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Calidad de Servicio y su Incidencia en la satisfacción del Cliente en el Hotel San Román E.I.R.L. Período 2014 / María Marleny Calizaya Mestas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : Calidad de Servicio y su Incidencia en la satisfacción del Cliente en el Hotel San Román E.I.R.L. Período 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: María Marleny Calizaya Mestas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 103 p. Il.: gráfs.; tbls. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Determina calidad de servicio y su incidencia en el nivel satisfacción de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L. Investigación cuantitativa, no experimental de tipo descriptivo. Población de 210 clientes, utilizó muestreo poblacional, muestra total de 84clientesdel Hotel San Román E.I.R.L. Resultados muestran el nivel de expectativas de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L.evaluadas en las dimensiones de la calidad de servicio son altas, en conjunto obtuvimos como promedio del 93% con cuyos datos se concluye que los clientes tienen altas expectativas. En cuanto a la percepción de la calidad servicio, los clientes tienen respuestas negativas en la mayoría de las dimensiones, en conjunto el promedio es de 55% con lo que se concluye que los clientes tienen percepciones muy bajas respecto al servicio que brinda el Hotel San Román E.I.R.L. Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L. se determinó, que el servicio percibido es pésimo ya que no cubre las expectativas del cliente, obteniéndose un resultado general de –2.08 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes del hotel. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2066 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=98077 Calidad de Servicio y su Incidencia en la satisfacción del Cliente en el Hotel San Román E.I.R.L. Período 2014 [texto impreso] / María Marleny Calizaya Mestas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 103 p. : gráfs.; tbls. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina calidad de servicio y su incidencia en el nivel satisfacción de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L. Investigación cuantitativa, no experimental de tipo descriptivo. Población de 210 clientes, utilizó muestreo poblacional, muestra total de 84clientesdel Hotel San Román E.I.R.L. Resultados muestran el nivel de expectativas de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L.evaluadas en las dimensiones de la calidad de servicio son altas, en conjunto obtuvimos como promedio del 93% con cuyos datos se concluye que los clientes tienen altas expectativas. En cuanto a la percepción de la calidad servicio, los clientes tienen respuestas negativas en la mayoría de las dimensiones, en conjunto el promedio es de 55% con lo que se concluye que los clientes tienen percepciones muy bajas respecto al servicio que brinda el Hotel San Román E.I.R.L. Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L. se determinó, que el servicio percibido es pésimo ya que no cubre las expectativas del cliente, obteniéndose un resultado general de –2.08 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes del hotel. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2066 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=98077
Calidad de Servicio y su Incidencia en la satisfacción del Cliente en el Hotel San Román E.I.R.L. Período 2014
Determina calidad de servicio y su incidencia en el nivel satisfacción de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L. Investigación cuantitativa, no experimental de tipo descriptivo. Población de 210 clientes, utilizó muestreo poblacional, muestra total de 84clientesdel Hotel San Román E.I.R.L. Resultados muestran el nivel de expectativas de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L.evaluadas en las dimensiones de la calidad de servicio son altas, en conjunto obtuvimos como promedio del 93% con cuyos datos se concluye que los clientes tienen altas expectativas. En cuanto a la percepción de la calidad servicio, los clientes tienen respuestas negativas en la mayoría de las dimensiones, en conjunto el promedio es de 55% con lo que se concluye que los clientes tienen percepciones muy bajas respecto al servicio que brinda el Hotel San Román E.I.R.L. Finalmente al analizar las brechas resultantes entre las expectativas y percepciones de los clientes del Hotel San Román E.I.R.L. se determinó, que el servicio percibido es pésimo ya que no cubre las expectativas del cliente, obteniéndose un resultado general de –2.08 con cuyo dato se deduce que la calidad no es buena y que existe insatisfacción en los clientes del hotel.
