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Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración
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Los actos preparatorios en los procesos de contratación de bienes y servicios en la Municipalidad Provincial de Melgar - 2017 / Sadi Santander Puma / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2018)
Título : Los actos preparatorios en los procesos de contratación de bienes y servicios en la Municipalidad Provincial de Melgar - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Sadi Santander Puma, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: xv, 101, [14] páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación titulado "LOS ACTOS PREPARATORIOS EN LOS PROCESOS DE CONTRATACION DE BIENES Y SERVICIOS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MELGAR - 2017", tiene como objetivo: Analizar los actos preparatorios que permiten llevar a cabo los procesos de contratación de bienes y servicios; analizar los actos preparatorios en función a los requerimientos formulados por el área usuaria; analizar las etapas de evaluación y calificación de propuestas donde interviene el comité de selección y Proponer lineamientos para la formulación de especificaciones técnicas y términos de referencia para agilizar los procesos de contratación. Para lograr los objetivos propuestos se utilizó el método de tipo descriptivo, como técnicas se utilizaron el análisis documental, la observación directa y la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario dirigido al personal de la Sub Gerencia de Logística y a las principales áreas usuarias. Del trabajo de investigación un 60% de los requerimientos formulados por el área usuaria no cumplen las formalidades que exige la ley, 67% de los términos de referencia o especificaciones técnicas están elaboradas de manera inadecuada, lo cual no permite realizar un apropiado estudio de mercado, limita la participación de postores, dificulta la elaboración de las bases, entre otros aspectos; respecto a la etapa de evaluación y calificación de propuestas depende del tipo de proceso que se convoque, puesto que no se da en todos los procesos; de la investigación se concluye para que las contrataciones puedan obtener una oferta idónea, con la calidad requerida, a un costo adecuado y en el momento oportuno, el área usuaria debe formular los requerimientos con sus respectivas especificaciones técnicas y términos de referencia, si el requerimiento está bien definido, los proveedores podrán ofertarnos productos o servicios que se ajusten a nuestras necesidades, asimismo nos permitirá contar con criterios claros y explícitos para evaluar diversas opciones. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/9129 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106432 Los actos preparatorios en los procesos de contratación de bienes y servicios en la Municipalidad Provincial de Melgar - 2017 [texto impreso] / Sadi Santander Puma, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2018 . - xv, 101, [14] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación titulado "LOS ACTOS PREPARATORIOS EN LOS PROCESOS DE CONTRATACION DE BIENES Y SERVICIOS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MELGAR - 2017", tiene como objetivo: Analizar los actos preparatorios que permiten llevar a cabo los procesos de contratación de bienes y servicios; analizar los actos preparatorios en función a los requerimientos formulados por el área usuaria; analizar las etapas de evaluación y calificación de propuestas donde interviene el comité de selección y Proponer lineamientos para la formulación de especificaciones técnicas y términos de referencia para agilizar los procesos de contratación. Para lograr los objetivos propuestos se utilizó el método de tipo descriptivo, como técnicas se utilizaron el análisis documental, la observación directa y la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario dirigido al personal de la Sub Gerencia de Logística y a las principales áreas usuarias. Del trabajo de investigación un 60% de los requerimientos formulados por el área usuaria no cumplen las formalidades que exige la ley, 67% de los términos de referencia o especificaciones técnicas están elaboradas de manera inadecuada, lo cual no permite realizar un apropiado estudio de mercado, limita la participación de postores, dificulta la elaboración de las bases, entre otros aspectos; respecto a la etapa de evaluación y calificación de propuestas depende del tipo de proceso que se convoque, puesto que no se da en todos los procesos; de la investigación se concluye para que las contrataciones puedan obtener una oferta idónea, con la calidad requerida, a un costo adecuado y en el momento oportuno, el área usuaria debe formular los requerimientos con sus respectivas especificaciones técnicas y términos de referencia, si el requerimiento está bien definido, los proveedores podrán ofertarnos productos o servicios que se ajusten a nuestras necesidades, asimismo nos permitirá contar con criterios claros y explícitos para evaluar diversas opciones. En línea: http://tesis.unap.edu.pe/handle/UNAP/9129 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=106432
Los actos preparatorios en los procesos de contratación de bienes y servicios en la Municipalidad Provincial de Melgar - 2017
