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Autor Rocío Vaneza Mamani Choquehuanca |
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Calidad de atención en el servicio de hospitalización del hospital Regional Manuel Núnez Butrón - Puno 2011 / Rocío Vaneza Mamani Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Estadística e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería Estadística e Informática (2013)
Título : Calidad de atención en el servicio de hospitalización del hospital Regional Manuel Núnez Butrón - Puno 2011 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocío Vaneza Mamani Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Estadística e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería Estadística e Informática Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 87 páginas Il.: diagramas, tablas Dimensiones: 30 cm. Material de acompañamiento: 01 CD-ROM Nota general: Para Optar el Título Profesional de Ingeniero Estadístico e Informático Idioma : Español (spa) Resumen: Determina y verifica nivel de Calidad de Atención según Estándares de Calidad, Servicio de Hospitalización del Hospital Regional Manuel Núñez Butrón Puno. En razón de que la productividad de la Atención de Hospitalización estuvo disminuyendo, mejor Calidad de la Atención orientado a otorgar seguridad a los usuarios, satisfaciendo sus expectativas por la Atención de Salud y minimizando los riesgos en la prestación de servicios. Pacientes que hicieron uso del Servicio de Hospitalización, Control de Calidad utilizando los indicadores de Calidad del Promedio Días de Estancia Hospitalaria, Porcentaje de Ocupación Cama, Intervalo de Sustitución y Rendimiento Cama 2011, ingresados tablero de monitoreo de indicadores. Utilizó Series de Tiempo para Estimar la Tendencia del Número de Egresos y Días de Estancia para los periodos del 2006 al 2012. Promedio Días de Estancia en promedio los Departamentos obtuvieron 4.63 y fue Optimó porque el resultado fue menor a 5.0 se aprobó la hipótesis porque estuvo de Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Porcentaje de Ocupación - Cama en promedio los Departamentos obtuvieron 37% porque el resultado fue menor a 85%. Deficiente rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Intervalo de Sustitución en promedio los Departamentos obtuvieron 11.83 y fue Deficiente porque el resultado fue mayor a 2.0 por lo tanto se rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Rendimiento - Cama en promedio los Departamentos obtuvieron 3.16 y fue Deficiente porque el resultado fue menor a 4.0 por lo tanto se rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. Modelo Lineal para estimar la tendencia de los Egresos y Días - Estancia en los periodos del 2006-2012 fue: Y (t) egresos = 678,6 – 0,808 * tegresos. (t)días estancia = 2983 – 5,868 * tdias estancia. Rechaza hipótesis tendencia de Egresos y Días - Estancias decrecientes con relación a los años anteriores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76634 Calidad de atención en el servicio de hospitalización del hospital Regional Manuel Núnez Butrón - Puno 2011 [texto impreso] / Rocío Vaneza Mamani Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Estadística e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería Estadística e Informática, 2013 . - 87 páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. + 01 CD-ROM.
Para Optar el Título Profesional de Ingeniero Estadístico e Informático
Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina y verifica nivel de Calidad de Atención según Estándares de Calidad, Servicio de Hospitalización del Hospital Regional Manuel Núñez Butrón Puno. En razón de que la productividad de la Atención de Hospitalización estuvo disminuyendo, mejor Calidad de la Atención orientado a otorgar seguridad a los usuarios, satisfaciendo sus expectativas por la Atención de Salud y minimizando los riesgos en la prestación de servicios. Pacientes que hicieron uso del Servicio de Hospitalización, Control de Calidad utilizando los indicadores de Calidad del Promedio Días de Estancia Hospitalaria, Porcentaje de Ocupación Cama, Intervalo de Sustitución y Rendimiento Cama 2011, ingresados tablero de monitoreo de indicadores. Utilizó Series de Tiempo para Estimar la Tendencia del Número de Egresos y Días de Estancia para los periodos del 2006 al 2012. Promedio Días de Estancia en promedio los Departamentos obtuvieron 4.63 y fue Optimó porque el resultado fue menor a 5.0 se aprobó la hipótesis porque estuvo de Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Porcentaje de Ocupación - Cama en promedio los Departamentos obtuvieron 37% porque el resultado fue menor a 85%. Deficiente rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Intervalo de Sustitución en promedio los Departamentos obtuvieron 11.83 y fue Deficiente porque el resultado fue mayor a 2.0 por lo tanto se rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Rendimiento - Cama en promedio los Departamentos obtuvieron 3.16 y fue Deficiente porque el resultado fue menor a 4.0 por lo tanto se rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. Modelo Lineal para estimar la tendencia de los Egresos y Días - Estancia en los periodos del 2006-2012 fue: Y (t) egresos = 678,6 – 0,808 * tegresos. (t)días estancia = 2983 – 5,868 * tdias estancia. Rechaza hipótesis tendencia de Egresos y Días - Estancias decrecientes con relación a los años anteriores. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=76634
Calidad de atención en el servicio de hospitalización del hospital Regional Manuel Núnez Butrón - Puno 2011