Calizaya Mestas, María Marleny - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleLa calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente del restaurante La Huerta - Puno, Período 2015 / Rocío Cruz Atamari / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
Título : La calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente del restaurante La Huerta - Puno, Período 2015 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocío Cruz Atamari, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 151 páginas Il.: diagramas, tabls Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: Analiza nivel de satisfacción del cliente en base a la evaluación de la calidad de servicio utilizando el modelo Servqual, determinando los niveles de expectativas y percepciones de los clientes frente al serviciopara luego dar propuestas de mejora de calidad de servicio. Se emplearon los métodos: Descriptivo- correlacional, de diseño no experimental, cuantitativo, deductivo: como técnicas de recolección de datos se utilizaron la observación, la revisión de documentación y cuestionario empleando la herramienta del modelo Servqual; luego se procedió a la organización de los datos con la tabulación y el procesamiento estadístico basándonos en los parámetros establecidos por el cuestionario Servqual, constituida por 22 preguntas medido a través de la escala de Likert, codificada de 1 a 5; que reflejan el nivel de calidad de servicio y por ende la satisfacción de los clientes. Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, enfocándonos en los aspectos más importantes. Conclusiones: Se rebeló que el restaurante “La huerta”, ofrece un servicio regular con respecto a calidad, atendiendo moderadamente las necesidades de sus clientes también se determinó que existe importantes implicaciones en su mayoría para los empleados ya que según el resultado las percepciones (3,022) de la calidad se encuentran por debajo de las expectativas (4,022) de los clientes. Finalmente se elaboró una propuesta de lineamientos, que servirán para mejorar el nivel de calidad del servicio del restaurante “La huerta”. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2888 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97262 La calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente del restaurante La Huerta - Puno, Período 2015 [texto impreso] / Rocío Cruz Atamari, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2016 . - 151 páginas : diagramas, tabls ; 30 cm + 01 CD-ROM.
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Resumen: Analiza nivel de satisfacción del cliente en base a la evaluación de la calidad de servicio utilizando el modelo Servqual, determinando los niveles de expectativas y percepciones de los clientes frente al serviciopara luego dar propuestas de mejora de calidad de servicio. Se emplearon los métodos: Descriptivo- correlacional, de diseño no experimental, cuantitativo, deductivo: como técnicas de recolección de datos se utilizaron la observación, la revisión de documentación y cuestionario empleando la herramienta del modelo Servqual; luego se procedió a la organización de los datos con la tabulación y el procesamiento estadístico basándonos en los parámetros establecidos por el cuestionario Servqual, constituida por 22 preguntas medido a través de la escala de Likert, codificada de 1 a 5; que reflejan el nivel de calidad de servicio y por ende la satisfacción de los clientes. Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, enfocándonos en los aspectos más importantes. Conclusiones: Se rebeló que el restaurante “La huerta”, ofrece un servicio regular con respecto a calidad, atendiendo moderadamente las necesidades de sus clientes también se determinó que existe importantes implicaciones en su mayoría para los empleados ya que según el resultado las percepciones (3,022) de la calidad se encuentran por debajo de las expectativas (4,022) de los clientes. Finalmente se elaboró una propuesta de lineamientos, que servirán para mejorar el nivel de calidad del servicio del restaurante “La huerta”. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/2888 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=97262
La calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente del restaurante La Huerta - Puno, Período 2015
Analiza nivel de satisfacción del cliente en base a la evaluación de la calidad de servicio utilizando el modelo Servqual, determinando los niveles de expectativas y percepciones de los clientes frente al serviciopara luego dar propuestas de mejora de calidad de servicio. Se emplearon los métodos: Descriptivo- correlacional, de diseño no experimental, cuantitativo, deductivo: como técnicas de recolección de datos se utilizaron la observación, la revisión de documentación y cuestionario empleando la herramienta del modelo Servqual; luego se procedió a la organización de los datos con la tabulación y el procesamiento estadístico basándonos en los parámetros establecidos por el cuestionario Servqual, constituida por 22 preguntas medido a través de la escala de Likert, codificada de 1 a 5; que reflejan el nivel de calidad de servicio y por ende la satisfacción de los clientes. Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, enfocándonos en los aspectos más importantes. Conclusiones: Se rebeló que el restaurante “La huerta”, ofrece un servicio regular con respecto a calidad, atendiendo moderadamente las necesidades de sus clientes también se determinó que existe importantes implicaciones en su mayoría para los empleados ya que según el resultado las percepciones (3,022) de la calidad se encuentran por debajo de las expectativas (4,022) de los clientes. Finalmente se elaboró una propuesta de lineamientos, que servirán para mejorar el nivel de calidad del servicio del restaurante “La huerta”.
