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La recaudación tributaria y su influencia en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno, periodos 2016 - 2017 / Ibeth Guadalupe Huancapaza Canaza / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2018)
Título : La recaudación tributaria y su influencia en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno, periodos 2016 - 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Ibeth Guadalupe Huancapaza Canaza, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 146 páginas Il.: figuras; tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: La presente investigación titulada: “LA RECAUDACIÓN TRIBUTARIA Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, PERIODOS 2016 Y 2017”. La investigación tiene como objetivo general evaluar la influencia de la recaudación tributaria en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno y como objetivos específicos: analizar la influencia de la fiscalización predial domiciliaria en la recaudación tributaria, evaluar la influencia de la cultura tributaria del contribuyente en la gestión administrativa y proponer lineamientos que permitan mejorar la recaudación tributaria para tener una gestión administrativa eficiente de la Municipalidad Provincial de Puno. Es una investigación cuantitativa, en la que se utilizó los siguientes métodos: analítico, descriptivo y deductivo. Las técnicas utilizadas en la recolección de datos fueron: análisis documental, entrevista, cuestionario de encuesta. La muestra poblacional analizada fue de tipo probabilístico de 381 contribuyentes. Las conclusiones a las conclusiones a las que se llegó son: la GAT ha estado realizando las fiscalizaciones prediales de manera deficiente, así se puede ver en cada año donde las fiscalizaciones están por debajo del 50. La recaudación tributaria en ambos años está por debajo de las metas ya que solo se recaudó S/ 6´684,348.49 en el 2016 que represento el 85.69% y S/ 6´558,957.48 en el 2017 que representa el 68.54% respectivamente, esto a causa de los beneficios tributarios tales como las amnistías tributarias ya que el 50.92% de contribuyentes esperan la amnistía tributaria es decir esperan el último momento para pagar sus impuestos. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/9936 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105760 La recaudación tributaria y su influencia en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno, periodos 2016 - 2017 [texto impreso] / Ibeth Guadalupe Huancapaza Canaza, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2018 . - 146 páginas : figuras; tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: La presente investigación titulada: “LA RECAUDACIÓN TRIBUTARIA Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, PERIODOS 2016 Y 2017”. La investigación tiene como objetivo general evaluar la influencia de la recaudación tributaria en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno y como objetivos específicos: analizar la influencia de la fiscalización predial domiciliaria en la recaudación tributaria, evaluar la influencia de la cultura tributaria del contribuyente en la gestión administrativa y proponer lineamientos que permitan mejorar la recaudación tributaria para tener una gestión administrativa eficiente de la Municipalidad Provincial de Puno. Es una investigación cuantitativa, en la que se utilizó los siguientes métodos: analítico, descriptivo y deductivo. Las técnicas utilizadas en la recolección de datos fueron: análisis documental, entrevista, cuestionario de encuesta. La muestra poblacional analizada fue de tipo probabilístico de 381 contribuyentes. Las conclusiones a las conclusiones a las que se llegó son: la GAT ha estado realizando las fiscalizaciones prediales de manera deficiente, así se puede ver en cada año donde las fiscalizaciones están por debajo del 50. La recaudación tributaria en ambos años está por debajo de las metas ya que solo se recaudó S/ 6´684,348.49 en el 2016 que represento el 85.69% y S/ 6´558,957.48 en el 2017 que representa el 68.54% respectivamente, esto a causa de los beneficios tributarios tales como las amnistías tributarias ya que el 50.92% de contribuyentes esperan la amnistía tributaria es decir esperan el último momento para pagar sus impuestos. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/9936 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105760
La recaudación tributaria y su influencia en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno, periodos 2016 - 2017
La presente investigación titulada: “LA RECAUDACIÓN TRIBUTARIA Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO, PERIODOS 2016 Y 2017”. La investigación tiene como objetivo general evaluar la influencia de la recaudación tributaria en la gestión administrativa de la Municipalidad Provincial de Puno y como objetivos específicos: analizar la influencia de la fiscalización predial domiciliaria en la recaudación tributaria, evaluar la influencia de la cultura tributaria del contribuyente en la gestión administrativa y proponer lineamientos que permitan mejorar la recaudación tributaria para tener una gestión administrativa eficiente de la Municipalidad Provincial de Puno. Es una investigación cuantitativa, en la que se utilizó los siguientes métodos: analítico, descriptivo y deductivo. Las técnicas utilizadas en la recolección de datos fueron: análisis documental, entrevista, cuestionario de encuesta. La muestra poblacional analizada fue de tipo probabilístico de 381 contribuyentes. Las conclusiones a las conclusiones a las que se llegó son: la GAT ha estado realizando las fiscalizaciones prediales de manera deficiente, así se puede ver en cada año donde las fiscalizaciones están por debajo del 50. La recaudación tributaria en ambos años está por debajo de las metas ya que solo se recaudó S/ 6´684,348.49 en el 2016 que represento el 85.69% y S/ 6´558,957.48 en el 2017 que representa el 68.54% respectivamente, esto a causa de los beneficios tributarios tales como las amnistías tributarias ya que el 50.92% de contribuyentes esperan la amnistía tributaria es decir esperan el último momento para pagar sus impuestos.
