no experimental y se asume como diseño de investigación el modelo explicativo simple, el que se caracteriza por la consideración de dos variables que están en relación de causa-efecto. La técnica de investigación utilizada para las dos variables es la encuesta, siendo su instrumento el cuestionario de preguntas. Para cada variable se elabora un cuestionario con un número determinado de preguntas que se derivan de los indicadores de las variables de estudio.
La conclusión principal a la que se arriba es el siguiente: En vista de que la proporción del nivel de motivación laboral de los trabajadores es diferente al nivel de satisfacción del cliente universitario, se confirma la hipótesis planteada, eso quiere decir que el grado de motivación que tienen los trabajadores si incide en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno periodo 2008 al 5% del nivel de significancia. |
| Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO. |
| Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60904 |
La motivación laboral de los trabajadores y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, Periodo 2008
El problema de investigación que se aborda se refiere a la motivación laboral de los trabajadores y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. El propósito de la investigación fue determinar como incide la motivación laboral de los trabajadores en la satisfacción del cliente en la Universidad Nacional del Altiplano Puno durante el año 2008.
Se considera como población de investigación a los trabajadores administrativos y docentes de la universidad mencionada, por un lado, a quienes se les denomina como trabajadores; por otro lado, se investiga a los alumnos a quienes se les toma como clientes de la universidad.
La hipótesis de investigación central o principal es la siguiente: La motivación laboral de los trabajadores incide en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno periodo 2008.
Es una investigación no experimental y se asume como diseño de investigación el modelo explicativo simple, el que se caracteriza por la consideración de dos variables que están en relación de causa-efecto. La técnica de investigación utilizada para las dos variables es la encuesta, siendo su instrumento el cuestionario de preguntas. Para cada variable se elabora un cuestionario con un número determinado de preguntas que se derivan de los indicadores de las variables de estudio.
La conclusión principal a la que se arriba es el siguiente: En vista de que la proporción del nivel de motivación laboral de los trabajadores es diferente al nivel de satisfacción del cliente universitario, se confirma la hipótesis planteada, eso quiere decir que el grado de motivación que tienen los trabajadores si incide en la satisfacción de los clientes de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno periodo 2008 al 5% del nivel de significancia.
Fernandez Burgos, Roger Freddy -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2009
Para Optar el Grado Titulo Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO.
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