Cruz Atamari, Rocío - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2016
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DisponibleLa calidad de servicio y su relación con el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel-B, Lima - 2018 / Luis Gustavo Velasquez Japura / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2021)
Título : La calidad de servicio y su relación con el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel-B, Lima - 2018 Tipo de documento: documento electrónico Autores: Luis Gustavo Velasquez Japura, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2021 Número de páginas: 104 páginas Il.: tablas Nota general: Para optar Título Profesional de Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación entre de la calidad de servicio y el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel – B, 2018, su contribución está en otorgar información, pues se hace notoria la necesidad de innovación de las organizaciones tanto del sector privado y en especial las del sector público, a fin de adecuar y encaminar sus actividades a los nuevos requerimientos de su entorno, para lograr un mejoramiento sostenido de la calidad de servicio e imagen que estas transmiten, se proporcionará una serie de recomendaciones y conclusiones sobre el estudio, propiciando aportes de investigación para el colectivo policial. Para la investigación se utilizó el diseño de investigación a nivel exploratorio, correlacional descriptivo, cuantitativo y no probabilístico. Se tuvo como población a 74 efectivos, y como muestra se utilizó la técnica no probabilística de tipo por conveniencia en donde se consideró a los 74 efectivos policiales que se encontraban disponibles al momento de realizar el estudio, respecto a la técnica de recopilación de datos se utilizó las encuestas de calidad de servicio SERVQUAL (autoevaluación) y de satisfacción del personal. Como resultado la calidad de servicio brindado por el personal de la comisaria PNP San Miguel-B está en relación con la tarea percibida, condiciones de trabajo y beneficios económicos y por el contrario con el reconocimiento personal y/o social percibido. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/16322 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114304 La calidad de servicio y su relación con el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel-B, Lima - 2018 [documento electrónico] / Luis Gustavo Velasquez Japura, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2021 . - 104 páginas : tablas.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación entre de la calidad de servicio y el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel – B, 2018, su contribución está en otorgar información, pues se hace notoria la necesidad de innovación de las organizaciones tanto del sector privado y en especial las del sector público, a fin de adecuar y encaminar sus actividades a los nuevos requerimientos de su entorno, para lograr un mejoramiento sostenido de la calidad de servicio e imagen que estas transmiten, se proporcionará una serie de recomendaciones y conclusiones sobre el estudio, propiciando aportes de investigación para el colectivo policial. Para la investigación se utilizó el diseño de investigación a nivel exploratorio, correlacional descriptivo, cuantitativo y no probabilístico. Se tuvo como población a 74 efectivos, y como muestra se utilizó la técnica no probabilística de tipo por conveniencia en donde se consideró a los 74 efectivos policiales que se encontraban disponibles al momento de realizar el estudio, respecto a la técnica de recopilación de datos se utilizó las encuestas de calidad de servicio SERVQUAL (autoevaluación) y de satisfacción del personal. Como resultado la calidad de servicio brindado por el personal de la comisaria PNP San Miguel-B está en relación con la tarea percibida, condiciones de trabajo y beneficios económicos y por el contrario con el reconocimiento personal y/o social percibido. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/16322 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=114304
La calidad de servicio y su relación con el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel-B, Lima - 2018
La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación entre de la calidad de servicio y el ambiente laboral de la comisaria PNP San Miguel – B, 2018, su contribución está en otorgar información, pues se hace notoria la necesidad de innovación de las organizaciones tanto del sector privado y en especial las del sector público, a fin de adecuar y encaminar sus actividades a los nuevos requerimientos de su entorno, para lograr un mejoramiento sostenido de la calidad de servicio e imagen que estas transmiten, se proporcionará una serie de recomendaciones y conclusiones sobre el estudio, propiciando aportes de investigación para el colectivo policial. Para la investigación se utilizó el diseño de investigación a nivel exploratorio, correlacional descriptivo, cuantitativo y no probabilístico. Se tuvo como población a 74 efectivos, y como muestra se utilizó la técnica no probabilística de tipo por conveniencia en donde se consideró a los 74 efectivos policiales que se encontraban disponibles al momento de realizar el estudio, respecto a la técnica de recopilación de datos se utilizó las encuestas de calidad de servicio SERVQUAL (autoevaluación) y de satisfacción del personal. Como resultado la calidad de servicio brindado por el personal de la comisaria PNP San Miguel-B está en relación con la tarea percibida, condiciones de trabajo y beneficios económicos y por el contrario con el reconocimiento personal y/o social percibido.