Determina y verifica nivel de Calidad de Atención según Estándares de Calidad, Servicio de Hospitalización del Hospital Regional Manuel Núñez Butrón Puno. En razón de que la productividad de la Atención de Hospitalización estuvo disminuyendo, mejor Calidad de la Atención orientado a otorgar seguridad a los usuarios, satisfaciendo sus expectativas por la Atención de Salud y minimizando los riesgos en la prestación de servicios. Pacientes que hicieron uso del Servicio de Hospitalización, Control de Calidad utilizando los indicadores de Calidad del Promedio Días de Estancia Hospitalaria, Porcentaje de Ocupación Cama, Intervalo de Sustitución y Rendimiento Cama 2011, ingresados tablero de monitoreo de indicadores. Utilizó Series de Tiempo para Estimar la Tendencia del Número de Egresos y Días de Estancia para los periodos del 2006 al 2012. Promedio Días de Estancia en promedio los Departamentos obtuvieron 4.63 y fue Optimó porque el resultado fue menor a 5.0 se aprobó la hipótesis porque estuvo de Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Porcentaje de Ocupación - Cama en promedio los Departamentos obtuvieron 37% porque el resultado fue menor a 85%. Deficiente rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Intervalo de Sustitución en promedio los Departamentos obtuvieron 11.83 y fue Deficiente porque el resultado fue mayor a 2.0 por lo tanto se rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. El Rendimiento - Cama en promedio los Departamentos obtuvieron 3.16 y fue Deficiente porque el resultado fue menor a 4.0 por lo tanto se rechazó la hipótesis porque no estuvo dentro de los Estándares de Calidad satisfaciendo el indicador. Modelo Lineal para estimar la tendencia de los Egresos y Días - Estancia en los periodos del 2006-2012 fue: Y (t) egresos = 678,6 – 0,808 * tegresos. (t)días estancia = 2983 – 5,868 * tdias estancia. Rechaza hipótesis tendencia de Egresos y Días - Estancias decrecientes con relación a los años anteriores.
Mamani Choquehuanca, Rocío Vaneza - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ingeniería Estadística e Informática. Escuela Profesional de Ingeniería Estadística e Informática - 2013
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DisponibleLa Relación entre la Satisfacción de los Usuarios Respecto a la Calidad de Atención en los Servicios de Consultorios Externos del Hospital Regional Manuel Nuñez Butron de Puno-2016 / Rocío Vaneza Mamani Choquehuanca / Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración (2017)
Título : La Relación entre la Satisfacción de los Usuarios Respecto a la Calidad de Atención en los Servicios de Consultorios Externos del Hospital Regional Manuel Nuñez Butron de Puno-2016 Tipo de documento: texto impreso Autores: Rocío Vaneza Mamani Choquehuanca, Autor Editorial: Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 118 páginas Il.: figuras; tablas Dimensiones: 30 cm Nota general: Para Optar Grado Académico de Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Administración y Finanzas Idioma : Español (spa) Resumen: Determina relación que existe entre la satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de atención en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno - 2016. La satisfacción del usuario se mide por la calidad de atención al paciente, siendo este uno de los aspectos de mayor importancia en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno, ya que la misma proporciona la obtención del máximo beneficio para el usuario, mediante la aplicación de conocimientos y tecnologías avanzadas, tomando en consideración los requerimientos del usuario así como las capacidades y limitaciones de recursos de la institución. Implementar un sistema de calidad que mida la satisfacción del usuario debe ser un compromiso profundo y total de la máxima dirección y no es únicamente responsabilidad del equipo de salud que labora en un servicio, sino también de todos los integrantes de la institución que trabajan con visión y misión estratificada. Realizó en el Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno, establecimiento de nivel II de atención, con una experiencia de 51 años en brindar atención médica y quirúrgica al usuario y se encuentra en Av. El Sol N° 1022. La muestra está formada por aquellos usuarios que asistieron a los Consultorios Externos del Hospital en el año 2016 y que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión determinados. Investigación no experimental, Transeccionales o transversales y diseño descriptivo y correlacional, El instrumento para recopilar los datos de la variable independiente de calidad del servicio denominado SERVQUAL (QualityService) el cual consta de 22 ítems, y para medir la satisfacción del usuario. Se realizó la prueba estadística de Coeficiente de correlación de Pearson. Resultado: Se obtuvo un coeficiente de correlación r = 0.571 el cual nos indica que existe una correlación positiva moderada entre las variables y el valor de significancia bilateral es, 0.000, es decir es menor 0.005, por lo cual se rechaza la Ho, y aceptamos la hipótesis alterna Ha y decimos que existe una relación moderada entre la satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de atención en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103835 La Relación entre la Satisfacción de los Usuarios Respecto a la Calidad de Atención en los Servicios de Consultorios Externos del Hospital Regional Manuel Nuñez Butron de Puno-2016 [texto impreso] / Rocío Vaneza Mamani Choquehuanca, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración, 2017 . - 118 páginas : figuras; tablas ; 30 cm.
