Título : |
Importancia de la comunicación interpersonal para los directivos de la Municipalidad Provincial de Puno |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Adolfo Meléndez Tohalino, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social |
Fecha de publicación: |
2010 |
Número de páginas: |
75, [18] páginas |
Il.: |
diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Nota general: |
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
La presente investigación intitulada: “IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PARA LOS DIRECTIVOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO”, se ha realizado luego de comprender el papel que desempeña la comunicación interpersonal en las instituciones, y sobre todo a nivel directivo en el establecimiento y obtención de los objetivos de éstas.
El planteamiento general de la investigación tuvo como fin conocer la forma en que la comunicación interpersonal favorecer las relaciones entre los directivos con el personal de la Municipalidad Provincial de Puno.
El objetivo principal fue determinar la forma en que la comunicación interpersonal favorece las relaciones entre los directivos con el personal de la Municipalidad; lo cual conduce también a identificar y determinar cómo éstos utilizan las habilidades verbales y no verbales, la forma en que empatizan con el personal, y , finalmente, la forma en que utilizan la información de retorno.
La hipótesis principal de trabajo se refería a suponer que la comunicación interpersonal influirá de manera determinante en las relaciones de los directivos con el personal de la Municipalidad.
La muestra estuvo constituida por 39 personas entre direcciones, gerencias y subgerencias de la estructura nominal de la Municipalidad.
La técnica empleada fue la encuesta, siguiendo el inventario de Gestión de las Comunicaciones de Philip Harris, cuyo cuestionario mediante 21 ítems mides la percepción de las destrezas verbales y no verbales, la empatía y la información de retorno.
Respecto a los resultados más resaltantes se tuvo que el factor de mayor influencia entre las relaciones entre los directivos y el personal de la Municipalidad es la comunicación interpersonal, dentro de los ocho factores tomados en cuenta: la común ilación interpersonal, capacidad de trasmitir confianza, seguridad y apoyo, la motivación personal, comportamiento ético, el trabajo en equipo y las buenas relaciones, la confianza y la delegación de responsabilidad, la habilidad y capacidad de organización, y la integridad y coherencia entre lo que dicen y hacen los directivos.
Así mismo, se obtuvo como resultados que los directivos utilizan mejor las habilidades verbales modo frecuente; pero no empalizar bien con el personal, siendo ésta sólo ocasionalmente; del mismo modo es insatisfactoria la comunicación no verbal y la información de retorno por parte de los mismos.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62733 |
Importancia de la comunicación interpersonal para los directivos de la Municipalidad Provincial de Puno [texto impreso] / Adolfo Meléndez Tohalino, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social, 2010 . - 75, [18] páginas : diagramas, tablas ; 30 cm. Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
La presente investigación intitulada: “IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PARA LOS DIRECTIVOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO”, se ha realizado luego de comprender el papel que desempeña la comunicación interpersonal en las instituciones, y sobre todo a nivel directivo en el establecimiento y obtención de los objetivos de éstas.
El planteamiento general de la investigación tuvo como fin conocer la forma en que la comunicación interpersonal favorecer las relaciones entre los directivos con el personal de la Municipalidad Provincial de Puno.
El objetivo principal fue determinar la forma en que la comunicación interpersonal favorece las relaciones entre los directivos con el personal de la Municipalidad; lo cual conduce también a identificar y determinar cómo éstos utilizan las habilidades verbales y no verbales, la forma en que empatizan con el personal, y , finalmente, la forma en que utilizan la información de retorno.
La hipótesis principal de trabajo se refería a suponer que la comunicación interpersonal influirá de manera determinante en las relaciones de los directivos con el personal de la Municipalidad.
La muestra estuvo constituida por 39 personas entre direcciones, gerencias y subgerencias de la estructura nominal de la Municipalidad.
La técnica empleada fue la encuesta, siguiendo el inventario de Gestión de las Comunicaciones de Philip Harris, cuyo cuestionario mediante 21 ítems mides la percepción de las destrezas verbales y no verbales, la empatía y la información de retorno.
Respecto a los resultados más resaltantes se tuvo que el factor de mayor influencia entre las relaciones entre los directivos y el personal de la Municipalidad es la comunicación interpersonal, dentro de los ocho factores tomados en cuenta: la común ilación interpersonal, capacidad de trasmitir confianza, seguridad y apoyo, la motivación personal, comportamiento ético, el trabajo en equipo y las buenas relaciones, la confianza y la delegación de responsabilidad, la habilidad y capacidad de organización, y la integridad y coherencia entre lo que dicen y hacen los directivos.
Así mismo, se obtuvo como resultados que los directivos utilizan mejor las habilidades verbales modo frecuente; pero no empalizar bien con el personal, siendo ésta sólo ocasionalmente; del mismo modo es insatisfactoria la comunicación no verbal y la información de retorno por parte de los mismos.
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Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=62733 |
Importancia de la comunicación interpersonal para los directivos de la Municipalidad Provincial de Puno
La presente investigación intitulada: “IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PARA LOS DIRECTIVOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE PUNO”, se ha realizado luego de comprender el papel que desempeña la comunicación interpersonal en las instituciones, y sobre todo a nivel directivo en el establecimiento y obtención de los objetivos de éstas.
El planteamiento general de la investigación tuvo como fin conocer la forma en que la comunicación interpersonal favorecer las relaciones entre los directivos con el personal de la Municipalidad Provincial de Puno.
El objetivo principal fue determinar la forma en que la comunicación interpersonal favorece las relaciones entre los directivos con el personal de la Municipalidad; lo cual conduce también a identificar y determinar cómo éstos utilizan las habilidades verbales y no verbales, la forma en que empatizan con el personal, y , finalmente, la forma en que utilizan la información de retorno.
La hipótesis principal de trabajo se refería a suponer que la comunicación interpersonal influirá de manera determinante en las relaciones de los directivos con el personal de la Municipalidad.
La muestra estuvo constituida por 39 personas entre direcciones, gerencias y subgerencias de la estructura nominal de la Municipalidad.
La técnica empleada fue la encuesta, siguiendo el inventario de Gestión de las Comunicaciones de Philip Harris, cuyo cuestionario mediante 21 ítems mides la percepción de las destrezas verbales y no verbales, la empatía y la información de retorno.
Respecto a los resultados más resaltantes se tuvo que el factor de mayor influencia entre las relaciones entre los directivos y el personal de la Municipalidad es la comunicación interpersonal, dentro de los ocho factores tomados en cuenta: la común ilación interpersonal, capacidad de trasmitir confianza, seguridad y apoyo, la motivación personal, comportamiento ético, el trabajo en equipo y las buenas relaciones, la confianza y la delegación de responsabilidad, la habilidad y capacidad de organización, y la integridad y coherencia entre lo que dicen y hacen los directivos.
Así mismo, se obtuvo como resultados que los directivos utilizan mejor las habilidades verbales modo frecuente; pero no empalizar bien con el personal, siendo ésta sólo ocasionalmente; del mismo modo es insatisfactoria la comunicación no verbal y la información de retorno por parte de los mismos.
Meléndez Tohalino, Adolfo -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social - 2010
Para Optar el Grado / Titulo Profesional : Licenciado en Ciencias de la Comunicación
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