El presente trabajo de investigación titulado "LOS ACTOS PREPARATORIOS EN LOS PROCESOS DE CONTRATACION DE BIENES Y SERVICIOS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE MELGAR - 2017", tiene como objetivo: Analizar los actos preparatorios que permiten llevar a cabo los procesos de contratación de bienes y servicios; analizar los actos preparatorios en función a los requerimientos formulados por el área usuaria; analizar las etapas de evaluación y calificación de propuestas donde interviene el comité de selección y Proponer lineamientos para la formulación de especificaciones técnicas y términos de referencia para agilizar los procesos de contratación. Para lograr los objetivos propuestos se utilizó el método de tipo descriptivo, como técnicas se utilizaron el análisis documental, la observación directa y la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario dirigido al personal de la Sub Gerencia de Logística y a las principales áreas usuarias. Del trabajo de investigación un 60% de los requerimientos formulados por el área usuaria no cumplen las formalidades que exige la ley, 67% de los términos de referencia o especificaciones técnicas están elaboradas de manera inadecuada, lo cual no permite realizar un apropiado estudio de mercado, limita la participación de postores, dificulta la elaboración de las bases, entre otros aspectos; respecto a la etapa de evaluación y calificación de propuestas depende del tipo de proceso que se convoque, puesto que no se da en todos los procesos; de la investigación se concluye para que las contrataciones puedan obtener una oferta idónea, con la calidad requerida, a un costo adecuado y en el momento oportuno, el área usuaria debe formular los requerimientos con sus respectivas especificaciones técnicas y términos de referencia, si el requerimiento está bien definido, los proveedores podrán ofertarnos productos o servicios que se ajusten a nuestras necesidades, asimismo nos permitirá contar con criterios claros y explícitos para evaluar diversas opciones.
Santander Puma, Sadi - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2018
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DisponibleLos actos preparatorios y su relación en la fase de proceso de selección de contratación de bienes en la municipalidad distrital de Pomata 2012 / Hilda Yolanda Ccallomamani Yunca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2014)
Título : Los actos preparatorios y su relación en la fase de proceso de selección de contratación de bienes en la municipalidad distrital de Pomata 2012 Tipo de documento: texto impreso Autores: Hilda Yolanda Ccallomamani Yunca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 128 páginas Il.: tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar el Título Profesional: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=81319 Los actos preparatorios y su relación en la fase de proceso de selección de contratación de bienes en la municipalidad distrital de Pomata 2012 [texto impreso] / Hilda Yolanda Ccallomamani Yunca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2014 . - 128 páginas : tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
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Los actos preparatorios y su relación en la fase de proceso de selección de contratación de bienes en la municipalidad distrital de Pomata 2012
Ccallomamani Yunca, Hilda Yolanda - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2014
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DisponibleT06-3009-02 T3009 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
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DisponibleAdecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno / Nizely Karin Ramos Arisaca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2011)
Título : Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno Tipo de documento: texto impreso Autores: Nizely Karin Ramos Arisaca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 146 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para optar el Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=63696 Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno [texto impreso] / Nizely Karin Ramos Arisaca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2011 . - 146 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
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Adecuación del software de administración del capital humano para optimizar los procesos en la unidad de personal de la Dirección Regional de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construcción Puno
Ramos Arisaca, Nizely Karin - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2011
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0141-01 T0141 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT07-0142-02 T0142 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2498-01 T2498 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-2499-02 T2499 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT15055-21974-01 T15055 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleLa administración de los clientes y su incidencia en la fidelización y ventas en la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. periodo 2013 y 2014 / Tony Gotardo Martinez Murillo / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2019)
Título : La administración de los clientes y su incidencia en la fidelización y ventas en la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. periodo 2013 y 2014 Tipo de documento: texto impreso Autores: Tony Gotardo Martinez Murillo, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 116 páginas Il.: figuras; tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de: Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado “LA ADMINISTRACION DELOS CLIENTES Y SU INCIDENCIA EN LA FIDELIZACION Y VENTAS EN LA EMPRESA SMP MULTISERVICIOS E.I.R.L. PERIODO 2013 Y 2014”, tiene como objetivo general: Conocer la administración de clientes y su incidencia en la fidelización de los clientes de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. Periodo 2013-2014. El tipo de diseño a utilizarse es no experimental y de diseño transaccional; hace uso del método deductivo, el tipo de investigación es descriptivo y analítico. La muestra es de 60 clientes las principales conclusiones son:
• Se ha podido determinar que la base de datos yla relación empresa- cliente tiene relación directa para determinar la administración de clientes de la empresa SMP. Multiservicios E.I.R.L. según el cuadro N° 01, 02,03,04,05,06,07,08,09 y 10 determinando que son factores determinantes que caracteriza la administración de clientes.