Para Optar Grado Académico de Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Administración y Finanzas
Idioma : Español (spa)
Resumen: Determina relación que existe entre la satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de atención en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno - 2016. La satisfacción del usuario se mide por la calidad de atención al paciente, siendo este uno de los aspectos de mayor importancia en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno, ya que la misma proporciona la obtención del máximo beneficio para el usuario, mediante la aplicación de conocimientos y tecnologías avanzadas, tomando en consideración los requerimientos del usuario así como las capacidades y limitaciones de recursos de la institución. Implementar un sistema de calidad que mida la satisfacción del usuario debe ser un compromiso profundo y total de la máxima dirección y no es únicamente responsabilidad del equipo de salud que labora en un servicio, sino también de todos los integrantes de la institución que trabajan con visión y misión estratificada. Realizó en el Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno, establecimiento de nivel II de atención, con una experiencia de 51 años en brindar atención médica y quirúrgica al usuario y se encuentra en Av. El Sol N° 1022. La muestra está formada por aquellos usuarios que asistieron a los Consultorios Externos del Hospital en el año 2016 y que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión determinados. Investigación no experimental, Transeccionales o transversales y diseño descriptivo y correlacional, El instrumento para recopilar los datos de la variable independiente de calidad del servicio denominado SERVQUAL (QualityService) el cual consta de 22 ítems, y para medir la satisfacción del usuario. Se realizó la prueba estadística de Coeficiente de correlación de Pearson. Resultado: Se obtuvo un coeficiente de correlación r = 0.571 el cual nos indica que existe una correlación positiva moderada entre las variables y el valor de significancia bilateral es, 0.000, es decir es menor 0.005, por lo cual se rechaza la Ho, y aceptamos la hipótesis alterna Ha y decimos que existe una relación moderada entre la satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de atención en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno. Link: https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=103835
La Relación entre la Satisfacción de los Usuarios Respecto a la Calidad de Atención en los Servicios de Consultorios Externos del Hospital Regional Manuel Nuñez Butron de Puno-2016
Determina relación que existe entre la satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de atención en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno - 2016. La satisfacción del usuario se mide por la calidad de atención al paciente, siendo este uno de los aspectos de mayor importancia en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno, ya que la misma proporciona la obtención del máximo beneficio para el usuario, mediante la aplicación de conocimientos y tecnologías avanzadas, tomando en consideración los requerimientos del usuario así como las capacidades y limitaciones de recursos de la institución. Implementar un sistema de calidad que mida la satisfacción del usuario debe ser un compromiso profundo y total de la máxima dirección y no es únicamente responsabilidad del equipo de salud que labora en un servicio, sino también de todos los integrantes de la institución que trabajan con visión y misión estratificada. Realizó en el Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno, establecimiento de nivel II de atención, con una experiencia de 51 años en brindar atención médica y quirúrgica al usuario y se encuentra en Av. El Sol N° 1022. La muestra está formada por aquellos usuarios que asistieron a los Consultorios Externos del Hospital en el año 2016 y que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión determinados. Investigación no experimental, Transeccionales o transversales y diseño descriptivo y correlacional, El instrumento para recopilar los datos de la variable independiente de calidad del servicio denominado SERVQUAL (QualityService) el cual consta de 22 ítems, y para medir la satisfacción del usuario. Se realizó la prueba estadística de Coeficiente de correlación de Pearson. Resultado: Se obtuvo un coeficiente de correlación r = 0.571 el cual nos indica que existe una correlación positiva moderada entre las variables y el valor de significancia bilateral es, 0.000, es decir es menor 0.005, por lo cual se rechaza la Ho, y aceptamos la hipótesis alterna Ha y decimos que existe una relación moderada entre la satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de atención en los servicios de consultorios externos del Hospital Regional “Manuel Núñez Butrón” de Puno.
Mamani Choquehuanca, Rocío Vaneza - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Escuela de Post Grado. Maestría en Contabilidad y Administración - 2017
Para Optar Grado Académico de Magister Scientiae en Contabilidad y Administración, Mención: Administración y Finanzas
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DisponibleEPG1254-1254-01 EPG1254 Tesis de Maestría Biblioteca Central Area Tesis (sótano) Consulta en sala
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