Título : |
Fortalecimiento de capacidades para el trabajo en equipo en el personal del Centro de Salud Copani Yunguyo 2007 |
Tipo de documento: |
texto impreso |
Autores: |
Doris Fabiela Quispe Mamani, Autor |
Editorial: |
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización |
Fecha de publicación: |
2008 |
Número de páginas: |
79 páginas |
Il.: |
ilustraciones, diagramas, tablas |
Dimensiones: |
30 cm |
Nota general: |
Para Optar Título de Segunda Especialidad en: Gerencia y Gestión de Servicios de Salud |
Idioma : |
Español (spa) |
Resumen: |
En la última década el usuario se ha convertido en pieza clave del funcionamiento dé las organizaciones, están hacen lo posible para lograr su total satisfacción, y no es para menos, los usuarios de hoy en día juzgan a las organizaciones e entidades prestadoras de salud sobre la base del servicio que se les proporciona. Ellos evalúan muchos factores antes de tomar una decisión: Observan las instalaciones del lugar de atención, escuchen las experiencias de sus amigos o de otras personas que han echo uso de la atención antes y tienen en cuenta sus experiencias personales con el establecimiento de salud a partir de estos datos desarrollan su percepción de este. Estas percepciones pueden o no tener objetividad, pero en realidad constituye lo más importante para las organizaciones.
para lograr la satisfacción del usuario no solo debemos tener en cuenta la satisfacción de la necesidad, sino también la forma en que recibió el mismo, es bueno señalar que las necesidades como los atributos de un servicio son cambiantes y depende de muchos factores que podemos señalar como la cultura, la economía, sociales entre otros.
Para poder lograr brindar servicios de calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios, es necesario, que las instituciones de salud desarrollen una organización fuerte con un adecuado y eficiente liderazgo que busque de un inicio la información necesaria, posteriormente analizar dicha información para tomar decisiones, esto con la participación activa de cada uno de los integrantes del equipo de salud, que con la experiencia, la generación de nuevas ideas y el contacto directo con los usuarios briden sugerencias, alternativas de solución mediante una comunicación asertiva en las reuniones permanentes establecida. Esta participación activa determina el compromiso para llevar acabo las actividades planificadas y el logro de objetivos planteados, también es necesario que los integrantes del equipo delimiten sus funciones con la finalidad de evitar duplicidad o superposición de acciones, siempre motivando el apoyo mutuo.
Los principales problemas se sobrevienen principalmente, cuando el responsable de la institución no ejerce un liderazgo efectivo por qué se siente autosuficiente, se sumerge en la rutina, se reúne esporádicamente con el personal, se forman grupos informales, se genera chismes por la falta de comunicación. por ende las actividades y en general la atención que se brinda al usuario no es la adecuada.
Sin embargo es necesario tomar conciencia y actuar frente a este escenario ya que con la intervención adecuada y oportuna se puede modificar y manejar esta situación.
Las personas tenemos la capacidad y la oportunidad de cambiar, así como el liderazgo se aprende mediante un proceso continuo de aprendizaje.
Esto hace sugerir la necesidad de intervenir con un proyecto para fortalecerlas capacidades del personal de salud para el trabajo en equipo.
En este informe final se plantea la situación que motiva el interés de intervenir obteniendo resultados favorables en el momento, ya que los constantes cambios de jefaturas y de personal trae la necesidad de institucionalizar las actividades de capacitación permanente para favorecer el trabajo en equipo.
Este informe está dividido en dos secciones. La primera sección contiene el proyecto de intervención que incluye la justificación, marco teórico, objetivos, estrategias, líneas de acción, presupuesto necesario.
En la segunda sección se da a conocer el informe del proyecto de intervención incluye las estrategias, actividades utilizadas, resultados alcanzados, productos logrados y recomendaciones.