Huancapaza Canaza, Ibeth Guadalupe - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2018
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DisponibleRecuperación de Préstamos de Sostenimiento en el Banco Agrario del Perú-Sucursal Puno 1987 / Asunción Lopez Calisaya / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (1990)
Título : Recuperación de Préstamos de Sostenimiento en el Banco Agrario del Perú-Sucursal Puno 1987 Tipo de documento: texto impreso Autores: Asunción Lopez Calisaya, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 1990 Número de páginas: 60 p. Il.: diagrs.; tbls Dimensiones: 30 cm. Nota general: Para Optar el Grado de Bachiller en Ciencias Contables Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio:. PE:PUNO. Incluye formatos de comprobantes del Banco Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=66070 Recuperación de Préstamos de Sostenimiento en el Banco Agrario del Perú-Sucursal Puno 1987 [texto impreso] / Asunción Lopez Calisaya, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 1990 . - 60 p. : diagrs.; tbls ; 30 cm.
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Recuperación de Préstamos de Sostenimiento en el Banco Agrario del Perú-Sucursal Puno 1987
Lopez Calisaya, Asunción - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 1990
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 5t2327-4295-00 T2327 Tesis de Bachiller Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Disponible Los recursos directamente recaudados y su incidencia en la ejecución presupuestal de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, periodos 2017 - 2018 / Gabriel Cristhian Choque Mestas / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2019)
Título : Los recursos directamente recaudados y su incidencia en la ejecución presupuestal de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, periodos 2017 - 2018 Tipo de documento: texto impreso Autores: Gabriel Cristhian Choque Mestas, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 100 páginas Il.: ilustraciones, tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “Los Recursos Directamente Recaudados y su incidencia en la ejecución presupuestal de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, Periodos 2017- 2018”, tiene como finalidad analizar la procedencia de la generación de los ingresos y gastos de la fuente de financiamiento recursos directamente recaudados y la incidencia que refleja en la ejecución del presupuesto, para luego plantear políticas y lineamientos que contribuyan a la mejor captación de recursos directamente recaudados. La metodología utilizada es, métodos: inductivo, deductivo, analítico, comparativo, descriptivo, sintético. Las técnicas de recolección de datos utilizados son: observación directa, entrevista, recolección de datos y análisis documental. El trabajo de investigación se desarrolló utilizando información de las áreas de: logística: en el control de inventarios; abastecimiento: en el control de los procesos de adquisición; programación, distribución y control de bienes y servicios; presupuesto y planificación: en la supervisión de los procesos presupuestarios, de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. De acuerdo a la metodología de análisis de los recursos directamente recaudados, se obtuvo que: gracias a la captación de Recursos Directamente Recaudados por la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, fue posible el cumplimiento de las metas y objetivos programadas en el (POI) Plan Operativo Institucional. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/13311 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=111582 Los recursos directamente recaudados y su incidencia en la ejecución presupuestal de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, periodos 2017 - 2018 [texto impreso] / Gabriel Cristhian Choque Mestas, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2019 . - 100 páginas : ilustraciones, tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Idioma : Español (spa)
Resumen: El presente trabajo de investigación denominado “Los Recursos Directamente Recaudados y su incidencia en la ejecución presupuestal de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, Periodos 2017- 2018”, tiene como finalidad analizar la procedencia de la generación de los ingresos y gastos de la fuente de financiamiento recursos directamente recaudados y la incidencia que refleja en la ejecución del presupuesto, para luego plantear políticas y lineamientos que contribuyan a la mejor captación de recursos directamente recaudados. La metodología utilizada es, métodos: inductivo, deductivo, analítico, comparativo, descriptivo, sintético. Las técnicas de recolección de datos utilizados son: observación directa, entrevista, recolección de datos y análisis documental. El trabajo de investigación se desarrolló utilizando información de las áreas de: logística: en el control de inventarios; abastecimiento: en el control de los procesos de adquisición; programación, distribución y control de bienes y servicios; presupuesto y planificación: en la supervisión de los procesos presupuestarios, de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. De acuerdo a la metodología de análisis de los recursos directamente recaudados, se obtuvo que: gracias a la captación de Recursos Directamente Recaudados por la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, fue posible el cumplimiento de las metas y objetivos programadas en el (POI) Plan Operativo Institucional. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/13311 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=111582
