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022 : Administración de la planta física |
Documentos en la biblioteca con la clasificación 022 (24)
Gerencia del servicio / Jorge Eliécer Prieto Herrera / Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones (2010)
Título : Gerencia del servicio : la clave para ganar todos Tipo de documento: texto impreso Autores: Jorge Eliécer Prieto Herrera, Autor Mención de edición: segunda edición Editorial: Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2010 Colección: Area: Administración Número de páginas: 170 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-673-6 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: La revolución del servicio -- La filosofía del servicio -- El servicio como sistema -- El servicio como sistema --El valor agregado en el servicio -- La calidad en el servicio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84895 Gerencia del servicio : la clave para ganar todos [texto impreso] / Jorge Eliécer Prieto Herrera, Autor . - segunda edición . - Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones, 2010 . - 170 páginas : diagramas, tablas ; 24 cm. - (Area: Administración) .
ISBN : 978-958-648-673-6
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: La revolución del servicio -- La filosofía del servicio -- El servicio como sistema -- El servicio como sistema --El valor agregado en el servicio -- La calidad en el servicio. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84895
Gerencia del servicio
Prieto Herrera, Jorge Eliécer - Bogotá, D.C. : Ecoe Ediciones - 2010
Incluye referencias bibliográficas
La revolución del servicio -- La filosofía del servicio -- El servicio como sistema -- El servicio como sistema --El valor agregado en el servicio -- La calidad en el servicio.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-1264-01 658.812 P86 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible 09-0160-01 658.812 P86 Libros Bib. Esp. Trabajo Social Estanteria (Libros) Disponible 12-0132-01 658.812 PRI Libros Bib. Esp. Turismo Estanteria (Libros) Disponible Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor / Soledad Carrasco fernández / Paraninfo (2013)
Título : Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor Tipo de documento: texto impreso Autores: Soledad Carrasco fernández, Autor Mención de edición: 1a ed. Editorial: Paraninfo Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 119 p. Il.: diagrs.; ils.; tbls. Dimensiones: 24 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-84-283-3459-4 Nota general: incluye solución de ejercicios Idioma : Español (spa) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Proceso de atención al cliente/consumidor -- calidad en la prestación del servicio de atención al cliente -- Aspectos legales en la relación con la atención al cliente Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84780 Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor [texto impreso] / Soledad Carrasco fernández, Autor . - 1a ed. . - Paraninfo, 2013 . - 119 p. : diagrs.; ils.; tbls. ; 24 cm.
ISBN : 978-84-283-3459-4
incluye solución de ejercicios
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Proceso de atención al cliente/consumidor -- calidad en la prestación del servicio de atención al cliente -- Aspectos legales en la relación con la atención al cliente Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=84780
Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor
Carrasco fernández, Soledad - España : Paraninfo - 2013
incluye solución de ejercicios
Proceso de atención al cliente/consumidor -- calidad en la prestación del servicio de atención al cliente -- Aspectos legales en la relación con la atención al cliente
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-1842-01 658.812 C28 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus cientes / Regis McKenna / Barcelona : Paidós (1994)
Título : Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus cientes Otro título : relationship marketing. successful strategies for the age of customer Tipo de documento: texto impreso Autores: Regis McKenna, Autor ; Iris P. Ucha, Traductor ; Iris P. Ucha, Traductor ; Iris P. Ucha, Traductor Mención de edición: Primera edición Editorial: Barcelona : Paidós Fecha de publicación: 1994 Colección: Paidós Empresa num. 26 Número de páginas: 366 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 22 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-493-0003-5 Nota general: Incluye referencias bibliográficas; Índice analítico Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: El marketing lo es todo -- Nuevos temas para el nuevo marketing -- Marketing de relaciones -- Posicionamiento del producto -- por que los productos triunfan -- Posición en el mercado -- Comunicaciones -- Posición empresarial de un grupo económico -- Desarrollo de una estrategia -- Cosas con la tropezamos en la oscuridad -- El largo camino hacia el éxito. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80216 Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus cientes = relationship marketing. successful strategies for the age of customer [texto impreso] / Regis McKenna, Autor ; Iris P. Ucha, Traductor ; Iris P. Ucha, Traductor ; Iris P. Ucha, Traductor . - Primera edición . - Barcelona : Paidós, 1994 . - 366 páginas : ilustraciones, tablas ; 22 cm. - (Paidós Empresa; 26) .
ISBN : 978-84-493-0003-5
Incluye referencias bibliográficas; Índice analítico
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: El marketing lo es todo -- Nuevos temas para el nuevo marketing -- Marketing de relaciones -- Posicionamiento del producto -- por que los productos triunfan -- Posición en el mercado -- Comunicaciones -- Posición empresarial de un grupo económico -- Desarrollo de una estrategia -- Cosas con la tropezamos en la oscuridad -- El largo camino hacia el éxito. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=80216
Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus cientes
McKenna, Regis - Barcelona : Paidós - 1994
Incluye referencias bibliográficas; Índice analítico
El marketing lo es todo -- Nuevos temas para el nuevo marketing -- Marketing de relaciones -- Posicionamiento del producto -- por que los productos triunfan -- Posición en el mercado -- Comunicaciones -- Posición empresarial de un grupo económico -- Desarrollo de una estrategia -- Cosas con la tropezamos en la oscuridad -- El largo camino hacia el éxito.