El presente informe de intervención fue elaborado con un intenso deseo de contribuir a mejorar el trabajo en equipo en la institución donde se labora, contando con el apoyo de las docentes, personal administrativo de la segunda especialidad, así como de funcionarios lideres de la dirección general de salud y de todos los compañeros de trabajo. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=94773 |
Fortalecimiento de capacidades para el trabajo en equipo en el personal del Centro de Salud Copani Yunguyo 2007 [texto impreso] / Doris Fabiela Quispe Mamani, Autor . - Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización, 2008 . - 79 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 30 cm. Para Optar Título de Segunda Especialidad en: Gerencia y Gestión de Servicios de Salud Idioma : Español ( spa)
Resumen: |
En la última década el usuario se ha convertido en pieza clave del funcionamiento dé las organizaciones, están hacen lo posible para lograr su total satisfacción, y no es para menos, los usuarios de hoy en día juzgan a las organizaciones e entidades prestadoras de salud sobre la base del servicio que se les proporciona. Ellos evalúan muchos factores antes de tomar una decisión: Observan las instalaciones del lugar de atención, escuchen las experiencias de sus amigos o de otras personas que han echo uso de la atención antes y tienen en cuenta sus experiencias personales con el establecimiento de salud a partir de estos datos desarrollan su percepción de este. Estas percepciones pueden o no tener objetividad, pero en realidad constituye lo más importante para las organizaciones.
para lograr la satisfacción del usuario no solo debemos tener en cuenta la satisfacción de la necesidad, sino también la forma en que recibió el mismo, es bueno señalar que las necesidades como los atributos de un servicio son cambiantes y depende de muchos factores que podemos señalar como la cultura, la economía, sociales entre otros.
Para poder lograr brindar servicios de calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios, es necesario, que las instituciones de salud desarrollen una organización fuerte con un adecuado y eficiente liderazgo que busque de un inicio la información necesaria, posteriormente analizar dicha información para tomar decisiones, esto con la participación activa de cada uno de los integrantes del equipo de salud, que con la experiencia, la generación de nuevas ideas y el contacto directo con los usuarios briden sugerencias, alternativas de solución mediante una comunicación asertiva en las reuniones permanentes establecida. Esta participación activa determina el compromiso para llevar acabo las actividades planificadas y el logro de objetivos planteados, también es necesario que los integrantes del equipo delimiten sus funciones con la finalidad de evitar duplicidad o superposición de acciones, siempre motivando el apoyo mutuo.
Los principales problemas se sobrevienen principalmente, cuando el responsable de la institución no ejerce un liderazgo efectivo por qué se siente autosuficiente, se sumerge en la rutina, se reúne esporádicamente con el personal, se forman grupos informales, se genera chismes por la falta de comunicación. por ende las actividades y en general la atención que se brinda al usuario no es la adecuada.
Sin embargo es necesario tomar conciencia y actuar frente a este escenario ya que con la intervención adecuada y oportuna se puede modificar y manejar esta situación.
Las personas tenemos la capacidad y la oportunidad de cambiar, así como el liderazgo se aprende mediante un proceso continuo de aprendizaje.
Esto hace sugerir la necesidad de intervenir con un proyecto para fortalecerlas capacidades del personal de salud para el trabajo en equipo.
En este informe final se plantea la situación que motiva el interés de intervenir obteniendo resultados favorables en el momento, ya que los constantes cambios de jefaturas y de personal trae la necesidad de institucionalizar las actividades de capacitación permanente para favorecer el trabajo en equipo.
Este informe está dividido en dos secciones. La primera sección contiene el proyecto de intervención que incluye la justificación, marco teórico, objetivos, estrategias, líneas de acción, presupuesto necesario.
En la segunda sección se da a conocer el informe del proyecto de intervención incluye las estrategias, actividades utilizadas, resultados alcanzados, productos logrados y recomendaciones.