Velasquez Japura, Luis Gustavo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2021
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado Documento Electrónico T0986 DET0986 Tesis Profesional Biblioteca Central Tesis (Virtual) Disponible La Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi Juliaca - Período 2009 / Ruth Joella Zavala Cuentas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : La Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi Juliaca - Período 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ruth Joella Zavala Cuentas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 173 p. Il.: tbls., gráfs., diagrs., maps. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Licenciado en Administración Resumen: La Calidad de Vida Laboral es un tema del área de la Gestión del Talento Humano y Psicología Organizacional, que busca la humanización de las empresas a fin de facilitar el logro de los objetivos organizacionales.
Por ello la presente investigación denominada “La Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi Juliaca- Período 2009”, tuvo como objeto analizar las prácticas relacionadas con la Calidad de Vida Laboral en la institución mencionada, durante el período 2009; de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamento en los enfoques teóricos de la Calidad de Vida Laboral previamente estudiados.
Para lograr este objetivo, fue necesario identificar y hacer un análisis de los seis principales enfoques teóricos de la Calidad de Vida Laboral, en base a este análisis se elaboró un modelo integrado de los enfoques estudiados que fue adecuado a las características y necesidades de la Maternidad Wachay Wasi.
En función al modelo de Calidad de Vida Laboral elaborado, se realizó el análisis de la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi, que fue divido en tres grupos de análisis: el Grupo Organizacional, Grupo Psicológico y Grupo Social, cada uno de ellos integrado por componentes que facilitaron su medición, los datos obtenidos fueron interpretados con ayuda de las herramientas estadísticas de la media aritmética, la moda y la desviación estándar posteriormente fueron confrontados con la opinión exclusiva que dio el personal en cuanto a su percepción de la Calidad de Vida en la Maternidad Wachay Wasi, dando resultados similares, ambos calificaron a la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi como Buena.
Acorde al análisis de los enfoques teóricos y los resultados del análisis de la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi, se propusieron lineamientos para la mejora de la actual situación respecto a su Calidad de Vida Laboral.
La investigación fue de tipo Descriptiva - Estudio de caso, con carácter transversal.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62632 La Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi Juliaca - Período 2009 [texto impreso] / Ruth Joella Zavala Cuentas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 173 p. : tbls., gráfs., diagrs., maps. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: La Calidad de Vida Laboral es un tema del área de la Gestión del Talento Humano y Psicología Organizacional, que busca la humanización de las empresas a fin de facilitar el logro de los objetivos organizacionales.
Por ello la presente investigación denominada “La Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi Juliaca- Período 2009”, tuvo como objeto analizar las prácticas relacionadas con la Calidad de Vida Laboral en la institución mencionada, durante el período 2009; de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamento en los enfoques teóricos de la Calidad de Vida Laboral previamente estudiados.
Para lograr este objetivo, fue necesario identificar y hacer un análisis de los seis principales enfoques teóricos de la Calidad de Vida Laboral, en base a este análisis se elaboró un modelo integrado de los enfoques estudiados que fue adecuado a las características y necesidades de la Maternidad Wachay Wasi.
En función al modelo de Calidad de Vida Laboral elaborado, se realizó el análisis de la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi, que fue divido en tres grupos de análisis: el Grupo Organizacional, Grupo Psicológico y Grupo Social, cada uno de ellos integrado por componentes que facilitaron su medición, los datos obtenidos fueron interpretados con ayuda de las herramientas estadísticas de la media aritmética, la moda y la desviación estándar posteriormente fueron confrontados con la opinión exclusiva que dio el personal en cuanto a su percepción de la Calidad de Vida en la Maternidad Wachay Wasi, dando resultados similares, ambos calificaron a la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi como Buena.
Acorde al análisis de los enfoques teóricos y los resultados del análisis de la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi, se propusieron lineamientos para la mejora de la actual situación respecto a su Calidad de Vida Laboral.