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 14-0496-01 658.812 M12 Libros Bib. Esp. Ciencias de la Comunicación Estanteria (Libros) Disponible Obsesión Por el Cliente / Abaeté de Azevedo / México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana (2010)
Título : Obsesión Por el Cliente : Cómo Obtener y Retener Clientes en la Nueva Era del Marketing Relacional Tipo de documento: texto impreso Autores: Abaeté de Azevedo, Autor ; Ricardo Pomeranz, Autor ; Ricardo Pomeranz, Autor ; Ricardo Pomeranz, Autor ; María Jesús Herrero Díaz, Traductor ; María Jesús Herrero Díaz, Traductor ; María Jesús Herrero Díaz, Traductor Mención de edición: 1a ed. Editorial: México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: xiii, 226 p. Il.: diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. Dimensiones: 22 cm. ISBN/ISSN/DL: 978-607-15-0227-8 Nota general: Título original en inglés: customer obsession. how toacquire, retain,and grow custumers in the new age of relationship marketing Idioma : Español (spa) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado? -- ¿Cuánto vale cada cliente? -- Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes -- El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional -- Creación de resultados -- El marketing relacional en acción -- Inteligencia de las bases de datos -- Análisis financiero: la prueba indudable de los resultados -- Casos de éxito -- El futuro de la comunicación de marketing Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85731 Obsesión Por el Cliente : Cómo Obtener y Retener Clientes en la Nueva Era del Marketing Relacional [texto impreso] / Abaeté de Azevedo, Autor ; Ricardo Pomeranz, Autor ; Ricardo Pomeranz, Autor ; Ricardo Pomeranz, Autor ; María Jesús Herrero Díaz, Traductor ; María Jesús Herrero Díaz, Traductor ; María Jesús Herrero Díaz, Traductor . - 1a ed. . - México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana, 2010 . - xiii, 226 p. : diagrs.; gráfs.; ils.; tbls. ; 22 cm.
ISBN : 978-607-15-0227-8
Título original en inglés: customer obsession. how toacquire, retain,and grow custumers in the new age of relationship marketing
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado? -- ¿Cuánto vale cada cliente? -- Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes -- El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional -- Creación de resultados -- El marketing relacional en acción -- Inteligencia de las bases de datos -- Análisis financiero: la prueba indudable de los resultados -- Casos de éxito -- El futuro de la comunicación de marketing Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=85731
Obsesión Por el Cliente
Azevedo, Abaeté dePomeranz, Ricardo ; Pomeranz, Ricardo ; Pomeranz, Ricardo - - México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana - 2010
Título original en inglés: customer obsession. how toacquire, retain,and grow custumers in the new age of relationship marketing
Industria, minorista o consumidor: ¿quién controla el mercado? -- ¿Cuánto vale cada cliente? -- Estrategias de relación para ganar y mantener a los clientes -- El nuevo escenario de las comunicaciones integradas basado en las estrategias de marketing relacional -- Creación de resultados -- El marketing relacional en acción -- Inteligencia de las bases de datos -- Análisis financiero: la prueba indudable de los resultados -- Casos de éxito -- El futuro de la comunicación de marketing
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-0397-01 658.812 A97 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible Plan e Informes de Marketing Internacional / María del Sol García Fernández / Bogotá : Ediciones de la U (2015)
Título : Plan e Informes de Marketing Internacional Tipo de documento: texto impreso Autores: María del Sol García Fernández, Autor Mención de edición: 1a ed. Editorial: Bogotá : Ediciones de la U Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 175 pag. Il.: diagrs.; ils.; tbls. ISBN/ISSN/DL: 978-958-762-448-9 Nota general: Incluye referencias bibliográficas Idioma : Español (spa) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Planificación de marketing internacional -- Plan operativo y acciones de marketing internacional -- Briefing de productos y/o marcas en la internacionalización de la empresa Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97929 Plan e Informes de Marketing Internacional [texto impreso] / María del Sol García Fernández, Autor . - 1a ed. . - Bogotá : Ediciones de la U, 2015 . - 175 pag. : diagrs.; ils.; tbls.
ISBN : 978-958-762-448-9
Incluye referencias bibliográficas
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: Planificación de marketing internacional -- Plan operativo y acciones de marketing internacional -- Briefing de productos y/o marcas en la internacionalización de la empresa Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97929
Plan e Informes de Marketing Internacional
García Fernández, María del Sol - Bogotá : Ediciones de la U - 2015
Incluye referencias bibliográficas
Planificación de marketing internacional -- Plan operativo y acciones de marketing internacional -- Briefing de productos y/o marcas en la internacionalización de la empresa
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 07-2475-01 658.812 G23 Libros Bib. Esp. Administracion Estanteria (Libros) Disponible Precios y costos en el marketing relacional / Santiago López Arrázola / Ediciones da la U (2013)
PermalinkPublicidad en el Punto de Venta / María José García Casermeiro / Ediciones da la U (2015)
PermalinkLa relación con mis clientes. / Claudio Marcelo Pizzi / Buenos Aires editorial (2009)
PermalinkTips efectivos para el servicio al cliente / Debra Stevens / México : Trillas (2012)
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