Los recursos directamente recaudados y su incidencia en la ejecución presupuestal de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, periodos 2017 - 2018
El presente trabajo de investigación denominado “Los Recursos Directamente Recaudados y su incidencia en la ejecución presupuestal de la Universidad Nacional del Altiplano Puno, Periodos 2017- 2018”, tiene como finalidad analizar la procedencia de la generación de los ingresos y gastos de la fuente de financiamiento recursos directamente recaudados y la incidencia que refleja en la ejecución del presupuesto, para luego plantear políticas y lineamientos que contribuyan a la mejor captación de recursos directamente recaudados. La metodología utilizada es, métodos: inductivo, deductivo, analítico, comparativo, descriptivo, sintético. Las técnicas de recolección de datos utilizados son: observación directa, entrevista, recolección de datos y análisis documental. El trabajo de investigación se desarrolló utilizando información de las áreas de: logística: en el control de inventarios; abastecimiento: en el control de los procesos de adquisición; programación, distribución y control de bienes y servicios; presupuesto y planificación: en la supervisión de los procesos presupuestarios, de la Universidad Nacional del Altiplano Puno. De acuerdo a la metodología de análisis de los recursos directamente recaudados, se obtuvo que: gracias a la captación de Recursos Directamente Recaudados por la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, fue posible el cumplimiento de las metas y objetivos programadas en el (POI) Plan Operativo Institucional.
Choque Mestas, Gabriel Cristhian - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2019
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DisponibleRecursos humanos y su influencia en la gestión administrativa del Hotel Qalasaya de la ciudad de Puno periodos 2009 – 2010 / Nury Sivel Sardon Navia / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2011)
Título : Recursos humanos y su influencia en la gestión administrativa del Hotel Qalasaya de la ciudad de Puno periodos 2009 – 2010 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nury Sivel Sardon Navia, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 123 páginas Il.: figuras; tablas Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD-ROM Nota general: Para Optar Título Profesional de Contador Público Idioma : Español (spa) Resumen: El trabajo de investigación titulado “RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL HOTEL QALASAYA DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODOS 2009 – 2010”. El objetivo trazado es el de analizar la influencia de recursos humanos en la gestión administrativa en la prestación de servicios. Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, arribándose entre las más importantes a las siguientes conclusiones: Se ha determinado que no existe una adecuada capacitación del personal tanto administradores como demás trabajadores por lo que no se lleva una debida administración ni una adecuada atención al cliente En el transcurso de la investigación se pudo detectar que no existe una evaluación y control interno en estos establecimientos de hospedaje, como también la falta de asociaciones con otras servicios afines a este negocio como restaurantes, bares, artesanías, agencias de viajes, etc. Por lo que se considera es de vital importancia para brindar un servicio de calidad y seguridad al cliente en su estadía del lugar donde se hospedan. Dentro de las principales recomendaciones tenemos, capacitar alos propietarios como al personal que labora en los establecimientos de hospedaje para mejorar la atención y servicio al cliente a la vez asociarse con empresas que generan servicios afines para de esa manera contar con servicios adicionales o recomendar a clientes que lo requieran durante su estadía en el lugar donde se hospedan aplicar un control y evaluación constante al personal que labora en la empresa, realizar nuevas estrategias para un mejor funcionamiento de la empresa. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10200 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105774 Recursos humanos y su influencia en la gestión administrativa del Hotel Qalasaya de la ciudad de Puno periodos 2009 – 2010 [texto impreso] / Nury Sivel Sardon Navia, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2011 . - 123 páginas : figuras; tablas ; 30 cm + 1 CD-ROM.