La investigación fue de tipo Descriptiva - Estudio de caso, con carácter transversal.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62632
La Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi Juliaca - Período 2009
La Calidad de Vida Laboral es un tema del área de la Gestión del Talento Humano y Psicología Organizacional, que busca la humanización de las empresas a fin de facilitar el logro de los objetivos organizacionales.
Por ello la presente investigación denominada “La Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi Juliaca- Período 2009”, tuvo como objeto analizar las prácticas relacionadas con la Calidad de Vida Laboral en la institución mencionada, durante el período 2009; de acuerdo a este análisis se propuso lineamientos de mejora que tuvieron fundamento en los enfoques teóricos de la Calidad de Vida Laboral previamente estudiados.
Para lograr este objetivo, fue necesario identificar y hacer un análisis de los seis principales enfoques teóricos de la Calidad de Vida Laboral, en base a este análisis se elaboró un modelo integrado de los enfoques estudiados que fue adecuado a las características y necesidades de la Maternidad Wachay Wasi.
En función al modelo de Calidad de Vida Laboral elaborado, se realizó el análisis de la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi, que fue divido en tres grupos de análisis: el Grupo Organizacional, Grupo Psicológico y Grupo Social, cada uno de ellos integrado por componentes que facilitaron su medición, los datos obtenidos fueron interpretados con ayuda de las herramientas estadísticas de la media aritmética, la moda y la desviación estándar posteriormente fueron confrontados con la opinión exclusiva que dio el personal en cuanto a su percepción de la Calidad de Vida en la Maternidad Wachay Wasi, dando resultados similares, ambos calificaron a la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi como Buena.
Acorde al análisis de los enfoques teóricos y los resultados del análisis de la Calidad de Vida Laboral en la Maternidad Wachay Wasi, se propusieron lineamientos para la mejora de la actual situación respecto a su Calidad de Vida Laboral.
La investigación fue de tipo Descriptiva - Estudio de caso, con carácter transversal.Zavala Cuentas, Ruth Joella - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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DisponibleT06-2071-02 T2071 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT14098-20566-01 T14098 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleCalidad de Vida en el Trabajo y Eficacia Administrativa en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal - Juliaca, 2009 / Bernardina Cuevas Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
Título : Calidad de Vida en el Trabajo y Eficacia Administrativa en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal - Juliaca, 2009 Tipo de documento: texto impreso Autores: Bernardina Cuevas Quispe, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 128 p. Il.: tbls., gráfs., diagrs. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Licenciada en Administración Resumen: A través de un estudio descriptivo se ha tratado de establecer la influencia de la calidad de vida en el trabajo en la eficacia administrativa de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal Juliaca en el año 2009. Este análisis se hace tomando como ejes la situación actual de la calidad de vida en el trabajo y la eficacia administrativa.
Para el efecto, se han utilizado como técnicas para la recolección de datos: la encuesta y la entrevista en profundidad, para conocer las opiniones de los trabajadores como actores principales dentro de la institución, la revisión de archivos, para determinar el funcionamiento formal de la institución y la actuación de los trabajadores y la observación, para entender la dinámica administrativa de la institución.
El objetivo central de la investigación fue determinar la influencia de la calidad de vida en el trabajo en la eficacia administrativa de la Dirección de Comercio Exterior y Turismo Zonal – Juliaca.
La hipótesis general que se comprobó luego de realizada la investigación fue que la influencia de la calidad de vida en el trabajo es positiva en la eficacia administrativa de la DIRCETUR Zonal – Juliaca.
Entre las conclusiones más importantes, a las que se han llegado se anota que la calidad de vida en el trabajo es un factor preponderante que influye de manera positiva en la eficacia administrativa, sin embargo no es un factor determinante en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal Juliaca.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62636 Calidad de Vida en el Trabajo y Eficacia Administrativa en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal - Juliaca, 2009 [texto impreso] / Bernardina Cuevas Quispe, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2010 . - 128 p. : tbls., gráfs., diagrs. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar Titulo Profesional : Licenciada en Administración
Resumen: A través de un estudio descriptivo se ha tratado de establecer la influencia de la calidad de vida en el trabajo en la eficacia administrativa de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal Juliaca en el año 2009. Este análisis se hace tomando como ejes la situación actual de la calidad de vida en el trabajo y la eficacia administrativa.