• Sobre la fidelización se ha podido determinar que no es adecuada lo que influye en las ventas de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. según el cuadro N° 11, utilizando las principales métricas de fidelización del cliente como son: Valor de vida, tasa de desviación, vida media y tasa de retención, lo que demuestra que no es la adecuada e influyendo en las ventas de la empresa.
• Según lo determinado en el análisis expuesto en el trabajo de investigación y lo demostrado con los objetivos específicos, la Administración de clientes tiene incidencia directa en la fidelización de los clientes y comportamiento de ventas de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L., esto puede mejorar y se puede concluir que la propuesta de la presente investigación puede incidir en la adecuada fidelización.En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/10642 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=107709 La administración de los clientes y su incidencia en la fidelización y ventas en la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. periodo 2013 y 2014 [texto impreso] / Tony Gotardo Martinez Murillo, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2019 . - 116 páginas : figuras; tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación titulado “LA ADMINISTRACION DELOS CLIENTES Y SU INCIDENCIA EN LA FIDELIZACION Y VENTAS EN LA EMPRESA SMP MULTISERVICIOS E.I.R.L. PERIODO 2013 Y 2014”, tiene como objetivo general: Conocer la administración de clientes y su incidencia en la fidelización de los clientes de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. Periodo 2013-2014. El tipo de diseño a utilizarse es no experimental y de diseño transaccional; hace uso del método deductivo, el tipo de investigación es descriptivo y analítico. La muestra es de 60 clientes las principales conclusiones son:
• Se ha podido determinar que la base de datos yla relación empresa- cliente tiene relación directa para determinar la administración de clientes de la empresa SMP. Multiservicios E.I.R.L. según el cuadro N° 01, 02,03,04,05,06,07,08,09 y 10 determinando que son factores determinantes que caracteriza la administración de clientes.
• Sobre la fidelización se ha podido determinar que no es adecuada lo que influye en las ventas de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. según el cuadro N° 11, utilizando las principales métricas de fidelización del cliente como son: Valor de vida, tasa de desviación, vida media y tasa de retención, lo que demuestra que no es la adecuada e influyendo en las ventas de la empresa.
• Según lo determinado en el análisis expuesto en el trabajo de investigación y lo demostrado con los objetivos específicos, la Administración de clientes tiene incidencia directa en la fidelización de los clientes y comportamiento de ventas de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L., esto puede mejorar y se puede concluir que la propuesta de la presente investigación puede incidir en la adecuada fidelización.En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/10642 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=107709
La administración de los clientes y su incidencia en la fidelización y ventas en la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. periodo 2013 y 2014
El trabajo de investigación titulado “LA ADMINISTRACION DELOS CLIENTES Y SU INCIDENCIA EN LA FIDELIZACION Y VENTAS EN LA EMPRESA SMP MULTISERVICIOS E.I.R.L. PERIODO 2013 Y 2014”, tiene como objetivo general: Conocer la administración de clientes y su incidencia en la fidelización de los clientes de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. Periodo 2013-2014. El tipo de diseño a utilizarse es no experimental y de diseño transaccional; hace uso del método deductivo, el tipo de investigación es descriptivo y analítico. La muestra es de 60 clientes las principales conclusiones son:
• Se ha podido determinar que la base de datos yla relación empresa- cliente tiene relación directa para determinar la administración de clientes de la empresa SMP. Multiservicios E.I.R.L. según el cuadro N° 01, 02,03,04,05,06,07,08,09 y 10 determinando que son factores determinantes que caracteriza la administración de clientes.