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Resumen: El trabajo de investigación titulado “RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL HOTEL QALASAYA DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODOS 2009 – 2010”. El objetivo trazado es el de analizar la influencia de recursos humanos en la gestión administrativa en la prestación de servicios. Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, arribándose entre las más importantes a las siguientes conclusiones: Se ha determinado que no existe una adecuada capacitación del personal tanto administradores como demás trabajadores por lo que no se lleva una debida administración ni una adecuada atención al cliente En el transcurso de la investigación se pudo detectar que no existe una evaluación y control interno en estos establecimientos de hospedaje, como también la falta de asociaciones con otras servicios afines a este negocio como restaurantes, bares, artesanías, agencias de viajes, etc. Por lo que se considera es de vital importancia para brindar un servicio de calidad y seguridad al cliente en su estadía del lugar donde se hospedan. Dentro de las principales recomendaciones tenemos, capacitar alos propietarios como al personal que labora en los establecimientos de hospedaje para mejorar la atención y servicio al cliente a la vez asociarse con empresas que generan servicios afines para de esa manera contar con servicios adicionales o recomendar a clientes que lo requieran durante su estadía en el lugar donde se hospedan aplicar un control y evaluación constante al personal que labora en la empresa, realizar nuevas estrategias para un mejor funcionamiento de la empresa. En línea: http://repositorio.unap.edu.pe/handle/UNAP/10200 Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=105774
Recursos humanos y su influencia en la gestión administrativa del Hotel Qalasaya de la ciudad de Puno periodos 2009 – 2010
El trabajo de investigación titulado “RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL HOTEL QALASAYA DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODOS 2009 – 2010”. El objetivo trazado es el de analizar la influencia de recursos humanos en la gestión administrativa en la prestación de servicios. Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, arribándose entre las más importantes a las siguientes conclusiones: Se ha determinado que no existe una adecuada capacitación del personal tanto administradores como demás trabajadores por lo que no se lleva una debida administración ni una adecuada atención al cliente En el transcurso de la investigación se pudo detectar que no existe una evaluación y control interno en estos establecimientos de hospedaje, como también la falta de asociaciones con otras servicios afines a este negocio como restaurantes, bares, artesanías, agencias de viajes, etc. Por lo que se considera es de vital importancia para brindar un servicio de calidad y seguridad al cliente en su estadía del lugar donde se hospedan. Dentro de las principales recomendaciones tenemos, capacitar alos propietarios como al personal que labora en los establecimientos de hospedaje para mejorar la atención y servicio al cliente a la vez asociarse con empresas que generan servicios afines para de esa manera contar con servicios adicionales o recomendar a clientes que lo requieran durante su estadía en el lugar donde se hospedan aplicar un control y evaluación constante al personal que labora en la empresa, realizar nuevas estrategias para un mejor funcionamiento de la empresa.
Sardon Navia, Nury Sivel - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2011
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DisponibleRecursos Humanos y su Influencia en la Gestión Administrativa de los Hoteles de Dos Estrellas de la Ciudad de Puno Periodos 2006 - 2007 / Vilma Apaza Ccopa / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2009)
Título : Recursos Humanos y su Influencia en la Gestión Administrativa de los Hoteles de Dos Estrellas de la Ciudad de Puno Periodos 2006 - 2007 Tipo de documento: texto impreso Autores: Vilma Apaza Ccopa, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 128 p. Il.: tbls., gráfs., diagrs., maps. Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar Titulo Profesional : Contador Público Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA, DE LOS HOTELES DE DOS ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE PUNO” siendo la unidad de análisis los Hoteles de dos estrellas de la ciudad de Puno, generadores de servicios de alojamiento, para ello requiere de recursos humanos.
