Departamento de teléfonos

Hernández Castillo, Claudia - México, México : Editorial Trillas - 2011

Función del departamento -- Descripción de puestos -- Actividades por turno -- Relación con -- los departamentos -- Etiqueta de presentación --Organigrama -- Normas de calidad -- Estándares -- Teléfonos en áreas publicas -- Teléfonos en las habitaciones -- Acceso a Internet de alta velocidad -- Reservaciones -- Tarifas telefónicas -- Análisis de competencia -- Llamada de larga distancia -- Otras funciones del departamento de teléfonos -- Despertador -- Atención de llamadas de emergencias -- Equipo de telecomunicaciones.