Título : |
Calidad humana de la enfermera, desde la perspectiva del cliente, en el hospital regional Manuel Núñez Butron, Puno - 2006 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Yovana Achata Sandoval, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería |
Fecha de publicación: |
2006 |
Número de páginas: |
78 páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Material de acompañamiento: |
01 CD - ROM |
Nota general: |
Para Optar el Título Profesional : Licenciada en Enfermería |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
La presente investigación titulada: “ Calidad Humana de la Enfermera Desde la Perspectiva del Cliente en el Hospital Regional Manuel Núñez Butrón, Puno-2006”,fue de tipo descriptivo simple, con una muestra de 201 clientes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de entrevista y el instrumento aplicado fue la guía de entrevista. Para el análisis de los resultados se utilizó la estadística porcentual, llegando a las siguientes conclusiones:
• La calidad humana de la enfermera según cordialidad desde la perspectiva del cliente, muestra que la valoración “nunca” prevalece, indican que una mayoría de clientes han sentido falta de respeto, afecto y que en muchas veces sostienen que la enfermera levanta el tono de voz.
• La calidad humana de la enfermera según comunicación desde la perspectiva del cliente hospitalizado indica que “siempre” escucha atentamente las necesidades del cliente, realiza preguntas sobre su estado de salud, aclara con palabras sencillas y de fácil comprensión en los mensajes emitidos.
• La calidad humana de la enfermera según sensibilidad señala que “nunca” tiene capacidad de sentir, ni responde a los problemas emocionales del cliente y un mínimo porcentaje establece una relación de ayuda.
• La calidad humana de la enfermera según información desde la perspectiva del cliente, señala que “nunca” explica sobre su enfermedad, los procedimientos y tratamiento farmacológico pero solo dan a conocer la vía de administración del tratamiento.
• La mayoría de clientes del H.R.M.N.B refieren que la enfermera nunca muestra sensibilidad, cordialidad y no informa, de esta manera su atención es con deficiente calidad humana, que conlleva a una insatisfacción de las necesidades emocionales y sociales del cliente, que influyen negativamente en el restablecimiento de la salud y en la calidad de atención. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58276 |
Calidad humana de la enfermera, desde la perspectiva del cliente, en el hospital regional Manuel Núñez Butron, Puno - 2006 [texto impreso] / Yovana Achata Sandoval, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería, 2006 . - 78 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 01 CD - ROM. Para Optar el Título Profesional : Licenciada en Enfermería Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
La presente investigación titulada: “ Calidad Humana de la Enfermera Desde la Perspectiva del Cliente en el Hospital Regional Manuel Núñez Butrón, Puno-2006”,fue de tipo descriptivo simple, con una muestra de 201 clientes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de entrevista y el instrumento aplicado fue la guía de entrevista. Para el análisis de los resultados se utilizó la estadística porcentual, llegando a las siguientes conclusiones:
• La calidad humana de la enfermera según cordialidad desde la perspectiva del cliente, muestra que la valoración “nunca” prevalece, indican que una mayoría de clientes han sentido falta de respeto, afecto y que en muchas veces sostienen que la enfermera levanta el tono de voz.
• La calidad humana de la enfermera según comunicación desde la perspectiva del cliente hospitalizado indica que “siempre” escucha atentamente las necesidades del cliente, realiza preguntas sobre su estado de salud, aclara con palabras sencillas y de fácil comprensión en los mensajes emitidos.
• La calidad humana de la enfermera según sensibilidad señala que “nunca” tiene capacidad de sentir, ni responde a los problemas emocionales del cliente y un mínimo porcentaje establece una relación de ayuda.
• La calidad humana de la enfermera según información desde la perspectiva del cliente, señala que “nunca” explica sobre su enfermedad, los procedimientos y tratamiento farmacológico pero solo dan a conocer la vía de administración del tratamiento.
• La mayoría de clientes del H.R.M.N.B refieren que la enfermera nunca muestra sensibilidad, cordialidad y no informa, de esta manera su atención es con deficiente calidad humana, que conlleva a una insatisfacción de las necesidades emocionales y sociales del cliente, que influyen negativamente en el restablecimiento de la salud y en la calidad de atención. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=58276 |
Calidad humana de la enfermera, desde la perspectiva del cliente, en el hospital regional Manuel Núñez Butron, Puno - 2006
La presente investigación titulada: “ Calidad Humana de la Enfermera Desde la Perspectiva del Cliente en el Hospital Regional Manuel Núñez Butrón, Puno-2006”,fue de tipo descriptivo simple, con una muestra de 201 clientes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de entrevista y el instrumento aplicado fue la guía de entrevista. Para el análisis de los resultados se utilizó la estadística porcentual, llegando a las siguientes conclusiones:
• La calidad humana de la enfermera según cordialidad desde la perspectiva del cliente, muestra que la valoración “nunca” prevalece, indican que una mayoría de clientes han sentido falta de respeto, afecto y que en muchas veces sostienen que la enfermera levanta el tono de voz.
• La calidad humana de la enfermera según comunicación desde la perspectiva del cliente hospitalizado indica que “siempre” escucha atentamente las necesidades del cliente, realiza preguntas sobre su estado de salud, aclara con palabras sencillas y de fácil comprensión en los mensajes emitidos.
• La calidad humana de la enfermera según sensibilidad señala que “nunca” tiene capacidad de sentir, ni responde a los problemas emocionales del cliente y un mínimo porcentaje establece una relación de ayuda.
• La calidad humana de la enfermera según información desde la perspectiva del cliente, señala que “nunca” explica sobre su enfermedad, los procedimientos y tratamiento farmacológico pero solo dan a conocer la vía de administración del tratamiento.
• La mayoría de clientes del H.R.M.N.B refieren que la enfermera nunca muestra sensibilidad, cordialidad y no informa, de esta manera su atención es con deficiente calidad humana, que conlleva a una insatisfacción de las necesidades emocionales y sociales del cliente, que influyen negativamente en el restablecimiento de la salud y en la calidad de atención.
Achata Sandoval, Yovana -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería - 2006
Para Optar el Título Profesional : Licenciada en Enfermería
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