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Autor HMichael Heppell |
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Título : Cómo otorgar un servicio excepcional : Servicio de cinco estrellas Tipo de documento: texto impreso Autores: HMichael Heppell, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Editorial Trillas Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 230 páginas Il.: Ilustraciones;diagramas. Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-0968-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: El servicio estrella -- Los pequeños guaus -- Vivir en forma elegante -- Cuidado con el cliente -- Pensar como radar -- La cuenta bancaria emocional -- Tocar la campana -- El cliente no siempre tiene la razón -- Construyendo una marca de servicio al cliente -- El gran comprador lo está lo esta observando -- Servicio 5 estrellas como recursos de entrenamiento. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104082 Cómo otorgar un servicio excepcional : Servicio de cinco estrellas [texto impreso] / HMichael Heppell, Autor . - Primera edición . - Editorial Trillas, 2012 . - 230 páginas : Ilustraciones;diagramas. ; 24 cm.
ISBN : 978-607-17-0968-4
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 022 Administración de la planta física Nota de contenido: El servicio estrella -- Los pequeños guaus -- Vivir en forma elegante -- Cuidado con el cliente -- Pensar como radar -- La cuenta bancaria emocional -- Tocar la campana -- El cliente no siempre tiene la razón -- Construyendo una marca de servicio al cliente -- El gran comprador lo está lo esta observando -- Servicio 5 estrellas como recursos de entrenamiento. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=104082
Cómo otorgar un servicio excepcional
Heppell, HMichael - México, México : Editorial Trillas - 2012
El servicio estrella -- Los pequeños guaus -- Vivir en forma elegante -- Cuidado con el cliente -- Pensar como radar -- La cuenta bancaria emocional -- Tocar la campana -- El cliente no siempre tiene la razón -- Construyendo una marca de servicio al cliente -- El gran comprador lo está lo esta observando -- Servicio 5 estrellas como recursos de entrenamiento.
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