El objetivo trazado es el de analizar la influencia de recursos humanos en la gestión administrativa en la prestación de servicios en los hoteles de dos estrellas en la ciudad de Puno.
Para la realización del presente trabajo se emplearon los métodos: inductivo, deductivo y el analítico descriptivo; como técnica de recopilación de información se utilizo la encuesta y el tipo de investigación es descriptivo; luego se procedió a la clasificación de datos, codificación, la tabulación, mediante la presentación de cuadros estadísticas que reflejan el estado de opinión de los administradores y propietarios, también se realizo encuestas a los usuarios de los establecimientos de hospedaje, encontrados en el momento de la encuesta.
Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, arribándose entre las más importantes a las siguientes conclusiones:
Se ha determinado que no existe una adecuada capacitación del personal, tanto administradores como demás trabajadores por lo que no se lleva una debida administración y una adecuada atención al cliente. En el transcurso de la investigación se pudo detectar que no existe una evaluación y control interno en estos establecimientos de hospedaje, como también la falta de asociaciones con otras servicios afines a este negocio como restaurantes, bares, artesanías, agencias de viajes, etc. Por lo que se considera es de vital importancia para brindar un servicio de calidad y seguridad al cliente en su estadía del lugar donde se hospedan.
Dentro de las principales recomendaciones tenemos:
Capacitar a los propietarios como al personal que labora en los establecimientos de hospedaje para mejorar la atención y servicio al cliente, ala vez asociarse con empresas que generan servicios afines para de esa manera contar con servicios adicionales o recomendar a clientes que lo requieran durante su estadía en el lugar donde se hospedan.
Aplicar un control y evaluación constante al personal que labora en la empresa, realizar nuevas estrategias para un mejor funcionamiento de la empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59971 Recursos Humanos y su Influencia en la Gestión Administrativa de los Hoteles de Dos Estrellas de la Ciudad de Puno Periodos 2006 - 2007 [texto impreso] / Vilma Apaza Ccopa, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables, 2009 . - 128 p. : tbls., gráfs., diagrs., maps. ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
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Resumen: El presente trabajo de investigación titulado “RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA, DE LOS HOTELES DE DOS ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE PUNO” siendo la unidad de análisis los Hoteles de dos estrellas de la ciudad de Puno, generadores de servicios de alojamiento, para ello requiere de recursos humanos.
El objetivo trazado es el de analizar la influencia de recursos humanos en la gestión administrativa en la prestación de servicios en los hoteles de dos estrellas en la ciudad de Puno.
Para la realización del presente trabajo se emplearon los métodos: inductivo, deductivo y el analítico descriptivo; como técnica de recopilación de información se utilizo la encuesta y el tipo de investigación es descriptivo; luego se procedió a la clasificación de datos, codificación, la tabulación, mediante la presentación de cuadros estadísticas que reflejan el estado de opinión de los administradores y propietarios, también se realizo encuestas a los usuarios de los establecimientos de hospedaje, encontrados en el momento de la encuesta.
Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, arribándose entre las más importantes a las siguientes conclusiones:
Se ha determinado que no existe una adecuada capacitación del personal, tanto administradores como demás trabajadores por lo que no se lleva una debida administración y una adecuada atención al cliente. En el transcurso de la investigación se pudo detectar que no existe una evaluación y control interno en estos establecimientos de hospedaje, como también la falta de asociaciones con otras servicios afines a este negocio como restaurantes, bares, artesanías, agencias de viajes, etc. Por lo que se considera es de vital importancia para brindar un servicio de calidad y seguridad al cliente en su estadía del lugar donde se hospedan.
Dentro de las principales recomendaciones tenemos:
Capacitar a los propietarios como al personal que labora en los establecimientos de hospedaje para mejorar la atención y servicio al cliente, ala vez asociarse con empresas que generan servicios afines para de esa manera contar con servicios adicionales o recomendar a clientes que lo requieran durante su estadía en el lugar donde se hospedan.