El presente informe de intervención fue elaborado con un intenso deseo de contribuir a mejorar el trabajo en equipo en la institución donde se labora, contando con el apoyo de las docentes, personal administrativo de la segunda especialidad, así como de funcionarios lideres de la dirección general de salud y de todos los compañeros de trabajo. |
Nota de contenido: |
Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO. |
Link: |
https://biblioteca.unap.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=94773 |
Fortalecimiento de capacidades para el trabajo en equipo en el personal del Centro de Salud Copani Yunguyo 2007
En la última década el usuario se ha convertido en pieza clave del funcionamiento dé las organizaciones, están hacen lo posible para lograr su total satisfacción, y no es para menos, los usuarios de hoy en día juzgan a las organizaciones e entidades prestadoras de salud sobre la base del servicio que se les proporciona. Ellos evalúan muchos factores antes de tomar una decisión: Observan las instalaciones del lugar de atención, escuchen las experiencias de sus amigos o de otras personas que han echo uso de la atención antes y tienen en cuenta sus experiencias personales con el establecimiento de salud a partir de estos datos desarrollan su percepción de este. Estas percepciones pueden o no tener objetividad, pero en realidad constituye lo más importante para las organizaciones.
para lograr la satisfacción del usuario no solo debemos tener en cuenta la satisfacción de la necesidad, sino también la forma en que recibió el mismo, es bueno señalar que las necesidades como los atributos de un servicio son cambiantes y depende de muchos factores que podemos señalar como la cultura, la economía, sociales entre otros.
Para poder lograr brindar servicios de calidad que satisfaga las necesidades de los usuarios, es necesario, que las instituciones de salud desarrollen una organización fuerte con un adecuado y eficiente liderazgo que busque de un inicio la información necesaria, posteriormente analizar dicha información para tomar decisiones, esto con la participación activa de cada uno de los integrantes del equipo de salud, que con la experiencia, la generación de nuevas ideas y el contacto directo con los usuarios briden sugerencias, alternativas de solución mediante una comunicación asertiva en las reuniones permanentes establecida. Esta participación activa determina el compromiso para llevar acabo las actividades planificadas y el logro de objetivos planteados, también es necesario que los integrantes del equipo delimiten sus funciones con la finalidad de evitar duplicidad o superposición de acciones, siempre motivando el apoyo mutuo.
Los principales problemas se sobrevienen principalmente, cuando el responsable de la institución no ejerce un liderazgo efectivo por qué se siente autosuficiente, se sumerge en la rutina, se reúne esporádicamente con el personal, se forman grupos informales, se genera chismes por la falta de comunicación. por ende las actividades y en general la atención que se brinda al usuario no es la adecuada.
Sin embargo es necesario tomar conciencia y actuar frente a este escenario ya que con la intervención adecuada y oportuna se puede modificar y manejar esta situación.
Las personas tenemos la capacidad y la oportunidad de cambiar, así como el liderazgo se aprende mediante un proceso continuo de aprendizaje.
Esto hace sugerir la necesidad de intervenir con un proyecto para fortalecerlas capacidades del personal de salud para el trabajo en equipo.
En este informe final se plantea la situación que motiva el interés de intervenir obteniendo resultados favorables en el momento, ya que los constantes cambios de jefaturas y de personal trae la necesidad de institucionalizar las actividades de capacitación permanente para favorecer el trabajo en equipo.
Este informe está dividido en dos secciones. La primera sección contiene el proyecto de intervención que incluye la justificación, marco teórico, objetivos, estrategias, líneas de acción, presupuesto necesario.
En la segunda sección se da a conocer el informe del proyecto de intervención incluye las estrategias, actividades utilizadas, resultados alcanzados, productos logrados y recomendaciones.
El presente informe de intervención fue elaborado con un intenso deseo de contribuir a mejorar el trabajo en equipo en la institución donde se labora, contando con el apoyo de las docentes, personal administrativo de la segunda especialidad, así como de funcionarios lideres de la dirección general de salud y de todos los compañeros de trabajo.
Quispe Mamani, Doris Fabiela -
Puno : Universidad Nacional del Altiplano. Facultad de Enfermería. Programa de Segunda Especialización - 2008
Para Optar Título de Segunda Especialidad en: Gerencia y Gestión de Servicios de Salud
Zona Territorial de Estudio: PE:PUNO.
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