• Sobre la fidelización se ha podido determinar que no es adecuada lo que influye en las ventas de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L. según el cuadro N° 11, utilizando las principales métricas de fidelización del cliente como son: Valor de vida, tasa de desviación, vida media y tasa de retención, lo que demuestra que no es la adecuada e influyendo en las ventas de la empresa.
• Según lo determinado en el análisis expuesto en el trabajo de investigación y lo demostrado con los objetivos específicos, la Administración de clientes tiene incidencia directa en la fidelización de los clientes y comportamiento de ventas de la empresa SMP Multiservicios E.I.R.L., esto puede mejorar y se puede concluir que la propuesta de la presente investigación puede incidir en la adecuada fidelización.Martinez Murillo, Tony Gotardo - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2019
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T24994-31497-01 T24994 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAdministración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 / Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2007)
Título : Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 153 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60050 Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007 [texto impreso] / Pedro Yasmani Pineda Quijahuaman, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración, 2007 . - 153 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm.
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Idioma : Español (spa)
Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=60050
Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional en el Instituto Nacional de Estadística e Informática de Puno, periodo 2007
Pineda Quijahuaman, Pedro Yasmani - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración - 2007
Para Optar Título Profesional : Licenciado en Administración
Zona Territorial de Estudio:. PE: PUNO
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado T07-0113-01 T0113 Tesis Profesional Bib. Esp. Administracion Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT06-1874-01 T1874 Tesis Profesional Bib. Esp. Contabilidad Estanteria (Tesis) Consulta en sala
DisponibleT11774-17533-01 T11774 Tesis Profesional Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
DisponibleAnálisis del Acceso al Financiamiento en las Micro Empresas Industriales de la Ciudad de Puno, Periodo 2008 / Yobana Nelly Almanza Calderón / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2009)
PermalinkAnálisis de los actos preparatorios y su incidencia en la fase del proceso de selección de contratación de bienes en la Municipalidad Distrital Ituata, período 2013 / Yoshia Naheli Martell Palomino / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2017)
PermalinkAnálisis de la administración estratégica de las agencias de viajes y turismo de la ciudad de Puno periodo 2000 - 2003 / Litzbel Charaja Fernandez / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2005)
PermalinkAnálisis de la administración del presupuesto participativo de la Municipalidad Distrital de Llalli periodo 2012-2013 / Lidia Victoria Suni Cjuno / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2015)
PermalinkAnálisis de la aplicación de las funciones de COTECNA : empresa verificadora de operaciones de importación en las recaudaciones fiscales aduaneras en el Departamento de Puno - periodo 1999 - 2000 / Karín Reinoso Lezano / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2002)
PermalinkAnálisis de la aplicación del sistema integrado de administración financiera SIAF-SP, en la ejecución presupuestaria del PRORRIDRE - Puno, periodos 2008 - 2009 / Wilderth Erick Velasquez Medina / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2010)
PermalinkAnálisis del aprovisionamiento de materiales y el avance físico de obras por administración directa en el Gobierno Regional Puno, período 2015 / Jitler Colque Ramos / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
PermalinkAnálisis de la banca por internet y su influencia en la gestión de tesorería de la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A. período 2013 / Luz Daniela Zapana Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2016)
PermalinkAnálisis del Branding y el nivel de posicionamiento de la Empresa Lácteos Muruquita en la ciudad de Puno 2017 / Maricela Arleth Cárdenas Guevara / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2017)
PermalinkAnálisis de buenas prácticas en gestión pública de consulta y participación ciudadana en la ejecución de obras públicas : Municipalidad Provincial de Puno, periodo 2010 / Luis Antonio Castillo Terrazas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Administración (2012)
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