Aplicar un control y evaluación constante al personal que labora en la empresa, realizar nuevas estrategias para un mejor funcionamiento de la empresa.Nota de contenido: Zona Territorial de Estudio PE: PUNO Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=59971
Recursos Humanos y su Influencia en la Gestión Administrativa de los Hoteles de Dos Estrellas de la Ciudad de Puno Periodos 2006 - 2007
El presente trabajo de investigación titulado “RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA, DE LOS HOTELES DE DOS ESTRELLAS DE LA CIUDAD DE PUNO” siendo la unidad de análisis los Hoteles de dos estrellas de la ciudad de Puno, generadores de servicios de alojamiento, para ello requiere de recursos humanos.
El objetivo trazado es el de analizar la influencia de recursos humanos en la gestión administrativa en la prestación de servicios en los hoteles de dos estrellas en la ciudad de Puno.
Para la realización del presente trabajo se emplearon los métodos: inductivo, deductivo y el analítico descriptivo; como técnica de recopilación de información se utilizo la encuesta y el tipo de investigación es descriptivo; luego se procedió a la clasificación de datos, codificación, la tabulación, mediante la presentación de cuadros estadísticas que reflejan el estado de opinión de los administradores y propietarios, también se realizo encuestas a los usuarios de los establecimientos de hospedaje, encontrados en el momento de la encuesta.
Luego de haber alcanzado los resultados se procedió a su análisis y discusión, arribándose entre las más importantes a las siguientes conclusiones:
Se ha determinado que no existe una adecuada capacitación del personal, tanto administradores como demás trabajadores por lo que no se lleva una debida administración y una adecuada atención al cliente. En el transcurso de la investigación se pudo detectar que no existe una evaluación y control interno en estos establecimientos de hospedaje, como también la falta de asociaciones con otras servicios afines a este negocio como restaurantes, bares, artesanías, agencias de viajes, etc. Por lo que se considera es de vital importancia para brindar un servicio de calidad y seguridad al cliente en su estadía del lugar donde se hospedan.
Dentro de las principales recomendaciones tenemos:
Capacitar a los propietarios como al personal que labora en los establecimientos de hospedaje para mejorar la atención y servicio al cliente, ala vez asociarse con empresas que generan servicios afines para de esa manera contar con servicios adicionales o recomendar a clientes que lo requieran durante su estadía en el lugar donde se hospedan.
Aplicar un control y evaluación constante al personal que labora en la empresa, realizar nuevas estrategias para un mejor funcionamiento de la empresa.Apaza Ccopa, Vilma - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables - 2009
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DisponibleEl régimen de buenos contribuyentes, realidad o ilusión, en la ciudad de Puno, periodo 2002 / Lisseth Marleny Mendoza Ortega / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2003)
PermalinkRégimen del Impuesto a la Renta de Cuarta y Quinta Categoría / Luis Eulogio Ramos Arce / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
PermalinkLos regímenes tributarios para las MYPES y su influencia en el desarrollo empresarial de los contribuyentes de la región de Puno, período 2017 / Helen Lidia Pilco Colorado / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2018)
PermalinkRegistro de Compras, Registro de Ventas y Análisis de Detracciones de la Contribuyente Señora: Dominga Pari Curo Transportes de Carga "DL" Realizado en el Estudio Contable "San Roma", Periodo Agosto - Setiembre 2011 / Cipriano Ticona Masco / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
PermalinkRegistro y control de los activos informáticos en el inventario físico de bienes muebles de la Universidad Nacional de Altiplano Puno, periodos 2013-2014 / Oscar Cruz Chagua / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2017)
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PermalinkRegulación e influencia de las políticas tributarias frente a la contaminación de aguas tóxicas del lago titicaca en la Región de Puno / Samuel Ticona Ticona / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2018)
PermalinkReingenieria y Gestion Municipal en la Provincia de el Collao - Ilave / Jjandy Mestas Quispe / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2013)
PermalinkRelación de desempeño de proveedores y la satisfacción de las áreas usuarias en la Universidad Nacional del Altiplano, 2016 / Felix Aladino Flores Choque / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Contables y Administrativas. Escuela Profesional de Ciencias Contables (2019)
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