Para el efecto, se han utilizado como técnicas para la recolección de datos: la encuesta y la entrevista en profundidad, para conocer las opiniones de los trabajadores como actores principales dentro de la institución, la revisión de archivos, para determinar el funcionamiento formal de la institución y la actuación de los trabajadores y la observación, para entender la dinámica administrativa de la institución.
El objetivo central de la investigación fue determinar la influencia de la calidad de vida en el trabajo en la eficacia administrativa de la Dirección de Comercio Exterior y Turismo Zonal – Juliaca.
La hipótesis general que se comprobó luego de realizada la investigación fue que la influencia de la calidad de vida en el trabajo es positiva en la eficacia administrativa de la DIRCETUR Zonal – Juliaca.
Entre las conclusiones más importantes, a las que se han llegado se anota que la calidad de vida en el trabajo es un factor preponderante que influye de manera positiva en la eficacia administrativa, sin embargo no es un factor determinante en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal Juliaca.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO-JULIACA Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62636
Calidad de Vida en el Trabajo y Eficacia Administrativa en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal - Juliaca, 2009
A través de un estudio descriptivo se ha tratado de establecer la influencia de la calidad de vida en el trabajo en la eficacia administrativa de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal Juliaca en el año 2009. Este análisis se hace tomando como ejes la situación actual de la calidad de vida en el trabajo y la eficacia administrativa.
Para el efecto, se han utilizado como técnicas para la recolección de datos: la encuesta y la entrevista en profundidad, para conocer las opiniones de los trabajadores como actores principales dentro de la institución, la revisión de archivos, para determinar el funcionamiento formal de la institución y la actuación de los trabajadores y la observación, para entender la dinámica administrativa de la institución.
El objetivo central de la investigación fue determinar la influencia de la calidad de vida en el trabajo en la eficacia administrativa de la Dirección de Comercio Exterior y Turismo Zonal – Juliaca.
La hipótesis general que se comprobó luego de realizada la investigación fue que la influencia de la calidad de vida en el trabajo es positiva en la eficacia administrativa de la DIRCETUR Zonal – Juliaca.
Entre las conclusiones más importantes, a las que se han llegado se anota que la calidad de vida en el trabajo es un factor preponderante que influye de manera positiva en la eficacia administrativa, sin embargo no es un factor determinante en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Zonal Juliaca.Cuevas Quispe, Bernardina - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2010
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T06-2132-01 T2132 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2133-02 T2133 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT14100-20568-01 T14100 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa capacidad gerencial y la supervivencia de las microempresas distribuidoras de artículos de ferretería, de la ciudad de Puno - 2013 / Royer Flores Alca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
PermalinkLa capacitación en liderazgo y gestión empresarial para los productores de quesos del Corredor Puno - Juliaca, periodo 2011 / Karen Catari Calderon / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2013)
PermalinkLa capacitación de personal y el desempeño laboral en la Clínica Puno Sociedad de Responsabilidad Limitada, periodo 2017 / Rina Claret Surco Cruz / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2017)
PermalinkLa capacitación de personal para el mejoramiento de la calidad de servicio de las empresas de transporte turístico terrestre Puno - 2004 / Jorge Alex Suxe Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
PermalinkCapacitación virtual en TICs y su aceptación en los colaboradores del Banco de Crédito del Perú-Agencia Puno : periodo 2018-2019 / Marvin Renan Llerena Pariapaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2022)
PermalinkCapacitaciones en gestión empresarial y generación de MYPES en el sector pesquero en el Centro Poblado de Tacasaya 2010 / Medalid Magdalena Chicalla Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
PermalinkCaracterísticas de la internacionalización de pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica / Mario Antonio Calcina Calcina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2020)
PermalinkCartera de créditos de pequeñas y medianas empresas y políticas de incentivos por colocaciones de créditos de la caja municipal de ahorro y crédito Tacna S.A., agencia Puno; períodos 2012 - 2013 / Pilar Nely Flores Salazar / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
PermalinkLa cartera morosa de clientes de la empresa prestadora de servicios EMSA Puno S.A. y su incidencia en la gestión empresarial periodos (1997 al 2001) / Julio César Machaca Mamani / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
PermalinkCategoría de productos y análisis del Merchandising de bodegas comerciales de la ciudad de Puno 2016 / Yony Vilca Quijo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2018)
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